Abrindo um chamado.
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1. ENGENHARIA Lyon ABRINDO UM CHAMADO NDICE Slide 3 Login Slide 4 ao 11 Abrindo um chamado Slide 12 ao 15 A es Responder um Questionamento Slide 16 ao 19 A es Enviar uma Mensagem Lyon O Login e Link Usu rio nome sobrenome utilizado no e mail e Senha senha da sua conta de e mail Abrindo um chamado 1 Clique em Solicitar TASKER Atendimento Ferramentas Stakeholders Usu rio MAGNO WILTON Encerrar ses ERAR A o bl Assunto Status Cliente Categoria Classe de Atendimento Atendente E Sob minha responsabilidade Ye Em aberto Ys Atendidos Ya Todos Y Finalizados TA iniciar Ts Em atendimento Ematendimento on9 on Rn Abrindo um chamado 2 Preencha o assunto A B sempre identificando o projeto a que se refere o chamado no in cio do assunto 3 Preencha os Dados do Processo 3 2 Classe 3 3 Categoria 3 4 Subcategoria 3 9 Escreva a Descri o da solicita o Clique em Prosseguir Abrindo um chamado o Preencha os Dados do eme z t e m 118900000 VOTORANTIM CIMENTOS 2 NOTEBOOKS DELL E 5 1 Centro de custo sempre obrigat rio 5 2 Preencha os demais Tee Quantidade itens pertinentes o Data desejada de entrega Local de entrega 6 Clique na guia Anexos caso dese2. Core i3 3120M sc M ien s Windowsd 7F j fo Lyon Compras 4GB de SDRAM DORS 1600 MHZ Clique em Enviar TE mensagem Prazo 08 11 2013 23 58 E o n IARIA q A ES ENVIAR UMA MENSAGEM HD amp Chamado n 47 Xl G h 5 Assunto A 118900000 VOTORANTIM CIMENTOS 2 NOTEBOOKS DELL T Usuario te TOUR Dados do chamado Dados do item ya Cliente Hist rico Categoria Ao abrir essa tela 14 Lyon Engenharia a 17 Solicitante ens Hospedagem Ser 1 preto e 1 vermelho e S C GV a a 0 li pras Aquisi o de x a7 Classe pras Aquisi o de m e nN S ag e m d S e 43 bi ai pras Aquisi o de md ri ey Categoria yo chamado pras Aquisi o de e E Aquisi o de Produtos Dive enviada e clique em AN Computadores Impressorj Confirmar ES Lyon Compras Prazo 08 11 2013 23 58 3 ENGENHARIA A ES ENVIAR UMA MENSAGEM Feche a tela clicando em no X Confirmar ou Cancelar Assunto Status Em andamento A O Al Lyon Engenharia E Marcelo Fedw Charnadgo retornado para 19 nivel pb q Aprovado Usuario para teste de LDAP da Tasker Marcelo Felix Encaminhar para outra equipe 05 11 2013 Chamado repassado por Lyon Compras 13 32 Marcelo Felix vtt Marcelo Felix Repassar 31 10 2013 Chamado repassado para Marcelo Felix 13 54 Aquisi o de Produtos Diversos M veis e Utensilios Repassando Marcelo Fe Men
3. Boa tarde Magno 15 10 Gentileza realizar a cota o dos seguintes pr mios referente ao programa Lyon faz 10 anos de hist ria com VOC e com o Meio ambiente Realizei a pesquisa salarial um m s atr s no Americanas com que era o melhor pre o na pras ACOES RESPONDER UM QUESTIONAMENTO Ao abrir essa tela escreva a resposta do questionamento e clique em Confirmar E Chamado N 56 gt lt Assunto Status endcente com ciente Compras de brinquedos Dados do chamado Dados do item ll Cota o Il Anexos Cliente Hist rico Lyon Engenharia Solicitante Usuario para teste de LD Classe Lyon Compras Categoria Aquisi o de Produtos Dive Subcategoria Outras Contexto gt Lyon Compras yo cancer ES ACOES RESPONDER A UM QUESTIONAMENTO Feche a tela clicando em no X Confirmar ou Cancelar amp Chamado N 49 Lyon Engenharia Usuario para teste de LDAP da Tasker Lyon Compras Aquisic o de Produtos Diversos M veis e Utensilios Lyon Compras Marcel Felix 05 11 2013 15 00 Marcelo Fei 05 11 2013 13 32 Marcelo Fei 31 10 2013 Marcelo Felix 31 10 2013 Marcelo Fel 13 34 Marcelo Felix 31 10 2013 Charnado retomado para 1 nel Aprovado Encaminhar para coutra equipe Chamado repassado por Marcelo Felix ytt Repassar Chamado repassado para Marcelo Felix Repa
4. je inserir arquivos anexos no chamado opcional Abrindo um chamado 6 1 Insira um anexo se necess rio Chamado N 47 x 11 IMOdO BOCH l Badesdocamado Dados do tem g Aanes Y cor a arqui s o Hi Lyon ENGENHARIA CC Abrindo um chamado 7 Inserindo usu rios em c pia para acompanhamento do chamado opcional ENGENHARIA Cw Abrindo um chamado 7 1 Clique em 11 mo Mensagens de Cliente ser o Enviadas por e mail para o solicitante 3 apenas 7 ENGENHARIA CU Abrindo um chamado 7 2 Selecione na rea esquerda da tela o s colaborador es que ter o acesso ao seu chamado SECO Clique nas setas na parte de Andr Luiz Barbosa Magalh es baixo da tela para incluir OU Aurelucia Patricia da Silva Brenda Maria de Carvalho Barbosa excluir o colaborador como Ea participante do chamado Diego Adelino da Silva Fabiana Moreira de Lima C E C f z Fernanda Costa Silva que em Conrirmar a SUE Giulia Aparecida Oliveira de Sena Giulio C sare Chiabi Elian Hellen Aparecida Modesto lara Tomaz Santos Barbosa Jamir Alexandre Jean Felipe da Cruz de Castro Abrindo um chamado 8 Clique em Confirmar para concluir a abertura do chamado Usu rio Data do arquivo Data do dep sito teste tasker 3171072013 317 1072013 ACOES RESPONDER UM QUESTIONAMENTO Quando a solicita
5. o questionada a mesma volta para o Solicitante Ficando pendente com o mesmo at que ele responda ao questionamento Es Novo chamado Chamados Solicitar N Assunto Solicitante ST Filtros 17 Hospedagem atendimento Usuario para teste de L Fl Sob minha responsabilidade 29 06355 SUPRIMENTOS ALMOXAARIFADO COMPRA UNIFOR Em atendimento Usuario para teste de L T Em aberto 47 118900000 VOTORANTIM CIMENTOS 2 NOTEBOOKS DELL Em atendimento Usuario para teste de L Te Atendidos 49 Teste 2 Usuario para teste de L TERR 52 TESTE DE HOMOLOGA O Usuario para teste de L O Usuario para teste de L Usuario para teste de L 1 ENGENHAHIA ha 12 ACOES RESPONDER UM QUESTIONAMENTO Clique duas vezes no chamado para abrir O mesmo Clique em A es Clique em Responder ale Cliente Lyon Engenharia Solicitante Usuario para teste de LDAP da Tasker Classe i Categoria Aquisi o de Produtos Diversos Subcategoria i Contexto Lyon Compras ha Responder Favor informar se caso algum dos brinquedos solicitados n o esteja disponivel para entrega na data solicitada se tem algum outro de alternativa que podemos utilizar para substituir esse que n o tem disponibildade Magno Wilton Initio do atendimento 05 11 2013 OK Karla 09 38 Irei providenciar as cota es Usuario para teste de LDAP da Tasker Registro do chamado 04 11 2013
6. sagem para sofotante Ft je Pra que Lyon Compras Marcelo rei Comentario Nena ce Qual valorz Marcelo Fe sx Tornar se responsavel 31 10 2013 Atendente Marcelo Felix tornou se respons vel 07 11 2013 23 58 E3 ENGENHARIA ENGENHARIA Tel 55 31 2125 6600 Fax 55 31 2125 6640 gt Sede Rua Sinval de S 285 Cidade Jardim CEP 30 380 070 BH MG Brasil
7. ssando Mensagem para sobotante Pra que Coment rio interno Qual valor Tornar se responsavel Atendente Marcelo Felix tornou se respons vel 07 11 2013 23 58 z r1 3ENHARIA A ES ENVIAR UMA MENSAGEM As mensagens podem ser enviadas por ambas as partes a qualquer momento Quando a mesma enviada o chamado n o atribu do como pendente com o solicitante continuando com atendimento em andamento com o atendente do Administrativo Solicitar T Filtros 7 Sob minha responsabilidade Ya Em aberto 900000 Y Atendidos 49 Teste Em atendimento Ya Todos Ya Finalizados Ya A iniciar Ya Em atendimento Legenda Ag atendimento Em atendimento Solicitante Usuario para teste t Usuario para teste i Usuario para teste c Usuario para teste c Usuario para teste c Usuario para teste c Usuafio para teste c A ES ENVIAR UMA MENSAGEM Clique duas vezes no chamado para abrir O mesmo Usuario para teste de LDAP da Tasker TJ A Magno Witon Inico do atendimento Casse 31 10 2013 Lyon Compras i 13 23 Cli A ad Categor a Usuario para teste de LDAP da Tasker Registro do chamado IQ ue el ES Aquisi o de Produtos Diversos P m magno bom da Subcategoria Gentleza cotar o equipamento abaixo Computadores Impressoras Perif ricos e Softwares NOTESOOK AVAN ADO LATITUDE E5430 DELL Contexto Gera o do Processador Intel
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