Vero - Manual de Operações POS [15727 _Kbytes]
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1. o dos dados do estabelecimento e software no equipamento Acesso restrito equipe t cnica na Banrisul Cart es 5 Tipos de Cart es As transa es poder o ser realizadas no Estabelecimento Comercial pelos cart es magn ticos de v rios emissores Para maior flexibilidade do servi o e adequa o aos diversos perfis de clientes s o emitidos tipos de cart es diferentes com acesso a diferentes transa es do sistema conforme segue Tipo de Cart o Descri o Tipo de Transa es Cart o Banrisul Cart o de conta corrente do cliente Banrisul Pagamento d bito em conta corrente e solicita o de cr dito Cart o Banricard Alimenta o Cart o utilizado para a aquisi o de produtos in natura em supermercados a ougues fruteiras padarias e similares que estejam conveniados Pagamento e consulta de saldo Cart o Banricard Cart o utilizado para a compra de Bandeiras Mastercard Visa e Verdecard Ea Pagamento Combust vel combust veis em postos conveniados Cart es de Cart es emitidos pelo Banrisul outros Es es a ai gamento Bancos ou institui es que possuam as D bito Cr dito 6 Administra o do Terminal 6 1 N veis de Acesso Para garantir a seguran a do lojista as diversas fun es do terminal Vero possuem n veis de acesso diferenciados Devido a isso para algumas opera es a serem realizadas uma senha ser sol2. Sum rio 1 Introdu o sas a crase te rasen ter iaiadadisare ade rasca e a IA Debaa e inaa dd e Taca T Eofada di casaa dei rasa ada rasda de 3 2 Instru es Importantes de Seguran a e Conserva o sssesssssrrsssserssssrresreressrrrrssrreesstt 4 3 Como Obter Ajudas D22225 ssrssracRio me daeauas a doses RER EREE Aae aa Eee eaae Tede Eae KEE EER 4 4 Conceitos B sicos sereo ares nr onesisnaabenisaieasa sniuagels Thaaras ana valente SRD Aaaa Ta a eE aAa 5 5 TiposdeiCarLOeS au areia oa TOA O OOT O aa eng OTOOTO ssa SR 6 6 Administra o do Termihal sasgncs ne eseaasesbacogut queria dograc aae aaaeeeaa ideea graca gosa isbn pontas 6 6 1 N veis de ACESS Onise dotado use dneni eei aaaea garbe NENEA ca vire NORENA ARE NEE AREE 7 6 2 COMpr vante S iiien enea a aaia a a a a aa aa sat ca o 7 6 3 COMUNICI IO ereer A E EAE AE AAAA EE ANENA E AEEA OA 7 7 Como efetuar as opera es em seu terminal Transa es Financeiras 8 7 1 Venda vista Banricompras c cc eeceereeereeeeerererereeerea nene neaseecereserereseereeaeesennes 8 7 2 Venda vista Cart o de Cr dito rr rrecera cera nera nara aaeranananana 8 7 3 Venda pr datada Banricompras ieeeeeereeeeeeecereeereenearaanereeneereneasseneesaanos 8 7 4 Cr dito vista Cart es de Cr dito ese iiaeaae 9 7 5 Pagamento Parcelado Banricompras eiseeereerereeeeeeereareneerenareeacareeneesaanos 9
3. de assinatura do contrato Servi os Recarga de Celular Opera es de recarga de celular para as operadoras OI VIVO TIM e CLARO nas modalidades em esp cie e no cart o Banricompras para os estabelecimentos autorizados a efetuar este servi o Consulta Cheque Permite consultar on line a situa o de cheque Banrisul Administrativas Senha Lojista 0000 Cancelamento Permite cancelar uma transa o efetuada no dia em que foi realizada Relat rio de Movimentos Imprime relat rio totalizando as vendas efetuadas no estabelecimento desde a ltima finaliza o do terminal Efetuar antes da Finaliza o do terminal Finaliza o Transa o a ser efetuada diariamente no in cio do hor rio de atendimento Substitui a Abertura de Terminal efetuando o zeramento dos acumuladores e atualiza o de vers o remotamente Reimpress o de Comprovante Imprime o comprovante da ltima transa o efetuada ou informa mensagem que n o h comprovante a ser reimpresso Consulta Situa o de Rede Permite teste f cil e r pido da comunica o do terminal com o Host Banrisul Inclui Conveniado Permite a inclus o de outros estabelecimentos para compartilhar a utiliza o do mesmo terminal f sico Exclui conveniado Efetua a exclus o de um ou mais estabelecimentos que estejam compartilhando um mesmo terminal Configura es Permite a configura
4. de mudan as na instala o ou remanejamento do terminal acione a assist ncia t cnica e N o bloqueie a abertura da impressora nem insira objetos nas fendas do terminal e Sempre desligue o terminal da rede el trica para limp lo e N o use produtos de limpeza utilize somente um pano mido e Mantenha os cabos de alimenta o e de linha telef nica fora da rea de circula o de pessoas e N o tente consertar ou abrir o gabinete do equipamento entre em contato com a Assist ncia T cnica para manuten o ou substitui o do terminal e N o utilize objetos pontiagudos para for ar as teclas do terminal l pis canetas clipes eic e N o apoie sobre o terminal qualquer objeto isto pode causar sobreaquecimento al m de danificar o equipamento em acidentes com copos ou qualquer recipiente com l quidos e Evite fumar pr ximo ao terminal e n o coloque cigarros acesos sobre ele 3 Como Obter Ajuda Para auxili lo em qualquer situa o a Banrisul Cart es oferece por meio dos seus distribuidores autorizados os seguintes servi os e Instala o e manuten o de terminais e Treinamento a lojistas e Pesquisas e solu o de ocorr ncias com transa es e Fornecimento ou orienta es na aquisi o de suprimentos Para qualquer orienta o entre sempre em contato com a Central de Atendimento da Banrisul Cart es 4 Conceitos B sicos Conceitos B sicos Transa o Modal
5. 7 6 Pagamento Parcelado Cart es de Cr dito ie eereereeeeeeeeeeeerneeraeneereneos 9 Tle Pres AULONIZA O rae a a MOSS RISE ED BODE DES od EE E OR DRE OCA DR OCR ECT RO Die dO 10 7 8 Cr dito 1 MINULO sss e serasseaesrorniadastaaagiessenadi on en alo dealaR dose aaae cana AR aE A eaa ouso aaa adia 10 7 9 Pagamento Banricard Conv nios Alimenta o Refei o Diversos ct 11 7 10 Pagamento Banricard Combust vel ceeeeeerereeerareanereeacareenearenanees 11 7 11 Consulta Saldre taena ea Sae Rag ani a ea eaaa Trade mea den e ines SU 11 8 Como efetuar as opera es em seu terminal Servi os isseeeeereeeeeeeeeaenenes 12 8 1 Recarpa de celular sas ceegusm sacia guosal eepe a aee as depu E eaea eaa A aS OESE 12 8 2 Consulta Cheguei ee e e e aeaee e e E aE EEE a 12 9 Como efetuar as opera es em seu terminal Transa es Administrativas 13 0 1 Cancelamento asas asisranessniosge rio rasero iaeia aa a a Ean a RE dao DNS Sn dl aa 13 9 2 Relat rio de Movimentos ir aae iaa aaan cera area areaaaaaaa 13 9 3 Finaliza o ssa amersiasosaiias cera a E E E E E usada al aa A nad 13 9 4 Reimpress o de Comprovantes rise rearereaaeareraaaearera near era aaareraaasarerana 14 9 5 Consulta situa o de Rede isa sacsucistga eana aea aa aids Lactente fassa sact gears tada pende 14 9 6 Inclui conveniado ssn ei Sen diE perl anula rapa lo Dem
6. a lda gas que EE a o vetada 14 9 7 Exclui conveniado esssarasiesseseieansnas den aina dan neuaa ido eRaE NAS AN aa GUS tada ana eo aaea eaaa ando 14 0 8 Confipura eS css sataassi pisa inadolesassizigaaadaso RE iria Enoia eae E E aE E A ass EE EAER ETETE REE 15 1 Introdu o Este o manual de utiliza o do terminal Vero Com ele voc vai poder tirar as d vidas mais frequentes e obter as informa es necess rias para apoi lo no atendimento aos seus clientes Por isso mantenha o sempre pr ximo ao terminal Vero Para facilitar ainda mais o seu trabalho a configura o do terminal j foi realizada pelo t cnico que o instalou em seu estabelecimento comercial Lembre se Terminais de alta tecnologia exigem a utiliza o de suprimentos adequados e cuidados especiais Para manter as caracter sticas de qualidade e desempenho mantenha o terminal Vero nas condi es recomendadas Recomenda se que somente pessoas treinadas e por voc autorizadas realizem as transa es nos terminais Vero Bons neg cios Central de Atendimento Porto Alegre 3213 0551 Demais Localidades 0800 541 0551 Ouvidoria 0800 644 2200 2 Instru es Importantes de Seguran a e Conserva o Para assegurar a utiliza o correta do terminal siga sempre as instru es de seguran a abaixo e Mantenha o equipamento em superf cie plana longe de aquecedores ou de outras fontes de calor e Havendo necessidade
7. cionar op o cancelamentos gt Entra Informar senha administrativa gt Entra Informar valor gt Entra NSU gt Entra Data da transa o gt Entra 9 2 Relat rio de Movimentos Acionar Menu Selecionar op o Administrativo gt Entra Selecionar op o Relat rio de Movimentos gt Entra Informar senha Administrativa gt Entra Confirmar Opera o gt Entra confirma a emiss o do relat rio Cancela cancela a emiss o do relat rio 9 3 Finaliza o Acionar Menu Selecionar op o Administrativo gt Entra Selecionar op o Finaliza o gt Entra Informar senha Administrativa Confirmar opera o gt Entra confirma a finaliza o Cancela cancela a finaliza o 9 4 Reimpress o de Comprovantes Acionar Menu Selecionar op o Administrativo gt Entra Selecionar op o Reimprime Comprovante imprime o comprovante da ltima transa o efetuada ou informa mensagem que n o comprovantes s serem reimpressos 9 5 Consulta situa o de Rede Acionar Menu Selecionar op o Administrativo gt Entra Selecionar op o Consulta Situa o de Rede gt Entra impresso o diagn stico da rede no momento da consulta 9 6 Inclui conveniado Acionar Menu Selecionar op o Administrativo gt Entra Selecionar op o Inclui Conveniado gt Entra Informar senha Administrativa gt Entra Inclui CPF CNPJ gt Entra Informar
8. elecionado o tipo de combust vel a op o outros ser necess rio informar o tipo de servi o prestado 7 11 Consulta Saldo Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar op o Banricard Conv nios gt Entra Selecionar op o Consulta Saldo gt Entra Informe o Valor gt Entra Cliente digita a senha Ap s impress o do recibo remover o cart o 8 Como efetuar as opera es em seu terminal Servi os 8 1 Recarga de celular Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar a op o Servi os gt Entra Informar DDD e no de telefone gt Entra Selecionar Operadora gt Entra Selecionar Valor gt Entra Selecionar op o de Pagamento gt Entra Cliente digita a senha Ap s impress o do recibo remover o cart o 8 2 Consulta Cheque Selecionar a op o Servi os gt Entra Selecionar a op o Consulta Cheque gt Entra Passar o cheque ou digitar o CMC7 CMC7 Campo 1 digitar as informa es do primeiro campo gt Entra CMC7 Campo 2 digitar as informa es do segundo campo gt Entra CMC7 Campo 3 digitar as informa es do terceiro campo gt Entra Informar quantidade de cheques sequenciais ao primeiro a serem consultados gt Entra 9 Como efetuar as opera es em seu terminal Transa es Administrativas 9 1 Cancelamento Acionar Menu Selecionar op o Administrativo gt Entra Sele
9. firma o Para cancelar a pr autoriza o Entrar em contato com o Suporte Vero via 51 3213 0551 POA ou 0800 541 0551 outras localidades Ou direto com o setor respons vel e mail atendimento sistemas banrisul com br ou via telefone 51 3215 3290 7 8 Cr dito 1 Minuto Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar op o Banricompras Selecionar op o Cr dito 1 Minuto gt Entra Informar Valor e quantidade de parcelas gt Entra Cliente digita senha Ap s impress o do recibo remover o cart o 7 9 Pagamento Banricard Conv nios Alimenta o Refei o Diversos Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar op o Banricard Conv nios Selecionar op o Informe o Valor Entra Cliente digita a senha Ap s impress o do recibo remover o cart o 7 10 Pagamento Banricard Combust vel Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar op o Banricard Conv nios Selecionar op o Combust vel gt Entra Informar dados Hodometro quilometragem do veiculo Matr cula informar a matr cula de quem est abastecendo Placa informar a placa do ve culo a ser abastecido Selecionar o tipo de combust vel gt Entra Informar a quantidade de litros gt Entra Informar o valor gt Entra Cliente digita a senha Ap s impress o do recibo remover o cart o OBS Quando for s
10. forme o valor gt Entra gt Cliente digita senha Ap s impress o recibo remover o cart o 7 2 Venda vista Cart o de Cr dito Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar a op o Cr dito D bito gt Teclar Entra Escolher op o 2 Pagt vista gt Entra Informe o valor gt Entra gt Cliente digita senha Ap s impress o recibo remover o cart o 1 3 Venda pr datada Banricompras Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar Banricompras gt Entra Escolher op o Pagt Pr Datado gt Entra Informe o valor gt Entra Selecionar prazo ou data gt Entra gt Cliente digita senha Ap s impress o recibo remover o cart o Obs 1 Prazo O sistema informa como padr o o prazo de 30 dias que poder ser alterado para at 60 dias Para alterar teclar em lt limpa tecla amarela 2 Data O sistema informa como padr o a data para 30 dias ap s a data que poder ser alterada para at 60 dias Para alterar teclar em lt limpa tecla amarela 74 Cr dito vista Cart es de Cr dito Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar op o Cr dito D bito gt Entra Escolher op o Pagt vista gt Entra Informe o valor gt Entra Cliente digita senha Ap s impress o recibo remover o cart o 7 5 Pagamento Parcelado Banricompras Inserir cart o com chip passa
11. icitada Nunca perca ou revele sua senha de acesso para estranhos Caso a senha digitada n o esteja correta o terminal mostrar a seguinte mensagem SENHA INVALIDA PRESSIONE OK 6 2 Comprovantes Para todas as transa es realizadas pelo terminal s o impressos comprovantes que podem ser utilizados como um importante meio de controle financeiro do estabelecimento 6 3 Comunica o Ao final de cada opera o ap s a intera o da aplica o com o usu rio iniciado o processo de comunica o entre o terminal do estabelecimento com o Host Banrisul O status dessa comunica o pode ser acompanhado pelo usu rio atrav s das seguintes telas DISPLAY TERMINAL DESCRI O gt gt BANRISUL O terminal disca para o Host Banrisul lt lt DISCANDO gt gt BANRISUL O terminal estabeleceu conex o com o Banrisul lt lt CONECTANDO O terminal est enviando as informa es e aguardando gt gt BANRISUL resposta do Banrisul lt lt PROCESSANDO gt gt BANRISUL A opera o foi autorizada pelo Banrisul lt lt AUTORIZADO Caso o terminal n o esteja conectado a uma linha telef nica a seguinte mensagem mostrada NAO HA LINHA 7 Como efetuar as opera es em seu terminal Transa es Financeiras da da Venda vista Banricompras Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar Banricompras gt Entra Escolher op o Pagt vista gt Entra In
12. idade Descri o Financeiras Pagamento D bito vista Opera o de venda vista O cr dito na conta corrente do estabelecimento ocorre em D 1 ao que foi efetuada a transa o Pagamento Pr datado Credito Vista Opera o de venda pr datada O cr dito ocorre na conta corrente do estabelecimento em uma vez na data combinada com o cliente Nas transa es com o cart o Banricompras o prazo m ximo para vencimento 60 dias Nas transa es com cart o de cr dito o prazo 30 dias Pagamento parcelado Opera o de vendas em parcelas cujos pagamentos podem ser fracionados de 02 at 12 parcelas O cr dito na conta corrente do estabelecimento ocorre nas datas acertadas com o cliente para os vencimentos das parcelas Cr dito 1 Minuto Giro F cil Opera es utilizando os limites de cr dito pr aprovado pelo banco para o comprador O lojista recebe o valor creditado em sua conta corrente em D 1 Pagamento Conv nios Banricard Opera es utilizando os cart es Alimenta o Refei o Benef cios Presente Cultura Sal rio Desenvolvimento Rural para pagamento estabelecimentos que sejam conveniados O cr dito em conta corrente efetuado conforme negocia o na data de assinatura do contrato Convenio Combust vel Permite o pagamento de abastecimento de combust veis e insumos nos postos conveniados O cr dito em conta corrente efetuado conforme negocia o na data
13. r tarja magn tica Selecionar op o Banricompras gt Entra Escolher op o Parcelado gt Entra Informe o valor gt Entra Informar n de parcelas gt Entra Informar parcela vista gt Entra Informar parcelas iguais gt Entra Cliente digita senha Ap s impress o recibo remover o cart o Obs as parcelas s o divididas por Prazo 30 60 90 Caso queira alterar para Data entrar em contato com a Central de Atendimento 7 6 Pagamento Parcelado Cart es de Cr dito Inserir cart o com chip passar tarja magn tica Selecionar op o Cr dito D bito gt Entra Selecionar a op o Cr dito gt Entra Selecionar a op o Parcelado Lojista ou Parcelado Emissor Informar Valor e Parcelado gt Entra Cliente digita senha Ap s impress o do recibo remover o cart o 7 7 Pr Autoriza o Para solicitar a pr autoriza o Inserir ou passar o cart o gt selecionar a op o 4 pr autoriza o gt Selecionar a op o 1 solicitar gt digitar o valor gt digitar a senha Impress o do comprovante de pr autoriza o Para confirmar a pr autoriza o Inserir ou passar o cart o gt selecionar a op o 4 pr autoriza o Selecionar a op o 2 confirmar gt digitar o valor a pagar pode ser um valor menor data da solicita o de pr autoriza o e nsu da transa o Digitar a senha gt impress o do comprovante de con
14. senha T cnica gt Entra Confirmar Rede gt Entra Confirmar CPF CPNJ gt Entra Confirmar gt Entra 9 7 Exclui conveniado Acionar Menu Selecionar op o Administrativo gt Entra Selecionar op o exclui Conveniado gt Entra Informar Senha Administrativa gt Entra Selecionar Conveniado a ser exclu do CPF CNPJ Confirmar gt Entra 9 8 Configura es O acesso a este menu exclusivo pelas equipes t cnicas
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