P arceiros
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1. A implementa o de uma solu o de ERP na sua Empresa essencial para melhorar o processo de tomada de decis o pois permite integrar automatizar e optimizar os processos operacionais e transaccionais das actividades empresariais Num cen rio de racionaliza o do investimento empresarial as solu es ERP da PT Prime permitem sua Empresa o acesso a uma solu o de gest o integrada atrav s de um custo fixo reduzido sem necessidade de investimentos de aquisi o avultados que implicam custos de propriedade e afecta o de recursos dedicados Para al m disso permitem total liberdade de acesso e a partilha de informa o atrav s da disponibiliza o de cen rios colaborativos de mobilidade com acesso atrav s de dispositivos m veis a o L eb 8 a qo A Impacto na produtividade da sua Empresa agiliza o de processos e melhoria da tomada de decis o atrav s do acesso a informa o de gest o Contact Center Virtual A sua Empresa pode ter necessidade de gerir os contactos com o cliente como por exemplo na resposta a d vidas no apoio venda na assist ncia p s venda na reclama o respondendo assim s solicita es do cliente com maior efic cia e qualidade O Contact Center Virtual controla as chamadas telef nicas ou emails e permite a interac o com sistemas de CRM ou ERP Poder responder ao cliente ao mesmo tempo que acede a informa o espec fica desse m2. A sua Empresa pode assumir o total controlo das configura es e aplica es instaladas ou dispor do know how de uma equipa especializada para a administra o e supervis o do seu servidor Impacto na produtividade da sua Empresa racionaliza o de recursos pela delega o PT Prime dos aspectos tecnol gicos e concentra o de esfor os no seu neg cio sem custos de investimento Portal Intranet O Portal Intranet disponibiliza num ambiente de alojamento web um espa o para organizar toda a informa o sempre dispon vel a todos os colaboradores em qualquer parte do mundo atrav s da Internet Este servi o permite lhe partilhar informa o de uma forma segura controlada eficiente e f cil de utilizar Impacto na produtividade da sua Empresa melhoria dos processos de trabalho e do servi o prestado atrav s da possibilidade de ter sempre dispon vel e actualizada a informa o necess ria para a actividade di ria de cada colaborador SEGURAN A A seguran a assume cada vez mais import ncia na sua Empresa O controlo do acesso a determinados conte dos e a identifica o e elimina o de c digos maliciosos s o alguns dos servi os de seguran a que contribuem largamente para o aumento da produtividade da sua Empresa Prime Filter O Servi o Prime Filter consiste numa solu o de filtragem de conte dos Web centralizada que visa proporcionar sua Empresa a explora o eficiente da Inte
3. na mesma solu o acesso Internet comunica es e servi os web com pre os muito competitivos Inclui chamadas VolP sem limites dentro da rede fixa nacional com numera o VolP n mada Todos os pacotes s o baseados em tecnologia ADSL e criados de forma modular permitindo endere ar diferentes graus de necessidades da sua Empresa acompanhando a expans o dos seus neg cios Impacto na produtividade da sua Empresa maior efici ncia nas comunica es racionalizando custos e potenciando um aumento da capacidade produtiva e de satisfa o dos seus clientes parceiros e fornecedores GlobalPhone O GlobalPhone um servi o de PBX Virtual baseado em comunica es convergentes de voz e dados sem necessitar de investimento inicial A sua Empresa poder interligar sucursais geograficamente dispersas e adaptar o n mero de extens es em fun o das suas necessidades O servi o conjuga as funcionalidades equivalentes a uma central telef nica transfer ncias confer ncias reencaminhamentos com a flexibilidade associada s solu es de telefonia IP dispers o geogr fica gest o via Web etc Impacto na produtividade da sua Empresa rentabiliza o de custos com comunica es decorrente da cont nua adapta o do servi o s necessidades da sua Empresa Fax Online O Fax Online oferece funcionalidades de envio e recep o de fax atrav s do servi o de e mail sem qualquer investimento em h
4. ardware ou software Impacto na produtividade da sua Empresa poupan a de custos de equipamento e administrativos e maior efic cia no processo de distribui o de faxes WEBIZA O D O SALTO PARA A ECONOMIA DIGITAL A Webiza o da sua Empresa contribui para o aumento da produtividade interna uma vez que melhora a acessibilidade informa o e introduz novos m todos de trabalho altera a forma como comunica e presta o servi o ao cliente aumenta a rapidez nas transac es comerciais e na tomada de decis o Alojamento de Sites O Alojamento de Sites disponibiliza uma ferramenta de constru o de sites e espa o em servidores web onde a sua Empresa aloja os seus conte dos e ou aplica es que ficar o acess veis na Internet atrav s de um dom nio A sua Empresa n o necessita de investir em infra estruturas sendo estas partilhadas de forma segura por v rios clientes com garantia de n veis de servi o elevados Impacto na produtividade da sua Empresa melhoria do servi o prestado e do potencial de vendas atrav s de uma maior facilidade de comunica o com os clientes e da cria o de um canal de venda com custos reduzidos a o L eD 8 a e ai Servidores Privados Virtuais Os Servidores Privados Virtuais criam um ambiente de alojamento Internet disponibilizando uma m quina virtual dedicada com o Sistema Operativo e a capacidade adequados s necessidades de seu neg cio
5. e eficaz aos problemas que possam surgir da utiliza o normal de software na sua Empresa Corresponde a uma solu o de assist ncia t cnica inform tica remota ou no local para despiste e resolu o de avarias decorrentes da instala o e configura o de software Impacto na produtividade da sua Empresa racionaliza o de recursos e minimiza o da quebra da produ o via contrata o de um servi o de gest o do desktop permitindo que se concentre apenas no seu core business uma vez que quando tiver um problema ter apenas que efectuar um telefonema e ter um t cnico de elevada compet ncia a trabalhar na resolu o do mesmo Ligue 16 206 ou v a www ptempresas pt para saber mais Parceiros AY 16 a 1 5 TO O ES Oo o TO sa o
6. eU PIT PT PRIME APRESENTA O Prime A PT Prime Solu es Empresariais de Telecomunica es e Sistemas uma empresa do Grupo PT que presta servi os e solu es de comunica o e informa o para o mercado empresarial Foi criada em Outubro de 1999 e uma empresa detida a 100 pela Portugal Telecom SGPS A oferta de Tecnologias da Informa o e Comunica o TIC integra servi os avan ados de telecomunica es tecnologias e sistemas de informa o com uma forte componente de Servi os desde a simples manuten o at aos servi os geridos ou mesmo outsourcing global A PT Prime respons vel pela implementa o de projectos de refer ncia no mercado nacional no dom nio da integra o de comunica es tecnologias e sistemas de informa o A aposta numa rela o de parceria tecnol gica com os seus clientes assegurada por uma interac o de longo prazo assente numa estrutura comercial personalizada Esta parceria garante para os nossos clientes de efic cia no desenho implementa o e gest o das solu es de complexas Num contexto de grande competitividade e complexidade informa o e conhecimento seguran a mobilidade e produtividade s o aspectos cr ticos para o neg cio dos nossos clientes pelo que constru mos as melhores solu es nesse mbito TECNOLOGIAS DA INFORMA O E COMUNICA O E O CONCEITO DE PRODUTIVIDADE As TICs melhoram a forma como a
7. esmo cliente O controlo dos resultados da opera o completo sendo poss vel obter as m tricas relevantes para os diversos tipos de actividade do Contact Center Como n o necessita de investimento inicial a sua Empresa poder tamb m adaptar o n mero de postos de atendimento em fun o das flutua es do seu neg cio tamb m poss vel utilizar os agentes geograficamente dispersos de forma consolidada Impacto na produtividade da sua Empresa melhoria do servi o prestado ao cliente e controlo de custos atrav s de uma mensalidade paga em fun o do n mero de postos de agentes Gest o de For a de Vendas No contexto empresarial actual cada vez mais os colaboradores realizam as suas actividades fora do escrit rio Estes profissionais deparam se no terreno com processos de trabalho ineficientes e redundantes falta de acesso a informa o importante e dificuldades de comunica o entre a equipa e a coordena o A solu o de Gest o de For a de Vendas suporta e automatiza os processos de pr venda venda e p s venda disponibilizando as ferramentas adequadas aos v rios intervenientes incluindo a equipa de vendas a coordena o comercial e o suporte administrativo Impacto na produtividade da sua Empresa optimiza o de processos e recursos com a utiliza o de ferramentas de mobilidade Prime Gest o Inform tica Total O Prime Gest o inform tica pretende responder de uma forma r pida
8. est dispon vel em duas op es PT Rede Local Light e PT Rede Local Advanced Desenhadas para responder a necessidades diferenciadas desde a simples liga o dos postos de trabalho at solu es combinadas de elevada disponibilidade e performance permitindo a liga o de servidores de servi os de voz e a cria o de um ambiente de mobilidade interna dos colaboradores por meio de redes Wireless Impacto na produtividade da sua Empresa racionaliza o de recursos pela contrata o de um servi o de instala o e gest o de LAN PT Prime permitindo sua Empresa focar se no desenvolvimento da sua actividade sem preocupa es estando garantidos o upgrade tecnol gico dos equipamentos a sua opera o e manuten o PT Rede Local Light Instala o e gest o LAN Rede de cabos Opcional PT Rede Local Advanced Instala o e gest o LAN Mobilidade Telefonia IP Elevado desempenho Cablagem estruturada Opcional PT Redes Privadas A comunica o e partilha de aplica es entre os intervenientes do seu neg cio geograficamente dispersos s o cr ticas para a sua Empresa A PT Redes Privadas est dispon vel em 6 solu es tipo constru das em fun o do tipo de acesso na sede e sites remotos ADSL XDSL FR com as funcionalidades Firewall centralizado acesso Internet e servi os Webspace caixas de correio dom nio do tipo pt e 30 MB de alojamento e OMG dos equipamentos Poss
9. ibilidade de inclus o de outros servi os PT Prime tais como o Teamwork POS Onda Musical servi os Datacenter integra o de Wireless e de qualidade de servi o Impacto na produtividade da sua Empresa racionaliza o de recursos e a redu o de custos proporcionada pelo acesso nico Internet e dados Melhoria dos processos de trabalho fomentada por uma melhor comunica o e um acesso mais f cil documenta o INTERNET Firewall Centralizado Filial Filial Executive Box Para o desenvolvimento da sua actividade os seus colaboradores necessitam de aceder Internet e a aplica es empresariais quer estejam no escrit rio ou em movimento O Executive Box permite o acesso Internet em qualquer local com uma autentica o nica seja ADSL 36 ou WiFi podendo optar por um tarif rio de acordo com as suas necessidades mensalidade com tr fego ilimitado ou com limite de tr fego nos v rios acessos e calculado com base no n mero de postos de trabalho O Servi o tem a op o de PC port til Router ADSL a partilha da factura entre a empresa e os utilizadores e a subscri o de VolP n mada no acesso ADSL Impacto na produtividade da sua Empresa melhoria do servi o prestado e optimiza o de recursos uma vez que os intervenientes no ecossistema da sua Empresa poder o aceder a O L fab 8 a qo A a aplica es e informa o til para o desenvolvimento da sua ac
10. processos de trabalho Em geral s o as empresas com maior investimento em inova o que s o mais receptivas ao uso de novas tecnologias e que atingem melhores resultados Os trabalhadores que possuem uma cultura de mudan a acolhem de forma positiva a introdu o das TICs Agora que a sua Empresa quer crescer na utiliza o de TICs enquadrando as na estrat gia empresarial queremos estar consigo e ser o seu parceiro nesta aposta Cri mos solu es especialmente ajustadas a empresas de menor dimens o que permitem que a sua Empresa se enfoque no seu core business Em seguida apresentamos algumas das solu es que temos dispon veis para melhorar a produtividade da sua Empresa 0 o E fab O Es 40 A o e Kit da produtivida CONECTIVIDADE AVAN ADA E COMUNICA ES PARA A PRODUTIVIDADE A sua Empresa relaciona se com v rios intervenientes de neg cio parceiros fornecedores colaboradores Todos eles devem estar ligados entre si esta interliga o de pessoas e de recursos que permite o aumento de produtividade alterar a forma como se trabalha comunica e interage A voz continua a desempenhar um papel cr tico A sua Empresa necessita cada vez mais de um maior controlo de custos ao mesmo tempo que faz evoluir as comunica es para VolP PT Rede Local Dentro do seu escrit rio a sua Empresa tem vantagens em interligar todos os recursos na mesma rede A oferta PT Rede Local
11. rnet Com este servi o ser poss vel bloquear o acesso a sites e conte dos n o relacionados com a actividade da empresa Anti virus Online A solu o de Anti virus Online abrangendo anti virus e firewall protege os computadores e port teis da sua Empresa de c digos maliciosos v rus spyware etc Atrav s de uma consola web o administrador pode consultar relat rios relativos s detec es verificadas e ao estado de seguran a da sua Empresa UTM Firewall O Servi o UTM Firewall disponibiliza numa nica appliance funcionalidades avan adas de seguran a para a sua Empresa firewall anti virus VPN QoS URL filtering anti spam e detec o e preven o de intrusos racionaliza o de custos com equipamentos redu o das quebras de actividade dos trabalhadores e aumento da velocidade de transfer ncia de dados decorrente da inibi o do uso da Internet para actividades que nada t m a ver com os seus neg cios GEST O EMPRESARIAL APOIO AO SEU NEG CIO O acesso e a qualidade da informa o o timing e a possibilidade de aceder remotamente s o aspectos cr ticos no Apoio ao seu Neg cio Cada vez mais necess rio gerir correctamente as actividades dos colaboradores gerir a informa o sobre os h bitos de consumo dos clientes e tomar as decis es correctas atempadamente de modo a aumentar a produtividade da sua Empresa e o seu sucesso no mercado ERP Enterprise Resource Planning
12. sua Empresa executa as suas tarefas como se relaciona com os intervenientes do seu neg cio e como comunica ao mercado A Produtividade pode ser medida atrav s da rela o entre os resultados obtidos e os recursos utilizados Para aumentar a produtividade a sua Empresa ter que melhorar esta rela o atrav s do aumento dos resultados obtidos utilizando os mesmos recursos gerando os mesmos resultados com menos recursos ou pela conjuga o do aumento dos resultados com menos recursos As TICs s o indutoras de produtividade mas n o podem ser vistas isoladamente Factores como a concorr ncia inova o e procura poder o influenci la do mesmo modo Factores que influenciam o crescimento da produtividade Tecnologia de Informa o Gest o da Inova o Outro capital gt CRESCIMENTO Processjs PRODUTIVIDADE Mic Concorr ncia Novos produtos Regula o gt Fonte MGI analysis Num sector de actividade com elevada concorr ncia necess rio uma resposta cont nua ao mercado seja atrav s da introdu o de TICs e de altera es em processos seja pelo lan amento de novos produtos capazes de garantir vantagens competitivas A sua Empresa dever manter o investimento em TICs de uma forma cont nua de modo a reflectir se nos resultados Paralelamente dever ser feita uma aposta em capital humano com forma o adequada e na reorganiza o da empresa adaptando a a novos
13. tividade a partir de qualquer local e a qualquer hora usufruindo da autentica o nica e de um nico interlocutor para suporte comercial do servi o PT Voz Plus Oferta de acesso ao Servi o Telef nico Fixo com inclus o de tr fego ilimitado para os destinos da rede fixa do pa s num hor rio sua escolha Com uma nica mensalidade al m do acesso s funcionalidades da rede PT poder falar vontade para qualquer rede fixa do pa s incluindo fins de semana e feriados sem pagar mais por isso Impacto na produtividade da sua Empresa controlo total da sua despesa sem necessidade de monitorizar o consumo permitindo a concentra o de recursos na sua actividade core Planos de Minutos Solu es tarif rias que consistem na atribui o de um plafond de minutos mensais para um destino ou combina o de destinos ao qual corresponde uma mensalidade fixa O plafond de minutos acumul vel permitindo um ajustamento a varia es no seu perfil de consumo Esta oferta permite lhe seleccionar a melhor combina o de planos tendo em conta o volume de comunica es em minutos e o tipo de tr fego que realiza Fixo Fixo Fixo M vel e Internacional Impacto na produtividade da sua Empresa optimiza o dos custos de acordo com o tipo de tr fego que realiza com maior frequ ncia e maior controlo da sua despesa em comunica es de voz Pacotes ADSL VolP Os pacotes ADSL VolP pretendem agregar
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