Système de Télévigilance 7 Professionnel
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1. v nement d alarme S curit e Architecture de s curit de donn es redondance multiple la base de donn es peut tre r pliqu e SQL Server Redondance externe avec un second LMS 7 Professionnel e Le logiciel install sur le serveur et facilement mis jour e Les partenaires en coop ration ont uniquement acc s aux donn es des organisations s lectionn es e Droits d utilisateur organis s hi rarchiquement avec des r les d utilisateur d finis Une station de gestion de la hi rarchisation des alarmes peut tre cr e e La redondance d unit de ligne est possible e L exportation peut tre automatis e par un planificateur Sauvegarde automatique Windows Server SQL Server e Application de surveillance le serveur CTI fait l objet d un suivi et peut tre red marr automatiquement en l absence de r ponse Interface e Langues d interface disponibles pour l alarme client et l administration Web anglais allemand fran ais et n erlandais Sch mas Remarques LMS 7 Professionnel en chiffres Nombre max d op rateurs illimit Nombre max de stations d administration de donn es illimit Nombre max de lignes de t l phone analogiques 48 Le logiciel LMS 7 Professionnel est fourni sous forme de package msi afin d optimiser l installation Configuration requise Serveur LMS 7 Professionnel Processeur Intel Core 2 Duo 2 4 GHz M moire 4Go Stockage 2 disques durs mini2. Care Solutions Syst me de T l vigilance 7 Professionnel Syst me de T l vigilance 7 Professionnel www boschsecurity fr Le Syst me de T l vigilance 7 Professionnel LMS 7 Professionnel offre une plate forme logicielle professionnelle innovante et efficace pour les centres de t l assistance et leur permet d effectuer de mani re pratique et intuitive l ensemble des t l services li s la s curit des personnes Sa structure modulaire lui conf re flexibilit et volutivit et en fait la solution optimis e la plus conomique En partant d une seule plate forme avec seulement 2 lignes t l phoniques le syst me peut tre tendu un vaste syst me int gr de r seau professionnel Vue d ensemble du syst me i 1 1 _ analog Lines i Bal PSTN 1 T unis a 1 f 1 L GTI option PSTN MobSec GSM Module option a Des technologies pour la vie Flexibilit et volutivit G re des op rateurs multiples et distants Gestion tendue des partenaires en coop ration Redondance sur site et hors site v v v v y Enregistrement vocal int gr de tous les appels entrants et sortants Les modules principaux sont le serveur CTI et le client d alarme L option CTI int gre un LMS 7 Professionnel dans un syst me de t l communication Siemens HighPath 4000 pour une souplesse accrue L option SIP permettant une assistance RBIP SIP le LMS 7 Professionnel e
3. e Gaulle Rue Henri Genessestraat 1 Rue du Pont 23 F 92147 Clamart B 1070 Bruxelles CH 2300 La Chaux de Fonds T l phone 0 825 078 476 Tel 32 0 56 20 02 40 T l phone 41 0 32 327 25 40 Fax 33 0 1 4128 8191 Fax 32 0 56 20 26 75 Fax 41 0 32 327 25 41 fr securitysystems bosch com be securitysystems bosch com ch securitysystems bosch com www boschsecurity fr www boschsecurity be www boschsecurity ch Bosch Security Systems France SAS 2014 Donn es susceptibles d tre modifi es sans pr avis 1523096459 fr V6 20 Nov 2014
4. lablement Gestion des relations client CRM Customer Relation Management les abonn s disposent d un statut d fini librement Gestion des dossiers des abonn s SFM Subscriber File Management tous les documents importants peuvent tre li s l abonn concern Envoi et r ception de SMS depuis la gestion des abonn s Notes et historique des notes Recherche et filtrage avec caract res g n riques Champs de saisie au choix champ d dition champ d dition multiple zone de liste d roulante URL et courriel etc Fonctions de gestion d unit s Les Appareils de T l Assistance peuvent tre reli s des partenaires associ s ID distincts pour les Appareils de T l Assistance et les abonn s Historique des Appareils de T l Assistance Fiche sur l Appareil de T l Assistance avec historique des notes Gestion de l tat de l Appareil de T l Assistance Gestion des alarmes techniques TAM Technical Alarm Management au fil du flux de travail le flux de travail est bas sur des analyses automatiques des appels techniques T l param trage et lecture distance des donn es de l Appareil de T l Assistance avec les protocoles RB2000 RB2000E et RBIP Lecture et criture des param tres de l Appareil de T l Assistance depuis et vers une carte microSD Mappage volutif des protocoles APM Adaptive Protocol Mapping Il s agit du concept de pilote pour les Appareils de T l Assistance pl
5. lorer 7 Adobe Acrobat Reader Logiciel d ex cution de rapports Crystal 2008 pour NET Framework Casques USB ADAPTATEUR USB Plantronics DA40 QD Interfaces audio Casque couteurs USB Logitech H330 USB conseill s Plantronics CS 60 USB Savi Office WO100 Delock USB Sound Box 7 1 Combin Skype Digitus USB Modems SMS ConiuGo 700100420 GPRS GSM LAN conseill s Quadband Modem CINTERION MC55IT KIT B KIT PC d administration de donn es LMS 7 Professionnel Affichage Minimum 1 280x1 024 Son Sortie ligne haut parleur Connectivit Fast Ethernet 100 Mbit Syst me Microsoft Windows XP SP2 3 Vista 7 8 d exploitation Autres logiciels Microsoft Internet Explorer 7 Adobe Acrobat Reader Composants inclus Qt Composant i CD ROM contenant le logiciel LMS 7 Professionnel et Manuel d utilisation de LMS 7 Professionnel PDF Licence de rapports Crystal Manuel d utilisation de Line Unit PDF Micrologiciel Line Unit Informations de commande LMS 7 Professional Software Num ro de commande CRS LMS7 PRF Accessoires Rack de 19 pour les unit s Line Unit Num ro de commande CRS LMS5 19RACK Licence LMS 7 Professionnel pour RBIP Num ro de commande CRS RBIP PRO Unit de ligne Line Unit Num ro de commande CRS 1 001223 Repr sent par France Belgique Suisse Bosch Security Systems France SAS Robert Bosch SA NV TeleAlarm SA Bosch Group Atlantic 361 Av du G n ral d
6. mum 320 Go en RAID 1 Alimentation Redondance requise Autres lecteurs DVD ROM Fast Ethernet 100 Mbit 4 ports USB 2 0 Connectivit Syst me Windows Server 2008 R2 64 bits Anglais d exploitation Windows Server 2012 R2 64 bit Anglais Windows 7 Professional 64 bits SQL Server 2008 R2 2012 Express Edition 64 bits SQL Server 2008 R2 2012 Standard Edition 64 bits en option Microsoft NET Framework 4 0 Moteur d ex cution de rapports Crystal SAP pour NET Framework 4 0 Autres logiciels Pour les large bases de donn es plus de 3000 abonn s Processeur Processeur Quad Core 2 5 GHz M moire 8 GB Stockage 2 disques durs distincts minimum 1 To pour le syst me d exploitation et la base de donn es en RAID 1 Poste de travail du client d alarme LMS 7 Professionnel Processeur Intel Core 2 Duo 2 4 GHz M moire 2 Go Stockage 10 Mo d espace disque disponible Autres lecteurs DVD ROM Affichage 1 ou 2 crans minimum 1 280 x 1 024 Son Entr e ligne sortie ligne haut parleurs en cas d utilisation de casque couteurs USB deux interfaces sont n cessaires pour le son en cas d utilisation de t l phones PBX une interface est n cessaire pour le son Connectivit Fast Ethernet 100 Mbit 2 ports USB 2 0 Syst me Microsoft Windows XP SP2 3 Vista 7 8 d exploitation 4 Syst me de T l vigilance 7 Professionnel Autres logiciels Microsoft NET Framework 4 0 Microsoft Internet Exp
7. n r capitulatif personnalis des principales donn es n cessaires Signaux visuels et sonores Surveillance d v nements affichant l tat de tous les appels Exportation de donn es librement configurable pour transf rer les donn es d alarme d autres syst mes de gestion des alarmes Fonctions d administration de donn es Administration de donn es innovante bas e sur le web Aucun logiciel suppl mentaire n est n cessaire le syst me ne d pend donc pas de l emplacement ni de la plate forme Administration de donn es distance permet un acc s distant par un appel la demande ou par VPN Nombreuses possibilit s d importation exportation aux formats CSV ou Excel par exemple Exportation automatique vers les syst mes de comptabilit par ex Swing supprimant la gestion de donn es en double Page d accueil l ouverture de session comprenant des informations relatives des activit s telles que v rification de donn es appels test manquants probl mes techniques d Appareils de T l Assistance rappels de suivi actif et liste d anniversaires Base de donn es priv e virtuelle VPD Virtual Private Database et gestion des partenaires de coop ration CPM Cooperation Partner Management pour la gestion des alarmes l administration des donn es et la gestion des unit s Les donn es modifi es provenant de partenaires en coop ration peuvent tre int gr es imm diatement ou v rifi es pr a
8. onctionnalit de centre d appels quilibrage des appels Filtrage par v nement et par organisation certains appels en fonction des groupes de type d alarme peuvent tre achemin s uniquement vers certains op rateurs ex service de r ception pour les appels t l phoniques ou vers certaines organisations Appel de hi rarchisation Redirection manuelle des appels vers un op rateur sp cifique ou vers tous les op rateurs Mise en attente et basculement entre diff rents appels Identification de la ligne de l appelant CLI Caller Line Identity pour l int gration de services ext rieurs la t l assistance et de la s curit mobile Prise en charge de plusieurs protocoles Bosch TeleAlarm Estafette et de nombreux autres Prise en charge des protocoles SMS des appareils de Securit Mobile tels que Geocare ou Twig Protector Easy Gestion des alarmes externes distance Transfert d appels global pour les protocoles RB2000E CPC et RBIP Num rotation par clics de souris ou par clavier de logiciel de t l phone Enregistrement vocal int gr au format WAV Musique d attente individuelle int gr e modifiable tout moment Gestion des cl s Calendrier pour rappels appels test d horloge de s curit exportation de donn es Basculement entre semi duplex et duplex int gral Dossier toujours visible d fini librement On r duit ainsi le nombre de clics Dossier r capitulatif d fini librement pour u
9. st capable non seulement de recevoir des appels d un r seau analogique ou mulation mais galement des appels issus d un Appareil de T l Assistance quip d un module IP Il s agit d une solution d avenir dans le domaine des t l services Pour la r ception des alarmes en provenance des t l phones Doro Secure l option de s curit mobile module GSM inclut la prise en charge du protocole IP Doro Secure ainsi que de cartes en ligne L option de s curit mobile permet en accord avec les fournisseurs de service de sites externes de recevoir des appels de diff rents dispositifs de s curit mobile et de localiser les abonn s pour une intervention rapide Cette option prend galement en charge la r ception des messages d un module GSM Le modem SMS permet de supporter les protocoles SMS ainsi que l envoi et la r ception de SMS de t l phones mobiles 2 Syst me de T l vigilance 7 Professionnel La gestion des donn es s effectue via un simple navigateur Internet Tous les composants du syst me sont connect s via Ethernet Les donn es et la voix sont transmis via IP aux op rateurs ainsi l installation est simplifi e avec un fonctionnement fiable L option de redondance est id ale pour am liorer la disponibilit de votre syst me LMS 7 Professionnel et en permet la configuration aussi bien sur site que hors site Fonctions de base Gestion des appels Gestion des appels vers plusieurs agents F
10. us de clart sur la cause r elle de l alarme pour la gestion des alarmes Historique rapports et statistiques Sortie des rapports en PDF Excel ou directement sur une imprimante Consignation de chaque action d utilisateur 3 Syst me de T l vigilance 7 Professionnel e Consignation de chaque v nement avec horodatage et nom de l utilisateur e Les interventions peuvent tre modifi es et ajout es apr s fermeture de la consigne de l alarme Elles seront consign es e Historique par abonn e Le journal peut tre tri et filtr _L effacement de l historique et celui des fichiers vocaux est possible au bout d une dur e d finir e Les mod les souvent utilis s sont pr d finis e G n ration possible de rapports et de statistiques personnalis s rapports Crystal licence comprise Fonctions de s curit mobile pour les t l phones Doro Secure et les appareils SMS de Securit Mobile e Cartes en ligne MapQuest Community Edition Open Data e Informations affich es sur la carte coordonn es GPS y compris date et heure de collecte et de r ception niveau de charge de la batterie du t l phone vitesse _ Affichage des derni res coordonn es GPS 24 derni res positions maximum avec les points d int r t d finis par le client e D clencher des appels t l phoniques sortants vers des num ros de centre d int r t Demander une nouvelle position de localisation d un appareil pendant un
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