Guide de l`utilisateur - Modem Wifi - dsl
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1. sans fil La connexion Wifi est s curis e par d faut avec la cl WPA du modem Vous trouverez le nom du r seau SSID et la cl WPA sur l tiquette situ e sous l appareil 2 Einernet LAN GR EN OOO EU DOCSIS 3 0 Cable Voice Gateway CG3100 8 DS 4 US Default Wire Settings M VOO 123456 AABBCCDD cl WPA H amp CEE EE ST DEFAULT ACCESS http myvoo voo be 63579772 PA SECURITY PIN LITE ALLIE UTILE 2GW 109U 30000F 30469A7585EE SERIAL MA all360 be P 8 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D J ai un ordinateur avec syst me Windows XP Connexion r seau sans fil Gestion du r seau Actualiser la Iste des r seaux a i lt Configurer un r seau sans fil pour la maison ou une petite entreprise T ches apparent es E En savoir plus propos des r seaux sans fil de Modifier l ordre des r seaux pr f r s AJ Moder les param tres avanc s Connexion r seau sans fil ETAPE 1 Cliquez sur D MARRER puis s lectionnez CONNEXIONS et CONNEXION R SEAU SANS FIL La fen tre ci dessous appara t Choisir un r seau sans fil A bo pE aE Enait Ain aat asia R seau sans fi non s curis VOO WiFi S lectionnez le r seau VOO XXXXX et cliquez sur CONNECTER ETAPE 3 a Saisissez le mot de passe WPA not sur l tiquette situ e sous votre modem et cliquez sur CONNEXION Ler seau VOO WiFi2. TVeNETeTEL H Version mat rielle 1 04 Fonctionnalit s Version logicielle 3 9 21 8 V0014 principales Adresse MAC cable 00 26 f2 d5 c7 99 Ordinateurs Adresse MAC modem 00 26 f2 d5 c7 9a connect s Num ro de s rie du modem cable 2B8303UP00A22 Contr le parentale Certificat du modem cable Install Mode expert 3 Statut de connexion m Param tres Temps de service 0 days 00h 28m 50s Acc s r seau Autoris Diagnostic Adresse IP WAN 10 99 128 40 Adresse IP du modem cable 10 99 206 83 FAQ Plage d adresses IP D but de la plage d adresse IP sur serveur DHCP 192 168 0 2 Fin de la plage d adresse IP du serveur DHCP 192 168 0 14 R servation d adresse IP par adresse MAC Adresse MAC Adresse IP Statut 00 23 5a ae 74 d1 192 168 0 3 Inactif p 17 VOO Internet Ta Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D Comment connecter Comment connecter un t l phone des ordinateurs mon modem mon modem par c ble Si vous avez souscrit une offre de t l phonie Vous pouvez raccorder jusqu quatre VOO vous pouvez connecter un t l phone ordinateurs au modem en utilisant un c ble votre modem Wifi Pour cela il vous suffit de Ethernet un seul exemplaire fourni raccorder votre combin t l phonique la Il vous suffit de relier un des ports Ethernet prise t l phone voice n 1 l arri re du du modem ports jaunes celui de votre modem
3. est allum e et que la connexion Internet ne fonctionne toujours pas effectuez les contr les suivants Si vous tes connect en Ethernet e V rifiez les param tres de connexion TCP IP de votre ordinateur Eteignez et rallumez le modem l aide du bouton on off situ l arri re du modem Si vous tes connect en Wifi e V rifiez que la diode Wifi du modem est bien allum e Si elle est teinte appuyez sur le bouton Wifi pour activer le Wifi e V rifiez la distance entre le modem et votre ordinateur e Recherchez les r seaux Wifi port e avec le gestionnaire de connexion Wifi de votre ordinateur Votre ordinateur doit reconnaitre l adresse SSID VOO XXXXX de votre modem Eteignez et rallumez le modem l aide du bouton on off situ l arri re du modem R19 VOO Internet To Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D Mon d bit est tr s inf rieur ce qui est indiqu dans mon offre Plusieurs causes peuvent expliquer ce probl me Le signal Wifi est att nu a Le signal Wifi peut tre alt r par un obstacle mur cloisons ou un autre appareil lectrique essayez de repositionner le modem et ou votre ordinateur b Vous pouvez galement tenter de rapprocher votre ordinateur du modem Wifi e V rifiez les pr requis informatiques et la configuration de votre ordinateur notamment votre carte r seau Si elle est de type Ethernet 10 Mb s changez votre carte pour un mod
4. l phone est charg e b v rifiez que la station de base de votre t l phone sans fil DECT connect e au modem est bien aliment e en courant c v rifiez que le t l phone est bien enregistr avec la station de base Eteignez et rallumez le modem l aide du bouton on off situ l arri re du modem e Patientez quelques minutes et v rifiez si la diode T l phone est allum e sans clignoter Si la diode T l phone est teinte le service t l phonique n est pas actif Veuillez contacter le Service Technique voir page 23 O obtenir de l aide p 21 VOO Internet ss Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi FAQ Les r ponses toutes vos questions sur le modem Wifi Qu est ce que le Wifi Le Wifi est une norme pour les r seaux sans fil Il en existe plusieurs types Les normes les plus r pandues sont le Wifi b Wifi g et Wifi n sur les bandes de fr quence 2 4 2 5 Ghz Ces trois normes offrent des d bits diff rents Le modem Wifi VOO est compatible Wifi n La norme Wifi n permet d augmenter significativement les d bits de transfert jusqu 150 Mbps Quelle est la port e du Wifi avec le modem VOO Les ondes Wifi portent jusqu 150 m tres en int rieur et 300 m tres en ext rieur e Les ondes Wifi peuvent tre alt r es voire absorb es par une cloison m tallique un mur pais ou un mur en b ton arm e Le signal Wifi peut galem
5. prise de couleur noire ordinateur l aide de ce c ble all360 be Prises Port USB Secteur t l phone inactif Ports Ethernet Entr e Bouton pour connecter c ble ON OFF vos ordinateurs p 18 VOO Internet rs Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi Comment r soudre les probl mes les plus courants Avant d appeler le Service Client VOO e Assurez vous que le modem est correctement branch et que les voyants lumineux fonctionnent e V rifiez que votre ordinateur est correctement raccord au modem e Reportez vous la rubrique FAQ et la liste des probl mes courants en page 21 e D branchez le c ble secteur patientez quelques secondes puis rebranchez le votre modem et v rifiez la connexion Internet Mon modem Wifi ne s allume pas e V rifiez les branchements de l alimentation e Assurez vous de l absence de coupure de courant et du fonctionnement de la prise lectrique laquelle le modem est branch Je n arrive pas me connecter Internet Si la diode Internet est teinte sur la face avant du modem o le modem n a pas pu se connecter ou n est pas reconnu par le r seau e V rifiez alors le c ble coaxial entre la prise murale et le modem e V rifiez que vous avez bien connect votre c ble Ethernet RJ45 entre le modem et votre ordinateur e Assurez vous que votre carte r seau est bien install e et fonctionne correctement Si la diode Internet
6. DD cl WPA Ethernet all360 be Port USB Secteur inactif Entr e Bouton c ble ON OFF DEFAULT ACCESS htt my Aloe 635797 72 ES D C 0 SECURITY PIN AN a ALLIE UTILE 2GW109U 30000F 30469A7585EE all360 be VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi PE Signification des voyants Fonction associ e Ce voyant indique la mise sous tension du modem Ce voyant indique l tat de transfert de donn es Internet La fl che de gauche indique les donn es de transfert descendantes M pal download ou t l chargement La fl che de droite indique les donn es de transfert montantes upload ou chargement Statut de la connexion Internet Connexion 1 2 3 4 Ethernet Connexion 1 2 t l phone Wifi 6 Wifi facile WPS Voyant teint Le modem n est pas allum Si le voyant de la fl che de gauche download et ou de droite upload est teint il n y a pas de connexion Internet active Pas de connexion Internet Aucun ordinateur n est connect en Ethernet Pas de t l phone Le Wifi est d sactiv Wifi facile WPS non actif Voyant clignotant Le modem enregistre du trafic de donn es descendant download ou montant upload Le modem enregistre du trafic Internet vers un ordinateur T l phonie VolP en cours ou communication en cours Le Wifi est en cours de connexion Trafic sur le Wifi W
7. Guide de l utilisateur Modem Wifi VOO Internet ne Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D Ch re cliente Cher client Nous vous remercions d avoir souscrit un abonnement chez VOO et vous souhaitons la bienvenue Nous esp rons que l installation s est bien d roul e et que nos produits et services vous donneront enti re satisfaction En suivant les instructions de ce guide vous pourrez profiter rapidement de votre connexion Internet sans fil Pour de plus amples informations reportez vous aux chapitres d aide en fin de brochure contactez un de nos conseillers ou rendez vous sur WWW voo be Bon surf p 3 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D Sommaire P 04 07 P 13 P 17 P 18 p 21 p 23 Pr sentation du modem Wifi Comment connecter des ordinateurs au modem par c ble Comment configurer ma connexion Wifi sans fil Comment configurer mon modem Comment connecter un t l phone mon modem Comment connecter des ordinateurs mon modem par c ble Comment r soudre les probl mes les plus courants FAQ Les r ponses toutes vos questions sur le modem Wifi O obtenir de l aide P 4 Etat de la Etat du Wifi connexion t l phone facile Etat du Internet Etat des ordinateurs Wifi modem connect s en ON OFF Prises t l phone Ports Ethernet pour connecter vos ordinateurs gt Gateway CG3100 Default Wirele VOO 123456 AABBCC
8. VOO Internet me Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi Comment configurer mon modem Vous pouvez configurer tous les param tres de votre modem Wifi directement dans l interface pr vue cet effet Connectez vous votre compte MyVOO sur http myvoo voo be et cliquez ensuite sur MODEM WIFI Fonctionnalit s principales Sur cette page vous pouvez visualiser l tat de vos services Internet et t l phone Vous pouvez galement activer ou d sactiver votre r seau Wifi ainsi que modifier les param tres de s curit mode et mot de passe CL WPA D voo Gui la i e 192 168 0 1 Voolndex asp XA voo Etat des services TV N TeT L Fonctionnalit s principales Param trage du Wi Fi Ordinateurs connect s WI FI activ Canal s fauir s letge z pocs s30 Contr le parentale D sactiver le Wi Fi TE robe WPA PSKAWPA2 PSK SAUVERGARDER Mode expert Param tres Diagnostic FAQ p 14 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D Ordinateurs connect s Sur cette page vous pouvez visualiser l ensemble des p riph riques qui sont connect s votre modem Wifi VOO D voo Gur PEX e C 192 168 0 1 VooOrdinateurasp LAS Ordinateurs connect s en filaire Ethernet 2 er TV NZT TEL Ipe Fonctionnalit s 192 168 0 3 principales Connect Bloquer ia connexion Ordinateurs connect s Contr le parentale Mode expert Ne Para
9. dem voir page 13 Comment configurer mon modem p 11 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D J ai un ordinateur avec syst me MAC OS X gt ET Cliquez sur l ic ne Wifi et s lectionnez le r seau VOO Wifi D 6 E I lFrang ais CT 74 Q AirPort activ D sactiver AirPort VOO WiFi Se connecter un autre r seau Cr er un r seau Ouvrir Pr f rences R seau Le r seau VOO WiFi requiert un mot de m S gt passe WPA ETAPE 2 l Afficher le mot de passe M M moriser ce r seau Saisissez le mot de passe WPA Annuler Co not sur l tiquette situ e sous votre modem et cliquez sur OK Si vous souhaitez modifier le mot de passe CL WPA vous devez acc der l interface de configuration du modem voir page 13 Comment configurer mon modem p12 VOO Internet 2 Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D Comment utiliser le Wifi facile g connexion en WPS Vous pouvez utilisez la connexion en WPS bouton Wifi facile en fa ade de votre modem si vous disposez d un quipement compatible par exemple cl USB Wifi N Pour cela appuyez d abord sur le bouton Wifi facile de l quipement connecter et ensuite sur le bouton Wifi facile du modem VOO Wifi En cas de questions suppl mentaires vous pouvez vous r f rer au manuel d utilisation de votre quipement compatible p 13
10. ent tre affect par d autres appareils mettant des ondes dans votre domicile un four micro ondes ou une lampe halog ne loignez le modem Wifi VOO de ces appareils proximit de votre domicile d autres l ments peuvent galement affecter la qualit du signal Wifi un autre modem Wifi un relais GSM une ligne haute et tr s haute tension la proximit d une maison d arr t d un b timent minist riel ou d un poste de police De quelles connectiques est quip le modem Wifi VOO 1 port c ble pour brancher votre modem au r seau VOO 2 ports RJ11 pour brancher votre t l phone fixe 4 ports Ethernet RJ45 10 100 1000 pour connecter jusqu 4 ordinateurs en m me temps e 1 port USB 2 0 le port USB n est pas actif pour le moment e Connectique Wifi 802 11 n pour vous connecter Internet sans fil Quelles sont les fonctionnalit s du modem Wifi VOO e Routeur ce qui permet de partager la connexion Internet entre plusieurs ordinateurs jusqu 4 ordinateurs connect s simultan ment e Internet Haut D bit par Wifi ou Ethernet e Installation Plug and Play e Pare feu ou Firewall int gr p 22 VOO Internet 2 Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi Comment connecter une console de jeux au modem VOO Raccordement en Ethernet filaire e Raccordez votre console au modem VOO avec un c ble Ethernet RJ45 si n cessaire suivez les instructions de connexion du manuel d installat
11. es MAC D voo qur Ge e 192 168 0 1 VooExpertasp regles_NAT_add_new_rule Za R gles de NAT Adresse IP locale Port d entr e Port de sortieProtocole TV N TeTEL 192 168 les deux w MAtDER Fonctionnalit s AJOUTER UNE REGLE principales Ordinateurs DMZ Host connect s sens m Activer Adresse IP ontr le parentale E diodes 192 168 o VALIDER Mode expert NAT Param tres Diagnostic FAQ Param tres La page des param tres vous permet de changer la langue d affichage de l interface de configuration du modem Elle permet aussi de sauvegarder ou de charger une configuration ou encore de r initialiser le modem D voo eur ET Ex gt C O 192168 0 1 VooParametres asp Ya COO STeT Fran ais TV N TeTEL D Anglais Fonctionnalit s D N erlandais principales VALIDER Ordinateurs connect s Sauvegarder la configuration actuelle 7 Contr le parentale SAUVERGARDER Mode expert z Charger une configuration pr c demment sauvegard e 7 CHARGER Diagnostic R initialiser le modem issam nes susine FAQ REINITIALISER p 16 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi Diagnosti La page diagnostic affiche toutes les informations sur le modem mat riel version logicielle et le statut de connexion D voo eur ntm me gt e C 192 168 0 1 VooDiagnostic asp Y A Version du modem 7 Compatible avec les sp cifications standard EuroDOCSIS 3 0
12. ifi facile WPS en cours d appairage clignote max pendant 2 min m Voyant allum et fixe Le modem est sous tension Si le voyant de la fl che de gauche download et ou de droite upload est allum et fixe la connexion Internet est active La connexion Internet est active Un quipement est connect sans trafic T l phonie VolP op rationnelle Le Wifi est activ P 6 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi Caract ristiques techniques EuroDOCSIS Connecteurs Dimensions 8x4 EuroDOCSIS 3 0 avec r tro compatibilit EuroDOCSIS 2 0 Power 12V DC 2A Bouton on off Bouton reset Entr e c ble connecteur F 2 ports t l phonie 1 port USB 2 0 h te gt ce port est INACTIF 4 ports Ethernet RJ45 10 100 1000 Wifi 802 11 N Bouton Wifi facile Dimensions H 33 x P 159 x L 215 mm Poids 310 grammes PR CAUTIONS D USAGE N ouvrez pas le modem Wifi Ne tirez pas sur les c bles Ne couvrez pas le modem Wifi Ne l exposez pas au soleil Ne le mouillez pas N utilisez ni solvant ni d tergent Nettoyez le r guli rement l aide d un chiffon doux Ne posez rien de lourd sur le modem Le r seau Wifi tant sensible aux ondes lectromagn tiques veillez ne pas installer le modem proximit d appareils tels que micro ondes s che cheveux etc m p 7 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi n Comment configurer ma connexion Wifi
13. ion de votre console e Certains jeux ou applications de votre console pourraient n cessiter de rediriger des ports sp cifiques Si vous avez besoin d ouvrir des ports sur votre modem rendez vous sur l interface de configuration du modem Wifi depuis votre compte MyVOO connectez vous sur http myvoo voo be et cliquez ensuite sur Modem Wifi Raccordement en Wifi sans fil e Rendez vous sur la page de configuration du modem depuis votre compte MyVOO connectez vous sur http myvoo voo be et cliquez ensuite sur Modem Wifi Dans la page de configuration vous devez aller sur la fonction Param trage du Wifi e Notez la cl et le mode de s curit e Depuis le menu Wifi de votre console renseignez le nom de votre r seau SSID ainsi que les param tres de s curit Exemple avec la XBOX 360 n cessite un adaptateur r seau sans fil __Mettez la console sous tension __Branchez l adaptateur r seau sans fil l arri re de votre console _ Acc dez la zone Syst me de l interface Xbox360 pour afficher les param tres r seau __Renseignez les param tres r seau _ Si tous les param tres r seau sont corrects quittez la zone Syst me Votre console devrait pr sent tre connect e votre r seau sans fil P23 VOO Internet T Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D O obtenir de l aide Toutes les informations sont disponibles sur notre site Internet www voo be Pour co
14. le Fast Ethernet 100 Mb s ou Gigabit Ethernet 1Gb s e Vous utilisez un testeur de d bit du type speedtest net pour mesurer votre vitesse Attention car les r sultats de ces tests peuvent varier et ne pas refl ter la r alit de votre connexion Faites le test plusieurs reprises et sur plusieurs testeurs e Assurez vous d tre en mode filaire pour tout test de d bit Si votre ordinateur est connect en Wifi norme G vous ne pourrez pas atteindre le d bit maximal de 100 Mbps du modem VOO Wifi norme N Ma connexion Wifi m indique une connexion limit e ou inexistante e Assurez vous que vous avez correctement saisi votre cl WPA e Assurez vous que vous avez s lectionn le bon r seau SSID e Pour v rifier ces l ments reportez vous l tiquette coll e sous votre modem Ma diode Wifi ne s allume pas e Pour activer le Wifi appuyez sur le bouton Wifi en fa ade du modem Lo p 20 VOO Internet re Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi Il n y a pas de tonalit lorsque je d croche le t l phone Si la diode T l phone clignote e Le t l phone est en cours de connexion Veuillez patienter quelques minutes Un t l phone est d croch et est en cours d utilisation Si la diode T l phone est allum e et que le t l phone ne fonctionne toujours pas proc dez comme suit e Si vous utilisez un t l phone sans fil DECT a v rifiez si la batterie de votre t
15. m tres Diagnostic Mon modem VOO Ena Ordinateurs connect s sans fil Wi Fi 7 Contr le parental Gr ce au modem Wifi VOO il est possible de bloquer l acc s certains sites Internet et ce certaines p riodes de la journ e Dans la fen tre pr vue cet effet vous devez saisir les sites Internet que vous souhaitez bloquer ou autoriser Dans la deuxi me fen tre vous pouvez s lection ner les jours de la semaine et les plages horaires pendant lesquelles les sites Internet list s seront inaccessibles Cliquez ensuite sur ACTIVER pour activer le contr le parental D voo eur PEX e C 192 168 0 1 VooControle asp WA voo Blocage de sites par mots cl s Blocage des sites TVeN TeTEL Liste de mots cl s Liste de domaines Liste de domaines bloqu s autoris s Fonctionnalit s principales Ordinateurs connect s Contr le parentale Mode expert AJOUTER AJOUTER AJOUTER z Supprimer le mot cl Supprimer le mot cl Supprimer le mot si Param tres pianon Blocage de sites par jour Jours bloqu s Dur e de blocage FAQ iji y E Tousiesjours E Dimanche E Lundi FA Toute la journ e E mardi E mercredi E Jeudi Ai E Vendredi E Samedi De 0 W0 0 jmn zj zjin SAUVERGARDER 0 0 p 15 VOO Internet Ti Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D Mode expert Dans le mode expert vous pouvez param trer e R gles de NAT DMZ DynDNS e UPnP Filtrage des adress
16. n cessite une cl r seau galement appel e cl WEP ou cl WPA Une cl r seau vous aide emp cher les intrus de se connecter ce r seau Entrez la cl puis cliquez sur Connexion Cl r seau 00 0000000000000 000 Si vous souhaitez modifier le mot de passe CL WPA vous devez acc der l interface de configuration du modem voir page 13 Comment configurer mon modem P Q VOO Internet ef Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D J ai un ordinateur avec syst me Windows Vista e Cliquez sur D MARRER puis s lectionnez PANNEAU DE CONFIGURATION sous affichage Vista e Dans la page PANNEAU DE CONFIGURATION cliquez sur CENTRE R SEAU ET PARTAGE La fen tre PANNEAU DE CONFIGURATION CENTRE R SEAU ET PARTAGE appara t Dans le menu gauche s lectionnez G RER LES CONNEXIONS R SEAU La fen tre PANNEAU DE CONFIGURATION CONNEXIONS R SEAU appara t Faites un clic droit sur CONNEXION R SEAU SANS FIL puis s lectionnez CONNECTER D CONNECTER Une liste des r seaux disponibles s affiche S lectionnez le r seau VOO XXXXX puis cliquez ensuite sur CONNECTER e Windows d tecte si la s curit sans fil est activ e Si c est le cas il vous demande les informations requises Dans le champ CL DE S CURIT OU MOT DE PASSE saisissez la CL WPA inscrite sur l tiquette situ e sous votre modem Validez en cliquant
17. ntacter un conseiller Des questions techniques Appelez le Service Technique au 078 50 50 50 Du lundi au vendredi de 8h30 21h30 Les samedis dimanches et jours f ri s de 9h 21h30 Des questions sur votre contrat votre facturation ou encore sur votre d m nagement Appelez le Service Administratif au 078 50 50 50 Du lundi au vendredi de 8h30 18h Les samedis de 9h 13h Vous tes int ress par d autres services VOO Contactez nous au 0800 800 25 ou visiter notre site internet www voo be IVeN Te1 L
18. sur CONNEXION e Windows effectue alors une recherche Une fois cette derni re termin e une fen tre vous indiquant CONNEXION AU R SEAU VOO XXXXX R USSIE s ouvre Cochez les cases ENREGISTRER CE R SEAU et LANCER AUTOMATIQUEMENT CETTE CONNEXION puis cliquez sur le bouton FERMER e Votre connexion sans fil est d sormais fonctionnelle et pr te l utilisation F licitations Si vous souhaitez modifier le mot de passe CL WPA vous devez acc der l interface de configuration du modem voir page 13 Comment configurer mon modem p 10 VOO Internet Guide de l utilisateur Modem Wifi Wifi D J ai un ordinateur avec syst me Windows 7 Dans la barre d ic nes cliquez sur l ic ne Wifi puis s lectionnez le r seau VOO XXXXX et cliquez sur CONNECTER Saisissez le mot de passe WPA not sur l tiquette situ e sous votre modem et cliquez sur OK Non connect aiil Les connexions sont disponibles Connexion r seau sans fil VOO WiFi 7 Connexion Connecter automatique A a J el Ouvrir le Centre R seau et partage Bz d lo 03 06 2010 Entrez la cl de s curit du r seau Cl de s curit 00000000000000000000000 Masquer les caract res 14 11 03 06 2010 Si vous souhaitez modifier le mot de passe CL WPA vous devez acc der l interface de configuration du mo
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