Manual do Utilizador em Português (versão final) Elastix 0.9
Contents
1. http www elastix org downloads ks xen cfg Refer ncias Recomendamos a seguinte leitura http www centos org docs 5 pdf Virtualization pdf b CHAMADAS COM V DEO 3 Esta uma tarefa f cil devido ao Elastix ter os codecs de v deo inclu dos Apenas dever se mudar um par de coisas na configurac o do SIP para conseguir obter as chamadas de v deo a funcionar ERIGA ahi Llamada Editar Yer Herramientas Ayuda sip lt T Conectado con Edgar Video Phone Salida PCMLI H261 Entrada PCMLI HZ61 1 2 abt 3 def 4 ghi 2p 2 mne 7 para Sw Swan E Teclado Sonido video p 00 00 45 4 6 64 4 38 W 26 28 14 56 De baixo do sip conf general section adicione as seguintes linhas videosupport yes maxcallbitrate 384 allow h261 allow h263 allow h263p allow h264 Recarregar a configura o do Elastix isto Sim 1sso Para recarregar por favor execute o seguinte comando a partir da CLI CL reload Aqui esta uma lista com alguns softphones que suportam v deo e foram testados com Elastix Nossa op o Ekiga Softphones Testados Software Plataforma Ekiga Testado http www ekiga org Linux por Edgar Adore Video http www adoresoftphone com softphones softph Windows Testado por one video html Edgar por Gabriel25 Bria 2 0 http www counterpath com index php menu Pro testado ducts amp smen2. Horas Laborables Instructions Unnamed You use the Digital Receptionist to make WA s Interactive Voice Responce systems When creating a menu option apart from the standard options of 0 8 and 4 you can also use and destinations ls used when the caller pushes an invalid button and 15 used when there is no response If those options aren t supplied the default T is to replay the menu three times and then hang up and the delavki i is to say Invalid option please try again and replay the menu Alter Ihree invalid attempts the line is hung up Para gravar uma mensagem de Bem vindo ou sauda o v para a secc o Sistema de Grava es por exemplo IVR Obrigado por telefonar para a Elastix Se sabe a extens o ligue para ele agora Caso contr rio fique na linha e um operador ir falar consigo em breve Digital Receptionist Edit Menu Unnamed Delete Digital Receptionist Unnamed Change Name Unnamed Timeout 10 Enable Directory F Directory Context 4emur vj Enable Direct Dial F Announcement None Increase Options save Decrease Options C Queues Recepcion lt 200 gt j IVR Horas Laborables j Retum to c C Time Conditions Horas Laborables C Core Hangup C Phonebook Directory Pronebook Dreciory C Custom App Para ingressar num novo IVR n o necess rio completar todos os campos no nosso caso um de Bem Vindo n o
3. e Fax Utilities E Calling Cards e User List E system Information e Network Configuration e shutdown 4 Idioma A op o idioma do menu Sistema em Elastix permite configurar o linguagem para a Web Interface Elastix Language select language English gt Change Seleccione o idioma a partir da lista e clique no bot o Alterar 5 Configurac o de Data e Hora A op o Configura o Data e Hora do menu Informa o do Sistema no Elastix permite nos configurar a data hora e fuso hor rio para a interface Web Elastix w Date and Time Configuration Apply changes Current Datetime September 20 2007 16 17 09 New Date 2007 fl September f 20 7j New Time 16 vjl 290 New Timezone America Guayaquil Escolha a nova data hora e fuso hor rio e clique em Aplicar mudan as bot o 6 Carregar M dulo Para carregar um novo m dulo clique sobre o bot o Procurar e seleccione o ficheiro e finalmente clique sobre o bot o Guardar Load Module Lave E ali Module Hile module tar gzj Examinar 7 Backup A op o Backup do menu Informa o do Sistema no Elastix permite nos escolher as configura es que nos desej mos fazer backup Backup Process AI options Elastix Database Sounds configuration Files Fax voicemails Monitors Email Acccounts Para fazer um backup das configura es do Elastix escolha uma d
4. nio clique no bot o Eliminar Criar Dominio Para adicionar um dom nio clique em Criar Dom nio Um formul rio ser exibido quando introduzir o nome do novo dom nio New Domain Cancel Required field Domain name 2 Contas A op o Contas do menu Enviar no Elastix permite visualizar e configurar contas de e mail para cada um dos dom nios especificados no servidor Email Account List Domain example com Share Create Account Star Previous i ef Hex Email Address Account Mame Used Space admin example com admin example com Eb af 20001460 Kb 0 0061 Visualizar Editar e Apagar Clique sobre o nome da conta para ver os dados da conta View Account Edi Delete Accowm Name Cuota Kb 20000 admin example com Password Retype password Para apagar uma conta clique no bot o excluir Poder alterar as informa es da conta ao clicar no bot o Editar Os dados que podem ser alterados s o quota e password Edit Account Apply ch inges Cancel Accaunt Name admin example com Quota Kb 20000 Criar Conta Password Repe password Para adicionar uma nova conta seleccione o dom nio no qual ele ser criado e clique em Criar conta Preencha os seguintes campos do formul rio que exibido New Emall Account Email Address Quota Kb Endereco de E mail Quota Password Pesamplecom Password Retype password
5. o em Elastix permite nos visualizar graficamente a distribui o das chamadas agrupadas por taxa O gr fico ir mudar dependendo dos valores do filtro Data de In cio Data de in cio das chamadas a seleccionar Data de fim Data de fim das chamadas a seleccionar Crit rios Crit rios de distribui o Distribui o por hora a distribui o por N mero de chamadas Distribui o de Custo Distribui o por tempo wk Destination Distribution LA e anna Lm ple Ee lan an 2007 ae Tire uer start FUE Pat er ter Distribution by Time B Lora B Fat B Fishia celular UJ E B 3 olul ar A Rais Mies TAM ciei ia 00 1458 Frhncas rm cellar CA 435 4 12 170 Lead 3 1508 130 Cii 641 DA 104 4B 100 00 Distribui o por n mero de chamadas mn Destination Distribution Ern Dam BB 2007 I End Jan 3007 EH Camera Deituibn br Morris cb cam Fiber Distribution by Mumber of Calla B celula d gf slt iai AO 805h Local 3 AO 434 celu bur ACC 4 54 ac 454 dado icd 18 08 100 1381 cardos nd 100 1851 Total 3 00 109 00 Distribui o por custo Destination Distribution RdnnZ0U7 mg
6. 1 na 1 1 Bn D i SAD 1560 Tb HH na i i 5 Mib Aqui est um gr fico com as estat sticas de chamadas simult neas a percentagem de utilizac o do processador e percentagem de utilizac o de mem ria RAM ap System Resources Genuinelnel Ine 4 CPU Into Simultaneous calls memory and CPU CPU 3003HZ Uptime 1 day 2 nour sj 33 minute s y 15 1606 Eh EPL usage 915 used cf 4130 4 2 000 38 oy EDO Tom usage F4 Oz 96 user ol lI LD 46 Mb m 20 u 2 T o 2 Swap USA a 000 used 750 i H E E zl 3 Mb e F Oo Discos Rigidos B sin calls CPU usage 1 4 e Pen usage Esta sec o mostra um resumo da utiliza o de armazenamento dispon vel no servidor E Hard Drives Partition Disk usage EE HDA2 Name 9r Capacity 71 38GB Usage go6 Mount point 2 Rede M used space Free space A opc o Rede do menu Sistema em Elastix permite visualizar e configurar par metros da rede do servidor Dentro desta op o temos duas sec es Par metros de Rede Network Parameters Edit Network Parameters Host Ex host example com Primary DNS asterisk1 local Default Gateway secundary DNS Corresponde aos par metros de rede gerais do servidor Required field Nome do Servidor por exemplo pbx sudominio com IP da Porta de E
7. V deo 1 Introduc o Elastix um software que integra as melhores ferramentas dispon veis para PBXs baseados em Asterisk em uma interface simples e f cil de utilizar Al m de possuir o seu pr prio conjunto de utilidades e permitir a cria o de m dulos para melhorar os pacotes software de c digo aberto dispon veis para a telefonia lt d A meta do Elastix a ser confi vel modular e de f cil de utiliza o Estas funcionalidades adicionadas for a para fazer a melhor op o em implementar um PBX baseado em Asterisk As caracter sticas oferecidas pela Elastix s o variadas A Elastix integra v rios m dulos de software cada um com seu conjunto de caracter sticas Al m disso a Elastix acrescenta novas interfaces de vigil ncia e informa o de si mesmo tornando se um pacote completo Alguns dos recursos disponibilizados pela Elastix s o Suporte para V deo possibilita a utiliza o de v deo chamadas Suporte para Virtualiza o possibilita correr em m ltiplas m quinas virtuais sobre a mesma m quina E poss vel correr m ltiplas m quinas virtuais Elastix sobre o mesmo hardware Interface Web para o utilizador Fax e e mail para faxes de entrada Tamb m se pode enviar algum documento digital a um n mero de fax atrav s de una impressora virtual Interface para taxas Configura o gr fica de par metros da rede Relat rios de utiliza o dos recursos Op es para re
8. funcionar Al m disso poder ver as portas que ainda est o dispon veis n o utilizadas para novas cartas telef nicas PCI Slopt Hardware Detect PCI Slopt 1 WCTDM O ZMAB8xx REV E Board 1 Port 1 Port 2 Port 3 Port 4 4 Port 5 Port 6 ps i 7 Port 8 FXS FXS FAS FXS FXS FXS FXS Para detectar novo hardware telef nico clique no bot o Detectar Hardware que ir listar todos as cartas dispon veis incluindo Novas cartas recentemente instaladas Retornar ao Indice b MEN PBX 1 Configura o PBX A op o Configura o da PBX do menu PBX permite nos alcan ar a configura o de Elastix Welcome to freePBX Extenseins Codes General Settings FreePBX is now embedded into Elastix as a FEX configuration toal GENE 3E J3 Outbound Routes There is a community based lreeP RA Web Forum where you can post questions and search for answers lor any problems you may be having Blacklist Wa hope you enjoy using freePBX Caller Mame Lookup SoLT Ces Rules El asiix i3 hoensed under GPL by Palosanto Solutions 2004 2007 Announcements Na parte esquerda poder observar as v rias op es de configura o Elastix utiliza o software livre FreePBX como instrumento para administra o do Asterisk para mais informa es veja o link a seguir http www freepbx org support documentation module documentation 2 Asterisk Cli A op o Asterisk Cli
9. here are the pame am they appear in the other configuration files There is no way vel lt lt Back Saved Continuar a editar o ficheiro de configurac o quando estiver completo clique sobre o Guardar para guardar a nova configurac o Para retornar sem guardar as altera es clique sobre o bot o Anterior Retornar ao Indice MEN FAX 1 Lista de Fax Virtual A opc o Lista do fax Virtual do menu fax em Elastix permite nos verificar a lista de todos os faxes virtuais incluindo o estado de cada um Virtual Fax List J 1 Elma Previous 1 1 1 Hex Virtual Fax Barna Fax Extension Secret Destmation Email Caller O Mame Caller 10 Hannibal Status 511 12 afigueroa com ZA Waiting lor modem to come tree Previ 1 10 11 Heri Al m disso se clicar no nome do fax virtual exibido as suas informa es gt View Virtual Fax Edit Delete Required field Virtual Fax Name Desarrollo Fax Virtual Fax Extension 511 Destination Email afigueroaf palosanto com Secret 1234 Caller ID Name Palosanto Caller ID Numbe 2294440 Na parte superior h dois bot es editar e apagar O primeiro bot o Editar permite editar os dados sobre o fax virtual Se avancarmos para editar teremos o seguinte Edit Virtual Fax Apply changes Cancel Required field Virtual Fax Mama Desarollo Virtual Fax Extension 511 Destina
10. que significa tempo e vamos atribuir a extens o do operador Finalmente vamos gravar o IVR Configura o de Fax Dirija se ao MEN FAX 3 2 Refer ncia aos m dulos dispon veis a MENU SISTEMA 1 Informa o do Sistema A op o Informa o do Sistema do menu Sistema em Elastix permite nos acompanhar os recursos de hardware do servidor Dentro desta op o temos duas sec es Recursos do Sistema Recursos do sistema mostra nos os valores reais de utiliza o tanto da mem ria bem como do processador Genuinelntel Intel R Pentium R 4 CPU CPU Info 3 00GHz Uptime 16 09 CPU usage 68 used of 9 001 05 MHz BN l 23 43 used of 1 001 75 Mb used of760 88 Memory usage Swap usage Mb CPU Dados acerca da marca modelo e velocidade do Processador Tempo de Tempo desde o ltimo reiniciar do servidor funcionamento Utiliza o do CPU Percentagem de utiliza o da capacidade do processador Memoria utilizada Percentagem de mem ria RAM utilizada Swap utilizado Percentagem de mem ria SWAP utilizada 4m System Resources Gernuinelmel Inbeigm PenliumdiR 4 J E EPU Inte CPU 3006H2 Simultaneous calls mesory and CPU Uptime 1 day 2 hour sj 33 minute s 15 719 ml 4 CPU usage 5 158 used ol 3 ae B sin 11 050 89 Hz ES L 5 J ERU 1 pa 4 e o Memory usage 19 00 used ol 1 002 46 Mb d 1 1 t B T1 T r
11. ser feito com qualquer servidor com Xen Assumir IP 192 168 21 25 e servidor Web activada para este teste vamos usar como DocumentRoot esta pasta var www html e Elastix imagem gt 0 8 5 no nosso caso Elastix 0 8 5 06sep2007 1s0 Procedimentos e Criar a pasta o ponto de instala o mkdir var www html Elastix e Copir o ficheiro ks xen cfg para var www html Pode se fazer download deste ficheiro na sec o Recursos abaixo Montar a imagem do Elastix mount o loop Elastix 0 8 5 06sep2007 1so var www html Elastix Abrir Virtual Machine Manager virt manager Na janela Abrir liga o escolher Xen Local Host Seleccionar Novo Na janela Criar um novo sistema virtual clique no bot o Seguinte Escolha o nome da m quina virtual no nosso caso ElastiXen Escolha o m todo de virtualiza o no nosso caso Paravirtualiza o Mais tarde na janela Localize o meio de instala o utilize URL da Instala o e digite http 192 168 21 25 Elastix Em URL do Kickstart tipo http 192 168 21 25 ks_xen cfg Para Atribuir espa o de armazenamento seleccione ficheiro simples e procure o caminho do ficheiro de imagem da m quina virtual Tamb m especifique o tamanho Continuar e criar o ficheiro para o disco r gido da m quina virtual e iniciar a processo de instala o Prossiga como de costume Recursos O ficheiro ks xen cfg pode fazer download dele aqui
12. Cancel Requ Prefix 2 Rate 110 Mame Local Rate Offset 0 00 Criar Taxa Para adicionar uma nova taxa clique em Criar uma nova taxa Preencha os seguintes campos do formul rio exibido New Rate Save Cancel Required Pretix Name Rate Ofset Prefixo O prefixo do Telefone em que a taxa ser aplicada Nome Nome da taxa Taxa Valor da taxa Taxa de offset Valor da liga o Relat rio de Facturac o A op o Relat rio de taxa o do menu factura o em Elastix permite nos ver a detalhes da chamada no que diz respeito ao custo e taxa aplicada gt Billing Report ri nk 10 1 Pad A Expor Date Spure Desom eisi Dzi Chanel Durgtson m seconda Hale App ed 2067 01 10 0055 06 201 PL Fl 1 1 Ted v HI Local 2007 01 10 12 55 43 212 2393527 Z n 1 J 0 0685 Local 01 10 12346 Fo Zap 1 1 E 000415 Local 2007 01 10 125709 212 a 1 1 0 323 Local 2007 01 10 14 46 28 213 1 1 q 0 165 Local 2007 01 10 15 22 2 213 HU Japi 3 01005 2007 01 10 150846 213 Fu rea Zu 1 1 dz 0 053 Local O relat rio 1 mudar dependendo dos valores do filtro Data de Inicio Data de In cio das chamadas a ser seleccionadas Data de Fim Data de fim das chamadas a ser seleccionadas Campo Campos adicionais para a filtragem Origem Destino DST Canal Distribui o das chamadas de destino A op o Distribui o das chamadas de destino do menu factura
13. EndDme meianz007 gg Orien Derby Com E COR emas e Distribution by Cost B iral B Local B cula 25 B Pichincha B itil 58 fustro Bl Local 3 Local 152 LD cobra am vi FEngcua 205 EM 1E Lola 0186 Total 4455 190 60 Configurar Facturac o Dentro desta op o h duas sec es Configura o da Taxa por Omiss o A op o Configura o da Taxa por Omiss o do menu Factura o em Elastix permite nos determinar o custo por minuto de liga o para a rota por omiss o Default Rate Configuration Edit Required fielo Dela Hale 1 0 Default Rate Offset 0 0 Configurac o de Ramal para Facturac o A op o Configura o do ramal do menu Taxac o em Elastix permite nos determinar qual dos ramais ser o utilizados para a obten o das chamadas para o processo de taxa o Trunk Bill Configuration Billing Capable Trunk 0 lista mostra todos os ramais registados seleccionar apenas os que ser o utilizados para a factura o e clique no bot o Habilitar Facturag o Retornar ao Indice f MEN EXTRAS 1 SugarCRM A op o SugarCRM do menu Extras em Elastix permite nos utilizar as informa es do sistema de aplica o o que nos permite administrar tudo o que est relacionado com os clientes em uma empresa Welcome to SUGAR OPEN SOURCE Please enter your use
14. Isto o texto que vem antes do s mbolo O espaco m ximo que esta conta de e mail pode utilizar para armazenar e mails no servidor Esteja ciente do espaco atribu do para cada utilizador A password da conta de e mail Redigite a sua password Confirmac o da password do utilizador 3 Relay Por padr o o servidor de e mail n o recebe e mails para as contas que n o s o encontrados em os dom nios O objectivo desta consiste em impedir que o servidor seja utilizado armazenamento des spam aplica es ou lixo de modo a evitar a utiliza o desnecess ria dos recursos de sistema Mas existem alguns casos que necess rio activar esta op o para certas redes tais como a rede interna de uma empresa Desta forma os utilizadores podem utilizar o o Elastrix como servidor de e mail para enviar e mails para destinos que est o fora do dom nio do sistema Na op o Liga o determinado quais as redes que podessem ligar e utilizar o servidor para enviar e mails As redes devem ser colocadas como IP m scara Por exemplo 192 168 1 0 24 Metworks which can RELAY 127 0 0 1 32 These networks are allowed to send e mail to external domains hiough the Ela sty using the SMTP protocol You must insert one network per row and each network must have me armar PMA SK For example to allow RELAY from the Elastx you must insert 127 0 0 1 32 We recommend keeping the 127 0 0 1 32 network in the configuration because some proc
15. Manual do Utilizador em Portugu s vers o final Elastix 0 9 alpha Para maiores informa es visite www elastix org NDICE 1 Introdu o 2 ELASTIX Instala o _ 3 Interface WEB de Administra o 3 1 Configura o a Par metros de Rede b Configura o de hardware telef nico c Criar uma nova extens o d Configura o do softphone e Grava o de Bem vindo mensagem de Sauda o f Configurar do IVR de bem vindo Configura o de Fax 3 2 Refer ncia aos m dulos dispon veis a MENU Sistema Informa o do Sistema 2 Rede 3 Gest o do utilizador e Utilizadores e Permiss es de grupo 4 Idioma 5 Configura o da Data e Hora 6 M dulos carreg veis 7 Backup Restaurar 9 Desligar 10 Temas 11 Detalhe das Portas b MEN PBX 1 Configurac o do PBX 2 Asterisk Cli 3 Flash Operator Panel 4 Correio de Voz 5 Monitorizar 6 Editor de Ficheiro c MENU FAX Listado de Fax Virtual 2 Novo Fax Virtual 3 Fax Master 4 Clientes de Fax 5 Visor de Fax d MEN EMAIL 1 Dom nios 2 Contas 3 Relay 4 Webmail MENU RELAT RIOS _ 1 Relat rios CDR 2 Utiliza o de Canais _ 3 Facturac o_ Taxas Relat rios de Facturac o Distribui o de chamadas Configurar Factura o f MENU EXTRAS SugarCRM 2 Calling Cards 3 Downloads Softphones Utilit rios para Fax 3 3 Configura o Avan ada a Virtualiza o b Chamadas com
16. S E pac au Incoming Listen Download 1 ni i PI Is 11 or 111 O relat rio ir mudar dependendo dos valores do filtro Data de in cio Data de in cio para a selec o de chamadas Data de fim Data de fim para a selec o de chamadas Al m disso podemos ouvir as mensagens ao clicar na op o Ouvir para cada chamada ou podemos fazer download do ficheiro de udio com a extens o wav da chamada seleccionada 6 Editor de Ficheiro A op o Editor de ficheiros do menu PBX em Elastix permite nos editar os ficheiros de configura o do Elastix File Editor File List cont agent con LEM E lax con codecs conf say conf extensions cont cir pusgl conf mail cnn xem plam additional aZbilling zp registrations com zapecan canl Para editar um ficheiro clique sobre o mesmo este abrir no modo edi o users conf gt Umer configuration I Creating entries in uasers conf la mhorthamn Por creating individual entries in each configuration file Using users cont E intended tc provide you with as much flexibility as using the separate configuration files e g nip cont iax cont etc but im intended to accelerate the simple tank of adding umera Hote that creating individual item le q custom peers 14 friends etc will allow you to erricde specific paramatargm within thia file Parameter names
17. as op es dispon veis e clique sobre o Bot o Processar 8 Restaurar A op o Restaurar do menu Informa o do Sistema no Elastix permite nos escolher as configura es para restaurar Elastix al m de o referido Backup Restore Process All options Lratabhase Confgurabon Files r Bn LTS r 1 Yocema als Monitora E Email Acccoun s Backup File Location Para restaurar as configura es Elastix escolha uma das op es dispon veis e coloque o caminho para o ficheiro de restauro e clique no bot o Processar 9 Desligar Esta op o permite desligar e reiniciar o sistema telef nico Sendo a efectuada a escolha de uma desta op es ser solicitado a confirmar a op o pretendida para a executar CA Shutdown Accept C Halt 2 Reboot 10 A opc o Temas do menu Informac o do sistema no Elastix permite nos escolher um tema Elastix para a Web Interface Change Theme Themes defaul j Change mudar o tema escolha entre as op es dispon veis e clique no bot o Mudar 11 Detalhes das Portas A op o Detalhes de Porta do Sistema de Informa es no menu Elastix permite nos detectar hardware que est dispon vel na nossa m quina Isto quer dizer detectar as cartas telef nicas que est o instaladas A lista que ver ap s efectuar o login nesta sec o ser todas as cartas que foram instaladas e est o a
18. cion lt 202 gt Recepci n lt 203 gt Device Edgar Landivar Ch lt 212 gt Walter Verdesoto 213 Temporal lt 215 gt E Fabiola Torres lt 216 gt Jose Landivar lt 218 gt Nadia Gracia lt 219 gt Ana Belen Castro lt 220 gt Submit Desarrollo 1 4022 Generic SIP Device SIP um protocolo standard para os handsets de VoIP e ATA Generic IAX2 Device IAX um protocolo Inter Asterisk ou seja um novo protocolo suportado somente por alguns dispositivos Ex telefones baseados em PA1688 IAX e ATA Generic ZAP Device ZAP um dispositivo de hardware ligado a uma m quina Asterisk Ex uma placa TDM400 TE110P Outro Dispositivo Obter tudo para qualquer dispositivo n o padronizado por exemplo H323 Tamb m pode ser utilizado para mapear uma extens o de um n mero de fora Por exemplo reencaminhar as chamadas que entram na extens o 211 para 1 800 555 1212 devera para isso criar uma extens o 211 e no dial da caixa de texto coloque Local 18005551212 Uma vez escolhido o dispositivo correcto clique em adicionar Nota Agora vamos continuar preencher os campos necess rios obrigat rios para criar uma nova extensao Adicione os dados correspondentes Add SIP Extension Add Extension User Extension Display Name Extension Options Direct DID DID Alert Info Outbound CID Emergency CID Device Options This device uses sip technolo
19. do menu PBX em Elastix permite nos a execu o de comandos no Asterisk Asterisk Cli Command Execute Para executar um comando digite o Comando e clique em Executar Exemplo show channels Mostra qualquer canal que esteja em utilizac o nesse momento 3 Flash Operator Panel O Flash Operator Panel do menu PBX em Elastix um gestor das extens es no Asterisk que monitoriza os canais e terminais que s o produzidos em um servidor com Asterisk 600 No timeout 9 Extensions Queues Parking Lot Recepcio MA Parked 71 C t oe Parked 72 e TN s 218 Jose Parked 78 T 219 Nadia Parked 79 220 Ana Belen T A 504 e 402 Desarrollo e 4 Voicemail A op o Voicemail do menu PBX em Elastix permite nos visualizar uma lista com detalhes dos voicemails de uma extens o de um utilizador ligado O relat rio ir mudar dependendo dos valores do filtro Data de in cio Data de in cio para a selec o de Voicemails Data de Fim Data de fim para a selecc o de Voicemails 5 Monitorizar A op o de monitoriza o do menu PBX em Elastix permite nos visualizar uma lista com detalhes de chamadas registadas automaticamente ou manualmente para a extens o de utilizador P Monitorig List Start Date 21 Sep 2007 En End Dale 21 Sep 2007 3 Date Time Source Destination Duration Message 007 054 21 1230015 407 AU
20. do tipo de teclado de acordo com seu idioma Caso seu teclado seja de idioma portugu s seleccione a op o latin pt What type of keyboard do you have sg latini sk quertu E slovene su latini tra ua utf TE Seleccione a zona hor ria da sua regi o Coloque a sua password que ser utilizada pelo administrador do Elastix Lembre se que esta a parte cr tica de seguranca do sistema Nota Os procedimentos para a instala o ser o realizados pelo CD de instala o de maneira autom tica Primeiro uma verifica o das depend ncias necess rias para a instala o Depois prossiga com a instala o inicialmente voc vai ver algo como isto be C cnIm 1 mon z 5 Sumn a ry ckage es 4 aa 11 397 Imagem do processo de instalac o pr ximo da conclus o stix vtigercrm B 8 5 1 noarch Facka Total Comple eted R MINI i 24M Ap s a conclus o da instala o o sistema ir reiniciar Ap s reiniciar o sistema voc poder escolher entre as op es de boot da Elastix GNU GRUE version 8 97 B38K louer 260832K upper memory CentOS 2 6b 18 B el5sen Cent05S baze 2 6 18 B 015 Use the T and keys to select which entry is highlighted Press enter to boot the selected 05 e to edit the ppn nds XLI soi E De kerne anguneni bout L i J n r Fur a ernu
21. esses need Apply changes 4 Webmail A opc o Webmail do menu Enviar no Elastix permite nos analisar o e mail dos dom nios configurados Lisername II Password Login Para entrar insira seu nome de utilizador e password e clique no bot o Login Retornar ao Indice e Menu Relat rios 1 Relat rios CDR A op o Relat rios CDR do menu Relat rios na Elastix permite visualizar uma lista com os detalhes das chamadas 7 Report Lisi Export Dala 2007 01 29 0855 10 2007 01 29 05 13 05 2007 01 29 08 12 20 2007 01 29 00 15 35 2007 0129 05 15 10 2007 01 23 05 15 35 501 Dori Ln a EL au 407 E dar 2007 Em Fisk Desi Se Chann EiP501 09dbefso m mp od bt 2 Zap 2 1 Locale 1i iro re merani 5 147 2 zapi ro m me raa 24d 2 Eai Channel Lola tro mrp 1 A 1 h77237 li merani 243d i ZIE 201 h7 T 10263 O relat rio ir mudar dependendo dos valores do filtro Data de In cio Data de In cio das chamadas a ser seleccionadas Data de Fim Data de fim das chamadas a ser seleccionadas Campos adicionais para a filtragem Origem Destino DST Channel Campo Estado Slalus au sius ANSWERED ANHEWEREL ANSWERED NO ANSWER ANSNEREL ANSWERED ES Estado da chamada Atendeu Ocupado Falhou N o atendeu 2 Utiliza o de Canais A op o Utiliza o de Canais do menu Relat rios na Elasti
22. gy secret dtmfmode r c2 833 Extens o de utilizador Esta deve ser nica Este n mero pode ser digitado a partir de outra extens o ou directamente a partir de uma secret ria Digital Pode ser qualquer comprimento mas convencionalmente tr s ou quatro algarismos Nome atribu do O nome do Caller ID para as chamadas deste utilizador ser estabelecido para este nome Apenas digite o nome n o o n mero Segredo Esta a password utilizada pelos dispositivos telef nicos para autentificar no servidor Asterisk Isso geralmente configurado pelo administrador antes de dar o telefone para o utilizador e geralmente n o obrigat rio ser conhecido pelo utilizador Se o utilizador estiver a utilizar um softphone ent o necess rio que eles conhecem a password para configurar seu software d Configura o do softphone Ao configurar um softphone o que n s conseguimos ter um PC ligado que funciona como um telefone convencional Para 1550 ser necess rio instalar um software que 1 converter o PC em um telefone Al m disso os auscultadores e microfone s o necess rios Existem diversas op es de softphones e entre elas est o as seguintes IDEFISK Este software permite nos trabalhar com extens es SIP e e tamb m compat vel com multi plataforma Pode fazer o download dele aqui http www asteriskguru com idefisk XtenLite Este s funciona com extens es SIP tamb m compat vel c
23. iniciar desligar remotamente Relat rios de chamadas de entrada sa da e utiliza o dos canais M dulo de Voicemail integrado Interface Web para Voicemail M dulo integrado com painel de Operador M dulos inclu dos SugarCRM e Calling Card Sec o de download e acess rios mais utilizados Interface de ajuda integrado Servidor de mensagens instant neo Openfire integrado Suporte multi linguagem As linguagens suportadas inclu das s o o Ingl s o Espanhol o Russo o Coreano o Grego o Chin s o Polaco o Alem o o Franc s o Romeno o Esloveno o Portugu s o Dinamarqu s o Italiano Servidor de correio electr nico integrado incluindo suporte multi dom nio Interface Web para e mail Retornar ao Indice 2 Instar o ELASTIX Insira o CD de instala o Elastix ao mesmo tempo que liga a sua m quina Depois desta etapa executada o seguinte ecr aparecer com as seguintes mensagens elasti c CUSTOM MADE iY To install or upgrade in graphical mode press the lt ENTER gt key To install or upgrade in text mode type linux text lt ENTER Use the function keys listed below for more information Fi Main F2 Optionsl F3 General Fd Kernel F5 Rescuel Se voc um utilizador experiente poder escolher o modo avancado escrevendo advanced Sen o espere que o CD de Instalac o recomece automaticamente a instalac o ou pressione Enter Proceda escolha
24. lhe lile must be PCM Encoded 16 Bits at Examinar Upload ERA Hama Mama this Recording Click E wl ou mre mih your E dino Save A primeira op o que temos a de criar um an ncio fazendo a grava o directamente Para 1sso teremos de entrar na extens o a partir da qual queremos fazer a grava o que neste caso extens o 201 e clicar n o bot o Ir Logo ap s o Asterisk estar espera da nova grava o para a extens o 201 para continuar marque 77 grave uma nova mensagem e finalmente pressionamos a tecla dro dd Para rever a nossa gravac o pressione 99 digite o nome da gravac o e clique sobre o Bot o Guardar A segunda op o que temos a de carregar uma grava o que foi criada em outro meio Para isso ser necess rio ter um ficheiro que suportado pelo Asterisk clique sobre o Procurar e localize o ficheiro Depois continue dando o nome grava o e finalmente clique sobre o bot o Guardar f Configurar um de Bem vindo O IVR permite gravar uma mensagem e permite nos ter um menu controlado pelas teclas do telefone 10 teclas num ricas al m dos simmbolos cardinal e asterisco Com isso poss vel fazer chamadas para outro destino ou para o IVR Para aceder ao m dulo IVR v ao menu PBX que por padr o aparece na Sec o Configura o PBX e no painel esquerdo escolha a op o Digital Heceptionist Add INR
25. mail dos faxes recebidos e dos erros caso haja algum Segreto LA X Deve ser a mesma que foi na criada para a extens o do fax Caller ID Nome Nome de quem faz a chamada Este campo n o obrigat rio e se ele n o for preenchido a extens o que recebe o fax n o poder ver o nome Caller ID N mero N mero de quem faz a chamada Semelhante ao Caller ID Name este campo n o obrigat rio 3 Fax Master A op o Fax Master do menu fax em Elastix permite nos introduzir o endere o de e mail do administrador do fax e este ir receber notifica es no e mail das mensagens recebidas erros e outras actividades do servidor de fax Fax Master Configuration Required field Wrife he email address which will recerve the noblicabons of received messages emors and actruty summary of me Fax Server Apply changes Prossiga para a entrada do e mail do administrador do fax e clique em Aplicar altera es 4 Clientes de Fax A op o Fax Clientes do menu Fax em Elastix permite nos introduzir a IPs que tem permiss o para enviar faxes atrav s do Elastix Clients allowed to send faxes These IPs are allowed fo send faxes through Elastix Fou must insert one IP per row We recommend keeping localhost and 127 0 0 1 in the configuration because some processes could need hem Apply changes Continue a introduzir os IPs um IP por linha e clique em Aplicar altera es bot o recomendado q
26. necessita de todas as op es Os campos necess rios s o os seguintes Mudar Nome Para mudar o nome vamos colocar Bem Vindo Timeout Tempo de espera em segundos antes da chamada ser encaminhada para um operador ap s a mensagem de Boas vindas tocar para este exemplo vamos utilizar 3s Activar a discagem directa Uma op o que permite que a pessoa que ligou marque directamente uma extens o no caso ele ou ela saber esta extens o sem ter de esperar pelo operador An ncio Este o an ncio ou mensagem de Bem Vindo que foi gravado anteriormente Ir aparecer em uma lista com todas as mensagens dispon veis Agora podemos proceder para configurar algumas op es que s o utilizadas A primeira a op o 0 zero que nos permite 1r directamente para o operador e a segunda tamb m para ir para o operador mas a pessoa tem de ouvir a mensagem de Bem vindo primeiro e esperar que o tempo de espera que foi configurado passe Entre as op es dispon veis no menu na parte esquerda h uma caixa onde dever colocar a op o Pela primeira op o zero teremos que colocar na caixa e atribuir uma extens o que foi previamente configurada esta extens o ser o operador Estas extens es ser o exibidas ap s a op o Core Agora vamos continuar a configurar a segunda op o para ir para o operador ap s o mensagem de Bem Vindo tocar e o tempo de espera configurado passar Na caixa esquerda ponha o letra t o
27. nlace DNS Prim rio IP do DNS Prim rio DNS Secund rio IP do DNS alternativo Para alterar qualquer destes par metros clique no bot o Editar Par metros de Rede Lista de Interfaces da Ethernet Isto mostra a lista de interfaces de rede dispon veis no servidor com os seguintes dados i2 Ethernet interfases List ElFernett STATIC SEE SEE SEE Dispositivo Dispositivo Tipo O tipo de endere o IP que a interface tem o que poderia ser STATIC quando o endere o IP fixo ou DHCP quando o endere o IP obtidos automaticamente quando o equipamento reiniciado Para utilizar a segunda op o deve haver um servidor DHCP na rede Denia IP MAC Address HW into Status Endereco IP atribu do interface M scara M scara de rede atribuida a ele a Interface MAC Endereco f sico da interface de rede Address HW Info Informa es adicionais sobre a interface de rede Para alterar os par metros de qualquer uma das interfaces clique sobre o nome do dispositivo Os nicos valores que podem ser alterados s o Tipo IP e M scara 3 Administrar Utilizadores a Utilizadores A op o Utilizadores permite nos criar e modificar os utilizadores que ter o acesso interface Web do Elastix Existem tr s tipos ou grupos de utilizadores 1 Administrador 2 Operador 3 Utilizador do Telefone Cada um destes grupos representa diferentes n veis de acesso a interface Web Elastix Estes n vei
28. nos fazer download JHylaFax ou Winprint Hylafax software para enviar e receber faxes de uma forma r pida e f cil JHylaFAX JHylafax y a Hytalax frontend written in Java ll can be installed in Linux Windows and MacOS Manutacturer Description Java client licensed under he GPL for the HylaFAX fax server JHyiaFAX rs purely written in Java and runs on any Java 5 0 enabled platform It has a small footprint starts up fast and ins a it USE ebria Download Link hip Fsourceto eUproject sio Manufacturer JHylaFAX Winprint Hylafax Winprint HylaFAX is a utility created to send faxes from any Windows machine through a HylaFAX Server Manufacturer Description Winprint HylaFAX is Windows print monitor designed to send its output directly lo a HyfaFAX Server Once installed you can print lo a HylaFAX Server any applicalion and it will up a simple dialog box allowing you to enter the destination FAX number It s not intended to be fancy or all encompassing justa quick and easy way fp send FAXes from any Windows npe Download Link http sourceforge ne owhiles php Manufacturer Winprint Hylatax Para fazer download de qualquer um destes utilit rios clique no link correspondente a cada software Retornar ao Indice 3 3 Configurac o Avancada a VIRTUALIZACAO Esta sec o descreve como instalar o Elastix em uma m quina virtual Xen Servidor CentOS 5 com Xen em teoria que pode
29. om multi plataforma pode fazer download dele aqui http www xten com index php menu download Para o nosso caso utilizaremos IDEFISK Uma vez feito o download e instalado IDEFISK procederemos a sua configurac o para isso clique sobre o cone em forma de ferramenta e crie uma extens o SIP Neste exemplo ser configurado uma extens o 201 partindo do princ pio que o endere o IP configurado da central 192 168 1 101 Em seguida v em Audio Codecs e seleccione todos os codecs dispon veis Clique em aplicar e clique em Registar para que o nosso telefone registe se no sistema Finalmente j poder realizar chamadas de uma extens o a outra e Inserc o de mensagem de bem vindo Esta sec o ser descrita de como Inserir uma mensagem ou gravar qualquer outra mensagem relacionada Para aceder a este m dulo dever clicar no Menu PBX e por padr o ser exibido a sec o Configura o PBX No painel esquerdo escolha a op o Sistema de Grava es system Recordings Add Recording Recordings Add Hecording Bienvenida bierverida edaa ep 1 Record or upload contralor aio contrabook Il you wish 10 make and verify recordings from your phone please enter your extension number here Go entreadainter nocturna Alternatively upload a recording in any supported asterisk format Note that if you re using wav recorded with Microsol Recorder
30. rname and password User Name Password Login Y Options 2 Calling Cards A op o Cart es telef nicos do menu Extras em Elastix oferece nos a possibilidade de fazer chamadas internacionais a um pre o que inferior ao normal atrav s de um n mero que a companhia telef nica fornece para fazer chamadas Estas empresas podem ser as t picas empresas de telefonia de cada pa s ou empresas especializadas em servi os de telefonia AUTHENTICATION FS User Password y 3 Download Softphones A op o Softphones permite nos fazer download do Xten Lite ou IDEFISK que s o softwares para a simula o de um telefone convencional num computador XtenLite Xten Lite rs an SIP diem tor Lim Windows and OS X the moment there is a free versi n and a comercial one Manufacturer Description Superior audio and video quality zero touch configuration Md Presence and a comprehensive personal address book dis Link Manufacturer CounterPalh Idefisk Idefisk is a sofiphone tor Windows Linux and MacOS Manufacturer Description A free sofiphone with SIP and AX support Version 2 0 features a complete new look and a new user fnend ier interface Download Link hito asteriskiguru RN 4 Manufacturer hip ay asteriskqun hd Para fazer download de um dos Softphones clique no link correspondente a cada software Utilit rios para Fax A op o Fax Utilit rios permite
31. s 11 11 hs swinastirsllu ln Z elastix CUSTO 3 MADE TEL E Pr D fne o seu login como utilizador root e coloque a sua password que foi escolhida na altura da instala o CentOsS release 5 Final Kernel Z 6b 18 8 e15 on an 1686 elastix login root Password Retornar ao Indice 3 Interface de Administra o WEB 3 1 Configurac o a Parametros de Rede Dirija se sec o Rede b Configura o de hardware telef nico Dirija se sec o Detalhes das Portas c Criar uma nova extens o Esta sec o destinada a equipamentos port teis sistemas SoftPhones pagers ou qualquer outro dispositivo que possa ser considerado como uma extens o Defini o e edi o de extens es provavelmente a mais comum das tarefas desempenhadas por um administrador de PBX e como tal ser focada neste Tutorial Existe actualmente quatro tipos de dispositivos compat veis o SIP IAX2 ZAP Custom Para criar uma nova extens o v para o menu PBX que por padr o vai para sec o Configura o PBX nesta sec o escolha a op o Extens es no painel esquerda Agora podemos criar uma nova extens o Primeiro escolha o dispositivo que pretende nas op es dispon veis Primeiro escolha o dispositivo entre as op es dispon veis Add an Extension Add Extension Recepcion lt 201 gt Please select your Device below then click Submit Recep
32. s denominam o grupo de menus que cada tipo de utilizador tem acesso As permiss es distintas de acesso aos menus est o melhor ilustradas na seguinte tabela Utilizador de Telefone Menu Administrador Operador Menu Sistema Informa o do Sim Sim Sistema Configura o do Sim Rede Administracao de Sim Utilizadores e 3 Un 3 Apagar UV UJ Painel Operador Flash Operator Sim Sim Panel Voicemail yn 3 Interface de Sim Sim Grava o Fax Lista de Fax Sim Sim virtual Novo Fax virtual Sim Relat rios Relat rio CDR Sim Sim Utiliza o de Sim Sim Canais Factura o 3 Taxas Relat rio de Sim Facturacao Distribui o dos Sim destinos Configura o de Sim Ramais Extras SugarCRM Sim Sim Sim Calling Card Sim Sim Sim Downloads ca M 3 un 3 Softphone Sim Utilit rios Fax Sim Permissao de Grupo A opcao Permissao de Grupo do menu Sistema em Elastix permite nos determinar os menus para cada grupo ter o acesso A lista abaixo mostra os nomes dos menus Elastix seleccione os menus que cada grupo dever ter permiss o de acesso e em seguida clique no botao Aplicar bot o 2 Group Permission Group Administrator show Start Previous 1 21 of 21 Next End Apply Resource e Free PBX e Flash Operator Panel e Asterisk Recording Interfase e SugarCRM e Virtual Fax List e Mew Virtual Fax T sofphones
33. tion Email aigueroag palosanto c Secret 1234 Caller ID Name Palosanto Caller ID Number 2294440 Depois de modificar os valores clique em Aplicar mudangas para guardar as mudan as ou Cancelar para voltar sem guardar as modifica es 2 Novo Fax Virtual A op o Novo Fax Virtual do menu fax em Elastix deixa nos a criar um novo fax virtual Dever para 1sso criar previamente um IAX tipo extens o de fax para mais informa es sobre 1sso v para Criar uma nova extens o New Virtual Fax Viriual Fax Name Fax Extension LA x Destination Email Secret Caller ib Name Caller ID Number Para criar um novo fax virtual insira o nome e mail extens o e c digo secreto para fax virtuais estes s o os campos obrigat rios Al m destas existem 2 outras campos que s o o nome do Caller ID e o n mero do chamador ID Ap s esta informac o adicionada clique no bot o guardar para guardar o fax virtual ou Cancelar para sair sem guardar Note que a extens o do fax virtual ser utilizada para receber fax Aqui est o mais pormenores sobre os dados a preencher Nome do Fax virtual Nome que identifica o fax virtual Extens o do Fax IAX Extens o utilizada para fax A extens o dever ser criada previamente criados como IAX no m dulo Extens es do menu Configurac o do PBX Email Destino E mail de Destino para que as notifica es sejam enviadas pelo sistema telef nico e
34. u bria por Gabriel25 Eyebeam http www counterpath com index php menu Pro Windows Testado ducts amp smenu eyeBeam Retornar ao Indice
35. ue introduza o IP 127 0 0 1 e o localhost e na configura o porque alguns processos podem ter necessidade de utiliz los 5 Visor de Fax A op o Fax Visor do menu Fax na Elastix permite visualizar uma lista com detalhes dos faxes recebidos Fax Visor omma armo LOTE Pa Fax Date SANTA FdE Company hans umpary Fai Fas Deaimy Fax Pais ind ULELELERS pri HEB MS Desareells Virtisal 51 24 18 27 ip CONS CEA 2 2500 BOO Desarrollo Fas Wibal 511 3007 00 24 20 44 DE BEATTIE pd 5308 FOME EH SPA Desarrolla Vial 51 UEMA EA gd uM FDIH T 4 Drno Pas 511 AUI E AA Al m disso temos a op o de transferir o fax em formato PDF para esse efeito clique no ficheiro desejado na lista de faxes recebidos O relat rio 1 mudar dependendo dos valores do filtro Nome da Empresa Nome da empresa que envia o fax Fax de Empresa N mero de Fax da Empresa que envia o fax Data de Fax Envio da Data de fax Retornar ao Indice d MEN EMAIL 1 Dom nios A op o Fax Visor do menu Fax na Elastix permite visualizar uma lista com detalhes dos faxes recebidos Domain List Create Domain Domain Number of Accounts example com 0 Visualizar e Apagar Al m disso temos a op o de transferir o fax em formato PDF clique no ficheiro desejado na lista de faxes recebidos View Domain Delete Domain name example com Para eliminar um dom
36. x permite visualizar graficamente o n mero de chamadas simult neas para cada canal Simultaneous Channels Total 15 10 nn i Total Channels i l i i nl ca E d go j um un e e E m rg T H e 2 e n e i5 Em Es gt uw m gt Simultaneous Zap Channels m Zap Channels 021 e e Ti E i en CJ e un c al c om LD rs gt o gt Simultaneous SIP Channels CIP Channels co Ei zi uan ai co Fi 002 en a Lu l D u f gt em ui c gt m a Ta T1 ri Ed E E 3 Facturac o Taxas A op o Taxas do menu Factura o em Elastix permite visualizar e configurar as taxas que ser o utilizados para a facturac o das chamadas Rates List Create New Rate oir 1 I el 1 RIENE End Prefix Name Rate Rate 2 Local 0 020 0 001 511 Preyipus 1 1 l 11 Hex End Visualizar Editar e Apagar O View rate mostrar os detalhes da Taxa View Rate Edit Delete Prefix 2 Fate 0 10 Name Local Hate Offset O 00 Para excluir um ndice clique no bot o excluir Voc tamb m pode modificar os valores da taxa para 1sso clique no bot o Editar Os valores que poder mudar s o Nome Pre o e taxa Offset Edit Rate Local Apply changes
Download Pdf Manuals
Related Search