Manual De Utilização Do Sistema Ordem Serviço
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1. conforme imagem abaixo e dependendo da quantidade de ordens de servi os a tabela pode ser bem maior Ser mostrado de imediato o n mero da OS data e hora do cadastro o nome do servidor solicitante o setor e a situa o em que ela se encontra Para ter mais detalhes clique sobre a op o Visualizar e o sistema trar todas as informa es da ordem de servi o Obs a pesquisa abaixo pode ser combinada ou seja tanto por n mero de OS Situa o da OS ou ainda as duas situa es juntas N mero e Situa o Escolhe o crit rio que deseja e pressione o bot o Consultar abaixo N mero OS Situa o Abera Consultar Nu OS Data Hora Cadastro Servidor Solicitante Setor Situa o OS Op es 1478 09 07 2013 11 12 Claudiani Lima Pereira GIS SEAE Aberta Visualizar Ao clicar sobre a op o Visualizar o sistema trar as informa es dessa forma Se for destinada a voc a OS poder ser respondida na rea Novo Coment rio Nessa op o poss vel anexar um arquivo clique sobre a op o Escolher Arquivo e logo em seguida clique na op o Incluir Coment rio na Descri o do Problema Solicita o essa rea escrita em cor azul a OS solicitada Voc poder tamb m solicitar o fechamento da OS depois de resolvida ou transferi la para outro usu rio rg o ou setor que possa resolve la poss vel vincular uma OS a outra que se refiram basicamente ao mesmo problema Di2. ORDEMDE SERVI O Manual De Utiliza o Do Sistema Ordem Servi o OS Diretoria Executiva de Tecnologia da e Informa o e Comunica o do E sa Estado de Rond nia paia SE has RONDONIA ado q Assuntos Estrat gicos O GOVERNO DA COOPERA O Introdu o Leia com aten o este manual e guarde o para futuras consultas e d vidas Lendo o manual voc conseguir obter um melhor rendimento no uso do sistema de Ordem de Servi o Pr requisitos 1 1 O usu rio deve ter acesso Internet e possuir um e mail 1 2 O Usu rio dever est cadastrado no sistema Notas Especiais As fotos e os desenhos utilizados nesse manual s o de car ter meramente ilustrativo especifica es est o sujeitas a altera es sem aviso pr vio Diretoria Executiva de Tecnologia da eg Informa o e Comunica o do m secs ROND NIA Estado de Rond nia Assuntos Estrat gicos O GOVERNO DA COOPERA O 1 1 Conhecendo o Sistema de Ordem de Servi o Site http castanheira sesau ro gov br osweb 1 2 Tela Inicial do Sistema de Ordem de Servi o Para acessar os Servi os da Ordem de Servi o necess rio entrar com a Matricula e Senha na Pagina Principal do sistema Ap s digitar estas informa es clique em Entrar S etaria de ROND NIA y Sa de O GOVERNO DA COOPERA O ORDEM DE SERVI O ACESSO RESTRITO Este sistema uma iniciativa da GEINFO Ger ncia de Inform tica da secretaria de est
3. Op es do Sistema al m de criar uma Ordem de Servi o voc tamb m poder visualizar 1 5 1 Minhas Ordens Ordens de servi o direcionadas a mim 1 5 2 Ordens Do Meu Setor Lista as Ordens de Servi o do meu Setor 1 5 3 Abertas Por Mim Lista as Ordens de Servi o criadas por mim Criar OS MINHAS ORDENS Cria uma nova Ordem de i Ordens de servi o Servi o direcionadas a mim ORDENS DO MEU SETOR ABERTAS POR MIM Lista as Ordens de Servi o Lista as Ordens de Servi o O do meu setor criada por mim 5 Diretoria Executiva de Tecnologia da Cj Informa o e Comunica o do Sacr taria d sa Assuntos Estrat gicos RONDONIA Estado de Rond nia O GOVERNO DA COOPERA O pesquisa pode ser combinada ou seja pode se pesquisar tanto pelo n mero da OS como tamb m pela situa o em que ela se encontra ou se preferir a pesquisa pode ser feita com as duas op es preenchidas simultaneamente N mero OS e Situa o Escolha o crit rio que deseja e pressione o bot o Consultar conforme imagem abaixo Obs a pesquisa abaixo pode ser combinada ou seja tanto por n mero de OS Situa o da OS ou ainda as duas situa es juntas N mero e Situa o Escolhe o cr t rio que deseja e pressione o bot o Consultar abaixo N mero os p Consultar Aberta Em Atendimento Cancelada Aguardando A o do Usu rio Aguardando Fechamento Fechada oo IO Quando encontrada a OS ela aparecer
4. ado de sa de de Rond nia e foi desenvolvido para atender todo e qualquer tipo de solicita o que possa nascer de um Matr cula Do setor para outro Para ter acesso ao sistema por favor entrar em contato com a GEINFO pelo telefone 69 3216 5499 ou pelo email Senha Do geinfOosQOsesau ro gov br Entrar Para mais informa es sobre como obter acesso ao sistema clique i Entrar Todos os direitos s o reservados SESAU RO Secretaria de Estado de Sa de Logo ap s efetuar o login voc visualizar est p gina nela voc ter as Op es do Sistema que s o a consulta r pida feita pelo n mero da OS Criar OS minhas ordens ordens do meu setor e abertas por mim Local Atual P gina Inicial MinHas ORDENS DE SERVI O Or es DO SISTEMA Consulta R pida IN ja C Criar OS MINHAS ORDENS Cria uma nova Ordem de Ordens de servi o Servi o RA direcionadas a mim ORDENS DO MEU SETOR ABERTAS POR MIM Lista as Ordens de Servi o Lista as Ordens de Servi o ay do meu setor criada por mim Diretoria Executiva de Tecnologia da C Informa o e Comunica o do Secretaria de am Estado de Rond nia Assuntos Estrat gicos RONDONIA O GOVERNO DA COOPERA O 1 3 Na op o Criar OS 1 3 1 Criar ordem de servi o 1 3 1 1 Selecione a rea da OS Determine a rea que motiva esta ordem de servi o 1 3 1 2 Categoria do Problema Determine qual a categoria do problema reclamado 1 3 1 3 Setor Destino Setor que atend
5. de Servi o ficar conforme imagem abaixo Local Atual P gina Inicial Detalhe da Ordem de Servi o Dados da Ordem de Servi o Situa o Aberta Ordem de Servi o n 01478 Data de Cria o 09 07 2013 11 12 Classifica o do Problema rea Sistema Dados do Solicitante Setor GIS SEAE Criado Por Claudiani Lima Pereira Telefone Contato 69 9267 1584 Email claudinha laigthO gmail com Dados do Solicitado Setor GIS SEAE Servidor T cnico Claudiani Lima Pereira Telefone Contato 69 9267 1584 Email claudinha laigthO gmail com Ordens de Servi o Vinculadas Vincular OS Vincular Descri o do Problema Solicita o No momento de fazer a movimenta o entre org os o servidor solicitou que haja uma atualiza o na op o que atualmente esta CGP MI e ele solicitou que fa a a mudan a para CGP SUGESP Anexo s Coment rios Claudiani Lima Pereira SEAE GIS SEAE 05 07 2013 1112 OS criada por Claudiani Lima Pereira 0102 para Alexandre Machado 0005 Alexandre Machado SEAE GED 22 07 2013 03 52 Ordem de servi o transferida de Alexandre Machado 0005 GED para Claudiani Lima Pereira 0102 GIS SEAE OBS Por favor verifica se ainda existe esta pendencia no protocolo Novo Coment rio Incluir Coment rio Anexar arquivo Escolher arquivo Nenhum arquivo selecionado Op es Solicitar Fechamento Fechar Ordem de Servi o Transferir OS Cancelar OS Imprimir Ordem de Servi o 1 5 Nas
6. do 0005 GED para Claudiani Lima Pereira 0102 GIS SEAE OBS Por favor verifica se ainda existe esta pendencia no protocolo Novo Coment rio Incluir Coment rio Anexar arquivo Escolher arquivo Nenhum arquivo selecionado Op es Solicitar Fechamento Fechar Ordem de Servi o Transferir OS Cancelar OS Imprimir Ordem de Servi o
7. er a ordem de servi o 1 3 1 4 Usu rio Opcional Usu rio para quem esta ordem de servi o ser direcionada 1 3 1 5 Descri o Descreva em detalhes o que motiva a cria o desta OS 1 3 2 Anexos 1 3 2 1 Descri o Descreva o tipo de anexo 1 3 2 2 Arquivo Escolha o arquivo para anexar a ordem de servi o Ap s carregar o arquivo clique em Adicionar Arquivo e ele ir para Anexos da OS e depois clique em confirmar Local Atual P gina Inicial Criar Ordem de Servi o CADASTRAR ORDEM DE SERVI O rea da OS Po D ea Define qual a rea que motiva esta gt escri o Descrever em detalhes o que motiva a cria o de uma OS ordem de servi o Categoria do Problema Oo TT Define qual a categoria do problema reclamado Setor Destino Po Setor que ir atender a ordem de servi o N o Pode Receber OS selecione outro setor Usu rio Opcional Do Usu rio para quem esta ordem de servi o ser direcionada opcional ANEXOS Descri o Arquivo Descreva o tipo de anexo Escolha o arquivo para anexar a ordem de servi o Escolher arquivo Nenhum arquivo selecionado Adicionar Arquivo Anexos da OS N o h arquivo anexado a esta ordem de servi o Confirmar Cancelar Diretoria Executiva de Tecnologia da eg Informa o e Comunica o do Secretaria de o Estado de Rond nia Assuntos Estrat gicos RON DONIA O GOVERNO DA COOPERA O 1 4 Sua Ordem
8. gite o n mero da OS que deseja vincular e clique sobre a op o Vincular e Diretoria Executiva de Tecnologia da Inform muni pas Estado de Rond nia l Secretaria de ROND NIA Assuntos Estrat gicos O GOVERNO DA COOPERA O Caso voc precise imprimir esta OS no final da tela existe uma op o que est com o nome de Imprimir Ordem de Servi o basta clicar sobre ela Local Atual P gina Inicial Detalhe da Ordem de Servi o Dados da Ordem de Servi o Situa o Aberta Ordem de Servi o n 01478 Data de Cria o 09 07 2013 11 12 Classifica o do Problema rea Sistema Dados do Solicitante Setor GIS SEAE Criado Por Claudiani Lima Pereira Telefone Contato 69 9267 1584 Email claudinha laigthO gmail com Dados do Solicitado Setor GIS SEAE Servidor T cnico Claudiani Lima Pereira Telefone Contato 69 9267 1584 Email claudinha laigthO gmail com Ordens de Servi o Vinculadas Vincular OS Ne da O Vincular Descri o do Problema Solicita o No momento de fazer a movimenta o entre org os o servidor solicitou que haja uma atualiza o na op o que atualmente esta CGP MI e ele solicitou que fa a a mudan a para CGP SUGESP Anexo s Coment rios Claudiani Lima Pereira SEAE GIS SEAE 03 07 2013 1112 OS criada por Claudiani Lima Pereira 0102 para Alexandre Machado 0005 Alexandre Machado SEAE GED 22 07 2013 0252 Ordem de servi o transferida de Alexandre Macha
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