Apostila Análise de sistemas – Parte 1 - ETEC de Cubatão
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1. Fases do processo o Defini o dos objetivos alternativas e restri es o An lise de risco o Desenvolvimento e valida o o Planejamento http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 5 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Eng Definicao das alternativas A restricoss objst vos Analise de risco a Planejamento ga ia a Desenvolvimento e validacao http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 6 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Exerc cio de Fixa o Responda as seguintes quest es e Qual aimport nda da Engenharia de Software no desenvolvimento de sistemas e Fa a um estudo comparativo entre o modelo de desenvolvimento de software tradicional e o evolutivo e Comente os princ pios da Engenharia de Software e Qual aimport nda do software no cotidiano das pessoas O sr Carlos o dono de uma pequena rede de supermercados numa cidade nordestina Tendo come ado com um nico armaz m h 10 anos ele ainda controla de forma manual todo o seu neg cio Por influ ncia dos filhos e por conta do crescimento da empresa ele decidiu informatizar os processos administrativos folha de pagamento contas a pagar contas a receber contabilidade etc da sua rede de mercados contratando para isso a empresa Soft e Hard No entanto o sr Carlos n o tem muitos2. ficos Sistemas para WEB ciclo de vida do produto de software come a na concep o do problema solicita o do usu rio e termina quando o sistema sai de uso http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas A Engenharia de Software uma das reas da engenharia que trata dos aspectos de produ o de software Seu objetivo estabelecer uma abordagem de desenvolvimento atrav s de ferramentas e t cnicas apropriadas dependendo do problema a ser abordado considerando restri es e recursos dispon veis Princ pios da Engenharia de Software e Formalidade Deve gerar produtos mais confi veis atrav s dos controles de custo e desempenho e Abstra o Deve se inicialmente identificar os aspectos importantes ignorando os detalhes e Decomposi o subdividir o processo de cria o em atividades espec ficas atribu das a diferentes especialistas e Generaliza o Desenvolvendo um software mais gen rico bem poss vel que em uma nova solu o este software possa ser reutilizado e Flexibiliza o As modifica es no projeto devem ser executadas com facilidade A Engenharia de Software uma disaplina que re ne e Processos seguem os m todos e estes se utilizam de ferramentas Visam resolver problemas inerentes ao processo e ao produto e M todos S o abordagens estruturadas para o desenvolv
3. pio da neutralidade tecnol gica Isto significa considerar que a mem ria do http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 10 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas computador infinita seu tempo de resposta instant neo ele n o trava n o tem custo ou seja infal vel Este aspecto propicia a an lise pensar em uma solu o ideal no desenho do software fazendo com que n o sejam considerados certos requisitos impostos pelas restri es tecnol gicas O m todo da An lise Essencial uma evolu o da An lise Estruturada a qual o antecedeu Pode se sublinhar alguns fatores de seu uso a o m todo mais utilizado atualmente Este fator tem grande import ndia visto que os dom nios e recursos s o totalmente utiliz veis por uma ampla parcela de profissionais credenciando a metodologia para sua efetiva aplica o em contrapartida a outras metodologias cujo modelo de desenvolvimento de sistemas restrito e falta uma maior defini o de termos b Princ pio da Abstra o Este aspecto permite resolver o problema separando os aspectos que est o ligados a certa realidade visando represent los de forma simplificada e geral Parte dos eventos existentes naquela sint tica vis o da realidade para chegar aos dados ou informa es manipulados Nas outras metodologias tamb m est presente este princ pio mas com a preocupa o de n o dissocia
4. conhecimentos sobre inform tica e possui apenas uma vaga id ia de como o computador pode ajud lo e de que informa es ele pode extrair para ajud lo a gerenciar o seu neg cio e Sevoc fosse o analista de sistemas respons vel por este projeto qual o ciclo de vida de desenvolvimento que voc adotaria Justifique a sua resposta http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 7 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Iniciando o desenvolvimento de um sistema O desenvolvimento de um sistema come a com as pessoas que identificam as necessidades de um sistema ou de uma modifica o Essas s o as pe as chaves do desenvolvimento do sistema As razoes para iniciar um projeto de desenvolvimento de sistemas podem ser e Problemas com um sistema existente e Aumento da competitividade do mercado e Novasleise regulamentos e Mudan as de mercado ou ambiente externo e Crescimento da informa o e Desejo de tirar partido de novas oportunidades como uma nova iniciativa Ciclo de desenvolvimento de sistemas SDLC System Development Life Cycle Pode ser conhecido como cido de desenvolvimento do software ou aclo de vida da aplica o Consiste em 6est gios 1 Engenharia de requisitos Um dos prindpais conceitos que envolvem a Engenharia de Requisitos o do pr prio requisito Tal conceito assume objetivos e caracter sticas variadas dependendo de que
5. minutos Mantenha o interesse Tome notas mas n o seja obsessivo principalmente n o interrompa o candidato para manter suas notas atualizadas Grave a entrevista e a reveja mais tarde se necess rio Escute ativamente sem interromper O entrevistado que deve falar a maior parte do tempo Utilize um tom educado cort s N o seja engra ado sarc stico ou depreciativo N o fa a coment rios pejorativos ou preconceituosos N o fa a coment rios sobre pol tica e religi o ou outro tema controverso Seja cordial mas sem deixar de ser profissional Pergunte e responda com cortesia e honestidade N o de opini es particulares mesmo quando pedido A entrevista o momento de levantar informa es n o de emiti las N o de a um entrevistado informa es passadas por outros entrevistados Educadamente responda que n o cabe a voc a deds o ou a opini o Evite de toda a forma confrontar o entrevistado N o tome a entrevista um interrogat rio http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 19 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Evite discutir mesmo que n o concorde com o usu rio Em caso de discuss o defina claramente o motivo do desacordo seja ele motivado por fato ou por opini o Utilize perguntas para restabelecer a comunica o em caso de desacordo Se necess rio pe a desculpas Basicamente o entrevistador deve ser muito educado Rot
6. para o que est sendo descrito pelo usu rio Tamb m em caso de uma d vida melhor descrever um exemplo concreto o que aconteceria se do que uma d vida abstrata O entrevistador deve estar consciente que muito dif cil encontrar um entrevistado capaz de raciocinar plenamente de forma abstrata sobre um problema Mesmo nesse caso normalmente a forma abstrata se resume ao caso perfeito sendo que as exce es s o melhores explicadas com exemplos N o tenha pressa n o responda pelo entrevistado N o se preocupe com a demora para responder ou o sil ncio O sil ncio inclusive uma boa t tica para fazer o entrevistado continuar falando Deixe o entrevistado pensar olhe para ele curiosamente Antes de mudar de assunto verifique sua compreens o explicando de forma resumida o que acabou de ouvir Isso permite ao entrevistado pensar e dar uma clarifica o se necess rio Esteja atento para a aus ncia de cr ticas por parte do candidato Isso pode ser causado pela falta de confian a do entrevistado em voc ou porque o problema constrangedor demais para ser tratado O analista deve constatar esse fato no processo de an lise mas n o durante a entrevista Observe e anote as interrup es casadas por fatores externos telefone pessoas que entram e que saem etc http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 18 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de
7. ter um objetivo As perguntas ou o roteiro devem ser coerentes Para isso importante a determina o desse objetivo O entrevistado deve ter no o clara da finalidade da entrevista e perceber sua utilidade Isso se faz por meio de palestras textos de divulga o e principalmente se explicando ao entrevistado noin cio da entrevista seu objetivo e import ncia Muitas vezes esse objetivo n o espec fico principalmente na fase inicial do projeto Mas deve ser claro isso quando expressado deve permitir que entrevistador e entrevistado compreendam o motivo da entrevista Assim no in cio do projeto os objetivos podem ser Conhecer o ambiente de trabalho Levantar expectativas iniciais dos usu rios J com o passar do tempo do projeto o objetivo se torna mais detalhado por exemplo Levantar os documentos utilizados no processo de compra ou Avaliar as telas relativas ao cadastro de bens A escolha do entrevistado o segundo aspecto importante Devem ser escolhidas as pessoas que permitam obter no final das entrevistas uma vis o clara e o mais completa poss vel do problema das diversas formas de analis lo e solucion lo Nunca se deve tratar um problema a partir de um nico n vel fundonal nem de uma nica vis o organizacional pois estar amos correndo o s rio risco de obter uma vis o distorcida Devemos lembrar que o sistema afetar todos os n veis funcionais e departamentos da institui o h
8. Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas A an lise de sistemas Pressman diz que a analise de sistemas uma atividade que engloba a maioria das tarefas que chamamos coletivamente de engenharia de software s vezes ocorre confus o porque o termo frequentemente usado num contexto que faz men o somente as atividades de an lise de requisitos Para os prop sitos desta discuss o a analise de sistemas concentra se em todos os elementos do sistema n o apenas no software Os objetivos da analise de sistemas s o 1 2 3 4 5 6 Identificar a necessidade do usu rio Avaliar a concep o do sistema quanto a sua exequibilidade Executar an lise econ mica e t cnica Atribuir fun es ao hardware ao software s pessoas ao banco de dados e aos demais elementos do sistema Estabelecer as restri es de prazo e custo Criar uma defini o de sistema que constitua a base para todo o trabalho de engenharia subsequente Engenharia de software O que software S o programas de computador e documenta o associadas que podem ser classificados em Sistemas gen ricos produzidos e vendidos no mercado a qualquer pessoa que queira compr los Sistemas espec ficos encomendados especificamente por um determinado cliente Os softwares ou sistema podem ser 0 Sistemas legados Sistemas de tempo real Sistemas embarcados embutidos Sistemas cient
9. Sistemas Separe o que fato do que opini o Conclua a entrevista de forma positiva O Comportamento do Entrevistador Esteja atento ao pr prio comportamento Lembre se que n o importa sua inten o ao fazer ou deixar de fazer algo mas a interpreta o que o entrevistado dar ou que fizer ou n o fizer No passado era comum que consultores sempre se vestissem de temo at mesmo apenas ternos escuros A maioria das empresas hoje utiliza um c digo de vestimenta informal A regra mais atual que o entrevistador ou consultor tome cuidado para n o provocar um grande desn vel entre a sua roupa e a roupa do entrevistado ou cliente se adaptando as normas de vestimenta do cliente ou do mercado ao qual o cliente pertence Fisicamente n o fa a movimentos desnecess rios como bater o l pis na mesa mexer as chaves no bolso etc Movimentos autom ticos e cacoetes distraem o entrevistado e al m disso podem ser interpretados como falta de aten o N o fume mas tamb m n o evite que seu entrevistado fume N o constranja o entrevistado comentado sobre os males do fumo N o pe a caf mas pode aceitar o oferecido Se necess rio pode pedir gua Estabele a um hor rio para a entrevista e o cumpra rigidamente Devido aos constantes problemas de tr nsito da cidade e a necessidade de se identificar para seguran as e secret rias O entrevistador deve sempre planejar chegar ao local com uma folga de tempo algo em tomo de 15
10. a pesquisa com question rio quando poss vel selecionar entre as respostas as partes interessadas com maior potencial de gera o de outras informa es Sua vantagem maior que as respostas s o diretas com menos ambiguidade e a informa o mais detalhada A desvantagem b sica que as quest es relevantes precisam ser identificadas com anteced ncia http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 15 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas O processo da entrevista O processo de entrevista n o se resume ao ato espec fico da entrevista Na verdade ele come a muito antes e acaba muito depois O processo normal da entrevista inclui e Determina o da necessidade da entrevista e Especifica o do objetivo da entrevista e Sele o do entrevistado e Marca o da entrevista e Prepara o das quest es ou do roteiro e A entrevista propriamente dita e Documenta o da entrevista incluindo os fatos e a informa o conseguida durante a entrevista e Revis o da transcri o da entrevista com o entrevistado e Corre o da transcri o e Aceita o por parte do entrevistado e Arquivamento Preparando a entrevista A prepara o uma necessidade b sica da entrevista N o s precisamos preparar a entrevista propriamente dita mas tamb m preparar a n s mesmos como entrevistadores e ao entrevistado Uma entrevista deve
11. ara responder essas perguntas http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 22
12. azenar as informa es por ele manipuladas Projeto Design Nesta fase o objetivo modelar o sistema determinando como imple mentar em um ambiente de processadores a solu o sist mica idealizada na fase de an lise Esta parte do trabalho cuidar das especifica es referentes as limita es impostas pela tecnologia a distribui o dos processos de acordo com os lugares onde ser o executados As restri es de implementa o da tecnologia n o ideal e imperfeita ser o incorporadas atrav s de atividades de infra estrutura administrativas http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 12 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Ferramentas O Analista de Sistemas dever utilizar algumas ferramentas que o ajudar o a trilhar o seu caminho Elas poder o ser utilizadas em diferentes partes do m todo de an lise essencial Da a raz o de destacar se o funcionamento de cada uma antes de conhecermos profundamente o m todo Desta forma o objetivo entender a ferramenta em s livre do contexto onde ser empregada Entrevistas certo que um grande volume de informa es persuas o flexibiliza o consenso e especialmente diverg ncias ocorrer o em encontros pessoais duas ou mais pessoas s vezes de car ter mais formal outras vezes bem informal e que em geral recebe o nome de reuni o A reuni o pode ter um momento de questi
13. da o Al m disso h necessidade do uso de t cnicas espec ficas nem sempre do conhecimento dos projetistas para a constru o e aplica o de question rios A menor ambiguidade uma das principais vantagens da entrevista via question rio Para gerar bonsitens de question rio devemos e Evitar palavras amb guas ou vagas que tenham significados diferentes para pessoas diferentes e Redigir itens espec ficos claros e concisos e descarte palavras sup rfluas e Incluir apenas umaid ia por item e Evitar itens com categorias de respostas desbalanceadas e Evitar itens com dupla nega o e Evitar palavras especializadas jarg es abreviaturas e anacronismos e Redigiritens relevantes para a sua pesquisa e Evitar itens demogr ficos que identifiquem os entrevistados 2 Entrevista Aberta Esse tipo de entrevista evita muitos dos problemas dos question rios por m tamb m cria outros O entrevistador formula uma quest o e permite que o entrevistado responda como quiser O entrevistador pode pedir mais detalhes mas n o determina os termos da entrevista http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 14 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Permanecem entretanto as quest es as perguntas podem ser respondidas A resposta faz parte do repert rio normal do discurso do entrevistado H muitas coisas que as pessoas sabem fazer mas tem dific
14. do para isso devemos fazer n o s que o usu rio fale mas tamb m que ele pense importante para o entrevistador n o assumir nada e n o fazer pr julgamentos caso contr rio correr o risco de fazer uma entrevista viciada O entrevistador deve manter o controle o assunto da entrevista N o deixe o entrevistador mudar de assunto ou tergiversar mantendo suas perguntas direcionadas para o objetivo da entrevista As duas principais armas do entrevistador s o a pergunta e o sil ncio Para perguntar devemos ter consci ncia do tipo de pergunta que escolhemos Se quisermos que o usu rio explique algo ent o devemos utilizar uma pergunta aberta Isso muito comum em entrevistas abertas no in cio da an lise O importante fazer o usu rio pensar para isso o entrevistador deve evitar perguntas que contenham a pr pria resposta ou as que podem ser respondidas apenas com um sim ou n o As perguntas fechadas devem ser utilizadas para tirar d vidas do entrevistador Use quest es N u Ip I come ando com quem qua completar o ciclo quem qual quando onde porque como para todos os assuntos quando onde porque e como sempre que poss vel Tente Em d vida pergunta novamente de outra forma O entrevistador deve pedir que processos complicados sejam explicados mais de uma vez preferencialmente sob perspectivas diferentes importante estabelecer exemplos concretos
15. eiro B sico e Apresente se ao entrevistado Ol muito prazer eu sou fulano de tal respons vel por parte do projeto XYZ Apresente seu cart o de visitas se for o primeiro encontro e Informe ao entrevistado o motivo da entrevista e porque foi selecionado Estou aqui para levantar o funcionamento da sua rea e seu nome foi escolhido por ser o fundon rio mais experiente ou Estou aqui para levantar o funcionamento da atividade X que de sua responsabilidade e Deixe clara a id ia que o conhecimento e as opini es do entrevistado s o importantes e ser o teis no processo de an lise e Digao que vai acontecer com a informa o levantada e Garanta que o entrevistado ler a transcri o da entrevista e ter a oportunidade de corrigi la garanta que nada ser passado a outras pessoas sem a revis o e verifica o do entrevistado e Determine os assuntos confidenciais ou restritos a serem tratados na entrevista e Deixe claro que n o haver consegi ncias negativas em fun o do resultado da entrevista e Solicite permiss o para gravar a entrevista Se autorizado inicie a grava o com um texto de apresenta o Entrevista realizada no dia X e Fa aaentrevista at faltarem 5 ou 10 minutos para o tempo determinado e Avise ao entrevistado que o tempo est acabando e pergunte se gostaria de adicionar alguma informa o e Solicite ao candidato que responda as perguntas de conclus o e Se necess r
16. evista e Todas as conclus es tiradas dos fatos e opini es como apresentados e Todos os problemas de neg cio levantados durante a entrevista e Exemplos de todos os relat rios diagramas documentos etc discutidos durante a entrevista e Todos os desenhos e diagramas feitos a partir ou durante a entrevista e Qualquer coment rio relevante feito pelo entrevistado e Todos os n meros relevantes quantidades volume de dados etc coletados durante a entrevista e importante notar que o relat rio da entrevista deve ser aceito pelo entrevistado normal o entrevistado remover alguma coisa ou colocar algo a mais O analista deve ficar atento aos motivos do usu rio em fazer modifica es Se houver discuss o quanto interpreta o de algo e o analista achar essencial manter sua vers o no relat rio deve tamb m permitir que o entrevistado coloque sua vers o http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 21 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas As perguntas de conclus o Ao final da entrevista importante realizar uma avalia o da percep o do entrevistado sobre a entrevista que acabou de ser realizada Para isso necess rio que seja respondido um formul rio contendo perguntas como e Voc acha que essa entrevista cobriu tudo que era necess rio e Voc acha que foram feitas as perguntas certas e Voc acha que era a pessoa mais certa p
17. g rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 13 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas 1 Entrevista por Question rio O question rio muito usado como t cnica de entrevista principalmente em pesquisas de mercado e opini o Exige prepara o elaborada Alguns aspectos particulares do processo merecem destaque e emprego de vocabul rio adequado para o p blico entrevistado e inclus o de todos os conte dos relevantes e de todas as possibilidades de respostas cuidado com os itens redundantes ou amb guos contendo mais de uma id ia ou n o relacionados com o prop sito da pesquisa e reda o clara e execu o de testes de validade e confiabilidade da pesquisa H uma tens o n o resolvida entre o uso do question rio como um evento interativo ou como instrumento neutro de medida Por umlado como entrevista visto como uma intera o Por outro lado no interesse de torn lo um instrumento muitos recursos da intera o existentes na conversa o n o s o permitidos suprimindo recursos de medida de incertezas de relev ncia e interpreta o Dificuldade importante o fato das palavras possu rem significados diferentes para pessoas diferentes em diferentes contextos Em intera es normais essas quest es de interpreta o s o negodadas entre os participantes mas em entrevistas com question rios o treinamento e o m todo utilizados pro bem essa nego
18. genharia podem contribuir para a confiabilidade e robustez de um projeto executando an lises matem ticas apropriadas Entretanto o alto custo do uso de m todos formais significa que eles s o geralmente apenas usados no desenvolvimento de sistemas de alta integridade no qual h alta probabilidade das falhas conduzirem para a perda da vida ou s rio preju zo Problemas http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 4 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas o Dificuldade em encontrar profissionais especializados o Dificuldade em especificar determinados aspectos como a interface do usu rio Aplicabilidade o Principalmente para sistemas cr ticos onde n o s o toleradas falhas e Integra o de componentes reus veis D nfase na decomposi o dos sistemas em componentes funcionais e l gicos com interfaces bem definidas usadas para comunica o entre os pr prios componentes Componentes s o considerados como estando num n vel de abstra o mais alto que do que Objetos e como tal n o compartilham estado e comunicam se por troca de mensagens contendo dados Fases do processo o An lise do componente o Modifica o dos requisitos o Projeto do sistema com reuso o Desenvolvimento e integra o e Espiral Engloba as caracter sticas do ciclo de vida cl ssico e evolutivo ao mesmo tempo que adiciona um novo elemento a an lise de risco
19. ido e Em geral n o h qualquer documenta o sobre o desenvolvimento Assim qualquer interven o no mesmo requer a leitura dos programas fontes para se entender o que o sistema faz exatamente O m todo que um Analista empregar para o desenvolvimento de um sistema pode ser entendido como um caminho a ser percorrido em etapas algumas delas podendo ser desenvolvidas em paralelo outras n o As t cnicas s o procedimentos parametrizados e sistem ticos pelos quais uma tarefa executada Em uma forma analoga a forma de se caminhar pelo caminho escolhido H v rios m todos para o desenvolvimento de sistemas isto decorre do fato de que sendo uma atividade de cria o desenvolvida pelo ser humano sempre h uma preocupa o com a pesquisa de novos caminhos de forma a tornar o m todo mais r pido e eficaz segundo BALLESTERO ALVAREZ 1990 75 o objetivo b sico do estabelecimento de um m todo padronizado no desenvolvimento de sistemas obter maior consist ncia no trabalho melhor qualidade oferecida ao usu rio maior facilidade no treinamento de novos Analistas elimina o das perdas acarretadas por caminhos sem sa da e sem d vida melhor controle dos resultados obtidos no desenvolvimento de sistemas O m todo que revela o estado da pr tica atual a chamado de An lise Essencial Na An lise Essencial deve se considerar perfeito o ambiente tecnol gico onde ser implementado o software a ser projetado princ
20. imento de software que induem modelos nota es regras e maneiras de desenvolvimento e Ferramentas S o programas de computador que t m o objetivo de fornecer um suporte automatizado para as atividades de processo de software Podem operar em dois n veis e Alto n vel ferramentas que suportam as atividades inidais de requisitos e projetos e Baixo n vel ferramentas que suportam as atividades de programa o depura o e testes Modelo de processo de software a representa o simplificada de um processo de software Especificam as atividades e a ordem em que de acordo com o modelo a ser seguido devem ser executadas Softwares podem ser constru dos usando os mais diferentes modelos de processos sendo alguns modelos mais adequados para determinado tipo de aplica o http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 2 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas O objetivo dos modelos auxiliar no processo de produ o permitindo uma alta qualidade a um custo cada vez menor Para isso existem alguns modelos de processo S o eles e Cascata sequencial ou cl ssico um m todo sistem tico e sequencial onde o resultado de uma fase constitui na entrada de outra fase Cada fase estruturada como um conjunto de atividades que podem ser executadas por pessoas diferentes de forma simult nea Fases o An lise e defini o de requisitos o Proje
21. io marque outra entrevista e Entregue ao candidato o formul rio de avalia o de entrevista e o envelope correspondente Ensine o a enviar a avalia o preenchida e Despe a se educadamente agradecendo a aten o e o tempo dispensado e Muitas vezes a entrevista precedida por um bate papo informal de apresenta o e Tente manter essa conversa o em um tempo m nimo razo vel http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 20 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Documentando a Entrevista A entrevista deve ser documentada logo ap s sua realiza o Ao document la rapidamente estar garantindo que recuperar mais informa o A documenta o da entrevista deve fomecer a seguinte informa o e Adata horaelocal da entrevista e Nome do entrevistador e Cargo do entrevistador e Nome do entrevistado e Fun o do entrevistado e a descri o desse cargo e Se necess rio informa es de background do entrevistado como experi ncia no cargo ou com computadores e Organograma do entrevistado superior imediato colegas do mesmo n vel subordinados e Oobjetivo da entrevista e Nomes e t tulos de todos os outros presentes na entrevista e Uma descri o completa dos fatos descritos e opini es do entrevistado e Opcionalmente uma transcri o da entrevista possivelmente expurgada das falas que n o tinham rela o com o assunto da entr
22. ionado Se o sistema precisar de uma melhoria que ultrapassa o escopo da manuten o se precisar ser substitu do por uma nova vers o de tecnologia ou se as necessidades de SI da organiza o sofrerem significativas altera es um novo projeto ter inicio e o ciclo se reinidar 3 Projeto Refere se cria o de especifica es detalhadas para o sistema proposto Assim o projeto deve apresentar as propostas e estimar os custos para o desenvolvimento do sistema 4 Desenvolvimento Refere se cria o ou aquisi o do hardware e do software necess rios implementa o do projeto Na fase de desenvolvimento se inclui tamb m testes para garantir que o sistema atende as especifica es do projeto 5 Implementa o Consiste em desativar o sistema antigo e ativar o novo Aimplementa o tamb m inclui e Convers o dos dados do antigo para o novo sistema e Treinamento dos usu rios e Execu o de testes se faz necess ria pois muitas vezes os erros s ocorrem quando outra pessoa de fora do projeto usa o software Esses erros podem ser resolvidos antes de chegar ao cliente se a empresa possuir um setor especifico para ca ar os erros 6 Manuten o Diz respeito corre o de erros ou bugs de maneira que o sistema opere a contento Ela tamb m engloba modifica es seja por corre o de erros n o encontrados nos per odos de testes seja pela inclus o de novas caracter sticas solicitadas pelos usu
23. m o utiliza e em que projeto o requisito utilizado Para o Institute of Electrical and Eletronics Engineers 1998 um requisito pode ser uma representa o documentada de uma condi o ou capacidade da qual o usu rio necessite para poder solucionar um problema ou alcan ar um objetivo Macauly 1996 faz uma refer ncia simples ao requisito uma necessidade do diente Ainda em rela o aos requisitos a Rational 2000 afirma que projetos de software eficazes possuem as seguintes caracter sticas Os requisitos realmente devem refletir as necessidades dos dientes Os requisitos devem ser compreendidos de forma coesa As expectativas dos dientes devem ser gerenciadas com efic cia PP tw Na As mudan as de requisitos devem ser gerendadas Para que essas caracter sticas sejam satisfeitas o conceito de engenharia ou an lise de requisitos deve ser claramente estabelecido Segundo Pressman 1995 232 diz que a an lise de requisitos de software pode ser dividida em cinco reas http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 8 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas 1 reconhecimento do problema 2 avalia o e s ntese 3 modelagem 4 especifica o e 5 revis o 2 An lise de alternativas Considera um ou mais projetos alternativos analisando vantagens e desvantagens A vida de um sistema se prolonga conforme ele vai sendo mantido e inspec
24. onamentos na busca de informa es ou seja uma entrevista normalmente sem qualquer conota o de rigor ou formalidade como o termo pode sugerir Entrevistas portanto s o situa es inseridas nas rela es humanas que n o est o sujeitas a regras ou f rmulas exatas Mas pode ser til que o Analista de Sistemas tenha em mente alguns aspectos relacionados a esta atividade que poder o ajudar na sua execu o O objetivo de uma entrevista para a an lise de sistemas o de coleta de informa es sobre o sistema a ser desenvolvido Talvez seja esta a fonte mais rica de conhecimentos sobre o sistema que dever serfeito Ajuda nos aspectos chaves do sistema bem como esclarece pontos contradit rios do mesmo ou em alguns casos torna o aspecto mais contradit rio o que algo tamb m importante de se conhecer Verifica se posidonamentos pessoais acerca das quest es envolvidas omiss es medo desvios A entrevista de que se fala aqui pode ser um simples bate papo durante o cafezinho Pode ser um encontro no corredor por acaso Enfim qualquer situa o que se apresente como oportunidade para se buscar a informa o necess ria em que o meio seja o di logo entre duas ou mais pessoas O Analista deve estar pronto para realiz la sabendo de antem o que a ela poder acontecer assim ao acaso H v rias formas de entrevista entre elas entrevista por question rio entrevista aberta entrevista estruturada http blo
25. r eventos dos dados dos quais manipulam tendo nessa associa o o encapsulamento que caracteriza o objeto c Princ pio da divis o Para resolver um problema o mesmo dividido em um conjunto de problemas menores que s o mais f ceis de serem compreendidos e resolvidos O Caminho da An lise Essencial A id ia global do caminho a ser trilhado pelo Analista de Sistemas ao utilizar o m todo de an lise essendial pode ser sucintamente descrito como segue Dom nio do problema O primeiro momento de alt ssima import ncia delimitar exatamente o que se espera do sistema a ser desenvolvido Trata se de estabelecer seus limites fronteiri os exatamente o que dever ser feito Por exemplo algu m pode solidtar seus servi os para informatizar um hotel Mas veja um hotel sem d vida um macro problema Ele composto de v rias facetas que podem ser informatizadas como o controle da loca o de quartos o controle financeiro contas a pagar receber a folha de pagamento dos funcion rios a contabilidade do hotel enfim necess rio que voc verifique se a expectativa de quem o contratou realmente informatizar todas estas facetas Uma vez delimitado a abrang ncia do que dever ser feito o segundo passo de absoluta import ncia deve ser dado ou seja fazer um amplo rigoroso profundo minudoso levantamento de http blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 11 Instituto Livramento Cu
26. rios http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 9 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Um fator chave no desenvolvimento de sistemas que quanto mais tarde umerro no SDLC for detectado mais custoso ser repar lo A An lise Essencial Desenvolver sistemas de informa o n o desenvolver programas Esta pr tica suicida para as organiza es ainda hoje por incr vel que pare a em grande abund ncia no mercado tem mostrado desde os prim rdios do desenvolvimento os in meros riscos que traz para as empresas Motivado normalmente por necessidades de ltima hora situa es de emerg ncia necessidades n o antecipadas desorganiza o e falta de planejamento as empresas se lan am na aventura de construir remendos para alicer ar suas bases para tomadas de decis o e normalmente tornam se ref ns dos seguintes aspectos e N o h planejamento de qualquer natureza isto compromete futuras expans es integra es e vis o corporativa Em geral os problemas oriundos deste aspecto ser o sentidos em n vel de aus ncia de informa o para decis es estrat gicas e Apenas uma pessoa det m o conhecimento sobre determinado desenvolvimento e Esta mem ria do conhecimento come a a apresentar problemas quando h um crescimento do sistema e Normalmente h problemas quando se trata de efetuar manuten o naquilo que foi desenvolv
27. rma o de data hora dura o e local por todas as partes As seguintes regras devem ser observadas quanto ao hor rio e As entrevistas devem ter 30 60 ou 90 minutos e no m ximo duas horas e As entrevistas iniciais podem ser mais longas enquanto as entrevistas finais de vem ser mais r pidas e Evite hor rios perto da hora do almo o ou no final de expediente ou em uma tarde de sexta feira ou v spera de feriado e Obtenha o telefone do entrevistado para poder avis lo de sua aus ncia em caso de urg ndia e Chegue sempre 10 minutos adiantado e esteja preparado para esperar e para ter que encerrar a entrevista mais cedo principalmente com a alta ger ncia e Se poss vel caso a entrevista seja mais curta que o combinado marque imediatamente a sua continua o Quanto ao material necess rio para uma entrevista al m do roteiro e Prepare e teste o equipamento principalmente um gravador Atualmente existem bons gravadores digitais a pre os razo veis no mercado e Tenha pelo menos 2 horas de grava o e um jogo de pilhas extras e Tenha um caderno de anota es melhor que um bloco reservado para o projeto Canetas de v rias cores l pis borrachas http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 17 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Realizando a entrevista O objetivo normal de uma entrevista conseguir informa es do entrevista
28. rso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas eventos abrangendo o conte do que dever ser informatizado Ou seja deve ser feito o famoso levantamento de requisitos do sistema Todos os aspectos envolvidos no problema devem ser levantados pessoas devem ser entrevistadas documentos devem ser avaliados o fluxo de trabalho deve ser entendido Voc dever sair desta fase sendo quase um especialista sobre o assunto que dever informatizar ou seja no m nimo saber todos os eventos e dados essenciais relativos ao assunto De posse deste conhecimento voc come a a estar apto a iniciar alguma especifica o dos requisitos do sistema Modelo Ambiental Assim passado este momento inicial em que se avalia o dom nio do problema e se busca os requisitos do sistema voc poder definir qual a rela o do sistema a ser desenvolvido com o ambiente no qual ele estar inserido Vai descrever qual ou quais ser o os objetivos do sistema bem como quais ser o os est mulos que o sistema receber do meio ambiente que eventos eles acionar o e quais respostas o sistema devolver ao meio Basicamente neste ponto h uma descri o da rela o entre o sistema e o meio ambiente onde ele se encontra Modelo Comportamental Neste ponto o trabalho se volta para defini o interna do sistema Ser o especificados todos os processos que ir o compor o sistema Haver tamb m a defini o do modelo de dados que ser utilizado para arm
29. to de software o Implementa o e testes unit rios o Integra o e teste de sistema o Opera oe manuten o Problemas Ao utilizar o modelo sequencial existe de a depend ncia que pode atrasar o projeto O rein cio do modelo a dificuldade de acomodar mudan as depois que o processo est no final o Modelo mais adequado quando os requisitos est o muito bem entendidos http blog rafaelamorim com br amorim Drafaelamorim com br Vers o 02 2011 3 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas e Evolutivo prototipa o O objetivo desenvolver o sistema com o cont nuo acompanhamento dos clientes desde a especifica o Os requisitos precisam ser bem entendidos Problemas o Aus ncia de visibilidade do processo o Sistemas s o fracamente estruturados o Necessidades de ferramentas de r pido desenvolvimento RAD Aplicabilidade o Sistemas de pequeno e m dio porte o Como parte de um sistema grande o Sistema de curta dura o Desenvolver especifica o abstrata Utilizar sistema prot tipo Sisema adequado Entregar sistema e Transforma o formal M todos formais s o t cnicas baseadas em formalismos matem ticos para a especifica o desenvolvimento e verifica o dos sistemas de softwares e hardwares Seu uso para o desenvolvimento de software e hardware motivado pela expectativa que como em outras disciplinas de en
30. ttp blog rafaelamorim com br amorim Orafaelamorim com br Vers o 02 2011 16 Instituto Livramento Curso T cnico de Inform tica An lise de Sistemas Dependendo do tipo de entrevista ser necess rio um roteiro ou um question rio No in do da an lise os roteiros levam a execu o de entrevistas abertas no final geralmente temos entrevistas por question rios Entrevistas estruturadas s o preparadas principalmente para esclarecimento de processos e atividades Todos os roteiros e question rios devem seguir um modelo padr o incluindo a apresenta o e a conclus o da entrevista Quanto maior o n mero de entrevistadores maior a import ncia de seguir um padr o Outros aspectos fundamentais a serem preparados s o e A linguagem e A coer ncia das perguntas e A programa o dos hor rios importante estar preparado para a linguagem a ser usada na entrevista Nisso influenciam v rios fatores como n vel cultural do entrevistado terminologia do trabalho jarg o da rea etc Devemos evitar ao m ximo usar os nossos termos t cnicos e aproveitar ao m ximo a oportunidade de aprender os termos t cnicos do entrevistado Se necess rio ler um pequeno texto esclare dor sobre a rea e sempre ler o gloss rio do projeto O entrevistador deve sempre esdarecer com o entrevistado todas as d vidas quanto ao vocabul rio utilizado no ambiente onde o sistema ser implantado Marque a entrevista com anteced ncia com confi
31. uldade de descrever como h tamb m o conhecimento t cito que de dif cil solu o Os benef cios das entrevistas abertas s o e a aus ncia de restri es e a possibilidade de trabalhar uma vis o ampla e geral de reas espec ficas e a express o livre do entrevistado H desvantagens tamb m e Atarefa de entrevistar dif cil e desgastante e Oentrevistadore o entrevistado predsam reconhecer a necessidade de m tua colabora o ou o resultado n o ser o desejado e H falta de procedimentos padronizados para estruturar as informa es recebidas durante as entrevistas e Aan lise da informa o obtida n o trivial dif cil ouvir e registrar simultaneamente principalmente porque h fatos que s tomam import ncia depois de outros fatos serem conhecidos e a ele j n o foi registrado Da a import ncia da grava o e da respectiva transcri o fica mais f cil selecionar e registrar o que relevante e validar com o entrevistado S o exig ncias para o relacionamento entre os partid pantes de uma entrevista e respeito ao conhecimento e habilidade do espedialista e percep o de express es n o verbais e sensibilidade s diferen as culturais e cordialidade e coopera o 3 Entrevista Estruturada A entrevista estruturada extrai informa es sobre perguntas espec ficas Nesse tipo de entrevista importante entrevistar a pessoa certa uma boa t cnica para ser usada ap s um
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