Modelo PBX 308+
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1. Cancelar a atribui o da extens o 24 ao Grupo 2 Ext 21 Marque Password 53 24 amp Desligue Atribuir extens es para marcar apenas n meros na mem ria r pida Esta carater stica previne a utiliza o do telefone quando n o autorizado Pode assim evitar custos de chamadas restringindo o uso do telefone a certos n meros relacionados com o seu neg cio Recomendamos vivamente caso tenha esta fun o ativada que tenha os n meros de emerg ncia numa mem ria Atribuir as extens es 27 e 28 para usarem os n meros de marca o r pida Ext 21Marque Password 51 27 92 51 28 92 Desligue Cancelar a atribui o de n meros de marca o r pida s extens es 27 e 28 Ext 21 Marque Password 53 27 92 53 28 92 Desligue Bloqueio de chamadas numa base de linha por linha Esta configura o til se pretendermos restringir certas chamadas a determinadas linhas por exemplo se quisermos que os seus colegas usem somente a linha 3 para ligarem para telem veis poder ter uma GSM Gateway na Linha 3 Restringir chamadas para telem veis n meros iniciados por 9 marcar no m ximo 4 d gitos na linha 1 e na 2 Ext 21Marque Password 58 1 9 amp 58 2 09 Desligue Isto obriga os seus colegas a usar a linha 3 para fazerem ch2. M sica Em Espera A central 308 tem um tom de conforto intermitente enquanto a cnamada transferida ou quando est Em Espera No entanto n s recomendamos que utilize a porta exterior da m sica em espera Um leitor de cd ou um MP3 pode ser ligado a essa porta usando um cabo de udio com uma ficha de 3 5 mm em ambos os extremos Isto dar uma maior diversidade de m sicas que proporcionar uma imagem mais profissional Verifique ou ou a a m sica da chamada Em Espera Ext 21Marque Password 2 4 Desligue Atendedor Autom tico DISA O atendimento autom tico AA pode ser programado para todas as linhas ou para linhas individuais No modo autom tico a central 308 atende a chamada e o cliente fica a ouvir a sua mensagem personalizada OGM Isto possibilita que instrua os seus clientes para por exemplo ligarem 21 para saldos 22 para contas etc ou O para falarem com um operador Extens o 22 o operador 1 e extens o 23 0 operador 2 Se o operador 1 estiver ocupado a chamada passa para ao operador 2 Gravar a Mensagem Autom tica de acolhimento OGM Tem at 30 segundos para gravar a mensagem autom tica OGM Sugiro a seguinte mensagem Fala da Miguel amp Barroso Para dep comercial por favor marque 1 Para dep finaceiro marque por favor o n mero 2 para dep x marque xx etc se desejar falar com o operador marque por favor o n mero 0 Ext 21Marque Password
3. 221 Grave mensagem Desligue Ouvir a Mensagem Autom tica OGM Ext 21Marque Password 231 Ou a mensagem Desligue Gravar a OGM para o caso da extens o estar ocupada No caso da extens o estar ocupada pode marcar O se desejar falar com o operado Sugiro a seguinte mensagem Desculpe a extens o que deseja est ocupada por favor marque 0 para falar com o operador Ext 21 Marque Password 222 amp Grave Mensagem Desligue Orchid telecom 13 www orchid telecom com Ouvir a mensagem extens o ocupada Ext 21Marque Password 232 amp Ou a mensagem Desligue Se a extens o n o atender ao fim de 25 segundos Pode gravar uma OGM informando o cliente para marcar O para falar com o operador porque a extens o n o atende Para gravar a mensagem OGM disp e no m ximo de 15 segundos Sugiro a seguinte mensagem Desculpe a pessoa que pretende n o atende por favor marque O para falar com o operador Ext 21Marque Password 223 Grave mensagem Desligue Para ouvir a mensagem extens o nao atende Ext 21 Marque Password 233 Ou a mensagem desligue Designar as extens es para o Atendimento Autom tico Quando o cliente marcar O para falar com o operador a extens o 22 toca se es
4. e Verifique se a conex o do telefone est em modo de liga o TONE e n o PULSE Nem todas as extens es tocam ao receber chamadas e As configura es padr o de f brica definem que s as extens es 21 a 24 tocam ao receber chamadas Veja a p gina 5 do guia de administra o para obter instru es para que as outras extens es toquem ao receber chamadas e Verifique se o som do telefone est ligado Orchid telecom 21 www orchid telecom com N o poss vel ligar a outra extens o e Verifique se existe corrente a luz de corrente na Central tem de estar ligada e A extens o est em modo de marca o direta Se assim for ter de marcar seguido do n mero da extens o pretendida N o poss vel transferir chamadas e Ter de usar Recall ou marcar a tecla R para transferir chamadas por favor verifique se o modo Recall est ligado no TBR Time Break Recall O interruptor TBR ELR est normalmente localizado na base do telefone N o poss vel programar o PBX e Toda a programa o deve ser feita na extens o 21 e Assegure se que o telefone usado para programar est definido para o modo de marca o TONE e n o PULSE e Marque a password 01 1234 amp antes de colocar as sequ ncias de programa o e ouvir um bip quando a password ou alguma sequ ncia de programa o for digitada corretamente Fazer uma chamada para o exterior numa linha espec fica Para aceder diretament
5. o DTMF Sinaliza o Toque de marca o interna 400 Hz onda senoidal cont nua Tom de toque interno 400 Hz 1s ligado 4s desligado Toque interno de linha ocupada 400 Hz onda senoidal 0 3s ligado 0 3s desligado Identifica o de Chamadas Recebidas DTMF e FSK som 202 Enviadas FSK som 202 Fonte de Alimenta o AC230V 12W Secund rio 24V e 5V Aprova o ISO90001 CE e RoHS Aprovado Orchid telecom 23 www orchid telecom com
6. Nota 1 Atendimento Autom tico ligado O Atendimento Autom tico desligado Recursos de Extens o Gest o de Chamadas Chamadas Em Espera Coloque uma chamada em espera Chamadas recebidas ou chamadas efetuadas podem ser colocadas Em Espera este procedimento permite lhe atender outra chamada Remarcar Desligue Nota pode ser programado na tecla de numa mem ria por exemplo M1 assim tudo o que precisa fazer marcar M1 Orchid telecom 16 www orchid telecom com Recuperar a chamada que foi posta Em Espera Marque amp da sua extens o ou de qualquer outra extens o Nota pode ser programado na tecla de uma mem ria por exemplo M2 assim tudo o que precisa fazer marcar M2 Coloque uma chamada Em Espera enquanto atende uma outra linha Remarcar Deligue Quando o telefone tocar atenda a chamada ou se n o for o seu telefone a tocar se for outra extens o marque 7 para atender a chamada A segunda chamada tamb m pode ser posta Em Espera marcando RECALL depois desligue Marque amp para voltar a atender a primeira chamada que tinha sido posta Em Espera Nota Uma chamada pode se posta Em Espera no m ximo 4 minutos Se precisar de p r a chamada Em Espera mais de 4 minutos recupere a chamada antes dos 4 minutos e volte a p la novamente Em Espera para mais 4 minutos Extens o para Chamadas em Extens o Para chamar outra extens o mar
7. echte Telecom Modelo PBX 308 Manual de Utiliza o Indice INTRODU O a SD OG Aaa a Aa 4 DICASIDE INSTALA O sat xiii as ni a UTP E 4 MONTAGEM NA PAREDE setar tasas Ce EE EE 4 A PROGRAMA O DO SISTEMA sora i5 assis nna anannanaNANNANNAANAANAEANANNNNN NNNNA ANNAANAANAAAANAANEANAAANEANEANEAANAEENENENEEDEENE EEE EEon Ennn 4 PROGRAMA O DO SISTEM deed EE EEA 4 MIUDARA PASSWORD EE 4 TROCA DE LINHA CRIADA cisissseraseserarasserossenerorasterorae te naraa RE RSRAR ASAS RAR REA RAR aasan Anaa RARAS RARA AREA RAR AEAA RAR RER ARRASAR RARA 5 Uma linha telefonica conectada AAA 5 Duas linhas telefonica conectada Secco E 5 TELEFONES COM EXIBI O DE DATA HORA renneserasenereaeraserertasa see rara nene ata sasa certa e aeee rar ane tara rasa certa aa araras a nan aa rasa ne nesta sa sans 5 INSERIR DATA EA HORA EE 5 os old pts poe jus ROSE Tg TIRSS E RREO TRATAR PRIDE GEE IDE E eene Deeg 5 serra hora num rel gio de ee 6 ATRIBUI O TOQUE DE CHAMADAS AS EXTENS ES ssssssssininsnsssssnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnononnnnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnannnnnnononnnanannnnnnnnonnnanana 6 ADICONE AS EXTENS ES 27 E 28 PARA TOCAREM NA LINHA L A 6 Atribua as extens es 27 e 28 para tocarem unicamente na linha 1 seara aeee 6 Atribua as extens es 25 e 26 para tocarem unicamente na linha 2 assar eee 6 Adicione as extens es 25 26 e 27 para tocarem na linha 3 rrenan aaa rara 7 ATRIBUI O D
8. o direta Levante o auscultador e marque Orchid telecom 18 www orchid telecom com 1 Para a Linha 1 2 Para Linha 2 3 Para linha 3 etc Falha de corrente No caso de haver uma falha de corrente troca de linhas fica automaticamente encaminhada da seguinte forma e Linhai para 21 e Linha2 para 22 e Linha 3 para 23 Programa o Remota Esta fun o til se a empresa tiver v rios escrit rios Permite que o administrador programe remotamente as configura es da PBX incluindo as mem rias de marca o r pida Tamb m permite que o fornecedor da PBX o auxilie a configurar o sistema Para programar o sistema remotamente ligue para a central e ser transferido para a extens o 21 A pessoa da extens o 21 ter de ser instru da para marcar Recall R seguido de Pode agora programar o sistema como exigido n o necess rio marcar a password antes de come ar a programar Alternativamente a pessoa da extens o 21 do sistema que necessite de programar pode cham lo marcando Recall R seguido de amp Ambos dever o desligar quando a programa o for conclu da Identifica o de Chamadas Esta configura o fornecida pela central e sujeita conex o de rede verifique com seu fornecedor de telecuminica es Quando esta configura o ativada na sua linha e contanto que tem telefones compat veis com identificador de chamadas Clip os n meros de telefone das chamadas
9. 21 Nem todas as extens es tocam ao receber chamadas EE 21 N o poss vel ligar a outra extens o AA 22 N o poss vel transferir chamadas AAA 22 Nao possivel programar o CH 22 Fazer uma chamada para o exterior numa linha espec fica A 22 Contate Orchid para mais ajuda aerea araras 22 ESPECIFICA ES TECNICA O siri UR 23 Orchid telecom 3 www orchid telecom com Introdu o Obrigada por ter escolhido a central telef nica Orchid PBX 308 Por favor leia atentamente o Manual de utilizador para tirar maior proveito da sua nova aquisi o Dicas de Instala o e Assegure se que o interruptor Ligar Desligar localizado no lado esquerdo da central se encontra Ligado e S as extens es 21 a 24 tocar o quando se recebe uma chamada defini o padr o de f brica a n o ser que voc determine qualquer outra extens o para tocar Montagem na parede e Fa a dois furos na parede com um afastamento de16cm Tome cuidado para n o perfurar nenhum fio el trico ou tubo Aperte bem a cabe a dos parafusos para que o PBX se encontre firmemente fixado na parede A programa o do sistema Toda a programa o feita unicamente na extens o 21 Nota Ap s programar corretamente uma linha ouvir um nico bip ap s marcar amp Se fizer um erro ouvir uma s rie de bips ap s Se isto ocorrer repita a sequ ncia que falhou N o necess rio voltar a marcar a password desde que n o tenha desligado
10. GEST O DE CHAMADAS ssssssssnssurnnnsnnnnunnnnnnnnnnunnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnn renata sara renata 16 CHAMADAS EM ESPERA ET 16 Cologue urna chamiada em espeta nrinn a aA S PSI Sp pa eaaa 16 Recuperar a chamada que foi posta Em Eeperg een 17 Coloque uma chamada Em Espera enquanto atende uma outra linha rrenan 17 CONFERIR O N M ERO DE UM A EXTENS O ENNEN 17 CHAMADAIDO OPERADOR suasisiisasi asia dans ana dE Sa ag 18 PEDIR CHAM ADA CASO EXTENS O OCUPADA ENEE 18 TRANSFERIR CHAMADAS SE ESTIVEREM OCUPADOS cccieeeeeeeearaere remete rereaese rara nte ra Rea eae RaTA ERR TA MARTA CARTAO SEARA RCA TA RTAC Rea ea ERRA RAR TAC aa ea aaa cara a are c ea a ane a nata 18 TRANSFERIR TODAS AS CHAM ADAS PARA OUTRA EXTENS O EEN 18 TRANSFERIR TODAS AS CHAM ADAS PARA A SUA SECRET RIA ENEE 18 MODO N O Ve al 18 SELECIONAR UM A LINHA ESPEC FICA NUM A BASE CHAM ADA POR CHAMADA ENEE 18 FALHA DE CORRENTE assina ist ra dd LSD ai EES 19 PROGRAM De lvtI7 lx CH 19 IDENTIFICA O DE CHAMADAS ia 19 IDENTIFICADOR DE CHAM ADAS DE EXTENS O PARA EXTENS O ENNEN 19 REENCAMI NHAMENTO DE CHAMADAS PARA UM TELEM VEL OU PARA UM TELEFONE FIXO USANDO O SERVI O DE TRANSFERIR TELEFONEMAS ssssssssnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnannannnnnannnnnnnannnnnnnan nanen 20 Reiniciar o sistema para as configura es padr o de GG brica AA 21 Reiniciar a paSSWOra Ee a A GER Sa a Qd a 21 N o poss vel marcar 9 para obter uma mnha
11. automaticamente primeira linha de chamada para o exterior assim que pegarem no telefone Converter todas as extens es para modo de marca o direta Orchid telecom 7 www orchid telecom com Ext 21 Marque Password 8 10 Desligue Reverter todas as extens es para o modo marcar 9 Ext 21 Marque Password 8 J00 Desligue Converter apenas as extens es 27 e 28 para modo de marca o direta Ext 21Marque Password 82 27 1 7 82 28 1 Desligue Reverter apenas as extens es 27 e 28 para modo marca o direta Ext 21Marque Password 82 27 0 82 28 O desligue Nota As extens es de marca o direta ter o de marcar antes do n mero da extens o para fazerem chamadas internas Fazer chamadas atrav s de GSM Gateways Normalmente precisa de marcar o n mero 9 para aceder a uma linha externa Se tamb m tiver GSM Gateway ligado a uma ou mais linhas pode programar um c digo de 1 a 8 d gitos para aceder ao servi o GSM GAteway automaticamente Exemplo 1 Tem 1 Linha Externa PT e Duas Gateways ligadas sua central 308 Para atribuir o n mero 7 para ter acesso a fazer chamadas via GSM gateway linha 2 e 3 Ext 21 Marque Password 971 7 02 Desligue Para cancelar Marque 971 Exemplo 2 Atribuir o n mero 8 para aceder ao GSM Gat
12. recebidas ser o exibidos e ser o registados nas extens es Identificador de Chamadas de extens o para extens o Esta configura o fornecida pela central e n o sujeita conex o de rede Contanto que tem telefones compat veis com identificador de chamadas Clip quando uma extens o interna lhe telefona o n mero da extens o aparecer no seu visor Por exemplo se a extens o 28 lhe telefonar aparecer o n mero 0028 no seu LCD Muitos telefones digitais com ou sem fios t m lista de telefones e visores que identificam as chamadas Se o n mero que aparece no visor coincidir com um n mero na mem ria do telefone o nome adicionado a esse n mero aparecer no seu LCD Por exemplo se a extens o 28 estiver associada como o nome telefone da rece o Orchid telecom 19 www orchid telecom com No seu visor de telefone aparece o n mero do telefone 0028 na mem ria do telefone seguido do nome telefone da rece o Se algu m lhe telefonar da extens o 28 Telefone da Rece o aparecer no seu LCD Reencaminhamento de chamadas para um telem vel ou para um telefone fixo Usando o servi o de transferir Telefonemas Pegue no auscultador e marque 1 para reencaminhar a linha 1 ou 2 para reencaminhar a linha 2 ATTIVAR O REENCAMINHAMENTO 21 n mero externo ou a um bip Desligue DESATIVAR O REENCAMINHAMENTO amp 21 4 ou a um bip Desligue Fun o prestada pela sua empresa de telecomu
13. E CHAM ADAS EXTERNAS ssssssssssinnnsnnsnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnannnnnnnnonnnannnannnnnnnnnnnnnnannanannnnnnnann annan annnnannanan ana 7 ATRIBUI O DE LINHA EXTERNA A UM A DETERM INDADA EXTENS O ssssisisssrusununununaunununununanununanana uNa nnuKANANANANANANNANANANANANNNEANANANANENANANEANE NENANA EEEa 7 RESTRINGIR O USO DE LINHAS EXTERNAS A CERTAS EXTENS ES raras n AAAA arara ana ra nara renan aaa arara raras 1 ATRIBUIR EXTENS ES PARA MODO DE MARCA O DIRETA aaa reeerereemaerea aeee aereas raserereraes 7 FAZER CHAMADAS ATRAV S DE GSM GATEWAYS eet ENNEN a Dan da ARAL Eeay 8 BLOQUEIO DE CHAMADAS CHAMADAS RESTRI AS ssssssssnsnsusunsnnunnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnannnannnnanannnnanannnnanannnnanannnnnnana nananana 9 CHAMADAS INTERNAS GRUPO 0 5 aussi sesta io a o ia a geet aii a na D a aaa alada 9 Atribuir Grupos 1 6 ou 0 as extens es AAA 9 Atribuir extens es para marcar apenas n meros na mem ria r plda A 10 BLOQUEIO DE CHAMADAS NUMA BASE DE LINHA POR LINHA nssssssssssnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnannnnnnannnnnnannnnnnannnnnnananannannnannanannnana 10 ATRIBUIR LIMITA O DE TEMPO S CHAMADAS EXTERNAS meemeemseeeeremamemeerereeereme aeee emreme eee rrerrerame arenas 10 SISTEMA DE MARCA ES R PIDAS ciano 11 Atribuir extens es para marca es r pidas AA 11 Remover extens es de usar o sistema de marca o r pida ir reeaenaeeenaeeaat aerea ESEE EEEAEEAAN
14. E NASE Enn nneEaeEna 11 Memorizar n meros de marca o r pida AAA 12 Telefonar usando os n meros de marca o r pida AE 12 Apagar e modificar os n meros de marca o r plda AE 12 MARCA O AUTOM TICA RETURN Eenegung 12 MUSICA EM ESPERA giereg iia Ud 13 Verifique ou ou a a m sica da chamada Em Eeperg A 13 ATENDEDOR AUTOM TICO BISA jin a a 13 Orchid telecom 2 www orchid telecom com OUVIR A MENSAGEM AUTOM TICA JON 13 GRAVAR A OGM PARA O CASO DA EXTENS O ESTAR OCOUPADA ENEE 13 OUVIR A MENSAGEM EXTENS O OCUPADA assinam itasiismadiniivaacecienicda rua icedidtada Targa A ada nada sda dead Eca 14 SE A EXTENS O N O ATENDER AO FIM DE 25 epCGUNDOS ENNER 14 PARA OUVIR A M ENSAGEM EXTENS O NAO ATENDE NENNEN 14 DESIGNAR AS EXTENS ES PARA O ATENDIM ENTO AUTOM TICO ANNER 14 DESIGNAR TODAS AS LINHAS PARA ATENDIMENTO AUTOM TICO ENER 14 DESIGNAR UM A NICA LINHA PARA ATENDIMENTO AUTOM ATC 14 REM OVER O ATENDIMENTO AUTOMATICO DE TODAS AS LINHAS ENEE 14 lettre Ale d Seele ele EE 15 DETEC O AUTOMATICA DE FAX EE 15 DESIGNAR UM NICO D GITO PARA O ATENDIMENTO AUTOM TICO iimeiesras mesas 15 DESIGNAR UM NICO D GITO PARA ACEDER A UM A EXTENS O OU EXTENS ES ENNER 15 EXEMPLO 1 DESIGNAR AS EXTENS ES 21 22 E 23 PARA ODiemo tienen riee aeee tara rearaea rare rtaanaas 15 SERVI O DE DIA OU NOITE UTILIZANDO O ATENDIM ENTO AUTOM TICO LIGADO OU D sen 16 RECURSOS DE EXTENS O
15. amadas para telem veis dado que a chamada impedida nas linhas 1 e 2 Ter o de marcar 3 para telefonarem para telem veis Para aceder a uma linha direta ter o de marcar seguido do n mero da linha Atribuir limita o de tempo s chamadas externas Todas ou apenas uma extens o podem ser restringidas a uma limita o de tempo nas chamadas para o exterior A m xima dura o de uma chamada pode ser definida de 1 a 60 minutos Exemplo 1 Restringir todas as extens es a 3 minutos nas chamadas para o exterior Orchid telecom 10 www orchid telecom com Ext 21 Marque Password 93 Desligue Cancelar todas as extens es restringidas a 3 minutos nas chamadas para o exterior Ext 21 Marque Password 93 Desligue Exemplo 2 Restringir as extens es 27 e 28 a 5 minutos nas chamadas para o exterior Ext 21 Marque Password En 27 05 WH H 28 05 Desligue Cancelar a limita o de 5 minutos nas chamadas para o exterior na extens o 28 Ext 21Marque Password 92 28 Desligue Nota Um minuto antes do fim do tempo determinado para a chamada ouve se um bip de 15 em 15 segundos Sistema de Marca es R pidas Podem ser introduzidos at 80 n meros de telefone na mem ria da sua central que podem ser usadas por todas as extens es que fo
16. ara tocarem na linha 3 Ext 21 Marque Password 12 03 25 12 03 26 12 03 27 amp Desligue Agora as extens es 21 a 27 tocar o na linha 3 Atribui o de chamadas externas Atribui o de linha externa a uma determindada extens o Tratasse de um recurso til se quiser manter a linha 1 e 2 livres para receber chamadas Pode tamb m atribuir a uma extens o uma determinada linha externa Exemplo Restringir a extens o 28 para usar unicamente a linha 3 Ext 21 Marque Password 41 03 28 Desligue Para cancelar esta atribui o Ext 21 Marque Password 43 03 Desligue Restringir o uso de linhas externas a certas extens es Isto aplica se apenas a chamadas feitas chamadas recebidas podem ser recebidas por qualquer extens o Exemplo Atribuir as extens es 27 e 28 para serem as nicas extens es que podem fazer chamadas para o exterior pela linha 3 Ext 21Marque Password 42 1 03 27 amp 42 03 28 Desligue Para cancelar esta atribui o Ext 21 Marque Password 44 103 Desligue Atribuir extens es para modo de marca o direta Nas configura es atuais todas as extens es t m de marcar o 9 para obter uma linha externa configura o padr o de f brica Isto pode ser alterado para as extens es acederem
17. atica de FAX No Atendimento Autom tico a central pode detetar uma chamada de FAX e automaticamente transferir a chamada para a exten o do FAX Exemplo Designar a extens o 28 para automaticamente receber as chamadas de FAX Ext 21Marque Password 27 28 Desligue Cancelar a dete o automatica de FAX Ext 21Marque Password 27 amp Desligue Designar um nico D gito para o Atendimento Autom tico Este procedimento possibilita o cliente para marcar um nico d gito para aceder a um grupo de extens es Por exemplo marque 1 para saldos marque 3 para servi os marque 4 para contas etc Exemplo Ativar um nico d gito para aceder s opera es Ext 21 Marque Password 29 1 amp Desligue Para cancelar a opera o de um s d gito Ext 21Marque Password 29 0 amp Desligue Designar um nico d gito para aceder a uma extens o ou extens es Exemplo 1 Designar as extens es 21 22 e 23 para o D gito 1 Estas extens es tocar o alternadamente se a 22 atender uma chamada a 23 tocar a seguir Ext 21 Marque Password 150 1 21 150 1 22 150 1 23 Desligue Orchid telecom 15 www orchid telecom com Exemplo 2 Designar as extens es 24 e 25 para o d gito 5 Ext 21 Marque Pa
18. e a uma linha marque seguido do n mero da linha Para ligar um Atendedor de Chamadas um FAX ou uma m quina PDQ Todas as m quinas t m de estar ligadas porta de uma extens o N o as ligue porta da linha Quando usar qualquer uma destas m quinas recomendamos que a ligue ao n mero de uma extens o que n o esteja a ser usada Ou se todas estiverem ligadas ligue em paralelo usando um adaptador de 2 entradas importante que a m quina PDQ esteja ligada a uma porta de extens o e n o diretamente a uma linha de telefone Ligada a uma linha de telefone causar toques falsos Quando a ligar a uma extens o assegure se que a extens o est programada para o modo de atendimento direto n o seja necess rio marcar 9 para obter uma linha veja a p gina 10 Contate Orchid para mais ajuda Pode enviar nos um mail para o seguinte endere o com quaisquer novas perguntas relacionadas com a Orchid PBX e mail infoDorchid telecom com pt Orchid telecom 22 www orchid telecom com Especifica es t cnicas Capacidade SLinhas e 8 Extens es Tomadas externas Linha e extens es terminadas em tomadas RJ11 Tomada de m sica externa 3 5 mm Mono Canais de comunica o 7 Perda de transmiss o Extens o para Extens o lt 1 5 dB Extens o para Linha externa lt 2 dB Corrente de Toque AC65V 50Hz Balan o sobre terra 300Hz 600Hz lt 40dB 600Hz 3400Hz lt 46dB Modo de marca
19. eway na linha 3 Ext 21Marque Password 971 8 03 Para cancelar Marque 971 Para fazer chamadas via GSM Gateway marque 7 como no exemplo 1 ou marque 8 como no exemplo 2 Nota Se a sua extens o tiver sido mudada para o modo de marca o direta necess rio marcar antes do 7 ou do 8 acima descrito Orchid telecom 8 www orchid telecom com Bloqueio de chamadas Chamadas restritas A central 308 pode restringir as chamadas muito flexivelmente permitindo reduzir a sua conta do telefone eliminando chamadas desnecess rias Por exemplo pode restringir chamdas de valor acrescentado n meros internacionais n meros de telem veis ou chamadas para n meros de informa es numa extens o ou num conjunto de extens es As chamadas podem tamb m ser limitadas aos 80 n meros de marca o direta existentes na mem ria da central Pode defenir como grupos de chamadas chamadas locais nacionais internacionais telem veis etc Existem 7 1 at 6 mais o 0 Grupos de chamadas Cada grupo de chamadas pode conter 20 entradas cada uma delas com um limite m ximo de 4 d gitos Por exemplo Grupo 1 pode conter todas as chamadas de valor acrescentado numeros 6XXXXX e chamadas para telem veis 9XXXXXXX O Grupo 2 pode conter chamadas internacionais 00XXXXXX ou chamadas para vodafone 91 etc Estes grupos podem ser atribu dos a extens es individuais ou a todas as extens es E
20. inhas telefonica conectadas Ext 21Marque Password 31 1 2 Desligue Se futuramente quiser adicionar outra linha fazendo um total de 3 linhas Ext 21 Marque Password 31 1 2 3 Desligue Telefones com exibi o de Data Hora Se pretender usar telefones com caracter sticas acima descritas na central 308 tem de programar a Data e Hora A central atualizar o seu registo de chamadas com a Hora Data de cada chamada N o necess rio inserir a Data Hora no seu telefone porque a central PBX308 f lo automaticamente quando o telefone tocar pela primeira vez Inserir a Data e a Hora Nota Ap s cada sequ ncia de programa o bem sucedida ouvir um bip de confirma o Inserir a data Na extens o 21 necess rio marcar a Password 95 1 yy mm dd dow amp Quando DOW Segunda 1 Ter a 2 etc Por exemplo Ter a feira 29 de Mar o de 2012 ser Ext 21 Marque Password 95 1 12 03 29 4 Desligue Orchid telecom 5 www orchid telecom com Inserir a hora num rel gio de 24 horas Na extens o 21 necessitar de marcar a Password 952 hh mm amp Por exemplo 15 30 ser Ext 21 Marque Password 952 15 20 deslgue Atribui o toque de chamadas as extens es Trata se de um fun o util que premite selecionar a extens o ou conjuntos de extens es que tocam
21. ir o n mero 07722225678 na mem ria 33 Ext 21 Marque amp 33 07722225678 amp Desligue Telefonar usando os n meros de marca o r pida Chamadas para o n mero armazenado na mem ria 01 marque 01 Chamadas para o n mero armazenado na mem ria 33 marque 33 Apagar e modificar os n meros de marca o r pida Para modificar um n mero ter de o apagar primeiro Exemplo alterar o n mero armazenado na mem ria 01 para 902123456 Ext 21 Marque 4 01 amp Desligue O n mero est agora apagado Ext 21 Marque 01 902 123456 amp Desligue Marca o Autom tica hotline Esta fun o til num telefone numa sala de espera ou para telefones de emerg ncia Quando se levanta o auscultador o telefone automaticamente marca uma extens o pr programanda Para este procedimento por padr o de f brica ligado ao operador da extens o 22 No entanto pode modificar a extens o a usar Importante N o modifique a extens o 21 para este modo porque isso afetar a capacidade de programar o sistema Exemplo Atribuir extens o 28 a utiliza o de chamada de emerg ncia 112 Ext 21 Marque Password 51 28 91 amp Desligue Retirar extens o 28 Ext 21Marque Password 53 28 Desligue Orchid telecom 12 www orchid telecom com
22. nica es Orchid telecom 20 www orchid telecom com Resolu o de Problemas e Perguntas Frequentes As configura es padr o de f brica s o e Todas as extens es marcam 9 para obterem uma linha e S as extens o 21 22 23 e 24 tocam nas chamadas recebidas e Restri o de chamadas removido em todas as extens es e Atendimento Autom tico DISA DESLIGADO Reiniciar o sistema para as configura es padr o de f brica Ext 21 Marque Password 6000 amp Desligue Reiniciar a password Ext 21 Marque 03 03 03 amp Desligue A password ser redefinida para a do padr o de f brica 1234 N o poss vel marcar n meros de telefone Marcou 9 para obter uma linha marca o n mero e n o consegue estabelecer a chamada Pode ser que o seu servi o PT esteja configurado para que seja necess rio marcar 9 para fazer chamadas para o exterior Se assim for ter de marcar 9 para obter uma linha e marcar novamente 9 para seguido do n mero pretendido Se estiver na caracter stica linha recomendamos que converta todas as extens es para modo de marca o direta Veja a p gina 10 do guia do usu rio No modo de marca o direta assim que levantar o auscultador para fazer uma chamada obter imediatamente uma linha PT no entanto s ter de marcar uma vez o 9 seguido do n mero pretendido N o poss vel marcar 9 para obter uma linha
23. o telefone Se estiver a programar um n mero de configura es n o necess rio colocar e desligar ap s cada sequ ncia de configura o Se programar corretamente ouvir um bip de confirma o e em vez de desligar pode continuar a programar a pr xima configura o Neste guia todos os c digos introduzidos aparecer o a vermelho Programa o do sistema A password padr o de f brica 0 1 1234 Todas as vezes que introduzir corretamente a password ouvir um bip Se se enganar ouvir uma s rie de bips Se o problema persistir v p gina 24 para redefinir a password Mudar a password Ext 21 Marque Password actual 0 1 1234 SL 2 seg Desligue A sua nova password ser xxxx Orchid telecom 4 www orchid telecom com Nota Quando estiver a programar na extens o 21 todas as outras extens es ser o cortadas portanto assegure se que n o ocorrem chamadas nas outras extens es antes de come ar a programar Para simplificar todas as configura es de programa o recomendamos que guarde a sua nova password numa mem ria Troca de linha criada A central 308 est configurada de f brica para usar as 3 linhas de telefone Se apenas tiver 1 ou 2 linhas conectadas importante configurar a central 308 da seguinte maneira Uma linha telefonica conectada Ext 21Marque Password 3 1 1 Desligue Duas l
24. quando uma chamada externa recebida Isto til se estiver a partilhar a central com outra empresa ou se estiver uma m quina de FAX ligada a uma extens o IMPORTANTE A configura o de f brica define que quando recebe uma chamada s mente as extens es 21 a 24 tocam Todas as extens es 21 a 28 podem ser programadas para tocar nas chamadas recebidas Se futuramente quiser adicionar ou remover extens es use por favor os seguintes exemplos que o ajudar o a configurar a central consoante as suas necessidades Adicone as extens es 27 e 28 para tocarem na linha 1 Ext 21Marque Password 12 01 27 amp 12 01 28 amp Desligue Agora as extens es 27 a 24 e 27 a 28 tocar o na linha 1 Mais Exemplos Se n o quiser que uma ou todas as extens es 21 a 24 toquem tem de primeiro apagar a configura o de f brica da seguinte maneira Atribua as extens es 27 e 28 para tocarem unicamente na linha 1 Ext 21Marque Password 11 01 Isto limpa a linha 1 Depois marque TE 01 27 12 01 28 Desligue Atribua as extens es 25 e 26 para tocarem unicamente na linha 2 Ext 21 Marque Password 11 02 listo limpa a linha 2 Depois marque 12 02 25 12 02 26 Desligue Orchid telecom 6 www orchid telecom com Adicione as extens es 25 26 e 27 p
25. que seguido do n mero da extens o Transferir chamadas Marque Recall R seguido do n mero da extens o para a qual quer transferir a chamada Pode perguntar pessoa da extens o se ela quer atender a chamada se ela quiser desligue e a chamada passa para essa pessoa Se a referida pessoa n o desejar receber a chamada basta ela desligar o telefone e a chamada volta para si Ou pode simplesmente desligar e se a pessoa da extens o n o atender a chamada esta volta para o seu telefone Capturar uma chamada Para capturar uma chamada que est a tocar noutra extens o marque 7 Chamadas em Confer ncia Para colocar uma chamada em confer ncia entre uma chamada externa na sua extens o voc e a outra pessoa marquem Recall R seguido do n mero da extens o Sistema de marca o r pida Para ativar o sistema de marca o r pida veja a p gina 15 Para usar o sistema de marca o r pida marque seguido do n mero da mem ria entre 01 99 Conferir o n mero de uma extens o Se quiser saber o n mero da sua extens o levante o auscultador e marque amp 9 uma voz avis lo do seu n mero de tomada e do seu n mero da extens o Orchid telecom 17 www orchid telecom com Chamada do operador Qualquer extens o pode marcar 0 e ser o automaticamente conectados com a extens o 22 Se a 22 estiver ocupada ser o conectados com a extens o 23 Se a sua extens o estiver em modo de marca o direta marque O Pedi
26. r chamada caso extens o ocupada Se a extens o que chamou estiver ocupada pode pedir para automaticamente remarcar essa extens o quando ela estiver livre Remarcar R amp 4 0 0 Desligue Quando e extens o que pretende ligar ficar livre o seu telefone toca levante o auscultador e a outra extens o tocar Transferir chamadas se estiverem ocupados Esta configura o habilita o a transferir uma chamada interna ou externa para outra extens o se estiver ocupado com outra chamada Para ativar a transfer ncia Marque 1 N mero da Extens o Para cancelar transfer ncias quando estiver ocupado Marque amp 1 00 Transferir todas as chamadas para outra extens o Para transferir todas as chamadas para outra extens o Marque amp 2 N mero da Extens o Para cancelar a transfer ncia Marque 2 00 Transferir todas as chamadas para a sua secret ria Para transferir todas as chamadas para a sua secret ria Marque 6 N mero da extens o Neste modo s a sua secret ria pode ligar para a sua extens o Para cancelar todas as chamadas irem para a sua secret ria Marque 6 00 Modo N o Perturbar Se n o quiser receber quer chamadas internas ou externas Marque amp 71 Desligue Para cancelar o modo N o Perturbar Marque amp 70 Selecionar uma linha espec fica numa base chamada por chamada A extens o tanto pode estar no modo de linha marcando 9 como em modo demarca
27. rem programadas para usar este sistema Nota Qualquer extens o que possa usar os n meros memorizados tamb m pode introduzir n meros na mem ria da central Guardar n meros na mem ria do telefone e telefonar usando os a mesma sequ ncia para marcar 9 ou marca o direta Atribuir extens es para marca es r pidas Exemplo 1 atribuir marca es r pidas s extens es 21 e 22 Ext 21Marque Password 40 21 1 22 1 Desligue Exemplo 2 Atribuir marca es r pidas a todas as extens es Ext 21 Marque Password 40 29 21 1 1 D 221 26 1 27 23 1 1 24 1 28 1 Desligue Remover extens es de usar o sistema de marca o r pida Exemplo Remover a extens o 25 Ext 21 Marque Password 40 25 Desligue Orchid telecom 11 www orchid telecom com Memorizar n meros de marca o r pida Podem ser memorizados n meros para marca es r pidas nas posi es 1 a 80 Podem ser introduzidos at 24 d gitos para cada n mero de mem ria Qualquer extens o autorizada pode adicionar apagar ou modificar os n meros de marca o r pida Exemplo 1 Introduzir o n mero 414 717 888 na mem ria 01 Ext 21 Marque 01 41471788 Desligue Exemplo 2 Introduz
28. ssword 150 5 24 amp 150 5 25 H Desligue Nota Para alterar a designa o das extens es associadas a um d gito ter de primeiro apagar a programa o da seguinte maneira Ext 21Marque Password 140 digit 4 Desligue Servi o de Dia ou Noite utilizando o atendimento autom tico Ligado ou Desligado O Atendimento Autom tico pode ser Ligado ou Desligado automaticamente consoante o hor rio Por exemplo pode desejar que o atendimento autom tico esteja ligado durante a noite e aos fins de semana ou querer que o atendimento autom tico esteja ligado durante os dias teis e desligado durante a noite e fins de semana para que um gravador possa gravar as mensagens Nota Por favor verifique se definiu o rel gio veja p gina 7 Exemplo1 Ligue o Atendimento Autom tico s 9 horas e desligue o s 18 horas de Segunda Feira a Sexta Feira e ligado todo o dia durante o S bado e Domingo Ext 21 Marque Password 87 10900 1800 1 891 6 DOW 1 892 7 DOW 1 amp Desligue Nos dias da semana dow 1 para segunda feira 2 para ter a feira 7 para Domingo Exemplo 2 Coloque o Atendimento Autom tico ligado para as 18 horas e desligado para as 9 horas de segunda feira a sexta feira e desligado aos fins de semana Ext 21 Marque Password 01 1234 87 1800 0900 in 891 6 DOW 0 4 892 7 DOW 0 amp Desligue
29. ta estiver ocupada toca a extens o 28 Pode programar uma extens o sua escolha para o operador 1 ou operador 2 Mudar o operador 1 Ext 21 Marque Password 25 n mero da extens o amp Desligue Mudar o operador 2 Ext 21 Marque Password 26 n mero da extens o Desligue Designar todas as linhas para Atendimento Autom tico Ext 21 Marque Password 20 Desligue Designar uma nica linha para Atendimento Autom tico Exemplo Designe s a linha 3 para atendimento autom tico Ext 21Marque Password 20 03 Desligue Remover o atendimento automatico de todas as linhas Ext 21 Marque Password 21 amp Desligue Orchid telecom 14 www orchid telecom com Ligar Automaticamente ao operador Por padr o de f brica as chamada ser o cortadas caso n o seja selecionada nenhuma op o pelo chamador Isto pode ser alterado para que a chamada seja desviada para o operador caso nenhuma op o seja selecionada Ext 21 Marque Password 852 1 Desligue Nota se um cliente desligar durante a mensagem OGM a extens o 22 continua a tocar Se isto se tornar um problema pode sempre reverter para o que foi estipulado pela f brica da seguinte forma Ext 21 Marque Password 852 0 Desligue Detec o Autom
30. xemplo 1 Atribuir chamadas de valor acrescentado 6 e chamadas para telem veis 9 ao Grupo e atribuir chamadas internacionais ao Grupo2 Ext 21 Marque Password Es 1 6 9 57 2 00 Desligue Exemplo 2 Atribuir chamadas iniciadas por 21 ou 22 ao Grupo 3 e chamadas iniciadas por 10 123 01 02 ao Grupo 4 Ext 21 Marque Password 57 21 Si 22 57 4 10 123 ANE 07 Desligue Chamadas internas Grupo O Atribuir extens es que apenas podem efetuar chamadas internas ao Grupo 0 Este sistema j foi programado para permitir ao Grupo 0 apenas chamadas internas Por exemplo pode ter um telefone na sala de espera ou numa rea p blica e n o pretende que possam efectuar chamadas externas Atribuir Grupos 1 6 ou O s extens es Exemplo 1 Atribuir todas as extens es ao Grupo 1 O Grupo 1 poder ser defenido por chamadas para n meros de valor acrescentado iniciadas por 6 Ext 21 Marque Password 54 1 Desligue Cancelar a atribui o do Grupo 1 a todas as extens es Orchid telecom 9 www orchid telecom com Ext 21Marque Password 53 Desligue Exemplo 2 Atribuir o Grupo 2 Ext 24 e o Grupo 0 Ext 28 Ext 21 Marque Password 51 24 2 51 28 0 Desligue
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