TeamWork Manual do Utilizador
Contents
1. Option Help Authentication Options a Mame Server Options if w Disable Keepalives IE Minha VPN Teamwork Description Acesso a YPN na PTPrme sobre t nel P5ec o a YPN na PTPrime sobre t nel IPS ec Disable Auto Connect Install Auto Connect Dial up None Logat on Lonne odor UserName luserl001 epto tmwk webside pt O01 vptckStrwk webside pt Log Session to File Pa Aw HEE KERR Password W Save Password W Save Password Contivity VPM Destination 52 48 130 254 Client NH DE Close Save Destination 162 48 130 254 E is Connect EM Cont PN Client oap zjx Fie Edt Options Help File Edit Options Help Connection Minha VYPNLT earny ark Mame Server Options E x Er Des Es User Name and Password Authentication DNS Digital Certificate Authentication Primary DNS Server f Group Security Authentication Secondary ONS Server foe E Group Security Credentials Group ID contivity default WINS Address CT Group Password EE hs Primary WINS Server sae raup Authentication Options econdany WINS Server i Challenge Response Token Options gt gt C Response Only Token Options gt gt f Group Password Authentication Pas Domain Mame Cancel Cancel Help O Grupo define um conjunto de par metros que s o v lidos para todos os Utilizadores pertencentes a2. Choose Settings if you need to configure a proxy Settings server for a connection I f Never dial a connection Show Related Links Internet Options Dial whenever a network connection is hot present Always dial my default connection urent dettat Wohe Set Default Local 4rea Network LAM settings LAN Settings do not apply to dial up connections Choose Settings above for dial up settings Local Area Network LAN Settings a 2x Automatic configuration Automatic configuration may override manual settings To ensure the use of manual settings disable automatic configuration Automatically detect settings Use automatic configuration script Address Proxy server OF Cancel Apply a Use a proxy server For your LON These settings will not apply to dial up or VPM connections Address Port Advanced Bypass proxy server for local addresses cr Internet Options E a RIES General Security Privacy Content Connections Programs Advanced Homepage A You can change which page to use for your home page Address Ebout blank Use Current Use Default Use Blank O hotspot redirecciona o acesso inicial do seu broswer para o respectivo portal dando lhe as boas vindas e permitindo que fa a login no servi o WiFi Se tiver a home page do seu browser configurada como about blank n o haver
3. Cancel TeamWork Manual do Utilizador 4 27 TeamWork Directo sua Empresa Ap s a Instala o do TeamWork VPN Client dever ter no seu Desktop o seguinte shortcut a Ae Teamwork VP Client No VPN Client que acabou de instalar estao parcialmente pr configuradas 2 contas que lhe podem facilitar a utiliza o do servi o TeamWork A seguir indicamos a utiliza o de cada uma das contas e a personaliza o que deve fazer para as activar Conta A Minha VPN TeamWork Utiliza o Esta a sua conta TeamWork que lhe permitir aceder sua VPN Personaliza o a fazer 1 Pode mudar o nome da conta Opcional 2 Substituir o meu username pelo Username correcto da sua conta TeamWork Normalmente os Usernames tem o formato userxxxx lt nome_vpn gt tmwk webside pt Inscrever a Password correspondente a sua conta 2 Fazer Save desta conta Ph E Conti vity penne VPN ee Gli o nE Ea 5 seneeees Eee sens ST sessao erer meee o z BE Prime Team Work Manual do Utilizador 5 27 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo a sua Empresa Conta Teste TeamWork Utilizacao Acesso VPN de Teste A utilizar para facilitar o diagn stico de problemas no servi o TeamWork Personaliza o a fazer 1 Substituir os por um d gito 0 a 9 de forma a seleccionar uma das 10 contas de teste dispon veis teste showroom O tmwk webside pt 2 Inscrever a Password correspondente a esta co
4. naturalmente menus de utiliza o e de configura o diferentes uns dos outros Dever consultar o manual do dispositivo que equipa o seu PC e configur lo de forma adequada A t tulo de exemplo apresentamos os menus de modem externo gen rico utiliz vel em alguns telem veis que suportam GPRS Phone and Modem Options ae e ajx Standard 28800 bps Modem Properties a x Dialing Rules Modems Advanced General Modem Diagnostics Advanced Driver Fort COM E The following modems are installed he Attached To Speaker volume COME F waitfor dial tone before dialing Add Remove Properties Cancel Apply Cancel Selec o do Modem Externo Altera o da Velocidade da porta COM2 BE Prime TeamWork Manual do Utilizador 17 27 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa Standard 73800 bps Modem Properties General Modem Diagnostics Advanced Driver Extra Settings Extra initialization commands codcont 1 ip primesec tmn pt Change Default Preferences Ea String adicional de inicializa o defini o APN cgdcont 1 ip primesec tmn pt Connect GPRS Siemens f GPRS Siemens Properties General Options Security Networking Advanced ie Connect using Es Modem Standard 28800 bps Modem COM Password Phone number e Area code Phone number Save this user name and P
5. o TeamWork Manual do Utilizador 13 27 TeamWork Directo a sua Empresa Sess o no Portal PT Wi Fi T PT Wid LEVE INTERNET CONSIGO Microso t Inernet Explorer RR RR RR RR Toks ip Se MEO Pa ker DELES ER ESSE S bts ees pirau seo E SGD ia SO F LOCALIZA ES Ea presta oo Rara PT wel Fy Compra Sd uma conte da DOAFHILOAD DA DER Esteja atento Veja Cora E PMS morar THe s edictes do PT PAS em bocas EASD Corr x Arar Cenie Toren ria i N seu DN saia e H E APRESENTA O PT yl Fl FHT RLS Oni Direi PE Ya perdi Bee arte a Tea ie Elia amp PCA igre Ga Lau Law vam fet FT imac Pipe Teste pee eel Bourn Ficino i Fardi Ajuda PRODUTOS E SERVI OS PT WA Fi TEM HOMO SITE Eryri mi enem p eps ee aa Lee d ron de DURA DES S O QUTCAMPLS NAVEGA POR QHES ORAS Hod stents Login no Portal PT Wi Fi T PT Ni LEVE INTERNET CONSIGO Microso t Inernet Explorer RR RR RR RR Toots ip a o x Gi poset geran tS ABES Ea hit aa te ph CR EL ep Pia baienn pee Q Lesus aTriberrvet Consigo Produins Servi os Alledio Localiza es Rooting Pamios Pore Ajuda COMPRA LOCALIZA ES DE LALA RS Ea presa o been PT AFA Compra Sd uma carta da de Berzi Le gai sen bo ra SC oe ESTE Teele Pete Ge Hod Sd Soin Pes DOAFHILOAD DA DER rj mn ERR Yai coro E PEJ urm o EET E navegue de gra a PT APE em loca p b cos con n Entermet sem iria Apapo Genk Come ri
6. E navegue de pra a a mibni corridas Lindas dii j ada ay ee PT PA em becos ee eee re E OR QUTCAMEPLS Tha Inte red SCT Eadie SRrerates Genki Demem riaa di po india ncia amp Hea NAVEGA POR APRESENTA O PT Wl HEALS NHES TENIS Oo miyo edrvi o PE YE prii PT Fi dios gor AEDE E e se de Es apajar rieme ge Elma A PE Ad imaa g Gumi bind tenes Lua yam ex ET sos Abed Tene et ie toa Logout BB Prime Team Work Manual do Utilizador 15 27 Ea Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 4 4 Acesso por GPRS TMN 4 4 1 Resumo Para poder aceder ao servi o TeamWork atrav s da rede GPRS da TMN devera l Ter o cart o SIM Subscriber Identification Module registado na APN Access Point Name primesec tmn pt Nota Este registo dever ter sido pedido TMN na altura da activa o do servi o TeamWork Estar na zona de cobertura GPRS da TMN ou de um dos operadores com os quais a TMN tem acordo de roaming e ter um dispositivo de acesso placa PCMCIA telem vel ou outro devidamente instalado ou ligado no PC Pode consultar a lista dos operadores com roaming GPRS em http www tmn pt Configurar o modem GPRS com a APN correcta Normalmente isso feito atrav s de uma string de inicializa o aditional com o 11 11 seguinte formato cgdcont 1 ip primesec tmn pt Ver informa o mais adiante Ver 4 4 2 Aceder a rede GPRS utilizando o dialer do Windows sem username e sem p
7. Teste Depois de estabelecido o t nel pode ver o respectivo estado clicando no cone Liga o estabelecida na Notification Area da Task Bar do Windows Est agora ligado VPN por meio de um t nel IPSec e dever poder aceder a todos os recursos aos quais o endere o IP que recebeu lhe d direito Uma forma de testar o acesso fazer ping para o endere o IP do servidor que pretende atingir O facto de n o receber resposta pode significar que n o tem conectividade at esse servidor ou que ele n o est autorizado a responder a pings Se conseguiu estabelecer o t nel e n o tem acesso aos recursos que pretende atingir dever certificar se junto do administrador da rede Inform tica da que est autorizado para tal A PTPrime disponibiliza uma VPN de teste qual poder aceder Nessa VPN existe um servidor HTTP um site WEB e um servidor FTP anonymous s download que responde a pings Actualmente as contas TeamWork desta VPN tem os seguintes usernames e passwords pode ser qualquer d gito de 1 a 9 e Username teste showroom tmwk webside pt e Password teste e GroupID contivity default e Group Password ipsec O endere o do servidor 192 168 252 2 BB Prime Team Work Manual do Utilizador 24 27 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa Pode aceder ao site escrevendo no browser o seguinte URL http 192 168 252 2 Pode fazer ping ou trace rout
8. Wireless LAN PT WiFi eg i 4 3 1 Resumo Para poder aceder ao servi o TeamWork atrav s da rede PT WiFi dever Prime TeamWork Manual do Utilizador 9 27 Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 4 3 2 1 Ter recebido da PTPrime duas contas diferentes uma para o acesso WiFi e outra para o servi o Teamwork A conta do acesso WiFi tem o formato userxxxx lt Nome_VPN gt wifi webside pt Nota Apenas as contas PTPrime WiFi permitem o acesso ao servi o TeamWork 2 Estar na zona de cobertura de um dos hotspots desta rede e ter um dispositivo de acesso por exemplo uma placa PCMCIA compat vel com o standard IEEE 802 11b devidamente instalado no PC Pode consultar a lista dos hotspots em http www ptwili pt 3 Detectar a presen a da rede WiFi e verificar seleccionar no dispositivo de acesso o SSID Nome da Rede WiFi PT WIFI O protocolo de encripta o WEP deve estar desactivado Ver 4 3 3 4 Activar um browser por exemplo o Internet Explorer Se tentar aceder a alguma p gina WEB ser redireccionado para o portal do hotspot que lhe mostrar a p gina de boas vindas Pode ent o fazer login utilizando o seu username e a password da conta WiFi Nota Dever a selec o de proxy no browser antes de se conectar ver instru es mais adiante Ver 4 3 2 Depois de se ter logado com sucesso no portal do hotspot WiFi ficar com acesso ao Concentrador de T neis IPSec da PTPrime 62 48 130 25
9. de dificuldade contacte o N de Suporte T cnico ao Cliente da PTPrime 800 20 20 22 No caso de estar a utilizar um PC ligado a uma LAN deve verificar se tem acesso Internet tentando por exemplo aceder a um site seu conhecido Opcionalmente poder fazer ping para o Concentrador de T neis IPSec da PTPrime IP 62 48 130 254 Deve certificar se tamb m que o seu PC tem um endere o IP p blico vendo as Propriedades da Liga o Rede Local Normalmente s o p blicos os endere os IP que n o t m os seguintes formatos 192 168 x y 172 16 x y ou 10 x y z onde x y z s o n meros entre O e 255 Nota NAT significa Network Address Translation e a forma de o router traduzir os endere os IP privados v lidos na rede privada em endere os IP p blicos v lidos na Internet Poder depois lan ar o TeamWork VPN Client Se j o instalou dever ter no Desktop o seguinte shortcut at Teamwork YFM Client Se ainda n o instalou o TeamWork VPN Client dever seguir as instru es do Cap tulo 2 Instala o do TeamWork VPN Client Se j instalou o TeamWork VPN Client mas ainda n o configurou a sua conta TeamWork dever seguir as instru es do Cap tulo 3 Configura o do Teamwork VPN Client Se tiver d vidas sobre se est ou n o ligado Internet ou sobre o acesso ao Concentrador de T neis IPSec da PTPrime poder seguir as instru es do Cap tulo 5 Resolu o de Problemas 4 3 Acesso por
10. esse Grupo Existem alguns Grupos gen ricos pr definidos na VPN mas o Cliente pode acordar com a PTPrime a defini o de grupos espec ficos eg Prime TeamWork Manual do Utilizador 7 27 E Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 4 Acesso ao Concentrador de T neis IPSec O acesso ao concentrador de t neis IPSec da PTPrime pode ser feito de diferentes formas Examinaremos em seguidas as mais comuns 4 1 Acesso por linha telef nica RDIS ou por ADSL monoposto O seu ISP Internet Service Provider dever ter lhe fornecido um username e uma password que lhe permitem ligar se Internet Utilizando esse username password e o programa de liga o adequado por exemplo o dialer do Windows dever receber no caso de ser bem sucedido uma indica o de que est ligado Internet Pode verificar se tem acesso Internet tentando por exemplo aceder a um site seu conhecido Opcionalmente poder fazer ping para o Concentrador de T neis IPSec da PTPrime 62 48 130 254 Poder depois lan ar o TeamWork VPN Client Se j o instalou dever ter no Desktop o seguinte shortcut ao Teamwork YPN Client Se ainda n o instalou o TeamWork VPN Client dever seguir as instru es do Cap tulo 2 Instala o do TeamWork VPN Client Se j instalou o TeamWork VPN Client mas ainda n o configurou a sua conta TeamWork dever seguir as instru es do Cap tulo 3 Configura o do Teamwork V
11. ncia da liga o ao Concentrador de T neis dever o surgir as seguintes mensagens Contivity PN Client E a X Contivity PN Client a E x E ax ar i E Connecting to ly Ka elig 6 48 130 254 Contivity YPM Connection Liga o estabelecida To Disconnect or monitor the connection na Notification Area Task Bar click on the Contrity YPN Client icon on the night side of the Taskbar Liga o a ser estabelecida o Do not show this message in the future 8 eT e ISS 21 27 OF Liga o estabelecida com tr fego Liga o estabelecida na Notification Area Task Bar BB Prime TeamWork Manual do Utilizador 19 27 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa Pode ver detalhes da liga o IPSec colocando o cursor sobre o icon da liga o na Notification Area da Task Bar e clicando no bot o direito do rato Pode ent o terminar o t nel IPSec ou ver o seu estado Help Visualizar Status do t nel IPSEc Status Disconnect Contivity PI mas Contivity VPN Client Teste Teamork Duration 00 02 20 Security ESF Triple DES MDS Di IKE Diffie Hellman Group II SEP Compression No Compression Help TER Destination IP Address 62 48 130 254 Assigned IP Address 10 179 0 3 About IPSec NAT Traversal Inactive Logging Disabled Write Log Connection statistics Bytes ir 252 Bytes out 6970 Frames ih 3 Frames out a0 Always on Top Deta
12. nenhuma tentativa de acesso quando activar o browser e o portal do hotspot n o poder ser mostrado El No page to display Microsoft Interne File Edit View Favorites Tools Helg Qm 0 AAA eg Prime TeamWork Manual do Utilizador 11 27 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa Nesse caso dever tentar aceder a um site na Internet por exemplo http www ptprime pt de forma a ser redireccionado para o portal 4 3 3 Liga o a um hotspot PT WIFI Os diversos dispositivos de acesso a Wireless LANs apresentam naturalmente menus de utiliza o e de configura o diferentes uns dos outros Dever consultar o manual do dispositivo que equipa o seu PC e configur lo de forma adequada A t tulo de exemplo apresentamos os menus de uma placa PCMCIA que suporta o standard 802 11b relevantes para o servi o PT WI FI O endere o IP do PC e do DNS dever o ser definidos pela rede WiF O nome da rede a seleccionar SSID PT WIFI Edit Profile Infrastructure NOKIA Modo de opera o Infraestruture WEP Desactivado SSID PT WIFI Prime TeamWork Manual do Utilizador 12 27 os Solu es Empresariais HH TeamWork Directo sua Empresa Edit Profile _ WirelessLAN IP Definido pela rede DNS Definido pela rede okia D211 Manager Profiles o gt Settings Tools Administrator NOKIA Em opera o Liga
13. 4 mas n o ter acesso Internet Poder ent o lan ar o TeamWork VPN Client Se j o instalou dever ter no Desktop o seguinte shortcut ato TeamWork YP Client Se ainda n o instalou o TeamWork VPN Client dever seguir as instru es do Capitulo 2 Instala o do TeamWork VPN Client Se j instalou o TeamWork VPN Client mas ainda n o configurou a sua conta TeamWork dever seguir as instru es do Capitulo 3 Configura o do Teamwork VPN Client Se tiver d vidas sobre o acesso ao Concentrador de T neis IPSec da PTPrime poder seguir as instru es do Cap tulo 5 Resolu o de Problemas Configura o do browser Para aceder a um hotspot dever ter um browser instalado no seu PC por exemplo o Microsoft Internet Explorer v 5 ou superior ou o Netscape v 4 7 ou superior E necess rio que desactive a op o de utiliza o do proxy como a seguir se mostra eo ou Prime TeamWork Manual do Utilizador 10 27 Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa e ix General Security Privacy Content Connections Programe Advanced Z PT Prime Microsoft Internet Explorer ea To setup an Internet connection click Setup ut Setup File Edit view Favorites Tools Help Dial up and Virtual Private Network settings da Back mb E ai Mail and News o TS Synchronize Add Address E http Swe peprim Windows Update Remove
14. MTS e outros s o wireless WPA Wifi Protected Access Protocolo de seguran a para redes wireless BE Prime TeamWork Manual do Utilizador oi P Solu es Empresariais
15. PN Client Se tiver d vidas sobre se est ou n o ligado Internet ou sobre o acesso ao Concentrador de Tuneis IPSec da PTPrime poder seguir as instru es do Capitulo 5 Resolu o de Problemas 4 2 Acesso a partir de uma LAN routers ADSL RDIS ou outros eg i Nota importante A configura o deste tipo de acesso pressup e alguma experi ncia de comunica es de dados IP e pode exigir o acesso ao router pelo que aconselh vel que receba apoio de algu m com responsabilidade na administra o da LAN Em alguns routers quando existe NAT feito o mapeamento bind directo dos portos dos protocolos IKE e ESP Esta funcionalidade denominada em alguns casos de NAT Transparent serve para fazer IPSec a partir de endere os privados sem que o router altere os respectivos portos O VPN Contivity Client espera que o porto seja alterado de modo a fazer IPSec sobre o porto UDP 10001 funcionalidade de NAT Traversal Prime TeamWork Manual do Utilizador 8 27 Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa Assim necess rio em alguns casos desactivar o mapeamento acima referido de forma a permitir o NAT Traversal No CD de instala o do TeamWork existe o ficheiro TeamWork em Routers ADSL pdf onde poder ver um exemplo da configura o necess ria para resolver este tipo de problema Em caso de dificuldade contacte o N de Suporte T cnico ao Cliente da PTPrime 800 20 20 22 Em caso
16. TeamWork Manual do Utilizador v1 2 12 Agosto 2005 PTPrime N de Suporte T cnico ao Cliente 800 20 20 22 TMN Atendimento Especializado de Servicos de Dados 12030 eg aT Prime Solu es Empresariais TeamWork Directo a sua Empresa INDICE l O servico Team NO Ruas odds 3 2 Instala o do TeamWork VPN Client ii eeeeerreeeererereeaas 4 3 Configura o do TeamWork VPN Clent eee 6 4 Acesso ao Concentrador de T neis IPSec cr rreereeeana 4 1 Acesso por linha telef nica RDIS ou por ADSL monoposto 8 4 2 Acesso a partir de uma LAN routers ADSL RDIS ou outros 3 4 3 Acesso por Wireless LAN PT WIP scssesicerdnmndusdonacicendsccupssesacicerdemeprisiawiacnt 9 4 3 1 PRS STO Bi a a chase svat aman e E E 9 4 3 2 Configura o do DROW SCF occsutssoscaueatence weseadiipunacrsereeaseosiaueseosedaionsaaets 10 4 3 3 Liga o a um hotspot PT WIFI ccccccccccccsssseseeececeeceeaeeeeseeeeeeeeeaaas 12 4 3 4 Sess o no Portal PT WD srewessssedencansveweinsseaauceasnensssessiuecduenweinctoaaewaens 14 OA Acesso porGERS TMN eessen n 16 4 4 1 PRS O E 16 4 4 2 Configura o de modem GPRS 17 5 Utiliza o do Teamwork VPN Chent usieiianensrosicarcimaonigana caes sima suuumanisaiadcnas 19 6 RESOMMCAO de problemas eccccsicsasseceeninvevacsisadens tare daussunmneueucvadssewecsmeneestassbewadea 20 6 1 Verificar ac
17. a sacred amp Heth APRESENTA O PT W F HOTELS Oni meds PESO perdi Bee arte a Tea ie Elia amp PEA mair Ga Lau Lam oem fet FT inc Pipe THENE pee e teh PRODUTOS E SERVI OS consultar as Bernas A sue cone amp ra WR Bub aug Meus Loga PT WA Fi TEM Hii SITE Erra mi enem p mo pe ee ae Lee d ron de cas DISSO QUTCAMPLS NAVEGA POR NHES ORAS Hod siete Boas vindas no Portal PT Wi Fi depois de login com sucesso Pode activar o TeamWork VPN Client BB Prime Team Work Manual do Utilizador 14 27 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa E LOG OUT Os seus dados a Utilizador L userO001 xpto wifi webside pt a v 2003 06 07 13 12 03 ww Pow iti pt A sta sess o sera encerrada ao fechar esta janela RE dp En dar Informa o sobre a Sess o PT Wi Fi LEVE 4 INTERMET CONSIGO Microsoft In ernet Explorer de ei eve Favorites Toole ele Fa HW ERR rok ny pE ee j af fo aj fu poset pree ee o a ad Eies JE bthos eves obra oh PCP ip DG Pica telecon pesar Q Lee ao territ Consigo Praduiox e Serviges Adeeio Localiza es Heming PastosPas o Ajuda ERGLISH COMPRA PRODUTOS DE WHC HERS E SERVICOS consultar as Eapernante p cere PT Fl if Exceriments 2 seri oPTVAF Sus Logo Cornero ce de Gods Lage zam bo na EF SUELO end Peds de Hob Dol solo ais DOWLOAD DA DEMO PY Wal Fl TEM HOW SITE o fia ete te Agora co hena d go poco
18. assword Connect GPRS Siemens User name Password To change fhe saved password ciek Aer IY Save this user name and password for the following users f Me only Anyone who uses this computer Cancel Properties Help 5 Depois de se ter ligado com sucesso a rede GPRS TeamWork da BB Prime TMN dever receber um endere o IP privado da gama 10 35 x y e ficar com acesso ao Concentrador de T neis IPSec da PTPrime 62 48 130 254 mas n o ter acesso Internet Pode verificar o acesso fazendo um ping TeamWork Manual do Utilizador 16 27 Ea Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 6 Poder ent o lan ar o TeamWork VPN Client Se j o instalou dever ter no Desktop o seguinte shortcut Teamwork YP Client Nota O GPRS TMN de acesso Internet APN internet n o suporta o servi o Teamwork Dever utilizar a APN primesec tmn pt Se ainda n o instalou o TeamWork VPN Client dever seguir as instru es do Capitulo 2 Instala o do TeamWork VPN Client Se ja instalou o TeamWork VPN Client mas ainda n o configurou a sua conta TeamWork dever seguir as instru es do Cap tulo 3 Configura o Teamwork VPN Client Se tiver d vidas sobre o acesso ao Concentrador de Tuneis IPSec da PTPrime poder seguir as instru es do Cap tulo 5 Resolu o de Problemas 4 4 2 Configura o de modem GPRS Os diversos dispositivos de acesso GPRS apresentam
19. e escrevendo na linha de comando do DOS Command Prompt o comando ping 192 168 252 2 ou o comando tracert 192 168 252 2 A seguir apresentamos exemplos destes comandos com o acesso via GPRS ce Command Prompt Gis Gim Cisrtracert 192 168 253 1 Tracing route to 192 168 253 1 over a maximum of 30 hops ms 62 48 138 254 ms 192 ms ms 27 5 ms 0 10 ms 168 253 1 gt ping 192 168 253 1 Pinging 192 168 253 1 with 32 bytes of data Ryply from 192 168 253 1 bytes 32 time 849ms TTL 123 Reply from 192 168 253 1 bytes 32 time 75Bms TTL 123 Reply from 192 168 253 1 bytes 32 time 699ms TTL 123 Reply from 192 168 253 1 bytes 32 time 7Bims TTL 123 Ping statistics for 192 168 253 1 Packets Sent 4 Received 4 Lost z loss gt D Approximate round trip times in milli seconds Minimum 699ms Maximum 849ms Average Trace complete Gis GNA Para fazer o download de um ficheiro do servidor FTP existente no mesmo endere o dever utilizar um programa FTP que pode obter na Internet ou executar na linha de comando do DOS Command Prompt o comando ftp 192 168 252 2 6 5 Utiliza o de TeamWork em LANs A configura o deste tipo de acesso pressup e alguma experi ncia de comunica es de dados IP e pode exigir o acesso ao router pelo que aconselh vel que receba apoio de algu m com responsabilidade na administra o da LAN Em alguns routers quando existe NAT feito o mapeamen
20. ection specific Description Physical Address Dhep Enabled IP Address Subnet Mask Default Gateway DNS Servers NetBIOS over Tcpip st DNS Suffix Ethernet adapter Local Area Connection 4 Ethernet adapter A64D6i1D6 F3AA 4D2B 95CB Suf Fix ACBAP37622F5 PC400199 Unknown Ho No ptprime corppt com telecom pt i Neste caso a porta de LAN Ethernet esta desactivada Media disconnected 3Com EtherLink III LAM PC Card 30589873058909 Ethernet gt HH AB 24 66 86 31 O t nel IPSec aparece com o se fosse mais um interface de rede neste caso Ethernet Nortel IPSECSHM Adapter 44 45 53 54 42 68 io 1798 3 Endere o IP do t nel IPSec 255 255 255 255 Faz parte do plano de numera o 18 179 8 3 da VPN do Cliente WAN PPP SLIP gt Interface ao 6 65 85 Endere o IP do acesso ao Concentrador de T neis 18 35 18 96 Neste caso privado da rede GPRS da TMN Poderia ser 295 255 209 255 da rede WiFi privado ou da Internet p blico 18 35 18 96 62 48 131 18 62 48 13i ii Disabled Exemplo no caso de um PC port til ligado VPN de teste atrav s de GPRS Normalmente s o p blicos os endere os IP que n o t m os seguintes formatos 192 168 x y 172 16 x y ou 10 x y z onde x y e z s o n meros entre 0 e 255 No caso de aceder directamente Internet o PC tem de receber um IP p blico Se n o o receber deve verificar a conta do ISP as configura es o mode
21. esso Internet WI FI GPRS e IP obtido 21 6 2 Verificar se o PC tem acesso ao Concentrador de T neis 22 6 3 Estabelecimento do T nel IPSec ccc ccecceeccceccceeeceeeceeeeceeeeseeeeeens 23 6 4 Acesso a VPN dE Peste ernia E data aan desc tud ais 24 6 5 Utiliza o de TeamWork em LANS cce ii eeeeeeeerreeeerareaaaaoa 25 7 CSO S SAO esa ca gars ideias ads E drag SA SOS RD DAI ag E ds Sara rs 26 BB Prime TeamWork Manual do Utilizador 2 21 P Solu es Empresariais TeamWork Directo a sua Empresa 1 Oservico TeamWork A sua conta TeamWork permite lhe aceder sua VPN com seguran a atrav s de um tunel IPSec utilizando um PC com sistema operativo Windows a partir da Internet ou a partir da rede WiFi da PT ou a partir da rede GPRS TeamWork da TMN Presentemente o servi o tem os seguintes condicionalismos Nao utiliz vel a partir de PDAs ou outros dispositivos que n o sejam PCs com Windows Para utilizar o servi o TeamWork dever realizar os seguintes passos 1 Aceder ao Concentrador de T neis IPSec da PTPrime IP 62 48 130 254 2 Correr no seu PC o programa que estabelece o t nel IPSec at VPN TeamWork VPN Client Nota O TeamWork VPN Client poder ser instalado no seu PC correndo o ficheiro TeamWork_setup exe que encontrar no CD TeamWork ou no site da PTPrime ver pontos 2 e 3 Depois de ter completado com
22. est of the agreement END USER SUBLICENSE AGREEMENT AGREEMENT FOR Nortel Networks N Inc Nortel Networks CONTIAT Y YPN CLIENT BY CLICKING ON THE YES BUTTON YOU USER ARE CONSENTING TO BE BOUND BY THIS AGREEMENT BETWEEN THE USER OF THIS Nortel Networks CONTIVITY VPN CLIENT AND THE ORGANIZATION SUBLICENSOR 9 THAT DISTRIBUTED THIS SOFTWARE TO YOU IF YOU DO NOT AGREE TO BE BOUND BY THE AGREEMENT CLICK NO AND YOU ARE NOT AUTHORIZED TO USE THIS Do you accept all the terms of the preceding License Agreement If you choose No the setup will close To install Teamwork YPN Client you must accept this agreement InstallShield DS lt Back Yes No TeamWork PN Client 4 65 Choose Destination Location Select folder where Setup will install files Setup will install Teamwork YPN Client in the following folder To install to this folder click Next To install to a different folder click Browse and select another folder Destination Folder C Program FilestT eamwork Browse InstallShield lt Back Cancel TeamWork PN Client 4 65 Readme txt Please review the Readme txt file for known issues Contivity YPN Client Readme txt Contents Introduction ll New Features Ill Known Issues ly Getting Help Y Instruction to use a Control Panel setting to prevent driver signing warning messages v gt InstallShield lt Back gt
23. figurado uma conta no VPN Cliente e pressionado o bot o Connect Em caso de insucesso dever receber uma mensagem do VPN Client que o auxiliar a diagnosticar o problema Mensagem feel been xj Ll i y 1 P Login Failure due to Authentication type not allowed ino proposal chosen Causa provavel O VPN Client n o conseguiu negociar o T nel Isto significa que embora haja conectividade testada antes entre o PC e o Concentrador de Tuneis n o poss vel estabelecer o t nel IPSEC Este problema pode ocorrer mais frequentemente em acessos feitos a partir de LANs remotas e devido a Firewalls ou access lists provavelmente na LAN remota que n o permitem o tr fego IPSEC Ac o Dever contactar o administrador da LAN remota onde est ligado Mensagem Contivity YPN Client x _l Login Failure due to Remote host not responding Causa provavel Problemas com o NAT PAT Se existir PAT NAT N 1 ou de 1 1 mas com PAT o VPN Client nao funciona Ac o Dever contactar o administrador da LAN remota onde est ligado BB Prime TeamWork Manual do Utilizador 23124 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa Mensagem Contivity YPN Client x Ll Login Failure due to RADIUS Authentication Failure Causa provavel Username ou password errada Ac o Verificar e corrigir o Username individual o GroupID e as respectivas passwords 6 4 Acesso a VPN de
24. ils Nota Ao estabelecer o tunel IPSec o PC recebe um outro endere o IP da gama da VPN fixamente associado ao username O PC fica assim com dois endere os IP um do acesso Internet GPRS ou WiFi e outro do t nel Para efeitos de comunica o com a VPN o endere o IP que conta o do t nel IPSec 6 Resolu o de problemas H diversos programas normalmente dispon veis nos PCs que podem auxiliar na resolu o de problemas que eventualmente surjam na utiliza o do servi o TeamWork Dependendo da experi ncia e do tipo de problema em causa poder ou n o ser poss vel a sua resolu o pelo pr prio utilizador Em caso de necessidade pode sempre recorrer ao N de Suporte ao Cliente 800 20 20 22 parte integrante do servi o TeamWork que a PTPrime presta aos seus Clientes Neste capitulo apresentamos algumas sugest es que poder o ser lhe teis BB Prime Team Work Manual do Utilizador 20 27 P Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 6 1 Verificar acesso Internet WI FI GPRS e IP obtido 5 x C s gt ipconfig all Windows IP Configuration k Host Name a Primary Dns Suffix Node Type IP Routing Enabled UINS Proxy Enabled DNS Suffix Search Li Media State Description Physical Address Connection specif ic Description Physical Address Dhcp Enabled IP Address Subnet Mask Default Gateway PPP adapter GPRS PTPrime Conn
25. inicial a informa o que recolheu RADIUS Remote Authentication Dial In User Service RDIS Rede Digital com Integra o de Servi os Roaming Funcionalidade que permite o utilizador mudar de rede wireless WiFi GSM GPRS e continuar a ter acesso ao servi o que contratou no seu operador de origem SSID Service Set Identifier Nome da rede WiFi trace route Programa que permite tra ar a rota de comunica o entre um utilizador e um outro computador identificado por um endere o IP Devolve uma lista de todos endere os IP por onde a comunica o passa UMTS Universal Mobile Telecommunications System UDP User Datagram Protocol URL Universal Resource Locator Identifica o de site na Internet VPN Virtual Private Network VPN Client Programa que corre no PC do utilizador ou num router de uma LAN remota e que permite estabelecer um tunel de acesso a uma VPN atravessando com seguran a a Infra estrutura p blica de comunica es WAN Wide Area Networking Web Browser Software que permite aceder a documentos HTML Paginas WEB WEP Wired Equivalent Privacy Protocolo de seguran a para redes wireless WIFI Wireless Fidelity Designa o comum das comunica es wireless baseadas no standard IEEE 802 11b WINS Windows Internet Naming Service Wireless Tecnologia de comunica es em que os utilizadores acedem sem fios a Infra estrutura fixa do operador Al m do WiFi tamb m o GPRS o U
26. ivo que vigia o tr fego de entrada e sa da numa rede de forma a implementar as regras de seguran a definidas para essa rede Analisa os endere os de origem e destino e os protocolos utilizados FTP File Transfer Protocol GPRS General Packet Radio Service Hot Spot Local com acesso a uma rede wireless p blica HTML HyperText Markup Language HTTP Hypertext Transfer Protocol ICMP Internet Control Message Protocol IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers IEEE 802 11b Standard para LANs wireless a 11 Mbps elaborado pelo IEEE Modo Ad hoc Os utilizadores wireless comunicam directamente entre si Modo Infrastructure Os utilizadores wireless comunicam entre si atrav s de Access Points IP Internet Protocol IPSec Internet Protocol Security Keepalives Pequenas mensagens que servem para manter uma liga o activa mesmo na aus ncia de tr fego real LAN Local Area Network NAT Network Address Translation PCMCIA Personal Computer Memory Card International Association PAT Port Address Translation ping Programa que testa o acesso a um dado endere o IP enviando uma mensagem e aguardando a resposta BE Prime TeamWork Manual do Utilizador 26 27 P Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa Proxy Agente intermedi rio Equipamento que recebe uma solicita o de acesso a uma p gina WEB da parte de um PC faz ele mesmo o acesso p gina WEB e devolve ao PC
27. m etc No caso de se ligar Internet atrav s de uma LAN remota poder ter um endere o privado ou p blico No caso do acesso via GPRS TMN o utilizador deve configurar o telem vel ou a carta PCMCIA com a APN do servi o TeamWork primesec tmn pt Ao ligar se ao servi o GPRS sem username password dever receber um endere o IP da gama 10 35 9 1 a 10 35 9 254 ou da gama 10 35 10 1 a 10 35 10 254 WM Prime Ea Solu es Empresariais TeamWork Manual do Utilizador 21 27 TeamWork Directo sua Empresa Se nao receber o endere o IP correcto dever verificar as configura es do telem vel ou da carta GPRS nomeadamente a APN configurada Dever tamb m certificar se junto da PTPrime ou da TMN se o seu n mero de cart o SIM 96xxxxxxx est inscrito na APN primesec tmn pt O contacto da TMN para suporte a este servi o o Atendimento Especializado de Servi os de Dados 12030 No caso de acesso WI FI a conta de acesso tem o formato userxxxx lt Nome_VPN gt wifi webside pt e o endere o IP recebido privado da gama 172 23 x x Se n o receber o endere o IP correcto deve verificar se h cobertura WiFi as configura es da placa WI FI e a conta do cliente username password 6 2 Verificar se o PC tem acesso ao Concentrador de T neis Depois de verificar que est ligado Internet ou s redes GPRS TMN ou PT WIFI poder testar a conectividade com o Concentrador de Tuneis utilizando o ping A segui
28. nta de teste com o mesmo d gito teste 3 Fazer Save desta conta 3 Configura o do TeamWork VPN Client Antes de utilizar o TeamWork VPN Client tem de o configurar definindo alguns par metros para cada uma das contas nomeadamente Obrigat rios A fornecer pela PTPrime User Name Password Seleccionar a op o de Group Security Authentication Seleccionar a op o Group Password Authentication Group ID Group Password Opcionais DNS S necess rio se a VPN tiver servi o DNS WINS S necess rio se a VPN tiver servi o WINS Nome do Dom nio Nota Cada conta dever ter um nome a ser atribu do livremente pelo utilizador Dever tamb m desactivar os Keepalives Cancelar o Pode activar a op o de Gravar a Password da conta Esta op o s deve ser activada se tiver garantias de que o seu PC nunca ir ser utilizado por outras pessoas que possam aceder ilicitamente VPN Dever gravar a configura o de cada conta antes de passar para a seguinte ou de fechar o VPN Client Nas quatro figuras seguintes indicamos onde deve efectuar cada uma destas ac es Pode encontrar mais informa o em ingl s no Help do VPN Client BE Prime Team Work Manual do Utilizador 6 27 P Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa i Contivitg Client P x File Edit a_ PN_Tearnork bl ER Contivity YPN Client File Edit Options Help
29. o gg H E Me only County region code Anyone who uses thi o a Dial Cancel Use dialing rules Dialing Rules W Show icon in notification area when connected OF Cancel N mero a marcar pelo telem vel 99 1 Nota depende da configura o do telem vel O contacto da TMN para suporte a este servi o o Atendimento Especializado de Servi os de Dados 12030 BB Prime Team Work Manual do Utilizador 18 27 EA Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 5 Utiliza o do Teamwork VPN Client Para utilizar o VPN Client e aceder a sua VPN devera 1 Ter configurado anteriormente a conta que vai usar Ver 3 Configura o do TeamWork VPN Client Nota O pode ser qualquer digito de a 9 2 Estabelecer o acesso ao Concentrador de Tuneis da PTPrime Ver 4 Acesso ao Concentrador de Tuneis IPSec 3 Activar o VPN Client utilizando o shortcut existente no Desktop TeamWork YP Client ou correndo o ficheiro que normalmente dever ter sido instalado em C Program Files TeamWork Extranet exe 4 Seleccionar a conta pretendida e fazer a liga o Ver figura seguinte 87 Contivity YPN Client KiE File Edt Options Help Connection Teste_Teamwork Description Acesso a YPN de Teste sobre t nel P ec Dial up Mone o Ti User Name tested showroomtatriwk webside pt W Save Password Destination J62 48 130 254 Close Save Na sequ
30. r apresentamos um exemplo de ping feito a partir de um PC port til via GPRS Bd gt tracert RE E Tracing route to 62 48 130 254 over a maximum of 3H hops 641 ms 659 ms 659 ms 18 5 1 1 da ms 1039 66H ms 106 256 250 7 i682 ms ood 642 ms 18 53 1258 7 dd ms vYHi 696 ms 172 27 60 128 l 11648 ms 684 635 ms 172 27 194 1 733 ms 592 ms 661 ms 62 49 1358 254 Trace complete No caso de contactar com o Suporte ao Cliente 800 20 20 22 da PTPrime ou o Atendimento Especializado de Servi os de Dados da TMN 12030 poder ser solicitado a fazer um trace route a partir do seu PC A seguir apresentamos o resultado de um comando tracert 62 48 130 254 d s gt ping 62 48 138 254 Pinging 62 48 130 254 with 32 bytes of data Reply from 62 48 130 254 bytes 32 time 657ms TITL 59 BReply from 62 4868 1368 254 hytes 32 time 600ms TTL 59 Reply from 62 48 1360 254 bytes 32 time 680ms TITIL 59 Reply From 62 486 138 254 bhytes 32 time 599ms TIL 59 fring statistics for 62 48 130 254 Packets Sent 4 Received 4 Lost B t z loss SApproximate round trip times in milli seconds Minimum 599ms Maximum 68Bms Average 634ms eg Prime TeamWork Manual do Utilizador 22 27 P Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 6 3 Estabelecimento do Tunel IPSec Tendo conseguido estabelecer uma liga o IP ao Concentrador de T neis pode agora tentar estabelecer um t nel IPSec Para tal dever ter con
31. r o ficheiro TeamWork setup exe que encontra no CD de distribui o do servi o Team Work ou no site da PTPrime Date Modified Teamivork setup exe As etapas da Instala o s o as seguintes Bem vindo ao InstallShield Wizard para TeamWork InstallShield r Wizard vai ajud lo a instalar Teamwork no computador Para continuar Fa a clique sobre Seguinte 3506 K6 04 12 2003 13 46 j TeamWork InstallShield Wizard ae Ea Anterior Seguinte gt Cancelar TeamWork PN Client 4 65 Select Program Folder Please select a program folder Setup will add program icons to the Program Folder listed below You may type a new folder name or select one from the existing folders list Click Next to continue Program Folders Team ork InstallShield TeamWork PN Client 4 65 Start Copying Files Review settings before copying files Setup has enough information to start copying the program files If you want to review or change any settings click Back If you are satisfied with the settings click Next to begin copying files Current Fettings Program Files Teamwork YPN Client Driver Files Teamwork YPN Client Driver InstallShield lt Back Cancel BB Prime E Solu es Empresariais TeamWork YPN Client 4 65 License Agreement Please read the following license agreement carefully Press the PAGE DOWN key to see the r
32. to bind directo dos portos dos protocolos IKE e ESP Esta funcionalidade denominada em alguns casos de NAT Transparent serve para fazer IPSec a partir de endere os privados sem que o router altere os respectivos portos O VPN Contivity Client espera que o porto seja alterado de modo a fazer IPSec sobre o porto UDP 10001 funcionalidade de NAT Traversal Assim necess rio em alguns casos desactivar o mapeamento acima referido de forma a permitir o NAT Traversal No CD de instala o do TeamWork existe o ficheiro TeamWork em Routers ADSL pdf onde poder ver um exemplo da configura o necess ria para resolver este tipo de problema Em caso de dificuldade contacte o N de Suporte T cnico ao Cliente da PTPrime 800 20 20 22 EB Prime TeamWork Manual do Utilizador 25 27 Ea Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 7 Gloss rio Access lists Lista de autoriza es ou proibi es que definem quais os endere os e quais os protocolos autorizados a aceder a determinado ponto da rede Access Point AP Equipamento que serve de ponto de liga o dos utilizadores wireless infra estrutura WiFi ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line AH Authentication Header protocol APN Access Point Name Identifica uma Rede de Dados com Comuta o de Pacotes no mbito de um operador GPRS DNS Domain Name Service ESP Encapsulating Security Payload protocol Firewall Disposit
33. xito estas duas etapas dever ter no seu PC um endere o IP da gama privada da VPN e ter conectividade IP aos hosts autorizados Nos cap tulos seguintes descrevemos detalhadamente estas duas etapas de utiliza o do servi o e apresentamos uma metodologia de resolu o de problemas Os requisitos m nimos para a instala o do Cliente Contivity s o os seguintes e Windows 95 ou posterior e Pentium a 200 MHz e 64 MB RAM e 10 MB de espa o livre em disco O acesso a Internet entre o utilizador remoto e o terminador de t neis L2TP no backbone da PTPrime deve permitir a passagem dos ports udp 500 10001 e dos protocolos icmp esp e ah A reconfigura o de firewalls ou outros mecanismos de restri o que eventualmente bloqueiem estes portos ou protocolos dever ser tratada entre os Clientes e os ISP envolvidos A PTPrime n o intervira neste assunto Em caso de d vidas ou problemas t cnicos pode contactar o N mero de Suporte ao Cliente 800 20 20 22 No caso de d vidas ou problemas com o acesso GPRS ao servi o TeamWork pode contactar com o Atendimento Especializado de Servi os de Dados da TMN 12030 BE Prime Team Work Manual do Utilizador 3 27 P Solu es Empresariais TeamWork Directo sua Empresa 2 Instala o do TeamWork VPN Client O TeamWork VPN Client o software que implementa os t neis IPSec entre o PC e o Concentrador de T neis IPSec da PTPrime Para instalar este software no seu PC dever executa
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