Solução do 2º Exame
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1. o Tutorial Manual do Utilizador Guia de Refer ncia e Guia de Refer ncia R pida a 0 8 Qual destes mais adequado para o Pedro Justifique O mais adequado para o Pedro o Guia de refer ncia uma vez que ele perito em folhas de c lculo mas n o no Calc em particular Assim ele pode consultar facilmente as v rias funcionalidades dispon veis IPM 2008 2009 2 Exame 23 Julho de 2009 P gina 5 5 N b 0 8 E para o Alberto Justifique Para o Alberto o mais adequado o Guia de refer ncia r pida pois ele perito em Calc logo apenas precisa de um manual que lhe tire as d vidas em situa es pontuais 10 1 5 Est a participar no projecto de desenvolvimento de uma interface para um quiosque de venda de bilhetes Chegou o momento de criar o prot tipo n o funcional de baixa fidelidade da interface e foi lhe pedido para fazer uma lista de material que vai utilizar incluindo ferramentas Indique pelo menos tr s elementos dessa lista justificando as suas escolhas Cart o para fazer o prot tipo cartolina para fazer os ecr s tesoura para cortar o cart o e a cartolina canetas e l pis para pintar etc etc 11 1 5 Imagine que foi contratado para trabalhar na equipa de desenvolvimento de uma nova interface para os dispositivos port teis que permitem aos empregados de mesa da cadeia de restaurantes Dobrada Hut apontarem os pedidos Depois de terminar a primeira vers o da Interface decid2. o em termos de Introdu o de Coordenadas e Controlo do Cursor Introdu o de Coordenadas Absoluta Controlo do curso Directo 2 Considere a interface da figura seguinte Identifique e assinale na imagem cinco heur sticas de usabilidade respeitadas pelos designers da interface justificando a sua escolha para cada uma delas Indique ainda uma viola o s heur sticas de Nielsen presente na interface como aprendeu nas aulas te ricas IPM 2008 2009 2 Exame 23 Julho de 2009 P gina 2 5 N WinZip Self Extractor Which Zip File would you like to make into a self extracting Zip file You can type the full filename or click the Browse button to search for a file Filename D Downloads 87 Display Maestro v1 0 MacOSX zip If you want to create a Zip file now click Run WinZip to build a Zip File with WinZip Then select Make Exe File from the WinZip Actions menu to return to WinZip P Self Extractor p H2 10 Dar ajuda e documenta o Tem bot o de ajuda H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio Pode fechar avan ar e recuar H2 6 Reconhecimento em vez de lembran a Bot o de browse H2 7 Flexibilidade e efici ncia Posso escrever o nome do ficheiro H2 7 Flexibilidade e efici ncia Posso completar rapidamente a tarefa seleccionando o bot o Run Winzip N o respeitada H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel N o sei em que passo estou e quanto
3. ter entrevistado e realizado um inqu rito aos oper rios que actualmente manuseiam as m quinas e observado como desempenham as suas tarefas S a partir da poderia ter produzido um documento contendo os requisitos da interface utilizador cuja validade fosse inquestion vel 13 1 5 Explique o que o modelo mental e indique justificando se este varia consoante o utilizador O modelo mental o conjunto da representa o interna que o utilizador possui dos conceitos e da tarefa com a compreens o que este tem do sistema Esta representa o inclui hip teses e teoria sobre partes e processos invis veis de um sistema e a sua rela o com as partes e processos vis veis atrav s da interface O modelo mental depende do utilizador pois est relacionado com a experi ncia e conhecimento que o utilizador tem do sistema Por exemplo o modelo mental da embraiagem de um autom vel que um mec nico tem muito diferente do modelo que um condutor normal constr i para o mesmo sistema IPM 2008 2009 2 Exame 23 Julho de 2009
4. B 4 00 KB 4 00 KB 4 00 KB 4 00 KB 4 00 KB 4 00 KB 4 00 KB CI Create directory Change date Jan 28 2004 Jan 28 2004 Jan 28 2004 Jan 30 2004 Jan 28 2004 Jan 30 2004 Jan 30 2004 Jan 30 2004 Jan 28 2004 Jan 28 2004 Jan 30 2004 Jan 29 2004 E CopyiMove User Ftplogin root Ftplogin root Ftplogin Ftplogin Ftplogin root Ftplogin root root root N gt 3 Touch Group psaserv psaserv psacln psaserv psaserv psacln psacln psaserv root psaserv psaserv psaserv Up Level X Remove Selected Permissions 750 EE 755 As regras respeitadas s o v rias de entre as quais podemos identificar as seguintes e Os nomes dos ficheiros est o alinhados esquerda e As datas est o uniformizadas e alinhadas e O texto est capitalizado na letra inicial ex Size e A fonte utilizada n o tem serifas e utilizado um n mero reduzido de tipos de letra e Os items est o agrupados logicamente e Os items est o alinhados e com boa separa o entre eles e A informa o est agrupada em colunas e estas est o alinhadas e Usam a cor de fundo na tabela para distinguir as linhas mj 1 mj mj mj mj mj mj mj mj mi mj mj 1 4 A In s depois de terminar o seu prot tipo realizou testes com trinta utilizadores e verificou que em m dia eles levaram 50 segundos para concluir a tarefa A seguir calculou o intervalo de confian a a 90 e obteve os seguintes va
5. P gina 1 5 N iil 2 Exame de IIPM 2008 2009 Licenciatura em Eng de Redes de Comunica o INSTITUTO SUPERIOR T CNICO 23 de Julho de 2009 A prova realizada sem consulta de livros ou colegas Responda s quest es justificando adequada e concisamente as respostas utilizando os espa os em branco na pr pria folha do exame N o se esque a de identificar cada folha antes de come ar O tempo total para o exame de 2h30 LEIA TODO o texto incluindo este par grafo com aten o ANTES de come ar a responder s perguntas As cota es encontram se junto a cada pergunta Boa sorte Nome L 1 5 Depois de fazer o prot tipo de baixa fidelidade o Jos contratou tr s peritos em usabilidade para o avaliarem Cada um deles produziu um relat rio com os problemas de usabilidade identificados Diga como que o Jos deve proceder para consolidar os problemas identificados pelos tr s peritos Para consolidar os problemas de usabilidade dos tr s peritos o Jos deve fazer o seguinte Identificar problemas iguais nos v rios relat rios Convert los num s problema o Juntar as descri es numa mais completa o Escolher a severidade mais elevada o Juntar as solu es numa mais completa Criar uma tabela com o n mero de problemas por heur stica Criar outra tabela com o n mero de problemas por severidade 1 Considere um TabletPC computador port til equipado com uma interface caligr fica Classifique
6. iu realizar testes com utilizadores Onde vai realizar os testes no restaurante ou no laborat rio Justifique Os testes devem ser realizados no restaurante pois s numa situa o mais pr xima da realidade com ru do pouca ilumina o interrup es etc se consegue testar e validar bem as solu es escolhidas para a interface 12 1 5 Aproveitando os tempos de crise a f brica de cal ado Ardidas vai remodelar a sua maquinaria obsoleta aderindo tend ncia de computer aided manufacturing CAM cada vez mais vulgar na ind stria Na fase inicial do desenvolvimento das interfaces dos novos sistemas de produ o industrial o Ven ncio foi nomeado pela empresa Gr ficos de Silicone para realizar a an lise de tarefas com o objectivo de produzir um documento onde estivessem especificados os requisitos da interface utilizador Para o efeito o Ven ncio reuniu se com o director geral da f brica tendo dessa reuni o resultado o dito documento Comente a op o do Ven ncio indicando o que faria se estivesse na posi o dele Para realizar a an lise de tarefas necess rio falar com potenciais utilizadores Ora o director geral n o ser certamente um potencial utilizador de sistema de produ o industrial N o sendo de excluir uma reuni o com o director geral nomeadamente para obter o seu apoio formal n o poss vel limitar a an lise de tarefas aos resultados obtidos nesta reuni o O Ven ncio deveria
7. lores 37 5 62 5 Tendo em conta que durante a cria o do modelo conceptual a In s definiu como objectivo de usabilidade o valor de 55 segundos para a realiza o da tarefa que conclus es pode tirar dos resultados obtidos N o posso concluir nada pois o objectivo de usabilidade encontra se dentro do intervalo de confian a Para se poder concluir alguma coisa este devia estar fora do intervalo N o basta a m dia estar abaixo do objectivo necess rio estar todo o intervalo de confian a T 1 5 Considere o carrinho de compras da figura seguinte Indique justificando tr s regras do padr o do Carrinho de Compras que n o foram respeitadas pelo designer desta interface IIPM 2008 2009 2 Exame 23 Julho de 2009 P gina 4 5 N Shopping Cart To process your order click the Proceed To Checkout button below Product Quantity Amount Remove Barking Owl Semillon a 1 bottle 14 85 Sauvignon Blanc 2007 os 14 85 X Millbrook Winery per bottle j i le 7 2002 Pinot Noir 2002 1 bottle 7 50 7 50 xX Lankeys Creek Wines per bottle Wine Total 22 35 Give a Gift Voucher to a friend who loves wine Add gift vouchers TOTAL ORDER 22 35 Excluding Dellvery Fees You need to look at how many bottles you are ordering You have ordered 1 bottle from Lankeys Creek Wines but the minimum order bottle quantity from this winery is 6 Please increase your order with this winery Tr s reg
8. ras n o respeitadas Bot o para continuar a comprar N o existe bot o para continuar a comprar logo o utilizador fica preso Bot o para Checkout N o existe bot o para checkout embora se fa a refer ncia a ele Informa o sobre outros custos N o dada qualquer informa o sobre os outros custos associados compra 8 1 5 Existem duas formas de recuperar informa o da mem ria de longa dura o LTM Diga quais s o e explique as sucintamente indicando para qual destas devem ser focadas as IU Justifique a raz o desta op o A recupera o de informa o na LTM pode ser realizada por lembran a ou reconhecimento No primeiro caso a informa o tem de ser totalmente reproduzida a partir da mem ria podendo ser assistida por pistas No segundo caso usam se sempre pistas para recuperar informa o as quais apresentam j conhecimento ainda antes de a informa o ser recuperada da mem ria No desenvolvimento de interfaces deve se procurar solu es que privilegiem o reconhecimento em vez de lembran a pois este ltimo um processo mais complexo que o primeiro Ao maximizar o reconhecimento optimiza se a usabilidade de um interface 9 1 6 O Alberto que um utilizador perito no Calc do OpenOffice encontrou o seu amigo Pedro que perito no uso do Excel da MS Depois de uma troca de ideias o Pedro decidiu passar a usar o Calc do OpenOffice O Alberto tinha em seu poder os quatro tipos de documenta
9. s faltam para o final Solu o Indicar o passo actual e o total de passos Ex 1 4 4 1 5 Imagine se como chefe de uma equipa de desenvolvimento de aplica es Web a 1 Indique duas regras que imporia sua equipa sobre a defini o de elos links Regras para Links 1 Usar cores padronizadas Azul e vermelho 2 Nomes dos Links longos expl citos e descritivos 3 Devem dar indica o ao utilizador para onde vai b 0 5 Em que medida estas regras podem ajudar os utilizadores invisuais A regra que diz que os links devem ser descritivos e dar a indica o clara para onde levam o utilizador se for respeitada ajuda os utilizadores invisuais na medida em que estes durante a navega o de um site fazem no principalmente pelos links que existem numa p gina Ora se estes estiverem bem constru dos ir o facilitar a navega o ao utilizador 5 2 A figura seguinte ilustra a interface utilizador de um sistema de gest o de ficheiros Indique cinco regras de desenho de ecr s que foram seguidas por quem implementou esta interface justificando cada uma delas IPM 2008 2009 2 Exame 23 Julho de 2009 P gina 3 5 6 File Manager root 12 T Name 5 anon ftp E bin E cai bin conf 5 error docs C httpdocs 5 httpsdocs pd private 5 statistics 5 subdomains 5 web users 4 J Search q Show All Create file Size 4 00 KB 4 00 KB 4 00 KB 4 00 KB 4 00 K
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