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Rapport nouvelles technologies - action sociale de l`Agirc et l`Arrco

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1. Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 78 sur 79 Parmi les allocataires qui n ont pas voulu participer l valuation tude Les facteurs de freins au recrutement de participants le facteur financier est le premier frein cit Pour rappel 43 des personnes craignent l obligation de paiements des aides technologiques l issue de l tude et 49 d entres eux trouvent le co t de l abonnement de la Montre Vivago trop lev Le r le de l Agirc Arrco pour un soutien financier est pr pond rant Pour 37 des participants interrog s en d but d valuation tude Evaluation des technologies install es au domicile et de leurs impacts le co t des aides techniques de maintien en autonomie devrait tre pris en charge par un organisme En accord avec ce r sultat les enqu tes au domicile montrent que dans 85 des cas les participants souhaitent que les implications de l Agirc Arrco soient plus importantes dans le domaine des g rontechnologies en termes de conseils et d aide financi re pour l acquisition des technologies Une implication de l Agirc Arrco au niveau financier est galement exprim e par 75 des adh rents Sortants tude Les g rontechnologies vues par les participants SORTANTS Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 79 sur 79 7 RECOMMANDATIONS Identification des profils des allocataires avant l amorce de la phase de recrutement Pour
2. m dialis Page 27 sur 79 3 Quel est le niveau d int gration du Chemin Lumineux dans le domicile Echelle Dissonant 1 2 3 4 5 Harmonieux 1 10 soit 10 des domiciles 2 10 soit 20 des domiciles 5 10 soit 50 des domiciles 2 10 soit 20 des domiciles 0 10 soit 0 des domiciles o o o o O1 BR D Niveau d int gration du chemin lumineux E 1 Dissonant E 5 Harmonieux 4 Quelle est la position des interrupteurs A la place des anciens 8 10 soit 80 des domiciles Eloign s des anciens 2 10 soit 20 des domiciles Mobile T l commande 2 10 soit 20 des domiciles A c t des anciens 0 10 soit 0 des domiciles Les anciens sont condamn s sans remplacement proche 0 10 soit 0 des domiciles Placement des Int rrupteurs 0 0 BA la place des anciens E Eloign des anciens 5 Mobile T l commande A c t des anciens E Les anciens sont condamn s sans remplacement proches Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 28 sur 79 5 Quel est le niveau de confort du logement e Modestes 11 21 soit 52 des domiciles e Mod r s 5 21 soit 24 des domiciles e luxueux 5 11 soit 24 des domiciles Niveau de confort du logement E Modestes E Mod r s Luxueux 3 4 Conclusions a La t l assistance automatique la Montre Vivago Aucun participant interrog n a r ussi l installation de la Montre seul Tous
3. m dialis Page 1 sur 79 ALT Cet OM m dialis Expertise g rontechnologique Rapport final Etude S curit Habitat AGIRC amp ARRCO Vendredi 24 janvier 2012 Version 3 0 MEDIALIS Adresse 50 avenue Claude Vellefaux 75010 PARIS T l 01 82 83 81 20 E mail vmichel medialis info Web www meldlialis info Rapport tude S curit Domicile T m dialis Page 2 sur 79 I m dialis Technologies pour l autonomie M dialis est une soci t innovante apportant aux secteurs du grand ge et du handicap le savoir faire et l thique d une quipe experte en technologies et logiciels 2 2 dition de solutions Expertise en technologies 2 z an lt m LLJ z informatiques _ 1 pour l autonomie sites Web A D valuation j dossiers m dico sociaux conseil n CHIFFRES CL S AU SERVICE DU SECTEUR M pico SocIAL Les valeurs humaines et thiques du m dico social nous passionnent Nous vous apportons notre expertise et notre ma trise de sa complexit fruit d acteurs multiples et d innovations constantes Publics tat collectivit s locales et territoriales 10 ann es de R amp D au service du m dico social 500 projets men s pour 300 clients M dialis est ancr e au c ur Priv s Grands comptes PME des mondes sanitaires et sociaux tablissements amp et Jeunes pousses services colle
4. E Appartement Propri t E Urbain centre ville E Urbain excentr E Rural isol E Rural entour E Propri taire E Locataire B Chez un tiers Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 37 sur 79 Lien avec la technologie Plusieurs r ponses sont possibles Mobile 18 76 soit 24 Interphone 16 76 soit 21 Digicode 13 76 soit 17 Ordinateur 11 76 soit 14 Internet 9 76 soit 12 T l assistance 7 76 soit 9 Fax 2 76 soit 3 n u Bb 2 Oo D g v TD v b 2 E z Estimation de leur sant Estimation de leur tat de sant Tr s mauvaise 6 B Bon Moyenne E Mauvaise E Tr s mauvaise Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 38 sur 79 7 Qualit des modalit s sensorielles estim e par le participant et exprim e en nombre de r ponses donn es par niveaux niveau bon moyenne mauvaise tr s mauvaise mni Mobilit Ouie Memoire 18 18 18 16 16 0 1 14 14 2 y 12 12 0 1 10 10 o 10 1 F 6 6 g 4 4 v 6 2 2 LL 0 0 a 2 4 q g c o o p q g v E Zo 2 Scama Scun Le T Le Le e T 2 3 5 3 3 0 0 cmm G G i a s y 2 2 2 E 5 e K k de 8 Ev nements survenus au cours des 12 derniers mois E Chute sans gravit OT r 23 9 Aide technique utilis e pour les Hi M Chute grave
5. N anmoins elles sont unanimes pour constater que non seulement elles ont pass un excellent moment elles demandent m me une p riodicit future l exercice mais qu elles ont appris beaucoup de choses par cette m thode La reconnaissance pour l Agirc Arrco est certaine Tous les testeurs sont volontaires pour d autres exp rimentations et sont tr s sensibles au fait d aider autrui ayant moins de chance qu eux niveau sant physique et cognitive Enfin l quipe d animation est tr s satisfaite des r sultats Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 68 sur 79 5 LES G RONTECHNOLOGIES VUES PAR LES PARTICIPANTS SORTANTS 5 1 Objectifs Au vu des contraintes techniques impos es par l installation du Chemin Lumineux des participants ont t invit s ne plus participer l valuation des technologies en compensation de bons CESU SORTIR PLUS Toutefois les participants sortants qui constituent une population appropri e pour recueillir des informations sur la vision des personnes g es sur les aides technologiques de maintien en autonomie ont t sollicit s L objectif de l tude Les g rontechnologies vues par les participants Sortants a t d analyser les motivations des allocataires valuer les aides techniques ou les services de maintien en autonomie et exprimer leurs ressentis sur les actions de l Agirc Arrco men es dans le domaine des g rontechnologies 5 2 M
6. valuation se compose de 30 personnes Utilisateur de la Utilisateur Chemin Utilisateur du Chemin TOTAL Montre Lumineux Lumineux amp Montre 17 2 11 30 Tableau 7 Nombre de participants quip s des technologies Montre Vivago et Chemin Lumineux Legrand Les informations recueillies sur les axes list s dans la m thodologie ge situation familiale caract ristiques du logement sont pr sent es ci dessous Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 35 sur 79 1 Distribution de l chantillon par ge 20 15 Nombre de personnes u 70 74ans 75 79ans 0 54ans 85 89ans 90 94 ans 34 99 ans Histogramme 2 Distribution de la cohorte s lectionn e selon les ges 2 Situation familiale e Femme seule 14 30 soit 47 e Homme seul 8 30 soit 27 e Homme en couple 4 30 soit 13 e Femme en couple 4 30 soit 13 Nombre COUPLE SEUL Hen H seul Fen F seule Total TotalSeul couple couple Couple ne u c n d a u T u Ee E a zZ Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 36 sur 79 3 Pr sence d enfants dans l entourage du participant e Avec enfants 21 30 soit 70 e Sans enfant 9 30 soit 30 n 2 E 2 u D pH g 2 E Avec Enfants Sans Enfant 4 Caract ristiques du logement Type de logement Localisation du logement 0 E Maison
7. 1 LEGRAND Chemin Lumineux pour la pr vention des chutes C est dans la continuit de cette premi re phase que le GIE Agirc Arrco a souhait mener une seconde phase d valuation du bien fond de l utilisation des 2 solutions s lectionn es aupr s d un panel de personnes g es de 75 ans et plus allocataires des institutions Agirc Arrco MEDIALIS a propos au GIE Agirc Arrco de mettre profit son savoir faire pour mener bien cette valuation aupr s de personnes g es allocataires Agirc Arrco 1 3 La mission d valuation confi e M dialis Initialement l objet de cette valuation avait t de d finir les apports de chaque technologie s lectionn e tant pour l utilisateur que pour la famille les aidants ou l entourage au sens large et notamment de mesurer le niveau de satisfaction et l impact sur ces populations Pour cela l tude devait porter sp cifiquement sur les freins d acceptabilit des produits par les personnes g es la valeur ajout e des quipements et la pertinence des r ponses apport es et aborder enfin l aspect conomique des r ponses L action de M dialis se distinguait selon 3 phases Phase de d ploiement technologique au domicile des personnes Phase d accompagnement et d valuation de l usage des technologies Etude de l aspect conomique des r ponses Les installations devaient tre r alis es sur une cohorte de 300 participants domicili s en Ile de France et
8. 30 ENON ENR 20 10 0 1 2 3 4a b 4c 5 6 7 8 Histogramme 1 R partition des r ponses par item en NR Non r ponse 50 43 Les quatre premi res raisons cit es par les allocataires pour justifier leur non participation l tude sont e Item 6 Vous trouvez le co t de l abonnement mensuel 30 trop lev en cas de conservation de la Montre apr s l tude 49 e item 2 Vous n avez pas d abonnement France Telecom 49 e item 1 Vous n avez pas besoin de cet ces quivement s pour le moment mais vous souhaitez obtenir des informations compl mentaires 43 e Item 5 Vous craignez l obligation de paiement des dispositifs apr s l tude 43 b Analyse de la question ouverte Une question ouverte a t pos e aux allocataires pour leur laisser le loisir de s exprimer sur les raisons de leur non participation La question a t pos e sous la forme item 9 Autres raisons Le nombre de personnes ayant r pondu la question ouverte est de 27 35 Autrement dit 77 des allocataires qui ont renvoy le questionnaire ont souhait apporter des compl ments d informations pour expliquer leur non participation Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 16 sur 79 Les autres raisons invoqu es sont list es dans le tableau ci dessous Modalit s Raisons invoqu es Sant Bonne sant Un peu pr matur Montre T
9. Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Tout fait 0 17 soit 0 0 17 soit 0 1 17 soit 6 8 17 soit 47 REPONSES QUESTION 22 8 17 soit 47 dou 80 o o o o ORUN 60 40 20 0 Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 57 sur 79 1 La question 1 n a pas t utilis e dans ce rapport 2 A t elle des difficult s pour utiliser la Montre Vivago Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 2 7 soit 29 2 7 soit 29 REPONSES QUESTION 2 1 7 soit 13 2 7 soit 29 B D 1 Pas du tout 4 Beaucoup 3 Si oui pourquoi Raisons Nombre de fois cit es Branchement de la station difficile 3 33 Recharge de la Montre difficile 2 22 Fonctionnement de la Montre mal adapt mon cas 1 11 Param trage de la Montre difficile 2 22 Autre 1 11 4 6 Les questions 4 6 n ont pas t utilis es dans ce rapport 7 La Montre Vivago vous parait elle utile pour votre proche Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Tout fait 0 7 soit 0 REPONSES QUESTION 7 0 7 soit 0 100 1 7 soit 14 6 7 soit 86 80 B D 60 40 20 1 Pas du tout 4 Tout fait Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 58 sur 79 8 Vous sentez vous davantage rassur e depuis qu elle porte la Montre Vivago Oui 7 7 it 100 REPONSES QUESTION 8 e ul Soi o e Non 0 7 so
10. La quasi totalit des participants 11 12 aimerait que l Agirc Arrco les aide mieux connaitre le domaine des aides techniques pour l autonomie question 9 Ils donnent ce sujet une note sup rieure ou gale 4 5 tant associ tr s bonne initiative Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 75 sur 79 Il est important de souligner que malgr l arr t de l tude aucun refus participer une ventuelle valuation d une technologie question 10 ou d un service question 11 n a t exprim La moiti des participants se disent pr ts participer de nouveau une valuation si l Agirc Arrco le proposait Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 76 sur 79 6 CONCLUSION G N RALE Les quatre tudes men es sur l ensemble des phases de l tude font merger six points pr pond rants Les technologies Montre Vivago et Pack Chemin Lumineux Legrand ne sont pas des solutions cl en main adapt es au domicile Le nombre important de difficult s rencontr es et d obstacles lev s pour proc der l installation des technologies rend compte que les modalit s d installation des technologies ne sont pas ce jour adapt es une int gration imm diate au domicile Le Pack chemin lumineux ne correspond pas une solution pr te poser puisque son contenu est insuffisant pour tre install dans n importe quel domicile et de plus n cessite l intervention d u
11. Les facteurs de freins au recrutement des participants d une analyse de la capacit d installation des technologies au domicile voir chapitre 3 Les modalit s d installation des technologies au domicile et d une tude sur les motivations et attentes des participants qui ont quitt l valuation des technologies voir chapitre 5 Les g rontechnologies vues par les participants SORTANTS Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 8 sur 79 Contrairement l objectif initial la pr sente tude exploite toutes les phases mises en uvre pour l valuation de l usage des technologies le recrutement l installation des technologies au domicile l valuation de leurs usages et le d sistement des participants Le recueil d informations s en trouvant davantage diversifi et pr cis Dans le cadre de ces nouvelles orientations les actions de M dialis se sont distingu es selon 5 phases Phase de recrutement des participants Gestion des d sistements __ Phase de d ploiement technologique au domicile des personnes Phase d accompagnement et d valuation de l usage des technologies __ Etude de l aspect conomique du d ploiement des technologies e La phase de recrutement des participants M dialis a apport son soutien pour informer les allocataires de la proposition de l tude et r pondre aux interrogations des candidats Une ligne t l phonique d di e l Agirc Arrco a
12. Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 29 sur 79 b L clairage automatis le Chemin Lumineux Malgr tout son int r t vident le Chemin Lumineux ne pr sente un fonctionnement optimal qu apr s r glage des param tres suivants e Le mode d clairage clairage par zone ou clairage total du Chemin Lumineux e La dur e d clairage e Seuil de luminosit qui d clenche l clairage du Chemin Lumineux De plus le Pack tel que propos initialement par LEGRAND est incomplet puisque des d tecteurs de mouvements et des t l commandes doivent tre ajout s pour pouvoir quiper toutes les configurations d appartements Pour un fonctionnement optimal cette technologie doit tre personnalis e au type de logement aux attentes et besoins de l utilisateur Il est donc essentiel de former les lectriciens comprendre et identifier les besoins des utilisateurs pour garantir un fonctionnement efficace du Chemin Lumineux Concernant le design m me si les nouveaux interrupteurs peuvent se positionner la place des anciens dans 67 des cas le Chemin Lumineux ne s int gre pas de mani re harmonieuse au domicile dans 30 des cas puisque les installations obtiennent une note inf rieure 3 1 tant consid r comme dissonant Dans la mesure o 24 des domiciles des participants sont consid r s comme luxueux et 24 comme mod r s le design est une faiblesse du Chemin Lumineux qui pourrait tre
13. d placements canne d ambulateur rollator B Hospitalisation E Utilisation Pas de Chute ou d une aide Non r ponse technique pour le d placement E Pasd aide technique pour le d placement Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 39 sur 79 10 Les aides humaines dont disposent les participants Plusieurs r ponses sont possibles Aide m nag re 16 42 soit 38 Personnel de sant 16 42 soit 38 Aide d un proche 12 42 soit 12 Aucune aide 7 42 soit 7 Portage des repas 5 42 soit 5 R partition du type d aides en E Aide m nag re E Personnel de sant M Aide d un proche E Aucune E Portage de repas 11 Raisons qui ont pouss les participants int grer l tude Contribution une tude donner Besoin de cetype Confiance en de solution votre caisse de technologique retraite dispositifs en cadeau son avis Encouragement de vos proches famille Histogramme 3 Raisons de participation l tude identifi es pour chaque rang choix 1 choix 2 choix 3 et exprim es en nombre de r ponses Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 40 sur 79 12 Acteurs qui devraient prendre en charge le cout du service Source de financement en autre organisme vos proches 0 Les r sultats extraits de la 1 valuation ont permis d identifier les caract ristiques de la population ayant particip l va
14. de newsletters pour s informer sur les aides technologiques de maintien en autonomie Attentes fortes vis vis de l Agirc Arrco Les participants sont demandeurs de services aupr s de l Agirc Arrco pour Avoir des conseils personnalis s sur les aides techniques avec des professionnels de sant ergoth rapeutes Avoir un service la personne cibl sur les g rontechnologies pour les assister dans l installation et le fonctionnement de la technologie Attention ils souhaitent un r el investissement de l Agirc Arrco tel que les coordonn es de petits artisans de proximit dont la fiabilit est reconnu par l Agirc Arrco Trouver des coordonn es des professionnels ergoth rapeutes domoticiens vers qui ils pourraient s adresser pour s informer sur les technologies existantes Recevoir sous forme d une Newsletter des informations sur les aides technologiques test es ou tester Avoir des vraies formations AVEC NOTICES CLAIRES ET COMPLETES sur les aides techniques test es Organiser des Tables Rondes des conf rences autours des g rontechnologies L aspect conomique de l tude Les participants qui ont accept de participer l valuation des technologies estiment dans 63 des cas que le service devrait tre pris en charge par eux m me tude Evaluation des technologies install es au domicile et de leurs impacts Toutefois un grand nombre de personnes ne partagent pas ce point de vue CO
15. de recrutement et donc en amont de l installation les conditions de r alisation de l tude et les engagements li s leur participation ainsi que les b n fices qu ils pouvaient en attendre Elle a ainsi recueilli leurs signatures via un document de consentement clair dont un mod le a t labor par M dialis Le d ploiement technologique a t r alis par les industriels VIVAGO et LEGRAND installation au domicile information param trage selon la proc dure d finie en amont avec M dialis L ensemble du d ploiement a t coordonn par M dialis qui a pu ainsi apporter des indications sur l adaptation du discours destin la population g e et s assurer d s le d part du d roulement de l valuation L accompagnement et le suivi de l chantillon ont t assur s par M dialis La maintenance en cas de probl mes techniques a t garantie par les industriels VIVAGO et LEGRAND comme pr cis dans la proc dure d installation L valuation de l usage des deux solutions a t assur e par M dialis L valuation de l utilisation et de l acceptation des solutions r alis e par M dialis s est faite sur des technologies fonctionnelles La p riode d valuation a t de 3 mois 3 minimum pour une valuation compter de l installation des dispositifs aupr s des participants 1 6 Le public cible Le public cible tait constitu d allocataires Agirc Arrco g s de plus de 7
16. de s curit ressenti par les participants et les proches et favoriser l assiduit des participants porter la Montre o L aspect conomique des aides techniques pour l autonomie Les participants et les proches trouvent l initiative de l Agirc Arrco de faire tester ce type d aides techniques tr s bonne 14 19 et bonne 5 19 Tous pensent que le r le de l Agirc Arrco est de sonder les aides techniques et souhaitent dans 85 des cas 17 19 que les implications de l Agirc Arrco soient plus importantes dans ce domaine en termes de conseils et d aide financi re pour l acquisition des aides de maintien en autonomie Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 65 sur 79 4 6 R sultats et conclusion de la table ronde L objectif g n ral de la Table Ronde a t de d terminer quels aides techniques et services de maintien en autonomie seraient le plus appropri s pour tre int gr s au domicile Notre souhait tait de recueillir des informations afin que l Agirc Arrco puisse proposer ses allocataires des technologies et des services de maintien de l autonomie r pondant leurs besoins Le challenge tait videmment de faire de cette table ronde un v nement fructueux en informations qualitatives pour l valuation mais aussi un moment agr able et anim pour nos participants b n voles La table ronde a permis de mettre en avant les points d taill s ci dessous POINT 1 Am lioration des technolo
17. des innovations technologiques C est dans cette logique que le GIE Agirc Arrco a mis en place une premi re phase d tude et d analyse comparative visant recenser et qualifier les innovations technologiques pertinentes pour favoriser la s curit domicile des personnes g es et ceci avec le soutien de MEDIALIS La premi re tape a permis de dresser un panorama jour des produits et services associ s existants sur le march r pondant aux probl matiques de s curit domicile des personnes g es et rentrant dans le champ de finalit s suivant Vid o surveiller la personne domicile d tecter intelligemment les v nements anormaux de la vie quotidienne ex chutes malaises alerter de mani re automatique un acteur de t l assistance La seconde tape a consist r aliser une tude approfondie de ces solutions selon des crit res pr cis technologique strat gique conomique thique d usage et de qualit Ce travail a donn lieu la r daction de fiches d taill es de chaque produit ainsi qu un tableau d analyse comparative r pondant une pond ration des diff rents crit res Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 7 sur 79 L ensemble du travail r alis lors de cette premi re phase a conduit la d cision finale des f d rations Agirc et Arrco de s lectionner deux solutions pour la phase d valuation la Montre VIVAGO 3001 1G et le pack
18. doivent s informer sur les attentes et besoins du participant en termes de position des interrupteurs mode d clairage clairage par zone ou clairage total du Chemin Lumineux dur e d clairage ajout d une t l commande besoin d une t l commande pour stopper l allumage du Chemin Lumineux avant le temps programm seuil de luminosit de l appartement pour quel niveau de luminosit l clairage du Chemin Lumineux doit il se d clencher Y NVNVYNYN Dans le cas o le participant n avait pas la capacit de faire part de ses attentes et besoins aux installateurs le r glage des param tres a t effectu sur les conseils des installateurs LEGRAND qui poss dent une exp rience significative de ce domaine Pour s assurer que le param trage du Chemin Lumineux correspondait aux besoins et attentes du participant des tests du Chemin Lumineux ont t effectu s par le participant en pr sence des installateurs de LEGRAND et de VDI Conseil ou ELEC IN TIME Ces derniers ont t r p t s autant de fois que n cessaire afin que le participant soit enti rement satisfait du fonctionnement du Chemin Lumineux Une fiche d installation a t remplie par un ing nieur domoticien pr sent chaque visite d installation et transmise M dialis pour s assurer du respect du protocole d installation Dans un premier temps les installations du Chemin Lumineux ont t valu es en r alisant des enqu tes t l phonique
19. en r gion lyonnaise ce qui devait donner lieu une tude quantitative Toutefois ce type d valuation tant novatrice des impr vus relatifs d une part au recrutement des participants l tude et d autre part l installation des technologies au sein de leur domicile nous ont amen devoir r organiser certains points de l tude En effet suite la phase de recrutement lanc e par courrier postal aupr s de 37 300 contacts soci taires environ seuls 131 participants ont pris contact avec M dialis pour manifester leur int r t l tude et 63 d entre eux se sont r ellement engag s y participer En d pit de ce listing cons quent le faible taux de retours positifs nous a amen nous interroger sur les raisons pour lesquelles les allocataires ne se manifestaient pas D autre part les premiers am nagements de technologies chez les participants ont rapidement fait merger des difficult s d installation propres au domicile ce qui a entra n l abrogation de l valuation chez certains participants La cohorte de participants a t r duite 44 ce qui nous a permis de nous focaliser sur une tude plus qualitative et de l enrichir d tudes compl mentaires non pr vues initialement En effet l tude principale a t compl t e d une analyse des r ticences des allocataires r pondre favorablement la sollicitation de l Agirc Arrco d valuation de la Montre et du Chemin Lumineux voir chapitre 2
20. est d fectueuse une consigne d absence ou de chargement de Montre n est pas toujours transmise Certains participants exposent m me un souci de lignes occup es plusieurs minutes Identification des t l op rateurs Les participants souhaiteraient que les op rateurs t l phoniques s identifient pour tre s rs qu ils changent bien avec la soci t de t l assistance Ce point est absolument imp ratif Conclusion Nonobstant ces soucis que ce soit par les valuations face face ou la table ronde la valeur ajout e des syst mes par rapport leur absence est incontest e AUCUN participant ne souhaite se passer des produits d couverts avec l Agirc Arrco La s r nit pour nous et nos proches n a pas de prix Voir les r ponses du questionnaire pour pr cisions POINT 2 connaissances d autres aides technologiques de leurs fonctions et de leur prix Les dol ances effectu es nous avons propos des technologies concurrentes pour identifier le poids des dol ances par rapport la valeur ajout e de chaque technologie Nous avons propos des technologies plus esth tiques plus int gr es plus assist es mais somme toute sans les m mes fonctionnalit s La discussion autour de ces technologies a permis de faire ressortir des fonctionnalit s qui leur sont importantes Technologie d clairage automatique La pose des technologies ne doit pas cr er de situations de danger A titre d exe
21. le d placement la nuit et Pr venir les risques de chute Sur l axe conomique il est int ressant de mesurer que seuls 7 item 5 disposent d une t l assistance Des actions de soutien du maintien en autonomie par l int gration de g rontechnologies sont donc encourager aupr s des adh rents de l Agirc Arrco dont plus de la moiti serait pr ts financer eux m mes la technologie item 12 4 5 R sultats et conclusions des enqu tes aux domiciles a R sultats 21 domiciles ont t visit s pour interroger les participants utilisateurs Aid s et leurs proches Aidants Parmi les 21 participants 19 taient en mesure de r pondre aux questions et 2 ne disposaient pas de capacit s cognitives suffisantes pour tre sonder Dans ce cas l interview a t r alis e aupr s de l aidant uniquement La cohorte est constitu e de e 7 participants utilisateurs du Chemin Lumineux e 12 participants utilisateurs de la Montre e 8 proches o Questionnaire Utilisateur Chemin Lumineux 1 Vous levez vous la nuit Cocher une 2 cases s REPONSES QUESTION 1 Jamais 0 7 soit 0 Rarement 1 7 soit 14 1 fois par nuit 3 7 soit 43 5 Plusieurs fois par nuit 3 7 soit 43 y re 1 fois nuit Bjamais Plusieurs fois nuit Rapport tude S curit Habitat T TA m dialis Page 42 sur 79 2 Vous levez vous plus souvent depuis l installation du Chemin Lumineux e Non 7 7 soit 100
22. manque d int r t la proposition d int grer l tude ne repr sente que 17 des raisons de non participation Le choix de l Agirc Arrco de s int resser au domaine des g rontechnologies n est donc pas remettre en question Cet engouement pour les aides techniques Montre et Chemin Lumineux se manifeste chez les participants Sortants tude Les g rontechnologies vues par les adh rents SORTANTS qui ont t priv s de l valuation pour des raisons de difficult s d installation du Chemin Lumineux En effet 42 des Sortants accordent un peu et 25 beaucoup d importance l valuation des technologies et 37 ont t d us par l arr t de l valuation m me s ils se montrent indulgents et compr hensifs Malgr l arr t de l valuation 75 des Sortants pensent que l Agirc Arrco a pris une bonne initiative en leur proposant de participer aux tests D ailleurs 58 et 50 d entre eux accepteraient de participer de nouveau l valuation respectivement d une technologie et d un service d aide au maintien en autonomie si l Agirc Arrco les sollicitait L int r t pour l tude et la satisfaction d y avoir particip ont largement t exprim s lors de la table ronde par les participants qui ont valu la Montre et ou le Chemin Lumineux Etude Evaluation des technologies install es au domicile et de leurs impacts Ces derniers curieux et soucieux de leur avenir sont demandeurs de tables rondes de conf rences et
23. que l installation de la Montre est r alis e par le participant Toutefois pour faciliter la connexion de la Montre l industriel Vivago met disposition du participant un service d aide t l phonique et un installateur qui se d place au domicile pour proc der l installation Dans le cadre de la pr sente tude le co t de l installateur hauteur de 30 euros est gratuit pour le participant car il est pris en charge par l Agirc Arrco Un mode d emploi simplifi t r dig sp cifiquement pour l tude Il explique en 10 tapes l assemblage et les branchements pour rendre op rationnel le pack Montre Vivago Un second mode d emploi d crit de mani re simplifi e le fonctionnement de la Montre i e comment d clencher une alarme de mani re manuelle comment annuler l alarme si la personne veut s absenter de son domicile comment consulter les indices repr sentatifs des donn es physiologiques comment recharger la batterie L installation du pack Montre Vivago a t valu e sur 9 participants qui ont r ceptionn le pack leur domicile et par cons quent qui ont d en assurer l installation Les participants ont t contact s par t l phone pour tre interrog s sur e les difficult s rencontr es lors de l installation du pack e la n cessit de demander de l aide une tierce personne e la difficult de r alisation des tapes indiqu es dans le mode d emploi simplifi Rapport tude S curit Habit
24. recrutement s est effectu par l envoi de supports qui expliquaient les modalit s de l tude et invitaient contacter M dialis par t l phone pour donner dans un premier temps leur accord oral leur participation 100 allocataires ont t sollicit s dont 45 personnes qui avaient donn leur accord oral lors de leur appel t l phonique mais sans confirmation crite de leur participation et 55 personnes qui n avaient pas donn leur accord oral la fin de l appel Un questionnaire constitu de 9 items 8 questions ferm es et 1 question ouverte a t envoy par courrier postal aux personnes concern es Celui ci sonde les allocataires sur e leurs besoins des technologies Chemin Lumineux Legrand et Montre Vivago e l installation t l com de leur domicile e leurs avis sur le process d utilisation des technologies e les cons quences financi res de l utilisation des technologies 2 3 R sultats 35 des questionnaires ont t compl t s par les allocataires et retourn s pour analyse Les r sultats sont d taill s ci dessous dans les paragraphes a Analyse des questions ferm es et b Analyse de la question ouverte Rapport tude S curit Habitat T O m dialis Page 14 sur 79 a Analyse des questions ferm es Rappel des items du questionnaire item 1 Vous n avez pas besoin de cet ces quipement s pour le moment mais vous souhaitez obtenir des informations compl mentaires ite
25. soit 12 4 2 17 soit 12 REPONSES QUESTION 2 1 Pas du tout 4 Beaucoup 3 Si oui pourquoi REPONSES QUESTION 3 E Branchement de la station difficile E Recharge de la montre difficile E Fonctionnement de la montre mal adapt mon cas H Param trage de la montre difficile E Autres Nombre Branchement de la station difficile 4 Recharge de la montre difficile Fonctionnement de la montre mal adapt mon cas Param trage de la montre difficile Autres Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 51 sur 79 4 Avez vous eu l occasion de d clencher le processus d alerte de fa on manuelle Plusieurs r ponses possibles e Oui avec la Montre 5 18 soit 28 e Oui avec la station 1 18 soit 6 e Non 12 18 soit 67 REPONSES QUESTION 4 E Oui avec la Montre E Oui avec la station Non 5 Avez vous eu l occasion de d clencher le processus d alerte de fa on automatique REPONSES QUESTION 5 E Oui pour des raisons d inactivit 0 Non 0 E Oui pour des raisons de passivit exceptionnelle Oui pour des probl mes de temp rature immobilit Raison Nombre Oui pour des raisons d inactivit 23 3 Oui pour des raisons de passivit exceptionnelle 0 0 Oui pour des probl mes de temp rature immobilit 0 0 Non 77 10 6 Si vous avez eu l occasion de d clench
26. source de refus d installation de la technologie Ce param tre est pourtant facilement modifiable par l industriel dont la sp cialit est de personnaliser le design de ses interrupteurs lectriques Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 30 sur 79 POINTS BLOQUANTS Les modalit s d installation des technologies sont trop complexes pour pouvoir proposer une utilisation au domicile l ensemble des adh rents en perte d autonomie LA MONTRE Aucun participant n a r ussi l installation de la Montre Vivago seul L intervention d une tierce personne est indispensable la r ussite de l installation de la Montre Vivago LE CHEMIN LUMINEUX Le Pack Chemin Lumineux Legrand ne peut tre install que dans des appartements pr sentant une configuration simple chambre et toilettes reli s par un couloir rectiligne ce qui limite fortement le nombre d utilisateurs potentiels Le chemin lumineux propos par Legrand n est pas encore tout fait une solution pr te poser installer le Chemin Lumineux au domicile n cessitant de surmonter 4 obstacles identifier des domiciles pr sentant une disposition simple param trer le chemin lumineux ajouter parfois du mat riel suppl mentaire capteur interrupteur t l commande trouver des lectriciens form s la probl matique de la personne g e SOLUTIONS PR TES POSER POUR PR SERVER L AUTONOMIE M Diminuer Le risque de chutes L I
27. sous la forme d exemples concrets ont t donn es par l valuateur Pour harmoniser le recueil des informations et viter d influencer les r ponses d une personne l autre les exemples utilis s ont t les m mes pour chaque participant La pr sence de l interviewer au domicile du testeur a en moyenne dur 1h30 dur e modul e en fonction de la pr sence ou pas d aidant et des ventuelles v rifications de technologie demand es par notre h te Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 34 sur 79 c La table ronde La table ronde TR s est d roul e dans les locaux de l H pital Charles Foix partenaire de la soci t M dialis sur une dur e de deux heures La table ronde a accueilli 6 personnes Celles ci ont t s lectionn es par les enqu teurs domicile comme Testeurs VIP Ce titre correspond des personnes avec une acuit intellectuelle maintenue et sans probl me d locution sans autre crit re de s lection suppl mentaire qu ils aient un retour positif ou n gatif sur l exp rience effectu e avec l Agirc Arrco Ces 6 personnes participent depuis le d but l exp rimentation Etude S curit Habitat 1 personne est un aidant poux Parmi les 5 personnes 3 testent la Montre Vivago et le Chemin Lumineux et 2 la Montre uniquement L animatrice fut le chef de projet M dialis Val rie MICHEL accompagn e d un cadre domoticien et d une ergoth rapeute si
28. sur la difficult d utilisation a t obtenu uniquement en questionnant les proches Ces derniers ont donc not l utilisation de la Montre comme difficile car le niveau de capacit cognitive des participants concern s tait plus d grad Pour les personnes avec des capacit s cognitives tr s alt r es la pr sence d un proche est indispensable pour l utilisation de base de la Montre La valeur ajout e r side alors totalement dans la fonction de d clenchement automatique de l alarme Malgr certaines difficult s l installation et l utilisation 100 des participants portent la Montre au quotidien item 1 sur une dur e de 20 et 24h item 9 Le port permanent de la Montre est per u comme contraignant pour 41 des participants item 10 et la Montre disgracieuse ou trop volumineuse dans 75 des cas item 11 Toutefois malgr ces retours n gatifs les participants la portent en permanence item 1 ce qui met en vidence une grande motivation des participants l utiliser et renforce le caract re utile de la Montre Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 64 sur 79 Cette valeur ajout e exprim e s explique par le fait qu elle augmente le sentiment de s curit chez 82 des participants item 8 et la s curit des participants au domicile puisque les participants ont d clench l alarme manuellement dans 33 des cas item 4 et de mani re automatique dans 23 des cas item 5 sur une p riode de te
29. t mise en place pour r ceptionner les appels entrants sur une plage horaire de cinq heures e Gestion des d sistements des participants dans le cas de d sistements qui s accompagnent d une demande de retrait de la technologie M dialis a pris en charge les interactions avec les industriels pour engager les proc dures appropri es e Phase de d ploiement des technologies au domicile le d ploiement des technologies a t g r par les industriels mais avec un soutien de M dialis sur les soucis techniques rencontr s M dialis a effectu des visites de pr installation pour optimiser l installation du Chemin Lumineux des enqu tes t l phoniques ont sond la satisfaction des personnes quip es des changes intenses avec Legrand ont fait merger un protocole d installation dans le but d optimiser le fonctionnement du Chemin Lumineux M dialis a accompagn la phase de d ploiement technologique Celle ci impliquait la bonne coordination de l ensemble des acteurs fournisseurs installateurs personnes g es et familles pour optimiser l installation des deux quipements Montre VIVAGO et Chemin Lumineux de LEGRAND au domicile de chacune des personnes g es en tenant compte des sp cificit s propres leur domicile e La phase d accompagnement et d valuation a eu pour objectif d valuer l utilisabilit et l acceptabilit des solutions par les personnes afin de mettre en vidence leur pertinence et les vent
30. viter un taux de participation faible une valuation il serait conseill de conna tre le profil des adh rents pr alablement au lancement de la phase de recrutement Pour cela le recueil d informations sur le sexe la situation familiale la pr sence d aides humaines la situation financi re le type de logement les installations lectriques et t l phoniques du domicile seraient n cessaires pour r aliser une pr s lection des participants La r alisation et l actualisation d une base de donn es permettraient d extraire des profils qui pourraient tre utilis s pour cibler le mailing et les outils de communication de l appel participation une tude La pr sente tude a montr que les chuteurs taient repr sentatifs de la cohorte de participants D tailler leur profil serait indispensable pour orienter les actions autour du maintien en autonomie Associer la technologie int gr e au domicile un service d assistance Les technologies d aide au maintien en autonomie peuvent combiner plusieurs fonctionnalit s Dans la pr sente valuation le Chemin Lumineux pr sente la seule fonctionnalit d clairage automatique l inverse la Montre Vivago combine le d clenchement d une alarme automatique la visualisation de la qualit du sommeil Dans le cadre de la pr sente tude l accent a t mis sur la proc dure de la gestion des alertes Bien qu une notice simplifi e ait t distribu e aux participan
31. 13 soit 69 REPONSES QUESTION 15 100 80 60 o o o O1 D 40 20 0 1 Pas du tout 2 3 4 5 Tout fait satisfaits satisfaits Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 55 sur 79 16 La question 16 n a pas t utilis e dans ce rapport 17 Vous quiper de la Montre Vivago a t il rassur vos proches Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 1 1 14 soit 7 2 1 14 soit 7 8 4 14 soit 29 4 8 14 soit 57 REPONSES QUESTIONS 17 100 80 60 40 20 0 1 Pas du tout 2 3 4 Beaucoup 18 Quelle est l opinion des professionnels de sant qui viennent chez vous concernant la Montre Vivago Echelle Gadget inutile 1 2 3 4 5 Syst me indispensable e 1 0 10 soit 0 e 2 0 10soit 0 e 3 4 10 soit 40 REPONSES QUESTION 18 e 4 3 10 soit 30 100 e 5 3 10 soit 30 80 60 40 20 0 1 Gadget 5 Syst me inutile indispensable 19et20 Les questions 19 et 20 n ont pas t utilis es dans ce rapport Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 56 sur 79 21 La Montre Vivago est elle fiable Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Totalement 0 17 soit 0 0 17 soit 0 5 17 soit 29 7 17 soit 42 5 17 soit 29 REPONSES QUESTION 21 o o o o ORUN 1 Pas du tout 5 Totalement 22 Etes vous satisfait e par la Montre Vivago
32. 2 interrupteurs radio 4 d tecteurs de mouvements r partis de la mani re suivante 1 dans les toilettes et 2 dans le couloir 1 au pied du lit 1 interrupteur sur prise lectrique qui permet de commander par un d tecteur l clairage d un objet d une lampe sur pied par exemple Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 11 sur 79 D tecteur de mouvement Circuit Chambre Toilettes interrupteur Figure 1 illustration du chemin lumineux de la chambre aux toilettes et des l ments interrupteur et capteur de mouvement b Les partenaires AGIRC ARRCO Plusieurs groupes de protection sociale ont propos aux allocataires des institutions de retraite des r gimes Agirc et Arrco les technologies cibl es Il s agit des groupes D amp O Apicil Malakoff M d ric Ag2r La Mondiale Pr malliance Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 12 sur 79 c Les interactions entre partenaires Cette exp rimentation s est appuy e sur la quadruple collaboration entre l Agirc Arrco le groupe Malakoff M d ric M dialis et les industriels VIVAGO et LEGRAND La r partition des t ches a t la suivante Le choix et le recrutement de la population test de personnes g es de plus de 74 ans ont t r alis s par les institutions Agirc Arrco aupr s de leurs allocataires et avec le soutien de M dialis M dialis a pr cis aux personnes g es lors de la phase
33. 4 ans fragilis s par le vieillissement ou le handicap Toutefois l tude s adressait galement aux aidants familiaux et non familiaux qu ils vivent au domicile conjoint ou l ext rieur du domicile des personnes g es enfant voisin IRC Nombre Age D8 amp 0 8425 De 74 84 ans AG2R 15 897 PREMALLIANCE 900 APICIL 2000 A partir de 75 ans initialement de 80 85 ans A partir de 75 ans cibl e pour chaque IRC Malakoff Mederic 10 000 A partir de 75 ans Rapport tude S curit Habitat TA z Tableau_1 nombre de participants A partir de 75 ans contact s par courrier et tranche d ge T m dialis Page 13 sur 79 2 LES FACTEURS DE FREINS AU RECRUTEMENT DE PARTICIPANTS 2 1 Objectifs L int gration de technologies au domicile implique une phase de communication autour des aides techniques de maintien en autonomie aupr s des allocataires des IRC impliqu es dans l tude S curit Habitat Pour recruter les personnes appropri es l valuation des technologies Vivago et Legrand il est n cessaire de sonder les allocataires sur leurs motivations valuer des aides techniques de maintien en autonomie La premi re tude Les facteurs de freins au recrutement de participants a eu pour objectif de comprendre et d identifier les r ticences des personnes g es tester des aides techniques leur domicile 2 2 M thodologie Le processus de
34. Conseilleriez vous votre Proche de garder le Chemin Lumineux REPONSES QUESTION 10 Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 0 4 soit 0 0 4 soit 0 0 4 soit 0 4 4 soit 100 AUN 1 Pas du tout 2 3 4 Beaucoup Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 49 sur 79 11 22 Les questions 11 22 n ont pas t utilis es dans ce rapport 23 Le Chemin Lumineux est il fiable Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Totalement e 1 0 4 soit 0 e 2 0 4 soit 0 REPONSES QUESTION 23 e 3 0 4 soit 0 100 e 4 2 4 soit 50 80 e 5 2 4 soit 50 60 40 20 0 1 Pas du tout 5 Totalement 24 Etes vous satisfait e par le confort suppl mentaire apport par le Chemin Lumineux pour votre proche Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Totalement 0 4 soit 0 0 4 soit 0 0 4 soit 0 1 4 soit 25 3 4 soit 75 REPONSES QUESTION 24 o o o o ORUN 1 Pas du tout 5 Totalement Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 50 sur 79 1 Portez vous la Montre r guli rement e Jamais 0 17 soit 0 e Rarement 0 17 soit 0 REPONSES QUESTIONS 1 e Tous les jours 17 17 soit 100 e Sauf la nuit 0 17 soit 0 Jamais Rarement Tous lesjours Sauf la nuit 2 Avez vous des difficult s pour utiliser la Montre Vivago Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 1 9 17 soit 53 2 4 17 soit 23 3 2 17
35. NSTALLATION ELECTRIQUE EXISTANTE bre et Les toilettes ex pater dant La Fans La nuit pour faciliter Les Vos besoins de demai o s imaginent aujourd hui El legrand Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 31 sur 79 4 VALUATION DES TECHNOLOGIES INSTALLEES AU DOMICILE ET DE LEURS IMPACTS 4 1 Pr ambule solutions mises en place pour lever les obstacles l installation des technologies Pour r ussir les installations des technologies aux domiciles et proc der leur valuation les points bloquants identifi s pr c demment ont t solutionn s de la mani re suivante S lectionner les participants qui sont abonn s France Telecom pour permettre la connexion de la montre Vivago S lectionner les participants vivant dans des appartements dont l agencement des pi ces du domicile est suffisamment simple Chambre et toilettes reli s par un couloir rectiligne pour permettre l installation du Chemin Lumineux Effectuer des enqu tes t l phoniques pour recueillir des informations sur les dysfonctionnements des technologies Contacter les proches des participants pour apporter une aide l installation des Montres Vivago Faire effectuer les visites d installation du Chemin Lumineux par des professionnels aguerris un lectricien agr par Legrand un installateur sp cialiste rattach Legrand et un domoticien de la soci t M dialis pour garantir une installation optim
36. ail contact medialis info T l 01 82 83 81 20 Fax 01 82 83 81 21 Bureau et Show room de g rontechnologies 50 Av Claude Vellefaux 75010 Paris i Laboratoire H pital Charles Foix 7 Av de la R publique 94205 Ivry sur Seine LL odicigl d aide la gestion et au suivi des dossiers usagers contribuant l am lioration de la qualit de vie de plus de 30 000 personnes en situation de handicap M diateam quipe SAMSAH et SAVS Foyers ESAT et MAS IME et SESSAD Structures multi tablissements et ou services z C2 lt ai Assistance ma trise d ouvrage D veloppement de sites web et de solutions intranet annuaires GED d di s au m dico social Maintenance sur mesure Publication d articles et d ouvrages Animation de 10 forums professionnels par an dont la PRESTATIONS SUR LES Journ e d changes des M dialis et ses partenaires dont DAMSAH SAVS et des sitos l AP HP H pital Charles Foix dis Li OLORES PONR gratuits d informatlons posent d un savoir faire nationa L AUTONOMIE lement reconnu en valuation ES g9 Fo aab WMA de g rontechnologies Nous prenons Expertise et Conseil MSA As en compte l acceptabilit Accompagnement dans le choix et www audit accessibilite com l utilisabilit et l efficacit des le d ploiement de g rontechnologies technologies test es et assurons Assistance ma trise d o
37. ait pas brancher le boitier Elles ne poss dent pas l esprit technique Pour les hommes cela d pend de leur travail les cadres dans les bureaux n ont pas forcement touch une prise lectrique de leurs vies et ne sauront pas plus que leur pouse Age Participant M H 82 ans Proche son jardinier Pourquoi le participant ne l a pas fait seul M H a profit de la pr sence de son jardinier pour proc der la connexion Etat de sant Proche Bonne Participant Bonne coh rence orientation Moyenne vue Mauvaise ou e Tr s Mauvaise Le participant a du mal se mettre genoux En attente d une op ration chirurgicale pose d une proth se pour retrouver un peu de mobilit H Travail avant la retraite Proche jardinier Participant cadre Difficult pendant l installation Utilisation du Guide Concernant le branchement ils ont tous les deux lu le guide et n ont pas eu de probl me faire fonctionner l appareil Autre M H se dit capable de le brancher seul V rification possible car en juin il va changer de lieu de vacances et emporter le boitier avec lui Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 24 sur 79 Mode de connexion Proche Aide t l phonique Age Participant Mme B Proche LB cousin Pourquoi le participant ne l a pas fait seul Participant h mipl giq
38. ale Param trer le Chemin Lumineux conform ment aux besoins et attentes des participants La s lection au recrutement associ e l annulation de 19 installations voir chapitre 5 Les g rontechnologies vues par les participants Sortants du Chemin Lumineux pour cause de non fonctionnement de la technologie a entra n une r duction de 34 de la cohorte initiale de participants soit une r duction 44 participants La population sur laquelle l valuation des technologies a t effectu e n a malheureusement pas t repr sentative des allocataires de l Agirc Arrco qui sont en perte d autonomie et vivant domicile Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 32 sur 79 Phase Probl me Solution Cons quence Recrutement Montre Vivago l installation S lectionner des adh rents R duction de la n cessite un abonnement abonn s France Telecom cohorte de participants France Telecom Recrutement Chemin Lumineux n cessite S lectionner des domiciles R duction de la un couloir rectiligne car il n y a avec une configuration cohorte de participants pas assez d l ments fournis simple chambre toilettes dans le Pack reli s par un couloir rectiligne Installation Chemin Lumineux Param trage du Chemin Installation n est plus dysfonctionnements de la Lumineux pr te poser mais technologie personnalis e temps d clairage non adapt Installation effect
39. apport tude S curit Habitat TA m dialis Page 70 sur 79 3 Quelle importance attachiez vous participer l valuation du Chemin Lumineux Un peu d importance 5 12 soit 42 Beaucoup d importance 3 12 soit 25 Pas vraiment d importance 3 12 soit 25 Pas du tout d importance 1 12 soit 8 Importance de la participation l valuation E Un peu d importance E Beaucoup d importance m Pas vraiment d importance E Pas du tout d importance 4 Quel est votre ressenti vis vis de l interruption de l valuation de la technologie 2 choix maximum e Je suis beaucoup d u j avais tr s envie de participer cette tude 6 16 soit 37 e C est une tude nouvelle des al as peuvent se produire 5 16 soit 31 e La proposition de bon d aide au transport SORTIR PLUS compense l arr t de l tude 3 16 soit 19 e Je suis indiff rent l arr t de l tude 2 16 soit 13 Ressenti vis vis de la fin de l evaluation E Je suis beaucoup d u j avais tr s envie de participer cette tude E C est une tude nouvelle des al as peuvent se produire E La proposition de bon d aide au transport CESU compense l arr t de l tude E Je suis indiff rent l arr t de l tude Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 71 sur 79 5 Que pensez vous de la proposition d aide au transport CESU propos e par l Agirc Arrco Donne
40. at TA m dialis Page 20 sur 79 Pr venir aider et s curiser SYSTEME VIVAGO A DOMICILE Branchement Visser l antenne noire sur la base du Multilink Brancher le c ble blanc avec la prise gigogne sur votre prise t l phonique murale O Brancher votre c ble t l phone sur la prise gigogne Brancher l alimentation lectrique sur une prise de courant Faire un test d alarme vers le centre d appel appuyer sur le bouton VIVAGO de la montre jusqu ce que le voyant rouge s allume Pour votre s curit portez la montre jour et nuit 24h 24 Viva O 1 3 RUE JEAN RICHEPIN 93160 NOISY LE GRAND T L 33 0 1 43 03 03 67 FAX 33 0 1 43 03 03 47 E MAIL info vivago tr WWwW vivago fr Figure 3 brochure initiale explicative du branchement des l ments de la Montre Vivago b L clairage automatique le Chemin Lumineux Deux modes d installations du Chemin Lumineux ont t d ploy s Le premier a impliqu l installation Pack 1 LEGRAND Chemin Lumineux pour la pr vention des chutes par les lectriciens agr es uniquement Cependant suite de nombreux dysfonctionnements du Chemin Lumineux un second mode d installation a t tabli et a t pris en charge par les soci t s VDI Conseil et ELEC IN TIME Toutefois toutes ces installations ont t supervis es par la soci t LEGRAND et M dialis Un installateur exp riment dans le d ploiement des Chemin Lumine
41. chelle Pas du tout 1 2 3 4 Tout fait 1 7 soit 14 REPONSES QUESTION 15 2 7 soit 29 1 7 soit 14 3 7 soit 43 BR D 4 Tout fait Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 46 sur 79 16 Avez vous demand l ajout d un moyen manuel d extinction du Chemin Lumineux Plusieurs r ponses possibles Pas d ajout 4 10 soit 57 REPONSES QUESTION 16 Le bouton mural 0 10 soit 0 it La t l commande 6 10 soit 86 Les 2 0 10 soit 0 E Pas d ajout E Le bouton mural La t l commande E Les2 0 16d Cela apporte t il une am lioration notable au syst me Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Tout fait 0 3 soit 0 0 3 soit 0 REPONSES QUESTION 16d 1 3 soit 33 2 3 soit 67 BR D 1 Pas du 4 tout Beaucoup 17 et 18 Les questions 17 et 18 n ont pas t utilis es dans ce rapport 19 Vous quiper du Chemin Lumineux a t il rassur vos proches Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Totalement 0 5 soit 0 1 5 soit 20 REPONSES QUESTION 19 1 5 soit 20 po 80 o o o RARUON 3 5 soit 60 60 40 20 0 1 Pas du 2 3 4 tout Totalement Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 47 sur 79 20 Quelle est l opinion des professionnels de sant qui viennent chez vous concernant le Chemin Lumineux Echelle Gadget inutile 1 2 3 4 Syst me I
42. ctivit s ARS associations mutuelles Associatifs Soci t s savantes associations repr sentatives et de l entreprenariat priv et associatif gestionnaires de la recherche publique des g rontechnologies 40 emplois cr s Une quipe pluridisciplinaire Diig e par Micha l Carr et Erwann Gravot ing nieurs ve nant du monde associatif l quipe de M dialis constitu e de professionnels de sant docteurs ing nieurs sp cia listes du secteur m dico social de l accessibilit et de l in formatique est votre disposition pour vous accompagner ASSISTANCE H PITAUX PUBLIQUE DE PARIS sol iage ET l Autonomie et de ALX G rontechnologie met NC Qu DisTINCTIONS ET R amp D 2011 Projet de R amp D du Fond Unique interminist riel 2007 Prix de l entrepreneuriat social remis par le sur le 5 me risque Premier Ministre 2010 Lancement des Forums r gionaux des technologies e 2006 Statut de Jeune Entreprise Innovante d livr pour l autonomie et du Dipl me Inter Universitaire de par le Minist re de la Recherche g rontechnologies 2009 Publication du livre Domicile autonomie et 2005 Laur at des Talents de l innovation Ile de France technologies 2004 Mention des Troph es europ ens de l innovation 2008 Projet R amp D TECSAN financ par l ANR et la CNSA Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 3 sur 79 m m M
43. e Oui 0 7 soit 0 REPONSES QUESTION 2 3 Avez vous des difficult s pour utiliser le Chemin Lumineux Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Beaucoup 7 7 soit 100 0 7 soit 0 0 7 soit 0 0 7 soit 0 REPONSES QUESTION 3 D 1 Pas du 2 3 4 tout Beaucoup 4 La question 4 n a pas t utilis e dans ce rapport 5 Vous sentez vous davantage en s curit depuis que le Chemin Lumineux est install e Oui 5 7 soit 71 e Non 2 7 soit 29 REPONSES QUESTION 5 5a La question 5a n a pas t utilis e dans ce rapport Rapport tude S curit Habitat T T m dialis Page 43 sur 79 5b Pouvez vous pr ciser si la valeur ajout e du syst me se situe e La nuit 4 5 soit 80 r pondants e Le jour 0 5 soit 0 e Les 2 1 5 soit 20 REPONSES QUESTION 5b La nuit Le jour 6 Est ce que le Chemin Lumineux facilite vos d placements dans votre domicile Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 0 7 soit 0 1 7 soit 14 3 7 soit 43 3 7 soit 43 REPONSES QUESTION 6 BR D 1 Pas du 4 tout Beaucoup 7 Etes vous g n e par l allumage automatique des lampes Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 6 7 soit 86 1 7 soit 14 REPONSES QUESTION 7 0 7 soit 0 0 7 soit 0 D 1 Pas du 2 3 4 tout Beaucoup Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 44 sur 79 8 Est ce que
44. e l utilit des technologies Les technologies d clairage automatique et de t l assistance automatique sont appropri es aux besoins des participants et de leurs proches il est regrettable que le process de d ploiement de la Montre Vivago et du Chemin Lumineux Legrand soit inappropri un usage grand public Le profil type de la personne cible pour l int gration des technologies Un profil type du participant int ress par des offres Vivago et Legrand merge de ces r sultats C est une femme g e de 80 84 ans ayant des enfants dans son entourage vivant seule dans son appartement situ en ville et qui b n ficie d une aide m nag re ou de soins effectu s par un personnel de sant Elle a t hospitalis e au cours des 12 derniers mois pr c dant la proposition d valuation des aides technologiques de maintien en autonomie pr sente des alt rations essentiellement motrices et visuelles estime son tat de sant bon moyen et pr sente un comportement de chute Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 77 sur 79 L int r t des personnes g es pour les g rontechnologies Il existe un int r t fort des allocataires pour le domaine des aides techniques de maintien en autonomie Les difficult s au recrutement de la cohorte de participants ont t report es dans ce rapport tude Les facteurs de freins au recrutement de participants Toutefois il est important de souligner que le
45. e troisi me frein est relatif l absence d installation France Telecom compatible avec l installation de la Montre Vivago puisque 49 des allocataires ne disposent pas de ligne France Telecom La volont des personnes ne pas participer l valuation n est pas remettre en question ce frein est un probl me purement technique Il est encourageant de remarquer que le manque d int r t pour l tude ne repr sente que 17 des personnes La th matique de l tude dans le domaine des aides technologiques de maintien en autonomie n est donc pas remettre en question Un des freins principaux est purement technique et cibler le mailing une population d abonn s France Telecom aurait tr s certainement permis un meilleur retour de participation l valuation de la Montre Vivago POINT BLOQUANT IDENTIFIE Le troisi me frein pas d abonnement France Telecom est li directement une incompatibilit de la Montre Vivago avec l op rateur de t l communication L abonnement France Telecom n est plus l heure actuelle le distributeur exclusif en mati re de t l communication et des op rateurs comme Free SFR proposent des offres plus attractives Le nombre d abonnements ces op rateurs est en pleine croissance et le fait que la Montre Vivago soit compatible qu avec un seul d entre eux r duit fortement le nombre d utilisateurs potentiels La population en perte d autonomie vivant domicile qui l on peut proposer la Mon
46. eau financier E Sans opinion Pas vraiment d int r t E Non aucun int r t Rapport tude S curit Habitat m dialis 9 Aimeriez vous que l Agirc Arrco vous aide mieux connaitre le domaine des aides de maintien en autonomie Donnez une note de 1 5 Page 73 sur 79 Echelle Aucun int r t 1 2 o 4 5 Tr s bonne initiative 0 12 soit 0 0 12 soit 0 1 12 soit 9 3 12 soit 25 8 12 soit 66 o o o AUN R ponse la question 9 10 Accepteriez vous de participer une autre exp rimentation de technologie pour l autonomie e OUl 7 12 soit 58 e PEUT ETRE 5 12 soit 42 e NON 0 12 soit 0 R ponse la question 10 0 mOUI m PEUT ETRE NON Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 74 sur 79 11 Accepteriez vous de participer une autre exp rimentation autre que l valuation de technologies pour l autonomie e OUI 6 12 soit 50 e PEUT ETRE 6 12 soit 50 e NON 0 12 soit 0 R ponse la question 11 0 m OUI E PEUT ETRE NON 5 4 Conclusions La raison principale qui a pouss les participants int grer l tude est la confiance envers l Agirc Arrco question 1 La r alisation de l tude tait importante question 3 aux yeux de la majorit des participants puisque leur attentes vis vis de la technologie taient de renforcer
47. ectifs A SANAAA AAA AAA SNAN msi asie AAAA esse ATAATA STEAT P1 3 2 2 M thodologie PR EE IN OU CE ON ON EN Ci CCI AOL P13 2 93 R sultats D NS ES D tt DU 0 P13 a Analyse des questions ferm es A en Qt M A nt er I I P14 b Analyse de la question ouverte ET O E E T P1 5 2 4 Conclusion sm EADARRA RRENA ARAA AEAN AAA EE AAAA ANA P1 T 3 Les modalit s d installation des technologies au domicile P19 3 1 Objectifs P19 3 2 M thodologie PAR Pi E E ON T P1 9 a La t l assistance automatique la Montre Vivago ss ssss P19 b L clairage automatique le Chemin Lumineux ressens P20 EREA R sultats RO D O A E A E TT P22 A La connexion de la Montre Vivago ATTA D Ne P22 b L installation du Chemin Lumineux OO ee EC DL PE LE A OL EL NI P24 C Les audits du domicile PE Te AL TER E N A E T P25 3 4 Conclusions D ER EE I OO eee M tn ln AATAS P28 a La t l assistance automatique la montre Vivago b L clairage automatique le Chemin Lumineux 4 L valuation des technologies install es au domicile et de leurs impacts P31 4 1 Pr ambule Solutions mises en place pour lever les obstacles l installation des technologies ananuanananaanananaasananaanaoanansananoanananaanaoasonnananannananannananannananansananana P31 4 2 Objectifs ann nn nan an nn nn ne nan nn ana nn nn anna nn anna nnnnnnnennnnnnenannananannanannnannannnnnnnnens P32 4 3 M thodologie nannanennnennennnennennnns OS DE ER RE a P33 a En
48. el pour le moment e La deuxi me modalit est Mat rielle avec 27 Les raisons cit es sont tr s diverses ex pr sence d un chien ou d m nagement e La troisi me modalit est Int r t pour l tude avec 17 des suffrages Rapport tude S curit Habitat A m dialis Page 17 sur 79 La modalit financi re ne repr sente que 13 Toutefois les participants ont d j eu l occasion de s exprimer sur cet aspect items 5 et 6 Le fait qu ils s expriment de nouveau sur l aspect financier est r v lateur de leur crainte ce sujet Financi re 13 Inter t 17 Sant 37 E Sant Aidant 7 i E Mat rielle E Financi re Aidant Hinter t Mat rielle 27 Figure 2 R partition des modalit s identifi es en r ponse la question autres raisons en 2 4 Conclusion Les r sultats de l tude Les facteurs de freins au recrutement de participants mettent en vidence trois freins principaux la non participation des adh rents l tude Le premier frein est de nature financi re puisque 43 des adh rents craignent l obligation de paiement des aides technologiques l issue de l tude item 1 et 49 d entre eux trouvent le co t de l abonnement de la Montre Vivago trop lev item 6 Bien que la modalit financement ne repr sente que 13 des r ponses de l item 9 le fait que les allocataires aient r it r des
49. ent la nettoyer Allergie la mati re avec laquelle est constitu e la Montre provoque parfois une sudation de la peau et des allergies ce qui rend son port d sagr able D tection d v nements risque lorsque les participants sont l ext rieur de la maison la port e de la Montre est jug e trop limit e pour les participants qui souhaitent une Montre efficace l ext rieur de leur domicile au minimum le jardin Se pose alors le probl me d acc s la base pour parler aux secours Ne pas impliquer un proche dans le protocole d alerte le protocole d urgence qui implique qu un proche du participant dispose des cl s du domicile du porteur de Montre est am liorer Les participants pr f reraient que les cl s de leur domicile soient remises une personne associ e la soci t VIVAGO Trouver un proche ou le d ranger est per u comme une contrainte Une alternative serait un coffre code c t de la porte d entr e Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 66 sur 79 dont seul VIVAGO aurait le code et qu il transmettrait en cas d urgence un voisin un gardien un pompier R duire le temps de r ponse du service de t l assistance le manque de r activit en cas d alerte donn par le participant est de nouveau signal les interviews au domicile ont soulev ce probl me Une demande d am liorer ce service a t faite De plus la transmission des informations
50. er le processus d alerte en tes vous satisfait e e Oui 9 12 soit 75 e Non 3 12 soit 25 Rapport tude S curit Habitat REPONSES QUESTION 6 m dialis Page 52 sur 79 6a La question 6a n a pas t utilis e dans ce rapport 6b Pourquoi tes vous insatisfait e Raisons nombre de r ponses Mise en relation d fectueuse D D OE Mise en relation trop longue 1 OE Pas de technicien disponible si probl me D 1 O OE Intervention mal appropri e Oo 0 OE Probl me de fonctionnement des appareils oOo ai Autres 0 E 7 La Montre Vivago vous parait elle utile Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Tout fait e 1 0 17 soit 0 e 2 0 17 soit 0 REPONSES QUESTION 7 e 3 6 17 soit 35 yee e 4 11 17 soit 65 80 1 Pas du tout 2 3 4 Tout fait 8 Vous sentez vous davantage en s curit depuis que vous portez la Montre Vivago REPONSES QUESTION 8 e Oui 14 17 soit 82 e Non 3 17 soit 18 Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 53 sur 79 9 Il est pr conis de porter la Montre Vivago en permanence Si vous ne le faites pas combien d heures la portez vous par jour en moyenne Tranche horaire nombre de participants Pas du tout 0 Entre Oet 4heures 0 Entre 4et 8 heures 0 Entre 8 et 12 heures 0 Entre 12 et 16 heures 0 Entre 16 et 20 heures 0 Entre 20 et 24 heures 17 10 Est ce que porter la Montre Vivago e
51. ertain niveau d autonomie L analyse du niveau de sant par modalit s fait ressortir des alt rations de la vue et de la mobilit qui sont estim es moyen et mauvais dans 57 et 27 des cas respectivement Il n est donc pas tonnant de mesurer que 30 des participants sont chuteurs et que 47 utilisent une aide technique Un profil type du participant int ress par l offre Vivago et Legrand merge de ces r sultats C est une femme g e de 80 84 ans ayant des enfants vivant seule dans son appartement situ en ville et qui b n ficie d une aide m nag re 38 ou de soins effectu s par un personnel de sant 38 Elle estime son tat de sant Bon Moyen et a des difficult s la mobilit associ es un comportement de chuteur une alt ration de la vision Elle a t hospitalis e durant ces 12 derniers mois Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 41 sur 79 Au vu de l analyse de l tat de sant et des v nements survenus les 12 derniers mois les fonctions de s curit et d aide que proposent la Montre et le Chemin Lumineux sont en accord avec les besoins des participants Cela est confirm par le r sultat selon lequel la premi re raison qui a pouss les participants int grer l tude est le besoin de ce type de technologie choix 1 donn 67 item 11 et ce pour Alerter automatiquement en cas de malaise Appeler l aide volontairement tout moment S curiser
52. es salari s du secteur priv qui concerne plus de 28 millions de personnes Les institutions de retraite Agirc et Arrco ont fix en 2009 des orientations prioritaires innovantes au service du prolongement de l autonomie domicile des personnes g es ou en situation de handicap Une action cible concerne sp cifiquement les nouvelles technologies pouvant r pondre aux besoins prioritaires du soutien domicile des personnes g es tout particuli rement en ce qui concerne leur s curit aussi bien en termes de pr vention des chutes de pr vention d tection de malaises ou bien encore de mise en place de rep res spatio temporels etc Les g rontechnologies sont un moyen d assurer cette s curit tout en contribuant au d veloppement d une offre de logements adapt s la perte d autonomie dans le cadre d une approche de pr vention et non seulement de d tection de probl mes urgences faciliter le travail des aidants professionnels et familiaux soins domicile notamment travers une coordination optimis e des interventions par exemple Conscient du potentiel de ces innovations les institutions de retraite Agirc et Arrco envisagent de financer l installation d une nouvelle technologie r pondant un besoin soci tal prioritaire la s curit en premier lieu et aider ainsi ses b n ficiaires en prenant en charge au moins une partie de cet investissement partenariats possibles 1 2 La phase de s lection
53. gies test es s il n y avait aucune limite technologique Ce point avait t peu tay lors des interviews Nos testeurs n avaient aucune connaissance de l existant dans le domaine Il s agissait aussi implicitement de constater si les choix de technologies taient corrects dans la valeur ajout e apport e la personne g e Dol ances concernant le Chemin Lumineux Am lioration du service apr s vente accompagnement formation pour r pondre aux interrogations des participants sur le type d ampoule changer souci face aux ampoules conomie d nergie incompatibles demandes de r glage du dispositif le changement des piles des d tecteurs de mouvement Simplification du dispositif l ajout d une t l commande plus simple que celle fournie par Legrand dans la seconde phase d installation Souhai it d avoir une t l commande avec 2 fonctions pour enclencher volont et aussi pour des conomies d nergie ON OFF Possibilit de changer le protocole car il est demand aussi l clairage de la cuisine il est fr quent de boire de nuit __ Esth tisme de la technologie r duire la taille des d tecteurs de mouvements qui est actuellement de 15 cm X 10 cm X 5 cm Dol ances concernant la Montre Esth tisme le design de la Montre ne r pond pas aux crit res d esth tisme des participants de sexe f minin et am ne certaines personnes retirer leur Montre du poignet De plus comm
54. hemin Lumineux n cessaire la personne item 20 Ce retour favorable est tr s certainement un atout pour l acceptabilit de la technologie par les participants et les proches o Retours des PARTICIPANTS et des PROCHES sur la Montre Vivago Les difficult s l installation pour le branchement de la Montre ont t exprim es par 24 des participants et par les proches dans 33 des cas item 3 aidant ce qui renforce le fait qu une une tierce personne est n cessaire pour son installation L adaptabilit demeure galement un point faible du produit puisque 45 seulement n ont prouv aucune difficult la prise en main item 13 Apr s un minimum de 2 mois d utilisation 76 des participants disent n avoir aucune difficult l utilisation de la Montre item 2 Le point de vue des aidants est plus s v re ce sujet ils sont 57 estimer que l utilisation de la Montre est simple item 2 aidant et expriment deux difficult s suppl mentaires portant sur i la recharge et ii le param trage de la Montre item 3 aidant Cet cart s explique par le fait que la cohorte de participants qui a r pondu au questionnaire est compos e de personnes avec un niveau cognitif suffisamment lev pour r pondre de mani re coh rente nos questions Celles qui pr sentaient des d ficits cognitifs importants maladie d Alzheimer et qui ne pouvaient pas r pondre au questionnaire ont t cart es Pour ces personnes le retour
55. in Lumineux ne constituent pas une g ne item 8 De plus la crainte d une augmentation de la facture d lectricit qui avait pu se manifester en d but d valuation n est plus aussi marqu e Six utilisateurs sur 7 ne craignent pas un surco t financier relatif l utilisation du Chemin Lumineux et attribuent une note gale ou inf rieure 2 1 tant associ pas du tout de crainte Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 63 sur 79 Bien que l installation du Chemin Lumineux n ait pas modifi le comportement des utilisateurs qui ne se l vent pas plus fr quemment qu avant son installation item 2 cette technologie repr sente un avantage incontestable pour l utilisateur La quasi totalit des utilisateurs se sentent plus en s curit item 5 du fait que le Chemin Lumineux facilite les d placements au domicile item 6 et ce essentiellement la nuit item 5b L augmentation du sentiment de s curit est partag e par les proches des utilisateurs interrog s qui sont tous rassur s par l installation du dispositif item 5 questionnaire Aidant Ces derniers satisfaits par l apport de confort apport par le Chemin Lumineux item 24 questionnaire Aid pensent que celui ci est utile item 4 questionnaire Aidant et conseillent au participant de le garder item 10 questionnaire Aidant M me si les professionnels de sant sont peu repr sent s deux professionnels interrog s ils consid rent le C
56. it 0 0 E Oui E Non 9 La question 9 n a pas t utilis e dans ce rapport 10 Que pensez vous de la Montre Vivago Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Tout fait REPONSES QUESTION 10 0 7 soit 0 0 7 soit 0 1 7 soit 14 6 7 soit 86 AUNI 1 Inutile 4 Rassurante 11 Etes vous g n e par le fait que votre proche porte la Montre Vivago Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Enorm ment y p in eig REPONSES QUESTION 11 e 2 0 7 soit 0 e 3 0 7 soit 0 10o e 4 0 7 soit 0 se 60 40 20 0 1 Pas du tout 2 3 4 Enorm ment Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 59 sur 79 12 La question 12 n a pas t utilis e dans ce rapport 13 Conseilleriez vous votre proche de garder la Montre Vivago Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 0 6 soit 0 REPONSES QUESTION 13 0 6 soit 0 1 6 soit 17 D 5 6 soit 83 1 Pas du tout 4 Beaucoup 14 L utilisation de la Montre Vivago a t elle eu des cons quences sur votre mode de vie Echelle Tr s n gatives 1 2 3 4 5 Tr s positives 1 0 6 soit 0 REPONSES QUESTION 14 e 2 0 6 soit 0 ee e _3 4 6 soit 66 e 4 1 6 soit 17 80 e 5 1 6 soit 17 60 40 20 0 1 Tr s 2 3 5 Tr s n gatives positives 15 19 Les questions 15 19 n ont pas t utilis es dans ce rapport Rap
57. l assistance de type Montre Vivago doit s curiser les d placements l ext rieur du domicile Une fonction de t l phone int gr e la Montre serait souhait e Au minimum plusieurs bases dans la maison si chute loin de la base Un processus simple pour signaler un changement d horaire une absence est n cessaire La communication orale avec un t l op rateur est indispensable R duire les co ts des abonnements des t l assistances La vid o vigilance serait accept e uniquement dans le cas d une perte d autonomie s v re POINT 3 Connaissances des sources d informations sur les aides techniques pour l autonomie Les personnes g es estiment ne pas avoir assez de sources d informations sur les aides techniques de maintien domicile et avoir des difficult s pour juger de la fiabilit d une information Les informations dont ils disposent sont souvent trop commerciales et le bouche oreille est ce jour le seul moyen de s informer de l efficacit d une g rontechnologie Les seuls supports de communication dont ils disposent sont des revues mensuelles par exemple Notre Temps et des d pliants mis disposition dans les cabinets m dicaux Ils n ont pas connaissance des professionnels de sant qui pourraient les renseigner sur les aides techniques ou de l am nagement du domicile tels que les ergoth rapeutes ou les domoticiens Les personnes g es furent surprises de notre m thode de travail
58. les l ments du Chemin Lumineux capteurs interrupteurs int gr s dans votre int rieur vous g nent e Oui 2 7 soit 29 e Non 5 7 soit 71 REPONSES QUESTION 8 9 La question 9 n a pas t utilis e dans ce rapport 10 L appareil vous a t il demand un effort d adaptation Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 5 7 soit 71 2 7 soit 29 0 7 soit 0 0 7 soit 0 j REPONSES QUESTION 10 D 1 Pas du 2 3 4 tout Beaucoup 11 Quel type de d clenchement avez vous choisi e Complet 4 7 soit 57 e Par zone 3 7 soit 43 REPONSES QUESTION 11 E Complet E Par zone Rapport tude S curit Habitat T T m dialis Page 45 sur 79 12 La question 12 n a pas t utilis e dans ce rapport car le taux de non r ponse tait trop lev 13 14 15 Avez vous subi des dysfonctionnements Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 5 A REPONSES QUESTION 13 soit 29 0 7 soit 0 0 7 soit 0 D 1 Pas du 4 tout Beaucoup Le temps d clairage du Chemin Lumineux vous semble t il satisfaisant Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Tout fait e 1 0 7 soit 0 REPONSES QUESTION 14 e 2 0 7 soit 0 80 e 3 2 7 soit 29 60 e 4 5 7 soit 71 40 20 0 1 Pas du 2 3 4 Tout tout fait La r activit du Chemin Lumineux en cas de luminosit faible de l environnement est elle satisfaisante E
59. leur s curit lors des d placements la nuit et de pr venir le risque de chutes question 2 Huit d entres eux ont attach de l importance dont 3 beaucoup l exp rimentation du Chemin Lumineux La moiti des participants est d ue par l arr t de l tude question 4 Toutefois parmi les 6 qui sont d us 2 se montrent compr hensifs jugeant l valuation innovante et pour 1 participant le d dommagement sous forme de CESU compense l arr t de l valuation La bonne appr ciation des CESU SORTIR PLUS question 5 se v rifie chez la majorit des participants puisque 9 d entre eux 75 donnent une note sup rieure ou gale 4 5 tant associ tr s bonne initiative Malgr l arr t de l valuation du Chemin Lumineux 9 participants pensent que la proposition de l Agirc Arrco de leur avoir demand de participer l tude tait une bonne initiative question 6 Aucune r ponse n gative n est recueillie les 3 autres participants n ont pas exprim d opinion l dessus Ce retour positif des actions en g rontechnologie men es par l Agirc Arrco est appuy par les r ponses aux questions n 7 n 9 puisque La quasi totalit des participants 11 12 pense que le fait que l Agirc Arrco sonde ce domaine est une bonne ou tr s bonne initiative question 7 ji 75 des participants souhaiteraient que les actions de l Agirc Arrco soient plus importantes au niveau financier question 8 jii
60. luation de la Montre et ou du Chemin Lumineux Les participants ont entre 74 et 94 ans et la tranche d ge la plus repr sent e est celle de 80 84 ans La proportion de participants qui vivent seul 74 est sup rieure celle des participants qui vivent en couple 26 avec une large repr sentation de femmes 47 La pr sence d enfants n est pas un facteur qui freine la motivation des participants pour l tude puisque 70 d entre eux ont des enfants Presque tous les participants habitent dans un appartement 85 en centre ville 85 et 60 sont propri taires Ces r sultats sont logiques dans la mesure o les recrutements ont t cibl s sur Paris et sa r gion et qu une des deux technologies propos es n cessite de percer les murs pour y installer des capteurs ce qui peut tre probl matique pour des locataires qui doivent restituer un appartement dans l tat lou initialement En ce qui concerne le niveau de sant 41 des participants estiment que leur tat de sant est bon ce qui est tr s probablement surestim car il n y a que 28 des participants qui n ont pas d historique d hospitalisation 38 des participants estiment leur sant moyenne et 21 mauvaise tr s mauvaise ce qui repr sente la plus faible proportion relativement aux autres degr s d estimation de la sant qui ont t propos s Cela n a rien d tonnant puisque nous avons cibl une population vivant toujours domicile pr sentant un c
61. m 2 Vous n avez pas d abonnement France Telecom item 3 Vous craignez une d t rioration de votre logement lors de l installation du Chemin Lumineux item 4 Les demandes pour l utilisation de la Montre vous paraissent trop contraignantes item 5 Vous craignez l obligation de paiement des dispositifs apr s l tude item 6 Vous trouvez le co t de l abonnement mensuel 30 trop lev en cas de conservation de la Montre apr s l tude item 7 Vous avez des difficult s contacter un conseiller au num ro indiqu item 8 Vous tes int ress e mais vous n avez pas encore eu le temps de r pondre Item OUI NON NR Total 1 15 13 7 35 2 17 10 8 35 3 9 15 11 35 4a 11 11 13 35 4b 7 15 13 35 4c 9 13 13 35 5 15 11 9 35 6 17 8 10 35 7 5 16 14 35 8 11 12 12 35 Total 116 124 110 350 Tableau 2 Nombre de r ponses OUI NON et NR par item NR Non r ponse ltem de OUI de NON deNR Total 1 43 37 20 100 2 49 29 23 100 3 26 43 31 100 4a 31 31 37 100 4b 20 43 37 100 Ac 26 37 37 100 5 43 31 26 100 6 49 23 29 100 7 14 46 40 100 8 31 34 34 100 Total 33 35 31 100 Tableau 3 de la r partition des r ponses OUI NON et NR par item NR Non r ponse Rapport tude S curit Habitat A m dialis Page 15 sur 79 r partition des r ponses en 60 45 49 43 40 E OUI
62. mbarqu e dans la borne lui permet d mettre des alertes lorsque les v nements suivants sont d tect s malaise inactivit prolong e chute ou forte augmentation de temp rature La personne peut aussi d clencher l alerte manuellement depuis le bouton d urgence de la Montre e Description technique Viva go Montre intelligente et transmetteur haut parleur Base transmetteur Chargeur de la Montre Guide d utilisation Service associ Centre d appel m dicalis H2AD sur 24h 24h et 7j 7j Rapport tude S curit Habitat O T m dialis Page 10 sur 79 Vi Iva go Pr venir aider et s curiser Centre d appel m dicalis Le Chemin Lumineux Legrand Pack 1 LEGRAND Chemin Lumineux pour la pr vention des chutes Chemin Lumineux permettant l clairage automatique d une zone yl susceptible d tre particuli rement risque de chute dans le E legrand contexte de vie de la personne plus sp cifiquement cheminement de la chambre jusqu aux toilettes pendant la nuit Les capteurs interfaces utilis s sont des interrupteurs radio et d tecteurs de mouvements install s dans les pi ces de vie x toilettes chambre et les couloirs Le syst me vise tout particuli rement pr venir les chutes ainsi qu am liorer le confort lt um gr ce la modulation ad quate de l clairage es N ean Balisage Description technique mie mobie domsiue
63. min Lumineux est donc installer Des ampoules basses consommation initialement install es par les personnes g es doivent tre chang es car elles sont incompatibles avec le Chemin Lumineux Les solutions qui ont t apport es pour contrecarrer les insuffisances techniques et satisfaire les attentes des participants ont consist Ajouter un capteur pour am liorer la d tection de la personne Ajouter une t l commande pour permettre aux participants d teindre le Chemin Lumineux de sa chambre quand il a en envie R gler des temps d clairage la convenance des participants R gler le seuil d clairage des lampes en fonction de la luminosit de l appartement selon les envies des participants Ajuster le mode de d clenchement du Chemin Lumineux d une des deux mani res suivantes o La d tection du participant par le capteur de la chambre entra ne l clairage de la totalit du Chemin Lumineux o La d tection du participant par les autres capteurs entra ne uniquement l clairage des lampes dans la zone o le participant est pr sent et non plus clairage de la totalit du Chemin Lumineux Aux difficult s techniques s ajoute l absence de formation suffisante des lectriciens par la soci t Legrand et ce pour ajuster l installation du chemin lumineux aux besoins et attentes des utilisateurs temps d clairage seuil de d clenchement de l clairage c Les audits du domicile Les audits de domicile
64. mple ne pas avoir utiliser un escabeau pour poser la technologie au niveau des plafonniers cas de douille d tecteur de pr sence ou de son et ne pas se baisser cas d installation de veilleuse La technologie ne doit n cessiter aucun r glage de la part du participant La technologie doit tre compatible avec la pr sence d animaux de compagnie La commande vocale pour d clencher l allumage automatique n est appr ci e que si la technologie est capable de faire de la reconnaissance vocale et non pas un bruit quelconque Une technologie de guidage vers un objectif WC cuisine bas e sur une aide tactile est appr ci e A titre d exemple une barre d appui qui combine le guidage et le maintien de l quilibre coupl e au Chemin Lumineux La technologie doit tre compatible avec leur rev tement sol et mur et ne n cessiter aucun changement au domicile de la personne Enfin la technologie doit tre adaptable l augmentation des difficult s physiques de la personne modularit Un dernier point est soulev la possibilit de tester la technologie tant que je n ai pas test je n ach te pas Cette affirmation a t relativis e par la suite si un organisme ressenti comme fiable pr conise la technologie Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 67 sur 79 T l assistance Le temps d intervention des secours doit tre adaptable au profil m dical de la personne La t
65. mples participants externes Les 4 points de discussion qualitatifs impossibles d velopper lors d un simple face face d interview ont t les suivants Am lioration des technologies test es s il n y avait aucune limite technologique Connaissances d autres aides technologiques de leurs fonctions et de leur prix Connaissances des sources d informations sur les aides techniques pour l autonomie Quelles sont les attentes des participants vis vis de l Agirc Arrco 4 4 R sultats et conclusions des enqu tes de la 1 valuation Des personnes g es de 74 ans et plus habitant leur domicile situ en R gion Rh ne Alpes ou lle de France ont t inform es de l tude par la r ception d une plaquette Celle ci pr sentait l objectif de l tude les fonctionnalit s des technologies Montre Vivago et Chemin Lumineux Legrand et proposait de contacter l Agirc Arrco par t l phone pour manifester son int r t l tude Environ 37 300 personnes allocataires d IRC associ es l Agirc Arrco ont re u la plaquette par courrier Le recrutement a t particuli rement difficile r aliser car tr s peu de personnes g es se sont manifest es suite au courrier de pr sentation de l tude De plus les freins l installation des technologies Legrand et Vivago au domicile ont favoris le d sistement de participants Au final la cohorte quip e des technologies et ayant particip la premi re
66. n lectricien sp cialis pour le param trer et optimiser son fonctionnement La montre Vivago n est compatible qu avec un seul op rateur France Telecom et n cessite une tierce personne pour assurer la connexion et solutionner les difficult s d utilisation de la montre Cependant suite la lev e des obstacles l int gration des technologies dans un nombre restreint de domiciles a permis d identifier la valeur ajout e de l clairage automatique et de la t l assistance automatis e en terme de s curit La s curit et le sentiment de s curit apport s par les technologies aux participants et aux proches L impact de l installation des technologies sur la qualit de vie est ind niable Les technologies augmentent le sentiment de s curit des participants et des proches qui se disent plus rassur s depuis l installation de la technologie Pour la Montre Vivago le taux de d clenchement de l alarme et le bon taux de satisfaction des participants vis vis des actions engendr es t moignent d une r elle augmentation de la s curit des participants Il est encourageant de mesurer que le mode de vie a t am lior pour 2 proches sur les 7 interview s L utilit des technologies est reconnue par les participants et les proches et ce malgr les difficult s d installation d adaptabilit et d utilisabilit La motivation des participants et l encouragement des proches conserver ces technologies est r v lateur d
67. n permanence vous incommode Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup e 1 7 17 soit 41 e 2 3 17 soit 18 REPONSES QUESTION 10 e 3 7 17 soit 41 100 e 4 0 17 soit 0 30 60 40 20 0 1 Pas du tout 2 3 4 Beaucoup 11 Si oui pourquoi avez vous des r ticences l utiliser Plusieurs r ponses possibles r ticence l utilisation nombre de r ponses Trop voyante 3 15 Disgracieuse 6 30 G n re des d mangeaisons 4 20 G n re des douleurs Probl me de taille de l objet 6 30 12 La question 12 n a pas t utilis e dans ce rapport Rapport tude S curit Habitat Ti m dialis Page 54 sur 79 13 La Montre Vivago vous a t elle demand e un effort d adaptation REPONSES QUESTION 13 E Pas du tout E Compr hension du d clanchement de l alarme Compr hension des boutons de la montre Compr hension des boutons de la station E Autres Autres 25 14 Avez vous subi des dysfonctionnements techniques Pas du tout 11 17 soit 65 Sur la Montre 4 17 soit 24 Sur la base 1 17 soit 6 Non r ponse 1 17 soit 6 e REPONSES QUESTION 14 e e E Pas du tout E Sur la montre Sur la base E Non R ponse 15 Comment ont r agi vos proches face la Montre Vivago Echelle Pas du tout satisfait 1 2 3 4 5 Tout fait satisfait 0 13 soit 0 0 13 soit 0 3 13 soit 23 1 13 soit 8 9
68. ndispensable 0 2 soit 0 0 2 soit 0 REPONSES QUESTION 20 0 2 soit 0 2 2 soit 100 AUNI 1 Gadget 5 Syst me inutile indispensable 21et22 Les questions 21et 22 n ont pas t utilis es dans ce rapport 23 Le Chemin Lumineux est il fiable Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Totalement e 1 0 7 soit 0 REPONSES QUESTION 23 e 2 0 7 soit 0 100 e 3 0 7 soit 0 80 e 4 3 7 soit 43 60 e 5 4 7 soit 57 io 20 0 1 Pas du tout 2 3 4 5 Totalement 24 Etes vous satisfait e par le Chemin Lumineux Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Totalement 5 soit REPONSES QUESTION 24 soit 0 1 7 soit 15 2 7 soit 28 4 7 soit 57 o o o O1 BR D 1 Pas du 5 tout Totalement Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 48 sur 79 o Questionnaire AIDANTS Chemin Lumineux 1 3 Les questions 1 3 n ont pas t utilis es dans ce rapport 4 Le Chemin Lumineux vous parait il utile pour votre proche Echelle Pas du tout 1 2 3 4 Beaucoup 0 4 soit 0 0 4 soit 0 1 4 soit 25 REPONSES QUESTION 4 3 4 soit 75 BR D 1 Pas du 2 3 4 tout Beaucoup 5 Vous sentez vous davantage rassur e depuis que le Chemin Lumineux est install K Oui 1a soit 100 REPONSES QUESTION 5 e Non 0 4 soit 0 6 9 Les questions 6 9 n ont pas t utilis es dans ce rapport 10
69. ne le retrait a t motiv par l allumage intempestif des lampes En effet la personne soucieuse de sa facture d lectricit craignait une surconsommation e Pour une autre personne atteinte de probl mes visuels s v res le chemin lumineux a t une source de perturbations importantes de son mode de vie puisqu il augmentait les situations risques En effet le chemin lumineux ne s allumant pas au moment opportun la personne parcourait son couloir dans l obscurit Rapport tude S curit Habitat Ti m dialis Page 25 sur 79 Au vu de ses t moignages des visites ont t r alis es sur l ensemble des domiciles pour mieux identifier les sources de dysfonctionnement et r aliser les ajustements appropri s pour garantir le fonctionnement optimal du Chemin Lumineux OP Les visites ont fait merger quatre dysfonctionnements r currents Le temps d clairage est jug trop long par les participants Le Chemin Lumineux se d clenche alors que la luminosit de l appartement est estim e suffisante par le participant pour ne pas n cessiter d clairage Le mode de fonctionnement qui consiste clairer la totalit du Chemin Lumineux d s d tection de la personne par un seul capteur ne convient pas tous les participants Le pack permet d quiper uniquement des appartements pr sentant un agencement tr s simple couloir rectiligne Du mat riel capteur t l commande compl mentaire au pack Che
70. oche 2 22 Aide T l phonique 1 11 Seul 0 0 Total des connexions 9 100 Tableau 5 Nombre de connexions de la Montre Vivago par mode et r partition du nombre de connexions en C7 Deux r sultats marquants mergent de l tude Le premier montre que la connexion de la Montre est r alis e par l installateur dans 56 des cas et le second qu aucun participant n a effectu la connexion de la Montre totalement seul 0 de connexion 0 R partition par mode de connection E Installateur E Proche Proche Aide t l phonique 5 Aide T l phonique E Seul Rapport tude S curit Habitat T m dialis Profil des utilisateurs qui ont r alis la connexion Page 23 Mode de connexion Proche sur 79 sans l intervention de l installateur Vivago Age Participant 79 ans Mme U Proche M U 80 ans Pourquoi le participant ne l a pas fait seul Le mari du participant tait installateur lectrique Etat de sant Proche mal de dos mais pas d autre soucis Participant Bonne Ou e Moyenne Coh rence Mauvaise Vue Mobilit Orientation Travail avant la retraite Proche Installateur lectrique Participant secr taire administrative Difficult pendant l installation Utilisation du Guide Aucune n a pas utilis le guide Autre De l avis de ce monsieur une femme de la g n ration de son pouse ne saur
71. ont sollicit l aide d une tierce personne Quatre modes d installation qui se diff rencient dans le degr d assistance technique ont t utilis s par les participants Le niveau d assistance le plus faible qui correspond au mode Aide t l phonique a t utilis par un seul participant soit dans 11 des cas En revanche le mode d installation dont le niveau d assistance est le plus lev puisqu il fait appel un installateur de Vivago qui se d place au domicile repr sente 56 des cas La sollicitation d un proche est observ e dans 33 des cas L intervention d une tierce personne est indispensable la r ussite de l installation de la Montre Vivago L intervention de l installateur Vivago ayant un co t non n gligeable 30 euros un proche est impliquer dans la proc dure d installation Dans la grande majorit des cas le dispositif Vivago est bien visible dans la pi ce et il n y a pas de rapprochement notable entre l tat de sant de la personne et la visibilit des dispositifs Une des r flexions entendue pendant les interviews tait on a pass l ge de se concentrer uniquement sur les apparences La valeur ajout e des technologies est incontestable pour les testeurs et la pr sence non dissimul e des dispositifs m me dans des habitats luxueux rend compte d une utilisation des dispositifs N anmoins ils sont tous conscients que l esth tisme des dispositifs pourrait facilement tre am lior
72. port tude S curit Habitat TA m dialis Page 60 sur 79 20 La Montre Vivago est elle fiable Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Totalement e 1 0 7 soit 0 e 2 0 7 soit 0 REPONSES QUESTION 20 e 3 0 7 soit 0 100 e 4 3 7 soit 43 80 e 5 4 7 soit 57 60 40 20 0 1 Pas du 5 tout Totalement 21 Etes vous satisfait e par la Montre Vivago Echelle Pas du tout 1 2 3 4 5 Tout fait 0 6 soit 0 REPONSES QUESTIONS 21 0 6 soit 0 0 6 soit 0 1 6 soit 17 5 6 soit 83 o o o O1 BB D 5 Tout fait Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 61 sur 79 1 Que pensez vous de la proposition de l AGIRC ARRCO de vous faire tester ce s syst me s pour votre s curit Echelle Aucun int r t 1 2 3 4 5 Tr s bonne initiative 0 19 soit 0 0 19 soit 0 0 19 soit 0 5 19 soit 26 14 19 soit 73 o o o O1 D D 1 Aucun 2 3 4 5 Tr s bonne int r t initiative 2 Pensez vous que le r le de l AGIRC ARRCO est de sonder le march des produits propos s Echelle Aucun int r t 1 2 3 4 5 Tr s bonne initiative e 1 0 19 soit 0 2 e 2 0 19 soit 0 50 e 3 0 19 soit 0 o e 4 6 19 soit 32 Bi e 5 13 19 soit 68 40 30 20 10 0 1 Aucun 2 3 4 5 Tr s bonne int r t initiative 3 Souhaitez
73. qu tes utilis es dans la 1 valuation anna nanennennnennennnennenananennanannannunne P33 b Les interviews aux domiciles anusuanannnaanananuasanananoaoanansanananoaonoanonsanannananaon P33 C La table ronde annannnaneanennnennenanannanananne anussanananoananansanasannanananoanasannananaon P34 4 4 R sultats et conclusions des enqu tes de la 1 valuation sssssss P34 4 5 R sultats et conclusions des enqu tes aux domigilesr rmsscsensisnmenssneenens P41 4 6 R sultats et conclusion de la table ronde ansasanananoananansanasannanasnansasasannananannannonnn P65 Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 5 sur 79 5 Les g rontechnologies vues par les participants SORTANTS P68 5 1 Objectifs CARRERE RADDA OM I a A a A A A E AERA D CU RA AAA P68 5 2 M thodologie ETATE TIETEET TAAA S TT P68 5 3 R sultats D D RO EAT AELS TITELE E LAET ETTE P69 5 4 Conclusions OI OO D OR I ID OO ESN esaa ESE P74 6 Conclusion g n rale E E T E E E E a E E E P76 7 Recommandations A E a EE P79 Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 6 sur 79 1 CONTEXTE ET OBJECTIFS DE L TUDE 1 1 Contexte de l tude positionnement de l AGIRC amp ARRCO sur l autonomie Les f d rations regroupant les institutions de retraites Agirc et Arrco sont des acteurs majeurs du syst me de retraite fran ais En effet elles repr sentent la retraite compl mentaire obligatoire d
74. r s autonome envisage n anmoins l avenir un peu moins sereinement Pas encore pr t Excellente sant Pas encore besoin Pas besoin je vous contacterai le moment venu Pas encore besoin Pas besoin merci de vos pr occupations Ce n est pas encore le moment Je suis sous traitement suivi pour hypertension art rielle Je ne supporte pas la nuit une Montre au poignet Mat rielle Eloignement temporaire D m nagement Pr sence d un chien Chemin Lumineux D j un m daillon Contrainte cl trop importante pourquoi pas un syst me de gardiennage des cl s dans une boite Appartement s curis Je suis locataire et l installation est impossible Je pense tre suffisamment clair e chez moi Int r t pour l tude Ne veut pas participer cette tude Pas int ress e Je ne veux pas b n ficier de votre proposition Financi re Co t abonnement trop lev Co t pour 2 personnes lev Les retraites n augmentent pas Aidant Pr sence de la Petite fille pour aider aux t ches quotidiennes Trop de contrainte pour l aidant Tableau 4 liste de raisons invoqu es l item 9 autre raison Les raisons invoqu es peuvent tre regroup es par modalit Il en ressort que e La premi re modalit cit e par les participants est sant 37 avec le non besoin de ce type de mat ri
75. raisons relatives un co t trop lev des technologies et ce lorsqu ils sont libres de s exprimer souligne l importance de ce frein La gratuit de l valuation qui tait indiqu e dans le courrier d appel proposition a peu rassur les personnes ce qui souligne l effort r aliser aupr s de cette population en termes de communication sur les modalit s de paiement Le second frein est li leur sant que les allocataires estiment suffisamment bonne pour ne pas avoir s quiper des aides techniques propos es 43 estiment ne pas avoir besoin des technologies pour le moment item 1 Ce r sultat est renforc par la modalit sant qui repr sente 37 des r ponses obtenues la question ouverte item9 Ces r actions Pas encore besoin Ce n est pas encore le moment n ont absolument rien d tonnant de la part de personnes g es fran aises en bonne sant En effet le syst me de sant actuel assume les soucis pathologiques et il n est pas dans les habitudes fran aises de faire du pr ventif contrairement aux Am ricains par exemple Cette culture risquant d voluer l avenir une grosse ducation du pr ventif est un d fi majeur pour les ann es futures Beaucoup de mutuelles d ailleurs se Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 18 sur 79 positionnent de plus en plus sur cet axe de la pr vention et propose ses adh rents des offres pour anticiper leur perte d autonomie e L
76. s d informations aupr s des acteurs concern s Le b n fice et l am lioration de la qualit de vie apport s par les technologies ont t analys s de m me que les attentes et la satisfaction des participants Une attention particuli re a t port e la caract risation de profils des sujets afin de pouvoir analyser les r sultats avec pertinence L valuation a t centr e sur la personne g e utilisatrice Toutefois un recueil d informations a galement t effectu aupr s des aidants familiaux afin d valuer l impact sur l entourage proche de la personne Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 33 sur 79 4 3 M thodologie a Enqu tes men es dans la 1 valuation Des enqu tes ont t r alis es sous la forme d un questionnaire papier chez 30 participants qui ont utilis la Montre et ou le Chemin Lumineux durant deux semaines minimum Celui ci a sond les participants sur les th mes suivants e Age Situation familiale La localisation du logement Les technologies pr sentes dans l entourage de la personne Sant Type d habitation Aides humaines dont disposent les participants Motivation pour participer l tude Attentes des participants Sources de financement b Interviews r alis es domicile Apr s 2 3 mois d utilisation du Chemin Lumineux Chemin Lumineux install selon le protocole d optimisation d crit au chapitre 3 ou de la Montre Vivago no
77. s ont t r alis s afin d avoir un regard pragmatique et objectif de l impact des technologies domicile Apr s une mise niveau commune tous les enqu teurs domicile ont pu valuer avec le m me r f rentiel le d rangement ventuel occasionn par les technologies ce qui a permis d viter des carts de notation purement subjectifs Les r sultats des 21 audits permettent d extraire les r sultats suivants Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 26 sur 79 1 Port de la Montre Vivago e Oui 16 19 soit 84 des personnes e Oui mais cach sous les manches 1 19 soit 5 3 des personnes e Oui mais avec de la gaze sparadrap tissu entre le bracelet et la peau des personnes e Non 1 19 soit 5 3 des personnes Port de la montre Vivago 5 3 i HOui E Oui mais cach e sous les manches Oui mais avec de la gaze sparadrap tissu entre le braceletet la peau Non 2 Placement du boitier Vivago Pr sent dans la pi ce principale 11 19 soit 58 des domiciles Pr sent dans une pi ce isol e 6 19 soit 32 des domiciles Tr s visible dans la pi ce principale 2 19 soit 10 des domiciles Non visible 0 19 soit 0 des domiciles Placement du Boitier Vivago E Tr s visible dans la pi ce principale m Pr sent dans la pi ce principale Pr sent dans une pi ce isol e chambre 5 Non visible 0 Rapport tude S curit Habitat 1 19 soit 5 3
78. s qui sondent le participant sur e son niveau de satisfaction vis vis du Chemin Lumineux e les ventuelles raisons d insatisfaction Dans un deuxi me temps pour comprendre plus pr cis ment les raisons d insatisfaction qui ont merg es des entretiens t l phoniques des audits de l installation du Chemin Lumineux ont t r alis s par un valuateur de la soci t M dialis Rapport tude S curit Habitat TA TA m dialis Page 22 sur 79 3 3 R sultats a La connexion de la Montre Vivago 4 modes de connexions ont t identifi s e Mode Installateur le participant a fait venir l installateur de l entreprise Vivago son domicile pour proc der la connexion de la Montre e Mode Proche le participant a fait appel un proche voisin ou un membre de sa famille pour proc der la connexion de la Montre e Mode Proche Aide t l phonique le proche du participant a fait appel l aide t l phonique mise disposition par l entreprise Vivago pour proc der la connexion de la Montre e Mode Aide t l phonique le participant a fait appel l aide t l phonique mise disposition par Vivago pour proc der la connexion de la Montre Les r sultats relatifs la r partition des modes de connexion sont pr sent s dans le tableau ci dessous Modes de connexion Nombre de connexions Installateur 5 56 Proche Aide t l phonique 1 11 Pr
79. s sur 7 item 15 Toutefois malgr cette remarque le Chemin Lumineux est jug fiable item 23 et satisfaisant item 24 respectivement pour 7 7 et 6 7 participants L absence de dysfonctionnement item 13 la coh rence du param trage du Chemin Lumineux la fiabilit et la satisfaction du Chemin Lumineux sont galement report es par tous les proches des utilisateurs qui ont t interrog s 4 proche sur 4 Dans la mesure o le Chemin Lumineux est optimis en respectant le protocole d installation d crit dans le chapitre 3 Les modalit s d installation des technologies Legrand et Vivago au domicile 3 2 M thodologie le fonctionnement du Chemin Lumineux est conforme aux attentes des participants Sur la base de ce fonctionnement aucune difficult son utilisation n ai report e ni par les 7 utilisateurs interrog s item 3 qui l utilisent fr quemment pendant la nuit item 1 ni par les proches de l utilisateur item 3 questionnaire utilisateur confirmant l ad quation entre la technologie install e et le mode de vie des participants Le Chemin Lumineux est bien accept par les participants Aucun effort d adaptation n a t n cessaire pour tous les utilisateurs qui ont donn une note inf rieure ou gale 2 item 10 1 pas du tout d effort d adaptation La totalit des participants disent ne pas tre g n s par l clairage automatique des lampes item 7 et pour 5 utilisateurs sur 7 les l ments du Chem
80. st de 2 3 mois Parmi les 12 participants neuf sont satisfaits du processus d intervention soit 75 item 6 Trois participants toutefois rendent compte de points am liorer qui sont li s une mise en relation longue avec la plateforme de t l assistance 1 participant d absence de mise en relation avec un technicien 1 participant et d un probl me de fonctionnement des appareils du pack Vivago 1 participant item 6b Des retomb es sont galement mesur es sur la qualit de vie des proches 100 des proches se sentent davantage rassur s item 8 aidant du fait du port de la Montre par le participant Il est encourageant de mesurer que 2 7 soit 24 proches font part de cons quences positives sur leur mode de vie Pour les cinq autres proches aucun changement n gatif n est exprim ces derniers restants neutres item 14 aidant Hormis les remarques sur la difficult l utilisation les retours des proches vis vis de la Montre sont positifs Aucun proche n est g n par le port de la Montre item 11 aidant tous trouvent la Montre utile pour les participants item 7 item 10 et conseilleraient ces derniers de la garder item 13 aidant D une mani re g n rale les proches sont satisfaits de la Montre qu ils trouvent fiable item 20 et 21 aidant Les professionnels de sant mettent galement une opinion favorable dans 60 item 18 des cas 6 10 ce qui contribue tr s probablement accroitre le sentiment
81. thodologie 16 personnes Sortants i e qui ont quitt compl tement l tude suite la proposition de bon d aide au transport CESU ont t s lectionn es pour participer l tude Les g rontechnologies vues par les adh rents Sortants 12 participants 6 hommes et 6 femmes ont t interrog s 1 participant n a pas voulu r pondre nos questions et 3 autres n ont pas t joignables La moyenne d ge de la cohorte tait de 80 ans 82 ans pour les hommes et 77 ans pour les femmes L enqu te t l phonique de 30 minutes maximum a interrog les participants Sortants sur e les raisons qui les ont pouss s int grer l tude e leur int r t pour les g rontechnologies e leur avis sur les actions de l Agirc Arrco dans le domaine des g rontechnologies Pour rassurer le participant des explications sur le d roulement de celle ci ont t pr alablement effectu es L enqu te repose sur un questionnaire choix multiple constitu de 11 items La lecture des questions et des propositions de r ponses est r p t e autant de fois que n cessaire pour obtenir les r ponses des personnes g es Si le participant a des difficult s comprendre la question alors des explications suppl mentaires sous la forme d exemples concrets sont donn es par l valuateur Pour harmoniser le recueil des informations et viter d influencer les r ponses d une personne l autre les exemples utilis s sont les m mes po
82. tre Vivago s en trouve limit e Rapport tude S curit Habitat T T m dialis Page 19 sur 79 3 LES MODALIT S D INSTALLATION DES TECHNOLOGIES AU DOMICILE 3 1 Objectifs Evaluer l usage des technologies int gr es au domicile du participant est l objectif de l tude Evaluation des technologies install es au domicile et de leurs impacts qui sera pr sent e dans le chapitre 4 du rapport Sa r ussite tant directement li e la qualit des installations des technologies une tude des modalit s d installation des technologies au domicile a t r alis e L objectif de la pr sente tude Les modalit s d installation des technologies au domicile a t de v rifier si les installations sont conformes aux protocoles tablis par les fabricants VIVAGO et LEGRAND d valuer le niveau de difficult de l installation du Chemin Lumineux et de la Montre et d identifier les facteurs pouvant optimiser leur fonctionnement 3 2 M thodologie a La t l assistance automatique la Montre Vivago L installation de la Montre Vivago est effectu e selon 2 modes e Pour les participants qui testent les deux technologies Montre et Chemin Lumineux la Montre Vivago est install e par l lectricien qui est charg de l installation du Chemin Lumineux e En revanche pour les participants qui testent uniquement la Montre Vivago le pack Montre Vivago est envoy par colis au domicile du participant ce qui implique
83. ts nous avons pu constater une absence de connaissance des autres fonctionnalit s de la technologie Pour encourager l utilisation des technologies il serait utile d associer un service d assistance pour faciliter la compr hension et l utilisation de l ensemble des fonctions de la technologie Un service t l phonique a t propos dans l tude S curit Habitat pour renseigner les participants et les aider en cas de soucis technologiques Toutefois le contact t l phonique est insuffisant pour r pondre l ensemble des demandes des participants et il serait utile de renforcer des services qui privil gient le lien social Apporter une aide financi re pour l acquisition des technologies ou compl ter l offre initiale L abonnement la Montre Vivago de 30 euros par mois qui de surcro t implique de d bourser 30 euros suppl mentaires en cas d une d installation par un personnel de Vivago est trop lev e Si cette offre Vivago est s lectionn e par l Agirc Arrco il serait n cessaire de la compl ter par un service la personne tel que ceux list s ci dessus pour la rendre plus proche des attentes des allocataires Rapport tude S curit Habitat
84. u e par trois chaque participant mode d clairage non adapt intervenants 1 lectricien 1 seuil de d clenchement de installateur Legrand 1 Co t de l installation l clairage non adapt domoticien lev e l ments du Pack en nombre insuffisant Ajout d l ments Proposition suppl mentaires capteur d abrogation de t l commande au Pack l valuation des technologies avec compensation de CESU SORTIR PLUS Installation Montre Vivago installation Installation par l installateur Co t de l installation impossible effectuer par un de Vivago lev participant seul Installation par le domoticien de M dialis Tableau 6 R capitulatif des obstacles d ordre technologique rencontr s durant la phase de recrutement des solutions apport es et des cons quences sur l tude S curit Habitat 4 2 Evaluer les technologies sur une cohorte r duite n tait pas l objectif initial Toutefois la diminution du nombre de participants a permis un recueil d informations plus pr cises portant sur un plus grand nombre de th matiques Objectifs L tude quantitative mise en place a eu pour objectif d valuer l utilisabilit et l acceptabilit des solutions par les personnes afin de mettre en vidence la pertinence et les ventuelles difficult s observ es l usage Cette phase s est appuy e la fois sur des donn es de fr quence d utilisation des dispositifs et sur des recueil
85. ue en cours de r ducation Etat de sant Participant Bonne Coh rence Orientation Moyenne Vue Ou e Tr s Mauvaise Mobilit Proche information non disponible Le proche absent lors de l enqu te Travail avant la retraite Participant secr taire Proche information non disponible Le proche absent lors de l enqu te Difficult pendant l installation Utilisation du Guide Le proche a t l phon un technicien d s les premi res tapes de la connexion et a suivi ses consignes jusqu au bout Autres Mode de connexion Aide t l phonique Age M W 96 ans Etat de Sant Participant Bonne Coh rence Orientation Moyenne Vue Mauvaise Ou e Mobilit Travail avant la retraite Artisan magasin de fourrure Difficult rencontr e Branchement du c ble t l phone au boiter Confusion avec 2 c ble fourni Aide apport e au t l phone par le technicien Pr cisions apport es pour brancher le c ble dans la bonne entr e Autres b L installation du Chemin Lumineux Legrand Sur les 16 participants qui ont t interrog s par t l phone 3 sont satisfaits du Chemin Lumineux et 13 ont fait part de dysfonctionnements et de retours tr s n gatifs sur le fonctionnement du Chemin Lumineux Parmi les non satisfaits deux personnes ont demand le retrait de la technologie e Pour une person
86. uelles difficult s observ es l usage e L tude de l aspect conomique a port sur l analyse des co ts des technologies de maintien en autonomie Cette tude nous a offert la possibilit de questionner les personnes g es sur leur propension financer de telles solutions technologiques Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 9 sur 79 1 4 Les phases de l tude analys es m 5 1 RECRUTEMENT 2 INSTALLATION D ENAIMETIONEE ANALYSE T 5 mois 5 mois 3 m 3 mois un e Aid eset Aidants e CL ou M au domicile e Paris et Lyon e lectriciens agr s g le eurs Legrand O freins participant Etude les modalit s w d installation 2 domicile e Etude les m g rontechnologies vues un sortants Les phases de recrutement d installation et d valuation ont dur respectivement cinq mois cinq mois et trois mois et ont donn lieu des tudes vari es et compl mentaires qui sont d taill es ci apr s dans le pr sent rapport 1 5 Les partenaires impliqu s et leur r le a Les partenaires industriels Montre VIVAGO 3001 1G Bracelet Montre muni de capteurs qui mesurent et analysent 24h 24h certains signaux physiologiques conductibilit de la peau micro mouvements du corps temp rature cutan e et de l air Les donn es sont transf r es sans fil une borne au domicile qui communique avec un plateau de t l assistance L intelligence e
87. ur chaque participant Rapport tude S curit Habitat T m dialis Page 69 sur 79 5 3 R sultats Les r sultats des items 1 11 sont pr sent s ci dessous 1 Quelles sont les raisons qui vous avaient pouss participer l tude S lectionner 3 choix Confiance en votre caisse de retraite 12 35 soit 34 Gratuit de l exp rimentation 7 35 soit 20 Contribution une tude donner votre avis 6 35 soit 17 Curiosit pour les dispositifs test s 5 35 soit 15 Besoins de ce type de solutions 5 35 soit 14 Encouragement de vos proches famille 0 35 soit 0 R partition des r ponses en m Confiance en votre caisse de retraite m Gratuit de l exp rimentation Contribution une tude donner votre avis Curiosit pour les dispositifs test s m Besoins de ce type de solutions Encouragement de vos proches famille 2 Quelles taient vos attentes vis vis des technologies S lectionner 3 choix S curiser vos d placements la nuit 11 36 soit 31 Faciliter vos d placements la nuit 8 36 soit 22 Vous apporter un confort 7 36 soit 19 Pr venir les risques de chutes 6 36 soit 17 Pr server votre autonomie 4 36 soit 11 Attentes vis vis des technologies E S curiser vos d placements la nuit E Faciliter vos d placements la nuit E Vous apporter un confort E Pr venir les risques de chutes E Pr server votre autonomie R
88. us avons s lectionn des utilisateurs Parisiens interviewer Nous leur avons demand par t l phone l autorisation de venir les rencontrer leur domicile afin de les interroger sur leur fr quence d utilisation le service rendu le degr d acceptabilit la valeur ajout e le niveau de g ne du des technologies install es apr s deux semaines de test Un questionnaire semblable a t con u pour les aidants pr sents lors de l interview Les utilisateurs et les proches ont galement t interrog s sur l aspect conomique de l tude La p riode o se sont d roul es nos visites a d s effectuer pendant la tr ve estivale ce qui a engendr d importantes difficult s de mise en relation autant pour la prise de rendez vous t l phonique que pour la disponibilit nous recevoir Le nombre de personnes retenues pour l interview s est donc trouv affect par ce param tre Pour rassurer le participant des explications sur le d roulement de celle ci ont t pr alablement donn es par t l phone L enqu te domicile a repos sur un questionnaire choix multiple constitu d un nombre variable d items en fonction de la des technologie s test e s La lecture des questions et des propositions de r ponses a t r p t e autant de fois que n cessaire pour obtenir les r ponses des personnes g es Si le participant avait des difficult s comprendre la question alors des explications suppl mentaires
89. uvrage Aide au montage de projets Conception de protocoles notamment collaboratifs sur mesure Formation Recrutement de pan listes avec consentement clair e Suivi des usages et analyse du service rendu M dialis est le sp cialiste des formations portant sur les technologies pour l auto nomie et est co cr ateur du dipl me interuniversitaire national de G ron technologies avec l UPMC et Paris V pu R F RENCES AN LA CREUSE T a PEN me EE NC P AGENCE DES SYST MES JE ME legend aranaren an Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 4 sur 79 TABLE DES MATIERES 1 Contexte et objectifs de l tude ss ssssssesssersssnee P6 1 1 Contexte de l tude amp positionnement de l Agirc et de l Arrco sur l autonomie P6 1 2 La phase de s lection des innovations technologiques s s P6 1 3 L mission d valuation confi e A M dialis TELEATLAS ATLA D IL UN UD P7 4 45 Les phases de l tude analys es D in OO NO P9 1 5 Les partenaires impliqu s et leur r le eesssssssssssssssssssss P9 a Les partenaires industriels Et ST M tt I P9 b Les partenaires Agirc Arrco eesssssssssssssssssssesss P11 c Les interactions entre partenaires P12 1 6 Le public cible PE CE On AEAN AA AAAA NAA AAAA P1 2 2 Les facteurs de freins au recrutement de participants P13 2 1 Obj
90. ux au domicile et un ing nieur domoticien ont t pr sents chaque rendez vous d installation pour garantir le bon fonctionnement du Chemin Lumineux Les soci t s VDI Conseil et ELEC IN TIME ont gt r alis les installations du Chemin Lumineux LEGRAND gt apport le mat riel fourni par LEGRAND i e le pack Chemin Lumineux chaque rendez vous d installation Rapport tude S curit Habitat TA m dialis Page 21 sur 79 Les installateurs de la soci t LEGRAND ont gt apport le mat riel compl mentaire au pack Chemin Lumineux interrupteur capteur de mouvement t l commande pour permettre l installation du Chemin Lumineux quelle que soit la configuration de l appartement gt supervis l installation du Chemin Lumineux gt particip la pose du Chemin Lumineux quand cela a t n cessaire et notamment pour la programmation de celui ci gt assur des visites post installations quand cela a t n cessaire au domicile des participants pour ajuster le fonctionnement du Chemin Lumineux dans le cas o celui ci ne satisfaisait pas enti rement le participant gt assur la d sinstallation du Chemin Lumineux dans le cas o les participants en faisaient la demande Les installateurs des soci t s VDI Conseil ELEC IN TIME et LEGRAND se sont assur s que le fonctionnement du Chemin Lumineux respectait les attentes et les besoins des participants Pour cela les installateurs
91. vous que l implication de l AGIRC ARRCO soit plus importante dans ce domaine Echelle Aucun int r t 1 2 3 4 Conseils personnalis s et financiers 0 19 soit 0 0 19 soit 0 2 19 soit 11 2 19 soit 11 15 19 soit 79 o o o O1 D D 1 Aucun int r t 5 Niveau conseils personnalis s et financiers Rapport tude S curit Habitat 9 T m dialis Page 62 sur 79 b Conclusion o Retours des PARTICIPANTS et des PROCHES sur le Chemin Lumineux 43 ont pris le mode de d clenchement Complet et 57 le mode de d clenchement par zone item 11 ce qui confirme la n cessite d adapter la technologie au mode de vie de l utilisateur La totalit des participants attribue une note inf rieure ou gale 2 1 tant Pas du tout de dysfonctionnement item 13 r v lant qu aucun d entre eux n a subi de dysfonctionnement Le param trage du Chemin Lumineux est adapt aux attentes des participants puisque le temps d clairage est tout fait satisfaisant pour 7 personnes sur 7 item 14 et l ajout d un mat riel t l commande capteur pour faciliter l utilisation du Chemin Lumineux a t apport dans 86 des cas item 16 pour en am liorer son usage item 16d La seule remarque n gative et ce malgr les tests effectu s par les installateurs est le manque de r activit de l allumage du Chemin Lumineux qui est peu satisfaisant pour 3 personne
92. z une note de 1 5 Echelle Aucun int r t 1 2 3 4 5 Tr s bonne initiative 1 12 soit 8 1 12 soit 8 1 12 soit 8 4 12 soit 23 5 12 soit 41 o o o A O R ponse la question 5 5 Tr s bonne initiative 6 Que pensez vous de la proposition de l Agirc Arrco de vous avoir propos de tester ce syst me Chemin Lumineux 1 choix possible Bonne initiative 9 12 soit 75 Sans opinion 3 12 soit 25 Tr s contraignant 0 12 soit 0 Erreur de cible 0 12 soit 0 R ponse la question 6 0 __ 0 E Bonne initiative E Sans opinion E Tr s contraignant E Erreur de cible Rapport tude S curit Habitat m dialis Page 72 sur 79 7 Pensez vous que le r le de l Agirc Arrco est de sonder le domaine des aides au maintien de l autonomie Donnez une note de 1 5 Echelle Aucun int r t 1 2 3 4 5 Tr s bonneinitiative 8 12 Tr s bonne initiative soit 67 3 12 soit 25 1 12 soit 8 0 12 soit 0 0 12 soit 0 o o o o ND B O1 R ponse la question 7 8 Souhaiteriez vous que les actions de l Agirc Arrco soient plus importantes dans ce domaine 1 choix possible Implication de l AA au niveau financier 9 12 soit 75 Sans opinion 2 12 soit 17 Pas vraiment d int r t 1 12 soit 8 Non aucun int r t 0 12 soit 0 P R ponse la question 8 E implication de l AA au niv

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