EPSON COVERPLUS Condições
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1. o ou substitui o Se qualquer outra propriedade pertencente ao Adquirente for danificada como resultado directo da neglig ncia da Epson ou dos seus fornecedores de servi os a Epson pagar at 500 000 pela repara o ou substitui o dessa propriedade por outra de idade condi es e especifica es equivalentes Se como resultado da neglig ncia da Epson ou dos seus colaboradores ou prestadores de servi os envolvidos na presta o da Assist ncia a Epson ou os seus prestadores de servi os causarem quaisquer danos pessoais ou morte a Epson assume esta responsabilidade Se os Dados de acordo com a defini o no par grafo 5 no sistema do Adquirente forem afectados como resultado directo da presta o da assist ncia de forma negligente por parte da Epson a Epson tentar restaurar no sistema os Dados afectados a partir das c pias de seguran a que o Adquirente tenha efectuado de acordo com o definido anteriormente Em alternativa o Adquirente poder responsabilizar se pelo restauro das informa es pelo que a Epson o compensar por um valor razo vel A Epson n o aceita qualquer outra responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridas no sistema do Adquirente cuja c pia de seguran a n o tenha sido efectuada correctamente nem por perdas resultantes dessas avarias danos ou perdas ou por qualquer falha da parte do Adquirente na recupera o das c pias de seguran a necess rias A Epson n o aceita quais2. mbito deste contrato existem independentemente de qualquer Garantia Comercial A Assist ncia prestada durante a Vig ncia semelhante oferecida normalmente por um per odo de tempo inferior ao abrigo da Garantia Comercial gratuita da Epson No entanto a Assist ncia no mbito do contrato EPSON CoverPlus prestada exclusivamente com base nas condi es definidas no presente documento sem refer ncia a qualquer formula o contida em qualquer Garantia Comercial prestada pela Epson 10 Natureza do presente contrato O EPSON CoverPlus um contrato entre o Adquirente e a Epson para a presta o de servi os espec ficos se o Produto n o funcionar ou funcionar de forma diferente da sua especifica o Atrav s do presente contrato a Epson n o aceita qualquer responsabilidade adicional relacionada com defeitos no Produto al m da responsabilidade de prestar a Assist ncia tal como descrito N o se trata de uma ap lice de seguro nem de uma garantia ou qualquer outra promessa de que o Produto n o sofrer avarias nem que corresponder a um determinado padr o de qualidade ou que continuar a funcionar continuamente de acordo com as suas especifica es N o alarga os direitos obtidos a este respeito no momento da aquisi o do produto Este contrato n o afecta quaisquer direitos legais existentes que o Adquirente possa ter em oposi o ao fornecedor do Produto ou em oposi o Epson seja no mbito de uma Garantia Comerc
3. Neste c lculo s s o usados dias teis sendo exclu dos os fins de semana e os feriados Nos pedidos efectuados ap s as 15 30 acresce mais um dia Garantia de substitui o SWAP Um Engenheiro Estafeta deslocar se localiza o do Produto proceder sua troca e retirar o produto avariado Se a assist ncia no local for solicitada antes das 15 30 de determinado dia de Segunda a Sexta feira na Europa Continental e em frica de Domingo a Quinta feira no M dio Oriente e em Israel a Epson envidar os esfor os razo veis para assegurar que um Engenheiro Estafeta se desloca morada em que se encontra o Produto antes do final do hor rio de expediente 17 00 at dois dias teis depois Neste c lculo s s o usados dias teis sendo exclu dos os fins de semana e os feriados Nos pedidos efectuados ap s as 15 30 acresce mais um dia Repara o em laborat rio RTB Return to base necess rio devolver o Produto a um centro de repara o EPSON autorizado nos termos acordados com a Epson durante a chamada efectuada nos termos do par grafo 4 O Adquirente respons vel por embalar adequadamente o Produto e por pagar o envio para o centro de assist ncia Em seguida o Produto ser reparado ou substitu do segundo o crit rio exclusivo da Epson consoante a gravidade ou o tipo de falha e devolvido pelo Adquirente por estafeta sem custos para a Epson A Epson envidar esfor os para enviar o produto reparado
4. ou substitu do no prazo de 5 dias teis ap s a recep o do produto no centro de repara o Repara o em laborat rio Entrega por parte do Adquirente O Adquirente ter de transportar o Produto para um centro de repara o EPSON autorizado nos termos acordados com a Epson durante a chamada efectuada nos termos do par grafo 4 que proceder segundo o seu crit rio repara o enquanto o Adquirente espera ou substituir ou providenciar o envio de um produto de substitui o consoante a gravidade ou o tipo de avaria A Epson envidar esfor os para enviar qualquer produto de substitui o no prazo de 5 dias teis ap s o pedido para o centro de repara o Produto de Substitui o Normalmente os produtos de substitui o troca s o unidades que foram reparadas e recondicionadas pela Epson ou em seu nome e poder o n o ser novos ou n o estar por estrear mas apresentam as mesmas caracter sticas que o produto avariado A Epson ir receber e adquirir o produto substitu do Anexo 2 Informa es adicionais sobre as Empresas Epson locais A morada e os dados das empresas de vendas locais podem ser encontrados em www epson eu support Na lista de pa ses selecione o seu pa s para ser reencaminhado para a p gina de suporte local
5. EPSON COVERPLUS Condi es Defini es Nas presentes condi es Registo o processo no Web site EPSON CoverPlus atrav s do qual o Adquirente introduz o n mero de activa o tal como o adquiriu ou de outro modo o obteve para celebrar um contrato com a Epson para determinado Produto de Assist ncia Epson CoverPlus de acordo com as presentes condi es A Vig ncia o per odo que tem in cio na data de aquisi o do Produto por parte do primeiro utilizador final e prossegue durante o n mero de anos especificado na Descri o N o tem in cio no momento da aquisi o de um c digo de activa o ou pacote EPSON CoverPlus nem no final da Garantia Comercial padr o oferecida pela Epson para o Produto O Produto a impressora digitalizador ou outro artigo de hardware individual EPSON do modelo especificado na Descri o cujo n mero de s rie fornecido durante o Registo ou qualquer produto de substitui o fornecido pela Epson no mbito da Assist ncia A Assist ncia corresponde assist ncia tal como est descrita no par grafo 3 prestada pela Epson ou por um seu fornecedor de servi os durante a Vig ncia A Descri o a declara o dos principais elementos da Assist ncia incluindo a Vig ncia e o tipo e Servi o fornecidos ao abrigo de determinado Produto de Assist ncia EPSON CoverPlus seleccionado no Registo Epson identifica a empresa do grupo de empresas Eps
6. a presta o da Assist ncia por parte da Epson o Adquirente e ou os propriet rios e utilizadores do sistema ou do equipamento tem as c pias necess rias para efectuar a substitui o Limites Assist ncia A Assist ncia ser prestada apenas se o Produto n o funcionar em conson ncia com as respectivas especifica es A Assist ncia e o contrato EPSON CoverPlus n o abrangem e a configura o do Produto no local ou a presta o do suporte t cnico e manuten o de rotina limpeza ou substitui o de consum veis por exemplo tinteiros l mpadas tal como descrito no manual do utilizador do Produto e calibra o de outros produtos que possam estar relacionados ou serem utilizados com o Produto sendo que a Epson n o aceita qualquer responsabilidade relacionada com a garantia de determinado desempenho quando o Produto usado com outro equipamento ou software e Pe as de substitui o al m das pe as especificamente identificadas na Descri o que normalmente necessitam de substitui o durante o ciclo de vida do Produto ou de qualquer pe a que tenha devido ao n vel de utiliza o e desgaste atingido o fim do seu ciclo de vida normal de utiliza o A Assist ncia n o ser prestada se na opini o da Epson o problema se dever a e danos causados externamente e utiliza o fora das especifica es tal como definidas pelo fabricante do produto cuja decis o sobre se a utiliza o est fora das espec
7. ial Epson oferecida ao Adquirente ou outra 11 Interpreta o e Compet ncia Excepto nos pa ses em que a sujei o do Adquirente ao sistema jur dico desse pa s seja um requisito legal obrigat rio e n o exclu vel por contrato o presente contrato ser interpretado nos termos da legisla o inglesa O presente documento foi preparado em ingl s pela Epson para ser usado na regi o EMEA A tradu o para outros idiomas faz se apenas por comodidade e n o afectar a interpreta o do documento em ingl s que constitui o texto definitivo Anexo 1 Informa es adicionais sobre os tipos de assist ncia tal como especificado na Descri o Tipos de Assist ncia Garantia ao Dom cilio On site Um Engenheiro deslocar se ao local do Produto e proceder repara o ou troca segundo o crit rio exclusivo da Epson do Produto consoante a gravidade ou o tipo de falha Se a repara o n o for vi vel e n o estiver imediatamente dispon vel um equipamento para troca ser enviado um equipamento para troca no prazo de x dias teis Se a assist ncia no local for solicitada antes das 15 30 de determinado dia de Segunda a Sexta feira na Europa Continental e em frica de Domingo a Quinta feira no M dio Oriente e em Israel a Epson envidar os esfor os razo veis para assegurar que um engenheiro se desloca morada em que se encontra o Produto antes do final do hor rio de expediente 17 00 at dois dias teis depois
8. ifica es final e acess rios pe as ou consum veis que n o sejam da marca EPSON ou aprovados pela Epson e modifica es efectuadas ao produto do Adquirente originalmente fornecido pela Epson e controladores ou outro software fornecido com o Produto Este tipo de modifica o ou correc o est sujeito licen a fornecida com o software e n o est abrangido pela Assist ncia e repara o ou tentativa de repara o n o autorizada ou efectuada por pessoal sem forma o adequada e utiliza o indevida utiliza o excessiva ou inadequada ou utiliza o em ambiente adverso ou an malo ou e hardware ou software de aplica o n o original da Epson usado com o Produto Pedidos fora do mbito A Assist ncia EPSON CoverPlus prestada apenas para o Produto Se outro produto ou um produto do qual o n mero de s rie tenha sido removido ou adulterado for apresentado pelo Adquirente para repara o ou substitui o ou se a falha for deturpada e n o estiver realmente coberta n o ser prestada qualquer Assist ncia e a Epson imputar os custos incorridos ao Adquirente Se estes custos n o forem pagos num prazo de 28 dias o presente contrato ser resolvido e o Produto deixar de estar coberto Responsabilidades da Epson Se o Produto for danificado de forma negligente como resultado directo da presta o da Assist ncia por parte Epson ou dos seus fornecedores de servi os a Epson proceder sua repara
9. om a sua idade e utiliza o Os produtos de substitui o podem ser unidades recondicionadas Se for fornecido um produto de substitui o a pe a n o expirada durante a Vig ncia aplicada ao produto de substitui o Obten o da Assist ncia Para solicitar a repara o ou a substitui o do seu produto ao abrigo da Assist ncia contacte por telefone a assist ncia t cnica Epson local Antes de efectuar qualquer pedido deve efectuar as auto verifica es recomendadas tal como descrito no Web site de suporte da Epson www epson eu support que tamb m cont m as informa es de contacto da assist ncia t cnica Epson relevante do pa s em que o Produto se encontra As Responsabilidades do Adquirente Se a Assist ncia incluir trabalhos no Produto com este ligado a qualquer sistema inform tico armazenamento de dados ou outro equipamento necess rio assegurar antes de permitir o in cio de quaisquer trabalhos que fez uma c pia de seguran a de quaisquer registos informa es ficheiros software de aplica o ou operativo dados ou qualquer outro conte do nesse sistema ou equipamento que possa ser afectado se ocorrer alguma problema colectivamente Dados A Epson s aceita trabalhos no mbito da Assist ncia nestas condi es Esta ac o por parte do Adquirente necess ria para assegurar que se algo for eliminado ou ficar danificado no sistema ou no equipamento que resulte directa ou indirectamente d
10. on que forneceu originalmente o n mero de c digo de ativa o ou o pacote EPSON CoverPlus que adquiriu A identidade dessa empresa corresponde indicada ao Adquirente durante o Registo apresentada no final do presente documento uma lista das empresas Epson e das respetivas moradas para qualquer correspond ncia relativa ao EPSON CoverPlus EPSON indica a utiliza o de uma marca comercial registada da Seiko Epson Corporation com sede no Jap o O Produto para o qual a Assist ncia CoverPlus prestada Durante a Vig ncia a Epson ou um seu fornecedor de servi os prestar a Assist ncia ao Adquirente no mbito do Produto A Assist ncia ser prestada apenas para o Produto em causa e para mais nenhum outro A Assist ncia prestada Os principais elementos do tipo e n vel de assist ncia que a Epson prestar no mbito da Assist ncia s o especificados na Descri o Est o dispon veis mais informa es sobre o tipo e o n vel de assist ncia no Anexo 1 Sujeita aos elementos chave espec ficos que variam consoante o Produto de Assist ncia EPSON CoverPlus a Assist ncia est limitada descri o feita nas presentes condi es A presta o da Assist ncia incluir segundo o crit rio exclusivo da Epson o ajuste a repara o ou a substitui o do Produto Ser o efectuados Ajustes ou Repara es de tal modo que ap s o ajuste ou repara o o Produto apresente um desempenho satisfat rio consistente c
11. quer responsabilidades al m das mencionadas Em particular n o aceita qualquer responsabilidade por quebra de contrato neglig ncia ou outra por quaisquer perdas ou danos consequenciais perda de utiliza o do produto ou de outros itens ou pela perda de vendas lucros ou oportunidades que o Adquirente possa vir a sofrer Caso o Adquirente considere que uma falha da Epson na presta o da Assist ncia possa causar perdas deste tipo pelo que importante proteger se contra elas dever contratar um seguro adequado ou contactar a Epson para negociar os termos individualmente a um pre o especial 9 O contrato CoverPlus descrito nas presentes condi es Os termos do contrato entre o Adquirente e a Epson s o plenamente definidos no presente documento N o s o aplic veis quaisquer outros termos condi es ou garantias ao contrato nem de forma impl cita excepto os termos previstos na lei que n o podem ser exclu dos O servi o a ser prestado corresponde descri o feita no presente documento e o Adquirente n o dever basear se em qualquer exposi o que lhe seja feita e que sugira algo diferente r Nomeadamente O EPSON CoverPlus referido pela Epson e por terceiros em materiais de marketing entre outros como uma Extens o de Garantia ou como uma extens o da Garantia Comercial oferecida pela Epson Apesar de esta ser uma vers o abreviada e pr tica o contrato EPSON CoverPlus e a Assist ncia a ser prestada no
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