Résultats bruts enquête mediatheque
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1. voudrait la mise en place d une bo te aux lettres pour rendre les livres Difficile d associer m diath que avec cran de t l vision distributeurs et espace t l phone Difficult s d acc s au site de la m diath que et de la ville Dommage d avoir install un coin d tente car des enfants perturbent la tranquillit du lieu il faudrait peut tre restreindre l ouverture de cet espace Eclairage insuffisant Est ce vraiment n cessaire d avoir un espace d tente avec boisson source de beaucoup de bruits et agitation F licitations toute l quipe de la m diath que ainsi qu aux services culturels de Franconville Habitant au Plessis Bouchard je viens ici pour les nouveaut s et l ambiance agr able des lieux Il serait agr able d avoir un peu plus de nouveaux ouvrages ln 2 F epez Si certains commentaires figurent deux fois c est qu ils ont t mentionn s deux fois par deux usagers diff rents Il serait utile voire m me n cessaire d agrandir la m diath que et de la doter d un b timent plus vaste et plus accueillant un vrai hall pour une ville de 33000 habitants La m diath que actuelle est trop exig e Il y a souvent du bruit en section jeunesse Imprimante en panne J aime beaucoup le bibliobus pour sa convivialit Mais on ne peut avoir la m me convivialit dans une grande structure Je pense cependant que la m diath que reste pour beaucoup un lieu aust re dont ils n osent fran2. O T 23 L espace Multim dia 70 La section Jeunesse 148 La section Adulte 245 50 9 Lors de vos visites vous avez l habitude de plusieurs r ponses possibles Autre 3 Faire de la bureautique 14 Rencontrer des amis discuter 33 Travailler ou tudier sur place 37 Consulter Internet 49 Assister une animation un spectacle Lire sur place 160 Rendre emprunter des documents 43 10 En g n ral comment jugez vous l accueil de la m diath que Peu satisfaisant 14 Pas du tout 5 satisfaisant 2 1 Tr s satisfaisant 183 59 Satisfaisant 110 35 11 Diriez vous que la m diath que est un lieu Plut t aust re _ Tr s aust re 0 23 0 8 Tr s convivial 101 33 Plut t convivial 181 59 12 Faites vous appel l aide ou aux conseils des biblioth caires 13 Si oui tes vous satisfait e des r ponses apport es Peu satisfait e 2 Pas du tout satisfait e 0 Assez satisfait e 24 Tout fait satisfait e 74 14 Si vous empruntez des documents qu empruntez vous plusieurs choix possibles Livres audio 29 Journaux magazines 97 BD mangas 106 Essais ouvrages pratiques 135 DVD 171 Romans 233 30 15 Les documents s lectionn s correspondent ils vos attentes Non pas vraiment Non pas du tout 3 0 16 Les documents propos s ne correspondent pas vos attent
3. avant la fermeture 18H00 Revisitez les horaires d ouverture je ne peux malheureusement pas venir seule le matin apr s avoir d pos mes enfants je viens la m diath que tr s souvent accompagn e de mes filles je ne peux pas profiter de l espace adulte c est d licat d y emener des enfants de 4 et 2 ans c est trop bryuant Merci Ouverture 14h les Jeudi et Vendredi Ouverture un soir en semaine jusqu 19h Ouverture le lundi Allonger les horaires d ouverture Allonger les horaires d ouverture Horaires les propositions des participants insatisfaits Ja CES Pas assez ouverte 16 Ouvrir le matin 14 Une vraie nocturne 14 Ouvrir 14h les mardi jeudi et vendredi 10 Ouvrir le lundi Proposer plus de journ es continues Ouverture dominicale le matin D On 6 Comment avez vous connu la m diath que plusieurs choix possibles Vous tes venu e pour une animation un spectacle 16 Par le bibliobus 21 Par l cole de vos enfants 25 Par la famille 29 Vous tes entr e par hasard 30 Vous aviez une recherche pr cise faire 32 Par des amis 33 Autres raisons 33 Par des informations municipales 135 38 7 G n ralement vous venez 57 31 6 6 Seul e 172 En famille 94 Avec des amis 18 En couple 19 Ill L utilisation des services de la m diath que 8 Lors de vos visites vous fr quentez de pr f rence plusieurs r ponses possibles Le S P
4. complets Pas assez de romans de magazines Amina Burda Eben Alibaba Paris Match pas de livre pour apprendre coudre Peu de choix en DVD Peu de livres en langue trang re Un DVD tr s endommag que nous avons d rembourser la biblioth que alors que celui ci tait compl tement ray lors de l emprunt nous avions oubli de v rifier le dvd avant de l emprunter Une grande partie des dvd est endommag e et la biblioth que semble vouloir renouveler son offre de cette mani re juste HONTEUX Voudrait plus de Dvds 17 Connaissez vous le site Internet de la m diath que 18 Si oui quelle s rubrique s consultez vous plusieurs r ponses possibles Les livres num riques 10 ES 3 Le programme des animations 45 D 13 Les informations pratiques 63 OO 12 Les listes de nouveaut s 67 gt 20 Votre compte lecteur 69 FE 20 Le catalogue en ligne 89 Re 26 IV Les animations et la communication 19 Connaissez vous les animations de la m diath que 20 Si oui ces animations correspondent elles vos attentes Pas du tout 3 Assez mal 13 204 3 T En partie 99 55 21 Si elles ne correspondent pas vos attentes merci de nous faire part de vos suggestions Ce n est pas l endroit pour a Horaires NON conciliables avec le travail Il faudrait plus d animations pour les moins de 3 ans Impossible d aller aux animations du Samedi Impossible de venir le merc
5. y ait pas d ouverture le matin dans la semane Je travaille la semaine Je trouve que la m diath que ferme trop t t Il serait galement pratique qu elle soit ouverte parfois le dimanche matin La m diath que ferme trop t t L ouverture d s 14h serait souhaitable Ouverture les matins en semaine Lundi jour des commer ants Matin NON ouvert Nocturne jusqu 20h30 serait n cessaire un jour par semaine Ouverture 14h Ouverture le matin en semaine serait souhaitable Ouverture plus t t fermeture plus tard Ouverture tardive et fermeture t t pas de journ e continue le mercredi Ouverture tardive le matin en g n rale 10H pour une fermeture nouveau le midi une r ouverture 14H ou 15H pour une fermeture finale en g n ral vers 18H Un service continu serait plus adapt en ce qui concerne les tudiants du moins Ouverture trop tardive l apr s midi Ouverture trop tardive fermeture trop t t Par rapport aux horaires de travail Pas assez de cr naux le matin fermeture le lundi Pas assez de temps Pas assez d ouvertures mon go t niveau horaire et jour Pas assez d ouvertures en dehors des heures de bureau Pas d ouverture en matin e en dehors des Mercredi et Samedi Pb horaires de travail Plage horaire d ouverture restreinte Plages horaires d ouverture plus importantes Plus d ouvertures le matin Pose probl me pour le d p t des livres Travaillant sur Paris il est difficile d tre franconville
6. Enqu te de satisfaction du public Mars juin 2011 M diath que de Franconville Synth se Centrale Votre avis nous int resse Ce questionnaire de satisfaction destin aux personnes de plus de 14 ans a t distribu la m diath que au bibliobus entre le 1er mars et le 30 juin 2011 Il est destin mieux conna tre les avis et les attentes du public de la m diath que ainsi que du non public Le questionnaire a galement t d pos dans les services municipaux suivants Mairie Mairie annexe Maison de l Europe Espace Fontaines Ecole de musique Maison des associations 20 questionnaires remplis Au total 422 questionnaires ont t remplis dont 321 qui concernent la m diath que et 101 le bibliobus En pourcentage 14 des usagers emprunteur s de la m diath que g s de plus de 14 ans ont particip l enqu te 12 pour la centrale et 32 pour le bibliobus ce qui est tr s au del du minimum de 10 exig pour des enqu tes de ce type si l on attend des r sultats repr sentatifs 98 questionnaires ont t remplis en ligne Lecture des r sultats mode d emploi La m diath que et le bibliobus proposant des espaces et des services parfois tr s diff rents deux questionnaires distincts avaient t diffus s l un l attention des usagers de la centrale l autre pour les usagers du bibliobus Ainsi les statistiques reproduites ci apr s sont celles de la m diath que centrale Les
7. ation de la municipalit Souhaite l ouverture de la m diath que l heure du d jeuner un autre jour que le samedi Souhaite pouvoir emprunter des cds de musique du monde Voudrait plus de rencontres avec les auteurs Souhaite un cahier de suggestions et d avantages de CD de musique classique Sugg re la mise en place d une bo te livre accessible pendant les heures de fermetures pour les retours Sugg re les ditions Didier Carpentier pour plus de livres sur les loisirs cr atifs Peinture home d co etc Supprimer la caf t ria qui selon moi n a pas sa place dans une biblioth que Supprimer la t l vision de l espace jeune Tout est bien bravo Tr s bien Tr s satisfaisant Tr s satisfaite de la formation informatique des retrait s Tr s contente des contes pour enfants de 1 3ans Serait bien plus souvent Trop de bruit pas de pi ce ferm e o discuter Trouve l accueil froid et l quipe rigide suite un probl me concernant un livre abim Un accueil plus chaleureux et des biblioth caires plus l coute Un d partement Discoth que Un service de r servation en ligne des ouvrages V rification et un investissement des DVD s imposent Voudrait d avantage de si ges pour la lecture sur place Voudrait pouvoir consulter des magazines en ligne Voudrait pouvoir consulter la liste de ses emprunts sur internet Pouvoir consulter sur place un catalogue des nouveaut s jeunesse albums Voudrait une news
8. chir le seuil Je n ai pas d id es ce sujet l si ce n est de convier des volontaires pour faire un brain storming toujours riche en id es J appr cie l ouverture le samedi midi Je viens r guli rement l espace multim dia et suis satisfaite Je trouve cela super que la m diath que soit gratuite pour les Franconvillois Beaucoup de choix d ouvrages et de DVD L espace d tente n a pas sa place dans une m diath que trop de bruit trop de passage La m diath que fonctionne parfaitement avec un choix important de lectures Le SPOT perturbe la tranquillit des lecteurs Le SPOT perturbe la tranquillit des lecteurs L espace DVD n est pas tr s agr able un classement par genre et r alisateur serait plus pratique pour les utilisateur com die drame thriller La partie Livre pratique n est pas tr s claire on a du mal a s y retrouver histoire conomie droit un code couleur permettrait de savoir plus facilement que l on change de cat gorie partie centrale Liaison Internet limit e pas de VPN messagerie POP Lieu plus paisible que convivial L ouverture d une section Discoth que serait la bienvenue et compl terait ainsi l offre de services Manque de communication sur les animations trop peu nombreuses Manque de nouveaut s dans le choix de DVD Manque de place pour consulter voudrait plus de livres en gros caract res Manque de places pour se garer Merci d ouvrir le samedi jusqu 18h une r el
9. es pourquoi Certaines parutions choisis devraient tre plus consacr aux auteurs fran ais Certains ouvrages sont indisponibles des romans notamment mais je prend en compte le fait qu il n est videmment pas possible de TOUT acheter De ce point de vue l disons donc qu une bonne documentation et base litt raire est pr sente la biblio globalement Choix restreint de DVD et de livres concernant les tudes sup rieures Difficult s lire les DVD En partie car pour les classiques je trouve les compilations difficile lire feuillets trop minces livres trop pais caract res trop petits je pr f re m me les ouvrages en livres de poche que ce soit Shakespeare ou Simenon Extr mement dommage qu il n y ait pas de section discoth que Le fond ne se renouvelle pas assez vite Les DVD doivent tre rendus en 1 semaine Il n existe pas de fond CD or la musique fait partie de la culture et reste inacessible beaucoup de gens Le fonds n est pas assez riche pour une ville de 33000 habitants Manque d actualisation des ouvrages d conomie et de politique Manque de fonds sur certains th mes livres loisirs cr atifs un peu ancien et pauvre Manque de livres sur le d veloppement personnel Manque de livres sur les loisirs cr atifs Manque de manga adultes Manque d ouvrages Manque une section audio Ne trouve pas toujours les romans demand s Parfois il n y a pas la suite des s ries BD manga Pas assez
10. le avanc e Mettre des fiches l int rieur des livres pour que les emprunteurs puissent donner leur avis C est plus facile pour choisir un livre un peu au hasard Je crois que la biblioth que de la Celles St Cloud propose ce service Mettre en place des sessions de soutien scolaire Mise disposition de denr es alimentaires Mise disposition de denr es alimentaires et de canap s Mise disposition de denr es alimentaires voudrait plus d ordinateurs et de toilettes Mise disposition du journal Lib ration Mise disposition d un espace pour les ados Mise en place d un cahier de suggestions de livres mise disposition d un catalogue des nouveaut s d avantage de choix en DVD Mise en valeur des affichages pour les animations Mise en place d un espace de discussion entre amis Mise en place d un espace de discussion entre amis Moins de personnes qui perturbent et qui emb tent les gens qui veulent travailler Moyen de d poser les l ments emprunt s en dehors des heures d ouverture N approuve pas la fermeture pendant l t Non je trouve l organisation et les employ s tr s satisfaisants Non je suis satisfaite Ouverte le lundi Pas assez de DVD pour enfants Voudrait d avantage d ateliers cr atifs pour les enfants Pas assez de livres sur les activit s manuelles Pas de coin repos Pas toujours tr s aimable en adulte Peut tre un peu plus de fauteuil canap s dans la section adultes Plus d activit
11. letter avec les derni res sorties de livres plus de DVD livres en anglais Vous faites du bon travail Y a t il un service o nous pouvons recommander l achat de certains livres
12. our les animations les horaires de spectacles co ncident avec l heure de la sieste des petits 22 Les informations diffus es par la m diath que vous semblent elles Insuffisantes 6 Tr s satisfaisantes 22 Satisfaisantes 72 27 Souhaitez vous ajouter quelque chose pour am liorer les services de la m diath que 1 A propos du comit de lecture souhaite une s ance au d but des vacances scolaires un d pliant rapportant les livres pr sent s et d avantage de BD mangas Acc s WIFI Plus d activit s manuelles pour les adultes Am liorer la qualit du son du lecteur DVD en section La section Jeunesse Beaucoup de bruit dans l espace d tente Bonnes animations La t l vision n a pas sa place dans une biblioth que Le SPOT g n re trop de bruit Bravo Nathalie pour ses conseils de lecture et sa gentillesse Certains DVD sont abim s C est tr s bien C est tr s bien comme a Contente du changement d horaires le samedi Contente d avoir un soir de fermeture 19h En ajouter un deuxi me D avantage de CD audio Communication pas assez agressive D avantage de livres sur le cin ma Davantage s parer les genres Ex romans fantasy fantastiques des romans classiques Mettre en avant les nouveaut s en lecture loisir Animations peu compatibles avec personnes qui travaillent D bit internet trop bas trop peu d indications pour se rep rer dans les rayons D sapprouve le pr t illimit l t
13. ques magazines sinon je m informe beaucoup sur internet Autres Je suis abonn e aux biblioth ques de Val et For t et celle d Argenteuil Autres pas le temps de m y int resser bien que les enfants r clament d aller au bibliobus 2 Etes vous inscrit e la m diath que ou au bibliobus NON 3 3 A la m diath que vous venez plusieurs r ponses possibles Pour vos loisirs 282 77 Pour travailler ou tudier 71 19 Autres raisons 14 3 Autres raisons d tail des r ponses Pour occuper les enfants et rendre leur apporter la culture du rapport aux livres Chercher des livres faire d couvrir les livres aux enfants pour les contes enfants D tente Enfants Pour les enfants Pour se d tendre Lutte contre l illettrisme Pour mon m tier nouveaut s en litt rature R unions Pour ma fille Club lecture Recherches personnelles Discuter Un endroit calme 4 En g n ral vous venez la m diath que 41 34 17 9 ET Une ou plusieurs Deux ou trois fois Une fois par mois Moins souvent 26 fois par semaine par mois 99 environ 53 125 5 Les horaires vous semblent ils Les horaires vous semblent inadapt s Pourquoi Les horaires ne me conviennent pas M diath que trop souvent ferm e Ouverture le lundi et le matin Ouverture pendant les horaires de travail Ouverture plus t t fermeture plus tard Pas assez de matin es Pas asse
14. r ponses aux questionnaires font l objet d un document part Certains totaux peuvent tre sup rieurs 100 lorsque les utilisateurs pouvaient cocher plusieurs cases pour une m me question ex le type de documents emprunt s Le nombre de r ponses figure alors entre parenth ses Pour des raisons de pure logique le profil des personnes ayant r pondu l enqu te est pr sent avant les r sultats les num ros des questions ont t conserv s en l tat I Le profil des participants l enqu te 23 Tranches d ge 24 Sexe 25 Situation professionnelle Retrait 59 Inactif autre 30 A la recherche d un emploi 17 Scolaire coll gien lyc en 30 Etudiant 17 En activit professionnelle 150 46 26 Disposez vous d une connexion Internet domicile ou travail Il La fr quentation de la m diath que 1 Fr quentez vous la m diath que et ou le bibliobus Oui le bibliobus _ seulement 1 Qui la m ciath que et le bibliobus 15 Oui la m diath que seulement 80 Pour quelle raison ne fr quentez vous ni la m diath que ni le bibliobus Je ne trouve pas ce que je cherche Je ne trouve pas ce que je cherche Je ne connais pas leur existence Les horaires d ouverture au public ne me conviennent pas Autres J ai pas mal de livre chez moi dont je n ai pas pris le temps de lire et en ce qui concerne les infos je lis les journaux gratuits du m tro et quel
15. redi et samedi matin J aimerais que les lectures pour les petits aient lieu 1 fois par mois Je connais les animations mais je n prouve pas le besoin d y participer j adore lire chez moi ou seule Je ne suis all e aucune des animations car les horaires ne correspondent pas mes disponibilit s Le club lecture le samedi matin Les horaires concernant les activit s pour les plus jeunes ne sont pas toujours pratiques Le samedi surtout les v nements sont syst matiquement le matin Il serait bien de pr voir des s ances suppl mentaires l apr s midi vers l heure du gouter Moins d animations pour les enfants de moins de trois ans On venait r guli rement quand mon fils tait petit mais il y en a tr s rarement qui correspondent son ge maintenant qu il a 7 ans Pas suffisamment Plus d animations en section Jeunesse Plus d animations section Jeunesse Plus de contes seraient bienvenus pour les enfants Probl me d horaires Souhaite le retour des ateliers reliures et origami Souhaite l organisation de plus de conf rences d bats Trop peu nombreuses Trop peu nombreuses voudrait un cabaret litt raire Voudrait plus de lectures haute voix et d avantage d ateliers Souhaite plus d ateliers et de contes Souhaite des activit s au bibliobus Souhaite des activit s manuelles pour adultes Souhaite plus d ateliers cr atifs le mercredi a m Souhaite plus de lecture haute voix ou d ateliers pour adulte P
16. s Plus d espace pour filles et moins pour gar ons Plus de nouveaut s et plus de livres de science fiction Plus de pr t de CD audio Plus d espace pour les enfants des dvd lisibles non ray s un espace plus ludique pour les tout petits Plus d ordinateurs Pouvoir emprunter les DVD sur 3 semaines car 1 semaine c est trop court merci Pouvoir faire des propositions d ouvrage en jeunesse Possibilit d imprimer des documents Probl me d imprimante R paration imprimante en panne depuis plus de 6 mois Prolonger la dur e du pr t de certains ouvrages plus complexes davantage de DVD Rangement des DVD par cat gorie Je regrette cette transformation il n y a plus le cot feutr cocooning en jeunesse Et cette caf t ria Regrette les erreurs du logiciel de pr t Renouveler les livres en langue italienne R server en ligne les dvd serait formidable Section adulte un peu d mod e il faudrait renouveler plus souvent les romans Signal tique de La section Adulte peu claire Souhaite d avantage de dictionnaires Russe russe fran ais russe anglais et d ouvrages scientifiques en anglais Mise en place d un plan de biblioth que Souhaite d avantage de lectures de contes et un autre jour d ouverture jusqu 19h Souhaite d avantage d interventions de conf renciers et de caf s philo A quand la suppression du Spot qui me semble tre l que pour perturber la vie de la m diath que et favoriser les efforts de communic
17. z d ouverture en matin e Pourquoi attendre 15h Au moins une fermeture 19h Bibliobus qu 1 fois par semaine et pas pendant les vacances scolaires c est trop peu M diath que j y vais en General le vendredi avec mes enfants et je trouve dommage qu elle soit ferm e le matin Ce n est pas assez ouvert le matin C est vraiment dommage que la m diath que soit ferm e le lundi pour tous les gens qui travaillent en semaine et le samedi Il faudrait qu un soir par semaine il y ait une nocturne 20h Fermeture le lundi et trop tot le soir Fermeture le samedi trop t t ouverture le mardi trop tard Fermeture le soir 20h Fermeture les matins de semaine Horaires d ouverture insuffisants Horaires pas assez tardifs en semaine Il n y a pas assez d heures d ouverture Ils ne permettent nullement de concilier le travail et la fr quentation de la biblioth que Reste uniquement le samedi Incompatibles aux horaires de travail J ai souvent trouv portes closes Je ne peux me rendre la m diath que que le vendredi entre 18h30 et 19h Seul horaire de la semaine compatible avec mon travail Horaires peu compatibles avec les horaires ordinaires de travail pour ceux qui travaillent le samedi Je pense que les gens travaillent la semaine et ne peuvent venir que le week end pourquoi ne pas faire une nocturne une fois par semaine pour voir si cela int resse des personnes Je regrette que mis part le mercredi et samedi il n
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