Protection des logiciels
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1. nmnrerennnnanrrenannnennnnanenannanennaaanae 9 Resolution des probl mes d installation du mat riel nenrrnnnnanenea 13 Interpr tation des voyants du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST nai ne nee ee Mace etl 15 FRWW vi FRWW Installation rapide et mise en route Installation et personnalisation du logiciel FRWW N ATTENTION N ajoutez aucun p riph rique en option ni quipement de fabricants tiers votre ordinateur tant que le syst me d exploitation n a pas t correctement install Vous viterez ainsi des erreurs ou une mauvaise installation du syst me d exploitation 3399 x A E me A a EA Remarque Prevoyez un d gagement de 10 cm l arri re de l unit et au dessus de l cran afin d assurer une bonne circulation d air Installation du syst me d exploitation Le syst me d exploitation s installe automatiquement la premi re mise sous tension de l ordinateur Ce processus peut prendre de 5 10 minutes selon le syst me d exploitation utilis Lisez et suivez toutes les instructions apparaissant l cran pour mener bien l installation A ATTENTION Une fois que l installation automatique a commenc N TEIGNEZ PAS L ORDINATEUR TANT QUE L INSTALLATION N EST PAS TERMIN E Le fait d teindre l ordinateur pendant l installation peut alt rer le logiciel en cours d ex cution ou l emp cher de s installer correctement 339 A ee2. Installation rapide et mise en route Ordinateurs d entreprise invent Copyright 2006 Hewlett Packard Development Company L P Les informations de ce document sont susceptibles d tre modifi es sans pr avis Microsoft et Windows sont des marques d pos es de la soci t Microsoft aux tats Unis et dans d autres pays Les garanties applicables aux produits et services HP sont nonc es dans les textes de garantie accompagnant ces produits et services Aucune partie du pr sent document ne saurait tre interpr t e comme constituant un quelconque suppl ment de garantie HP ne peut tre tenu responsable des erreurs ou omissions techniques ou de r daction de ce document Ce document contient des informations prot g es par des droits d auteur Aucune partie de ce document ne peut tre photocopi e reproduite ou traduite dans une autre langue sans l accord crit pr alable de Hewlett Packard Installation rapide et mise en route Ordinateurs d entreprise Premi re dition ao t 2006 R f rence 418296 051 FRWW A propos de ce livre A A A AVERTISSEMENT Le non respect de ces instructions expose l utilisateur des risques potentiellement tr s graves ATTENTION Le non respect de ces instructions pr sente des risques tant pour le mat riel que pour les informations qu il contient Remarque Le texte ainsi d fini fournit des informations importantes suppl mentaires A p
3. installer un programme partir du site http www microsoft com 5 Cliquez sur Oui pour installer les programmes partir du site http www microsoft com 6 Suivez les instructions du site Web Microsoft pour rechercher les mises jour et installer les mises a jour critiques et les Service Packs II est recommand d installer l ensemble des mises jour critiques et des Service Packs 7 Une fois les mises jour install es Windows XP vous invite red marrer la machine N oubliez pas d enregistrer tout fichier ou document que vous auriez ouvert avant le red marrage S lectionnez ensuite Oui pour red marrer la machine Accessibilite HP s est donn pour mission de d velopper des produits des services et des programmes pr sentant une facilit d utilisation et une accessibilit optimis es pour tous ses clients Les produits HP sur lesquels Microsoft Windows XP est pr install ou qui sont compatibles avec XP ont t con us pour une 2 Installation rapide et mise en route FRWW accessibilit optimale Ces produits ont t test s a l aide des instruments d aide aux handicap s a la pointe du progr s pour garantir un acc s facile quel que soit l heure l endroit ou l utilisateur Installation ou mise niveau de drivers de p riph rique Pour ajouter des p riph riques en option apr s avoir install le syst me d exploitation vous devez installer les drivers de p riph rique appropri s Lorsque le syst
4. le e Ex cutez l utilitaire de diagnostic Pour plus d informations consultez le Manuel de r solution des probl mes disponible sur le CD Documentation et diagnostics e Ex cutez l autotest DPS Drive Protection System de l utilitaire Computer Setup Pour plus d informations consultez le Manuel de l utilitaire Computer Setup F10 disponible sur le CD Documentation et diagnostics Ex Remarque Le logiciel d autotest Drive Protection System DPS est disponible sur certains mod les uniquement e V rifiez si le voyant d alimentation clignote en rouge l avant de l ordinateur Les clignotements sont des codes d erreur qui vous aident diagnostiquer le probl me Pour plus d informations reportez vous la section Interpr tation des voyants du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST de ce manuel e Sil cran reste noir branchez le sur un autre connecteur vid o de l ordinateur si ce dernier en poss de un autre ou utilisez un autre cran dont vous tes s r du bon fonctionnement e Si vous travaillez en r seau branchez un autre ordinateur avec un c ble diff rent sur la prise r seau Le probl me peut tre caus par un connecteur ou un c ble r seau d fectueux e Si vous venez d ajouter un nouveau mat riel retirez le et v rifiez si l ordinateur fonctionne de nouveau correctement e Si vous venez d ajouter un nouveau logiciel d sinstallez le et v rifiez si l ordinateur fonctionne de nouvea
5. me vous demande le r pertoire i386 remplacez la sp cification du chemin par C i386 ou utilisez le bouton Parcourir de la bo te de dialogue pour rep rer le dossier i386 Cette action oriente le syst me d exploitation vers les drivers appropri s Les derniers logiciels de support y compris ceux pour votre syst me d exploitation sont disponibles sur le site Web http Awww hp com support S lectionnez votre pays et votre langue activez l option T l chargement de drivers et logiciels entrez le num ro de mod le de votre ordinateur puis appuyez sur Entr e Pour pouvez galement obtenir le dernier logiciel support sur CD Sur le site Web suivant vous trouverez les informations n cessaires pour vous abonner au CD du logiciel support http n18000 www1 hp com support files desktops us purchase html A Remarque Si l ordinateur est quip d un graveur de disques optiques installez l application de gravure appropri e voir le CD accompagnant le syst me Personnalisation de l affichage du moniteur Si vous le souhaitez vous pouvez s lectionner le mod le d cran et changer la fr quence de rafra chissement la r solution d affichage les r glages de couleur les tailles de polices et les param tres d conomie d nergie Pour ce faire cliquez avec le bouton droit sur le Bureau Windows puis choisissez Propri t s dans le menu contextuel vous pourrez ainsi acc der aux param tres d affichage Pour plus d informa
6. partir du CD 2 Lisez et suivez les instructions apparaissant l cran pour effectuer l installation Le menu et les documents s affichent dans la langue choisie pendant l installation initiale du syst me ou sp cifi e ult rieurement dans les Param tres r gionaux Windows Si les Param tres r gionaux ne correspondent pas l une des langues prises en charge sur le CD le menu et les documents sont affich s en anglais 3 Cliquez sur le titre du document que vous souhaitez lire S il n y a pas d activit sur l unit optique pendant deux minutes ou plus il se peut que la fonction d ex cution automatique ne soit pas activ e sur votre ordinateur Pour ex cuter le CD Documentation et diagnostics s il ne d marre pas automatiquement 1 Cliquez sur D marrer gt Ex cuter 2 Tapez X DocLib exe o x est la lettre d unit attribu e l unit optique 3 Cliquez sur OK Si l ordinateur ex cute un syst me d exploitation Linux le CD Documentation et diagnostics ne d marre pas automatiquement Pour afficher les documents du CD t l chargez et installez la version Adobe Acrobat Reader pour Linux partir du site http www adobe com 6 Installation rapide et mise en route FRWW Avant d appeler notre service d assistance technique FRWW Si vous rencontrez des probl mes avec l ordinateur essayez les solutions ci dessous pour isoler le probl me avec pr cision avant d appeler l assistance technique la client
7. Fermez les applications non utilis es pour lib rer de la m moire 2 Ajoutez de la m moire Certains logiciels en particulier les jeux sont tr s 1 Diminuez la r solution d affichage de l application ou contraignants pour les syst mes graphiques consultez la documentation fournie avec l application pour savoir comment r gler certains de ses param tres et am liorer ses performances 2 Ajoutez de la m moire 3 Installez une carte graphique plus puissante Cause inconnue Red marrez l ordinateur L ordinateur s est teint automatiquement et le voyant d alimentation rouge clignote deux fois une seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux secondes et l ordinateur met deux signaux sonores Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Cause Solution La protection thermique du processeur est activ e 1 V rifiez que les a rations de l ordinateur ne sont pas obstru es et que le ventilateur du processeur fonctionne II se peut qu un ventilateur soit bloqu ou ne tourne pas 2 Ouvrez le capot appuyez sur le bouton d alimentation et OU v rifiez que le ventilateur du processeur tourne Si le ventilateur du processeur ne tourne pas v rifiez que son Il se peut que le dissipateur thermique ne soit pas cable est connect a la carte m re correctement fix sur le processeur 3 Sile ventilateur est corre
8. alimentation sont correctement connect s la carte m re 4 V rifiez que le voyant de tension auxiliaire de 5 V est allum sur la carte m re Si le voyant est allum remplacez le c ble du bouton d alimentation 5 Sile voyant de tension auxiliaire de 5 V est teint remplacez l alimentation 6 Remplacez la carte m re R solution des probl mes d installation du mat riel Lorsque vous ajoutez ou retirez du mat riel comme une unit ou une carte d extension vous pouvez tre amen reconfigurer votre ordinateur Si vous installez un p riph rique Plug and Play Windows XP le reconna t automatiquement et configure l ordinateur en cons quence Si vous ajoutez un p riph rique qui n est pas Plug and Play vous devez alors reconfigurer votre ordinateur apr s l installation de ce nouveau p riph rique Dans Windows XP utilisez l Assistant d ajout de mat riel et suivez les instructions qui apparaissent l cran A AVERTISSEMENT Quand l ordinateur est branch sur le secteur la carte m re est sous tension Afin de r duire les risques de blessures cons cutives une d charge lectrique ou au contact avec des surfaces chaudes assurez vous que le cordon d alimentation est d branch et laissez les composants refroidir avant de les toucher Examinez le voyant situ entre les supports DIMM Si le voyant est allum le syst me re oit toujours une alimentation Mettez l ordinateur hors tension et retirez le co
9. oe m ig ge EA Remarque Si l ordinateur a t livr avec plusieurs langues de syst me d exploitation sur le disque dur le processus d installation peut prendre jusqu 60 minutes Si votre ordinateur n a pas t livr avec un syst me d exploitation Microsoft certaines parties de ce document ne sont pas applicables Pour obtenir des instructions compl tes sur l installation et la configuration du syst me d exploitation reportez vous la documentation de ce dernier Vous pourrez acc der des informations suppl mentaires dans l aide en ligne une fois le syst me d exploitation install Mises jour de s curit Microsoft Ce syst me vous a t livr depuis l usine HP avec les mises jour critiques Microsoft charg es sur votre syst me et pr tes pour une installation telles qu elles taient disponibles au moment du d veloppement II est vivement conseill par HP et Microsoft d installer les mises jour critiques Microsoft charg es sur votre syst me puis de vous connecter au site Windows Update afin d obtenir toutes les mises jour critiques suppl mentaires recommand es pour votre syst me d exploitation Installation et personnalisation du logiciel 1 Installation des mises a jour critiques Microsoft charg es sur le systeme Si des mises a jour critiques ont t pr install es en usine elles doivent tre install es avant toute connexion a Internet 1 Cliquez sur D marrer gt Tous le
10. secondes et l ordinateur met dix signaux sonores Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Cause Solution Carte d option d fectueuse 1 V rifiez toutes les cartes d option en les retirant une une dans le cas de plusieurs cartes et en red marrant le syst me pour v rifier si le probl me est r solu 2 Si vous identifiez une carte d fectueuse retirez la et remplacez la par une nouvelle 3 Remplacez la carte m re Interpr tation des voyants du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST Cette section couvre les codes des voyants du panneau avant ainsi que les codes sonores susceptibles de se pr senter lors de l autotest la mise sous tension et qui ne sont pas n cessairement li s un code d erreur ou un message texte A AVERTISSEMENT Quand l ordinateur est branch sur le secteur la carte m re est sous tension Afin de r duire les risques de blessures cons cutives une d charge lectrique ou au contact avec des surfaces chaudes assurez vous que le cordon d alimentation est d branch et laissez les composants refroidir avant de les toucher Examinez le voyant situ entre les supports DIMM Si le voyant est allum le syst me re oit toujours une alimentation Mettez l ordinateur hors tension et retirez le cordon d alimentation avant de continuer FRWW R solution des probl mes simples 1
11. 5 16 3399 A EA Remarque Si vous voyez des voyants clignoter sur un clavier PS 2 observez le clignotement des voyants du panneau avant de l ordinateur et reportez vous au tableau ci dessous pour determiner leur signification Les actions recommand es sont indiqu es dans l ordre dans lequel elles doivent tre accomplies Tous les voyants et codes sonores de diagnostic ne sont pas disponibles sur tous les mod les Tableau 3 Diagnostics a l aide des voyants du panneau avant et des codes sonores Activit Signaux Cause possible Action recommand e sonores Voyant d alimentation vert Aucun Ordinateur allum Aucune allum Le voyant d alimentation vert Aucun Ordinateur en mode veille Aucune action requise Appuyez sur une touche clignote toutes les deux certains mod les quelconque ou d placez la souris pour sortir du secondes uniquement ou en mode mode veille veille prolong e Le voyant d alimentation rouge 2 La protection thermique du 1 V rifiez que les a rations de l ordinateur ne clignote deux fois une processeur est activ e sont pas obstru es et que le ventilateur du seconde d intervalle puis processeur fonctionne s arr te de clignoter pendant Il se peut qu un ventilateur deux secondes Les signaux soit bloqu ou ne tourne 2 Ouvrez le capot appuyez sur le bouton sonores sont r p t s cinq fois pas d alimentation et v rifiez que le ventilateur du mais les voyants continuent de proces
12. ans l ventualit o vous devriez restaurer le disque dur du syst me sur sa configuration install e en usine HP Backup and Recovery Manager peut cr er le jeu de CD Restore Plus Ce jeu inclut le CD Restore Plus le CD du syst me d exploitation et tout CD de logiciels suppl mentaires A ATTENTION Le jeu de CD Restore Plus n incluera pas de param tres syst me ou des donn es utilisateur cr es apr s la configuration initiale du syst me Pour cr er le jeu de CD Restore Plus 1 Cliquez sur D marrer gt HP Backup and Recovery gt HP Backup and Recovery Manager pour ouvrir l assistant Backup and Recovery puis cliquez sur Suivant 2 S lectionnez Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system Cr er des CD ou DVD de r cup ration du logiciel usine pour restaurer le syst me 3 Suivez les instructions de l assistant En sus de vous permettre de cr er le jeu de CD Restore Plus HP Backup and Recovery Manager peut tre utilis pour sauvegarder des donn es et des fichiers syst me vers le disque dur vers des unit s r seau ou vers des supports amovibles tels que CD DVD ou support Flash En cas de perte suppression ou corruption de donn es ou de fichiers syst me Backup and Recovery Manager permet de r cup rer des donn es ou de restaurer la derni re image syst me fonctionnelle N ATTENTION HP recommande de cr er immediatement une planification de sauvegarde afin d assurer une protecti
13. brancher le cordon d alimentation de l ordinateur avant de tenter de r installer installer ou retirer un module DIMM La m moire est d fectueuse ou mal install e N 1 Retirez et remettez en place les modules DIMM Allumez le syst me 2 Retirez et replacez un un les modules m moire pour isoler le module d faillant E Remarque Le module DIMM 1 doit toujours tre installe 3 Remplacez les modules m moire de fabricants tiers par des modules HP 4 Remplacez la carte m re 14 Installation rapide et mise en route FRWW Tableau 2 R solution des probl mes d installation du mat riel suite Le voyant d alimentation rouge clignote six fois une seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux secondes et l ordinateur met six signaux sonores Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Cause Solution La carte graphique est d fectueuse ou mal install e dans son Dans le cas de syst mes avec carte graphique connecteur ou la carte m re est d faillante 1 R ins rez convenablement la carte graphique Allumez le syst me 2 Remplacez la carte graphique 3 Remplacez la carte m re Dans le cas de syst mes avec carte graphique int gr e remplacez la carte m re Le voyant d alimentation rouge clignote dix fois une seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux
14. cants tiers par des modules HP 4 Remplacez la carte mere Le voyant d alimentation rouge 6 clignote six fois une seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux secondes Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Erreur graphique pr vid o Dans le cas de syst mes avec carte graphique 1 R ins rez convenablement la carte graphique 2 Remplacez la carte graphique 3 Remplacez la carte m re Dans le cas de syst mes avec carte graphique int gr e remplacez la carte m re Le voyant d alimentation rouge 7 clignote sept fois une seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux secondes Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Carte m re d fectueuse d tection d une d faillance ROM avant vid o Remplacez la carte m re FRWW R solution des probl mes simples 17 Tableau 3 Diagnostics a l aide des voyants du panneau avant et des codes sonores suite Activit Signaux Cause possible Action recommand e sonores Le voyant d alimentation rouge 8 Total de contr le de la 1 R crivez la ROM syst me avec la derni re clignote huit fois une ROM incorrect version d image BIOS Pour plus seconde d intervalle puis d informations reportez vous la section s arr
15. ctement branch mais ne tourne pas remplacez l assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur 4 Adressez vous un revendeur ou un mainteneur agr Le syst me ne d marre pas et les voyants du panneau avant de l ordinateur ne clignotent pas Cause Solution Impossible de mettre le syst me sous tension Appuyez sur le bouton d alimentation et maintenez le enfonc pendant moins de 4 secondes Si le voyant vert du disque dur s allume 1 V rifiez que le s lecteur de tension situ l arri re de l alimentation sur certains mod les est r gl sur la tension appropri e Le choix de la tension d pend de la tension secteur de votre pays 2 Retirez les cartes d extension une une jusqu ce que le voyant de tension auxiliaire de 5 V de la carte m re s allume 3 Remplacez la carte m re OU 12 Installation rapide et mise en route FRWW Tableau 1 R solution des probl mes g n raux suite Le syst me ne d marre pas et les voyants du panneau avant de l ordinateur ne clignotent pas Cause Solution Appuyez sur le bouton d alimentation et maintenez le enfonc pendant moins de 4 secondes Si le voyant vert du disque dur ne s allume pas 1 V rifiez que l ordinateur est branch sur une prise secteur en parfait tat de marche 2 Ouvrez le capot et v rifiez que le cable du bouton d alimentation est correctement connect la carte m re 3 V rifiez que les deux c bles d
16. e que le probl me soit r solu 3 Remplacez la carte m re Le syst me ne d marre pas et Aucun Impossible de mettre le Appuyez sur le bouton d alimentation et les voyants ne clignotent pas syst me sous tension maintenez le enfonc pendant moins de 4 secondes Si le voyant vert du disque dur s allume en vert le bouton d alimentation fonctionne correctement Essayez ce qui suit 1 2 OU V rifiez que le s lecteur de tension certains mod les situ l arri re de l alimentation est r gl sur la tension appropri e Le choix de la tension d pend de la tension secteur de votre pays Remplacez la carte m re Appuyez sur le bouton d alimentation et maintenez le enfonc pendant moins de 4 secondes Si le voyant vert du disque dur ne s allume pas 1 Verifiez que l ordinateur est branch sur une prise secteur en parfait tat de marche Ouvrez le capot et v rifiez que le cable du bouton d alimentation est correctement connect la carte m re V rifiez que les deux c bles d alimentation sont correctement connect s la carte m re V rifiez que le voyant de tension auxiliaire de 5 V est allum sur la carte m re Si le voyant 18 Installation rapide et mise en route FRWW Tableau 3 Diagnostics a l aide des voyants du panneau avant et des codes sonores suite Activit Signaux Cause possible Action recommand e sonores est allum remplacez le cable du bouton d alime
17. es fl ch es du pav num rique ne d placent pas le curseur Cause Solution La touche Verr Num peut tre enclench e Appuyez sur la touche Verr num Si vous voulez utiliser les touches fl ch es le voyant Verr Num doit tre teint La touche Verr num peut tre d sactiv e ou activ e dans Computer Setup Installation rapide et mise en route FRWW Tableau 1 R solution des probl mes g n raux suite Aucun son n est mis ou le volume sonore est trop bas Cause Solution Le volume du syst me peut tre d fini sur un niveau faible ou tre coup 1 V rifiez les param tres du BIOS F10 pour vous assurer que le haut parleur interne du syst me n est pas coup ce param tre n affecte pas les haut parleurs externes 2 Assurez vous que les haut parleurs externes sont bien connect s et aliment s et que le contr le de volume est correctement r gl 3 Utilisez le contr le de volume du syst me disponible dans le syst me d exploitation pour vous assurer que les haut parleurs ne sont pas coup s ou pour augmenter le volume Impossible de retirer le capot ou le panneau d acc s de l ordinateur Cause Solution Le verrou Smart Cover disponible sur certains ordinateurs est activ D sactivez le verrou Smart Cover via Computer Setup La cl Smart Cover FailSafe permettant de d sactiver manuellement le dispositif Smart Cover Lock est disponible aupr s de HP Vous aurez bes
18. eur est sous tension et que le voyant vert du moniteur est allum V rifiez si le voyant d alimentation rouge clignote l avant de l ordinateur Les clignotements sont des codes d erreur qui vous aident diagnostiquer le probl me Pour plus d informations reportez vous la section Interpr tation des voyants du panneau avant et des codes sonores de diagnostic POST de ce manuel Si l affichage est sombre augmentez la luminosit et le contraste Appuyez sur une touche quelconque et maintenez la enfonc e Si le syst me met un signal sonore le clavier fonctionne correctement V rifiez que tous les c bles sont raccord s aux connecteurs appropri s et sont bien branch s D sactivez l tat de veille en appuyant sur une touche quelconque du clavier ou sur le bouton d alimentation Si l tat de veille se maintient pendant plus de quatre secondes arr tez l ordinateur en appuyant sur le bouton d alimentation et en le maintenant enfonc pendant au moins quatre secondes puis appuyez de nouveau sur ce bouton pour red marrer l ordinateur Si le syst me ne s arr te pas d branchez le cordon d alimentation attendez quelques secondes puis rebranchez le L ordinateur red marrera si le d marrage automatique en cas de coupure de courant est activ dans Computer Setup Si l ordinateur ne red marre pas appuyez sur le bouton d alimentation 8 Installation rapide et mise en route FRWW e Apr s l installation d une carte d extens
19. ion ou de toute autre option non Plug and Play reconfigurez l ordinateur Pour la marche suivre reportez vous la section R solution des probl mes d installation du mat riel e Assurez vous que tous les drivers de p riph rique n cessaires sont effectivement install s Par exemple pour utiliser une imprimante il vous faut un driver pour votre mod le d imprimante e Retirez tous les supports amorgables disquette CD ou p riph rique USB du syst me avant de le mettre sous tension e Si vous avez install un syst me d exploitation autre que celui install en usine assurez vous qu il est pris en charge par l ordinateur e Si l ordinateur est quip de plusieurs sources vid o carte PCI PCI Express ou int gr e sur certains mod les et que vous avez un seul cran celui ci doit tre connect la source vid o s lectionn e comme carte VGA principale Les autres connecteurs vid o sont d sactiv s au d marrage l cran ne fonctionnera donc pas s il est connect l un d eux Vous pouvez s lectionner la source VGA par d faut dans Computer Setup ATTENTION Quand l ordinateur est branch au secteur la carte m re est sous tension Vous devez d connecter le cordon d alimentation de la prise secteur avant d ouvrir l ordinateur pour pr venir toute d t rioration de la carte m re ou d un composant R solution des probl mes simples FRWW Cette section traite des probl mes que vous pourriez rencontre
20. ns sur l utilisation d Internet et sur les fournisseurs de services Internet e Manuel de r solution des probl mes PDF sur le CD Ce manuel exhaustif offre de pr cieux conseils et des solutions de d pannage pour cet ordinateur ainsi que des sc narios de probl mes Mise hors tension de l ordinateur 5 mat riels ou logiciels susceptibles de se produire II comprend galement des informations sur les codes de diagnostic et sur l emploi de l utilitaire de diagnostics e Informations sur la s curit et les r glementations PDF sur le CD Contient des informations sur la s curit et les r glements garantissant la conformit aux diverses r glementations am ricaines canadiennes et internationales 3399 A A pe gt a EA Remarque Si vous ne poss dez pas d unit optique capable de lire les CD vous pouvez t l charger la documentation produit partir du site Web http www hp com support S lectionnez votre pays et votre langue activez l option Acc der aux informations techniques pour la r solution de probl mes de support entrez le num ro de mod le de votre ordinateur puis appuyez sur Entr e Utilisation du CD Documentation et diagnostics 1 Ins rez le CD dans l unit optique Veuillez patienter pendant que le logiciel du CD v rifie les param tres r gionaux Windows Si une version r cente d Adobe Acrobat ou d Acrobat Reader ne se trouve pas sur l ordinateur elle sera automatiquement install e
21. ntation Si le probl me persiste remplacez carte m re 5 Sile voyant de tension auxiliaire de 5 V sur la carte m re ne s allume pas retirez les cartes d extension une une jusqu ce que le voyant de tension auxiliaire de 5 V s allume Si le probl me persiste remplacez l alimentation FRWW R solution des probl mes simples 19 20 Installation rapide et mise en route FRWW
22. oin de cette cl si vous oubliez votre mot de passe en cas de coupure d alimentation ou de dysfonctionnement de l ordinateur Utilisez la r f rence de commande PN 166527 001 pour l outil en forme de cl ou la r f rence PN 166527 002 pour l outil en forme de tournevis Vous observez de faibles performances Cause Solution Le processeur est chaud Le disque dur est plein Manque de m moire Disque dur fragment Les programmes r cemment utilis s n ont pas lib r la m moire qui leur a t attribu e Virus r sident sur le disque dur 1 Assurez vous que l arriv e d air de l ordinateur n est pas obstru e Laissez un espace libre d au moins 10 cm 4 pouces tout autour des c t s ventil s de l ordinateur et au dessus du moniteur afin d assurer une bonne a ration 2 Assurez vous que les ventilateurs sont connect s et fonctionnent correctement certains ventilateurs ne tournent qu en cas de besoin 3 Assurez vous que le dissipateur thermique du processeur est install correctement Lib rez de l espace sur votre disque dur en transf rant des donn es sur un autre disque Ajoutez de la m moire D fragmentez le disque dur Red marrez l ordinateur Ex cutez un programme antivirus R solution des probl mes simples 11 Tableau 1 R solution des probl mes g n raux suite Vous observez de faibles performances Cause Solution Trop d applications en cours d ex cution 1
23. on continue du syst me et des donn es Des sauvegardes automatiques peuvent tre planifi es a l aide de l assistant HP Backup and Recovery Manager Des points de r cup ration des sauvegardes int grales d unit et des sauvegardes de fichiers peuvent tre automatiquement sauvegard s sans intervention de l utilisateur HP recommande de planifier des sauvegardes de point de r cup ration afin de fournir la couverture la plus compl te possible EA Remarque Si HP Backup and Recovery Manager est pr install le jeu de CD Restore Plus et le point de r cup ration initial peuvent tre enregistr s sur disque aussi souvent que n cessaire mais une seule copie du CD Microsoft Windows peut tre cr e en raison de limites de licence Vous pouvez acc der un manuel de l utilisateur en cliquant sur D marrer gt HP Backup and Recovery gt HP Backup and Recovery Manager Manual Nous vous sugg rons d imprimer ce document pour r f rence en cas d urgence future Si l option Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system Cr er des CD ou DVD de r cup ration du logiciel usine pour restaurer le syst me n est pas disponible sur votre syst me le jeu de CD Restore Plus peut tre obtenu via l assistance produit l adresse http welcome hp com country us en contact_us html Installation rapide et mise en route FRWW Mise hors tension de l ordinateur Pour mettre l ordinateur hors tension sans risque commencez pa
24. r arr ter le syst me d exploitation Sous Microsoft Windows XP dition professionnelle cliquez sur D marrer gt Arr ter Dans l dition familiale de Microsoft Windows XP cliquez sur D marrer gt teindre l ordinateur L ordinateur s arr te automatiquement Selon le syst me d exploitation le fait d enfoncer le bouton d alimentation peut enclencher le fonctionnement faible consommation lectrique ou tat de veille et non la mise hors tension automatique de l ordinateur Cet tat de veille permet d conomiser de l nergie sans devoir fermer les applications logicielles vous pouvez ensuite reprendre votre travail imm diatement sans red marrer le syst me d exploitation et sans perte de donn es ATTENTION La mise hors tension manuelle de l ordinateur entra ne la perte des donn es non enregistr es Pour forcer manuellement la mise hors tension de l ordinateur sans activer l tat de veille appuyez sur le bouton d alimentation pendant quatre secondes Sur certains mod les vous pouvez employer l utilitaire Computer Setup pour reconfigurer le mode de fonctionnement de l interrupteur marche arr t Pour plus d informations sur l utilitaire Computer Setup consultez le Manuel de l utilitaire Computer Setup F10 disponible sur le CD Documentation et diagnostics Autres informations FRWW Les publications suivantes sont disponibles sur le CD Documentation et diagnostics e Manuel d installation rapide et de mi
25. r lors du processus de configuration initiale Un Manuel de r solution des probl mes exhaustif est disponible sur le CD Documentation et diagnostics et sur le Web l adresse http www hp com support S lectionnez votre pays et votre langue activez l option Acc der aux informations techniques pour la r solution de probl mes de support entrez le num ro de mod le de votre ordinateur puis appuyez sur Entr e R solution des problemes g n raux Vous devriez tre en mesure de r soudre facilement les probl mes mineurs d crits dans cette section Si un probl me persiste et que vous vous sentez incapable de le r soudre vous m me contactez un revendeur ou un mainteneur agr A AVERTISSEMENT Quand l ordinateur est branch sur le secteur la carte m re est sous tension Afin de r duire les risques de blessures cons cutives une d charge lectrique ou au contact avec des surfaces chaudes assurez vous que le cordon d alimentation est d branch et laissez les composants refroidir avant de les toucher Examinez le voyant situ entre les supports DIMM Si le voyant est allum le syst me re oit toujours une alimentation Mettez l ordinateur hors tension et retirez le cordon d alimentation avant de continuer R solution des probl mes simples 9 10 Tableau 1 R solution des problemes g n raux L ordinateur semble bloqu et ne s teint pas quand vous appuyez sur le bouton d alimentation Cause Solu
26. rdon d alimentation avant de continuer Tableau 2 R solution des probl mes d installation du mat riel Un nouveau p riph rique n est pas d tect par le syst me Cause Solution Le p riph rique est mal connect V rifiez que le p riph rique est bien enfich et que les broches du connecteur ne sont pas endommag es Le ou les c bles du nouveau p riph rique externe sont l ches Assurez vous que tous les cables sont correctement branch s ou les cordons d alimentation sont d branch s et que les broches du c ble ou du connecteur ne sont pas endommag es Le nouveau p riph rique externe n est pas allum teignez l ordinateur mettez le p riph rique externe sous tension puis rallumez l ordinateur afin d int grer le p riph rique dans le syst me FRWW R solution des probl mes simples 13 Tableau 2 R solution des probl mes d installation du mat riel suite Un nouveau p riph rique n est pas d tect par le syst me Cause Solution Quand le syst me vous a indiqu des changements de Red marrez l ordinateur et suivez les instructions pour configuration vous ne les avez pas accept s accepter les changements Si la configuration par d faut d une carte Plug and Play entre Utilisez le Gestionnaire de p riph riques de Windows XP afin en conflit avec d autres p riph riques il se peut qu elle ne se de d s lectionner les r glages automatiques de la carte et de configure pas automa
27. ropos de ce livre FRWW Sommaire Installation rapide et mise en route Installation et personnalisation du logiciel 1 Installation du syst me d exploitation renrrnnanrranaa 1 Mises jour de s curit Microsoft uussennnnnnennnennnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn 1 Installation des mises a jour critiques Microsoft charg es sur le syst me 2 T l chargement des mises jour du site Web Microsoft Windows Update 2 ACCOSSIDINNG u intense inner dalle ets 2 Installation ou mise niveau de drivers de p riph rique mrerrnnnnannanea 3 Personnalisation de l affichage du moniteur 6miminenntnennenenennennnnnannenaaanaae 3 Protecion AGS logiciels SR da di nd 3 Transfert de fichiers et de param tres ses 3 Cr ation d un jeu de disques de r cup ration ss 4 Mise hors tension de l ordinateur ses 5 Autres informations einen 5 Utilisation du CD Documentation et diagnostics uussrsnnnenneennnnnnnnnnennnnnnnnnennnn nennen nn 6 Avant d appeler notre service d assistance technique nnnnnnnenanennenenennnnan annan naene 7 CONSEIIS 25 piechsscsas cesta sacetee tan agacadenn ans conassanandetanad acctvdeaaSuaendcaanadencasaiaadeeeesaugaadensdaqueddcsasenedtecaghasdiecnnaneanceena 8 R solution des probl mes simples ses 9 R solution des probl mes g n raux
28. s programmes gt Installation de logiciel L cran Bienvenue s affiche Sur l onglet Bienvenue cliquez sur Suivant a Si Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes appara t en tant que choix d application Installation de logiciel v rifiez que cette option est coch e b Si Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes n appara t pas en tant que choix d application Installation de logiciel les mises jour ont t pr install es en usine Cliquez sur Annuler et passez l tape 5 Cliquez sur Suivant pour proc der l installation Une barre d tat qui indique l avancement de l installation s affiche Dans la fen tre Installation termin e cliquez sur Terminer pour red marrer l ordinateur Passez aux tapes de la section Downloading Updates from the Microsoft Windows Update Web Site T l chargement de mises jour du site Web Microsoft Windows Update pour vous assurer de disposer de toutes les derni res mises jour pour votre syst me T l chargement des mises jour du site Web Microsoft Windows Update 1 Pour tablir la connexion Internet cliquez sur D marrer gt Internet Explorer et suivez les instructions l cran 2 Une fois la connexion Internet tablie cliquez sur le bouton D marrer 3 S lectionnez le menu Tous les programmes 4 Cliquez sur le lien Windows Update en haut du menu Ce lien vous conduit au site Web Microsoft Windows Update Une ou plusieurs fen tres peuvent vous inviter
29. se en route disponible sous forme imprim e et au format Adobe Acrobat PDF sur le CD Vous aide connecter l ordinateur et les p riph riques ainsi qu configurer le logiciel install en usine inclut galement des informations de d pannage dans l ventualit o vous rencontreriez des probl mes durant la configuration initiale e Manuel de r f rence du mat riel PDF sur le CD Pr sente un aper u du mat riel ainsi que les proc dures de mise niveau de cette gamme d ordinateurs vous y trouverez galement des informations concernant la pile de l horloge temps r el la m moire et l alimentation lectrique e Manuel de l utilitaire Computer Setup F10 PDF sur le CD Contient le mode d emploi de l utilitaire pour reconfigurer ou modifier les param tres par d faut des fins de maintenance ou en cas d installation de nouveaux p riph riques mat riels e Manuel de supervision des ordinateurs de bureau PDF sur le CD Fournit des d finitions et des instructions pour l utilisation des fonctions de s curit et de Supervision intelligente pr install es sur certains mod les e Manuel des communications Internet et r seau PDF sur le CD Fournit des informations et des instructions l mentaires vous permettant d installer les drivers de p riph rique et d exploiter les fonctionnalit s de carte r seau pr install es sur certains mod les d ordinateurs de bureau II contient galement des informatio
30. seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux secondes Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Alimentation d faillante en surcharge Erreur de m moire pr vid o 1 Ouvrez le capot et v rifiez que le c ble d alimentation quatre ou six conducteurs est bien connect la carte m re 2 Assurez vous que le probl me n est pas caus par un p riph rique en retirant TOUS les p riph riques install s disque dur unit de disquette unit optique et cartes d extension Allumez le syst me Si le syst me effectue l autotest la mise sous tension POST teignez l ordinateur et replacez un un les p riph riques en recommen ant la proc dure jusqu ce que la d faillance se produise Remplacez le p riph rique qui provoque la d faillance Continuez remettre les p riph riques un un pour v rifier qu ils fonctionnent tous correctement 3 Remplacez l alimentation 4 Remplacez la carte m re N ATTENTION Pour viter d endommager les modules DIMM ou la carte m re vous devez d brancher le cordon d alimentation de l ordinateur avant de tenter de r installer installer ou retirer un module DIMM 1 Retirez et remettez en place les modules DIMM 2 Retirez et replacez un un les modules m moire pour isoler le module d faillant 3 Remplacez les modules m moire de fabri
31. seur tourne Si le ventilateur du clignoter jusqu ce que le OU processeur ne tourne pas v rifiez que son probl me soit r solu c ble est connect la carte m re Il se peut que le bloc dissipateur thermique 3 Sile ventilateur est correctement branch ventilateur ne soit pas mais ne tourne pas remplacez l assemblage correctement fix sur le du dissipateur de chaleur et du ventilateur processeur 4 Adressez vous un revendeur ou un mainteneur agr Le voyant d alimentation rouge 3 Processeur non install il 1 V rifiez la pr sence du processeur clignote trois fois une ne s agit pas d une seconde d intervalle puis indication de mauvais 2 Remettez le processeur en place s arr te de clignoter pendant fonctionnement du deux secondes Les signaux processeur sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Installation rapide et mise en route FRWW Tableau 3 Diagnostics a l aide des voyants du panneau avant et des codes sonores suite Activit Signaux sonores Cause possible Action recommand e Le voyant d alimentation rouge 4 clignote quatre fois une seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux secondes Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Le voyant d alimentation rouge 5 clignote cinq fois une
32. ssistance technique 7 S il s av re indispensable d appeler le service d assistance technique pr parez vous de la mani re suivante afin que votre appel puisse tre trait de fa on optimale Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez Avant d appeler notez le num ro de s rie et le num ro de produit de l ordinateur ainsi que le num ro de s rie du moniteur Pr parez vous passer le temps n cessaire la r solution du probl me en communication avec notre technicien Retirez tout mat riel que vous venez d ajouter au syst me D sinstallez tout logiciel que vous venez d installer Ex cutez le CD Restore Plus N ATTENTION L ex cution du CD Restore Plus efface toutes les donn es sur le disque dur EA Remarque Pour toute information commerciale ou pour tendre votre garantie HP Care Pack appelez votre revendeur ou votre mainteneur agr local Conseils Si vous rencontrez des probl mes mineurs au niveau de l ordinateur du moniteur ou des logiciels consultez la liste des suggestions ci dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit V rifiez que l ordinateur et l cran sont branch s sur des prises secteur en parfait tat de marche V rifiez que le s lecteur de tension sur certains mod les est r gl sur la tension secteur de votre pays 115V ou 230V V rifiez que l ordinateur est sous tension et que le voyant vert de mise sous tension est allum V rifiez que le monit
33. te de clignoter pendant Mode de r cup ration d urgence de bloc deux secondes Les signaux d amor age du Manuel de supervision des sonores sont r p t s cinq fois ordinateurs de bureau disponible sur le CD mais les voyants continuent de Documentation et diagnostics clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu 2 Remplacez la carte m re Le voyant d alimentation rouge 9 Le syst me se met sous 1 V rifiez que le s lecteur de tension situ clignote neuf fois une tension mais ne s amorce l arri re de l alimentation sur certains seconde d intervalle puis pas mod les est r gl sur la tension appropri e s arr te de clignoter pendant Le choix de la tension d pend de la tension deux secondes Les signaux secteur de votre pays sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de 2 Remplacez la carte m re clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu 3 Remplacez le processeur Le voyant d alimentation rouge 10 Carte d option 1 V rifiez toutes les cartes d option en les clignote dix fois une seconde d fectueuse retirant une une dans le cas de plusieurs d intervalle puis s arr te de cartes et en red marrant le syst me pour clignoter pendant deux v rifier si le probl me est r solu secondes Les signaux sonores sont r p t s cinq fois 2 Si vous identifiez une carte d fectueuse mais les voyants continuent de retirez la et remplacez la par une nouvelle clignoter jusqu c
34. tion La commande logicielle de l interrupteur ne fonctionne pas 1 Appuyez sur le bouton d alimentation et maintenez le enfonc pendant au moins 4 secondes jusqu ce que l ordinateur s teigne 2 Debranchez le cordon d alimentation de la prise secteur L ordinateur ne r pondra pas au clavier ou la souris USB Cause Solution L ordinateur est en mode Veille Pour sortir du mode veille appuyez sur le bouton d alimentation ou sur une touche quelconque A ATTENTION Si vous tentez de sortir du mode veille ne maintenez pas le bouton d alimentation enfonc pendant plus de quatre secondes Sinon l ordinateur s arr tera et vous perdrez les donn es non enregistr es Le syst me est bloqu Red marrez l ordinateur L affichage de la date et de l heure de l ordinateur est incorrect Cause Solution La pile de l horloge temps r el RTC doit tre remplac e Red finissez d abord la date et l heure dans le Panneau de configuration vous pouvez galement le faire avec l utilitaire Computer Setup Si le probl me persiste remplacez la pile HTR Consultez le Manuel de r f rence du mat riel disponible sur le CD Documentation et diagnostics pour conna tre la proc dure d installation d une nouvelle pile ou adressez vous un revendeur agr pour effectuer le remplacement E Remarque Le fait de brancher l ordinateur sur une prise secteur prolonge la dur e de vie de la pile HTR Les touch
35. tions reportez vous soit la documentation en ligne fournie avec les utilitaires de votre carte graphique soit la documentation accompagnant votre cran Protection des logiciels Pour prot ger les logiciels contre toute perte ou d t rioration conservez une copie de sauvegarde de tous les logiciels syst me et applications ainsi que des fichiers associ s stock s sur votre disque dur Reportez vous la documentation du syst me d exploitation ou de votre utilitaire de sauvegarde pour les proc dures de sauvegarde de vos fichiers de donn es Transfert de fichiers et de param tres FRWW L Assistant Transfert de fichiers et de param tres de Microsoft Windows XP permet de transf rer les fichiers et les param tres de configuration d un ancien ordinateur vers un nouveau Cliquez sur D marrer gt Tous les programmes gt Accessoires gt Outils syst me gt Assistant Transfert de fichiers et de param tres Suivez les instructions de l assistant pour transf rer des fichiers et param tres vers le nouvel ordinateur Protection des logiciels 3 Cr ation d un jeu de disques de r cup ration 4 N ATTENTION HP ne commercialise plus le jeu de CD Restore Plus avec les PC A la place HP Backup and Recovery Manager est pr amp charge sur chaque systeme HP vous conseille vivement de cr er un jeu de CD de recuperation des que vous commencez a utiliser le nouvel ordinateur La cr ation du jeu de CD Restore Plus est importante d
36. tiquement choisir une configuration de base qui n entra ne pas de conflit de ressources Vous pouvez galement utiliser Computer Setup pour reconfigurer ou d sactiver les p riph riques afin de r soudre le conflit de ressources Les ports USB de l ordinateur sont d sactiv s dans l utilitaire Acc dez l utilitaire Computer Setup F10 et activez les ports Computer Setup USB L ordinateur refuse de d marrer Cause Solution Une augmentation de la m moire a t r alis e avec des 1 Pour d terminer si vous utilisez les bons modules modules m moire non appropri s ou ceux ci n ont pas t m moire et v rifier si l installation est correcte consultez install s l emplacement requis la documentation Ey Remarque Le module DIMM 1 doit toujours tre install 2 Surveillez les signaux sonores et les voyants l avant de l ordinateur Les bips sonores et les voyants clignotants sont des codes d crivant des probl mes sp cifiques 3 Sile probl me persiste contactez l assistance technique Le voyant d alimentation rouge clignote cinq fois une seconde d intervalle puis s arr te de clignoter pendant deux secondes et l ordinateur met cinq signaux sonores Les signaux sonores sont r p t s cinq fois mais les voyants continuent de clignoter jusqu ce que le probl me soit r solu Cause Solution ATTENTION Pour viter d endommager les modules DIMM ou la carte m re vous devez d
37. u correctement e Red marrez l ordinateur en mode sans chec pour v rifier s il peut s amorcer sans charger tous les drivers Lors du chargement du syst me d exploitation s lectionnez Derni re bonne configuration e Consultez la documentation exhaustive en ligne l adresse http www hp com support e Pour d autres suggestions g n rales reportez vous la section Conseils du pr sent manuel e Pour plus de d tails reportez vous au document exhaustif Manuel de r solution des probl mes disponible sur le CD Documentation et diagnostics e Ex cutez le CD Restore Plus pour restaurer le syst me d exploitation et les logiciels install s en usine A ATTENTION L ex cution du CD Restore Plus efface toutes les donn es sur le disque dur Pour vous aider r soudre vos probl mes en ligne l dition professionnelle d assistance instantan e HP vous fournit des diagnostics de r solution par vous m me Si vous avez besoin de contacter l assistance technique HP utilisez la fonction de conversation en ligne de l dition professionnelle HP Instant Support Vous pouvez acc der cet outil l adresse http www hp com go ispe Consultez le centre d assistance HP http www hp com go bizsupport pour conna tre les derni res informations sur l assistance technique en ligne les logiciels et drivers la notification proactive et la communaut mondiale d utilisateurs et d experts HP Avant d appeler notre service d a
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