- netcaixa
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1. Transa es Eletr nicas O Cliente e a Caixa acordam que o registo inform tico das transa es realizadas ao abrigo do Contrato o chamado log o qual pode ser visualizado em papel ou terminal constitui prova formal e suficiente das ordens dadas pelos utentes dos equipamentos TPA pelo Cliente seus auxiliares e representantes A Caixa apenas est obrigada a cumprir diretamente por meio do Sistema as ordens por si efetivamente recebidas e nos termos em que tenham sido sendo prova da rece o e dos termos dessas ordens o que constar dos registos referidos no n mero anterior A Caixa obriga se a creditar na conta de dep sitos ordem associada aos equipamentos TPA e indicada no Anexo B para movimentos a cr dito todos os montantes correspondentes s ordens por ela recebidas e efetuadas nos respetivos equipamentos Os cr ditos a que se refere o n mero anterior est o temporalmente sujeitos s regras de funcionamento do Sistema Banc rio de Compensa o Nacional e ou Internacional e ser o deduzidos dos valores da TSC constante do Anexo B As transa es realizadas por via eletr nica de acordo com a cl usula 1 dar o origem emiss o de um tal o que ter de ser assinado pelo titular do Cart o sempre que a Transa o n o tenha sido validada pela introdu o do NIP do Cart o O Cliente compromete se a confirmar que o portador do Cart o seu leg timo possuidor titular atrav s da verifica o e confer ncia de que a a2. 27 2 A Caixa est registada junto do Banco de Portugal sob o registo n 35 Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos Cl usula 29 2 Anexos Fazem parte integrante das presentes condi es gerais os seguintes Anexos Anexo A Identifica o e Dados do Cliente Anexo B Dados dos Estabelecimentos e do Processo e Acordos de Representa o Equipamento Comunica es e Comiss es Anexo C M quinas Manuais Quando aplic vel conforme previsto na cl usula 1 2 Feito em 3 de de 20__ em dois exemplares sendo um para cada parte Caixa Geral de Dep sitos Cliente simples assinatura de representante sob carimbo simples assinatura das pessoas que segundo o Contrato Social ou os estatutos tenham poderes para obrigar a pessoa coletiva no presente ato devendo as assinaturas ser feitas sob carimbo da Empresa e men o da qualidade em que as pessoas interv m a conferir pela Caixa DECLARA O O Cliente declara ainda que na presente data lhe foi entregue o Kit Netcaixa composto por Manual do Comerciante Autocolantes Assinatura do Cliente Assinatura do rg o Gest o da CGD Nota A entrega do Kit Netcaixa apenas aplic vel nos Acordos Multimarcas ou seja quando haja aceita o de Cart es de Marcas Internacionais conforme defini o constante do Anexo B
3. es acidentes quedas fogo derrocadas fen menos de natureza s smica ou contamina es radioativas 1 7 Furto roubo ou deteriora o por terceiros dos equipamentos TPA Todos os componentes pl sticos exteriores dos equipamentos TPA de que s o exemplo a caixa exterior superior ou inferior a base fixa ou amov vel e as tampas de teclados ou de impressoras Todos os tipos de baterias e quaisquer outros consum veis Cl usula 10 Operacionalidade do sistema A qualquer momento a operacionalidade do Sistema poder ser bloqueada pela Caixa ou por outros intervenientes no mesmo em caso de fundada suspeita de fraude ou irregularidade quanto ao uso dos cart es utilizados nos Equipamentos TPA ou no funcionamento do Sistema O Sistema poder ficar bloqueado por quest es de seguran a manuten o e ou por qualquer outra eventualidade alheia vontade da Caixa pelo que esta n o garante a operacionalidade do Sistema a todo o tempo nem pode ser respons vel por quaisquer danos preju zos que direta ou indiretamente possam resultar para o Cliente em virtude de tais indisponibilidades A Caixa pode ainda bloquear temporariamente o uso do Sistema ou alguma das suas funcionalidades ou servi os designadamente nos seguintes casos 3 1 Se tiver ocorrido Uso Indevido por parte do Cliente das funcionalidades do Sistema disponibilizadas pela Caixa designadamente da funcionalidade de Devolu o Tempor rio Standard
4. o apresentando a conta referida no n mero anterior provis o para o efeito a Caixa poder debitar a conta prevista no Anexo B para movimentos a cr dito N o sendo poss vel debitar as contas existentes em nome do Cliente nos termos previstos na presente cl usula a Caixa interpelar o Cliente para no prazo de 3 tr s dias teis contados da rece o da referida interpela o regularizar a situa o da falta de pagamento Verificando se a falta de provis o nas contas indicadas no Anexo B para pagamento das quantias em d vida o saldo negativo que se apurar ser lan ado na conta referida no n mero 1 vencendo juros calculados taxa m xima que em cada momento a Caixa praticar para o descoberto eventual publicitada nos termos da lei e contados a partir da data do apuramento do mencionado saldo negativo Os juros remunerat rios poder o ser capitalizados por decis o unilateral da Caixa nos termos permitidos pela lei sem necessidade de notifica o ao Cliente Ap s a Caixa interpelar o Cliente para efetuar a regulariza o nos termos previstos no n mero 3 se esta n o for feita no prazo estipulado a taxa de juro a que se refere o n mero anterior ser acrescido de uma sobretaxa de at 3 ao ano ou outra que seja legalmente admitida ficando ainda a Caixa legitimada a resolver o Contrato O Comerciante declara expressamente que aceita e reconhece que o saldo negativo lan ado na conta nos termos previstos na presente cl usul
5. o dos equipamentos TPA identificados no Anexo B e o acesso ao Sistema ser o efetuados mediante o pagamento de um valor definido no mesmo Anexo enquanto se mantiver em vigor o Contrato 6 Os encargos regularmente cobrados ao Cliente previstos na presente cl usula s o apenas devidos na parte proporcional ao per odo decorrido at data da cessa o do Contrato Se tais encargos forem pagos antecipadamente ser o restitu dos ao Cliente na parte proporcional ao per odo ainda n o decorrido Cl usula 4 Sistema de Comunica es 1 A modalidade de telecomunica es escolhida pelo Cliente para liga o dos equipamentos TPA ao Sistema bem como a defini o da titularidade constam do Anexo B ao Contrato 2 Caso os encargos com a utiliza o dos equipamentos TPA sejam imputados Caixa o sistema de telecomunica es destinar se ao uso exclusivo dos mesmos responsabilizando se a Caixa apenas pelo pagamento dos custos que lhe vierem a ser debitados a t tulo de liga es exclusivas dos referidos equipamentos 2 1 Na eventualidade de o Cliente utilizar o sistema de telecomunica es para outras finalidades os respetivos custos ser o da sua inteira e exclusiva responsabilidade procedendo a Caixa imputa o quele dos valores que lhe venham a ser debitados pelo operador de telecomunica es 3 Caso o sistema de telecomunica es escolhido pelo Cliente necessite para o seu normal funcionamento da instala o de equip
6. Caixa Geral de Depositos Cl usula 17 Vig ncia O presente Contrato celebrado pelo prazo definido no Anexo B num m ximo de 30 trinta dias o qual corresponde ao do evento a que se encontra associado Cl usula 18 Resolu o 1 A Caixa poder resolver o Contrato por carta registada com aviso de rece o com efeitos a partir da data indicada na mesma sempre que 1 1 Tal Ihe seja imposto pelos intervenientes do Sistema 1 2 O Cliente incumpra qualquer das obriga es emergentes das presentes Condi es Gerais designadamente quando n o for efetuado o pagamento pontual de qualquer presta o pecuni ria ou de alguma outra obriga o financeira previstas nas mesmas ou nos respetivos Anexos 1 3 Se verifique serem falsos ou incorretos os recibos remetidos Caixa pelo Cliente 1 4 Se verifique que o Cliente por neglig ncia grave ou dolo grosseiro tenha provocado danos Caixa ou a qualquer outro interveniente no Sistema 1 5 Se verifique situa o que fundamente insolv ncia bem como cis o fus o morte ou dissolu o do Cliente 1 6 Tiver suspeitas de qualquer utiliza o n o autorizada ou fraudulenta ou de qualquer outra irregularidade no uso do Sistema e nas demais situa es previstas no cl usula 10 supra n o necessitando de fazer prova junto do Cliente 2 A Caixa ficar isenta do dever de pagar qualquer Transa o efetuada no Equipamento em viola o das obriga es referidas nos n
7. Sistema Atrav s do acesso dos equipamentos TPA ao Sistema ser o debitadas as contas dos clientes titulares de cart es v lidos no mesmo Sistema emitidos sob as marcas identificadas no Anexo B mediante ordem dada por estes e creditada a conta banc ria do Cliente identificada no mesmo anexo A aceita o dos Cart es processa se por via eletr nica atrav s dos equipamentos TPA locados ao Cliente pela Caixa nos seus estabelecimentos identificados no Anexo B sem preju zo das regras espec ficas dos contratos ao abrigo dos quais os referidos equipamentos TPA tenham sido instalados Face s caracter sticas pr prias da atividade do Cliente a aceita o dos Cart es poder tamb m processar se atrav s de M quinas Manuais Imprinters devendo para o efeito ser preenchido o Anexo C A defini o de crit rios para a instala o de M quinas Manuais da exclusiva compet ncia da Caixa A Caixa poder no mbito da sua estrat gia de otimiza o dos equipamentos TPA adquiridos alugados ao Fornecedor dos Equipamentos locar ao Cliente qualquer equipamento TPA que se encontre no seu per odo de vida til de 5 cinco anos garantindo o seu normal funcionamento Cl usula 2 Requisitos T cnicos de Instala o do s Equipamento s TPA O Cliente obriga se salvo indica o em contr rio da Caixa ou do Fornecedor dos Equipamentos a assegurar que 1 2 3 4 Os equipamentos se encontrem ligados rede el trica de 220 240
8. V ou a fonte de alimenta o autorregulada A temperatura de opera o esteja compreendida entre 5 e 40 graus C lsius A humidade do local de funcionamento se encontre dentro do intervalo de 50 a 90 sem exist ncia de condensa o A rea de instala o as centrais el tricas as vias de acesso o local e as condi es de trabalho sejam as apropriadas e adequadas para a devida instala o e utiliza o dos equipamentos TPA Cl usula 3 Condi es Financeiras A presta o de Servi os acordada pelas presentes condi es gerais tem como contrapartida os seguintes encargos il 2 Pre o de ades o aceita o de cart es das marcas conforme definido no Anexo B Por cada Transa o efetuada nos equipamentos TPA ser cobrada a t tulo de pre o pela presta o do servi o uma Tarifa de Servi o de Cliente TSC cujo valor fixado no Anexo B Por cada Transa o efetuada com um Cart o emitido pela Caixa nos equipamentos TPA haver lugar a um acerto desconto de valores a favor do Cliente da TSC referida no ponto 2 supra nos termos previstos no Anexo B o Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos qual ser creditado no final do m s da Transa o a que respeita na conta para movimentos a cr dito indicada pelo Cliente no referido Anexo 4 Os encargos do processo de instala o dos equipamentos TPA no Sistema que permitir o acesso ao mesmo conforme definido no Anexo B 5 A loca
9. o os Bancos a SIBS as Marcas Visa e MasterCard a Empresa de Gest o de Fraude e os Fornecedores dos Equipamentos Sistema Banc rio de Compensa o o resultante do processamento de todos os registos inform ticos produzidos em virtude do funcionamento do Sistema num dado per odo de tempo envolvendo entre outras as opera es realizadas em equipamentos TPA Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos O fecho de cada compensa o realiza se no final de cada dia no hor rio estabelecido pelo Regulamento do SICOI Sistema de Compensa o Interbanc rio ocorrendo a liquida o no dia til seguinte As compensa es realizadas aos fins de semana e feriados s o liquidadas no dia til seguinte As Entidades intervenientes na Compensa o Multibanco s o os Bancos a SIBS e o Banco de Portugal Sistema de Comunica es Infraestrutura de transmiss o de dados que permite aos equipamentos TPA executar as opera es de transmiss o rece o de dados com a SIBS e os Bancos Terminal de Pagamento Autom tico TPA Equipamento que mediante a utiliza o de um cart o banc rio permite a transfer ncia eletr nica de fundos para a conta do Cliente associada aos equipamentos TPA Transa o Opera o efetuada atrav s dos equipamentos TPA no Sistema mediante a utiliza o de um cart o Uso Indevido Adultera o pelo cliente das funcionalidades disponibilizadas nos equipamentos TPA com vista a o
10. referida empresa em vigor a cada momento e Comunica es M veis Contratadas com a CGD O fornecimento das comunica es m veis efetuado pela CGD sendo a sua cobran a ao Cliente efetuada de acordo com o definido no s anexo s ao contrato o Quiosque Modalidade de comunica o que tamb m pode ser designada como Comunica es Fixas do Cliente e que funciona numa linha anal gica ou RDIS Os custos de comunica o das transa es efetuadas pelos equipamentos TPA s o faturadas diretamente pelo Operador de Telecomunica es PT ao Cliente de acordo com o tarif rio da referida empresa em vigor a cada momento NIP Significa N mero de Identifica o Pessoal Trata se do c digo pessoal e intransmiss vel secreto que o Titular do Cart o utiliza para autorizar as transa es Per odo de vida til Per odo de tempo em que ocorre a amortiza o dos equipamentos TPA Pinpad Equipamento que efetua a leitura da tarja magn tica ou chip do cart o atrav s do qual inserido o NIP do titular do cart o que realiza a transa o SIBS Sociedade Interbanc ria de Servi os entidade respons vel pela gest o da rede de Pagamento Autom tico Multibanco em todo o pa s Sistema de Aceita o de Pagamentos Autom ticos Sistema Conjunto de mecanismos e intervenientes que gere a aceita o de Cart es como meio de pagamento das opera es realizadas em equipamentos TPA Os referidos intervenientes s
11. suspeite ou tome conhecimento da ilegalidade da transa o s ap s a mesma ter sido realizada dever comunicar de imediato tal facto Caixa 3 A Caixa n o aceitar ordens de realiza o de transa es recebidas atrav s do Sistema em caso de suspeita ou conhecimento de que essas transa es respeitam compra de produtos ou presta o de servi os ilegais ou contrafeitos ou que de algum modo se trata de uma transa o ilegal 4 O Cliente obriga se a disponibilizar Caixa no prazo m ximo de dois dias teis contados da solicita o da Caixa toda a documenta o que disponha e que possa demonstrar a legalidade da transa o 5 Em caso de incumprimento das obriga es previstas na presente cl usula ou nas situa es em que o Cliente tenha realizado transa es relativamente s quais devesse conhecer da sua ilegalidade o Cliente obriga se a reembolsar a Caixa por qualquer responsabilidade em que a mesma incorra junto das marcas internacionais identificadas no Anexo B designadamente por multas que lhe sejam aplicadas pela realiza o de transa es ilegais assistindo Caixa o direito de bloquear temporariamente o uso do Sistema ou alguma das suas funcionalidades ou servi os ou ainda resolver o presente contrato nos termos e com as consequ ncias previstos no mesmo 6 Para al m do disposto no n mero anterior a Caixa debitar ainda na conta do Cliente nos termos previstos no n 1 da cl usula 20 2 as import
12. Caixa Geral de Depositos 3 2 Se tiver suspeita de utiliza o n o autorizada ou fraudulenta nos equipamentos TPA ou de qualquer irregularidade de que possa resultar um preju zo para a Caixa para o Sistema ou para os titulares dos Cart es ou que ponha em causa a seguran a dos Equipamentos 3 3 Se o Cliente violar algumas das obriga es previstas nas presentes Condi es Gerais designadamente quando n o for efetuado o pagamento pontual de qualquer presta o pecuni ria ou de alguma outra obriga o financeira prevista neste Contrato ou nos respetivos Anexos e ou quando sendo devido algum pagamento pelo Cliente Caixa ao abrigo destas Condi es Gerais as contas D O indicadas no Anexo B n o apresentem provis o suficiente para o efeito 3 4 Caso se verifique a realiza o de uma transa o nos Equipamentos TPA que consubstancie uma situa o de financiamento para o Cliente donde resulte um cr dito na sua conta sem que ocorra a sa da do bem ou a presta o do servi o 3 5 Se o Cliente for inibido do uso de cheque 3 6 Caso ocorra altera o relevante da situa o patrimonial do Cliente 3 7 Em caso de propositura contra o Cliente de qualquer execu o arresto arrolamento ou qualquer outra provid ncia judicial ou administrativa que implique limita o da livre disponibilidade dos seus bens 3 8 Em caso de insolv ncia do Cliente quando aplic vel ainda que n o judicialmente declarada 4 A Caixa dever info
13. Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos CONTRATO DE PRESTA O DE SERVI OS SISTEMA DE ACEITA O DE PAGAMENTOS EM TERMINAL DE PAGAMENTO AUTOM TICO Entre CAIXA GERAL DE DEP SITOS S A com sede na Av Jo o XXI n 63 em Lisboa matriculada na Conservat ria do Registo Comercial de Lisboa sob o n mero nico de matr cula e de pessoa coletiva n 500 960 046 com o capital social de 5 900 000 000 00 Euros a seguir abreviadamente designada por CAIXA ou CGD e o Cliente adiante designado por Cliente ou Segundo Contratante identificado no Anexo A Considerando que 1 O Cliente pretende aderir ao Sistema de Aceita o de Pagamentos Autom ticos atrav s da utiliza o dos Cart es das marcas identificadas nas Condi es Particulares Anexo B o qual ser adiante designado tamb m por Sistema 2 O Sistema atr s referido processar se durante o prazo previsto no Anexo B por via eletr nica por meio dos equipamentos TPA devidamente certificados pelo Sistema que ser o locados pela Caixa ao Cliente atrav s da disponibiliza o do servi o de transfer ncia eletr nica de fundos Os referidos equipamentos encontram se identificados no Anexo B correspondendo a sigla TPA pela qual s o designados express o Terminal de Pagamento Autom tico 3 As Condi es Gerais anexas a este Contrato e que dele fazem parte integrante para todos os efeitos legais s o aplic veis a todos os equipamentos TPA identifica
14. a confirma a situa o de incumprimento do contrato e que a exist ncia desse saldo equivale a um mero registo contabil stico n o fazendo cessar essa mesma situa o de incumprimento Cl usula 21 Transa es reclamadas A Caixa tem a faculdade de indisponibilizar na conta D O para movimentos a d bito indicada no Anexo B os montantes cobrados pelos intervenientes do Sistema na sequ ncia de transa es que tenham sido objeto de reclama es apresentadas pelos Bancos Emissores dos Cart es e enquanto o processo de reclama o n o estiver conclu do Concluindo se o processo de reclama o sem que seja restitu do Caixa o montante que lhe foi cobrado pelo Banco Emissor do Cart o reclamante ser debitada a referida conta do Cliente no valor correspondente transa o objeto daquela reclama o O disposto na presente cl usula aplica se tamb m s reclama es que sejam apresentadas depois de ocorrer a cessa o do Contrato qualquer que seja o motivo da cessa o contando que respeitem a transa es realizadas dentro do seu per odo de vig ncia Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos Cl usula 21 A Transa es ilegais 1 O Cliente n o deve realizar transa es no equipamento TPA quando tenha suspeita ou conhecimento que as mesmas respeitam compra de produtos ou presta o de servi os ilegais ou contrafeitos ou que de algum modo se trata de uma transa o ilegal 2 Caso o Cliente
15. alquer pedido de esclarecimento da Caixa ou de outro interveniente no Sistema relativamente a todo o tipo de Transa es e respetivos procedimentos que tenham ocorrido nos equipamentos instalados ao abrigo do Contrato 2 9 A Caixa debitar na conta do Cliente nos termos previstos no n 1 da cl usula 20 2 as import ncias que lhe tenha creditado relativamente s quais se venha a verificar corresponderem a transa es em que 2 9 1 O Cliente n o obteve previamente a necess ria autoriza o ou o tal o emitido pelos equipamentos TPA n o esteja devidamente assinado quando a Transa o n o tenha sido validada atrav s da introdu o de NIP do Cart o 2 9 2 Falte a assinatura no tal o e ou recibo ou a assinatura n o seja semelhante que consta ou constava do Cart o e do documento de identifica o exibido aquando da realiza o da Transa o 2 9 3 O Cart o apresentado pelo titular n o fosse v lido data da realiza o da Transa o ou j n o se encontrasse dentro do prazo de validade 2 9 4 O titular do Cart o haja reclamado pela falta de entrega dos bens ou pela n o presta o do servi o 2 9 5 Tenha sido violada qualquer cl usula destas Condi es Gerais ou qualquer regra ou procedimento constante do Manual do Comerciante ou emanada das entidades sob cujas marcas s o emitidos os cart es utilizados nos Equipamentos e que lhe tenham sido transmitidas 3 O Cliente obriga se a comunicar Caixa qualquer mud
16. amentos adicionais propriedade do Operador de Telecomunica es o Cliente obriga se a zelar pela sua seguran a sendo respons vel pelos custos derivados da perda furto ou danifica o dos mesmos 4 O disposto no n mero anterior aplica se igualmente na hip tese de o sistema de telecomunica es ser solicitado requerido pela Caixa junto do Operador de Telecomunica es 5 A Caixa cobrar ao Cliente os valores devidos ao abrigo dos n meros 2 e 3 da presente cl usula de acordo com o tarif rio do Operador de Telecomunica es em causa no momento em que se verifiquem quaisquer das situa es previstas nos referidos n meros 6 A Caixa pode alterar a modalidade de comunica o nos casos em que os custos de comunica o sejam suportados integralmente por si para outra modalidade de comunica o que mantenha o normal funcionamento dos equipamentos TPA Cl usula 5 Utiliza o e Seguran a 1 O Cliente obriga se a permitir o acesso e a utiliza o dos equipamentos TPA a todos os titulares de um cart o v lido no Sistema emitidos sob as marcas identificadas no Anexo B 2 O Cliente deve instalar o Pinpad de forma a que o utilizador possa introduzir o NIP em condi es que n o permitam a perce o por terceiros do c digo utilizado assegurando nomeadamente que a introdu o do NIP pelo utilizador n o esteja sujeita a vigil ncia eletr nica Caixa Geral de Depositos Tempor rio Standard Cl usula 6
17. an a ou o encerramento da sua atividade que venha a ocorrer no estabelecimento onde se encontram instalados os equipamentos TPA ou o encerramento do pr prio estabelecimento Cl usula 8 Confidencialidade e Prote o de Dados 1 A Caixa por este meio autorizada pelo Cliente a fornecer aos intervenientes do Sistema os dados necess rios ao perfeito funcionamento e controlo do mesmo ainda que estes possam estar abrangidos por segredo banc rio bem como pelo regime de prote o de dados pessoais 2 O Cliente obriga se a manter confidenciais todas as informa es escritas e ou verbais e demais documenta o qualquer que seja o suporte utilizado incluindo todos e quaisquer documentos de natureza estrat gica legal comercial t cnica operacional ou financeira nomeadamente contendo ou refletindo informa o relativa aos equipamentos Know how e metodologias relativamente Caixa ou a Sociedades que com ela se encontrem em rela o de dom nio ou de grupo bem como quaisquer outros intervenientes no Sistema 3 O Cliente s poder divulgar qualquer informa o confidencial prevista no n mero anterior nos termos da lei ou em cumprimento de obriga es que para si decorram das presentes Condi es Gerais devendo sempre comunicar Caixa fundamentando a a necessidade de tal divulga o Caixa Geral de Depositos Tempor rio Standard 4 O Cliente obriga se a manter seguros todos os dados dos Cart es e ou
18. bsequentes e cooperar com o mesmo e respetiva Empresa nomeadamente no que se refere marca o da data da interven o e sua concretiza o Cada interven o deve ser documentada com relat rio de interven o em que conste de forma leg vel a identifica o do t cnico a data a hora e o motivo da interven o Este documento ficar na posse do Cliente pelo prazo m nimo de 18 dezoito meses podendo ser solicitada pela Caixa ou por qualquer interveniente do Sistema a sua apresenta o 4 Sem preju zo do disposto no n mero 2 ser o da conta do Cliente todas as despesas em que a Caixa ou o Fornecedor dos Equipamentos incorram por for a de qualquer avaria ou dano sofridos pelos equipamentos TPA objeto deste Contrato conforme decorre da cl usula 9 salvo provando se terem sido causados pelo Fornecedor dos Equipamentos ou pela Caixa Cl usula 16 Ced ncia 1 Em caso de trespasse ou cess o de explora o dos estabelecimentos identificados no Anexo B a posi o contratual assumida pelo Cliente no Contrato n o ser transmitida ao trespass rio ou ao cession rio dos estabelecimentos salvo pr via autoriza o escrita da Caixa 2 O Cliente obriga se a n o ceder a terceiro a qualquer t tulo o seu direito de utiliza o dos equipamentos TPA quer gratuita quer onerosamente quer tempor ria quer definitivamente bem como a n o os alienar ou onerar sem pr vio acordo escrito da Caixa Tempor rio Standard
19. bter vantagens contr rias finalidade contratualmente estabelecida Cl usula 24 Encargos Todas as despesas e encargos resultantes da celebra o e execu o do presente Contrato incluindo as judiciais extrajudiciais e fiscais correr o por conta do Cliente Cl usula 25 Considerandos O referido nos Considerandos parte integrante do Contrato Cl usula 26 Foro 1 Para dirimir eventuais lit gios emergentes do Contrato fica estipulado o foro da Comarca de Lisboa sendo aplic vel o Direito Portugu s 2 Sem preju zo do estipulado no n mero anterior e do acesso pelo Cliente aos meios judiciais comuns a Caixa assegura ao titular o recurso a meios extrajudiciais de reclama o e repara o de lit gios emergentes da presta o dos servi os de pagamento regulados pelas presentes Condi es Gerais mediante a ades o a entidades legalmente autorizadas a realizar arbitragens as quais ser o objeto de divulga o pela Caixa Cl usula 27 Acesso informa o e s condi es Durante a vig ncia do Contrato o Cliente tem o direito a receber a seu pedido e a qualquer momento um exemplar das presentes Condi es Gerais atrav s da disponibiliza o pela CGD de uma c pia das mesmas em suporte papel ou em qualquer outro suporte duradouro Cl usula 28 Autoridade de Supervis o 1 A atividade da Caixa est sujeita supervis o do Banco de Portugal com sede em Lisboa na Rua do Ouro n
20. dos no Anexo B ainda que os mesmos ou parte deles tenham sido instalados ao abrigo de Contrato anteriormente celebrado celebrado o presente Contrato de Presta o de Servi os para Ades o ao Sistema de Aceita o de Pagamentos em Terminal de Pagamento Autom tico que se rege pela cl usula nica seguinte e pelas Condi es Gerais e Anexos que v o ser rubricados pelas partes Cl usula nica Declara es 1 O Cliente declara que a CGD lhe disponibiliza na presente data para o seu conhecimento completo e efetivo as Condi es Gerais pelas quais se rege o presente Contrato O Cliente aceita na totalidade as Condi es Gerais e os Anexos As palavras utilizadas em mai sculas nos Considerandos supra t m o significado dado na cl usula das Defini es constante das Condi es Gerais Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos Feito em local aos dia de m s de ano em dois exemplares sendo um para cada uma das partes CLIENTE A CAIXA GERAL DE DEP SITOS S A Caixa Geral de Depositos Tempor rio Standard CONDI ES GERAIS Cl usula 1 Objeto Pelo Contrato de que estas Condi es Gerais fazem parte doravante Contrato a Caixa obriga se a locar ao Cliente os equipamentos TPA identificados no Anexo B cedendo lhe o direito de utiliza o dos mesmos enquanto se mantiver em vigor o referido Contrato a fim de permitir o acesso dos referidos equipamentos ao
21. dos titulares dos Cart es e quaisquer outros documentos com informa es das transa es quer estejam em formato f sico quer em formato eletr nico O Cliente n o pode vender comprar dar ou trocar dados das contas dos seus clientes assim como qualquer registo que surja em resultado das transa es O Cliente n o pode processar armazenar ou transmitir por qualquer forma os dados dos cart es de cr dito e de d bito que tenha na sua posse para a realiza o das transa es exce o do que seja estritamente necess rio ao abrigo das presentes Condi es Gerais Cl usula 9 Responsabilidade do Cliente Os itens abaixo indicados s o da exclusiva responsabilidade do Cliente o qual suportar os encargos da derivados ii Danos ou avarias provocados nos equipamentos TPA ou nos produtos abrangidos referidos nestas Condi es Gerais por 1 1 Pr tica de atos dolosos pelo Cliente seus representantes ou colaboradores 1 2 Varia es da tens o de alimenta o el trica superiores aos limites tolerados ou falhas de energia quaisquer que sejam as suas causas 1 3 Repara es ou modifica es executadas por t cnicos estranhos ao Fornecedor dos Equipamentos ou que n o tenham sido indicados por este 1 4 Liga es a equipamentos e perif ricos n o aprovados previamente pela Caixa 1 5 Localiza o dos equipamentos TPA em ambientes que n o obede am s condi es fixadas na cl usula 2 1 6 Inunda
22. le oportunamente recebida 3 Considera se realizada nos termos da al nea a do n mero 1 da presente cl usula a informa o que seja prestada ao Cliente atrav s de mensagem inclu da i no extrato em suporte papel da conta de dep sito ordem associada ao Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos presente contrato ou de qualquer outra conta de dep sito que por acordo das partes a substitua ii no extrato global em suporte papel 4 Considera se realizada por escrito e em suporte eletr nico a informa o que seja prestada ao Cliente atrav s de mensagem inclu da i no extrato em suporte eletr nico da conta de dep sito ordem associada ao presente contrato ou de qualquer outra conta de dep sito que por acordo das partes a substitua ii no extrato global em suporte eletr nico 5 O disposto no n mero 1 da presente cl usula n o aplic vel no caso de informa o relativamente qual o presente contrato ou a lei prevejam meio s concreto s para ser prestada ao Cliente 6 No caso do presente contrato ou a lei admitirem a presta o da informa o em suporte papel ou noutro suporte duradouro a Caixa poder utilizar um dos meios referidos nas al neas a b e c do n mero 1 da presente cl usula salvo expressa solicita o do Cliente para que a informa o seja prestada atrav s de um desses meios em concreto 7 As comunica es previstas na presente cl usula ser o realizadas pela Caixa em l ng
23. ltar ao Cliente a pedido deste os meios necess rios para fazer prova de que efetuou a comunica o prevista no n mero 1 5 durante os 18 meses seguintes realiza o desta comunica o 1 5 4 Deve ser vedada a utiliza o do equipamento TPA logo que a comunica o referida no n mero 1 5 tenha sido efetuada Quanto s Transa es 2 1 2 2 2 8 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 O Cliente obriga se a aceitar como meio de pagamento dos bens por si vendidos ou dos servi os por si prestados os Cart es que Ihe sejam apresentados nas devidas condi es de uso e dentro do respetivo prazo de validade Caso a compra de um bem ou a presta o de um servi o sejam pagos atrav s de v rias transa es a realiza o das mesmas n o pode ser efetuada com o mesmo Cart o O Cliente s pode aceitar Cart es para pagamentos que resultem apenas de produtos vendidos e ou servi os prestados no seu estabelecimento n o podendo ser realizadas nos equipamentos TPA transa es que representem um financiamento donde resulte um cr dito na conta do Cliente sem que se efetue a sa da do bem ou a presta o do servi o Quando for detetada uma situa o de financiamento nos termos descritos no n mero anterior poder a Caixa debitar a conta do Cliente no valor correspondente ao cr dito indevidamente auferido na sequ ncia desse financiamento Ap s a realiza o pela Caixa do cr dito das Transa es s a esta per
24. meros 1 2 1 3 1 4 e 1 6 desta Cl usula Cl usula 19 Devolu o de Equipamento 1 O Cliente obriga se a entregar Caixa nas instala es desta ou onde esta indicar os equipamentos TPA relativamente aos quais cessem os efeitos do Contrato no prazo m ximo de 15 quinze dias ap s a aludida cessa o de efeitos 2 N o se verificando a entrega dos equipamentos TPA no prazo estabelecido no n mero anterior ficar a Caixa atrav s de seu representante expressamente autorizada a proceder recolha dos equipamentos TPA no local onde se encontrem instalados 3 Na impossibilidade de recupera o dos equipamentos TPA na situa o prevista no n mero anterior a Caixa proceder cobran a por cada equipamento do valor correspondente a 6 seis vezes o valor do pre o de instala o de acordo com o valor do pre rio data em vigor Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos Cl usula 20 Pagamentos Todos os pagamentos reembolsos e demais quantias que sejam ou venham a ser devidos pelo Cliente ao abrigo das presentes Condi es Gerais incluindo os que devam ser restitu dos Caixa nos termos previstos no n 2 9 da cl usula 7 e ou na sequ ncia da cessa o parcial ou total do Contrato ser o efetuados por d bito da conta indicada no Anexo B para movimentos a d bito pela Caixa ficando esta deste j autorizada a debit la e o Cliente obrigado a mant la devidamente provisionada N
25. ncias que lhe tenham creditado relativamente s quais se venha a verificar corresponderem a transa es ilegais Cl usula 222 Comunica o entre as partes 1 Todas as comunica es e informa es que para efeitos exclusivos do presente contrato a Caixa tenha de prestar por escrito ao Cliente poder o ser prestadas a Em suporte papel atrav s de envio de correspond ncia dirigida ao Cliente para a morada constante do presente contrato ou caso a mesma tenha sido alterada para a ltima morada declarada Compete ao Cliente comunicar imediatamente Caixa qualquer atualiza o de morada b Em suporte eletr nico atrav s de envio de mensagem de correio eletr nico dirigida ao Cliente para o endere o de correio eletr nico declarado pelo mesmo no momento da celebra o do presente contrato ou em momento posterior expressamente para esse efeito c Em suporte eletr nico atrav s de envio de mensagem dirigida ao Cliente no Servi o Caixa e banking Servi o Caixadirecta online desde que o Cliente tenha aderido a esse servi o ou d Atrav s de outro meio de comunica o estipulado pelas partes 2 No caso da Caixa prestar a informa o atrav s do meio referido na al nea a do n mero anterior a correspond ncia presume se recebida salvo prova em contr rio no terceiro dia posterior ao do envio ou no primeiro dia til seguinte se esse o n o for e tem se por recebida se s por culpa do destinat rio n o foi por e
26. ndo no entanto da sua inteira responsabilidade todas as opera es realizadas atrav s dos referidos cart es at s 10 00 horas do dia til seguinte ao da rece o das referidas comunica es telef nicas pela Caixa e pela SIBS Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos Cl usula 13 Personaliza o Os equipamentos TPA instalados nos estabelecimentos identificados no Anexo B s o personalizados sob a forma e cores que a Caixa definir n o podendo esta personaliza o ser alterada Cl usula 14 Mudan a de Local 1 Em caso de necessidade de altera o do local de instala o dos equipamentos TPA o Cliente dever comunicar tal facto Caixa sob pena de ser responsabilizado pelos custos derivados da falta desta comunica o 2 Ser o da conta do Cliente todas as despesas resultantes da mudan a de local de instala o dos equipamentos TPA Cl usula 15 Manuten o de Equipamentos 1 A manuten o ordin ria dos equipamentos TPA ser efetuada pelo Fornecedor dos Equipamentos ou por quem este indicar 2 O pre o de instala o por equipamento TPA definida no Anexo B inclui o servi o de assist ncia e manuten o t cnica s ordin ria s dos equipamentos TPA que ser disponibilizado 7 sete dias por semana no per odo das 8 00 horas s 20 00 horas 3 O Cliente dever solicitar a identifica o do t cnico de manuten o na instala o inicial e em atividades de manuten o su
27. rmar o Cliente do bloqueio da operacionalidade do Sistema prevista na presente cl usula por uma das formas constantes da cl usula relativa s Comunica es entre as Partes e sempre que poss vel antes do bloqueio do equipamento TPA ou o mais tardar imediatamente ap s o bloqueio salvo se tal informa o n o puder ser prestada por raz es de seguran a objetivamente fundamentadas ou se for proibida por outras disposi es legais aplic veis 5 Logo que deixem de se verificar os motivos que levaram ao bloqueio a Caixa deve desbloquear o equipamento TPA ou substitu lo por um novo Cl usula 11 Reclama es do Cliente 1 Todas as reclama es referentes a quaisquer opera es efetuadas dever o ser comunicadas Caixa pelo Cliente no prazo m ximo de 30 trinta dias a contar das datas das opera es em causa 2 Decorrido este prazo sobre a efetiva o das opera es estas consideram se realizadas em conformidade com os interesses e ordens do Cliente caducando todos os direitos que aquele pudesse ter contra a Caixa e os seus representantes ou auxiliares Cl usula 12 Cart es Em caso de extravio deteriora o furto ou roubo de qualquer dos cart es de supervisor e ou de operador ou de suspeita de conhecimento dos respetivos NIP s por qualquer pessoa que n o representantes ou auxiliares a quem o Cliente os tenha comunicado este avisar imediatamente a Caixa e a SIBS por telefone e por escrito de tais factos se
28. ssinatura do tal o semelhante que consta do respetivo Cart o e do Documento de Identifica o do respetivo portador devendo para tal solicitar a exibi o a este ltimo deste documento O Cliente n o deve completar a transa o eletr nica de Cart es cuja assinatura n o seja semelhante que consta do respetivo tal o e do Documento de Identifica o apresentado e ou em caso de suspeita que o portador do Cart o n o o seu leg timo titular Os tal es emitidos pelos equipamentos TPA s o compostos por duas vias sendo a segunda via destinada ao titular do Cart o devendo o original ser arquivado pelo Cliente durante o prazo de 18 dezoito meses comprometendo se este a facultar o referido original Caixa sempre que esta lho solicitar Face s caracter sticas pr prias da atividade do Cliente a Caixa poder disponibilizar no equipamento TPA a funcionalidade de Key entry sendo os crit rios de disponibiliza o desta funcionalidade da exclusiva compet ncia da Caixa Cl usula 7 Obriga es do Cliente Quanto ao Equipamento 1 1 O Cliente obriga se a ter os equipamentos TPA instalados em local e condi es nunca prejudiciais imagem das marcas identificadas no Anexo B e da Caixa e a assegurar a prote o f sica dos equipamentos TPA contra furto ou roubo deteriora o e de modo a impedir qualquer acesso a informa o l gica contida nos mesmos 1 2 O Cliente obriga se a fazer direta e pessoalmente ou atra
29. te obriga se expressamente a efetuar todas as devolu es de montantes decorrentes nomeadamente do cancelamento de reservas ou de outras quaisquer causas que deem lugar a restitui o de verbas pagas pelos seus clientes nica e exclusivamente para o mesmo cart o com o qual foi paga a soma objeto de devolu o Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos 2 8 5 Em caso de viola o pelo Cliente do disposto no n mero anterior a Caixa fica desde j autorizada at integral pagamento das verbas indevidamente devolvidas pelo Cliente aos seus clientes a debitar a conta de dep sitos ordem tituladas pelo Cliente mencionadas na cl usula 20 infra bem como a exercer os procedimentos institu dos nos n meros 1 a 6 da mesma cl usula 20 infra para cobran a dos montantes em causa 2 8 6 A exibir em local bem vis vel dos seus estabelecimentos os s mbolos e marcas dos Cart es representados pela Caixa e abrangidos pelo presente Contrato a fim de que os titulares desses Cart es possam facilmente tomar conhecimento da sua aceitabilidade 2 8 7 A devolver Caixa todo o material que dela haja recebido no caso de ocorrer a cessa o da vig ncia do Contrato perdendo automaticamente o direito utiliza o dos nomes e s mbolos das marcas identificadas no Anexo B n o podendo aquele exibir quaisquer daqueles s mbolos a partir do momento da cessa o da vig ncia do Contrato 2 8 8 A responder no prazo indicado em qu
30. tencer o direito de cobrar do comprador ou utente do servi o prestado o valor das faturas que tenham sido emitidas Fica expressamente proibida a cobran a pelo Cliente aos seus clientes de qualquer valor ou taxa adicional ao pre o dos bens vendidos ou dos servi os prestados atrav s do Cart o Fica igualmente proibida a inclus o nas faturas de outro valor que n o seja o que corresponde exatamente ao pre o dos bens realmente vendidos ou dos servi os efetivamente prestados O Cliente obriga se 2 8 1 A comunicar imediatamente Caixa toda a suspeita de fraude erro m f ou situa es em que identifique que os dados de seguran a do Cart o n o existem ou parecem ter sido alterados ou que o portador do Cart o n o o seu verdadeiro titular ou qualquer outra irregularidade quanto ao uso do Cart o de que tenha conhecimento 2 8 2 A envidar os seus melhores esfor os de forma razo vel e sem colocar em causa a sua seguran a e a dos seus clientes no sentido de apreender qualquer Cart o nas situa es previstas no n mero anterior ou se tal lhe for solicitado pela Caixa em resposta a um pedido de autoriza o 2 8 3 A observar e fazer observar todas as regras e procedimentos que lhe sejam transmitidos pela Caixa nomeadamente o disposto no Manual do Comerciante e os provenientes das entidades sob cujas marcas s o emitidos os Cart es identificados no Anexo B sendo respons vel pela viola o de tais normas 2 8 4 O Clien
31. to e mediante um pedido de autoriza o utilizado quando n o poss vel processar as transa es eletronicamente ou em determinados ramos de atividade Modalidade de Comunica o Tipo de comunica o utilizada para processar as opera es de transmiss o rece o de dados realizadas pelos equipamentos TPA o Comutada Modalidade de comunica o que funciona numa linha anal gica ou RDIS Os custos de comunica o das transa es efetuadas pelos equipamentos TPA s o imputados ao Banco sendo a sua cobran a ao Cliente efetuada de acordo com o definido nos anexo s ao contrato o Dedicada Modalidade de comunica o que tamb m pode ser designada como Comunica es Fixas do Cliente e que permite a transmiss o de grandes volumes de dados Este tipo de comunica o deve ser contratado diretamente entre o Cliente e o Operador de Telecomunica es sendo que nos casos em que a Caixa a t tulo excecional efetue essa contrata o a cobran a ao Cliente efetuada de acordo com o definido no s anexo s ao contrato o GSM Global System for Mobile Telecommunication ou GPRS General Packet Radio Service Modalidade s de comunica o destinada s ao funcionamento dos equipamentos TPA m veis Esta s modalidade s de comunica o pode m revestir as seguintes formas e Comunica es M veis do Cliente A contrata o efetuada diretamente entre o Cliente e o Operador de Telecomunica es de acordo com o tarif rio da
32. ua portuguesa salvo estipula o escrita em contr rio Para efeitos de cita o em caso de lit gio judicial o domic lio sede ser o indicado pela parte no presente contrato No caso de quaisquer comunica es por telefone entre as partes a Caixa fica autorizada a proceder sempre que o entenda conveniente grava o das chamadas telef nicas constituindo os respetivos registos magn ticos meio de prova 10 O Cliente autoriza expressamente a Caixa a efetuar o registo das comunica es entre as partes incluindo as telef nicas e as eletr nicas bem como o respetivo arquivo em base de dados nos termos permitidos por lei Cl usula 23 Defini es Os termos e express es adiante referidos quando usados nestas condi es gerais e em mai sculas t m os significados a seguir indicados Acquirer Entidade que dispondo da representa o de uma marca de cart es de pagamento contrata com os Comerciantes as condi es de aceita o desses cart es e lhes assegura o pagamento das transa es efetuadas com os mesmos Cart o Meio de pagamento eletr nico que permite ao utilizador realizar transfer ncias eletr nicas de fundos e bem assim pagamentos de bens e servi os Os Cart es podem ser de cr dito ou de d bito e ser emitidos por entidades nacionais ou estrangeiras sob as marcas identificadas no Anexo A Cart o de Supervisor Cart o magn tico que identifica os elementos associados matr cula dos eq
33. uipamentos TPA com indica o da conta banc ria do Cliente e que permite o funcionamento dos equipamentos TPA na Rede Multibanco Cashback Acerto Desconto na Tarifa de Servi o de Cliente resultante da utiliza o de Cart es emitidos pela Caixa como meio de pagamento de bens ou servi os em equipamentos TPA o qual ser creditado no final do m s da Transa o a que respeita na conta para movimentos a cr dito indicada pelo Cliente no Anexo B Centro de Autoriza es Departamento da SIBS que encaminha os pedidos de autoriza o das transa es efetuadas com cart es para as respetivas Entidades Emissoras transmitindo posteriormente as respostas obtidas aos equipamentos TPA ou ao Cliente Devolu o Opera o que possibilita ao titular do cart o receber do Cliente a import ncia paga anteriormente por devolu o de bens ou servi os atrav s do equipamento TPA Nesta opera o a conta do titular do cart o ser creditada por contrapartida do d bito da conta do comerciante Tempor rio Standard Caixa Geral de Depositos Key entry Funcionalidade que permite a realiza o de transa es com ou sem a presen a f sica do respetivo Cart o e do seu titular mediante a digita o no equipamento TPA do n mero do Cart o e respetiva validade M quinas Manuais Equipamento que permite efetuar manualmente as transa es atrav s da grava o dos dados em relevo dos Cart es num recibo pr prio para o efei
34. v s de representantes e auxiliares um uso prudente e conforme as regras do Manual do Utilizador ou outras que lhe sejam transmitidas pela Caixa diretamente ou atrav s de qualquer interveniente no Sistema dos equipamentos TPA e dos cart es de supervisor e ou de operador e dos respetivos c digos secretos NIP a fim de evitar quaisquer perturba es no acesso ao Sistema 1 3 O Cliente obriga se ainda a n o abrir modificar alterar ou efetuar qualquer interven o nos equipamentos TPA assim como a n o penetrar monitorar ou utilizar de forma ileg tima o Pinpad Caixa Geral de Depositos 2 1 4 1 5 Tempor rio Standard O Cliente n o pode colocar etiquetas no Pinpad nem retirar ou alterar etiquetas que o mesmo possu a quando lhe foi fornecido O Cliente obriga se a comunicar sem atrasos injustificados e logo que deles tenha conhecimento a perda roubo apropria o abusiva ou qualquer utiliza o n o autorizada no Equipamento e ou no Pinpad 1 5 1 O Cliente deve certificar se que o Equipamento e ou o Pinpad continua na sua posse de modo a aperceber se o mais cedo poss vel das ocorr ncias a que se refere o n mero anterior 1 5 2 A comunica o a que se refere o ponto 1 5 deve ser feita sempre de forma escrita atrav s do envio de correspond ncia ou diretamente junto da Ag ncia da Caixa onde est o abertas as contas D O para movimentos a cr dito e d bito indicadas no Anexo B 1 5 3 A Caixa facu
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