Relatório Final
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1. Aperitivos Imperial Vodka Laranja 1 3 Imperial Preta Martini Vodka Laranja Vodka Lim o Reservas Vodka Cereja Bacardi Maca Whiskey Limites Adicionar Total 12 Ajuda Menu Principal Confirmar Mensagens Figura 1 1 Prot tipo funcional com indicac o das correcc es feitas ap s a avaliacdo ao PBF 1 Descri o do problema Quando o utilizador abre um menu o bot o que permite aceder a esse menu nao indica que este est aberto Heuristica H2 1 Severidade 2 Sugest o de correcc o Sempre que aberto um menu salientar o bot o correspondente a esse menu Descri o do problema Nao existe menu Ajuda Heuristica H2 10 Severidade 3 Sugest o de correc o Adicionar um bot o que mostre uma explica o mais detalhada sobre a interface Descric o No menu bebidas o dispositivo tem uma lista com todas as bebidas disponiveis mas nao existe qualquer separac o perceptivel entre alco licas e nao alco licas Nao existe tamb m forma de saber como se passa de alco licas para nao alco licas Heuristica H2 7 Severidade 3 Sugest o de correc o Usar duas listas ou dois bot es que separem as bebidas alco licas das n o alco licas 24 ANEXO 5 EVOLUCAO DO PROT TIPO FUNCIONAL PBF gt 1 PF Mesa 01 Menu Principal Limite Cliente 007 Consumo Total 9 Consumo Limite 10 O limite de consumo Remover Limite Aperitivos 10 1002. segundos segundos segundos 1 0 13 1 16 23 12 55 2205 Tarefa 2 0 21 0 2 15 36 11 87 22 89 Tarefa 3 0 17 0 2 16 66 10 02 34 98 Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3 Tarefa Tempos Vari ncia Desvio Padr o 23 52 2 28 6 49 223 20 98 4 31 Erros Vari ncia Desvio Padr o 0 1 0 3 0 2 0 4 0 1 0 4 Calculos dos valores a utilizar nos intervalos de confianca a 95 1 Tarefa 2 Tarefa 3 Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3 Tarefa Tempos X min X max 14 7 17 7 13 6 16 9 13 5 19 9 Intervalo de confianca para o tempo ICoss tempo 2 14 7 17 7 13 6 16 9 13 5 19 9 Prefer ncia em relac o a cada tarefa Series1 Erros X min X max 0 1 0 3 0 1 0 5 2 8 3 1 Intervalo de confian a para o n mero de erros ICoss erro 0 0 3 ICoss erro 2 0 0 5 ICo5 erro O 3 1 Satisfac o em relac o a interface Ap s a realizac o dos testes fizemos aos participantes com o question rio de satisfac ode que juntamos exemplar tiramos as seguintes conclus es que expomos sob a forma gr fica atr s descrita Juntamos tamb m a tabela dos resultados dos testes com utilizadores Tarefl Tarefa2 JTarefa3 Question rio de satisfag o tmp er 213 1 2225 0 1292 po io Fus o us o Segunda 2005 0 1589 fo 1938 222 jo n o ao Qual o seu
3. 100 Rodada Para alterar o valor do 10 10 limite use a opc o a Reservas sua direita 1 1 Limites Novo Limite 0 Mensagens 9 Menu Principal Confirmar Figura 2 1 Prot tipo funcional indicando se a verde as correcc es feitas ap s a avaliac o ao PBF ea vermelho as defici ncias encontradas ap s a sua avalia o 4 e Descri o Para limitar o consumo actualmente o utilizador tem ao seu dispor v rios campos com os sinais e gt 6 Heur stica H2 3 Severidade 2 e Sugest o de correc o Utilizar um teclado como o de um telem vel 5_ Descri o do problema Ap s o utilizador ter atingido o valor m ximo de consumo este pode ser alterado Para isso o utilizador vai ao menu limites e o valor inicial do novo limite est a zero e Heur stica H2 5 Severidade 3 e Sugest o Quando o utilizador se dirige ao menu de limites j o tendo alterado uma vez o valor inicial do novo limite dever ser o valor definido anteriormente 25 ANEXO 5 EVOLUCAO DO PROT TIPO FUNCIONAL PBF gt 1 PF A sua mensagem Figura 3 1 Prot tipo funcional indicando se a vermelho as defici ncias encontradas ap s a sua avalia o e Descri o do problema Na escrita de mensagem bot o de cancelar encontra se por cima do confirmar ao contr rio do que acontece em todos os outros e Heur stica H2 4 Severidade 2 e Sugest o Colocar
4. ao inqu rito que efectu mos que juntamos em anexo anexo n 1 bem como as conclus es que tir mos para cada uma das 3 quest es que pretendemos avaliar Perfil de utilizadores e As tarefas ser o normalmente Se realizadas por jovens com NE 9 E mie idades compreendidas entre os 19 e 25 anos No universo estudado a maioria de utilizadores do sexo masculino Normalmente a ida a um bar Costumo ir sozinho companhia de v rias pessoas Vou com mais 2 3 eo ho e Relac o com dispositivos electr nicos interactivos N o costumo usar N o uso este e Arelacao entre o utilizador e este tipo de sistemas bastante boa Uso diariamente e Namaioria dos inquiridos frequente o uso deste g nero de dispositivos junta bomba e Afirmam ter uma grande facilidade em perceber o funcionamento de sistemas interactivos e serem sistemas muito teis para acelerar o processo de compra maioria usa estes dispositivos para fazer compras atrav s de internet e tamb m para pagamentos de combust vel O que gostavam de ter num sistema Muito desinteress interactivo de um bar Pouco interessante A possibilidade de alterar a ilumina o no local onde se encontra torna se desinteressante para alguns utilizadores tal como o envio Muito desinteress mensagens Ilumina o Interessante Muito interessante Pouco interessante Int
5. es entre utilizadores e informa o A informa o pessoal dos utilizadores pedidos efectuados conta etc particular a cada um mas pode ser consultada ao balc o 7 Que outros instrumentos tem o utilizador Nenhum 8 Como comunicam os utilizadores entre si Acordam entre s o pedido que querem fazer 9 Qual a frequ ncia de desempenho das tarefas As tarefas sao desempenhadas com alguma frequ ncia em particular os pedidos de bebida 10 Quais as restri es de tempo impostas Existe uma rela o temporal na escolha de um pedido O utilizador n o quer perder muito tempo a encomendar uma bebida por exemplo 11 Que acontece se algo correr mal O utilizador pode anular o pedido ou pode a qualquer momento pedir a ajuda de um funcion rio De acordo com as respostas ao question rio definimos como terceira tarefa e Limitar o consumo do seu cart o com 30 Avaliar a disponibilidade da mesa de snooker do canto e se poss vel reservar uma hora para a utilizar Esta tarefa engloba os dois requisitos que seleccion mos Integrar no nosso projecto dos quatro com que expandimos o cen rio inicial Definimos como Requisitos Funcionais para as 3 tarefas que a interface tem que executar e Pedido de uma ou mais bebidas e Encomenda de uma rodada para o bar e Envio de mensagem para outra mesa e Possibilidade de verificar disponibilidade reservar mesa de snooker e Controlo de despesas MODELO CONCEPTUAL O Model
6. ncia desejados pelos seus frequentadores tanto quanto nos foi poss vel deduzir dos resultados do inqu rito que sobre este mesmo tema efectu mos A informa o prestada ao utilizador dever ser sempre a maior poss vel permitindo lhe saber sempre exactamente por exemplo qual o valor do seu consumo ou pedindo lhe sempre ap s cada encomenda a sua confirma o com indica o expressa do valor da mesma Pretende se tamb m tornar a sua navega o coerente de f cil aprendizagem agrad vel e mesmo motivante servindo mesmo de motivo para a frequ ncia dos bares que a utilizem Em pesquisas que fizemos sobre a exist ncia de equipamentos semelhantes pudemos verificar a exist ncia de alguns em bares e restaurantes de Londres Apur mos tamb m que a reserva de lugar para estes espa os longa motivada pela curiosidade em experimentar algo que aqueles que j utilizaram definiram como agrad vel e motivante AN LISE DE TAREFAS Antes de iniciarmos qualquer trabalho come mos por envolver o utilizador no mesmo E fizemo lo atrav s de um question rio que elabor mos com o fim de avaliarmos o perfil dos utilizadores de bares e a sua relac o com dispositivos electr nicos interactivos motivando os sob a forma de lhes dar a possibilidade de escolherem de entre quatro uma tarefa que gostariam de ver implementada na interface Nos 3 quadros seguintes encontram se graficamente resumidas as percentagens de respostas obtidas
7. alguma das outras op es tal implica o cancelamento de toda a tarefa que estava em curso e a passagem imediata para o Menu Principal O mesmo acontecer se premir o bot o DEFINI O DE UM LIMITE DE DESPESA Neste ecr para al m dos bot es j descritos no Menu Principal existe um quadro do lado direito com os bot es que servem para aumentar diminuir ou remover o limite de despesa Figura 12 Por defeito o limite n o definido ou seja n o existente Ser ent o perguntado ao utilizador se efectivamente quer confirmar o hor rio escolhido Figura 13 O utilizador tem nessa caixa duas op es Premir lt OK gt confirmando o novo limite escolhido actualizando o respectivo valor no painel principal e voltando ao Menu Principal e Premir lt VOLTARS gt regressando ao ecr de defini o de limite Este ecr disp e de uma ajuda interactiva especifica para as suas funcionalidades a que o utilizador tem acesso premindo o bot o AJUDA a qualquer momento que entenda Se durante a encomenda o utilizador premir o bot o de alguma das outras opc es tal implica o cancelamento de toda a tarefa que estava em curso e a Menu Principal Limite Tem a certeza que pretende reservar a mesa de snooker para o hor rio Total da reserva 5 Figura 11 Remover Limite 100 100 10 ptis 1 Novo Limite 5 Figura 12 passagem imediata para o Menu Principal O mesmo acont
8. e rapidamente compreendo como funciona um dispositivo novo gt er costumo usar estes dispositivos mas tenho interesse sua tecnologia C N o uso este g nero de dispositivos por opc o pr pria J alguma vez utilizou um servico electr nico interactivo para encomenda dos seus consumos N o C Sim para compra de produtos atrav s da Internet C Sim em self service de combust veis e pagamento junto bomba UC Outra Se respondeu afirmativamente quest o anterior como classifica este g nero de servi o Muito bons utilizo os com frequ ncia no meu dia a dia Uteis permitem acelerar o processo de encomenda Confusos perco muito tempo cada vez que tenho de os utilizar Confusos perco muito tempo cada vez que tenho de os utilizar Qual a sua opini o em rela o personaliza o de produtos no acto da encomenda C Considero necess ria a possibilidade de poder efectuar alterac es aos produtos conforme for possivel O importante ter possibilidade de efectuar alterac es mas por vezes demasiadas opc es tornam processo muito complicado Gosto de ter a possibilidade de efectuar altera es mas prefiro optar por predefini es que j existam Completamente desnecess ria uma perda de tempo efectuar altera es a um produto que j deve estar definido Imagine que tem ao seu dispor um sistema de ecr t ctil embutido na sua mesa do bar ond
9. o bot o ao lado do bot o de confirmar As defici ncias encontradas nas selec es de produtos e no High light dos bot es ao passar com o rato deviam se ao efeito onhover da aplica o que ainda n o tinha sido corrigido Qualquer dessas situa es foi corrigida N o poss vel apresentar imagens dessas situa es nem da sua correc o precisamente devido ao facto que as originava n o poder estar presente aquando da recolha da imagem 26 ANEXO 5 EVOLUCAO DO PROT TIPO FUNCIONAL 1 PF gt 2 PF Mesa 01 Menu Principal Limite Cliente 007 Consumo Total 9 Consumo Limite 10 O limite de consumo Remover Limite 10 100 100 Para alterar o valor do 10 10 limite use a opc o a Reservas sua direita 1 1 Novo Limite 10 Mensagens 8 Ajuda Menu Principal Confirmar Figura 3 2 Prot tipo funcional indicando se a verde as correc es feitas ap s a avalia o ao 1 PF Enviar mensagem A sua mensagem Figura 3 2 Prot tipo funcional indicando se a verde as correc es feitas ap s a avalia o ao 1 PF MANUAL DO UTILIZADOR Indice 29 30 ENCOMENDADEBEBIDAS 30 ENCOMENDA DEAPERITIVOS latest 31 ENCOMENDA DE UMA RODADA 8 31 RESERVA DE MESA DE SNOOKER ns an GE ans 32 DEFINI O DEUM LIMITE DE DESPESA una un ia dada 33 ENVIO DE MENSAGEM P
10. o efeito Depois de seleccionar a imperial pressionou lt Concluir gt voltou ao menu que permite pagar uma rodada escolhendo o bot o que Ihe permite enviar uma mensagem para todas as mesas O Pedro seleccionou esse bot o e no ecr seguinte usou o teclado virtual para escrever a mensagem Uma imperial pela vit ria do SCP Pressionou novamente lt Concluir gt e de seguida ao voltar ao menu de pagar rodada concluiu a encomenda que fez surgir um ecr de confirma o para o seu pedido com a informa o da bebida seleccionada e mensagem em anexo carregou em OK para confirmar Storyboards Os storyboards complementam os cen rios de interac o S o constitu dos por uma sequ ncia de ecr s que descrevem como se realiza uma tarefa Procuram ilustrar os detalhes e as interac es mais importantes O conjunto de storyboards realizado est inclu do no anexo 3 a este documento Prot tipo de baixa fidelidade PBF Para a realiza o do PBF foi utilizado um cart o para simular a mesa do bar sobre a qual eram colocadas imagens dos storyboards Anexo 4 ao presente documento Para avalia o foram utilizados dois grupos de peritos avaliadores que com toques simulados nas op es dos storyboards s mularam a sua funcionalidade Da avalia o feita pelos dois grupos saiu o seguinte relat rio Relat rio consolidado de avalia o heur stica do PBF T tulo Sali ncia do menu que est aberto e Descri o do problema Quando
11. ARA OUTRA MESA eneveneseseneneneneneneenenenenenenenereenenenenenenevereeneneneneneneseveenene 33 O manual do utilizador desta interface ser escrito na perspectiva do seu comprador o dono do bar At porque n o reconhecemos num bar o ambiente ideal para um utilizador estar a consultar um manual de utilizador Para isso foram criadas ajudas pontuais para cada situa o em que o utilizador se encontre Para al m disso poder sempre recorrer ajuda de um empregado Esse sim dever ler o Manual e aprender a trabalhar com a Interface em todas as op es 28 Manual do utilizador INTRODUCAO Sera fornecido a cada utilizador um cart o emissor que relacionara esse cliente com o sistema inform tico de apoio a interface Barista Introdu o Para inicializar o seu contacto com a interface o Berta ber INNER CUN utilizador dever colocar o seu cart o sobre o espaco indicado e premir a tecla ENTRAR Figura 1 Iniciar assim uma sess o personalizada a esse cartao A partir desse momento qualquer operacao realizada nessa interface sera atribuida ao cartao que Ihe esta associado Figura 1 Recomenda se portanto que sempre que o utilizador acabe a operac o que iniciou proceda sa da da sess o carregando no bot o lt SAIR gt no Menu Principal Figura 2 Ser a apresentac o do cart o sa da que permitir ao utilizador regularizar a sua despesa Na parte superior de todos os
12. Descri o do problema Ap s o utilizador ja ter atingido o valor m ximo de consumo este pode ser alterado Para isso o utilizador vai ao menu limites e o valor inicial do novo limite est a zero Heur stica H2 5 Severidade 3 Sugestao Quando o utilizador se dirige ao menu de limites 14 o tendo alterado uma vez o valor inicial do novo limite dever ser o valor definido anteriormente Botoes com highlight Descric o do problema Nos bot es do teclado das mensagens ao passar o rato ocorre o efeito highlight Heuristica H2 8 Severidade 2 Sugest o Tirar o highlight nos bot es Botao de cancelar mensagem Descri o do problema Na escrita de mensagem o bot o de cancelar encontra se por cima do confirmar ao contr rio do que acontece em todos os outros Heur stica H2 4 Severidade 2 Sugest o Colocar o bot o ao lado do bot o de confirmar Tabela de frequ ncia de violac o de heur sticas Heuristica Frequ ncia H2 1 0 H22 0 H23 0 H2 4 H2 5 NE WEN Total Do 0 HT 0 H2 8 H29 0 H210 0 Total No anexo 5 est o os quadros com as defici ncias assinaladas neste 1 prot tipo funcional e com as mesmas defici ncias j corrigidas TESTES COM UTILIZADORES Ap s as fases de avaliac o por peritos passamos agora aos testes com utilizadores No primeiro contacto dos utilizadores com a interface os utilizadores seleccionados v o executar as tarefas d
13. Disciplina de Interfaces Pessoa Maquina 2010 2011 BarISTa Grupo 11 http web ist utl pt ist 157336 local projecto Joao Manuel de Oliveira Joao Pedro Ribeiro C lia Maria Leal Alves Silva Machado Carvalho 11307 57336 59061 joaosilvapt gmail com joaoprmachado gmail com celiagentias gmail com Sum rio objectivo do sistema desenvolvido proporcionar aos clientes dos bares a possibilidade de usufru rem do descanso e relaxe que procuram podendo de uma forma agrad vel e at divertida sentados nas suas mesas procederem s suas encomendas e a uma variada gama de interac es com os servi os do bar sem terem que estar sistematicamente a chamar o empregado e a aguardar que o mesmo tenha disponibilidade para os atender Para realizarmos o sistema em quest o efectu mos question rios a um universo diversificado de pessoas com o fim de podermos aferir os seus h bitos enquanto clientes de bares a forma como normalmente realizavam as tarefas nos mesmos e a sua maior ou menor capacidade ou habitua o na utiliza o de sistemas similares Na fase de implementa o do sistema o projecto foi submetido a duas fases de avalia o por peritos e na fase final foi sujeito a testes por utilizadores Todas as sugest es obtidas tanto pelos peritos como pelos utilizadores foram discutidas e ponderadas tendo sido implementadas todas as que eram necess rias bem como as que faziam sentido no contexto da utiliza o do sistema
14. Pensamos que o produto final conseguido se adequa aos objectivos enunciados INTRODU O O problema que foi colocado ao nosso grupo consistiu na cria o de uma interface interactiva de ecr t ctil a embutir nas mesas de um bar simbolicamente o barISTa Atrav s dessa Interface o cliente dever poder interagir com uma s rie de servi os do bar sem ter que sair da mesa ou recorrer aos servi os dos empregados O cliente dever poder executar tarefas como e Encomendar bebidas aperitivos e quaisquer outros produtos que o bar tenha sua disposi o e Poder pagar rodadas de uma qualquer bebida a todo o bar Poder compor cocktails fazendo uma pr selec o dos ingredientes sua medida Devido aos sensores e c maras de que a interface disp e configur la para que sempre que estiver a acabar uma determinada bebida proceda encomenda de mais at um limite que pode determinar Destes requisitos que nos foram colocados consider mos outros que se pudessem integrar no mbito do sistema que est vamos a desenvolver e que integr mos nos nossos question rios de forma a avaliar o interesse do p blico alvo As tarefas que consider mos s o as seguintes Reservar hor rios dispon veis para utilizac o de servicos de que o bar disponha tal como uma mesa de snooker por exemplo Limitar o valor do seu consumo Controlar a iluminac o directa da mesa onde o utilizador se encontra Enviar mensagens para outras
15. a 5 regressando ao Menu Principal Este ecr disp e de uma ajuda interactiva espec fica para as suas funcionalidades a que o utilizador tem acesso premindo o bot o lt AJUDA gt a qualquer momento que entenda Se durante a encomenda o utilizador premir o bot o de alguma das outras op es tal implica o cancelamento de toda a tarefa que estava em curso Do facto o utilizador ser avisado por um ecr espec fico que lhe pedir para confirmar a op o avisando o das consequ ncias O mesmo acontecer se premir o bot o ENCOMENDA DE APERITIVOS O menu de encomenda de aperitivos funciona em todos os aspectos excepto no tipo de produtos de uma forma id ntica ao menu de ENCOMENDA DE BEBIDAS ENCOMENDA DE UMA RODADA Neste ecra para al m dos bot es ja descritos no Menu Principal existe um quadro do lado esquerdo que mostra a lista das bebidas dispon veis encomenda Figura 6 Menu Principal Rodadas Para navegar entre os diversos tipos de bebidas disp e de duas setas cor de laranja por cima deste quadro sendo lhe sempre indicados a pagina em que enm pe ee se encontra e o total de p ginas da lista QE aa Do lado direito aparece a informa o sobre o numero de clientes presente no bar bebida seleccionada quando estiver e o valor total da rodada para essa bebida Para efectivar a encomenda deve premir o botao Fi 6 igura lt CONFIRMAR3 gt que o encaminha para um qu
16. a interface 11 Sabem que as suas acc es v o ser objecto de an lise e medic o Para al m destes elementos que Ihes foram previamente comunicados n o houve qualquer interacc o do coordenador com os utilizadores durante os testes Condic es gerais da realizac o dos testes Quanto durou cada sess o de teste Cada sess o de teste durou no maximo 5 minutos Qual o equipamento utilizado O equipamento utilizado foi um computador port til pois nao esta ao nosso alcance utilizar um touchScreen Deste modo a interac o n o foi t ctil mas atrav s do touch pad do port til O estado do sistema O sistema no inicio estava no menu inicial pronto a ser utilizado Todas as outras aplica es que eventualmente poderiam criar distrac es estavam inactivas Que meios de ajuda estavam dispon veis ao utilizador Os meios de ajuda estavam em todos os menus existentes identificados por um bot o com um ponto de interrogac o Para al m deste mais nenhuma ajuda foi disponibilizada ao utilizador Medidas de desempenho Tempo despendido e erros por tarefa Defini o de o que um erro Foi considerado um erro quando o utilizador carregou no bot o errado e seleccionou o menu errado Ap s a realiza o dos testes os elementos que foram recolhidos durante a execu o dos mesmos foram sujeitos a uma an lise de que resultou An lise estat stica M dia de N m nimo N m ximo un un a erros de erros de erros
17. a op o Finalmente o utilizador est de novo no Menu Principal Este ecr para encomenda de Rodada disp e de uma ajuda interactiva espec fica para as suas funcionalidades a que o utilizador tem acesso Figura 9 premindo bot o lt AJUDA gt qualquer momento que entenda 2 Se durante a encomenda o utilizador premir o bot o de alguma das outras opc es tal implica o cancelamento de toda a tarefa que estava em curso e a passagem imediata para o Menu Principal O mesmo acontecer se premir o bot o RESERVA DE MESA DE SNOOKER Neste ecr para al m dos bot es ja descritos no Menu Principal existe um quadro do lado direito com os hor rios disponiveis para marcac o Figura 10 Ap s a selecc o de um hor rio fazendo press o sobre o mesmo o utilizador procede sua confirmac o premindo a tecla lt CONFIRMAR gt Ser entio perguntado ao utilizador se efectivamente quer confirmar o hor rio escolhido Figura 11 O utilizador tem nessa caixa duas op es e Premir lt OK gt confirmando a marca o acumulando o respectivo valor ao seu acumulado e voltando ao Menu Principal Premir lt VOLTARS gt regressando ao ecr de Figura 10 32 marca es Este ecr disp e de uma ajuda interactiva espec fica para as suas funcionalidades a que o utilizador tem acesso premindo o bot o lt AJUDA gt a qualquer momento que entenda Se durante a encomenda o utilizador premir o bot o de
18. adro de confirma o indicador do valor da mesma Figura 7 Nessa situa o s o apresentados dois bot es e e Seo utilizador premir o bot o lt OK gt confirma a encomenda sendo o seu valor adicionado ao acumulado e regressando ao Menu a Principal gt e Se premir o bot o lt VOLTAR gt regressa ao ecr de encomenda para rectificar o que desejar S ent o o painel informativo actualizado com o valor desta encomenda e o seu pedido encaminhado para os servi os do bar para procederem sua prepara o e entrega passando ent o a um outro ecr que lhe vai perguntar se quer enviar uma mensagem para todas as mesas Figura Nessa situa o s o apresentados dois bot es e Se premir o bot o lt SIM gt passa a um ecr com um teclado virtual que lhe permitir escrever a mensagem O seu pedido foi registado com sucesso Deseja acrescentar uma mensagem a ser enviada a todas as e Se premir o bot o lt NAO gt passa para o Menu Principal mesas do BarlSTa No ecr de teclado virtual pode compor a mensagem usando as teclas do mesmo e utilizar os bot es de opc o que est o no mesmo e Premir OK conclui e envia a mensagem n o sem passar primeiro Fieur por uma caixa de confirmag o que val a mensagem a enviar ne 8 pedir a confirma o e Premir lt CANC gt anula a composi o da mensagem n o sem antes passar por uma caixa que pede a confirma o d
19. comendar Caso o utilizador queira remover alguma das encomendas que adicionou dever seleccionar a bebida a remover tocando na mesma e ap s accionar o botio REMOVER De imediato essa bebida deixar de 30 constar da lista de acumulados Caso tenha mais do que uma unidade dessa bebida adicionada a remog o sera efectuada uma a uma pelo que dever premir o bot o lt REMOVERS gt tantas vezes quantas as unidades dessa bebida que pretende remover No canto inferior direito do quadro da direita estar sempre presente o valor total da encomenda que esta no momento a efectuar encontrando se no painel informativo como j foi dito o acumulado at ao momento Mas esta encomenda s se torna efectiva ap s premir o botio CONFIRMAR que encaminha o utilizador para um outro ecr de confirmac o Figura 5 do qual consta a totalidade da encomenda presente descriminada bem como o seu valor total pedindo ao utilizador que a confirme Nessa situa o s o apresentados dois bot es Deseja confirmar o seguinte pedido e Se o utilizador premir o bot o lt OK gt confirma a onan encomenda ane i e Se premir o bot o lt VOLTAR gt regressa ao ecra de encomenda para rectificar o que desejar Total da Encomenda 8 S ap s a confirma o o painel informativo actualizado com o valor desta encomenda e o seu pedido encaminhado para os servi os do bar para procederem sua prepara o e entrega Figur
20. das Al m disso tamb m consideramos que apesar de estarmos actualmente satisfeitos com o estado do nosso prot tipo final que facilmente justificamos com os resultados dos testes com os utilizadores poderfamos ainda melhorar um pouco o prot tipo com mais uma iterac o ou duas do processo de desenho iterativo O objectivo desta interface era permitir ao utilizador usufruir do conforto e descanso que determinado bar Ihe pode proporcionar de uma forma facil e sem limite de tempo e perante esse prisma julgamos ter conseguido alcan ar o objectivo Estamos satisfeitos com o Prot tipo Final atingido N o contraria as nossas ideias de concep o Est funcional e tem boa usabilidade no nosso entender Sentimos que crescemos em conhecimentos ap s a execu o deste projecto para o desenho e implementa o de uma boa interface REFER NCIAS 1 https fenix st utl pt disciplinas ipm3 2010 201 1 1 semestre aulas teoricas 15 ANEXO 1 QUESTION RIO DE AN LISE DE TAREFAS O BarlSTa um sistema de suporte a bares que sendo colocado na sua mesa baseado num ecr t ctil no qual pode ver a lista de bebidas ou outros produtos dispon veis e encomend los entre outras possibilidades Somos um grupo de tr s alunos do IST TagusPark que pretendem atrav s deste inqu rito fazer um estudo sobre os os potenciais utilizadores deste sistema e suas prefer ncias Este question rio est elaborado de forma a levar poucos minutos a ser preenchido M
21. e se encontra Este permite lhe realizar v rias tarefas como se estivesse na presen a de um empregado do bar Avalie as seguintes funcionalidades consoante as gostaria de ver presentes no sistema descrito acima Muito Pouco interessante Interessante Muito interessante desinteressante Possibilidade de controlar a iluminac o da C 9 C Po rea onde se encontra Reservar avaliar disponibilidade da mesa C C C o de snooker do canto Enviar uma mensagem de texto para uma C C C C mesa escolha 17 Muito Pouco interessante Interessante Muito interessante desinteressante Limitar o seu consumo para nao exagerar na C C C C despesa ANEXO 2 ESBOCOS DO PBF ESBOCOS 1 E2 19 PBF mn Tre Damm arm A E ZA Lum Liz 18 ANEXO 2 ESBOCOS DO PBF ESBOCO 3 3 PBF 19 ANEXO 3 STORYBOARDS TAREFA 1 fu y y rm ES ANEXO 3 STORYBOARDS TAREFA 2 21 ANEXO 3 STORYBOARDS TAREFA 3 22 ANEXO 4 PROT TIPO DE BAIXA FIDELIDADE PBF 23 ANEXO 5 EVOLUCAO DO PROT TIPO FUNCIONAL PBF gt 1 PF Mesa 01 Menu Principal Bebidas Cliente 007 Consumo Total 0 Consumo Limite definido Bebidas Alco licas 1 1 lt J lt Outras bebidas gt lt O seu pedido Bebida Preco Bebida Quantidade Total
22. ecer se premir o bot o ENVIO DE UMA MENSAGEM PARA OUTRA MESA Neste ecr para al m dos bot es j descritos no Menu Principal existe um quadro do lado direito com a descric o gr fica da posic o das mesas do bar em relac o do utilizador indicada por um bot o a vermelho escuro Para enviar uma mensagem para qualquer mesa do bar basta premir o bot o referente a essa mesa e de imediato aparecer o teclado virtual para o utilizador poder compor a mensagem que quer enviar A partir deste ponto tudo se passa como descrito Menu Principal Mensagens Tem a certeza que pretende alterar o limite do consumo para 50 Figura 13 Figura I4 ap s o aparecimento do teclado virtual no envio de mensagem ap s a encomenda de uma rodada pelo que evitamos a duplica o do que se escreveu remetendo para essa sec o Este ecr disp e de uma ajuda interactiva espec fica para as suas funcionalidades a que o utilizador tem acesso premindo o bot o a qualquer momento que entenda Se durante a encomenda o utilizador premir o botao de alguma das outras opc es tal implica o cancelamento de toda a tarefa que estava em curso e a passagem imediata para o Menu Principal O mesmo acontecer se premir o botao 34
23. ecr s apresentados ao longo do percurso que o utilizador efectuar durante a sua navegac o encontra se sempre Figura 2 Do lado esquerdo o painel de navega o que indica ao utilizador em que local da interface se encontra bem como o caminho que percorreu para l chegar Do lado direito um painel informativo que fornece ao utilizador indica es teis sobre o seu estado perante o sistema inform tico que gere o bar e a interface e n mero da mesa que ocupa e O n mero mecanogr fico de cliente que o sistema Ihe atribuiu e valor total do seu consumo e O valor que criou ou n o como limite para o seu consumo 29 MENU PRINCIPAL Ap s a entrada no sistema sera apresentado ao utilizador o ecr de Boas Vindas correspondente ao Menu Principal apresentado na Figura 3 Para al m de nos seus textos ja conter algumas indica es sobre a forma como o utilizador o poder utilizar disp e ainda de ajuda interactiva especifica para este contexto acessivel mediante a press o no bot o lt AJUDA gt que lhe referir como utilizar este ecr Os bot es da esquerda permitem seleccionar cada uma das opc es possiveis e Encomenda de bebidas lt BEBIDAS gt e Encomenda de aperitivos lt APERITIVOS gt e Pagar uma rodada ao bar lt RODADA gt e Reservar hor rio para a mesa de snooker e Criar um limite para a despesa a efectuar o seu bar interactivo Utilize os menus sua esquerda para aceder s div
24. eressante Limitar o consumo e reservar a mesa de snooker s3o as opc es que os inquiridos acham mais interessantes Muito interessante ao on Muito desinteress Consumo Muito desinteress Pouco interessante umm Mensagem Muito interessante EL Muito interessante 0 3 6 9 12 15 Pouco interessante 4 Com base no resultado do question rio respondemos da seguinte forma as 11 perguntas 1 Quem vai utilizar o sistema Jovens que procuram relaxar ao fim de um dia de trabalho e que nao gostam de perder muito tempo Tamb m sao pessoas mais familiarizadas com novas tecnologias e que mesmo quando nao est o habituadas a interagir com dispositivos de interac o t ctil sentem se interessados por este meio de interacc o 2 Que tarefas executam actualmente Fazem pedidos junto ao balcao ou ao empregado que se dirige a mesa 3 Que tarefas s o desej veis Possibilidade de controlar a ilumina o da rea onde se encontra Reservar avaliar a disponibilidade da mesa de bilhar do canto Enviar um recado mesa do lado Limitar o seu consumo para n o exagerar na despesa 4 Como se aprendem as tarefas Experimentando e comunicando N o exige nenhum esfor o em particular 5 Onde s o desempenhadas as tarefas Ao balc o de um bar ou numa mesa deste num ambiente que pode ser ruidoso e com ilumina o vari vel 6 Quais as rela
25. ersas op es do BarISTa Esperemos que se divirta na nossa companhia e Enviar uma mensagem para outra mesa ia en ne deelen oe NUS Os bot es inferiores permitem lhe e Aceder a uma ajuda interactiva lt AJUDA gt e Sair da sess o lt SAIR gt e Confirmar este bot o est inactivo no Menu Principal lt CONFIRMAR gt Ajuda Figura 3 ENCOMENDA DE BEBIDAS Neste ecr Figura 4 para al m dos bot es ja descritos no Menu Principal o utilizador disp e de Mena Principai Bebidas dois quadros a Cocktails lt Outras bebidas gt Um quadro do lado esquerdo que mostra a lista das bebidas disponfveis para encomenda Para navegar entre os diversos tipos de bebidas disp e de duas setas cor de laranja por cima deste quadro sendo lhe sempre indicados a p gina em que se encontra e o total de p ginas da lista Um quadro do lado direito onde estar descrito o acumulado da encomenda que o utilizador est a efectuar Figura 4 Para efectuar uma encomenda o utilizador dever tocar na respectiva bebida por forma a seleccion la e posteriormente premir o bot o lt ADICIONAR gt De imediato a ver inclu da no quadro da direita caso tudo tenha corrido devidamente Para cada encomenda deve proceder da mesma forma inclusive para encomendar mais do que uma unidade de cada bebida pelo que dever premir o bot o lt ADICIONAR gt tantas vezes quantas as unidades dessa bebida que pretenda en
26. mesas do bar Pretendeu se uma descric o generalizada e tanto quanto possivel abrangente das tarefas execut veis pela interface Do conjunto geral destas tarefas s algumas foram definidas para a nossa interface pelo que s essas ser o contempladas pela mesma como constar deste relat rio Como conceito geral de funcionamento da referida interface admitimos os seguintes pressupostos A criac o por parte do dono do bar de cart es emissores receptores a entregar a cada cliente entrada do mesmo Ser o esses cart es que ligam cada cliente ao servi o pelo mesmo obtido atrav s da interface A da interface pela 001008080 do dito cart o sobre um local que a mesma assinalar interligando assim o cart o que recebeu a uma mesa do bar Que a interface porque desloc vel pela mesa pode servir os v rios clientes da mesma sendo que os valores do consumo ser o sempre debitados ao cart o que fez LogIn e ainda n o fez LogOut Que o pagamento dos valores referentes aos consumos atribu dos e registados pelo cart o ser feito aquando da sa da do bar e da devolu o do referido cart o Que no ecr inicial poder o ser mencionadas as restri es s formas de pagamento que o dono do bar entender incluir se for o caso disso Por exemplo n o se aceitam cheques n o dispomos do servi o VISA a cr dito etc Com esta interface pretende se aproximar a utiliza o do bar ao conforto e efici
27. nivelde satisfa o para cada tarefa 1 Primeira L Segunda L L L Terceira L L Agradecemos a sua disponibilidade para colaborar connosco 1 Resumindo diremos que Tendo em conta os question rios respondidos pelos utilizadores e as medidas de desempenho definidas numero de erros e tempo necess rio para completar a tarefa e ap s efectuar a respectiva an lise estat stica podemos concluir que hav amos sido pouco optimistas quando definimos as m tricas de usabilidade para as tarefas quer para o n mero de erros quer para o tempo necess rio para completar a tarefa excepto no caso do n mero de erros da terceira tarefa CONCLUS ES Usabilidade A efic cia efici ncia e satisfac o com que um produto permite a utilizadores espec ficos atingir objectivos espec ficos num contexto espec fico Do estudo de usabilidade conclu mos que todos os objectivos propostos foram alcancados com sucesso Desta forma atrav s da metodologia seguida nas aulas pr ticas para a elaborac o do prot tipo podemos concluir que os prazos e objectivos definidos foram alcancados 14 Uma vez terminado o nosso prot tipo achamos que este poderia ser bastante util para os frequentadores de determinado bar Durante a realizac o do prot tipo surgiram algumas ideias que nao chegaram a ser implementadas mas que seriam fosse o tempo de desenvolvimento mais alargado certamente integra
28. nou o bot o com a designa o lt Bebidas gt sendo lhe apresentada a listagem de bebidas dispon vel no bar Optou ent o por assinalar que deseja encomendar 2 Coca Cola marcando a op o carregando no bot o lt gt apropriado e ap s mudar o quadro de selec o para as bebidas alco licas seleccionou tamb m um vodka laranja pressionando de seguida o bot o lt Concluir gt Apareceu lhe ent o o ecr de confirma o no qual o Manuel escolheu a op o lt Encomendar gt Cen rio de interacc o para a segunda tarefa A Ana pressionou a opc o lt Limitar Consumo gt existente no menu principal do BarlSTa Apareceu um ecra onde ela p de definir o limite do consumo em 10 incrementando a casa das dezenas por uma unidade Depois de concluir a operac o e ter pressionado em OK no ecr de confirmac o regressou ao menu principal onde ja aparecia o valor para o novo limite e pressionou no bot o lt Reservas gt para reservar a mesa de snooker Tendo verificado a disponibilidade da mesa para o periodo 21 00 22 00 seleccionou esse periodo e concluiu a operag o tendo de seguida confirmado a operac o carregando no botao lt OK gt Cen rio de interacc o para a terceira tarefa O Pedro a partir do menu principal do BarISTa carregou no bot o lt Pagar Rodada gt onde Ihe apareceu o menu com as op es para pagar rodada Nesse menu carregou no bot o lt Escolher bebida que apresentou a listagem de bebidas disponiveis para
29. o Conceptual pretende representar aquilo que o sistema para os utilizadores e corresponde a uma descri o de alto n vel de como um sistema est organizado e funciona Este pressup e escolhas na forma como os conceitos sobre a Interface s o apresentados ao utilizador e dever ser elaborado por forma a n o criar neste uma vis o confusa do sistema O modelo conceptual cont m met foras conceitos rela es entre conceitos e mapeamento entre conceitos e as entidades f sicas da met fora Met foras Utiliza o de conceitos familiares para representar conceitos abstractos do sistema e Empregado de mesa Usado para pedir algo que pretendemos consumir e Bomba de Gasolina Local onde podemos limitar o valor de combust vel a adquirir e Pager Para enviarmos mensagens a algu m e Agenda Onde agendamos o que pretendemos fazer assinalando uma hora e data Conceitos A enumerac o dos conceitos do modelo expostos ao utilizador faz se pela enumerac o dos objectos do sistema dos atributos dos objectos e das ac es sobre os objectos Objectos Atributos Empregado Bebida tipo nome custo Aperitivo nome custo Hor rio de utilizac o hora periodo custo Mensagem mesa hora Conta valor limite Mesa de snooker disponibilidade custo Mesa n mero Accoes Objectos Pedir bebida aperitivo Reservar hor rio utiliza o mesa de snooker Enviar mensagem mesa Limitar con
30. o utilizador abre um menu o bot o que permite aceder a esse menu n o indica que este est aberto 6 Heur stica H2 1 Severidade 2 e Sugest o de correc o Sempre que aberto um menu salientar o bot o correspondente a esse menu T tulo Menu Ajuda e Descri o do problema N o existe menu Ajuda e Heur stica H2 10 Severidade 3 e Sugest o de correc o Adicionar um bot o que mostre uma explica o mais detalhada sobre a interface Titulo Sub menus de bebidas e Descri o No menu bebidas o dispositivo tem uma lista com todas as bebidas dispon veis mas n o existe qualquer separac o percept vel entre alco licas e n o alco licas N o existe tamb m forma de saber como se passa de alco licas para n o alco licas e Heur stica H2 7 Severidade 3 e Sugest o de correc o Usar duas listas ou dois bot es que separem as bebidas alco licas das n o alco licas T tulo Teclado para limitar consumo e Descri o Para limitar o consumo actualmente o utilizador tem ao seu dispor v rios campos com os sinais e e Heur stica H2 3 Severidade 2 e Sugest o de correc o Utilizar um teclado como o de um telem vel No anexo 5 est o os quadros do 1 prot tipo funcional com as defici ncias j corrigidas assinaladas Primeiro prot tipo funcional Pensamos chegada a ocasi o para explicarmos as raz es que nos levaram escolha de determinadas caracter stica
31. s filhos levando os a um bar Ap s chegarem este encomendou um vodka para si e duas Coca Cola para os rapazes 2 Cen rio Na mesa ao lado a Ana acabava de se sentar com o seu namorado Era o anivers rio dele e queriam passar uns momentos a s s Como nenhum dos dois leva uma vida folgada em grande parte devido aos recentes aumentos de impostos decidiram impor um consumo m ximo de 10 no seu cart o de utilizador Ainda assim decidiram que seria divertido fazer um jogo de snooker e ap s verificarem a disponibilidade da mesa marcaram um per odo de uma hora para jogarem da a pouco 3 Cen rio Do outro lado do bar vinha um grande barulho de uma das mesas O Pedro e os seus colegas debatiam se fervorosamente no apoio s suas equipas de futebol Pouco depois do jogo acabar o Pedro meio inebriado pela vit ria do Sporting e meio animado pelo lcool j consumido decidiu pagar uma rodada de imperiais a todo o bar a prop sito da ta a conquistada pelo seu clube EVOLU O DOS PROT TIPOS Esbo os do PBF Como primeira abordagem concretiza o do PBF cada elemento do grupo desenhou individualmente 3 ecr s para cada uma das 3 tarefas Obtivemos assim 3 diferentes abordagens uma para cada tarefa cada uma composta por 3 ecr s Os 3 conjuntos est o Inclu dos no anexo 2 a este documento Cen rios de Interac o Cen rio de interac o para a primeira tarefa O Manuel dirigiu se ao BarISTa e no menu principal pressio
32. s para a nossa Interface A forma oval que escolhemos para a mesma prende se essencialmente com o pressuposto de que desloc vel por ac o t ctil e por arrastamento atrav s dos diversos lugares da mesa Com esta forma pretendem se reduzir colis es com cantos facilitando inclusive o movimento da pr pria Tamb m esteticamente o seu enquadramento quando colocada perante um utilizador que esteja num canto de uma mesa fica muito mais adequado As cores sobre tonalidades escuras enquadram se num conceito de look and feel que teve em conta o facto de o ambiente normal de um bar ser escuro Uma interface com um display claro seria muito agressiva para a vista dos utilizadores tendo n s portanto optado por uma op o bem mais suave Relat rio consolidado de avalia o heur stica do 1 prot tipo funcional Neste relat rio n o inclu mos como erros aqueles que s existiam porque n o tinham sido implementados ou seja que n o s o propriamente erros mas sim faltas T tulo Encomenda de bebidas e Descri o do problema Ao fazer a encomenda de bebidas o utilizador selecciona uma bebida Ao adicionar a bebida lista de encomendas na lista de bebidas a selec o desaparece e Heur stica H2 5 Severidade 3 e Sugest o Ao seleccionarmos uma bebida para encomendar esta s deixa de estar seleccionada quando seleccionamos uma outra 10 Titulo Titulo Titulo Novo limite abaixo do consumo actual
33. sa de snooker e se dispon vel reserva uma hora espec fica para a utilizar Tarefa Pagar uma rodada de imperiais a todo o bar para comemorar a vit ria do Sporting na final da ta a Requisitos funcionais e Pedido de uma ou mais bebidas cocktails shots e Pedido de aperitivos e Capacidade de programar recargas limitadas e Encomenda de uma rodada para o bar e Customiza o de um cocktail e Envio de mensagem para outra mesa e Possibilidade de verificar disponibilidade reservar mesa e Controlo de ilumina o e Controlo autom tico de despesas e Verifica o de despesa e Tempo de chegada de um pedido M tricas de Usabilidade 1 Tarefa e Desempenho 2 minutos 2 erros e Satisfa o Tarefa que se pretende r pida tal como fazer um pedido a um empregado do bar 2 Tarefa e Desempenho 3 minutos 2 erros e Satisfa o Tarefa que deve ser simples para evitar erros tanto na imposi o de limite como na marca o certeira da hora desejada 3 Tarefa e Desempenho 3 minutos 1 erros e Satisfa o Tarefa que tem pouca margem para erro Afinal uma rodada da bebida errada pode sair caro Cen rios de actividades 1 Cen rio O Manuel empres rio respeitado no seu ramo n o tem muito tempo livre para dedicar aos seus filhos Como concretizou um neg cio rent vel para a sua empresa nesse dia esta decidiu dar lhe um dia de folga que o Manuel decidiu despender com os seu
34. ta valor Pagar rodada e informar bebida mensagem Chamar empregado Mapeamento de Conceitos Pedir lt gt O cliente pode chamar o empregado para efectuar pedidos Limitar lt gt O cliente pode definir um valor maximo que pretende consumir Enviar lt gt O utilizador pode enviar uma mensagem a qualquer pessoa Reservar lt gt O utilizador pode reservar na sua agenda um determinado hor rio Relac es entre conceitos Pode se pedir varios tipos de bebida aperitivos atrav s do BarlSTa Atrav s do horario de utilizac o pode se verificar a disponibilidade e reservar uma hora e periodo para utilizar a mesa de snooker Pode se pagar uma rodada de uma determinada bebida a todo o bar e informar o motivo atrav s de uma mensagem Pode se a qualquer momento enviar uma mensagem para outra mesa As mensagens t m a informac o da mesa de origem e da hora de envio E poss vel limitar a conta para n o permitir exceder um determinado valor Pode se chamar um empregado para resolver algum problema e Bebidas aperitivos e a utiliza o da mesa de snooker t m um custo e As bebidas t m um tipo e um nome os aperitivos t m um nome TAREFAS Descric o das 3 tarefas 1 Tarefa Encomendar um Vodka Laranja e duas Coca Cola ficando o pedido registado no cart o de cliente para pagar sa da 2 Tarefa O utilizador chega ao bar e limita o consumo no seu cart o em 30 Avalia a disponibilidade da me
35. uito obrigado pela sua colabora o Idade Sexo Profiss o Com que frequ ncia frequenta bares frequento qualquer tipo de bares Raramente perto de uma vez por m s Regularmente perto de uma vez por semana Frequentemente varias vezes por semana O que procura quando vai a um bar Pode escolher mais do que uma opc o Um local descontraido para colocar a conversa em dia com amigos Um local para relaxar ao fim do dia e consumir umas bebidas Um local para conhecer gente nova e interessante Um local diferente para me abstrair da rotina di ria Costuma ir acompanhado Pode escolher mais de uma opc o se nao tiver um padr o certo EL Ed El Costumo ir sozinho Vou com um colega amigo a namorado a c njugue Vou com mais 2 3 pessoas Vou com um grupo alargado 4 ou mais pessoas Como classifica a qualidade m dia do atendimento dos bares que frequenta Fa Excelente n o podia ser melhor C Bom podia melhorar em alguns aspectos Fraco gerente devia rectificar sistema de atendimento C Muito fraco nao h qualquer tipo de preocupa o com o cliente Se classificou a quest o anterior como fraco ou muito fraco explicite o s motivo s 16 Como classifica a sua experi ncia com dispositivos interactivos de ecr t ctil C Uso diariamente e estou bastante habituado ao g nero de dispositivo Uso regularmente
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