Resolução de problemas Computador
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1. eee 41 MN e eee Introdu o a este guia Introdu o a este guia Este guia cobre as seguintes areas importantes a Se tiver quaisquer problemas com o seu computador VAIO podera encontrar as solu es neste folheto sob a forma de um guia de resolu o de problemas Consulte Resolu o de problemas na pagina 8 Existem mais t picos de resolu o de problemas no Web site de suporte online da Sony Visite http www vaio link com Leia sempre estas sec es antes de contactar directamente o VAIO Link ou o revendedor Sony local Tamb m poder procurar mais informa es utilizando a Ajuda e suporte do Windows A Ajuda e suporte do Windows um recurso abrangente para conselhos pr ticos inicia es e demonstra es que o ajudar o a aprender a utilizar o seu computador Utilize as funcionalidades Procurar ou ndice para consultar todos os recursos de ajuda do Windows incluindo os recursos localizados na Internet Para aceder Ajuda e suporte do Windows clique em Iniciar GS e Ajuda e suporte Alternativamente aceda Ajuda e suporte do Windows premindo sem soltar a tecla Microsoft Windows e a tecla F1 Uma parte importante da utiliza o do computador consiste em conseguir efectuar a recupera o do sistema e das aplica es Este folheto explica tudo o que necessita de saber sobre como recuperar o sistema muito importante que leia esta sec o antes de utilizar o computado2. Introduza um disco de recuperac o na unidade enquanto o computador est ligado desligue o computador e volte a liga lo E apresentada a janela System Recovery Options Op es de recuperac o do sistema Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte Seleccione VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO Clique em Restore Complete System Restaurar sistema completo e clique em Iniciar Seleccione Skip Ignorar e clique em Seguinte Siga as instru es apresentadas no ecr at que seja apresentada a janela para dividir o disco r gido Seleccione Customized drive size Tamanho de unidade personalizado na lista pendente Divide your hard disk s storage space into C and D drives Dividir o espa o de armazenamento do disco r gido numa unidade C e D Introduza o tamanho pretendido para a unidade C e clique em Seguinte Siga as instru es apresentadas no ecr Apagar a totalidade do conteudo do disco rigido Apagar a totalidade do conteudo do disco rigido Esta sec o descreve como apagar os dados do disco r gido Recomendamos vivamente que apague a totalidade dos dados existentes no disco r gido antes de deitar fora o computador ou de o dar a outra pessoa Apagar a totalidade dos dados do disco r gido com o Wipe and Erase Data Apagar dados O software Wipe and Erase Data Apagar dados permite lhe apagar os dados do disco r gido N o poss
3. introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar apresentada a janela VAIO Data Restore Tool Utilit rio de restauro de dados do VAIO Para obter instru es sobre como utilizar o software consulte o ficheiro de ajuda do software VAIO Data Restore Tool Utilit rio de restauro de dados do VAIO Se for necess rio mova os ficheiros restaurados para a localizac o original a Restaurar o software ou os controladores de software pr instalados O programa Reinstall Programs or Drivers Reinstalar programas ou controladores permite lhe restaurar a condi o de f brica original do software ou controladores de software pr instalados Para utilizar Reinstall Programs or Drivers Reinstalar programas ou controladores Se o software ou os controladores de software pr instalados n o funcionarem normalmente siga estes passos para restaurar a respectiva condic o original de f brica 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 2 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO 3 Seleccione Reinstall Programs or Drivers Reinstalar programas
4. localizac o de destino dos ficheiros recuperados ou o respectivo nome pode ser mudado dependendo da localizac o que seleccionar Utilize o software VAIO Data Restore Tool Utilit rio de restauro de dados do VAIO para restaurar os ficheiros recuperados N o pode utilizar um disco DVD R DL como localizac o de destino dos ficheiros recuperados Para descobrir que tipos de suporte pode utilizar na unidade de disco ptico consulte o Manual do utilizador no ecr Utilize uma unidade de disco r gido ou de disco ptico externa que suporte liga es i LINK ou USB como destino dos ficheiros recuperados Poder ter de instalar um controlador de software se utilizar uma unidade de disco r gido ou de disco ptico externa que n o suporte uma liga o i LINK ou USB Antes de utilizar o computador Para restaurar os dados com o VAIO Data Restore Tool Utilitario de restauro de dados do VAIO O software VAIO Data Restore Tool Utilitario de restauro de dados do VAIO permite lhe restaurar os ficheiros que tenham sido recuperados com o software Rescue Data Recuperar dados Para iniciar o processo de restauro 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Data Restore Tool Utilitario de restauro de dados do VAIO e VAIO Data Restore Tool Utilitario de restauro de dados do VAIO E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 2 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o
5. Recuperar dados Para restaurar os dados a partir da c pia de seguran a consulte Criar uma c pia de seguran a e restaurar os dados com o software VAIO na p gina 26 a Ff WOW NY Alterar o tamanho das parti es Alterar o tamanho das parti es Esta sec o descreve como alterar o tamanho das parti es Acerca do particionamento do disco r gido O particionamento do disco r gido consiste em dividir um disco r gido em v rias parti es Esta ac o permite lhe organizar mais eficientemente os dados ou o software em cada parti o do disco r gido O computador tem apenas uma parti o unidade C com as predefini es Pode dividir o disco r gido em duas parti es unidade C e unidade D e utilizar a unidade D para criar as c pias de seguran a dos dados Para criar parti es no disco r gido n o necessita de recuperar o computador mas sim de utilizar a respectiva funcionalidade do Windows Para obter informa es sobre como criar uma parti o consulte Criar uma parti o no disco r gido Tamb m pode alterar o tamanho das parti es utilizando os discos de recupera o Criar uma parti o no disco r gido Os passos aqui descritos utilizam como exemplo de particionamento a altera o do tamanho da unidade C e a cria o de outra parti o Existem duas op es para criar uma parti o A Criar uma parti o utilizando a funcionalidade do Windows A Criar uma parti o ut
6. a do computador E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 5 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar 6 Siga as instru es apresentadas no ecr N o poss vel seleccionar os ficheiros a restaurar a partir da c pia de seguran a criada com a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguran a e restauro Windows Complete PC N o poss vel restaurar os ficheiros criados ou alterados ap s a cria o da c pia de seguran a Para restaurar os dados a partir da c pia de seguranca criada com a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguranca e restauro Windows Complete PC 0 computador pode n o funcionar correctamente ap s o processo de restauro porque o restauro dos dados altera ficheiros de sistema Certifique se de que cria uma c pia de seguranca dos dados antes de efectuar o restauro 1 Introduza um disco de recupera o na unidade enquanto o computador est ligado desligue o computador e volte a lig lo apresentada a janela System Recovery Options Op es de recupera o do sistema Tamb m pode visualizar a janela System Recovery Options Op es de recupera o do sistema sem utilizar discos de recupera o Para visualizar a janela siga estes passos 1 Ligue o computador 2 Prima a tecla F8 quando o log
7. computador e prima a tecla F2 v rias vezes quando o log tipo VAIO for apresentado Defina a data m s dia ano com a tecla Tab e as teclas Prima a tecla para seleccionar System Time e em seguida defina a hora hora minutos segundos com a tecla Tab e as teclas Prima a tecla para seleccionar o separador Exit e em seguida seleccione Load Optimal Defaults e prima a tecla Enter No pedido de confirma o prima a tecla Y Seleccione Exit Saving Changes e prima a tecla Enter No pedido de confirma o prima a tecla Y O computador reiniciado Se isto ocorrer frequentemente contacte o VAIO Link 5 O que devo fazer se o indicador de alimentac o Verde acender mas o ecr permanecer em branco Siga estes passos 1 Mantenha premido o bot o de alimentac o durante mais de 4 segundos para verificar se o indicador de alimenta o se apaga Em seguida ligue novamente o computador Se o ecr do computador continuar em branco desligue o transformador remova a bateria e deixe o computador assim durante cerca de um minuto Em seguida reinstale a bateria ligue o transformador e ligue novamente o computador O que devo fazer se o computador ou o software parar de responder a O Se o computador parar de responder enquanto uma aplicac o de software est em execu o prima as teclas Alt F4 para fechar a janela da aplicac o Se as teclas Alt F4 n o funcionarem clique em Iniciar na s
8. es apresentadas no ecr oo Ff WN Recomendamos que seleccione um disco r gido externo como localiza o de destino dos ficheiros recuperados se seleccionar Custom data rescue Recuperac o de dados selectiva Dependendo do computador poder n o conseguir seleccionar um disco Blu ray como localizac o de destino dos ficheiros recuperados Para descobrir que tipos de suporte pode utilizar na unidade de disco ptico consulte o Manual do utilizador no ecr l 0 processo de c pia de seguran a p ra automaticamente e o computador reiniciado se o processo n o tiver sido conclu do em 64 horas Para retomar o processo siga os passos 1 a 5 clique para seleccionar a caixa de verifica o Resume canceled process Retomar processo cancelado e Seguinte N o desligue a unidade de disco r gido ou de disco ptico externa durante o processo de recuperac o Poder ter de instalar um controlador de software se seleccionar um suporte de recuperac o tal como um suporte Memory Stick um cart o de mem ria SD ou uma unidade flash USB como localizac o de destino dos ficheiros recuperados O controlador de software guardado na pasta VAIO de cada disco de recupera o Para instalar o controlador de software clique em Install Driver Instalar controlador na janela para seleccionar uma localizac o de destino dos dados recuperados uc o QQ 2 Os ficheiros recuperados podem ser divididos em dois ou mais ficheiros e guardados na
9. o nos seguintes casos devido a modifica es da parti o de recupera o OQ Utilizou software para modificar a parti o de recupera o A Instalou um sistema operativo diferente do sistema operativo pr instalado no computador A Formatou o disco r gido sem utilizar o software VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO Nestes casos recupere o computador com os discos de recupera o Se ainda n o os tiver criado ter de os adquirir ou de reparar o computador a expensas pr prias Antes de utilizar o computador Para criar os discos de recuperac o Quando o computador estiver pronto para utilizac o siga estes passos para criar os discos de recuperac o 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 2 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome de utilizador e palavra passe de administrador e clique em Continuar E apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO 3 Clique em Create Recovery Discs Criar discos de recupera o e Iniciar 4 Siga as instru es apresentadas no ecr Pode confirmar o n mero de discos necess rios e os tipos de suporte que pode utilizar para a cria o dos discos de recupera o na janela Choose your media Selec
10. tipo VAIO for apresentado 3 Certifique se de que a op o para restaurar o computador listada na parte superior da janela de op es de arranque est seleccionada e prima a tecla Enter 4 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte 5 Seleccione um nome de utilizador e introduza a palavra passe Ignore os passos 2 e 3 2 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte 3 Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte 4 Setiver guardado uma c pia de seguran a dos dados numa unidade de disco r gido ou de disco ptico externa ligue o dispositivo externo ao computador 5 Seleccione Windows Complete PC Restore Restauro Windows Complete PC A janela Windows Complete PC Restore Restauro Windows Complete PC apresentada Se tiver guardado a c pia de seguran a em discos CD ou DVD introduza um disco na unidade de disco ptico externa 6 Siga as instru es apresentadas no ecr Nos modelos com uma placa de televis o anal gica restaure manualmente a c pia de seguran a da pasta Recorded TV onde guardado o conte do de v deo do Windows Media Center em C Users Public Consulte o Guia de especifica es online para ver se o seu modelo est equipado com uma placa de televis o anal gica z Antes de utilizar o computador Para criar um ponto de restauro O que um ponto de restauro Um ponto de restauro criado automaticamente por exemplo durante a instalac o de um
11. vel restaurar os dados apagados Necessita dos discos de recuperac o para utilizar o software Wipe and Erase Data Apagar dados Crie os discos de recupera o se ainda n o o tiver feito Para obter instru es sobre como criar os discos de recupera o consulte Para criar os discos de recupera o na p gina 17 O processo de apagamento p ra automaticamente e o computador reiniciado se o processo n o tiver sido conclu do em 71 horas O processo ser retomado quando o computador for reiniciado Certifique se de que utiliza o transformador para alimentar o computador quando estiver a utilizar o software Wipe and Erase Data Apagar dados 1 Crie c pias de seguran a dos ficheiros Crie uma c pia de seguran a dos dados utilizando o assistente Back Up Files Fazer c pia de seguran a de ficheiros se conseguir iniciar o Windows Crie uma c pia de seguran a dos dados com o software Rescue Data Recuperar dados se n o conseguir iniciar o Windows Pode iniciar o software Rescue Data Recuperar dados com os discos de recupera o 2 Introduza um disco de recupera o na unidade enquanto o computador est ligado desligue o computador e volte a lig lo apresentada a janela System Recovery Options Op es de recupera o do sistema Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte Seleccione VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO S
12. a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguran a e restauro Windows Complete PC dispon vel apenas em modelos com o Windows Vista Ultimate ou Windows Vista Business Pode criar uma c pia de seguran a da totalidade do conte do do computador incluindo programas defini es de sistema e ficheiros existentes no computador Pode repor o estado do computador no momento em que efectuou a c pia de seguran a Para obter instru es sobre como utilizar a Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguran a e restauro Windows Complete PC consulte Para criar uma c pia de seguran a dos ficheiros com a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguran a e restauro Windows Complete PC na p gina 21 WU Criar um ponto de restauro O computador pode ficar inst vel ou lento depois de instalar novo software ou de alterar as defini es do Windows Nestes casos poder utilizar um ponto de restauro para repor um estado anterior do computador Para obter instru es sobre como criar um ponto de restauro consulte Para criar um ponto de restauro na p gina 28 EO 222 Antes de utilizar o computador Se n o tiver uma unidade de disco ptico instalada no computador ir necessitar de uma unidade de disco r gido ou de disco ptico externa para criar uma c pia de seguranca dos dados ou tera de criar uma nova partic o alterando o tamanho da unidade C Para obter instru
13. apresentadas no ecr Depois de concluir o processo de recupera o restaure os dados a partir da c pia de seguran a que criou Para restaurar os dados a partir da c pia de seguran a consulte Criar uma c pia de seguran a e restaurar os dados utilizando o Backup and Restore Center Centro de c pia de seguran a e restauro na p gina 18 Recuperar o sistema VAIO quando nao consegue iniciar o Windows Se nao conseguir iniciar o Windows siga estes passos para recuperar o computador 1 Introduza um disco de recupera o na unidade enquanto o computador est ligado desligue o computador e volte a lig lo apresentada a janela System Recovery Options Op es de recupera o do sistema Se ainda n o tiver criado discos de recupera o siga estes passos 1 Ligue o computador 2 Prima a tecla F10 quando o log tipo VAIO for apresentado Se a janela Editar op es de arranque for apresentada prima a tecla Enter 3 Ignore os passos 2 a 4 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte Seleccione VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO Siga os passos ap s o passo 2 em Para restaurar a unidade C na p gina 36 ou Para restaurar o sistema completo na p gina 37 dependendo do estado do computador Depois de concluir o processo de recupera o restaure os dados a partir da c pia de seguran a criada com o software Rescue Data
14. dados com o software VAIO Tamb m pode criar uma c pia de seguran a dos dados com o software Rescue Data Recuperar dados e restaurar os dados com o software VAIO Data Restore Tool Utilit rio de restauro de dados do VAIO Para criar uma c pia de seguranca dos dados com o Rescue Data Recuperar dados O software Rescue Data Recuperar dados permite lhe recuperar os dados existentes no disco r gido mesmo quando n o consegue iniciar o Windows Existem duas op es para recuperar os ficheiros Q Normal data rescue Recupera o de dados normal Guarda todos os ficheiros que pode recuperar numa unidade de disco r gido externa WU Custom data rescue Recupera o de dados selectiva Guarda os ficheiros especificados para uma unidade de disco r gido externa suporte amov vel ou disco ptico CD DVD etc Notas sobre a utiliza o do Rescue Data Recuperar dados A Proteja os ficheiros contra o acesso n o autorizado A Guarde os discos de recupera o num local seguro para impedir a c pia n o autorizada dos seus dados visto que o software Rescue Data Recuperar dados pode ser iniciado a partir dos discos de recupera o Q Os ficheiros recuperados que n o estejam encriptados no disco r gido podem ser facilmente acedidos por utilizadores n o autorizados atrav s da utiliza o dos discos de recupera o Para proteger os ficheiros recuperados do acesso n o autorizado defina a palavra passe de liga o ou do
15. de administrador e clique em Continuar apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO 3 Seleccione Windows Backup and Restore C pia de seguran a e restauro do Windows e clique em Iniciar 4 Clique em Restore files Restaurar ficheiros Siga as instru es apresentadas no ecr Nos modelos com uma placa de televis o anal gica restaure manualmente a c pia de seguran a da pasta Recorded TV onde guardado o conte do de v deo do Windows Media Center em C Users Public Consulte o Guia de especifica es online para ver se o seu modelo est equipado com uma placa de televis o anal gica Antes de utilizar o computador Para criar uma copia de seguranca dos ficheiros com a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguran a e restauro Windows Complete PC 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de PT recupera o VAIO E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 2 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar E apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO 3 Seleccione Windows Backup and Restore C pia de seguran a e restauro do Windows e clique em Iniciar 4 Clique em Back up computer Fazer c pia de seguran
16. es sobre como criar uma parti o no disco r gido consulte Criar uma parti o no disco r gido na p gina 39 Certifique se de que cria os discos de recupera o imediatamente ap s o computador estar pronto para ser utilizado Caso nao consiga criar uma c pia de seguranga dos dados devido a problemas do computador poder utilizar os discos de recuperac o para criar a c pia de seguran a Para obter instru es sobre como criar os discos de recupera o consulte Para criar os discos de recuperac o na p gina 17 Nos modelos com uma placa de televis o anal gica n o pode criar uma c pia de seguranca da pasta Recorded TV onde guardado o conte do de v deo do Windows Media Center utilizando o Backup and Restore Center Centro de c pia de seguranca e restauro Crie uma c pia de seguranga da pasta Recorded TV separadamente Se tiver alterado a unidade de destino crie uma c pia de seguranca da pasta Recorded TV directamente na unidade de destino que seleccionou Consulte o Guia de especifica es online para ver se o seu modelo est equipado com uma placa de televis o anal gica Tamb m pode criar uma c pia de seguranca dos dados com o software Rescue Data Recuperar dados Para obter instru es sobre como criar uma c pia de seguran a dos dados consulte Para criar uma c pia de seguranga dos dados com o Rescue Data Recuperar dados na p gina 26 Para criar uma c pia de seguranca dos ficheiro
17. gina 38 TTT TATA Recuperar o sistema VAIO quando consegue iniciar o Windows Pode recuperar o computador a partir do disco r gido se conseguir iniciar o Windows Existem duas op es para recuperar o computador restaurar a unidade C ou restaurar o sistema completo Se n o conseguir iniciar o Windows consulte Recuperar o sistema VAIO quando n o consegue iniciar o Windows na p gina 38 Para restaurar a unidade C Siga estes passos para restaurar a condi o original de f brica da unidade C 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recuperag o VAIO E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar E apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO Seleccione Restore C Drive Restaurar unidade C e clique em Iniciar Leia as informa es sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas seleccione Skip Ignorar se ja os tiver experimentado todos e clique em Seguinte Leia atentamente os avisos seleccione a caixa de verificac o understand Compreendo e clique em Iniciar Se tiver alterado o tamanho da partic o e tiver criado uma partic o para al m da unidade C no disco r gido os dados existentes nessa
18. pretende ler Q Guia de especifica es O Guia de especifica es online descreve as configura es de hardware e software do computador VAIO Para ver o Guia de especifica es online 1 Estabele a liga o Internet 2 Visite o Web site de suporte online da Sony em http www vaio link com Importante Recomendamos vivamente que crie discos de recuperac o imediatamente ap s o computador estar pronto para utilizac o porque nao sao fornecidos discos de recuperac o com o computador Para obter instrugdes sobre como criar os discos de recuperac o consulte Criar os discos de recupera o na p gina 16 Conteudo Documentacion A 2 Documenta o IMpresSa oocooncononicnonccinnnnonncnnnnncnn non n conan cn nar nn rana nannn nn 2 Documenta o n o impressa eres 2 agJe o gi 9 o Rr wii a Seti eae ee ised RR a ERR 2 Introdu o a este guia ovinos crsrega dep asi Degir dae sn 5 Resolu o de problemas Resolu o de problemas ccooooocononccccnnccnnnncnnnnonononinnnnnnns 8 Compltado ratita laa iia 8 O que devo fazer se o computador n o arrancar 8 O que devo fazer se for apresentado um erro do BIOS quando ligo o computador 9 O que devo fazer se o indicador de alimenta o Verde acender mas o ecr permanecer em branco 10 O que devo fazer se o computador ou o software parar de responder eean aan a a a ae A 10 O que devo fazer se o indicador de b
19. SONY Manual de resolu o de problemas e recupera o NANIO Documenta o Os documentos seguintes s o fornecidos com o computador Sony VAIOS Documenta o impressa Q Manual de consulta r pida Descreve o processo da abertura da embalagem ao arranque do computador VAIO Q Manual de resolu o de problemas e recupera o este folheto Cont m solu es para problemas e avarias comuns do computador uma explica o sobre como criar uma c pia de seguran a dos dados e recuperar o computador bem como origens de informa es sobre suporte Regulamentos Garantia EULA e Suporte Cont m as condi es de GARANTIA Sony Guia de regulamentos de seguran a Guia de regulamentos do Modem Guia de regulamentos da LAN sem fios Guia de regulamentos da WAN sem fios Guia de regulamentos do Bluetooth Contrato de utiliza o de software e informa es sobre os Servi os de apoio Sony Documenta o n o impressa Q Manual do utilizador Explica as caracter sticas do computador Tamb m inclui informa es sobre os programas de software inclu dos com o computador bem como informa es sobre como resolver problemas comuns O Manual do utilizador fornecido no formato PDF que poder facilmente consultar e imprimir Para ver o manual no ecr 1 Fa a duplo clique no cone VAIO User Guide no ambiente de trabalho 2 Abra a pasta relativa ao seu idioma 3 Seleccione o manual que
20. ateria estiver a piscar e o meu computador n o arrancar ooocoocconinccicinancccnnnoncncnnannnnnono 11 O que devo fazer se for apresentada uma janela com uma mensagem de aviso de incompatibilidade ou instala o incorrecta da bateria e o computador entrar no modo de IT A i h aea a aiaiai Aaea aa aai 11 O que devo fazer se o Windows n o arrancar e for apresentada uma mensagem quando ligo o computador 11 O que devo fazer se n o me lembrar da palavra passe do BIOS Sneha oo es Mend aie da DADAS AAA Da 11 Seguran a do SiStema ccccecccsceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaeeeesenaeeeeeeneeeesseeeees 12 Como posso proteger o meu computador contra amea as de seguran a tais como VITUS cccceccecceesreeteetteeeteeteteeteneeeess 12 Como mantenho o software antiv rus actualizado 12 Recuperar o sistema VAIO Antes de utilizar o computador ceceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 14 Criar os discos de recupera o ereta 16 Para criar os discos de recupera o 17 Criar uma c pia de seguran a e restaurar os dados utilizando o Backup and Restore Center Centro de c pia de seguran a e restauro 18 Para criar uma c pia de seguran a dos dados 18 Para criar um ponto de restauro rrenan 23 Criar uma c pia de seguran a e restaurar os dados com o Software VAIO ia 26 Para criar uma copia de seguranca dos dados com o R
21. cionar suporte Note que n o pode utilizar Blu ray Disc DVD RAM CD R ou CD RW como discos de recupera o Para descobrir que tipos de suporte pode utilizar na unidade de disco ptico consulte o Manual do utilizador no ecr Criar uma copia de seguranca e restaurar os dados utilizando o Backup and Restore Center Centro de c pia de seguranca e restauro Pode criar uma c pia de seguran a dos dados restaur los e criar um ponto de restauro utilizando o Backup and Restore Center Centro de c pia de seguran a e restauro Para criar uma c pia de seguran a dos dados A cria o de uma c pia de seguran a dos dados extremamente importante Se n o criar a c pia de seguran a ir perder v rios dados armazenados no disco r gido tais como documentos ou imagens devido a eventos inesperados ou v rus Recomendamos vivamente que efectue uma c pia de seguran a diariamente Existem tr s op es para criar uma c pia de seguran a dos dados QA Utilizar o assistente Back Up Files Fazer c pia de seguran a de ficheiros Pode criar uma c pia de seguran a dos dados para um CD DVD ou suporte amov vel tal como um disco r gido externo Para obter instru es sobre como utilizar o assistente Back Up Files Fazer c pia de seguran a de ficheiros consulte Para criar uma c pia de seguran a dos ficheiros com o assistente Back Up Files Fazer c pia de seguran a de ficheiros na p gina 19 A Utilizar
22. computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar E apresentada a janela System Properties Propriedades do sistema 6 Clique no separador System Protection Protec o do sistema 7 Clique para seleccionar a caixa de verifica o existente junto da unidade para a qual pretende criar um ponto de restauro em Automatic restore points Pontos de restauro autom ticos 8 Clique em Create Criar 9 Siga as instru es apresentadas no ecr Para utilizar o ponto de restauro para restaurar ficheiros de sistema Se conseguir iniciar o Windows siga estes passos 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO apresentada a janela Controlo de conta de utilizador Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO Seleccione Windows Backup and Restore C pia de seguran a e restauro do Windows e clique em Iniciar Clique em Create a restore point or change settings Criar um ponto de restauro ou alterar defini es no painel da esquerda E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador com
23. controlador de software sendo utilizado para restaurar um estado anterior dos ficheiros de sistema do computador Apesar do ponto de restauro ser criado automaticamente recomendamos que crie um ponto de restauro manualmente antes de instalar software ou um controlador de software no computador porque este pode tornar se inst vel ou lento ap s a instala o de software novo ou ap s a altera o de defini es do Windows Se tiver criado o ponto de restauro quando o computador est a funcionar normalmente utilize o ponto de restauro para restaurar o estado anterior dos ficheiros de sistema Para criar um ponto de restauro manualmente 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 2 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar E apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO 3 Seleccione Windows Backup and Restore C pia de seguran a e restauro do Windows e clique em Iniciar 4 Clique em Create a restore point or change settings Criar um ponto de restauro ou alterar defini es no painel da esquerda E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 5 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no
24. disco r gido ou utilize a funcionalidade de encripta o do disco r gido do Windows WU A utiliza o do software Rescue Data Recuperar dados n o garante a cria o de uma c pia de seguran a da totalidade dos dados existentes no disco r gido A Sony n o assume qualquer responsabilidade por perdas de dados originadas pelo processo de c pia de seguran a O Desactive a funcionalidade de encripta o do disco r gido do Windows antes de utilizar o software Rescue Data Recuperar dados Q Certifique se de que utiliza o transformador para alimentar o computador quando estiver a utilizar o software Rescue Data Recuperar dados E ooo Antes de utilizar o computador Para iniciar o processo de recuperac o 1 Introduza um disco de recupera o na unidade enquanto o computador est ligado desligue o computador e volte a lig lo E apresentada a janela System Recovery Options Op es de recupera o do sistema 3 PT Se ainda n o tiver criado discos de recupera o siga estes passos 1 Ligue o computador 2 Prima a tecla F10 quando o log tipo VAIO for apresentado Se a janela Editar op es de arranque for apresentada prima a tecla Enter 3 Ignore os passos 2 a 4 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte Seleccione VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO Clique em Rescue Data Recuperar dados e Iniciar Siga as instru
25. eleccione Wipe and Erase Data Apagar dados e clique em Iniciar Siga as instru es apresentadas no ecr No oo fF WO http www vaio link com 2007 Sony Corporator Prive in China 3 275 514 71 1 275 514
26. es aplica es de software do VAIO e funcionalidades do Windows caso ocorram problemas com o computador WU VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO O VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO cont m as seguintes aplica es de software e ferramentas do VAIO e funcionalidades do Windows a Rescue Data Recuperar dados O software Rescue Data Recuperar dados permite lhe criar uma c pia de seguranca dos dados armazenados no disco r gido Wipe and Erase Data Apagar dados O software Wipe and Erase Data Apagar dados permite lhe apagar todos os dados existentes no disco r gido VAIO Hardware Diagnostics Diagn stico de hardware do VAIO O software VAIO Hardware Diagnostics Diagn stico de hardware do VAIO permite lhe verificar o hardware do computador CPU m dulos de mem ria disco r gido etc Reinstall Programs or Drivers Reinstalar programas ou controladores O programa Reinstall Programs or Drivers Reinstalar programas ou controladores permite lhe restaurar a condi o de f brica original do software ou controladores de software pr instalados Restore C Drive Restaurar unidade C O programa Restore C Drive Restaurar unidade C permite lhe restaurar a condi o original de f brica da unidade C do computador Restore Complete System Restaurar sistema completo O programa Restore Complete System Restaurar sistema completo permite lhe restaurar a condi o original de
27. escue Data Recuperar dados 26 Para restaurar os dados com o VAIO Data Restore Tool Utilit rio de restauro de dados do VAIO 29 Restaurar o software ou os controladores de software pr instalados 30 Para utilizar Reinstall Programs or Drivers Reinstalar programas OU controladores 30 Saber o que fazer em caso de problemas COM O COMPUTO Ervin 31 Se o computador n o funcionar correctaMente ocoooonocccccnnnccnnncoonnnnnos 31 Se O Windows arrancar cccoooccoccccnnccnononononnnnnonnnnnonnnonnnnnnrnnnnnnnnnnnnnos 32 Se o Windows n o arrancar ooooocccccccnnocoooncnnnonnnnanonononononananannnnnnnnos 33 Recuperar o sistema VAIO eee 34 Antes de iniciar o processo de recupera o 34 Recuperar o sistema VAIO quando consegue iniciar o Windows 36 Para restaurar a unidade C serenas 36 Para restaurar o sistema completo ea 37 Recuperar o sistema VAIO quando nao consegue iniciar o Windows 38 Alterar o tamanho das partigO8sS ooooooccccccccccccccccnnanananans 39 Acerca do particionamento do disco r gido 39 Criar uma parti o no disco r gido 39 Para criar uma parti o utilizando a funcionalidade do Windows 40 Para criar uma parti o com os discos de recupera o 40 Apagar a totalidade do conte do do disco r gido 41 Apagar a totalidade dos dados do disco r gido com o Wipe and Erase Data Apagar dados
28. eta al existente junto do bot o Bloquear e em Encerrar para desligar o computador Se o computador n o se desligar prima as teclas Ctrl Alt Delete e clique na seta a junto ao bot o Encerrar e Encerrar Se a janela Seguranca do Windows for apresentada clique em Encerrar Desligar o computador com as teclas Ctrl Alt Delete ou o bot o de alimenta o pode causar a perda de dados n o guardados Se mesmo assim n o conseguir desligar o computador mantenha o bot o de alimentac o premido at que o computador se apague Remova o transformador e a bateria Tente reinstalar o software Contacte o fabricante do software ou o fornecedor de suporte t cnico designado DT Resoluc o de problemas O que devo fazer se o indicador de bateria estiver a piscar e o meu computador n o arrancar QU Este sintoma pode dever se ao facto da bateria n o estar correctamente instalada Para resolver este sintoma desligue o computador e remova a bateria Em seguida instale a bateria no computador novamente Para obter mais detalhes consulte o Manual do utilizador no ecr A Seo sintoma persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito a bateria n o compat vel Remova a bateria e contacte o VAIO Link O que devo fazer se for apresentada uma janela com uma mensagem de aviso de incompatibilidade ou instalac o incorrecta da bateria e o computador entrar no modo de Hiberna o WU Este sintoma pode dever se ao
29. f brica do computador Create Recovery Discs Criar discos de recupera o O programa Create Recovery Discs Criar discos de recupera o permite lhe criar discos para recuperar o sistema Backup and Restore Center Centro de c pia de seguran a e restauro O Backup and Restore Center Centro de c pia de seguran a e restauro a funcionalidade de c pia de seguran a do Windows que lhe permite utilizar as capacidades relacionadas com c pias de seguran a aT Antes de utilizar o computador VAIO Data Restore Tool Utilitario de restauro de dados do VAIO O software VAIO Data Restore Tool Utilitario de restauro de dados do VAIO permite lhe restaurar as c pias de seguran a criadas com o software Rescue Data Recuperar dados Caso ocorram ataques de v rus avarias do computador ou apagamento acidental de dados prepare os seguintes itens antecipadamente 1 Discos de recupera o Recomendamos vivamente que crie discos de recupera o imediatamente ap s o computador estar pronto para utiliza o porque n o s o fornecidos discos de recupera o com o computador Para obter instru es sobre como criar os discos de recupera o consulte Criar os discos de recupera o na p gina 16 C pia de seguran a dos dados A recupera o do computador ir eliminar todos os dados anteriormente guardados no disco r gido Certifique se de que cria uma c pia de seguran a dos dados antes de recuperar o c
30. facto da bateria nao estar correctamente instalada Para resolver este sintoma desligue o computador e remova a bateria Em seguida instale a bateria no computador novamente Para obter mais detalhes consulte o Manual do utilizador no ecr A Seo sintoma persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito a bateria n o compat vel Remova a bateria e contacte o VAIO Link O que devo fazer se o Windows n o arrancar e for apresentada uma mensagem quando ligo o computador Se introduzir uma palavra passe de ligac o errada tr s vezes consecutivas a mensagem Enter Onetime Password ou Password Check failed apresentada Se introduzir novamente uma palavra passe de liga o errada tr s vezes consecutivas a mensagem System Disabled apresentada e o Windows n o arranca Mantenha premido o bot o de alimenta o durante mais de 4 segundos para verificar se o indicador de alimenta o se apaga Aguarde 10 ou 15 segundos e em seguida reinicie o computador e introduza a palavra passe correcta Quando introduzir a palavra passe verifique se os indicadores Num lock e Caps lock est o apagados Se algum estiver aceso prima a tecla Num Lk ou a tecla Caps Lock para desligar o indicador antes de introduzir a palavra passe O que devo fazer se n o me lembrar da palavra passe do BIOS Se se tiver esquecido da palavra passe do BIOS contacte o VAIO Link para a repor Ser cobrada uma taxa de reposi o Seguranca do s
31. foi infectado com um v rus O O computador est inst vel A O computador est com problemas que n o podem ser resolvidos atrav s dos procedimentos de resolu o de problemas Q Formatou acidentalmente a unidade C do computador Pode recuperar o computador a partir da unidade de disco r gido parti o de recupera o ou dos discos de recupera o Tamb m pode criar um conjunto pessoal de discos de recupera o O que uma parti o de recupera o Uma parti o de recupera o cont m dados para a recupera o do sistema e a recupera o das aplica es existentes no disco r gido Normalmente n o poss vel modificar ou eliminar os dados existentes nesta parti o No entanto poss vel modificar ou eliminar os dados com aplica es de software dispon veis no mercado concebidas para modificar informa es de parti es A modifica o ou elimina o dos dados pode desactivar uma recupera o do sistema A recuperac o do computador s pode restaurar o software pr instalado excepto software espec fico Esta ac o n o pode restaurar aplica es de software instaladas por si ou dados criados ap s a aquisic o do computador A recuperac o do computador n o pode restaurar apenas o sistema operativo Windows Algumas aplica es de software pr instaladas incluem op es de instala o ou desinstala o Note que as aplica es de software instaladas ou desinstaladas atrav s da uti
32. i o do computador Verifique se est a utilizar o transformador fornecido pela Sony Para sua seguran a utilize a baterias recarreg vel e o transformador Sony genuinos que s o fornecidos pela Sony para o seu computador VAIO Resoluc o de problemas O que devo fazer se for apresentado um erro do BIOS quando ligo o computador Em todos os modelos excepto nos modelos da s rie VGC RM se a mensagem Press lt F1 gt to resume lt F2 gt to setup for apresentada na parte inferior do ecra siga estes passos 1 Prima a tecla F2 O ecr de configura o do BIOS apresentado Se n o for reinicie o computador e prima a tecla F2 v rias vezes quando o log tipo VAIO for apresentado Defina a data m s dia ano Prima a tecla Enter Prima a tecla para seleccionar System Time e em seguida defina a hora hora minutos segundos Prima a tecla Enter Prima a tecla para seleccionar o separador Exit e em seguida prima a tecla F9 No pedido de confirma o prima a tecla Enter Seleccione Exit Setup e prima a tecla Enter No pedido de confirma o prima a tecla Enter O computador reiniciado Se isto ocorrer frequentemente contacte o VAIO Link Nos modelos da s rie VGC RM se a mensagem Press lt F1 gt to resume lt F2 gt to setup for apresentada na parte inferior do ecr siga estes passos 1 Prima a tecla F2 O ecr de configura o do BIOS apresentado Se n o for reinicie o
33. ilizando os discos de recupera o e a Ter de recuperar o computador se criar uma parti o com os discos de recupera o A recuperac o do computador ir eliminar todos os dados anteriormente guardados no disco r gido 40 Para criar uma parti o utilizando a funcionalidade do Windows 1 6 Clique em Iniciar Painel de controlo Sistema e manuten o e Criar e formatar parti es do disco r gido em Ferramentas administrativas apresentada a janela Controlo de conta de utilizador Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar Clique com o bot o direito do rato na unidade C e seleccione Reduzir volume E apresentada a janela Reduzir C Especifique a quantidade de espa o a reduzir e clique em Reduzir Ap s utilizar o computador durante algum tempo o espa o n o atribu do no disco r gido come a a diminuir Neste caso recomendamos que desfragmente o disco r gido Para desfragmentar o disco r gido clique em Iniciar Todos os programas Acess rios Ferramentas do sistema e Desfragmentador de disco Clique com o bot o direito do rato em N o atribu do e seleccione Novo volume simples apresentada a janela do Assistente de Novo Volume Simples Siga as instru es apresentadas no ecr Para criar uma parti o com os discos de recupera o 1 a Aa WO ND
34. istema Como posso proteger o meu computador contra ameacas de seguranca tais como virus O sistema operativo Microsoft Windows est pr instalado no computador A melhor maneira de proteger o computador contra amea as de seguran a tais como v rus transferir e instalar regularmente as mais recentes actualiza es para o Windows Pode obter actualiza es importantes para o Windows efectuando o seguinte procedimento 0 computador tem de estar ligado Internet para que possa receber actualiza es Estabele a liga o Internet 2 Fa a duplo clique no cone Alertas de seguran a do Windows na barra de tarefas 3 Siga as instru es apresentadas no ecr para configurar as actualiza es autom ticas ou agendadas Como mantenho o software antiv rus actualizado Pode manter o software Norton Internet Security actualizado com as actualiza es mais recentes da Symantec Corporation Para transferir e instalar a actualiza o de seguran a mais recente 1 Clique em Iniciar Todos os programas Norton Internet Security e Norton Internet Security 2 Clique no item para actualizar o software no painel da esquerda 3 Siga as instru es apresentadas no ecr para seleccionar e transferir actualiza es Recuperar o sistema VAIO Antes de utilizar o computador Este folheto explica como resolver problemas criar uma c pia de seguran a dos dados e recuperar o computador Sony VAIO com as seguint
35. liza o destas op es podem n o funcionar correctamente no computador A instala o de uma aplica o de software para modificar os tamanhos das parti es pode desactivar a recupera o do sistema ou a cria o de discos de recupera o Certifique se de que cria os discos de recupera o imediatamente ap s o computador estar pronto para ser utilizado Consulte Criar os discos de recupera o na p gina 16 Note que a recupera o do computador ir eliminar todos os dados existentes no disco r gido mesmo que este esteja encriptado com a funcionalidade Encripta o de unidade BitLocker BitLocker do Windows E OT Recuperar o sistema VAIO Antes de iniciar o processo de recuperac o Q A recupera o do computador ir eliminar todos os dados existentes no disco r gido Certifique se de que tem uma c pia de seguran a dos dados Q Nos modelos com um sensor de impress es digitais a recupera o ir eliminar todos os modelos de impress es digitais existentes no disco r gido Consulte o Guia de especifica es online para ver se o seu modelo est equipado com um sensor de impress es digitais A Desligue todos os perif ricos do computador e ligue o transformador ao computador antes de efectuar a recupera o Q A recupera o do computador restaura todas as predefini es de f brica Q Certifique se de que recupera o computador e as aplica es O computador pode ficar inst vel se n o efect
36. m modelos com o Windows Vista Ultimate ou Windows Vista Business consulte a p gina 22 N o poss vel restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado ap s a elabora o da c pia de seguran a Se tiver ficheiros neste estado e pretender restaur los crie c pias de seguran a deles com o software Rescue Data Recuperar dados Para obter instru es sobre como utilizar o software Rescue Data Recuperar dados consulte Para criar uma c pia de seguran a dos dados com o Rescue Data Recuperar dados na p gina 26 2 Crie c pias de seguran a dos ficheiros com o software Rescue Data Recuperar dados se ainda n o o tiver feito consulte a p gina 26 3 Examine o hardware do computador CPU m dulo de mem ria disco r gido etc com o software VAIO Hardware Diagnostics Diagn stico de hardware do VAIO Para obter instru es sobre como utilizar o software consulte o ficheiro de ajuda do software VAIO Hardware Diagnostics Diagn stico de hardware do VAIO 4 Se ainda n o conseguir iniciar o Windows recupere o computador consulte a p gina 34 a Recuperar o sistema VAIO Esta secc o descreve como recuperar o computador Antes de iniciar o processo de recuperac o O que uma recuperac o do sistema A recuperac o do sistema envolve restaurar o estado inicial do computador Efectue uma recupera o do sistema nos seguintes casos A O computador
37. o utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar E apresentada a janela System Properties Propriedades do sistema Clique em System Restore Restauro do sistema no separador System Protection Protec o do sistema Siga as instru es apresentadas no ecr Antes de utilizar o computador Se nao conseguir iniciar o Windows siga estes passos 1 Introduza um disco de recupera o na unidade enquanto o computador est ligado desligue o computador e volte a lig lo E apresentada a janela System Recovery Options Op es de recupera o do sistema PT r er Tamb m pode visualizar a janela System Recovery Options Op es de recupera o do sistema sem utilizar discos de recupera o Para visualizar a janela siga estes passos 1 Ligue o computador 2 Prima a tecla F8 quando o log tipo VAIO for apresentado 3 Certifique se de que a op o para restaurar o computador listada na parte superior da janela de op es de arranque est seleccionada e prima a tecla Enter 4 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte 5 Seleccione um nome de utilizador e introduza a palavra passe Ignore os passos 2 e 3 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte Seleccione um sistema operativo e clique em Seguinte Seleccione System Restore Restauro do sistema a BON Siga as instru es apresentadas no ecr Criar uma copia de seguranca e restaurar os
38. omputador Para obter instru es sobre como criar uma c pia de seguran a dos dados consulte Criar uma c pia de seguran a e restaurar os dados utilizando o Backup and Restore Center Centro de c pia de seguran a e restauro na p gina 18 Informa es importantes Se efectuar uma recupera o do sistema depois de ter actualizado para uma vers o superior do Windows Vista atrav s do Windows Anytime Upgrade o sistema operativo original ser reposto no computador Se pretender reinstalar o sistema operativo instalado com o Windows Anytime Upgrade poder encomendar um disco do Windows Anytime Upgrade na seguinte loja Web https vaio windowsanytimeupgrade emea com WAU Home aspx As despesas de expedic o ser o cobradas Criar os discos de recuperac o Os discos de recupera o permitem lhe recuperar o estado original do computador Pode criar os discos de recuperac o com o software VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO Recupere o computador nos seguintes casos a a a a O computador foi infectado com um v rus O computador est inst vel O computador est com problemas que n o podem ser resolvidos atrav s dos procedimentos de resoluc o de problemas Formatou acidentalmente a unidade C do computador Dependendo do estado do computador poder necessitar de discos de recupera o Poder n o conseguir recuperar o computador a partir da parti o de recupera
39. ou controladores e clique em Iniciar 4 Leia as informa es sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas seleccione Skip Ignorar se ja os tiver experimentado todos e clique em Seguinte 5 Clique em Seguinte 6 Seleccione a caixa de verificac o do software ou controlador de software pretendido e clique em Seguinte 7 Siga as instru es apresentadas no ecr E 2 Saber o que fazer em caso de problemas com o computador Saber o que fazer em caso de problemas com o computador Esta sec o descreve como repor o funcionamento normal do computador antes de o recuperar caso ocorram problemas com o computador Se o computador n o funcionar correctamente O computador pode ficar inst vel ou lento nos seguintes casos A O computador foi infectado com um v rus A Alterou as defini es do Windows A Instalou software ou um controlador de software que n o compat vel com o computador r Se o Windows arrancar Siga estes passos para repor o funcionamento normal do computador 1 Crie os discos de recupera o se ainda n o os tiver criado consulte a p gina 16 2 Crie c pias de seguran a dos ficheiros consulte a p gina 18 3 Tente qualquer um dos seguintes procedimentos O Restaure os ficheiros de sistema a partir do ltimo ponto de restauro criado quando o computador estava a funcionar normalmente consulte a p gina 24 O Deinstale o
40. parti o permanecer o inalterados mesmo depois de ter recuperado o computador Para obter instru es sobre como criar uma parti o no disco r gido consulte Criar uma parti o no disco r gido na p gina 39 Siga as instru es apresentadas no ecr Recuperar o sistema VAIO Para restaurar o sistema completo Siga estes passos para restaurar a condi o original de f brica de todos os dados existentes no disco r gido 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO apresentada a janela Controlo de conta de utilizador Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO Seleccione Restore Complete System Restaurar sistema completo e clique em Iniciar Leia as informa es sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas seleccione Skip Ignorar se j os tiver experimentado todos e clique em Seguinte Se ainda n o tiver criado os discos de recupera o seleccione Create Recovery Discs Criar discos de recupera o clique em Seguinte e siga as instru es apresentadas no ecr Se j tiver criado os discos de recupera o seleccione Skip Ignorar clique em Seguinte e siga as instru es
41. r e antes de efectuar uma recupera o de qualquer tipo Consulte Antes de utilizar o computador na p gina 14 Resoluc o de problemas Resolu o de problemas Computador O que devo fazer se o computador n o arrancar a Certifique se de que o computador est correctamente ligado a uma fonte de alimentac o e que est ligado Certifique se de que o indicador de alimenta o est aceso Certifique se de que a bateria est correctamente instalada e carregada Certifique se de que a unidade de disquetes se aplic vel est vazia Se o computador estiver ligado a uma r gua de tomadas ou uma fonte de alimenta o ininterrupta UPS certifique se de que a r gua de tomadas ou a UPS est ligada a uma fonte de alimenta o e est ligada Se estiver a utilizar um monitor externo certifique se de que est ligado a uma fonte de alimenta o e est ligado Certifique se de que os controlos de brilho e contraste est o ajustados correctamente Consulte o manual fornecido com o monitor para obter mais informa es Desligue o transformador e remova a bateria Aguarde tr s a cinco minutos Reinstale a bateria ligue novamente o transformador e prima o bot o de alimenta o para ligar o computador A condensa o poder causar problemas no computador Se ocorrer condensa o n o utilize o computador durante pelo menos uma hora Remova quaisquer m dulos de mem ria adicionais que tenha instalado ap s a aquis
42. s com o assistente Back Up Files Fazer c pia de seguran a de ficheiros 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recuperag o VAIO E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome de utilizador e palavra passe de administrador e clique em Continuar E apresentada a janela VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO Seleccione Windows Backup and Restore C pia de seguran a e restauro do Windows e clique em Iniciar Clique em Back up files Fazer copia de seguranga de ficheiros E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe de administrador e clique em Continuar Siga as instru es apresentadas no ecr Para restaurar dados a partir da copia de seguranca criada com o assistente Back Up Files Fazer c pia de seguranca de ficheiros 1 Clique em Iniciar Todos os programas VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO e VAIO Recovery Center Centro de recuperac o VAIO E apresentada a janela Controlo de conta de utilizador 2 Clique em Continuar Se tiver actualmente sess o iniciada no computador como utilizador padr o introduza um nome e palavra passe
43. software ou controladores de software que n o sejam compat veis com o seu computador caso os tenha instalado ou restaure a condi o original de f brica do software ou controladores de software pr instalados consulte a p gina 30 WU Restaure os dados a partir da c pia de seguran a criada com a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguran a e restauro Windows Complete PC dispon vel apenas em modelos com o Windows Vista Ultimate ou Windows Vista Business consulte a p gina 22 N o poss vel restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado ap s a elabora o da c pia de seguran a 4 Seo computador continuar a n o funcionar correctamente recupere o computador consulte a p gina 34 A recuperac o do computador ir eliminar todos os dados anteriormente guardados no disco r gido p Saber o que fazer em caso de problemas com o computador Se o Windows nao arrancar Siga estes passos para repor o funcionamento normal do computador quando o Windows nao arranca 1 Tente qualquer um dos seguintes procedimentos Q Restaure os ficheiros de sistema a partir do ltimo ponto de restauro criado quando o computador estava a funcionar normalmente consulte a p gina 24 Q Restaure os dados a partir da c pia de seguran a criada com a funcionalidade Windows Complete PC Backup and Restore C pia de seguran a e restauro Windows Complete PC dispon vel apenas e
44. uar a recupera o das aplica es Q Se tiver definido uma palavra passe para proteger os dados n o conseguir iniciar o processo de recupera o sem introduzir a palavra passe Certifique se de que anota a palavra passe para n o se esquecer dela Se se tiver esquecido da palavra passe contacte o VAIO Link para proceder respectiva reposi o Ser cobrada uma taxa de reposi o Abortar o processo de recupera o do sistema Antes do processo de recupera o propriamente dito ser iniciado o VAIO Recovery Center Centro de recupera o VAIO permite lhe cancelar facilmente quaisquer defini es que tenha efectuado A maior parte dos ecr s lembram no da perda de dados que ir ocorrer e que pode recuar para o ecr anterior clicar em Anterior ou abortar o processo de recupera o Para abortar remova o disco de recupera o se aplic vel clique em Cancelar e clique em Sim para confirmar O sistema reiniciado automaticamente No entanto ap s o processo de recupera o ter sido iniciado o respectivo cancelamento ir eliminar todos os dados actualmente existentes na unidade Quando utilizar discos de recupera o se n o remover o disco antes do rein cio do computador a recupera o do sistema ser novamente iniciada Existem duas op es para recuperar o computador O Recuperar o computador a partir do Windows consulte a p gina 36 O Recuperar o computador sem iniciar o Windows consulte a p
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