Guía del Usuario
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1. Al contratar favor de e Llenar y firmar la Solicitud de Santander Gold e Entregar copia de una identificaci n oficial vigente credencial de elector o pasarporte En caso de ser extranjero pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2 Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antig edad tel fono fijo agua predial gas entubado o luz s lo si la direcci n de la credencial de elector es diferente a su direcci n actual El tipo de moneda en que se otorga el cr dito es pesos mexicanos Usted puede utilizar su tarjeta Santander Gold en todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece En funci n del resultado de la evaluaci n como complemento a la evaluaci n puede ser necesario solicitar como requisito de contrataci n documen taci n adicional a la ya establecida en el presente documento LA TARJETA CON EXCLUSIVIDAD e 10 Desde ahora ya puede pagar su s Tarjeta s de Credito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la Republica Mexicana incluyendo Banamex y Bancomer y a trav s de Internet Si paga con cheque ste deber estar a nombre de la instituci n financiera donde se realiza el pago Estos cheques se recibir n salvo buen cobro y se acreditar n solamente cuando sean cobrados por Banco Santander Efectivo en sucursales de Banco Santander Transferencia electr nica de Banco Santander Cheques2. n mero de reporte o referencia proporcionado el cual le servir para confirmar la notificaci n realizada Recuerde que el Banco se har responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de cr dito a partir de la fecha y hora en que le notifi que el robo o extrav o Jl UN C mo contactar a Santander A V a Telef nica a trav s de SUPERLINEA Santander M s de 1 000 sucursales de Santander donde c A trav s de S perNet la p gina de Internet de los 365 d as del a o en los siguientes tel fonos recibir atenci n especializada para Santander www santander com mx D F y rea Metropolitana Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander Gold Para 5169 4300 desde su cuenta de cheques Santander y o gt Consultar su saldo EE efectivo Realizar movimientos y de transferencia Desde el interior sin costo Realizar cargos autom ticos a la cuenta de de saldos 01 800 50 100 00 cheques domiciliar gt Pagar su Tarjeta de Cr dito Santander y gt Disposici n de efectivo por ventanilla gt Obtener informaci n y m ltiples servi Atenci n de aclaraciones cios m s Solicitar tarjetas adicionales y Muchos otros servicios m s GU A DEL USUARIO SANTANDER GOLD 9 OChO Contratacion y tipo de moneda Usted puede contratar su Tarjeta Santander Gold por Canales de Santander como wwwsantander com mx en sucursales Santander o representantes de Santander
3. cia en M xico y en el extranjero por TIPO DE ASISTENCIA BENEFICIOS ASISTENCIA VIAL Remolque de veh culo gr a Auxilio vial cambio de llanta paso de corriente suministro de gasolina Referencias de centros de servicio ASISTENCIA M DICA Traslado m dico terrestre ambulancia Referencias de cl nicas hospitales farmacias etc Orientaci n telef nica de m dicos calificados m dico a domicilio ASISTENCIA LEGAL En M xico y el extranjero Asistencia y defensa legal en accidentes automovil sticos Consultor a legal telef nica y m s Para mayor detalle favor de llamar a SUPERL NEA Santander GU A DEL USUARIO SANTANDER GOLD a late 9 UD D nde se acepta Con qu seguros cuenta LA TARJETA CON EXCLUSIVIDAD e 6 Su Tarjeta de Cr dito Santander Gold se acepta en m s de 14 millones de establecimientos en el mundo e 930 mil cajeros autom ticos en todo el mundo Al utilizar su tarjeta de cr dito Santander Gold en sus viajes usted queda asegurado por Accidente en viajes Al adquirir con su tarjeta los boletos de viaje de cualquier transporte com n con licencia autorizado se activa un seguro el cual cubre al c nyuge e hijos dependientes menores de 23 a os en caso de fallecimiento o p rdidas org nicas Robo o extrav o que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado Cancelaci n de deuda que cubre el sald
4. da vez que utiliza su tarjeta ade mas de acumular puntos canjeables por bienes servicios y descuentos Por cada compra usted recibe 1 punto por cada 10 pesos gastados que podra canjear facilmente con una sola llamada entre muy atractivas opciones como por ejemplo Para descansar Obtenga paquetes vacacionales Puntos GO del programa de MexicanaGO que puede utilizar para com pras de boletos kil metros con Aerom xico kil metrso con LAN estancias en hoteles de primera clase o rentas de autom vil Para darse gusto Elija entre un amplio cat logo de regalos muy atractivos como televisores DVDs y c maras digitales entre otros Para consentir Regale o reg lese Certifica dos de Descuento en aerol neas paquetes vacacionales y cruceros LA TARJETA CON EXCLUSIVIDAD e 4 Canjear sus puntos es f cil Utilice su tarjeta Santander Gold b Elija su recompensa Comun quese con nosotros Seguridad y control Usted puede consultar en su estado de cuenta toda la informaci n que necesita para llevar un mejor orden en sus finanzas personales y familiares Para sus seres queridos Comparta los beneficios de su tarjeta Santander Gold con su c nyuge o hijos mayores de edad otorg ndoles tarjetas adicionales con l mite de cr dito parcial o total y concentre toda la informaci n en un solo estado de cuenta Adem s puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual que le brinda asisten
5. de Banco Santander Sistema SPEI Cargo autom tico a la cuenta de cheques domiciliaci n Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional Transferencia electr nica de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe el d a que se recibe en la fecha acordada entre usted y el banco antes de las 16 hrs del d a h bil bancario siguiente despu s de las 16 hrs segundo d a h bil bancario siguiente diez Cudles son las comisiones Su Tarjeta de Cr dito Santander Gold tiene las siguientes comisiones COMISIONES Cuota anual titular Cuota anual adicional Reposici n de tarjeta por maltrato robo o extravio Disposici n de efectivo en sucursal Disposici n de efectivo en cajero automatico Disposici n en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 11 50 RED 7 50 Consultas en cajeros autom ticos de otros bancos Santander 3 50 RED 3 00 Aclaraciones improcedentes MONTO 650 00 325 00 120 00 10 00 10 00 19 00 6 50 170 00 PERIODICIDAD Anual Anual Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento LA TARJETA CON EXCLUSIVIDAD e 12 Falta de pago oportuno 275 00 Por evento Estado de cuenta adicional A partir del cuarto estado de cuenta 30 00 Por evento aplica la comisi n Uso de Cajeros Autom ticos en el Extran
6. e Santander Gu a del Usuario Chee La tarjeta con exclusividad 12790 HICUCIN COIR E Master ara ome Bienvenido al mundo de opciones de credito que le ofrece su tarjeta Santander Gold Con ella podra obtener multiples beneficios exclusivos desde el primer momento y comenzar a crear su historial crediticio con s lo utilizar su tarjeta para adquirir bienes o servicios La presente Gu a del Usuario contiene toda la informaci n para conocer y aprovechar al m ximo su tarjeta Santander Gold Le recordamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta s lo firmela y act vela marcan do los tel fonos de SUPERL NEA Santander D F y rea metropolitana Desde el interior sin costo 5169 4300 01 800 50 100 00 Lo felicitamos por haber elegido la tarjeta que facilitar el manejo de sus compras Cordialmente Tarjetas de Cr dito Santander 3DUO Z9Ip 9Aanu OU20 31915 SIas ODUID onen San sop oun UNO Qu beneficios tiene Flexibilidad La tarjeta Santander Gold le ofrece la posibilidad de adquirir bienes y servicios sin necesidad de llevar efectivo con centrando sus operaciones en un solo medio de pago Programa Recompensas Como miembro de nuestro selecto grupo de tarjetahabientes Santander usted tiene acceso a beneficios exclusivos promociones de temporada y otras ventajas ca
7. jero 30 00 Por evento Pago Tardio 150 00 Por evento Transferencia de Saldos 10 00 Por evento El IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana ser del 16 sobre la tarifa vigente lo anterior se debe a que la operaci n de las Tarjetas se realiza centralmente Distrito Federal y por lo consiguiente la determinaci n de los impuestos se genera en el lugar de prestaci n del servicio Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la p gina de Internet del Banco www santander com mx Ser el que aplique oficialmente sujeto a cambios sin previo aviso GU A DEL USUARIO SANTANDER GOLD 13 Como calcular su eth promedio y sus intereses LA TARJETA CON EXCLUSIVIDAD e 14 A continuaci n le mostramos c mo calcular Su saldo promedio de cada transacci n del mes anterior del mes actual Sus intereses de cada transacci n 1 Multiplique el monto de su compra por los d as de uso 2 Divida la cifra obtenida entre los d as del perio do Ejemplo 300 00 x 4 312 38 7 TIPO DE SALDO FECHA DE FECHADE DIASDE DIASDEL SALDO TRANSACCI N PRAS TRANSACCI N CORTE USO PERIODO PROMEDIO Saldo Anterior 2 416 11 Disposici n 500 00 500 00 08 May 10 13 May 10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10 May 10 13 May 10 4 31 38 71 Comisi n 390 00 390 00 10 May 10 13 May 10 4 31 50 32 Pago 300 00 IVA 66 81 Intereses 67 87 De
8. l mes anterior TIPO DE MONTO SALDO FECHA DE FECHADE DIASDE DIAS DEL SALDO TRANSACCION COMPRAS TRANSACCI N CORTE USO PERIODO PROMEDIO Sume el saldo promedio de cada transacci n r Saldo Anterior 2 416 11 Ejemplo Disposici n 500 00 500 00 08 May 10 13May10 6 31 96 77 Compra 300 00 300 00 10May10 13May10 4 31 38 71 96 77 38 71 50 32 185 81 Comisi n 390 00 390 00 10May10 13MaylO 4 31 50 32 Pago 300 00 IVA 66 81 Intereses 67 87 Saldo nuevo 3 440 79 GU A DEL USUARIO SANTANDER GOLD 15 LA TARJETA CON EXCLUSIVIDAD e 16 Del mes actual 1 Multiplique el saldo anterior por los d as del periodo 2 Reste a la cifra obtenida los pagos que efectu en el mes actual Multiplique la cifra obtenida por los d as del periodo a partir de la fecha en la que efectu el pago 4 Divida la cifra obtenida entre el n mero de d as del periodo Ww Ejemplo 2 416 11 x 30 500 00 x 15 30 2 166 11 SALDO FECHA DE FECHADE DIAS DIAS DEL SALDO COMPRAS TRANSACCI N CORTE DEUSO PERIODO PROMEDIO 2 416 11 13 May 10 13 Jun 10 30 30 2 416 11 29 May 10 13 Jun 10 15 30 250 103 89 13 Jun 10 12 Jun 10 Como calcular sus intereses 1 Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual 2 Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta Tasa de inter s anual La tasa de inter s anual de su Tarjeta de Cr dito Santander Gold se ca
9. lcula cada periodo y var a de acuerdo a la TIIE La tasa m xima que en t rminos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE 50 puntos reserv ndose el derecho de cobrar una tasa de inter s inferior Recuerde que Usted no pagar intereses al Banco si realiza el pago total del mes requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha l mite las compras que realice con su Tarjeta de Cr dito Santander Gold en el periodo actual no generan intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Cr dito Santander Gold empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacci n En caso de que ocurra una transacci n en la fecha de corte GU A DEL USUARIO SANTANDER GOLD los intereses que genere aparecer n en el siguiente estado de cuenta Si existe una comisi n en el periodo lo debe conside rar para el c lculo del saldo promedio Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior Costo Anual Total CAT CAT promedio 52 10 TASA promedio 41 00 Comisi n anual 650 SIN IVA Informativo Fecha de c lculo Noviembre 2009 17 gt Santander EL VALOR DE LAS IDEAS E01 5135 2A Rev enero 2010
10. o deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso de fallecimiento del titular siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos Para hacer uso de este seguro los interesados deben presentar al Banco la notificaci n por escrito y la copia certificada del acta de defunci n Seguro de renta de autos En caso de robo o dafio al veh culo rentado hasta 75 000 USD en USA y Canad Los seguros proporcionados por MasterCard y Visa pue den cambiar sin previo aviso iNecesito referencias de cr dito para esta tarjeta No al cumplir los requisitos de contrataci n usted comienza a crear su historial de credito con Santander Gold Puedo obtener tarjetas adicionales S usted puede darle tarjetas adicionales a su c n yuge hijos mayores de 18 a os con limite de cr dito parcial o total y usted como obligado solidario Consulte a Santander para recibir orientaci n sobre los requisitos CLUSIVIDAD 8 S lo usted tiene acceso a sus datos personales Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por tel fono a trav s de Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a SUPERL NEA Santander o personalmente en terceros comun quese a los tel fonos de SUPERL NEA cualquiera de nuestras sucursales de Santander Santander No olvide tomar nota del n mero o referencia que le proporcionar n y que le servir n para confirmar la notificaci n de robo o extrav o Guarde por su seguridad el
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