Manual de utilização da Área do Cliente
Contents
1. dyndns org 15215 Sobre o Eficaz Ea X Informa es do Produto Vers o do Exe 3 11 0962 01 Vers o do BD log 3110962 E E az M dulo Financeiro e Estoque Este produto esta licenciado para Raz o Social CNPJ Inscri o Licen a v lida at Informar novo n mero de s rie amp Obter Nr S rie Online 4 Conferir G Gerar Chave de Acesso Autoriza o Cadastrar Usu rio Online Chave de Acesso Autoriza o Eficaz Sistemas Fone 18 3653 7777 Programadores Respons veis Luis Henrique 18 98116 0123 luis Qeficazsistemas com br Renato 18 98156 0880 renato Geficazsistemas com br Suporte T cnico TIM 18 8117 3029 suporte 1 Geficazsistemas com br anderson Beficazsistemas com br suporte4Geficazsistemas com br Desenvolvimento fabio Beficazsistemas com br desenvolvimento 1 Geficazsistemas com br Para Windows Banco de dados Firebird Firebird SQL O 4 Passo Repare que n o necess rio digitar a chave de acesso autoriza o somente ser necess rio informar a chave caso o cliente tente fazer acesso direto pelo provedor de internet que aparecesse no 2 passo no cadastro de usu rio no site da Eficaz Sistemas e depois clicar em confirmar C fi D eficazservdyndns org 15215 VCAZIOtOREMDH2CNe0OOyGq ChaveAcess 5BCC8FAF958 amp Autoriz D68386CCD3F407DEC45BCF555C52AE9B wi Cadastrar Usu rio Chave de Acesso 123456789 Cancelar Confirm2. DE VERS O Mover para Desenvolvimento Hist rico de Mensagens Caso voc j tenha um atendimento em Desenvolvimento ser retornado uma mensagem para voc informando que n o permitido mover o Atendimento Vo Atendimento 37493 x 5 2 X e OC fi D eficazservdyndns org 15215 11NOIOSpzusllAISVQaOtW ol p gina em eficazserv dyndns org 15215 diz N o permitido mover este Atendimento J existe o Atendimento 29193 para Analise de Desenvolvimento Aguarde o termino da Analise O ANALISE DE DESENVOLVIMENTO Concl 04 02 2015 Rel Atendimentos 3182 Criar Bot o para mover um Atendimento em aberto de cada cli te p O DESENVOLVIMENTO Concl 05 02 2015 O FECHAMENTO DE VERS O Mover para Desenvolvimento Hist rico de Mensagens 10 Passo Abertos Desenvolvimento voc poder visualizar os atendimento da sua empresa que est o sendo desenvolvidos p Atendimentos Abertos De tt A A 3 e fi D eficazserv dyndns org 15215 5pqF09794eMiRs 8RCbSMa o Atendimentos Abertos Desenvolvimento po SE Atd 36328 08 12 2014 O soLICITA O Apresentar na tela dos Pedidos a funcionalidade da tecla de atalho Ctrl F5 para buscar um pedido e exclui lo O DESENVOLVIMENTO Atd 32431 30 06 2014 ANDERSON O DESENVOLVIMENTO Pagamento Cheques passados Pede pra carregar apenas 99 itens na grade mas pra selecionar uma a um fica ruim permitir marcar todos
3. Manual da rea do Cliente 1 Passo Verificar a vers o do sistema pois este recurso est dispon vel a partir da vers o 3 11 0941 01 Caso n o esteja nesta vers o solicitar ao suporte atualiza o do sistema 2 Passo No Eficaz v at o menu Ajuda e posteriormente clique no item Sobre Para que a Chave de acesso seja importada automaticamente para o site clique sobre Gerar Chave de Acesso Autoriza o O Sobre o Eficaz kojek Informa es do Produto Vers o do Exe 3 11 0962 01 Vers o doBD log 3110962 ericaL M dulo Financeiro e Estoque Este produto esta licenciado para Raz o Social CNPJ Inscri o Licen a v lida at 2 Importar licen a de uso Informar novo n mero de s rie t Gerar Chave de Acesso Autoriza o q Cadastrar Usu rio Online Autoriza o 6C12430ABCSEABSDOB4C6FE3AFSB13E1 Sistemas Fone 18 3653 7777 Programadores Respons veis Luis Henrique 18 98116 0123 luisBeficazsistemas com br Renato 18 98156 0880 renato Deficazsistemas com br Su e T cnico TIM 18 8117 3029 suporte iGeficazsistemas com br anderson Geficazsistemas com br suporte4Geficazsistemas com br Desenvolvimento fabio Geficazsistemas com br desenvolvimento 1 Beficazsistemas com br Para Windows Banco de dados Firebird Firebird SQL O 3 Passo Na mesma tela encontra se o campo Cadastrar Usu rio Online ao clicar aqui vai abrir o link http eficazserv
4. W be x e C fi D eficazserv dyndns org 15215 11NOIOSpzusllAISVQaOtW S Filtragem de Atendimentos Abertos Abertos Desenvolvimento Conclu dos Novo 92 Passo Abertos voc poder visualizar todos os atendimento que constam em aberto para sua empresa ou seja que ainda n o foram para Desenvolvimento Voc poder mover o seu atendimento para Desenvolvimento clicando na seta que aparece na frente do Atendimento e posteriormente clicando sobre Mover para Desenvolvimento por m sua empresa somente poder ter um Atendimento em Desenvolvimento caso precise de um atendimento com maior prioridade voc dever entrar em contato conosco para que possamos substitui los e fi D eficazservdyndns org 15215 11NOlOSpzusllAISVQaOtW S w Atendimentos abertos Atd 37493 04 02 2015 ANALISE DE DESENVOLVIMENTO Rel Atendimentos 3182 Criar Bot o para mover um Atendimento em aberto de cada cliente para Analise de Problema filtrando por data de lan amento decrescente O DESENVOLVIMENTO O FECHAMENTO DE VERS O A 5 Atendimento 37493 x VEN e C f D eficazservdyndns org 15215 11NOlOSpzusllAISVQaOtW Atendimento 37493 O ANALISE DE DESENVOLVIMENTO Concl 04 02 2015 Rel Atendimentos 3182 Criar Bot o para mover um Atendimento em aberto de cada cliente para Analise de Problema filtrando por data de lan amento decrescente O DESENVOLVIMENTO Concl 05 02 2015 O FECHAMENTO
5. ar 5 Passo nesta pr xima tela ser necess rio colocar as informa es do usu rio que est efetuando o cadastro lembrando que o nome de usu rio e senha deve ser o mesmo usado para acessar o eficaz ao terminar de preencher as informa es clicar em confirmar ad Caastrar tisu rio TO es sic HA Ts G a eficarserv cyrus Are 5 LSA rbi aar Lee er erae r i bij Iba re L arae Cadastrar Lsadario three da ficsmmda chave LPer mm orade cer E emr norma do usu rio Ss pega ra a Las C naia a Di Autoriza o Cancelar Cs mfirrmar 6 Passo rea do Cliente aqui ser necess rio informar o c digo da empresa para qual ir solicitar o atendimento o nome do usu rio e a senha j cadastrada previamente e clicar em Efetuar Login Fa Ares do Cherme TOO co o TT oo E eficazservdyndas org Sm Mm efgrdmerdSmE vd rdLogrmtas t TED Ds rea do Cliente Empresa codigo da empresa nome do usu rio Senha CO gt es 7 Passo Solicitando Atendimento usando o Menu Principal temos 2 op es como mostra a imagem abaixo para solicitar atendimento usando o chat clicar no campo Atendimento 7 Menu Principal x o X D eficazserv dyndns org 15215 kK3 sRC8bUKkqgo83b9VUZwa VE Menu Principal Sair Atendimento Administrativo 8 Passo Op es de Filtragem para os Atendimentos Aberto Abertos Desenvolvimento Conclu dos e Novos A 5 Filtragem de Atendimento x
6. chat vai aparecer o numero do atendimento e uma mensagem dizendo Por favor aguarde um operador ir atend lo a 7 5 eficazserv dyndns org 152 x e C D eficazserv dyndns org 15215 PPGLPGosnKoOZocEyt6YKG Te Atendi to 36753 E Por favor aguarde um operador ir atend lo a Observa es Finais Quando um atendimento pelo chat for iniciado o usu rio n o conseguir abrir um novo atendimento at que o chat que foi iniciado esteja completamente conclu do
7. mas o sistema gravar apenas 99 para que funcione temos atualmente que usar CONTROL DELETE para p 11 Passo J em Conclu do voc poder verificar todos os atendimentos que j foram conclu dos para sua empresa podendo filtrar por M s Atual ltimos 6 Meses ltimos 12 Meses e Todos atendimentos Conciias x E o o e C fi D eficazservdyndns org 15215 5pgFO9794eMiRs 8RCbSMa Atendimentos Conclu dos M s Atual ltimos 6 Meses ltimos 12 Meses Todos 12 Passo Novo Atendimento o campo setor j esta fixo em suporte caso queira relatar um problema ou solicitar algum novo recurso altere para Desenvolvimento em ambos os casos necess rio informar o assunto para qual deseja atendimento do suporte e depois clicar em enviar Fo Novo Atendimento x e C D eficazserv dyndns org 15215 k3 sRC8bUKkqo83b9VU2wa Novo Atendimento Bem vindo ao nosso Atendimento Online Para nos ajudar a te atender melhor por favor forne a algumas informa es antes de iniciar um chat com um Atendente Setor Suporte Assunto INFORMAR O ASSUNTO PARA QUAL ESTA SOLICITANDO O SUPORTE 13 Passo Atendimento Suporte Online vai aparecer o assunto em seguida clicar em chat r 5 Atendimento x ica e C D eficazserv dyndns org 15215 PPGLPGosnKoOZocEyt6YKG Atendimento SUPORTE ONLINE nota fiscal 14 Passo Chat Ap s clicar no chat no passo anterior na tela
Download Pdf Manuals
Related Search