Manual de Utilização da Biblioteca Virtual 2.0
Contents
1. Anota es personalizadas Impress es de p ginas avulsas e ou cap tulos avulsos opcional Para come ar a navegar basta clicar em uma das reas que aparecem na coluna esquerda e escolher um livro Se voc preferir realize uma pesquisa por palavra chave t tulo autor ou ISBN Boa leitura Interesse Geral Jornalismo L ngua Portuguesa Marketing Matem tica Medicina Metodologia e Pesquisa Neg cios Nutri o Odontologia Psicologia Qu mica Turismo Para encontrar o livro do seu interesse utilize as op es Palavra Chave T tulo Autor ou ISBN na busca simples BIBLIOTECA VIRTUAL 2 0 UNIVERSIT RIA Busca Procure por Palavra Chave Titulo Autor ou ISBN Busca Avan ada reas Administra o Arquitetura Biologia Ci ncias Biol gicas Ci ncias sociais Computa o Comunica o Contabilidade Direito Ecologia Economia Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Destaques Biblioteca Virtual Universit ria 2 0 Seja bem vindo Biblioteca Virtual Universit ria 2 0 o primeiro e nico acervo eletr nico de livros texto com obras totalmente em Portugu s e leitura total dispon vel pela Internet Sua Institui o de Ensino disponibiliza o acesso a 1150 t tulos das editoras Artmed Contexto Manole e Pearson e pode contar com ferramentas que enriquecem e agilizam sua pesquisa e ou estudo como Pesquisa intelig2. Aumento do poder do cliente Os clientes esperam maior qualidade e mais servi o al m de um certo grau de customiza o Eles t m cada vez menos tempo para gastar e querem mais conveni ncia Percebem menos diferen as reais entre os produtos e mostram menos fidelidade marca Podem obter muita informa o sobre produtos na Internet e em outras fontes o que lhes permite um processo de compra mais inteligente Al m disso est o mostrando maior sensibilidade ao pre o em sua busca por valor Customiza o A empresa capaz de produzir individualmente bens diferenciados sejam eles pedidos feitos pessoalmente por telefone ou on line Ao se tornarem on line as empresas essencialmente propiciam aos clien tes a elabora o de seus pr prios bens de consumo Elas tamb m t m a capacidade de interagir pessoalmente com cada cliente personalizando mensagens servi os o pr prio relacionamento Usando software inteligente e novos equipamentos de manufatura a empresa de venda por cat logo Lands End colocou venda em 2001 uma linha de roupas com cal as customiz veis e est agora expandindo seu n mero de produtos customizados Como os itens s o cortados mediante encomenca a empresa n o precisa manter tanto estoque Concorr ncia ampliada Fabricantes de produtos de marca enfrentam intensa concorr ncia de marcas dom s ticas e estrangeiras o que resulta em aumento nos custos de promo o e em redu o das margens de lucro
3. Conferir dados e finalizar a compra Esqueci minha senha Ainda n o efetuei compras no site da Pearson Education Clique aquypara informar os dados necess rios Em caso de d vidas entre em contato com a Pearson Education E mail vendas online Dpearsoned com Telefone 11 2178 8613 Para imprimir acesse novamente o livro escolha a op o ler e nas ferramentas do lado esquerdo clique em imprimir para escolher as p ginas desejadas h O vorar bibiiotec BIBLIOTECA PETOA SA O aditor UnuVERSITARIA Esc m Controles 00909 mm mE 4 24 28 RE meg E megana uaea eae ido pain pro Mudan as no administra o de marketing us Busca Neste livro O Na Biblioteca Escolha as p ginas que ser o impressas e clique em imprimir P g Esquerda IMPRESS O x one as p ginas que deseja imprimir O P g Direita O Intervalo de P ginas 24 at 25 Imprimir Os usu rios ter o desconto de at 40 na compra do livro f sico Para realizar a compra pesquise pelo livro e clique na op o comprar Obs O pagamento poder ser feito por meio de boleto dep sito em conta ou cart o de cr dito Visa reas Administra o Arquitetura Biologia Ci ncias Biol gicas Ci ncias sociais Computa o Comunica o Contabilidade Direito Ecologia Economia Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Engenh
4. FAQ Sobre a Pearson Sobre a Artmed Termos de Uso Contato
5. PHILIP E KELLER KEVIN LANE EE ler linoE Detalhes gt Impress es Livro Impresso Este livro permite at 388 p ginas para de R 159 00 impress o por R 127 20 L Comprar L Comprar Editora Pearson Autor KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE reas Marketing Administra o ISBN 9788576050018 Palavras Chave administra o de marketing administracao 8576050013 kotler keller kevin lane adminitrac o de marketing administra ao adiministracao adiministra o adiministrac o adiministra ao Descri o Quando a primeira edi o deste livro foi publicada em 1967 lan ou conceitos inovadores que mudaram o modo como as pessoas viam o marketing Quase 40 anos depois na 12a edi o ele continua a surtir o mesmo efeito t picos como marketing hol stico brand equity e marketing experimental prometem fazer com que as pessoas invistam em uma perspectiva mais ampla e integrada do marketing Ap s escolher o livro clique em Ler Livro reas Administra o de Marketing 12 Edi o Administra o Arquitetura Biologia Administra o de Marketing 12 Edi o Ci ncias Biol gicas Ki T J r Keller KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE Ci ncias sociais Detalhes Computa o dd MPF z i i t BURU GUI i Comunica o amuusuraca impress es ivro Impresso Contabilidade de Jfurketing Este livro permite at 388 p ginas para de R 159 00 Direito artoi o lt impress o por R 127 20 Ecologia Economi
6. Administra o RA ISBN 9788576050018 F sica Palavras Chave administra o de marketing administracao 8576050013 kotler keller kevin lane adminitrac o de Filosofia marketing administra ao adiministracao adiministra o adiministrac o adiministra ao gt Descri o Gastronomia Geografia Quando a primeira edi o deste livro foi publicada em 1967 lan ou conceitos inovadores que mudaram o modo como as pessoas viam o marketing Quase 40 anos depois na 12a edi o ele continua a surtir o mesmo efeito t picos como marketing hol stico brand equity e marketing experimental prometem fazer com que as pessoas Interesse Geral invistam em uma perspectiva mais ampla e integrada do marketing Hist ria Preencha seus dados selecione a porcentagem de cotas que deseja imprimir e clique em Continuar BIBLIOTECA VIRTUAL P 0 UNIVERSIT RIA Busca Procure por Palavra Chave Titulo Autor ou ISBN reas Nova Ordem de Impress o Administra o Arquitetura Biologia Administra o de Marketing 12 Edi o Ci ncias Biol gicas KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE Ci ncias sociais Computa o Comunica o Contabilidade Direito Ecologia Economia Email Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Engenharia Por favor preencha seus dados para prosseguir 50 R 19 40 Nome Confira os detalhes da compra e clique em Continuar novamente 20 UNIVER
7. Em Notas poss vel criar anota es nas p ginas do livro e as mesmas ficar o gravadas para consultas posteriores O votar bibtioteca BIBLIOTECA SPOR O UNIVERSITARIA PEARSON Controles Anota es desse Livro P gina Anota o 12 Estudar para a prova Ad Aumento do poder do client Orienta es da empresa para u mercado O 4 Estudar para a prova e produ o e produto Neste luro O Na Bb oteca Realize buscas dentro do conte do do livro ou no acervo da Biblioteca Virtual BIBLIOTECA VIRTUAL 9 0 Ovora biblioteca UNIVERSITARIA PEARSON Controles ooo em s ria Machutime taras 13 Privatica dos m Aumento do poder do cliente Os dos esa pa mercado e Busca arketing Neste buro O Na Bib oteca U PIGTALPAGES A op o Ajuda explicar as funcionalidades dos menus BisLiOTECca VIRTUSL m Controles O 24 25 4 24 25 p Remete a primeira ou ultima p gina da edi o Para ir at uma p gina espec fica digite o n mero no campo de texto e aperte enter Cria uma anota o Remete a capa do Livro Imprime p ginas do Livro Clique nas setas vermelhas ou utilize o cursor do teclado para navegar nas p ginas 4 Digite uma palavra desejada e clique em buscar para efetuar a busca Clique na rea desejada da publica o para apro
8. MANUAL DE UTILIZA O BIBLIOTECA VIRTUAL gt O UNIVERSITARIA x Para iniciar a navega o na Biblioteca Virtual digite o login e senha fornecidos pela sua institui o ou pelo cart o cortesia e clique em logar BIBLIOTECA VIRTUAL P 0 UNIVERSIT RIA Seja bem vindo Biblioteca Virtual Autentica o Universit ria 2 0 o primeiro e nico acervo eletr nico de livros texto com obras totalmente em Portugu s e leitura total dispon vel Loan boooox pela Internet gn Do lado esquerdo voc encontrar todas as reas de conhecimento dispon veis na Biblioteca Virtual Areas Destaques Administra o Arquitetura Biblioteca Virtual Universit ria 2 0 Biologia Seja bem vindo Biblioteca Virtual Universit ria 2 0 o primeiro e nico acervo eletr nico de livros texto com obras totalmente em Portugu s e leitura total dispon vel pela Internet Ci ncias Biol gicas Ci ncias sociais Computa o Comunica o Contabilidade Direito Ecologia Economia Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Engenharia Farm cia F sica Filosofia Gastronomia Geografia Hist ria Sua Institui o de Ensino disponibiliza o acesso a 1150 t tulos das editoras Artmed Contexto Manole e Pearson e pode contar com ferramentas que enriquecem e agilizam sua pesquisa e ou estudo como Pesquisa inteligente Marcadores de p ginas
9. SIT RIA Busca Procure por Palavra Chave Titulo Autor ou ISBN reas Administra o Arquitetura Biologia Ci ncias Biol gicas Ci ncias sociais Computa o Comunica o Contabilidade Direito Ecologia Economia Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Engenharia Compra de Impress o Detalhes da compra de Impress o Ordem de Impress o 7842 Aulaaberta Universidade Usu rio Livro katia Administra o de Marketing 12 Edi o sacomani 9788576050018 UMTZE 3 nova janela para finalizar a compra Voc ser direcionado para o site de e commerce da Pearson confira os itens e clique em Fechar o pedido Obs O pagamento poder ser feito por meio de boleto dep sito em conta ou cart o de cr dito Visa MasterCard ou Diners Club PEARSON _ aaa Endere os FE Meu carrinho CARRINHO DE COMPRAS PEARSON EDUCATION T tulo do livro Pre o Desconto IPI Total Unit rio 6 Ea Unit rio ADMINISTRA O DE _ MARKETING 12 EDI O Cota de impress o R 3 85 a T R 3 85 Total do Pedido 1 R 3 85 C Fale conosco Atendimento 11 2178 8686 FZ Fechar pedido Se voc j tiver cadastro informe seu e mail e senha caso contr rio clique aqui para realiz lo e finalizar a compra PEARSON E CCEE o LIVRARIA ON LINE gt J efetuei compras no site da Pearson Education E mail Senha
10. a Comprar l Comprar Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Editora Pearson Engenharia Autor KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE n Areas Marketina Administra o RA ISBN 9788576050018 F sica Palavras Chave administra o de marketing administracao 8576050013 kotler keller kevin lane adminitrac o de Filosofia marketing administra ao adiministracao adiministra o adiministrac o adiministra ao gt Descri o Gastronomia Geografia Quando a primeira edi o deste livro foi publicada em 1967 lan ou conceitos inovadores que mudaram o modo como as pessoas viam o marketing Quase 40 anos depois na 12a edi o ele continua a surtir o mesmo efeito t picos como marketing hol stico brand equity e marketing experimental prometem fazer com que as pessoas Interesse Geral invistam em uma perspectiva mais ampla e integrada do marketing Hist ria Voc tem a op o de folhear as p ginas do livro pelas setas no canto inferior direito e esquerdo destacadas abaixo BIBLIOTECA VIRTUAL 79 O UNIVERSITARIA A i m Controles 00009 E 13 gt O vorar bibiioteca u 1 Transforma o na vareja m Capa Orienta es da A orienta o de produ o m Busca A orienta o de produto Neste furo D Na Bibboteca A orienta o de vendas u PTAL Outras op o a seta de controle ou se preferir insira o n mero da p gi
11. aria Farm cia F sica Filosofia Gastronomia Geografia Hist ria Interesse Geral MasterCard ou Diners Club Administra o de Marketing 12 Edi o Administra o de Marketing 12 Edi o KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE EE Ler livro E Detalhes Impress es Livro Impresso Este livro permite at 388 p ginas para de R 159 00 impress o por R 127 20 L Comprar P Editora Pearson Autor KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE reas Marketing Administra o ISBN 9788576050018 Palavras Chave administra o de marketing administracao 8576050013 kotler keller kevin lane adminitrac o de marketing administra ao adiministracao adiministra o adiministrac o adiministra ao Descri o Quando a primeira edi o deste livro foi publicada em 1967 lan ou conceitos inovadores que mudaram o modo como as pessoas viam o marketing Quase 40 anos depois na 12a edi o ele continua a surtir o mesmo efeito t picos como marketing hol stico brand equity e marketing experimental prometem fazer com que as pessoas invistam em uma perspectiva mais ampla e integrada do marketing Para obter informa es sobre a sua conta acesse Minha Conta Hist ria Interesse Geral Jornalismo L ngua Portuguesa Marketing Matem tica Medicina Metodologia e Pesquisa Neg cios Nutri o Odontologia Psicologia Qu mica Turismo Minha Conta Meus dados Notas Extrato Contato
12. ente Marcadores de p ginas Anota es personalizadas Impress es de p ginas avulsas e ou cap tulos avulsos opcional Para come ar a navegar basta clicar em uma das reas que aparecem na coluna esquerda e escolher um livro Se voc preferir realize uma pesquisa por palavra chave t tulo autor ou ISBN Boa leitura Ou se preferir utilize a Busca Avan ada e informe a Palavra Chave T tulo Autor ISBN Data de publica o Ano Editora e rea de Conhecimento BIBLIOTECA VIRTUAL 2 0 UNIVERSIT RIA Busca reas Administra o Arquitetura Biologia Ci ncias Biol gicas Ci ncias sociais Computa o Comunica o Contabilidade Direito Ecologia Economia Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Em detalhes voc encontrar informa es sobre o autor editora rea de classifica o quantidade de p ginas palavras chave e descri o do livro reas Administra o Arquitetura Biologia Ci ncias Biol gicas Ci ncias sociais Computa o Comunica o Contabilidade Direito Ecologia Economia Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Engenharia Farm cia F sica Filosofia Gastronomia Geografia Hist ria Interesse Geral mem mi Administra o de Marketing 12 Edi o Administra o de Marketing 12 Edi o KOTLER
13. na desejada para que seja direcionado BIBLIOTECA VIRTUAL 79 O UNIVERSITARIA PEARSON Ei m Controles oo 2 13 Orienta es da e m Capa A vricnta o de produ o A orienta o de produto m Busca e eme Neste kuro D Na Bb oteca A orienta o de vendas u PTAL O vorar bibiioteca Clique sobre o texto para aproxim lo e para mover a p gina com zoom clique novamente ea arraste m Busca Neste furo O Na Biblioteca A O voltar a si BIBLIOTECA VIRTUAL 2 O UMNIVERSITARIA a m Controles 94 oo 12 Administra o de marketing lt 12 13 ES Globaliza o Os avan os tecnol gicos no transporte na expedi o e na comunica o tornaram mais f cil para as empresas fazer neg cios em outros pa ses e para os consumidores comprar produtos e servi os de empresas estrangeiras Desregulamenta o Muitos pa ses desregulamentaram alguns setores para aumentar a concorr ncia e as oportunidades de crescimento Nos Estados Unidos as empresas de telefonia de longa dist ncia agora podem concorrer em mercados locais e as telef nicas locais podem oferecer servi os de longa dist ncia Da mesma mancira companhias de energia el trica podem entrar em outros mercados locais Privatiza o Muitos pa ses privatizaram suas empresas estatais para aumentar sua efici ncia como ocorreu com a British Airways e a British Telecom no Reino Unido
14. xim la Clique novamente para afastar a publica o Neste livro O Na Biblioteca dd DIGITALPADES j rruneia Selecione Capa para fechar o livro Joltar biblioteca BIBLIOTECA ORAR O UNIVERSITARIA a im Controles 0000 TABELA 12 tivas socials lt gt cs q Tipo Masteting social co Masletlsg de tous Marketing relacionado m Capa Pritha de imy nivo ste ponani z p li de ambiente m Busca marketing Neste Euro gt Na Bibboteca Ciscei de Mana Conceitos tend ncias e tarefas fundamentais de marketing Conceitos centrais Caso tenha necessidade de imprimir as p ginas entre em detalhes do livro e clique na op o comprar reas Administra o de Marketing 12 Edi o Administra o Arquitetura Biologia Administra o de Marketing 12 Edi o Ci ncias Biol gicas Ki T l r Keller KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE Ci ncias sociais EE Ler Livo Detalhes Computa o ld Pe i i t BURGUI i Comunica o amuusuaca mpress es ivro Impresso Contabilidade der Jfurketing Este livro permite at 388 p ginas para de R 159 00 Direito artoi o lt impress o por R 127 20 Ecologia Economia Comprar Educa o a dist ncia Educa o F sica Educa o Pedagogia Enfermagem Editora Pearson Engenharia Autor KOTLER PHILIP E KELLER KEVIN LANE n Areas Marketina
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