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Guide de la boutique en ligne votresite.ca Boutique v1

1. Assurez vous toutefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Balise m ta Description Description et Balises du produit de cette section Comment choisir vos mots cl s 2015 votresite ca 33 Choisissez des mots qui r sument et d crivent de fa on pertinente votre produit des mots qui sont les plus susceptibles d tre utilis s par les internautes pour trouver votre produit Conseil au moment de choisir vos mots cl s faites un petit sondage aupr s de clients coll gues amis membres de votre famille etc en leur demandant Quels mots emploierais tu dans Google pour trouver ce que j offre Faites la liste des mots re us et misez sur ceux qui reviennent le plus souvent Il y a de fortes chances que ce soient les bons Balise m ta Description La Balise m ta description est ce que Google affichera dans sa page de r sultats de recherche sous votre produit Exemple SRobe d t Boutique D MO Votresite ca votreboutique ca La Balise m ta description s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les caract ristiques de votre produit Soyez concis vendeur et punch Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre produit dans Google La Balise m ta description doit compter 160 caract res maximum espaces compris Description La description du produit doit id alem
2. Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 95 Les statuts d tats des stocks activ s dans le syst me sont 2 3 Jours En Stock Rupture de Stock Sur Commande Vous pouvez cr er vos propres tats des stocks personnalis s Allez l onglet Configuration gt R glages gt tats des stocks Cliquez sur le bouton Ajouter puis donnez le nom de votre choix votre nouvel tat de stocks Vous pouvez aussi Modifier ou Supprimer ceux existants Le statut par d faut soit celui qui est affich en cas de rupture de stock est celui que vous avez d termin dans la partie 1 5 Configuration gt Param tres gt Gestion des options et vous pouvez le modifier cet endroit 10 7 Configuration gt R glages gt tats des commandes voi res te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Etats des commandes Param tres Utilisateurs tats des commandes mma p Journal d erreurs Devises Nom de l tat des commandes Action Sauver Restaurer Etats des stocks Annul e Modifier Etats des commandes Vous pouvez cr er vos propres tats des commandes personnalis s Allez l onglet Configuration gt R glages gt tats des commandes Cliquez sur le bouton Ajouter puis donnez le nom de votre
3. Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 88 Pour cr er un groupe d utilisateurs rendez vous l onglet Configuration gt Utilisateurs gt Groupes utilisateurs cliquez sur le bouton Ajouter voi resi te ca zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Groupe Utilisateurs Param tres Utilisateurs Utilisateur amp Groupe Utilisateurs UT E TEE gt Groupes utilisateurs Ajouter Supprimer W Nom du Groupe Utilisateurs Donnez un nom au groupe en fonction du r le qu il aura dans la gestion de la boutique Droits en lecture Les Droits en lecture permettent aux utilisateurs du groupe de consulter les sections s lectionn es sans pouvoir les modifier Cochez les sections de votre boutique que vous autorisez tre vues par les utilisateurs qui feront partie du groupe que vous tes en train de cr er Droits en criture Les Droits en criture permettent aux utilisateurs du groupe de modifier le contenu des sections s lectionn es Cochez les sections de votre boutique que vous autorisez tre modifi es par les utilisateurs qui feront partie du groupe que vous cr ez v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche Cr er un utilisateur e
4. Configuration manuelle Le client ne pourra pas t l charger le produit tant que vous ne changerez pas vous m me l tat de la commande et ce apr s avoir re u le paiement Pour changer manuellement l tat de la commande vous devez aller l onglet Ventes et marketing gt Commandes cliquer sur Modifier la ligne correspondant la commande traiter aller la section Informations et commentaires et modifier le champ tat de la commande pour Termin e Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 48 Le client pourra alors t l charger le fichier qu il a achet en acc dant son compte sur votre boutique en ligne Tant que vous ne changez pas le statut pour Termin e le client ne pourra pas t l charger son fichier Configuration par d faut Si votre boutique est exclusivement une boutique de vente de fichiers t l chargeables il est possible avec les modes de paiement Desjardins et PayPal de configurer par d faut l tat de la commande comme tant termin apr s le paiement Ceci permet le t l chargement du produit par le client d s que son paiement est approuv Le client n attend pas et vous n avez plus effectuer un changement manuel de la facture Pour r gler par d faut l tat de la commande comme Termin dans les modes de paiement Desjardins et PayPal vous devez aller l onglet Gestion des fonctions gt Modes de paiement cliquer sur Mo
5. dire con us pour s adapter au format d affichage de tous les types d appareils PC ou Mac tablettes iPad Android BlackBerry Windows et t l phones intelligents iOs Android BlackBerry Windows Il est bon de privil gier un look pur Beaucoup ont compris comme Simons qu une boutique sobre met mieux les produits en valeur et fait augmenter les ventes Les th mes sont des mod les graphiques pr construits et ne peuvent pas tre modifi s Vous pouvez changer le th me de votre boutique en tout temps Cela n aura aucun impact sur le contenu 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation 3 Votre boutique ED EN G n ral Boutique Th me Gestion des options Logo et taille des images Courriel Serveur Pays D partement Langue Conservez les param tres par d faut qui sont d finis pour une boutique Langue de l administration situ e au Qu bec op rant en fran ais et affichant des prix en dollars Devise Actualisation auto du canadiens taux des devises Vous pouvez personnaliser ces r glages voir partie 10 Personnaliser la configuration de votre boutique Unit s de longueur et de Indiquez dans quelles unit s doivent s afficher par d faut les informations poids sur le poids et les dimensions des produits Privil giez si possible les normes actuelles centim tre kilogramme qui sont plus pr cises et dont l usage est plus r pandu v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer l
6. l onglet Ventes et marketing gt Clients et cliquez sur Modifier la ligne du client concern Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 90 Une fois dans sa fiche s lectionnez le groupe auquel vous voulez le relier au champ Groupe clients puis cliquez sur le bouton Sauvegarder Si vous cr ez un groupe privil ge vous pouvez sugg rer au client de s y inscrire pour en faire partie Cr ez alors un formulaire d inscription sur votre site Web lequel contiendra les bonnes demandes d informations vous permettant d valuer la candidature du client Si vous l acceptez il ne vous restera qu lui cr er vous m me un compte en cliquant sur l onglet Connexion de votre boutique en ligne avec son adresse courriel et en lui choisissant un mot de passe au hasard Vous pouvez ensuite l ajouter son groupe privil ge Enfin envoyez lui un courriel avec son nom d usager et son mot de passe pour qu il acc de votre boutique en lui sp cifiant qu il pourra changer son mot de passe une fois branch dans son compte Vous pourriez aussi demander aux gens de s inscrire eux m mes et vous n auriez qu modifier leur fiche pour les jumeler un groupe de clients 10 3 Personnaliser la facturation voi resi te ca zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutiqu
7. Jaune IMPORTANT il faut vous limiter une seule option pour assurer une bonne balance d inventaire M me si le syst me permet de cr er plusieurs options pour un m me produit il n a pas l intelligence requise pour en g rer plus d une dans l inventaire Dans le cas d un produit ayant plus d une option comme couleur et taille cr ez des produits diff rents pour chaque couleur afin de les vendre en diff rentes grandeurs Exemple Produit Chandail rouge Chandail bleu Chandail jaune Choix d option Petit Petit Petit Moyen Moyen Moyen Large Large Large Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 4 Vous pouvez aussi r unir vos diff rentes options ensemble Exemple Produit Chandail Couleur Taille Choix d option Rouge Petit Rouge Moyen Rouge Large Bleu Petit Bleu Moyen Bleu Large Jaune Petit Jaune Moyen Jaune Large Cr er une option pour un produit G n ral Donn es Liens Gestion des options R ductions Promotions Plus d images Couleur Taille J Ajouter une option Nom Couleur Taille LI ex couleur grandeur Color Size E2 Classement 1 Ajouter un choix cette option Cliquez sur le bouton Ajouter une option puis remplissez les champs selon les indications suivantes Entrez le nom de votre option Exemple Couleur Taille moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aus
8. Mod le Le syst me exige d inscrire le Mod le du produit d faut de quoi les donn es de la fiche de produit ne seront pas enregistr es Si le produit ne poss de pas de nom ou de num ro de mod le vous pouvez r p ter ici le nom du produit Choisissez Activ pour mettre le Produit en ligne Gardez D sactiv tant que la fiche de produit n est pas compl t e 100 Vous pouvez activer maintenant la fiche d un produit que vous voulez rendre disponible plus tard condition d inscrire la date de sa disponibilit dans le champ Date de disponibilit voir plus bas dans ce tableau Entrez le prix de d tail du produit avant taxes H T hors taxes Co t Pour votre propre gestion interne vous pouvez indiquer ici le prix co tant brut du produit Cette information est optionnelle et n appara t pas en ligne Type de taxe Si le produit est taxable ce qui est le cas pour presque tout au Canada choisissez l option Biens Taxables Canada pour activer le calculateur de taxes C est dans cette case que vous g rez l inventaire du produit Entrez la quantit d items en stock au moment de la mise en ligne ou de la mise jour de la fiche du produit mesure que le produit se vendra le syst me ajustera automatiquement ce chiffre la baisse Vous n avez donc pas l ajuster manuellement sauf pour en rajouter lorsqu il y a de nouveaux items disponibles Attention Pour que cette fonction soit op rationnelle il fa
9. connexion Accueil Type de Taxe Param tres Utilisateurs Type de Taxe R glages Langues Journal d erreurs BISTEL Nom de la taxe Action va Sauver Restaurer tats des stocks Pl Biens Taxables Canada j Modifier Etats des commandes BEVE Zones Voir 1 1 de 1 1 Pages Zones g ographiques Classe des taxes C est dans cette section que sont programm s les taux des taxes pour chacune des provinces canadiennes et territoires Les taux des taxes canadiennes sont automatiquement ajust s en fonction de l volution des taux en vigueur sans que vous fassiez quoi que ce soit Conservez cette configuration Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 98 Si vous en ajoutez supprimez ou les modifiez vous n aurez pas les mises jour des taux de taxes et deviendrez responsable de la gestion de celles ci dans votre boutique 10 12 Configuration gt Journal d erreurs voi res te a l zone E Vous tes connect en tant qu administrateur LEWER e Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Journal d erreurs Param tres Utilisateurs Ai ac c SOS i A Journal d erreurs Rigages Effacer les entr es du journal Journal d erreurs Permet aux programmeurs de voir les erreurs du syst me Ne faites rien ici les codes d erreurs s afficheront s il y en a et serviront aux p
10. guli res aura comme avantages d animer votre site et d augmenter le nombre de visiteurs 22 parce qu ils ont confiance en l entreprise Plusieurs internautes privil gient les boutiques en ligne qui ont bonne r putation ou qui leur inspirent le plus confiance Comme petit joueur c est ici que vous pouvez tirer un avantage sur les gros Montrez votre capacit tre proche de votre client le mettez de l avant votre service apr s vente et jouez la carte de lachat local La bonne nouvelle suppl mentaire Si vous cr ez un lien de confiance avec un acheteur en ligne il reviendra 17 v rifient la disponibilit des produits Les internautes cherchent g n ralement un produit sp cifique sur le Web et ils ne l ach tent pas toujours en ligne Combien de clients se pr senteront votre magasin pour acheter un produit qu ils auront d abord vu dans votre boutique en ligne M me s il sera difficile de le savoir ce sera certainement plusieurs Il est clair qu une boutique en ligne aide vendre des biens en magasin 11 sont influenc s par la politique de livraison Les tarifs et d lais de livraison influenceront coup s r le succ s de vos ventes en ligne Sur le Web les acheteurs esp rent recevoir leur achat rapidement et peu de frais D veloppez une politique de livraison qui sans gruger tous vos profits assurera l internaute une r ception rapide et peu on reuse de son achat en ligne Vous devriez d aill
11. lais il s attend recevoir son produit rapidement et sera plus enclin revenir acheter dans une boutique qui traite promptement ses commandes Conseil votre boutique en ligne devrait tre ouverte en permanence sur un ordinateur portable plac e c t de la caisse de votre magasin Rafra chissez r guli rement le Tableau de bord pour voir les derni res commandes Quand une nouvelle commande entre traitez la tout de suite V rifiez le paiement et changez le statut tat de la commande pour que le client voie que vous vous en occupez rapidement Pr parez l emballage et l tiquette d exp dition Allez porter ou faites ramasser votre colis la journ e m me en fonction des heures de cueillette du fournisseur de services de livraison Ces t ches peuvent para tre exigeantes mais elles sont comparables aux soins qu on apporte pr parer lachat d un client la caisse Au fil de votre pratique l emballage et l envoi de vos ventes en ligne s int greront ais ment votre routine Et puis un client en ligne doit tre trait avec les m mes gards qu un client physique Peut tre m me devrait il tre satisfait en priorit dans certains cas Apr s tout un client en ligne paie son achat d avance R pondre aux courriels Assurez vous de traiter les courriels provenant des clients en ligne avec autant d importance et de rapidit que les appels t l phoniques ou les questions en personne la caisse
12. Changer le statut d une commande Choisissez quel message s affichera au client qui commande un produit se trouvant en rupture de stock Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 19 Permettre les commentaires Le plus couramment utilis est Rupture de Stock qui indique simplement lindisponibilit du produit mais on peut choisir d autres options 2 3 jours dans le cas o on est certain de pouvoir se procurer de nouveaux items du produit dans ce d lai En stock indique que les produits sont toujours en stock qu il n y a Jamais de rupture Attention si vous choisissez d indiquer que le produit est En stock alors que vous n en avez plus assurez vous de pouvoir en obtenir rapidement car vous risquez de frustrer des clients qui s attendent recevoir le produit Vous pourriez avoir g rer des demandes de remboursement etc Sur Commande pour les produits que l on n a pas en inventaire mais qu on est en mesure d obtenir la demande C est une option int ressante pour tester la popularit d un produit ou vendre un bien qu on ne peut pas garder en inventaire De plus sachant qu il s agit d une commande sp ciale le client acceptera un d lai de livraison plus long Le champ tat du stock s applique par d faut tous les produits de la boutique mais vous pouvez attribuer un statut diff rent pour chacun de vos produits en particulier en cas de r
13. Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Confiquration des modes de RAMAICE Livraison 1 Configuration des mod Modes de Facturation Mode de paiements Etat Classement Action Google Sitemap Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 49 Le syst me de boutique en ligne votresite ca permet d offrir jusqu quatre modes de paiement aux internautes Un conseil installez les tous Ne supposez pas quels modes de paiement seront populaires aupr s de la client le et ne d cidez pas ce qui est le mieux pour elle Laissez la choisir Le manque de choix de modes de paiement ou l absence d un mode de paiement souhait est une cause fr quente d abandon du panier d achats Comme si le client magasinait dans votre boutique physique amenait un panier plein la caisse et le laissait sur place parce que vous n offrez pas le mode de paiement qu il d sire L abandon du panier d achats est un ph nom ne fr quent que tout commer ant remarque quand il fait du commerce lectronique et il convient de pr voir des strat gies pour le contrer au maximum Offrir des modes de paiement vari s en est une tr s simple qu on vous conseille d appliquer 4 1 Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt Ch que Mandat ti Modifier Ch que Mandat postal D sactiv D sinstaller to
14. affichage de la cat gorie par rapport aux autres v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 2 3 Catalogue gt Marques voi res j te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Marques Cat gories Produits ERR A e T l chargements Nom de la m Classement Action Commentaires Extr me 0 Modifier Textes l gaux Les marques sont optionnelles mais en en cr ant dans la boutique on offre l internaute une fa on suppl mentaire de naviguer et de trouver des produits susceptibles de l int resser Pour cr er une Marque allez l onglet Catalogue gt Marques et cliquez Ajouter puis sur Modifier Nom de la marque Indiquez le nom de la marque qui r unit des produits que vous vendez sous cette banni re Boutiques Ce champ s adresse ceux qui auraient plus d une boutique Il permet d associer la marque la bonne boutique SEO R criture d url Donnez un nom d URL personnalis adresse de la page Web et unique pour votre marque ex nom de la marque En plus d am liorer l indexation de la boutique cette adresse URL pointera vers la marque et permettra d y acc der directement Guid
15. al Elle fait un profit de 96 cents Son profit sur le produit n est peut tre pas norme mais nul doute qu elle en vend davantage que son comp titeur de Montr al En voyant l tiquette de la poste le client se serait senti flou par le marchand de Montr al et n aurait s rement plus jamais achet aupr s de lui MAJOR r URSA Major Face Wash URSA Major Fortifying Face Balm ACE WA RE ne TE CAN 30 00 CAN 42 00 Lt o e Transport 20 00 CAD Transport 10 00 CAD otal 4 Total 90 00 CAD Total 73 90 CAD douanes Il est pr f rable de charger les frais de livraison r els l internaute pas plus Encore mieux trouvez des strat gies marketing vous permettant de mousser vos ventes et d offrir une politique de livraison comp titive Voici quelques id es Livraison gratuite lachat d un item suppl mentaire O sur toute commande de plus de x Par exemple quelqu un vend en ligne des logiciels sur DVD 25 chacun Afin de booster ses ventes cette personne offre la livraison gratuite lorsque le panier d achats atteint 40 R sultat Alors que ce n tait pas dans Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 68 leurs intentions de d part certains clients achetant un seul logiciel 25 seront tent s d ajouter un logiciel suppl mentaire pour pouvoir profiter de la livraison gratuite Formule avant gardiste La boutique qu b coise Fr
16. boutique auparavant 70 des internautes qu b cois ach tent sur le Web moyenne 335 mois Les entreprises n y sont pas 88 des entreprises d ici ne font pas de commerce lectronique Pour les PME de 5 employ s et moins la situation est encore plus dramatique 8 seulement vendent en ligne Seulement 1 sur 4 d pens s sur le Web par les Qu b cois va dans les coffres des entreprises d ici Lorsqu une entreprise qu b coise vend en ligne le commerce lectronique repr sente 23 de son chiffre d affaires R partition par tranche d ges des montants d pens s en ligne par mois par mois 65 ans et 55 64 ans 45 54 ans 35 44 ans 25 34 ans 18 24ans 100 200 300 400 500 Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 6 Les motivations des Qu b cois choisir un site d achats 30 pour les prix concurrentiels Les internautes peuvent facilement passer d une boutique une autre sur le Web Il est donc facile pour eux de trouver qui vend au meilleur prix La comp tition est f roce et vous devrez malheureusement oublier les marges de profit du pass N anmoins en vous assurant d tre parmi les plus comp titifs vous vendrez davantage Trouvez une fa on de donner un avantage vos clients sur le Web avec des promotions exclusives par exemple D ailleurs faire des rabais sporadiques et des promotions occasionnelles mais r
17. ce lien Formation en ligne gratuite Apprendre faire votre boutique en ligne Cr ez vous un compte et visionnez d s maintenant le cours en entier ou les clips qui vous int ressent Conseils et modes d emploi zone VOtresiteca La zone de conseils et modes d emploi des outils votresite ca Aller sur votresite ca Connexion votre compte Site Web et blogue Outil d infolettres Commerce lectronique ReservaZion Adminico Nom de domaine R f rencement et marketing R seaux sociaux Sauvegarde et protection Courriels Gestion de compte Service client La zone votresite ca est un site Web qui r unit nos modes d emploi pour cr er g rer votre boutique en ligne zone votresite ca commerce electronique Vous y trouverez aussi des chroniques et vid os contenant de pr cieux conseils de Fran ois Charron sur le r f rencement les r seaux sociaux le marketing Web les noms de domaine les courriels le traitement des images la vid o la protection de donn es les lois qui r gissent le Web etc Plusieurs des hyperliens en r f rence dans ce cahier m nent des chroniques de cette zone Certaines sont r serv es aux membres mais la majorit est disponible pour tous Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 3 Table des mati res Partie 1 Partie 2 Partie 3 Partie 4 Partie 5 Partie 6 b th eh eh eh eh h kb m I O O1 P
18. choix votre nouvel tat des commandes Vous pouvez aussi Modifier ou Supprimer ceux existants Le statut par d faut soit celui qui est affich au moment o l internaute ach te dans votre boutique est celui que vous avez d termin dans la partie 1 5 Configuration gt Param tres gt Gestion des options et vous pouvez le modifier cet endroit 10 8 Configuration gt R glages gt Pays volt resi te a l zone E Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Pays Param tres Utilisateurs Journal d erreurs BEMETE FU Nom du Pays Action ET Sauver Restaurer Etats des stocks Afghanistan f Modifier Etats des commandes E Albania Modifier Pays m Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 96 Cette section sert la gestion des taxes en fonction du pays o est h berg e votre boutique Le pays de votre boutique est Canada par d faut dans la partie 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation Les entreprises canadiennes doivent imp rativement conserver cette configuration car le calcul des taxes canadiennes est pr programm 10 9 Configuration gt R glages gt Zones a ZONE A Vous tes connect en tant qu administrateur votresitesa Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et mar
19. choix de destinataires entre Tous les clients ou Tous les souscripteurs l infolettre Pour envoyer votre courriel un des client s sp cifique s faites une recherche par nom Cliquez sur le bouton Recherche et si le nom inscrit dans le champ correspond un client existant le courriel de celui ci appara tra dans la case des r sultats gauche Pour qu un client devienne un destinataire de votre envoi s lectionnez le et cliquez sur la fl che pointant vers la droite pour le transf rer dans la case de droite Pour supprimer un client de la liste de destinataires s lectionnez le et cliquez sur la fl che pointant vers la gauche daniel Daniel daniel Aux clients qui ont command Ici vous pouvez s lectionner des clients selon des produits sp cifiques des produits qu ils ont command s Cette option est parfaite pour faire un suivi ou pour du marketing cibl Parcourez vos cat gories l aide de la liste d roulante S lectionnez le s produit s correspondant aux clients auxquels vous voulez envoyer votre courriel Cliquez sur la fl che pointant vers la droite pour transf rer le s produit s dans la case de droite Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 81 Pour supprimer un des produit s de la liste s lectionnez le s et cliquez sur la fl che pointant vers la gauche Sports et loisirs gt Ext rieur Casque prote
20. d entrer dans le formulaire l adresse URL de votre boutique en ligne tel qu indiquer dans la partie suivante Demande d adh sion la solution de paiement en ligne Desjardins Rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Paiement par Internet Desjardins Remplissez les champs du formulaire ceux marqu s d un tant obligatoires Au champ Adresse du site Internet reli votresite ca entrez l adresse de votre boutique en ligne Elle se trouve l onglet Configuration gt Param tres gt G n ral au champ URL de la boutique Au champ Indiquez votre num ro de marchand Desjardins seulement si vous avez d j un compte de solution de paiement autre que le paiement par Internet avec cette institution financi re Cliquez sur le bouton Soumettre la demande d adh sion Un conseiller Desjardins communiquera avec vous par t l phone dans les 48 heures ou au moment que vous aurez indiqu au champ Meilleur moment pour vous joindre I compl tera alors votre demande d adh sion avec vous Avant de recevoir cet appel il est important de lire les chroniques suivantes FT Etapes pour activer la solution de paiement en ligne Desjardins Cinq points consid rer en installant votre module de paiement en ligne Comment Desjardins value votre demande pour sa solution en ligne R cup rer vos codes d activation du mode de paiement Desjardins Une fois que votre demande d adh sion est approuv
21. de faire plusieurs types de promotions Rabais sur quantit Prix r duit vente Coupon de r duction remise Carte cadeau Prix aux clients groupes privil ges Livraison gratuite sur produit 7 1 R ductions vot res te ca zone E Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Produits Cat gories Produits T l chargements a z 3 G n ral Gestion des options Promotions Plus d images Commentaires Cette fonction permet de programmer un rabais lachat d une quantit minimum d un produit donn Le syst me ne permet pas de cr er une r duction pour tous les produits de votre boutique en une op ration Vous devez attribuer votre r duction PAR produit Vous pouvez attribuer des r ductions du prix d un produit tous les internautes Web ou au x groupe s de clients de votre choix Ces r ductions peuvent tre diff rentes pour tous vos groupes clients sur un m me produit Pour savoir comment cr er un groupe client voir la partie 10 2 Cr er un groupe client Comme les internautes devront changer la quantit achet e pour voir le nouveau prix vous devrez en faire la promotion dans le texte de la fiche du produit Mettez bien en vidence votre rabais Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 75 BAL
22. de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 76 7 2 Promotions voi res te ca zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Produits Cat gories Produits T l chargements a p G n ral Gestion des options R ductions Plus d images Commentaires Cette fonction permet d attribuer un nouveau prix r duit un produit Dans la fiche du produit en ligne l ancien prix est ray d un trait et le nouveau prix appara t c t en rouge durant la p riode de promotion d termin e Le syst me ne permet pas de cr er une promotion pour tous les produits de votre boutique en une op ration Vous devez attribuer votre promotion PAR produit Vous pouvez attribuer la promotion tous les internautes Web ou au x groupe s de clients de votre choix Les promotions peuvent tre diff rentes pour tous vos groupes clients sur un m me produit Pour savoir comment cr er un groupe client voir la partie 10 2 Cr er un groupe client Vous pouvez aussi cr er des promotions diff rentes pour tous vos groupes clients sur un m me produit Si vous d sirez offrir une promotion permanente prix r duit permanent un groupe de clients ex pour faire de la vente en gros vous n avez qu d terminer une date de fin tr s lointaine et assigner la pro
23. e alors qu il est maintenant fix 70 Il devra verser la diff rence entre la valeur de la carte cadeau et le prix actuel soit 10 Dans certains cas le client peut aussi demander un remboursement Pour tous les d tails consultez la loi de l OPC concernant la date d expiration d une carte cadeau Utilisation par Coupon de D terminez le nombre maximum de fois o le coupon de r duction ou r duction carte cadeau peut tre utilis par n importe quel client Laissez vide pour un nombre illimit Utilisation par client D terminez le nombre maximum de fois o le coupon de r duction ou carte cadeau peut tre utilis par un seul client Laissez vide pour un nombre illimit Choisissez Activ pour rendre disponible en ligne votre coupon de r duction ou carte cadeau v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 8 Infolettres et courriels 8 1 Ventes et marketing gt Infolettre et courriel zone x Vous tes connect en tant qu administrateur votresitesca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Courriel Commandes Clients Courriel Groupes clients Coupons de r duction De Par d faut Infolettre et courriel m Le syst me de boutique en ligne poss de un outil d envoi de courriels de suivi ou d infolettre
24. et rouge Les Balises du produit produisent des liens internes qui favorisent le r f rencement de votre boutique et facilitent la navigation de l internaute Dans le champ Balises du produit crivez les normalement avec accents s il y a lieu mais sans majuscule et en les s parant par une virgule v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 3 2 Catalogue gt Produits gt Donn es G n ral Liens Gestion des options R ductions Promotions Plus d images Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 35 Ajouter un bouton Facebook pour ce produit J aime S lectionnez Oui pour que le produit ait un bouton J aime sur sa fiche L internaute pourra ainsi s il le d sire propager votre produit sur son r seau social Sachez que les publications que vous partagez partir de votre page Facebook Entreprise sont vues par seulement 16 de vos amis en moyenne par mois Le retour sur investissement est plut t pauvre l inverse quand une personne aime un de vos produits partir de votre boutique c est 100 des amis de son Facebook qui y sont expos s Les boutons de partage social sont donc de puissants et incontournables outils marketing et ils ne co tent rien
25. guide 2015 votresite ca 66 Votresite ca vous offre galement la possibilit d exp dier vos ventes avec le courtier en transport Globex Courrier Express International en profitant d un rabais de 35 sur toutes vos livraisons au Qu bec au Canada aux Etats Unis et travers le monde Votre colis fait plus de 70 kg Obtenez un rabais sur mesure sup rieur 35 Globex offre un service cl s en main choisit le transporteur le plus rapide en fonction de la destination de votre colis parmi des fournisseurs comme FedEx DHL et autres vous envoie le bordereau de livraison imprimer et apposer sur le colis recueille le colis chez vous ou le fait par l entremise d un de ses fournisseurs peu importe o vous vous trouvez au Qu bec s assure du suivi pour vous s occupe du d douanement pour vos exportations Fournitures gratuites Besoin de bordereaux d exp dition d enveloppes de pochettes transparentes autocollantes ou d autres fournitures En tant que client de Globex vous pouvez en commander volont tout fait gratuitement Liste des fournitures d exp dition Globex Courrier Demande d adh sion aux services de Globex Une fois membre de votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Rabais sur vos livraisons partout au monde Remplissez les champs du formulaire ceux marqu s d un tant obligatoires Un conseiller chez Globex communiquera avec v
26. l internaute doit atteindre avant que le module de livraison gratuite ne lui soit disponible Zone g ographique Indiquez les territoires o vous voulez offrir la livraison gratuite Toutes les zones international indique que vous acceptez d offrir la livraison gratuite partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez d offrir la livraison gratuite dans la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 65 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 5 6 Gestion des fonctions gt Livraison gt Par article Par Article Activ Modifier D sinstaller Alors que la livraison taux fixe tablit un co t d exp dition unique pour une commande sans tenir compte de ce qu elle contient la livraison par article d termine un prix de livraison pour chaque item faisant partie de la commande Ainsi avec un co t par article fix 3 00 une commande compos e de trois items co tera 9 00 en frais de livraison noter que ce module ne permet pas de fixer un co t d exp dition sp cifique chaque
27. me la redimensionne automatiquement dans les diff rentes sections de la boutique vignettes listes panier d achats en fonction des param tres que vous avez d termin s dans la partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images Pour avoir une image d une qualit optimale assurez vous que les dimensions de votre originale soient plus grandes que la plus grande taille d termin e dans la partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images Attention toutefois que le poids de la photo ne d passe pas 300Kb Ko pour maximiser son affichage et viter d alourdir la boutique Si vous avez besoin de redimensionner ou de retoucher votre image on vous recommande d utiliser le logiciel de traitement d images en ligne gratuit picmonkey com Pour savoir comment l utiliser suivez les indications de notre chronique Site gratuit pour redimensionner retoucher changer le format d une image Attention la propri t intellectuelle La tentation peut tre grande de prendre une photo sur Internet des galeries Google par exemple mais ces images sont prot g es par des droits d auteur Vous risquez une mise en demeure assortie d une p nalit de 1 500 par photo si vous en utilisez une sans autorisation Vous pouvez acheter souvent peu de frais des photos g n riques dans des banques comme istockphoto com Evitez toutefois de prendre des Images qui ne seraient pas exactement la ph
28. par rapport aux autres Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 50 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche 4 2 Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt la livraison sud Modifier su D sinstaller Avec le service de paiement la livraison ou COD pour Cash on Delivery c est le livreur qui per oit le montant du produit exp di aupr s du client et l envoie au commer ant A peu pr s tous les services d exp dition offrent ce service Contactez les pour conna tre leurs tarifs En offrant ce mode de paiement vous rejoignez les acheteurs en ligne plus craintifs qui pr f rent payer en main propre lorsqu ils re oivent leur achat et ce m me si a leur co te des frais suppl mentaires Pour configurer le mode de paiement la livraison cliquez sur Installer puis sur Modifier tat de la commande S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer du statut de sa commande une fois qu il l aura compl t e Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez re u le paiement Zone g ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le paiement la livraison Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement la livraison de partout au monde Canada Nom de la p
29. pas compl t 100 Classement D terminez l ordre d affichage de votre propos par rapport aux autres l ments du module Informations de votre boutique v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 6 4 Aide d un avocat Les membres votresite ca profitent d une consultation gratuite de 30 minutes avec un avocat du cabinet Joli C ur Lacasse Profitez en pour faire r viser vos textes l gaux Une fois membre de votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Consultation gratuite avec un avocat Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 74 Remplissez les champs du formulaire ceux marqu s d un tant obligatoires Le cabinet vous contactera au moment que vous aurez indiqu pour fixer avec vous une date de rendez vous Regroupant une centaine d avocats Qu bec Trois Rivi res et Montr al le cabinet Joli C ur Lacasse couvre une multitude de domaines du droit tels que les affaires la fiscalit la propri t intellectuelle le travail et l emploi Pour plus de d tails http www votresite ca forfait votresite avantages exclusifs aux membres consultation gratuite avocat La R ductions promotions et coupons de r duction Avec ses fonctions R ductions Promotions et Coupons de r duction l outil de boutique en ligne votresite ca vous permet
30. tenir en stock un produit jug mauvais par vos clients Votre boutique en ligne vous aidera ainsi am liorer votre offre aupr s de votre client le Si vous ne vendez que de la marchandise tangible cochez Non Par contre si vous voulez vendre des fichiers t l charger mp3 pdf images etc ou encore rendre disponible des manuels d instructions pour accompagner vos produits vous devez cocher Oui Dans le cas d un manuel d instructions vous devrez lui faire une fiche part enti re au m me titre qu un produit r gulier ou qu un fichier t l charger mais l offrir 0 On vous montre comment faire une fiche de produit dans la partie 3 Les produits On vous dit comment lier un manuel d instructions gratuit au produit auquel il est associ dans la partie 3 6 Catalogue gt T l chargements Si vous vendez des fichiers t l charger d terminez le message que le client doit atteindre dans l tat de la commande avant qu il ne soit autoris t l charger son fichier Logiquement cela devrait tre le statut Termin soit le moment o sa commande aura t trait e et son paiement approuv Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 21 Afficher le poids du panier S lectionnez Oui pour afficher le poids total de la commande dans le panier du client Utiliser la livraison en session Laissez Oui par d faut pour que les informations de livraison s
31. vos produits ont t consult s Nombre de consultations et dans quelles proportions Pourcentage Produits les plus achet s voi res te a l zone E Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion roduits achet s Ventes Produits consult s P ZJ Rapport sur les produits achet s Produits achet s C Nom du produit Mod le Quantit 51 Exemple de produit Mod le XYZ 1 Vous pouvez voir le Nom la Marque et la Quantit de chaque produit achet sur votre boutique en ligne ainsi que la valeur totale des ventes pour chaque produit Exporter vos rapports dans un fichier Excel Vous pouvez exporter facilement des rapports de votre boutique en ligne vers un fichier Excel si vous en avez besoin pour votre administration ou pour toute autre raison Que vous vouliez exporter un rapport de ventes un rapport des produits les plus consult s ou un rapport des produits achet s la proc dure est la m me Pour savoir comment faire consultez la chronique Exporter les rapports de votre boutique en ligne dans un fichier Excel Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 85 9 3 Traiter une commande Une fois l int rieur d une commande validez les informations de tous les onglets Commandes Produits Adresse de livraison Adresse de facturation et Inf
32. B amp D D D D ND Comprendre le commerce lectronique Les motivations des Qu b cois choisir un site d achats Avoir un site Web ou une boutique en ligne Branchement l outil d administration de la boutique Installer la boutique Configuration de la boutique Configuration gt Param tres gt G n ral Configuration gt Param tres gt Boutique Configuration gt Param tres gt Th me Configuration gt Param tres gt Localisation Configuration gt Param tres gt Gestion des options Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images Configuration gt Param tres gt Courriel Configuration gt Param tres gt Serveur Gestion des fonctions gt Modules Planifier la classification des contenus de votre boutique Cat gories et marques Catalogue gt Cat gories gt G n ral Catalogue gt Cat gories gt Donn es Catalogue gt Marques Les produits Catalogue gt Produits gt G n ral Catalogue gt Produits gt Donn es Catalogue gt Produits gt Gestion des options Catalogue gt Produits gt Plus d images Catalogue gt Produits gt Liens Vendre des fichiers t l chargeables Modes de paiement Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt Ch que Mandat Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt A la livraison Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt Desjardins Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt PayPal Gestion des fonctions g
33. Guide de la boutique en ligne votresite ca Boutique v1 Besoin d aide Consultez les chroniques et vid os de notre zone de conseils et modes d emploi Vous y trouverez une foule de contenus pour vous aider avec votre boutique attirer des clients et stimuler vos ventes zone votresite ca L quipe votresite ca est galement l pour vous aider Lundi au vendredi de 9h 18h Sans frais 1 855 550 SITE 7483 Montr al 514 312 1372 equipe votresite ca Introduction Le pr sent guide r unit tous les modes d emploi conseils et ressources dont vous avez besoin pour cr er configurer et g rer votre boutique en ligne avec les outils votresite ca Les parties 1 9 correspondent au contenu de l Atelier de fabrication de boutiques en ligne de votresite ca La partie 10 montre les r glages pour personnaliser sa boutique en fonction de besoins sp cifiques Copyright 2015 votresite ca Toute repr sentation ou reproduction int grale ou partielle sans le consentement de votresite ca est illicite Cette repr sentation ou reproduction illicite par quelque proc d que ce soit constituerait une contrefa on Mises jour Ce guide est r guli rement mis jour Notez la version en bas de page et acc dez en tout temps la plus r cente version par ce lien votresite ca documentis formateurs quide boutique en ligne v1 pdf Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 2 Outi
34. Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 69 Il est prouv qu un client qui communique par courriel est plus chaud plus pr s d acheter qu un autre qui passe par le t l phone Parlons boites La bo te constituera dans la majorit des cas le seul rapport concret que vous aurez avec votre client en ligne Elle sera une bonne partie de son exp rience d achat chez vous N h sitez donc pas y apporter un soin particulier Personnalisez la mettez y de l amour vitez l emballage quelconque voire discutable de la premi re image ci dessous Inspirez vous plut t de Simons qui transpose dans ses bo tes la m me attention qu il d ploie envers ses clients en magasin Voyons voir L TUWA e stMonNnNnNsSsS Pas besoin de dilapider votre budget marketing en bo tes imprim es papiers et autocollants arborant vos couleurs et votre logo Une bo te neuve propre et m me anonyme du papier de soie et autres accessoires achet s bas prix font le travail pour peu que vous preniez le temps de soigner l emballage Par exemple une commer ante de v tements pour enfants Lac M gantic a d cid d embaumer ses bo tes de quelques jets de parfum pour b b Imaginez l motion des clients en ouvrant la bo te Peu importe la fa on dont vous entendez emballer vos ventes en ligne l id e est d tre soign attrayant et distinctif pour faire vivre une exp rienc
35. Informations et Cat gories Les autres sont votre discr tion Pour afficher un module dans votre boutique cliquez sur Installer En cliquant ensuite sur Modifier vous pouvez programmer les l ments suivants l tat du module activ ou d sactiv a Limite nombre d l ments que comptera le module Emplacement droite gauche du module le Classement du module soit l ordre dans lequel il s affichera par rapport aux autres Ces choix ne sont pas d finitifs Vous pouvez changer la disposition et le contenu des blocs quand bon vous semble Exemple mettre en vidence le bloc de promotion quand vous avez plusieurs rabais et le retirer un autre moment de l ann e Vous pouvez retirer un module en cliquant sur D sinstaller Conseils vitez de saturer la boutique d informations en affichant trop de modules Selon le th me de boutique utilis on place normalement droite les modules qui incitent l achat comme Panier A d couvrir et Nouveaut s et gauche on dispose les modules des types Cat gories et Informations Description des modules En vedette Les produits les plus vendus s affichent automatiquement dans ce module Conseil il vaut peut tre mieux attendre que vous ayez un certain volume de ventes avant d installer ce module C est le module par lequel le client aura acc s son panier d achats Il ne doit jamais tre d sinstall On le place habituellement en hau
36. LON EXERCISEUR Disponibilit En stock Mod le BE 400 Fabricant Extr me valuation Aucune valuation ERREUR Soyez le premier de vos amis indiquer que VOUS aimez a Options disponibles Cliquer pour agrandir Taile Couleur Petit R ductions de prix par quantit Quantit Prix unitaire 2 130 00 Pour cr er une r duction allez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Produits puis cliquez sur Modifier la ligne du produit qui fera l objet d une r duction Allez l onglet R ductions et cliquez sur le bouton bleu Ajouter une r duction Groupe client Indiquez quel groupe de clients vous voulez attribuer la r duction l option Web tant tous les internautes Quantit min 2 Inscrivez partir de quelle quantit command e le client pourra profiter de la r duction minimum 2 Dans le cas o vous voulez offrir plus d une r duction un m me groupe client la priorit indique l ordre dans lequel s affichera chaque r duction dans la fiche du produit Prix H T Inscrivez le nouveau prix unitaire hors taxes du produit une fois la r duction appliqu e et non pas le montant de la r duction elle m me Date de d but D terminez la date partir de laquelle la r duction sera valide Date de fin D terminez la date laquelle prendra fin la r duction v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Guide
37. Pal Pro provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement en ligne Ordre d affichage de ce mode de paiement par rapport aux autres v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 5 Modes de livraison votresitesca i Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Accueil Livraison Modules Livraison Livraison Modes de paiement Facturation Mode de livraison Google Sitemap Vous tes connect en tant qu administrateur Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Classement Action Le syst me de boutique en ligne votresite ca permet d offrir plusieurs modes de livraison aux internautes Un conseil installez en le plus possible Ne supposez pas quels modes de livraison seront populaires aupr s de la client le et ne d cidez pas ce qui est le mieux pour elle Laissez la choisir Le manque de choix de modes de livraison ou l absence d un mode de livraison souhait est une cause fr quente d abandon du panier d achats Comme si le client magasinait dans votre boutique physique amenait un panier plein la caisse et le laissait sur place parce que vous n offrez pas le mode
38. RL sera constitu partir de votre nom de domaine et prendra la forme de votre choix Exemples http nomdedomaine boutique ou http boutique nomdedomaine Si votre site Web est h berg ailleurs vous pourrez relier votre boutique votre site Web en suivant les quelques tapes d crites dans les chroniques suivantes Boutique en ligne avec votresite ca et site Web avec un autre fournisseur Relier votre boutique en ligne votre site Web En ajoutant l URL de votre site Web dans ce champ vous ferez appara tre dans le coin sup rieur droit de votre boutique en ligne un lien menant votre site Web Les internautes pourront ainsi acc der directement votre site par votre boutique Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 11 Propri taire de la boutique Entrez le nom du propri taire de l entreprise ou du gestionnaire principal de la boutique en ligne Vous pouvez aussi inscrire le nom d une personne morale Adresse et num ro de TPS Comme on conseille aux internautes de faire affaire avec des entreprises et TVQ facilement joignables il est pr f rable que vous prouviez que vous avez pignon sur rue en affichant l adresse de votre entreprise vitez autant que possible de mettre un casier postal ou aucune adresse car ceci pourrait avoir un impact n gatif sur les ventes Courriel Indiquez l adresse courriel de l administrateur de la boutique C est ce
39. Une fois qu un groupe est cr on peut lui accorder des avaniages Il est donc possible entre autres de faire de la vente en gros et de la vente au d tail avec la m me boutique en ligne sans que les clients d un groupe puissent voir les prix accord s aux clients d un autre groupe Il est aussi possible d accorder des avantages comme des rabais des clients privil ges voi resi te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Groupe clients Commandes Clients j A a Coupons de r duction Nom du groupe clients Action Pour cr er un groupe clients rien de plus simple Allez l onglet Ventes et marketing gt Groupes clients cliquez sur le bouton Ajouter et donnez un nom votre groupe C est tout Associer un client un groupe voi resi te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Commandes Clients g A v S Coupons de r duction i 3 Nom du client Courriel Groupe client Approuve Date d ajout Action Infolettre et courriel z INFO C i 29 01 2012 Modifier Pour associer un client un groupe de clients il faut d abord qu il ait un compte dans votre boutique Rendez vous ensuite dans sa fiche
40. ank amp Oak connait un succ s que personne n avait vu venir gr ce une formule qui red finit le commerce de la mode masculine La boutique les invite remplir un formulaire pour conna tre leurs go ts puis leur fait parvenir une collection de trois V tements chaque mois Le client essaie garde ce qu il aime et retourne le reste Les frais de livraison aller retour sont pay s par la boutique La formule Frank amp Oak bien qu audacieuse leur rapporte gros Elle leur permet d offrir une politique de livraison avantageuse qui incite la client le acheter davantage La boutique a engendr une roue positive qui fait tourner leurs affaires On l a vu le commerce lectronique pr sente de nombreux d fis relever et peut amener certains revoir compl tement leur mod le d affaires La bonne nouvelle c est qu il offre galement de nombreuses opportunit s saisir Une boutique en ligne est un outil avec lequel vous pouvez jouer pour d velopper de nouvelles id es et de nouvelles approches marketing qui augmenteront vos chances de faire cro tre vos b n fices N h sitez pas en tirer parti 5 9 Exp dier une commande Le commerce lectronique vous demandera de d velopper une m canique d envoi efficace Plus vite vous prendrez emballerez et exp dierez vos commandes meilleur sera votre service Soyez conscient qu un internaute est impatient par nature M me s il sait que la livraison entra ne des d
41. as de probl me ou autres Parlez de vous de fa on simple Ajoutez un lien vers votre section Contactez nous et n h sitez pas y ajouter encore les coordonn es pour vous joindre ainsi qu une carte Google Google Maps localisant votre commerce Titre des informations Vous pouvez inscrire propos moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre des informations dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Description Entrez ici votre texte propos moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi votre A propos dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Boutiques Ce champ s adresse ceux qui auraient plus d une boutique Il permet d associer votre propos la bonne boutique SEO R criture d url Donnez un nom d URL personnalis adresse de la page Web et unique pour votre A propos ex a propos En plus d am liorer l indexation de la boutique cette adresse URL pointera vers votre A propos et permettra d y acc der directement Si votre URL contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux tat de la cat gorie Choisissez Activ pour mettre votre propos en ligne Gardez D sactiv tant que ce n est
42. avec une partie de la loi anti pourriel qui exige entre autres que vous donniez l internaute la possibilit de s abonner et de se d sabonner votre infolettre Important I est de votre responsabilit de vous conformer aux r gles de la Loi canadienne sur le pourriel et les autres menaces lectroniques On vous recommande fortement de prendre connaissance de l int gralit du texte de loi pour appliquer les mesures qu elle pr voit Lisez notre chronique sur le sujet Respecter la loi anti pourriel C 28 8 3 L outil d envoi d infolettres PARMAIL Les membres votresite ca ont acc s PARMAIL un outil de cr ation et d envoi d infolettres pour PME Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 82 Facile d utilisation PARMAIL vous permet de faire de belles infolettres parmi un choix vari de mod les en tout respect de la loi anti pourriel Vous pouvez y g rer vos listes de contacts programmer des envois et consultez les statistiques de vos infolettres L avantage membre votresite ca li PARMALL pr voit l envoi gratuit d un maximum de 10 000 infolettres par mois un maximum de 1 000 contacts Pour activer PARMAIL dans votre compte votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion la section intitul e Outil d infolettres PARMAIL et cliquez sur le lien G rez vos infolettres Pour plus de d tails http www votresite ca forfait votresite outil d infolettres pa
43. c der des transactions d achat de remboursement d annulation de pr autorisation de conclusion de pr autorisation aux relev s de compte et des rapports de transaction vari s pour faciliter votre conciliation bancaire Lors du processus de paiement votre client est redirig vers un formulaire de paiement s curis l ext rieur de votre boutique en ligne pour saisir les informations de sa carte de cr dit Une fois le paiement accept votre client revient dans votre boutique Cette option est la plus simple et la plus abordable car le certificat SSL est pr install et gratuit Pour savoir ce qu est un certificat SSL lisez Qu est ce qu un certificat SSL L offre de base inclut les cartes Visa et MasterCard Vous pouvez accepter la carte American Express en en faisant la demande aupr s de la soci t Amex Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 52 Vous n avez pas avoir de compte chez Desjardins pour adh rer sa solution de paiement en ligne et il ny a aucune obligation en ouvrir un Par cons quent vous pouvez effectuer vos d p ts l institution financi re de votre choix moyennant des frais de 10 par mois E s Promotion pour les participants l atelier de fabrication de boutiques en ligne Frais d ouverture de compte 0 valeur de 50 Pour en profiter assurez vous de faire votre demande d adh sion avant la fin de votre essai gratuit et
44. ci qu on l associe au fichier qu on aura pr alablement ajout au serveur voir partie 3 6 Catalogue gt T l chargements Cochez la case correspondant au fichier que vous voulez associer la pr sente fiche de produit Pour sugg rer des produits apparent s au produit de cette fiche parcourez vos cat gories dans la liste d roulante En arr tant votre choix sur l une d elles vous faites appara tre dans la case de gauche les produits qui en font partie S lectionnez le s produit s que vous voulez sugg rer en compl ment du produit principal de la fiche et cliquez sur la fl che qui pointe vers la droite En ligne tous les produits ajout s la colonne de droite s afficheront sous l onglet Autres de la fiche du produit Pour enlever un produit de la case de droite s lectionnez le produit et cliquez sur la fl che qui pointe vers la gauche Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 45 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 3 6 Vendre des fichiers t l chargeables zone Vous tes connect en tant qu administrateur votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil T l charger RES Produits T l char
45. cteur casque al m fCerf volant multicolore RT 565 Sonnette fantaisiste pour v lo WS 65 Aux clients qui ont command des Trottinette portative MRG X0001 produits Entrez le Sujet objet de votre courriel ou infolettre Message crivez le contenu de votre courriel ou infolettre L outil d dition vous permet comme dans un document Word d int grer des hyperliens et des images Conseil ne surchargez pas votre envoi avec trop d images et assurez vous qu elles soient l g res Important ins rez une phrase en bas de page afin de donner la possibilit aux gens de se d sabonner de votre infolettre Exemple Vous ne d sirez plus recevoir notre infolettre Branchez vous dans votre compte de notre boutique en ligne pour cocher l option se d sabonner Ceci vous permettra d viter de passer pour un polluposteur mais surtout de respecter la loi anti pourriel on en parle davantage plus bas Lorsque votre courriel est pr t cliquez sur le bouton bleu Envoyer en haut droite v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour activer le courriel 8 2 Les infolettres et la loi anti pourriel Lorsqu ils cr ent leur compte dans votre boutique les internautes ont une case cocher qui leur permet de s abonner ou non votre infolettre Ils peuvent s en d sabonner en tout temps par la suite en cochant nouveau leur choix dans le profil de leur compte Ces fonctions vous permettent d tre en r gle
46. ctiv pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture Classement Le Classement d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 93 10 4 Configuration gt R glages gt Langues a zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Accueil Langues Param tres Utilisateurs Le Langues R glages e e Vous tes connect en tant qu administrateur Boutique D connexion Ajouter supprimer Par d faut les options de langues Fran ais et English sont install es et activ es dans le syst me ce qui vous permet de cr er votre boutique en ligne dans les deux langues En cons quence les onglets Fran ais et English apparaissent dans plusieurs sections de l outil d administration de votre boutique ce qui vous oblige remplir tous les champs marqu s d un vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais dans l onglet English pour que Si vous voulez une boutique uniquement en fran ais Vous pouvez gagner du temps en supprimant l option English Allez l onglet Configuration gt R glages gt Langues Cochez la case gauche de English Cliquez sur le bouton bleu Supprimer en haut dr
47. ctiver ce mode de paiement dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Gestion des fonctions gt Modes de paiement la ligne PayPal Paiements sur site marchand cliquez sur Installer puis sur Modifier En ouvrant votre compte PayPal Pro vous recevez les codes suivants Nom de l utilisateur API Mot de passe API Signature API Vous devez les entrer dans les champs appropri s Nom de l utilisateur API Entrez le Nom de utilisateur API PayPal tel que vous l avez re u Mot de passe API Entrez le Mot de passe API PayPal tel que vous l avez re u Signature API Entrez la Signature API PayPal telle que vous l avez re ue Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 57 Mode de test Mode de transaction tat de la commande Zone g ographique Classement Indiquez Oui si vous voulez utiliser l environnement de test Sandbox de PayPal pour effectuer des tests Indique si les transactions sont en mode Vente ou Autorisation Le mode Autorisation ne produit pas de vente mais valide si une carte de cr dit est active ou non Indique l tat de la commande Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le paiement PayPal Pro Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement PayPal Pro de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez le paiement Pay
48. d exp dition Une fois cr e la facture s affichera automatiquement dans le compte du client qui pourra la consulter dans votre boutique en ligne et l imprimer sa guise Ainsi vous pourrez lui indiquer o elle se trouve s il vous la demande Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 87 Vous pouvez sortir une facture de n importe laquelle des commandes r pertori es dans votre boutique partir de l onglet Ventes et marketing gt Commandes Cochez la case gauche de la commande de votre choix et cliquez sur le bouton bleu Factures en haut droite Quand votre boutique est termin e et pr te mettre en ligne II vous reste une derni re fonction essentielle activer Allez l onglet Gestion des fonctions gt Google Sitemap Vis vis le champ Google Sitemap cliquez sur Installer puis sur Modifier zone Vous tes connect en tant qu administrateur votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Google Sitemap Modules Livraison 3 Google Sitemap Modes de paiement Facturation z Nom Etat Action Google Sitemap Google Sitemap m D sactiv Installer Au champ tat s lectionnez Activ et cliquez sur le bouton bleu Sauvegarder en haut droite Ce faisant le syst me cr e automatiquement un flux de contenus pour Google Ces informations aideront l
49. de de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 20 Permettre les t l chargements tat de la commande pour permettre de t l charger S lectionnez Activ dans la liste d roulante du champ Etat si vous voulez que le commentaire soit visible par les internautes dans votre boutique Si vous ne voulez pas que le commentaire apparaisse dans votre boutique s lectionnez D sactiv Cliquez sur Sauvegarder lorsque vous avez termin Si vous voulez supprimer d finitivement un commentaire retournez dans la liste des commentaires re us cochez la case la gauche de celui qui est concern et cliquez sur le bouton bleu Supprimer en haut droite Publier les commentaires ou pas 67 des internautes sont influenc s par l opinion des autres Les commentaires peuvent donc favoriser les ventes Quoi faire si un message est n gatif Chacun a sa fa on de voir les choses Certains le laissent consid rant qu il pourra aider les gens dans leur s lection Evidemment vous n afficherez pas un message totalement destructeur mais comme aucun produit n est parfait certains commentaires peuvent aider les autres internautes se faire une opinion Vous pouvez aussi r pondre un commentaire en en crivant un vous m me au nom du commerce Vous agirez alors en transparence et les internautes appr cieront Finalement un ou des messages trop n gatifs vous aideront peut tre ne plus
50. de livraison qu il d sire Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 58 L abandon du panier d achats est un ph nom ne fr quent que tout commer ant remarque quand il fait du commerce lectronique et il convient de pr voir des strat gies pour le contrer au maximum Offrir des modes de livraison vari s en est une tr s simple qu on vous conseille d appliquer Important les modes de livraison que vous activerez s appliqueront l ensemble des produits Le syst me ne permet pas de choisir tel ou tel mode de livraison pour des produits sp cifiques 5 1 Gestion des fonctions gt Livraison gt Postes Canada Postes Canada avec rabais exclusif Activ 4 Modifier D sinstaller Avant d installer lire Calcul des frais de livraison Postes Canada dans votre boutique Un des avantages de faire affaire avec Postes Canada est que vos clients n auront pas trop se d placer s ils ne sont pas la maison lors de la livraison de leur achat En effet selon les r gles internes de la soci t d Etat 78 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 2 5 km 88 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 5 km 98 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 15 km Calculateur automatique des frais de livraison Autre avantage votresite ca a dot le module de livraison Postes Canada de votre boutique en ligne d un ca
51. difier la ligne correspondant au mode de paiement Desjardins ou PayPal aller au champ Statut de la commande apr s paiement pour Desjardins ou Commande Termin e pour PayPal et choisir Termin e dans le menu d roulant Notes importantes pour les fichiers t l charger Si vous vendez la fois des biens et des fichiers produits t l chargeables dans votre boutique optez pour la configuration manuelle Dans les fiches de vos produits t l chargeables indiquez clairement l internaute que vous lui livrerez le fichier produit achet dans son profil d s que vous aurez valid la transaction Pourquoi Simplement qu il est plus sage de ne pas compl ter une transaction en ligne sans l avoir valid Dans de rares cas des clients moins honn tes pourraient effectuer leur transaction pour ensuite l annuler sans que vous ne puissiez remettre la main sur le bien livr Un conseil certains administrateurs de boutiques en ligne appellent les clients qui commandent pour la premi re fois pour v rifier leurs informations et ainsi r duire les fraudes Toutefois comme le prix d un fichier est habituellement bas que le taux de ce type de fraude est tr s bas que la perte d un fichier n est pas comme la perte d un bien il est pr f rable de donner le fichier instantan ment payer recevoir tous les clients 4 Modes de paiement vot res j te ca ses Vous tes connect en tant qu administrateur
52. duits qui seront affich s par page dans l outil d administration et dans le catalogue votre boutique en ligne Conseil en affichant moins de produits dans votre catalogue vous pourriez augmenter la taille de vos images et par le fait m me l impact de celles ci T T C veut dire toutes taxes comprises S lectionnez Non parce qu au Canada on doit afficher les prix et les taxes s par ment D terminez le point de d part de la num rotation des factures li es vos ventes en ligne Conseil favorisez votre cr dibilit en vitant de d buter la num rotation 0001 Privil giez un nombre qui fera moins d butant Cette fonction ajoute des lettres au num ro de facture une sorte d abr viation pour en faciliter l identification Conseil en inscrivant les lettres WEB vous pourrez distinguer en un clin d il les factures provenant de vos ventes en ligne S lectionnez Web pour ouvrir votre boutique tous les internautes Groupe client permet d afficher la boutique par d faut un groupe en particulier Utile pour ceux qui font exclusivement de la vente en gros S lectionnez Non pour que tous puissent voir vos prix En indiquant Oui les prix ne s affichent que lorsque le visiteur est connect dans son compte client de la boutique Sert filtrer ou pas les nouveaux clients Cochez Non si vous visez le grand public Cochez Oui si vous pr f rez approuver les clients avant de leur permettre de faire des tran
53. e On vous montre comment la produire en utilisant un outil en ligne d velopp par la Chaire L R Wilson sur le droit des technologies de l information et du commerce lectronique de l Universit de Montr al le G n rateur de politique de confidentialit Une fois le questionnaire du g n rateur rempli et la politique de confidentialit g n r e copiez la et retournez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Textes l gaux puis cliquez sur Modifier la ligne Confidentialit Titre des informations Vous pouvez inscrire Confidentialit ou Politique de confidentialit moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre des informations dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Copiez ici le texte de votre politique de confidentialit Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 71 moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi votre politique de confidentialit dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Boutiques Ce champ s adresse ceux qui auraient plus d une boutique Il permet d associer la politique de confidentialit la bonne boutique SEO R criture d url Donnez un nom d URL personnalis adresse de la page Web et unique pour votre
54. e V tements li EN VEDETTE valuation Aucune valuation Bracelets de perles Soyez le premier de vos amis indiquer que Q P vous aimez a AJOUTER AU PANIER E mem Robe d t Couleur Taille 32 00 Cliquer pour agrandir Rouge Petit 5 00 AJOUTER AU PANIER Produit avec options 3 4 Catalogue gt Produits gt Plus d images G n ral Donn es Liens Gestion des options R ductions Promotions Plus d images C est ici que vous pouvez t l charger des photos suppl mentaires du produit Dans la fiche du produit en ligne elles s afficheront sous l onglet Plus d images Dans une boutique en ligne les images sont les principaux arguments de vente et les seuls moyens pour l acheteur d tre en contact avec votre produit Ne l sinez donc pas sur leur quantit et n h sitez pas y montrer le produit sous tous ses angles Meilleures seront alors vos chances de le vendre L image doit tre en format jpeg et la proc dure pour l ins rer est la m me que pour votre logo voir partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images gt Logo de la boutique Avant de charger l image dans le Gestionnaire d images il faut s assurer de renommer votre fichier jpeg avec des mots cl s li s au produit pour favoriser son r f rencement dans Google Pour avoir une image d une qualit optimale assurez vous que les dimensions de votre originale soient plus grandes que la taille d te
55. e Desjardins vous envoie par courriel les codes suivants Cl de s curit TPE Code de soci t Vous devez r cup rer et int grer ces codes dans votre boutique tel qu indiqu dans la chronique tapes pour activer la solution de paiement en ligne Desjardins Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 53 Important les trois codes n tant actifs que durant 72 heures veillez les activer rapidement dans votre boutique tel qu indiqu dans la partie suivante Activer le mode de paiement Desjardins dans votre boutique en ligne Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Gestion des fonctions gt Modes de paiement la ligne Desjardins cliquez sur Installer puis sur Modifier Cl de s curit Code soci t Autoriser les cartes de cr dit Politique de retour et remboursement Zone g ographique Statut de la commande apr s paiement Entrez la Cl de s curit tel que vous lavez re ue Assurez vous de ne pas entrer d espace avant ou apr s le code Entrez le num ro de TPE tel que vous l avez re u Entrez seulement les chiffres pas les lettres T P E Assurez vous de ne pas entrer d espace avant ou apr s le code Entrez le Code de soci t tel que vous lavez re u N entrez pas les guillemets Assurez vous de ne pas entrer d espace avant ou apr s le code Cochez les cases VISA et Mas
56. e Il ne pourra donc pas naviguer dedans Cependant tant que la fonction Maintenance sera coch e il vous sera galement impossible de voir en ligne les changements que vous effectuez dans votre boutique Il existe d autres options avanc es pour rendre votre boutique temporairement inaccessible Vous pouvez les utiliser si vous tes membre votresite ca Consultez la chronique Rendre votre boutique temporairement inaccessible Utiliser des URL SEO Important laissez ce champ Oui pour pouvoir attribuer un URL personnalis chaque section produit et cat gorie et ainsi permettre le r f rencement de votre boutique dans les moteurs de recherche Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 24 v Laissez les champs Afficher les erreurs et crire les erreurs dans le journal tels quels v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 1 9 Gestion des fonctions gt Modules zone C Vous tes connect en tant qu administrateur votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Modules Modules W Livraison T Modules Modes de paiement C est ici que vous choisissez les blocs de contenus qui s afficheront dans votre boutique et quels endroits Vous tes libre d activer ceux que vous d sirez mais il est primordial de conserver au MINIMUM les modules Panier
57. e il y a des options pour param trer la s curit Exemple reconna tre qu un internaute ach te trop de choses en peu de temps ce qui constitue un comportement suspect Indications concernant PayPal assurez vous que le paiement a bel et bien t re u avant de livrer le produit Demandez au service client PayPal apr s combien de temps le client ne peut pas renverser son paiement pour que vous soyez en mesure d identifier un fraudeur potentiel qui commande et annule son paiement apr s votre envoi Paypal et Desjardins sont VOS partenaires en affaires N h sitez pas les appeler pour poser vos questions Ils sauront vous guider dans la r duction des fraudes et l utilisation avanc e de leurs outils Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 86 Changer le statut de la commande Une fois que tout est en r gle et que vous tes pr t livrer la commande vous pouvez en modifier le statut sous l onglet Informations et commentaires au champ Etat de la commande E commandes Ajout le tat Client notifi Commandes 12 06 2013 En Attente Qui Produits Commentaire Adresse de livraison l Faites votre cheque au nom de votre boutique inc Adresse de facturation Postez le cette adresse Informations et 1 votre rue commentaires Vile Province H1H 1H1 Votre commande sera livr e la r ception du paiement Merci tat de la commande En Attente Annul
58. e moteur de recherche comprendre la structure de votre boutique et son contenu Ceci est primordial pour l indexation de votre boutique Testez votre boutique Avant de mettre votre boutique en ligne et d en faire la promotion Naviguez dans vos diff rents produits et faites lachat de lun d eux Faites de r elles transactions et assurez vous que tout fonctionne que le paiement se d pose bien dans votre compte Desjardins ou PayPal que vous recevez bien la facture dans votre outil de gestion de boutique et que vous tes l aise avec la gestion des ventes Un truc cr ez un produit 25 et achetez le pour vrai 10 Personnaliser la configuration de votre boutique 10 1 Cr er des utilisateurs Il est possible de cr er des utilisateurs afin d accorder certaines personnes de votre entreprise des permissions pour qu elles puissent g rer et ou modifier certaines fonctions de votre boutique Pour cr er un utilisateur on doit l associer un groupe ayant diff rentes permissions Il faut donc cr er les groupes et indiquer leurs permissions AVANT de cr er les profils utilisateurs En cr ant vos groupes d utilisateurs vous r partissez les t ches et les responsabilit s dans la gestion de votre boutique en ligne Par exemple vous pouvez composer un groupe charg de cr er et de mettre jour les fiches de produit puis un autre groupe ayant acc s aux donn es financi res r serv vous et votre comptable
59. e D connexion Accueil l ments consid rer dans BMAAHEE Livraison l ments consid rer FARM Facturation m Total commande Classement La section Gestion des fonctions gt Facturation permet de choisir les l ments qui seront consid r s dans le calcul de vos factures Pour chaque bloc que vous voulez inclure dans le calcul de vos factures vous devez cliquer sur Installer puis sur Modifier pour en r gler les options Coupons de r duction ou cartes cadeaux Activez ou d sactivez la possibilit d entrer un code pour obtenir une r duction ou entrer une carte cadeau Pour cr er des coupons de r duction ou cartes cadeaux voir la partie 7 3 Coupons de r duction S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture Classement Le Classement d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Frais de manutention II s agit de frais que vous pourriez charger pour l emballage et la pr paration des commandes Remarque les internautes n aiment d j pas payer de frais de livraison lls risquent de fuir en cas de frais de manutention N oubliez pas qu il est facile pour le consommateur de comparer les prix Soyez comp titif Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 91 Conseil oubliez les frais d
60. e Zone g ographique est li e Type de taxe Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques CS Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique Classement D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 5 4 Gestion des fonctions gt Livraison gt Cueillette en magasin Cueillette en magasin Activ 4 Modifier D sinstaller La cueillette en magasin connait une tr s grande popularit et une croissance constante aupr s des acheteurs en ligne A preuve des magasins grande surface consacrent maintenant une partie de leurs pieds carr s un comptoir d di exclusivement la cueillette des achats faits en ligne Fascinant de constater que beaucoup de consommateurs pr f rent d penser en frais d essence plut t qu en frais de livraison Pourquoi ne pas en profiter vous aussi Vous ferez quelques conomies et satisferez la client le en ligne qui r clame ce moyen de r cup rer leur achat Pour activer la cueillette en magasin dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d admini
61. e boutique l onglet Gestion des fonctions gt Livraison Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 59 la ligne Postes Canada cliquez sur Installer puis sur Modifier Choisissez En ligne pour activer ce mode de livraison dans la boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats Code postal d origine Entrez le code postal du lieu de d part des colis De son c t le client entrera son propre code postal dans sa commande Ainsi le calculateur pourra estimer la distance que parcourra le colis et d terminer les frais de livraison Services Indiquer les types de services de livraison Postes Canada qui s offriront aux clients Le rabais grandes entreprises aux membres votresite ca s applique exclusivement aux services suivants Assurez vous qu ils soient s lectionn s Colis acc l r s Xpresspost Priorit Important pour b n ficier de votre rabais vous devez toujours imprimer vos tiquettes de livraison en passant par le formulaire disponible dans votre panneau de gestion votresite ca l ic ne Rabais Postes Canada Calcul de la livraison Il n y a que le choix Lin aire de disponible C est la seule m thode pour d terminer le calcul des frais de livraison Ajustement des frais de Dans ce champ on peut ajuster la hausse ou la baisse les frais de livraison livraison qui sont affic
62. e client revient dans votre boutique Cette option est la plus simple et la plus abordable car le certificat SSL est pr install et gratuit Note Dans votre compte en ligne Desjardins les transactions provenant de votre boutique s afficheront avec les lettres VS suivi du num ro de facture Ex VS86523 Offre de solution de paiement en ligne Desjardins exclusive aux membres votresite ca v Taux par transaction 2 52 Frais par transaction 0 25 Frais mensuels 0 D p t dans votre compte dans les 24 heures Programmation de la passerelle pr install e gratuite LA sS SAA Aucun frais d annulation ou de r siliation En offrant le syst me de paiement en ligne de Desjardins les boutiques membres de votresite ca b n ficient d un v ritable symbole de confiance qui rassure le client lors de son processus d achat En plus Desjardins offre aux membres votresite ca des taux concurrentiels et fournit des outils pour se prot ger contre la fraude v syst me de v rification d adresses AVS v validation du code de s curit v v rification de donn es n gatives num ros de cartes et courriels Le syst me rep re et bloque automatiquement les comportements d achat typiques de fraudeur par exemple des transactions faites sur une m me carte en tr s grande quantit dans un court laps de temps Le module d administration de la solution de paiement en ligne Desjardins donne acc s v au terminal virtuel pour pro
63. e de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 31 Si votre URL contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Vous pouvez ins rer ici une image repr sentative de votre marque L image doit tre en format jpeg et la proc dure pour l ins rer est la m me que pour votre logo voir partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images gt Logo de la boutique Avant de charger l image dans le Gestionnaire d images il faut s assurer de renommer votre fichier jpeg avec le nom de la marque pour favoriser son r f rencement dans Google Si le nom de la marque contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Bon exemple marque extreme jpg Mauvais exemple Marque Extr me jpg Pour avoir une image de qualit optimale assurez vous que les dimensions de votre originale soient plus grandes que celles que vous avez d termin es dans la partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images gt Taille des images Le syst me la redimensionnera automatiquement selon les param tres qui y sont entr s Attention toutefois que le poids de la photo ne d passe pas 300Kb Ko pour maximiser son affichage et vit
64. e manutention la limite mieux vaut majorer le prix du produit Apr s tout chargez vous vos clients en magasin pour avoir pr par et emball leurs produits dans un sac Total de la commande Montant partir duquel vous chargez des frais de manutention Fais Montant de vos frais de manutention Classe de taxe Il y a de la taxe sur les frais li s la livraison Vous devez donc s lectionner Biens Taxables Canada COS S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture Classement Le Classement d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Frais sur petite commande Vous pouvez charger un l ger suppl ment pour les commandes en de d un certain co t Remarque comme les frais de manutention et autres frais en sus les frais sur petite commande peuvent tre mal per us par le client et tre un frein l achat Si vous tenez charger de tels frais att nuez ses effets par une promotion positive qui incitera le client passer une commande plus importante Exemple Commandez plus de 10 et obtenez 2 de rabais sur votre livraison Total de la commande Montant au del duquel les frais sur petite commande ne sont plus charg s Fais Montant de vos frais sur petite commande Classe de taxe Il y a de la taxe sur les frais li s la livraison Vous d
65. e mode de paiement en ligne Ordre d affichage de ce mode de paiement par rapport aux autres Mode d bogage Choisissez Activ Cette fonction enregistre des informations suppl mentaires dans le journal syst me Commandes Un conseil s lectionnez Valider pour tous les statuts de commande Ainsi le syst me vous obligera valider manuellement chacune des tapes du traitement de la commande Cette fa on de faire est fortement recommand e pour filtrer les ventuelles tentatives de fraudes En cas de besoin voici tout de m me la d finition de chaque statut Commande Termin e tat du r glage lorsque le paiement a t effectu avec succ s Commande En Attente tat du r glage lorsque la commande est en attente de paiement Commande Refus e tat du r glage lorsque vous refusez le paiement Commande chou e tat du r glage lorsque le paiement a chou parce que la transaction a t faite partir de votre compte bancaire Commande Rembours e tat du r glage lorsque vous refusez le paiement Commande Retour tat du r glage lorsqu un renversement a t annul Par exemple vous avez remport un litige avec le client et les fonds pour cette op ration qui avait t invers e vous ont t retourn s Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 56 Commande Retourn e Etat du r glage lorsqu un paiement a t annul en raison d
66. e panier d achats v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche 5 3 Gestion des fonctions gt Livraison gt Livraison taux fixe Activ 1 Modifier D sinstaller Plusieurs internautes aiment le mode de Livraison taux fixe Ils ne se sentent pas p nalis s quand ils ach tent beaucoup Attention toutefois de ne pas exag rer sur le montant Pour demeurer comp titif en ligne vous devrez accepter de r duire au minimum vos marges de profit particuli rement sur les frais de livraison On vous montre plus loin quelques strat gies que vous pourriez adopter pour offrir des frais de livraison comp titifs tout en rognant au minimum vos marges de profit Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 63 Pour activer le mode de livraison taux fixe dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Gestion des fonctions gt Livraison la ligne Livraison taux Fixe cliquez sur Installer puis sur Modifier Indiquez le montant en dollars des frais pour chaque livraison Type de taxe Des taxes sont charg es sur les frais de livraison On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographiqu
67. e positive au client et lui donner le go t d acheter nouveau chez vous Rabais sur les bo tes Des bo tes d exp dition c est cher Pour aider ses membres amortir leurs d penses de livraison votresite ca s est associ avec Cartonek qui leur offre des bo tes de toutes les grandeurs prix de gros m me en petite quantit avec un rabais suppl mentaire de 15 sur tout achat Une fois membre votresite ca rendez vous dans votre panneau de gestion et cliquez sur l ic ne Rabais sur bo tes de carton En un clic vous pourrez profiter de cet avantage Implant e en Beauce depuis 1980 Cartonek est une entreprise qui con oit et fabrique des bo tes en se donnant pour mission d embaucher en majorit des personnes vivant avec des limitations fonctionnelles Pour plus de d tails votresite ca forfait votresite avantages exclusifs aux membres boites livraison Conseils d emballage de vos colis Votresite ca vous propose dans ses conseils en ligne des fa ons d conomiser en emballant de fa on strat gique vos biens Dimensions et poids d un colis ce qu il faut savoir Trucs d emballage pour conomiser sur vos livraisons Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 70 Vous voulez livrer des aliments Pour vous assurer de le faire en conformit avec la loi consultez la chronique que nous avons pr par e avec l aide du minist re de l Agriculture des P cheries et de l Alimentatio
68. e que vous passe Vous serez redirig dans le panneau de avez re u par courriel Vous serez redirig dans gestion votresite ca C est partir de cette le panneau de gestion votresite ca C est partir interface que vous pouvez acc der aux outils de de cette interface que vous pouvez acc der aux cr ation de votre boutique en ligne ainsi qu aux outils de cr ation de votre boutique en ligne ainsi autres outils avantages et ressources qu aux autres outils et ressources votresite ca votresite ca 5 Rep rez la zone ombrag e droite sous Outil 5 Rep rez la zone ombrag e droite sous Outil de de boutique en ligne Si vous voyez le lien boutique en ligne Si vous voyez le lien Installez Installez votre boutique en ligne c est que votre boutique en ligne c est que vous n avez vous n avez pas encore activ celle ci Suivez pas encore activ celle ci Suivez alors les alors les instructions de la partie suivante pour instructions de la partie suivante pour Installer la Installer la boutique boutique Bases de donn es a T ches planifi es vS Programme d affiliation Cr ez et retirez les bases de donn es Affichez et g rez des t ches T l chargez nos publicit s et voyez Outil d infolettres PARMAIL de vos sites Web et g rez les avec planifi es l volution de vos revenus amp Conseils et modes d emploi Web admin d affiliation G rez vos infolettres f C Trucs de Fran ois Charron Paiement r Internet pu A Consultation g
69. e vous avez inscrite dans la partie 1 2 Configuration gt Param tres gt G n ral Alerte courriel pour les Cochez Oui pour que le syst me vous envoie un courriel chaque nouvelle commandes commande Une fonction essentielle perdre une vente Alertes courriels Entrez des adresses courriel additionnelles coll gues employ s associ s additionnelles pour les etc qui recevront aussi une alerte chaque nouvelle commande commandes S parez chaque adresse courriel d une virgule dans la case Attention Si vous inscrivez nouveau l adresse courriel de l administrateur ces alertes seront envoy es en double v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 1 8 Configuration gt Param tres gt Serveur G n ral Boutique Th me Localisation Gestion des options Logo et taille des images Courriel Utiliser le SSL Gardez la configuration par d faut Non car il n est pas n cessaire d associer un certificat de s curit SSL la boutique En effet c est votresite ca qui prend en charge la s curit des boutiques qu il h berge Pour savoir ce qu est un certificat SSL consultez la chronique Qu est ce qu un certificat SSL Maintenance Si vous souhaitez emp cher temporairement la navigation dans votre boutique vous pouvez la mettre en maintenance Il suffit de cocher Oui dans ce champ Un message s affichera dans votre boutique qui informera l internaute que celle ci est en maintenanc
70. eau Parcourez vos cat gories l aide de la liste d roulante S lectionnez les produits concern s par le coupon Cliquez sur la fl che pointant vers la droite pour amener les produits s lectionn s dans la case de droite Si votre coupon de r duction ou votre carte cadeau est valide pour tous les produits de la boutique n indiquez alors aucun produit en particulier Date de d but Indiquez la date partir de laquelle le coupon de r duction ou la carte cadeau sera valide Date de fin Indiquez la date partir de laquelle le coupon de r duction ne sera plus valide Important dans le cas d une carte cadeau assurez vous de mettre une date de fin extr mement loin 100 ans s il le faut car la loi sur la protection du consommateur interdit de mettre une date de fin une carte cadeau si elle a t achet e par un client En effet on ne peut pas refuser un bien ou un service un client qui a achet une carte cadeau sous pr texte que la date est expir e Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 79 Par contre la loi pr voit que si le prix d un bien ou d un service a augment depuis l mission de la carte cadeau le client doit verser la diff rence entre la valeur inscrite sur celle ci et le nouveau prix Exemple un client a obtenu l an dernier une carte cadeau pour un massage d une valeur de 60 II d cide de profiter du service cette ann
71. ee Echou e En Attente Client notifi Envoy e Refus e Rejet e Rembours e Retour Retourn e Termin e Ajout de commentaire s Commentaires r 7 Dl Mise jour de la commande k Pi Selon les entreprises chacun utilise sa fa on les diff rents tats comme En cours Envoy e ou Termin e Sachez simplement que ces statuts s affichent dans le profil du client et l aident savoir o en est le traitement de sa commande De plus en utilisant les bons tats vous vous aidez dans la gestion de votre boutique Statuts sugg r s En attente par d faut lorsque l internaute ach te dans la boutique En cours apr s que vous ayez valid la commande et avant de la poster Envoy e quand le produit est post Termin e quand vous avez re u votre confirmation de r ception C est galement l onglet Informations et commentaires que vous pouvez ins rer un message destin au client dans le champ Commentaires Une fois la commande valid e son tat modifi et vos commentaires ajout s cliquez sur le bouton bleu Mise jour de la commande en bas droite G n rer la facture Pour transformer la commande en facture vous n avez qu cliquer sur le bouton bleu Facture en haut droite de la fiche de la commande La facture s ouvrira dans un nouvel onglet de votre navigateur et vous pourrez l imprimer pour votre envoi vos dossiers et vous aider faire votre tiquette
72. el en ligne gratuit Pour savoir comment l utiliser suivez les indications de la chronique Site gratuit pour redimensionner retoucher changer le format d une image Rapetissez votre logo graduellement dans l outil d dition d images et entrez le chaque fois dans la boutique tel que mentionn ci haut pour voir ce que a donne Au besoin retournez dans l diteur d images pour diminuer encore votre logo et r p tez jusqu obtenir la taille d sir e dans la boutique Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 22 En ent te de la boutique un logo d environ 125px de large et d un poids de 20 30Kb Ko fait tr s bien l affaire Dans certains cas toutefois un logo de plus grande taille donne un tr s bel effet Conseil pour assurer une bonne d finition votre image vitez d en agrandir l original Il est toujours mieux de partir d un grand format et d en diminuer la taille au besoin L ic ne est un favicon une image qui identifie et personnalise la boutique dans les onglets et la barre d adresse du navigateur La proc dure pour l ajouter est la m me que pour le logo mais l image doit tre au format png Quand vous la chargez dans l outil d administration de la boutique elle sera redimensionn e automatiquement aux dimensions par d faut soit 16px x 16px Taille des images Vous pouvez d terminer ici la grandeur des images qui s afficheront dans la boutique P
73. ent comporter un minimum de 300 mots Les mots cl s li s votre produit doivent s y retrouver et se r p ter aux 100 mots environ Un petit truc pour bien doser vos mots cl s est d utiliser des synonymes d autant que ceux ci rendront vos textes plus riches et plus pertinents aux yeux de Google Pour le contenu texte le site du fabricant ou du distributeur est d une tr s grande aide Par contre comme Google priorise l auteur original d un contenu dans ses r sultats de recherche vous ne voulez pas copier et coller int gralement les informations d une fiche de produits du site du fabricant ou du grossiste sur votre boutique Utilisez alors la technique de la r criture pour produire rapidement un texte original partir de celui du fabricant C est tout fait l gal Allez sur le site de fabricant ou du grossiste copiez la fiche du produit et collez la dans un Word Sortez votre dictionnaire des synonymes et changez plusieurs mots ici et l Allongez une phrase raccourcissez en une autre Inversez des paragraphes Vous aurez rapidement un texte original Pour ce qui est de la fiche technique du produit ne vous cassez pas la t te et reproduisez la telle quelle Une fiche technique est une fiche technique rien ne sert de tenter d y mettre de l originalit ou de la personnaliser Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 34 RAPPEL Dans la r daction de votre descrip
74. er d alourdir la boutique Attention la propri t intellectuelle La tentation peut tre grande de prendre une photo sur Internet des galeries Google par exemple mais ces images sont prot g es par des droits d auteur Vous risquez une mise en demeure assortie d une p nalit de 1 500 par photo si vous en utilisez une sans autorisation Pour savoir comment acqu rir vos propres images peu de frais voir partie 3 2 Catalogue gt Produits gt Donn es gt Image D terminez l ordre d affichage de la marque par rapport aux autres v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 3 Les produits Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 32 zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Accueil Produits Cat gories Produits Produits EPP T l chargements Image Commentaires Textes l gaux Ballon exerciseur Gestion des fonctions Vous tes connect en tant qu administrateur Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Ajouter Copier Supprimer Mod le Quantit tat Action BE 400 95 Activ Modifier Voici la fonction de l outil qui sert le plus souvent celle o on entre un prod
75. er temps On vous montre comment en faire des sous cat gories dans le champ Cat gorie parente plus loin IMPORTANT Le syst me vous permet de faire des cat gories l infini mais nous vous sugg rons de ne pas en cr er un trop grand nombre afin que les internautes se retrouvent facilement lors de leur navigation dans votre boutique 2 1 Catalogue gt Cat gories gt G n ral l I Fran ais E English Nom de la cat gorie Donnez un nom la cat gorie regroupant un ensemble de produits du m me type moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom de la cat gorie dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Balise m ta Mots cl s Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez miser pour r f rencer votre boutique dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ce sont les bases partir desquels vous allez r diger les contenus textes de votre boutique Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un pense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche Assurez vous tou
76. es informations Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 16 1 5 Configuration gt Param tres gt Gestion des options 26 Votre boutique G n ral Boutique Th me Localisation Gestion des options Logo et taille des images Courriel Serveur Synchronisation avec S lectionnez Oui si vous voulez une fois membre votresite ca utiliser le Adminico logiciel de comptabilit int gr gratuit Pour qu Adminico vous soit vraiment utile il faut accepter de ne travailler dor navant qu avec ce logiciel comptable Pour ceux qui utilisent Acomba Sage 50 Avantage ou Dynacom Adminico est dot d un module qui permet d importer vos donn es de votre logiciel actuel Ainsi vous profiterez d un syst me centralis qui synchronisera automatiquement les transactions et l inventaire de votre caisse et de votre boutique en ligne Sans logiciel comptable int gr vous devez tenir la comptabilit et la gestion d inventaire de votre boutique en ligne de fa on distincte de celles de votre magasin C est une t che que vous arriverez difficilement faire mesure que grandira le volume de vos ventes en ligne Pensez galement aux erreurs qu une double gestion d inventaire pourrait engendrer Imaginez que vous vendiez sur le plancher le dernier item d un produit que vous venez de vendre en ligne il y a quelques minutes sans que vous n ayez eu le temps de vous en apercevoir Si vous n av
77. eurs traiter une commande en ligne aussi promptement qu un achat en magasin 7 par coup de c ur personnel Certains tombent simplement sous le charme d un produit ou d une boutique en ligne et n h sitent pas acheter par lan personnel ou sugg r Pensez aux fameux coups de c ur du personnel exploit s par nombre de marchands pour vendre certains produits Pourquoi ne tenteriez vous pas cette pratique dans votre boutique en ligne Apr s tout 67 des Qu b cois sont influenc s par les commentaires des autres Autres raisons d acheter en ligne Gagner du temps Dans vos communications et autres actions marketing rappelez aux clients qu ils pourront sauver du temps en magasinant en ligne dans votre boutique Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 7 Avoir plus de choix Une boutique en ligne n a pas les contraintes d un v ritable magasin Vous pouvez tr s bien y proposer des produits que vous n avez pas sur le plancher Profitez du Web pour offrir en commande sp ciale des items que vous ne tenez pas en stock Certains commer ants utilisent le Web pour liquider leurs invendus tout en les retirant du plancher C est une bonne fa on d couler de l inventaire sans enlever de la valeur aux produits prix r gulier dans votre commerce N h sitez pas indiquer que c est une exclusivit Web Comparer les produits et les marques Si l internaute a un doute sur
78. evez donc s lectionner Biens Taxables Canada CS S lectionnez Activ pour que le bloc soit actif dans le calcul de la facture Classement Le Classement d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 92 Livraison ES Gardez ce bloc Activ pour que le calcul des frais de livraison soit int gr la facture Classement Le Classement d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Sous total COS Gardez ce bloc Activ pour qu il soit actif dans le calcul de la facture Classement Le Classement d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Taxes Il est important de garder ce bloc Activ sinon le calcul des taxes ne se fera pas et le client ne paiera pas de taxes Classement Le Classement d termine l ordre des l ments entre eux dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifiant sous l l ment 1 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Total Affiche le total de la facture CS S lectionnez A
79. ez pas de logiciel pouvant inscrire cette vente dans votre syst me la caisse vous devrez vous expliquer avec le client qui a achet en ligne et qui avait d j pay son produit Vous risquez de le perdre d finitivement alors que de r cup rer votre vente aupr s du client au plancher aurait t autrement plus facile Adminico comprend toutes les fonctionnalit s recherch es par la majorit des PME auxquelles il est possible d ajouter des fonctions sp cialis es vendues la carte 100 mobile Adminico peut tre utilis sur ordi PC ou Mac tablette ou t l phone mobile iOs Android Votre comptable peut donc y avoir acc s en tout temps via son propre ordinateur Besoin de vous quiper en grand peu de frais T l chargez notre application gratuite et faites de votre iPad une caisse virtuelle connect e avec Adminico laquelle vous pouvez connecter les accessoires dont vous avez besoin lecteur de codes barres tiroir caisse USB etc Pour plus de d tails sur Adminico votresite ca forfait votresite logiciel comptabilite pme gratuit Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 17 Nombre d articles affich s page dans l administration page dans le catalogue Afficher le prix T T C D but du N de facture Pr fixe de la facture Groupe de clients Cacher le prix Approuver les clients Clients sans compte D terminez le nombre de pro
80. firmer un compte bancaire sous la rubrique Notifications Pour tous les d tails r f rez vous la chronique Ouvrir un compte et accepter les paiements PayPal Activer le mode de paiement PayPal dans votre boutique en ligne Quand votre compte PayPal est approuv et que votre compte bancaire y est associ vous pouvez activer ce mode de paiement dans votre boutique Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Gestion des fonctions gt Modes de paiement la ligne PayPal Paiements sur site marchand cliquez sur Installer puis sur Modifier Courriel Entrez l adresse courriel associ e votre compte PayPal Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 55 Mode de transaction Choisir le mode Vente parce que le mode Autorisation valide les fonds pr autorisation mais ne permet pas de compl ter la vente et de toucher le paiement Zone g ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le paiement PayPal Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement PayPal de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez le paiement PayPal provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir c
81. ge d offrir un paiement dans un environnement s curis sans que vous n ayez payer un certificat SSL ou un abonnement mensuel PayPal comme il faut le faire pour un compte PayPal Paiements sur site marchand PRO Pour ouvrir un compte PayPal et ainsi pouvoir int grer ce mode de paiement dans la boutique suivez les instructions contenues dans la chronique Ouvrir un compte et accepter les paiements PayPal Pour votre cr dibilit il est pr f rable d ouvrir un compte PayPal Entreprise Business pour que le nom de votre entreprise figure sur le relev bancaire de vos clients Vous pouvez recevoir des paiements PayPal avec un compte individuel PayPal Personnel mais c est votre nom qui sera alors sur les relev s de vos clients Vous pouvez surclasser votre compte PayPal Personnel pour en faire un compte Commercial Business Pour savoir comment faire lisez la chronique Changer votre compte PayPal Personnel pour un compte Commercial Associer votre compte PayPal votre compte bancaire Avant de confirmer la cr ation de votre compte PayPal vous demande de proc der une confirmation de s curit PayPal effectue deux d p ts de moins d un dollar dans le compte bancaire que vous voulez associer votre compte PayPal dans les trois cinq jours suivants votre demande d adh sion Lorsque ces montants sont d pos s vous devez vous connecter votre compte PayPal et indiquer les deux montants du d p t en cliquant sur Con
82. gements Nom du T l Total de T l chargements permis Action L outil de boutique permet de vendre toutes sortes de fichiers t l charger en ligne photos musique logiciels documents pdf PowerPoint etc Vous pouvez aussi rendre disponibles des fichiers gratuits reli s vos produits comme des manuels d instructions des guides d utilisation ou d autres documents de service la client le Pour vendre un fichier t l chargeable dans la boutique en ligne il faut l entrer deux endroits diff rents Voici ce qu il faut faire Ajouter le fichier t l chargeable l inventaire de votre boutique Dans l outil d administration de votre boutique rendez vous l onglet Catalogue gt T l chargements et cliquez sur le bouton Ajouter puis sur Modifier Nom du t l chargement Entrez le nom de votre fichier produit t l chargeable tel que vous voulez que les clients le voient dans la boutique Nom du fichier Cliquez sur Parcourir pour t l verser le fichier de votre ordinateur votre boutique Un peu comme vous faites pour ajouter une pi ce jointe dans un courriel Total de t l chargements Indiquez le nombre de t l chargements permis pour ce fichier produit permis t l chargeable que ce soit par des clients diff rents ou un seul client moins que pour des raisons particuli res vous vouliez limiter le nombre de t l chargements il est conseill d inscrire un nombre ridiculement
83. gorie V tements pour femmes on choisirait la Cat gorie parente V tements La cat gorie V tements pour femmes deviendrait alors une sous cat gorie de V tements et appara trait en ligne comme ceci V tements V tements pour femmes Boutiques Ce champ s adresse ceux qui auraient plus d une boutique Il permet d associer la cat gorie la bonne boutique SEO R criture d url Donnez un nom d URL personnalis adresse de la page Web et unique pour votre cat gorie ex nom de la categorie En plus d am liorer l indexation de la boutique cette adresse URL pointera vers la cat gorie et permettra d y acc der directement Si votre URL contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Sports et loisirs Boutique D MO Votresite ca demo votreboutique ca boutiquefsports et Toisirs 7 Vous pouvez ins rer ici une image repr sentative de votre cat gorie L image doit tre en format jpeg et la proc dure pour l ins rer est la m me que pour votre logo voir partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images gt Logo de la boutique Avant de charger l image dans le Gestionnaire d images il faut s assurer de renommer votre fichier jpeg avec le nom de la cat gorie pour favoriser son r f rencement dans Google Si le nom de la cat gorie contient plusieurs m
84. h s et charg s aux clients Vous indiquez le montant ou le pourcentage positif ou n gatif de la modification que vous voulez apporter vos frais de livraison ex 2 2 50 3 75 7 L ajustement s appliquera l ensemble des produits de votre boutique Le syst me ne le permet pas pour un produit sp cifique Comment fonctionne le calculateur de frais de livraison Dans le cas d un seul produit livrer le calculateur int gr au module Postes Canada estime les frais de livraison partir des dimensions et du poids que vous avez entr s dans la fiche du produit La marge d erreur entre l valuation affich e au client par le calculateur et le co t estim par Postes Canada est quasi nulle Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 60 Le calculateur est galement tr s fiable pour une commande r unissant plusieurs produits Le logiciel combine virtuellement leurs dimensions et poids l int rieur d un cube parfait comme si les items taient broy s au m langeur puis vers s dans une bo te au volume id al Comme la bo te d exp dition parfaite n existe pas il peut arriver qu il y ait un cart entre l estimation du calculateur et celle de Postes Canada C est pourquoi on vous conseille de faire des tests avant de lancer votre boutique en ligne Faites vos tests Effectuez une s rie de fausses commandes combinant divers types de produits Porte
85. ient dans votre boutique Gardez l option Modalit s et conditions pour obliger les internautes accepter les modalit s et conditions avant de compl ter leur achat Indiquez Oui pour afficher les quantit s disponibles d un produit sur sa fiche Le faire ou pas Il n y a pas de bonne r ponse Comme la plupart des PME ont de petits inventaires certains pensent que cela donne une image n gative de l entreprise D autres affirment que voir une petite quantit disponible d un produit cr e un sentiment d urgence et stimule les ventes Indiquez Oui pour qu un message d avertissement s affiche dans la page du panier du client en cas de rupture de stock Pour que cette option soit op rante il faut aussi que vous cochiez Oui au champ Commande en rupture d faut de quoi le message d avertissement sera affich en permanence Indiquez Oui Ainsi le client pourra effectuer une commande m me si le produit est en rupture de stock et le message d avertissement de rupture de stock s affichera si vous avez coch Oui au champ Voir l avertissement de rupture de stock S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer du statut de sa commande une fois qu il l aura compl t e Le plus courant est de mettre En Attente ou En Cours Vous pourrez changer ce message pour dire votre client o en est rendue sa commande au cours du traitement de celle ci voir partie 9 3 Traiter une commande gt
86. iguration gt R glages gt Etats des commandes Configuration gt R glages gt Pays Configuration gt R glages gt Zones Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Configuration gt R glages gt Classe des taxes Configuration gt R glages gt Journal d erreurs Configuration gt R glages gt Sauver Restaurer Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca Comprendre le commerce lectronique Source statistiques publications du CEFRIO cefrio qc ca Le Qu bec a longtemps t en retard dans les statistiques de commerce lectronique Heureusement ce n est plus le cas Les acheteurs sont au rendez vous Le probl me Ce sont les commer ants qui n y sont pas R sultat Les Qu b cois ach tent de plus en plus en Ontario dans les autres provinces aux tats Unis et ailleurs dans le monde Il y a plus de demande que d offre ce qui est une bonne nouvelle pour tout commer ant qui d sire vendre en ligne Si vous faites un bon travail avec votre boutique vous pouvez penser obtenir de bons r sultats Les clients sont l Les Qu b cois ont d pens 7 3 milliards de dollars sur le Web en 2013 85 des internautes qu b cois consultent au moins une source Web avant d acheter en ligne ou en magasin 53 visitent le site du fabricant ou du d taillant avant d effectuer un achat 56 des acheteurs d une boutique ont d j utilis cette
87. imensions et du poids que vous avez entr s dans la fiche du produit La marge d erreur entre l valuation affich e au client par le calculateur et le co t estim par Purolator est quasi nulle Le calculateur est galement tr s fiable pour une commande r unissant plusieurs produits Le logiciel combine virtuellement leurs dimensions et poids l int rieur d un cube parfait comme si les items taient broy s au m langeur puis vers s dans une bo te au volume id al Comme la bo te d exp dition parfaite n existe pas il peut arriver qu il y ait un cart entre l estimation du calculateur et celle de Purolator C est pourquoi on vous conseille de faire des tests avant de lancer votre boutique en ligne Faites vos tests Effectuez une s rie de fausses commandes combinant divers types de produits Portez une attention particuli re aux produits de format hors normes exemple des skis Notez l estimation du calculateur de la boutique et comparez la avec celle de Purolator En cas de disparit s constantes proc dez un ajustement global de vos frais de livraison tel qu indiqu ci haut Pour savoir exactement comment proc der vos tests en apprendre plus sur les m thodes d valuation du calculateur et savoir comment Purolator value les frais de livraison lisez la chronique Calcul et ajustement des frais de livraison Purolator dans votre boutique D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans l
88. ivraison Classe de taxes Des taxes sont charg es sur les frais de livraison Purolator On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographique Zone g ographique est li e Classe de taxes Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Ajustement des frais de Dans ce champ on peut ajuster la hausse ou la baisse les frais de livraison livraison qui sont affich s et charg s aux clients Vous indiquez le montant ou le pourcentage positif ou n gatif de la modification que vous voulez apporter vos frais de livraison ex 2 2 50 8 75 7 L ajustement s appliquera l ensemble des produits de votre boutique Le syst me ne le permet pas pour un produit sp cifique Comment fonctionne le calculateur de frais de livraison Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 62 Dans le cas d un seul produit livrer le calculateur int gr au module Purolator estime les frais de livraison partir des d
89. keting Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Zones Param tres Utilisateurs Journal d erreurs Devises 5 Pays Nom de la zone Action x Sauver Restaurer tats des stocks Afghanistan Badakhshan z u Modifier Etats des commandes E Afghanistan Badghis Modifier BEVE zones W E Afghanistan Baghlan Modifier Cette section sert la gestion des taxes en fonction de la zone du pays o est h berg e votre boutique La zone de votre boutique est Canada Qu bec par d faut Les entreprises qu b coises doivent imp rativement conserver cette configuration car le calcul des taxes canadiennes et qu b coises est pr programm 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques r Pn One fa Vous tes connect en tant qu administrateur votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Param tres Utilisateurs 3 Journal d erreurs Devises Nom de la zone geographique Action Sauver Restaurer tats des stocks Canada Alberta torts Modifier Etats des commandes Canada Colombie Britannique ie Bri Modifier Canada Manitoba Modifier Canada Nouveau Brunswick Nouveau Brun sE EEE m Modifier Les zones g ographiques servent g rer les taxes le paiement et la livraison en fonction des territoires Vous pouvez ajouter vos propres zones g ographiques pe
90. la bo te originale la plus pr s du corps du produit Cette donn e est particuli rement importante puisqu elle active le calculateur de frais de livraison Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 40 Utilisez la m me unit de poids que celle configur e dans la partie 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle kilogramme qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu Unit de poids Entrez la m me que dans la partie 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle kilogramme qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 3 3 Catalogue gt Produits gt Gestion des options G n ral Donn es Liens Gestion des options R ductions Promotions Plus d images Ici vous pouvez attribuer une option votre produit couleur taille ou saveur etc et d terminer les choix possibles pour cette option Exemple Produit Chandail Choix d option Rouge Bleu
91. lculateur automatis des frais de livraison qui s alimente directement en temps r el la grille tarifaire de Postes Canada Le calculateur affiche automatiquement le co t d exp dition d une commande dans le panier d achats du client lorsque celui ci choisit ce mode de paiement Rabais sur frais de livraison avec Postes Canada Les membres votresite ca b n ficient de tarifs grandes entreprises avec Postes Canada Il est donc d autant plus avantageux d offrir ce mode de livraison vos clients Important par d faut votre rabais membre s affiche dans le calcul du co t de livraison factur au client Si vous voulez tre comp titif et offrir les co ts de livraison les plus bas possible laissez les r glages comme ils sont et chargez ce que vous payez Par contre vous pouvez modifier les param tres pour faire en sorte que le prix de livraison factur au client soit plus ou moins cher que celui que vous payez C est une d cision qui rel ve du marketing On vous montre comment vous pouvez ajuster les frais de livraison dans la partie suivante Activer le mode de livraison Postes Canada dans votre boutique en ligne Avant d activer ce module vous devez lire la chronique Calcul des frais de livraison Postes Canada dans votre boutique pour comprendre comment fonctionne le calculateur et tre en mesure d estimer le plus pr cis ment possible vos frais de livraison Retournez dans l outil d administration de votr
92. les caract ristiques d un produit il ne l ach tera pas En ligne mettez donc le plus d informations possible sur chaque produit que vous vendez Une bonne fiche de produit devrait r pondre toutes les questions concernant celui ci Plus il aura de d tails plus le client pourra valider si le produit r pond ses besoins Avoir un site Web ou une boutique en ligne Certains seront tent s de mettre en ligne uniquement une boutique De grandes entreprises Sears Future Shop etc peuvent se le permettre car leur notori t est assez forte mais la plupart des PME m me de grande taille ont avantage avoir un site Web et une boutique en ligne Le site Web servira Faire connaitre l entreprise sur le Web Communiquer vos messages vos clients tre mieux index sur Google et les moteurs de recherche mots cl s La boutique en ligne servira Faire des ventes en ligne Dire vos clients que vous avez tel item en inventaire Aider vos clients se renseigner sur vos produits Faire du marketing et des promotions aupr s de vos clients Am liorer votre indexation sur Google gr ce aux nombreuses fiches de produit Quant la question de savoir s il est mieux d avoir un site Web ou une boutique en ligne en premier cela revient au dilemme de l uf et la poule Si on a des produits vendre on ne devrait pas s emp cher d avoir une boutique en ligne parce qu on n a pas encore de si
93. lets Fran ais et English apparaissent dans plusieurs sections de l outil d administration de votre boutique ce qui vous oblige remplir tous les champs marqu s d un dans l onglet English pour que vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais b D Fran ais Lei English Si vous voulez une boutique uniquement en fran ais Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 12 Vous pouvez gagner du temps en supprimant l option English Allez l onglet Configuration gt R glages gt Langues Cochez la case gauche de English Cliquez sur le bouton bleu Supprimer en haut droite voi resi te ca Vous tes connect en tant qu administrateur Su Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Boutique D connexion Accueil Langues Param tres Utilisateurs fa Langues R glages gt Langues m Ajouter Journal d erreurs Devises Nom de la Langue Classement Action Sauver Restaurer Etats des stocks W f English l Modifier Etats des commandes Pl Fran ais par d faut Modifier BEVE Important en supprimant l option English vous ne pouvez plus offrir votre boutique en anglais aux internautes Si vous changez d id e il est possible de r installer l option en contactant notre service client Si vous voulez une boutique bilingue Si vous avez l intention d offrir ventuellement votre boutique e
94. lev pour ne pas avoir vous soucier du nombre de t l chargements offert pour les internautes Poussez aux clients En cochant cette case cela aura pour effet de mettre jour le fichier pr c dents disponible dans le profil de vos clients ayant achet ce fichier Par la suite vous pourrez utiliser le module Ventes et marketing gt Infolettre et courriels pour choisir d envoyer un message tous ceux qui ont d j achet ce fichier pour les avertir de la mise jour Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 46 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche Ajouter le fichier t l chargeable au catalogue de produits de votre boutique Apr s avoir t l charg le fichier vous devez lui cr er une fiche de produit Suivez les instructions de la partie 3 Les produits en portant une attention particuli re aux sections suivantes Rendez vous l onglet Catalogue gt Produits et cliquez sur le bouton Ajouter puis sur Modifier Onglet G n ral Nom du produit Entrez le nom de votre fichier produit t l chargeable tel que vous voulez que les clients le voient dans la boutique moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du produit dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Ongle
95. liquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Modifier l tat pour permettre les t l chargements Rendez vous l onglet Configuration gt Param tres gt Gestion des options Permettre les Assurez vous d avoir coch Oui t l chargements tat de la commande pour Pour ceux qui vendent des fichiers t l charger il faut d terminer ici le permettre de t l charger message que le client doit atteindre dans l tat de la commande avant qu il ne soit autoris t l charger son fichier Si on indique par exemple En Attente le client pourra t l charger son fichier d s qu il aura confirm sa commande soit AVANT que vous ayez re u le paiement Ce param trage s applique aux fichiers t l chargeables gratuits comme des modes d emploi des documents informatifs sur les produits etc Si on choisit Termin e le client pourra t l charger son fichier seulement lorsque le paiement aura t r gl Ce param trage s applique aux fichiers t l chargeables qui ne sont pas gratuits On vous l explique dans la partie 3 6 4 suivante v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations Changer le statut d une commande pour permettre au client de t l charger Il y a deux fa ons de configurer le t l chargement pour qu il soit autoris apr s le r glement du paiement tat Termin e manuellement ou par d faut
96. ls et ressources pour vous aider Service client votresiteca un clic du succ s Service client 1 855 550 SITE 17483 Pour obtenir de l aide directe dans la cr ation de votre boutique en ligne ou pour une assistance technique contactez le service client votresite ca L quipe est disponible pour tous aux utilisateurs de l essai gratuit aux membres et aux formateurs N h sitez pas la contacter Service client votresite ca Lundi au vendredi de 9h 18h Sans frais 1 855 550 7483 Montr al 514 312 1372 equipe votresite ca Formation en ligne L expert Web vous livre ses conseils Gratuit WebElixir qui signale les Une consultation gratuite de 30 pour r aliser votre site en faire un erreurs de fran ais et d anglais ainsi minutes avec un avocat et 10 de Outil de boutique en ligne succes attirer des visiteurs etc que les liens bris s rabais par la suite pu 1 Cours conseils et modes d emploi fyi Paiement par Internet fn Entre et gestion des Entreposage et gestion des w G rez votre boutique en ligne d Desjardins E livraisons livraisons En compl ment de l atelier de fabrication de boutiques en ligne et du pr sent Guide vous pouvez suivre la formation gratuite Apprendre faire votre boutique en ligne sur Internet Le cours est donn sur vid o par Fran ois Charron et est d une dur e approximative de 75 minutes divis es en 19 clips de deux sept minutes chacun Vous pouvez y acc der par
97. motion aux clients de cette cat gorie Ceux ci devront tre branch s dans leur compte pour voir leurs prix sp ciaux et seuls les membres de cette cat gorie naviguant branch s dans la boutique pourront voir les prix sp ciaux BALLON EXERCISEUR Disponibilit En stock Mod le BE 400 Fabricant Extr me valuation Aucune valuation FRET Soyez le premier de vos amis indiquer que VOUS aimez a Pour cr er une promotion allez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Produits puis cliquez sur Modifier la ligne du produit qui fera l objet d une promotion Allez l onglet Promotions et cliquez sur le bouton bleu Ajouter une offre sp ciale Groupe client Indiquez quel groupe de clients vous voulez attribuer la promotion l option Web tant tous les internautes Dans le cas o vous voulez offrir plus d une promotion un m me groupe client la priorit indique l ordre dans lequel s affichera chaque promotion dans la fiche du produit Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 17 Prix H T Inscrivez le nouveau prix unitaire hors taxes du produit une fois la r duction appliqu e et non pas le montant de la promotion elle m me Date de d but D terminez la date partir de laquelle la promotion sera valide Date de fin D terminez la date laquelle prendra fin la promotion Le produit reviendra alo
98. n de Diane Brault sur notre boite patates Bienvenue dans la boutique en ligne de L Atelier du Bois Damien Nous fabriquons et vendons au gros et d tail diff rents objets en bois non peints principalement assign s la peinture d corative l antiquage la d coration champ tre ou tout simplement peindre selon ses go ts Horloges petits bancs mangeoires patrons de peinture d corative bancs de parc bancs de qu teux tables pique nique accessoires compl mentaires l artisanat d coupes en bois meubles de jardin autant de choses que vous d couvrirez L Atelier du Bois Damien Vous y trouverez des pi ces de bois de qualit fabriqu ici au Qu bec en Estrie Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 15 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 1 3 Configuration gt Param tres gt Th me 2 Votre boutique ED CD G n ral Boutique Localisation Gestion des options Logo et taille des images Courriel Serveur C est ici que vous choisissez le look de votre boutique Pour ce faire parcourez les choix de la galerie et cliquez sur le bouton S lectionner de celui que vous pr f rez Les th mes identifi s de ce logo sont responsive design c est
99. n du Qu bec MAPAQ R gles suivre pour livrer des aliments r frig r s congel s MAPAQ 6 Textes l gaux zone Vous tes connect en tant qu administrateur vOtresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Informations BELGE Produits T l chargements Titre des infd Classement Action Commentaires Confidentiali Modifier Textes l gaux PA ECES Modalit s et CONGO dy Modifier E Propos Modifier Les textes l gaux comprennent votre politique de confidentialit vos modalit s et conditions et votre section propos Une fois activ s ils s afficheront et seront accessibles automatiquement dans le module Informations de votre boutique en ligne 6 1 Politique de confidentialit Titre des informations Classement Action E Confidentialit Modifier Modalit s et conditions Modifier Propos Modifier Faire du commerce lectronique implique que vous collectez des renseignements personnels dans votre boutique en ligne Vous devez donc n cessairement y mettre une politique de confidentialit Obligatoire au Canada celle ci vise expliquer aux internautes ce que vous faites de leurs renseignements personnels Pour savoir comment en r diger une dans les r gles on vous propose de lire notre chronique Une politique de confidentialit dans votre site et votre boutique en lign
100. n fran ais et en anglais gardez la programmation par d faut du syst me et ne supprimez pas l option English Vous pouvez d sactiver l option English pour que les internautes ne puissent pas consulter votre boutique en anglais Vous n avez qu aller l onglet Configuration gt R glages gt Langues cliquer sur Modifier la ligne English s lectionner D sactiv au champ Etat et cliquer sur Sauvegarder Important en d sactivant l option English vous devrez quand m me absolument remplir tous les champs marqu s d un de l onglet English dans les sections qui l exigent dans l outil d administration pour que vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais Si vous gardez l option English activ e assurez vous que l ensemble des informations de vos fiches de produits soient compl t es pas seulement les champs marqu s d un car les internautes pourront consulter votre boutique en anglais tout comme en fran ais 1 2 Configuration gt Param tres gt Boutique G n ral Th me Localisation Gestion des options Logo et taille des images Courriel Serveur Entrez un Titre pour votre boutique Celui ci peut tre identique au Nom de la boutique En ligne le Titre appara t sur l onglet du navigateur Balise m ta Description La Balise m ta description est ce que Google affichera dans sa page de r sultats de recherche sous le titre de votre boutique Exemple Guide de la boutique en ligne
101. n oblige pas les internautes devenir membres pour faire un achat Sauf si les informations de votre entreprise changent la configuration de la boutique ne se fait qu une seule fois a zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Accueil Param tres Votre boutique Vous tes connect en tant qu administrateur Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Param tres Utilisateurs R glages Sauvegarder Annuler 1 1 Configuration gt Param tres gt G n ral 2 amp Votre boutique Boutique Th me Localisation Sauvegarder Annuler Gestion des options Logo et taille des images Courriel Serveur Indiquez ici les informations sur votre entreprise Notez que les informations de cette page seront toutes publiques et appara tront pour la plupart sur la facture fournie au client Nom de la boutique URL de la boutique Hyperlien vers votre site Web Le plus souvent on met le nom de l entreprise suivi du mot boutique En ligne le Nom de la boutique s affiche en page d accueil dans le mot de bienvenue et en pied de page de la boutique Au cours de l essai gratuit l URL est une adresse par d faut Laissez le tel quel Ne le changez pas pour votre nom de domaine avant d tre abonn votresite ca sinon vous aurez des probl mes de visualisation avec votre boutique en ligne Une fois que vous serez abonn votresite ca l U
102. ng Configuration Rapports Boutique D connexion Accueil Rapport sur les ventes Ventes Produits consult s Rapport sur les ventes Produits achet s Sous l onglet Rapports vous trouvez les listes d taill es de l ensemble de vos ventes des produits les plus consult s et des produits achet s de votre boutique Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 84 Rapport sur les ventes Eal Rapport sur les ventes Date de d but Date de fin Regroup par 2015 01 28 2015 02 04 Semaines Date de d but Date de fin Nombre de commandes l onglet Rapports gt Ventes vous pouvez consulter vos ventes pour la p riode de votre choix en s lectionnant une Date de d but et une Date de fin Vous pouvez regrouper vos ventes par ann e mois semaine ou jour et ou en fonction de leur Etat En Attente En Cours Termin e etc Une fois que vous avez choisi vos options cliquez sur Filtrer Produits les plus consult s voi res te ca Vous tes connect en tant qu administrateur EU Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Ventes Produits consult s Rapport sur les produits les plus consult s a Hhut s Remise z ro Nom du produit Mod le Nombre de consultations Pourcentage Sonnette fantaisiste pour v lo WS 65 157 13 42 Ce rapport vous permet de voir combien de fois
103. nnant mais il existe encore plusieurs personnes qui veulent payer leurs achats par ch que m me si cela retarde grandement la livraison de leur achat Ce mode de paiement comporte un gros avantage pour vous Puisque vous n envoyez la commande que sur r ception et encaissement du ch que vous liminez tout risque de fraude Pour configurer le mode de paiement par Ch que Mandat postal cliquez sur Installer puis sur Modifier Ch que au nom de Inscrivez quel nom le client doit adresser son ch que tat de la commande S lectionnez le premier message que verra l internaute pour l informer du statut de sa commande une fois qu il l aura compl t e Normalement vous devriez choisir Valider pour indiquer que vous devez valider le ch que avant d envoyer la commande Vous pourrez modifier l tat de la commande une fois que vous aurez encaiss le ch que Zone g ographique Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter les ch ques Toutes les zones international indique que vous acceptez les ch ques de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez les ch ques provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement en ligne Ordre d affichage de ce mode de paiement
104. nvient le mieux Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 67 Une notice dans le panier d achats pr vient l internaute que le service d exp dition requis pour sa commande peut diff rer de son choix En constatant que ses frais de livraison finaux sont gaux ou inf rieurs ceux calcul s dans son panier d achats le client ne devrait pas tre d rang par le fait que votre service d exp dition ne soit pas le m me que celui qu il avait choisi 5 8 Politique de livraison une question de marketing 85 des Qu b cois naviguent avant d acheter Ils cherchent et comparent Quelques minutes leur suffisent pour trouver le produit qu ils convoitent au meilleur prix Pour contrer la comp tition en ligne vous devrez n cessairement r duire vos marges de profit D autre part vous ne devrez pas exag rer sur les frais de livraison D autant que le cachet de la poste que l acheteur voit montre les frais de livraison r els du produit Bien que l internaute comprenne qu ils soient incontournables il ne veut surtout pas voir que vous faites du profit avec Dans l image ci dessous on constate que c est la d taillante en Ontario qui fait la meilleure offre Non seulement elle vend le produit pratiquement au m me prix que le fabricant aux Etats Unis mais elle r duit les frais de livraison au minimum Elle charge 10 00 pour une commande qui co te au final 9 04 en frais de livraison vers Montr
105. ogle Analytics des statistiques pour votre site Une fois que vous avez le code li votre compte copiez le cliquez sur Modifier vis vis le module Google Analytics et collez le dans le champ Code de Google Analytics Regroupe vos textes l gaux et les renseignements propos de votre entreprise Il est primordial de garder ce bloc actif Affiche automatiquement les derniers produits avoir t cr s dans votre boutique Liste les marques de votre boutique et permet l internaute d acc der vos produits selon leur marque Montre les produits faisant l objet d une promotion que vous leur aurez attribu e Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 26 v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 1 10 Planifier la classification des contenus de votre boutique Maintenant que votre boutique est configur e il est temps d organiser vos contenus Une boutique en ligne est ni plus ni moins une base de donn es qu il convient de classer Or tout bon classement commence par un plan lequel vous permettra d avoir une vue d ensemble sur vos contenus et facilitera grandement leur organisation dans l outil d administration de la boutique Prenez donc une grande feuille de papier et un bon vieux crayon Faites l inventaire des produits que vou
106. oient enregistr es dans la session du client v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images G n ral Boutique Th me Localisation Gestion des options Logo et taille des images Courriel Serveur Logo de la boutique Demandez l infographiste qui a cr votre logo de vous le fournir en fichier jpeg ou png en bonne r solution Enregistrez votre logo sur votre ordinateur Cliquez sur la cam ra pour ouvrir le Gestionnaire d images Cliquez sur Charger pour ouvrir une fen tre donnant sur votre ordinateur Trouvez l endroit o vous avez enregistr votre logo dans votre ordinateur s lectionnez votre logo et cliquez sur Ouvrir Open Quand s ouvre la fen tre disant F licitations votre fichier a t transf r avec succ s cliquez sur OK Votre logo se trouve maintenant dans le Gestionnaire d images Double cliquez dessus et il se retrouvera dans l outil d administration de la boutique droite du champ Logo de la boutique Cliquez sur Boutique dans la bande noire en haut droite de l outil d administration de la boutique pour voir comment il s affiche en ligne Selon la taille de son original il se peut que votre logo soit trop gros Il faut alors le redimensionner dans un outil d dition d images On vous recommande picmonkey com un logici
107. oite votresiteca i ee Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Accueil Langues Param tres Utilisateurs Sa Langues R glages Langues Journal d erreurs Devises Nom de la Langue a Sauver Restaurer tats des stocks English 3 Etats des commandes F Fran ais par d faut EVE tA Vous tes connect en tant qu administrateur Boutique D connexion Ajouter Supprimer Classement Action Modifier Modifier Important en supprimant l option English vous ne pouvez plus offrir votre boutique en anglais aux internautes Si vous changez d id e il est possible de r installer l option en contactant notre service client Si vous voulez une boutique bilingue Si vous avez l intention d offrir ventuellement votre boutique en fran ais et en anglais gardez la programmation par d faut du syst me et ne supprimez pas l option English Vous pouvez d sactiver l option English pour que les internautes ne puissent pas consulter votre boutique en anglais Vous n avez qu aller l onglet Configuration gt R glages gt Langues cliquer sur Modifier la ligne English s lectionner D sactiv au champ tat et cliquer sur Sauvegarder Important en d sactivant l option English vous devrez quand m me absolument remplir tous les champs marqu s d un de l onglet English dans les sections qui l exigent dans l outil d administration p
108. or D sactiv Installer Avant d installer lire Calcul et ajustement des frais de livraison Purolator dans votre boutique Calculateur automatique des frais de livraison Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 61 Le module de livraison Purolator est galement dot d un calculateur automatis des frais de livraison qui sSalimente directement en temps r el la grille tarifaire de Purolator Le calculateur affiche automatiquement le co t d exp dition d une commande dans le panier d achats du client lorsque celui ci choisit ce mode de paiement Activer le mode de livraison Purolator dans votre boutique en ligne Avant d activer ce module vous devez lire la chronique Calcul et ajustement des frais de livraison Purolator dans votre boutique pour comprendre comment fonctionne le calculateur et tre en mesure d estimer le plus pr cis ment possible vos frais de livraison Retournez dans l outil d administration de votre boutique l onglet Gestion des fonctions gt Livraison la ligne Purolator cliquez sur Installer puis sur Modifier Saut Choisissez En ligne pour activer ce mode de livraison dans la boutique Code postal d origine Entrez le code postal du lieu de d part des colis De son c t le client entrera son propre code postal dans sa commande Ainsi le calculateur pourra estimer la distance que parcourra le colis et d terminer les frais de l
109. ormations et commentaires SANS g n rer la facture tout de suite voi resi te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Commandes E commandes N de commande 163 Commandes Produits N de facture FAC20 Ross D cl Client johanne gagnon Ni i Adresse de facturation Groupe client Web Luis d Courriel johann gagnon gmail ca commentaires T l phone 222 222 2222 Fax 333 333 333 Nom de la boutique Boutique D MO Votresite ca Url de la boutique http votresite ca boutique Date d ajout 12 06 2013 Mode de livraison Taux fixe Mode de paiement Ch que Mandat poste Total de la commande 162 115 tat de la commande En Attente Assurez vous que les informations concernant la commande le les produit s achet s l adresse de livraison l adresse de facturation ainsi que les commentaires soient complets En cas de doute on vous conseille de ne pas h siter communiquer avec le client par t l phone ou par courriel Valider le paiement Prenez soin de valider que le paiement ait bel et bien t fait avant de livrer la marchandise en consultant le terminal virtuel de Desjardins ou PayPal selon le mode de paiement choisi par le client Indications concernant Desjardins prenez le temps de faire le tour de votre compte en lign
110. orts et traitement des commandes 9 1 Prise des commandes dans le tableau de bord En vous branchant l outil d administration de votre boutique vous arrivez par d faut dans le Tableau de bord o vous trouvez un bref rapport statistique sur l tat de vos ventes mais galement la liste des dix derni res commandes effectu es dans votre boutique En cliquant sur Modifier au bout de chacune d elles vous pouvez en consulter les d tails y valider les infos laiss es par le client et produire la facture C est galement l que vous pouvez changer l tat statut de la commande en temps voulu Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 83 zone Vous tes connect en tant qu administrateur votresitesa Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Boutique D connexion Accueil Tableau de bord Total des ventes 137 97 3 Nombre de Commandes Total des ventes de cette ann e 0 008 Re 5 Nombre de Clients Total des commandes termin es envoy es 1 Nombre de clients 37 Clients en attente d approbation 0 Nombre de produits 21 Nombre de commentaires Commentaires en attente d approbation 00 01 02 03 04 05 08 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Les 10 derni res commandes R f Nom du Client tat Date d Ajout Total Action 173 XX En Attente 18 10 2013 82 95 Modifier 170 aldd En At
111. oto de votre produit mais plut t d un produit semblable Ceci pourrait occasionner de futurs probl mes aupr s de clients qui pr tendraient que vous les auriez dup s que le produit livr n tait pas celui affich sur votre site Vous pouvez aussi vous tourner vers le fabricant ou le distributeur du produit pour obtenir de belles images professionnelles Renseignez vous simplement sur les droits d utilisation avant de vous en servir Bien s r vous pouvez prendre vous m me les photos mais attention la qualit Un rendu amateur des images donne rapidement une apparence de petites annonces une boutique Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 39 Il existe un service de retouche d images abordable qui peut donner une facture professionnelle vos photos faites maison Remove the background fait du d tourage et du traitement d images selon des crit res qu on d termine soi m me d avance Le tarif est de 1 45 par image modifi e Pour en savoir plus lisez Service de d tourage d images pour supprimer l arri re plan de vos photos La chronique m ne entre autres un guide pour cr er vous m me de belles photos de vos produits peu de frais Vous pouvez enfin faire appel un photographe professionnel Cela peut tre moins cher que vous le pensez D nichez en un qui acceptera de vous vendre des forfaits en lots de photos compl tement libres de droits Po
112. ots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Bon exemple nom de la categorie jpg Mauvais exemple Nom de la CAT GORIE jpg Pour avoir une image de qualit optimale assurez vous que les dimensions de votre originale soient plus grandes que celles que vous avez d termin es pour vos cat gories dans la partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images gt Taille des images Le syst me la redimensionnera automatiquement dans ces param tres Attention toutefois que le poids de la photo ne d passe pas 300Kb Ko pour maximiser son affichage et viter d alourdir la boutique Attention la propri t intellectuelle Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 30 La tentation peut tre grande de prendre une photo sur Internet des galeries Google par exemple mais ces images sont prot g es par des droits d auteur Vous risquez une mise en demeure assortie d une p nalit de 1 500 par photo si vous en utilisez une sans autorisation Pour savoir comment acqu rir vos propres images peu de frais voir la partie 3 2 Catalogue gt Produits gt Donn es gt Image tat de la cat gorie Choisissez Activ pour mettre la Cat gorie en ligne Gardez D sactiv tant qu elle n est pas compl t e 100 Classement D terminez l ordre d
113. our que vos donn es s enregistrent m me celles en fran ais Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 94 Si vous gardez l option English activ e assurez vous que l ensemble des informations de vos fiches de produits soient compl t es pas seulement les champs marqu s d un car les internautes pourront consulter votre boutique en anglais tout comme en fran ais Langue par d faut La langue principale de la boutique est Fran ais par d faut mais vous pouvez la modifier dans la partie 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation 10 5 Configuration gt R glages gt Devises voi resi te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Devises Param tres Utilisateurs Journal d erreurs DEIER Titre de la devise m Action La devise principale de la boutique est Dollar canadien par d faut mais vous pouvez la modifier dans la partie 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation Les autres devises activ es dans le syst me sont l euro la livre sterling et le dollar am ricain Cela fait en sorte que le client europ en anglais ou am ricain verra les prix de votre boutique dans sa monnaie et ce convertis au taux des march s du jour Le syst me met automatiquement jour les valeurs des de
114. our un produit par exemple on n aura qu ins rer une seule image de 500 x 500 et le syst me cr era automatiquement celles de 75 x 75 de 120 x 120 etc correspondant aux diff rentes sections de la boutique vignettes listes panier d achats Attention de respecter le ratio des images en changeant les valeurs Ex 250 x 250 300 x 325 300 Les pages des boutiques ont t pens es en fonction de ces grandeurs d images Changer ces derni res a un impact sur l allure du site Web On vous recommande de noter les dimensions de la configuration originale avant de faire des tests avec d autres grandeurs pour pouvoir revenir en arri re si vos tests ne sont pas concluants v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 1 7 Configuration gt Param tres gt Courriel G n ral Boutique Th me Localisation Gestion des options Logo et taille des images Serveur Param tres des courriels Inscrivez l adresse courriel o sera envoy e une copie de TOUS les messages g n r s par le syst me notifications de commandes red finition mot de passe formulaire sur le site etc Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 23 Normalement ce devrait tre la m me adresse qu
115. ous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre cat gorie dans Google La Balise m ta description doit compter 160 caract res maximum espaces compris Description La Description de la Cat gorie peut tre une simple phrase courte et vendeuse qui d crit ce que vous proposez et qui contient des mots cl s Par exemple une cat gorie bijoux peut avoir comme description Les plus beaux bijoux de la plan te L outil d dition du champ Description fonctionne comme un Word On peut donner au texte la forme voulue police taille couleurs etc v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour enregistrer la fiche v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne 2 2 Catalogue gt Cat gories gt Donn es FES Cat gorie parente C est ici que vous d terminez si la cat gorie que vous tes en train de cr er sera une sous cat gorie Comme vous devrez associer cette derni re une cat gorie existante il faut avoir termin de cr er toutes vos cat gories avant Si c est une cat gorie choisissez Aucun dans la liste d roulante Si c est une sous cat gorie choisissez dans la liste la cat gorie sous laquelle elle doit se trouver Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 29 Exemple pour la cat
116. ous par t l phone dans les 24 48 heures ou au moment que vous aurez indiqu au champ Meilleur moment pour vous joindre I compl tera votre ouverture de compte puis vous fera parvenir votre grille tarifaire personnalis e qui inclue votre rabais votresite ca de 35 sur toutes vos exp ditions Service personnalis D s que votre compte sera ouvert le conseiller vous fera une d monstration par t l phone des outils disponibles en ligne www globexcourrier com et vous expliquera le fonctionnement selon vos besoins sp cifiques Vous d butez dans la vente hors Canada On vous guidera pour que vous sachiez comment remplir les documents de douane Par la suite pour la gestion quotidienne de vos exp ditions avec Globex le service la client le du courtier sera en tout temps votre disposition pour r pondre vos questions et vous aider avec le suivi de vos envois Quand choisir le mode de livraison Globex Courrier Express International Il n y a pas de module Globex install dans la boutique et li un calculateur automatis L internaute n aura donc pas la possibilit de choisir ce mode de livraison C est vous qui d terminerez s il est plus avantageux pour vous comme pour le client d utiliser les services de Globex Si l internaute s lectionne Postes Canada ou Purolator comparez les frais propos s par ces modules avec votre grille tarifaire personnalis e de Globex et choisissez le mode de livraison qui vous co
117. politique de confidentialit ex politique confidentialite En plus d am liorer l indexation de la boutique cette adresse URL pointera vers la politique de confidentialit et permettra d y acc der directement Si votre URL contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux tat de la cat gorie Choisissez Activ pour mettre votre politique de confidentialit en ligne Gardez D sactiv tant qu elle n est pas compl t e 100 Classement D terminez l ordre d affichage de la politique de confidentialit par rapport aux autres l ments du module Informations de votre boutique v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 6 2 Modalit s et conditions Titre des informations Classement Action Confidentialit 2 Modifier Modalit s et conditions 3 Modifier Propos 1 Modifier C est votre contrat de vente entre vous et l internaute Vous y d terminez les conditions de la vente comme le d lai de livraison les conditions de retour ou de remboursement etc En plus d tre l galement obligatoire ce texte rassure l internaute Par exemple il est l gal et acceptable de ne pas rembourser un achat mais mieux vaut l avoir tabli par un contrat clair auparavant C est ce que permet
118. produit de votre boutique mais bien un co t unique par article command peu importe la nature de cet article Pour activer le mode de livraison par article dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Gestion des fonctions gt Livraison la ligne Livraison par Article cliquez sur Installer puis sur Modifier Co t Indiquez le montant en dollars des frais de livraison par article command Type de taxe Des taxes sont charg es sur les frais de livraison On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographique Zone g ographique est li e Type de taxe Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques CS Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique Classement D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 5 7 Globex Courrier Express International Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du
119. que en ligne Il est galement possible d ins rer une vid o qu on aurait pr alablement mettre en ligne sur YouTube Ouvrir la page YouTube o se trouve la vid o Copier l URL contenu dans la barre du navigateur Retourner dans la fiche Description et placer le curseur l endroit voulu normalement en dessous du texte Cliquer sur l ic ne vid o de l outil d dition Copier l URL dans le champ File URL Pour savoir comment mettre une vid o sur YouTube consultez la chronique You Tube publier faire un montage et mon tiser vos vid os Exemples de messages de bienvenue htip ideopicto com boutique Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 14 Tr Offres sp ciales OCO boutique en ligne A LA online store Accueil Connexion Mots cl s OK Recherche avanc e 5 CAT GORIES s ENSEMBLES TOUT EN UN gt Ensembles combo gt ID Omodule Syst me de motivation magn tique gt Pictogrammes magn tiques vendus l unit Roulettes Accessoires Poup es ma 400 avanti gt Surplus d inventaire les au Cana vali de po effectu LJ INFORMATIONS htip www latelierduboisdamien ca boutique L ATELIER DU BOIS DAMIEN Nouveau projet de Carole Langlois sur notre cadre flottant Projet 2 en 1 dans le magazine Coup de pinceaux Vol 10 no 5 d Octobre 2014 Brise d automne brise d hiver galement le nouveau patro
120. r que se soustraie automatiquement de l inventaire chaque item vendu dans ce choix d option Au besoin ajustez la hausse pr fixe ou la baisse pr fixe le prix de base du produit en fonction du choix d option Exemple Vous avez fix le prix de base du produit sur l option Rouge Moyen Vous offrez l option Rouge Petit 5 de moins que le prix de base Vous inscrivez 5 00 au champ Prix H T et s lectionnez au champ Pr fixe Si le prix de l option ne diff re pas du prix de base du produit inscrivez 0 00 dans la case H T Pr cisez l ordre dans laquelle appara tra le choix d option dans la fiche du produit Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 43 Pour entrer un autre choix d option s lectionnez le nom de votre option dans la colonne de gauche Exemple Couleur Taille en cliquant une fois dessus puis cliquez sur le bouton Ajouter un choix cette option R p tez les tapes ci dessus pour chaque nouveau choix d option que vous voulez cr er Au besoin vous pouvez supprimer une option ou un choix d option en cliquant dessus puis sur le bouton Retirer v Lorsque vous avez cr l ensemble de vos options et choix d option cliquez sur le bouton Sauvegarder Voici comment s afficheront les options et choix d option du produit dans votre boutique ROBE D T PANIER Aucun article Prix 32 00 Disponibilit 74 Mod l
121. ratuite avec L expert Web vous livre ses conseils Avantages exclusifs sur les solutions Une consultation gratuite de 30 Outil de boutique en ligne pour r aliser votre site en faire un de paiements par Internet cl s en minutes avec un avocat et 10 de e Kat nide Teoti A ARRETE viites RER rabais par la suite Pen a EN W installez votre boutique en ligne Rabais P Canad Rabai vos livrai Rabai bo tes d i abais Postes Canada Rss ar sons LS aDais sur ites de carton Si vous avez d j install votre boutique vous verrez le lien G rez votre boutique en ligne Cliquez dessus L expert Web vous livre ses conseils Gratuit WebElixir qui signale les Une consultation gratuite de 30 pour r aliser votre site en faire un erreurs de fran ais et d anglais ainsi minutes avec un avocat et 10 de succ s attirer des visiteurs etc que les liens bris s rabais par la suite Outil de boutique en ligne Cours conseils et modes d emploi Paiement par Internet amp Entre gt et gestion des Entreposage et gestion des E G rez votre boutique en ligne Desjardins livraisons livraisons L outil d administration de la boutique s ouvrira dans un nouvel onglet sur son Tableau de bord Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 9 votresi te a re 2E Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configura
122. re fournisseur tat si rupture Choisissez quel message s affichera au client qui commande un produit se trouvant en rupture de stock Le plus couramment utilis est Rupture de Stock qui indique simplement l indisponibilit du produit mais on peut choisir d autres options 2 3 jours dans le cas o on est certain de pouvoir se procurer de nouveaux items du produit dans ce d lai En stock indique que les produits sont toujours en stock qu il n y a Jamais de rupture Attention si vous choisissez d indiquer que le produit est En stock alors que vous n en avez plus assurez vous de pouvoir en obtenir rapidement car vous risquez de frustrer des clients qui s attendent recevoir le produit Vous pourriez avoir g rer des demandes de remboursement etc Sur Commande pour les produits que l on n a pas en inventaire mais qu on est en mesure d obtenir la demande C est une option int ressante pour tester la popularit d un produit ou vendre un bien qu on ne peut pas garder en inventaire De plus sachant qu il s agit d une commande sp ciale le client acceptera un d lai de livraison plus long II est possible de personnaliser les quatre messages propos s sous tat du stock et d en ajouter voir partie 10 6 Configuration gt R glages gt Etats des stocks Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 37 Livraison requise Cochez Oui quand le produit req
123. rmail 8 4 Conseils pour des infolettres efficaces Que vous utilisiez PARMAIL ou un syst me ind pendant la derni re chose que vous souhaitez est d tre consid r comme un polluposteur Pour viter d tre consid r comme tant un site qui envoie des courriels non sollicit s assurez vous de ne pas envoyer trop souvent d infolettres Assurez vous que chacune d elles ait un r el avantage pour vos clients Aussi n abusez pas de photos ou d l ments qui rendent votre envoi trop lourd Une image vaut 1000 mots et on s entend que votre logo et la photo d un produit en promotion sont les meilleures fa ons de faire passer votre message mais vous devez vous assurer de ne pas trop en mettre Soyez bref et ayez un message clair Rappelez vous que la plupart des internautes consid rent qu ils re oivent d j trop de courriels et plusieurs ont de la difficult les g rer donc ils n y accordent que tr s peu de temps Voici les l ments d un bon courriel marketing Votre logo Un titre accrocheur Une photo du produit avec hyperlien vers sa fiche dans votre boutique Une description invitante mais courte Un hyperlien pour profiter de l offre Des d tails l gaux en plus petits caract res mais pas trop pour qu ils demeurent lisibles Les coordonn es pour vous joindre site courriel t l phone adresse etc Les informations sur comment ne plus recevoir de courriel de votre part 9 Prise rapp
124. rmet d associer les modalit s et conditions la bonne boutique SEO R criture d url Donnez un nom d URL personnalis adresse de la page Web et unique pour vos modalit s et conditions ex modalites conditions En plus d am liorer l indexation de la boutique cette adresse URL pointera vers les modalit s et conditions et permettra d y acc der directement Si votre URL contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux tat de la cat gorie Choisissez Activ pour mettre vos modalit s et conditions en ligne Gardez D sactiv tant qu elles ne sont pas compl t es 100 Classement D terminez l ordre d affichage de vos modalit s et conditions par rapport aux autres l ments du module Informations de votre boutique v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 6 3 Propos Titre des informations Classement Action Confidentialit 2 Modifier Modalit s et conditions 3 Modifier F 1 Modifier Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 73 C est ici que vous vous pr sentez vos clients Il est extr mement important que ce texte d montre au client qu il fait affaire avec une entreprise fiable qui sera l pour l appuyer en c
125. rmin e dans la partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 44 gt Taille des images suppl mentaires pour les produits Le syst me la redimensionnera automatiquement dans ces param tres Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer chacune des images suppl mentaires du produit Suivez les autres conseils de la partie 3 2 Catalogue gt Produits gt Donn es gt Image 3 5 Catalogue gt Produits gt Liens G n ral Donn es Gestion des options R ductions Promotions Plus d images Associer un produit une cat gorie et ou une marque Une fois que vous avez cr toutes vos cat gories et sous cat gories toutes vos marques et tous vos produits vous devez les associer en retournant l onglet Catalogue gt Produits gt Liens dans chacune de vos fiches de produit C est galement ici que vous pouvez d terminer des produits compl mentaires apparent s au produit principal que vous voulez sugg rer aux internautes Il s agit d une excellente fa on de soutenir l int r t du visiteur et l inciter poursuivre son magasinage l int rieur de votre boutique Cochez la marque associ e au produit Cochez la les cat gorie s et sous cat gorie s associ es au produit T l chargements Si la pr sente fiche s av re tre un produit t l charger payant ou non c est i
126. rogrammeurs 10 13 Configuration gt Sauver Restaurer voi res te a zone E Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Journal d erreurs Param tres Utilisateurs Effacer les entr es du journal l Journal d erreurs R glages Journal d erreurs Sauver Restaurer Pour faire une sauvegarde vous devez faire une sauvegarde de votre base de donn es partir de l outil de gestion de votre compte votresite ca La restauration propos e ici ne doit tre utilis e que si vous avez tout perdu Une restauration ram ne vos anciennes donn es ex l inventaire ne sera plus le m me etc Lisez la chronique Sauvegarder votre compte faire un backup site boutique courriels etc pour en savoir plus Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 99
127. rovince indique que vous acceptez le paiement la livraison provenant de la province s lectionn e a besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ lorsque vous tes pr t offrir ce mode de paiement en ligne Ordre d affichage de ce mode de paiement par rapport aux autres v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 4 3 Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt Desjardins Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 51 Solution de paiement par Internet Desjardins La solution de paiement par Internet cl s en main offerte par Desjardins ne requiert aucune connaissance technique de votre part puisqu elle est pr install e la boutique en ligne Avantages exclusifs aux membres votresite ca Support gratuit l int gration de la passerelle de paiement r gulier 150 e Taux privil gi sur transaction de 2 52 e Aucun frais mensuel r gulier 315 Aucun frais d annulation ou de r siliation e Terminal virtuel inclus Desjardins D sacn hodterit Fonctionnement du formulaire de paiement s curis l ext rieur de votre boutique en ligne Lors du processus de paiement votre client est redirig vers un formulaire de paiement s curis pour saisir les informations de sa carte de cr dit Une fois le paiement accept votr
128. rs son prix r gulier v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 7 3 Coupons de r duction zone Vous tes connect en tant qu administrateur votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Coupon de r duction Commandes Clients Coupon de r duction Ooa da i Coupons de r duction r i Nom du Coupon de r duction m Remise Date de d but Date de fin Action Cette fonction permet de cr er un coupon rabais qui pourra tre utilis par tous les clients ou une carte cadeau qui sera vendue et ne pourra tre utilis e que par une seule personne Pour cr er un coupon de r duction allez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Ventes et marketing gt Coupons de r duction puis cliquez sur le bouton bleu Ajouter Nom du Coupon de Donnez un nom votre coupon ou votre carte cadeau r duction moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du Coupon de r duction dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Description du Coupon de D crivez bri vement les caract ristiques du coupon de r duction ou de la r duction carte cadeau moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi une Description dans l onglet English A d faut de quoi vo
129. rsonnalis es en allant l onglet Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Cliquez sur le bouton Ajouter Nom de la zone g ographique Donnez un nom votre nouvelle zone g ographique Exemple Etats Unis Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 97 Description Donnez une description pour pr ciser votre nouvelle zone g ographique Exemple New York Cliquez sur le bouton Ajouter une zone g ographique S lectionnez votre nouvelle zone g ographique dans la liste d roulante Exemple United States S lectionnez la zone pr cise de votre nouvelle zone g ographique dans la liste d roulante Exemple New York v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche Attention de ne pas modifier ou supprimer les zones g ographiques existantes Elles ont t programm es en fonction des taxes canadiennes Tout changement de votre part pourrait affecter le bon fonctionnement du calcul des taxes dans votre boutique Contactez le service client si votre situation demande des ajustements particuliers concernant les zones g ographiques 10 11 Configuration gt R glages gt Classe des taxes A FAURE Vous tes connect en tant qu administrateur votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D
130. s Lorsqu un client veut faire un achat dans votre boutique il a la possibilit de s y ouvrir un compte Quand il le fait ses coordonn es sont automatiquement disponibles l envoi de courriels de suivi et d infolettres noter que le syst me ne retient pas les coordonn es de ceux qui ach tent en invit sans se cr er de compte Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 80 L outil vous permet de choisir vos destinataires comme suit aux clients ayant un compte chez vous aux clients ayant souscrit votre infolettre a un des client s en particulier aux clients ayant achet tel ou tel produit Cette derni re option est tr s int ressante car elle vous permet de promouvoir un produit un client ayant achet un produit apparent et qui pourrait tre int ress par votre nouvelle proposition Un marchand dans un centre jardin pourrait s lectionner tous les fleurs et arbustes dans sa boutique pour faire la promotion d un engrais au printemps Un torr facteur pourrait offrir une promotion sur son caf ses fournisseurs de machines caf etc Pour pr parer un courriel ou une infolettre rendez vous l onglet Ventes et marketing gt Infolettre et courriel Indique l adresse mettrice de l envoi soit celle que vous avez entr e dans la partie 1 1 Configuration gt Param tres gt G n ral au champ Courriel La bande d roulante vous donne le
131. s donn es ne seront pas enregistr es G n rez le code num rique ou alphanum rique que le client devra entrer dans la boutique pour obtenir sa r duction moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Code dans l onglet English d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 78 D terminez s il s agit d un rabais en pourcentage ou un montant fixe Rabais Indiquez la valeur de la r duction accord e en fonction de son type N oubliez pas de choisir le type AVANT Exemples Si le type est pourcentage et le rabais est 25 vous offrez 25 de rabais Si le type est montant fixe et le rabais 10 5 vous offrez 10 50 de rabais Connexion client Cochez Oui pour exiger du client qu il se connecte son compte dans votre boutique pour utiliser le coupon de r duction Livraison gratuite Votre coupon peut servir offrir une livraison gratuite Pour un coupon de livraison gratuite cochez Oui et entrez 0 au champ Rabais On vous rappelle que dans le module Livraison partie 5 6 Gestion des fonctions gt Livraison gt Livraison gratuite vous pouvez d terminer un montant partir duquel vous offrez la livraison gratuite sur tous les produits de votre boutique S lectionnez les produits sur lesquels s appliqueront le coupon de r duction ou la carte cad
132. s en ligne SEO R criture d url Donnez un nom d URL personnalis adresse de la page Web et unique pour votre produit ex nom du produit En plus d am liorer l indexation de la boutique cette adresse URL pointera vers la cat gorie et permettra d y acc der directement Si votre URL contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Ballon exerciseur Boutique D MO Votresite ca demo votreboutique ca boutiqueballon exerciseur mage C est ici qu on ins re la photo principale du produit Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 38 L image doit tre en format jpeg et la proc dure pour l ins rer est la m me que pour votre logo voir partie 1 6 Configuration gt Param tres gt Logo et taille des images gt Logo de la boutique Avant de charger l image dans le Gestionnaire d images il faut s assurer de renommer votre fichier jpeg avec le nom du produit pour favoriser son r f rencement dans Google Si le nom du produit contient plusieurs mots s parez les par des traits d union N utilisez pas de majuscules d accents d espaces de barres de soulignement ou autres caract res sp ciaux Bon exemple nom du produit ipg Mauvais exemple Nom_ du PRODUIT jpg Pour un produit vous n avez qu ins rer une seule image et le syst
133. s voulez entrer dans votre boutique en ligne Attribuez leur un mod le ou num ro de mod le Regroupez les sous les diff rentes marques que vous vendez Cr ez des cat gories et sous cat gories si n cessaire et associez y vos diff rents produits Exemple de plan Cat gories Marques Produits Mod les Ballon exercis Tapis d exercice Cerf volant multicolore RT 565 Ext rieur Cerf volant multicolore Extr me Blouson en cuir Extr me Trottinette portative Romane Robe d t Blouson MRG X0001 Robe Casque protecteur Trottinette portative V tements Femmes Robe d t Hommes Bermuda carreaux Blouson en cuir 2 Cat gories et marques id Saas Vous tes connect en tant qu administrateur votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions D connexion Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique Cat gories MSElGeIuEE pi 15 A b AtA Accueil Produits E Cat gories Marques Ajouter Supprimer Action T l chargements Nom de la ca Classement Commentaires bijoux 0 Modifier Textes l gaux Pour cr er une Cat gorie rendez vous l onglet Catalogue gt Cat gories cliquez Ajouter puis sur Modifier Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 27 Vous devez cr er vos sous cat gories comme des cat gories dans un premi
134. sactions dans votre boutique exemple dans le cas o vous faites de la vente en gros avec rabais Cochez Oui si vous d sirez permettre aux clients de commander sans cr er de compte Ainsi vous n obligerez pas les internautes s inscrire au site pour faire une transaction mais ils ne pourront pas consulter leur compte dans votre boutique Le faire ou pas On essaie toujours de laisser le plus de libert linternaute Certains pr f rent l impression de rapidit d une commande en Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 18 Politique de confidentialit Modalit s et conditions Afficher le stock Voir l avertissement de rupture de stock Commande en rupture tat de la commande mode invit D autres pr f rent avoir leur compte sur le site pour faire un suivi de leur achat En cochant Oui vous laissez le choix au client L option Clients sans compte n est pas disponible si vous installez le mode de paiement Desjardins Pour des raisons de s curit l institution financi re requiert que tout internaute se cr e un compte client pour compl ter ses achats dans une boutique en ligne L option Clients sans compte n est galement pas disponible si un produit t l chargeable est dans le panier Gardez l option Confidentialit pour obliger les internautes accepter la politique de confidentialit avant de finaliser la cr ation de leur compte cl
135. si le Nom en anglais A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Classement Pr cisez l ordre dans laquelle appara tra l option dans la fiche du produit S lectionnez ensuite votre option dans la colonne de gauche en cliquant une fois dessus puis cliquez sur le bouton Ajouter un choix cette option Ajouter des choix une option Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 42 Produits Dos CEE G n ral Donn es Liens Gestion des options R ductions Promotions Plus d images Couleur Taille Rouge Petit Nom du choix d option Quantit Soustraire du stock Prix H T Pr fixe Classement Ajouter une option Rouge Petit W Red Small ES 20 Oui Cliquez sur le bouton Ajouter une option puis remplissez les champs selon les indications suivantes Nom du choix d option Soustraire du stock Prix H T et Pr fixe Classement Entrez le nom de votre choix d option Exemple Rouge Petit moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du choix d option en anglais A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Indiquez le nombre d items offert dans le choix d option mentionn ex 20 rouges petits sur la quantit totale du m me produit que vous avez inscrite dans la partie 3 2 Catalogue gt Produits gt Donn es gt Quantit S lectionnez Oui pou
136. sse Web de votre boutique en choisissant un nom parmi ceux de la liste d roulante http boutique v f daccente les termes et conditions Cr ez ma boutique 3 Une page intitul e Installation de votre boutique en cours en rouge appara tra dans un nouvel onglet Attendez quelques minutes puis retournez dans votre panneau de gestion 4 Rafra chissez la page de votre panneau de gestion en appuyant sur la touche F5 de votre clavier Le lien Installez votre boutique en ligne deviendra G rez votre boutique en ligne ce qui confirmera que votre boutique a bel et bien t install e L expert Web vous livre ses conseils Gratuit WebElixir qui signale les Une consultation gratuite de 30 pour r aliser votre site en faire un erreurs de fran ais et d anglais ainsi minutes avec un avocat et 10 de succ s attirer des visiteurs etc que les liens bris s rabais par la suite Outil de boutique en ligne 2 Cours conseils et modes d emploi D Paiement par Internet amp Entre et gestion des Entreposage et gestion des E G rez votre boutique en ligne ss Desjardins livraisons livraisons Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 10 1 Configuration de la boutique Pour vous simplifier la vie le syst me de boutique en ligne votresite ca a t pr configur pour convenir aux besoins de la plupart des PME Il est construit en fran ais en argent canadien pour un site qui
137. stration l onglet Gestion des fonctions gt Livraison la ligne Cueillette en magasin cliquez sur Installer puis sur Modifier Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 64 Vous pouvez choisir Canada Qu bec qui indique que n importe quel client de la province pourra venir chercher sa commande en magasin Vous voulez peut tre r duire ce territoire une r gion ou une ville Vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques Choisissez Activ pour activer ce mode de livraison dans la boutique Classement D terminez l ordre d apparition de ce mode de livraison dans le panier d achats v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations 5 5 Gestion des fonctions gt Livraison gt Livraison gratuite Livraison Gratuite Activ 2 Modifier D sinstaller Le syst me vous permet d offrir une politique de gratuit pour vos frais de livraison partir d une commande d un montant d termin Un bon moyen de stimuler vos ventes en amortissant l irritation des internautes face aux frais de livraison Pour activer le mode de livraison gratuite dans votre boutique en ligne retournez dans l outil d administration l onglet Gestion des fonctions gt Livraison la ligne Livraison gratuite cliquez sur Installer puis sur Modifier Entrez le sous total que
138. t droite de la boutique Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 25 d couvrir Google Analytics Informations Nouveaut s Promotions Liste les cat gories de produits de votre boutique et permet l internaute d y acc der Affiche les produits de votre choix Au champ Produits Parcourez vos cat gories l aide de la liste d roulante S lectionnez le s produit s que vous voulez inclure dans le module d couvrir Cliquez sur la fl che pointant vers la droite pour amener les produits s lectionn s dans la case de droite Cliquez sur Sauvegarder Sports et loisirs gt Int rieur Ballon exerciseut BE 400 Serviette anti sueur CX10 2 Tapis d exercices alv ole TEA 449 Produits Google Analytics est un outil gratuit qui compile les statistiques de fr quentation d un site ou d une boutique en ligne On vous recommande fortement de l installer pour tre inform entre autres du nombre de visiteurs attir s par votre boutique et de leur provenance des pages les plus visit es de la dur e moyenne des visites de vos internautes etc Ces informations vous seront tr s utiles pour mieux conna tre vos visiteurs et ajuster vos strat gies pour en attirer davantage Avant d installer Google Analytics dans votre boutique vous devez vous ouvrir un compte gratuit Pour savoir comment faire consultez la chronique Go
139. t Modes de paiement gt PayPal Pro Modes de livraison Gestion des fonctions gt Livraison gt Postes Canada Gestion des fonctions gt Livraison gt Purolator Gestion des fonctions gt Livraison gt Livraison taux fixe Gestion des fonctions gt Livraison gt Cueillette en magasin Gestion des fonctions gt Livraison gt Livraison gratuite Gestion des fonctions gt Livraison gt Par article Globex Courrier Express International Politique de livraison une question de marketing Exp dier une commande Textes l gaux Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca oO NO Partie 7 Partie 8 Partie 9 Partie 10 Politique de confidentialit Modalit s et conditions A propos Aide d un avocat R ductions promotions et coupons de r duction R ductions Promotions Coupons de r duction Infolettres et courriels Ventes et marketing gt Infolettre et courriel Les infolettres et la loi anti pourriel L outil d envoi d infolettres PARMAIL Conseils pour des infolettres efficaces Prise rapports et traitement des commandes Prise des commandes dans le tableau de bord Rapports Traiter une commande Personnaliser la configuration de votre boutique Cr er des utilisateurs Cr er un groupe clients Personnaliser la facturation Configuration gt R glages gt Langues Configuration gt R glages gt Devises Configuration gt R glages gt Etats des stocks Conf
140. t Donn es Livraison requise Inscrivez la m me quantit que dans le champ Total de t l chargements permis sous l onglet Catalogue gt T l chargements Cochez Non sinon le syst me cherchera facturer la livraison du fichier comme si vous le faisiez parvenir par la poste Onglet Liens T l chargements Cochez la case correspondant au fichier produit t l chargeable tel qu il a t nomm au champ Nom du t l chargement de l onglet Catalogue gt T l chargements Lier un produit un fichier gratuit t l charger Si votre produit en t l chargement est un manuel d instructions gratuit assurez vous d en avoir fait une fiche de produit 0 puis rendez vous dans la fiche du produit auquel il est associ l onglet Catalogue gt Produits gt Liens gt champ Autres Parcourez vos cat gories dans la liste d roulante Arr tez votre choix sur la cat gorie laquelle appartient votre manuel d instructions fichier t l charger S lectionnez ce fichier qui devrait appara tre dans la liste de la case de gauche puis cliquez sur la fl che qui pointe vers la droite Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 47 Cliquez sur le bouton bleu Sauvegarder en haut droite En ligne votre manuel d instructions s affichera sous forme de produit en t l chargement gratuit sous l onglet Autres de la fiche du produit auquel il est associ v C
141. t l associer un groupe Pour cr er un profil d utilisateur et lui accorder des permissions en fonction du groupe auquel il appartient rendez vous l onglet Configuration gt Utilisateurs gt Utilisateur et cliquez sur le bouton Ajouter vot res te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Utilisateur Param tres Utilisateurs Utilisateur amp Utilisateur EUTIET ES gt Groupes utilisateurs Nom d utilisateur compl ter Pr nom compl ter Nom compl ter Courriel compl ter Groupe d utilisateurs Associez la personne un des groupes d utilisateurs que vous avez cr s Ainsi l utilisateur assign un groupe aura exclusivement acc s aux Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 89 sections permises dans ce groupe quand il sera dans l outil d administration de votre boutique Mot de passe N cessaire pour que personne d autre que vous ne puisse modifier le profil Confirmation Entrez nouveau le mot de passe CS S lectionnez Activ pour que le profil soit actif v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 10 2 Cr er un groupe clients L outil permet de cr er et g rer des groupes clients
142. te Internet Peu importe par quoi vous commencez le plus important est d avoir une pr sence sur le Web le plus rapidement possible Vous avez beaucoup de produits Commencez plus petit mais lancez vous N attendez pas d avoir entr tous vos produits avant de lancer votre boutique en ligne Commencez avec une offre modeste de 10 20 produits vedettes par exemple Vous pourrez concentrer vos efforts pour produire des photos impeccables et des textes bien r f renc s Vous vous donnerez le temps de mettre en place votre m canique de traitement et de livraison des commandes puis d int grer la gestion au quotidien que requiert le commerce lectronique Il sera ensuite plus ais d ajouter vos autres produits au fil de votre exp rience Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 8 Branchement l outil d administration de la boutique 1 Cliquez sur votresite ca zone client votresite abonnes Support Vos outils votresiteca votresitecs Un probl me Une question Acc der vos outils Essais gratuits et formateurs Membres votresite ca 2 Cliquez sur Entr e pour essai gratuit et 2 Cliquez sur Entr e des membres formateurs 3 Entrez votre Nom de projet et cliquez sur Allez 3 Entrez votre Nom de domaine et cliquez sur Allez 4 Entrez votre Nom de projet dans le champ Nom 4 Entrez votre Nom d utilisateur puis votre Mot de d utilisateur puis le Mot de pass
143. tefois qu on retrouve de ces mots cl s dans les textes des champs Balise m ta Description et Description de cette section Comment choisir vos mots cl s Choisissez des mots qui r sument et d crivent de fa on pertinente vos contenus des mots qui sont les plus susceptibles d tre utilis s par les internautes pour trouver ce que vous proposez dans votre boutique Conseil au moment de choisir vos mots cl s faites un petit sondage aupr s de clients coll gues amis membres de votre famille etc en leur demandant Quels mots emploierais tu dans Google pour trouver ce que j offre Faites la liste des mots re us et misez sur ceux qui reviennent le plus souvent Il y a de fortes chances que ce soient les bons Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 28 Balise m ta Description La Balise m ta description est ce que Google affichera dans sa page de r sultats de recherche sous votre cat gorie Exemple SSoins et Beaut Boutique D MO Votresite ca demo votreboutique ca boutique soins et beaut 7 Cat gorie soins et beaut est une section remplie de produits naturels pour la peau le corps les onales_ les cheveux et ils sont faits la main La Balise m ta description s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les caract ristiques de votre produit Soyez concis vendeur et punch Assurez v
144. tent les modalit s et conditions Pour vous aider produire un texte de modalit s et conditions qui respecte les lois qu b coises consultez la chronique que Fran ois Charron a crite avec l aide de l Office de la protection du consommateur OPC Comment respecter les r gles de l OPC si vous faites de la vente en ligne Lisez aussi cette chronique gracieuset de ME Beno t Trotier avocat au cabinet Joli C ur Lacasse Modalit s et conditions d utilisation de votre boutique ou votre site Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 72 Une fois vos modalit s et conditions crites copiez les et retournez dans l outil d administration de votre boutique en ligne l onglet Catalogue gt Textes l gaux puis cliquez sur Modifier la ligne Modalit s et conditions Titre des informations Vous pouvez inscrire Modalit s et conditions moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Titre des informations dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Description Copiez ici le texte de vos modalit s et conditions moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi vos modalit s et conditions dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Boutiques Ce champ s adresse ceux qui auraient plus d une boutique Il pe
145. tente 13 08 2013 344 935 Modifier Il est primordial de visiter r guli rement cet cran c est votre comptoir caisse virtuel Les inscriptions qui s y retrouvent sont des clients qui ont pay leurs produits et qui ont h te de les recevoir L id al serait que vous ayez en tout temps c t de la caisse de votre magasin un ordinateur portable ouvert sur votre tableau de bord En rafra chissant r guli rement la page du tableau de bord vous pourrez r colter toutes nouvelles commandes en temps r el pour ensuite pouvoir les traiter et les exp dier rapidement Toutes les commandes qui entrent dans votre boutique sont r pertori es sous l onglet Ventes et marketing gt Commandes o vous pouvez les chercher par num ro de commande nom du client date total ou selon son tat votresi te ca pe RAT E Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions entes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Clients W Commandes Comes dents Factures VUVUpPUIHS UE I CUULUUI N de commande Nom du client Ajout le Action Infolettre et courriel Filtrer 173 XX En Attente 18 10 2013 82 959 Modifier Accueil Commandes Commandes 170 aldd En Attente 13 08 2013 344 935 Modifier 9 2 Rapports votresi te ca zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketi
146. terCard Pour autoriser American Express faites la demande aupr s de la soci t Amex apr s avoir activ le mode de paiement Desjardins dans votre boutique Ins rer la politique de retour et remboursement contenue dans vos Modalit s et conditions tel que prescrit dans la chronique Cinq points consid rer en installant votre module de paiement en ligne Indiquez les territoires desquels vous voulez accepter le mode de paiement Desjardins Toutes les zones international indique que vous acceptez le paiement Desjardins de partout au monde Canada Nom de la province indique que vous acceptez le paiement Desjardins provenant de la province s lectionn e Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques S lectionnez le message que verra l internaute une fois que le paiement est effectu Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 54 Classement Ordre d affichage de ce mode de paiement par rapport aux autres v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour activer le mode de paiement 4 4 Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt PayPal Ouvrir un compte PayPal Le mode de paiement PayPal Paiements sur site marchand est le plus utilis par les petites entreprises Il a l avanta
147. tion Rapports Aide Boutique D connexion Accueil Tableau de bord Total des ventes 0 005 Total des ventes de cette ann e 0 005 os pi oi i 2 Nombre de Clients Total des commandes termin es envoy es 0 Nombre de clients 35 Clients en attente d approbation 0 Nombre de produits 23 Nombre de commentaires 3 Commentaires en attente d approbation 1 Installer la boutique 1 Dans votre panneau de gestion votresite ca cliquez sur le lien Installez votre boutique en ligne dans la zone ombrag e droite sous Outil de boutique en ligne pag Laement par Internet T wa Desjardins un avocat L expert Web vous livre ses conseils Avantages exclusifs sur les solutions Une consultation gratuite de 30 Outil de boutique en ligne pour r aliser votre site en faire un de paiements par Internet cl s en minutes avec un avocat et 10 de RSC PA AU EMEA succes attirer des visiteurs etc main rabais par la suite bas RE AO A T e Rabais Postes Canada Rabais sur vos livraisons ga Rabais sur bo tes de carton partout au monde N 2 Vous serez redirig vers une page intitul e Bravo sur laquelle vous devez cocher la case J accepte les termes et conditions avant de cliquer sur le bouton Cr er ma boutique Bravo Vous vous appr tez installer le module de votre boutique en ligne Pour que vous vendiez en ligne rapidement nous avons simplifi le processus au maximum Une seule tape Identifiez l adre
148. tion de produit pensez toujours aux mots cl s aux mots que les internautes entreraient dans un moteur de recherche comme Google pour chercher votre produit L outil d dition du champ Description fonctionne comme un Word On peut donner au texte la forme voulue police taille couleurs etc Il est galement possible d ins rer une vid o Par exemple une d mo du fabricant du produit qui serait disponible sur You Tube Ouvrir la page YouTube o se trouve la vid o Copier l URL contenu dans la barre du navigateur Retourner dans la fiche Description et placer le curseur l endroit voulu normalement en dessous du texte Cliquer sur l ic ne vid o de l outil d dition El Copier l URL dans le champ File URL Pour savoir comment et pourquoi mettre soi m me une vid o sur YouTube avant de l ins rer dans sa boutique lire YouTube publier faire un montage et mon tiser vos vid os Balises du produit Les Balises du produit sont des tags des hyperliens qui dirigent vers d autres produits Dans la boutique ces mots apparaissent en bleu en bas de page du produit et sont cliquables Chacun dirige vers un ou d autres produits ayant la m me balise Par exemple dans le cas d une montre pour femme de couleur rouge vous pourriez d cider que les Balises du produit seraient les mots femme montre et rouge Celles ci renverraient d autres produits portant eux aussi l une ou l autre des balises femme montre
149. tte adresse que les clients pourront correspondre et laquelle seront envoy es les notifications de commandes les red finitions de mot de passe les formulaires contactez nous etc Optez si possible pour une adresse comme linfo votreboutique cal reli e votre nom de domaine et non pas une adresse Hotmail Gmail ou provenant de fournisseurs Internet comme Bell Vid otron Cogeco etc Vous montrerez davantage de cr dibilit Important cette adresse courriel doit tre la m me que celle vous utiliserez pour activer les modes de paiement Desjardins et PayPal T l phone Fax Entrez les num ros par lesquels vous voulez que les clients vous joignent Code pour relier votre Il s agit de codes copier coller dans votre site Web pour cr er un bouton boutique votre site lien menant votre boutique en ligne choix de trois boutons v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche v Les informations marqu es d un apparaissent sur la facture fournie au client v Cliquez sur Boutique bande noire en haut droite pour voir votre boutique telle qu elle est en ligne Note importante concernant la langue de votre boutique Par d faut les options de langues Fran ais et English sont install es et activ es dans le syst me ce qui vous permet de cr er votre boutique en ligne dans les deux langues En cons quence les ong
150. uiert d tre livr d faut de quoi le calculateur des frais de livraison ne sera pas activ et les frais de livraison du produit n appara tront pas au client Important cochez Non si votre produit est un fichier t l charger Fuso Logistiques ou Logi Bel S lectionnez Oui si vous voulez une fois membre votresite ca profiter des se chargera de la livraison de services de Fuso Logistiques ou Logi Bel pour ce produit ce produit Vous devez d abord cr er un compte chez ces fournisseurs partir des boutons Entreposage et gestion des livraisons de votre panneau de gestion Ces sp cialistes de la manutention vous louent des espaces d entreposage re oivent et traitent les commandes provenant de votre boutique en ligne puis g rent l exp dition de vos produits Logi Bel propose en plus un service comp titif d exportation vers les tats Unis En tant que membre votresite ca vous profitez de rabais de 18 50 sur tous leurs services Pour plus de d tails votresite ca forfait votresite avantages exclusifs aux membres entreposage gestion inventaire livraison R f rence Gestion des Pour votre propre gestion interne d inventaire Ex num ro de r f rence stocks Ces informations n apparaissent pas en ligne Localisation Pour votre propre gestion interne d inventaire Indiquez le lieu o se trouve le produit dans votre entrep t ou l endroit o il est entrepos Ces informations n apparaissent pa
151. uit vendre dans notre boutique La fiche est simple r aliser mais il faut pr ter attention aux d tails Pour cr er un nouveau Produit rendez vous l onglet Catalogue gt Produits cliquez sur Ajouter et sur Modifier 3 1 Catalogue gt Produits gt G n ral gt Produits Donn es Liens E J Fran ais 2 English Nom du produit R f rencement Mots cl s Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide Gestion des options Sauvegarder Annuler R ductions Promotions Plus d images Donnez un nom votre produit moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire aussi le Nom du produit dans l onglet English A d faut de quoi vos donn es ne seront pas enregistr es Le syst me propose ici d num rer les mots cl s sur lesquels vous voulez miser pour r f rencer votre produit dans les moteurs de recherche lin est plus utile d en faire la liste dans ce champ puisque Google n en tient plus compte dans son analyse Par contre les mots cl s demeurent essentiels dans votre strat gie de r f rencement Ce sont les bases partir desquels vous allez r diger les contenus textes li s votre produit Ne faites donc pas la liste de vos mots cl s ici mais num rez les dans un pense b te conserver dans vos dossiers Vous pourrez vous y r f rer quand vous analyserez la performance de vos contenus dans les moteurs de recherche
152. un rejet de d bit ou tout autre type d inversion Les fonds ont t d bit s de votre compte et retourn s au client Commande Erreur non tat du r glage lorsqu une erreur non sp cifi e survient sp cifi e v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Le champ marqu d un est obligatoire pour activer le mode de paiement 4 5 Gestion des fonctions gt Modes de paiement gt PayPal Pro PayPal Paiements sur site marchand Prol cartes de cr dit et PayPal PayPal D sactiv Modifier D sinstaller S adresse aux boutiques fort volume Frais mensuel et n cessite certificat SSL Ouvrir un compte PayPal Pro Le compte PayPal Pro r pond surtout aux besoins d une boutique fort volume Celle ci doit alors tre mise en mode s curis HTTPS m me si la transaction se fait de mani re invisible sur le site de PayPal Un compte PayPal Pro n cessite donc de vous procurer un certificat de s curit SSL 125 an et une adresse IP fixe 35 an Ce compte entra ne galement des frais mensuels et d autres frais pour le terminal Pour d buter dans le commerce lectronique un compte PayPal Paiements sur site marchand est amplement suffisant D autant qu avec le syst me de boutique votresite ca c est nous qui prenons en charge la s curit pas besoin de certificat SSL Pour savoir ce qu est un certificat SSL lisez Qu est ce qu un certificat SSL Si vous voulez tout de m me a
153. upture de stock voir partie 2 2 Catalogue gt Produits gt Donn es Il est possible de personnaliser les quatre messages propos s sous tat du stock et d en ajouter voir partie 10 6 Configuration gt R glages gt Etats des stocks S lectionnez Oui pour permettre aux clients d mettre des commentaires sur les produits Ils pourront alors le faire en cliquant sur l onglet Commentaires dans les fiches de produit Le formulaire les invite inscrire leur nom leur commentaire et donner une valuation du produit Rassurez vous Les commentaires mis ne sont pas automatiquement publi s sur la boutique en ligne Ils sont envoy s dans l outil d administration de la boutique d o vous pouvez les recueillir puis les activer ou les d sactiver donc les afficher ou pas dans votre boutique Voici la fa on de proc der Allez l onglet Catalogue gt Commentaires Cliquez sur Modifier droite du commentaire concern Vous pouvez modifier le commentaire re u contenu dans le champ Texte Attention M me si vous tes tent de changer un commentaire il est pr f rable de ne pas le faire Il est acceptable de modifier les fautes d orthographe mais jamais le sens d un message Si vous avez un mauvais commentaire sur un produit utilisez le votre avantage en contactant le client pour comprendre son m contentement et tenter de corriger le probl me auquel son commentaire fait r f rence etc Gui
154. ur trouver un photographe pr s de chez vous qui connait votresite ca http www votresite ca ressources photo video Date de disponibilit Utile pour pr parer des fiches de produit l avance S lectionnez la date partir de laquelle le produit sera disponible La fiche de ce produit appara tra dans la boutique uniquement partir de cette date Assurez vous que l option Activ soit s lectionn e dans le champ tat pour que a fonctionne Ordre d affichage du produit par rapport aux autres Dimensions L x I x H Entrez la longueur L la largeur 1 et la hauteur H du produit lui m me ou dans la bo te originale la plus pr s du corps du produit Ces donn es sont particuli rement importantes puisqu elles activent le calculateur de frais de livraison Utilisez la m me unit de longueur que celle configur e dans la partie 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle centim tre qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu Unit de longueur Entrez la m me que dans la partie 1 4 Configuration gt Param tres gt Localisation pour assurer l uniformit des donn es et viter les erreurs de calcul Privil giez si possible la norme actuelle centim tre qui est plus pr cise et dont l usage est plus r pandu Entrez le poids du produit lui m me ou dans
155. ut choisir Oui au champ Soustraire du stock Guide de la boutique en ligne votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 36 Si vous ne d sirez pas avoir g rer les quantit s en inventaire et toujours rendre disponible pour la vente tous les produits affich s sur la boutique vous pouvez cocher Non au champ Soustraire du stock mais assurez vous alors de ne pas cr er de frustration au client qui a pay pour un bien que vous n avez pas en stock et qui prendrait du temps vous tre livr par votre fournisseur Quantit minimum II faut imposer une quantit minimum d au moins 1 item Inscrivez alors 1 dans la case Dans d autres cas entrez le nombre minimal d items de votre choix Exemple Vous vendez des clous mais vous ne permettez pas un internaute d en acheter moins de 10 la fois Vous inscrivez donc 10 dans la case L internaute pourra donc en acheter 10 11 12 etc Soustraire du stock Choisissez Oui pour que la quantit en inventaire s ajuste automatiquement quand une vente en ligne est effectu e Vous pouvez faire le choix de ne pas g rer les quantit s en inventaire et de toujours rendre le produit disponible pour la vente en cochant Non mais vaut mieux tre certain que le produit sera toujours disponible pour ne pas cr er de frustration chez un client qui par exemple aurait pay pour un produit que vous n avez plus en stock et qui prendrait du temps vous tre livr par vot
156. vises en se basant sur les taux du jour par Internet Si vous ne visez que le march local vous pouvez d sactiver les autres en allant l onglet Configuration gt R glages gt Devises en cliquant sur Modifier vis vis les monnaies de votre choix et en s lectionnant D sactiv au champ Etat Vous n avez pas vous pr occuper des autres champs qui seront d j ad quatement remplis si vous d cidez de r activer plus tard une devise d sactiv e Si vous pensez avoir des clients de l ext rieur cette fonction aide grandement vos ventes car elle vite vos clients de calculer le solde et donne une allure internationale votre boutique Les devises activ es doivent correspondre celles de votre passerelle de paiement en ligne Par exemple pour utiliser la solution de paiement en ligne Desjardins le dollar canadien doit tre activ Si vous avez un compte PayPal acceptant les devises am ricaines celles ci doivent tre activ es dans votre boutique pour permettre les transactions 10 6 Configuration gt R glages gt tats des stocks vol res te a zone Vous tes connect en tant qu administrateur Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Boutique D connexion Accueil tats du Stock Param tres Utilisateurs tats du Stock mame s R 7 Journal d erreurs Devises Nom de l tat du stock Action Sauver Restaurer tats des stocks m
157. votresite ca version 1 2 du guide 2015 votresite ca 13 Message de bienvenue SBoutique D MO Votresite ca votreboutique ca demo voirebouti ue ca Y La Balise m ta description s adresse avant tout l internaute et peut l amener cliquer sur votre lien R sumez en quelques mots les caract ristiques de votre produit Soyez concis vendeur et punch Assurez vous galement d y inclure des mots cl s qui serviront r f rencer votre boutique dans Google La Balise m ta description doit compter 160 caract res maximum espaces compris moins d avoir d sinstall l option English le syst me exige d inscrire quelques mots dans l onglet English du Message de bienvenue A d faut de quoi les donn es de la fiche Boutique ne seront pas enregistr es Le Message de bienvenue doit convaincre les internautes en cinq secondes de devenir clients en leur expliquant ce que vous proposez Il se doit donc d tre court mais vendeur en plus de contenir des mots cl s li s aux contenus de votre boutique pour l indexation Pensez le mettre jour r guli rement et utiliser cet espace pour animer la boutique et faire conna tre vos promotions en misant sur les visuels L outil d dition fonctionne comme un Word Vous pouvez donner au texte la forme voulue police taille couleurs etc Pour savoir comment y ins rer des images consultez la chronique Ajouter une image de bienvenue dans votre bouti
158. z une attention particuli re aux produits de format hors normes ex des skis Notez l estimation du calculateur de la boutique et comparez la avec celle de Postes Canada En cas de disparit s constantes proc dez un ajustement global de vos frais de livraison tel qu indiqu ci haut Pour savoir exactement comment proc der vos tests en apprendre plus sur les m thodes d valuation du calculateur et savoir comment Postes Canada value les frais de livraison lisez la chronique Calcul des frais de livraison Postes Canada dans votre boutique Classe de taxes Des taxes sont charg es sur les frais de livraison Postes Canada On doit donc choisir l option Biens taxables au Canada Les taxes sur la livraison sont factur es en fonction du lieu de d part du colis Le syst me est d j programm cet effet Zone g ographique Zone g ographique est li e Classe de taxes Pr cisez ici votre zone lieu de d part du colis pour d terminer la classe de taxes sp cifique Exemple en choisissant Canada Qu bec les taxes qu b coises s ajouteront aux taxes canadiennes Au besoin vous pouvez cr er d autres zones g ographiques sp cifiques voir partie 10 10 Configuration gt R glages gt Zones g ographiques v Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer les informations v Les champs marqu s d un sont obligatoires pour enregistrer la fiche 5 2 Gestion des fonctions gt Livraison gt Purolat

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