Conditions Generales_V1
Contents
1. 2 3 En cas de perte de donn es PB ne r pond que des frais n cessaires la reconstitution des donn es en pr sence d une sauvegarde de donn es 3 2 3 3 34 3 5 41 42 43 44 5 2 5 3 tat 3 2011 effectu e par le client des intervalles correspondant aux applications c est dire r guli rement au moins une fois par jour Conditions de paiement Les prix s entendent nets plus la taxe sur la valeur ajout e TVA y relative en vigueur au moment de la prestation Les redevances pour les contrats de longue dur e ou de service doivent tre acquitt es au d but de chaque p riode de d compte contractuelle Pour le surplus les prix s entendent d part usine moyennant paiement en caisse imm diat contre facture respectivement si cela a t convenu contre r ception PB peut modifier les redevances de service moyennant un pr avis crit de trois mois pour la fin d une ann e sans cependant d passer les taux de l ann e pr c dente de plus de 10 En cas d augmentations sup rieures 8 le client est en droit de r silier le contrat de service par crit dans un d lai de trois semaines pour le d but de la p riode d augmentation annonc e Les factures sont chues d s r ception et payables dans un d lai de 14 jours d s la date de facturation Est d terminante la date d enregistrement sur le compte de PB A l ch ance de ce d lai il y a demeure sans autre pr avis Les int2. du client toutes modifications du contenu modifications techniques et de conception des descriptions et documentations ainsi que les modifications des mod les des constructions et du mat riel dans le cadre de l volution de la technique demeurent r serv es PB se r serve galement l approvisionnement correct et ponctuel de la part de ses propres fournisseurs 1 6 Sous r serve d une convention expresse il appartient au client de veiller ce que les conditions t chniques n cessaires l utilisation de l objet du contrat soient r alis es savoir en particulier de veiller la pr sence de raccordements lectriques et de t l phone Il en va de m me du montage de l installation et de l am nagement ou de la mise en service de l objet du contrat ainsi que concernant la formation du personnel du client 1 7 En ce qui concerne les syst mes d impression l utilisation d encres originales PB ou d encres pr sentant les caract ristiques et qualit s analogues est indispensable pour l exploitation et pour les prestations d coulant des contrats de service des appareils 1 8 Les syst mes d affranchissement sont compos s de la machine d affranchissement ainsi que de l encre correspondante C est la raison pour laquelle la Poste suisse v rifie et certifie les syst mes d affranchissement Pitney Bowes toujours en utilisant l encre originale Pitney Bowes Si le client utilise des machines d affranchissement Pitney Bowes avec une enc
3. r ts moratoires en Suisse s l vent 5 l an pro rata temporis PB se r serve de faire valoir de plus amples dommages Le client ne pourra invoquer la compensation ou un ventuel droit de r tention par rapport aux cr ances de PB que lorsque sa contre cr ance n est pas contest e ou r sulte d une constatation judiciaire d finitive Le client ne peut invoquer des droits de r tention qui ne seraient pas fond s sur la m me relation contractuelle Transfert des risques r serve de propri t ainsi que livraison et prestation Les livraisons ont lieu par l exp dition aux frais et aux risques du client moins qu il n ait t convenu une installation une r ception ou tout autre accord divergent Pour les autres prestations le lieu d ex cution est le lieu d exploitation de PB indiqu dans le formulaire du contrat PB est en droit de proc der en tout temps des livraisons et prestations partielles Tous les objets du contrat demeurent la propri t de PB jusqu l ex cution de l int gralit des obligations y compris toutes les cr ances de solde r sultant du compte courant dues PB en vertu de quelque cause juridique que ce soit actuellement ou l avenir in particulier jusqu au paiement int gral du prix Jusqu l ex cution int grale de toutes les cr ances de PB il n est accord qu un droit provisoire et r vocable relatif la possession et l utilisation des objets couverts par la r serve de propri
4. t Par les pr sentes le client autorise express ment PB faire inscrire la r serve de propri t dans le Registre et informera PB sans d lai et par crit de tout d placement des objets livr s sous la r serve de propri t En cas de non respect du d lai de payment de la part du client PB peut sans pr judice ses autres droits r voquer le droit provisoire la possession et l utilisation de la marchandise couverte par la r serve de propri t Apr s la r vocation PB a le droit de reprendre imm diatement aux frais du client la marchandise couverte par la r serve de propri t et d interdire son utilisation notamment en mati re de logiciels D lai des prestations Les d lais de prestations de PB sont ind termin es moins qu il n en ait t convenu diff rement express ment Lorsque en mati re de contrats de service PB ne proc de pas des prestations malgr la requ te y relative faite dans un d lai appropri respectivement convenu ou si le r sultat de la prestation ne se produit pas le client a droit pendant la dur e du contrat la r p tition de la prestation de la part de PB Il n y aura demeure ce sujet que lorsque apr s un d lai appropri la r p tition de la prestation exig e par crit aura chou Si pour le surplus PB devait d passer un d lai de prestation d termin ou appropri le client accordera PB un d lai suppl mentaire d une 1 semaine m
5. Est quivalente une telle livraison la mise disposition par PB au client du code d acc s en vue du t l chargement desdits logiciels de l Internet Conform ment leur destination les logiciels sont pourvus de m canismes de protection li s au hardware et ou aux logiciels Hardware Lock respectivement Software Lock En vue de l utilisation des logiciels propres de PB il est accord au client une licence qui jusqu au paiement de l int gralit des cr ances selon les chiffres 4 3 et 4 4 ci dessus demeure provisoire et r vocable A ce sujet les Conditions g n rales de licence de PB sont applicables elles seront mis la disposition du client et tout temps sur demande II en va de facon analogue en ce qui concerne les logiciels et les licences retransmises d autres fabricants 73 8 2 8 3 10 10 1 10 2 11 tat 3 2011 Lorsque les parties contractantes ont convenu que PB installe les logiciels au hardware du client les r gles suivantes sont applicables a PB d butera les travaux d installation au moment et au lieu indiqu s dans la commande b Le client accordera PB l acc s au lieu d installation et mettra la disposition de cette derni re en temps utile et avant le d but des travaux d installation toutes les informations n cessaires au sujet de l environnement du syst me c L installation est achev e lorsque les logiciels fonctionnent sur le syst me du client conform ment l
6. HE Pitney Bowes Pitney Bowes Suisse SA CONDITIONS G N RALES pour syst mes de traitement du courrier syst mes GMS Consommables Validit Conclusion du contrat et objet du contrat 1 1 Les pr sentes conditions g n rales r gissent titre exclusif toutes les livraisons tous les services ainsi que toutes autres prestations de Pitney Bowes Suisse SA PB l exception de celles convenues dans le contrat location l gard des parties contractantes exer ant une activit commerciale ou ind pendante 1 2 Les offres de PB constituent une invitation au client d mettre une commande conforme l offre sous forme de proposition ferme de contracter qui le liera pendant dix 10 jours PB accepte les commandes par la confirmation de celle ci ou par l ex cution de la prestation Commande 1 3 Tous les accords modifications ou compl ments se rapportant aux prestations de PB doivent tre consign s par crit dans les documents de la commande Il en va ainsi galement en ce qui concerne la pr sente clause sur la forme crite 14 PB n assumera des garanties sur la qualit ou sur la durabilit moins que celles ci n aient t express ment confirm es par crit Les d clarations publiques de PB sur l objet du contrat ne d terminent pas les caract ristiques ou la composition de ce dernier moins que le client ne les inclue express ment dans sa commande 1 5 Dans les limites de ce qu il peut tre exig
7. a description des tests figurant dans la documentation pour les logiciels Apr s l accomplissement r ussi des tests le client confirmera cette circonstance par crit r ception Droits de protection de tiers Si un tiers fait valoir l gard du client des droits en raison des objets de contrat livr s par PB fond es sur les brevets les droits d auteur ou sur d autres droits de protection commerciaux droits de protection de tiers PB assumera ses propres frais la repr sentation du client dans des litiges y relatifs avec le tiers concern et lib re le client par rapport de telles pr tentions Ceci ne s applique cependant que lorsque le client informe PB sans d lai de tels pr tentions crits de tiers ainsi que des d tails d ventuels litiges et qu il laisse PB le soin de prendre toutes d cisions relatives l utilisation ult rieure des produits attaqu s par le tiers ainsi que relatives la conduite de la d fense juridique de m me qu la conclusion d un arrangement amiable S il devait s av rer qu il existe de telles droits l objet du contrat de tiers l gard du cocontractant de PB il y aura accord comme r paration de d fauts par PB lorsque PB assure au client le droit poursuivre l utilisation de l objet du contrat le remplace ou le modifie d une mani re que moyennant une m me fonctionnalit il n y a plus de violation de droits de tiers et lorsque l change du produit ou la modification de c
8. e dernier peuvent tre exig s du client de m me que lorsque PB modifie en cons quence le mode d emploi la documentation ainsi que d autres documents compris dans la livraison Pour le surplus les cons quences juridiques demeurent r serv es en vertu des pr sentes conditions g n rales ainsi que au demeurant en vertu des dispositions l gales applicables Dur e du contrat en mati re de contrats de service Les contrats de service sont d une dur e ind termin e Ils peuvent tre r sili s sans indication de motifs par d claration crite moyennant un pr avis de trois mois pour la fin de la premi re p riode contractuelle dur e minimale respectivement par la suite pour la fin d une ann e contractuelle ult rieure La r siliation pour justes motifs demeure r serv e Exportation revente Le client est responsable de l exportation de la r exportation ainsi que de toute autre exportation de la Suisse Le client devra veiller au respect des dispositions relatives aux contr les d exportation de la Suisse ou des lois commerciales d autres pays En cas de revente et d exportation sans le consentement pr alable de PB toutes droits du client fond es sur les contrats conclus avec PB deviendront automatiquement caduques For lection de droit Si le client est commer ant une personne morale de droit public ou un patrimoine de droit public le for pour tous litiges d coulant d une commande sera le Tribunal comp t
9. e en r sultant devront tre r mun r s selon les taux usuels de PB En cas de d fauts de logiciels le client est en outre tenu de fournir PB une collaboration appropri e lors de la correction des erreurs Les droits du client en raison des d fauts sont caduques lorsqu un ventuel d faut est d au fait que le client ou un tiers aura modifi des produits sans le consentement de PB lorsqu il les aura utilis s ou r par s de mani re non conforme ou lorsqu il les aura install s exploit s ou entretenus sans se conformer aux directives et sp cifications de PB La diminution en raison de d fauts non essentiels est exclue En cas de violations d obligations dont PB n a pas r pondre le client n a pas le droit de retrait de la relation contractuelle Le droit d exiger la r siliation du contrat pr suppose en outre que la fixation d un d lai suppl mentaire ait t accompagn d une menace de refus En mati re de contrats de service le droit de retrait est remplac par le droit de r siliation Les droits fond s sur les d fauts se prescrivent par une 1 ann e moins que PB n assume une responsabilit selon le chiffre 2 1 ci dessus d lai de garantie Mise disposition des logiciels licence et m canismes de protection Les logiciels en tant qu objet du contrat sont livr s sous forme de programme en langage de machine ex cutable et ou de code d objet sur un support de donn es usuel y compris la documentation
10. ent par rapport au si ge de PB Effretikon PB aura en outre le droit d actionner le client devant son for ordinaire Le droit suisse est applicable L application de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises CVIM est exclue
11. oins qu il n en ait t convenu diff remment Les rappels et les fixations de d lais pour la prestation respectivement la r paration le remplacement ne seront admissibles qu apr s l expiration de ce d lai prolong me Pitney Bowes 6 1 6 2 6 3 6 4 6 5 6 6 6 7 6 8 6 9 7 2 Obligation de v rification et d annonce des d fauts ainsi que r ception d fauts Le client est soumis une obligation de v rification et d annonce des d fauts usuelle entre commer ants concernant l achat et les livraisons d usine m me si ces derni res comportent des prestations compl mentaires telles que p ex le montage ou l installation Il en va de facon analogue en ce qui concerne les prestations dites de mises jour nouvelles versions patches ou r parations de bugs mises a disposition en vertu du contrat de service de logiciels Les prestations individuelles telles que r sultant p ex de contrats de service d appareils portant sur la r paration la maintenance l entretien ou d autres travaux sur des appareils d j livr s sont sujettes r ception Le client ne pourra refuser la r ception de tels services qu en pr sence de d fauts non n gligeables ou non r parables si en d bit de ce qui pr c de le client refuse d accepter la r ception celle ci est consid r e comme accord e sans r clamation l ch ance d un d lai de deux 2 semaines d s la mise disposition de la prestation re
12. re diff rente il se peut que la qualit d impression n cessaire ne puisse ventuellement pas tre atteinte Le syst me d affranchissement ne correspondrait alors plus l homologation De plus en vertu de ses propres conditions g n rales la Poste suisse peut refuser l acheminement lorsque l impression du timbre n est pas clairement visible en raison d une qualit d impression d faillante 2 Responsabilit 2 1 Selon la Loi f derale sur la responsabilit du fait des produits PB r pond du dommage lorsqu un produit d fectueux aura provoqu la mort ou des l sions corporelles d une personne ou si des objets destin s l usage priv ont t endommag s Au cas o une garantie aurait t fournie relative la composition ou la solidit de l objet du contrat PB r pond galement dans l tendue de cette garantie 2 2 Pour le surplus quelle que soit la cause juridique y compris les droitsr sultant d un d lit civil dans la mesure o ceux ci sont en concours avec les droits contractuelles PB ne r pondra de la n gligence l g re que lorsqu il y a violation d un devoir dont le respect est primordial pour la r alisation de l objet du contrat obligation fondamentale En mati re de dommages mat riels ou patrimoniaux cette responsabilit est limit e aux dommages pr visibles dont il faillait s attendre la survenance n y a pas de responsabilit pour le manque gagner ou les conomies non r alis es
13. spectivement pourvu qu un d lai de r ception soit convenu apr s ce d lai Le client doit annoncer les d fauts manifestes et reconnaissables au plus tard dans les dix 10 jours apr s l ch ance du d lai de r ception pr vu au chiffre 6 3 ci dessus si un tel d lai est applicable et dans les autres cas d s r ception de la prestation de la part de PB Les d fauts qui malgr un examen diligent ne peuvent tre d couverts dans ce d lai doivent tre communiqu s PB dans un d lai d exclusion de dix 10 jours d s la possibilit de leur d couverte Dans cette mesure les avis tardifs excluent toutes droits y relatives de la part du client En cas d avis du client selon lequel des produits transmis par PB contiendraient des d fauts PB a le droit d exiger son choix a que l l ment d fectueux respectivement le produit entier lui soit envoy PB ses frais en vu de sa r paration puis de son renvoi b que le client tienne le produit d fectueux disposition et qu un technicien de service de PB soit envoy chez le client afin de proc der la r paration c que en cas de logiciels d fectueux le client installe une mise jour un patch un Bug fix qui lui sera envoy par PB Si le client exige que les travaux de r paration des d fauts soient ex cut s un lieu d termin PB peut donner suite cette demande tant pr cis que tout temps de travail suppl mentaire ainsi que les frais de voyag
Download Pdf Manuals
Related Search