Conditions générales relatives au service BelgacomTV de
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1. D codeur en bon tat de fonctionnement dans les meilleurs d lais Elle d termine seule quelles sont les r parations et ou remplacements n cessaires Toutefois le client a le droit d exiger de Belgacom la r paration du D codeur ou son remplacement dans les deux cas sans frais moins que cela ne soit impossible ou disproportionn Si le client n informe pas Belgacom d un d faut de conformit au plus tard 2 mois suivant la constatation de ce d faut le client perd tous ses droits dans le cadre de la loi sur la vente aux consommateurs ainsi que le droit de demander des dommages int r ts Le client doit selon ce qui est pr vu sur le certificat de garantie contacter le service technique comp tent ou rapporter le D codeur d fectueux dans un point de vente Belgacom dans son emballage d origine ou dans un autre emballage garantissant une s curit analogue Le D codeur est selon la nature de la panne r par sur place chang ou rentr en atelier Le d lai de garantie applicable un D codeur r par ou remplac expire au moment de l ch ance du d lai de garantie applicable au D codeur achet augment avec les ventuelles p riodes de r paration et ou remplacement sans toutefois pouvoir tre inf rieur trois mois La garantie ne couvre pas a les dommages de toute nature dont l origine ne serait pas ant rieure la vente b les dommages les d rangements et les d fectuosit s dus une faute d2. cadre des formules d abonnement Service service d crit l article 3 qui consiste offir sur la tv du client du Contenu audiovisuel et des services interactifs via le r seau t l phonique large bande de Belgacom Service Interactif acc s un environnement interactif constitu du service e mail et d un certain contenu disponible sur Internet adapt l interface BelgacomTV 2 Documents contractuels Les conditions de la fourniture du Service figurent dans les pr sentes conditions g n rales et dans l Offre offre de Belgacom communiqu e au client et en vigueur au moment de la conclusion du Contrat L Offre fait partie int grante du Contrat En cas de contradiction entre les diff rents documents les Conditions G n rales pr valent sur tout autre document faisant partie du Contrat 3 Description du Service 3 1 Le Service consiste en la diffusion de Contenu audiovisuel et en la mise disposition de services interactifs sur la tv du client via le r seau t l phonique large bande de Belgacom Le Service est constitu par diff rents Modules par ex T l distribution A la Demande Foot dont la composition exacte et les formules d abonnement y aff rentes sont d crites dans l Offre D s activation du D codeur conform ment l article 5 ci apr s le client a acc s un certain Contenu notamment le Guide TV le Service Interactif la liste d uvres accessibles via le Module A la demande Il peut
3. entra ner des poursuites civiles et p nales 8 5 Le client reconna t et accepte que le D codeur est associ sa ligne t l phonique et que toute utilisation du D codeur est effectu e sous la responsabilit du client Dans ce cadre le client s engage avertir imm diatemment Belgacom du fait qu il n utilise plus le D codeur pour que Belgacom puisse proc der la d sactivation de ce dernier Belgacom s engage proc der la d sactivation dans les 3 jours ouvrables Aussi longtemps que cette d sactivation n a pas lieu le client reste responsable de toute utilisation qui serait effectu e de son D codeur 9 Droits intellectuels sur le Contenu 9 1 Le Contenu mis la disposition du client est prot g par la l gislation relative aux droits intellectuels particuli rement par le droit d auteur et les droits voisins Le prix pay par le client comprend les montants qui sont allou s aux divers ayants droits Belgacom rappelle au client que la piraterie nuit la cr ation artistique et que toute utilisation du Contenu qui n est pas express ment autoris e ainsi que le contournement de mesures techniques de protection des uvres constituent des actes de contrefa on susceptibles de poursuites civiles et p nales de la part de Belgacom et des ayants droits 9 2 Le client reconna t et accepte qu il ne peut utiliser le Service y inclus le D codeur que pour son usage familial et priv Il ne peut notamment pas proc der
4. gratuitement pendant la dur e du Contrat pour autant que le compte du client ne pr sente pas d impay s ou d autres irr gularit s Belgacom n est en aucun cas responsable pour la perte des donn es personnelles du client stock es dans le D codeur 8 1 5 Le client est tenu de restituer le D codeur aupr s d un point de location agr dans son tat initial mis part l usure normale et ce au plus tard dans les trois jours ouvrables qui suivent la fin du Contrat quelle qu en soit la cause Si la restitution n intervient pas dans ce d lai la valeur r siduelle de l appareil est factur e au client Le client est tenu de d dommager Belgacom pour toute d gradation ou d fectuosit du D codeur qui ne r sulte pas de l usage normal 8 2 Option achat 8 2 1 Dans l hypoth se o l Offre pr voit une option achat pour le D codeur et que le client choisit cette option Belgacom ou ses distributeurs agr s mettent le D codeur la disposition du client dans les limites des stocks disponibles sous forme de vente Le client devient propri taire du D codeur mais sa souscription au Service demeure strictement personnelle 8 2 2 La livraison du D codeur est cens e accomplie au moment celui ci est retir par le client ou arrive l adresse de livraison Les frais de livraison sont charge du client En cas de livraison par Belgacom le client ou la personne d sign e par ce dernier devra d s r ception du D codeur
5. ou autoriser une utilisation du Contenu par des tiers soit en le diffusant soit en le copiant pour des tiers Le client est averti que permettre un tiers d acc der au Service via le branchement sur le D codeur ou la ligne t l phonique du client ou bien une utilisation commerciale du Service sont strictement interdits En cas de perte ou de vol du D codeur le client doit en informer Belgacom le plus rapidement possible afin de lui permettre de lutter contre les actes de contrefa on ventuels La responsabilit du client n est lev que 24h apr s une telle notification 9 3 Le client s engage ne pas contourner les ventuelles mesures techniques qui prot gent le Contenu ou restreignent son utilisation et respecter toutes les limitations qui lui sont communiqu es quant l utilisation de ce Contenu Le client reconna t que certains Contenus sont mis disposition du client condition qu il ne les enregistre pas 9 4 Le client garantit Belgacom contre tous recours de tiers r sultant d une utilisation ill gale en violation avec les obligations susmentionn es 10 Responsabilit et Garanties 10 1 Belgacom met en uvre tous les efforts raisonnables dont elle dispose pour que le Service soit de bonne qualit et pour rectifier les ventuels mauvais fonctionnements Toutefois Belgacom ne donne aucune garantie quant un fonctionnement sans erreur ou sans interruption du Service Outre les interruptions pr vue
6. pour proc der au remplacement du D codeur s il veut poursuivre sa souscription au Service 8 4 Le client reconna t et accepte que ce D codeur est prot g par diff rents droits intellectuels de Belgacom ou de ses fournisseurs et que sa composition doit tre consid r e comme confidentielle En ce qui concerne les l ments du D codeur ainsi prot g s Belgacom conc de au client un droit d utilisation personnel et priv dans l unique but de permettre la bonne prestation du Service Toute utilisation non autoris e en particulier le d montage la combinaison avec du mat riel non autoris la reproduction la modification la d compilation des programmes d ordinateur leur communication au public leur installation sur du mat riel autre le fait d effectuer ou faire effectuer par un tiers un branchement sur le r seau ou d utiliser du mat riel autre que celui pr vu par le Contrat notamment des d codeurs cartes ou modem pirates permettant d acc der au Service est interdite et est susceptible de poursuites p nales Dans certains cas pour certaines composantes du D codeur des conditions de licence suppl mentaires seront communiqu es au client pour certains programmes informatiques Le client ne peut pas retirer o camoufler les ventuelles mentions de propri t ou marques figurant sur le D codeur enlever ou rendre invisibles les num ros de s rie de ses diff rentes composantes Toute violation de ces obligations peut
7. s assurer de sa conformit ce que le client a command 8 2 3 Le D codeur reste la propri t de Belgacom jusqu au paiement complet de son prix Jusqu ce moment il ne peut tre c d transform donn en gage ou en nantissement ou pr t sous quelque forme que ce soit des tiers par le client qui il est interdit d en disposer de fa on quelconque En cas de saisie ou de toute autre pr tention d un tiers des droits sur le D codeur le client est tenu de s y opposer et d en aviser imm diatement Belgacom afin de lui permettre de sauvegarder ses droits Les risques sont transf r s au client partir de la livraison ou du retrait du D codeur D s cet instant le client supporte les risques de perte de vol et de destruction partielle ou totale du D codeur 8 2 4 Sans pr judice des droits l gaux du client le D codeur vendu par Belgacom est couvert par une garantie mat riel contre tout d faut mat riel ou vice de fabrication La dur e de la garantie est de deux ans sauf dispositions contractuelles contraires Le d lai prend cours compter de la date de retrait ou de livraison du D codeur La garantie n est Valable que pour autant que le client utilise l appareil terminal en bon p re de famille et dans des circonstances normales La garantie ne sera accord e que sur pr sentation de la facture du ticket de caisse ou du certificat ad hoc compl t par Belgacom Belgacom met tout en oeuvre pour remettre le
8. sactivation g n rale au Service 50 euros en cas de location du D codeur 50 des sommes encore dues jusqu la fin normale de la p riode contractuelle en cours pour cette location Si le client r silie un Module command pendant la p riode de validit de ce Module le client doit payer Belgacom en cas de d sabonnement au Bouquet de Base du Module T l distribution 25 euros en cas de d sabonnement des cha nes tv th matiques 5 euros cha ne tv en cas de d sabonnement une formule d abonnement Foot 25 euros par formule d abonnement Foot command e Toutefois cette p nalit ne s applique pas la formule foot li e un club de foot particulier lorsque ce club est d class en cours d abonnement Ces indemnit s de r siliation anticip e ne sont pas dues si le client ou ses ayants droit peut invoquer un des motifs l gitimes suivants d m nagement hors zone couverte par le Service d c s Dans un tel cas le client ou ses ayants droit s engage demander la r siliation par lettre recommand e accompagn e des pi ces justificatives La r siliation prend effet 1 mois apr s la fin du mois de l envoi de la lettre recommand e 15 3 Le Contrat prend fin imm diatement de plein droit sans mise en demeure pr alable dans le cas o l une des parties se trouve en tat de cessation de paiement insolvabilit financi re faillite ou liquidation 15 4 Belgacom a le droit de r
9. silier imm diatement le Contrat de plein droit sans mise en demeure pr alable ni indemnisation pour le client en cas de faute grave du client notamment en cas de perturbation par le client du Service ou de mani re g n rale du r seau de Belgacom utilisation frauduleuse du Service ou du D codeur notamment la mise disposition de tiers du Contenu De plus en cas de dol ou fraude de la part du client Belgacom peut exiger en plus du paiement du prix d pour la p riode o le Service a t prest le Versement de dommages et int r ts couvrant tous les frais techniques administratifs et juridiques r sultant de ce dol ou fraude 15 5 Dans l hypoth se o le client a souscrit au Service sans commander de Module ni utiliser de mani re active son D codeur pendant au moins 3 mois Belgacom est autoris e r silier le Contrat imm diatement de plein droit et sans devoir une quelconque indemnit 15 6 En dehors des cas pr vus ci dessus chaque partie peut r silier le contrat en cas de non respect de ses obligations par l autre partie La r siliation n interviendra qu apr s une mise en demeure rest e sans effet pendant un d lai de 15 jours calendrier compter de sa date de notification par lettre recommand e 15 7 Le Service est techniquement li l acc s Internet large bande du client Toute suspension ou r siliation du contrat entre Belgacom et le client pour cet acc s Internet 10 aux torts du cl
10. Conditions g n rales relatives au service BelgacomTV de Belgacom 1 D finitions Dans le cadre du Contrat les termes ci dessous ont la signification suivante Contenu tout contenu accessible sur la tv du client via le Service notamment des programmes tv le Guide TV les uvres figurant dans le catalogue A la demande les missions du Module Foot du contenu accessible via l Internet Contrat les pr sentes Conditions G n rales ainsi que l offre de Belgacom pour le Service valable le jour de la commande du client ci apr s l Offre D codeur appareil y inclus ses accessoires c bles t l commande clavier ventuel n cessaire au fonctionnement du Service et mis la disposition du client par Belgacom Guide TV guide lectronique des programmes via l interface BelgacomTV parfois appel EPG Electronic Program Guide Pay per view regarder hors abonnement en temps r el une mission en payant juste celle ci PVR ou personal video recorder fonction d enregistrement d une mission Module A la demande ou Video on Demand ou VoD acc s imm diat sur demande effectu e en ligne aux uvres audiovisuelles d un catalogue Module T l distribution acc s aux cha nes tv indiqu es comme faisant partie d un bouquet de base ou de cha nes th matiques Module Foot acc s des matchs de football Cet acc s peut se faire soit en Pay per View pour des matchs pr cis soit dans le
11. Modification du Contrat 12 1 Belgacom se r serve le droit de modifier n importe quel moment les caract ristiques du Service ou les conditions contractuelles y relatives Elle notifie ces modifications de la mani re qui lui semble appropri e La publication d un avis sur l interface tv du Service ou une mention sur la facture sont r put es constituer des m thodes de notification appropri es 12 2 Ces modifications entrent en vigueur imm diatement moins qu elles ne concernent une modification substantielle des obligations du client ou une augmentation des prix Dans ces cas les nouvelles conditions deviennent applicables 15 jours calendrier apr s leur notification 12 3 Le client qui n accepte pas une modification substantielle de ses obligations ou une augmentation des prix peut r silier le Contrat sans p nalit s au plus tard 4 jours ouvrables avant leur entr e en vigueur soit en envoyant une lettre recommand e soit en se rendant personnellement dans un point de vente Belgacom et en signant le formulaire ad quat A d faut de r siliation dans les d lais pr cit s le client sera r put avoir accept les nouvelles conditions Dans tous les cas tous les montants relatifs aux Modules command s dont la p riode de facturation a d j t entam e sont dus 13 Donn es personnelles 13 1 Les donn es caract re personnel fournies par le client et les donn es collect es par Belgacom concernant l usag
12. commander les Modules via le call center ou les points de vente de Belgacom ou bien en ligne via l interface tv du Service L acc s aux Modules command s se fait dans les meilleurs d lais 3 2 En ce qui concerne les applications Internet accessibles dans le cadre du Service le client reconna t et accepte que leur acc s et utilisation soient r gl s par le contrat relatif l acc s Internet existant entre les parties et par le Contrat En cas de contradiction entre les deux documents le Contrat pr vaut 3 3 Le Service comprend un dispositif technique qui permet au client de subordonner l acc s certains Contenus de son choix l utilisation de codes d acc s sp cifiques ou identifiants Ce syst me permet par exemple d emp cher qu un utilisateur mineur puisse visionner un programme qui pourrait lui tre pr judiciable ou bien de commander des biens et services en ligne Le client assume l enti re responsabilit quant l utilisation de ses identifiants et leur communication d autres utilisateurs 3 4 En ce qui concerne le Module Foot le client reconna t que Belgacom ne peut tre responsable d une annulation ou d un report d un match Dans l hypoth se o le match annul ou report a t command par le client en Pay per View Belgacom rembourse au client cette commande Dans le cas o le match annul est command par le client dans le cadre d une formule d abonnement c d autrement qu en Pay per Vi
13. e que le client fait des services de Belgacom TV sont enregistr es dans les bases de donn es de Belgacom Bd du Roi Albert II 27 1030 Bruxelles Ces donn es sont trait es en vue de permettre la bonne ex cution du Contrat de la gestion de la client le d effectuer des tudes de march et tablissements de profils d utilisation de la recherche de la fraude de r aliser des op rations d information ou de promotion sur les produits et services de Belgacom et ou de ses filiales comme Skynet par tous moyens notamment par lettre et ou par e mail Ces informations peuvent tre personnalis es sur base de l usage que le client fait des services et produits de Belgacom Si le client ne souhaite pas tre sollicit dans ce cadre il peut tout moment s y opposer en adressant sa demande sur www belgacom be contacts 13 2 En justifiant pr alablement de son identit et moyennant demande crite dat e sign e et adress e au service client le de Belgacom le client peut obtenir gratuitement la communication des donn es qui le concernent ainsi que le cas ch ant la rectification des donn es qui seraient inexactes incompl tes ou non pertinentes 13 3 Le client informe Belgacom en temps utile de toute modification des donn es fournies Belgacom dans le cadre de ce Contrat 14 Conclusion et dur e du Contrat 14 1 Le Contrat est conclu partir du moment o Belgacom accepte la souscription du cli
14. ent au Service L acceptation d finitive par Belgacom de cette souscription se fait lorsque le D codeur est activ En cas de force majeure Belgacom peut tout moment et sans indemnit suspendre en tout ou en partie le Contrat ou y mettre fin 14 2 Le Contrat a une dur e initiale de 1 an et se prolonge automatiquement pour une dur e indetermin e moins que le client y mette fin moyennant un pr avis minimum de 4 jours calendrier avant la fin de cette p riode contractuelle initiale notifi soit par lettre recommand e la poste soit en se rendant personnellement dans un point de vente de Belgacom et en y signant le formulaire ad quat Apr s la p riode contractuelle initiale de 1 an le client peut mettre fin au Contrat tout moment moyennant les m mes modalit s de pr avis 14 3 Pendant le Contrat le client peut commander les diff rents Modules du Service comme suit La commande initiale se fait pour une p riode de 12 mois pour le bouquet de base pour une p riode de 3 mois pour les cha nes th matiques pour une p riode de 3 mois pour le Foot pour une p riode de 3 mois pour les formules de Video on Demand pr vues sous forme d abonnement dans l Offre Ces abonnements sont prolong s de mani re tacite pour une p riode ind termin e moins que le client n y mette fin moyennant un pr avis minimum de 4 jours calendrier avant la fin de la p riode d abonnement initiale notifi soit par let
15. era averti au pr alable de l ex cution de travaux susceptible d exercer une influence sur la r ception du Service Si la r ception d un grand nombre de clients est interrompue Belgacom se r serve le droit de le notifier via une notification publique g n rale sur l interface tv du Service ou de toute autre mani re que Belgacom jugera opportune 7 Modification du Service Le Service est de nature volutive Belgacom se r serve le droit de modifier tout moment non seulement les caract ristiques techniques du Service mais aussi les Modules et leur composition notamment le nombre ou la nature des cha nes tv distribu es ou la composition du catalogue A la Demande Belgacom informe le client de telles modifications d s que possible de la fa on que Belgacom juge appropri e Aucune indemnit n est due au client du fait de ces modifications 8 D codeur 8 1 Option location 8 1 1 Dans l hypoth se o l Offre pr voit une option location pour le D codeur et que le client choisit cette option Belgacom ou ses distributeurs agr s mettent le D codeur la disposition du client dans les limites des stocks disponibles sous forme de location Ce droit d utilisation est strictement personnel et le D codeur reste la propri t de Belgacom et de ses fournisseurs Il ne peut tre vendu sous lou transform donn en gage ou en garantie ou pr t sous une quelconque forme des tiers par le client qui ne peut en dispo
16. ew le client n est pas rembours vu qu en principe le match est reprogramm par les organisateurs 3 5 En ce qui concerne le service chat le client s engage ne pas placer des informations illicites ou pr judiciables sur les interfaces du Service accessibles au public Le client reconna t et accepte que Belgacom est habilit e retirer tout ou partie des informations qu il aurait plac es sur les interfaces du Service accessibles au public dans le cas o Belgacom re oit des plaintes sur ces informations ou a des raisons de croire que ces informations sont illicites pr judiciables aux tiers ou au bon fonctionnement du Service Au cas o Belgacom se verrait notifier une plainte par un tiers ou aurait une quelconque raison de penser que tout ou partie des informations plac es par le client sur les interfaces du Service est probablement ill gale et ou de nature nuire Belgacom ou un tiers Belgacom aura le droit de suspendre ses obligations en vertu du Contrat ainsi que de retirer ces informations des Interfaces du Service Ces mesures pourront avoir lieu imm diatement sans notification pr alable et sans que le client ne puisse pr tendre des dommages int r ts quelque soit l issue de l incident 3 6 Belgacom tient la disposition du client un helpdesk aux heures et num ros de t l phone indiqu s dans l Offre 4 Souscription au Service 4 1 La souscription au Service et l utilisation de celui ci sont
17. fectu e par Belgacom elles fixent un rendez vous de commun accord Si le client est absent au moment fix pour le rendez vous les co ts relatifs au d placement des techniciens sont factur s moins que le client ait annul le rendez vous au plus tard 48h avant celui ci Belgacom n est pas responsable des dommages occasionn s in vitablement un bien lorsqu elle ex cute un travail n cessaire l installation ou la d sinstallation du D codeur Belgacom n est pas non plus responsable des modifications o r parations apporter aux locaux suite de tels travaux 6 Garanties relatives au Service 6 1 Belgacom s engage mettre en uvre son expertise pour assurer au client un Service ininterrompu de la meilleure qualit possible En cas de probl me le client est tenu d en informer Belgacom le plus rapidement possible Dans ce cas Belgacom fera tous les efforts raisonnables qui sont en son pouvoir pour r soudre le probl me survenu 6 2 Belgacom peut interrompre le Service pour proc der l entretien la r paration la modification et l extension du r seau Si un manque de s curit est constat au niveau du D codeur Belgacom est en droit d interrompre le Service jusqu ce que la s curit soit r tablie Belgacom s engage limiter la dur e de telles interruptions au temps strictement n cessaire Dans la mesure du possible sauf en cas d urgence et pour autant que cela soit raisonnablement faisable le client s
18. ient implique automatiquement la suspension ou la r siliation du contrat pour le Service aux torts du client 16 Cessibilit du Contrat et sous traitance 16 1 Le client ne peut c der le Contrat un tiers que moyennant le consentement crit et pr alable de Belgacom En cas de d c s du client le contrat continue l gard de la succession jusqu sa r siliation ou sa cession un h ritier un l gataire ou une personne domicili e ou r sidant simultan ment la m me adresse que le client d c d La cession est gratuite et comporte la transmission au cessionnaire de tous les droits et obligations d coulant du contrat 16 2 Belgacom est autoris e c der tout ou partie des droits et obligations qu elle a en vertu du Contrat un tiers De plus elle peut faire ex cuter tout ou partie de ses obligations par un sous traitant de son choix Dans ce cas elle reste responsable vis vis du client de la bonne ex cution de ses obligations par le sous traitant 17 Droit applicable et R glement des diff rends Le Contrat est soumis au droit belge Toute contestation relative son interpr tation ou son ex cution est de la comp tence exclusive des tribunaux belges ordinaires 11
19. s gagner les pertes de revenus interruption d activit les pertes ou les d t riorations de donn es Sans pr judice des dispositions l gales imp ratives dans tous les cas o Belgacom serait ventuellement d clar e responsable cette responsabilit est limit e 250 000 euros 11 Prix facturation et paiement 11 1 Les montants qui ne sont pas dus au moment de la conclusion du Contrat ou de la livraison du D codeur sont factur s par le biais de la facture t l phonique du client suivant les conditions et modalit s pr vues dans le contrat relatif l acc s large bande du client aupr s de Belgacom 11 2 La 1 facture t l phonique comprend les frais d activation du Service le cas ch ant les frais relatifs la livraison et l installation du D codeur le cas ch ant le prix de la location du D codeur calcul au prorata depuis le jour de son activation jusqu au jour de l tablissement de la facture le cas ch ant le prix de chaque Module command calcul au prorata depuis le jour de l activation de ce Module jusqu au jour de l tablissement de la facture les montants d j connus comme dus pour la p riode de facturation suivante du Service 11 3 Les facturations suivantes comprendront les montants d j connus comme dus pour la p riode de facturation suivante du Service ainsi que les montants suppl mentaires qui seraient dus entretemps pour la p riode ant rieure 12
20. s l article 6 2 Belgacom peut interrompre le Service tout moment sans mise en demeure pr avis et indemnit s lorsque l installation terminale et priv e est susceptible de porter atteinte au bon fonctionnement du Service ou du r seau de Belgacom en g n ral le client utilise le Service de mani re non autoris e notamment en piratant ou en permettant le piratage des programmes 10 2 Belgacom n a aucune influence sur le Contenu des tiers et n offre par cons quent aucune garantie sur la qualit la l galit de celui ci et n assume aucune responsabilit corr lative Elle n est pas davantage responsable des services ni de leur facturation lorsque ceux ci sont offerts par des tiers et accessibles par son r seau ou via le Service De mani re g n rale Belgacom n assume aucune responsabilit pour le Contenu et les modifications d horaires ou de programmes dit s par des tiers ou impos s par les dispositions l gislatives et r glementaires 10 3 Le client est averti et accepte que l utilisation du Service peut influencer la vitesse de son abonnement acc s Internet et accepte cet inconv nient 10 4 De mani re g n rale la responsabilit de Belgacom n est engag e qu en cas de dol ou de faute grave dans son chef ou dans le chef d un de ses employ s De plus le client reconna t et accepte que Belgacom n assume aucune responsabilit pour des dommages immat riels ainsi que pour les dommages tels que les manque
21. ser d aucune fa on 8 1 2 Le client est seul responsable de l utilisation et de la conservation du D codeur en bon p re de famille Il est responsable de toute d t rioration perte vol ou destruction du D codeur quelque soit la cause du dommage sauf si cette d t rioration perte vol ou destruction est d Belgacom Belgacom recommande au client d assurer le D codeur aupr s de sa compagnie d assurance dans le cadre de sa police multirisques habitation 8 1 3 En cas de perte ou de vol du D codeur le client doit en informer Belgacom le plus rapidement possible en incluant le cas ch ant une copie de la d claration de vol d pos e aupr s des autorit s comp tentes Le client doit rembourser Belgacom la Valeur r siduelle du D codeur 8 1 4 Belgacom est seule autoris e modifier le D codeur ainsi qu proc der l entretien au remplacement et aux r parations ventuelles En cas de non fonctionnement ou de fonctionnement d fectueux du D codeur le client s engage en informer imm diatement Belgacom et rapporter le D codeur dans un point de location agr Belgacom met tout en uvre pour que dans les limites des stocks disponibles le remplacement soit effectu dans les meilleurs d lais Belgacom d termine seule quels sont les moyens techniques appropri s et la responsabilit de Belgacom se limite ce remplacement En cas de panne non imputable au client le D codeur est r par ou chang
22. tre recommand e la poste soit en se rendant personnellement dans un point de vente de Belgacom et en y signant le formulaire ad quat Apr s la p riode d abonnement initiale le client peut mettre fin un abonnement tout moment moyennant les m mes modalit s de pr avis 14 4 Si pendant le Contrat le client a command des Modules dont la dur e d passe la date de la fin du Contrat nonc e l article 14 2 ci dessus le Contrat est en ce qui concerne ces Modules automatiquement prolong jusqu la fin de la p riode de validit de l abonnement en cours des Modules concern s 15 R siliation anticip e 15 1 Lorsque le client d sire mettre fin de mani re anticip e au Contrat comme indiqu l article 15 2 ci apr s ou un Module command ou si Belgacom doit r silier le Contrat en cas de non respect par le client de ses obligations tous les montants relatifs au Service dont la p riode de facturation a d j t entam e sont dus 15 2 Le client peut mettre fin au Contrat ou un Module command avant l ch ance normale de celui ci pour quelque raison que ce soit Dans ce cas Belgacom a la facult d exiger de plein droit une indemnit de d dit pour rupture anticip e du Contrat o du Module Cette indemnit est fix e forfaitairement et irr vocablement comme suit Si le client r silie le Contrat pendant la p riode contractuelle initiale de 1 an le client doit payer Belgacom d
23. u client ou dont la cause est ext rieure l appareil d t rioration accidentelle mauvaise utilisation ou mauvais entretien non observation des instructions du mode d emploi foudre humidit surtensions ainsi que tout autre cas de force majeure c la r paration ou le remplacement des l ments mobiles cordons fils prises antennes etc le remplacement des biens consomptibles piles batteries papier encre etc et la fourniture en produits de nettoyage La garantie n est pas applicable si le client modifie ou r pare le D codeur lui m me ou avec les services de personnes non d sign es par Belgacom ou s il enl ve ou falsifie les num ros de fabrication et ou les marques du D codeur Belgacom n est en aucun cas responsable pour la perte des donn es personnelles du client stock es dans le D codeur 8 3 Le client est express ment inform que Belgacom se r serve le droit de modifier tout moment le D codeur en cas de contraintes techniques ou en vue d am liorer le Service Ces modifications peuvent tre effectu es distance de mani re automatique mais il est galement possible que des nouveaux mod les de D codeurs soient mis sur le march Dans toute la mesure du possible Belgacom essaiera de pr server la compatibilit des anciens mod les de D codeur avec l volution du Service Toutefois lorsque cette compatibilit n est plus possible le client doit faire les d marches n cessaires
24. valables pour une seule ligne t l phonique et un seul t l viseur la fois du client et supposent que le client dispose d un t l viseur quip d une prise SCART et d un modem compatible avec le Service le client dispose aupr s de Belgacom d un abonnement un acc s Internet large bande en ordre de paiement et indiqu dans l Offre comme compatible avec le Service A moins d indication contraire dans l Offre l ADSL Light et l ADSL Time ne sont pas compatibles avec le Service la ligne t l phonique concern e se situe dans la zone g ographique couverte par le Service et est qualifi e par Belgacom comme pouvant supporter le Service 4 2 La souscription au Service implique l installation et l activation du D codeur chez le client Les Modules peuvent tre command s s parement n importe quel moment pendant le Contrat 5 Installation et activation du D codeur 5 1 Belgacom met le D codeur la disposition du client dans les limites des stocks disponibles et conform ment l article 8 Suivant l Offre l installation peut se faire par le client lui m me ou bien par Belgacom Le client s engage n installer le D codeur que sur la ligne t l phonique convenue et suivant les instructions d utilisation communiqu es Une fois le D codeur install le client doit l activer en introduisant les identifiants qui lui sont demand s 5 2 Dans l hypoth se o les parties conviennent que l installation sera ef
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