guia de utilização
Contents
1. GUIA DE UTILIZA AO HELP CARD D vidas r pidas e dicas importantes Pegue no cart o GUIA DE UTILIZA O 1 INTRODU O 4 2 EQUIPAMENTOS E LIGA ES e EQUIPAMENTOS 5 e LIGA ES 6 3 SERV ODETV FUNCIONALIDADES DO SERVI O DE TV 7 O QUE PODE FAZER NA SUA REA DE CLIENTES 7 LIGA ES 7 e COMANDO DO SERVI O DE TV 8 4 SERVI O DE INTERNET e TESTE DE VELOCIDADE 9 e E MAIL 9 e O QUE PODE FAZER NA SUA REA CLIENTES 9 LIGA ES 10 5 SERVI O DE TELEFONE e FUNCIONALIDADES DO SERVI O TELEF NICO 10 e O QUE PODE FAZER NA SUA REA DE CLIENTES 1 e LIGA ES 11 6 ESQUEMA DE CORES 12 7 CORRIGIR PROBLEMAS 13 8 GLOSS RIO 14e15 9 ANEXOS FUNCIONALIDADES GERIDAS POR C DIGOS DIRECTAMENTE NO TELEFONE 16 FUNCIONALIDADES GERIDAS NA REA DE CLIENTES CLIENTE CLIX PT 18 1 INTRODU O Este guia foi criado para tornar mais f cil e r pida a utiliza o do seu servi o Fibra Optimus Clix Encontrar neste manual as respostas s quest es mais frequentes sobre os servi os de Televis o Videoclube Internet e Telefone Ao longo deste guia est o indicados v rios suportes de ajuda que cri mos para si Manual de Utiliza o Este manual contempla todas as funcionalidades do servi o de Televis o e Videoclube Aceda a manuais clix pt e fa a download deste manual Guia R pido de Utiliza o Este guia apresenta lhe as principais caracter sticas do servi o de Televis o2. as chamadas do seu n mero para um outro n mero de telefone segundo determinados crit rios nu Estado Sempre Se Ocupado e Se n o Atende Hor rio reencaminhar as chamadas recebidas durante um determinado per odo de tempo Numera o reencaminhar todas as chamadas recebidas come adas por um determinado n mero Barramento de Chamadas pode controlar as chamadas que s o efectuadas atrav s do seu telefone de casa Na parte final deste Guia tamb m poder ver a lista completa e o modo de activa o de todas as funcionalidades O QUE PODE FAZER NA SUA REA DE CLIENTES 2 Atrav s da rea de Clientes pode ver de forma detalhada todas as funcionalidades dispon veis e o modo de activa o LIGA ES Pode ligar o seu equipamento telef nico directamente ao ONT ou tomada telef nica caso tenha sido efectuada a reinjec o de sinal na sua linha telef nica Algumas funcionalidades s o geridas com a tecla R do seu Telefone Se tiver um telefone TOPCOM configure a tecla R Para isso siga os seguintes passos 1 Prima no Bot o 0K para entrar no menu 2 Comassetas AY seleccione SETUP e confirmeem 4x 3 Comassetas AY seleccione RECALL e confirmeem sO 4 Com as setas AY seleccione RECALL2 e confirmeem OK Nota A tecla R ou tecla Flash utilizada para determinadas funcionalidades como por exemplo Confer ncia a 3 e Chamada em Espera em que necess ria uma br
3. interactivos Canais Premium e em Alta Defini o nas televis es de casa que n o tenham TV Box Para usufruir de qualquer um dos servi os Fibra n o desligue os equipamentos da corrente el ctrica Caso possua sistemas que precisem de estar sempre funcionais como por exemplo os sistemas de alarme recomendamos a instala o de um sistema de redund ncia de energia Ex UPS Uninterruptible Power Supply LIGA ES Fibra ptica Cabo Coaxial Tomada de Fibra ptica Conversor Televis o Telefone Cabo de Rede RJ45 Cabo RJT1 Cabo de Rede RJ45 Router Wireless 3 Es Cabo Cabo SCART HDMI Computador Wireless a Computador Televis o Port til vi GUIA DE UTILIZA O 3 SERVI O DE TV Com o servi o de Televis o Optimus Clix tem acesso a mais de 130 canais com gualidade digital e ao servi o de Videoclube com mais de 3000 titulos FUNCIONALIDADES DO SERVI O DE TV O servi o de TV amp totalmente interactivo com in meras funcionalidades e Restart TV Voltar ao in cio de um programa que j tenha come ado e Grava es Ate 200h de programa o e Parar a emiss o Fazer pausa no programa que est a ver e retomar onde interrompeu e Perfis Personalizar a visualiza o dos conte dos de televis o e Recomenda es Receber sugest es personalizadas de programas e filmes e Karaoke Mais de 500 m sicas e Kids Club Uma
4. o do seu n mero por chamada Confidencialidade do seu n mero por chamada Sinal de chamada em espera Chamada em espera M sica chamada em espera Segunda chamada Confer ncia a3 DESCRI O MODO DE ACTIVA O ACTIVA O DESACTIVA O Possibilidade de visualizar o n mero do chamador no seu telefone Activo por defeito Restringir a identifica o do seu n mero em todas as chamadas que efectuar Activar 31 Desactivar 31 Apresentar o seu n mero apenas na chamada que vai efectuar 31 N2 de Destino a P E a Restringir a apresenta o do seu n mero apenas na chamada que vai efectuar 31 N de Destino Desactivar o sinal de chamada em espera O telefone d sinal de ocupado quando algu m o tentar contactar e est com uma chamada activa Activar 43 Desactivar 43 Atender uma chamada em espera sem que seja necess rio desligar a chamada em curso Durante uma chamada ao ouvir o tom de alerta de chamada em espera pressionar R2 para atender a chamada M sica para a chamada em espera Servi o activo por defeito Efectuar uma segunda chamada sem desligar a chamada em curso Durante uma chamada para efectuar uma segunda carregar em R para comutar entre as chamadas R2 para desligar a chamada activa e a apanhar a que est em espera R1 Confer ncia a 3 Durante uma chama
5. rea exclusivamente desenhada para os mais novos e Clixopedia Todos os conte dos da Wikip dia na Televis o Jogos Ball Mania Black Jack Poker Sudoku e outros e Programa o Consulte a programa o de todos os canais atrav s do seu televisor e Utilit rios Not cias Tempo Tr nsito e Hor scopo e R dios R dio Comercial RCP Best Rock Antena 1 2 e 3 entre outras e Controlo Parental Estabelecer n veis de restri o para filtrar os conte dos desejados O Saiba mais sobre estas e outras funcionalidades no Manual do Servi o de TV O QUE PODE FAZER NA SUA REA DE CLIENTES P Videoclube Alterar Pin Hist rico de alugueres Ver canais subscritos Controlo de Custos limite mensal Adicionar Alterar Canais Adicionais Subscrever Canais Premium LIGA ES Nas televis es com TV Box onde usufrui do servi o digital interactivo a liga o deve ser feita por cabo SCART ou HDMI Nas televis es sem TV Box a liga o deve ser feita directamente na tomada coaxial COMANDO DO SERVI O DE TV O comando do servi o de TV permite lhe usufruir das funcionalidades de forma simples e r pida com apenas um telecomando Veja no Manual do servi o de TV como configurar o seu comando de modo a que funcione com o seu televisor apenas v lido para equipamentos compat veis Alternar entre as fun es TV TV Box STB e outro equipamento AUX Se usa o comando apenas para ver televis o escolha
6. sempre a op o STB Ligar Standby a TV Box STB Em modo TV permite ligar standby o televisor Comutar as entradas udio V deo AV da TV apenas em modo TV Aceder ao Menu Principal Use tamb m a tecla lela Seleccionar canais TV Nos menus as teclas alfanum ricas permitem fazer atalhos nos menus e introduzir um pin gt inserir letras nos campos de texto so i E Aceder ao Guia TV Regular o volume do som da TV Box Nos menus as teclas cursoras e OK permitem gt navegar nos menus seleccionar escolher uma op o Mudar de canal TV zapping Chamar a Barra de Informa o 1x para obter mais informa es sobre o programa modo cinza Restart TV Voltar atr s e voltar ao in cio do programa gue est a ver nos menus permite voltar atr s 2x para ter uma ac o com a programa o modo laranja Aceder aos detalhes do programa Durante a emiss o Recomenda es Obter sugest es de programas e filmes de acordo com o seu perfil Voltar emiss o de TV fecha os menus na emiss o alterna entre os dois ltimos canais As teclas de v deo permitem pausa de emiss o G gravar e controlar a visualiza o das grava es e dos filmes Teletexto GUIA DE UTILIZA O 4 SERVI O DE INTERNET Com o servi o Fibra Optimus Clix usufrui do servi o de Internet mais r pido de sempre A tra
7. Encontra este guia no interior da caixa da sua TV Box e tamb m em manuais clix pt HELP CARD Cart o de ajuda de utiliza o do servi o Pode encontr lo colado na face lateral direita da sua TV Box ou como destac vel no in cio deste guia REA DE CLIENTES O Servi o Fibra Optimus Clix disponibiliza online uma rea exclusiva de apoio aos seus Clientes Nesta rea poder gerir a sua conta Optimus Clix obter resposta a d vidas e o apoio t cnico necess rio Para apoio t cnico aceda directamente em ajuda clix pt Para outras quest es v a cliente clix pt GUIA DE UTILIZA O 2 EQUIPAMENTOS E LIGA ES EQUIPAMENTOS Para usufruir do servi o Fibra Optimus Clix foram instalados os seguintes equipamentos em sua casa ONT Optical Network Terminal Equipamento no qual termina a liga o de Fibra que vem da rua e come a a sua liga o privada ROUTER WIRELESS Equipamento que fornecer conectividade sem fios ao s computador es que desejar ligar Internet TV BOX STANDARD Descodificador do servi o de televis o digital que lhe permite o acesso a funcionalidades avan adas A TV BOX DVR permite parar e retomar a emiss o em directo e gravar programas no disco para posterior visualiza o CONVERSOR RF Equipamento que permite filtrar os canais anal gicos de televis o da Fibra ptica e reinjectar o sinal na rede coaxial da sua casa Permite acesso ao servi o de TV excluindo servi os
8. a vez siga os seguintes passos 1 Verifigue que o seu computador tem as liga es Wireless activas e que o Router Wireless est ligado 2 Nas redes Wireless disponiveis seleccione o SSID do seu router e introduza a palavra passe WPA WEP quando lhe for requisitada e carregue em Ligar O nome da rede Wireless SSID a que se deve ligar e a respectiva palavra passe WPA ou WEP encontram se num autocolante por baixo do seu Router Wireless Liga o por cabo A liga o por cabo efectuada com um cabo Ethernet directamente EA entre o seu PC e o ONT Optical Network Terminal GNT amp Para usufruir da velocidade m xima contratada deve ligar o seu PC por cabo directamente porta 2 do ONT 5 SERVI O DE TELEFONE O servi o Fibra Optimus Clix disponibiliza lhe um servi o de Telefone Fixo atrav s de VOIP Voice Over Internet Protocol permitindo lhe usufruir de funcionalidades avan adas e qualidade de som superior FUNCIONALIDADES DO SERVI O TELEF NICO I e 2 Com o servi o Fibra Optimus Clix usufrui de uma s rie de sie 2 funcionalidades exclusivas entre as quais NES ess Confidencialidade do n mero possibilidade de restringir a identifica o do seu n mero em todas algumas chamadas que efectuar Confer ncia a 3 possibilidade de falarem em simult neo 3 pessoas na mesma chamada telef nica 10 GUIA DE UTILIZA O Reencaminhamento de Chamadas pode reencaminhar sempre
9. da activa efectue uma segunda chamada marcando no seu telefone o seguinte c digo R N Destino Ap s ter a segunda chamada activa junte as chamadas confer ncia marcando o c digo R3 no seu telefone GUIA DE UTILIZA AO FUNCIONALIDADES GERIDAS POR CODIGOS DIRECTAMENTE EFONE FUNCIONALIDADE AC O DESCRI O ACTIVA O DESACTIVAC O Reencaminhamento Reencaminhar sempre as chamadas Activar 21 N Destino sempre do seu n mero para um outro Desactivar 21 n mero de telefone fixo ou m vel Reencaminhamento Reencaminhar as chamadas sempre gue Activar 67 N Destino ocupado o seu telefone estiver ocupado para um Desactivar 67 n mero de telefone fixo ou m vel Reencaminhamento Reencaminhar as chamadas sempre que n o Activar 61 N Destino n o atende atenda o seu telefone para um outro n mero Desactivar 61 de telefone fixo ou m vel Tempo at Seleccione o n mero de toques no m nimo 610 N de toques reencaminhamento 2 para que a chamada seja reencaminhada no caso de Reencaminhamento se n o atender activo A factura o no reencaminhamento repartida O custo da liga o do n mero chamador para o seu n mero de telefone cobrado a quem Lhe liga Desta forma apenas lhe ser cobrado o valor respeitante ao reencaminhamento Algumas funcionalidades s o geridas com a tecla R do seu Te
10. eve interrup o da linha O tempo desta interrup o deve estar configurado no seu equipamento com um valor superior a 100 ms milissegundos Caso n o tenha um telefone TOPCOM e as funcionalidades que implicam a tecla R ou Flash do telefone n o estejam a funcionar deve consultar o manual do seu equipamento para saber qual a tecla R ou Flash e como configurar o tempo de interrup o da linha LU 6 ESQUEMA DE CORES Os cabos e eguipamentos Fibra Optimus Clix est o identificados com etiguetas coloridas para gue saiba qual a correspond ncia entre os mesmos Sempre que necess rio verifique se os cabos est o correctamente ligados nas respectivas entradas dos equipamentos Cabo que deve ser ligado porta do Router Wireless Cabo que deve ser ligado porta do ONT g Cabo que deve ser ligado porta da TV Box Poder o existir outros equipamentos instalados em sua casa que se encontram tamb m identificados com um esquema de cores pr prio Veja o esquema de liga es dos seus equipamentos em ajuda clix pt 12 GUIA DE UTILIZA O 7 CORRIGIR PROBLEMAS SERVI O DE TELEVIS O TV Box n o responde 1 Verifique se as pilhas do Comando ainda t m carga ao Comando 2 Deve pressionar o bot o STB do Comando para controlar a TV Box Se pretende controlar apenas a TV deve pressionar o bot o TV 3 Verifique a entrada de V deo pressione a tecla AV ou Source do comando do seu televisor a
11. lefone Se tiver um telefone TOPCOM configure a tecla R Para isso siga os seguintes passos 1 Prima no Bot o 0K para entrar no menu 2 Comassetas AY seleccione SETUP e confirmeem 0K 3 Com as setas AY seleccione RECALL e confirmeem K 4 Com as setas AY seleccione RECALL2 e confirmeem OK Nota A tecla R ou tecla Flash utilizada para determinadas funcionalidades como por exemplo Confer ncia a 3 e Chamada em Espera em que necess ria uma breve interrup o da linha O tempo desta interrup o deve estar configurado no seu equipamento com um valor superior a 100 ms milissegundos Caso n o tenha um telefone TOPCOM e as funcionalidades que implicam a tecla R ou Flash do telefone n o estejam a funcionar deve consultar o manual do seu equipamento para saber qual a tecla R ou Flash e como configurar o tempo de interrup o da linha 17 FUNCIONALIDADES GERIDAS NA AREA DE CLIENTES EM CLIENTE FUNCIONALIDADE AC O Voice Mail Barramento de chamadas Rejei o selectiva de chamadas Rejei o de chamadas Reencaminham selectivo DESCRI O DA FUNCIONALIDADE O servi o Voice Mail permite lhe que as chamadas n o atendidas e as ocupadas sejam encaminhadas para uma grava o personalizada que possibilita pessoa que o est a contactar deixar uma mensagem na sua caixa de correio Adicionalmente ter tamb m a possibilidade de identificar qual o n me
12. nsmiss o por Fibra ptica centenas de vezes mais r pida do que por cobre TESTE DE VELOCIDADE Pode testar a performance da sua liga o Internet em speedmeter clix pt fibra E MAIL O Optimus Clix oferece gratuitamente aos seus Clientes um servi o de e mail de 25GB que pode ser utilizado com qualquer programa de correio electr nico com o servi o de Webmail Clix e ainda com o seu telem vel O QUE PODE FAZER NA SUA REA DE CLIENTES amp Alterar Palavra passe A sua palavra passe foi lhe enviada na Carta de Boas Vindas sendo comum para os v rios servi os de Internet nomeadamente e mail p gina pessoal e Area de Clientes Criar P gina Pessoal O Optimus Clix oferece lhe espa o para colocar a sua P gina Pessoal Homepage na Internet Gerir E mail Gerir Caixas de Correio Pode criar ou eliminar as suas caixas de correio podendo tamb m alterar a capacidade das mesmas Endere os de e mail Pode personalizar m ltiplos endere os de e mail Configurar Outlook Para gerir e consultar o seu e mail Optimus Clix Facturas e Consumos Pode consultar os extractos de conta aderir factura electr nica e alterar tipo de factura LIGA ES Liga o sem fios A liga o sem fios efectuada atrav s do Router Wireless que fornece a conectividade aos computadores gue desejar ligar Internet Router Wireless Quando ligar um computador onde ainda n o foi configurada a rede Wireless pela primeir
13. ro de quem o tentou contactar e data hora dessa ltima tentativa de contacto Barramentos Nacionais Impossibilidade de efectuar chamadas para a rede fixa nacional a partir do seu telefone Optimus Clix Barramentos Internacionais Impossibilidade de efectuar chamadas internacionais a partir do seu telefone Optimus Clix Barramentos M veis Impossibilidade de realizar chamadas para qualquer rede m vel a partir do seu telefone Optimus Clix Possibilidade de rejeitar o recebimento de chamadas de determinados n meros de telefone que definir Possibilidade de rejeitar o recebimento de chamadas de n meros confidenciais Hor rio Reencaminhar todas as chamadas recebidas para um outro n mero de telefone durante um determinado per odo de tempo Numera o Reencaminhar todas as chamadas recebidas come adas por um determinado n mero Ex 93 ou de um determinado n mero A factura o no reencaminhamento repartida O custo da liga o do n mero chamador para o seu n mero de telefone cobrado a quem Lhe liga Desta forma apenas lhe ser cobrado o valor respeitante ao reencaminhamento 18 fibra optimus pt 16100 24 dia GR TIS A PARTIR DA REDE CLIX Mais informa es em optimus pt Links teis cliente clix pt ajuda clix pt manuais clix pt GULAFTTH 01 2010
14. rta LAN 1do ONT e porta 4 do Router 2 Desligue ligue o ONT Veja o esguema de liga es dos seus eguipamentos em ajuda clix pt 13 8 GLOSS RIO DVR Digital Video Recorder Em portugu s Gravador Digital de Video Equipamento que permite gravar programas transmitidos na televis o Ethernet Tipo de rede local mais comummente utilizada nas empresas Suporta diferentes velocidades de comunica o consoante a norma Ethernet utilizada O termo designa ainda o tipo de cabo e modo de acesso a uma rede local Fibra ptica Infra estrutura de comunica es cujo cabo fabricado em fibra de vidro transmitindo os sinais sob forma de impulsos de luz Este suporte transmiss o de dados garante a possibilidade de enviar e receber grandes quantidades de dados a grandes dist ncias com pequena interfer ncia GB Gigabyte Unidade de armazenamento usada em inform tica e que igual a mil milh es de bytes ou mil mega bytes HD High Definition Em portugu s Alta Defini o Sistema de transmiss o de sinais de v deo ou voz em qualidade superior s tradicionais transmiss es em Standard Definition SD Mb Megabit Unidade de medida usada em inform tica e que igual a um milh o de bits ou mil kilobits Nas comunica es o que medido a quantidade de bits transmitidos por segundo Mbps VolP Voz sobre IP Tecnologia que permite a comunica o de voz sobre uma rede IP que pode ser uma rede local ou de mbi
15. t surgir imagem Sem imagem na TV 1 Verifique a entrada de V deo Pressione a tecla AV ou Source do comando do seu televisor at surgir imagem 2 Verifique que a TV Box est ligada atrav s do painel frontal Luz Verde ligada Luz Vermelha Stand By 3 Verifique as liga es dos cabos da TV Box 4 Verifique as liga es do seu ONT TV Box e aos restantes equipamentos Dificuldades com 1 Verifique se algum dos Comandos TV e TV Box est com a op o Mute o som da TV Sem Som activa 2 Verifique as liga es dos cabos da TV Box Um filme do Videoclube 1 Poder ter expirado o per odo de tempo do aluguer no m nimo 24 horas foi interrompido a meio Ter de alugar novamente o conte do O formato da imagem na 1 Poder adequar o tamanho da imagem da sua TV Box da sua televis o TV est esticado 16 9 ou 4 3 Consulte o Guia R pido de Utiliza o Televis o Videoclube SERVI O DE INTERNET Sem acesso Internet 1 Verifique as liga es dos cabos do ONT ao seu computador ou se estiver ligado por Wireless verifique as liga es do Router ao ONT Velocidade de 1 As liga es Wireless limitam a velocidade de navega o devido s navega o caracter sticas deste tipo de tecnologia 2 O computador deve estar ligado por cabo directamente ao ONT para atingir a velocidade m xima contratada SERVI O DE TELEFONE O telefone n o tem sinal 1 Verifique que o cabo Ethernet est ligado entre a po
16. to alargado como a Internet 14 GUIA DE UTILIZA O Wi Fi Wireless Fidelity Wi Fi ou simplesmente Wireless sem fios o conjunto de tecnologias de comunica o r dio ou sistemas de telecomunica es baseadas no padr o IEEE 802 11 em que os sinais s o transmitidos por ondas electromagn ticas r dio dispensando o uso de fios SSID Service Set Identifier o nome conjunto nico de caracteres que identifica uma rede sem fios STB Set Top Box Equivalente a TV Box Equipamento que se liga a uma fonte externa de sinal de v deo e transforma este sinal num conte do que possa ser apresentado numa televis o UPS Uninterruptible Power Supply Em portugu s fonte de alimenta o ininterrupta um sistema que alimenta os dispositivos a ele ligado quando h interrup o no fornecimento de energia WEP Wired Equivalent Privacy WPA Wi Fi Protected Access WEP um protocolo parte da norma IEEE 802 11 para proteger redes sem fios Wi Fi Foi desenvolvido com o objectivo de fornecer WLAN rede sem fios um n vel de seguran a elevado atrav s da encripta o de dados WPA um protocolo WEP melhorado tamb m chamado de WEP2 ou TKIP Temporal Key Integrity Protocol 15 9 ANEXOS Cd FUNCIONALIDADES GERIDAS POR C DIGOS DIRECTAMENTE NO TELEFONE gt FUNCIONALIDADE 16 AC O Identifica o do seu n mero CLIP Confidencialidade do seu n mero CLIR Identifica
Download Pdf Manuals
Related Search