Boîte à outils pour « MIEUX communiquer dans
Contents
1. F ise nergie Notre engagement notre futur Faites carburer la communication de votre Cit de l nergie des exemples des instruments d application et de la documentation pour dix domaines de votre communication Commandez les produits de communication cl en main pour les Cit s de l nergie Vous pourrez les utiliser tout de suite Conseils pour des relations publiques efficaces Vous agissez bien faites le savoir Cit de l nergie european energy award Kurt Egger Directeur du programme SuisseEnergie pour les communes suisse nergie Notre engagement notre futur Gr ce vous ch res Cit s de l nergie La nouvelle politique nerg tique durable ne va pas rester un v u pieux mais va se r aliser La Suisse se lance sur Le chemin d une politique nerg tique nouvelle et innovante qui se base sur l efficacit nerg tique et Les nergies renouvelables Vous en tant que Cit de l nergie vous apportez une contribution norme la Strat gie nerg tique 2050 et vous montrez depuis longtemps comment une politique nerg tique durable peut se concevoir et se d ployer au niveau local Vous agissez bien faites le savoir C est ce message que nous voulons faire passer avec la campagne MIEUX communiquer dans les Cit s de l nergie Avec des instruments comme la bo te outils une hotline des produits de communication cl en main nous vou2. distribuer la population Prix la pi ce autocollant inclus env 75 ct D lai de production 2 3 semaines HOTLINE Communication N h sitez pas contacter la HOTLINE Communication pour les Cit s de l nergie Ses prestations sont gratuites Matthieu Chenal t l 021 624 89 46 hotline communication citedelenergie ch Page 3 au sommaire Vous avez disposition du mat riel de pr sentation et Il existe une foule d id es pour informer la population et d information ainsi que des articles promotionnels qui d autres groupes cibles sur les n nerg tiques permettront votre Cit de l nergie de se pr senter sous ii Du mat riel d et garoti on est galement son meilleur jour par exemple un stand d information j 7 disponible pe gt gt En savoir plus n ainiin ir plus Renseignez la population sur les contributions d encour La remise du label est une bonne occasion pour donner gement existant dans les domaines de l enveloppe du La population et aux m dias des informations sur votre b timent des syst mes de chauffage de l efficacit mr MIE L Cit de l nergie ainsi que sur Les mesures r alis es et nerg tique et de l nergie solaire Nous nous ferons HER planifi es un plaisir de r aliser pour vous un flyer d information que vous pourrez par exemple distribuer comme tout m nage Pour tout renseignement Hotline Communication Matthieu Ch
3. lors d une c r monie simple organis e dans le cadre d une manifestation existante L Association Cit de l nergie et l OFEN qui vous remettent le dipl me doivent toujours y tre invit s Conseil pour l information aux m dias vous pouvez demander de l aide au service de presse Cit de l nergie directement ou en passant par la Hotline Invitez les m dias locaux et ditez votre fiche d information Cit de l nergie HOTLINE Communication pour les Cit s de l nergie Matthieu Chenal t l 021 624 89 46 hotline communication citedelenergie ch Charge de travail compter 2 4 heures Co ts mat riels aucun L T L CHARGEMENTS Exemple standard gt Exemples optimal Check list pour la remise du label Cit de l nergie D Check list pour la remise du label Cit de l nergie Mod le de texte Nous sommes Cit de l nergie gt Mod le de communiqu de presse 8 Manifestations publiques organis es par La a Cit de l nergie retour au sommaire european energy award Mesures dans le catalogue 6 1 2 6 4 Objectifs Les manifestations publiques sur des th mes Cit de l nergie ont beaucoup d effets positifs les groupes cibles sont abord s directement et personnellement la mise en r seau des acteurs est encourag e les m dias locaux et r gionaux ou la Cit de l nergie font valoir leur travail aupr s du public gr ce aux reportages la Cit
4. politique de La Cit de l nergie dans La commune Le label Cit de l nergie est il bien ancr dans le plan directeur de la commune ou dans les objectifs de l gislature STANDARD ILest bien ancr car on peut y Lire La commune X est Cit de l nergie Page 6 Ancrage politique id es et exemples Conseil gt D autres exemples sous 1 1 1 STANDARD Notre communication est bonne car on peut lire dans le plan directeur ou les objectifs de l gislature La commune X est Cit de l nergie Exemples de formulation dans le plan directeur de la commune ou dans les objectifs de l gislature La commune X est Cit de l nergie La commune X entend conserver son label de Cit de l nergie Charge de travail une fois 2 heures env Co ts mat riels pas de co ts suppl mentaires DOCUMENTS ET T L CHARGEMENTS gt Programme de l gislature 2011 2016 de Montreux OPTIMAL DOCUMENTS ET T L CHARGEMENTS gt Programme de l gislature 2011 2015 de Confignon gt Politique nerg tique et climatique de la Ville de Gen ve programme d action 2009 2013 Ville de Vevey Plan directeur communal des nergies 2 Le label Cit de l nergie dans le rapport de gestion et dans La brochure de pr sentation european energy award Mesures dans le catalogue 6 1 1 6 1 2 Objectifs Les r sultats obtenus par la Cit de l nergie appara
5. ENTS ET T L CHARGEMENTS gt Mod le de texte Nous sommes Cit de l nergie gt Rapport de gestion de la commune de Renens pages 87 88 gt L utilit du label Cit de l nergie de solides arguments Rapport de gestion de la commune d Aigle pages 21 22 gt Lausanne Bienvenue 2015 page 10 3 MIEUX communiquer sur Le site Internet eo d european energy award retour au sommaire Mesures dans le catalogue 6 1 1 6 1 2 6 4 6 5 Objectifs Le label Cit de l nergie est pr sent sur la page d accueil de la commune La page d accueil est souvent la premi re voie d acc s et la plateforme d information privil gi e d une commune Les Cit s de l nergie y affichent leur engagement en faveur d un avenir nerg tique durable Mise en uvre Pr sence du label Cit de l nergie sur Le site Internet Que peut on voir sur le site Internet de la commune propos du label Cit de l nergie STANDARD Le logo Cit de l nergie appara t sur le site de la commune et il fait l objet d un lien Page 10 Pr sence du logo Cit de l nergie sur la page d accueil avec un lien vers www citedelenergie ch Exemple de solution l g re comportant un lien vers le site Internet de Cit de l nergie www sierre ch Les Logos Cit de l nergie de toutes les communes peuvent tre t l charg s depuis www citedelenergie ch Ils sont en outre disponibles sous forme d images vectorielles
6. de l nergie est per ue comme un acteur dynamique Mise en uvre Manifestations publiques organis es par la Cit de l nergie A quelle fr quence la Cit de l nergie organise t elle des s ances d information des ap ros nergie des journ es d action des formations ou autres STANDARD Au moins 1 fois par an Page 20 Manifestations publiques id es et exemples Conseil gt Utilisez les mod les de texte Cit de l nergie STANDARD OPTIMA La Cit de l nergie organise une manifestation publique au moins 1 fois par an Id es et exemples voir ci contre Charge de travail compter 2 4 jours de travail par manifestation Co ts mat riels de Fr 1000 2000 environ par manifestation temps de travail ARTICLES PROMOTIONNELS DOCUMENTS T L CHARGER gt Articles et gadgets promotionnels Cit de l nergie Pr sentez votre Cit de l nergie Stand d information gt Stand d information sur les questions nerg tiques Page 21 Document en pr paration 9 Campagnes et actions d une certaine ampleur FE PERS european energy award retour au sommaire Mesures dans le catalogue 6 1 1 6 1 2 6 4 6 5 Objectifs En organisant des campagnes et des actions les Cit s de l nergie jouent un r le de mod le im portant En effet elles offrent ainsi des possibilit s d action et des solutions dans certains secteurs nerg tiques Cela leur p
7. eEnergie Check list pour la remise du label Cit de l nergie I Utilisez les mod les de textes fournis par Cit de l nergie OPTIMAL DOCUMENTS ET OUTILS gt Guide MIEUX communiquer dans les Cit s de l nergie La Cit de l nergie dans les m dias Bernex Ed sp Journal communal gt Exemples de mesures d encouragement Prilly Montreux H r mence gt Vue d ensemble des contributions d encouragement Page 17 7 Remise du label Cit de l nergie Cit de l nergie european energy award A retour au sommaire Mesure dans le catalogue 6 1 Objectifs La remise du label Cit de l nergie Cit de l nergie GOLD ou Cit de l nergie sur la voie de la Soci t 2000 watts se fait soit lors d une c r monie festive organis e sp cialement cet effet soit dans le cadre d une manifestation existante La remise du label offre aux autorit s une bonne occasion de se faire conna tre aupr s du public et des m dias et d inviter des acteurs natio naux ou cantonaux de la politique nerg tique Mise en uvre Remise du dipl me Cit de l nergie Comment la remise du label est elle organis e et quelle forme prend elle STANDARD Elle a lieu dans le cadre d une manifestation existante Page 18 ONSEIL gt Pr sentez votre Cit de l nergie Stand d information OPTIMAL La remise du label se fait
8. enal t l 021 624 89 46 hotline communication citedelenergie ch gt gt T l charger la check list Page 4 Sommaire Cit de l nergie european energy award Des outils pour dix domaines de communication Cliquez simplement sur l un des domaines de communication ci dessous pour A Retour la page titre acc der aux informations exemples et instruments qui s y rapportent Comment utiliser la bo te outils TE r a iS gep itiqu A Trois produits Cit de l nergie 1 Ancrage politique A Instruments compl mentaires 2 Rapport de gestion et brochure de pr sentation de la commune 3 Site Internet 4 Visibilit permanente du label Cit de l nergie 5 La Cit de l nergie chez l habitant 6 Pr sence m diatique 7 Remise du label Cit de l nergie 8 Manifestations publiques 9 Campagnes et actions d une certaine ampleur 10 Programme annuel de communication Page 5 1 Ancrage politique retour au sommaire Cit de l nergie european energy award Mesure dans le catalogue 1 1 1 Objectifs Bon ancrage politique du label Cit de l nergie dans la commune La Cit de l nergie d finit les buts qu elle veut atteindre dans le plan directeur de la commune ou dans les objectifs de l gislature ce qui lui permet de consolider son engagement pour un avenir nerg tique durable Mise en uvre Ancrage
9. ergie est visible sur la fa ade de la maison de commune Le dipl me Cit de l nergie est accroch l int rieur Page 12 La plaque de rue Cit de l nergie est appos e de fa on bien visible sur la facade de la maison de commune Le dipl me est accroch l int rieur p ex au guichet d accueil Les plaques de rue et Les dipl mes Cit de l nergie peuvent tre command s en tout temps hotline communication citedelenergie ch Action commandez vite les drapeaux Cit de l nergie et montrez que vous tes une Cit de l nergie Charge de travail compter 2 heures Co ts mat riels aucun ou minime U T DOCUMENTS ET T L CHARGEMENTS Liste de prix des plaques de rue et des dipl mes Drapeaux Cit de l nergie 5 x 1 m Fr 150 Cit de l nergie disponibles en permanence gt Panneaux d entr e de localit fiche produit gt Liste d id es pour une visibilit permanente Page 13 5 La Cit de l nergie chez l habitant Cit de l nergie european energy award Mesure dans le catalogue 6 1 1 Objectifs La Cit de l nergie se fait conna tre gr ce des envois tous m nages dans la commune Tous les habitants des Cit s de l nergie sont ainsi plusieurs fois en contact avec le logo Cit de l nergie Mise en uvre Visibilit de La Cit de l nergie chez l habitant Combien de fois tous les m nages sont ils en contact avec le l
10. ermet d atteindre non seulement leurs groupes cibles mais aussi le grand public qu elles sensibilisent et incitent agir gr ce un travail de relations publiques cibl dans les m dias locaux et r gionaux Mise en uvre Campagnes et actions d une certaine ampleur pour des groupes cibles pr cis Combien de campagnes et actions d une certaine ampleur votre Cit de l nergie organise t elle pour des groupes cibles d termin s comme les locataires les propri taires les entreprises les coles les associations l administration les pendulaires STANDARD OPTIMAL Nous en organisons une tous Les deux ans Nous en organisons au moins une par an Page 22 Campagnes et actions d une certaine ampleur id es et exemples STANDARD OPTIMAL Les Cit s de l nergie lancent et organisent une grande campagne ou action au moins une fois tous les deux ans Id es et exemples voir ci contre Conseils gratuits HOTLINE Communication pour les Cit s de l nergie Matthieu Chenal t l 021 624 89 46 hotline communication citedelenergie ch Charge de travail information fournie par le chef de projet concern Co ts mat riels information fournie par le chef de projet concern T L CHARGEMENT T L CHARGEMENTS ET ID ES gt Pr sentez votre Cit de l nergie Stand d information avec gt Energybox l efficacit nerg tique dans les m nages des id es mat riel d exposition et d in
11. et de fichiers jpg sur www citedelenergie ch nom_de_la_localit Exemple www citedelenergie ch porrentruy Charge de travail compter 2 heures Co ts mat riels aucun Mod le de texte Nous sommes Cit de l nergie L utilit du label Cit de l nergie de solides arguments I Consultez le manuel d utilisation du logo Cit de l nergie OPTIMAL DOCUMENTS ET T L CHARGEMENTS gt Vous trouverez la fiche d information Cit de l nergie et le rapport Cit de l nergie consacr s votre commune sur www citedelenergie ch nom de _la_ localit Exemple www citedelenergie ch neuchatel Page 11 4 Visibilit permanente du label Cit de l nergie oiden european energy award A retour au sommaire Mesure dans le catalogue 6 1 2 Objectifs Le logo Cit de l nergie est visible dans l espace public p ex au travers de drapeaux Cit s de l nergie d une plaque de rue Cit de l nergie appos e sur la maison de commune o d un panneau Cit de l nergie l entr e de la localit Avec le dynamisme et la d termination qui les caract risent les Cit s de l nergie affichent leur engagement en faveur de la protection du climat et d une meilleure qualit de vie Mise en uvre Visibilit du Label Cit de l nergie dans Les lieux public O et comment votre Cit de l nergie est elle pr sente dans l espace public STANDARD La plaque de rue Cit de l n
12. formation gt Stand d information sur les questions nerg tiques Page 23 Document en pr paration 10 Programme annuel de communication Cie as EEE european energy award Mesures dans le catalogue 1 1 1 1 1 2 5 1 1 5 1 2 5 2 2 6 1 1 Objectifs Une bonne communication doit tre planifi e l avance Un programme annuel de communication mesures prendre objectifs atteindre groupes cibles constitue la base d un travail de relations publiques efficace Un tel programme d finit en outre Les manifestations organiser et Les priorit s de l ann e en indiquant ce qui peut tre communiqu de mani re attrayante et les canaux de communication utiliser Mise en uvre Programme annuel de communication Comment planifiez vous la communication de votre Cit de l nergie et comment touchez vous le public au cours de l ann e STANDARD Nous tablissons chaque ann e un programme comprenant au moins deux activit s de communication retour au sommaire Page 24 La communication fait partie du programme d activit s Ce dernier pr voit deux actions de relations publiques Conseils e Planifier c est pr voir Le programme annuel indique quel message communiquer et quand e Etablissez la liste des groupes cibles vis s dans le plan de communication e Contactez les Cit s de l nergie particuli rement actives afin de tirer parti de leur exp rience en mati re de relations p
13. issent dans le rapport de gestion rapport annuel de la commune o dans la brochure de pr sentation de cette derni re Chaque commune a ainsi l occasion de montrer au grand public qu elle s engage activement en faveur de la transition nerg tique et d un climat sain Mise en uvre La Cit de l nergie dans Le rapport de gestion et La brochure de pr sentation de La commune Que disent le rapport de gestion et la brochure de pr sentation de la commune s il y en a une propos du label Cit de l nergie STANDARD Pr sence de la phrase Nous sommes une Cit de l nergie retour au sommaire Page 8 Rapport de gestion et brochure de pr sentation de la commune id es et exemples OPTIMAL STANDARD Le rapport de gestion et ou la brochure de pr sentation de la commune mentionnent que la commune est Cit de l nergie Mention de la Cit de l nergie et quelques informations g n rales sur Le label et Les objectifs prioritaires voir documents et t l chargements Faire un renvoi vers la fiche d information Cit de l nergie consacr e la commune par exemple au moyen d un lien www citedelenergie ch delemont Charge de travail 4 6 heures pour l introduction initiale Co ts mat riels pas de d penses suppl mentaires pour les frais d im pression puisque la brochur de pr sentation est de toute facon r imprim e DOCUMENTS ET T L CHARGEMENTS DOCUM
14. lit s d actions Le journal local et ou communal est une plateforme id ale pour rendre compte des activit s men es en mati re de politique nerg tique et des projets r alis s Il est ainsi possible de fournir la population des informations cibl es et motivantes sur des th mes comme l efficacit nerg tique les conomies d lectricit ou les programmes d encouragement Mise en uvre La Cit de l nergie dans les m dias A quelle fr quence des articles sur votre Cit de l nergie sont ils publi s dans le journal local ou communal STANDARD OPTIMAL Au moins 2 fois par an Au moins 6 fois par an Page 16 Les Cit s de l nergie communiquent au moins 2 fois par an dans les m dias r gionaux sur leurs mesures de politique nerg tique et sur Les r sultats Id es et suggestions PLUS de pr sence m diatique e Article Nous sommes Cit de l nergie assorti d informations sur les projets Cit de l nergie de la commune et les r sultats obtenus e Conseils pour conomiser l nergie Conseils gratuits HOTLINE Communication pour les Cit s de l nergie t l 021 624 89 46 hotline communication citedelenergie ch Charge de travail 2 4 heures par publication Co ts mat riels aucun Conseils pour conomiser l nergie mod les de textes pour les communes L efficacit nerg tique dans le m nage www energie environnement ch Calculateur de consommation de Suiss
15. ogo Cit de l nergie Au moins 1 fois par an par ex logo Cit de l nergie visible sur la facture d lectricit retour au sommaire Page 14 La Cite de l nergie chez l habitant id es et exemples Conseil gt Imprimer le logo Cit de l nergie sur Le papier lettres et les enveloppes de la commune OPTIMAL STANDARD Un envoi tous m nages au moins 1 fois par an Le logo Cit de l nergie est imm diatement visible sur l envoi Id es et suggestions Apposer le logo Cit de l nergie sur la correspondance Vous pouvez aussi faire r aliser un autocollant ou un tampon postal Cit de l nergie renseignements aupr s de hotline communication citedelenergie ch Charge de travail aucune ou minime Co ts mat riels minimes les enveloppes et le papier lettres devant de toute facon tre r imprim s intervalles r guliers Autocollants Cit de l nergie co ts selon quantit DOCUMENTS ET T L CHARGEMENTS gt Manuel d utilisation du logo Cit de l nergie gt Liste de prix de l autocollant Cit de l nergie 6 Pr sence m diatique retour au sommaire Cit de l nergie european energy award Mesures dans le catalogue 6 1 1 6 1 2 Objectifs Par leur travail de relations publiques les Cit s de l nergie contribuent largement la sensibili sation des habitants de leurs communes notamment en leur pr sentant des possibi
16. s aiderons mieux faire conna tre la Cit de l nergie la population et la rendre plus visible dans le public Aujourd hui plus de 4 3 millions d habitants vivent dans une Cit de l nergie de Suisse Montrez que vous tes une Cit de l nergie qui participe la nouvelle politique nerg tique Informez votre population sur les id es et Les projets novateurs que vous avez r alis s Encouragez les gens partagez votre optimisme et surtout donnez envie d aller vers un avenir nerg tique plus durable Nous voulons vous engager MIEUX communiquer dans les Cit s de l nergie Oui cela repr sente du travail pour vous Mais nous vous soutenons activement dans cette t che Utilisez la bo te outils et la hotline de communication et vous verrez que l on peut faire beaucoup de choses avec peu de moyens IL est important que la population adh re votre engagement en faveur d un avenir nerg tique durable comprenne et soutienne votre travail en tant que Cit de l nergie et peut tre m me vous accompagne personnellement dans cette d marche Je vous souhaite plein succ s Page 2 MIEUX communiquer mode d emploi Bo te outils Vous pouvez t l charger la bo te outils de communication au format pdf depuis le site www citedelenergie ch Elle offre une aide pr cieuse rapide et efficace pourfaire carburer la communication dans les Cit s de l nergie Comment utiliser La bo te o
17. ubliques Conseils gratuits HOTLINE Communication pour les Cit s de l nergie Matthieu Chenal t l 021 624 89 46 hotline communication citedelenergie ch Charge de travail compter entre 2 et 4 heures Co ts mat riels aucun Guide MIEUX communiquer dans les Cit s de l nergie Pr sentez votre Cit de l nergie Stand d information avec des id es mat riel d exposition et d information Con contactez la Hotline au 021 624 89 46 OPTIMAL DOCUMENTS ET T L CHARGEMENTS gt Exemple Programme annuel de communication 2015 Exemple 2014 Plan de communication 2013 2016 de la ville de Martigny gt Stand d information sur les questions nerg tiques Document en pr paration Page 25
18. utils 1 Remplissez le questionnaire Diagnostic de la communication dans votre Cit de l nergie Il vous permettra d valuer vos activit s de communication en cing minutes Chaque question couvre un domaine de communication 2 Sur la base de vos r ponses vous verrez dans quel s domainels de commu nication vous avez un potentiel de progression Vous trouverez des suggestions pour MIEUX communiquer dans la bo te outils Dans le sommaire cliquez sur le domaine de communication qui vous int resse pour acc der aux documents et exemples qui s y rapportent Tous les mots soulign s dans la bo te outils sont des liens actifs qui vous permettent de t l charger des informations compl mentaires des instruments et des exemples Cit de l nergie european energy award au sommaire Pour une meilleure visibilit des Cit s de l nergie Voici trois produits Cit de l nergie que vous pouvez commander pour am liorer votre visibilit E Drapeaux Cit de l nergie Affichez vos couleurs 5 x 1 m r sistant aux intemp ries nouvelle qualit Fr 150 pi ce E Panneau extensible personnalis pour votre Cit de l nergie Syst me Rollup format 85 cm x 200 cm Prix incluant la mise en page la production et l envoi Fr 500 hors TVA gt gt Exemple de Thalwil gt gt Mod le Word E Bisc me Biberli Cit de l nergie Un succulent article promotionnel
Download Pdf Manuals
Related Search