Faça o da cartilha.
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1. Santander mediante formaliza o Entretanto a sua exclus o do sistema DDA somente ocorrer ap s encerradas as rela es com todos os bancos em que o CLIENTE tenha se cadastrado como Sacado Eletr nico Ap s a efetiva o de sua exclus o o Banco Santander disponibilizar a voc e aos agregado quando for o caso uma rela o em meio f sico ou eletr nico para visualiza o das informa es atualizada at o momento da exclus o do DDA para pagamento no banco cedente O agregado se correntista do Santander ter essas informa es nos canais de auto atendimento disponibilizados pelo banco Caso voc realize a exclus o definitiva do sistema DDA e posteriormente realizar novamente a ades o os boletos de cobran a quando da primeira ades o n o ser o pass veis de apresenta o quando desse novo cadastramento gt Santander Perguntas e Respostas 1 Quais contas s o enviadas em papel hoje 1 Boleto de Cobran a Ficha de Compensa o a cobran a banc ria que pode ser impressa ou eletr nica e que cont m os dados da conta a pagar Esse documento pag vel em qualquer banco at a data de seu vencimento Exemplos boletos de presta o de servi os fornecedores locadores entre outros 2 Arrecada o de Tributos Documento destinado ao pagamento de tributos como IPTU Imposto Predial e Territorial Urbano multas IPVA Imposto sobre a Propriedade de Ve culos entre outros 3 Conta2. Manual de Utiliza o DDA D bito Direto Autorizado gt Santander ndice v Apresenta o v Conceito v Funcionamento v Operacionaliza o v Perguntas e Respostas Gloss rio gt Santander Apresenta o Pelo novo sistema desenvolvido pelo Banco Santander em conjunto com a FEBRABAN voc cliente pode acessar de forma eletr nica Internet PagFor SuperCash Superlinha ou caixa eletr nico ATM suas contas a pagar sem precisar receb las impressas em casa Ao acessar os boletos de cobran a voc cliente pode decidir pag los tamb m pelos meios eletr nicos uma vez que o d bito n o autom tico Al m de facilitar a administra o de suas contas o DDA mais seguro e contribui com o meio ambiente Saiba mais sobre essa inova o neste manual Para facilitar o entendimento de alguns termos por parte do usu rio inclu mos no final deste manual um gloss rio para consulta quando necess rio gt Santander Conceito O D bito Direto Autorizado DDA um novo servi o que estar dispon vel em 19 de outubro de 2009 Ele permitir que voc deixe de receber seus boletos de cobran a em papel e passe a receb los eletronicamente com toda a seguran a e comodidade Este um servi o dispon vel tanto para Pessoa F sica quanto Jur dica dependentes parentes ou s cios que efetuarem seu cadastramento no DDA do Santander Ap s o cadastramento todos os boletos
3. iza o Cadastro Para cadastrar se como Sacado Eletr nico voc cliente deve dirigir se ao Santander e atrav s de conta de dep sito a vista ex corrente poupan a sal rio etc solicitar a sua ades o Em outubro quando da entrada do novo sistema os boletos de cobran a registrada no sistema financeiro ser o apresentados eletronicamente Voc sacado pagador por sua vez poder incluir agregados ex pais filhos ou em caso de empresas suas filiais correntistas ou n o do Santander no DDA Desta forma voc passar a receber tamb m as apresenta es eletr nicas dos seus agregados deixando esse de ter acesso s informa es dos boletos de Cobran a Registrada emitidos contra eles Nesse caso voc sacado ficar respons vel por acessar consultar agendar pagar ou encaminhar alguma instru o de complemento para esses boletos apresentados eletronicamente Para formaliza o desse procedimento agregados e sacados dever o apresentar os documentos necess rios e anuir atrav s do termo de ades o que ser disponibilizado pelo banco Vale ressaltar que essa apresenta o dos t tulos do agregado passar a valer exclusivamente no banco participante na qual foi feita a ades o gt Santander Operacionaliza o Apresenta o Os boletos de cobran a at o seu vencimento poder o atrav s dos canais disponibilizados pelo Santander apresentar algumas instru es de complemento indicadas pel
4. o ao cobrador cedente A responsabilidade sobre as informa es do boleto seja este eletr nico ou em papel est a cargo do cobrador cedente 12 O que vai acontecer se eu n o pagar o boleto eletr nico O n o pagamento de um boleto eletr nico ter as mesmas implica es do n o pagamento de um boleto em papel pois ambos representam o mesmo compromisso financeiro gt Santander Perguntas e Respostas 13 O que fazer se o cobrador me conceder um desconto ou um prazo maior para pagamento Se a instru o foi encaminhada via DDA o sacado receber a atualiza o do seu boleto de forma eletr nica conforme acordo com o cobrador cedente 14 Como posso solicitar meu cadastramento no DDA Voc deve preencher o Termo de Ades o e entreg lo preenchido em sua ag ncia 15 Por quanto tempo os boletos eletr nicos estar o dispon veis para consulta nos canais eletr nicos Os boletos permanecer o dispon veis para consulta por um per odo m ximo de 65 sessenta e cinco dias contados da data de vencimento Os boletos vencidos ou apresentados em moeda vari vel estar o dispon veis apenas para pagamento no banco gt Santander Perguntas e Respostas 16 Posso solicitar a exclus o de meu cadastro no DDA A qualquer momento voc poder solicitar a exclus o do cadastramento da sua empresa no DDA mediante formaliza o junto ao Santander Ap s a efetiva o de sua exclus o o Banc
5. o Santander disponibilizar uma rela o em meio f sico ou eletr nico para visualiza o das informa es atualizada at o momento da exclus o do DDA para pagamento no banco cedente 17 Se eu encerrar meu relacionamento com o banco o DDA automaticamente cancelado N o Voc deve primeiramente solicitar a exclus o do DDA e na sequ ncia solicitar o cancelamento de sua conta corrente conta poupan a ou conta gt Santander Gloss rio Aceite N o Aceite Comando de resposta n o obrigat rio dispon vel aos clientes sacados eletr nicos sobre o boleto apresentado quando houver a diverg ncia na apresenta o do mesmo Agregado Pessoa f sica ou Jur dica associada ao DDA atrav s do Sacado Eletr nico Apresenta o para outro sacado eletr nico Disponibilizar o boleto para outro CPF CNPJ aderente ao DDA Banco Apresentador Institui o financeira que contratada pelo sacado para apresenta o eletr nica dos boletos de cobran a Banco Cedente Institui o financeira que contratada pelo Fornecedor ou prestador de servi o para receber na qualidade de mandat ria para a cobran a o valor que lhe devido pelo sacado Bancos Participantes Bancos participantes do sistema financeiro que aderiram ao DDA gt Santander Gloss rio Cedente Pessoa f sica ou jur dica credora da d vida a quem devem ser destinados os fundos recebidos CIP C mara Interbanc ria de Pagamentos
6. o sacado s o elas v Aceitar ou n o aceitar a apresenta o do t tulo Essa informa o ser repassada ao cobrador Cedente do Boleto de Cobran a Registrada A efetiva o dessa instru o de complemento por parte do sacado eletr nico n o implica na anula o da d vida permanecendo assim o Sacado ou se for o caso o seu Agregado respons veis pelo pagamento da mesma v Autorizar a apresenta o para um outro sacado eletr nico Voc sacado poder inserir o CPF ou no CNPJ de um outro sacado eletr nico autorizando assim ao mesmo a apresenta o do boleto de cobran a O Sacado pagador autorizado a visualizar esse boleto poder optar por pagar agendar ou n o o t tulo eletr nico Fica sob inteira responsabilidade do Sacado pagador original do boleto eventuais consequ ncias dos atos Os boleto de cobran a s o pass veis de altera es por parte do cedente cobrador cabendo ao sacado eletr nico pagador o acompanhamento di rio dessas atualiza es assim como a concord ncia ou n o com as altera es efetuadas gt Santander Operacionaliza o Pagamento O cliente pagador sacado dever acessar os canais eletr nicos disponibilizados pelo banco Internet Caixa eletr nico Superlinha SuperCash ou PagFor com o objetivo de pagar ou agendar os seus compromissos gt Santander Operacionaliza o Exclus o do Servi o DDA Voc sacado poder solicitar sua exclus o do sistema DDA do
7. registrados em seu nome independente do banco ou entidade emissora do boleto ser o visualizados e poder o ser pagos de forma eletr nica nos canais de relacionamento Internet Autoatendimento Santander e Superlinha ou sistemas de ERP das empresas Importante Neste momento n o est o inclu dos no DDA tributos IPTU IPVA e concession rias de servi o p blico gua luz telefone g s gt Santander Funcionamento Voc ou sua empresa se cadastra como sacado eletr nico no Banco Santander Pessoa Fisica ou Jur dica a EE gt Santander Funcionamento A partir deste momento voc passar a visualizar nos canais de auto atendimento do Santander todos os boletos registrados contra ele no sistema banc rio Apresenta o Pagamento DATASUL Solu o de goa pagamentos Softwares DDA de ERP dos Clientes gt gt ES 3 Bancos cobradores 1 O cliente cobrador 2 Banco cobrador 3 Centralizador 4 O pr prio cliente Internet encaminha o registro verifica em seus encaminha as de acordo com a forma PagFor das informa es para cadastros seo CPF ou informa es para o escolhida acessa SuperCash o banco CNPJ do pagador banco de o boleto e realiza Superlinha aderiu ao DDA Em relacionamento na o pagamento ATM caso positivo qual o cliente encaminha as pagador se informa es para o cadastrou centralizador gt Santander Operacional
8. respons vel pela operacionaliza o do DDA Cobran a com registro Modalidade na qual as informa es do boletos ficam registradas no sistema do Banco Cedente Boletos desta modalidade ser o pass veis de apresenta o eletr nica Cobran a sem registro Modalidade na qual as informa es do boletos n o ficam registradas no sistema do Banco Cedente Boletos desta modalidade n o ser o pass veis de apresenta o eletr nica pelo DDA gt Santander Gloss rio Sacado Pessoa F sica ou Jur dica de quem no caso do boletos de cobran a cobrada a d vida Sacado Eletr nico Pessoa F sica ou Jur dica que aderiu ao DDA em um banco participante para a apresenta o eletr nica dos boletos Sacado Eletr nico Autorizado Pessoa F sica ou Jur dica tamb m aderente ao DDA autorizada a visualizar os boletos que foram disponibilizados pelo sacado eletr nico Termo de ades o Documento nico por banco que possibilita o cadastro do cliente como sacado eletr nico gt Santander
9. s de Servi os P blicos Documento refere se ao pagamento de servi os de utilidade p blica como gua luz g s e telefone gt Santander Perguntas e Respostas 2 Quais contas poder o ser inclu das no DDA Inicialmente podem ser inclu das no DDA os boletos de cobran a ou seja as Fichas de Compensa o Tributos e contas de servi os p blicos N O estar o no DDA neste momento 3 Mesmo tendo optado pelo DDA poderei receber boletos em papel SIM Mesmo aderindo ao DDA voc poder ainda receber boletos em papel pelas seguintes raz es Se quem emitiu a cobran a cedente resolveu enviar os boletos para voc sacado Seo cobrador cedente n o aderiu ao servi o registro da cobran a gt Santander Perguntas e Respostas 4 Se aderi ao DDA e recebi o mesmo boleto em papel e eletr nico o que devo fazer Fique tranquilo pois voc n o ter que pagar dobrado e nem sua d vida foi duplicada Basta dar prefer ncia ao boleto eletr nico para pagamento 5 Quais ser o os meios eletr nicos dispon veis que terei para acessar meus boletos O Santander disponibilizar seus t tulos eletr nicos em diversos canais como Internet Banking Empresarial Pagamento a Fornecedores SuperCash Autoatendimento caixa eletr nico Superlinha 6 Minha conta ser debitada automaticamente se eu aderir ao DDA N o A op o de pagamento do boleto continua sendo sua O DDA apre
10. sentar eletronicamente seus boletos de cobran a e voc decide quando e como far o pagamento gt Santander Perguntas e Respostas 7 Qual a diferen a do DDA para o D bito Autom tico Ao contr rio do D bito Autom tico no DDA o d bito somente ser feito mediante sua autoriza o a partir da apresenta o eletr nica do boleto O servi o de D bito Autom tico prestado hoje pelos bancos consiste no pagamento das contas de concession rias de servi os gua luz telefone g s nas datas de vencimento com o d bito feito diretamente da sua conta corrente 8 Posso aderir ao DDA atrav s de quais tipos de conta Conta corrente conta poupan a conta sal rio 9 poss vel visualizar as cobran a que n o est o no meu nome mas s o de minha responsabilidade Sim ser permitida a visualiza o desses boletos mediante a autoriza o e formaliza o dos sacados originais gt Santander Perguntas e Respostas 10 Estarei ausente na data de vencimento do t tulo o que fazer Voc poder agendar previamente o t tulo ou direcionar o mesmo para apresenta o de um outro sacado eletr nico ou utilizar o Internet Banking Empresarial Superlinha ou Pagamento a Fornecedores 11 Caso eu discorde dos dados apresentados eletronicamente o que devo fazer Voc poder n o aceitar a apresenta o do boleto atrav s dos canais eletr nicos Isso n o implica na anula o da d vida junt
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