Les conditions générales d`utilisation
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1. Adresse E mail Num ro de TVA si applicable Num ro de compte bancaire IBAN et Un nom d utilisateur et mot de passe Pour enregistrer un V hicule les donn es d identification du V hicule suivantes doivent tre communiqu es par l Utilisateur Page 6 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 3 3 a CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES Le pays d enregistrement du V hicule Le num ro d immatriculation La Masse Maximale Autoris e du Train ou l autre masse maximale pour un V hicule au sens des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique et La Classe d mission Les donn es d identification du V hicule telles que mentionn es l article 3 2 c doivent tre accompagn es de justificatifs crits d livr s par les autorit s comp tentes De tels justificatifs doivent tre i scann s et t l charg s sur le Portail des Utilisateurs en cas d inscription via le Site Internet Satellic ou ii scann s et remis au Point de Service en cas d inscription via un Point de Service Une liste indicative des types de documents accept s comme preuve suffisante des donn es d identification du V hicule requises et un sch ma pour d finir la valeur correcte enregistrer au sens des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique sont publi s sur le Site Internet Satellic Sans pr judice de l article 4 l Utilisateur doit s assurer et garantir que les informations e2. RESILIATION RESILIATION AUTOMATIQUE Le Contrat Utilisateur sera r sili automatiquement au moment de la r siliation du contrat conclu entre Satellic et Viapass en vertu duquel Satellic est autoris e collecter les Pr l vements Kilom triques aupr s des Utilisateurs pour le compte des Percepteurs de P age condition r solutoire ou ontbindende voorwaarde en n erlandais ou Resolutivbedingung en allemand Satellic informera l Utilisateur du moment de la r siliation de son contrat avec Viapass en temps voulu RESILIATION PAR SATELLIC Satellic peut notifier la r siliation du Contrat Utilisateur en tout ou en partie l gard d un On Board Unit concern avec effet imm diat sans pr avis de mani re unilat rale et extrajudiciaire clause de r siliation ou ontbindende voorwaarde en n erlandais ou Resolutivklausel en allemand si 1 un On Board Unit de l Utilisateur n a pas t activ conform ment l article 5 4 a pendant au moins 3 ans ii l Utilisateur fait faillite ou devient insolvable entre en liquidation compose avec ses cr anciers ou se livre des activit s sous la supervision d un mandataire trustee ou d un administrateur judiciaire au b n fice de ses cr anciers ou si un acte est r alis ou un v nement se produit lequel en vertu des lois applicables a des effets similaires ii en cas de suspension du Contrat Utilisateur conform ment l article 15 la c
3. Satellic SA une soci t responsabilit limit e de droit belge immatricul e sous le num ro 0556 799 596 et dont le si ge social est sis 1831 Diegem Leonardo Da Vincilaan 19 Airport Plaza Les services dispens s par Satellic sur demande de l Utilisateur tels que d crits l article 6 Le site internet de Satellic URL www satellic be Version d d 1 Octobre 2015 CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES Syst me de Le syst me lectronique d application de calcul de collecte et de paiement du Pr levement Pr l vement Kilom trique au b n fice des Percepteurs de P age Kilom trique Utilisateur La personne ou entit qui conclut un Contrat Utilisateur avec Satellic ou pour le compte de laquelle un Contrat Utilisateur est conclu V hicule Un v hicule soumis au Pr l vement Kilom trique en vertu des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique Viapass L entit interr gionale Viapass constitu e par la R gion flamande la R gion wallonne et la R gion de Bruxelles Capitale dont le si ge social est sis 1000 Bruxelles rue d Arenberg 1D ROLE ET CAPACITE DE SATELLIC EN MATIERE DE PRELEVEMENT KILOMETRIQUE ET DE REGLEMENTATIONS SUR LE PRELEVEMENT KILOMETRIQUE partir du 1 avril 2016 l utilisation du R seau Routier par les V hicules est conform ment aux R glementations sur le Pr l vement Kilom trique soumis au paiement d un Pr l vement Kilom trique qui sera calcul et pay
4. avoir t constitu s par l Utilisateur PAIEMENTS DES SERVICES COMPLEMENTAIRES Le prix des Services Compl mentaires de m me que le prix de tout autre service fourni par Satellic sous le Contrat Utilisateur doit tre pay par des Moyens de Paiement Garanti CARTES DE CREDIT ET DE CARBURANT ACCEPTEES Une liste des cartes de cr dit cartes de carburant et fournisseurs de cartes de d bit accept s par Satellic est consultable sur le Site Internet Satellic REMBOURSEMENT DE TOUT MONTANT NON DU Tous les montants pay s mais non dus par l Utilisateur Satellic seront rembours s par Satellic l Utilisateur 1 sans d lai ii sans int r t et ii sur le compte bancaire indiqu par l Utilisateur FACTURATION la fin de chaque P riode de Paiement pour chaque V hicule enregistr sur le Compte Utilisateur de l Utilisateur une facture sera fournie via le Portail des Utilisateurs Celle ci indiquera i le montant total des Pr l vements Kilom triques encourus par ce V hicule au cours de la P riode de Paiement concern e ii sauf si PUtilisateur en d cide autrement la date et le lieu des Pr l vements Kilom triques encourus par ce V hicule au cours de la P riode de Paiement concern e ii la d composition des Pr l vements Kilom triques encourus par ce V hicule au cours de la P riode de Paiement concern e iv le Prix de tout Service Compl mentaire associ ce V hicule v
5. 19 3 Changements amendements et ajustements iii 18 Page 1 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES 19 4 ConSultatiON is acioini ciedad Edi aca inanici n adenda 18 ZO Generales a diia es 18 20 1 Respect du Contrat Utilisateur par les conducteurs ccccccononooooncnnnnnnanononnnnnnncnnnnnonnnnonnnnnnnnnnnnnononnnnnnnnnnnnns 18 20 2 EXon rations 21aanrennn ie Sansa E aaa e E E a nat constante esse anis 18 20 3 Compensation mision ini ae da dei 18 20 4 Ind pendance des clauses a dead iaa ias 18 20 5 RenoNclatON cai 19 20 6 Accord comple iaa a ida iiodianiods 19 207e COSO a A 19 20 8 COMMUNICA ON iii A Added 19 21 Tribunaux comp tents et droit applicable ss 19 Page 2 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES 1 DEFINITIONS Dans le corps des pr sentes Conditions G n rales les termes et expressions ci apr s ont le sens qui leur est attribu ci dessous Classe d Emission Compte Fast Track Compte Standard Compte Utilisateur Conditions G n rales Contrat Utilisateur D crets Wallons sur le Pr levement Kilom trique Garantie OBU Guide d Installation Fixe Guide d Installation Rapide Manuel OBU Masse Maximale Autoris e du Train MMAT Moniteur belge Moyen de Paiement Garanti MPG On Board Unit OBU Page 3 de 19 La cat gorie de v hicule en fonction de ses limites d
6. ii aux Points de Service limit 1 On Board Unit par commande Les On Board Units command s via le Portail des Utilisateurs seront livr s par Satellic l Utilisateur par courrier dans les plus brefs d lais raisonnablement possibles apr s le paiement de la Garantie OBU i via un Point de Service seront livr s par Satellic l Utilisateur audit Point de Service d s r ception du paiement de la Garantie OBU Les On Board Units livr es l Utilisateur seront accompagn es du Guide d installation Rapide Les On Board Units sont prot g s par un code PIN unique et personnel qui peut tre retrouv i sur le Portail des Utilisateurs en cas de commande via le Portail des Utilisateurs ii sur le re u de la Garantie OBU en cas de commande via un Point de Service Le PIN OBU est confidentiel et doit tre prot g tout moment et est n cessaire pour i convertir le Compte Fast Track en un Compte Standard ii fusionner un Compte Fast Track avec un Compte Standard existant et Page 8 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 5 3 a e CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES iii recharger le solde cr diteur du montant pr pay de l Utilisateur en cas d utilisation du r gime pr pay tel que pr vu l article 7 2 a ii g rer les donn es d un V hicule et retourner des On Board Units Satellic via un Point de Service INSTALLATION ET UTILISATION DES ON BOARD UNITS En cond
7. sur le Site Internet Satellic A toutes fins utiles il est pr cis que cette option n a aucun effet sur la date d ch ance de la facture A la demande crite de l Utilisateur les donn es personnelles de l Utilisateur telles que communiqu es par l Utilisateur via le Portail des Utilisateurs et telles que mentionn es sur la facture peuvent tre modifi es ou corrig es par Satellic contre paiement de frais administratifs au taux en vigueur tels que publi s sur le Site Internet Satellic A toutes fins utiles il est pr cis que cette facult n a aucun effet sur la date d ch ance de la facture concern e Tout solde restant d par l Utilisateur Satellic tel que mentionn sur les factures conform ment l article 8 a vii doit tre pay par l Utilisateur dans les 15 jours calendrier suivant la r ception de ladite facture Le paiement du montant d est payable sur le compte bancaire de Satellic tel qu indiqu sur Page 12 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 b CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES la facture Si Satellic ne re oit pas un paiement dans les d lais conform ment au Contrat Utilisateur Satellic sera en droit de percevoir des frais de financement du montant impay pendant la p riode de retard calcul s au taux d int r t d fini dans la loi belge du 2 ao t 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales Sauf disposition contraire tous les prix men
8. tout autre montant associ ce V hicule d par l Utilisateur Satellic vi le solde pr pay en cas d utilisation de la m thode pr paid de l Utilisateur ou le montant total qui sera factur sur la carte de cr dit ou de carburant en cas d utilisation de la m thode post paid vi le cas ch ant le solde restant d par l Utilisateur Satellic apr s application des Moyens de Paiement Garanti A la fin de chaque P riode de Paiement un e mail sera envoy l Utilisateur avec un code d acc s lui permettant de consulter et de t l charger sa ses facture s pour la P riode de Paiement concern Si un Utilisateur a enregistr plusieurs V hicules sur son Compte Utilisateur l Utilisateur peut choisir via le Portail des Utilisateurs de recevoir une facture combin e pour l ensemble de ses V hicules indiquant par V hicule enregistr toutes les donn es mentionn es au pr sent article 8 a Les factures au sens de l article 8 a peuvent pendant une p riode de 12 mois compter de la fin de la P riode de Paiement concern e tre consult es et t l charg es via le Portail des Utilisateurs II incombe l Utilisateur de conserver et d archiver ses factures lectroniques A la demande de l Utilisateur faite via le Portail des Utilisateurs une copie papier des factures au sens de l article 8 a sera fournie l Utilisateur contre paiement de frais administratifs au taux en vigueur tel que publi
9. via le Syst me de Pr l vement Kilom trique Satellic a t nomm e par Viapass comme le Prestataire de Services D sign ou PSD appel aangewezen dienstverlener en n erlandais et einziger Anbieter en allemand au sens des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique charg de la conception de la construction du financement de l entretien et de l exploitation du Syst me de Pr l vement Kilom trique En ce qui concerne la collecte du le Pr l vement Kilom trique Satellic est conform ment aux R glementations sur le Pr l vement Kilom trique notamment responsable vis vis des Utilisateurs de i conclure un Contrat Utilisateur avec chaque Utilisateur d un V hicule sans discrimination qui demande Satellic de le faire ii fournir aux Utilisateurs des On Board Units capables d mettre et de recevoir des signaux sans fil contenant les donn es requises pour le calcul du Pr l vement Kilom trique d par les Utilisateurs iii enregistrer les distances parcourues par les V hicules quip s d un On Board Unit d ment install et en bon tat de fonctionnement sur le R seau Routier et calculer les Pr l vements Kilom triques applicables en utilisant les signaux sans fil mis et re us par l On Board Unit iv envoyer par des moyens lectroniques des d clarations quotidiennes aux Percepteurs de P age m me si aucun segment de kilom tre n a t enregistr pour un ce
10. 19 Version d d 1 Octobre 2015 5 1 a 5 2 a CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES jusqu ce que l Utilisateur corrige les donn es communiqu es et ou le cas ch ant soumette la documentation crite lisible correcte ou manquante via le Portail des Utilisateurs ou un Point de Service et les donn es corrig es ou les preuves correspondantes ont t v rifi es par Satellic end ans maximum un jour ouvrable L Utilisateur reconna t et accepte que Satellic ne sera en aucun cas tenue de recalculer ni de rembourser un Pr l vement Kilom trique pay ou d par l Utilisateur calcul conform ment l article 4 b en raison de donn es ou preuves correspondantes illisibles incorrectes ou manquantes Sans pr judice des articles 3 2 e et 3 3 e tout changement apport aux donn es d identification du V hicule d un V hicule inscrit doit tre imm diatement notifi Satellic via le Portail des Utilisateurs ou un Point de Service ON BOARD UNIT OBU GENERALITES L Utilisateur reconna t express ment que chaque V hicule pour tre autoris utiliser le R seau Routier doit tre quip d un On Board Unit d ment install et en bon tat de fonctionnement savoir un On Board Unit indiquant un signal lumineux vert et ce tout moment de conduite en Belgique Lors de l utilisation du R seau Routier l Utilisateur doit s assurer via l interface personne machine de l On Board Unit savoir le
11. CONSOMMATEURS RETRACTION DEMANDE EXPRESSE DE COMMENCER L EXECUTION DES SERVICES PENDANT LE DELAI DE RETRACTATION L Utilisateur demande express ment Satellic de d buter l ex cution des services d crits au Contrat Utilisateur d s le bouclage de la Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur et donc pendant le d lai de r tractation pr vu par les articles VI 47 VI 53 du Code belge de droit conomique DROIT DE RETRACTATION Sans pr judice de l article 17 l Utilisateur a le droit de se r tracter du Contrat Utilisateur dans les 14 jours sans motif Le d lai de r tractation expire 14 jours calendrier apr s le jour de la conclusion du Contrat Utilisateur Pour exercer son droit de r tractation l Utilisateur doit informer Satellic adresse Leonardo Da Vincilaan 19 Airport Plaza 1831 Diegem Belgique adresse e mail support satellic be de sa d cision de se r tracter du Contrat Utilisateur par une d claration non quivoque par exemple lettre transmise par la poste t l copie ou courriel Pour satisfaire au d lai de r tractation il suffit que l Utilisateur envoie sa communication relative l exercice du droit de r tractation avant l expiration du d lai de r tractation EFFETS DE LA RETRACTATION L Utilisateur doit sans d lai et au plus tard dans les 14 jours calendrier suivant le jour au cours duquel l Utilisateur communique Satellic sa d cision de se r tracter du Contrat Utilisateur retourn
12. NER 10 1 Modes de Palement niiai aia ds 10 7 1 PaiementdelaGaranti OBU iia a a a iia 10 7 2 Paiement du Pr l vement Kilom trique iii 11 7 3 Paiements des Services Compl mentaires iii 12 7 4 Cartes de cr dit et de carburant accept es iii 12 7 5 Remboursement de tout montant non d iii 12 Facturation 2 RM A te ler ete ie tan et tetes tele ten 12 9 Protection des donn es caract re personnel ss 13 10 Droits de Propri t Intellectuelle ss 13 11 service clientele iii AA nn nn nt 13 12 Services en ION asnos 14 13 Limit de responsabilit A A A Te 14 T4 DUC Anna ne nt D A mn ias 14 19 SUSPENSION ri TS A A A ISS 14 16 l usage exclusif des consommateurs R traction coccinncionionononnenernonereronerennmererrnererrersss 15 16 1 Demande expresse de commencer l ex cution des services pendant le d lai de r tractation 15 16 2 Droltder tractati n ai A A te lee 15 16 3 Effets dela retracci n 15 17 Rest A A EE 16 1751 Resillation AUTOM UE ra ii EAE E ia 16 172 R siliation par Satellites ao litio rie essaie const ie 16 17 3 R siliation par l Utilisdteur 2 525528 sis diesel aies donado cnc dote nr unit deman AAi atteste 16 17 4 Cons quences de la R siliation iii 16 E nanas et etant NA N 17 19 Conditions CONS isis 17 19 1 Inspection et acc ptation ss erimesine neei a a eaaa o e eE aeaaea aee role sel aeeie 17 19 2 Interpretation add 17
13. Utilisateurs et du Site Internet Satellic L Utilisateur doit prendre toutes les mesures n cessaires pour prot ger la confidentialit et la s curit de son nom d utilisateur et mot de passe et de tout autre code ou mot de passe transmis par Satellic l Utilisateur permettant l acc s aux services de Satellic et accepte la responsabilit associ e toute op ration effectu e depuis son Compte Utilisateur Satellic fera ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilit du Site Internet Satellic et du Portail des Utilisateurs de mani re ininterrompue et sans erreurs mais ne donne aucune garantie cet gard Satellic se r serve le droit de suspendre ou de restreindre l acc s au Portail des Utilisateurs et ou au Site Internet Satellic la discr tion de Satellic pour l ex cution de mises jour et ou d autres activit s de maintenance LIMITE DE RESPONSABILITE Le montant total de la responsabilit titre contractuel ou extra contractuel de Satellic vis vis de l Utilisateur en vertu ou dans le cadre du Contrat Utilisateur i ne d passera jamais la somme de tous les montants pay s par l Utilisateur Satellic en vertu du ou dans le cadre du Contrat Utilisateur pendant la p riode de 6 mois pr c dant l v nement donnant lieu la r clamation de l Utilisateur et ii sera dans tous les cas limit la somme de 100 000 EUR par ann e civile Sans pr judice de l article 13 a il est de convention expres
14. en n erlandais ou Einstandspflicht en allemand que les conducteurs du V hicule s ils ne sont pas l Utilisateur lui m me respecteront strictement toutes les dispositions du Contrat Utilisateur et notamment les pr sentes Conditions G n rales du Manuel OBU et des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique relatives aux conducteurs EXONERATIONS L attention de l Utilisateur est port e sur le fait que l Utilisateur est conform ment aux R glementations sur le Pr l vement Kilom trique tenu de contacter imm diatement l administration fiscale des Percepteurs de P age si l Utilisateur cesse de satisfaire aux conditions d exon ration du Pr l vement Kilom trique COMPENSATION Satellic est en droit de compenser tout montant d par Satellic l Utilisateur avec les montants dus par l Utilisateur Satellic En cas de faillite ou d insolvabilit de l Utilisateur tout montant d par l Utilisateur Satellic deviendra imm diatement et automatiquement d payable et exigible et sera compens avec tout montant d par Satellic l Utilisateur INDEPENDANCE DES CLAUSES Si une ou plusieurs clauses du Contrat Utilisateur sont d clar es nulles ill gales ou inex cutoires en Page 18 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 20 7 21 TW CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES tout ou partie le reste de la clause et du Contrat Utilisateur n en seront pas pour autant affect s et resteront
15. en vigueur avec tous leurs effets comme si la clause nulle ill gale ou inex cutoire n avait jamais t r dig e Si une clause du Contrat Utilisateur est r put e quelque titre que ce soit nulle et non avenue sujette annulation est ill gale ou autrement inopposable cette clause dans la mesure n cessaire sera retir e du Contrat Utilisateur et remplac e par Satellic par une clause valable et contraignante et qui dans toute la mesure du possible se rapproche de l conomie g n rale de la clause nulle RENONCIATION Tout manquement ou retard de Satellic exercer l un de ses droits en vertu du Contrat Utilisateur dans l exercice en tout ou partie de tout droit en vertu du Contrat Utilisateur ou dans la r action ou le d faut de r action de Satellic en cas de violation par l Utilisateur d une ou plusieurs obligations du Contrat Utilisateur ne constitue pas et ne peut tre interpr t comme une renonciation expresse ou tacite en tout ou partie l un de ses droits en vertu du Contrat Utilisateur ou desdites obligations et ne lui interdit pas d exercer par la suite de tels droits Pourqu il y ait renonciation dans son chef toute renonciation un droit par Satellic doit tre faite de mani re expresse et crite Si Satellic a renonc de mani re expresse et crite un droit par rapport un manquement particulier de l Utilisateur cette renonciation ne peut tre invoqu e par l Utilisateur par rapport un
16. Unit est install afin de permettre Satellic de v rifier la bonne installation et le bon fonctionnement de l On Board Unit et de r parer tout d faut ou anomalie RETOUR DES ON BOARD UNITS A SATELLIC On Board Unit d livr l Utilisateur peut tre retourn Satellic i au Point de Service limit 1 On Board Unit par retour ou ii par courrier conform ment aux instructions affich es sur le Portail des Utilisateurs L On Board Unit retourn Satellic doit tre en bon tat de fonctionnement et sans aucun dommage Etant entendu que les On Board Units qui ont t connect s titre permanent au r seau lectrique interne du V hicule conform ment l article 5 3 b peuvent sans le c ble d alimentation lectrique et la batterie rechargeable Tous les co ts et risques associ s au retour des On Board Units par courrier seront charge de l Utilisateur la r ception par Satellic des On Board Units retourn s conform ment l article 5 5 a Satellic v rifiera sans d lai l tat et le fonctionnement de l On Board Unit retourn et notifiera l Utilisateur de ses conclusions Si i POn Board Units est r cup r en bon tat usure normale except e la Garantie OBU sera rembours sur le compte bancaire indiqu par l Utilisateur ii l On Board Unit n est pas r cup r en bon tat ou s il est constat qu il est endommag ou pr sente un quelconque d faut Satellic sera automatiqueme
17. Utilisateur est soumis la comp tence exclusive des tribunaux de Bruxelles tant entendu que les litiges relevant de la comp tence mat rielle du juge de paix d nomm vrederechter en n erlandais et Friedensrichter en allemand est soumis la comp tence exclusive du juge de paix de Vilvoorde Page 19 de 19 Version d d 1 Octobre 2015
18. Y CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES AVRIL 2016 L USAGE DU RESEAU ROUTIER PAR DES VEHICULES SERA A PARTIR DU 1FF AVRIL 2016 SOUMIS AU PAIEMENT D UN PRELEVEMENT KILOMETRIQUE PAR CONSEQUENT TOUTES LES DISPOSITIONS DES CONDITIONS GENERALES RELATIVES A LA COLLECTE LA FACTURATION ET LE PAIEMENT DU PRELEVEMENT KILOMETRIQUE NE SERONT APPLICABLES QU A PARTIR DU 15 LES CLAUSES DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES PRECEDEES DE LA DECLARATION EXCLUSIVEMENT RESERVE AUX CONSOMMATEURS SONT EXCLUSIVEMENT APPLICABLES AUX CONSOMMATEURS TABLE DES MATI RES A OO NT 3 2 R le et capacit de Satellic en mati re de Pr l vement Kilom trique et de R glementations sur le Pr l vement Kilom trique ss 5 3 Proc dure de enregistrement d un Compte utilisateur 6 3 1 Dispositions communes aux Compte Standard et au Compte Fast Track 6 3 2 CM e db 6 3 3 Compte asa ii ds 7 4 V rification des donn es d identification du V hicule et justificatifs l appui 7 5 On Board UB ad 8 5 1 G n ralit s a 8 5 2 Obtention des On Board Units Paiement de la Garantie OBU in 8 5 3 Installation et utilisation des On Board Units iii 9 5 4 Mises jour du logiciel entretien et activation requises oconcococnnnocoonnonooannnnnoonnnnnnnononnnnnnnnnnnnnnnnoncnnnn nos 10 5 5 Retour des On Board Units Satellic iii 10 6 Services Compl mentaires ss ro kE s e EEEN e ELNE Onse EEA NAREN OESE ORERE ESEE EE EEEE
19. ard Unit Les noms logos et autres signes employ s par Satellic sont des marques l galement prot g es ou des marques de commerce Tout usage de ces signes ou de signes similaires est strictement interdit sans le consentement crit et pr alable de Satellic Satellic accorde l Utilisateur une licence d utilisation de l des On Board Unit s conform ment aux pr sentes Conditions G n rales SERVICE CLIENTELE Le service client le de Satellic peut tre contact i par t l phone 00800 72 83 55 42 gratuit ou 0032 78 15 15 15 payant ii par e mail support satellic be ou ii via la fonction chat accessible depuis le Site Internet Satellic Pour autant que de besoin l Utilisateur reconna t et accepte express ment que Page 13 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 12 13 14 15 CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES les Services Compl mentaires au sens de l article 6 ou les factures papier au sens de l article 8 c ne peuvent pas tre command s ni demand s via le service client le de Satellic ii les r clamations au sens de l article 18 ne peuvent pas tre introduites via le service client le ii aucune information communiqu e par le service client le de Satellic ne peut d charger l Utilisateur de sa responsabilit en vertu du Contrat Utilisateur ou du Manuel OBU SERVICES EN LIGNE L Utilisateur est exclusivement responsable de son utilisation du Portail des
20. ation disponible sur le Site Internet Satellic dans les 30 jours calendrier suivant l v nement donnant lieu la r clamation Les services et factures qui n ont pas fait l objet d une r clamation introduite conform ment l article 18 a sont r put s tre d finitivement accept s par l Utilisateur et ne peuvent plus tre contest s par la suite Toutes les r clamations introduites conform ment l article 18 seront examin es et Satellic y r pondra sans tarder L introduction d une r clamation conform ment l article 18 ne lib re pas l Utilisateur de son obligation de paiement et de ses autres obligations en vertu du Contrat Utilisateur Les r clamations relatives i aux R glementations sur le Pr l vement Kilom trique et les Pr l vements Kilom triques applicables ii aux moyens de paiement employ s par l Utilisateur ne peuvent tre dirig es contre Satellic mais doivent tre dirig es respectivement contre i les autorit s comp tentes ou ii le prestataire de services comp tent CONDITIONS GENERALES INSPECTION ET ACCEPTATION L Utilisateur d clare et confirme express ment i qu il a attentivement lu examin et compris le contenu des pr sentes Conditions G n rales et ii avoir sciemment accept le caract re applicable et le contenu des pr sentes Conditions G n rales en ce compris notamment le droit de Satellic de modifier unilat ralement les pr sentes Conditions G
21. ause de suspension du Contrat Utilisateur n a pas t rem di e par l Utilisateur dans les 10 jours ouvrables suivant la r ception de l avis de suspension ou iv l Utilisateur ne remplit pas autrement ses obligations en vertu du Contrat Utilisateur apr s que Satellic l ait mis en demeure aux termes d un pr avis crit de corriger ou rem dier au manquement le cas ch ant dans un d lai sp cifique raisonnable La d cision de Satellic de r silier le Contrat Utilisateur conform ment au pr sent article 17 est sans pr judice des autres droits de Satellic en vertu du Contrat Utilisateur ou tout autre titre RESILIATION PAR L UTILISATEUR L Utilisateur peut tout moment r silier le Contrat Utilisateur i En tout en d sactivant son Compte Utilisateur au Point de Service ou via le Portail des Utilisateurs ii En partie l gard d un On Board Unit concern en retournant conform ment l article 5 5 l On Board Unit Satellic CONSEQUENCES DE LA RESILIATION En cas de r siliation du Contrat Utilisateur en tout ou partie les On Board Units concern s remis l Utilisateur i seront d sactiv s par Satellic et ii doivent sans d lai tre retourn s Satellic conform ment l article 5 5 et en tout cas Page 16 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 19 19 1 CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES 1 an apr s r ception de la notification de Satellic l informant de la r sil
22. de l Utilisateur ne se fonde pas sur l article 5 b et c de la loi belge relative la protection de la vie priv e l gard des traitements de donn es caract re personnel l Utilisateur a le droit de s opposer au traitement de ses donn es personnelles de telles fins cette fin l Utilisateur peut envoyer une demande crite d ment sign e et dat e accompagn e d une copie de sa carte d identit au service client le de Satellic telle que mentionn e l article 11 ou l adresse dataprivacy satellic be L Utilisateur doit s assurer que les droits la vie priv e de ses salari s sous traitants repr sentants ou tout autre individu utilisant les V hicules de l Utilisateur pour son compte soient respect s dans la mani re dont l Utilisateur utilise le Syst me cet effet l Utilisateur doit notamment leur communiquer les informations du pr sent article 9 DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE Tous les droits de propri t intellectuelle associ s aux services l On Board Unit ou aux activit s commerciales de Satellic en g n ral demeurent la propri t exclusive de Satellic ou de ses fournisseurs L Utilisateur ne peut pas se pr valoir d une participation dans de tels droits de propri t intellectuelle ou leur propri t et n acquiert aucun droit autre que ceux vis s express ment au Contrat Utilisateur L Utilisateur ne peut pas retirer les tiquettes plaques ou autres signes distinctifs appos s sur l On Bo
23. de vol d un On Board Unit i l Utilisateur doit en informer Satellic via le Portail des Utilisateurs ou le service client le de Satellic sans d lai ii tout Pr l vement Kilom trique encouru avant la notification Satellic de la perte ou du vol de l On Board Unit sera d par l Utilisateur iii Satellic doit sans d lai apr s r ception de la notification l informant qu un On Board Unit a t perdu ou vol d sactiver l On Board Unit iv Satellic est en droit de conserver d finitivement la Garantie OBU concern moins que l On Board Unit ne soit finalement retourn en parfait tat Satellic conform ment l article 5 5 au plus tard dans les 30 jours calendrier suivant la notification Satellic de la perte ou du vol de l On Board Unit et v l Utilisateur sera tenu d obtenir un autre On Board Unit avant de pouvoir de nouveau faire usage du R seau Routier Tout dommage un On Board Unit hors usure normale en possession de l Utilisateur sera r put vis vis de Satellic avoir t caus par l Utilisateur tant entendu que le retrait de la batterie Page 9 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 5 4 a 5 5 a PM 7 1 a CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES rechargeable de l On Board Unit et du c ble lectrique externe conform ment l article 5 3 b ne sera pas consid r comme un dommage l On Board Unit L Utilisateur est pleinement conscient et resp
24. e fait de compl ter la Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur fait na tre l obligation de paiement au profit de Satellic et iii sauf disposition contraire toute modification par l Utilisateur des donn es de son Compte Utilisateur en ce compris notamment les modifications concernant les donn es d identification ou le choix de la langue d Utilisateur ne devient applicable qu partir de la P riode de Paiement suivant la P riode de Paiement dans laquelle la modification a t faite COMPTE STANDARD Afin de 1 tre en droit d utiliser le R seau Routier apr s la bonne installation de l On Board Unit conform ment l article 5 3 et apr s la fourniture de Moyens de Paiement Garanti suffisants conform ment l article 7 2 et ii tre capable entre autres de utiliser le Portail des Utilisateurs obtenir et retourner les On Board Units fournir des Moyens de Paiement Garanti suppl mentaires g rer les donn es de son Compte coupler ou d coupler les On Board Units ou d un certain V hicule opter pour la r ception de factures papier commander et utiliser des Services Compl mentaires l Utilisateur doit cr er et maintenir un Compte Standard sur le Site Internet Satellic ou un Point de Service Pour cr er un Compte Standard les donn es d identification suivantes doivent tre communiqu es par l Utilisateur Nom ou nom de la soci t Adresse
25. e par l Utilisateur sur son Compte Utilisateur au moins 30 jours calendrier avant leur entr e en vigueur D s cette notification l Utilisateur sera en droit de r silier le Contrat Utilisateur conform ment l article 17 3 Si PUtilisateur choisit de ne pas r silier le Contrat Utilisateur dans les 30 jours calendrier de la r ception de cette notification l Utilisateur sera r put avoir d finitivement accept les changements amendements ou ajustements op r s aux Conditions G n rales Pour autant que de besoin l Utilisateur accepte et convient express ment que les changements apport s aux R glementations sur le Pr l vement Kilom trique et aux taux et tarifs du Pr l vement Kilom trique ne constituent pas des changements amendements ou ajustements des pr sentes Conditions G n rales et ne donnent pas droit l Utilisateur de r silier le Contrat Utilisateur CONSULTATION Les Conditions G n rales peuvent tre consult es i sur le Site Internet Satellic et ii aux Points de Service Une copie papier des pr sentes Conditions G n rales sera transmise l Utilisateur sur demande crite Nonobstant l article 19 3 a l Utilisateur est tenu de consulter r guli rement le Site Internet Satellic pour obtenir la derni re version des Conditions G n rales GENERALITES RESPECT DU CONTRAT UTILISATEUR PAR LES CONDUCTEURS Les Utilisateurs se portent fort convention de porte fort sterkmaking
26. ectives nonc es dans le Manuel OBU iv si l Utilisateur omet de notifier un d faut d un On Board Unit Satellic v si l Utilisateur reste en d faut de se conformer aux instructions de Satellic pour le remplacement Page 14 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 yd La suspension du Contrat Utilisateur conform ment l article 15 a sera imm diatement notifi e par Satellic CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES ou la r paration d un d faut ou dommage l On Board Unit i l Utilisateur par courriel si une adresse e mail a t communiqu e par l Utilisateur via le Portail des Utilisateurs et par un message affich sur l On Board Unit concern et ii aux Percepteurs de P age Pendant la p riode de suspension du Contrat Utilisateur i l Utilisateur est tenu de rem dier sans d lai la cause de suspension de son Contrat Utilisateur ii l Utilisateur reste oblig de veiller au bon fonctionnement de son On Board Unit comme mentionn aux articles 5 1 a et 5 3 a iii tout Pr l vement Kilom trique d par l Utilisateur compter de la notification de la suspension par Satellic sera collect aupr s de l Utilisateur directement par les Percepteurs de P age comp tents La suspension du Contrat Utilisateur se terminera si et au moment o Satellic a re u la preuve suffisante que l Utilisateur a rem di aux causes de suspension de son Contrat Utilisateur L USAGE EXCLUSIF DES
27. er l On Board Unit Satellic conform ment l article 5 5 a La date butoir est respect e si l Utilisateur retourne l On Board Unit avant l expiration du d lai de 14 jours calendrier L Utilisateur prend en charge les co ts directs associ s au retour de l On Board Unit Satellic Les Garanties OBU seront rembours s l Utilisateur conform ment l article 5 5 b L Utilisateur est exclusivement responsable de toute diminution de valeur de l On Board Unit retourn et d coulant d une manipulation autre que ce qui est n cessaire pour tablir la nature les caract ristiques et le fonctionnement des marchandises Compte tenu du fait que l Utilisateur a demand Satellic de commencer r aliser les Services en vertu du Contrat Utilisateur pendant le d lai de r tractation l Utilisateur reconna t et accepte que i la r tractation du Contrat Utilisateur ne porte en aucun cas pr judice aux Pr l vements Kilom triques dus par l Utilisateur pour avoir fait usage du R seau Routier pendant le d lai de r tractation ii les paiements vers s par l Utilisateur pour les services qui ont t int gralement r alis s par Satellic en ce compris notamment la fourniture des On Board Units la collecte des Pr l vements Kilom triques et la fourniture des Services Compl mentaires avant la r tractation par l Utilisateur du Contrat Utilisateur ne doivent pas tre rembours s par Satellic l Utilisateur ii les paiement
28. iation du contrat conclu par Satellic et Viapass en cas de r siliation automatique du Contrat Utilisateur conform ment l article 17 1 dans les 30 jours civils suivant la r ception du pr avis de r siliation notifi par Satellic en cas de r siliation par Satellic conform ment l article 17 2 et dans les 30 jours civils suivant la d sactivation de son Compte Utilisateur en cas de r siliation par l Utilisateur conform ment l article 17 3 Si l Utilisateur reste en d faut de retourner son On Board Unit Satellic conform ment a l article 5 5 dans les d lais susmentionn s l On Board Unit concern sera consid r comme perdu et Satellic sera en droit de retenir d finitivement la Garantie OBU concern m me si l On Board Unit est retourn par la suite En cas de r siliation du Contrat Utilisateur tout solde pr pay apparaissant sur le Compte Utilisateur apr s paiement des Pr l vements Kilom triques restant dus et de tout autre montant du Satellic sera rembours l Utilisateur dans les 15 jours calendrier suivant la r siliation du Contrat Utilisateur RECLAMATIONS Toute r clamation de l Utilisateur relative aux services fournis par Satellic en vertu du Contrat Utilisateur en ce compris notamment les r clamations relatives aux factures mises par Satellic et ou le remboursement ou non remboursement de la Garantie OBU doit tre notifi e Satellic en utilisant le formulaire de r clam
29. les V hicules destin s au transport des produits dangereux Sans pr judice des instructions nonc es dans le Manuel OBU l Utilisateur doit en utilisant le R seau Routier s assurer que la diode verte de l On Board Unit est allum e tout moment ii si l On Board Unit est d sactiv c est dire qu aucune lumi re n est allum e et aucun message n est affich sur l cran il doit tre activ en connectant l On Board Unit l allume cigare ou toute autre source d nergie appropri e du V hicule et en pressant le bouton v ii si l On Board Unit affiche un signal d alarme c est dire que l On Board Unit affiche une lumi re rouge ou affiche un message d erreur l Utilisateur doit selon le cas agir conform ment aux instructions indiqu es sur l cran de l On Board Unit ou contacter le service client le de Satellic et suivre les instructions donn es par Satellic De telles instructions peuvent notamment impliquer la fourniture d autres et ou de Moyens de Paiement Garanti suffisants et ou de vous rendre dans les plus brefs d lais possibles et au plus tard dans les trois heures suivant le moment de l affichage de l instruction au Point de Service le plus proche Afin d viter tout malentendu il est pr cis que i la lumi re rouge correspond la lumi re en haut de l On Board Unit et ii la lumi re verte correspond la lumi re en bas de l On Board Unit En cas de perte ou
30. me de 7 EUR et que Satellic n est pas en mesure d obtenir une nouvelle pr autorisation conform ment l article 7 2 b ii l Utilisateur recevra un avertissement par un message sur l On Board Unit l informant que le Moyen de Paiement Garanti est devenu insuffisant si le paiement de montants payer Satellic ne peut pas tre obtenu via la carte de cr dit ou la carte carburant fournie par l Utilisateur des frais d administration calcul s au taux en vigueur publi sur le Site Internet Satellic seront dus par et port s en compte de l Utilisateur c En cas de recours la m thode pr paid au sens de l article 7 2 a ii i Page 11 de 19 le solde du pr paiement sera indiqu sur l cran de l On Board Unit titre d information seulement et voluera automatiquement en temps r el et en fonction de la distance parcourue sur le R seau Routier par le V hicule dans lequel l On Board Unit est install avant chaque utilisation du R seau Routier l Utilisateur doit v rifier que le solde pr pay est suffisant pour le voyage pr vu le solde pr pay ne porte pas d int r t l Utilisateur sera averti au moyen d un message affich sur l On Board Unit si le solde pr pay est inf rieur 50 00 EUR Version d d 1 Octobre 2015 yd CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES Avant chaque utilisation du R seau Routier des Moyens de Paiement Garanti suffisants doivent 7 3 7 4 7 5 e
31. mission telle que d crite en Annexe de la Directive 1999 62 UE du Parlement europ en et du Conseil du 17 juin 1999 relative la taxation des poids lourds pour l utilisation de certaines infrastructures telle qu amend e de temps autre Un Compte Utilisateur au sens de l article 3 3 Un Compte Utilisateur au sens de l article 3 2 Un Compte Standard ou un Compte Fast Track Les pr sentes Conditions G n rales telles qu amend es de temps autre conform ment l article 19 3 Le contrat conclu entre l Utilisateur et Satellic dans le cadre de l utilisation du Syst me de Pr l vement Kilom trique par l Utilisateur se composant 1 des Conditions G n rales 2 Manuel OBU 3 Guide d Installation Fixe et 4 des donn es et informations communiqu es par l Utilisateur Satellic au cours de la Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur qui sont mutuellement explicatives et doivent tre lues ensemble Le D cret wallon du 16 juillet 2015 instaurant un pr l vement kilom trique charge des poids lourds pour l utilisation des routes Moniteur belge du 28 juillet 2015 tel qu amend de temps autre La garantie remboursable mais ne portant pas int r ts de EUR 135 verser par l Utilisateur Satellic pour l obtention et l utilisation d un On Board Unit tel que d crit l article 5 2 Le manuel tel qu amend de temps autre disponible sur le Site Internet Satellic contenant les instructions p
32. n rales conform ment l article 19 3 et la limite de responsabilit de Satellic pr vue aux articles 2 c 5 3 b 12 et 13 et ce en parfaite connaissance de cause avant la conclusion du Contrat Utilisateur INTERPRETATION Dans les pr sentes Conditions G n rales i les r f rences aux dispositions l gislatives et r glementaires doivent tre interpr t es comme des r f rences auxdites dispositions telles qu amend es modifi es promulgu es nouveau ou remplac es de temps autre ii les r f rences aux documents 1 doivent tre interpr t es comme des r f rences ces Page 17 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 20 20 1 20 4 a CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES documents tels qu ils sont de temps autre amend s compl t s reformul s ou renouvel s et 2 renvoient en outre aux annexes les accompagnant iii le principe juridique g n ralement connu comme le principe contra proferentem art 1162 du Code civil belge ne s applique pas aux pr sentes Conditions G n rales CHANGEMENTS AMENDEMENTS ET AJUSTEMENTS L Utilisateur reconna t et accepte express ment que Satellic est tout moment en droit de modifier amender ou ajuster unilat ralement les pr sentes Conditions G n rales De tels changements amendements ou ajustements seront notifi s l Utilisateur i sur le Site Internet Satellic et ii par e mail l adresse e mail renseign
33. n cas de recours la m thode post paid au sens de l article 7 2 a i ii iv l Utilisateur autorise irr vocablement Satellic facturer le montant total des Pr l vements Kilom triques de m me que tout autre montant d par l Utilisateur Satellic encourus au cours d une P riode de Paiement sur la carte de cr dit ou carte carburant la fin de chaque P riode de Paiement Satellic est en droit de pr autoriser pr l vement automatique la carte de cr dit ou la carte carburant fournie jusqu un montant repr sentant les Pr l vements Kilom triques dus par les V hicules pour parcourir la distance de 300 kilom tres sur base de la moyenne pond r e des tarifs les plus lev s applicables aux V hicules enregistr s de la m me cat gorie dans les 3 R gions belges savoir la R gion flamande la R gion wallonne et la R gion de Bruxelles Capitale et autoriser des pr l vements automatiques suppl mentaires concurrence du m me montant si 1 la pr c dente pr autorisation de la carte de cr dit ou carte carburant de l Utilisateur a expir ou 2 le montant du Pr l vement Kilom trique ainsi que tout autre montant d par l Utilisateur Satellic au cours de la P riode de Paiement concern e sont sup rieurs au montant de la pr c dente pr autorisation si 1 l Utilisateur choisit le paiement par carte de cr dit et 2 le solde du montant pr autoris passe en dessous de la som
34. nouveau manquement similaire au manquement pr c dent ou par rapport tout autre manquement ACCORD COMPLET Le Contrat Utilisateur l exclusion des conditions g n rales de l Utilisateur qui sont express ment rejet es contient l accord entier et complet des parties quant l objet qu il vise et remplace tout autre accord ou contrat ant rieur qu il soit crit ou tacite portant sur le m me objet et en vigueur entre les parties CESSION Il est interdit l Utilisateur de c der transf rer ou nantir tout ou partie du Contrat Utilisateur ou ses droits sous le Contrat Utilisateur au profit d un tiers sans l accord pr alable et crit de Satellic COMMUNICATION Tous les avis et autres formes de communication associ s au Contrat Utilisateur doivent tre envoy s par Satellic l adresse e mail ou postale indiqu e par l Utilisateur dans le Portail des Utilisateurs Tout avis sera consid r avoir t remis l adresse de la partie destinataire la date de remise si l avis est remis en mains propres 3 jours ouvrables suivant la date d envoi en cas d exp dition par lettre recommand e 1 jour ouvrable suivant la date d envoi en cas d envoi par e mail et sur accus de r ception en cas d envoi par t l copie TRIBUNAUX COMPETENTS ET DROIT APPLICABLE Le Contrat Utilisateur est r gi par le droit belge Tout litige concernant la validit l interpr tation l ex cution ou la r siliation du Contrat
35. nt en droit de retenir l int gralit de la Garantie OBU SERVICES COMPLEMENTAIRES MODES DE PAIEMENT PAIEMENT DE LA GARANTIE OBU La Garantie OBU doit tre pay par l Utilisateur Satellic au choix de l Utilisateur i en esp ces en cas de placement d ordre au Point de Service ii par carte de cr dit ou carte carburant en cas de placement d ordre au Point de Service ou via le Page 10 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 ii CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES Site Internet Satellic ou par virement bancaire en cas de commande de plusieurs On Board Units via le Site Internet Satellic b Un accus de r ception de la Garantie OBU sera i ii d livr l Utilisateur au Point de Service en cas de paiement de la Garantie OBU au Point de Service mis disposition via le Portail des Utilisateurs en cas de placement de la commande via le Site Internet Satellic ou via le Portail des Utilisateurs 7 2 PAIEMENT DU PRELEVEMENT KILOMETRIQUE a Le Pr l vement Kilom trique doit au choix de l Utilisateur tre pay par l Utilisateur Satellic i ii soit par lune des m thodes post paid ci apr s m thode post paid par carte de cr dit ou par carte carburant ou soit par le biais de paiements l avance m thode pr paid verser en esp ces seulement en cas de paiement au Point de Service par carte de cr dit ou carte carburant b E
36. nts de Service et une carte de leur emplacement est disponible sur le Site Internet Satellic Le pr l vement kilom trique pour l utilisation du R seau Routier tel que d crit dans les R glementations sur le Pr l vement Kilom trique appel kilometerheffing en n erlandais et StrafBennutzungsgeb hr oder Maut geb hr en allemand La proc dure de cr ation d un Compte Utilisateur telle que d crite l article 3 Le D cret flamand du 3 juillet 2015 introduisant le pr l vement kilom trique et annulant le pr l vement de l Eurovignette et modifiant le Code flamand de la Fiscalit du 13 d cembre 2013 en la mati re Moniteur belge du 10 ao t 2015 tel qu amend de temps autre et L Arr t du gouvernement flamand du 17 juillet 2015 modifiant l arr t relatif au Code flamand de la Fiscalit du 13 d cembre 2013 en ce qui concerne l introduction du syst me de pr l vement kilom trique Moniteur belge du 10 ao t 2015 tel qu amend de temps autre La R glementation flamande sur le Pr l vement Kilom trique le D cret wallon sur le Pr l vement Kilom trique et ou l Ordonnance bruxelloise sur le Pr l vement Kilom trique D signe la totalit du r seau routier belge sans distinction quant au pr l vement kilom trique applicable Le portail internet d di aux Utilisateurs mis disposition par Satellic accessible en utilisant le nom d utilisateur et le mot de passe de l Utilisateur
37. onsable des risques possibles associ s l installation et la manipulation d un On Board Unit en conduisant le V hicule Le montant du Pr l vement Kilom trique d pour un voyage tel qu indiqu sur l On Board Unit du V hicule pendant le voyage est exclusivement indiqu titre d information et ne constitue pas une d claration fiscale ou avis de paiement ayant force l gale La Redevance Kilom trique est due d s l utilisation du R seau Routier MISES A JOUR DU LOGICIEL ENTRETIEN ET ACTIVATION REQUISES En vue de permettre Satellic de mettre jour le logiciel install dans l On Board Unit l Utilisateur qu il se trouve en Belgique ou l tranger est tenu de r guli rement activer son On Board Unit et au moins une fois par trimestre conform ment aux instructions du Manuel OBU Si un On Board Unit n a pas t activ conform ment aux instructions du Manuel OBU pendant une dur e ininterrompue d au moins 3 ans i l On Board Unit sera consid r perdu ii le Compte Utilisateur aff rent l On Board Unit concern sera d sactiv et ii Satellic est en droit de conserver d finitivement la Garantie OBU m me si l On Board Unit est ensuite retourn e Satellic L Utilisateur doit premi re demande de Satellic toujours apporter son assistance raisonnable Satellic Cet obligation de coop ration comprend notamment l obligation de donner acc s Satellic au V hicule dans lequel l On Board
38. our la connexion permanente du On Board Unit au r seau lectrique interne du V hicule Le manuel condens pour l installation d un On Board Unit dans un V hicule compris dans l emballage du On Board Unit Le Guide d installation Rapide fait partie du Manuel OBU Le manuel d utilisation tel qu amend de temps autre disponible sur le Site Internet Satellic contenant notamment les instructions pour l installation et l utilisation des On Board Unit et le Syst me de Pr l vement Kilom trique son utilisation et son fonctionnement Le Guide d Installation Rapide fait partie du Manuel OBU La masse maximale pour un ensemble de v hicules au sens des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique appel en n erlandais maximale toegelaten Massa van de slepen et en allemand maximal zul ssiges Gesamtgewicht des Fahrzeuggespanns Belgisch Staatsblad B S Moniteur nelge M B Un moyen de paiement du pr l vement kilom trique Satellic par l Utilisateur pour le P age tel que d crit l article 7 2 a Un quipement lectronique devant tre install par l Utilisateur dans un V hicule conform ment au Manuel OBU et i destin enregistrer et traiter les distances couvertes par le V hicule sur les routes du R seau Routier et ii sur Version d d 1 Octobre 2015 Ordonnance bruxelloise sur le Pr levement Kilom trique Percepteurs de P ages P riode de Paiement PIN OBU Poin
39. r judice de l article 4 l Utilisateur doit s assurer et garantir que les informations et documents communiqu s Satellic au cours de la proc dure d inscription sont tout moment sinc res exacts et complets l Utilisateur doit imm diatement informer Satellic via le Portail des Utilisateurs ou un Point de Service de tout changement des informations et documents communiqu s VERIFICATION DES DONNEES D IDENTIFICATION DU VEHICULE ET JUSTIFICATIFS A L APPUI Les donn es d identification du V hicule et preuves correspondantes communiqu es par l Utilisateur pendant la Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur conform ment aux articles 3 2 c et 3 2 d en cas de Compte Standard ou l article 3 3 c en cas de Compte Fast Track seront v rifi es par Satellic apr s finalisation de la Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur Si 1 le pays d enregistrement ou le num ro d immatriculation du V hicule indiqu n est pas lisible est incorrect ou manquant l On Board Unit reli ce V hicule sera d connect avec effet imm diat ii la Masse Maximale Autoris e du Train d un V hicule n est pas lisible est incorrecte ou manquante le V hicule sera r put avoir une Masse Maximale Autoris e du Train de plus de 32 tonnes ii la Classe d mission communiqu e pour le V hicule n est pas lisible est incorrecte ou manquante le V hicule sera r put relever de la cat gorie autres classes d mission Page 7 de
40. rtain V hicule le jour concern indiquant 1 le nombre de kilom tres enregistr s par l On Board Unit au cours du jour calendrier pr c dent 2 les donn es de d placement 3 le num ro d immatriculation 4 la Classe d mission et la Masse Maximale Autoris e du train d un V hicule et 5 les Pr l vements Kilom triques dus par les Utilisateurs v collecter les Pr l vements Kilom triques aupr s des Utilisateurs pour le compte des Percepteurs de P age au moyen des Moyens de Paiement Garanti vi transf rer les Pr l vements Kilom triques dus par les Utilisateurs aux Percepteurs de P age L Utilisateur reconna t et accepte express ment que i l enregistrement lectronique de l On Board Unit constitue la preuve du passage et des distances parcourues par le V hicule dans lequel l On Board Unit est install ii Satellic agit purement et simplement en qualit d ex cuteur des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique et n est pas responsable du contenu de celles ci ni pour les taux et tarifs des Pr l vements Kilom triques applicables Toute r clamation relative aux R glementations sur le Pr l vement Kilom trique et aux taux et tarifs des Pr l vements Kilom triques doit tre adress e aux autorit s comp tentes Pendant toute la dur e du Contrat Utilisateur et sous r serve et dans la mesure o le Contrat Utilisateur n a pas t suspendu conform ment l article 15 tout Pr l
41. s diodes et les messages textes indiqu s sur l cran de l On Board Unit que l On Board Unit enregistre v ritablement les distances parcourues par le V hicule dans lequel l On Board Unit est install Sans pr judice de l article 5 1 c l On Board Unit fourni l Utilisateur est et demeurera tout moment la propri t de Satellic Pendant la dur e du Contrat Utilisateur l Utilisateur b n ficie d un droit de r tention retentierecht en n erlandais Zur ckbehaltungsrecht en allemand portant sur l On Board Unit permettant PUtilisateur de garder l On Board Unit en sa possession tant que Satellic reste en d faut d ex cuter l une de ses obligations en vertu du Contrat Utilisateur sous r serve que l obligation concern e soit exigible et payable L Utilisateur accepte express ment que les On Board Units d livr s un Utilisateur par Satellic 1 sont personnels cet Utilisateur ii ne peuvent utilis s qu aux fins exclusives du Syst me de Pr l vement Kilom trique et des Services Compl mentaires demand s par l Utilisateur ii ne peuvent tre utilis s que dans le V hicule coupl cet On Board Unit et iv ne peuvent sans l accord pr alable de Satellic tre c d s donn s bail vendus lou s ou autrement mis disposition de tiers OBTENTION DES ON BOARD UNITS PAIEMENT DE LA GARANTIE OBU Les On Board Units peuvent tre command s via le Portail des Utilisateurs ou
42. s vers s par l Utilisateur pour les services qui n ont pas encore t totalement Page 15 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 17 17 1 17 3 17 4 a CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES r alis s par Satellic avant la r tractation de l Utilisateur du Contrat Utilisateur seront rembours s sans d lai par Satellic concurrence de la quote part des services qui a t r alis e jusqu ce que l Utilisateur annonce sa d cision de se r tracter du contrat iv pour les services qui n ont pas encore t int gralement dispens s par Satellic avant la d cision de r tractation de l Utilisateur du Contrat Utilisateur et qui n ont pas encore t pay s par l Utilisateur un montant proportionnel ce qui a t dispens jusqu ce que l Utilisateur communique Satellic sa d cision de se r tracter du Contrat Utilisateur par rapport l ex cution compl te du Contrat Utilisateur devra tre pay par l Utilisateur Satellic dans les 14 jours calendrier suivant le jour au cours duquel l Utilisateur communique Satellic sa d cision de se r tracter du Contrat Utilisateur v tout solde restant d sur le Compte Utilisateur apr s paiement des Pr l vements Kilom triques restant dus et des autres montants dus Satellic sera rembours l Utilisateur dans les 30 jours calendrier suivant le jour au cours duquel l Utilisateur communique Satellic sa d cision de se r tracter du Contrat Utilisateur
43. se que Satellic i n assume aucune responsabilit pour les dommages dus des incidents de trafic li s l installation ou la manipulation de l On Board Unit lorsque le V hicule est en marche et ii ne sera jamais responsable pour les dommages indirects ou cons cutifs en ce compris notamment les pertes de profits pertes d affaires pertes de recettes pertes de contrats perte de client le ou atteinte la r putation perte d conomies pr vues co ts du capital ou pertes financi res indirectes de production DUREE Le Contrat Utilisateur i entre pleinement en vigueur la date de r alisation de la Proc dure de Cr ation de Compte par l Utilisateur et ii est un contrat dur e ind termin e ou overeenkomst van onbepaalde duur en n erlandais ou Vertrag unbestimmter Dauer en allemand SUSPENSION Satellic est en droit de suspendre en tout ou en partie l gard d un On Board Unit concern le Contrat Utilisateur avec effet imm diat et sans pr avis sauf les avis ou alertes pr vus aux pr sentes Conditions G n rales de mani re unilat rale et extrajudiciaire i en cas de manquement de l Utilisateur ses obligations de paiement vis vis de Satellic ii si l Utilisateur n a pas fourni un Moyen de Paiement Garanti ou le Moyen de Paiement Garanti fourni par l Utilisateur est devenu insuffisant ii si l Utilisateur reste en d faut de se conformer aux instructions et dir
44. t de Service Pr levement Kilom trique Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur R glementation flamande sur le Pr levement Kilom trique R glementations sur le Pr levement Kilom trique R seau Routier Portail des Utilisateurs Satellic Services Compl mentaires Site Internet Satellic Page 4 de 19 y le cadre des Services CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES demande de l Utilisateur tre utilis dans Compl mentaires L ordonnance de la R gion de Bruxelles Capitale du 29 juillet 2015 cr ant un pr l vement kilom trique en R gion de Bruxelles Capitale sur les v hicules lourds pr vus ou utilis s pour le transport par route de marchandises en remplacement de l Eurovignette Moniteur belge du 12 ao t 2015 telle qu amend e de temps autre Les autorit s en charge de la perception des Pr l vements Kilom triques telles que d finies dans les R glementations sur le Pr l vement Kilom trique appel tolheffende instantie en n erlandais et Mautbetreiber en allemand Une p riode de 14 jours calendrier cons cutifs Le code PIN unique et personnel d un On Board Unit au sens de l article 5 2 d Un point de service situ en Belgique ou ailleurs o les Utilisateurs peuvent cr er un Compte Utilisateur obtenir et retourner des On Board Units fournir des Moyens de Paiement Garanti et consulter les Conditions G n rales Une liste de tous les Poi
45. t documents communiqu s Satellic au cours de la Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur sont tout moment sinc res exacts et complets L Utilisateur doit imm diatement informer Satellic par le Portail des Utilisateurs ou via un Point de Service de tout changement des informations et documents communiqu s COMPTE FAST TRACK En cas de cr ation d un Compte Utilisateur via un Point de Service l Utilisateur peut galement choisir de cr er un compte Fast Track temporaire La cr ation d un Compte Fast Track d obtenir On Board Unit conform ment l article 5 3 et de fournir des Moyens de Paiement Garanti conform ment l article 7 2 et ensuite d utiliser le R seau Routier Tant que le Compte Fast Track n a pas t transform en un Compte Standard l Utilisateur ne recevra pas de factures conform ment l article 8 a Pour cr er un Compte Fast Track seules les donn es d identification du V hicule mentionn es l article 3 2 c accompagn es des justificatifs crits mentionn s l article 3 2 d doivent tre fournies par l Utilisateur Les Comptes Fast Track doivent dans les 15 jours calendrier suivant la cr ation d un Compte Fast Track tre convertis en Compte Standard en i compl tant le Compte Fast Track au niveau d un Compte Standard via le Portail des Utilisateurs ii fusionnant le Compte Fast Track avec un Compte Standard d j existant via le Portail des Utilisateurs Sans p
46. tionn s ou vis s aux Condition G n rales sont libell s en euro et ne comprennent pas les taxes droits ou autres pr l vements comparables tels que notamment la TVA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL Satellic traite les donn es personnelles de l Utilisateur pour le compte de Viapass qui agit en tant que contr leur des donn es conform ment la loi belge du 8 d cembre 1992 relative la protection de la vie priv e l gard des traitements de donn es caract re personnel Les donn es caract re personnel de l Utilisateur seront trait es aux fins de la collecte des Pr l vements Kilom triques et de la dispense des Services Compl mentaires et en particulier pour permettre i la facturation des Pr l vements Kilom triques et la collecte et l ex cution des R glementations sur le Pr l vement Kilom trique ii le cas ch ant la visualisation individuelle du voyage routier et ii l analyse du trafic et des informations de circulation en utilisant des donn es anonymes A l exception des sous traitants et prestataires de service employ s par Satellic pour exploiter le Syst me de Pr l vement Kilom trique et dispenser les Services Compl mentaires les donn es caract re personnel de l Utilisateur ne seront pas transf r es des tiers L Utilisateur a le droit d acc der et de rectifier titre gratuit ses donn es personnelles En outre dans la mesure o le traitement des donn es
47. uisant en Belgique l On Board Unit doit tout moment tre install dans le V hicule et tre utilis en stricte conformit avec les R glementations sur le Pr levement Kilom trique les instructions nonc es dans le Manuel OBU et tout le soin normal n cessaire Les On Board Units peuvent tre connect es de mani re permanente au r seau lectrique interne du V hicule installations fixe conform ment aux instructions d installation nonc es dans le Guide d Installation Fixe En vue de connecter de mani re permanente un On Board Unit au r seau lectrique interne du V hicule le c ble lectrique externe de l On Board Unit et si besoin en est la batterie rechargeable peuvent tre retir s Satellic recommande de faire r aliser l installation fixe par un technicien certifi Une liste de tels techniciens certifi s est publi e sur le Site Internet Satellic Les sceaux de l On Board Unit ne peuvent en aucun tre bris s ou retir s sauf pour ce qui concerne le retrait de la batterie rechargeable et du c ble d alimentation lectrique externe Satellic ne peut en aucun cas tre tenue responsable de la connexion permanente de l On Board Unit au r seau lectrique interne du V hicule ni pour d autres services manipulations effectu es des tiers sur l On Board Unit L attention de l Utilisateur est sp cifiquement port e sur les instructions du Manuel d installation Fixe relatives l utilisation des On Board Units dans
48. vement Kilom trique d par l Utilisateur pour l utilisation du R seau Routier i devra tre pay par l Utilisateur Satellic et Page 5 de 19 Version d d 1 Octobre 2015 3 1 a 3 2 a c y L attention de l Utilisateur est port e sur le fait qu il est interdit de dispenser les services mentionn s l article 2 b sans l accord pr alable des Percepteurs de P age Un tel accord CONTRAT UTILISATEUR CONDITIONS G N RALES ii peut tre exclusivement r clam par les Percepteurs de P age aupr s de Satellic i a t donn Satellic et ii sera accord par les Percepteurs de P age tout prestataire de services ayant conclu un contrat avec les Percepteurs de P age et qui est enregistr aupr s de Viapass conform ment la r glementation en vigueur PROCEDURE DE ENREGISTREMENT D UN COMPTE UTILISATEUR DISPOSITIONS COMMUNES AUX COMPTE STANDARD ET AU COMPTE FAST TRACK Pour pouvoir utiliser 1 le Syst me de Pr l vement Kilom trique et ii si l Utilisateur le souhaite les Services Compl mentaires fournis par Satellic l Utilisateur doit cr er un Compte Utilisateur L Utilisateur reconna t et accepte que i en cr ant le Compte Utilisateur et en compl tant la Proc dure de Cr ation de Compte Utilisateur un Contrat Utilisateur avec Satellic soumis aux Conditions G n rales est conclu et entre en vigueur ii l enregistrement d un Compte Utilisateur et l
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