guide de l
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1. g rer les conflits rep rer identifier et accepter le conflit en d passant le sympt me pour les causes plus profondes afin d accompagner les membres ou l quipe dans l expression et la r solution du conflit e Communiquer clairement et largement e Valider les valeurs et principes en commun e Animer g rer et maitriser les r unions les d bats e Mener des entretiens formels et informels e Savoir couter manager et son environnement contexte e Proposer des alternatives e Exprimer ses attentes e Analyser mettre en relation et comprendre les l ments de compl mentarit s ou d antagonisme entre le e Veiller la pertinence de l intervention et la valider interpersonnel ou groupe e Expliquer clairement les d cisions prises les enjeux et les cons quences e Faire la diff rence entre les faits les interpr tations et l observation Il s agit par la m diation ou la d cision de mener des r unions des d bats et de ma triser les d rives possibles Saisir l opportunit du conflit pour apporter des am liorations des changements et des solutions long terme 4 Sens de l adaptation et de l innovation D finition description Commentaire Le sens de l adaptation et de l innovation vise valider la capacit d identifier la n cessit du changement et ou d accepter et de faire accepter le changement impos par une connaissance claire du contexte e Int grer la vision de la2. ajout s le e contact avec les collaborateurs trices e degr d autonomie Le bilan de cette discussion devra permettre d apporter si n cessaire des am liorations de l environnement imm diat de travail OPE version 2013 1 REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE D partement des finances mas Office du personnel de l Etat GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER SPECIFICITES DE L EEDM Le bilan EEDM reprend les l ments li s au bilan de la p riode coul e en termes d objectifs pr alablement convenus des comp tences li es aux valeurs aux principes et des comp tences techniques en lien avec les m tiers exerc s A cet ensemble s ajoute une section concernant les comp tences manag riales qui remplace l valuation des comp tences clefs faites dans l EEDP Les comp tences manag riales Afin de d finir au mieux le niveau de comp tences une d finition et un commentaire sont propos s permettant de mieux appr hender une situation professionnelle Pour chaque comp tence une appr ciation doit tre donn e ainsi qu un commentaire qui la justifie La notion de sens Cette partie est construite sur 5 comp tences d clin es avec la notion de sens sens de l organisation d quipe sens de la dynamique d quipe sens des relations interpersonnelles sens de l adaptation et de l innovation sens de l action Une d finition description est propos e avec un comment
3. planifier le plan d actions e Savoir renoncer certains r les responsabilit s et activit s et les d l guer e R aliser les entretiens d valuation et de d veloppement du personnel e Identifier les besoins de formation et de d veloppement par rapport aux besoins de l entit ou du projet e Savoir recruter en fonction de l volution de l organisation et des besoins futurs e Pr parer la rel ve en identifiant le potentiel de chacun et les volutions futures e Faciliter et soutenir la mobilit 2 Sens de la dynamique d quipe D finition description Commentaire Le sens de la dynamique d quipe vise mesurer la capacit par une attitude conduite comportement de leadership de donner du sens et de la valeur au travail collaboratif et individuel afin de favoriser la transversalit des ressources et des activit s Ainsi que la capacit partager les responsabilit s et responsabiliser l quipe dans l atteinte des objectifs et des r sultats Il s agit par un engagement et un investissement personnel concret et par l expression des int r ts individuels d animer de mobiliser et de produire une dynamique d quipe afin de r aliser les prestations et de chercher et trouver des solutions communes Rechercher l implication et l application Capacit du manager faire travailler ensemble les diff rents m tiers de l quipe e D finir expliquer et susciter l adh sion la
4. REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE D partement des finances Office du personnel de l Etat GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER Le formulaire et le guide de l entretien d valuation et de d veloppement des managers sont destin s aux managers responsables d Unit Organisationnelle UO avec encadrement Le pr sent guide pour l entretien d valuation et de d veloppement du manager ci apr s EEDM compl te les informations contenues dans le guide de l entretien de d valuation et de d veloppement du personnel ci apr s EEDP Documents n cessaires la pr paration de l entretien PRO de Us Analyse de l environnement de travail par la personne valu e L entretien doit tre consid r comme un moyen de gestion qui vise favoriser la responsabilisation la motivation et la mobilisation du personnel Ainsi l occasion est donn e la personne valu e d exprimer sa satisfaction dans le poste occup et de formuler toute suggestion contribuant l am lioration des prestations En outre l entretien doit tre l occasion pour le la collaborateur trice de faire une r flexion quant son parcours professionnel futur Cette rubrique permet l valu e de proc der un examen de l environnement et des conditions de travail Les points observ s et comment s sont ceux de l EEDP auxquels ont t
5. aire venant la pr ciser Afin de faciliter l valuation une grille d analyse est associ e chaque comp tence Sur la base des l ments d observation de la grille d analyse seule la comp tence est valu e et comment e OPE version 2013 2 REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE D partement des finances Office du personnel de l Etat Le POST TENEBRAS LUX GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER Comp tences manag riales 1 Sens de l organisation d quipe D finition description Commentaire Le sens de l organisation d quipe vise mesurer l aptitude d finir planifier organiser distribuer coordonner contr ler valuer les activit s et les t ches des membres d une quipe constitu e et ou de projet Il s agit d assigner chacun des objectifs clairs pr cis atteignables et mesurables en tenant compte de son r le de ses responsabilit s de ses aptitudes et de ses comp tences dans le cadre de la mission des objectifs et des prestations du service ou du projet e Analyser les besoins du service en lien avec les prestations fournir e D finir la mission et les objectifs du service en regard du contexte global et de la l gislation e D finir les missions et les objectifs de chacun des membres e D terminer les r les et responsabilit s e Communiquer clairement les attentes e Traduire et transmettre des directives claires e Construire et
6. ion au bon moment e Evaluer les alternatives choix e Produire un ventail de solutions choix e Evaluer les impacts des solutions choix e Avoir la capacit de d cision Il s agit d affirmer la raison d tre de l entit en clarifiant sa mission Avoir la capacit de traduire une id e politique en plan d action ou programme d action De formuler un but commun permettant aux collaborateurs trices de se projeter et d orienter leurs efforts Pour cela mettre en uvre l ensemble des moyens concourant la r alisation des objectifs long terme par une d cision d action Vision de l action Diagnostic de l action Choix de l action D ploiement de l action e Mener une r flexion cr ative en captant les volutions et en anticipant les n cessit s de changement e Veiller la coh rence en dissipant les contradictions et les ambigu t s e Rechercher l adh sion la r flexion en se fondant sur les valeurs et les principes d finis et adopt s en e Promouvoir la vision et communiquer de mani re simple et concr te e Traduire un discours et ou une id e politique en plan ou programme d action e Rechercher l information la plus compl te pour l analyse e Analyser l environnement conomique social diagnostic e Analyser les ressources et les comp tences diagnostic e Analyser les intentions attentes de la hi rarchie diagnostic e Analyser les risques les contraintes et les enjeux diagnostic e Co
7. ion mutuelle sont lelle s assure que le la collaborateur trice a privil gi es compris le sens de la d marche et ses enjeux Chacun se pr pare l entretien en tudiant de son c t le document La mise en commun de ces pr parations permettra la discussion et aboutira l tablissement de l entretien d finitif Pour le la responsable Pour la personne valu e Le la responsable hi rarchique e fait preuve de disponibilit Le la collaborateur trice exprime sa satisfaction au travail et ses attentes s exprime sur les faits constat s et ses attentes value son travail l atteinte des objectifs se d termine sur l atteinte des objectifs VE fix s et les comp tences exerc es fix s pr cise sa contribution l am lioration des processus de travail et met des suggestions am ne son interlocuteur trice s exprimer sur ses propres prestations et sur son environnement de travail fait part de ses r flexions sur son clarifie les contenus techniques f parcours et ou projet professionnel propose et garantit les moyens n cessaires pour atteindre les objectifs fix s identifie l volution professionnelle et exprime un avis quant aux potentialit s de d veloppement possibles OPE version 2013 7
8. jours soit sur le document lui m me soit sur une feuille part qui doit tre jointe l entretien Le document d entretien d finitif est rempli et remis avec ses ventuelles annexes au la sup rieur e hi rarchique de l valuateur trice sign par l valu e et l valuateur trice Apr s l avoir sign le la sup rieur e hi rarchique de l valuateur trice remet le document d entretien au la RRH Si le document est incomplet ou n cessite des claircissements le la RRH le retourne au la sup rieur e hi rarchique de l valuateur trice Le la RRH signe son tour l entretien et archive le document dans le dossier du de la collaborateur trice OPE version 2013 6 REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE Aga D partement des finances Office du personnel de l Etat GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER MODE D EMPLOI DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT PERSONNEL Au moins 15 jours avant l entretien Quelques bonnes pratiques Le la responsable hi rarchique convient d une date avec la collaboratrice ou le collaborateur L entretien doi avok lieu dans unlendroit TOOR A calme sans t l phone qui sonne ll elle lui remet un formulaire d entretien son mode d emploi et les autres documents servant el Il faut prendre le temps de discuter car cet de base l entretien entretien est un moment dans lequel f i l coute et la compr hens
9. nduire les changements d coulant des choix d action valid s capacit de n gociation e Mai triser la conduite de l organisation selon les pr visions et les volutions en fonction des objectifs d finis e Contr ler mesurer et analyser les activit s de l organisation Bilan g n ral et objectifs Comme pour l EEDP au terme de cette rubrique vous tes invit s es appr cier la qualit globale des prestations attendues du de la collaborateur trice Par ailleurs vous pouvez vous exprimer sur l avenir professionnel de votre collaborateur trice lors de ce bilan g n ral parcours professionnel et ou orientation professionnelle envisag s tant par le la collaborateur trice que par le la responsable hi rarchique Il reste indispensable de fixer des objectifs professionnels et d volution ainsi que les moyens d action et ou de formation afin de d velopper des connaissances et des comp tences OPE version 2013 REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE 4 D partement des finances ms Office du personnel de l Etat GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER Signatures et suivi de l entretien La signature du de la collaborateur trice valu e ne signifie pas son accord avec l valuation mais atteste que le document refl te bien la teneur de l entretien et qu il elle en a pris connaissance En cas de d saccord la personne valu e doit exprimer son point de vue par crit dans un d lai de 10
10. venir e Savoir couter changer et donner du feedback e Susciter l adh sion e Rassembler les expertises e Faire la promotion du changement e Montrer l exemple par des actes e D montrer l apport des changements e Mettre en vidence les difficult s et les faiblesses actuelles n cessit de changer e D terminer le sens du changement changer pour conserver e Communiquer clairement sur le sens les enjeux et les r sultats attendus e Identifier les personnes ressources orienter soutenir e Fixer des objectifs d am lioration court terme pour premiers r sultats e Valoriser les r sultats c l brer les efforts et les succ s Il s agit d identifier les leviers du changement ses tapes fluctuantes les facteurs de r sistance et de facilitation OPE version 2013 REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE D partement des finances Office du personnel de l Etat Lu POST TENEBRAS LUX GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER 5 Sens de l action D finition description Commentaire Le sens de l action vise valider l aptitude analyser de mani re globale et de mener une r flexion afin d anticiper et d velopper une perspective d avenir d une entit Avoir la capacit de d cision aboutissant une action permettant de r pondre l volution de l environnement et des besoins futurs afin d atteindre le but fix commun e Savoir diffuser la vis
11. vision et aux enjeux dans le cadre des valeurs et principes g n raux et sp cifiques Capacit de n gociation e laborer d finir et d terminer en collaboration les valeurs les principes de l quipe ainsi que les projets e Reconna tre et valider les qualit s et comp tence tant individuelles que collectives e Valoriser les r alisations et les initiatives individuelles et collectives e Reconna tre la valeur ajout e des contributions de chacun et de l quipe e Avoir le sens de l coute et de l change e Etre capable de donner un feedback constructif e Accompagner l quipe dans la r solution de probl mes e Identifier les besoins e Soutenir les d marches de d veloppement individuel et collectif management des connaissances d veloppement de l intelligence collective selon les n cessit s e Veiller au bien tre des collaborateurs trices notamment en mettant en uvre les processus de gestion des absences OPE version 2013 REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE D partement des finances Office du personnel de l Etat Le POST TENEBRAS LUX GUIDE DE L ENTRETIEN D EVALUATION ET DE DEVELOPPEMENT DU MANAGER 3 Sens des relations interpersonnelles D finition description Commentaire Le sens des relations interpersonnelles vise valuer la capacit de g rer enrichir et si n cessaire normaliser les relations avec l quipe et au sein de l quipe ainsi que la facult
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