1. O Guia do Cartão Visa Electron 2. O seu Cartão Visa Electron 3
Contents
1. e que o devolva ao BCN 4 Onde e Como utilizar o seu Cart o Ao utilizar o seu Cart o pela primeira vez assegure se de que ele est activo Assim este ser aceite como meio de pagamento em qualquer estabelecimento associado rede Vinti4 ou Visa Tanto em Cabo Verde como no Estrangeiro tem acesso a um conjunto de transac es atrav s do seu Cart o BCN visa Electron Em Cabo Verde atrav s da rede Vinti4 poder efectuar as seguintes opera es Levantamento de numer rio em ATM Consulta de Movimentos consulta de Saldos Pagamento de Servi os Carregamento de telem vel gt Transfer ncias Interbanc rias Transfer ncias Intrabanc rias Consulta de NIB IBAN Compras em POS Compras na Internet PEC No Estrangeiro atrav s da Rede Visa poder fazer gt Levantamento de numer rio em ATM Consulta de Saldos Compras em POS Compras na Internet Como pagar Compras num estabelecimento O seu Cart o BCN Visa Electron aceite em estabeleci mentos comerciais nacionais e estrangeiros identifica dos com o s mbolo visa Ao efectuar uma compra dever Apresentar o seu Cart o Identificar se se tal for requerido gt vVverificar o montante da transac o no termi nal de pagamento autom tico e aprovar a transac o com a digita o do seu PIN Conferir o valor da transac o no tal o vinti4 visa que lhe ser entregue Receber e guardar o seu Cart o bem como a c pi2. Cart o aceite como meio de pagamento nos terminais de pagamento dos Siste mas de Pagamento Vinti4 e VISA Internacional O Cart o BCN Visa Electron tem incorporado a tecnologia chip para lhe proporcionar ainda mais seguran a O seu cart o gt pessoal e intransmiss vel N o pode ser utilizado por terceiros Ap s recepcionar o seu Cart o e o seu c digo PIN N mero de Identifica o Pessoal na ag ncia do BCN onde a sua conta encontra se domiciliada o Banco proceder activa o do seu Cart o de modo a que este possa estar apto a ser utilizado 3 Procedimentos de Seguran a Que cuidados deve o titular do Cart o ter com o c digo secreto do seu Cart o PIN o C digo Pessoal Secreto e intransmiss vel e dever ser memorizado pelo titular do Cart o assim que o receber Nunca em circunst ncia alguma o titular deve divulgar o c digo secreto c digo pessoal ou PIN Por isso deve destruir o papel em que o c digo secreto est impresso assim que o memorizar Se n o obstante o pretende guardar n o deve deix lo em lugar vis vel ou facilmente acess vel N o deve igual mente escrever o c digo secreto no pr prio Cart o nem em qualquer outro documento que tenha junto ao cart o Em particular n o deve guardar o c digo secreto na carteira onde tem o Cart o caso pretenda alterar este c digo para um n mero escol hido por si poder faz lo na rede de Caixas Autom ticos de
3. Pagamento ATM s em Cabo Verde seleccionando a op o apropriada Outras Opera es Altera o PIN gue precau o deve ter o titular ao utilizar o seu Cart o Quando o titular estiver a efectuar um pagamento nunca deve perder de vista o seu Cart o e deve estar atento a que este seja passado num nico equipamento No momento de pagamento ao introduzir o c digo secreto deve garantir que o faz nas devidas condi es de privacidade protegendo a sua digita o do olhar de terceiros Ao pagar ap s confirmar o valor e digitar o c digo secreto n o deve permitir que repitam a opera o sem que o terminal apresente uma mensagem de que a primeira tentativa foi anulada ou mal sucedida O titular deve exigir sempre um tal o de comprovativo da opera o realizada e deve guard lo at conferir os movi mentos efectuados com o extracto que o Banco lhe disponibilizar Se detectar movimentos que n o realizou contacte imediatamente o BCN Nas transac es em ATM s deve igualmente proteger o teclado da m quina com o seu pr prio corpo certificando se de que a digita o do seu c digo feita em devidas condi es de privacidade Mantenha o seu Cart o em perfeitas condi es e evite coloc lo junto a materiais met licas chaves ou campos magn ticos carteiras com manes que poder o danificar as informa es gravadas na banda magn tica dificul tando a sua utiliza o Existem precau es especiais
4. qualquer momento O seu conte do n o se substitui s Condi es Cerais de Utiliza o ou ao Pre rio do BCN
5. que podem ser tomadas quando se efectuam compras pela Internet muito importante ter algum conhecimento relativa mente credibilidade das entidades que promovem os seus produtos atrav s da Internet Embora as compras sejam relativamente seguras podem ser tomadas precau es adicionais O que deve fazer o titular em caso de roubo furto perda ou falsifica o do Cart o Em caso de perda roubo furto ou falsifica o do seu cart o BCN Visa Electron dever avisar de imediato e sem qualquer demora o BCN Para tal poder contactar Guia do Utilizador Cart o BCN Visa Electron Dias teis Das 08 00h s 16 30h 800 24 24 800 11 20 OU 238 260 49 55 238 260 45 75 238 262 63 10 238 262 65 17 Fins de semana e feriados Durante 24 horas 800 24 24 OU 238 262 63 10 238 262 63 17 Para facilitar a notifica o procure ter sempre o n mero do seu Cart o e os contactos destas entidades num local f cil e rapidamente acess vel Ao utilizar este servico dever informar o sucedido indicando o N mero do seu Cart o BCN Visa Electron e a respectiva Data de Validade ou o N mero da Conta de Dep sitos Ordem a que est associado Na sequ ncia da sua comunica o telef nica o seu cart o imediatamente cancelado passando a estar inibido de uso Se entretanto encontrar o seu Cart o n o o utilize pois este j se encontrar cancelado Pedimos lhe que o inutilize cortando o com uma tesoura
6. BAN O CABOVERDIANO DE MEC CIOS CART O BEN o MR ENS Ta ELECTRON GUIA DO UTILIZADOR BCN 2 O Guia do Cart o Visa Electron O seu Cart o Visa Electron Procedimentos de Seguran a Onde e Como utilizar o seu Cart o Caracteriza o de Limites Caracteriza o de Autoriza es Contactos teis Jau aAUWINHE Guia do Utilizador Cart o BCN Visa Electron 1 O Guia do Cart o Visa Electron Este Guia de Utilizador foi elaborado com o objectivo de oferecer ao titular do Cart o BCN visa Electron um conjunto de informa es teis para que possa usufruir de todas as vantagens inerentes a este meio de paga mento da forma mais segura e com maior conforto Sugerimos que o guarde num local acess vel de modo a que a informa o nele contida possa estar dispon vel em situa es do quotidiano e em eventuais emerg ncias Caso necessite de algum esclarecimento adicional durante a leitura deste Guia poder contactar qualquer balc o do BCN entrar no nosso site www bcncev com ou telefonar nos atrav s da nossa linha gr tis 800 11 20 se estiver em Cabo Verde ou 00 238 260 49 53 se estiver no estrangeiro Para sua seguran a anote desde j os seguintes elementos 2 O seu Cart o Visa Electron O Cart o BCN Visa Electron um Cart o de d bito dom stico e internacional que assenta na Conta de Dep sitos Ordem onde ser o reflectidos todos os movi mentos com ele efectuados O
7. a do tal o Vinti4g visa Por raz es de seguran a o valor m ximo de compras em POS de 500 000 CVE por dia em Cabo Verde e 5 000 EUR por dia no Estrangeiro Como levantar numer rio nos Caixas Autom ticos ATM Insira o Cart o e digite o PIN Seleccione a LEVANTAMENTOS op o correspondente a gt Seleccione Digite o montante que deseja levantar Recolha e guarde o dinheiro o tal o e o Cart o O valor m ximo de levantamentos em ATM de 20 000 CVE por dia em cabo Verde e 200 EUR por dia no Estrangeiro ver detalhes na sec o seguinte 5 Caracteriza o de Limites O seu Cart o BCN Visa Electron um Cart o de d bito e como tal est associado sua Conta de Dep sitos Ordem e sempre condicionado ao saldo dispon vel na sua conta O BCN definiu um conjunto de limites montantes m xi mos relativos s transac es quer a n vel Nacional quer no Estrangeiro que passamos a listar no quadro abaixo Contudo o titular do Cart o pode caso assim o entender alterar os limites associados ao seu Cart o Quadro I Caracteriza o de Limites Em Cabo Verde No Estrangeiro Levantamentos em ATMs At 20 000 CVE dia At 200 EUR dia Compras em POS At 500 000 CVE dia At 5 000 EUR dia Compras na Internet At 500 000 CVE dia At 5 000 EUR dia Limites definidos a partir de outubro de 2014 At Outubro de 2014 valores condicionados apenas ao saldo dispon vel na conta or
8. dem do cliente Poder o existir diferen as nos limites aplic veis consoante as defini es em vigor na Rede Visa do pa s onde se efectua a transac o pelas quais o Banco n o poder ser responsabilizado Guia do Utilizador Cart o BCN Visa Electron 6 Caracteriza o de Autoriza es Associado ainda ao mecanismo de seguran a o seu Cart o BCN Visa Electron tem definido um conjunto de caracter sticas relacionadas com autoriza es quer na rede Vinti4 quer no estrangeiro atrav s da rede visa nomeadamente as transac es sem PIN que s o permiti das na rede Visa mas n o est o dispon veis na rede Vinti4 Por seu lado as transac es sem PIN em termi nais sem teclado as transac es Card Not Present CNP e as transac es CNP sem Cvve os 3 ltimos d gitos do n mero que aparece no verso do seu Cart o est o todas permitidas na rede visa mas n o se aplicam na rede Vinti4 7 Contactos teis Informa es relativas a cart es 800 24 24 800 11 20 ou o contacto de qualquer ag ncia BCN Contactos dispon veis em Wu bencv com Em caso de perda furto roubo ou falsifica o do seu Cart o Dias teis Das 08 00h s 16 30h 800 24 24 800 11 20 OU 238 260 49 55 238 260 45 75 238 262 63 10 238 262 63 17 Fins de semana e feriados Durante 24 horas 800 24 24 OU 238 63 10 238 262 63 17 AS informa es deste guia s o de car cter indicativo e poder o ser alteradas em
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