Mode d`emploi
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1. Mode d emp MERE cH R server rapidement et facilement en 6 tapes Gr ce CostaClick le syst me de r servation online pour les agences de voyages vous pouvez r server des croisi res facilement En 6 tapes simples vous pouvez choisir l itin raire souhait par vos clients v rifier la disponibilit g rer les donn es personnelles des passagers et r server des prestations suppl mentaires Inscrivez vous d s aujourd hui sous www costaclick ch et commencez r server les croisi res Costa simplement et rapidement par CostaClick Etape 1 Entr e des dates de voyage e Vous avez le choix d ins rer soit une date de voyage Main perviote pr cise ou une p riode de voyage Start new booking e Ensuite vous pouvez choisir une destination le navire Date Date format dd mm YYYY d sir evou le port de d part Cliquez ensuite sur rone ex er zora J Search Chercher to 20 o7 201m E Notre conseil Afin d obtenir une s lection de croisi res aa m plus importante choisissez par ex uniquement la destina Ship An ships z tion et la p riode de voyage Cliquez ensuite sur Search Port Ar ports Etape 2 S lection d une croisi re e Vous recevez une vue d ensemble de toutes les Oniine booking croisi res selon votre s lection en termes de p riode 12008 D ti Dito Mit ds dy e La colonne Avail Disponibilit vous offre une de voyage et autres crit res de recherche 21 10 202. ages specifi hype of passengeni Indididuala Group and choose the required cabin categori The cabin number is not ceompulioni specify E orby li you want to request a particular cabin number D your Guest desires to add hotel fights cnaches In additional services you can select your Guests requests ue Itinerary detalls Tunisia Spain France Ship t Costa Serena a Departure Savona date 21 10 2011 Le 1 Arrival Savona date 30 10 2011 dl Travel Documents National ID Add cabin Facility pa c S a Ja I Hotel management Select Coach lil Return Select airport E soiect Fight Dutbound Dutbound Inbound Inbound Inbound Outbound inbound Outbound Hame Economy Class Nights Business Class by request Cabin category selection WARNING Before selecting cabin type we suggest vou refresh avelability by dicking cn the button here on the right The very you will be able to view real a EO Inside 12 a O Inside 13 6 Ey O Inside 14 E pa O Inside I5 ta a G Outside with window Ei B ma O Outside with window E2 6 Outside with balcony Bi Hd a O Outside with balcony 82 a nan O Outside with balcony 83 E get O Outside with balcomy Ba 6 O Outside with grand balcony as E O Single inside 15 6 O Single outside ES a k O Minisuite MS 6 O Suite 5 6 bi O Samsara outside with balcony sa Fa tt 0 Samsara mini suite SM E O Samara suite with balcony SU Fi ga E i eds
3. les clients pour hs Arrival Savona date 30 10 2011 le repas du soir 1 2 service au restaurant principal Ceci est donn titre purement indicatif et sans garantie di Cabin 9230 Change cabin Change category Cabin category BA Cabin Number 923 Deck 09 LIBRA Etape 5 Entr e des donn es personnelles des clients Add Guest Sexe Mame Martin eooo Date of birth dd mm i ha 08 oz 1066 7 let m Mamme Sumama and telephone number of a family member or inend who can be contached by Costa if nequined during the onde Pursuant n pic regulations thi information i removed from all databases at the end of the ouise Mame Mustermann pE armam Max _ Phone Number 41443602020 Piace of issue Musterstadt Expiration date dd mm E 314 ii 2018 Ea e Booking details Total Cabin 6202 Guest 1 Cabin CF 733 00 CHFO CHF799 00 THF799 00 CHF CHF799 00 CHF1 598 00 CHFI 598 00 L_ Print quote L_Start new booking Back Etape 6 Finalisation de la r servation Online booking Itinerary detalis Spain France Ship Costa Serena Departure i Savona date 23 10 2011 T Arrival Savona date 30 10 2011 Ins rez maintenant svp les donn es personnelles compl tes du premier passager Place of birth lieu d origine Selon la croisi re il
4. 11 premi re vue d ensemble des croisi res qui peuvent 27 10 2011 tre r serv es carr vert e S lectionnez la croisi re d sir e et cliquez sur Ar destinations 3 SO o ice W Continue Continuer L itin raire souhait n appara t Ar ports z pas Modifiez le port d embarquement le navire la destination ou la p riode de voyage et continuez en In this step the avaliability shown is not updated in real time but only every 4 hours In the following steps you will be able to check the real availability Green means good availability red no availability The telephone symbol means that that cruise bs for sale onty through the Costa reservation office in Zurich 41 44 368 70 10 Conseil Si la croisi re ou la cat gorie de cabine d sir e devaient ne plus tre disponibles vous avez la from a 3 a Sip Cosa der A E possibilit l tape 3 de rechercher d autres croisi res en alternative pour la m me p riode de voyage Pour Mediterranean Tunisia Spagna Francis Costa Serena 21 10 2011 07 a kl Mediterrancan Tunisia Spain France Costa Serena 23 10 2011 07 MO __ lt lt __p Rechercher des croisi res en alternative se faire cliquez sur Searching for alternative cruises Etape 3 Choix de la cat gorie de cabine __ Online booking o al3la a m Al this stage you lune already selected your auke How you have to enter the number of passengera thei
5. donn es crites compl tes Les tr mas et les accents doivent tre entr s de la fa on suivante details Frane t4 s x AS magid Mecit gt ae gt oe und gt ue gt e gt a etc Ti Departure Savona date 23 10 2011 ghh A Arrival Savona date 30 10 2011 e Si vous avez choisi auparavant le forfait Happy Family Comfort ou plusieurs cabines toutes les donn es doivent tre compl t es pour chaque cabine s lectionn e e Acceptez les conditions g n rales de vente de Costa e Cliquez sur Get a quotation Demande de tarif afin de poursuivre la r servation et de la terminer 100 Cocco au choix vous pouvez lors de cette tape demand RIMINI a appa papera er une option pour une dur e jusqu 3 jours Mamet Martin E I have read and accepted the Terma amp Conditions Picasa check that vou lare riedeved Costa e Terres amp Conditions prior to requesting the option Click here to display them The buttons are dissbied uniess you tick the chadha Al fete markod with am arteriek are compulsoni e Maintenant le masque remplir avec les donn es personnelles des clients ainsi que les d tails du tarif de la croisi re vous seront pr sent s e Ici selon les besoins vous pouvez choisir un autre n de cabine ou une autre cat gorie de cabine e Ici selon les besoins vous pouvez ajouter une cabine e Choisissez ici l horaire souhait par
6. ement vols car en plus de la croisi re e Avant de choisir une cat gorie de cabine veuillez cliquer sur Availability Updated Disponibilit actuelle De cette fa on vous verrez la disponibilit en temps r el Les cat gories disponibles la r servation sont affich es avec un carr vert e Vous pouvez maintenant choisir la cat gorie de cabine d sir e et cliquez ensuite sur Continue Continuer Info Le prix affich ici est valable pour tous les passa gers d une cabine Si disponible le tarif ProntoPrice sera affich Lorsque celui ci est complet le tarif du jour Today s Deal vous sera propos Les ventuelles r duc tions actions sp ciales sont d j prises en consid ration apr s avoir cliqu sur Availability Update Si des tarifs r duits sont disponibles pour la croisi re s lectionn e ils appara tront automatiquement en lieu et place des tarifs brochure Si la case CostaClub a t activ e et qu une r duction suppl mentaire soit ventuellement possible il en sera tenu compte automatiquement Etape 4 Choix d une cabine e Choisissez concr tement avec Select un n de Online booking cabine na alsa Mon you just heve to enter the Mame and Sumieme of the fina passenger and select one of the cabina on offer e Ins rez le nom du premier voyageur Important Les donn es doivent correspondre exactement aux documents de voyage passeport carte d identit requis pour celui ci
7. est obligatoire d ins rer les don n es concernant la carte d identit ou le passeport En cliquant sur l onglet Second Guest Deuxi me client vous atteignez le masque remplir avec les donn es personnelles du deuxi me passager Selon les besoins en s lectionnant Add Guest Ajouter client vous pouvez obtenir un masque de saisie compl ter pour un passager suppl mentaire La fonction Remove Guest Enlever client permet de supprimer le masque de saisie suppl mentaire Sous Prices Details vous recevez une vue d taill e de la r servation ainsi que le tarif total du voyage Vous avez les possibilit s suivantes e effectuer une option sur la cabine Veuillez sup prendre note que l option sera conserv e jusqu un maximum de 3 jours Elle est ensuite automa tiquement annul e e terminer la r servation de fa on d finitive imprimer la quotation tarifaire e faire une nouvelle r servation pour une croisi re en alternative En choisissant Confirm booking R server d fini tivement la r servation d finitive sera effectu e Tous les d tails du voyage sont nouveau r sum s l tape 6 Ils peuvent si besoin est tre imprim s De plus vous recevez une confirmation du voyage par e mail Les documents de voyage seront mis uniquement apr s la r ception du paiement int gral et des don n es personnelles des passagers n d une personne contacter en cas d urgence y compris Les d
8. le menu Special Services Services sp ciaux Cliquez sur celui ci et via la fonction Add Ajouter vous recevez la liste des prestations r servables Ici vous pouvez maintenant r server en quelques br ves tapes des prestations compl mentaires li es la croisi re comme un forfait vin un cr dit utiliser bord etc Les prestations peuvent tre r serv es au choix pour un passager pour tous les passagers de la cabine ou lors de la r servation de plusieurs cabines simultan ment pour tout le dossier de r servation Gestion des groupes Vous avez un ou plusieurs contingents de groupes S lectionnez dans le menu principal Manage booking et indiquez le Group Number Ici vous pouvez g rer vos r servations de groupes facilement et rapidement Chiffre d affaires Gardez un aper u de vos transactions financi res avec Costa Croisi res ceci tout moment Par le menu Main Services Rubrique Sales Report Requ te des ventes vous pourrez acc der facilement ces informations Gestion des donn es de l agence Cliquez sur le menu Info Portal Rubrique Agency details D tails de l agence Ici vous pouvez d finir de nouveaux utilisateurs pour votre agence ainsi que g rer les droits d acc s selon vos besoins News et Travel Agent Specials Sous la rubrique Offers and News gt Trade News vous trouverez nos offres actuelles Travel amp Friends pour les agents de voyages ainsi que nos derniers Flyers amp Actio
9. marked wi an astenik are compulsory _Availability Updated J Back Ssarching for alternative cru I Lerine D e La croisi re s lectionn e est affich e e Vous pouvez maintenant choisir le type de passager Pour des r servations individuelles 1 4 personnes dans la m me cabine choisissez Individual Pour des r servations li es un contingent de groupe choisissez le type Group Groupe e Avec la s lection Family Plan vous avez la possibilit de r server notre offre avantageuse Happy Family Comfort Ainsi vous pouvez r server automatique ment 2 cabines soit la 1 re cabine pour les parents et la 2 me cabine int rieure uniquement pour 2 enfants jusqu 17 ans y compris tout ceci un tarif fixe int ressant Lors d une r servation avec trois enfants le 3 me enfant peut tre r serv dans la cab ine des 2 adultes e Votre client est il membre du programme CostaClub Activez la case CostaClub et ins rez le nom de famille et le n de membre CostaClub Les avantages tari faires du CostaClub seront ainsi pris en consid ration automatiquement dans les prochaines tapes de la r servation e Ensuite introduisez le nombre de passagers et leur ge Conseil Si vous recherchez un n de cabine sp cifique vous pouvez l ins rer sous Cabin Number no cabine e Sous Additional Services Prestations suppl men taires vous pouvez r server diff rentes options d achemin
10. ns Costa CruisEngine Offrez vos clients la possibilit de r server une croisi re Costa par le site Internet de votre agence Comment fonctionne ce syst me Ouvrez www costaclick ch et dans le menu Info Portal s lectionnez la rubrique Web Affiliation Demandez ici votre propre acc s au Costa CruiseEngine et reliez ce moteur de r servation avec un simple lien dans votre site Internet Un processus de r servation simplifi guide vos clients travers le choix d une croisi re jusqu au stade de l option La r servation sera g n r e sur votre code d agence Un e mail vous informera automatiquement qu une nouvelle option a t effectu e Vous pouvez ensuite contacter le client afin de finaliser cette option en r servation d finitive L utilisation du CostaEngine est bien entendu gratuite Contact heures de bureau CostaClick Helpdesk Tel 044 368 70 10 costaclick ch costa it Costa District Sales Manager Suisse Romandie Laurent Porcher Tel 079 218 14 67 Costa Rreuzfahrten GmbH www costaclick ch Stampfenbachstrasse 61 8006 Z rich Avril 2011
11. onn es personnelles des passagers peuvent aussi tre ins r es directement sur notre site Internet www costac roisieres ch rubrique Enregistrement lectronique D s que les e Tickets sont pr ts vous recevez une notification par e mail vous informant qu ils peuvent tre t l charg s dans le CostaClick ceci au plus t t 28 jours avant le d part du voyage Votre adh sion au syst me CostaClick L adh sion au syst me CostaClick est rapide est simple Ins rez www costaclick ch dans votre navigateur Internet Cliquez sur le bouton Activate CostaClick Activer CostaClick En communiquant votre adresse e mail et votre code d agence vous avez la possibilit de t l charger le fichier de demande d ouverture d acc s Veuillez sup le remplir compl tement et l envoyer au contact qui vous est donn en r f rence Vous recevrez ensuite un e mail avec vos donn es personnelles d acc s et vous pourrez ainsi acc der imm diatement dans le CostaClick Les avantages suppl mentaires du CostaClick R servation d excursions Sur la page principale du CostaClick s lectionnez le menu Excursions Excursions Ici vous pouvez pr r server de mani re simple et rapide les excursions li es la croisi re Celles ci seront pay es directement bord Les passagers re oivent les billets pour les excursions directement dans leur cabine R servation de services sp ciaux A l tape 5 du processus de r servation vous trouvez
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