Relatório Final
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1. Masculino Feminino 3 Com que frequ ncia visita atrac es tur sticas Mais que uma vez por m s Uma vez por m s Uma vez de tr s em tr s meses Uma vez por ano Menos de uma vez por ano e Ro To ty g Nunca visitei 4 Qual das atrac es prefere visitar Escolha no m ximo duas op es Museus Conventos Mosteiros Igrejas Catedrais Castelos Pal cios Galerias de Arte Other 5 Onde procura informa o antes de visitar uma atrac o tur stica Do li Li Ci di U Na Internet Em guias tur sticos Em folhetos publicit rios N o procuro informa o Hudud di U Other 6 Ao visitar uma atrac o tur stica prefere Uma visita guiada y Uma visita livre o Other 7 Quais as informa es que considera mais relevantes em rela o obra observada Escolha no m ximo duas op es Nome do artista Data de cria o Local de cria o 7 Hist ria da obra Other 8 Ao visitar uma atrac o tur stica o que leva consigo 7 Caderno para tirar notas Folheto informativo Planta do local Other 9 Quando vai visitar uma atrac o tur stica prefere visitar primeiro Al El EI El As obras de sua prefer ncia As obras de maior relev ncia hist rica a E Sem prefer ncia na ordem de visita o Other 10 Quando visita uma atrac o tur stica gosta de comprar lembran as E Si2. 5 Onde s o desempenhadas as tarefas A maioria das tarefas ir o ser desempenhadas nas atrac es tur sticas consulta de plantas informa es detalhadas sobre determinada obra de arte etc existindo tamb m tarefas que ser o desempenhadas fora das atrac es tur sticas consulta de saldo do cart o carregamento do cart o obten o de informa es sobre as atrac es 6 Quais as rela es entre utilizadores e informa o A informa o dispon vel no dispositivo ser apenas a sugerida pelos questionados 7 Que outros instrumentos tem o utilizador Devido diversidade de utilizadores deste dispositivo apesar de alguns deles j terem algum contacto com este tipo de dispositivo nomeadamente telem veis etc existe uma parte de poss veis utilizadores que n o possui qualquer tipo de conhecimento desta tecnologia 8 Como comunicam os utilizadores entre si Os utilizadores comentam com amigos familiares etc sobre o que v em assim sendo s o eles que influenciam de certa forma a visita aos locais 9 Qual a frequ ncia de desempenho das tarefas Os questionados visitam os locais com uma frequ ncia moderada de tr s em tr s meses 10 Quais as restri es de tempo impostas A falta de tempo devido ao trabalho ocupa es di rias impossibilitam a actividade turista regular o dispositivo ir tentar criar mais oportunidades 11 Que acontece se algo correr mal O pior caso poss vel neste momento o turista c
3. a 95 Gr fico 6 24 Tarefa 3 A Erros as RE Limite Inferior do Intervalo de Confian 92 67 0 29 37 62 a 95 Limite Superior do Intervalo de Confian 109 47 1 13 41 24 a 95 bd iai a Tempo seg 350 00 300 00 250 00 200 00 150 00 100 00 50 00 0 00 Limite Inferior do M dia Limite Superior do Valor Esperado Intervalo de Intervalo de Confianca 95 Confianca 95 Gr fico 7 25 sl Limite Inferior do M dia Limite Superior do Valor Esperado Intervalo de Intervalo de Confianca 95 Confianca 95 Gr fico 8 Limite Inferior do sdi Limite Superior do Intervalo de Confian a Intervalo de Confian a 95 95 Gr fico 9 26 Manual do utilizador Dispositivo TOURS Tourist Only Ubiquitous Reality System Introdu o O TOURS o cart o amigo do turista que permite o acesso a museus monumentos galerias de arte etc Este cart o possui um ecr de toque com dimens es similares s de um cart o multibanco que permite comprar bilhetes para entrar em museus exposi es etc consultar o saldo do cart o ver informa o sobre os locais que vai visitar Este dispositivo permite ao turista obter informa o til sobre o monumento que est a observar e ver sugest es para obras com o mesmo potencial tur stico O cart o pode ser carregado no multibanco ou no pr prio cart o debitando a quantia seleccionada na conta do utilizador e vem com um plafond
4. anasa Ea E fe E gt fico 2014 owas BASCAss Desmonerm Listen ESPERA fHbbA66AS per AICA a a IHAROASV LCAL 108 ESCA A ve quracio a LALO a AJULA iy Rida ve erem co Je Ma za LE Gatas CE REAA LEMA sagas z fra pr _ usa 4 FImODA Lo Pait in v 1 MEAO Ta Dar ds gt LEMBRA LEMBRAN AS i pam A 111144 bit Add a j 2 e A 4 pe has TUTCIOS GUTA Lies PALAOS Ecco uH MLIO o OA CIO Naot o Pdo va Raol esa gt PHACED DE ANO SE CONSTRI O 2 1559 Honra De MAnorL De forla EonstruzDo Pelo pDA 4 TE AT o FIONA PLESS PAo E A E suarez e E Prem do sihte ik s ke e SERIA LC T TAREFA T CON hurst Com FOETA L 4 De tetra Ao O Deon 6 Con Le g L E E E muaa DATA votar g i Figura4 Figura5 TAREFAS im PATO Y ESN ya Toa se q a feno E T3 Pesa e Pos doll ED i5 Les Sunga Estelle va tritio To Gsl ke roaid A Pesto y Tolain td pica sarqes AY Lirio 7 DD Ta A MES CET Espere IPALIT a via AVATAR LE Pre os de Aula do lt p Quest dede y i Prego wkd Mp ii SAO HA curan SS 8 a Es EEE AR Ae TE ao pao PA papi a ze E re mi E E e OIO Lo rat ago E Preco de mlisdlelas Pue Com Crer TS MUI AAA yae fraco de billalof
5. o EN Clique para seleccionar o idioma Ingl s Bot o FR Clique para seleccionar o idioma Franc s Para entrar no dispositivo clique no bot o central Tours Para obter ajuda clique no canto superior direito 1 Inicio Sec o 3 Bot es do dispositivo Encontra se agora no menu inicial do dispositivo Aqui pode encontrar uma variedade de bot es que se iram estender para outros menus ot 5 2 J Localiz o Actual Pal cio de Bel m Bilheteira 3a 4 3b p2 O 4 6 J Figura3 Ponto 1 Aqui encontra se o caminho que j percorreu para chegar ao menu onde est agora Ponto 2 Area central onde se encontram os bot es que lhe permite aceder a outros menus Pontos 3a e 3b Estes dois bot es permitem lhe rodar a rea central e obter outras fun es do dispositivo neste menu Por exemplo neste caso ir obter tr s novas fun es Notas Camera e Op es Ponto 4 Este bot o estar presente em quase todos os menus e permite ao utilizador regressar ao menu inicial menu que se encontra representado na Figura3 em cima Ponto 5 Este bot o estar presente em quase todos os menus e permite ao utilizador aceder ajuda referente ao menu onde se encontra Ponto 6 Este bot o estar presente em quase todos os menus e permite ao utilizador regressar ao menu anterior ao que se encontra no momento Ponto 7 Rel gio do dispositivo 28 Sec o 4 Menus de ajuda Ao clicar num b
6. mesma quantidade Para adicionar um bilhete a sua compra basta clicar em uma vez O ponto 4 indica lhe previamente o pre o total da compra consoante a quantidade que escolheu no ponto anterior 29 O ponto 5 corresponde a rea de opera es Caso necessite de carregar o cart o antes de efectuar a opera o pode clicar em Carregar Cart o ver sec o 9 que lhe ir dar acesso ao menu que permite o carregamento do seu cart o Pode ainda clicar em Activar Aviso de Bilhete ver sec o 8 para aceder ao menu que lhe permite seleccionar a frequ ncia com que quer ser avisado antes de uma visita agendada Caso decida confirmar a sua compra clique em Confirmar Compra e uma mensagem ser lhe mostra a confirmar a sua compra Caso n o tenha nada seleccionado ser lhe mostrada uma mensagem que lhe diz isso mesmo Caso n o tenha saldo suficiente para efectuar a compra lhe pedido que carregue o cart o ver sec o 12 referente as mensagens Sec o 8 Avisos O dispositivo Tours tem um sistema de avisos dispon veis para uso Em que consistem estes avisos Estes avisos s o activados por si com a frequ ncia que voc decidir e avis lo o de acordo com a frequ ncia escolhida de uma visita para a qual tem um bilhete ou de um lembran a que comprou e que deve levant la ao sair do monumento Na Figura8 abaixo encontra se um desses menus Inicio gt Pal cio de Bel m gt Lembrancas
7. primeiro bot o Carregar Cart o abrir lhe o menu que lhe permite carregar o seu cart o ver sec o 9 O bot o Consultar Movimentos permite lhe ver todas as compras feitas por si com este cart o 30 Figura9 Sec o 11 Agenda Para aceder ao menu agenda v ao menu principal representado na Figura3 e toque em Agenda ir ent o encontrar se num menu igual ao representado na Figurall abaixo Inicio gt Agenda Q ls P MR AvISO Geral de Bilhetes Pal cio da Vila o o E E U 7 Figurall Neste menu encontram se agendadas todas as suas compras de bilhetes como mostra o ponto 1 Pode ainda clicar em Aviso Geral de Bilhetes ver sec o 8 para aceder ao menu que lhe permite seleccionar a frequ ncia com que quer ser avisado antes de uma visita agendada Sec o 12 Mensagens As mensagens s o pequenos avisos para o alertar de uma ac o efectuada ou de uma impossibilidade dessa ac o O dispositivo Tours tem enumeras mensagens nesta sec o pode encontrar algumas delas Mensagem de compra efectuada com sucesso dE edi l errar Was Figura12 Esta mensagem aparece ap s realizar a compra de uma lembranca com sucesso No caso de ter comprado um bilhete a mensagem seria Compra Confirmada O seu bilhete foi adicionado agenda Mensagem de Saldo insuficiente Figural3 Esta mensagem aparece ap s tentar realizar uma compra em que o seu s
8. Disciplina de Interfaces Pessoa M quina 2010 2011 Tours Grupo 10 WebsIStoutipr 1St165D0D 1EM Jo o Teles Ant nio Alves Jo o Calado N 60467 N 65872 N 65909 joao teles Oist utl pt antonio a alves Oist utl pt joao beja neves calado Oist utl pt Sum rio Farto das incans veis filas de espera para visitar os museus e galerias de arte O Tours um dispositivo que tem como objectivo facilitar a vida ao Turista Gra as ao seu tamanho reduzido semelhante ao de um cart o e a forma simplista usada na sua cria o o Tours f cil de transportar e de usar Este dispositivo permite comprar bilhetes para entrar em monumentos exposi es etc e ver informa o sobre estes locais ainda poss vel ao turista ver sugest es para obras com o mesmo potencial tur stico do monumento que est a ser visitado O Tours vem com uma camera incorporada e com um plafond inicial de 20 Tal como foi conclu do pelo grupo visto que os poss veis utilizadores deste dispositivo disp em de pouco tempo para visitar monumentos o Tours tenta ao m ximo simplificar as tarefas e reduzir o tempo das mesmas 1 INTRODU O O TOURS o cart o amigo do turista que permite o acesso a museus monumentos galerias de arte etc Este cart o possui um ecr de toque com dimens es similares s de um cart o multibanco que permite comprar bilhetes para entrar em museus exposi es etc consultar o saldo do cart o ver informa o sobre os
9. O Pal cio foi construido em 1559 pelo fidalgo D Manuel de Portugal Situa se na zona sudoeste da cidade de Lisboa Mais Monumentos em Bel m O pal cio tinha jardins O Pal cio foi constru do em 1559 pelo fidalgo D Manuel de Portugal Situa se na zona sudoeste da cidade de Lisboa em Bel m O pal cio tinha jardins beira do Tejo quando o rio tinha a beira do Tejo quando o rio tinha a margem mais pr xima do que na margem mais pr xima do que na actualidade No s culo Xl D Jo o Y actualidade No s culo XVII D Jo o Y que enriquecera com o ouro que enriquecera com o ouro proveniente do Brasil comprou o ao proveniente do Brasil comprou o ao conde de Aveiras tendo o alterado conde de Aveiras tendo o alterado radicalmente Acrescentou lhe uma radicalmente Acrescentou lhe uma Q 18 48 o Q DA aan E g Mais Monumentos do G nero Figura12 19 Antes gt Castelos Sintra gt Castelo dos Mouros gt Comprar Bilhete Saldo Actual O Pre o do Bilhete 10 Quantidade luis Q Activar Aviso Pre o Total O Ol Compra Carregar Cart o Inicio gt 4genda Local N Bilhetes Depois gt Castelos Sintra gt Castelo dos Mouros Comprar Bilhete Saldo Actual O Pre o do Bilhete 10 Activar Quantidade E gt ii Aviso de Bilhete Pre o Total O Cissa Compra Inicio gt Agenda Carregar Cart o Local N Bil
10. Q O Pal cio foi constru do em 1559 pelo fidalgo D Manuel de Portugal Situa se Mais Monumentos do na zona sudoeste da cidade de Lisboa G nero em Bel m O pal cio tinha jardins beira do Tejo quando o rio tinha a mais pr xima do que na actualidade No s culo XVII D Jo o V que enriquecera com o ouro proveniente do Brasil comprou o ao conde de Aveiras tendo o alterado radicalmente Acrescentou lhe uma O WE I7 JU Q Figura6 Tal como pode verificar nestes menus encontra se uma descri o detalhada do monumento que escolheu ponto 1 O ponto 2 diz respeito ao bot o que lhe permite obter mais monumentos como este Por exemplo mais Pal cios em Lisboa Sec o 7 Menus de Compra Estes menus s o aqueles que mais se destacam em rela o a todos os outros visto que poss vel realizar opera es sem sair dele isto supondo que queria comprar um bilhete para o Pal cio da Vila tal como indica a Figura7 em baixo gt Pal cios gt Sintra gt Pal cio da Vila Comprar Bilhete Q 1 Saldo Actual 20 Ea Pre o Carregar Cart o 5 2 do Bilhete 10 Activar Aviso de Bilhete gt fo E Confi Q Figura O ponto 1 indica lhe o saldo actual do seu cart o Tours O ponto 2 indica lhe o pre o por unidade do que vai comprar O ponto 3 Indica lhe a quantidade que vai comprar e permite lhe usando os bot es e adicionar ou subtrair um a um essa
11. a tai dei 3 Veg ddel iie ne Bug Ah Con ANTEAI NTIA De mA Nli D 17 Primeiros ecr s do primeiro prot tipo funcional Insira a sua impress o digital Antes gt Pal cios gt Lisboa gt Pal cio da Ajuda gt Comprar Bilhete gt Saldo Actual Pre o do Bilhete 10 Quantidade Pre o Total Confirmar Compra In cio Bilheteira Pal cio de Bel m 3 4728 Figura6 Figura Depois gt Pal cios gt Lisboa gt Pal cio da Ajuda Comprar Bilhete Saldo Actual 20 Carregar Cart o Pre o do Bilhete Quantidade E B Activar Aviso Confirmar Pre o Total O Cona 3 Q Figuras In cio Eu estou aqui Bilheteira Pal cio de Bel m Figura9 18 Antes Depois raca Panco Se Dein gt Lembran as Inicio gt Pal cio de Bel m gt Lembrancas gt Miniatura gt Aviso Seleccionar a frequ ncia com que quer ser avisado Saldo Actual 50 Preco da Confirmag o Quantidade Preco Total 10min 15min y 17 0 y Figural0 1 Para entrar no menu inicial do dispositivo toque no bot o TOURS 2 Para escolher a linguagem To choose your language Pour choisir votre langue clique no bot o PT Click EN button cliquez sur le bouton FR A AA Q t O O E Figurall Inicio Pal cio de Bel m gt Informa o In cio gt Pal cio de Bel m Informa o
12. aldo n o era suficiente para cobrir a divida Mensagem sem itens y v Esta mensagem aparece ap s tentar realizar uma compra em que se esqueceu de adicionar itens a compra por exemplo confirmar a compra de zero bilhetes Figura14 Mensagem de Carregamento res Palco ds Vib mpra Elbete gt Carrega ui W A Quanta Seleccionada sera transtenida da sua conta Q Figural5 Esta mensagem aparece ap s seleccionar uma quantia para carregar o seu cart o Nesta mensagem poss vel confirmar ou cancelar esse carregamento escolhendo yes para continuar e No para cancelar o mesmo 31 Mensagem de Aviso truco gt Paico Se Gea Lesbrarcas Arataa gt Arto Q Selecciona a frequ scia com que quer sort grisado Confirma o Figural6 Esta mensagem aparece ap s seleccionar a frequ ncia com que quer ser avisado Nota Todas as mensagens t m de ser confirmadas ou canceladas para se sair delas Caso n o sejam ir o permanecer no ecr 32
13. am corrigidos segundo a Figura8 em anexo 3 Informa o do local Descri o No menu principal temos a op o Pal cio de Bel m mas n o sabemos partida que esse bot o reflecte o local onde nos encontramos Heur stica H2 1 Tornar estado do sistema vis vel Severidade 2 Sugest o Alterar o texto do bot o para um texto fixo do g nero Estou em ou Eu estou aqui e de seguida sim escrever o nome do monumento onde o utilizador se encontra A Figura9 em anexo ilustra a correc o deste erro 4 Falta de op es no aviso de tempo Descri o Quando queremos colocar uma lembran a n o podemos escolher quando que queremos que essa lembran a se active nem temos a hip tese de confirmar se queremos mesmo criar a lembran a Heur stica H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio Severidade 3 Sugest o Aparecer uma mensagem que oferecesse a hip tese de escolher Erro corrigido de acordo com a Figural0 em anexo Foram tamb m corrigidas pequenas coisas como por exemplo o rel gio que se encontrava pouco leg vel em alguns casos Por fim este prot tipo foi novamente sujeito a uma avalia o heur stica mas desta vez feita com poss veis utilizadores Os erros detectados foram menos significativos com excep o dos menus de ajuda que ainda se encontravam em constru o e houve alguma necessidade de os usar Erros encontrados Menus de ajuda Descri o Os menus de ajuda ao utilizad
14. da e a mais confusa Apesar dos erros todos os utilizadores conseguiram terminar as tarefas com satisfa o No geral o grupo superou as expectativas e conseguiu fazer um prot tipo simplese de f cil utiliza o tal como pretendia 12 6 CONCLUS ES O grupo optou por seguir um modo simplista no dispositivo para que qualquer utilizador por menos conhecimento que tenha neste tipo de tecnologia se sinta a vontade o suficiente para usar o dispositivo Apesar do trabalho que deu que acabou por ser muito maior do que o grupo esperava compensou visto que atingimos os objectivos estabelecidos por n s e acabamos por n o s p r as tr s tarefas a funcionar como tamb m algumas outras fun es do dispositivo como por exemplo a agenda que guarda todos os bilhetes comprados Ainda assim ficaram algumas funcionalidades por fazer como o menu que permite ao utilizador tirar notas O grupo superou as m tricas de usabilidade que estabeleceu e segundo os testados o dispositivo est simples e de muito f cil utiliza o tal pretend amos 13 Anexos Question rio Tours O Tours um dispositivo t ctil que permitir ao utilizador comprar bilhetes para entrar em museus exposi es consultar o saldo do cart o definir um itiner rio de atrac es tur sticas a visitar ver informa o sobre os locais que vai visitar etc Este question rio tem como objectivo melhorar os servi os dispon veis no dispositivo 1 ad 2 Sexo G o
15. esempenho da mesma demoraria cerca de 5 minutos e no entanto apenas 2 erros durante a realiza o Apesar de ser f cil a compra dos bilhetes o carregamento a meio da opera o tornou a mesma mais dif cil e demorada Por fim foi feito pelo grupo um poss vel cen rio de actividades onde se regista se a utilidade de cada uma das tr s tarefas O John chegou agora a Portugal vindo do Canad e pretende visitar o Pal cio de Bel m Usando o dispositi vo Tours efectua a compra de um bilhete que activa uma nota autom tica para o recordar da visita planeada Mais tarde no monumento o John acede zona de compra e adquire uma r plica do Pal cio Faz ainda um cruzamento de informa o para verificar o que pode visitar em Lisboa com os mesmos atributos do monumen to onde esta neste momento Dois dias depois o John usando o seu dispositivo planeia uma visita por Sintra marcando o Pal cio da Vila Pal cio de Seteais e Castelo dos Mouros comprando 2 bilhetes para cada um dos monumentos 4 EVOLU O DOS PROT TIPOS Tal como foi pedido ao grupo cada elemento do mesmo come ou por fazer esbo os de tr s menus do que cada um achava melhor o que cada um tinha em mente para um prot tipo Na Figural 2 e 3 na sec o de anexos encontram se esses mesmos tr s esbo os Apesar de alguma diverg ncia todos os elementos do grupo tinham pensado em utilizar cones pequenos com uma legenda em cada para que o utilizador percebe se pa
16. gt Hiniatura gt Aviso Seleccionar a frequ ncia com que quer ser avisado 5min 10min Neste caso a frequ ncia a seleccionar vem em minutos visto que se trata de uma lembran a que voc comprou Como no menu da Figura3 acima os bot es de escolha de opera o encontram se no meio e servem para escolher a frequ ncia do aviso Depois de seleccionada a frequ ncia ser lhe mostrada uma mensagem ver sec o 12 a confirmar a sua escolha Caso a compra efectuada fosse um bilhete como na Figura7 este menu viria com frequ ncias em dias Q Figuras Sec o 9 Carregar Cart o gt Lisboa gt Pal cio da Ajuda gt Comprar Bilhete Carregar Cart o 7 A Quantia Seleccionada sera transferida da sua conta o o co Tiv Tal como no menu de avisos lhe apresentado quatro bot es centrais com as quatro op es poss veis Para carregar o seu cart o basta escolher uma das quantias tocando em um dos bot es sendo lhe ent o mostrada uma mensagem de confirma o ver sec o 12 e o valor escolhido ser retirado da sua conta e depositado neste cart o Sec o 10 Consultas de Saldo Para consultar o seu saldo aceda ao menu principal representado na Figura3 e toque em Saldo ir ent o encontrar se num menu igual ao representado na Figural0 abaixo Inicio gt Saldo Q Q Figura10 Como pode ver neste menu encontra se o seu saldo actual ponto 1 e na rea 2 os bot es de opera es O
17. hetes Mest S a AYISO Geral de Bilhetes Figural3 Palcos gt Laboa gt Palico da Ajudas Corrs Pileta Figural4 20 Tarefa 1 Tempo tses Erros Cliques ue E ET mea oa om 857 Limite Inferior do Intervalo de Confi 64 44 0 21 7 76 an a 95 Limite Superior do Intervalo de Confi 73 99 1 07 9 38 anca 95 Valor Esperado 120 1 HH e Tempo seg 140 00 120 00 100 00 80 00 60 00 40 00 20 00 0 00 Limite Inferior do sdi Limite Superior do Valor Esperado Intervalo de Confian a Intervalo de Confian a Gr fico 1 21 Limite Inferior do Limite Superior do Valor Esperado Intervalo de Confian a Intervalo de Confian a Cliques 8 57 Limite Inferior do Intervalo de Limite Superior do Intervalo de Confianca Confianca Gr fico 2 Gr fico 3 22 Tarefa 2 rempo tses Erros Cliques 13 ou Es Limite Inferior do Intervalo de Confian 57 10 0 06 9 13 a 95 Limite Superior do Intervalo de Confian 65 75 0 80 10 73 a 95 Valor Esperado 180 00 300 0 Tabela 2 Tempo seg Limite Inferior do sdi Limite Superior do Valor Esperado Intervalo de Confian a Intervalo de Confian a 95 95 Gr fico 4 23 Limite Inferior do Limite Superior do Valor Esperado Intervalo de Confian a Intervalo de Confian a 95 95 Gr fico 5 Cliques Limite Inferior do Intervalo de Limite Superior do Intervalo de Confian a 95 Confian
18. inicial de 20 O TOURS adapta se ao local onde o turista est permitindo em cada atrac o tur stica aceder a fun es espec ficas que esta disponibilize como por exemplo a compra da miniatura de uma obra ndice Secco Como COMECAR ninia idad p gina 28 Sec o 2 Seleccionar Linguagem Sec o 3 Bot es do dispositivo Sec o 4 Menus de ajuda sec o o Menu de Monumentos xampus Ai p gina 29 Sec o 6 Menus de Informa o do Monumento Sec o 7 Menus de Compra Sec o 8 Avisos sec o ds Carecoar Carl o a A p gina 30 Sec o 10 Consultas de Saldo sus ta p gina 30 Sec o 11 Agenda Sec o 12 Mensagens EEEE A a ia p gina 28 A VEERA ET ATLEET A p gina 28 a ira p gina 29 A e p gina 29 O O Da II p gina 29 HU io pagina 30 27 Sec o 1 Como Come ar Ao ligar o seu dispositivo Ir encontrar o seguinte menu que lhe permite entrar na sua conta Por Favor coloque o seu dedo no leitor a Figural Para entrar basta colocar o seu dedo sobre a rea azul escuro e esperar alguns segundos Ir ent o entrar no dispositivo na rea de boas vindas Aqui pode seleccionar um idioma ou come ar a sua viagem pelo dispositivo Tours Bem Vindo 9 Figura2 Sec o 2 Seleccionar Linguagem Para escolher a linguagem que quer usar no seu dispositivo use os bot es PT EN FR Bot o PT Clique para seleccionar o idioma portugu s Bot
19. litar de facto a vida aos utilizadores bem como saber se as m tricas definidas inicialmente pelo grupo eram cred veis e alcan veis Local do Teste Devido ao facto do TOURS ser um dispositivo m vel vocacionado para turistas e o nosso prot tipo correr num computador foi f cil de simular o se uso Como tal realiz mos os testes no IST Taguspark num ambiente constitu do por muitas pessoas e algum barulho Este ambiente simula o ambiente de uso real deste sistema visto que este ser utilizado na rua ou em locais tur sticos locais geralmente barulhentos M todo de avalia o No inicio da avalia o de cada utilizador foi explicado o dispositivo e as suas funcionalidades Todos os utilizadores realizaram primeiro a primeira tarefa o que pode ter influenciado o tempo da segunda e da terceira por j se terem familiarizado com a interface Na avalia o foram utilizados os seguintes m todos e Observa o Directa e Recolha de Dados Foram utilizados papel e caneta para anotar coment rios e desempenho dos utilizadores n mero de erros tempo despendido e n mero de cliques Tarefas Realizadas pelos Utilizadores Foi pedido aos utilizadores que realizassem as tr s tarefas definidas pelo grupo 1 Compre uma miniatura do monumento Pal cio de Bel m que est a visitar e active um aviso para a levar com a frequ ncia de 3 minutos 2 Obtenha informa o do Monumento que est a visitar e compre um bilhete para ou
20. locais que vai visitar Este dispositivo permite ao turista obter informa o til sobre o monumento que est a observar e ver sugest es para obras com o mesmo potencial tur stico O cart o pode ser carregado no multibanco ou no pr prio cart o debitando a quantia seleccionada na conta do utilizador e vem com um plafond inicial de 20 O TOURS adapta se ao local onde o turista est permitindo em cada atrac o tur stica aceder a fun es espec ficas que esta disponibilize como por exemplo a compra da miniatura de uma obra Neste relat rio encontram se todos os passos que o grupo teve de elaborar para obter um prot tipo final de um modelo do Tours todas as an lises com utilizadores diferentes etapas da vida do prot tipo e dificuldades encontradas pelo caminho 2 AN LISE DE TAREFAS Question rio O question rio em anexo foi o primeiro elemento de avalia o utilizado pelo grupo para apurar quais as funcionalidades mais desejadas dos poss veis utilizadores do dispositivo que iria ser criado Esta an lise apre senta o resultado de dezanove question rios feitos pelo grupo Est o ent o presentes cada uma das perguntas seguidas de um gr fico quando necess rio com uma pequena an lise de cada resultado Com que frequ ncia visita atrac es tur sticas d o E E Nunca Menos de Uma vez por Uma vez de Uma vez por Mais de uma vez por ano tr sem tr s m s uma vez por ano
21. m N o Salte para a pergunta 12 11 Que tipo de lembrancas procura R plicas Canetas ou camisolas Livros Other Supondo que j existe um dispositivo como o Tours 12 Gostaria de ser notificado sobre uma obra que ainda n o tenha visitado C Sim N o 13 Gostaria de poder chamar um guia a qualquer momento da visita C C Sim N o 14 Que tipo de fun es adicionais gostaria de ter disponiveis num dispositivo como o Tours Submit 15 Imagens referentes aos esbo os dos tr s elementos do grupo si di Fa eE gt a gar pi OHO Ne TO Moha SoS 50 5 NO Es Rides a A ue f e DOS Y i aa a CS Sldo E K Cont ptos O cr A awk N y e ano a d dl las o E e Lots LA GUIAS a Pessoal im 3 Ny ANA Heno 1 HO Y gt HoNUTMENTOS DE BETUGAL std y IU dl e Gar bd na e Els de Fienrtebo o Abuh Nac Figura3 A A EA Bu gt lam gt Regiao Morte 2 bistido x 2 Distri to y pAc CeIOs Distrito Regido Ceutuo Distrito x Distro to P Dist cd fo z q Restos Sul gt Destre to gt lt Figura 16 Storyboards das tr s tarefas usando o PBF Tarefal MREFA 15 gro TAa Agent mas Tias SA A P A b t LAMA A Y Mans A Tarefa2 Tahera LS ELOA um PAL CIO FALA CIO IN A me lt Gusa 7 awe
22. meses m s An lise O dispositivo ser usado com uma frequ ncia moderada de tr s em tr s meses Qual das atrac es prefere visitar An lise A prefer ncia dos utilizadores vasta mas existe uma maior escolha de Museus e Castelos Pal cios pelo que o grupo usou Pal cios e Castelos nas suas tarefas Onde procura informa o antes de visitar uma atrac o tur stica An lise A internet o meio preferido dos utilizadores de obter informa o mas visto que os folhetos publici t rios tamb m s o teis para os utilizadores o grupo tentou incorpor los da melhor forma poss vel no dispo sitivo Como prefere fazer a sua visita Resultado 14 pessoas preferem visita livre 4 visita guiada e 1 n o respondeu Assim o grupo p de por de parte a funcionalidade de marca o pr via de um guia no nosso dispositivo Quais as informa es que considera mais relevantes em rela o obra observada An lise Novamente a diversidade de respostas foi grande nesta pergunta pelo que o grupo optou por p r duas ou tr s informa es em cada obra Ao visitar uma atrac o tur stica o que leva consigo 12 10 a caderno para tirar Folheto Planta do local Outro notas informativo OM q ano An lise Tal como foi visto na pergunta 5 os questionados tem prefer ncia em folheto
23. o Lembrete Atributos Tempo Activa o Aviso Ac es poss vel activar e desactivar um lembrete bem como dar lhe um tempo para ser reproduzi do um aviso Fotografia Atributos Imagem Ac es Captar imagens fotografias de um local visitado A lista em baixo diz respeito aos conceitos acima listados e a sua rela o com ac es que os poss veis utiliza dores j realizam Mapeamento de Conceitos Visita Planear a visita usando hor rios agenda informa o dispon vel na Internet gt Usar o Tours comprar os bilhetes e activar um lembrete Obra Monumento Consultar autor data imagem e informa o detalhada de uma obra ou monumento no local olhando para os dados dispon veis gt Utilizar as op es da obra ou monumento no dispositi vo Tours para visualizar autor data imagem e informa o detalhada Folheto Consultar folheto no dispositivo gt Consultar um folheto de papel Bilhete Comprar bilhetes na bilheteira no local a visitar gt Comprar bilhetes em qualquer local usan do o dispositivo Tours Anota o Guardar informa o num bloco gt usar anota es do dispositivo Lembrete Guardar informa o numa agenda gt usar lembretes do dispositivo Fotografia Utilizar uma c mara ou telem vel para fotografar um monumento obra gt Usar a camera do dispositivo Por fim o grupo arranjou uma rela o entre os conceitos do dispositivo Tours O Turista realiza Visi
24. omprar bilhetes para uma atracc o e n o ter hip teses de ir ver perdendo assim o seu dinheiro 3 MODELO CONCEPTUAL Com base nas an lises feitas o grupo come ou por arranjar palavras que iriam conectar o dispositivo que era pretendido com a realidade dos utilizadores palavras que j tivessem algum significado para os usu rios Assim obtivemos o seguinte conjunto de met foras Principal Bilheteira Comprar bilhetes no Tours como usar uma bilheteira de um monumento galeria Secund rias Hor rio Marcar visitas pr vias como fazer um hor rio Multibanco Consultar saldo no dispositivo o mesmo que utilizar um multibanco Bloco Tirar notas no Tours o mesmo que tirar notas para um bloco Houve ainda a necessidade de definir alguns conceitos que serviriam para nos gularmos na cria o do Ed 29 ours Turista Atributos Nome Palavra chave Sexo Idade Ac es Autentica o no sistema Visita Atributos Data Local Ac es Marca o comprando os bilhetes Monumento Atributos Data Imagem Informa o Ac es Ver informa o detalhada do monumento Obra Atributos Autor Data Imagem Informa o Ac es Verificar a informa o da obra Folheto Atributos Informa o Imagem Ac es Consulta de um evento Bilhete Atributos Hora Data Ac es Compra de bilhetes Anota o Atributos Data Local Ac es poss vel guardar anota es da Obra Monumento visualizad
25. or ainda n o est o dispon veis Solu o Implementar os menus em todo o prot tipo Cruzamento de Monumentos Descri o O bot o que permite o utilizador fazer cruzamento para encontrar monumentos iguais ao que est a visitar n o indicava bem a sua fun o pelo que um dos utilizadores voltou atr s e fez ele a procura na Bilheteira Solu o Alterar a refer ncia no bot o Avisos de Marca o Descri o Todos os avisos que o grupo tinha implementado para alertar o utilizador da compra de bilhetes tinha uma refer ncias sua utilidade pouco percept vel Solu o Alterar essas mesmas refer ncias Confirmar Compra Descri o Nos menus de compra mesmo que n o haja nenhum item seleccionado para comprar o dispositivo confirma a compra Solu o Bloquear a compra quando n o existe nada seleccionado Todos os erros referidos encontram se corrigidos segundo as Figuras11 12 13 e 14 em anexo 10 5 TESTES COM UTILIZADORES Foram feitos testes com 14 poss veis utilizadores do nosso dispositivo de forma a obtermos resultados o mais exactos poss veis podendo assim avaliar melhor as m tricas definidas pelo grupo inicialmente No entanto com muita pena do grupo n o foi poss vel a realiza o de mais testes que iriam tornar os resultados obtidos mais cred veis Objectivos Com estes testes o grupo pretendia concluir se o prot tipo desenvolvido realmente vai cumprir os seus objectivos e faci
26. ot o W em cada um dos menus do dispositivo ir ter ajuda desse mesmo menu A ajuda do dispositivo dar lhe uma breve explica o do menu onde se encontra e para que servem todas as reas desse menu Na figura abaixo pode ver um dos menus ajuda 1 Para entrar no menu inicial do dispositivo toque no bot o TOURS 2 Para escolher a linguagem To choose your language Pour choisir votre langue clique no bot o PT Click EN button cliquez sur le bouton FR o TO t Este menu diz respeito ajuda da Figura mais acima neste manual Existe uma divis o por pontos 1 2 3 etc que lhe descrevem as funcionalidades de cada bot o do menu onde se encontra Figura4 Existe ainda no canto inferior direito o cone que lhe permite voltar ao menu onde clicou na ajuda Sec o 5 Menu de Monumentos Inicio gt Bilheteira gt Pal cios gt Lisboa gt Pal cio da Ajuda Fem Informa o o ELA ha Ro TY ih A Comprar Bilhete QO 17 14 fs Tal como pode verificar este tipo de menus disponibiliza lhe uma imagem do monumento que escolheu ponto 1 Figuras O ponto 2 diz respeito a rea de opera es nesta zona encontram se o bot o que lhe permite aceder a informa o do monumento Informa o e o bot o que lhe permite aceder ao menu de compra de bilhetes Comprar Bilhetes Sec o 6 Menus de Informa o do Monumento Inicio gt Pal cio de Bel m gt Informa o
27. ra que cada um servia Surgiu ent o a ideia de fazer um prot tipo simples e facilmente compreendido pelo utilizador No entanto havia ainda muitos problemas como por exemplo o espa o e o uso de listas que teriam de ter scrolls muito grandes O primeiro problema referido acabou por ser contornado visto que um dos elementos do grupo sugeriu fazer um ecr deitado algo que os outros dois n o se haviam lembrado tal como mostra a figura3 dos anexos Foi depois pedido ao grupo que a partir dos tr s esbo os chegasse mos a um acordo e desenhasse mos o PBF prot tipo de baixa fidelidade Este prot tipo foi desenhado pelo grupo em cerca de 40 cart es e tentava cobrir todas as fun es poss veis de realizar enquanto o utilizador executava as tr s tarefas Cart es que acabaram por ser traduzidos em Storyboards pequenas sequ ncias de menus cart es que pretendiam descrever passo a passo as etapas que o utilizador teria de efectuar para conseguir fazer com sucesso as tr s tarefas figura4 5 e 6 em anexo Mas antes o PBF sofreu a primeira avalia o heur stica realizada por membros de outros grupos Foram nos apontados alguns erros a maior parte deles referentes a falta de flexibilidade do sistema problemas que estavam ligados ao pouco espa o o qual o grupo ainda n o tinha resolvido a 100 Aqui est o alguns dos erros 1 Problema Bot o voltar no menu principal Descri o N o existe um bot o que permita ao utilizador
28. regressar ao menu inicial sem passar por to dos os outros menus 2 Problema N o h indicac o do monumento que est a ser visitado Descri o N o existe uma indica o que permita ao utilizador saber onde se encontra nem o que pode fazer que opera es pode realizar no local 3 Problema Descri o Para comprar bilhetes para mais do que um monumento necess rio voltar sempre lista de monumentos e repetir o processo sucessivamente N o poss vel fazer um planea mento simplificado da visita Tal como j foi dito o grupo fez os Storyboards e usando as sugest es dos outros grupos desenvolveu os pri meiros ecr s do primeiro prot tipo funcional Figura em anexo No entanto quando mostramos estes ecr s ao professor ele deu nos algumas ideias todas elas aplic veis e melhores do que as implementadas pelo grupo Com o uso destas ideias surgiu o primeiro prot tipo funcional Na avalia o heur stica a este prot tipo foi nos novamente detectado alguns erros 1 Quantidade de Bilhetes Descri o N o permite escolher quantos bilhetes a comprar Heur stica H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio Severidade 4 Sugest o Adicionar bot es para controlar a quantidade 2 Saldo indispon vel Descri o Sistema n o disponibiliza informa o ao utilizador Heur stica H2 1 Tornar estado do sistema vis vel Severidade 4 Sugest o Mostrar o saldo existente no cart o Estes dois erros for
29. s informativos Quando vai visitar uma atrac o tur stica prefere visitar primeiro Obras de sua Obras de maior Sem prefer ncia outro prefer ncia relev ncia hist rica An lise A maioria n o tem prefer ncia na ordem da visita Logo o grupo n o adicionou nenhuma funcionali dade que tra asse caminhos Que tipo de lembran a gosta de comprar 7 pessoas responderam que gostam de comprar lembran as e os restantes 11 disseram que n o compram Que tipo de lembran as procura 3 7 2 14 o i R plicas Canetas Camisolas Livros Outros An lise Apesar de pouca informa o e da falta de uma resposta houve a necessidade de adicionar uma funci onalidade ao dispositivo Tours que permitisse a compra de lembran as Depois de analisados os question rios e de discuss es de grupo respondemos s onze perguntas As 11 Perguntas 1 Quem vai utilizar o sistema O sistema ser utilizado por um grande grupo de pessoas visto estar ligado a uma actividade que n o tem qualquer tipo de restri es idade sexo habilita es liter rias etc 2 Que tarefas executam actualmente Atrav s dos question rios podemos detectar alguns h bitos comuns entre os poss veis utilizadores Por exemplo a internet o meio preferido dos utilizadores de obter informa o sobre um monumento bem como os folhetos publicit rios folhetos esses que gos
30. tam de levar para as visitas tur sticas Os utilizadores dispensam um guia tur stico A maioria n o tem prefer ncia na ordem pela qual faz a visita a um dado local Na compra de lembran as os questionados dividiram se pelo que o grupo tem que considerar a compra das mesmas 3 Que tarefas s o desej veis Deve ser poss vel carregar o cart o verificar o saldo dispon vel bem como avisar o propriet rio de que o saldo dispon vel inferior a determinado valor pr definido Deve ser poss vel comprar bilhetes para museus castelos pal cios etc e marcar cada um destes locais para activar uma notifica o em como n o foi visto Deve ser poss vel activar e desactivar a notifica o Deve ter folhetos publicit rios bem como plantas dos locais Tem de existir fotografias dos monumentos pinturas quadros etc bem como hist ria data de cria o e nome do artista Tem de ser poss vel comprar lembran as pagar e activar um lembrete para as levantar mais tarde Tem de existir uma funcionalidade que fa a cruzamento de informa o ex todas as obras do pintor X para serem marcadas todas as obras semelhantes com um lembrete para que o turista saiba o que deve visitar Esta funcionalidade deve poder ser activada e desactivada 4 Como se aprendem as tarefas Deve ser disponibilizado um help informativo das v rias tarefas em cada etapa para que o utilizador saiba o que tem que fazer de forma a obter o resultado desejado
31. tas aos Monumentos e Obras comprando Bilhetes para os mesmos Utiliza as Anota es que permitem retirar informa es e os Lembretes para o recordarem do que lhe falta ver As Tr s Tarefas Nesta sec o encontram se as tr s tarefas duas delas sugeridas pelos professores e reinventadas pelo grupo e uma sugerida pelo mesmo as m tricas de usabilidade e um poss vel cen rio de actividade 1 Compre uma miniatura do monumento Pal cio de Bel m que est a visitar e active um aviso para a levar com a frequ ncia de 3 minutos 2 Obtenha informa o do Monumento que est a visitar e compre um bilhete para outro Monumento do mesmo g nero dentro da mesma zona 3 Planeie uma visita por Sintra comprando 2 bilhetes para o Pal cio da Vila Pal cio de Seteais e Castelo dos Mouros carregando o cart o se necess rio Active um aviso para se lembrar dos monumentos que falta visitar De seguida decidimos as m trica de usabilidade para estas tarefas ou seja tempos razo veis de desem penho e satisfa o dos utilizadores A primeira tarefa deveria ter um desempenho de 2 minutos e apenas um erro na sua execu o deveria ainda de ser f cil para o utilizador realiz la Na segunda tarefa visto que h mudan as de uns menus para outros o grupo definiu um desempenho mais demorado 3 minutos e 3 erros no entanto dever ser f cil o cruzamento de monumentos J na terceira tarefa devido sua extens o o grupo achou que o d
32. tro Monumento do mesmo g nero dentro da mesma zona 3 Planeie uma visita por Sintra comprando 2 bilhetes para o Pal cio da Vila Pal cio de Seteais e Castelo dos Mouros carregando o cart o se necess rio Active um aviso para se lembrar dos monumentos que falta visitar 11 An lise As tabelas e gr ficos referentes s an lises encontram se nos anexos Tabelas 1 2 e 3 e Gr ficos 1 2 3 4 5 6 7 8e 9 Tarefa 1 Em rela o a primeira tarefa ao contr rio do que o grupo previu o tempo de execu o da mesma fol consideravelmente mais baixo pelo que o n mero de erros esteve dentro do esperado Apesar de simples o facto de a tarefa ter originado alguns erros pode derivar da falta de conhecimento da interface por parte dos testados Apesar de o grupo n o ter definido uma m trica para o n mero de cliques achamos bastante bons os valores obtidos Tarefa 2 Nesta segunda tarefa como poss vel constatar os valores no campo tempo foram consideravelmente mais baixos porque o grupo com o desenvolvimento do prot tipo achou necess rio o desenvolvimento de um bot o que fizesse cruzamento de informa o tal como pedido na tarefa o que acabou por facilitar a mesma No entanto um dos utilizadores teve d vidas em rela o fun o desse bot o Tarefa 3 Quanto tarefa n mero tr s apesar de tamb m haver um consider vel descida do tempo em compara o com o esperado a tarefa foi sem d vida a mais demora
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