Garantia Contratual Renault
Contents
1. Condi es de aplica o Imobiliza o do ve culo devido a uma avaria provocada por um incidente mec nico imprevis vel coberto pela Garantia Contratual Os ve culos Vel Satis e Espace IV entregues novos a partir de 2 de Maio de 2005 beneficiam tamb m da assist ncia durante o per odo de validade da garantia suplementar da rede Renault P 2 6 Garantias dos Ve culos Novos da marca RENAULT 5 3 Recurso assist ncia Os servi os de assist ncia s o prestados exclusivamente pela RENAULT Assist ncia Para um r pido atendimento antes de contactar a RENAULT Assist ncia o Propriet rio deve ter dispon veis as seguintes informa es Local exacto em que se encontra o ve culo rua e n mero de pol cia estrada e marco quilom trico identifica o visual Identifica o do ve culo n mero registado na Carta de Garantia matr cula tipo de motoriza o N mero de telefone atrav s do qual pode ser contactado Logo que o pedido seja recebido e consoante a sua situa o a RENAULT Assist ncia organiza e suporta financeiramente os servi os abaixo indicados O Propriet rio n o ter custos a suportar excepto no que diz respeito a despesas de liga o e de acordo com as normas em vigor se o ve culo for rebocado numa auto estrada ou via semelhante Neste caso deve de imediato informar a RENAULT Assist ncia ATEN O a RENAULT Assist ncia n o se responsabiliza pelas despesas efectuadas sem o seu acordo pr v2. passageiros at ao limite da lota o do ve culo num hotel seleccionado pela RENAULT ASSISTENCIA no m ximo de tr s noites As despesas de restaurante excepto pequeno almo o bar e telefone s o da responsabilidade do Propriet rio d Prossecu o da viagem ou e regresso resid ncia habitual Se n o quiser aguardar pela repara o do ve culo no local a RENAULT ASSIST NCIA organiza e toma a seu cargo a prossecu o da viagem considerando sempre o trajecto mais curto por comboio avi o em classe econ mica se o trajecto por comboio for superior a 8 horas barco t xi no percurso m ximo de 100 km qualquer outro meio de transporte considerado apropriado e dispon vel no local f Recupera o do ve culo reparado Para recuperar o ve culo depois de reparado a RENAULT ASSIST NCIA p e disposi o do Propriet rio ou de algu m por ele designado um dos meios definidos no item Prossecu o da viagem regresso resid ncia habitual g Ve culo de cortesia O Propriet rio pode beneficiar de um ve culo de cortesia a t tulo gratuito disponibilizado pela RENAULT durante um per odo m ximo de 3 dias de categoria B se dispon vel A utiliza o do ve culo de cortesia dever obedecer s condi es gerais de aluguer da entidade que o disponibilizou O ve culo deve ser imperativamente entregue no local onde foi disponibilizado Os custos conexos tais como seguro comple
3. de manuten o suportados pelo Propriet rio de acordo com as preconiza es do construtor a substitui o de pe as resultante de desgaste devido utiliza o do ve culo ou da sua quilometragem os danos resultantes de uma manuten o defeituosa do ve culo nomeadamente quando n o tiverem sido respeitadas as preconiza es relativas ao tratamento periodicidade de manuten o ou aos cuidados a ter com o ve culo previstas no livro de manuten o e no Manual do Utilizador P 1 6 Garantias dos Ve culos Novos da marca RENAULT as anomalias causadas por agentes exteriores tais como acidentes choques esfoladelas riscos danos provocados por projec o de gravilha ou de corpos s lidos granizo actos de vandalismo desrespeito pelas preconiza es do construtor defeitos de aspecto causados por um fen meno de polui o atmosf rica dep sitos de origem vegetal como a resina dejectos de animais e produtos qu micos produtos transportados e utiliza o de combust vel de m qualidade montagem de acess rios n o homologados pelo Construtor montagem de acess rios homologados pelo Construtor mas instalados sem respeito pelas preconiza es por ele definidas os danos causados por acontecimentos de for a maior tais como trovoada inc ndio inunda es tremores de terra efeitos de guerra tumultos e atentados 4 COMO FUNCIONA A GARANTIA CONTRATUAL Para beneficiar da Garantia Cont
4. o RENAULT necess rio que as repara es da carro aria e da parte inferior do piso sejam efectuadas de acordo com as preconiza es da RENAULT A repara o ou a substitui o dos elementos nas condi es descritas no ponto 3 Aplica o da garantia anticorros o ser efectuada tendo em conta o estado geral do ve culo devido idade aos quil metros e ao n vel de manuten o As pe as substitu das a t tulo da Garantia Anticorros o s o de pleno direito propriedade da RENAULT As repara es e os elementos montados ao abrigo da Garantia Anticorros o beneficiam dela at ao fim do per odo da Garantia Anticorros o inicial A transfer ncia de propriedade do ve culo n o modifica as condi es de aplica o da Garantia Anticorros o RENAULT PORTUGAL S A Servi o Rela o Cliente Lagoas Park Edif cio 4 2740 267 PORTO SALVO N Azul 808 20 20 01 dias teis das 9H00 s 19H00 www renault pt P 6 6
5. Garantias dos Ve culos Novos da marca RENAULT GARANTIAS Os ve culos novos da marca RENAULT ou sejam ve culos ligeiros de passageiros e ve culos ligeiros de mercadorias matriculados em Portugal est o cobertos pela garantia legal venda de coisa defeituosa artigos 913 e seguintes do C digo Civil e tratando se de consumidores pelas garantias na venda de bens de consumo constantes do Decreto Lei n 67 2008 de 8 de Abril beneficiam tamb m de uma garantia contratual que cobre qualquer defeito devidamente constatado no ve culo vendido a Garantia Contratual cujo texto integral a seguir apresentado e cujas principais disposi es figuram no livro RENAULT Servi o e que entregue ao comprador com o ve culo Qualquer ve culo novo beneficia ainda de uma Garantia Anticorros o e de uma Garantia Pintura cujos textos integrais figuram no presente documento e cujas principais disposi es s o referidas no livro RENAULT Servi o entregue ao comprador do ve culo GARANTIA CONTRATUAL 1 DURA O DA GARANTIA Em complemento da garantia legal e sem que os direitos conferidos ao consumidor sejam afectados os ve culos novos da marca RENAULT excepto Vel Satis e Espace IV vendidos novos a partir de 2 de Maio de 2005 beneficiam de uma garantia que cobre todos os defeitos de material de montagem ou de fabrico designada por Garantia Contratual durante 24 meses sem limite de quilometragem a partir da data de entrega i
6. cal g Ve culo de cortesia Se a RENAULT ASSISTENCIA n o puder reparar o ve culo no local o Propriet rio pode beneficiar de um ve culo de cortesia a t tulo gratuito disponibilizado pela RENAULT durante o per odo de imobiliza o do seu ve culo O tipo de ve culo disponibilizado depender da disponibilidade local outras condi es inalteradas 2 GARANTIA DE MOBILIDADE POR INCIDENTE Aplica o Em caso de incidente nos ve culos VEL SATIS ou ESPACE IV coberto pela Garantia Contratual ou pela garantia suplementar da rede Renault que n o imobilize o ve culo mas que implique uma interven o com marca o superior a duas horas de acordo com os tempos de m o de obra do construtor a RENAULT compromete se a p r disposi o do Propriet rio um ve culo de cortesia se o incidente ou a avaria n o for consequ ncia de um acidente nas seguintes modalidades o Propriet rio deve efectuar a marca o pelo menos 48 horas antes da data prevista para a interven o para permitir rede RENAULT assegurar a disponibilidade de um ve culo de cortesia o Propriet rio dever explicitamente efectuar o pedido de um ve culo de cortesia quando da marca o na rede RENAULT o ve culo posto disposi o do Propriet rio depender das disponibilidades locais o per odo de disponibilidade do ve culo de cortesia n o poder exceder o tempo de imobiliza o do ve culo do Propriet rio a disponibilidade do v
7. dos por situa es n o cobertas pela Garantia Contratual tal como se refere no ponto 3 Aplica o da Garantia os danos causados por acontecimentos de for a maior tais como trovoada inc ndio inunda es tremores de terra efeitos de guerra tumultos e atentados os elementos mec nicos que n o fazem parte integrante da carro aria ou da parte inferior do piso jantes sistema de escape 5 CONDI ES DE APLICA O DA GARANTIA PINTURA Para beneficiar da Garantia Pintura o Propriet rio deve dirigir se a qualquer reparador da rede RENAULT nico habilitado a efectuar interven es ao abrigo desta garantia O Propriet rio deve apresentar devidamente preenchido com a data de entrega o livro de manuten o que comprova o direito garantia Em contrapartida das pe as fornecidas pela RENAULT a t tulo da Garantia Pintura as pe as substitu das ao abrigo desta garantia s o de pleno direito propriedade da RENAULT As repara es e os elementos montados ao abrigo da Garantia Pintura beneficiam dela at ao fim do per odo da Garantia Pintura inicial A transfer ncia de propriedade do ve culo n o modifica as condi es de aplica o da Garantia Pintura GARANTIA ANTICORROS O RENAULT 1 DURA O DA GARANTIA ANTICORROS O Esta garantia aplic vel a partir da data de entrega inscrita na Carta de Garantia por um per odo de 12 anos para todos os ve culos ligeiros de passageiros e ligeir
8. e culo de cortesia dever ser precedida da celebra o de um contrato de aluguer com o Propriet rio o ve culo deve ser devolvido no local onde foi entregue as despesas complementares decorrentes da utiliza o do ve culo tais como combust vel estacionamento portagens ficar o a cargo do Propriet rio P 4 6 Garantias dos Ve culos Novos da marca RENAULT GARANTIA PINTURA RENAULT 1 DURA O DA GARANTIA PINTURA A RENAULT garante durante 3 anos contados a partir da data de entrega do ve culo novo indicada na Carta de Garantia a pintura da carro aria e dos elementos pintados retrovisores exteriores p ra choques nos ve culos da gama RENAULT de ve culos ligeiros de passageiros e ve culos comerciais ligeiros entregues a partir de 1 de Outubro de 2000 2 COBERTURA GEOGR FICA A cobertura geogr fica da Garantia Pintura a mesma da Garantia Contratual 3 APLICA O DA GARANTIA PINTURA Esta garantia cobre a repara o ou a substitui o gratuita na oficina RENAULT que efectue a opera o com informa o ao Propriet rio dos elementos que apresentem defeitos de pintura degrada o da laca do verniz de acabamento devido a qualquer defeito de material de fabrica o ou de aplica o reconhecidos pelo Construtor Esta repara o ter em conta o estado geral do ve culo devido idade aos quil metros e ao n vel de manuten o 4 A GARANTIA PINTURA RENAULT N O COBRE os danos causa
9. icas a seguir descritas Relativamente s condi es aplic veis restante gama apenas as descritas abaixo s o diferentes Para todas as outras consulte o cap tulo RENAULT ASSISTENCIA c Alojamento Em caso de impossibilidade de repara o no local pela Renault Assist ncia e o ve culo ficar imobilizado a mais de 50 km da resid ncia habitual do Propriet rio este poder aguardar a repara o do ve culo A RENAULT ASSISTENCIA organiza e toma a seu cargo o seu alojamento e o dos seus passageiros at ao limite indicado da lota o do ve culo num hotel seleccionado pela RENAULT Assist ncia de acordo com as disponibilidades locais durante o per odo de imobiliza o do ve culo As despesas de restaurante excepto pequeno almo o bar e telefone s o da responsabilidade do Propriet rio d Prossecu o da viagem ou e regresso resid ncia habitual Em caso de impossibilidade de repara o no local pela Renault Assist ncia e se n o quiser aguardar pela repara o do ve culo no local a RENAULT ASSISTENCIA organiza e toma a seu cargo a prossecu o da viagem at ao local de destino ou o repatriamento at morada habitual do Propriet rio considerando sempre o trajecto mais directo por comboio avi o em classe executiva se o trajecto por comboio for superior a 4 horas barco t xi no percurso m ximo de 100 km qualquer outro meio de transporte considerado apropriado e dispon vel no lo
10. io a Desempanagem no local Na medida do poss vel a RENAULT Assist ncia organiza no local e com brevidade a desempanagem do ve culo Em caso de impossibilidade de repara o no local e se for necess rio rebocar o ve culo o condutor e os seus passageiros definidos no cap tulo Benefici rios beneficiam dos seguintes servi os b c d e f g h b Reboque O ve culo ser rebocado para a oficina RENAULT mais pr xima ou na sua falta nalguns pa ses europeus para a oficina mais pr xima suscept vel de efectuar a repara o Os utilizadores de ve culos RENAULT fornecidos por uma entidade de aluguer de curta dura o e os utilizadores de ve culos RENAULT de transporte de passageiros mais de 9 lugares beneficiam apenas dos servi os de assist ncia e de reboque SERVI OS COMPLEMENTARES Se o ve culo n o for repar vel no pr prio dia ou se o tempo de repara o for de acordo com a tabela de tempos de m o de obra RENAULT superior a 3 horas poder beneficiar em fun o da sua situa o de um dos servi os complementares que se seguem Os servi os c d e g n o s o acumul veis entre si O servi o f acumul vel com um dos servi os c d e abaixo indicados c Alojamento Se o ve culo ficar imobilizado a mais de 50 km da resid ncia habitual do Propriet rio e se desejar aguardar pela repara o do ve culo no local a RENAULT ASSIST NCIA organiza e toma a seu cargo o seu alojamento e o dos seus
11. mentar portagens ou combust vel s o suportados pelo Propriet rio Os ve culos que tenham sido alvo de transforma es ve culo frigor fico ve culo de instru o autom vel t xi bem como os ve culos alugados n o beneficiam do ve culo de cortesia h Despesas de liga o Todas as despesas de liga o entre esta es de transportes aeroportos hot is resid ncia habitual e o local de repara o do ve culo s o da responsabilidade da RENAULT Assist ncia ATEN O a RENAULT Assist ncia n o se responsabiliza pelas despesas efectuadas sem o seu acordo pr vio P 3 6 Garantias dos Ve culos Novos da marca RENAULT condi es espec ficas para os ve culos VEL SATIS e ESPACE IV consulte o cap tulo Oferta de mobilidade VEL SATIS e ESPACE IV Observa o Fora do EEE Espa o Econ mico Europeu a defini o t cnica dos ve culos as periodicidades de manuten o e ou as condi es de garantia podem ser diferentes Se o seu ve culo vier a circular num pa s fora do EEE dever entrar imediatamente em contacto com o importador RENAULT ou o Servi o P s Venda RENAULT local a fim de tomar conhecimento de eventuais altera es ao programa de manuten o do ve culo ou at ao pr prio ve culo Oferta de Mobilidade Vel Satis e Espace IV Condi es particulares 1 CONDI ES ESPEC FICAS Os ve culos VEL SATIS e ESPACE IV beneficiam de condi es de assist ncia e de mobilidade espec f
12. ndicada na Carta de Garantia fornecida ao comprador nessa data Condi es espec ficas para os ve culos Vel Satis e Espace IV entregues novos a partir de 2 de Maio de 2005 Em complemento da garantia legal e sem que os direitos conferidos ao consumidor sejam afectados os ve culos Vel Satis e Espace IV entregues novos a partir de 2 de Maio de 2005 beneficiam de uma garantia que cobre todos os defeitos de material de montagem ou de fabrica o designada por Garantia Contratual durante 24 meses a partir da data de entrega indicada na Carta de Garantia fornecida ao comprador nessa data ou at que o ve culo tenha percorrido 100 000 km o que primeiro ocorrer Garantia suplementar Rede RENAULT Em complemento da Garantia Contratual subscrita pelo construtor dos ve culos da marca Renault os concession rios Renault concedem uma garantia suplementar a todos os ve culos Vel Satis ou Espace IV entregues novos a partir de 2 de Maio de 2005 Esta garantia aplic vel do 25 ao 36 m s a partir da data de entrega inicial do ve culo ou at que este percorra 100 000 km contados a partir da data de entrega o que primeiro ocorrer As condi es desta garantia suplementar s o id nticas s da garantia contratual descritas dos pontos 2 Cobertura geogr fica 3 Aplica o da Garantia 4 Como funciona a Garantia Contratual 2 COBERTURA GEOGR FICA A presente garantia aplica se a qualquer ve culo novo vendido em Port
13. o do ve culo durante mais de sete dias consecutivos este per odo ser acrescentado dura o da Garantia Contratual restante data da interven o atestada pela sua assinatura na respectiva Ordem de Repara o Em contrapartida das pe as fornecidas pela RENAULT a coberto da garantia contratual as pe as substitu das ao abrigo desta garantia s o de pleno direito propriedade da RENAULT Todas as interven es pe as e m o de obra efectuadas ao abrigo da Garantia Contratual beneficiam desta at ao fim do per odo de Garantia Contratual do ve culo Fora do pa s de origem definido no ponto 2 Cobertura geogr fica a Garantia Contratual aplica se nas mesmas condi es em que aplicada no pa s de origem enquanto o ve culo circular e permanecer matriculado na zona de cobertura geogr fica da garantia consulte o artigo 2 A transfer ncia de propriedade do ve culo n o modifica as condi es de aplica o da Garantia Contratual 5 RENAULT ASSIST NCIA NO SEU PA S Para contactar a assist ncia utilize o n mero indicado na capa 5 1 Benefici rios O Propriet rio ou o condutor autorizado e as pessoas que o acompanham a t tulo gratuito at ao limite da lota o indicado no documento do ve culo beneficiam da assist ncia nas condi es que a seguir se definem Os ve culos VEL SATIS e ESPACE IV beneficiam de condi es espec ficas referidas no cap tulo Oferta de mobilidade VEL SATIS e ESPACE IV 5 2
14. os de mercadorias da gama RENAULT entregues a partir de 1 de Outubro de 2000 e para o Novo TRAFIC entregue a partir de 1 de Setembro de 2001 6 anos para os ve culos Logan e Master 2 COBERTURA GEOGR FICA A cobertura geogr fica da Garantia Anticorros o a mesma da Garantia Contratual 3 APLICA O DA GARANTIA ANTICORROS O Em complemento da Garantia Contratual a RENAULT garante a carro aria e a parte inferior do piso de todos os ve culos da gama RENAULT acima indicados contra a perfura o a partir do interior devido corros o da chapa provocada por um defeito de fabrica o de material ou de aplica o dos produtos de protec o Esta garantia cobre a repara o ou a substitui o dos elementos que apresentem perfura o da chapa provocada por um defeito de fabrica o de material ou de aplica o dos produtos de protec o reconhecido pelo Construtor Compete ao reparador RENAULT decidir se pela repara o ou pela substitui o desses elementos informando o Propriet rio da sua decis o O ber o do motor est abrangido apenas nos casos em que a dura o da garantia de 12 anos 4 A GARANTIA ANTICORROS O RENAULT N O COBRE as deteriora es causadas por situa es n o cobertas pela Garantia Contratual tal como se refere no ponto Aplica o da Garantia da referida garantia os elementos mec nicos que n o fazem parte integrante da carro aria ou da parte inferior do piso jantes sis
15. ratual o Propriet rio deve assegurar se de que a Carta de Garantia tem inscrita a data de entrega do ve culo que condiciona o seu direito garantia dirigir se a qualquer reparador da rede RENAULT nico habilitado a efectuar interven es a t tulo de garantia contratual apresentar o livro de manuten o e a Carta de Garantia devidamente preenchidos comprovando a execu o das opera es de manuten o preconizadas pelo Construtor fazer constatar no mais curto espa o de tempo por uma oficina da rede RENAULT ou por escrito o defeito coberto pela Garantia Contratual Se o ve culo ficar imobilizado dever dirigir se ao representante da rede RENAULT mais pr ximo ou solicitar a RENAULT Assist ncia A Garantia Contratual n o se aplica e a RENAULT S A S Fran a construtor dos ve culos da marca Renault e os membros da rede RENAULT declinam qualquer responsabilidade se o ve culo for utilizado em condi es n o conformes s prescritas no Manual do Utilizador no livro de manuten o e na presente Carta de Garantia exemplo sobrecarga ou utiliza o do ve culo em competi o desportiva de qualquer natureza o defeito constatado tiver sido provocado por repara o ou manuten o executada por um reparador n o pertencente rede RENAULT e sem respeitar as preconiza es do construtor sobre a mat ria Em caso de interven o ao abrigo da Garantia Contratual que implique uma imobiliza
16. tema de escape P 5 6 Garantias dos Ve culos Novos da marca RENAULT 5 CONDI ES DE APLICA O DA GARANTIA ANTICORROS O Para beneficiar da Garantia Anticorros o o Propriet rio deve dirigir se a qualquer representante da rede RENAULT nico habilitado a efectuar interven es ao abrigo desta garantia O Propriet rio deve apresentar devidamente preenchidos com a data de entrega e a valida o das vinhetas de controlo anticorros o a Carta de Garantia e o livro de manuten o que comprovam o direito garantia A aplica o da Garantia Anticorros o RENAULT est condicionada s verifica es anticorros o da carro aria do ber o do motor e da parte inferior do piso Estas verifica es devem ser efectuadas nas quilometragens indicadas no livro de manuten o e pelo menos uma vez em cada dois anos As revis es de manuten o peri dica na rede RENAULT contemplam estas verifica es No caso de o Propriet rio solicitar uma verifica o anticorros o fora das revis es de manuten o peri dica as despesas da decorrentes ser o de sua conta Quando destas verifica es o Propriet rio deve confirmar que o reparador RENAULT preencheu correctamente a vinheta de controlo da carro aria e da parte inferior do piso validando desta forma a Garantia Anticorros o As repara es de eventuais danos ou degrada es dever o ser efectuadas com a maior brevidade Para beneficiar da aplica o da Garantia Anticorros
17. ugal e enquanto circular e estiver matriculado nos pa ses membros da Uni o Europeia bem como Su a Noruega Isl ndia Cro cia Maced nia S rvia Montenegro e B snia Herzegovina Se o ve culo se destinar a receber uma primeira matr cula fora de Portugal a garantia aplic vel ser a do local da primeira matr cula Se o ve culo for utilizado e eventualmente matriculado fora da zona geogr fica atr s definida o comprador n o beneficia da presente garantia 3 APLICA O DA GARANTIA O Propriet rio do ve culo beneficia da elimina o a t tulo gratuito pe as e m o de obra de qualquer defeito de material ou de montagem devidamente constatado no ve culo por sua iniciativa bem como das eventuais repara es dos danos causados noutras pe as do ve culo pelo defeito constatado Compete ao reparador RENAULT decidir pela repara o ou pela substitui o da pe a defeituosa informando o Propriet rio da sua decis o dos servi os de assist ncia 24 24h nas condi es definidas no cap tulo Assist ncia A Garantia Contratual n o cobre as consequ ncias indirectas de um eventual defeito tais como perdas de explora o dura o de imobiliza o etc os elementos do ve culo que tenham sido transformados e as consequ ncias degrada es desgaste prematuro altera es etc dessa transforma o noutras pe as ou rg os do ve culo ou nas suas caracter sticas os custos
Download Pdf Manuals
Related Search