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1. 17 45 Search comment concilier performance et notori t Erwan LOHEZIC I PROSPECT FRANCE APOSITION J r me HOERLE I PROSPECT FRANCE APOSITION 10 00 10 45 Pilotez votre activit digitale maitrisez vos investissements et g n rez plus de revenus gr ce au Web Analytics St phanie LEGRAND AT INTERNET 10 45 I1 30 Monetoring diagnostiquer benchmarker et optimiser votre SEO Fabrice ALIZON PIXALIONE 11 30 I2 I5 Second Skin habillez votre site en exploitant le comportement temps r el des visiteurs Romulus GRIGORAS DEVATICS T moins Thierry SAMARCQ MATY Marina CLEMENTE MATY 12 15 13 00 Les bons conseils pour permettre aux directeurs du marketing de devenir presque de vrais directeurs informatiques Olivier REMY MARIN SOFTWARE T moin Adrien WIESENBACH OSCARO 14 00 14 45 Pilotez la performance de vos activit s digitales Alexandre AZZOPARDI ADOBE SYSTEMS T moin Claire MENETRIER GALERIES LAFAYETTE 14 45 15 30 Comment lancer un premier projet Big Data Jean Philippe CLAIR SQLI M d ric MOREL SQLI 15 30 I6 I5 Maximisez le ROI de vos campagnes RTB Emmanuel BRUNET EULERIAN TECHNOLOGIES T moin David NEDZELA MENINVEST I6 15 17 00 Achat media programatique Data Management les solutions Doubleclick au service de votre performance digitale Gr goire PEIRON DOUBLECLICK 17 00 I7 45 Mon tiser votre audience avec les2. Vid o Sponsoris e Julien FLOQUET BASE amp CO T moin Sanja MIJATOVITC EDF ENR Email marketing et Big Data au service de la relation client Arianna GALANTE CONTACTLAB FRANCE Google AdWords utiliser intelligemment data et mesure de la saisonnalit ADQUANTIC La Data carburant de l efficacit de vos publicit s sur Facebook Chlo GR UTCHFIELD ACXIOM Comment Augmenter vos Taux de Transformation Les enseignements de 300 000 tests d optimisation tienne GAUTHERON OPTIMIZELY Matt ALTHAUSER OPTIMIZELY Les nouvelles mesures de la performance et comment elles influencent les strat gies m dias Karine LUCAS I PROSPECT FRANCE APOSITION St phanie GUEDON I PROSPECT FRANCE APOSITION Mettez la donn e au c ur de votre strat gie email pour assurer le succ s de vos campagnes Julia TOUZIN TERADATA ECIRCLE Marc OGERAU TERADATA ECIRCLE Le social media intelligence ou la nouvelle re du monitoring illustrations partir de la plateforme Radarly Guilhem FOUETILLOU LINKFLUENCE Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les DEEE les DEA sans jamais oser le demander Antoine POTTIEZ MONDIAL RELAY T moins Marine POUVYAT FEVAD Christian BOILEAU RUE DU COMMERCE JEUDI 26 SEPTEMBRE 2013 ATELIERS SOLUTIONS JEUDI 26 SEPTEMBRE CHOISIR SA PLATEFORME SALLE 1 SALLE 2 SALLE 3 Cloud computing et Web Services 2 leviers essentiels pour une gestio
3. 11 30 Les enjeux des nouvelles plates formes de donn es DMP pour l activation de vos clients et prospects Herv MIGNOT IBM 11 30 I2 I5 Engagement sur les r seaux sociaux et e R putation au c ur de l exp rience client Pascal HARY ORACLE FRANCE DATA COMPANY 12 15 13 00 Marketing Automation amp Trigger par e mail quand la fid lisation g n re du business Jean Charles SAUVAGET DOLIST NET 14 00 14 45 Comment utiliser la puissance des r seaux sociaux Isma l SEMANI I PROSPECT FRANCE APOSITION 14 45 15 30 Trustpilot Comment choisir votre plate forme d avis clients Gautier GARIN TRUSTPILOT Jean Baptiste DAGUEN TRUSTPILOT T moin Florence LEPAGE WANIMO 15 30 16 15 Annonceurs renforcez le contr le de vos marques gr ce une boutique en ligne Roger LEI LASER T moin Hubert CASTELLAN KSI PARTNERS 16 15 17 00 Emailing amp reciblage publicitaire r duire la pression commerciale pour mieux engager ses consommateurs Fatima ALIANE ACXIOM 17 00 I7 45 Impact de l engagement client sur l e Commerce Laurent BOUTEILLER SITECORE INTERNATIONAL 10 00 10 45 Le web au service des magasins T moignage Truffaut com et exemple de mise en uvre dans le domaine du textile Christophe CLAUDEL ITELIOS T moin Caroline QUILLEVERE TRUFFAUT 10 45 11 30 Comment mettre en place une v ritable strat gie de commerce Omni Canal pour soute
4. ADSONWALL I6 15 17 00 Quels sont les pr requis pour bien vendre ses produits sur internet Isabelle CHASTEL GS1 T moin Philippe Jollant PIXMANIA 17 00 17 45 Engager vos audiences et maximiser votre ROI gr ce aux r seaux sociaux et l hyper contextualisation Fran ois BARRAUD BRAINSONIC Mathieu CRUCQ BRAINSONIC 17 45 18 30 Branded Entertainment et gamification comment concevoir des exp riences digitales riches Romain LEVERT DIGIWORKS Alexandre REYMONET DIGIWORKS 10 00 10 45 Cross canal et international vos clients ont d j choisi et vous Capucine SURREL PAYPAL 10 45 II 30 Social Local Mobile Commerce adoptez une vraie strat gie multicanal Marc SCHILLACI OXATIS 11 30 I2 I5 Transformer votre e commerce en cross canal Enjeux Impacts Best Practice du Click amp Collect Philip BIANCHI PROXIMIS 12 15 13 00 Marketing digital campagnes cross canal SoLoMo Enfin du ROI pour les e commer ants Fran ois LAXALT ADOBE NEOLANE 14 00 14 45 Commande paiement r conciliation quel parcours cross canal pour votre activit Gilles MARCHAND WORLDLINE T moin Nicolas JAEGER FREE 14 45 15 30 Apologie du New Commerce ou comment r concilier commerce et e commerce pour un parcours client toujours plus fluide Timoth e JONGLEZ ALTIMA 15 30 16 15 Cross commerce ou commerce cross canal passez de la th orie la pratique avec
5. D RATION DE L HABILLEMENT SERGE SOUDOPLATOFF Expert internet auteur et entrepreneur LAC TRAN Head of Digital WEB2ASIA FRANK ZAYAN Directeur e commerce et internet GALERIES LAFAYETTE a mont e en puissance des smartphones et des tablettes a encore accentu un ph nom ne d j initi par la d mocratisation de l e commerce Le consomma teur a d sormais tous les outils en main pour imposer sa loi tout moment o qu il se trouve sur le terminal de son choix il exige d acc der la m me offre et au m me niveau de service Il d sire galement prendre part la vie de len seigne tre sollicit pour son avis et remerci pour sa fid lit Il souhaite gagner du temps trouver du plaisir donner du sens ses achats et b n ficier d une exp rience client enri chie Et s il p nalise sans tat d me le marchand qui essaie de le contraindre ou le contr ler il sait tout autant s enthousiasmer s engager revenir acheter et dispenser g n reusement ses compliments lorsqu il juge l offre et l exp rience la hauteur de ses attentes La cons quence est simple Non seulement les marques et distributeurs n ont pas le choix mais il est dans leur int r t d aider les consommateurs acheter partager et s informer comme ils entendent Se plaindre de la versatilit du cyberacheteur est un r flexe du pass C est en lui rendant sa libert en mettant sa disposition son offre ses conseils s
6. DITION SP CIALE Engageons nous e commerce PARIS 2013 Sommaire Programme du 24 septembre page 2 L e Programme du 25 septembre page 6 S a n S re S e rve a n S e Programme du 26 septembre page 8 lt lt 29 uw le Customer Empowerment e Linkedin workshops page 14 Le consommateur est d sormais arm de tous les outils qu offre la technologie e Ateliers d mo Echangeur PME CCIR page 15 Aux marques et marchands de lui rendre d finitivement le pouvoir sur sa consommation e Les E Commerce Awards page 15 e Tendances march page 16 POINTS DE VUE D EXPERTS ERIK MARIE BION Directeur Advertising amp Online MICROSOFT NICOLAS FRANCHET Global Head of Retail FACEBOOK MAELLE GAVET GEO OZON BERNARD LUKEY Executive Director YANDEX CYRIL OLIVIER Directeur web KIABI PHILIPPE PLICHON Director Travel amp Retail France GOOGLE DENIS TERRIEN Directeur G n ral GROUPE 3SI YVES TYRODE Directeur G n ral VOYAGES SNCE COM ARNAUD BOUCHARD Vice President Practice Marketing amp Sales CAP GEMINI CONSULTING VEIT FUHRMEISTER Directeur des march s Fr All Aut Suisse et Europe de l Est EXPEDIA NICOLAS LE HERISSER Directeur marketing et communication HOURA FR ST PHANE MOULI RE Responsable du d pt Transport nergie et Communication AFNOR CHRISTIAN PIMONT Pr sident de la F
7. Poste AVIS VERIFIES Augmentez vos ventes gr ce aux avis clients ASPECTS JURIDIQUES DU WEB ET DU ECOMMERCE Vous exercez une activit en ligne tes vous en conformit avec la loi MESSAGE BUSINESS Faire des campagnes d Emailing et mesurer leurs impacts CREER SA E BOUTIQUE Thom MN Quelle Plate Forme choisir PAYPAL Achetez et vendez en ligne en toute simplicit et s curit HOPWORK Les freelances une force 16 00 16 30 de travail flexible et talentueuse SCREENFIZZ Faites de la vid o pour optimiser le r f rencement de votre site et am liorer vos taux de clics 17 00 17 30 E COMMERCE 1 I W RDS 44 RE PAR as pr sent par Marjorie Paillon journaliste FRANCE24 Des innovations prometteuses de beaux challenges technologiques et de l audace dans la cr ativit Venez d couvrir les gagnants de cette 6 dition des E Commerce Awards Le 24 septembre 2013 18h en Salle 6 Prix d cern s par un jury d experts YVES TYRODE PIERRE OLIVIER SYLVAIN JEAN R MI FRAN OIS RENAUD EDOUARD VOYAGES BERENDES CARRETTE CAUBEL GRATADOUR LOVITON MENERAT DE MIOLLIS SNCF COM ORANGE SUISSE LA REDOUTE Groupe LAFUMA ACSEL Groupe CELIO M M A F FNAC COM Pr sident des E Commerce Awards 2013 BERTRAND RODOLPHE DAVID JULIEN JUSTIN ALAIN LAIDET PINEAU ROUX SCHWARZ ZAKO
8. chaque contexte d usage pour accro tre l agilit de votre 51 Pierre COL ANTIDOT T moin Olivier BERNASSON PECHEUR COM Click and Collect Enjeux R gles d Or et Tendances 2014 Philip BIANCHI PROXIMIS Soyez toujours connect s vos clients et ne ratez aucune vente quel que soit votre canal de distribution Thomas DANCIE WORLDLINE Julien DECOSTER WORLDLINE T moin Fr deric BOUCHER MR BRICOLAGE Design Emotionnel Jeremie ESKENAZI MIRATECH Comment l innovation peut vous hisser au niveau des plus grands Gregory BEYROUTI WIZISHOP Ren COTTON WIZISHOP Votre e Boutique l tranger booster votre chiffre d affaires Philippe CHAUVEL SALESUPPLY Booster sa communication en ligne gr ce la 3D VIRDYS Choisir votre nom de domaine un enjeu de communication et d innovation Julien NAILLET AFNIC Commerce Time to market Prenez de l avance sur vos concurrents et d velopper votre commerce digital l international Franck POISSON DEMANDWARE Les d fis de la livraison du dernier kilom tre acteurs amp utilisateurs C dric FOCKEU WORLDLINE T moin Michael DARCHAMBEAU THE GREEN LINK 10 00 10 45 De l email tactique au programme d email marketing articul inspiration et conseils pratiques Arianna GALANTE CONTACTLAB FRANCE 10 45 11 30 Comment structurer harmoniser et piloter imm diatement votre relation client dans un contexte multi canal C
9. comportements sur les sites e Commerce Lisa BABIN VALTECH No lly GRONDIN DEVOUCHE VALTECH I2 I5 13 00 Directive e commerce Loi Hamon quelles sont les nouvelles r gles pour les cybermarchands HAAS AVOCATS 14 00 14 45 Les solutions mobiles gamifi es nouvel aspect du coaching et de la formation pour motiver votre force de vente Ronan LE QU R INTERACTION MULTIMEDIA T moin Jordane PAQUET INTERACTION GAMES 14 45 15 30 Chronopost Colizen Pickup Les nouvelles solutions premium de livraison au service du consommateur Fabien ESNOULT LE GROUPE LA POSTE Sandrine MALAVIEILLE LE GROUPE LA POSTE Diego MAGDELENAT LE GROUPE LA POSTE 15 30 I6 I5 Comment rendre enfin votre Relation Client r ellement cross canale SFR BUSINESS TEAM I6 15 17 00 Avis en ligne des consommateurs Mode d emploi pour faire certifier votre site internet Benoit PHUEZ AFNOR CERTIFICATION 10 00 10 45 Le marketing de contenu ou comment attirer et retenir l attention des consommateurs sur tous les crans Henri HALLYNCK BRIGHTCOVE 10 45 II 30 Email Responsive Dopez vos performances emailing en adaptant vos campagnes pour l affichage sur smartphone Guillaume FLEUREAU SARBACANE SOFTWARE 11 30 12 15 Au del du multi crans et du multicanal comment proposer de nouvelle eXp rience de commerce Guillaume LEFEBVRE WORLDLINE 12 15 13 00 Responsive design fa
10. devenir un outil marketing puissant pour d velopper vos ventes Virginie DUCROT ENVOIMOINSCHER COM T moin Arnaud PIGOUNIDES ABSOLUTION 11 30 I2 I5 How UK retailers have managed to turn delivery from a cost issue into a selling proposition Andreas DU PLESSIS METAPACK 12 15 13 00 Comment rentabiliser sa strat gie E commerce avec son r seau de boutiques Nicolas PROUTEAU KIALA 14 00 14 45 TPE PME et e commer ants le B2B en ligne devient une source d acc l ration de business comment profiter de ces nouvelles opportunit s e commerce Bruno SANLAVILLE TNT EXPRESS FRANCE T moin Marc SCHILLACI OXATIS 14 45 15 30 Drop shipping depuis la Chine laissez nous vous ouvrir le monde DIRECT LINK PART OF POSTNORD 15 30 I6 I5 R ussir ses exp ditions es sp cificit s de l emballage pour le e commerce Etane DERHY RAJA Ulrick PARFUM RAJA 16 15 17 00 Rhenus Logistics solutions e commerce Emmanuel BONNET RHENUS LOGISTICS 17 00 17 45 Nous soutenons vos ambitions dans le march dynamique et international de l e commerce Christophe KORTHOUDT TNT POST INTERNATIONAL PARCELS JEUDI 26 SEPTEMBRE 2013 TEMPS FORTS amp ATELIERS SOLUTIONS JEUDI 26 SEPTEMBRE SALLE 6 PL NI RE CUSTOMER EMPOWERMENT 4 SUSCITER L ENGAGEMENT ET D VELOPPER L EXP RIENCE DE MARQUE INSPIRING COMMITMENT AND DEVELOPING THE BRAND EXPERIENCE FACEBOOK MAR
11. pour recruter des fans pour votre page Facebook MARDI 24 SEPT MERC 25 SEPT JEUDI 26 SEPT Karine VALGALIER Strategic Relay Account Executive Hugues WERT Marketing Manager France David VAMBR Cl ment BOEHM Partner Account Solution Planner consultant Anna KETTERICK Social Selling Consultant Account Executive Pierre Alexandre BERNARD Enterprise Account Executive ATELIERS D MO ECHANGEUR PME CCIR ECHANGIURPME 11 00 11 30 12 00 12 30 13 00 13 30 14 00 14 30 PARIS LE DE FRANCE MARDI 24 SEPTEMBRE BOX D couvrez comment interagir avec vos clients et r duire votre cycle de vente SOCIALSHAKER Ne passez pas c t de vos Fans Animez et personnalisez votre page Facebook PAGES 14 15 Participez aux Ateliers d mos TIC et d couvrez des solutions innovantes et leurs usages pour d velopper votre activit Tous les jours sur le stand de l Echangeur PME F010 village Innovation MERCREDI 25 SEPTEMBRE JEUDI 26 SEPTEMBRE SALESFORCE CRM La relation client c est du s rieux Quels b n fices et performances attendre MADMAGZ Cr er un magazine ou un catalogue professionnel n a jamais t si simple ZOUTIZ Cr ez du trafic dans vos points de vente gr ce au Web et au Mobile avec une communication Produit cibl e et g olocalis e SELLERMANIA Lancez vous efficacement sur les marketplaces BOX E COMMERCE L offre e commerce du Groupe La
12. suffit pas Pour lui permettre de r aliser un achat clair il faut aussi lui appor ter tous les contenus informatifs et non directement commerciaux qui l aideront choisir l article le plus adapt ses besoins et pour quoi pas l utiliser Seulement alors aura t il toutes les cartes en 5 main Quant au marchand il aura cr une exp rience enrichissante associ e sa marque et influenc l intention d achat du consommateur Au premier rang des enseignes qui ont utilis le num rique pour appliquer ce principe de content marketing figurent les grandes surfaces de bricolage Notons l exemple de Leroy Merlin avec ses vid os de tests produits et sa cha ne Youtube de tutoriaux Cerise sur le g teau cette pratique permet d am liorer le r f rencement l algorithme de Google favorisant les contenus valeur ajout e Les r seaux sociaux plus friands de contenus que d informations commerciales jouent de leur c t le r le de caisse de r sonance e commerce PARIS 2014 Rendez vous l ann e prochaine du 23 au 25 septembre 2014 Porte de Versailles Pavillon 7 3 come POSIUM The place to be paru l exp rience doit tre unifi e wWww ecommerceparis com endre le pouvoir au consom mateur c est aussi lui per mettre de s impliquer de donner son opinion de faire partie d une communaut et de partager ses envies directement avec la marque C est dans cet esprit que Cas
13. t GAILLAT MYPOSEO T moin Beno t GAILLAT SKEELBOX 17 00 17 45 L Approche locale am liorer la conversion e commerce gr ce la g olocalisation IP Elena VEGA DIGITAL ELEMENT 17 45 18 30 Transformer la donn e en acc l rateur de business Jer me LASCOMBE HOPSCOTCH T moins Arnaud MASSONI FIFTY FIVE Jean Philippe BAERT EXACTTARGET FRANCE 10 00 10 45 Catalogue produits et publicit en ligne les mod les math matiques au service de nouvelles techniques d optimisation m dia Julien BABIN KEYADE Thomas GALTIER KEYADE 10 45 11 30 Optimiser toutes vos campagnes webmarketing gr ce au parcours multicanal James DAVID INTELLIAD MEDIA S bastien NOEL INTELLIAD MEDIA 11 30 12 15 Optimisation de la performance marketing Proposez une exp rience personnalis e vos prospects et clients en temps r el Lo c ESPECEL WEBTRENDS 12 15 13 00 Boostez vos ventes en ligne avec Prestashop et Copernica COPERNICA MARKETING SOFTWARE T moin Ben OECHSEL NOKEWEB 14 00 14 45 Donnez de l intelligence vos donn es clients elles vous le rendront bien Herv MALINGE SCORE MD I15 30 LOS 4 Enrichir son Marketing Digital gr ce l usage de la data dans les ad exchanges Sylvain DEFFAY INFECTIOUS MEDIA I6 15 17 00 De la connaissance client l action et inversement Quelques pistes pour progresser inspirer vos plans d actions 2014 ric DE BE
14. web drives magasins le moteur de recherche qui d multiplie votre strat gie cross canal Pierre COL ANTIDOT T moin Guillaume JEAN TOP OFFICE Comment g rer sa zone de chalandise l international S bastien LUCAS OXALIDE Univers de marque vs standardisation du web Faire beau et efficace possible WEHRL ALTIMA T moin Bastien PARIZOT AMER SPORTS SALOMON Am lioration du taux de conversion le design de persuasion Micha l KOZA AWE INNOVER e Wallet paiement du futur ou effet d annonce D couvrez les r sultats de l tude r alis e par ADN Co pour Limonetik et EBRC Christophe BOURBIER LIMONETIK T moins Luc BOUCEY ADN CO Jean Fran ois HUGON EBRC Choisir votre nom de domaine un enjeu de communication et d innovation Julien NAILLET AFNIC Le Marketing Agile par lexemple habillez un site de multiples services avec z ro d veloppement interne Romulus GRIGORAS DEVATICS T moin Maxime STASZEWSKI URECH Ne laissez plus filer vos internautes simplifiez leur la vie et convertissez plus de ventes avec la signature en ligne CRYPTOLOG eCommerce Un ecosyst me complet pour un succ s international en ligne Ana Maria HALMAGHI PFSWEB EUROPE Why Excel Sucks in 2013 Et pourquoi le PIM doit tre au centre d une strat gie multicanale Fr d ric DE GOMBERT AKENEO e Commerce survivre 2014 Samuel DUBOIS E COMMERCE A
15. ANA PAIN KEYNOTE FACEBOOK REACHING THE CONNECTED CONSUMER CIBLER ET ATTEINDRE LE CONSOMMATEUR CONNECT DIGITAL MARKETING 10 00 10 45 Tracker les ventes offline est possible gr ce au Call Tracking zanox David LEVY ZANOX 10 45 II 30 Sp cial TPE PME un r f rencement naturel efficace C est possible St phane ESCOFFIER POWERBOUTIQUE 11 30 I2 I5 T moignage Client UGC Strat gies de fid lisation EMAILVISION 12 15 13 00 Inbound marketing lead nurturing amp e mail marketing le trio gagnant pour une meilleure transformation de vos contacts Jean Charles SAUVAGET DOLIST NET 14 00 14 45 Comment d velopper vos ventes l international gr ce aux marketplaces J r mie PEIRO LENGOW 14 45 15 30 Responsive Design au del de l effet de mode Am lie DAUVIN NP6 MAILPERFORMANCE 15 30 I6 I5 La visibilit sur internet la prise de pouvoir du Mobile Daniel STERN BRIOUDE INTERNET T moin Romain ROY LASTMINUTE COM I6 15 17 00 Les 20 Commandements de l Emailing pour le Ecommerce en 2013 Vincent FOURNOUT MESSAGE BUSINESS Guillaume LE FRIANT MESSAGE BUSINESS 17 00 17 45 D couvrez comment les plus grandes marques exploitent la vid o en ligne pour booster leurs campagnes marketingrs Robert RAIOLA BRIGHTCOVE 17 45 18 30 Recruter des prospects fid liser des clients Micha l HIRSCH FAST CONTEST T moins Serge MULLER MAD LO
16. CADEMY CUSTOMER EXPERIENCE 10 00 10 45 Int grez vos points de vente dans une strat gie de commerce globale et omni canal Franck POISSON DEMANDWARE 10 45 11 30 Etat des lieux et futur de l omni canal Les bonnes pratiques et les solutions d avenir du digital vers le magasin et du magasin vers le digital Eric NO INTUIKO Fabien FRAN OIS INTUIKO 11 30 I2 I5 All Channel Experience comment r ussissent les leaders de l omnicanal Quelle croissance attendue quels enjeux quelles innovations Christophe DELABOURDONNAYE CAPGEMINI T moin Yves DEL FRATE HAVAS MEDIA FRANCE 12 15 13 00 Marques Distributeurs d veloppez vos ventes sur un march international avec eBay C line SAADA BENABEN EBAY FRANCE SA 14 00 14 45 Solution Globale E commerce Une vraie r ponse aux nouveaux enjeux de la vente distance Christophe PERRINET OCTAVE BIZ 14 45 15 30 APPSBYSTORE l apps m commerce native au service du cross canail le cas Plusdebulles com T moin Benjamin CHERRI RE PLUSDEBULLES COM 15 30 I6 I5 Comment unifier ses diff rents points de vente et r ussir ainsi son d veloppement cross canal LUNDI MATIN 10 00 10 45 Au del de la page fan sur Facebook la rentabilit Olivier MARTINEAU SPREADING APPS 10 45 11 30 E mailing Prenez le contr le de votre r putation Laurent GARNIER NP6 MAILPERFORMANCE 11 30 I2 I5 Analyse des
17. ERFORMANCE AND ACTION KEYNOTE ZAPPOS LE FUTUR DU RETAIL PASSE PAR LE DIGITAL ET NOUS N AVONS ENCORE RIEN VU THE FUTURE OF RETAIL IS DIGITAL AND WE AIN T SEEN NOTHING 7611 SESSION SP CIALE RENDRE SON SITE ACCESSIBLE AUX INTERNAUTES D FICIENTS VISUEL PLUS QU UN ENGAGEMENT UNE PRIORIT BUSINESS MAKING WEBSITES ACCESSIBLE TO VISU ALLY IMPAIRED INTERNET USERS MORE THAN COMMITMENT A BUSINESS PRIORITY KEYNOTE 361 LES E COMMER ANTS GAGNANTS COUTENT EPICT TE CONCENTREZ VOUS SUR CE QUI D PEND DE VOUS SUCCESFUL E TAILERS LISTEN TO EPICT TE FOCUS ON WHAT DEPENDS ON YOU SESSION SP CIALE BIG DATA QUELLES EXPLOITATIONS OP RATIONNELLES POUR LES DIRECTEURS MARKETING BIG DATA HOW CAN IT BE USED OPERA TIONALLY BY MARKETING DIRECTORS 8 SESSION SP CIALE R USSIR SON E COMMERCE EUROP EN T MOIGNAGES DES ASSOCIATIONS EUROP ENNES ET DES MARCHANDS SUCCESSFUL E COMMERCE IN EUROPE TESTIMONIES FROM EUROPEAN ASSOCIATIONS AND KEY PLAYERS RECRUTER ET FID LISER SALLE CARINA AdWords Les outils API r volutionnent la fa on de g rer ses campagnes SEM sur Google AdWords Charles MARTIN LAVAL ADSONWALL Les consommateurs hyper connect s cr er une exp rience unique pour chaque visiteur Guillaume TESTELIN EXACTTARGET FRANCE Customer analytics le data mining comme acc l rateur du ROI des actions de conqu te et de fid lisation online Didier GAULTIER COH
18. ERIENCE LOGISTICS 10 00 10 45 Le consommateur votre meilleur atout pour am liorer l exp rience client Thierry DESFORGES VIAVOO T moin Alexandre BARON BRANDALLEY 10 45 I 1 30 Ma triser les parcours clients web et transformer l exp rience client en centre de valeur Gw nola RODIER AKIO T moin Marie Claude VALADE BRANDALLEY 11 30 I2 I5 grands pas vers l exp rience d achat optimale gr ce la solution Trusted Shops le retour d exp rience de Melvin amp Hamilton Glynnis MAKOUNDOU David CHAU TRUSTED SHOPS T moin Nicolas METZKE MELVIN amp HAMILTON DIGITAL SAS 12 15 13 00 Tirez le meilleur de votre communaut pour p riode de No l Olivier MARTINEAU SPREADING APPS 14 00 14 45 Le paiement mobile la r volution de l exp rience shopping on line et en point de vente cons quences en terme de gestion de la relation client Antoine DEFOSSEUX FLASH N PAY Beno t LIAGRE FLASH N PAY 14 45 15 30 Reconna tre le client ma triser son parcours cross canal pour offrir une exp rience client unique et r ussir d velopper ses ventes dans un contexte omnical Marc PESAH EASYPHONE 15 30 I6 I5 La Relation Client adapt e aux Grands E Commer ants de demain Michel VALERO MEZZO T moin Martin OHANNESSIAN LE PETIT BALLON I6 15 17 00 Augmentez vos ventes gr ce aux avis clients Tom BRAMI AVIS VERIFIES 17 00 17 45 Les applications mobile
19. ERIS T moignage Client p cheur com les bonnes pratiques eCommerce d un pure player EMAILVISION De Shopping com eBay Commerce Network C line BILLET EBAY COMMERCE NETWORK Real Time Bidding 7 best practices tester Yohann DUPASQUIER TRADELAB CHARLES GROS TRADELAB Les id es re ues sur le RTB d samorc es par zanox Laurence HARROCH ZANOX Adexchange amp cas client 5 raisons qui poussent Etam utiliser les Adexchanges pour leur PRM CRM Emmanuel PONCET ZEBESTOF T moin Thomas DESSALIEN ETAM Recruter et fid liser quels leviers mobiliser avec un budget limit Timoth e RAYMOND EQUINOA 10 00 10 45 Les 20 Commandements de l Emailing pour le Ecommerce en 2013 Vincent FOURNOUT MESSAGE BUSINESS Guillaume LE FRIANT MESSAGE BUSINESS 10 45 11 30 Acqu rir et fid liser les e consom acteurs Marc SCHILLACI OXATIS 11 30 I2 I5 Gagner et conserver la confiance de vos clients gr ce la solution Trusted Shops le t moignage de Condozone Jean Marc NO L TRUSTED SHOPS T moin Thierry M TAYER CONDOZONE 12 15 13 00 SEO SEA Convergences David BIANOVICI OPTIMICS C dric NATTAGH OPTIMICS Anne C cile CHAUDR SIBLU FRANCE 14 00 14 45 Les derni res nouveaut s amp techniques d optimisation Google AdWords Antoine GURWITCH AD S UP 14 45 15 30 Real time bidding E commerce amp Fid lisation client Christopher CAUSSIN SOCIOMA
20. IAN ZIEGLER Pr sident FEVAD Groupe PIERRE CARREFOUR VENTE PRICEMINISTER d Honneur VACANCES PRIV E COM du Salon CENTER PARCS E Commerce Paris 2013 TENDANCES MARCH PAR FLORE FAUCONNIER DU aire du l che vitrine sur sa ta blette v rifier une disponibilit en boutique sur son mobile pas ser voir l article en magasin le com mander sur une borne et se faire livrer chez soi Les points de contact avec le client se multiplient et avec eux les sc narios d achat Car le consommar teur veut pouvoir pr parer et r aliser cet achat o qu il se trouve et quel que soit le terminal qu il utilise C t acheteur la notion de canal 2 dis C t marchand le d fi est de taille Par exemple le panier doit pouvoir tre transf r du mobile au site d e com merce et m me au magasin Chaque maillon de la cha ne doit poss der l ensemble des informations clients recueillies et savoir les utiliser Tous ces projets n cessitent des inves tissements cons quents Mais les clients multicanaux ach tent davantage et les outils num riques savent rediriger le trafic Web en magasin o le taux de transformation est bien meilleur Reste donc arbitrer selon l importance de chaque sc nario pour telle cat gorie de produit et tel segment de consommateurs cibl ournir au consommateur la possibilit d acheter n im porte quand o qu il se trouve et depuis n importe quel terminal connect ne
21. KETING ACADEMY ATTEINDRE VOS OBJECTIFS SUR L ENSEMBLE DE VOS PROBL MATIQUES MARKETING REACH YOUR GOALS FOR ALL MARKETING ISSUES BEST PRACTICES SECTEUR LE CONTENT MARKETING DANS LE JEU VID O CONTENT MARKETING IN VIDEO GAMES PL NI RE CUSTOMER EMPOWERMENT 5 FAIRE DE L ACHAT UNE EXP RIENCE UNIQUE MAKING A PURCHASE A UNIQUE EXPERIENCE LES TEMPS FORTS AMPHITH TRE SIRIUS SESSION SP CIALE STRAT GIES CROSS CANAL L EXEMPLE DES GROUPEMENTS DE COMMER ANTS CROSS CHANNEL STRATEGIES EXAMPLE OF THE FRENCH GROUP OF RETAILERS KEYNOTE EBAY INC RENDRE LE COMMERCE CONNECT ACCESSIBLE TOUS CONNECTED E COMMERCE ACCESSIBLE TO EVERYBODY SESSION SP CIALE LE MARKETING RELATIONNEL P RE DES MEDIA SOCIAUX USAGES ET ATTENTES DES CLIENTS RELATIONSHIP MARKETING IN THE SOCIAL MEDIA AGE CUSTOMER USE AND REQUIREMENTS KEYNOTE GOOGLE LE MARKETING ORGANIQUE ORGANIC MARKETING SESSION SP CIALE M COMMERCE ROPO SHOWROOMING DRIVE TO STORE D COUVREZ COMMENT LE MOBILE AGITE LE E COMMERCE DISCOVER HOW THE MOBILE MAKES E COMMERCE MOVE RECRUTER ET FID LISER SALLE 4 Les 20 Commandements de l Emailing pour le Ecommerce en 2013 Vincent FOURNOUT MESSAGE BUSINESS Guillaume LE FRIANT MESSAGE BUSINESS Comment l Email Retargeting s inscrit avec succ s dans la strat gie Ecommerce de 3 Suisses Antoine DEVOS TEDEMIS T moin Amine CHRAIBI 3SUISSE
22. LLEFROID SELLIGENT 17 00 17 45 Mettez la donn e au c ur de votre strat gie email pour assurer le succ s de vos campagnes Julia TOUZIN TERADATA ECIRCLE Marc OGERAU TERADATA ECIRCLE MERCREDI 25 SEPTEMBRE 2013 ATELIERS SOLUTIONS MERCREDI 25 SEPTEMBRE CHOISIR SA PLATEFORME Marketplaces mode d emploi IZIFLUX COM D cryptez les co ts globaux et les capacit s techniques des plateformes e commerce Franck POISSON DEMANDWARE E commerce B2B Comment l exploiter avec Magento Christophe LE BOT XI INGENIERIE RBS Change 4 d couvrez en avant premi re la nouvelle version majeure de la plateforme e commerce Franck STAUFFER RBS CHANGE Thelia 2 des choix technologiques innovants pour r pondre aux enjeux du e commerce THELIA De n 1 europ en n 1 mondial 2013 PrestaShop renforce sa position de leader des solutions e commerce Benjamin TESZNER PRESTASHOP Au del de la simple compatibilit offrez une v ritable exp rience m commerce Aur lien Didier SHOPGATE Olivier Binet PAYPAL Soignez votre exp rience client les nouveaux outils pour booster votre conversion Oliver Coste VIDEODESK Fran ois D chelette TEXTMASTER Elizateva NAUMOV TEXTMASTER Des milliers d extensions pour d cupler le potentiel de votre boutique chaque stade de son d veloppement Fabien ALET PRESTASHOP C cile DUBOUIS PRESTASHOP T moin David NIRY BUSINESS TECH TECH
23. NOLOGIES CR ER ET D VELOPPER SA BOUTIQUE EN LIGNE SP CIAL FRAUDE 10 00 10 45 Big Data et lutte contre la fraude la solution gagnante pour optimiser votre taux de conversion Matthieu LAPIERRE BE2BILL Benjamin TULOUP BE2BILL T moin Alban MONTMARIN PLACE MINUTE 10 45 II 30 La fraude sur internet et les outils pour vous aider la contrer BNP PARIBAS 11 30 12 15 Les nouveaux enjeux de la fraude en ligne constats et perspectives Alexandre ARCOUTEIL FIA NET GROUP Christophe CHARROT FIA NET GROUP T moin Christelle FAUBERT OCLCTIC 12 15 13 00 Booster les ventes combattre la fraude Don BUSH KOUNT Le commerce B2B sur les pas du B2C Toufik BOUDELLAL INTERSHOP T moin ric LAURAIN CGI Sp cial conversion comment encourager vos visiteurs acheter sur votre site St phane ESCOFFIER POWERBOUTIQUE R ussir votre projet Apps Fran ois MICHALSKI PRESTIMEDIA T moin Sophie LEPERS VERTBAUDET SELLsecure le 1 dispositif anti fraude de nouvelle g n ration Paolo DE SOUSA ONEY T moin William BEN CHEMOUIL ONEY Retour d exp rience La Poste Courrier pour la mise en place de sa strat gie num rique avec hybris et Gfi Informatique Olivier RAVEL GFI INFORMATIQUE T moin Isabelle GCAMBRELENG LE GROUPE LA POSTE INNOVER SALLE 1 SALLE 2 SALLE 3 Site web application mobile ou tablette le moteur de recherche qui s adapte
24. NTIC LABS 15 30 I6 I5 Les 7 cl s de l emailing efficace pour les TPE PME boostez votre business avec l email marketing Guillaume FLEUREAU SARBACANE SOFTWARE I6 15 17 00 Emailing le memento de la d livrabilit et de la performance Guillaume LE FRIANT MESSAGE BUSINESS 17 00 17 45 Augmenter la conversion et d velopper le selfcare gr ce au chat Olivier Maire TOUCHCOMMERCE 17 45 18 30 Veille de l offre et des prix on line l exp rience de PRICEMINISTER Antony RODE WORKIT T moin Benjamin GUERVILLE PRICEMINISTER 10 00 10 45 Comment g n rer des leads B2B la performance en 2014 Sylvestre KRANJCEVIC EFFILIATION Guillaume RIGAL EFFILIATION 10 45 11 30 Les cl s de votre strat gie social marketing Olivier MARTINEAU SPREADING APPS 11 30 12 15 Marketing Digital la performance l approche d cisive pour augmenter la profitabilit du commerce en ligne LIVEPERSON 12 15 13 00 Comment sortir des p nalit s Google Panda et Penguin POWER TRAFIC 14 00 14 45 Fonctionnalit s Avanc es Google AdWords g n rez trafic et conversions incr mentales Aymerik BOUCHACOURT JVWEB 14 45 15 30 M thode simple et efficace pour avancer vers le cross canal H l ne DAVROUX EXPERIAN MARKETING SERVICES Romain BAERT EXPERIAN MARKETING SERVICES 15 30 16 15 Cr ation de trafic drive to store notori t comment tirer le meilleur parti des
25. ONECTEO 11 30 I2 I5 Un bandit sur votre site comment exploiter l intelligence artificielle dans l ecommerce Vincent CHARVILLAT DEVATICS Romulus GRIGORAS DEVATICS T moins Mica l DIANCOFF TOMPRESS Maxime STASZEWSKI URECH 12 15 13 00 Humaniser la relation client en ligne avec le Click to Chat Click to Call B n fices et Retours d exp rience Voyages SNCF SONY europe et Maisons du Monde Julien HERVOU T IADVIZE T moins Michael PEPIN VOYAGES SNCF Elena RUIZ MARTINEZ SONY EUROPE Sandrine IBANEZ MAISONS DU MONDE 14 00 I4 45 La Relation Client B amp YOU de Bouygues Telecom Self Service Entraide amp Communaut DIMELO 14 45 15 30 Le monitoring de la performance technique au service du e commerce web et mobile pourquoi et comment Olivier BERTAUX KEYNOTE SYSTEMS 15 30 I6 I5 Les 10 bonnes pratiques du eMerchandising personnalis Vincent SCHICKEL PREDIGGO I6 15 17 00 Le service client l re des r seaux sociaux et de la mobilit comment capitaliser sur ces changes spontan s et r pondre au plus vite toute sollicitation Khalid MADARBOKUS ORACLE FRANCE 17 00 17 45 Reconna tre et satisfaire l internaute en qu te d accompagnement gage de votre comp titivit Fabien THOCKLER AKIO 17 45 18 30 ALTICS 10 00 10 45 L imp ratif mobile les 7 merveilles d un marketing mobile efficace Mickael BENTZ ADOBE NEOLANE 10 45
26. RBS Change ric VOLTZENLOGEL RBS CHANGE I6 15 17 00 Les comportements d achat voluent grande vitesse D cryptez les tendances et pratiquez l omnicanal ric DE BELLEFROID SELLIGENT T moins Claire KORALEWSKI FULLSIX RETAIL Anne France ALLALI FULLSIX DATA 17 00 17 45 D couvrez les meilleurs parcours client cross canaux combinant web mobile et point de vente Lucie AZELART PICTIME Arnaud DIX PICTIME 17 45 18 30 E commerce B to B Le bouleversement des mod les de Vente traditionnels Christophe PERRINET OCTAVE BIZ 10 00 10 45 Se d velopper l international et ma triser les r gles de TVA applicables au commerce online TEVEA INTERNATIONAL 10 45 II 30 R ussir ses exp ditions les sp cificit s de l emballage pour le e commerce Etane DERHY RAJA Ulrick PARFUM RAJA 11 30 I2 I5 Partez la conqu te des pays nordiques 25 millions d E consommateurs vous y attendent Andreas HALLSTR M DIRECT LINK PART OF POSTNORD T moin Olof KALLGREN DIRECT LINK PART OF POSTNORD I2 I5 13 00 Quelle logistique pour le commerce de demain Olivier MOREAU ORIUM 14 00 14 45 Les facteurs cl s de succ s de la e logistique Retours d exp rience de 2 acteurs e commerce Arnaud GOLDFARB STAR S SERVICE Sandrine PICHON STAR S SERVICE T moins G ry DUVET SIMPLYMARKET VINCENT GUILLET KITCHENDIET 14 45 15 30 Externalisation logistique et d v
27. RDS Gilles LANCHANTIN TH TRE DU PALAIS ROYAL 10 00 10 45 Automatisez la gestion du cycle de vie de vos contacts avec Copernica COPERNICA MARKETING SOFTWARE T moin Cl ment FOUGERAIS SYMANE 10 45 11 30 Recruter de nouveaux clients les fid liser pr dire et combattre l attrition c est possible avec l analyse pr dictive et l optimisation du marketing digital Herv DELIN IBM 11 30 12 15 Mieux transformer gr ce au Design Regard de cr atifs pour r ussir vos objectifs en email marketing Antoine CHARLET EXPERIAN MARKETING SERVICES Martin LAURENT EXPERIAN MARKETING SERVICES I2 I5 13 00 Les 15 erreurs ne pas commettre sur Google AdWords Antoine GURWITCH AD S UP 14 00 14 45 D couvrez comment construire des campagnes online coordonn es partir de l analyse comportementale email display et SMS re targeting Matthieu VERMOT EPERFLEX 14 45 15 30 Multipliez vos taux de conversion par 9 en automatisant vos campagnes marketing nos bonnes pratiques Xavier BASTIEN EMARSYS 15 30 16 15 Ligatus la solution indispensable l atteinte de vos objectifs d acquisition de traffic leads et conversions qualifi es sur le web et le mobile Hector DE LUSSAC LIGATUS T moin Remigiusz WORONKIEWICZ PRICEMINISTER I6 15 17 00 Exploitez l int gralit de vos donn es clients pour booster vos actions e CRM multi canal Herv MALINGE SCORE MD 17 00
28. S Placer le consommateur au centre des interactions avec un marketing temps r el performant J r my VIAULT ADOBE NEOLANE T moignage Client Kiloutou et ses strat gies digitales innovantes EMAILVISION Boostez vos ventes gr ce Magento amp Copernica Ruben COOLER COPERNICA MARKETING SOFTWARE T moin Sebastien DAUNIT AYALINE Acquisition online de clients B2B Lessor des Marketplaces dans votre strat gie de conqu te Nicolas SCHUMACHER HELLOPRO Gustave RIHAL HELLOPRO T moin Dominique BOIRAUD SKODA SEO gt Les fondamentaux du SEO appliqu s au e commerce avec le t moignage de CELIO Yann SAUVAGEON SYNODIANCE T moin Fran ois LOVITON CELIO DIGITAL MARKETING RECRUTER ET FID LISER EXPLOITER LES DATA ET MESURER SON EFFICACIT EXPLOITER LES DATA ET MESURER SON EFFICACIT PAGES 10 11 LOGISTICS SOLUTIONS LOGISTIQUES SALLE 5 SALLE SALLE 8 SALLE 12 Recruter et fid liser vos clients avec une strat gie social m dia Arnaud DUCOMMUN AGENCE INDIGO Vincent LUMARET AGENCE INDIGO Performance SEO SEO la performance quel avenir Audrey BROUTIN ALTIMA Optimiser son site gr ce au testing A B 00 multivari et au ciblage Thomas FAIVRE DUBOZ CONVERTEO Affiliation volution 2014 Christophe BOSQUET EFFILIATION Les 5 programmes relationnels mettre en place pour augmenter votre ROI de plus de 50 Xavier BASTIEN EMARSYS D couvrez u
29. URCE MULTIDEVICE AND MULTISOURCE ACQUISITION E COMMERCE AWARDS SALLE CARINA MYTHINGS ACADEMY TRANSPARENCE DES CAMPAGNES DISPLAY ET DATA TRANSPARENCY OF DISPLAY AND DATA CAMPAIGNS NNI IN KEYNOTE WEB2ASIA E COMMERCE IN CHINA A LEVER FOR EXPANSION LE E COMMERCE EN CHINE LEVIER DE D VELOPPEMENT SESSION SP CIALE CONSOMMATION ET PROTECTION DES DONN ES DE NOUVELLES R GLES EN 2014 POUR LES E COMMER ANTS CONSUMPTION AND DATA PROTECTION NEW RULES FOR E TRADERS IN 2014 Partenaires institutionnels www fevad com PARIS LE DE FRANCE COELECTIFEME SASSOCIATION DE L ECONOMIE NUM RIQUE U O UNE MARQUE D AVANCE DES ANNONCEURS AFCA F D RATION DES ENSEIGNES DU COMMERCE ASSOCI PLATEFORMES D AFFILIATION FRANCE l expertise multicanal syndicat national de la communication directe AMPHITH ATRE SIRIUS SESSION SP CIALE EMA EMAIL MARKETING ATTITUDE BTOC KEYNOTE YANDEX RU amp OZON RU LE BOOM DU E COMMERCE EN RUSSIE TENDANCES ET OPPORTUNIT S THE BOOM OF RUSSIAN E COMMERCE TRENDS AND OPPORTUNITIES SESSION SP CIALE LE GROUPE LA POSTE AU SERVICE DU COMMERCE CONNECT LA POSTE GROUP CONNECTED COMMERCE PREMIUM PROVIDER SESSION SP CIALE ON A REP R POUR VOUS CHICAGO ET PHILADELPHIE BEST PRACTICES DU RETAIL CONNECT AUX TATS UNIS SPOTTED FOR YOU IN CHICAGO AND PHILADELPHIA BEST PRACTICES IN ONLINE TRADING IN THE UNITED STATES
30. campagnes g olocalis es KWANKO NETAFFILIATION SWELEN I6 I5 17 00 Optimisez votre ROI gr ce aux nouvelles m thodes d acquisition de profils qualifi s Julien PARROU ACTIPLAY GROUPE CONCOURSMANIA J r my DUCOURNAU ACTIPLAY GROUPE CONCOURSMANIA 17 00 I7 45 l heure de la publicit programmatique Marie LEGUEVEL I PROSPECT FRANCE APOSITION 17 45 18 30 Acquisition de prospects sur Google B to B best practices et tudes de cas Alexandre GARNIER AWE 10 00 10 45 Monetoring diagnostiquer benchmarker et optimiser votre SEO Fabrice ALIZON PIXALIONE 10 45 11 30 De la donn e au Programme Relationnel Multicanal Serena D ALESSIO NP6 MAILPERFORMANCE 11 30 I2 I5 Big Data et crosscanal une opportunit pour faire la diff rence aupr s de vos clients Mais comment relever ce d fi Bruno CARROI AVANCI 12 15 13 00 BIG DATA et personnalisation de l exp rience des internautes l impact de la protection de donn es personnelles HAAS AVOCATS 14 00 14 45 Comment exploiter la data Apportez intelligence vos campagnes g n rez des ventes additionnelles et am liorez votre ROI Vincent Karachira NEXT PERFORMANCE 14 45 15 30 Exploiter ses donn es clients les 5 r gles que tout marketeur devrait connaitre Xavier BASTIEN EMARSYS 15 30 16 15 E commerce et SEM mesurer efficacement ses performances Alexandre SIGOIGNE MYPOSEO Beno
31. d veloppeur de business rapide et ma tris Axel HUYGHE NEOPERF Antoine TAUPIN NEOPERF 17 45 18 30 Strat gie Google Shopping sur Adwords ou la PLA Adwords Damien MARCHOIS BLOG ECOMMERCE COM MARDI 24 SEPTEMBRE 2013 ATELIERS SOLUTIONS MARDI 24 SEPTEMBRE CHOISIR SA PLATEFORME Magento comment offrir une exp rience d achat cross canal personnalis e ses internautes Arnaud GUYON AFG Assurer la coh rence de la mise en sc ne de votre offre sur l ensemble des canaux marketing et commerce Pascal MORVAN COMPARIO Choisissez de ne plus vous pr occuper de technologie concentrez vous sur vos produits Gr goire GENESTIER MAPS SA IMATONE SQLI COMMERCE CROSS CANAL Comment le mettre en uvre Quels b n fices en tirer Quels pi ges viter Simon MOWBRAY IMATONE R gis QUINTIN SQLI Soyez libre abandonnez l open source C dric PIAZZA WIZISHOP Gregory BEYROUTI WIZISHOP D veloppez votre activit en Europe sur les marketplaces Greg ZEMOR NETEVEN T moin Raphael MADAR SOJEANS Quand le BtoB passe au mode connect Jean Marc SALAUN ISOTOOLS T moin Sylvain LACOSTE CEGID MTS Augmentez vos ventes et fid lisez vos clients gr ce la haute performance de votre site web Jean No l RONCELLI RIVERBED TECHNOLOGY Jacques POUYAUD RIVERBED TECHNOLOGY T moin Lionel TOUATI MAISONS DU MONDE Le CRM pr dictif ou comment PriceMinist
32. eloppement international Boris BACHIMONT BSL LOGISTIQUE E COMMERCE Rolf BEYER BSL LOGISTIQUE E COMMERCE I15 30 LOS Innovations Colis Priv 2013 ric PAUMIER COLIS PRIVE I6 I5 17 00 L industrialisation au service de la logistique du e commerce Christian MORIN MORIN LOGISTIC 17 00 17 45 Quel emballage pour am liorer l exp rience client Emelyne LESTANG SMURFIT KAPPA Thierry CHEVALLOT SMURFIT KAPPA 17 45 18 30 La supply chain nerf de la guerre du e commerce Capgemini et Manhattan Associates Rachid LOGEART CAPGEMINI T moin R my MALCHIRAND MANHATTAN ASSOCIATED MERCREDI 25 SEPTEMBRE 2013 TEMPS FORTS amp ATELIERS SOLUTIONS MERCREDI 25 SEPTEMBRE LES TEMPS FORTS SALLE 6 PL NI RE CUSTOMER EMPOWERMENT 2 S ORGANISER AUTOUR DU CLIENT ORGANISING OURSELVES AROUND THE CUSTOMER TWITTER ACADEMY PLUS PROCHE DE VOTRE AUDIENCE AVEC TWITTER TWITTER BRINGS YOU CLOSER PL NI RE CUSTOMER EMPOWERMENT 3 D VELOPPER LE CROSS CANAL DEVELOPING CROSS CHANNEL STRATEGIES SESSION SP CIALE PAIEMENT EN LIGNE ET LUTTE CONTRE LA FRAUDE RETOURS D EXP RIENCES ET BONNES PRATIQUES ONLINE PAYMENT AND FIGHT AGAINST FRAUD FEEDBACK AND GOOD PRACTICE BEST PRACTICES SECTEUR LES AVIS CONSOMMATEURS DANS LE TOURISME CONSUMER REVIEWS IN TOURISM AMPHITH TRE SIRIUS SESSION SP CIALE COMMENT CONJUGUER PERFORMANCE ET ATTRIBUTION D ACTIONS HOW TO COMBINE P
33. er utilise le Big Data pour cibler ses newsletters David BESSIS TINYCLUES T moin Mitra MOINFAR PRICEMINISTER TECHNOLOGIES CR ER ET D VELOPPER SON SITE SALLE 1 SALLE 2 SALLE 3 Comment susciter la confiance pour d velopper son e commerce Sabri MAHJOUB EDATIS Optimiser les latences r seau de votre site pour une meilleure exp rience utilisateur Christophe DOVEIL CDN TECH William SROUSSI CDN TECH Tirez profit des bonnes pratiques du searchandizing pour booster votre taux de transformation Guillaume GROSJEAN ANTIDOT Pierre COL ANTIDOT Mettez les utilisateurs au centre de votre site tests utilisateurs conception centr e utilisateur Jeremie ESKENAZI MIRATECH Cadrage et pilotage des projets eBusiness ne partez pas t te baiss e Emmanuel HAARDT XI INGENIERIE E Commerce Vente distance et Webmarketing changent consid rablement Christophe PERRINET OCTAVE BIZ Paiement en ligne trois des plus grandes banques en France lancent un nouveau service qui allie simplicit et s curit BNP PARIBAS E commer ants ma trisez les r gles d un m tier part enti re Yannick MAINGOT WEB ET SOLUTIONS T moin Ga tan PELLAT DE VILLEDON OC ANITE DIFFUSION Comment mettre en place une strat gie paiement gagnante Fran ois H LARD ADYEN Performance applicative R concilions commerce marketing et technologie Camille CACHEUX COREYE INNOVER 5 conseils
34. es forums et ses pages fan que le client se les appropriera et cr era lui m me de la valeur En ajoutant des commentaires en pratiquant une curation de contenus et de produits ou encore en d clenchant la caisse de r sonance des r seaux sociaux Du c t du marchand ceci n cessite de bien comprendre ses clients d organiser toute son activit autour d eux d tre habilement actif sur tous les canaux appropri s de d velopper son exp rience de marque et de faire de l acte d achat une exp rience unique Cette lame de fond du Customer Empowerment a commenc r volutionner la consommation E Commerce Paris se devait donc d encourager marques marchands et distributeurs em prunter cette direction et d en faire le th me de son dition 2013 Ils trouveront dans les all es et les conf rences du salon tous les outils et retours d exp rience n cessaires pour d passer les v ux pieux et mettre en uvre ces principes sur toutes les facettes de leur activit You Tube e_commerceparis ecparis ECommerceParis Appli mobile ECP13 MARDI 24 SEPTEMBRE 2013 TEMPS FORTS amp ATELIERS SOLUTIONS MARDI 24 SEPTEMBRE d ES TEMPS FORTS P o SALLE 6 PL NI RE CUSTOMER EMPOWERMENT 1 COMPRENDRE SES CLIENTS UNDERSTANDING OUR CUSTOMERS BEST PRACTICES SECTEUR L EXP RIENCE DE MARQUE DANS LE TEXTILE THE BRAND EXPERIENCE IN THE TEXTILE SECTOR GOOGLE ACADEMY ACQUISITION MULTIDEVICE ET MULTISO
35. il LinkedIn eD velopper son r seau ePartager de l information et promouvoir son expertise MERCREDI 25 SEPTEMBRE E WORKS Sma l Maakik Recrutement e commerce 5 conseils pour attirer les meilleurs talents OPEN SEARCH SERVER Alexandre Toyer Emmanuel Keller Lopen source au service de la personnalisation de vos recherches FASTERIZE St phane Rios Passage TV Soldes SEO Votre site est il optimis pour r pondre toutes les situations TEAM DIGITALE E COMMERCE PARIS Sophie Gironi Emilie Ogez Twitter pour les entreprises quels usages pour demain KUJJUK PRODUCT LIVE Bertrand Galley KUJJUK Comment r aliser des fiches produits efficaces AFFILAE Alexandre Dos Santos Justin Leroy L avenir de l affiliation est sans plateformes VIGICOLIS Fr d ric Mirebeau Fid lisez vos clients pendant la phase de livraison TAPVALUE Fr d ric Valette Le multi crans la conqu te du monde publicitaire TOBII TECHNOLOGY Antoine Luu Evaluer un site web et une application mobile l eye tracking dans le test utilisateur JEUDI 26 SEPTEMBRE FEED MANAGER Maxime Doreau Google Shopping Comme fonctionne Google PLA LEMON INTERACTIVE Marie Noe Comment g n rer du trafic qualifi vers vos fiches produit NUUKIK Florent Empis Nuukik La personnalisation vecteur d omnicanalit TEAM DIGITALE E COMMERCE PARIS Isabelle Mathieu Ambre Lecerf 5 m thodes
36. ino a ouvert en 2012 la plate forme relationnelle et communau taire CVous com Sur le site les clients sont invit s re joindre les enseignes du groupe dans un processus de co cr ation Ils peu vent proposer leurs id es de nou veaux produits et services que les enseignes valuent testent puis liminent ou d ploient Ils ont galement la possibilit de donner leur avis sur les produits qu ils consomment et de d cerner le label C Vous S lection leurs pr f r s Pour assurer le succ s de cette d marche de social CRM Casino r pond publiquement la plupart des propositions A l heure actuelle sur les 500 id es d j formul es le distri buteur en a limin 82 en avait d j r alis 28 en a mis en uvre 7 est en train d en met tre en uvre 13 en tudie 28 et en soumet 349 aux votes des internautes 2 gotet b b 62 a multiplication des types de terminaux connect s et l par pillement des consommateurs sur ces plateformes obligent le mar chand s adapter tous ces crans toutes ces technologies Son offre doit tre accessible partout le niveau de service doit tre le m me tout en res me pectant les principes ergonomiques na os ms mise de chaque device Cette exigence a m conduit plusieurs grands e marchands 2222 z gt ata passer au responsive web design qui Rite es leur vite de disperser leurs res ga sou
37. ites un site adapt tous les crans Jeremie ESKENAZI MIRATECH 14 00 14 45 Marchands amp Retailers comment profiter de l impact du Mobile sur eBay Inc la plateforme global du e commerce C line SAADA BENABEN EBAY FRANCE SA Pauline ROCHE PAYPAL Nicolas LAURENTIN EBAY COMMERCE NETWORK 14 45 15 30 Search et multitouch tablettes mobiles desktop quelles r gles pour satisfaire Google et les utilisateurs Marion FELEZ LE JAN ROUGE INTERACTIF Jean Eric BLAS ROUGE INTERACTIF T moin Emma GRANT SEARCHMETRICS 10 00 10 45 Digitalisation du point de vente innovations et usages Julien LETERRIER VALTECH 10 45 11 30 CRM et Analytics les piliers d une strat gie relation client omnicanal dynamique Nicolas MILLET COHERIS 11 30 I2 I5 Le Pack e commerce by Cit Num rique CIT NUM RIQUE 12 15 13 00 D velopper et optimiser sa logistique cross canal Fran ois PAPINI C LOG 14 00 I4 45 Les nouveaux challenges du cross canal cr er une vraie valeur Christian MICHAELIS EXACTTARGET FRANCE 14 45 15 30 Cross canal et international vos clients ont d j choisi et vous Haruely NOJIRI PAYPAL 15 30 16 15 Les enjeux d un Web to Store agile Jer me LASCOMBE HOPSCOTCH T moins Julien LESAICHERRE MICROSOFT FRANCE Pascal THOMAS MAPPY PRISES DE PAROLE AGORA En parall les des interventions Temps Forts et Ateliers Solutions retro
38. n sereine de votre croissance e commerce St phane ESCOFFIER POWERBOUTIQUE La croissance du commerce lectronique gr ce l innovation 5 id es cr atives pour un chiffre d affaire en ligne croissant Kathleen CLAES MAGENTO E commerce B toB le bouleversement des mod les de vente traditionnels Christophe PERRINET OCTAVE BIZ Marketplace pourquoi et comment se lancer Fran ois DURANTON EXPERTIME Marie SCHOLASCH EXPERTIME T moins Jean Luc TRAMOY BOULANGER Adrien NUSSENBAUM MIRAKL R ussir sa strat gie e commerce multi canal quelles solutions innovantes et efficaces mettre en uvre T moin Gedimat 1 r seau de n goce de mat riaux Philippe BERGEROT BUSINESS amp DECISION EOLAS T moins Thibault VILLETTE GEDIMAT Thierry MILLET GEDIMAT Pourquoi choisir Oasis 7 La solution multicanal pour e commer ants ambieux Yannick MAINGOT WEB ET SOLUTIONS TECHNOLOGIES CR ER ET D VELOPPER SA BOUTIQUE EN LIGNE Les cl s d une refonte e commerce r ussie Christophe LE BOT XI INGENIERIE Faire le bon choix d s le d part pour accompagner ses d veloppements futurs Marc SCHILLACI OXATIS Paiement en ligne trois des plus grandes banques en France lancent un nouveau service qui allie simplicit et s curit SOCI T G N RALE Faites les bons choix pour pr parer votre r ussite C dric PIAZZA WIZISHOP T moin Gr gory PALAYER UPMYBIZ Site
39. ne strat gie en 10 points pour les Places de March et Comparateurs de Prix Olivier LEVY BLOG ECOMMERCE COM Augmentez votre trafic et vos revenus D couvrez Analytics SEO notre solution de pilotage de votre SEO pour suivre et mesurer vos actions Cyrille SABATIER ATTRAPTEMPS T moins Laurence O TOOLE ANALYTICS SEO Rodolphe QU NETTE ANALYTICS SEO Les tendances conna tre pour la rentr e Melen AUSSEL CREADS Romain S GUINEAU CREADS Comment am liorer les performances de vos campagnes gr ce l analytics Segmenter et pr voir Magalie LASFARGUES EXPERIAN MARKETING SERVICES St phane MARTIS EXPERIAN MARKETING SERVICES Monetoring diagnostiquer benchmarker et optimiser votre SEO Fabrice ALIZON PIXALIONE Le RTB et les DMP au service des strat gies de conqu te et de fid lisation Thibaut MUNIER 1000MERCIS Julien CHAILLOUX 1000MERCIS T moin Yann LE ROUX MATIRO GROUPE 1000MERCIS Scoring Web Analytics d couvrez le potentiel cach de votre base prospects et clients Jean Charles SAUVAGET DOLIST NET Big data et connaissance client comment optimiser vos campagnes marketing et tablir une relation client plus durable Vincent TRIBONDEAU IBM La puissance de big data au service de l industrie du voyage ou comment g n rer les ventes qui comptent vraiment Matthieu BETTON SOJERN Nouveaux formats d acquisition Co registration Am lior e
40. nir sa croissance l international et valoriser sa marque ric CHEMOUNY HYBRIS SOFTWARE T moin Fr d ric DECONINCK TAPE L OEIL 11 30 I2 I5 Le paiement un l ment cl dans le d ploiement de votre strat gie multicanal Benjamin TULOUP BE2BILL Renan AULANIER BE2BILL T moin Maxime BOURBON DRIVON 12 15 13 00 Les nouveaux enjeux du retail entre d mat rialisation des ISA et influence du web sur les ventes en magasin Les r ponses du Marketing la Performance Sylvain GROSS PUBLIC IDEES T moin Bertrand FRABOULET HAVAS MEDIA 14 00 14 45 Offrez vos clients une exp rience d achat cross canal coh rente et personnalis e Pascale GRABOWSKI IBM 14 45 15 30 Mediapost Publicit Pr sentation des r sultats de Balm trie sur l impact du m dia courrier C line LEBRIN LE GROUPE LA POSTE 15 30 16 15 D ployer du Digital in Store Pascal MORVAN COMPARIO I6 I5 17 00 Relation client comment r concilier le on et le off gr ce au mobile et la tablette Martin JAGLIN 1000MERCIS 17 00 17 45 Ma triser les enjeux cach s du E Commerce Christophe PERRINET OCTAVE BIZ 10 00 10 45 So Colissimo la solution de livraison pour dynamiser votre e commerce en France et l international Emmanuelle BOSC HADDAD LE GROUPE LA POSTE Diego MAGDELENAT LE GROUPE LA POSTE 10 45 II 30 Comment une strat gie frais de port bien pens e peut
41. pour vous lancer sur les marketplaces St phane JAUFFRET SELLERMANIA Replacez VOTRE marque au c ur du parcours de VOS clients H l ne DELANNOY ADOBE SYSTEMS T moin Ilan BENHAIM VENTE PRIV E CONSULTING Votre e Boutique l tranger booster votre Chiffre d affaires Philippe CHAUVEL SALESUPPLY IT architecture points cl s d un d ploiement PIM eCommerce r ussi Gilles FREGE STIBO SYSTEMS T moin Guilhem DELEBECQUE CAPGEMINI Data Management Platform DMP la techno cl du Data Marketing Laurent DUVERNEY GUICHARD SCORE MD Matthias OEHLER SCORE MD E paiement mobile avec Buyster quels apports pour votre activit eCommerce Avec les t moignages de MisterGoodDeal et de ZePass ric GONTIER BUYSTER T moins St phane LUCE SUSHISHOP Enrique INDACOCHEA MISTER GOODDEAL Hybris labs Le parcours omni canal du client de demain Jean Luc ARGAUD HYBRIS SOFTWARE Les nouvelles technologies en 3D interactive pour votre force de vente selon 3Dswipe et DAVI Dominique CASSAR 3D SWIPE BY SYNTHESE VIDEO Nicolas TENACCI 3D SWIPE BY SYNTHESE VIDEO Romain DE BRITO DAVI T moin Wyllis SNELL SUPRA SA Comment Miliboo com a augment de 10 son taux de conversion gr ce au Real Time Recommending Veronica MARTINS NETWAVE Henri MARTY NETWAVE T moin Aline BUSCEMI MILIBOO COM WebPerf 3 secondes en moins c est 10 de CA en plus St phane RIOS FASTERIZE CUSTOMER EXP
42. rces dans plusieurs d clinaisons de aa leur site Le dernier en date est Pixma nia qui a bascul le 7 septembre afin aussi de b n ficier du caract re SEO friendly du responsive design Fondamentalement multicanal et depuis longtemps actif sur le canal mobile Voyages Sncf com a pris une en cablure d avance en lan ant il y a un an une application de TV connect e qui consacre son positionnement multi devices Ce service se concentre sur les trois besoins principaux du consommateur trouver de l inspiration pour ses voyages b n ficier d une relation personnalis e et acc der imm diatement aux services Ecommerce PNR HT feva WWW fevad com M F D RER Pour rassembler autour de valeurs communes M REPR SENTER Soutenir la comp titivit des entreprises M INFORMER Pr parer les volutions strat giques D crypter les futures tendances D velopper la profession M REGULER le dialogue avec l ensemble des acteurs Pour en savoir plus www fevad com
43. s m tiers d di es aux forces de vente pour d velopper votre activit Ronan LE QU R INTERACTION MULTIMEDIA 17 45 18 30 Big data amp time to market les enjeux du commerce multicanal en int grant effacement back amp front Gilles FREGE STIBO SYSTEMS T moin John DEPREZ EMAKINA GROUP 10 00 10 45 Influenceurs et e r putation leviers efficaces ou posture marketing Christophe ASSELIN DIGIMIND 10 45 11 30 Programmes de fid lisation 2 0 d passez le Earn amp Burn pour entrer dans la fid lisation motionnelle interactive et personnalis e Marie GOSSE ADOBE NEOLANE 11 30 12 15 Transformez vos visiteurs en clients comment susciter l engagement avec la Customer Company Jean Philippe BAERT EXACTTARGET FRANCE 12 15 13 00 Conqu te de nouveaux clients augmentation des ventes fid lisation 5 cas de clients ayant boost leurs r sultats par la puissance du jeu marketing Jean Pascal JAOUEN ACTIPLAY GROUPE CONCOURSMANIA Julien BRAULT ACTIPLAY GROUPE CONCOURSMANIA T moin Lucille MARUT ACTIPLAY GROUPE CONCOURSMANIA 14 00 14 45 R seaux sociaux et e r putation face la mauvaise foi et la malveillance comment se d fendre en toute l galit HAAS AVOCATS 14 45 15 30 Le Media l heure de la Data Thibault PORTAL SCORE MD Anthony SPINASSE SCORE MD 15 30 16 15 Facebook Ads Optimiser ses campagnes avec F Editor Charles MARTIN LAVAL
44. solutions publicitaires Google Gregory ZERBIB DOUBLECLICK 17 45 18 30 Big Data et Commerce Electronique Ludger VOGT SMARTCOMMERCE SE T moin Dirk LAUBER OTTO GROUP 10 00 10 45 Real Time Bidding Retargeting amp cas client comment Tati profite des Adexchanges Emmanuel PONCET ZEBESTOF T moin Marc MIRONNEAU WEBPOPULATION 10 45 I1 30 Big data programmes de fid multi canal temps r el le eCRM dans tous ses tats Yseulys COSTES 1000MERCIS Thibaut MUNIER 1000MERCIS 11 30 12 15 Les comportements digitaux des internautes fran ais et europ ens European Digital Behaviour Study avant premi re de l dition 2013 Arianna GALANTE CONTACTLAB FRANCE 12 15 13 00 Google AdWords les outils de gestion qui augmentent rapidement trafic et rentabilit ADQUANTIC 14 00 I4 45 Outils publicitaires de Yandex trouvez vos clients en Russie Adel NEYMAN YANDEX Elena BINA YANDEX T moin Igor FEDORCHAK HURRA COMMUNICATIONS GMBH 14 45 15 30 D velopper le multicanal avec l asilage Pierre GARRIGUE DIMABAY 15 30 16 15 R f rencement Naturel pour Ecommerce les astuces de l agence Blog Ecommerce Olivier LEVY BLOG ECOMMERCE COM I6 15 17 00 La promotion digitale au service du marchand omnicanal pr sentation de l offre de RetailMeNot leader mondial du couponing Gr goire FREMIOT RETAILMENOT 17 00 17 45 Sp cial BtoB l affiliation un
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