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Edital de Chamamento Público rev 03 27-05-13

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1. 109 15 1 DAS OBRIGA ES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA 109 15 2 DAS OBRIGA ES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE 113 15 3 SAN ES ADMINISTRATIVAS eee 114 P gina 35 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 OBJETO Sele o de proposta de entidade s de direito privado sem fins lucrativos devidamente qualificada como Organiza o Social na rea de Gest o de Atendimento ao P blico e que se interesse em realizar por meio de Contrato de Gest o em estreita coopera o com a Administra o P blica Estadual a GEST O OPERACIONALIZA O ADEQUA O MANUNTEN O E EXECU O DAS A ES E SERVI OS das Unidades de Atendimento ao Cidad o denominada VAPT VUPT 2 JUSTIFICATIVA Toda a flexibiliza o princ pio basilar na nova administra o p blica gerencial se sustenta no exerc cio do controle do Estado e da sociedade sobre os atos e os gastos dos parceiros privados agindo em nome do Estado dentre os quais est o as Organiza es Sociais Ganha for a a ideia de um Estado necess rio que conta com a participa o e a o de seus parceiros privados e que exerce sobre eles um atento controle com vistas a prestar contas sociedade sobre a qualidade de seus servi os e os gastos a eles relacionados Com a import ncia acentuada que tal controle ganha neste novo cen rio surge o conceito de accountability governamental A accountability re
2. 13 6 4 As atividades representem servi os teis e compat veis com os VAPT VUPT 13 7 S o consideradas receitas alternativas complementares e acess rias ou de projetos associados entre outras 13 7 1 Rendimentos decorrentes do aluguel ou arrendamento de espa os para prestadores de servi o integrantes da iniciativa privada 13 7 2 Rendimentos decorrentes da presta o de servi os de conveni ncia alimenta o e cong neres diretamente pela CONTRATADA 13 7 3 Rendimentos derivados de aplica es realizadas pela CONTRATADA 13 7 4 Receitas oriundas da comercializa o de espa os publicit rios em m dia eletr nica ou n o nas instala es sob responsabilidade da CONTRATADA P gina 25 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 13 7 5 Receitas oriundas da exibi o e distribui o de informa es em sistemas de udio e v deo celulares modens dispositivos de comunica o totens eletr nicos ou quaisquer outros mecanismos de transmiss o ou recep o 13 7 6 Receitas oriundas de parcerias com financeiras operadoras de cr dito bancos agentes financeiros operadoras de telecomunica es e redes de varejo desde que compat veis com a Gest o do Atendimento nas Unidades e que n o causem qualquer preju zo a esses 13 8 A CONTRATANTE far jus a 25 vinte e cinco por cento das receitas alternativas complementares e acess rias ou de projetos associados obtidas pela CON
3. ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O dimensionamento pela OS dos recursos para a execu o dos atendimentos e demais atividades sob sua responsabilidade dever levar em considera o todos os requisitos estabelecidos neste documento 4 15 Seguran a F sica As UNIDADES VAPT VUPT ser o dotadas de recursos de seguran a em tr s n veis vigil ncia armada vigil ncia eletr nica e controle de acesso ponto eletr nico 4 15 1 Vigil ncia Armada Os servi os de vigil ncia dever o estar de acordo com a legisla o aplic vel vigente em especial a Lei n 7 102 de 20 06 83 alterada pela Lei n 8863 de 28 03 94 Lei n 9017 de 30 03 95 e Lei 11 718 de 29 06 2008 regulamentada pelos Decretos n 89 056 de 24 11 83 e 1592 de 10 08 95 bem como Portarias DPF 992 de 25 10 95 alterada pela Portaria DPF n 277 de 13 04 98 e MJ 893 de 02 12 87 e Portaria DPF n 891 de 12 08 99 Dever ser exercida por vigilantes registrados devidamente uniformizados por todo per odo de funcionamento da UNIDADE 4 15 2 Vigil ncia Eletr nica Cada UNIDADE VAPT VUPT dever dispor de sistema digital de vigil ncia eletr nica composto por c meras de vigil ncia sensores de presen a e central de monitoramento O projeto de aloca o de c meras dever ser elaborado de forma que sejam cobertos pelo s campo s de visualiza o da s c mera s no m nimo as seguintes reas da UNIDADE VAPT VUPT a Ent
4. O CENTRAL o gerenciamento das UNIDADES VAPT VUPT sob sua responsabilidade a O estabelecimento de diretrizes e estrat gias de preven o de ocorr ncias nas UNIDADES VAPT VUPT que poder o afetar a opera o normal e ou por em risco a seguran a dos usu rios do patrim nio dos dados e informa es e dos materiais espec ficos b A orienta o s administra es das UNIDADES VAPT VUPT acerca da ado o de medidas preventivas c O acompanhamento das a es das administra es locais em casos de ocorr ncias d O suporte log stico administrativo e ou jur dico s administra es locais nos casos em que manifestar necessidade e A avalia o do cumprimento das recomenda es de preven o pelas administra es locais As ocorr ncias registradas nas UNIDADES VAPT VUPT dever o ser consolidadas no Sistema Central e ser o objeto de acompanhamento cont nuo e avalia o pela gest o das novas UNIDADES VAPT VUPT no sentido de obter subs dios para a elabora o atualiza o de estrat gias de preven o A ADMINISTRA O CENTRAL das UNIDADES VAPT VUPT dever responsabilizar se por acionar a SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt P gina 83 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Atendimento ao P blico nos casos de ocorr ncias de not ria reincid ncia ou de maior gravidade 4 31 Comportamento da Demanda A DEMANDA REAL de REQUERENTES de servi os nas UNIDADES VAP
5. O E DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS 10 1 A impugna o relativa aos termos deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN quanto a poss veis falhas ou irregularidades poder ser feita por qualquer cidad o at 5 cinco dias teis antes da data fixada para a abertura dos envelopes de habilita o 10 1 1 Se feita por participante a impugna o poder ser protocolada at 2 dois dias antes da data fixada para abertura dos envelopes de habilita o 10 1 2 As impugna es dever o ser formalizadas por escrito Secret ria de Estado de Gest o e Planejamento endere adas ao Presidente da COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN dever o ser protocolizadas na sala do N cleo de Projetos Especiais da SEGPLAN no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira na Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul em Goi nia GO 10 2 Ser facultado s ORGANIZA ES SOCIAIS nos termos do art 109 da Lei Federal n 8 666 de 1993 10 2 1 Interposi o de recurso administrativo para o Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento por interm dio da Presidente da COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN no prazo de 05 cinco dias teis contados da intima o do ato ou da lavratura da ata pela COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN nos seguintes casos P gina 21 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO habilita o ou inabilita o de OR
6. Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezado Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal vem pela presente submeter aprecia o de V Sas sua proposta t cnica elaborada conforme o Anexo III do EDITAL A proposta ora apresentada ser mantida v lida pelo prazo de 120 cento e vinte dias contados da data da entrega dos envelopes Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 376 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 8 Carta de apresenta o da Proposta Financeira Comiss o de Chamamento P blico n E EET EEEE Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto
7. d Controle das ocorr ncias n o finalizadas e Emiss o de alertas di rios sobre ocorr ncias n o finalizadas no Sistema Central e nas esta es de retaguarda da Unidade onde foi registrada a ocorr ncia C lculo de estat sticas conforme abaixo a Percentual de ocorr ncias operacionais por n mero de atendimentos por Unidade e consolidado global em per odos selecion veis b Percentual de ocorr ncias sociais por n mero de atendimentos por Unidade e consolidado global em per odos selecion veis c Percentual de ocorr ncias finalizadas por total de ocorr ncias sociais e operacionais por Unidade consolidado global por per odos selecion veis d Percentual de ocorr ncias n o finalizadas por total de ocorr ncias sociais e operacionais por Unidade consolidado global por per odos selecion veis 1 2 4 RESULTADOS Telas de consulta a ocorr ncias por ocorr ncia ou por Unidade por data por per odo de registro ou de finaliza o por ocorr ncias finalizadas e n o finalizadas por palavra chave etc Al m dos relat rios relativos s telas de consultas relat rios estat sticos conforme acima 1 3 GERENCIAMENTO T CNICO DE INFRAESTRUTURA 1 3 1 OBJETIVO P gina 188 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Supervisionar a disponibilidade e o desempenho dos equipamentos e sistemas integrantes do VAPT VUPT na Unidade VAPT VUPT e na Central VAPT VUPT 1 3 2 DAD
8. es funcionais operacionais e t cnicas para a Gest o do Atendimento nas Unidades conforme definido no Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN e neste CONTRATO DE GEST O 14 7 14 Administrar e gerenciar os VAPT VUPT conforme definido no Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN e neste CONTRATO DE GEST O P gina 342 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 7 15 Prestar os servi os especializados descritos no Projeto B sico anexo do Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 14 7 16 Disponibilizar os recursos humanos necess rios adequada execu o da Gest o do Atendimento nas Unidades e capacit los na forma descrita no Projeto B sico anexo do Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 14 7 17 Realizar processo seletivo simplificado para contrata o de Recursos Humanos com a divulga o na Imprensa Oficial 14 7 18 Disponibilizar e proporcionar a manuten o dos bens p blicos com as especifica es e condi es estabelecidas no Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 14 7 19 Executar as obras de reformas e ou adapta es que forem necess rias para a adequa o da infraestrutura equipamentos sistemas softwares e servi os necess rios Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT observado o disposto no Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 12 7 20 Implantar e manter os Sistemas de Informa o do VAPT V
9. o e finaliza o di rias para a gest o da qualidade dos servi os e para a identifica o e aplica o de medidas de conting ncia Dever atender no m nimo aos seguintes requisitos a Forma o superior ou t cnica em curso b Experi ncia profissional em n vel de supervis o em organiza es de presta o de servi os c Habilidades pessoais em lideran a e atendimento ao p blico d Conhecimento de aplicativos de edi o de texto planilhas eletr nicas navega o Web e utiliza o de correio eletr nico 11 1 4 Orientador de Atendimento Contratado da OS e respons vel pela execu o do primeiro atendimento ao cidad o na recep o e triagem e pela opera o do sistema de gest o do atendimento Respons vel ainda por solicitar aa REQUERENTE a avalia o do seu atendimento atrav s de equipamento apropriado Dever atender no m nimo aos seguintes requisitos a Ensino m dio completo b Conhecimento de aplicativos de edi o de texto planilhas eletr nicas navega o Web e utiliza o de correio eletr nico c Habilidade no trato com o cidad o 11 1 5 Atendente Contratado da OS e respons vel pela execu o do atendimento ao p blico nos GUICH S DE ATENDIMENTO pela opera o dos sistemas dispositivos e P gina 100 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO equipamentos de suporte ao atendimento relativos ao s servi o s para os quais foi designado e pelo supo
10. o visual da Unidade dever ser instalado um painel de fachada com acabamento em ACM cor azul Vapt Vupt Esse painel dever ter acabamento inferior com forro e ilumina o al m de escoamento da gua da chuva Se houver fachada posterior esta dever seguir o padr o est tico da fachada principal 1 4 11 REA EXTERNA A cal ada em frente a Unidade dever estar adequada s normas de acessibilidade da Lei Federal n 10 098 2000 e da NBR 9050 da ABNT n o apresentando degraus ou obst culos que dificultem o acesso edifica o e da via ao passeio gerando uma faixa livre de circula o de pedestres com largura m nima de 1 20 metros e recomend vel de 1 50 metros A cal ada dever ter acabamento em concreto polido ou revestimento r stico anti derrapante Se houver rea de estacionamento para carros dever o ser instaladas barras de prote o para pneu na cor amarela para delimita o do limite da vaga Se houver muros estes dever o ser pintados com tinta texturizada da mesma cor da fachada camur a com altura de 3 metros e tamb m dever o ter espetos de ferro para garantir a seguran a da Unidade Vapt Vupt Se houver espa os para rea verde esses devem ser preenchidos com vegeta o adequada e dever ser instalado ponto de gua com torneira de jardim na rea externa P gina 166 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 4 12 ACESSIBILIDADE NBR9050 Todos os im
11. GIUSEPPE VECCI Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento Nome do Respons vel Representante da Organiza o Social Nome da 08 P gina 367 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO XII MODELOS DE DECLARA ES E DOS COMPROMISSOS PREVISTOS NO EDITAL DE CHAMAMENTO P BLICO P gina 368 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO LISTA DE MODELOS Modelo 1 Carta de encaminhamento de documenta o de habilita o 370 Modelo 2 Declara o de Respons vel T cnico 371 Modelo 3 Compromisso de disponibilidade de corpo t cnico especializado 372 Modelo 4 Declara o de conhecimento dos termos do EDITAL 373 Modelo 5 Declara o de inexist ncia de empregados menores 374 Modelo 6 Declara o de inexist ncia de impedimento ii 375 Modelo 7 Carta de apresenta o da Proposta T cnica 376 Modelo 8 Carta de apresenta o da Proposta Financeira ss 377 Modelo 9 Declara o de credenciamento de representante 378 Modelo 10 Termo de Vistoria ssssssss ss sis iss s nenne nenen erenn nennen nenene 379 P gina 369 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Mo
12. O DAS A ES E SERVI OS das Unidades de Atendimento ao Cidad o em cada um dos lotes objeto deste procedimento dever ser executada com base os documentos do Sistema de Gest o do Vapt Vupt SGVV contemplando os seguintes macro m dulos funcionais e operacionais 4 1 Administra o Local da Unidade Respons vel pelos procedimentos de inicializa o e finaliza o di rias administra o de recursos materiais e humanos da UNIDADE seguran a de suas depend ncias e l gica de acesso aos sistemas computacionais dispon veis al m da manuten o da infraestrutura b sica de forma a assegurar a excel ncia dos servi os a serem prestados ao CIDAD O 4 2 Gerenciamento Local Para a execu o do gerenciamento do atendimento na UNIDADE em termos de interven o nos atendimentos quando necess rio orienta o aos ATENDENTES apoio na orienta o aos REQUERENTES e an lise dos tempos e da qualidade dos atendimentos Esses macro m dulos dever o estar integrados entre si de forma a garantir o sincronismo de informa es e assegurar o pleno atendimento ao CIDAD O com qualidade 4 3 Solu o em N vel Central Em n vel central a solu o dever contemplar os seguintes macro m dulos funcionais e operacionais 4 3 1 Gerenciamento de Processos P gina 56 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Com acompanhamento da din mica dos servi os prestados nas UNIDADES manuten o dos par
13. a gerenciamento do atendimento b gerenciamento global 4 16 1 Gerenciamento do Atendimento O atendimento a REQUERENTES de servi os dentro dos padr es e operando segundo os ndices de desempenho estabelecidos o principal objeto da adequa o de UNIDADES VAPT VUPT pelas ORGANIZA ES SOCIAIS e como tal requer um gerenciamento espec fico cujo objetivo manter esse atendimento operando com qualidade O atendimento do ponto de vista de gerenciamento constitu do de quatro etapas a 1 etapa desde a chegada do REQUERENTE recep o e triagem at a obten o da senha de atendimento situa o esta em que deve ser solicitada a avalia o do P gina 70 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO atendimento recebido No caso de finaliza o do atendimento sem a emiss o de senha n o haver avalia o b 2 etapa desde a obten o da senha at a chamada para o atendimento d 3 etapa desde a chamada da senha at o recebimento pelo REQUERENTE de informa es solicitadas documenta o ou protocolo produtos do atendimento c 4 etapa desde o recebimento do produto at a finaliza o do atendimento no sistema situa o esta em que se deve solicitar a avalia o do atendimento recebido As principais vari veis gerenci veis nessas quatro etapas que afetam diretamente o REQUERENTE s o a orienta o correta aos REQUERENTES de servi os a administra o de filas
14. contrato de presta o de servi os recibo de pagamento de aut nomo RPA Parcerias anteriores e Valor obtido pela soma da quantidade de parcerias firmadas entre a firmadas com a institui o e outros entes da Administra o P blica direta e indireta administra o p blica em e Cada parceria devidamente firmada e comprovada legalmente atividades de atendimento somar um ponto at o limite estabelecido ao p blico ou reas correlatas no territ rio nacional Apresenta o do Plano de e Documento constante do processo de sele o cujas especifica es Trabalho devem estar em conformidade com o disposto no ANEXO V do PROJETO B SICO P gina 315 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO IX FORMA DE C CULO DA PONTUA O POR CRIT RIO CRIT RIOS FINANCEIROS INTERVALOS PONTUA O Valor por atendimento Menor VPA apresentado 40 2 menor VPA apresentado 20 Demais VPA apresentado 10 Custo de Adequa o Menor CA apresentado 20 2 menor CA apresentado 10 Demais CA apresentado 05 CRIT RIOS T CNICOS INTERVALOS PONTUA O Tempo de atua o da De 25 a 36 meses 20 Organiza o Social ou do De 13 a 24 meses 10 corpo t cnico em atividades De 06 a 12 meses 05 de atendimento ao p blico ou reas correlatas Parcerias anteriores firmadas Mais de 6 05 com a administra o p blica De4a6 2 5 e
15. frontal e posterior Na base inferior da pata deve possuir uma chapa de fechamento P gina 245 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO estampada soldada na pata que receber uma porca met lica soldada na chapa de fechamento ficando embutida para receber niveladores de altura com rosca M8 x40 ou similar com base em polipropileno com di metro m nimo de 34 mm A base superior e inferior devem ter fechamentos frontal e posterior sempre c a mesma chapa nunca com ponteiras pl sticas Dimens es m nimas da base inferior e superior do lado de 600 mm comp 550 mm x largura 52 mm x altura variando de 20 mm a 30 mm de uma extremidade a outra Calhas horizontais A calha estrutural para passagem de fia o deve ser fabricada em chapa de a o de no m nimo 1 5 de espessura estampada e dobrada formando um leito no sentido horizontal para a passagem da fia o na qual soldado em cada extremidade uma chapa de a o de aproximadamente 3X16 para receber parafusos sextavados M10x16 mm ou similar para a fixa o da calha nas estruturas ligando uma estrutura outra fazendo parte estrutural da mesa Na calha deve conter no m nimo 01 suporte para tomadas com 02 furos circulares constitu da em chapa de a o de no m nimo 1 2mm de espessura a ser instalada na calha da mesa pelo sistema de encaixe possibilitando seu deslocamento de um lado a outro da calha e que permita se necess rio sua fixa o atrav
16. o da Secretaria de Gest o e Planejamento Movimentar os recursos financeiros transferidos pelo Estado de Goi s para a execu o do objeto Contratado em conta s banc ria s espec fica s e exclusiva s P gina 111 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO vinculada a cada Unidade VAPT VUPT de modo a que os recursos transferidos n o sejam confundidos com os recursos pr prios da Organiza o Social OS Publicar anualmente os relat rios financeiros e o relat rio de execu o do Contrato de Gest o no Di rio Oficial do Estado at o dia 30 de maio do ano subsequente Elaborar e encaminhar Ag ncia Goiana de Regula o Controle e Fiscaliza o dos Servi os P blicos AGR e CONTRATANTE em modelos estabelecidos pela AGR relat rios de execu o mensal at o dia 10 do m s subsequente ao trimestre Elaborar e encaminhar relat rio consolidado de execu o e demonstrativos financeiros ao final de cada exerc cio fiscal devendo ser apresentado Secretaria de Gest o e Planejamento e AGR at o dia 10 de janeiro do ano subsequente Anexar juntamente com a Presta o de Contas os comprovantes de quita o de despesas com gua energia el trica e telefone efetuados no m s imediatamente anterior bem como os comprovantes de recolhimento dos encargos sociais e previdenci rios relativos ao m s anterior Comunicar CONTRATANTE e AGR todas as aquisi es e doa es d
17. o de todas as interliga es internas a Unidade e externas d A aplica o de testes espec ficos de funcionamento em todos os dispositivos equipamentos e sistemas da Unidade que comprovem estarem os mesmos aptos para entrar em opera o A ORGANIZA O SOCIAL poder fazer outras verifica es e aplicar testes adicionais que julgue necess rios para garantir o perfeito funcionamento das Unidades VAPT VUPT 3 2 TESTES FUNCIONAIS Os testes funcionais objetivam a comprova o do atendimento s especifica es da adequabilidade da funcionalidade da operacionalidade e do desempenho Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT abrangendo os acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais e os procedimentos adotados Os testes funcionais ser o feitos numa Unidade VAPT VUPT determinada de comum acordo entre a SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO e a ORGANIZA O SOCIAL e dever o ser aplicados com todos os materiais dispositivos equipamentos e sistemas definitivos P gina 215 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A execu o dos testes funcionais compreende a simula o completa de todos os tipos de atendimento englobando os seguintes passos a Recep o Triagem Verificando o funcionamento do suporte via Portal Goi s s tio de Informa es do Governo II Verificando as funcionalidades da gest o do atendimento por senhas
18. ptica DVDROM 01 uma unidade ptica de leitura de DVDROM Interno ao gabinete do servidor P gina 219 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO N o ser aceito unidade ptica externa ou tipo CASE ou qualquer outro tipo de adapta o Mouse 01 um Mouse ptico com conector USB com 2 duas ou 3 tr s teclas e bot o de rolagem Dever ser do mesmo fabricante do equipamento cotado Dever possuir os mesmos padr es de cores do gabinete do equipamento cotado Resolu o m nima de 400 dpi acompanhado de suporte anti est tico Mouse Pad confeccionado com borracha aderente na parte inferior e tecido ou material sint tico equivalente na parte superior CERTIFICA AO DO UL Underwriters Laboratories ou FCC Federal Communication Commission ou equivalente do INMETRO Teclado 01 um Teclado padr o ABNT2 com conex o USB Do tipo estendido de no m nimo 104 teclas conforme o layout apresentado na norma ABNT 10346 e 10347 Dever ser do mesmo fabricante do equipamento cotado Dever possuir os mesmos padr es de cores do gabinete do equipamento cotado CERTIFICA AO DO UL Underwriters Laboratories ou FCC Federal Communication Commission ou equivalente do INMETRO Gabinete M nimo de 04 quatro Baias para disco s r gido s de 3 5 ou 2 5 pol padr o SAS SATA Backplane Hot Swap Todas as baias dever o conter todos os componentes necess rios para instala o dos
19. tratamento de fosfato de zinco desengraxante decapagem e fosfatiza o e P gina 254 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO acabamento em pintura eletrost tica com polimeriza o em estufa 180 C A m o francesa encaixada em cremalheiras existentes nos pain is divis rios Calha horizontal A calha estrutural para passagem de fia o deve ser fabricada em chapa de a o de no m nimo 1 5 de espessura estampada e dobrada formando um leito no sentido horizontal para a passagem da fia o na qual soldado em cada extremidade uma chapa de a o de aproximadamente 3X16 para receber parafusos sextavados M10x16 mm ou similar para a fixa o da calha nas estruturas ligando uma estrutura outra fazendo parte estrutural da mesa Na calha deve conter no m nimo 01 suporte para tomadas com 02 furos circulares constitu da em chapa de a o de no m nimo 1 2mm de espessura a ser instalada na calha da mesa pelo sistema de encaixe possibilitando seu deslocamento de um lado a outro da calha e que permita se necess rio sua fixa o atrav s de parafusos A calha dever tamb m vir com furos nas extremidades contendo tampas pl sticas de fechamento com possibilidade de serem retiradas para fixa o do divisor de mesa quando necess rio Fixa o do tampo O tampo dever ser fixado na estrutura por buchas met licas M6x13mm embutidas na face inferior do tampo e unido a uma chapa de a o de apoio
20. 45 quarenta e cinco dias corridos ap s assinatura do Termo de Entrega do Im vel a ser disponibilizado pela SEGPLAN O cronograma de desembolso apresentado abaixo se refere a uma estimativa de adequa o das UNIDADES VAPT VUPT M dia de tie Renda Custode ed id Opera o por Adequa o ha R Unidade dez 13 5 16 650 3 178 275 00 575 083 76 3 753 358 76 jan 14 qa 16 650 575 083 76 575 083 76 fev 14 16 650 3 178 275 00 1 150 167 52 4 328 442 52 P gina 93 de 379 amp y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO mAN o 16 650 1 150 167 52 1 150 167 52 abt lalis 16 650 3 178 275 00 1 725 251 28 4 903 526 28 mar as 16 650 1 725 251 28 1 725 251 28 jun 14 20 16 650 3 178 275 00 2 300 335 04 5 478 610 04 Jult4 og 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 ago 14 59 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 dai Po 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 SUA ag 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 dg 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 add 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 jan 15 29 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 E 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 mar 15 0 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 SS ao 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 aro ag 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 Jun iS 50 16 650 E 2 300 335 04 2 300 335 04 JultS 50 16 650 2 300 335 04 2 300 335
21. A manuten o do mobili rio dever ocorrer periodicamente de maneira a evitar o desgaste antecipado dos mesmos A utiliza o intensa do mobili rio requer cuidados permanentes na sua manuten o visando a garantir o conforto e a seguran a dos usu rios Dever ser executada revis o trimestral observando se todo o sistema de parafusamento fechaduras buchas e rod zios com a lubrifica o dos mesmos Tamb m dever ser realizada vistoria no estofamento dos assentos e encostos das cadeiras e longarinas para a substitui o do material danificado quando necess rio Para a boa conserva o do mobili rio imprescind vel a n o utiliza o de produtos agressivos ou corrosivos A limpeza dever ser realizada rigorosamente de acordo com as recomenda es t cnicas do fabricante A vida til do mobili rio deve ser observada e ap s esse per odo dever ser realizada a troca integral dos mesmos em fun o do desgaste pelo uso frequente e da necessidade da evolu o e aperfei oamento do conforto est tica e ergonomia P gina 172 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 5 3 CABEAMENTO ESTRUTURADO O cabeamento estruturado dever ser utilizado para cobrir as necessidades de integra o de dados voz e imagem da solu o VAPT VUPT de atendimento ao cidad o conforme especifica es constantes neste documento A manuten o das redes instaladas nas Unidades VA
22. Anexo bem como o modelo de c lculo do VPA e CA dever o ser fornecidas pelo PROPONENTE em documento impresso e em planilhas do programa Microsoft Excel P gina 307 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO em CD com todas as mem rias de c lculo utilizadas bem como com todas suas f rmulas de forma audit vel completa manipul vel e permitindo an lises de sensibilidade 1 4 As planilhas dever o seguir as nomenclaturas apresentadas Projeto B sico e em caso de d vida dever o estabelecer com clareza a defini o adotada 1 5 O PROPONENTE dever encaminhar manual de utiliza o do modelo e do memorial de c lculo das demais informa es aqui referidas em vers o impressa e em CD com indica es claras sobre como utilizar o modelo e realizar an lises de sensibilidade descri o de macros e subprogramas criados e indica o exaustiva dos dados e premissas utilizados na elabora o de proje es econ mico financeiras 1 6 Esse modelo e estas informa es dever o considerar ainda a moeda corrente do Brasil e quando se referirem a valores reais ou pre os constantes dever utilizar a data base de 01 de fevereiro de 2013 Para efeito de proje es o PROPONENTE dever assumir como in cio do CONTRATO DE GEST O o m s de assinatura do contrato 1 7 Na hip tese de diverg ncias entre os documentos impressos e os apresentados em meio digital prevalecer a vers o impressa 2
23. Compressor silencioso e econ mico que n o use como elemento de refrigera o o g s CFC e Dimens es m nimas da parte do conjugado 205 mm de largura x 300 mm de largura x 280 mm de profundidade e Tens o 220 volts e Ralo sifonado e Em conformidade com a norma NBR NM IEC 335 1 1998 e selo INMETRO P gina 293 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO GELADEIRA Degelo pr tico basta pressionar o bot o para descongelar sem precisar desligar o refrigerador Controle externo da temperatura Gaveta extra fria Gavet o transparente para frutas e legumes Puxador externo ergon mico e resistente Porta ovo remov vel e empilh vel para 16 unidades Prateleiras aramadas remov veis com altura regul vel Prateleira funda na porta do refrigerador Espa o para garrafas de at 2 5 litros P s deslizantes niveladores frontais e traseiros Ilumina o interna Mais comodidade e praticidade Cor branco Voltagem 220V Capacidade total de armazenamento 340 L Capacidade l q congelador 30 L Capacidade l q refrigerador 268 L Capacidade total bruta 298 L Dimens es aproximadas do produto o 170 1x59x62 5cm AxLxP o Peso l q aproximado do produto 50 kg TELEVISOR LCD Tamanho da tela 42 Polegadas Formato de tela widescreen 16 9 Resolu o HD 720p no m nimo Taxa de Contraste Din mico 20 000 1 ou superior Brilho 500cd m2 ou superior Pot ncia RMS no m nimo 20
24. PROPOSTAS FINANCEIRAS 10 6 Os recursos ou representa es interpostos fora do prazo ou em local diferente do indicado n o ser o conhecidos 10 7 Ter o efeito suspensivo obrigat rio apenas os recursos quanto habilita o ou inabilita o da ORGANIZA O SOCIAL e julgamento das PROPOSTAS T CNICAS ou FINANCEIRAS Os demais n o ter o efeito suspensivo salvo se por raz es de interesse p blico a Secret ria de Estado de Gest o e Planejamento assim o determinar P gina 22 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 10 8 Os recursos interpostos com objetivos protelat rios ou outros que n o sejam pertinentes ao direito das ORGANIZA ES SOCIAIS participantes do certame e ao interesse p blico ser o considerados como atos de perturba o ao processo deste chamamento p blico sendo neste caso objeto de representa o por parte da SEGPLAN ao Minist rio P blico do Estado de Goi s instrumentalizando o para oferecimento de den ncia ao Poder Judici rio caso entender ser necess ria esta provid ncia 10 9 Os prazos de recurso ser o contados ap s a publica o da decis o no Di rio Oficial do Estado de Goi s 10 10 As ORGANIZA ES SOCIAIS poder o desistir do direito de recorrer antes do decurso de prazo por meio de comunica o expressa COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN ou de mero registro nas atas de reuni o da COMISS O ESPECIAL DE SELE O 11 DA HOMOLOGA O A
25. Quantidade de Unidades 20 A tabela 4 apresenta as mesmas contas de custeio da tabela 3 agora com gastos de pessoal estimados para uma Organiza o Social Os gastos com remunera o e encargos trabalhistas s o aqueles que geram o impacto positivo na redu o de custos desta modalidade de gest o Para efeitos de c lculo adotou se como sal rio m dio dos empregados das OS o valor de R 1 400 00 Com rela o aos encargos trabalhistas o percentual a ser P gina 46 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO aplicado sobre o montante da remunera o de 64 23 que diz respeito a todas as previs es legais contidas na CLT f rias gratifica o natalina entre outros Assim os gastos com remunera o e encargos s o os apresentados nas linhas 1 e 2 respectivamente Os demais gastos foram apresentados da linha 3 at a 13 Na linha 14 est descrito o valor estimado de opera o de uma unidade em um m s e na linha 15 o valor total para 20 unidades tamb m em um m s A tabela 5 apresenta um comparativo entre os gastos da opera o realizada diretamente pelo Estado e os gastos da opera o realizada por OS Tabela 05 Unidade Vapt Vupt gerida pelo Estado X Unidade Vapt Vupt gerida por OS m s Item por unidade Custo M dio R Unidade P blica Unidade OS Remunera o Servidor P blico Empregado OS por unidade 190 126 29 5
26. blica Ao se multiplicar o valor m dio mensal de uma unidade pelo total de 30 unidades obtem se o total mensal de custos com a atual estrutura do Vapt Vupt tendo por base o ano de 2012 Este valor esta representado na linha 16 da mesma tabela P gina 41 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Assim a Tabela 1 procurou apresentar de forma sint tica a atual estrutura de custos do Vapt Vupt com base nas Unidades administradas diretamente pelo Poder P blico O processo de delega o da opera o de Unidades de Vapt Vupt s Organiza es Sociais envolve a cria o e gest o de 20 novas Unidades que estar o em cidades do Estado que hoje ou apresentam potencial para aumento na capacidade de atendimento ou j possuem porte para a instala o de sua primeira unidade Est o previamente previstos as seguintes opera es Goi nia 2 unidades Aparecida de Goi nia Formosa Planaltina Santo Ant nio do Descoberto Cidade Ocidental Goiatuba Ipor Mina u Pires do Rio Piren polis An polis Inhumas Cristalina Goianira Urua u Padre Bernardo S o Luis de Montes Belos Cidade de Goi s Esse rol de cidades apresentado n o definitivo pois ser observada a demanda e a necessidade de unidades poca do in cio do projeto de parceria com a Organiza o Social respectiva em conformidade com as regi es do Estado de Goi s Assim poder ocorrer a substitui o de um munic pio por outro bem
27. da de emerg ncia para rota de fuga dever ser do tipo porta corta fogo com abertura somente pelo lado interno devendo estar em conformidade com a legisla o pertinente 1 5 MANUTEN O DE INFRAESTRUTURA B SICA 1 5 1 INSTALA ES PREDIAIS 1 5 1 1 INTRODU O A manuten o das instala es prediais visa a evitar ou corrigir deteriora es que possam comprometer o aspecto f sico e ou a seguran a das unidades o conforto e a seguran a dos cidad os bem como evitar interrup es no funcionamento das Unidades VAPT VUPT ocasionadas por problemas t cnicos As rotinas de manuten o dever o ser estabelecidas com base nas normas pertinentes particularmente nas Normas ABNT assim como nas recomenda es dos fabricantes dos materiais dispositivos e equipamentos a serem instalados Al m disso dever ser mantido na Administra o de cada Unidade VAPT VUPT um conjunto completo e atualizado da documenta o as built dos projetos el trica hidro sanit ria ar condicionado sistemas de seguran a etc de forma a agilizar a consulta a estas informa es 1 5 1 2 INSTALA ES GERAIS As instala es civis tais como pisos forros pinturas etc dever o passar por inspe es peri dicas de forma a identificar necessidades de reparos e substitui o os quais devem ser providenciados no menor tempo poss vel P gina 168 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 5 1 3 INSTALA
28. de 3 metros As paredes externas dever o ser em material que garanta seguran a conforto e estanqueidade aos edif cios sendo que a estrutura do im vel dever ser adequada para os esfor os previs veis A cobertura dever dispor de acesso f cil e seguro para a manuten o Os im veis dever o preferencialmente permitir dois acessos espec ficos acesso para usu rios e acesso para funcion rios e servi os de apoio Para edifica es dever o existir pelo menos um sanit rio acess vel por pavimento Para edifica es a serem constru das dever o constar de no m nimo um sanit rio P gina 145 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO acess vel para cada sexo em cada pavimento da edifica o com entrada independente dos sanit rios coletivos Esses im veis dever o ter a sua estrutura avaliada quanto estabilidade resist ncia estrutural deforma es e fissuras A ORGANIZA O SOCIAL dever obter laudo espec fico sobre a estrutura para im vel antigo ou em estado de conserva o inicialmente n o adequado Os im veis dever o estar adequados ao C digo Estadual de Prote o contra Inc ndio Explos o P nico e Desastres do Estado de Goi s Lei n 15 802 2006 Portanto dever o ser aprovados pelo Corpo de Bombeiros Militar de Goi s estando de acordo com as NBR s 13434 1 e 13434 2 da ABNT 1 2 3 DIMENSIONAMENTO DA REA O dimensionamento das reas desses im veis
29. de f cil manuseio permitindo regulagem com a pessoa sentada em no m nimo 04 posi es Caracter sticas Os mecanismos dever o ser fabricados com materiais de alta performance como a o e nylon refor ado que proporcionam a confiabilidade a resist ncia e a seguran a exigida nas normas e padr es internacionais da ABNT confeccionados em chapa de a o Todos os pist es utilizados dever o ser a g s e atender s normas internacionais de qualidade e seguran a ISO 9001 DIN Constitu do por um suporte em chapa de a o com espessura de 1 9mm protegido por tubo industrial de 2 com espessura de 1 5mm e capa telesc pica injetada em polipropileno Fixa o do assento ao encosto P gina 282 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Atrav s de uma mola produzida em ferro chato espessura 3 x 5 16 A mola deve ser fixada a uma chapa de a o dobrada em forma de C travada ao suporte do assento por meio de pinos met licos zincado Na chapa de liga o dever ter no m nimo 5 chapas mola zincada e uma mola de press o em forma de dobradi a que serve para sustentar e travar o mecanismo de regulagem do encosto fixadas pelos pinos de travamento e tencionado por uma borracha de alta resist ncia Suporte do assento Em chapa de a o de espessura de no m nimo 2 mm dobrado em forma de U com se o m nima de 35mm altura x 50mm de largura x 290mm de comprimento com fechamento na parte frontal em ch
30. de manuten o e de outras especialidades profissionais do setor de gest o de atendimento ao p blico necess rios ao regular funcionamento da Unidade 22 3 A interven o ser declarada por decreto que designar o interventor o prazo da interven o e os objetivos e limites da medida P gina 355 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 22 4 Acontecendo o previsto nos subitens anteriores todas as despesas e custos decorrentes da interven o passar o a ser de responsabilidade da CONTRATANTE at que a interven o seja suspensa quando a situa o emergencial criada for superada e regularizada com a volta da pr pria CONTRATADA se for o caso ou com a contrata o de outra que venha a substitu la ou ainda com a assun o direta da gest o da unidade de atendimento pela pr pria CONTRATANTE em car ter definitivo se esta for a decis o governamental adotada com a dura o de todo o processo de interven o sendo aquele que for considerado como necess rio para a ado o de solu es permanentes de uma forma tal que a continuidade da presta o do servi o que vinha sendo prestado seja assegurada 22 5 O Estado de Goi s possui a prerrogativa por meio da Controladoria Geral do Estado de exercer a fiscaliza o sobre a execu o e aplica o dos recursos financeiros 22 6 Ser instaurado no prazo de 30 trinta dias da declara o da interven o procedimento administrativo com a
31. de prefer ncia acima do forro descendo por meio de eletrodutos at as canaletas existentes nas mesas e divis rias P gina 158 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO No caso da Unidade ser instalada em edifica o n o exclusiva tais como centro de compras galerias e edif cios comerciais suas instala es el tricas dever o ser independentes de maneira a permitir manuten o a qualquer momento Cada Unidade dever dispor de toda a documenta o as built das instala es el tricas 1 4 7 INSTALA ES HIDRO SANIT RIAS As instala es hidr ulicas dever o contemplar prioritariamente dois aspectos importantes economia de gua e compatibilidade com o volume de pessoas que freq entam diariamente a Unidade As instala es hidr ulicas dever o estar em conformidade com as normas ABNT aplic veis onde todas as Unidades dever o dispor da documenta o as built das instala es hidr ulicas Dever ser prevista uma reserva de consumo que permita o abastecimento da Unidade por at dois dias quando da interrup o de fornecimento pela ORGANIZA O SOCIAL Dever o ser previstos a partir do registro geral registros em cada um dos ramais de deriva o para os pontos de consumo de forma a permitir manuten es e reparos de forma independente Os metais torneiras e acess rios dever o ser cromados de 1 linha A cuba da Copa Cozinha dever ser em a o inox de 1 linha Na
32. de prote o e pintura pelo sistema eletrost tico ep xi p com polimeriza o em estufa a uma temperatura aproximadamente de 210 C P gina 261 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ARM RIO BAIXO COM PORTAS E PRATELEIRA Dimens es aproximadas Largura 600 mm Profundidade 600 mm Altura 740 mm ARM RIO BAIXO COM PORTAS E PRATELEIRA Dimens es aproximadas Largura 800 mm Profundidade 600 mm Altura 740 mm Tampo Com formato retangular em aglomerado com 25 mm de espessura e revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo na cor a escolher acabamento nas extremidades em sua parte frontal e posterior com bordas reta em fita de PVC de no m nimo 2 5 mm de espessura com parte superior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5mm de acordo com as normas de ergonomia e na lateral em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado a quente na mesma cor do laminado O tampo dever ser fixado as laterais e fundo pelo sistema lack fix e cavilhas Portas Em aglomerado com 18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em PVC de no P gina 262 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO m nimo 1 0
33. durabilidade 5 6 5 FAX FONE Aparelhos de fax fone a serem utilizados no Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT dever o atender aos requisitos m nimos aqui estabelecidos A configura o ideal dever ser determinada de forma a atender s necessidades impostas pelas aplica es Os requisitos n o especificados neste item dever o ser definidos na solu o proposta e dever o atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade Caracter sticas a Velocidade do modem dever ser de 14 400 bps transmiss o e 9 600 bps recep o b Resolu o m nima de impress o dever ser de 360 X 360 dpi em preto ou em cor c Dever ter compatibilidade com a telefonia p blica d Dever ser homologado pela agencia Anatel e Discagem dever ser manual no gancho e rediscagem autom tica e manual f O painel de controle dever possuir teclas de comando do fax pausa e online off line 5 7 PACOTES DE SOFTWARE Os pacotes de software a serem utilizados nas novas Unidades do VAPT VUPT proposta dever o ser definidos de acordo com a concep o da solu o proposta Neste item s o discriminados os pacotes de software indispens veis que devem fazer parte da solu o proposta 5 7 1 SISTEMAS OPERACIONAIS A solu o proposta dever ser baseada na utiliza o de sistemas operacionais MS Windows ou sistema de fonte livre nas ltimas vers es dispon veis tanto para
34. esclarecer d vidas e conferir informa es e registros oferecidos pelas ORGANIZA ES SOCIAIS 19 4 A ORGANIZA O SOCIAL sempre que solicitado dever disponibilizar para a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN seus livros registros cont beis e fiscais e outras informa es quando houver necessidade de comprova o de dados para a correta avalia o certifica o e comprova o da sua situa o administrativa financeira suficiente ao cumprimento das obriga es decorrentes deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 19 5 A COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN dar ci ncia s ORGANIZA ES SOCIAIS das decis es pertinentes a este chamamento p blico atrav s de publica o no Di rio Oficial do Estado conforme indicado no pre mbulo deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 19 6 Os estudos e levantamentos pr vios disponibilizados pelo ESTADO DE GOI S s o meramente indicativos sendo l cita s ORGANIZA ES SOCIAIS a realiza o de estudos pr prios para a elabora o de suas PROPOSTAS 19 7 Ser de responsabilidade da ORGANIZA O SOCIAL requerer custear e obter em tempo h bil todas as licen as e autoriza es necess rias execu o do OBJETO P gina 30 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO DESTE EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PA
35. espessura respeitando a tonalidade do laminado melam nico Fixa o das pe as do gaveteiro deve ser pelo sistema lack fix ou minifix e cavilhas Frente das gavetas Com parte superior fixa onde localizado a fechadura 3 partes m veis em aglomerado de 18mm de espessura revestido em ambas as faces com laminado melam nico de baixa press o com 0 3mm de espessura texturizado na cor do tampo com acabamento em todas as extremidades em fita reta de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado Puxadores do tipo Zamak niquelado redondo com forma c ncava com 130mm de comprimento aproximado fechadura com giro de 90 dupla extra o da chave sistema de travamento vertical simult neo atrav s de cilindro de 4 pinos com segredo de comando nico permitindo fechamento abertura simult nea das gavetas O gaveteiro contem 2 chaves Dimens o aproximada parte fixa 395mm largura x 40mm altura x 18mm espessura Dimens o aproximada parte m vel p gaveta 395mm largura x 150mm altura x 18mm espessura P gina 248 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Base Em aglomerado de no m nimo 18mm de espessura Revestimento em ambas as faces com laminado melam nico de baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura na mesma cor do tampo com acabamento em todas as extremidades em fita de PVC com no m nimo 1 0 mm de espessura na mesma cor do laminado com 04 rod zios de nylon ou polipropileno fixad
36. ncia Goiana de Regula o Controle e Fiscaliza o de Servi os P blicos AGR nos termos do disposto no art 2 XXIV da Lei 13 569 de 27 de dezembro de 1999 promover a regula o controle e fiscaliza o do CONTRATO DE GEST O a ser firmado com a ORGANIZA O SOCIAL 19 DAS DISPOSI ES FINAIS P gina 29 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 19 1 Os esclarecimentos para o completo entendimento deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN bem como os casos omissos ser o resolvidos pela COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN respeitada a legisla o pertinente facultando se s ORGANIZA ES SOCIAIS formular consultas por escrito referida comiss o aos cuidados do Presidente da COMISS O ESPECIAL DE SELE O at 5 cinco dias teis antes da data de entrega dos envelopes devendo ser protocoladas no hor rio de 08 00 s 12 00 e das 14 00 s 18 00 no endere o Pal cio Pedro Ludovico Teixeira Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul Goi nia GO ou remetida por meio do endere o eletr nico capo segplan go gov br 19 2 As respostas ser o encaminhadas s ORGANIZA ES SOCIAIS cadastradas 19 3 A COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN poder proceder a inspe es auditorias e realizar ou determinar dilig ncias a qualquer tempo bem como valer se de assessoramento t cnico para se for o caso
37. o Solicita o de documenta o auto de infra o 2 via da notifica o AR s carta resposta c pia do processo administrativo e imagem ampliada do ve culo AGR Informa es Atendimento de Solicita es dos Usu rios dos Servi os P blicos Delegados Emiss o de Licen a de Viagem da Regi o Metropolitana Emiss o e Entrega do Requerimento Interestadual para o deficiente comprovadamente carente Extrato de Pagamento de Benef cios Emiss o de contracheque para servidor p blico estadual idoso P gina 116 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Emiss o e entrega do Formul rio de Passe Livre Intermunicipal para pessoas carentes com defici ncia AGSEP e Cadastro de Visitantes e Agendamento das visitas dominicais e Certid o Carcer ria e Certid o de Dias Trabalhados e Cadastro de Servidores crach s e autoriza es para adentrar o pres dio Banco do Povo e Financiamento e Pol tica de cobran a renegocia o Boletim de e Informa es Consultas Ocorr ncia e Registro de Boletim de Ocorr ncia e Solicita o de 2 Via de Boletim de Ocorr ncia e Informa es sobre Declara o de Perda Extravio de Documentos Caixa e Recebimento de Contas O usu rio poder efetuar o pagamento de E A boletos banc rios gerados dentro da Unidade Vapt Vupt CELG e Consulta de D bitos e Emiss o de Segunda Via de Fatura de ene
38. o da parcela de 20 pelo ndice de Qualidade que se comportar como vari vel cont nua de 0 00 a 1 00 correspondente a O e 100 respectivamente Desta forma o controle gerencial ser exercido de forma a aferir constantemente a qualidade dos servi os 2 1 Vantajosidade Econ mica e Financeira Quanto vantajosidade econ mica e financeira esta reside principalmente na flexibilidade de contrata o de profissionais de que poder o se valer as Organiza es Sociais para o desempenho de suas diversas atividades nas Unidades Vapt Vupt Al m disso outros gastos inerentes atividade de atendimento ao p blico e opera o de Unidades tais como servi os terceirizados de limpeza vigil ncia e manuten o poder o ser reduzidos pelo poder de negocia o que um ente da iniciativa P gina 39 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO privada poder ter perante seus fornecedores haja vista que haver maior flexibilidade tanto na forma de escolha bem como na defini o das formas de pagamento sem que isso signifique contudo malversa o do er rio Tendo em vista a economicidade de todo o processo de delega o da opera o de Unidades Vapt Vupt s OS sem perder de vista os preceitos da accountability governamental foram elaborados c lculos estimados de gastos a serem realizados com esta nova modalidade de gest o dos servi os p blicos ao cidad o e tamb m foram previstos me
39. o de rg os t cnicos da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento SEGPLAN GO o Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento poder editar portarias para de forma complementar observado o princ pio da efici ncia da Administra o P blica e demais constantes no caput do art 37 da Constitui o Federal normatizar a execu o deste CONTRATO DE GEST O Cl usula Segunda DAS DEFINI ES 2 1 ADJUDICAT RIO ORGANIZA O SOCIAL declarada vencedora do chamamento p blico pela COMISS O ESPECIAL DE CHAMAMENTO P BLICO da SEGPLAN mediante homologa o do Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento 2 2 BENS ADQUIRIDOS POR FOR A DO CONTRATO DE GEST O bens que foram adquiridos necess rios presta o adequada e cont nua dos servi os relativos ao OBJETO P gina 321 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO DO EDITAL DE CHAMAMENTO P BLICO n 001 2013 SEGPLAN que ao t rmino deste CONTRATO DE GEST O ser o transferidos ao patrim nio do ESTADO DE GOI S 2 3 CASO FORTUITO ou FOR A MAIOR evento imprevis vel inevit vel e irresist vel que afeta a execu o contratual tais como sem se limitar a inunda es tremores de terra guerras em conson ncia com o disposto no par grafo nico do artigo 393 do C digo Civil Brasileiro 2 4 COEFICIENTE DE EFICI NCIA COEF coeficiente resultante da pondera o dos indicadores de desempenho e qualidade medidos nos ter
40. o e forma de qualifica o das OS e principalmente os mecanismo de accountability governamental quais sejam programa de trabalho da OS metas e prazos de execu o crit rios objetivos de avalia o de desempenho que utilizem indicadores de qualidade e produtividade limites para despesas com remunera o dos dirigentes e empregados Neste contexto o Programa Vapt Vupt apresenta se como experi ncia consolidada de gest o p blica gerencial pois desde sua adequa o vem trabalhando sob os preceitos da qualidade no atendimento que obtida com a manuten o de um sistema que engloba os seguintes fatores processos padronizados e documentados para a uniformidade na presta o dos servi os treinamento continuado de seus servidores para a atualiza o constante de seu pessoal maquin rio e instala es atuais para que sistemas e locais de presta o de servi os permitam conforto e agilidade Isso tudo se mant m por meio de um r gido controle do Governo que analisa os indicadores de resultado do Programa para que sejam refor ados seus pontos positivos e ou corrigidos seus pontos a desenvolver A proposta de delegar s Organiza es Sociais a gest o de Unidades Vapt Vupt reside exatamente no fato de se poderem aliar pontos positivos de ambos os modelos Organiza es Sociais e Gest o P blica sem que isso represente gastos ainda maiores P gina 37 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO
41. para os cofres p blicos historicamente utilizados em seu limite Dentre estes pontos positivos pode se enumerar e Sele o simplificada das OS sujeita apenas s regras de Edital e Possibilidade de aplicar diretamente recursos do or amento estadual por meio de institui o de direito privado pressupostamente mais gil e flex vel e Capacidade de controle estrat gico das OS via participa o de representantes do Poder P blico nos seus Conselhos de Administra o e Melhores condi es de contingenciamento de riscos financeiros para as OS e menor comprometimento do patrim nio p blico em garantias contratuais em compara o por exemplo com as Parcerias Publico Privado e Menos comprometimento financeiro global dispensando adicionalmente a presta o contratual de garantias Aliando se a flexibilidade e agilidade do ente privado ao controle social do Governo e da sociedade pode se falar em um modelo de gest o muito pr ximo do ideal Que atende a popula o com qualidade e efici ncia n o perdendo de vista a modicidade dos gastos p blicos Para que o controle seja exercido efetivamente pelo Estado o Contrato de Gest o dever conter as metas a serem alcan as pela Organiza o Social os indicadores de resultado eleitos para que se exer a o controle peri dico sobre o cumprimento das referidas metas de produ o e todas as demais garantias de interven o do Governo em atendimento ao interesse p blico U
42. respeitando se os termos e condi es previstos neste CONTRATO DE GEST O na sua PROPOSTA T CNICA no EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN assim como as normas editadas pela CONTRATANTE 14 2 O pagamento mensal CONTRATADA a ser realizado pela CONTRATANTE ser calculado multiplicando se o n mero mensal de atendimentos efetivamente verificados ou seja a DEMANDA REAL efetiva pelo VALOR POR ATENDIMENTO VPA objeto da proposta financeira apresentada pela CONTRATADA quando sagrou se vencedora do SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN realizado observado o disposto na Cl usula Oitava deste instrumento P gina 338 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 2 1 De forma a manter o equil brio econ mico contratual caso a DEMANDA REAL mensal seja igual ou inferior a 80 oitenta por cento da DEMANDA PROJETADA a CONTRATADA ter o direito de receber da CONTRATANTE a t tulo do pagamento previsto no subitem anterior pelo menos 80 oitenta por cento da DEMANDA PROJETADA 14 2 1 1 Sobre o montante do valor o resultante dos 80 oitenta por cento da DEMANDA PROJETADA ser observado o m todo de pagamento de 80 oitenta por cento como parcela fixa e 20 vinte por cento vari veis definidos com base no Coeficiente de Efici ncia COEF 14 3 A CONTRATADA utilizar contabilidade pr pria para cada CONTRATO DE GEST O firmado com o Estado de Goi s 14 4 Durante todo o praz
43. rios Bebedouros e outros dever o ser protegidos por disjuntores DR conforme especifica o da ABNT 1 4 4 4 Ilumina o de Emerg ncia P gina 154 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A ilumina o de emerg ncia dever fazer uso de blocos aut nomos e lumin rias orientativas alimentadas por baterias recarreg veis com dura o m nima de uma hora 1 4 5 REVESTIMENTO Toda a Copa Cozinha dever ser revestida com cer mica na cor branca com dimens es m nimas de 20cm at a altura de 1 50m com rejunte na cor do revestimento e acabamento sugerido em faixa decorativa A parede do tanque rea de Servi o dever ser revestida com a mesma cer mica da Copa Cozinha at a altura de ALTURA 1 50 metros conforme orienta o acima A parede da bancada da Impress o Digital SSPJ e bancada da Sala de Exame M dico DETRAN dever o ser revestidas em toda a extens o da bancada e com duas colunas de cer mica na cor branca conforme orienta o acima Os Sanit rios dever o ser revestidos com cer mica na cor branca com dimens es m nimas de 20cm at a altura de ALTURA 1 80m com rejunte na cor do revestimento 1 4 6 INSTALA ES EL TRICAS E CABEAMENTO ESTRUTURADO Os Projetos El trico Rede L gica e Ilumina o de Emerg ncia dever o ser elaborados e executados pela ORGANIZA O SOCIAL As instala es el tricas dever o ser executadas em condi es totalmente operac
44. s de parafusos A calha dever tamb m vir com furos nas extremidades contendo tampas pl sticas de fechamento com possibilidade de serem retiradas para fixa o do divisor de mesa quando necess rio Painel Frontal e lateral Constitu do em AGLOMERADO de 18 mm revestido em laminado melam nico de baixa press o BP em ambas as faces As quatro bordas do painel frontal dever o receber acabamento em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo Hot Melt e respeitando a tonalidade da cor do laminado melam nico do painel frontal A P gina 246 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO fixa o do painel frontal dever ser feita atrav s de cantoneiras em chapa de a o dobrado em forma de L de no m nimo 1 5mm de espessura que se unem ao painel atrav s de bucha met lica M6x13 embutidas no painel e por 04 parafusos M6x12mm AA cabe a chata e no cavalete da mesa por 4 parafusos autoatarrachantes M3 5x13mm encaixados na estrutura de a o da mesa ou atrav s de outro sistema de fixa o Fixa o do tampo O tampo dever ser fixado na estrutura por buchas met licas M6x13mm embutidas na face inferior do tampo e unido a uma chapa de a o de apoio de 3mm de espessura aproximadamente fixada a base superior do cavalete por parafusos Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o dever o receber tratamento desengraxante quente por meio de imers o e
45. veis dever o atender a legisla o vigente referente acessibilidade possibilitando o acesso de pessoas portadoras de necessidades especiais Quando a Unidade Vapt Vupt estiver localizada em pavimento superior ou divido em dois pavimentos obrigat ria a instala o de elevador e a escada de acesso ao pavimento superior dever ser acompanhada de corrim o de ambos os lados ALTURA 92 cm na parte superior al m de piso anti derrapante ou faixa anti derrapante em alum nio Quando houver desn vel para entrada principal dever ser constru da rampa de acesso com corrim o de ambos os lados em metal cromado ou ferro pintado na cor cinza met lico instalados na ALTURA 92cm na parte superior Quando houver desn vel entre afastamento e cal ada dever ser colocado guarda corpo em metal cromado ou ferro pintado na cor cinza met lico em toda a extens o com ALTURA 92cm na parte superior Os Sanit rios acess veis devem atender as normas t cnicas NBR9050 da ABNT conforme item 14 4 9 6 1 4 13 SISTEMA DE COMBATE A INC NDIO Os im veis dever o estar adequados ao C digo Estadual de Prote o contra Inc ndio Explos o P nico e Desastres do Estado de Goi s Lei n 15 802 2006 Portanto dever o ser aprovado pelo Corpo de Bombeiros Militar de Goi s estando de acordo com as NBR s 13434 1 e 13434 2 da ABNT P gina 167 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A porta de sa
46. 04 ago 15 59 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 a Po 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 SULA jog 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 P gina 94 de 379 novAS 0 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 16 650 PE 2 300 335 04 dez 15 20 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 jan 16 9 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 RS o 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 mar teig 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 psi z0 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 mai 16 50 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 jun 16 20 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 WE log 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 ago 16 59 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 SUS ao 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 EMO ao 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 nov 16 o0 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 CER om 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 jan 17 59 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 EM og 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 mar 17 o0 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 abr 17 50 16 650 E 2 300 335 04 2 300 335 04 malas 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 P gina 95 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO UET 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 Jul 50 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 ago 17 59 16 650 2 300 335 04 2 300 335
47. 04 asso 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 ut ag 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 nov 17 o0 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 dez 17 20 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 P gina 96 de 379 jan 18 20 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 EM sg 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 MAIS aj 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 ro am 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 a 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 jun 18 20 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 jul 18 50 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 ago 18 59 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 SUIS o 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 AS o 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 NOVIS om 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 dez a9 16 650 2 300 335 04 2 300 335 04 ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO jan 19 59 15 579 2 152 360 63 2 152 360 63 ENS g 15 579 2 152 360 63 _ 2 152 360 63 na oo 15 579 2 152 360 63 __ 2 152 360 63 A vig ncia do Contrato de Gest o dever ser de 60 sessenta meses a contar de sua publica o no Di rio Oficial do Estado podendo ser prorrogado nos termos da Lei Estadual n 15 503 2005 e altera es posteriores Justifica se a ado o do prazo de 60 sessenta meses da presente contrata o considerando os princ pios da supremacia do interesse p blico e da continuidade dos servi os p blicos bem como a complexidade inerente opera o do Sistema Int
48. 20 de dezembro de 2013 de segunda a sexta feira no hor rio de 08h s 12h e das 14h s 18h por meio de CD ROM gratuito 2 2 Ao retirar este EDITAL a ORGANIZA O SOCIAL certificar se de que recebeu toda a documenta o disponibilizada no s tio eletr nico citado acima referente ao Edital de Convoca o P blica para Parcerias com Organiza es Sociais N 001 2013 Segplan sendo lhe vedada qualquer alega o posterior de insufici ncia de documentos 3 DOS DISPOSITIVOS LEGAIS APLIC VEIS P gina 4 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 3 1 O CONTRATO DE GEST O ser celebrado em decorr ncia deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN conforme Processo Administrativo n 201300005011898 e ser regido pela Lei Estadual n 15 503 2005 e suas altera es Lei Estadual n 17 928 2012 concess o do uso dos bens p blicos e a Resolu o Normativa n 007 2011 do Tribunal de Contas do Estado de Goi s 3 2 Observada a conveni ncia e oportunidade ap s manifesta o de rg os t cnicos da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento SEGPLAN GO o Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento poder editar portarias para de forma complementar e observado o princ pio da efici ncia da Administra o P blica e demais princ pios constantes no caput do art 37 da Constitui o Federal normatizar a execu o
49. 40 caracteres por linha Impress o da logomarca do Vapt Vupt Corte parcial autom tico do papel Indica o de falta de papel Indica o de m dulo ligado Interface Ethernet configur vel M dulo de Chamada de Senha Configura o de telas e campos de exibi o Utiliza o de tela LCD de 26 32 e 42 conforme porte da unidade Exibi o de conte dos endere ados aos campos configurados P gina 198 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Chamada configur vel da senha por beep e por voz Exibi o de v deos canais de TV textos e todos os formatos dispon veis no mercado atrav s da janela configur vel Controle autom tico configur vel para ligar e desligar este dispositivo Software do Terminal Virtual de Chamadas Login e Logout do Usu rio Pr xima Senha Re chamar Senha Iniciar Atendimento Incluir Atividade Editar Servi o Editar Prioridade Suspender Atendimento Pausar Atendimento Editar cadastro do Cidad o Registrar opini o sobre o Cidad o Capturar avalia o do Cidad o Finalizar Atendimento Pausar Atendimento Chamada Espec fica Hist rico do Atendimento do Atendente Monitoramento de todas as vari veis dedicadas ao Atendente Quantidade de Senhas na Fila para o Atendente Tempo m ximo de atendimento Tempo m nimo de atendimento Tempo m dio de atendimento Totais das Avalia es recebidas Identifica o do Usu
50. 7 42 Indenizar e manter a CONTRATANTE indene em raz o de qualquer demanda ou preju zo que venha a sofrer em raz o de ato praticado com culpa ou dolo pela CONTRATADA respondendo ainda por eventuais despesas processuais honor rios de advogado e demais encargos com os quais direta ou indiretamente a CONTRATANTE venha a arcar em raz o do disposto nesta subcl usula P gina 346 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 7 43 Manter a CONTRATANTE informada sobre toda e qualquer ocorr ncia n o rotineira bem como sobre quaisquer atos ou fatos ilegais ou il citos de que tenha conhecimento em decorr ncia da Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT 14 7 44 Fornecer aos USU RIOS as informa es necess rias devida frui o dos servi os prestados no VAPT VUPT bem como as necess rias defesa de seus direitos individuais coletivos ou difusos 14 7 45 Elaborar e implementar esquemas de atendimento a situa es de emerg ncia mantendo dispon veis para tanto recursos humanos e materiais 14 7 46 Divulgar adequadamente ao p blico em geral e aos USU RIOS a ado o de esquemas especiais de funcionamento quando da ocorr ncia de situa es excepcionais ou quando ocorrerem altera es nas caracter sticas operacionais dos servi os prestados no VAPT VUPT 14 7 47 Adequar suas instala es para a acessibilidade dos portadores de defici ncias ou mobilidade reduzida de acordo com as disposi es
51. ANEXOS P gina 324 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 3 1 1 Anexo Edital de Sele o P blica n 001 2013 e todos os seus Anexos 3 1 2 Anexo Il PROPOSTA T CNICA da CONTRATADA 3 1 3 Anexo Ill PROPOSTA FINANCEIRA da CONTRATADA 3 1 4 Anexo IV ESTATUTO SOCIAL da CONTRATADA 3 1 5 Anexo V Ap lices de seguro Cl usula Quarta DO OBJETO 4 1 O presente CONTRATO DE GEST O tem por objeto a contrata o de entidade de direito privado sem fins lucrativos devidamente qualificada como Organiza o Social na rea de gest o de atendimento ao p blico para a gest o adequa o operacionaliza o e manuten o de unidades de atendimento VAPT VUPT nos Munic pios na forma do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 4 1 1 N o ser objeto de delega o por este CONTRATO DE GEST O a edi o de ato jur dico com fundamento em poder de autoridade de natureza p blica nem a delega o de atribui o exclusiva do Poder P blico nos termos da lei destinando se o OBJETO DA SELE O ao suporte t cnico material e operacional dos SERVI OS PUBLICOS 4 2 A Gest o do Atendimento nas Unidades Vapt Vupt dever proporcionar a presta o de servi os de modo adequado conforme previsto no presente CONTRATO DE GESTAO na PROPOSTA TECNICA e no Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 4 2 1 Os servi os a serem prestados nas Unidades VAPT VUPT estar o descrit
52. Bloco de Nota Fiscal Concess o de AIDF Autoriza o de Impress o de Documentos Fiscais Fian a Crime Homologa o Cadastro Pessoa Jur dica Micro Empresa Pequeno Porte ME EPP Cadastro de Produtor Rural Pessoa F sica Autentica o do Formul rio Trimestral do Registro de Apura o do ICMS e do Livro Fiscal P gina 141 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Diferencial de Al quotas Pagamento do ICMS antecipado das mercadorias farinha de trigo e arroz Prorroga o do Prazo de Uso de Documento Fiscal Regulariza o de Documento Fiscal usado sem Libera o Regulariza o de Documento Fiscal utilizado ap s o Prazo Regulamentar Emiss o de Relat rio de DARE vencido Cadastro do Micro Empreendedor Individual MEI Pessoa F sica Emiss o de Documento de Arrecada o Estadual DARE GNRE Informa es sobre Servi os N o Realizados nas Unidades SSP Informa es Requerimento de Carteira de Identidade 1 e ou 2 Via Requerimento de Carteira de Identidade 1 e ou 2 Via Urg ncia Entrega de Carteira de Identidade 1 e ou 2 Via Requerimento de Atestado de Bons Antecedentes Requerimento de Atestado de Bons Antecedentes Urg ncia P gina 142 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Entrega de Atestado de Bons Antecedentes Requerimento de Atestado de Bons Antecedent
53. CIMA TERCEIRA RESCIS O A presente permiss o de uso estar rescindida de pleno direito com o t rmino da vig ncia do Contrato de gest o 1 Al m do t rmino do contrato de gest o o descumprimento pela PERMISSION RIA de qualquer das obriga es assumidas dar ao PERMITENTE o direito de considerar rescindida de pleno direito a presente permiss o mediante aviso com anteced ncia de 30 trinta dias 82 Rescindida a permiss o o ESTADO de pleno direito se reintegrar na posse do im vel e de todos os bens m veis afetados permiss o opon vel inclusive a eventuais cession rios e ocupantes CL USULA D CIMA QUARTA NOTIFICA ES E INTIMA ES A ORGANIZA O SOCIAL ser notificada das decis es ou dos despachos proferidos ou que lhe formulem exig ncias atrav s de qualquer uma das seguintes formas Publica o no Di rio Oficial do Estado com a indica o do n mero do processo e nome da PERMISSION RIA II por via postal mediante comunica o registrada e endere ada PERMISSION RIA com aviso de recebimento A R III pela ci ncia que do ato venha a ter a PERMISSION RIA a no processo em raz o de comparecimento espont neo ou a chamado de reparti o do ESTADO b atrav s do recebimento de auto de infra o ou documento an logo Lido e achado conforme o presente termo em duas vias rubricado e assinado pelas partes interessadas e por duas testemunhas Goi nia de de 2013
54. CONTRATADA e aprovar as medidas sugeridas ou alter las e complement las na medida do necess rio 14 7 A CONTRATADA obedecer ao previsto na lei e nas normas editadas pela CONTRATANTE obrigando se especialmente a 14 7 1 Cumprir as disposi es constantes do Edital de Chamamento P blico n 2013 SEGPLAN e deste CONTRATO DE GEST O 14 7 2 Apresentar os documentos de regularidade fiscal exigidos neste CONTRATO DE GEST O como condi o para assinatura al m da qualifica o como OS no Estado de Goi s 14 7 3 Manter as condi es de habilita o e qualifica o nos termos exigidos no Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 14 7 4 Realizar a Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT adequadamente e custe las em sua integralidade responsabilizando se pelo pagamento de toda e qualquer despesa existente 14 7 5 Responder pelo pagamento dos impostos taxas e todas as demais contribui es e ou encargos incidentes sobre a Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT 14 7 6 Responsabilizar se integralmente pelas despesas trabalhistas decorrentes da Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT e pelo pagamento das despesas de treinamento de recursos humanos para opera o das unidades de atendimento P gina 341 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 7 7 Providenciar a negocia o e celebra o de acordos coletivos de trabalho vinculados ao cumprime
55. Caso n o seja o rg o dever disponibilizar servidores para realiza o do servi o b Os espelhos para a emiss o dos documentos ser o fornecidos pelo RG O PARCEIRO em lotes a serem dimensionados pela OS durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO P gina 62 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A OS poder ser respons vel pela adequa o dos sistemas que gerencimento da impress o controle de qualidade armazenamento de documentos prontos e expedi o dos documentos emitidos e pelos procedimentos associados al m da guarda segura e controle de utiliza o dos espelhos Os detalhes da emiss o de documentos oficiais ser o esclarecidos durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO e ter o como premissa se for o caso a supervis o constante pelos representantes dos rg os e entidades p blicas legalmente encarregadas da produ o dos documentos A emiss o de documentos de que trata este item n o implicar na delega o de atividade de compet ncia legal exclusiva do Poder P blico 4 11 Administra o da Unidade Vapt Vupt A administra o das UNIDADES VAPT VUPT compreende atividades procedimentos rotinas interven es avalia es provid ncias enfim todas as a es da OS no sentido de manter sua opera o a Com todos os itens de infraestrutura em plenas condi es operacionais ao longo da dura o do per odo do CONTRATO DE GEST O de acordo os n veis de
56. Copa Cozinha deixar instala es na parede para filtro de gua O tanque dever ser esmaltado 1 cuba na cor branca de 1 linha P gina 159 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dever ser previsto ponto de gua para lavat rio na Sala de Exame M dico e Impress o Digital Dever ser previsto ponto para bebedouro pr ximo aos banheiros para usu rios Dever ser previsto ralos nos Sanit rios Copa Cozinha rea de Servi o e rea de Atendimento 1 ou 2 de acordo com projeto 1 4 8 CLIMATIZA O Toda a Unidade Vapt Vupt dever ser climatizada sendo a loca o e dimensionamento de acordo com projeto espec fico de Climatiza o Os ambientes que n o precisam de climatiza o s o Sanit rios Copa Cozinha rea de Servi o Almoxarifado Dep sito O dimensionamento e o tipo de sistema de ar condicionado a ser adotado fazem parte da solu o proposta considerar o lay out arquitet nico para a loca o e dimensionamento dos aparelhos na Unidade rea de atendimento e ambientes independentes A Sala de Inform tica dever contar com sistema de ar condicionado aut nomo onde a temperatura que dever ser mantida 22 C 2 C A temperatura da Unidade dever ser mantida em 24 C admitindo se varia es de 2 C com umidade relativa entre 50 e 70 Dever ser instalada uma cortina de ar acima da porta de acesso principal da Unidade Vapt Vupt Dever ser instal
57. ES EL TRICAS A manuten o das instala es el tricas dos im veis que abrigam Unidades VAPT VUPT dever ser planejada de forma a evitar que os componentes dessas instala es venham a oferecer riscos ou provocar interrup es na opera o normal por uso inadequado ou degrada o Para tanto a ORGANIZA O SOCIAL dever dispor de um plano de manuten o que atenda no m nimo aos seguintes requisitos a Inspe o di ria dos n veis de tens o da alimenta o el trica da Unidade com tomada de provid ncias imediatas junto ORGANIZA O SOCIAL de energia el trica caso alguma anormalidade tenha sido detectada b Inspe o di ria dos dispositivos de ilumina o e troca quando necess rio c Inspe o semanal dos componentes de prote o el trica e emerg ncia quadros el tricos ilumina o de emerg ncia p ra raios etc e execu o de reparos substitui o daqueles que apresentem algum problema d Inspe o e testes anuais de toda a fia o el trica e do aterramento da Unidade e Troca preventiva de componentes que tenham atingido sua vida til inclusive fia o O projeto e a implanta o das instala es el tricas dever o atender s normas da ABNT e da CELG aplic veis e dever o ser submetidos ao mesmo plano de manuten o cujos requisitos s o estabelecidos acima P gina 169 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 5 1 4 INSTALA ES HIDROSSANIT
58. Emiss o do DARE Estadual e Emiss o de DARF da Receita Federal para corre o por atraso de quotas de Imposto de Renda e Certid es de d bitos c veis e criminais e de quita es de rg os p blicos e Formul rio Memorial Descritivo e Consulta de Processos Judiciais P gina 133 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Inscri o de Concurso P blico Edital e Processo Seletivo Andamento Resultado e Local de Prova Cadastramento de e mail oficial Cadastramento e Recadastramento do Passe Escolar Consulta de CEP Consulta de Achados e Perdidos Consulta de Bolsa Universit ria Solicita o de Passaporte Emiss o da Guia de Recolhimento GRU Agendamento reagendamento e cancelamento de agendamento consulta de andamento e consulta de agendamento Recadastramento de Aposentados e Pensionistas do IPASGO Registro de Ocorr ncias Ouvidoria Consulta de IPTU e ITU de qualquer munic pio que possua Site oficial e esteja disponibilizado o servi o de consulta de IPTU e ITU Pedido de Certid o de Nascimento Casamento e bito Requerimento para Entrada no Benef cio de Amparo Assistencial ao Idoso e Deficiente Loas Solicita o de Passe Livre Estadual para Deficientes F sicos P gina 134 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Entrada no Recurso a Junta de Recursos da Previd ncia Social Preenchimento de Curr c
59. GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Emiss o de Dare 2 1 para emiss o de boleto de certid o simplificada JUCEG e Consulta de Pontua o da CNH e Licen a de Pesca Anual Ag ncia Ambiental Estado de Goi s e Licen a de Pesca Anual Minist rio de Pesca e Aquicultura e Informa es e Consulta de N meros de Telefones e Inscri o de Aut nomo e Empregada Dom stica na Previd ncia Social e Simula o de C lculo de Aposentadoria da Previd ncia Social e Requerimento para Entrada em Aux lio Doen a Per cia M dica e Requerimento para Entrada de Sal rio Maternidade de Empregada Dom stica e Individual e Atualiza o de Endere o de Aposentado e Pensionista e Tabela de Pagamento de Benef cios e Consulta de Revis o de Benef cios e Andamento de Processo e Requerimento para Entrada de Pens o por Morte e Extrato para Declara o de Imposto de Renda e Extrato de Pagamento de Benef cios P gina 132 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Carta de Concess o e Mem ria de C lculo de Benef cios e Formul rios e Documentos Solicitados pela Previd ncia Social e Guia da Previd ncia Social e Consulta ao N mero do PIS e Consulta Seguro Desemprego e Inscri o e Consulta de CPF e Programa Gerador de DAS do Micro empreendedor PGMEI e Emiss o de Espelho de CNPJ e Consulta de Restitui o do Imposto de Renda e
60. P gina 349 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 15 3 A Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o receber da CONTRATADA a Presta o de Contas semestral podendo solicitar a qualquer tempo documentos complementares para subsidiar seus trabalhos 15 4 A Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o encaminhar o relat rio t cnico ao Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento que o encaminhar CONTRATADA para ci ncia e justificativas 15 5 A CONTRATADA ap s receber o relat rio t cnico tem o prazo de 15 quinze dias teis para apresentar justificativas que ser o analisadas pela Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o emitindo se o Parecer Final que ser encaminhado ao Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento bem como Assembl ia Legislativa do Estado de Goi s conforme disp e o art 10 3 da Lei n 15 503 de 28 de dezembro de 2005 15 6 O Parecer Final dever ser objeto de criteriosa an lise pelo Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento que determinar CONTRATADA as corre es que eventualmente se fizerem necess rias para garantir a plena efic cia deste CONTRATO DE GEST O Se essas falhas ainda persistirem encaminhar expediente ao Governador do Estado que deliberar acerca da manuten o da qualifica o da Entidade como CONTRATADA 15 7 Ap s ci ncia e aprova o
61. PROPOSI O DO VALOR POR DO ATENDIMENTO VPA 2 1 O PROPONENTE dever propor um VPA o qual ser utilizado para fins da avalia o de sua PROPOSTA FINANCEIRA Caso a referida PROPOSTA FINANCEIRA corresponda vitoriosa do certame o VPA ser utilizado para fins de c lculo para o VALOR DO CONTRATO DE GEST O conforme trata o Projeto B sico P gina 308 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 2 2 O VPA proposto pelo PROPONENTE dever considerar todos os desembolsos programados ao longo da vig ncia do contrato conforme descrito no Projeto B sico 2 5 O VPA proposto pelo PROPONENTE dever considerar todos os tributos incidentes sobre execu o do objeto do Projeto B sico n o sendo consideradas as propostas que n o o fa am 3 PROPOSI O DO CUSTO DE ADEQUA O CA 3 1 O PROPONENTE dever propor um CA o qual ser utilizado para fins da avalia o de sua PROPOSTA FINANCEIRA Caso a referida PROPOSTA FINANCEIRA corresponda vitoriosa do certame o CA ser utilizado para fins de c lculo para o VALOR DO CONTRATO DE GEST O conforme trata o Projeto B sico 3 2 O CA proposto pelo PROPONENTE dever considerar todos os desembolsos programados para a adequa o conforme descrito no Projeto B sico 4 PROJE ES OPERACIONAIS PARA O PER ODO DO CONTRATO DE GEST O 4 1 Os PROPONENTES dever o apresentar em sua PROPOSTA FINANCEIRA a Carta de Apresenta o da Proposta Financeira e os qu
62. Piren polis 4 000 26 300 m Lote 2 Demanda Quantidade E Cidade projetada de Estimada de Dimensionamento E estimado m nimo atendimentos Funcion rios Goi nia 2 66 000 93 800 m Aparecida de 35 000 68 800 m Goi nia An polis 30 000 55 500 m Inhumas 10 000 30 500 m Cristalina 10 000 26 300 m Goianira 7 000 26 300 m Urua 7 000 26 300 m Padre Bernardo 6 000 26 300 m S o Luiz de Montes 6 000 26 300 m Belos Cidade de Goi s 4 000 26 300 m As demandas expostas acima para cada UNIDADE foram estimadas com base no n mero de habitantes de cada localidade em compara o com a demanda das Unidades Fixas j existentes que servir o t o somente como refer ncia para o dimensionamento dos componentes da solu o proposta Deve se levar em conta que alguns dos servi os ofertados nos VAPT VUPT t m sua demanda afetada em meses espec ficos em decorr ncia de sazonalidades emiss o de carteiras de identidade emiss o de passaportes emiss o de t tulos de eleitor etc e que portanto a OS dever prever a possibilidade de aumento tanto de quadro de pessoal como de equipamentos em momentos espec ficos 4 DISCRIMINA O DAS ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS P gina 55 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A solu o global a ser empregada pela Organiza o Social que apresentar a melhor proposta para GERIR OPERACIONALIZAR ADEQUAR REALIZAR A MANUTEN O E EXECU
63. UNIDADE VAPT VUPT observando obrigatoriamente a Se localizada na capital e regi o metropolitana o turno ser de 12 horas preferencialmente no per odo compreendido entre as 07h00 e s 19h00 de segunda a sexta feira ininterruptamente e aos s bados preferencialmente das 08h00 s 12h00 b Se localizada no interior do Estado o turno ser de 09 horas preferencialmente das 08h00 s 17h00 de segunda a sexta feira ininterruptamente e aos s bados das 08h00 as 12h00 c Os turnos de trabalho e hor rios s o pass veis de altera o mediante solicita o do Estado Dever o ser consideradas tamb m no dimensionamento de pessoal as atividades relativas inicializa o e finaliza o di rias a serem executadas fora do hor rio de atendimento ao p blico No caso da finaliza o di ria os procedimentos pertinentes poder o ser desencadeados antes do encerramento das atividades desde que n o haja interfer ncia no atendimento ao p blico 7 ACEITA O DAS INSTALA ES DAS NOVAS UNIDADES VAPT VUPT Ao final da adequa o de cada UNIDADE VAPT VUPT e antes do in cio de sua opera o a SEGPLAN por meio da Superintendencia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico verificar se as instala es apresentadas pela OS encontram se compat veis P gina 87 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO com os requisitos e especifica es constantes deste PROJETO B SICO em seus resp
64. abrangendo todo o objeto contratual estando inclu do os valores despendidos com a adequa o das Unidades VAPT VUPT DESCRI O C DIGO DENOMINA O Unidade Or ament ria Fun o Sub Fun o Programa A o Grupo de Despesa Fonte de Recurso Realiza o P gina 332 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 10 2 2 O valor estimado mensal deste CONTRATO DE GEST O de R que ser composto de uma parcela fixa correspondente a 80 oitenta por cento e uma parcela vari vel correspondente a 20 vinte por cento definida com base no Coeficiente de Efici ncia COEF obtidos por meio da avalia o do cumprimento das metas e dos indicadores de desempenho e qualidade conforme item 13 do Projeto B sico Anexo do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 10 2 3 O valor estimado mensal previsto na subcl usula 10 2 2 ser devido a partir do efetivo in cio das opera es de cada Unidade VAPT VUPT gerida pela CONTRATADA com o pagamento sendo efetuado at o quinto dia do m s subsequente 10 2 4 O valor estimado mensal previsto na subcl usula 10 2 2 n o contempla os valores referentes s despesas de adequa o das Unidades VAPT VUPT referidas no cronograma f sico financeiro que trata o item 9 do Projeto B sico Anexo do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 10 3 O relat rio demo
65. as esta es de trabalho quanto para os servidores desde que n o comprometam o funcionamento dos servi os da unidade 5 7 2 SOFTWARE DE SUPORTE P gina 234 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os softwares de suporte que dever o compor a solu o proposta dever o atender aos requisitos m nimos aqui estabelecidos A STI dever ser consultada pela OS no ato da implanta o sobre os softwares de suporte a serem adquiridos a fim de manter a padroniza o e permitir a integra o e gest o centralizada por parte da SEGPLAN 5 7 3 GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS A solu o proposta dever minimizar a utiliza o de softwares gerenciadores de banco de dados diferentes Dever o ser usados pacotes consagrados no mercado com garantia de suporte t cnico e atualiza o permanente Dever o ser utilizados gerenciadores relacionais padr o SQL2 ou SQL3 de acordo com as necessidades de caracter sticas de orienta o a objetos impostas pela solu o proposta 5 7 4 GERENCIADOR DE BACKUP A solu o proposta dever incluir software espec fico para garantir a compatibilidade e a integridade dos dados dos sistemas aplicativos e dos bancos de dados entre os sistemas central e backup Esse software respons vel pela implementa o do hot standby entre os sistemas central e backup apresentando as seguintes funcionalidades principais a Garantir a continuidade das aplica es e dos
66. as raz es para o pleito e as melhorias e vantagens advindas da altera o sugerida 14 6 1 Na hip tese em que para o desempenho satisfat rio de suas obriga es a CONTRATADA necessite empreender altera es na estrutura organizacional interna das Unidades VAPT VUPT a abranger a realoca o ou adapta o de pessoas e equipamentos haver necessidade de autoriza o pr via da CONTRATANTE 14 6 2 As altera es da estrutura organizacional interna dos VAPT VUPT dever o ser comunicadas posteriormente CONTRATANTE no prazo de at 2 dois dias teis de sua realiza o 14 6 3 Dever a CONTRATADA solicitar aprova o pr via da CONTRATANTE quando as medidas destinadas ao desempenho satisfat rio de suas obriga es envolverem 14 6 3 1 A amplia o ou redu o do hor rio de funcionamento dos VAPT VUPT 14 6 3 2 A expans o da rea destinada ao atendimento utilizando se da reserva t cnica de rea til na Unidade VAPT VUPT 14 6 3 3 Outras medidas que pela sua natureza acarretem mudan as significativas na estrutura de atendimento P gina 340 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 6 3 4 A solicita o de aprova o pr via de que trata a subcl usula 12 13 dever ser acompanhada de proposta da CONTRATADA que descreva as medidas sugeridas bem como contenha outras informa es relevantes para a an lise da CONTRATANTE 14 6 4 Caber a CONTRATANTE avaliar a proposta da
67. atuem ser ministrado pela SEGPLAN um m dulo de nivelamento em EXCEL NCIA NO ATENDIMENTO AO CIDAD O haja vista ser este um conte do fundamental para a qualidade no atendimento em todos os n veis Nos casos em que a OS tenha em seu quadro de pessoal profissionais em fun es de manuten o de infraestrutura seguran a almoxarifado ou outra fun o especializada que n o se relacione diretamente atividade de atendimento ao cidad o dever ser providenciado treinamento espec fico nestas atividades sob responsabilidade da OS O detalhamento dos treinamentos suas respectivas cargas hor rias locais e outros detalhes ser o definidos oportunamente na fase de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O 11 3 Requisitos Gerais Para Treinamento O treinamento dever ser realizado em tempo de capacitar as equipes para inclusive atuar e acompanhar os testes de aceita o funcional e operacional P gina 103 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os m dulos de treinamento que requererem a utiliza o de acess rios dispositivos equipamentos ou sistemas in loco dever o ser programados para serem ministrados em sincronismo com os respectivos cronogramas de adequa o Nos casos em que os funcion rios da OS tenham que se deslocar at a capital do Estado e ou regi o lim trofe para a realiza o dos treinamentos os eventuais custos de deslocamento alimenta o e estadia ser o de sua respo
68. balan os e balancetes e demais demonstrativos cont beis mensais e anuais ou de outras periodicidades 28 1 1 5 relat rios mensais e anuais de suas a es e atividades e outros que tenham produzido 28 1 1 6 atas de suas reuni es 28 1 1 7 regulamento de contrata o de pessoal 28 1 1 8 chamamento p blico com crit rios t cnicos e objetivos para recrutamento e sele o dos empregados 28 1 1 9 resultados dos processos seletivos simplificados 28 1 1 10 rela o mensal dos servidores p blicos cedidos 28 1 1 11 rela o mensal dos servidores que foram devolvidos ao Estado de Goi s P gina 361 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 28 1 1 12 rela o mensal dos seus empregados com os respectivos sal rios mensais 28 1 1 13 rela o dos membros da diretoria e das chefias de seu organograma com os respectivos sal rios mensais 28 1 1 14 pareceres t cnicos e jur dicos sobre qualquer assunto a o ou atividade que tenham sido emitidos 28 1 2 toda interpela o acerca do servi o p blico prestado pela CONTRATADA feita por autoridade ou por pessoa do povo deve ser prontamente respondida Cl usula Vig sima Nona DAS DISPOSI ES GERAIS E FINAIS 29 1 A CONTRATADA declara que este CONTRATO DE GEST O e os seus ANEXOS constituem a totalidade dos acordos que regulam a GEST O DO ATENDIMENTO NAS UNIDADES VAPT VUPT 29 2 As comunica es entre as PARTES ser
69. bateria n o vol til Placa m e Projetada e desenvolvida pelo mesmo fabricante do equipamento ofertado ou em regime de OEM especificamente para o modelo ofertado devidamente comprovado O nome do fabricante dever estar serigrafado atrav s de processo industrial M nimo de 06 seis portas nativas do tipo USB Universal Serial Bus vers o 2 0 ou tecnologia superior sendo pelo menos 04 quatro na parte traseira e 02 duas frontais no gabinete n o sendo aceito qualquer tipo de adaptador extensor de portas para conex o s portas nativas M nimo 01 um Slot de expans o padr o PCI Express P gina 228 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO M nimo 04 quatro Slots de mem ria DDR3 SDRAM com capacidade m nima de expans o at 16GB Suporte para redu o de consumo de energia tipo EPA Possuir alarme de intrus o Chip de seguran a TPM Trusted Platform Module vers o 1 2 ou superior soldado ou acoplado placa M e acompanhado de drivers e software para sua utiliza o A Placa m e deve permitir o gerenciamento remoto como acesso a BIOS permitir iniciar o microcomputador a partir de uma imagem ISO em um compartilhamento de rede ou m dia localizados em outro computador mesmo com o equipamento desligado Processador 01 um processador com arquitetura x86 Tecnologia litogr fica de no m ximo 32nm Possuir no m nimo 02 dois n cleos f sicos em uma nica pastilha
70. cess o ou transfer ncia total ou parcial bem como a fus o cis o ou incorpora o n o admitidas no edital e no contrato 13 3 A CONTRATADA dever manter rela o atualizada de todos os contratos celebrados com terceiros da qual dever o constar seus objetos valores condi es e prazos P gina 24 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 13 4 Nas contrata es com terceiros a CONTRATADA se obriga a zelar pelo cumprimento rigoroso das disposi es deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN e do CONTRATO DE GEST O 13 5 As rela es contratuais entre a CONTRATADA e terceiros ser o regidas pelas normas de direito privado observados os princ pios constitucionais 13 6 A ORGANIZA O SOCIAL poder ceder espa o dentro da UNIDADE VAPT VUPT para explora o de atividades empresariais que resultem em receitas alternativas extraordin rias complementares acess rias ou de projetos associados desde que 13 6 1 N o acarretem preju zo execu o regular da Gest o do Atendimento nas Unidades Vapt Vupt e dos Servi os P blicos 13 6 2 Sejam pr via e expressamente aprovadas pela CONTRATANTE 13 6 3 Sejam as receitas provenientes das atividades acess rias ou complementares contabilizadas de forma segregada das atividades diretamente relacionadas Gest o do Atendimento nas Unidades Vapt Vupt sujeitas fiscaliza o
71. de alum nio A divis o entre as cabines dos Sanit rios dever o ser de granito a definir As lou as sanit rias dever o ser do tipo lou a cer mica esmaltada na cor branca de 1 linha As cubas dever o ser sobrepostas e as torneiras com acionamento mec nico por leve press o manual com acabamento em metal cromado 1 linha Os metais sanit rios dever o seguir um padr o de acabamento que garanta a facilidade de uso a durabilidade e a manuten o Torneiras v lvulas de descarga sif es registros v lvulas e engates dever o ser cromados de 1 linha Os Sanit rios para portadores de necessidades especiais dever o apresentar as mesmas caracter sticas de revestimentos acabamentos e acess rios do sanit rio padr o por m dever o atender as normas t cnicas NBR9050 da ABNT Tamanho sanit rio m n 1 50m x 1 70m Portas m n 0 80m com abertura para o lado externo e ma aneta instalada a uma altura entre 0 90 e 1 10 metros Bancada para lavat rio ALTURA 0 78m a 0 80m dever ser obrigatoriamente lavat rio de canto Barras de apoio dever o ser colocadas barras horizontais para apoio e transfer ncia junto bacia sanit ria na lateral e no fundo com comprimento m n de 0 80m a 0 75m de altura do piso acabado P gina 164 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dentro dos Sanit rios para Funcion rios dever o ser feitos arm rios do tipo escaninho co
72. deo Controladora de v deo on board Controladora de Discos Controladora de disco SAS Serial Attached SCSI M nimo 02 dois canais para dispositivos SAS Taxa de transfer ncia de no m nimo 600 Mbps e velocidade por canal de 6 0 Gb s ou superior Capacidade para no m nimo 4 quatro discos internos Padr o PCI on board se off board dever ser PCI X ou PCI Express ambos de 64 bits Dever possuir canais suficientes para suportar a quantidade de discos r gidos solicitados Suporte no m nimo a RAID 0 1 5 e 10 Tipo de mem ria cache de Leitura Escrita de no m nimo 512 quinhentos e doze MB com bateria ou outro mecanismo para preserva o dos dados gravados no cache caso ocorra falha no fornecimento de energia el trica Possibilitar a implementa o de no m nimo 8 oito dispositivos l gicos As funcionalidades de array devem ser configur veis por hardware atrav s de utilit rio espec fico Disco r gido Padr o Serial Attached SCSI SAS com velocidade de 6 0 Gb s ou superior Tecnologia hot swap ou hot plug com todos os discos acess veis pela parte frontal do gabinete que permita a substitui o das unidades sem necessidade de desligar o equipamento Velocidade m nima de rota o de 10 000 RPM 02 duas unidades com capacidade m nima de 300 trezentos GB cada do mesmo modelo e fabricante Tecnologia de pr falha SMART Self monitor Analysis Report Test ou equivalente incorporado Unidade
73. discos M nimo de 01 uma Baia de 5 25 Padr o Torre com possibilidade de convers o para Rack via kit de convers o Ventiladores internos redundantes em quantidade suficiente para manter ventilado o servidor em sua configura o m xima dentro dos limites adequados para sua opera o Possuir leds indicativos de equipamento ligado Ter caracter stica tool less que possibilite manuten o f sica do equipamento sem o uso de ferramentas Dever possuir display ou leds acoplados ao painel frontal do servidor para permitir o monitoramento das condi es de funcionamento do mesmo indicando alertas e falhas de hardware P gina 220 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Fonte M nimo de 02 duas Fontes de Alimenta o Hot swap redundantes com pot ncia suficiente para suportar o equipamento em sua capacidade m xima inclusive com a adi o de todos os discos suportados e placas adicionais Dever possuir certifica o 80 PLUS ou superior com efici ncia energ tica m nima de 80 Dever possuir prote o contra curto circuito em todas as sa das e prote o contra sobre tens o Possuir controle de emiss o de ru do Fonte de alimenta o el trica autom tica 110 220 volts e frequ ncia de 60 Hz com cabos de for a independentes Mem ria M dulos de mem ria tipo DDR3 RDIMM Registered DIMM com tecnologia de corre o ECC Error Correcting Code Frequ ncia m ni
74. do Parecer Final pelo Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento o mesmo dever ser encaminhado Controladoria Geral do Estado CGE e ao Tribunal de Contas do Estado TCE ficando toda documenta o dispon vel a qualquer tempo sempre que requisitada 15 8 A CONTRATANTE poder requerer a apresenta o pela CONTRATADA ao t rmino de cada exerc cio ou a qualquer momento conforme recomende o interesse p blico relat rio pertinente execu o deste CONTRATO DE GEST O contendo comparativo espec fico das metas propostas com os resultados alcan ados acompanhado da Presta o de Contas correspondente ao exerc cio financeiro assim como suas publica es no Di rio Oficial do Estado P gina 350 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 15 9 A CONTRATANTE poder exigir da CONTRATADA a qualquer tempo informa es complementares e a apresenta o de detalhamento de t picos e informa es constantes dos relat rios 15 10 A Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o ao tomar conhecimento de qualquer irregularidade na utiliza o de recursos ou bens de origem p blica comunicar o imediatamente o Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento que dar ci ncia ao Tribunal de Contas do Estado e ao Minist rio P blico Estadual para as provid ncias cab veis sob pena de responsabilidade solid ria 15 11 A CONTRATADA se obriga a permitir a qualquer tempo
75. e quantidades A solu o tamb m deve prever recursos de monitoramento e edi o das agendas incluindo c lculo para determinar e sugerir a equipe m nima de atendentes nas Unidades Todas as interfaces e funcionalidades operacionais devem se submeter a um perfil de usu rio a partir do Login no dispositivo A usabilidade dispon vel nos recursos operacionais do Agendamento deve ser de elevado n vel considerando a possibilidade de acesso inclusive pelo Cidad o Opcionalmente o Vapt Vupt poder configurar envio de mensagens para o Cidad o com o prop sito de confirmar e lembrar sobre o agendamento registrado Tudo de forma automatizada A partir da efetiva o do agendamento todo o controle e propaga o para os locais de atendimento devem ocorrer de forma autom tica pelos dispositivos j contemplados em pauta Deve disponibilizar recurso para analisar o Cidad o que usa o agendamento e identificar eventual desvio no cumprimento da agenda efetivada no sentido de coibir a presen a desta pr tica salvo motivo justificado FUNCIONALIDADES DOS M DULOS OPERACIONAL E GERENCIAL Software do M dulo para Emiss o de Senhas Login e Logout do Usu rio Sele o de Servi o incluindo navega o por classifica o Sele o de Categoria Sele o de Prioridade Cadastro do Nome do Cidad o Cadastro do Protocolo do Atendimento Impress o da Senha M dulo Impressor de Senhas Papel T rmico com capacidade m nima de
76. encosto com travamento em qualquer posi o definida pelo usu rio e nunca em posi es determinada pela cadeira com varia o entre 80 a 105 graus acionados atrav s de alavanca produzida em alma de ferro chato 6x8mm revestida em nylon Al m destas fun es a cadeira dever apresentar regulagem de altura do encosto feito por sistema de press o atrav s de bot o localizado no centro da estrutura de fixa o de f cil manuseio permitindo regulagem com a pessoa sentada em no m nimo 04 posi es Caracter sticas Os mecanismos dever o ser fabricados com materiais de alta performance como a o e nylon refor ado que proporcionam a confiabilidade a resist ncia e a seguran a exigida nas normas e padr es internacionais da ABNT confeccionados em chapa de a o e que apresentem cortes a laser Todos os pist es utilizados dever o ser a g s e deve atender s normas internacionais de qualidade e seguran a ISO 9001 DIN constitu do por um suporte em chapa de a o com espessura de 1 9mm protegido por tubo industrial de di metro de 50mm com espessura de 1 5mm e capa telesc pica injetada em polipropileno e mecanismo de regulagem P gina 276 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Pata 05 hastes em nylon 6 6 refor ada com 25 de fibra de vidro apresentando parte superior corrugada e parte inferior com gomos e ranhuras de travamento da pata em forma de X interligando o eixo central da pata a base p
77. esgotados os recursos prazo de 05 dias a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN agendar e comunicar s ORGANIZA ES SOCIAIS nova data para que seja dada continuidade ao processo de chamamento p blico por meio de sess o p blica na qual ser ao aberto s o s ENVELOPE S N 3 das ORGANIZA ES SOCIAIS habilitadas 8 6 1 Com base nos crit rios previstos no Anexo IX deste Edital a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN analisar pontuar e julgar a s PROPOSTA S T CNICA S 8 6 2 N o ser aceita a PROPOSTA T CNICA que no seu conjunto ou em qualquer de seus componentes segundo os crit rios definidos e devidamente avaliados pela COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN n o atender ao disposto neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN ou em seus anexos 8 7 Encerrado o exame da s PROPOSTA s T CNICA s a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN elaborar o Relat rio de Julgamento contendo para cada ORGANIZA O SOCIAL habilitada a classifica o das PROPOSTAS T CNICAS de acordo com a Nota T cnica NT em conformidade com o previsto neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN divulgando o respectivo resultado na mesma sess o ou em outra que designar ou ainda mediante publica o do resultado dessa fase no Di rio Oficial do Estado de Goi s explicitando as raz es que
78. finalidade de comprovar as causas determinantes da medida e apurar responsabilidades assegurando se CONTRATADA amplo direito de defesa 22 7 O procedimento administrativo de interven o deve ser conclu do no prazo estipulado pelo Decreto de Interven o 22 8 Cessada a interven o se n o for extinto este CONTRATO DE GEST O a Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT ser devolvida CONTRATADA precedida de presta o de contas pelo interventor que responder pelos atos praticados durante a sua gest o Cl usula Vig sima Terceira DA SUSPENS O 23 1 A execu o do Contrato de Gest o poder ser suspensa pelo prazo m ximo de 120 cento e vinte dias mantidas as demais cl usulas do Contrato de Gest o desde que ocorra algum dos seguintes motivos P gina 356 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 23 1 1 superveni ncia de fato excepcional ou imprevis vel estranho vontade das partes que altere fundamentalmente as condi es de execu o do Contrato de Gest o 23 1 2 impedimento de execu o do Contrato de Gest o por fato ou ato de terceiro reconhecido pela CONTRATANTE em documento contempor neo sua ocorr ncia e 23 1 3 omiss o ou atraso de provid ncias a cargo da Administra o inclusive quanto aos pagamentos previstos de que resulte diretamente impedimento ou retardamento na execu o do Contrato de Gest o sem preju zo das san es legais aplic ve
79. fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura em toda extremidade regul vel internamente de 25 em 25 mm ou 35 em 35mm aproximadamente em v rias posi es fixada atrav s de 4 pinos do tipo zamak niquelado encaixados nas laterais e parte inferior da prateleiras oferecendo perfeito travamento Base Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado aquente com sapatas reguladoras de n vel encaixada e fixada na base atrav s de parafuso permitindo a regulagem da mesma tanto pela parte interna como externa do arm rio A sapata deve ser em polipropileno com no m nimo 35 mm de altura e 50 mm de di metro na parte de contato com piso P gina 268 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Montagem As laterais fundo tampo e base s o ligados entre si pelo sistema lack fix ou mini fix e cavilhas propiciando ajuste e firmeza para que possibilite a montagem e desmontagem do mesmo v rias vezes sem perder a qualidade ARM RIO ALTO COM PORTAS E PRATELEIRAS Dimens es Aproximadas Largura 800 mm Profundidade 490 mm Altura 1600 mm Tampo Com formato retangular em aglomerado com 25 mm de espessura e revestido em laminado me
80. fundamentaram e motivaram essas decis es bem como as respectivas notas das ORGANIZA ES SOCIAIS 8 8 Uma vez anunciado o resultado do julgamento da s PROPOSTA S T CNICA S e caso estejam presentes todas as ORGANIZA ES SOCIAIS e estes renunciem expressamente seu direito ao prazo recursal de 05 cinco dias teis contados da publica o do resultado no Di rio Oficial do Estado ou decorrido o prazo recursal sem manifesta o ou ainda em havendo recursos tenham sido devidamente julgados e seu resultado publicado no Di rio Oficial do Estado de Goi s dar se por encerrada a fase de julgamento das PROPOSTAS T CNICAS ocasi o em que a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN restituir fechados os ENVELOPES N 4 s ORGANIZA ES SOCIAIS que tiveram desclassificadas sua s PROPOSTA S P gina 18 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO T CNICA S permanecendo em poder da COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN fechados e lacrados os ENVELOPES N 4 das ORGANIZA ES SOCIAIS cujas PROPOSTAS T CNICAS tenham sido classificadas 8 9 Caso a abertura dos ENVELOPES N 4 n o ocorra na mesma sess o em que for realizada a abertura dos ENVELOPES N 3 a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN publicar no Di rio Oficial do Estado de Goi s a data a hora e o local para a abertura dos ENVELOPES N 4 das ORGANIZA ES SOCIAIS cujas PROPOSTAS T CNICAS tenham sido classificadas 8 10 C
81. indicando expressamente a forma de melhoria da qualidade dos servi os sob os aspectos econ mico operacional e administrativo P gina 301 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Ill Modelo de Gest o de Pessoas descri o do formato a ser utilizado pelo PROPONENTE para gest o de recursos humanos incluindo recrutamento e sele o capacita o e treinamento avalia o de desempenho padroniza o de uniforme e identifica o funcional IV Modelo de Gest o de Tecnologia descri o dos recursos a serem utilizados pelo PROPONENTE incluindo sistemas informatizados de gest o rede de comunica o de dados e outras solu es tecnol gicas visando melhoria da efici ncia e qualidade do servi o no que tange ao aspecto operacional b Relat rio 02 contendo apresenta o do Modelo de Gerenciamento do Atendimento descrevendo a solu o ofertada controle de senhas an lise de tempos e qualidade do atendimento consolida o dos dados por Unidade e Global c Relat rio 03 contendo a apresenta o de Plano de Manuten o e Servi os de Apoio d Relat rio 04 contendo apresenta o de equipe t cnica especializada por meio de curr culo e seus respectivos certificados declara es ou c pias de contrato de trabalho comprovando a capacidade operacional do PROPONENTE e Relat rio 05 contendo Cronograma F sico financeiro e Plano de Adequa o das Unidades VAPT VUPT c
82. interfer ncia na opera o normal das UNIDADES As negocia es com RG OS PARCEIROS e ou demais entidades com servi os de interesse p blico para altera o inclus o ou exclus o de servi os ser o sempre conduzidas pela SEGPLAN enquanto que negocia es com entidades privadas poder o ser conduzidas pela OS e apresentadas para aprova o do Governo 5 ADEQUA O PREVIS O DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS NECESS RIOS Para a adequada opera o de Unidades Vapt Vupt faz se necess rio a utiliza o de instala es prediais em bom estado de conserva o e que permitam o deslocamento e a presta o de servi os com qualidade Al m disso de sistemas informatizados de controle do processo de atendimento mobili rio ergonomicamente ajustado e equipamentos de inform tica capazes de realizar o processamento de informa es com a devida rapidez Todos estes aspectos indispens veis para a opera o da Unidade est o descritos nos seguintes documentos P gina 86 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO Il Manuten o de Infraestutrura B sica ANEXO III Sistemas Aplicativos e Requisitos T cnicos de Inform tica ANEXO IV Descri o do Mobili rio e Eletrodom sticos ANEXO V Sinaliza o Visual 6 HOR RIOS DE FUNCIONAMENTO A aloca o de recursos humanos nas atividades sob responsabilidade da OS dever ser dimensionada para permitir a opera o plena e ininterrupta de cada
83. interna como externa do arm rio A sapata deve ser em polipropileno com no m nimo 35 mm de altura e 50 mm de di metro na parte de contato com piso Montagem As laterais fundo tampo e base s o ligados entre si pelo sistema lack fix ou mini fix e cavilhas propiciando ajuste e firmeza para que possibilite a montagem e desmontagem do mesmo v rias vezes sem perder a qualidade ARM RIO M DIO COM PORTAS Dimens es aproximadas Largura 800mm P gina 266 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Profundidade 490mm Altura 1100mm Tampo com formato retangular em aglomerado com 25 mm de espessura e revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo na cor a escolher acabamento nas extremidades em sua parte frontal e posterior com bordas reta em fita de pvc de no m nimo 2 5 mm de espessura com parte superior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5mm de acordo com as normas de ergonomia e na lateral em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado a quente na mesma cor do laminado o tampo dever ser fixado as laterais e fundo pelo sistema lack fix e cavilhas Portas em aglomerado com 18 mm de espessura revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as ext
84. legais vigentes e com as normas t cnicas cab veis 14 7 48 Atender exclusivamente aos usu rios na Unidade VAPT VUPT de forma a 14 7 48 1 garantir a universalidade de acesso aos servi os prestados 14 7 48 2 garantir a resolubilidade e a qualidade do servi o ofertado aos usu rios do VAPT VUPT 14 7 48 3 alcan ar elevados ndices de satisfa o conforme indicadores de qualidade dos servi os 14 7 48 4 promover a Gest o de Atendimento ao P blico baseada em Sistema de Metas e medidas por Indicadores de Desempenho e Qualidade P gina 347 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 7 49 Providenciar e manter em vigor todas as licen as alvar s e autoriza es necess rias ao desempenho de suas atividades de acordo com a legisla o vigente 14 7 50 Contratar os seguros exigidos neste CONTRATO DE GEST O e manter as respectivas ap lices v lidas durante todo o prazo exigido de forma a garantir efetivamente a cobertura dos riscos inerentes Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT 14 7 51 Submeter se aos par metros de avalia o de desempenho que s o suficientes e adequados para medir o cumprimento das metas contidos no EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 14 7 52 Promover a expans o renova o atualiza o e desenvolvimento constantes das Unidades VAPT VUPT observado o planejamento e quando necess rio autoriza es emitidas pela CONTRATANTE 14 7 53
85. mm Altura 740 mm Tampo Tampo retangular em aglomerado de 25 mm revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo com acabamento nas faces laterais em fita de PVC de no m nimo 1 mm de espessura e nas faces frontal e posterior em fita de PVC de no m nimo 2 5mm com parte superior e inferior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5 mm de acordo com as normas da ABNT coladas pelo processo Holt Melt O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura O tampo dever conter um passa cabos em polipropileno com formato de 1 4 de um circulo com raio m nimo de 85 mm e M ximo de 100 mm com 03 tr s furos independentes nas extremidades tanto na parte inferior funcionando como guia quanto na parte superior de fechamento que permita a subida independente dos cabos ou furo para passagem de fia o de 60mm de di metro com acabamento produzido em poliestireno na mesma cor do tampo Estrutura Autoportante na qual a sustenta o do tampo dever ser feita atrav s de duas estruturas laterais ligadas entre si atrav s de 01 calha horizontal A sustenta o da mesa dever ser feita por uma estrutura em a o constitu da por duas colunas c formato verticais oblongo 40x50mm cortado fabricado em chapa de a o de no m nimo 1 5mm de espessura dispostas paralelamente e distantes entre s
86. mm de espessura na mesma cor do laminado Dobradi as met licas do tipo zamak niquelada proporcionando abertura das portas de 270 Cada porta dever conter 2 dobradi as Puxadores do tipo Zamak niquelado redondo com forma c ncava com 130 mm de comprimento aproximado localizado na parte superior da porta Fechadura com giro de 180 com sistema de haste e ganchos tipo cremona fechamento simult neo na parte inferior e superior para perfeito travamento Laterais Em aglomerado com no minimo18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado Fundo Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado Prateleira 01 Regul vel Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura Revestimento em ambas as faces com laminado melam nico baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura Bordas longitudinais e transversais com bordas retas revestidas em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura em toda extremidade regul vel internamente de 25 a 25 mm ou 35 em 35mm aproximadamente em v rias posi es fixada a
87. munic pio dia m s Assinatura do Coordenador da Unidade VAPT VUPT munic pio NOME Ciente Representante da organiza o social colocar carimbo TELEFONE P gina 379 de 379
88. na descida em ambos os pavimentos Dever dispor das seguintes sinaliza es a Nos pavimentos indicador digital de posi o e sentido de deslocamento com gongo instalado sobre a porta b Na cabine sistema digital para indica o da posi o e sentido de deslocamento do elevador P gina 181 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 8 2 4 CABINE a Os pain is da cabine dever o ser de chapa de a o inoxid vel escovado b O teto da cabine dever ser confeccionado em a o inoxid vel escovado com ilumina o fluorescente e ventilador com interruptor de chave no painel c O piso da cabine dever ser rebaixado e fornecido com acabamento em quatro pe as iguais de granito preto absoluto d Dever ter corrim o em a o pintado instalado nos pain is laterais e posterior configurado para atender a legisla o vigente para portadores de defici ncia f sica e Dever ter dimens es que comportem o transporte de at 13 passageiros ou cadeira de rodas de acordo com as normas vigentes f Dever ter espelho inestilha vel com pelo menos 60 cm de largura g Dever ter sistema de ilumina o de emerg ncia por bateria h A porta da cabine dever ser do tipo de correr com duas folhas e abertura central de no m nimo 90 cm i O acabamento dever ser em chapa de a o inoxid vel escovada j O acionamento dever ser autom tico com sistema eletr nico de abertura control
89. nas estruturas e com perfeito acabamento na superf cie dos forros protegidas contra corros o mediante pintura esmalta o zincagem ou outros processos equivalentes nas seguintes caracter sticas P gina 153 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Lumin ria de embutir ou sobrepor modulada com perfil T de aba 25mm corpo em chapa de a o tratada com acabamento em pintura eletrost tica ep xi p na cor branca Refletor e alertas parab licas em alum nio anodizado de alto brilho reflex o m n de 80 rea de Atendimento Salas individuais e Copa Cozinha lumin rias com 2 l mpadas de 32 40W Sanit rios rea de Servi o Almoxarifado Dep sito lumin rias com 2 l mpadas de 16 20W 1 4 4 2 rea externa Se houver marquise na fachada ou esta for constru da colocar ilumina o na parte inferior embutidas no forro e superior ilumina o front light Todas as reas de circula o externa ao edif cio dever o ser contempladas com lumin rias tipo arandela refletores com l mpadas econ micas fluorescente led Se houver totem para programa o visual este deve ter ilumina o front light na parte superior do totem 1 4 4 3 Tomadas e interruptores As tomadas dever o ser tipo universal 2P T com acabamento na cor branco Os interruptores tipo PIAU universal com acabamento na cor branco todos de 1 linha As reas molhadas Copa cozinha rea de Servi o Sanit
90. o encargos trabalhistas e vantagens de qualquer natureza a serem percebidos pelos seus dirigentes e empregados 8 4 1 A CONTRATADA estabelecer remunera o mensal de sua diretoria de forma a n o ultrapassar conjuntamente a 4 quatro por cento das receitas mensais da entidade P gina 328 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 8 4 2 A CONTRATADA dever elaborar plano de cargos benef cios e remunera o de seus empregados que n o poder o superar 90 noventa por cento da maior remunera o paga aos membros de sua diretoria 8 5 A CONTRATADA utilizar como crit rio para remunera o dos empregados contratados a celebra o de acordos coletivos de trabalho assim como o piso salarial da categoria vinculados ao cumprimento das metas estipuladas redu o interna dos custos ou ao aumento da produtividade da institui o sempre compat veis com o praticado no mercado de trabalho 8 6 O Estado de Goi s poder ceder Organiza o Social CONTRATADA para execu o do objeto deste CONTRATO DE GEST O servidores p blicos para a presta o de servi os nas suas Unidades de VAPT VUPT 8 6 1 A CONTRATANTE dever no prazo m ximo de 20 vinte dias a contar da assinatura deste CONTRATO DE GEST O realizar levantamento e definir a necessidade de cess o de servidores em fun o de exig ncias pr prias ao processo de presta o de servi os ao p blico 8 6 2 Ap s a realiza o d
91. o conte do dos documentos apresentados conforme item 2 deste Anexo n o apresentarem incompatibilidades com o disposto neste Edital e seus Anexos em especial ao Projeto B sico b Que obedecerem as demais disposi es deste Anexo 3 A NOTA T CNICA do PROPONENTE ser calculada exclusivamente a partir dos fatores de pontua o apresentados no ANEXO VII do PROJETO B SICO P gina 306 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO VIII DIRETRIZES PARA ELABORA O DA PROPOSTA FINANCEIRA 1 INTRODU O 1 1 O PROPONENTE dever apresentar sua PROPOSTA FINANCEIRA em um envelope lacrado que ser entregue juntamente com os demais documentos do Chamamento P blico 1 2 A PROPOSTA FINANCEIRA dever conter o VALOR POR DO ATENDIMENTO VPA e o CUSTO DE ADEQUA O CA oferecido pelo PROPONENTE 1 2 1 O VPA corresponder unidade de valor b sica para mensura o econ mica dos SERVI OS VAPT VUPT e ser utilizado no c lculo da CONTRAPRESTA O PECUNI RIA devida ORGANIZA O SOCIAL na forma prevista no Projeto B sico 1 2 2 O CA corresponder unidade de valor b sica por m metro quadrado de cada Unidade Vapt Vupt para mensura o econ mica para a fase de adequa o e ser utilizado no c lculo da CONTRAPRESTA O PECUNI RIA devida ORGANIZA O SOCIAL na forma prevista no Projeto B sico 1 3 Todos os quadros tabelas e demais informa es num ricas referentes a este
92. o e servi os de limpeza manuten o e seguran a podendo estas ltimas isto servi os de limpeza manuten o e seguran a somente serem desempenhadas diretamente ou por terceiros contratados 7 3 7 DA COMPROVA O DE CAPACIDADE ECON MICA E FINANCEIRA P gina 13 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 7 3 7 1 Balan o Patrimonial e Demonstrativo de Resultados do Ultimo Exerc cio publicado e aprovado nos termos da exig ncia legal que comprovem a boa situa o financeira da entidade vedada a substitui o por Balancetes ou Balan os provis rios A comprova o da boa situa o financeira ser verificada atrav s de no m nimo um dos seguintes ndices cont beis o qual dever ser maior ou igual a 1 o ILC ndice de Liquidez Corrente ou o ILG ndice de Liquidez Geral ou GS Grau de Solv ncia ILC AC Ativo Circulante PC Passivo Circulante Ativo Circulante Realiz vel a Longo Prazo Passivo Circulante Passivo n o circulante GS AT Ativo Total PC PNC Passivo Circulante Passivo n o circulante 7 3 7 2 O patrim nio l quido dever ser equivalente a 10 dez por cento do valor estimado da contrata o ou dever apresentar garantia m nima equivalente a 1 um por cento do valor estimado da contrata o nas seguintes modalidades fian a banc ria cau o em dinheiro ou seguro garantia 7 3 7 3 Certid o negativa de fal ncia e conco
93. opera o dos servi os relativos ao OBJETO DO CHAMAMENTO P BLICO 2 11 EDITAL DE SELE O P BLICA instrumento convocat rio do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN incluindo seus respectivos anexos 2 12 MULTIATENDIMENTO Presta o de servi os de atendimento ao p blico em que cada empregado ou servidor p blico estar devidamente capacitado para realizar o atendimento dos diversos rg os presentes nas Unidades VAPT VUPT 2 13 OBJETO DO CHAMAMENTO P BLICO ou SERVI OS VAPT VUPT implanta o opera o manuten o e gest o dos Vapt Vupt nos munic pios de em conformidade com as especifica es t cnicas contidas no EDITAL DE CHAMAMENTO P BLICO n 001 2013 SEGPLAN 2 14 RG O PARCEIRO todo organismo p blico ou privado que atrav s de conv nio ou outro tipo de instrumento jur dico preste atendimento ao cidad o no Vapt Vupt 2 15 PARTES ESTADO DE GOI S e ORGANIZA O SOCIAL 2 16 ESTADO DE GOI S representado pela Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento SEGPLAN 2 17 PROPOSTA FINANCEIRA proposta com informa es financeiras oferecida pela ORGANIZA O SOCIAL no EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN P gina 323 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 2 18 PROPOSTA T CNICA proposta com informa es t cnicas oferecida pela ORGANIZA O SOCIAL no EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 2 19 RECEIT
94. os servi os de acordo com as especifica es constantes neste termo Ser o de inteira e total responsabilidade da empresa Organiza o Social todas as despesas decorrentes da presta o de servi os objeto da presente contrata o inclusive sal rios dos seus empregados taxas impostos custos administrativos encargos sociais trabalhistas previdenci rios fiscais e comerciais existentes ao tempo da contrata o ou por vir salvo os fatos previstos pela teoria da imprevis o aludidos na legisla o e doutrina administrativa de responsabilidade da Organiza o Social indenizar todo e qualquer preju zo pessoal ou material causado no exerc cio de sua atividade que possa advir direta ou indiretamente Secretaria de Gest o e Planejamento ou a terceiros por qualquer de seus funcion rios representante e ou preposto Providenciar e manter atualizadas todas as licen as e alvar s junto s reparti es competentes necess rios execu o dos servi os objeto do presente Contrato Em nenhuma hip tese cobrar direta ou indiretamente do usu rio por servi os referente assist ncia a ele prestado Realizar seguimento an lise e ado o de medidas de melhoria diante das sugest es queixas e reclama es que receber com respostas aos usu rios N o adotar nenhuma medida unilateral de mudan as oferta de servi os nos fluxos de aten o consolidados nem na estrutura f sica da Unidade sem a pr via ci ncia e aprova
95. p blico e o terceiro setor Embora a lei denomine esse P gina 52 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO instrumento de contrato na verdade trata se de um acordo operacional entre a Administra o e a entidade privada acordo de direito p blico que mais se aproxima de um conv nio em que as partes fixam os respectivos direitos e obriga es para a realiza o de objetivos de interesse comum A efic cia do contrato de gest o est precisamente na possibilidade do exerc cio do controle de desempenho Havendo indicadores objetivos de qualidade e produtividade metas a serem alcan adas e prazos de execu o o Poder P blico pode perfeitamente acompanhar os trabalhos da entidade privada e verificar a atua o de seus dirigentes para tomar as provid ncias cab veis que podem ir desde a substitui o dos diretores deve se lembrar que os representantes do Poder P blico e da comunidade constituem maioria absoluta no Conselho de Administra o at a cassa o do t tulo de organiza o social Nesse prop sito quanto a viabilidade jur dica das Organiza es Sociais o pr prio Supremo Tribunal Federal j se manifestou quando julgamento da neste pleito Em suma portanto do pr prio regime jur dico constitucional de tais atividades se extrai que as Organiza es Sociais quando se dirigem ao ensino pesquisa cient fica ao desenvolvimento tecnol gico prote o e preserva o do me
96. painel frontal dever o receber acabamento em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo Hot Melt e respeitando a tonalidade da cor do laminado melam nico do painel frontal A fixa o do painel frontal dever ser feita atrav s de cantoneiras em chapa de a o dobrado em forma de L de no m nimo 1 5mm de espessura que se unem ao painel atrav s de bucha met lica M6x13 embutidas no painel e por 04 parafusos M6x12mm AA cabe a chata e no cavalete da mesa por 4 parafusos autoatarrachantes M3 5x13mm encaixados na estrutura de a o da mesa ou atrav s de outro sistema de fixa o Fixa o do tampo O tampo dever ser fixado na estrutura por buchas met licas M6x13mm embutidas na face inferior do tampo e unido a uma chapa de a o de apoio de 3mm de espessura aproximadamente fixada a base superior do cavalete por parafusos Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o dever o receber tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a P gina 252 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C Todo material dever ter um perfeito acabamento sem rebarbas MESA RETA SEM PAINEL FRONTAL Dimens es aproximadas Largura 800 mm Profundidade 600 mm Altur
97. por interm dio de controle autom tico da vaz o Os componentes de pot ncia dever o ser origin rios de linha normal de produ o e espec ficos para uso em elevadores de pessoas A bomba dever ser do tipo Parafuso de baixo ru do e alto rendimento Se outro acionamento for utilizado a suaviza o nas partidas e paradas tamb m dever ser prevista O n vel de ru do dever ser baixo na cabine As chaves limite de seguran a dever o ser de a o positiva possuindo duplos contatos antibloqueio enclausurados que dever o ser montados sobre suportes espec ficos trincos de porta limites de subida de descida e de percurso final P gina 176 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O enclausuramento da plataforma dever ser de acordo com a NBR 9050 da ABNT sendo edificado em alvenaria de forma a confinar as rea es est ticas e din micas inerentes ao funcionamento do equipamento descarregando as diretamente no apoio inferior portanto n o carregando o vigamento existente O limite superior desta caixa de corrida dever ser a cobertura existente no acesso aonde dever ser engastado sem permitir vazios ou ser encimado por domo em altura n o superior a 2 700 mm a partir do ltimo n vel atendido A cabine dever possuir botoeira de comando com um bot o para cada andar servido e um de alarme e emerg ncia al m da chave de habilita o interruptor de luz e do ventilador
98. que apenas o SMTP dever ter visibilidade p blica 5 7 7 EDI O VISUALIZA O DE IMAGENS O presente projeto de parceria dever disponibilizar pacote de software para edi o visualiza o de imagens apenas nos equipamentos onde essa funcionalidade efetivamente necess ria O pacote de software de edi o visualiza o de imagens dever ser padr o de mercado com garantia de suporte e atualiza o permanente 5 7 8 BACKUP O presente projeto de parceria dever incorporar metodologia e ferramenta de backup de todas as bases de dados isoladas e integradas que comp em a solu o com base em metodologia de backup adequada em termos de abrang ncia periodicidade e procedimentos de restaura o A ferramenta de backup a ser utilizada dever ser padr o de mercado com garantia de suporte e atualiza o permanente 5 7 9 ANTI VIRUS P gina 236 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O presente projeto de parceria dever incorporar prote o contra v rus antispam e controle de conte do e aplicativos em todos os equipamentos e sistemas computacionais integrantes da solu o com base em pol tica de prote o contra v rus e os correspondentes procedimentos de manuten o dessa pol tica A ferramenta de prote o contra v rus dever ser a mesma definida pela STI como padr o para a Seplan e dever ser integrada solu o j adotada ou que vier a ser adotada por esta supe
99. respectiva infraestrutura 1 7 NO BREAK E ESTABILIZADORES Os equipamentos tipo SERVIDOR alocados nas Unidades VAPT VUPT e na Central VAPT VUPT dever o ser suportados por sistema no break que tamb m tenha a fun o de estabilizador e dupla convers o O projeto dever considerar as cargas locais para definir a quantidade de sistemas de cada tipo e as cargas associadas a cada sistema no break 1 8 PLATAFORMAS ELEVAT RIAS E ELEVADORES 1 8 1 PLATAFORMA ELEVAT RIA 1 8 1 1 REQUISITOS GERAIS A plataforma elevat ria vertical dever ser utilizada para promover o acesso nas edifica es onde a instala o de um elevador convencional n o poss vel P gina 175 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O equipamento dever consistir de uma m quina em torre e uma plataforma elevat ria dimensionada para promover adequado n vel de eleva o a fim de satisfazer as necessidades de acesso a interiores e exteriores A plataforma dever ter capacidade para erguer 420 kg sendo auto portante e devendo ser ancorada em bloco de concreto refor ado de espessura 100 mm que suporte carga de 850 kgf m2 O acionamento dever ser tal que permita o retorno ao pavimento inferior em caso de falta de alimenta o el trica sem a necessidade de acionamento da motoriza o As v lvulas do circuito dever o permitir a suaviza o da parada via controle do fluxo de leo bem como o amortecimento de partida
100. rio logado e hor rio do Login Identifica o da Senha Chamada incluindo todas as vari veis Tempo m dio para o atendimento total da fila de espera Terminal F sico de Chamadas Login e logout Chamada e Re chamada de senha Iniciar Atendimento Finalizar Atendimento Alterar Servi o possibilita enviar cidad o para outro setor com a mesma senha Alterar Passo possibilita especificar os passos de cada atendimento Chamar senha espec fica possibilita chamar senha espec fica Cancelar senha Visualiza n mero da senha Status do atendimento demonstra on line o status daquele atendimento P gina 199 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Total de pessoas na fila on line Total atendido neste guich on line Visualiza n mero do guich Teclado num rico de 0 9 Teclas de tomada de decis o Tecla para corre o de dados digitados erroneamente Status do terminal de atendimento Terminal de Avalia o Teclas individuais com as legendas OTIMO BOM REGULAR RUIM Teclas para avan ar e retroceder a escolha dos quesitos Possibilidade de avalia o de v rios quesitos sem limite de quantidade Indicador sonoro de confirma o do registro da avalia o Indicador luminoso de terminal ativo Interface USB para conex o com o Terminal do Atendente Configura o Para atender os requisitos funcionais o sistema dever disponibilizar m dulo de configura o com os seguintes rec
101. rios de desempenho que comp em a natureza do contrato de gest o sobre o montante do valor o resultante dos 80 oitenta por cento da DEMANDA PROJETADA ser observado o m todo de pagamento de 80 oitenta por cento como parcela fixa e 20 vinte por cento vari veis definidos com base no Coeficiente de Efici ncia COEF 14 CRIT RIOS DE SELE O DA PROPOSTA Ser o utilizados os seguintes crit rios para sele o da melhor proposta para a presente contrata o 1 Valor por Atendimento VPA 2 Custo de Adequa o CA 3 Tempo de atua o da Organiza o Social ou do Corpo T cnico ou do Corpo T cnico em atividades de Atendimento ao P blico ou reas Correlatas 4 Parcerias anteriores firmadas com a Administra o P blica em atividades de atendimento ao P blico 5 Plano de Trabalho P gina 106 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 1 Plano de Trabalho O Plano de Trabalho dever ser apresentado conforme o Anexo VI em 01 uma via impressa em papel timbrado da institui o inclusive os formul rios a serem anexados com assinatura e carimbo na ltima p gina do respons vel pela institui o respons vel pela elabora o e coordenador com rubrica destes em todas as p ginas Toda a documenta o exigida pelo edital de convoca o ou pelo projeto b sico dever ser anexada ao Plano de Trabalho obrigat ria a utiliza o dos modelos de formul rios apresent
102. ser solicitados Realizar o acompanhamento e a fiscaliza o por meio da Comiss o de Acompanhamento e Fiscaliza o dos Contratos de Gest o a qual observar in loco o desenvolvimento e cumprimento das atividades de assist ncia prestada pela Organiza o Social aos usu rios da Unidade Efetuar os repasse nas condi es e valores pactuados Disponibilizar Organiza o Social estrutura f sica recursos financeiros para a organiza o administra o e gerenciamento da Unidade A localiza o dos im veis de responsabilidade da SEGPLAN que ir disponibilizar o im vel e layout cabendo a OS fazer as adequa es que se fizerem necess rias para o funcionamento da Unidade de acordo com o estabelecido no item 5 Adequa o Previs o dos Materiais e equipamentos necess rios Prover a Organiza o Social dos recursos financeiros necess rios ao fiel cumprimento da execu o deste Contrato e a programar nos or amentos dos exerc cios subsequentes quando for o caso os recursos necess rios para custear os seus objetivos de acordo com o sistema de pagamento previsto Prestar esclarecimentos e informa es Organiza o Social que visem a orient la na correta presta o dos servi os e metas pactuadas dirimindo as quest es omissas neste Instrumento dando lhe ci ncia de qualquer altera o no presente Contrato Realizar mesalmente ap s transcorrido o primeiro semestre por meio da Comiss
103. servi os estabelecidos b Dentro de ou excedendo os padr es estabelecidos de atendimento ao cidad o c De acordo com os padr es de seguran a estabelecidos para os USU RIOS servidores do Estado empregados da OS e infraestrutura d Em estrita observ ncia s restri es legais aplic veis particularmente no que se refere legisla o trabalhista e De acordo com os padr es estabelecidos no SISTEMA DE GEST O DO VAPT VUPT f De acordo com a legisla o vigente federal estadual e municipal 4 12 Inicializa o e Finaliza o Di rias P gina 63 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cada uma das UNIDADES VAPT VUPT dever passar diariamente por um processo de inicializa o antes da abertura para as opera es di rias e de finaliza o ao t rmino dessas opera es O objetivo desses processos garantir que todas as condi es operacionais e organizacionais sejam diariamente mantidas ao longo do CONTRATO DE GEST O 4 12 1 Inicializa o Di ria Antes da abertura de cada UNIDADE VAPT VUPT dever o ser desencadeados processos de verifica o das suas condi es operacionais e organizacionais e de organiza o e despacho de documentos de forma a garantir que todos os requisitos essenciais de opera o estejam atendidos e que o processo de atendimento di rio transcorra sem perturba es Esses processos dever o abranger no m nimo os seguintes procedimentos a Ve
104. servi os n o diretamente ligados ao atendimento mas que prov em suporte opera o da UNIDADE VAPT VUPT c A qualidade global dos servi os do ponto de vista dos USU RIOS da UNIDADE VAPT VUPT a partir das informa es coletadas pela ferramenta de registro de avalia o abrangendo as manifesta es A qualidade dos servi os de suporte englobando todos aqueles executados na UNIDADE e n o diretamente ligados ao atendimento dever ser gerenciada com base nos resultados de procedimentos de inspe o interna O gerenciamento da qualidade dos servi os dever ser uma atividade cont nua da administra o da UNIDADE VAPT VUPT As desconformidades identificadas e as provid ncias tomadas para elimin las devem ser consolidadas mensalmente em um relat rio contendo a avalia o de qualidade de servi os no per odo O Relat rio Mensal de Qualidade dos Servi os dever ser submetido SEGPLAN para avalia o a qual dever aprov lo ou indicar medidas adicionais a serem tomadas para a manuten o de qualidade dos servi os da UNIDADE Havendo indica o de medidas adicionais pela SEGPLAN a OS dever desencadear as a es pertinentes nos prazos definidos P gina 79 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 4 27 Gerenciamento Central As UNIDADES VAPT VUPT administradas por OS dever o gozar de autonomia gerencial e operacional sem no entanto prescindir de uma gest o centralizada re
105. tempo que o Cidad o permanece dentro da unidade de atendimento O c lculo feito a partir do momento em que a senha emitida at a sua finaliza o atendimento de todas as atividades do servi o Atendimentos o total de atendimentos o total de atividades finalizadas Uma senha pode executar m ltiplas atividades e cada uma delas chamada de um atendimento em um determinado per odo Senhas Emitidas quantidade de senhas que foram emitidas em um per odo A soma entre as senhas atendidas e as senhas n o atendidas deve ser sempre igual ao total de senhas emitidas em um mesmo per odo Senhas Canceladas total de senhas que tiveram seu atendimento cancelado por um atendente supervisor ou pelo sistema em um determinado per odo P gina 203 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Senhas Atendidas quantidade de senhas que tiveram pelo menos um atendimento ou atividade finalizada em um determinado per odo Senhas N o Atendidas quantidade de senhas que n o tiveram nenhum atendimento ou atividade finalizada em um determinado per odo Senhas Agendadas total de senhas que foram emitidas com tipo emissor compat vel com o sistema de agendamento Senhas N o Agendadas total de senhas que foram emitidas com tipo emissor n o compat vel com o sistema de agendamento Todos os relat rios devem atender as seguintes considera es Tipos de Totaliza o Por per odo de
106. tipo de sa da e encaixada nas chapas de uni o Recebe acabamento superior do conetor de uni o produzido em ABS 2 DESCRI O DOS ELETRODOM STICOS E ARTIGOS DIVERSOS Cada Unidade de Atendimento Vapt Vupt dever ser composta por eletrodom sticos e artigos diversos fabricados de acordo com as normas da ABNT Associa o Brasileira P gina 292 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO de Normas T cnicas de modo a proporcionar aos cidad os e equipes de servidores o conforto e utilidade necess rios a boa presta o do servi o 2 1 ELETRODOM STICOS E ARTIGOS DIVERSOS Todos os eletrodom sticos e artigos diversos dever o seguir os mesmos padr es est ticos j adotados nas unidades reestruturadas Com essa padroniza o manteremos uma padroniza o conceitual entre todas as unidades Para isso devem ser mantidos os mesmos acabamentos de cores e materiais 2 1 1 ESPECIFICA ES DOS ELETRODOM STICOS E ARTIGOS DIVERSOS BEBEDOURO EL TRICO tipo press o conjugado 220 volts com as seguintes caracter sticas e Gabinete confeccionado em a o inoxid vel e Uma pia em a o inoxid vel e Duas torneiras uma para copo e uma para boca com regulagem de jato d gua e Gabinete conjugado confeccionado em a o inoxid vel com uma pia e Uma torneira para boca com regulagem de jato d gua e Reservat rio para gua em a o inoxid vel com serpentina e Filtro com carv o ativado embutido e
107. tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C Todo material dever ter um perfeito acabamento sem rebarbas GAVETEIRO VOLANTE COM 03 GAVETAS Dimens es aproximadas largura 400 mm profundidade 495 mm altura 580 mm Tampo Com formato retangular em aglomerado de 18mm de espessura revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura na parte superior e P gina 247 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO inferior do tampo na cor a escolher com acabamento nas extremidades laterais em fita reta de PVC com no m nimo 1 0mm de espessura e na parte frontal e posterior em fita reta de PVC de no m nimo 2 5mm de espessura com parte superior e inferior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5mm de acordo com as normas da ABNT de ergonomia a NBR 13965 TAB1 13966 TAB 6 na mesma cor do laminado coladas pelo processo holt melt colagem a quente O tampo dever ser fixado pelo sistema lack fix ou mini fix e cavilhas Dimens o do tampo 400mm largura x 490mm prof X 18mm espessura Estrutura Pain is laterais e fundo em aglomerado de 18 mm de espessura revestidos em laminado melam nico de baixa press o em ambas as faces na mesma cor do tampo com acabamento nas faces laterais em fita reta de PVC de no m nimo 1 0mm de
108. veis a NBR 5410 da ABNT b NBR 5665 83 da ABNT c NBR 5666 87 da ABNT d MB 129 da ABNT e NBR NM 196 99 da ABNT f NBR NM 207 99 da ABNT 9 NBR 9050 2004 da ABNT h NBR 10098 87 da ABNT i NBR 10982 90 da ABNT j NBR 13534 1995 da ABNT k NBR 13994 2000 da ABNT Minist rio do Trabalho e Emprego Normas Regulamentadoras 1 8 2 2 CARACTER STICAS GERAIS P gina 179 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO a O elevador dever ser novo sem casa de m quinas do tipo Social adequado para portadores de defici ncia f sica b O percurso dever estar de acordo com as caracter sticas estruturais do im vel com 02 paradas uma em cada pavimento c Dever ter capacidade de no m nimo 975 Kg 13 passageiros d A velocidade dever ser de 1 0 m s e As dimens es e demais informa es complementares dever o ser fornecidas na proposta As tens es e frequ ncia de trabalho dever o ser as seguintes a Ilumina o 127 VCA b Motriz 220 VCA Trif sico c Frequ ncia 60 Hertz d A m quina de tra o dever ter motor de corrente alternada trif sico 220 VCA 60 Hz com inversor de tens o e frequ ncia vari veis VVVF localizada na pr pria caixa de percurso Os acess rios de seguran a dever o ser aqueles previstos nas normas aplic veis A estrutura onde ser instalado o elevador dever apresentar as seguintes facilidades a Ilumina o de eme
109. 000 30 500 m Goiatuba 7 000 26 300 m Ipor 7 000 26 300 m Mina 6 000 26 300 m Pires do Rio 6 000 26 300 m Piren polis 4 000 26 300 m Lote 2 Demanda Quantidade Dimensionamento Cidade projetada de Estimada de a P pa minimo atendimentos Funcion rios Goi nia 2 66 000 93 800 m Aparecida de 35 000 68 800 m Goi nia An polis 30 000 55 500 m Inhumas 10 000 30 500 m Cristalina 10 000 26 300 m Goianira 7 000 26 300 m Urua 7 000 26 300 m Padre Bernardo 6 000 26 300 m S o Luiz de Montes 6 000 26 300 m Belos Cidade de Goi s 4 000 26 300 m 4 1 2 Os munic pios unidades listados neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN ser o organizados em 02 dois lotes compostos de 10 dez UNIDADES cada um 4 2 As diretrizes as especifica es t cnicas das novas Unidades VAPT VUPT e os requisitos m nimos da presta o dos servi os encontram se descritos no Anexo Projeto B sico do presente EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 5 DOS PRAZOS E DO VALOR DO CONTRATO DE GEST O 5 1 O prazo de vig ncia do CONTRATO DE GEST O de que trata o presente EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN ser de 60 sessenta meses a contar da outorga da P gina 6 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENT
110. 013 12 2 A ORGANIZA O SOCIAL n o poder ser desconstitu da at a extin o do CONTRATO DE GEST O ou at que todas as suas obriga es perante o ESTADO DE GOI S tenham sido cumpridas inclu dos os pagamentos de eventuais indeniza es 12 3 A ORGANIZA O SOCIAL ter sede ou representa o no Estado de Goi s em qualquer uma das cidades nas quais o ADJUDICAT RIO vier a instalar os VAPT VUPT ou no munic pio de Goi nia 13 DA SUBCONTRATA O E DA EXPLORA O DO ESTABELECIMENTO 13 1 A ORGANIZA O SOCIAL poder contratar empresas nos casos de fornecimento de m o de obra tempor ria para atender necessidade transit ria de substitui o de seu pessoal regular e permanente ou a acr scimo extraordin rio de servi os e de materiais necess rios para o bom andamento do CONTRATO DE GEST O sendo permitida ainda a contrata o de terceiros para desempenho de atividades acess rias ou complementares Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT bem como a implementa o de projetos associados desde que imprescind vel ao cumprimento das metas 13 2 A CONTRATADA na execu o do contrato sem preju zo das responsabilidades contratuais e legais poder subcontratar aqueles servi os que se enquadrem na previs o contida no subitem 13 1 deste Edital at o limite admitido em cada caso pela Administra o sendo vedada a subcontrata o total ou parcial do seu objeto a associa o do contratado com outrem a
111. 1 00m parede at o teto 1 4 9 4 Portas A porta do acesso principal dever ser duas folhas de abrir com sistema de retorno das folhas colocar molas de vidro temperado 10mm incolor cada folha LARGURA 0 90m ALTURA 2 10m Se houver incid ncia de luz solar dever ser colocado insufilm na cor bronze laminado As portas de abrir os portais e os alisares devem ser de madeira certificada seladas nos seguintes ambientes Sala de Coordena o Sala de Apoio Administrativo Sala de Apoio de Inform tica Copa Cozinha Sanit rios e Sala Exame M dico LARGURA 0 90m ALTURA 2 10m As portas de abrir os portais e os alisares devem ser de madeira certificada seladas nos seguintes ambientes Almoxarifado Dep sito e Tesouraria Banco LARGURA 0 80m ALTURA 2 10m A porta do Posto de Atendimento Banc rio dever ser de vidro temperado 10mm incolor com sistema de retorno das folhas colocar molas LARGURA 0 90m ALTURA 2 10m As fechaduras e ma anetas de todas as portas devem ser cromadas de 1 linha 1 4 9 5 Janelas P gina 162 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dever o ser colocados vidros incolor nas aberturas das Salas de Coordena o e Sala de Apoio Administrativo e Apoio Inform tica de acordo com projeto arquitet nico Nesses ambientes a visibilidade de todo a Unidade Vapt Vupt dever ser atrav s dos vidros no sistema peitoril de parede ALTURA 1 10m v
112. 210 C BALC O DE ATENDIMENTO CURVO ALTO Dimens es aproximadas Largura 2200mm Profundidade 800mm Altura 1100mm Tampo Superior Balc o Autoportante com formato curvil neo em aglomerado de 25mm e revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo com acabamento nas extremidades em sua parte longitudinal em fita de PVC no m nimo 2 5 mm de espessura com parte superior da fita arredondada com raio m nimo 2 5mm de acordo com as normas da ABNT de ergonomia a NBR 13965 TAB1 13966 TAB 6 e na transversal em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado coladas pelo processo holt melt O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura P gina 259 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Medidas aproximadas Profundidade 300mm Altura variando de 1000 a 1120mm Largura com formato curvil neo ocupando um espa o quadrado de 1500x1500mm Tampo Inferior superf cie de trabalho Autoportante com formato reto em aglomerado de 25mm e revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo com acabamento nas extremidades em sua parte longitudinal em fita de PVC no m nimo 2 5mm de espessura com parte superior da fita arredondada com raio m nimo
113. 3 382 00 m dia de Servidores Empregados Encargos Servidor Empregado 66 430 12 34 287 26 OS gua 531 15 531 15 Sistema de Gerenciamento de 3 700 00 3 700 00 Atendimento Energia 4 274 80 4 274 80 Limpeza 3 800 00 3 800 00 Link 1 820 00 1 820 00 Impress es 529 83 529 83 Material de Expediente 49 23 49 23 Telefone 280 90 280 90 Manuten o layout portas ar condicionado 2 613 89 2 613 89 material el trico material hidr ulico P gina 47 de 379 z ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO extintor malote correios carimbo dedetiza o Transporte 147 69 147 69 Vigil ncia 9 600 00 9 600 00 Total 283 903 91 115 016 75 Total mensal para todas 5 678 078 10 2 300 335 04 as unidades Quantidade de 20 20 Unidades Ainda com rela o vantajosidade econ mica e financeira foram elaborados c lculos para que se pudesse obter um valor unit rio de gasto com atendimento denominado Valor Por Atendimento VPA Este valor unit rio serviu para que se pudesse tanto comparar o valor de um atendimento realizado na rede pr pria do Estado como o valor a ser realizado em uma unidade de OS Atualmente com sua atual estrutura de gastos o Valor Por Atendimento da Rede P blica Pr pria de cerca de R 15 57 com base no levantamento de dados baseado nos gastos de 2012 Estes c lculos est o detalhados na planilha anexa a esta justificativa No caso das 20 novas unidades
114. 8 7 A CONTRATADA em nenhuma hip tese poder ceder a qualquer institui o p blica ou privada seus empregados bem como os servidores que estiverem sua disposi o nos termos da Lei Estadual 15 503 2005 e suas altera es e que s o remunerados conta deste CONTRATO DE GEST O 8 8 Os empregados da CONTRATADA bem como os servidores p blicos a ela cedidos far o uso de uniforme e documentos de identifica o durante a Gest o do Atendimento nas Unidades na forma estabelecida no Anexo do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 8 9 A CONTRATADA dever informar CONTRATANTE a rela o de funcion rios cadastrados para a Gest o do Atendimento nas Unidades 8 10 A CONTRATADA dever conceber e aplicar programa de capacita o e treinamento dos seus empregados em conson ncia com os requisitos estabelecidos no Projeto B sico Anexo do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 8 11 A CONTRATADA dever afastar no prazo m ximo de 24 vinte e quatro horas a contar do recebimento de comunica o escrita da CONTRATANTE nesse sentido qualquer funcion rio empregado auxiliar preposto subcontratado ou terceiro contratado para execu o da Gest o P gina 330 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT que esteja infringindo as normas regulamentares ou qualquer disposi o legal aplic vel a este CONTRATO DE GEST O Cl usula
115. A ESTIMADA VPA multiplicado pelo total de atendimento estimado 2 20 SEGPLAN significa a Secretaria de Gest o e Planejamento do Estado de Goi s rg o da Administra o P blica Direta respons vel por representar o ESTADO DE GOI S na presente sele o e no respectivo CONTRATO DE GEST O 2 21 SERVI OS P BLICOS servi os p blicos prestados por rg os p blicos entidades integrantes da administra o direta e indireta de ente federado e entidades delegadas congregados nos Vapt Vupt para atendimento dos USU RIOS 2 22 UNIDADE FIXA DO VAPT VUPT Unidades de Atendimento implantadas e geridas nos munic pios de que trata o EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN com a finalidade de integrar a presta o de diversos servi os p blicos 2 23 USU RIO S qualquer pessoa f sica ou jur dica que venha a demandar os servi os prestados nos Vapt Vupt 2 24 VALOR DO CONTRATO DE GEST O corresponder ao c lculo da RECEITA ESTIMADA da ORGANIZA O SOCIAL ao longo do prazo deste CONTRATO DE GEST O como indicado na PROPOSTA FINANCEIRA do ADJUDICAT RIO 2 25 VALOR ESTIMADO DO CONTRATO DE GEST O total estimado das receitas da ORGANIZA O SOCIAL durante o per odo deste CONTRATO DE GEST O 2 26 VALOR POR ATENDIMENTO VPA valor mensal oferecido pela ORGANIZA O SOCIAL em sua PROPOSTA FINANCEIRA utilizado no c lculo da CONTRAPRESTA O PECUNI RIA devida ORGANIZA O SOCIAL Cl usula Terceira DOS
116. ACEITA O DAS INSTALA ES DAS NOVAS UNIDADES VAPT VUPT 87 8 METAS PACTUADAS ee eeeeeereerreeeeea aa ereennaa 88 9 PRAZOS DE EXECU O Error Bookmark not defined 10 CRIT RIO OBJETIVOS DE AVALIA O DE DESEMPENHOError Bookmark not defined 11 RECURSOS HUMANOS iien Error Bookmark not defined 11 1 PERFIS DE FUN ES E ATORES 98 11 1 1 ADMINISTRADOR GERAL 98 11 1 2 COORDENADOR DE UNIDADE o 99 11 1 3 SUPERVISOR DE ATENDIMENTO 100 11 1 4 ORIENTADOR DE ATENDIMENTO 100 MDA TENDENTE us paso a Dae Da ae 100 11 1 6 APOIO ADMINISTRATIVO es 101 11 1 7 APOIO DE INFORM TICA a 101 11 2 TREINAMENTO PR TICO NAS UNIDADES VAPT VUPT 102 P gina 34 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 11 3 REQUISITOS GERAIS PARA TREINAMENTO iiien 103 12 REPASSE DE GEST O eee 104 13 CRIT RIOS PARA PAGAMENTO eeeeeeeeeeeeeeeeeeerererereo 105 14 CRIT RIOS DE SELE O DA PROPOSTA 106 14 1 PLANO DE TRABALHO eee 107 14 2 VALOR POR ATENDIMENTO VPA eternos 107 14 3 CUSTO DE ADEQUA O CA eee 108 14 4 AVALIA O DOS CRIT RIOS DE SELE O 108 14 5 FORMA DE C LCULO DA PONTUA O is 109 15 DAS OBRIGA ES E RESPONSABILIDADES DAS PARTES
117. ADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Capta o de Vagas Externa e Capta o de Vagas na Unidade e Capta o de Vagas por Telefone na Unidade e Cadastro de Idoso para emiss o do passaporte e Revalida o e Segunda via do Passaporte do Idoso SEFAZ e Consulta de Pend ncias e Bloqueios e Cadastro IPVA Inclus o de Ve culos e Emiss o de DARE com Termo de Apreens o Eletr nico e Emiss o de Certid o Negativa e C lculo antecipado de ICMS Espont neo DARE 2 1 e Emiss o de DARE 2 1 IPVA e Auto de Infra o Emiss o do DARE 2 1 e Recep o das vias de Notas Fiscais Pertencentes ao Fisco e Emiss o de DARE 2 1 Parcelamento na condi o de ATIVO incluindo parcelamento relativo a ICMS ITCD e IPVA e Pagamento Antecipado das mercadorias Farinha de trigo e Arroz P gina 140 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Emiss o de Nota Fiscal Avulsa Conhecimento de Transporte de Cargas Emiss o de Notas Fiscais Avulsas mercadorias em geral mudan as transporte de cargas passageiros Emiss o de Espelho da Empresa Emiss o de Rela o Anal tica da D vida Ativa Nota Fiscal Avulsa de Servi o de Transporte de Passageiro Nota Fiscal de Mudan a Emiss o de Extrato Cadastral Emiss o de formul rios para isen o de ICMS e IPVA ao deficiente f sico e IPVA para t xi Libera o de Documento Fiscal
118. AL DO ESTADO representada pelo Procurador Geral ALEXANDRE EDUARDO FELIPE TOCANTINS doravante denominada CONTRATANTE INTERVENIENTE A AG NCIA GOIANA DE REGULA O CONTROLE E FISCALIZA O DE SERVI OS P BLICOS AGR nos termos do disposto no 4 do art 1 e no inciso XXIV do art 2 da Lei N 13 569 de 27 de dezembro de 1999 com a reda o dada pela Lei N 17 268 de 04 de fevereiro de 2011 representada por seu Conselheiro Presidente HUMBERTO TANN S JUNIOR brasileiro divorciado economista portador do RG n 472932 DGPC e do CPF n P gina 317 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 167 058 231 00 residente e domiciliado em Goi nia GO doravante denominada INTERVENIENTE CONTRATADA O A inscrita 0 no CNPJ n sesse com endere o na Rua NETET ETT N Bairro CEP no Munic pio de no Estado de RR com Estatuto registrado no dia s fls Livro n mero no Cart rio o s RR da Comarca de Neste momento representado a por i brasileiro a Estado Civil portador a da c dula de identidade RG n SSP XX com CPF n neste ato denominada CONTRATADA Considerando I que o ESTADO DE GOI S por interm dio da SEGPLAN atendendo ao interesse p blico e mediante CHAMAMENTO P BLICO decidiu delegar a organ
119. APT VUPT 60 4 11 1 NA RECEP O E TRIAGEM eretas 61 4 11 2 NA REA DE ESPERA PARA ATENDIMENTO 61 4 11 3 NO GUICH DE ATENDIMENTO 62 P gina 32 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 4 12 EMISS O DE DOCUMENTOS OFICIAIS 62 4 13 ADMINISTRA O DA UNIDADE VAPT VUPT o i 63 4 14 INICIALIZA O E FINALIZA O DI RIAS eee 63 4 14 1 INICIALIZA O DI RIA eee 64 4 14 2 FINALIZA O DI RIA eretas 65 4 15 ADMINISTRA O DE RECURSOS OPERACIONAIS 66 4 16 DISTRIBUI O DE RESPONSABILIDADES eeeeees 67 4 17 SEGURAN A F SICA eretas 68 4 17 1 VIGIL NCIA ARMADA ericeira 68 4 17 2 VIGIL NCIA ELETR NICA eretas 68 4 17 3 CONTROLE DE ACESSO E PONTO ELETR NICO 69 4 18 GERENCIAMENTO DA UNIDADE VAPT VUPT 70 4 18 1 GERENCIAMENTO DO ATENDIMENTO 70 4 19 AN LISE DAS MANIFESTA ES DOS CLIENTES 71 4 20 ADMINISTRA O DE FILAS eeeeeeeeeeeeeeeeeerereeee 72 4 20 1 ORIENTA O AOS REQUERENTES eeeees 72 4 20 2 CONTROLE DE SENHAS eeeeeeeeeeeeeeeeeeteeees 72 4 20 3 INSTRU ES AOS COORDENADORES DE UNIDADE SUPERVISORES DE ATENDIMENTO APOIOS ADMINISTRATIVO E DE INFORM TICA ORIENTADORES DE ATENDIMENTO E ATENDENTES 73 4 21 AN LISE DOS TEMPOS E DA QUALI
120. ARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C CADEIRA EM LONGARINA DE 03 LUGARES SEM BRA OS Dimens es Assento Largura 455mm Profundidade da superf cie do assento 445 mm Profundidade til do assento 415mm Encosto Largura 414mm Extens o vertical do encosto 316mm Altura borda superior do encosto 382mm Assento e encosto Assento Moldado anatomicamente dentro das normas de ergonomia composto por alma em polipropileno injetado espessura 12mm estofado em espuma de poliuretano injetado espessura 46mm de densidade entre 50 60kg m moldado sob press o expandido por gua m todo este que elimina o uso de solventes t xicos garante maior qualidade e resist ncia A fixa o do assento na base da cadeira dever ser feita atrav s de rebite tubo de ferro zincado de 6x14 5mm no m nimo cravados na madeira compensada trespassando de um lado ao outro e fixados atrav s de parafusos com cabe a sextavada M6x20 pelo sistema de rebite passante de um lado ao outro do compensado P gina 287 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Sob assento e contra encosto Recebem capa protetora de polipropileno injetado e bordas protetoras fundidas no pr prio material possibilitando acabamento e prote o nas bordas tanto do encosto como do as
121. ATADA a comprova o do nexo de causalidade entre os preju zos alegados e a mora da CONTRATANTE 26 8 Os valores de que trata a Cl usula D cima subcl usula 10 4 ser o revertidos ao patrim nio do Estado em 5 cinco anos contados da rescis o ou enquanto perdurarem pend ncias judiciais sempre mantidos em conta espec fica para esse fim com as devidas aplica es financeiras Cl usula Vig sima S tima DA RESPONSABILIDADE CIVIL DA CONTRATADA 27 1 A CONTRATADA respons vel pela indeniza o de danos decorrentes de a o ou omiss o volunt ria ou de neglig ncia imper cia ou imprud ncia que seus agentes nessa qualidade causarem aos usu rios aos rg os do VAPT VUPT e a terceiros a esses vinculados bem como aos bens p blicos m veis e im veis elencados neste CONTRATO DE GEST O sem preju zo da aplica o das demais san es cab veis Cl usula Vig sima Oitava DA TRANSPAR NCIA DAS A ES DA OS P gina 360 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 28 1 A CONTRATADA obriga se a manter permanentemente no m nimo as seguintes a es de transpar ncia 28 1 1 Manter em seu site na internet um portal de transpar ncia em que obrigatoriamente sejam mostrados 28 1 1 1 este CONTRATO DE GEST O e seus eventuais aditivos 28 1 1 2 o seu regulamento de contrata o de bens e servi os 28 1 1 3 todos os contratos que tenha assinado 28 1 1 4 seus registros cont beis
122. Brigada e Bombeiro Profissional Civil e Extrato de Ocorr ncia e Anexa o de Documentos em Inspe o Projeto ou Credenciamento e Consultas a Protocolos e Informa es sobre Certificado Inspe o e Projeto e Inscri o para Bombeiro Mirim P gina 120 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Defensoria P blica e Retirada de Documento Oficial de Hipossufici ncia e Controle de Encaminhamentos Recebidos e Consulta Processual Emulador e Consulta Processual Projudi e Consulta Processual Internet e Encaminhamento Minist rio P blico do Estado MPGO e Encaminhamento Minist rio P blico Federal MPF e Encaminhamento Advocacia Geral da Uni o AGU e Encaminhamento Defensoria P blica da Uni o DPU e Encaminhamento Juizados Especiais C veis ou Juizados da Mulher JE e Encaminhamento Delegacias Policiais e Encaminhamento rg os P blicos e Encaminhamento Institui es Privadas e Orienta es de Processos Pr existentes Em Andamento e Orienta es de Processos Pr existentes Arquivados e Orienta es de Processos Pr existentes Suspensos P gina 121 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Agendamento ao Centro de Solu o de Conflitos da Defensoria e Agendamento para Concilia o Projeto Pr processual e Agendamento C vel A es Cautelares em Geral e Agendamento
123. C vel A o de Revisional de Juros 34 e Agendamento C vel A o de Reintegra o de Posse e Agendamento C vel A o de Usucapi o e Agendamento C vel Mandado de Seguran a e Agendamento C vel Obriga o de Fazer Sa de e Agendamento C vel A o de Indeniza o e Agendamento C vel A o de Cobran a e Despejo e Agendamento C vel A o Consignat ria e Agendamento C vel A o de Restitui o de Import ncia Paga e Agendamento C vel Altera o Mudan a de Nome e Agendamento C vel A o de Retifica o de Documento e Agendamento C vel A o de Registro de bito Tardio P gina 122 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Agendamento C vel Orienta es C veis e Agendamento C vel Contesta es e Agendamento C vel Interlocut rias com Advogado da Defensoria e Agendamento C vel Habilita es em Processos e Agendamento Isen o de Custas e Agendamento Fam lia Div rcio Litigioso e Agendamento Fam lia Convers o Litigiosa de Separa o em Div rcio e Agendamento Fam lia Separa o de Corpos e Agendamento Fam lia Invent rio Arrolamento Comum e Agendamento Fam lia Declarat ria de Uni o Est vel e Agendamento Fam lia Declarat ria de Uni o Est vel c c Dissolu o e Agendamento Fam lia Declarat ria de Uni o Est vel Pos Mortem c c Di
124. CIAL que tenham sido protocolados nos termos do item 7 deste EDITAL 8 2 Em seguida ser o abertos os ENVELOPES DE N 1 e realizado o credenciamento de que trata o item 7 2 deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN P gina 16 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 8 3 Ser o ent o rubricados ainda fechados os demais envelopes de cada ORGANIZA O SOCIAL por todos os membros da COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN e pelos representantes das ORGANIZA ES SOCIAIS presentes que assim desejarem 8 4 Ap s ser o abertos os ENVELOPES DE N 02 contendo a documenta o de habilita o das ORGANIZA ES SOCIAIS 8 5 A COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN apreciar os documentos dos ENVELOPES N 02 apresentados habilitando ou inabilitando as ORGANIZA ES SOCIAIS em fun o do atendimento das condi es previstas neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 8 5 1 Ser inabilitada a ORGANIZA O SOCIAL que n o demonstrar habilita o jur dica qualifica o econ mico financeira regularidade fiscal ou qualifica o t cnica m nima exigida bem como n o apresentar as declara es previstas neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 8 5 2 Na impossibilidade da verifica o da documen
125. CONHECIDA RG CPF P gina 370 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 2 Declara o de Respons vel T cnico Comiss o de Chamamento P blico gt EE EET Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezado Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal declara que o Sr 1 qualifica o ser o respons vel t cnico pela implanta o das novas UNIDADES VAPT VUPT e ir desempenhar suas fun es durante todo per odo de instala o das unidades Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 371 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 3 Compromisso de disponibilidade de corpo t cnico especializado Comiss o de Chamamento P blico gt EE EET Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidenta
126. Caminh o Limpa Fossa Particular Emiss o de Guia para Corte de Asfalto Emiss o de Guia para Estudo de Viabilidade T cnica e Operacional AVTO Registro de Solicita es de Servi os Negocia o de D bito Refaturamento vazamento corrigido e outras situa es sujeitas a refaturamento Negocia o Parcelamento de D bitos Solicita o de Liga o de gua Liga o de gua Esgoto para Pit Dog Solicita o de Liga o de gua Padr o Prec rio para circos parques de P gina 138 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO divers o eventos tempor rios etc e Altera o Inclus o do Nome do Usu rio Inquilino na Conta e Altera o da Data de Vencimento da Conta de gua Esgoto e Solicita o de Religa o de gua Corte Simples e Solicita o de Religa o de gua Corte Indevido e Solicita o de Reativa o de Liga o de gua Suprimida e Solicita o de Liga o de Esgoto e Aferi o do Hidr metro e Emiss o de Fatura em Braile e Coleta e Comercializa o de leo Residual de Fritura Programa Olho no leo Secretaria de Cidadania e Trabalho e Informa es e Intermedia o de M o de Obra e Solicita o de Seguro Desemprego e Solicita o de Seguro Desemprego para Empregado Dom stico e Consultas do Seguro Desemprego e Emiss o de Carteira de Trabalho e Previd ncia Social CTPS P gina 139 de 379 wy EST
127. DADE DE ATENDIMENTO 73 4 22 AN LISE DO DESEMPENHO DOS COLABORADORES 74 4 23 ATENDIMENTO PREFERENCIAL 75 4 24 GEST O GLOBAL DAS UNIDADES 75 4 25 DESEMPENHO OPERACIONAL 75 4 26 OCORR NCIAS 76 4 26 1 OCORR NCIAS OPERACIONAIS 76 4 26 2 OCORR NCIAS SOCIAIS 77 4 27 COMPORTAMENTO DA DEMANDA 78 P gina 33 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 4 28 QUALIDADE DOS SERVI OS ara 79 4 29 GERENCIAMENTO CENTRAL erre 80 4 30 SISTEMA CENTRAL e eseeeeeerererererenenaanea 81 4 30 1 DESEMPENHO OPERACIONAL in 82 4 31 CUSTOS OPERACIONAIS aus assasasasssosiesndrcs lies sacnbssutrs abas sdesadscutrandnousssadntas 83 4 32 OCORR NCIAS ni rirerereeeeeeere aeee eeeeeeresesen es 83 4 33 COMPORTAMENTO DA DEMANDA ee 84 4 34 QUALIDADE E CONCLUSIVIDADE DOS SERVI OS 84 4 35 GERENCIAMENTO T CNICO DE INFRAESTRUTURA 85 4 36 GERENCIAMENTO DE PROCESSOS en 85 4 37 DIN MICA DOS SERVI OS DOS RG OS PARCEIROS 85 5 ADEQUA O PREVIS O DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS NECESS RIOS EAD pac COEN TEOR UE a A PRE RREO E SIR DDR RSRS ERRO IRRS a ERR NEON 86 6 HOR RIOS DE FUNCIONAMENTO is 87 7
128. DADE e SE AO Cada um destes filtros deve ser SELECIONADO PELO GESTOR Nesta apura o deve se extrair dados de Deslocamento Atendimento Espera Perman ncia Senhas Atendidas e N o Atendidas POR PRIORIDADE Deve se ainda utilizar as totaliza es por todo o PERIODO HORA DIA MES ou DIA DA SEMANA A solu o ofertada deve alcan ar no m nimo os seguintes relat rios Dados Consolida o Totaliza es Medidas Unidade de Medida Especificados Estat sticas Deslocamento eAtendente ePor Per odo eM nimo o tempo contado eUnidade ePor Hora eM ximo desde o momento em eMesa ePor Dia eM dio que a senha entra na ePrioridade ePor M s eTotal fila e a chamada da eSe o ePor dia da eDesvio senha no painel eServi o Semana Padr o eCategoria eEmpresa Atendimento eAtendente ePor Per odo eM nimo o tempo entre o in cio eUnidade ePor Hora eM ximo de atendimento e o eMesa ePor Dia eM dio t rmino de ePrioridade ePor M s eTotal atendimento eSe o ePor dia da eDesvio P gina 205 de 379 SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO wy ESTADO DE GOI S e Servi o Semana Padr o eCategoria eEmpresa Suspens o eMotivo de ePor Per odo eM nimo tempo entre o in cio e Suspens o ePor Hora eM ximo o t rmino de ePor Dia eM dio suspens o ePor M s e Total ePor dia da eDesvio Semana Padr o Disponibilidade Atendente ePor Per odo eM n
129. DJUDICA O E CONTRATA O 11 1 Julgadas e classificadas as propostas pela COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN incumbir ao Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento l revogar esta Sele o P blica se for o caso em fun o do interesse p blico justificadamente ou Il anular esta Sele o P blica se for o caso por v cio comprometedor da legalidade do certame ou determinar a emenda de irregularidade san vel se houver no processo de chamamento p blico ou Ill homologar o resultado desta Sele o P blica e IV adjudicar o OBJETO DESTA SELE O P BLICA declarando por ato formal o seu vencedor 11 2 Adjudicado o OBJETO DESTA SELE O P BLICA o ADJUDICAT RIO ser convocado para assinar o CONTRATO DE GEST O em at 30 trinta dias prorrog veis uma nica vez por per odo adicional de at 30 trinta dias a crit rio da SEGPLAN 11 2 1 O ESTADO DE GOI S em face do n o comparecimento do ADJUDICAT RIO no prazo estipulado poder convocar as ORGANIZA ES SOCIAIS remanescentes P gina 23 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO na ordem de classifica o da Nota Final obtida para assumir o CONTRATO DE GEST O em igual prazo e nas mesmas condi es da proposta vencedora 12 DA ORGANIZA O SOCIAL 12 1 A ORGANIZA O SOCIAL ser uma entidade qualificada atrav s de Decreto do Poder Executivo nos termos do inciso do artigo 2 da Lei n 15 503 2
130. E VAPT VUPT O Orientador de Atendimento dever prestar as informa es espec ficas sobre a UNIDADE os servi os disponibilizados e a documenta o necess ria Dever identificar qual o servi o desejado e se o REQUERENTE disp e de todos os pr requisitos para solicit lo com o suporte da documenta o do SGVV Caso o REQUERENTE n o apresente todos os pr requisitos necess rios o Orientador de Atendimento dever esclarec lo sobre os itens a providenciar para que retorne UNIDADE Atendidos os pr requisitos o Orientador de Atendimento dever emitir a senha de acordo com o rg o e com a condi o do REQUERENTE atendimento normal ou preferencial entreg la ao REQUERENTE e orient lo para onde se dirigir para aguardar o atendimento quando for o caso O Orientador de Atendimento deve solicitar que o requerente fa a a avalia o de seu atendimento em equipamento espec fico para esta finalidade antes que ele se dirija a sala de espera 4 9 2 Na rea De Espera Para Atendimento O REQUERENTE de servi os dever aguardar na rea de espera a chamada de sua senha nos pain is eletr nicos O Supervisor de Atendimento que dever monitorar o fluxo de atendimento o respons vel por prestar esclarecimentos aos REQUERENTES que estiverem na rea de espera quando ocorrerem problemas na operacionaliza o do atendimento P gina 61 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Ap s a cham
131. EJAMENTO os demais ambientes sistemas indicados pelo VAPT VUPT com o objetivo de alcan ar todas as funcionalidades pertinentes ao presente escopo Software do Terminal Virtual de Chamadas Este dispositivo l gico deve dispor de todos os recursos funcionais com o n vel de usabilidade necess rio para o melhor desempenho do atendimento ao Cidad o Ao logar e selecionar um dos Terminais o Atendente deve receber todos os comandos operacionais dispon veis para o completo atendimento ao Cidad o sempre de forma relacionada demanda registrada no momento da cria o da Senha A qualquer momento o atendente poder registrar observa es realizar Chat sua avalia o sobre o Cidad o e o atendimento al m de convidar o Cidad o para manifestar a sua avalia o sobre o atendimento recebido Neste caso a avalia o do Cidad o registrada atrav s do Terminal de Avalia o descrito a seguir De forma permanente e atualizada cada Atendente deve conhecer todo o status da demanda na Unidade e no seu posto de atendimento como por exemplo Total de Senhas na Fila por servi o por categoria por prioridade Total de Cidad os atendidos Tempo M dio de Atendimento Tempo M ximo de Atendimento Tempo M nimo de Atendimento Avalia es recebidas entre outros Monitor LCD 42 para Chamadas Software do Monitor das Salas de Espera e CPU para processamentos de Monitores LCD Este dispositivo f sico deve chamar o Cidad o na Sala de Es
132. EMANDA SOCIAL O procedimento pretende para o cumprimento do objeto neste projeto b sico descrito selecionar entidade s qualificada s como Organiza es Sociais Desse modo cada uma delas dever desempenhar suas atividades para com 10 dez unidades dos VAPT VUPT num total de 20 vinte unidades divididas em 02 dois lotes Abaixo apresentada duas planilhas dividas em Lote 1 e Lote 2 contendo as cidades localidades cujas unidades s o objeto deste procedimento e respectivamente a demanda projetada de atendimentos a quantidade estimada de funcion rios prevista para o desenvolvimentos dos trabalhos a serem realizados bem como o dimensionamento estimado m nimo de espa o para cada unidade Ressalta se que cada OS poder disputar a gest o de apenas um dos Lotes sendo vedada a gest o por uma nica OS dos dois Lotes em disputa Lote 1 Demanda Quantidade Dimensionamento Cidade projetada de Estimada de estimado minimo atendimentos Funcion rios Goi nia 1 66 000 93 800 m Formosa 20 000 40 800 m Planaltina 13 000 34 800 m Santo Ant nio do 13 000 33 500 m Descoberto Cidade Ocidental 10 000 30 500 m Goiatuba 7 000 26 300 m Ipor 7 000 26 300 m P gina 54 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Mina 6 000 26 300 m Pires do Rio 6 000 26 300 m
133. Em que e IS ndice de Satisfa o do cliente cidad o e A N mero total mensal de registros de grau timo e B N mero total mensal de registros de grau Bom e C N mero total mensal de registros de grau timo Bom Regular e Ruim Para a obten o da Pontua o do ndice de Satisfa o do Cidad o deve se encontrar a pontua o correspondente na tabela abaixo ndice de Satisfa o do Cliente Cidad o em porcentagem Par metro Faixa Pontua o Ideal 100 00 a 98 50 1 Alerta 98 49 a 97 00 0 8 Cr tico 96 99 a 95 00 0 6 Grave 94 99 a 80 00 0 2 Inaceit vel 79 99 abaixo 0 ndice de Satisfa o do Pr atendimento ISP Atingir o m nimo de 97 noventa e sete por cento de satisfa o do cidad o com os servi os prestados pelo pr atendimento na UNIDADE A qualidade dos servi os prestados no pr atendimento apurada por meio do terminal eletr nico de avalia o assim que o cidad o recebe a senha e encaminhado rea de espera ou ao guich de atendimento onde o usu rio pode optar pelos conceitos timo Bom Regular e Ruim e Peso no COEF 20 e Determinado por meio do seguinte m todo de c lculo e Unidade de Medida Percentual e Frequ ncia Mensal P gina 89 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e O grau de satisfa o dever ser calculado a partir da
134. GANIZA O SOCIAL Il qualifica o ou desqualifica o de ORGANIZA O SOCIAL III julgamento das PROPOSTAS T CNICAS e FINANCEIRAS ou IV anula o ou revoga o da sele o 10 2 2 Representar ao Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento por interm dio da Presidente da COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN no prazo de 5 cinco dias teis da intima o da decis o relacionada com o OBJETO DESTA SELE O P BLICA ou do CONTRATO DE GEST O de que n o caiba recurso administrativo hier rquico 10 3 A COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN poder reconsiderar sua decis o no prazo de 5 cinco dias teis contados do recebimento do recurso ou faz lo subir Autoridade Superior devidamente informado para deferimento ou indeferimento dentro do prazo citado 10 4 A interposi o de recurso ou representa o ser comunicada s demais ORGANIZA ES SOCIAIS que poder o impugn lo no prazo de 5 cinco dias teis contados da intima o do ato 10 5 Os recursos e ou representa es dever o observar os seguintes requisitos serem devidamente fundamentados Il serem assinados por representante legal ou procurador com poderes suficientes III serem protocolados junto COMISS O ESPECIAL DE CHAMAMENTO P BLICO DA SEGPLAN e IV n o ser admitida a apresenta o de documentos ou informa es que j deveriam ter acompanhado a documenta o de habilita o as PROPOSTAS T CNICAS ou as
135. Manter uma reserva t cnica suficiente para atender os n veis de qualidade dos servi os prestados no VAPT VUPT previstos neste CONTRATO DE GEST O e nas demais normas editadas pela CONTRATANTE observado o disposto no Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 14 7 54 Proporcionar o pleno atendimento da DEMANDA REAL pelos servi os nos VAPT VUPT e pelos SERVI OS P BLICOS 14 8 Na hip tese de que trata a subcl usula 14 7 42 de Cl usula as indeniza es devidas a CONTRATANTE poder o ser descontadas no repasse mensal devida CONTRATADA 14 9 No desempenho de suas fun es permitido CONTRATADA contratar com terceiros as atividades acess rias ou complementares Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT bem como a implementa o de projetos associados 14 9 1 A CONTRATADA dever manter rela o atualizada de todos os contratos celebrados com terceiros da qual dever o constar seus objetos valores condi es e prazo P gina 348 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 9 2 Nas contrata es com terceiros a CONTRATADA se obriga a zelar pelo cumprimento rigoroso das disposi es do Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN e deste CONTRATO DE GEST O 14 9 3 As rela es contratuais entre a CONTRATADA e terceiros ser o regidas pelas normas de direito privado observado os princ pios constitucionais 14 10 A CONTRATADA ser respons vel pela obten o das l
136. NTINS E IND USOS RA RA e ER AR doravante denominada PERMISSION RIA ou ORGANIZA O SOCIAL pessoa jur dica de direito privado sem fins lucrativos CGC CNPJ n qualificada como Organiza o Social conforme consta do Decreto Estadual n de publicado no Di rio Oficial do Estado edi o n de 2013 sediada neste ato representada na forma de seu estatuto por resolvem firmar o presente TERMO DE PERMISS O DE USO DE BEM IM VEL E BENS M VEIS mediante as seguintes cl usulas e condi es CL USULA PRIMEIRA OBJETO Constitui objeto desta permiss o de uso o im vel situado e os bens m veis relacionados em anexo CL USULA SEGUNDA DESTINA O DOS BENS Os bens que ter o o uso permitido atrav s do presente instrumento destinar se o exclusivamente ao desenvolvimento das atividades previstas no Contrato de Gest o n 201 do qual o presente instrumento parte integrante vedada a sua destina o para finalidade diversa sob pena de rescis o de pleno direito do presente instrumento CL USULA TERCEIRA LEGISLA O APLIC VEL A presente permiss o de uso se rege pelo disposto Lei Estadual n 15 503 de 28 de dezembro de 2005 e altera es posteriores e no que couber pela Lei Estadual n 17 928 de 27 de dezembro de 20127 bem como pelas demais normas legais em vigor ou que venham a ser posteriormente e
137. Nona DO SERVI O ADEQUADO 9 1 A CONTRATADA dever executar o objeto deste CONTRATO DE GEST O satisfazendo as condi es de regularidade continuidade efici ncia atualidade generalidade conforto higiene e cortesia 9 2 A CONTRATADA dever cumprir os crit rios indicadores e par metros de qualidade na Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT que constam do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN e deste CONTRATO DE GEST O 9 3 Os USU RIOS do VAPT VUPT poder o registrar manifesta es inclusive sobre o descumprimento pela CONTRATADA dos deveres mencionados neste CONTRATO DE GEST O devendo a CONTRATADA manter este servi o disposi o dos USU RIOS cujos dados ser o imediatamente transferidos CONTRATANTE 9 3 1 A CONTRATANTE dever autuar e processar as manifesta es feitas pelos USU RIOS de modo a respond las em 05 cinco dias teis bem como empreender as corre es necess rias dentro de seu mbito de compet ncia nos termos deste CONTRATO DE GEST O 9 3 2 A CONTRATADA dever tamb m manter em locais de ampla circula o de pessoas e divulgar por quaisquer meios de que disponha tais como sistema de udio terminais de computador totem de atendimento panfletos ou outros presentes na UNIDADE os endere os de correio eletr nico s tio na Internet n mero de telefone e ou outros canais que venham a ser disponibilizados pela CONTRATANTE para que o CIDAD O possa contat la di
138. O Procuradoria Geral do Estado e da publica o do instrumento no Di rio Oficial do Estado de Goi s nos termos do Contrato de Gest o Anexo X deste EDITAL 5 2 O Contrato de Gest o deve ser assinado em at 5 cinco dias teis ap s a convoca o pela Segplan podendo ser prorrogado por igual per odo 5 3 O VALOR TOTAL ESTIMADO DO CONTRATO DE GEST O de R 152 586 614 14 cento e cinquenta e dois milh es quinhentos e oitenta e seis mil seiscentos e catorze reais e catorze centavos pelo per odo de vig ncia de 5 cinco anos conforme descrito no cronograma de desembolso constante do item 9 do Projeto B sico Anexo 5 4 O valor estimado na contrata o por Unidade de Atendimento de R 100 000 00 cem mil reais sendo que o valor pelas 20 vinte unidades corresponde a R 2 000 000 00 dois milh es de reais No per odo de 12 doze meses o pre o estimado para contrata o 24 000 000 00 vinte e quatro milh es 5 5 O VALOR DO CONTRATO DE GEST O corresponder ao custo de adequa o acrescido do custo de opera o da ORGANIZA O SOCIAL ao longo do CONTRATO DE GEST O como indicado na PROPOSTA FINANCEIRA do vencedor desta sele o p blica 5 6 O valor estimado mensal ser composto de uma parcela fixa correspondente a 80 oitenta por cento e uma parcela vari vel correspondente a 20 vinte por cento definida com base no Coeficiente de Efici ncia COEF obtidos por meio da avalia o do c
139. O EM N VEL CENTRAL A solu o a ser implantada exigir a integra o dos sistemas em n vel central para assegurar o desempenho das fun es descritas a seguir 3 TESTES DE ACEITA O Os testes de aceita o t m por objetivo demonstrar SECRETARIA DE ESTADO DE GESTAO E PLANEJAMENTO o correto e completo funcionamento do Projeto de Gest o do atendimento de Unidades VAPT VUPT antes da entrada em opera o das novas Unidades VAPT VUPT Esses testes dever o ser realizados em dois grupos testes operacionais e testes funcionais com os seguintes objetivos a Garantir o funcionamento e a operacionalidade dos acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais instalados em cada local com as correspondentes interconex es visando libera o para in cio de opera o por interm dio dos testes operacionais b Demonstrar a compatibilidade e fidelidade da solu o implantada s especifica es m nimas estabelecidas neste documento e com as altera es acordadas durante a etapa de Operacionaliza o do Contrato de Gest o al m de comprovar a efici ncia funcionalidade e operacionalidade dessa solu o no atendimento ao cidad o por interm dio dos testes funcionais Todos os testes ser o acompanhados pela SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO por meio do Gabinete de Gest o de Servi os P blicos e Qualidade no Atendimento que designar os respons veis para cada tipo de tes
140. O piso da plataforma dever ser revestido com material antiderrapante Os pain is dever o ser manufaturados em alum nio composto de 4 0 mm de espessura e a altura destes pain is dever ser de 2 100 mm Os montantes e travessas tamb m dever o ser executados em alum nio pintados com tinta ep xi p de cura quente Na cabine tamb m dever haver indicador visual de equipamento em uso teto sobre toda a extens o da cabine ilumina o independente e de emerg ncia com funcionamento autom tico no caso de falta de suprimento externo Acoplado ao teto da cabine dever haver um ventilador com comando liga desliga junto botoeira da cabine P gina 177 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Em cada pavimento servido na altura normalizada dever haver bot o de comando de chamada com chave de habilita o e indicador visual de uso instalados no interior de caixa protegida por tampa met lica com chave remov vel As portas de pavimento dever o ser do tipo Eixo Vertical dever o ser fabricadas em alum nio e dever o ser dotadas de visor e puxador As portas dever o ter fechamento autom tico por meio de fecho hidr ulico e dever o garantir el trica e mecanicamente que a plataforma n o se desloque caso uma das portas esteja aberta bem como que qualquer uma das mesmas n o se abrir sem a presen a da cabine na zona de nivelamento daquele andar O comando dever ser do tipo Pr
141. OEM dever possuir garantia fornecida de forma legal pelo fabricante do equipamento sendo que a logo marca serigrafada no monitor dever ser do mesmo fabricante do Computador Dever possuir os mesmos padr es de cores do gabinete do equipamento cotado Alcan ar resolu o n o entrela ada de no m nimo 1360x 768 Brilho de no m nimo 250 cd m Contraste est tico de no m nimo 1000 1 Tempo de resposta m ximo de 5 0ms Led indicativo de equipamento ligado Possuir ngulos de vis o de no m nimo 160 na horizontal e 160 na vertical Possuir entradas de v deo RGB Anal gico D Sub e RGB digital compat vel com DVI Digital Visual Interface e fornecimento dos respectivos cabos compat veis conector D Sub de 15 pinos e DVI D Possuir fonte de alimenta o interna e bivolt com faixa de tens o de entrada de 100 240 V com chaveamento autom tico Permitir que a inclina o e altura do monitor possam ser ajustadas Possuir orif cio para fixa o de cadeado do tipo Kesington Placa de rede P gina 227 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO M nimo de 01 uma interface de rede Gigabit Ethernet 10 100 1000BASE T On board ou Off board barramento PCI X ou PCI Express Full Duplex Padr o Gigabit Ethernet 10 100 1000 Mbps Suporte a WOL Wake on Lan Suporte a PXE Preboot Execution Environment Audio Placa de som on board Compat vel com o padr o High Definition
142. OS CONVENCIONAIS e Tecla Mute e Tecla Flash e Tecla para rediscagem Redial e 03 ajustes de volume da campanhia e Discagem por tom e pulso APARELHO TELEF NICO SEM FIO e Telefone sem fio de 2 4GHz e 10 mem rias e Rediscagem e 20 canais com scan autom tico e 3 volumes de recep o e Tecla Flash e Tecla Mute P gina 296 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Rediscagem da ltima chamada Montagem de parede mesa Standby at 5 dias Em opera o at 5 Horas Voltagem 110 240 Volts com seletor autom tico CESTO TELADO Material Pl stico Capacidade 09 Its Sem tampa Cor Preto Redondo CESTO COM TAMPA Cesto com tampa basculante Material Pl stico polipropileno Medidas aproximadas 1000X400X400mm Capacidade m nima 60 Its Cor a escolher Redondo LIXEIRA COM TAMPA E PEDAL Com pedal e tampa Material Pl stico polipropileno Capacidade minima 15 Its Cor a escolher Redondo P gina 297 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO MICROONDAS e Capacidade 27 0 litros ou superior e Fun es e Rel gio e Timer e Alarme Mem ria Program vel Bloqueio do Painel Tecla Manter Aquecido Descongelamento R pido Fun o Dourador Fun o Grill Rotacoder Seletor Eletr nico e Teclas Pr programadas e Prato girat rio e Voltagem 220 V e Pot ncia 900 0 W e Cores Branco e Altura 29 7 cm
143. OS DE ENTRADA Informa es em tempo real provenientes dos equipamentos e sistemas 1 3 3 PROCESSAMENTO Dever dispor das seguintes funcionalidades a Visualiza o dos componentes ligados e ativos em cada Unidade b Identifica o remota de indisponibilidade de componentes da infraestrutura de sistemas c Identifica o de overhead de aplicativos tanto local como central d Alarmes emitidos reconhecidos e solucionados e Capacidade de diagn sticos de an lise de causa raiz RCA Root Cause Analysis f Capacidade de apresentar graficamente e em tempo real a situa o dos componentes monitorados g Capacidade de acessar qualquer esta o de trabalho remota instalada em qualquer Unidade para diagnosticar eventual falha e se necess rio efetuar carga autom tica de m dulos de software 1 3 4 RESULTADOS Telas gr ficas de monitora o dos equipamentos e sistemas Alarmes diversos em tela Emiss o de relat rios em tela ou impressos em per odos selecion veis detalhando os eventos ocorridos e detalhes das ocorr ncias 1 4 DESCRI O DO SISTEMA INTEGRADO DE GERENCIAMENTO E ATENDIMENTO Cada Unidade de Atendimento Vapt Vupt dever conter o Sistema de Gerenciamento de Atendimento visando o monitoramento on line de circula o de clientes cidad os incluindo fornecimento de insumos assist ncia t cnica integral manuten o preventiva e corretiva fornecimento de pe as e m dulos de reposi o treinam
144. Operacionaliza o do Contrato iii Disponibiliza o do im vel da Central VAPT VUPT iv Conclus o da adequa o por Unidade e Central VAPT VUPT v Conclus o dos testes por Unidade e Central VAPT VUPT vi Conclus o de sele o de RH vii Conclus o de contrata o viii Conclus o do treinamento ix Entrada em opera o de cada Unidade x Entrada em opera o do sistema central xi O cronograma dever ser desenvolvido em ferramenta apropriada para acompanhamento da SEGPLAN xiii A dura o das etapas fases e atividades dever ser expressa em dias xiv O calend rio dever considerar todos os feriados oficiais como dias n o trabalhados IV Todas as fases e atividades dever o ter suas rela es de preced ncia estabelecidas no cronograma g Relat rio 07 contendo Plano de Opera o Manuten o e Conserva o das Unidades VAPT VUPT que descreva as diversas atividades de manuten o das instala es prediais manuten o e renova o do mobili rio manuten o e renova o dos equipamentos manuten o e renova o da Programa o Visual substitui o peri dica dos uniformes indicando sua periodicidade h Relat rio 08 contendo descri o dos servi os de apoio incluindo servi os de limpeza conserva o seguran a malotes etc 2 1 Somente ser o classificadas as propostas t cnicas P gina 305 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO a Cujo
145. PARCEIROS presentes nas Unidades VAPT VUPT conforme especifica es estabelecidas no item Telefonia e Comunica es deste cap tulo 5 3 SERVIDORES DE REDE Os servidores a serem utilizados no Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT dever o atender s necessidades impostas pelas aplica es e dever o conter os requisitos m nimos de configura o a seguir Objeto Servidor de Torre 01 um processador 08 oito GB de Mem ria RAM Sistema Operacional e com fonte redundante Acess rios A documenta o de instala o e configura o dever ser fornecida impressa ou em m dia DVD CD em idioma Portugu s do Brasil ou Ingl s contendo orienta es para a configura o e opera o do produto fornecido Cabos Drivers de instala o e configura o para todas as placas e componentes instalados Compatibilidade e Caracter sticas Gerais Compatibilidade com os seguintes sistemas operacionais comprovado por documento do fabricante do hardware onde conste o modelo do equipamento e o nome do software Microsoft Windows 2008 e 2008 R2 Standard e Enterprise Vmware ESXi 4 1 e VMware vSphere 5 SUSE LINUX Enterprise Server 9 10 for AMD64 EM64T P gina 218 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Red Hat Enterprise Linux 6 Server Edition e x64 edtion Ser novo de primeiro uso e estar em linha de fabrica o na data de abertura da licita o Controladora de v
146. PT VUPT dever prioritariamente prevenir impedimentos de acesso de equipamentos rede evitar travamentos e prevenir degrada o de desempenho 1 5 4 HIGIENE E LIMPEZA As condi es ideais de higiene e limpeza dever o ser permanentemente mantidas e para tanto a ORGANIZA O SOCIAL dever criar procedimentos espec ficos que dever o ser aplicados diariamente Procedimentos esses que dever o ser compat veis com o tamanho e o real movimento de cada Unidade VAPT VUPT Os procedimentos de higiene e limpeza dever o abranger todas as reas das Unidades e dever o compreender no m nimo a Limpeza di ria de pisos mobili rio equipamentos e dispositivos de sinaliza o visual ou de acordo com as necessidades b Limpeza e higieniza o de banheiros na quantidade di ria que for necess ria para evitar mau cheiro e falta de asseio c Limpeza a cada tr s dias de azulejos paredes tetos portas e vidros d Limpeza semanal de reas de estoque de produtos de consumo e arm rios reas de documentos P gina 173 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Limpeza mensal de dispositivos de ilumina o e domes de c meras ou de acordo com as necessidades Os produtos a serem utilizados para esse fim dever o fazer parte do estoque padr o de material de consumo e a equipe de higiene e limpeza dever estar adequadamente uniformizada e preparada para aplicar corretamente os procedimentos es
147. Proje es de custos e despesas incluindo as despesas operacionais deprecia es e amortiza es despesas tribut rias e outras de natureza operacional e n o operacional valores em R mil Unidades VAPT VUPT Bloco o S e 1 Tributos 1 1 PIS El LL ls td o da SS RR PR O P gina 311 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 4 IPTU Total 1 2 Custos Operacionais 2 1 Material de Consumo 2 2 Recursos Humanos Uniforme 2 3 Telefone Luz gua Servi os 2 6 Sistema de Gerenciamento de Atendimento 2 7 Servi o de malote 2 8 Sistema de Seguran a e Vigil ncia em p O O O Pee bt plootths PE tl logo E E 3 Deprecia o o ES A PO A A A oo P gina 312 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO E O T a QUADRO 3 Proje es de desembolsos com adequa o valores em R mil Unidades VAPT VUPT Bloco Do qq en ea 1 Adequa o do 2 Sistema de Seguran a e Vigil ncia 3 Programa o 4 Mobili rio e Equipamentos Software 5 Telefone gua 6 Recursos Ee E E E E TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 P gina 313 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO IX CRIT RIOS DE SELE O E FORMA DE C LCULO DA PONTUA O 1 A NOTA FINANCEIRA do PROPONENTE ser calculada exclusivamente a partir dos fatores de pontua o apresentados a seguir Valor por a
148. RA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN Goi nia 20 de dezembro de 2013 ANT NIO EUR PEDES DE LIMA Presidente da Comiss o Especial de de Sele o Portaria n 822 2013 P gina 31 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO PROJETO B SICO TE OBJETO ss ini al 36 2 JUSTIFICATIVA sara US Css as oa AEE 36 2 1 VANTAJOSIDADE ECON MICA E FINANCEIRA 39 2 2 VIABILIDADE JUR DICA ereta 50 3 LOCALIDADES E DEMANDA SOCIAL eeeeeeeeeeeeeeereeess 54 4 DISCRIMINA O DAS ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS 55 4 1 RECEP O E TRIAGEM eeireeeeeeeereeeeeeeeeeereeeerereceeo 56 4 2 ATENDIMENTO ss een Error Bookmark not defined 4 3 ADMINISTRA O LOCAL DA UNIDADE o i 56 4 4 GERENCIAMENTO LOCAL eee 56 4 5 SOLU O EM N VEL CENTRAL eee 56 4 5 1 GERENCIAMENTO DE PROCESSOS 56 4 5 2 GERENCIAMENTO DE SISTEMAS eeeeeeeeeeees 57 4 5 3 GERENCIAMENTO GLOBAL ni rererererererereserererererererrrerarara SA O T 57 4 6 CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDAD O CAC ooie 57 4 7 ESCOPO B SICO DE FORNECIMENTO DA ORGANIZA O SOCIAL 57 4 8 SERVI OS DISPON VEIS PARA O CIDAD O ts 58 4 9 CLASSIFICA O DOS SERVI OS eee 59 4 10 RG OS E SERVI OS eee 60 4 11 ATENDIMENTO AO CIDAD O NA UNIDADE V
149. RATADA tal iniciativa e provid ncia correr o por conta e sem qualquer nus para a CONTRATANTE devendo ser obedecidos os procedimentos internos de seguran a para a retirada dos equipamentos A retirada dos equipamentos dever ser realizada somente ap s a substitui o do equipamento defeituoso por equipamento da reserva previsto na contrata o A CONTRATADA dever disponibilizar site na internet para permitir a abertura e acompanhamento dos chamados t cnicos que dever dispor dos seguintes recursos e funcionalidades m nimas Acesso de usu rios via login e senha Possibilidade de altera o de senha para o usu rio logado Possibilidade de sele o da unidade para abertura de chamado t cnico P gina 212 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Possibilidade de sele o do equipamento para o qual solicita assist ncia t cnica Recurso para abertura de ocorr ncias Possibilidade de listar ocorr ncias Possibilidade de visualizar ocorr ncias pendentes 2 INTEGRA O ENTRE AS UNIDADES E O SISTEMA CENTRAL A solu o a ser implantada exigir a integra o dos subsistemas das Unidades com o sistema central para assegurar o desempenho das fun es descritas a seguir 2 1 NAS UNIDADES Organizar e enviar para o sistema central Dados relativos a consultas nos sistemas computacionais centrais Dados para atualiza o dos sistemas centrais Dados de acompanhamento e controle dos at
150. RETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 DOS DOCUMENTOS QUE INTEGRAM ESTE EDITAL 1 1 S o anexos deste EDITAL DE CHAMAMENTO P BLICO n 001 2013 SEGPLAN sendo portanto dele parte integrante a Anexo Projeto B sico Descri o dos par metros especifica es e requisitos m nimos para gest o adequa o opera o e manuten o dos VAPT VUPT b Anexo Il Rela o de rg os Parceiros e seus Servi os c Anexo Ill Manuten o e Infraestrutura B sica d Anexo IV Sistemas aplicativos e requisitos t cnicos de inform tica e Anexo V Descri o do mobili rio e eletrodom sticos f Anexo VI Sinaliza o Visual 9 Anexo VII Diretrizes para Elabora o do Plano de Trabalho h Anexo VIII Diretrizes para elabora o da Proposta Financeira i Anexo IX Crit rios de Sele o e Forma de C lculo da Pontua o j Anexo X Minuta do Contrato de Gest o k Anexo XI Termo de Permiss o de Uso de Bens Anexo XII Modelo de Declara es 2 DA RETIRADA DO EDITAL 2 1 EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN poder ser retirado no seguinte s tio da rede mundial de computadores www segplan go gov br ou na sede da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento situada no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira Rua 82 n 400 7 andar Sala do N cleo dos Projetos Especiais Setor Sul Goi nia GO a partir do dia
151. RG OS PARCEIROS e seus principais servi os que poder o estar presentes nas UNIDADES VAPT VUPT Deve se esclarecer que este rol exemplificativo podendo ser ampliado reduzido ou adaptado de acordo com a realidade de cada nova UNIDADE 4 9 Atendimento ao Cidad o na Unidade Vapt Vupt Devem ser observados requisitos m nimos no processo de atendimento ao cidad o nas UNIDADES VAPT VUPT e dos respectivos procedimentos a serem executados na opera o di ria O processo de atendimento ao cidad o compreende os seguintes procedimentos a Na rea de recep o e triagem Presta o de informa es II Identifica o do servi o III Verifica o confer ncia de documenta o necess ria IV Emiss o de senha de atendimento V Avalia o da satisfa o do usu rio em equipamento apropriado b Na rea de atendimento Chamada de senha II In cio de atendimento no guich HI Identifica o do servi o no guich IV Execu o dos servi os no guich V Finaliza o de atendimento no guich VI Avalia o da satisfa o do usu rio no guich P gina 60 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os procedimentos acima listados s o detalhados nos itens a seguir agrupados de acordo com o local f sico da UNIDADE onde s o aplicados 4 9 1 Na Recep o e Triagem A presta o de informa es constitui se no primeiro atendimento ao CIDAD O que recorre UNIDAD
152. RIAS A manuten o das instala es hidrossanit rias dos im veis que abrigam Unidades VAPT VUPT dever ser planejada de forma a evitar que os componentes dessas instala es venham a oferecer riscos ou acarretar desconfortos aos usu rios ou ainda provocar interrup es na opera o normal por uso inadequado ou degrada o Para tanto a ORGANIZA O SOCIAL dever dispor de um plano de manuten o que atenda no m nimo aos seguintes requisitos a Inspe o di ria dos componentes externos das instala es hidr ulicas como torneiras bebedouros descargas pias e ralos com saneamento de eventuais problemas b Inspe o semanal dos reservat rios de gua registros e bombas e reparo substitui o daqueles que apresentem algum problema c Obten o trimestral de laudo atestando qualidade da gua utilizada em bebedouros d Limpeza semestral dos reservat rios de gua e de calhas de condutores e dos filtros de bebedouros e Inspe o e testes anuais de toda a tubula o de gua tratada guas pluviais e esgotos f Troca preventiva de componentes que tenham atingido sua vida til inclusive tubula es e reservat rios de gua P gina 170 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O projeto e a implanta o das instala es hidrossanit rias dever o atender s normas ABNT aplic veis e dever o ser submetidos ao mesmo plano de manuten o cujos requisitos
153. ST O 16 2 ORGANIZA O SOCIAL que incorrer nas faltas previstas neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN aplicam se segundo a natureza e a gravidade da falta assegurada o contradit rio e a ampla defesa as seguintes san es sem preju zo daquelas de natureza civil ou penal advert ncia P gina 27 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO II multa proporcional a n o conformidade detectada pela fiscaliza o da execu o do CONTRATO DE GEST O prevista na Lei no 13 569 1997 IIl suspens o tempor ria de participa es em chamamento p blico e em licita o bem como o impedimento de contratar com a Administra o por prazo n o excedente a 2 dois anos IV declara o de inidoneidade para licitar ou contratar com o Estado de Goi s enquanto perdurarem os motivos determinantes desta puni o ou at que seja promovida sua reabilita o 17 DA INTERVEN O DO ESTADO NO SERVI O TRANSFERIDO 17 1 Sem preju zo das san es cab veis e das responsabilidades incidentes a CONTRATANTE poder intervir no CONTRATO DE GEST O a qualquer tempo com o fim de assegurar a adequada presta o dos servi os bem como o fiel cumprimento das normas legais regulamentares e contratuais 17 2 Na hip tese de descontinuidade da presta o dos servi os objeto do CONTRATO DE GEST O qualquer que seja o motivo de sua eventual
154. STADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO As superf cies a serem pintadas dever o ser cuidadosamente limpas escovadas e raspadas de modo a remover sujeiras poeiras e outras subst ncias estranhas Cada dem o de tinta s poder ser aplicada quando a precedente estiver perfeitamente seca evitando se observar um intervalo menor que 24 horas entre dem os sucessivas Igual cuidado dever ser tomado entre dem os de tinta e de massa observando um intervalo m nimo de 48 horas O servi o de emassamento em massa PVA dever ser aplicado em duas dem os quando em substrato de argamassa em paredes que forem repintadas dever o ser emassados apenas os locais onde houver irregularidades nas superf cies Todas as paredes internas dever o receber pintura acr lica sobre revestimento liso adequado alvenaria utilizada Dever o ser emassadas e pintadas duas dem os com tinta acr lica semi brilho de primeira qualidade na cor branco neve No caso do forro ser de gesso n o dever apresentar nenhuma patologia como rachaduras trincas bolhas por infiltra o ou descascamento e dever ser pintado com tinta l tex PVA na cor branco neve aplicada de acordo com as especifica es do fabricante Estruturas met licas dever o receber todos os tratamentos exigidos pelas normas ABNT NBR aplic veis particularmente no que tange prote o contra corros o Toda a fachada externa dever ser pintada com tinta texturizada na cor
155. Sa En cadda PUNLA sda Sana adbaeRndas Cl usula Quarta DA VIG NCIA DO CONTRATO DE GEST O 324 Cl usula Quinta DOS BENS P BLICOS Cl usula Sexta DOS RECURSOS HUMANOS area Cl usula S tima DO SERVI O ADEQUADO eee Cl usula Oitava DOS RECURSOS FINANCEIROS E DA DOTA O OR AMENT RIA Cl usula Nona DAS RECEITAS EXTRAORDIN RIAS eternos Cl usula D cima DAS OBRIGA ES DO CONTRATANTE Cl usula D cima Primeira DAS OBRIGA ES DA INTERVENIENTE o ae Cl usula D cima Segunda DOS DIREITOS E OBRIGA ES DA CONTRATADA Cl usula D cima Terceira DO ACOMPANHAMENTO E AVALIA O DA GEST O DE ATENDIMENTO NAS UNIDADES DO VAPT VUPT PELA CONTRATADA Cl usula D cima Quarta DA REGULA O CONTROLE E FISCALIZA O DA CONTRATADA PELA OI saia doi a Cl usula D cima Quinta DOS SEGUROS assasumtansiuimsa ss osintancaniniaiesd sa nascia meire casais anaa aa sahara Cl usula D cima Sexta DAS ALTERA ES citreeseeerereentaerereestsererrentaerenta Cl usula D cima S tima DA PRESTA O DE CONTAS Cl usula D cima Oitava DO CASO FORTUITO E FOR A MAIOR ii Cl usula D cima Nona DA INTERVEN O DO ESTADO eternas Cl usula Vig sima DA SUSPENS O ciissnasesisarermeaesererseaiserratateaisiisertesaaianrataa Cl usula Vig sima Primeir
156. Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico As provid ncias identificadas que acarretem medidas fora da rea de abrang ncia da UNIDADE e da ADMINISTRA O GERAL dever o ser comunicadas e discutidas com a SEGPLAN para defini o das medidas cab veis P gina 77 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO No caso de ocorr ncias na rea interna da Unidade caber sua estrutura de gest o identificar as medidas de neutraliza o dos efeitos decorrentes e de mitiga o da probabilidade de novas ocorr ncias semelhantes A OS dever manter estrutura jur dica dispon vel para resguardar os interesses pr prios em casos de ocorr ncias que acarretem algum tipo de responsabilidade civil ou criminal imput vel a Unidade VAPT VUPT 4 25 Comportamento da Demanda A DEMANDA PROJETADA de servi os das UNIDADES VAPT VUPT poder ser utilizada como base para dimensionamento da solu o VAPT VUPT de atendimento ao cidad o Durante todo o prazo do CONTRATO DE GEST O a DEMANDA REAL dever ser registrada automaticamente no sistema de gest o do atendimento e avaliada permanentemente de forma que em cada UNIDADE a OS possa se antecipar na adequa o da estrutura operacional para atender s varia es previstas com base nos dados estat sticos observados O controle do comportamento da demanda dever ser baseado em ferramenta espec fica de tratamento dos dados reais obtidos que tenha a cap
157. T VUPT exige acompanhamento cont nuo para permitir a execu o de a es gerenciais de adequa o da infraestrutura em tempo h bil e prevenir preju zos aos ndices de desempenho Esse acompanhamento dever ser capaz de estimar mensalmente futuras demandas em per odos m nimos de tr s meses com base na s rie hist rica de atendimentos por rg o em cada UNIDADE VAPT VUPT O Sistema Central dever possuir um m dulo aplicativo de processamento das informa es geradas nas UNIDADES VAPT VUPT que fornecer as estat sticas relativas s demandas geral e por UNIDADE e as previs es para os pr ximos per odos 4 32 Qualidade e Conclusividade dos Servi os O gerenciamento central da qualidade e da conclusividade dos servi os prestados nas UNIDADES VAPT VUPT objetiva manter o alto padr o de atendimento ao CIDAD O conforme as metas do programa VAPT VUPT Dever o ser gerados relat rios comparativos de qualidade de atendimento de modo a possibilitar a an lise cruzada dessas informa es e a defini o de eventuais a es corretivas e ou de aprimoramento Caber ADMINISTRA O CENTRAL promover encontros peri dicos sempre que necess rio com a administra o de cada UNIDADE cujos objetivos dever o ser a identifica o de necessidades de aprimoramento dos servi os e a defini o de a es de melhoria da qualidade dos servi os Ser emitido Relat rio Mensal de Qualidade dos Servi os contendo as an lises indiv
158. TANTE Cl usula D cima Segunda DAS OBRIGA ES DA CONTRATANTE 12 1 Incumbe a CONTRATANTE entre outras atribui es legais e constantes do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN e seus anexos 12 1 1 Disponibilizar CONTRATADA estrutura f sica e recursos financeiros necess rios ao fiel cumprimento da execu o deste CONTRATO DE GEST O e a programar nos or amentos dos exerc cios subsequentes quando for o caso os recursos necess rios para custear os seus objetivos de acordo com o sistema de pagamento previsto 12 1 2 Cumprir e fazer cumprir as disposi es deste CONTRATO DE GEST O 12 1 3 Zelar pela preserva o do padr o de atendimento VAPT VUPT 12 1 4 Prestar esclarecimentos e informa es CONTRATADA que visem a orient la na correta presta o dos servi os e metas pactuadas dirimindo as quest es omissas neste CONTRATO DE GEST O dando lhe ci ncia de qualquer altera o no presente CONTRATO DE GEST O P gina 336 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 12 1 5 Contratar ou conveniar a instala o de rg os p blicos ou entidades integrantes da administra o direta e indireta de entes federados no mbito das Unidades VAPT VUPT em conson ncia com o disposto em Decreto espec fico sobre o assunto 12 1 6 Estimular a racionaliza o efici ncia e melhoria constante da Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT 12 1 7 Intervir na Gest o do Atend
159. TANTE poder solicitar a qualquer tempo novos formatos de relat rio com algoritmos espec ficos de apura o A solu o deve possuir configura o flex vel com todas as funcionalidades necess rias para o controle do fluxo de atendimento nas Unidades e respectivas se es de atendimento garantindo m xima seguran a transpar ncia e agilidade ao processo de gest o do Vapt Vupt A presente oferta deve alcan ar recursos de supervis o relat rios em textos e gr ficos telas panor micas e alarmes A funcionalidade de supervis o deve permitir o acompanhamento online dos atendimentos executados nas Unidades Al m disto deve possibilitar a visualiza o da situa o de todos os Cidad os Atendentes Pontos de Atendimento Se es Unidades e Grupo de Unidades considerando tempos quantidades entre outras informa es AGENDAMENTO A solu o ofertada deve dispor de um completo elenco de recursos para Agendamento do Atendimento Presencial diretamente pelo Cidad o Site Vapt Vupt ou Atendimento PA Hospedado no mesmo ambiente do Modulo Administrativo este dispositivo deve disponibilizar as seguintes caracter sticas e funcionalidades m nimas Completo acesso via browser P gina 197 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Configura o das disponibilidades para o atendimento presencial agendado de forma espec fica por Unidade ou grupo de Unidades incluindo datas hor rios intervalos
160. TRATADA 13 8 1 Os 75 setenta e cinco por cento restantes destas receitas dever o ser reinvestidas pela CONTRATADA na melhoria e adequa o da gest o do atendimento objeto do CONTRATO DE GEST O 13 9 Poder o ser utilizados para fins de publicidade at 20 vinte por cento com cota gratuita para a CONTRATANTE dos espa os engenhos e m dias destinados a veicular publicidade nas Unidades VAPT VUPT 13 9 1 A utiliza o dos espa os publicit rios engenhos e m dias para veicula o de publicidade n o acarretar custos CONTRATANTE 14 DA REMUNERA O DOS SERVI OS PRESTADOS 14 1 A remunera o pelos servi os relativos ao OBJETO DESTA SELE O P BLICA dar se pelo pagamento de CONTRAPRESTA O PECUNI RIA calculada nos termos do ITEM 13 do Projeto B sico Anexo deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN observados os indicadores de desempenho e qualidade de que trata o item 8 do Anexo deste EDITAL 15 DA DESQUALIFICA O 15 1 Constituem motivos para a desqualifica o da entidade a inobserv ncia de qualquer dispositivo da Lei n 15 503 2005 e deste Edital bem como a inadimpl ncia do contrato de gest o a ser firmado P gina 26 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 15 2 A desqualifica o dar se por meio de ato do Poder Executivo Ser precedida de suspens o da execu o do contrato de gest o
161. UPT segundo os crit rios da CONTRATANTE 14 7 21 Aderir implantar e ou alimentar os sistemas informatizados de Gest o do Atendimento nas Unidades disponibilizado ou indicado pela CONTRATANTE contemplando todos os modos necess rios a gest o da Unidade 14 7 22 Permitir o acesso da AGR bem como da Comiss o de Acompanhamento e Avalia o da CONTRATANTE aos bens p blicos bem como aos seus registros cont beis ou a quaisquer dados sobre a Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT 14 7 23 Manter e remeter CONTRATANTE nos prazos por ela estabelecidos dentre outras informa es relat rios e dados da Gest o do Atendimento nas Unidades de movimenta o P gina 343 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO dos recursos financeiros recebidos e realizados de custos de arrecada o de taxas de receitas acess rias ou complementares auferidas e de resultados cont beis 14 7 24 Encaminhar CONTRATANTE as informa es de que trata a subcl usula 14 7 23 at o dia 10 dez do m s subsequente ao das atividades desenvolvidas ou no dia til que Ihe for imediatamente posterior 14 7 25 Manter atualizados o controle da quantidade de USU RIOS atendidos diariamente e dos servi os prestados nas Unidades VAPT VUPT disponibilizando a qualquer momento CONTRATANTE 14 7 26 Manter servi os de atendimento e de ouvidoria disposi o dos USU RIOS na forma estabelecida no Edital de Chama
162. VAPT VUPT ou seja dois equipamentos dever o estar devidamente conectados rede e configurados para que em caso de falha l gica ou f sica daquele que estiver ativo o que estiver em stand by seja automaticamente ativado sem nenhuma interven o f sica Os requisitos n o especificados neste item dever o ser definidos pela Proponente de acordo com a sua solu o e dever o atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade 5 6 4 SWITCH Equipamento destinado a implementar as interconex es entre equipamentos de rede dever atender aos requisitos m nimos estabelecidos a seguir a Dever dispor de no m nimo 16 portas Fast Ethernet 10 100 Mb s compat veis com as normas IEEE 802 aplic veis b Portas Gigabit 10 100 1000 de acordo com as necessidades da solu o proposta c Dever permitir comunica o full duplex em todas as portas sem bloqueio d Os conectores dever o ser padr o RJ 45 e Dever apresentar taxa de transfer ncia de 200 Mbps por porta f Dever dispor de recursos de auto corre o em cada porta g Dever possuir recursos compat veis com a ferramenta de gerenciamento t cnico utilizada pela proponente P gina 233 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os requisitos n o especificados neste item dever o ser definidos na solu o proposta e dever o atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e
163. W Sistema de udio no m nimo est reo e SAP P gina 294 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Idioma do menu OSD no m nimo portugu s Sistema de cor no m nimo PAL M PAL N e NTSC Voltagem 110 a 240 Volts com seletor autom tico Cor do gabinete preta ou predominantemente preta Controle remoto manual de instru o e demais acess rios necess rios ao funcionamento do equipamento inclusos Conex es M nimas e 1 entrada v deo componente e 2 entradas udio e v deo 1 lateral e 1 entrada s v deo 1 traseira e 1 sa da udio anal gica e 3 entradas HDMI 1 lateral e 1 entrada RGB para PC e 1 entrada de udio PC e 1 entrada RS 232 e 1 Antena RF FOG O EL TRICO Corpo em a o inoxid vel Parte Externa em a o inoxid vel 02 Placas aquecedoras com di metro de 180mm com 2000w cada 2 protetores de super aquecimento Isolamento t rmico com l de vidro 2 chaves de controle de calor em 04 posi es Painel indicativo de n vel de calor Voltagem 220V Dimens es aproximadas e 49 5x11 5x33 1cm LxAxP P gina 295 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO APARELHO DE FAX e Discagem r pida e Identificador de chamadas e Alimentador autom tico de papel e Multitransmiss o e Monitor de liga es e Tecla de navega o e Agenda para 100 n meros e Rediscagem e Mem ria de Recep o e Voltagem 220V APARELHOS TELEF NIC
164. a DA DESQUALIFICA O eternas Cl usula Vig sima Segunda DAS PENALIDADES Cl usula Vig sima Terceira DA RESCIS O st eerereeeeerereeeeerereererrereeeeeerento Cl usula Vig sima Quarta DA RESPONSABILIDADE CIVIL DA CONTRATADA Cl usula Vig sima Quinta DA TRANSPAR NCIA DAS A ES DA OS Cl usula Vig sima Sexta DAS DISPOSI ES GERAIS E FINAIS P gina 320 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cl usula Primeira DA LEGISLA O APLIC VEL 1 1 O presente CONTRATO DE GEST O est sujeito s leis vigentes no Brasil com expressa ren ncia aplica o de qualquer outra legisla o 1 2 A celebra o deste CONTRATO DE GEST O ser regida pela Constitui o Federal de 1 988 pela Lei Estadual n 15 503 de 28 de dezembro de 2 005 pela Resolu o Normativa n 007 2011 TCE GO e suas altera es Normas da AGR pelas normas t cnicas e instru es normativas pertinentes e pelo Edital de Chamamento P blico n 001 2013 SEGPLAN e seus Anexos 1 3 As refer ncias s normas aplic veis celebra o deste CONTRATO DE GEST O dever o tamb m ser compreendidas como refer ncias legisla o que as substituam ou modifiquem 1 4 Este CONTRATO DE GEST O regula se pelas suas disposi es e pelos preceitos de direito p blico 1 5 Observada a conveni ncia e oportunidade ap s manifesta
165. a o do dia til seguinte d Identifica o de problemas de infraestrutura abrangendo a coleta e processamento de informa es prestadas pelo pessoal de opera o que relatem falhas verificadas durante a opera o e As eventuais provid ncias de manuten o a serem tomadas dever o ser detalhadamente identificadas registradas e repassadas para tratamento durante a inicializa o di ria no dia til seguinte f Recolhimento dos formul rios de manifesta o preenchidos durante o dia A sistem tica de organiza o de responsabilidade da OS e os resultados da aplica o desses procedimentos e de outros que a OS entenda como necess rios para a garantia do fechamento organizado da opera o di ria dever o ser registrados diariamente e disponibilizados para a fiscaliza o 4 13 Administra o de Recursos Operacionais Os recursos operacionais a serem alocados pela OS dever o ser administrados segundo as melhores pr ticas no que tange gest o de recursos de forma a contribuir P gina 66 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO para a consecu o do principal foco das UNIDADES VAPT VUPT a excel ncia no atendimento ao CIDAD O 4 14 Distribui o de Responsabilidades O quadro de recursos humanos de cada UNIDADE VAPT VUPT contar com funcion rios da OS e com servidores p blicos de acordo com as exig ncias de cada servi o prestado ao CIDAD O O desempenho das res
166. a 740 mm Tampo Tampo retangular em aglomerado de 25 mm revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo com acabamento nas faces laterais em fita de PVC de no m nimo 1 mm de espessura e nas faces frontal e posterior em fita de PVC de no m nimo 2 5mm com parte superior e inferior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5 mm de acordo com as normas da ABNT coladas pelo processo Holt Melt O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura O tampo dever conter um passa cabos em polipropileno com formato de 1 4 de um circulo com raio m nimo de 85 mm e M ximo de 100 mm com 03 tr s furos independentes nas extremidades tanto na parte inferior funcionando como guia quanto na parte superior de fechamento que permita a subida independente dos cabos ou furo para passagem de fia o de 60mm de di metro com acabamento produzido em poliestireno na mesma cor do tampo Estrutura P gina 253 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Autoportante na qual a sustenta o do tampo dever ser feita atrav s de duas estruturas laterais ligadas entre si atrav s de 01 calha horizontal A sustenta o da mesa dever ser feita por uma estrutura em a o constitu da por duas colunas c formato verticais oblongo 40x50mm cortado fabricado em chapa de a o de
167. a na Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul em Goi nia GO no Mini Audit rio da SEGPLAN O aviso sobre este EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN ser publicado no Di rio Oficial do Estado de Goi s e em outros jornais de grande circula o Ressalve se que todas as publica es posteriores relativas ao presente certame ser o feitas somente no Di rio Oficial do Estado de Goi s Os interessados em participar do certame dever o encaminhar COMISS O ESPECIAL DE SELE O da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento SEGPLAN o seguinte recibo cujas informa es ser o utilizadas para seu cadastramento e envio de respostas e informa es RECIBO P gina 1 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A Organiza o Social retirou nesta data este Edital de Chamamento P blico n 001 2013 SEGPLAN e deseja ser informada de qualquer altera o pelo e mail ou pelo fax aos o Assinatura OBS ESTE RECIBO DEVER SER REMETIDO COMISS O ESPECIAL DE SELE O NO E MAIL capQsegplan go gov br PARA EVENTUAIS COMUNICA ES AOS INTERESSADOS QUANDO NECESS RIO Demais informa es sobre este Edital poder o ser obtidas nos telefones 62 3201 5 66 5788 no endere o no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira na Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul em Goi nia GO na sala do N cleo de Projetos Especiais
168. a dos Servi os dos rg os Parceiros A din mica dos servi os disponibilizados pelos RG OS PARCEIROS refere se s altera es inclus es e exclus es destes rg os presentes nas UNIDADES os quais dever o ter a sua implementa o gerenciada de forma centralizada para garantia da padroniza o de t cnicas e procedimentos As altera es de servi os disponibilizados pelos RG OS PARCEIROS somente dever o ser implementadas com expressa autoriza o da SEGPLAN por P gina 85 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico ainda que a solicita o ou sugest o tenha partido da OS Qualquer altera o de RG O PARCEIRO dever resultar de projeto espec fico a ser elaborado pela OS que garanta todas as condi es operacionais e gerenciais existentes para o rg o alterado dentro dos par metros de desempenho estabelecidos com rela o ao ATENDIMENTO ao CIDAD O As inclus es ou exclus es de RG OS PARCEIROS quando houver ser o decorrentes de solicita o da SEGPLAN A inclus o ou exclus o poder acarretar negocia o entre a SEGPLAN e a OS de forma a manter o equil brio contratual a partir de proposta espec fica a ser apresentada pela OS quando da solicita o pelo Governo Altera es exclus es e inclus es de RG OS PARCEIROS dever o ter sua implementa o planejada de forma a minimizar a
169. a posteriori por sua representada 7 2 2 O instrumento que comprovar a representatividade da ORGANIZA O SOCIAL ser para procurador carta de credenciamento conforme modelo n 09 do Anexo XI acompanhada dos documentos comprobat rios dos poderes de quem subscreve a carta e ll para representante legal estatuto da entidade civil devidamente registrado e em vigor 7 2 3 A apresenta o dos documentos de que trata o inciso Il do item 7 2 2 n o exclui a necessidade prevista no inciso Il do subitem 7 3 4 1 7 2 4 O representante dever estar munido de documento h bil de identifica o 7 2 5 A aus ncia do credenciamento constituir motivo para a inabilita o e desclassifica o da ORGANIZA O SOCIAL P gina 10 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 7 2 6 A qualquer momento durante o processo de chamamento p blico o interessado poder substituir seu representante o que dever ser formalmente comunicado COMISSAO ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN 7 3 DOCUMENTA O DE HABILITA O 7 3 1 Na fase de habilita o a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN examinar a pertin ncia segundo as exig ncias a seguir descritas e demais constantes deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN quanto documenta o contida no ENVELOPE N 02 7 3 2 A documenta o de habilita o poder ser apresentada em
170. acesso a toda a documenta o relacionada com o cumprimento deste CONTRATO DE GEST O por servidores credenciados da CONTRATANTE e ou da AGR para a realiza o das suas tarefas de acompanhamento e avalia o pela CONTRATANTE e de regula o controle e fiscaliza o pela AGR bem como de terceiros contratados e credenciados para assistir e subsidiar com informa es pertinentes as atribui es desses servidores Cl usula D cima Sexta DA REGULA O CONTROLE E FISCALIZA O DA CONTRATADA PELA AGR 16 1 A regula o controle e fiscaliza o das atividades da CONTRATADA com base nas disposi es deste CONTRATO DE GEST O e da Lei N 13 569 de 27 de dezembro de 1999 e seu Regulamento ser feita pela Ag ncia Goiana de Regula o Controle e Fiscaliza o de Servi os P blicos AGR 16 1 1 A regula o controle e fiscaliza o considerar com especial aten o o disposto no art 2 da Lei 13 569 de 27 de dezembro de 1999 e do seu Regulamento e ainda 16 1 1 1 A regula o controle e fiscaliza o ser feita com inteira independ ncia decis ria em rela o a qualquer ente p blico ou privado tecnicidade transpar ncia objetividade e celeridade em suas a es como determina o art 4 da Lei N 17 268 de 04 de fevereiro de 2011 P gina 351 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 16 2 A AGR fiscalizar o pagamento dos funcion rios admitidos pela CONTRATADA visando aferi
171. acessos s bases de dados b Executar a troca autom tica quando da detec o de falha do servidor ativo c Permitir a configura o dos servidores nos modos ativo standby inativo e em manuten o 5 7 5 ROTINAS DE ESCRIT RIO Dever o ser atendidas pela su te MS Office contendo no m nimo editor de textos planilha eletr nica edi o de apresenta es e browser 5 7 6 CORREIO ELETR NICO P gina 235 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O presente projeto de parceria dever incorporar software para implementa o de correio eletr nico interno ao VAPT VUPT compat vel com ambiente Windows ou sistema de fonte livre Dever possuir no m nimo as seguintes funcionalidades a N mero ilimitado de caixas postais cada uma com no m nimo 20 MB de capacidade b Permitir administra o remota c Manter tempos de resposta aceit veis para as opera es b sicas para 2 000 caixas postais ativas d Permitir a forma o de grupos e Permitir a imposi o de limites para f N mero di rio de mensagens internas por grupo e por caixa postal 9 N mero di rio de mensagens externas por grupo e por caixa postal h N mero di rio de envio de mensagens por grupo e por caixa postal i Dispor de Webmail integrado j Dispor de logs quantitativos por caixa postal k Dispor de filtro anti spam configur vel Dispor de interfaces p blicas SMTP POP IMAP e correlatos sendo
172. acidade de inferir comportamentos futuros os quais dever o servir de base para a tomada de provid ncias de adequa o da estrutura operacional Os estudos de demanda dever o ser aprovados pela SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico Na hip tese em que haja a comprova o de esgotamento da reserva t cnica de rea til das UNIDADES VAPT VUPT j existentes a OS e a SEGPLAN reunir se o para avalia o da necessidade de instala o de nova UNIDADE para atendimento da demanda excedente nos munic pios previstos no EDITAL DE CHAMAMENTO P BLICO Neste caso n o ser necess ria a realiza o de novo processo de CHAMAMENTO P BLICO delegando se OS que esteja operando naquela localidade a responsabilidade pela nova UNIDADE P gina 78 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O disposto neste item n o prejudica a prerrogativa da SEGPLAN de determinar a instala o de nova UNIDADE VAPT VUPT pela OS na hip tese em que os estudos de demanda assim indiquem Na hip tese de instala o de nova UNIDADE VAPT VUPT ser o observadas as determina es constantes do CONTRATO DE GEST O 4 26 Qualidade dos Servi os A gest o da qualidade dos servi os contempla tr s enfoques a A qualidade dos servi os de ATENDIMENTO aos CIDAD OS j especificada no item Gerenciamento do Atendimento b A qualidade dos servi os de suporte ou seja os demais
173. ada o REQUERENTE dever se encaminhar para o GUICH DE ATENDIMENTO indicado e apresentar para o Atendente a sua senha e a documenta o necess ria 4 9 3 No Guich de Atendimento Ao receber a senha do REQUERENTE o Atendente inicia o processo pelo Sistema de Gest o de Atendimento habilitando o in cio do atendimento Habilitado o in cio do atendimento o Atendente dever solicitar ao REQUERENTE os dados e ou documentos que constituem os pr requisitos para a presta o do servi o e em seguida acessar a s tela s do servi o a ser prestado O procedimento associado ao servi o dever ent o ser realizado pelo Atendente at a sua conclus o Terminado o procedimento o Atendente dever entregar se for o caso O documento gerado ou o protocolo dependendo do servi o e em seguida solicitar ao REQUERENTE a avalia o da qualidade do servi o prestado por meio do terminal de avalia o localizado no pr prio GUICH DE ATENDIMENTO Ap s a avalia o e conclus o do ATENDIMENTO o Atendente deve finaliz lo no sistema Assim o GUICH DE ATENDIMENTO estar habilitado para nova chamada de senha Atendimentos n o finalizados n o estar o sujeitos avalia o de qualidade dos servi os 4 10 Emiss o de Documentos Oficiais A OS poder vir a ser respons vel pela emiss o de Documentos Oficiais nas UNIDADES VAPT VUPT obedecendo nestes casos aos seguintes requisitos a Desde que seja autorizado pelo RG O PARCEIRO
174. adas pela CONTRATADA Receitas oriundas da comercializa o de espa os publicit rios em m dia eletr nica ou n o nas instala es sob responsabilidade da CONTRATADA Receitas oriundas da exibi o e distribui o de informa es em sistemas de udio e v deo celulares modens dispositivos de comunica o totens eletr nicos ou quaisquer outros mecanismos de transmiss o ou recep o Receitas oriundas de parcerias com financeiras operadoras de cr dito bancos agentes financeiros operadoras de telecomunica es e redes de varejo desde que compat veis com a Gest o do Atendimento nas Unidades e que n o causem qualquer preju zo a esses 11 3 A CONTRATANTE far jus a 25 vinte e cinco por cento das receitas alternativas complementares e acess rias ou de projetos associados obtidas pela CONTRATADA P gina 335 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 11 3 1 Os 75 setenta e cinco por cento restantes destas receitas dever o ser reinvestidos pela CONTRATADA na melhoria e adequa o da gest o do atendimento objeto deste CONTRATO DE GEST O 11 4 Poder o ser utilizados para fins de publicidade at 20 vinte por cento com cota gratuita para a CONTRATANTE dos espa os engenhos e m dias destinados a veicular publicidade nas Unidades VAPT VUPT 11 4 1 A utiliza o dos espa os publicit rios engenhos e m dias para veicula o de publicidade n o acarretar custos CONTRA
175. ade emergencial decorrente de eleva o s bita da demanda pelos servi os Esses itens dever o estar dispon veis para a manuten o nas Unidades e na Central VAPT VUPT com base em solu o log stica de armazenamento da reserva t cnica centralizada ou distribu da de forma que os tempos especificados de solu o de problemas neste documento n o sejam excedidos Os itens integrantes da reserva t cnica que vierem a ser utilizados dever o ser repostos pela ORGANIZA AO SOCIAL em prazos tais que garantam a sua disponibilidade nas Unidades sempre que necess rio 8 INTEGRA O DE SISTEMAS Caso necess rio a ORGANIZA O SOCIAL ser respons vel pelo desenvolvimento e implanta o de solu o integrada com os diversos sistemas integrantes da solu o global de forma a assegurar o correto e completo funcionamento desses sistemas e garantir o tratamento e armazenamento adequado de todos os dados manipulados nos diversos processos operacionais abrangidos em conformidade com as especifica es definidas a seguir 8 1 SEGURAN A DE ACESSO AOS SISTEMAS A seguran a da solu o global integrada dever ser administrada a partir do sistema central por meio de protocolo padr o espec fico para comunica o com os diversos subsistemas visando defini o de n veis de acesso de mecanismos de auditoria de informa es dos usu rios dentre outros 8 2 INTEGRA O EM N VEL LOCAL A solu o a ser implantada nas Unid
176. ades exigir a integra o local para assegurar o desempenho das seguintes fun es a Implementar a unicidade de dados dos requerentes de documentos oficiais de forma a eliminar a possibilidade de associar dados de diferentes requerentes um mesmo documento oficial b Cumprir todos os procedimentos de atendimento a requerentes relativos aos servi os dispon veis na Unidade c Armazenar localmente os dados de acompanhamento e controle dos atendimentos realizados d Controlar os estoques locais de Materiais espec ficos P gina 238 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Sincronizar as bases de dados locais com as bases de dados do sistema central considerando as possibilidades de conting ncia em termos de indisponibilidade da rede de comunica o e ou de acess rios dispositivos e equipamentos locais f Permitir o desencadeamento de todos os procedimentos de administra o e gerenciamento global da Unidade Essa integra o dever ser implementada de forma a assegurar que n o haver perda de informa es e nem interrup o de atendimento ao cidad o devido a falhas de sistemas ou indisponibilidade de acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais locais P gina 239 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO V DESCRI O DO MOBILI RIO E ELETRODOM STICOS 1 DESCRI O DO MOBILI RIO PADR O Cada Unidade
177. administra o de contratos terceiriza es gest o de pessoal e qualidade de atendimento e Habilidades pessoais em lideran a 11 1 2 Coordenador de Unidade Contratado da OS e respons vel pela opera o da UNIDADE VAPT VUPT a ele designada pela qualidade dos servi os prestados ao CIDAD O e de suporte bem como pelos ndices de desempenho da UNIDADE e pela avalia o do desempenho dos funcion rios Dever atender no m nimo aos seguintes requisitos a Forma o superior em curso b Experi ncia profissional em n vel de chefia em organiza es de presta o de servi os c Bons conhecimentos pr ticos e das respectivas legisla es que envolvam as reas de finan as administra o de contratos terceiriza es gest o de pessoal e qualidade de atendimento d Habilidades pessoais em lideran a e atendimento ao p blico e Familiaridade com sistemas computacionais de vigil ncia eletr nica gerenciamento de filas e controle de acesso ponto eletr nico f Conhecimento de aplicativos de edi o de texto planilhas eletr nicas e correio eletr nico P gina 99 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 11 1 3 Supervisor De Atendimento Contratado da OS e respons vel pela supervis o do s servi o s de atendimento ao p blico a ele designado e pelo desempenho dos respectivos Atendentes e Orientadores al m de apoiar o Coordenador de Unidade na execu o das tarefas de inicializa
178. ado por feixes de luz infravermelha k Dever permitir reabertura autom tica e simult nea com as portas de pavimento por acionamento de cortina de raios infravermelhos 1 8 2 5 PORTAS DE PAVIMENTO Dever o ser do tipo de correr com duas folhas e abertura central com dimens es de no m nimo 90 cm de largura por 210 cm de altura O acabamento dever ser com pain is de chapa de a o inoxid vel escovado e batentes tamb m de a o inoxid vel escovado P gina 182 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 2 DESCRI O DOS APARELHOS DE CLIMATIZA O Cada Unidade de Atendimento Vapt Vupt dever ser composta por ar condicionados e cortinas de ar fabricados e instalados de acordo com as normas da ABNT Associa o Brasileira de Normas T cnicas ABNT NBR 16401 1 16401 2 e 16401 3 Instala es de Ar condicionado que contemplam crit rios como Projeto das Instala es Par metros de Conforto T rmico e Qualidade do Ar Interior 2 1 APARELHOS DE CLIMATIZA O Todos os aparelhos de climatiza o dever o seguir os mesmos padr es est ticos j adotados nas unidades reestruturadas Com essa padroniza o manteremos uma padroniza o conceitual entre todas as unidades Para isso devem ser mantidos os mesmos acabamentos de cores e materiais 2 1 1 ESPECIFICA ES DOS APARELHOS DE CLIMATIZA O Ar condicionado 60 000 BTU s e Capacidade de refrigera o de 60 000 btu s e Al
179. ado sistema de exaust o nos Sanit rios Copa Cozinha e Almoxarifado Dep sito caso n o exista possibilidade de ventila o natural 1 4 9 DIVERSOS P gina 160 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 4 9 1 Paredes As paredes internas dever o ser constru das de acordo com projeto arquitet nico podendo estas ser de gesso acartonado ou alvenaria 1 4 9 2 Bancadas Lavat rio As bancadas dever o ser em granito a definir locadas de acordo com projeto arquitet nico sendo que a altura dessas bancadas s o Copa cozinha altura 90cm Sanit rios Bancada Lavat rio normal ALTURA 85 cm Bancada Lavat rio para P N E ALTURA 78 a 80 cm Sala Exame M dico e Impress o Digital ALTURA 85cm Considerar rodam o de granito em todas essas bancadas sendo a ALTURA 10cm acima da bancada 1 4 9 3 Peitoris e soleiras Os peitoris e soleiras dever o ser em granito a definir Dever o ser colocadas soleiras nos ambientes onde houver diferen a de n vel do piso P gina 161 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dever ser colocado acabamento de granito a definir nos peitoris que ap iam os vidros das aberturas nas Salas de Coordena o Apoio Administrativo e Apoio Inform tica Nesses ambientes a visibilidade de todo a Unidade Vapt Vupt dever ser atrav s dos vidros no sistema peitoril de parede ALTURA 1 10m vidro fixo ALTURA
180. ados como anexos assim como obrigat rio o preenchimento de todos eles sob penalidade de desclassifica o do Plano de Trabalho A desconformidade dos padr es e documenta es exigidas por este projeto b sico ou pelo edital incorrer na desclassifica o do Plano de Trabalho apresentado N o ser o aceitos Planos de Trabalho encaminhados por e mail ou pelo correio bem como entregues em disquete CD pen drive ou outro meio digital 14 2 Valor Por Atendimento VPA O VPA proposto pela OS dever considerar todos os desembolsos programados ao longo da vig ncia do contrato no m nimo relativos a e material de limpeza e material de copa e material de escrit rio e equipamentos e softwares e gua e luz e Seguros e todo e qualquer ativo necess rio perfeita adequa o opera o e manuten o P gina 107 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO das VAPT VUPT recursos humanos uniformes materiais para a opera o das UNIDADES VAPT VUPT servi os de manuten o predial impostos descontos resultantes da aplica o do COEF atualiza es investimentos em amplia o atualiza es tecnol gicas que se fizerem necess rias ao longo do CONTRATO DE GEST O demais itens necess rios ao perfeito cumprimento do CONTRATO DE GEST O 14 3 Custo de Adequa o CA O CA proposto pelo PROPONENTE dever considerar todos os desembolsos programados para a adequa o no
181. adros 1 2 e 3 conforme os modelos abaixo 4 2 As informa es apresentadas pelo PROPONENTE visam comprovar a viabilidade da PROPOSTA FINANCEIRA P gina 309 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO MODELO DE CARTA DE APRESENTA O DO VPA E CA Prezados Senhores Apresentamos nossa PROPOSTA FINANCEIRA para o Chamamento P blico __ Propomos como VALOR PADR O DE ATENDIMENTO VPA o valor de R RNA er O CUSTO DE ADEQUA O CA de R Declaramos expressamente que a concordamos integralmente e sem qualquer restri o com as condi es da contrata o b manteremos v lida esta proposta pelo prazo de 120 cento e vinte dias contado da data de sua entrega c temos pleno conhecimento do local e das condi es e exig ncias de execu o dos trabalhos Atenciosamente assinatura do representante legal qualifica o deste P gina 310 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO QUADRO 1 Proje es de demanda por ano O presente quadro n o vincula o CONTRATANTE n o cabendo a este assegurar a ocorr ncia dos quantitativos de demanda apresentados pela Organiza o Social Para o preenchimento do quadro a Organiza o Social poder considerar estudos e proje es pr prias de demanda ou utilizar a sua conta e risco as proje es contidas no Projeto B sico Unidades VAPT VUPT Bloco _ Demanda Unidade Projetada QUADRO 2
182. al Toda a rea de atendimento aberta sendo dividida apenas com divis rias baixas H 1 10m que separam o atendimento dos rg os sendo os ambientes restritos podendo ser delimitados com alvenaria gesso acartonado ou divis rias cegas at o teto divis rias com vidro em alguns ambientes como Sala do Coordenador Sala do Apoio Administrativo e Sala Apoio Inform tica Na elabora o do layout da Copa Cozinha considerar que este ambiente dever conter bancada de granito com cuba purificador de gua de parede microondas geladeira fog o el trico 2 bocas e mesa e cadeiras para no m nimo 10 pessoas de acordo com porte de cada Unidade Na elabora o do layout da rea de Servi o deve se deixar espa o para a perman ncia de dois funcion rios da equipe de limpeza Na elabora o dos layouts dos Sanit rios a rela o quantitativa por metro quadrado em sanit rios dever observar as legisla es vigentes de acessibilidade e estar dentro do padr o m nimo P gina 149 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO No caso de utiliza o de dois pavimentos a maior concentra o da rea de atendimento ao p blico dever estar situada no pavimento inferior ou seja da entrada de acesso Unidade na impossibilidade disso ocorrer a Unidade dever contar com escadas rampas e elevadores que garantam o acesso da popula o inclusive portadores de necessidades especia
183. amenta de registro de avalia o dos servi os dever ser composta por dispositivos espec ficos localizados na Recep o e Triagem e em cada GUICH DE ATENDIMENTO integrados a um computador espec fico para esse fim Os dispositivos de registro de avalia o de servi os dever o apresentar 5 op es de avalia o do tipo timo bom regular e ruim O registro de avalia o de servi os dever ser feito pelo Orientador no caso da avalia o da Recep o e Triagem e pelo Atendente ao final do ATENDIMENTO 4 20 An lise do Desempenho dos Colaboradores O Coordenador de Unidade e o Supervisor de Atendimento devem acompanhar diariamente o desempenho individual dos colaboradores e sendo verificado baixo P gina 74 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO desempenho ou postura inadequada dever o ser tomadas medidas para que a qualidade do atendimento n o seja prejudicada As a es tomadas dever o ser registradas nos sistemas de controle e disponibilizadas SEGPLAN sempre que solicitadas 4 21 Atendimento Preferencial O atendimento preferencial ser realizado de acordo com a legisla o vigente Lei Federal 10 048 00 As UNIDADES VAPT VUPT dever o estar adaptadas para sem necessidade de ajuda permitir o acesso a todas as suas depend ncias de pessoas portadoras de necessidades especiais abrangendo rampas de acesso adequa o de sanit rios adapta o de mobil
184. amento Embargo P gina 126 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Reemiss o de Documentos Variados Licenciamento Anual do Ve culo Emiss o do CRLV Emiss o do CRLV ap s Pagamento do DUA Previamente Solicitado pela Internet Emiss o de C pia do CRLV Emiss o de DUAs para Pagamento de Multa Goi s Fomento Atendimento ao p blico alvo das linhas de cr dito da Goi s Fomento INCRA Informa es Emiss o de 1 ou 2 Via de CCIR Certificado de Cadastro de Im vel Rural Pesquisa no SNCR Sistema Nacional de Cadastramento Rural Recep o e Digita o de Processos para Cadastramento no Incra IPASGO Ades o para Servidor P blico Estadual Ades o para Empossados Ades o para Ex Servidor Cartor rio Conv nio e Mandato Eletivo Inscri o de Servidor Licenciado ou Disposi o Inscri o de Pr Labore Comissionado sob Licen a M dica Inclus o de Dependentes P gina 127 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Inclus o de Grupo Familiar Inclus o de Filho e Neto que Contribuem em C lculo Atuarial Avalia o Econ mica e Financeira Transfer ncia de Dependentes Altera es Cadastrais Solicita o de Cart o Bloqueio e Desbloqueio de Cart o Magn tico Carteira Provis ria Cadastro de Senha Emiss o de Guias Troca de Guia Cancelamento de Guia por Perda ou Da
185. ao p blico atendidos os requisitos previstos nesse mesmo diploma O objetivo com a cria o da figura das organiza es sociais foi encontrar um instrumento que permitisse a transfer ncia para as mesmas de certas atividades que v m sendo exercidas pelo Poder P blico e que melhor o seriam pelo setor privado sem necessidade de concess o ou permiss o Trata se de uma nova forma de parceria com a valoriza o do chamado terceiro setor ou seja servi os de interesse p blico mas que n o necessitam ser prestados pelos rg os e entidades governamentais Sem d vida h outra inten o subjacente que a de exercer um maior controle sobre aquelas entidades privadas que recebem verbas or ament rias para a consecu o de suas finalidades mas que necessitam enquadrar se numa programa o de metas e obten o de resultados P gina 51 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Essas pessoas jur dicas de direito privado s o aquelas previstas no C digo Civil sociedades civis religiosas cient ficas liter rias e at mesmo as funda es art 16 Podem j existir ou serem criadas para o fim espec fico de receberem o t tulo de organiza o social e prestarem os servi os desejados pelo Poder P blico O que importa que se ajustem aos requisitos da lei A Lei Estadual n 15 503 2005 consigna s Organiza es Sociais a obriga o de atender aos seguintes requisitos b sicos a n o p
186. ap s decis o prolatada em processo administrativo assegurado o direito de ampla defesa e contradit rio respondendo os dirigentes da organiza o social individual e solidariamente pelos danos ou preju zos decorrentes de sua a o ou omiss o sem preju zo das san es previstas no Contrato de Gest o 15 3 A desqualifica o importar no ressarcimento dos recursos or ament rios destinados organiza o social sem preju zo de outras san es cab veis 16 DAS PENALIDADES 16 1 Constitui il cito contratual todo descumprimento de dever legal ou de regra prevista neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN notadamente impedir frustrar ou fraudar o procedimento de chamamento p blico mediante ajuste combina o ou qualquer outro expediente com o intuito de obter para si ou para outrem vantagem Il devassar o sigilo de proposta apresentada em procedimento de chamamento p blico ou proporcionar a terceiro o ensejo de devass lo Il afastar ORGANIZA O SOCIAL por meio de viol ncia grave amea a fraude ou oferecimento de vantagem de qualquer tipo IV desistir de participar do chamamento p blico em raz o de vantagem oferecida V apresentar declara o ou qualquer outro documento falso visando ao cadastramento atualiza o cadastral ou participa o no procedimento de chamamento p blico VI recusar se a assinar o CONTRATO DE GE
187. apa de a o com espessura m nima de 1 5mm com fechamento frontal com a mesma chapa formando uma estrutura com formato arredondado em sua parte frontal Ou com pata inferior estampada com fechamento frontal com a mesma chapa e superior em chapa dobrada Na base inferior das patas inferiores deve possuir uma porca met lica soldada na chapa para receber reguladores de de n vel com rosca M8 x40 ou similarjcom base em polipropileno com di metro m nimo de 34 mm P gina 256 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO COMPRIMENTO M NIMO DA PATA INFERIOR 330MM COMPRIMENTO M NIMO DA PATA SUPERIOR 230MM Fixa o do tampo A fixa o dos dois elementos tampo e estrutura dever o ser feitos atrav s de buchas met licas M6x13mm cravadas abaixo do tampo e unidas ao cavalete atrav s de parafusos RM M6x45mm ou M6x35mm zincado Todos os parafusos de fixa o deve ser fixados atrav s de buchas met licas e nunca direto na madeira Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o dever o receber tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C Todo material dever ter perfeito acabamento sem rebarbas BALC O DE ATENDIMENTO RETO BAIXO Dimens es aproximadas Largura 1000mm Profun
188. apa de a o de espessura m nima de 2mm em forma de L se o de 25mm x 25mm x 210mm comprimento aproximadamente soldada na extremidade e fixada ao assento por parafusos sextavado Na parte posterior do suporte contem uma bra adeira em chapa de a o com espessura de no m nimo 3mm fixada ao mesmo por no m nimo 2 pinos met licos para uni o do suporte e fixa o das l mina de a o e a mola de ferro chato para uni o do assento ao encosto Entre a parte posterior e frontal contem furos para fixa o dos bra os e uma chapa de a o inteiri a com formato de uma al a com dimens o aproximada 210x30mm espessura m nima de 3mm soldada para fixa o do assento atrav s de 02 parafusos sextavados Pata 05 hastes em nylon 6 6 refor ada com 25 de fibra de vidro apresentando parte superior corrugada e parte inferior com gomos e ranhuras de travamento da pata em forma de X interligando o eixo central da pata a base proporcionando maior resist ncia e melhor acabamento Possuindo cinco rod zios de duplo giro injetados em nylon com refor o em poliuretano para uso em piso frio proporcionando maior resist ncia abras o Bra os Regul veis P gina 283 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Altura Regulagem em 04 posi es atrav s de press o manual de f cil manuseio feitos atrav s de bot o localizado no centro da estrutura Largura Regulagem atrav s de man pulos fixados sob o assento com var
189. aplic veis IIl Aplicando os procedimentos para o cadastramento do usu rio IV Verificando a aplica o dos procedimentos de check list da triagem b Atendimento Simulando um atendimento para cada servi o de cada RG O PARCEIRO presente na Unidade VAPT VUPT desde a chamada da senha at libera o do requerente inclusive com a entrega de protocolo de documento II Simulando a avalia o da qualidade e conclusividade dos servi os III Simulando a entrega de documento Al m do atendimento os testes funcionais dever o verificar todas as fun es dispon veis no sistema central para o gerenciamento central das Unidades VAPT VUPT Para a execu o dos testes funcionais imprescind vel que os sistemas dos RG OS PARCEIROS presentes nas Unidades VAPT VUPT estejam em pleno funcionamento e acess veis 4 DOCUMENTA O DE SISTEMAS Todos os sistemas que integram as Unidades VAPT VUPT dever o ser documentados de acordo com os requisitos m nimos especificados a seguir Especifica es t cnicas e manuais de configura o instala o opera o e manuten o para todos os dispositivos equipamentos e sistemas integrados Manuais de instala o e configura o manuais de usu rio e c pia em m dia apropriada dos pacotes de software b sico e de suporte e dos softwares aplicativos desenvolvidos especificamente para a solu o 5 REQUISITOS T CNICOS Este cap tulo apresenta as especifica es t cni
190. ara que se pudesse comparar o custeio por tipo de gest o foram primeiramente realizados os c lculos que se encontram na Tabela 3 a seguir Tabela 03 Custo m dio estimado de opera o de uma Unidade Vapt Vupt sob gest o direta do Estado de Goi s Custo M dio Item por unidade R E Unidade Linha P blica 1 Remunera o Servidor P blico 190 126 29 P gina 44 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 2 Encargos Servidor Empregado OS 66 430 12 3 gua 531 15 4 Sistema de Gerenciamento de Atendimento 3 700 00 5 Energia 4 274 80 6 Limpeza 3 800 00 7 Link 1 820 00 8 Impress es 529 83 9 Material de Expediente 49 23 10 Telefone 280 90 Manuten o layout portas ar 11 condicionado material el trico material 2 613 89 hidr ulico extintor malote correios carimbo PR dedetiza o 12 Transporte 147 69 13 Vigil ncia 9 600 00 14 Total 283 903 91 15 Total mensal para todas as unidades 5 678 078 10 16 Quantidade de Unidades 20 As linhas 1 e 2 assim como na tabela 1 demonstram os gastos com custeio de pessoal no caso de opera o com servidores p blicos Mantendo se as mesmas m dias de remunera o e percentual de encargos apuradas anteriormente R 3 006 90 e 34 94 respectivamente chegou se aos valores dispostos nestas linhas Os demais gastos entre as linhas 3
191. as dever o ser custeadas pela CONTRATADA O treinamento dever ser ministrado por instrutores certificados pelo fabricante sendo dividido em treinamento t cnico operacional e gest o com previs o de treinamento pr tico para todos os n veis O treinamento t cnico dever contemplar no m nimo os seguintes aspectos Introdu o ao SISTEMA conceitos componentes e arquitetura Planejamentos de uso requisitos de ambiente para instala o Instala o e configura o do produto Aplica o de pol ticas de monitoramento e gerenciamento Recupera o de backup Ap s o treinamento todos os empregados dever o receber certificados contendo dura o do curso e todos os temas por ele abordados fornecidos pela contratada 1 4 3 FUNCIONALIDADES GERAIS DO SISTEMA SERVIDOR CORPORATIVO Fornecido pela CONTRATANTE A CONTRATANTE fornecer m quina Servidora conforme especifica es abaixo para tanto a solu o ofertada pela Licitante dever ser aderente a esta especifica o Processador quadcore 2 4GHz XEON Mem ria Ram DDR3 1333MHz 6GB ou superior com capacidade de expans o para no m nimo 12GB Disco R gido 160GB SAS em Raid Controlador Raid Off board com suporte para Raid 0 1 10 Duas interfaces de rede Gigabit integradas Fonte redundante SERVIDOR LOCAL POR UNIDADE Fornecido pela CONTRATADA A CONTRATADA dever fornecer para cada uma das Unidades de Atendimento m quina Servidora Local conforme especifi
192. as comina es legais cab veis multa de mora graduada de acordo com a gravidade da infra o obedecida os seguintes limites m ximos 10 dez por cento sobre o valor do contrato ou instrumento equivalente em caso de descumprimento total da obriga o inclusive no caso de recusa do adjudicat rio em firmar o contrato dentro de 10 dez dias contados da data de sua convoca o 0 3 tr s d cimos por cento ao dia at o trig simo dia de atraso sobre o valor da parte do fornecimento n o realizado 0 7 sete d cimos por cento sobre o valor da parte do fornecimento n o realizado por cada dia subsequente ao trig simo Antes da aplica o de qualquer penalidade ser garantido contratada o direito ao contradit rio e ampla defesa P gina 114 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO II RELA O DE RG OS PARCEIROS E SEUS SERVI OS P gina 115 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO AGETOP Cadastro de processo administrativo na CODEP Comiss o de Defesa Pr via e na JARI Junta Administrativa de Recursos de Infra o Encaminhamento de processo administrativo ao CETRAN Cadastro de processo administrativo de Ressarcimento Consulta andamento de processo administrativo Solicita o de Restitui o do valor de multa paga referente a processo administrativo provido Solicita o de Efeito Suspensivo do auto de infra
193. as emitidas e B N mero total mensal de registros de atendimentos Para a obten o da Pontua o do ndice de Desist ncia deve se encontrar a pontua o correspondente na tabela abaixo ndice Desist ncia em porcentagem Par metro Faixa Pontua o Ideal 0 00 a 5 00 1 Alerta 5 01 a 10 00 0 8 Cr tico 10 01 a 15 00 0 6 Grave 15 01 a 20 00 0 2 Inaceit vel 20 01 acima 0 Tempo M dio de Espera TEM Realizar os atendimentos da UNIDADE com tempo de espera por senha atendida igual ou inferior a 10 minutos O Tempo M dio de Espera calculado a partir da emiss o da senha at o momento em que a senha chamada no painel para ser atendida no guich e Peso no COEF 30 e Determinado por meio do seguinte m todo de c lculo e Unidade de Medida Minutos min e Frequ ncia Mensal e O Tempo M dio de Espera na fila para ser atendido dever ser calculado a partir P gina 91 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO da seguinte f rmula TME TE1 TE2 TE3 TEn n e Em que e TME Tempo M dio de Espera e TE 1an Tempo de Espera de uma senha atendida calculado a partir do momento de emiss o da senha na recep o e a chamada da senha no painel e n N mero de senhas atendidas no per odo Para a obten o da Pontua o do Tempo M dio de Espera deve se encontrar a pontua o correspondente na tabela abaixo Tempo M dio de Esp
194. atos e fatos relacionados direta ou indiretamente com este CONTRATO DE GEST O quando em miss o de fiscaliza o avalia o acompanhamento ou auditoria 14 7 33 Elaborar e publicar no prazo m ximo de 60 sessenta dias a contar da assinatura deste CONTRATO DE GEST O os regulamentos de recursos humanos financeiros e de aquisi o de bens e servi os realizados com recursos p blicos 14 7 34 Prever em regulamento de compras que a entidade n o mantenha nenhum tipo de relacionamento comercial ou profissional como contratar servi os fazer aquisi es contratar funcion rios dentre outros com pessoas f sicas e jur dicas que se relacionem com dirigentes que detenham poder decis rio tanto da CONTRATADA como do Estado de Goi s 14 7 35 Elaborar regulamento pr prio contendo os procedimentos que dever o ser adotados para a contrata o de obras servi os compras e aliena es consubstanciados nos princ pios do caput do art 37 da Constitui o Federal aprovado pelo Conselho da Administra o e publicado no Di rio Oficial do Estado no prazo m ximo de 60 sessenta dias contados da assinatura deste CONTRATO DE GEST O 14 7 36 O regulamento referido na subcl usula 13 15 35 desta Cl usula dever contemplar cl usulas dispondo sobre 14 7 36 1 realiza o de procedimentos de compras e contrata es abertos e acess veis ao p blico 14 7 36 2 destina o dos bens m veis e im veis adquiridos pela OS com recurs
195. audio Deve possuir alto falante interno com pot ncia m nima de 1 W conectado sa da de som interna da placa m e O alto falante em quest o n o o buzzer da placa m e mas um substituto s caixas de som externas Quando da conex o de fone de ouvido no conector frontal o alto falante interno deve ser automaticamente desabilitado evitando o indesej vel efeito de som de duas fontes simult neas e diferentes Este conjunto de som interno deve ser a principal fonte de som do equipamento sendo poss vel a reprodu o de udio sem a conex o de nenhum dispositivo externo N o ser o aceitas quaisquer adapta es sobre o gabinete original para se atingir essa exig ncia Bios Bios Plug amp Play do mesmo fabricante do equipamento cotado ou ter direitos COPYRIGHT sobre essa BIOS comprovados atrav s de atestados fornecidos pelo fabricante da mesma n o sendo aceito solu es em regime de OEM ou customiza es As atualiza es quando necess rias devem ser disponibilizadas no site do fabricante Possuir gravado o n mero de s rie do equipamento Service Tag Possuir o campo para grava o de numero de invent rio patrim nio Assert Tag Sempre que o equipamento for inicializado deve ser mostrado no monitor de v deo o nome do fabricante do microcomputador Possibilidade de habilitar e desabilitar as portas USB Suporte para senha de BIOS em dois n veis de usu rio e de administrador Rel gio de calend rio em
196. bamento nas faces laterais em fita de PVC de no m nimo 1 mm de espessura e nas faces frontal e posterior em fita de PVC de no m nimo 2 5mm com parte superior e inferior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5 mm de acordo com as normas da ABNT coladas pelo processo Holt Melt O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura O tampo dever conter um passa cabos em polipropileno com formato de 1 4 de um circulo com raio m nimo de 85 mm e M ximo de 100 mm com 03 tr s furos independentes nas extremidades tanto na parte inferior funcionando como guia quanto na parte superior de fechamento que permita a subida independente dos cabos ou furo para passagem de fia o de 60mm de di metro com acabamento produzido em poliestireno na mesma cor do tampo Estrutura Autoportante na qual a sustenta o dos tampos dever ser feita atrav s de duas estruturas laterais e uma estrutura central ligadas entre si atrav s de 02 calhas horizontais Estrutura central p de canto Dever ser constitu do por coluna em chapa de a o dobrada em forma de L de no m nimo 1 2mm de espessura medindo aproximadamente 110x110mm fechada por tampa sac vel produzida em chapa de a o dobrada de no m nimo 0 75mm de espessura encaixada na coluna atrav s de ganchos P gina 241 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO met licos formando um leito i
197. bilidade de servi os oferecidos por mais de duas horas A gest o global da UNIDADE VAPT VUPT dever manter permanente registro de suas ocorr ncias operacionais discriminando data e hora da constata o da ocorr ncia descri o do evento pessoa s envolvida s itens de infraestrutura ou servi os afetados resultados da avalia o da ocorr ncia provid ncias tomadas pend ncias existentes finaliza o do evento ou acompanhamento da evolu o das consequ ncias Tais registros estar o sujeitos fiscaliza o pela SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico 4 24 2 Ocorr ncias Sociais As ocorr ncias sociais de interesse da gest o global da UNIDADE s o relacionadas a seguir a Roubo ou furto ocorridos em seu interior b Desordens promovidas por elementos estranhos Unidade d e Acidentes com ou sem v timas ocorridos em seu interior c Amea a ou preju zo integridade f sica de usu rios e funcion rios Danos intencionais infraestrutura A gest o global da UNIDADE VAPT VUPT dever manter permanente registro das ocorr ncias sociais discriminando data hora e local da ocorr ncia descri o do evento pessoa s envolvida s itens de infraestrutura afetados provid ncias tomadas pend ncias existentes finaliza o do evento ou acompanhamento da evolu o das consequ ncias Tais registros estar o sujeitos fiscaliza o pela SEGPLAN por meio da
198. blico dever o ser executados procedimentos relativos finaliza o da opera o di ria cujos objetivos s o encerrar de forma organizada as atividades do dia e preparar a UNIDADE para o pr ximo dia de opera o Esses procedimentos dever o no m nimo contemplar a Avalia o dos trabalhos do dia conduzida pelo Coordenador da Unidade ou equivalente e que se destina a identificar e resolver poss veis problemas operacionais P gina 65 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ocorridos bem como avaliar o desempenho do atendimento ao p blico O procedimento de execu o dessa atividade dever ser idealizado de forma a permitir o real diagn stico do desempenho e dos problemas ocorridos e a tomada de provid ncias que se fizerem necess rias para evitar problemas recorrentes e ou desempenho abaixo do esperado b Planejamento do dia seguinte objetivando identificar eventuais atividades espec ficas a serem executadas decorrentes de algum tipo de condi o anormal previamente identificada tal como falta de luz programada aumento anormal da demanda prevista pane no sistema de refrigera o etc Tais atividades dever o ser consideradas e tratadas no processo de inicializa o di ria do dia til seguinte c Verifica o de estoques compreendendo a checagem dos n veis de materiais de consumo para detec o de eventuais necessidades emergenciais as quais dever o ser processadas na inicializ
199. ca es t cnicas necess rias para rodar sua aplica o com sistema operacional Linux na distribui o slackware Ubuntu Server ou CentOS ATENDIMENTO Possuir interface via WEB Permitir a importa o e exporta o dos dados atrav s de arquivos nos formatos XML XLS PDF HTML e TXT P gina 194 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Permitir a plena integra o da solu o atrav s de WebService entre o SA e os sistemas Vapt Vupt e Portal Corporativo incluindo as Unidades de Atendimento Disponibilizar m todos em Web Service para todas as integra es demandadas Prover total seguran a contra a viola o dos dados ou acessos indevidos s informa es atrav s do uso de Web Service al m de Login de Usu rio via sistema de autentica o de usu rio do Vapt Vupt ou via SA Este processo deve incluir o uso de perfis e todos os agrupamentos indicados pela estrutura hier rquica do Vapt Vupt Monitoramento on line das Unidades de Atendimento mostrando em tempo real informa es como tempo m dio de atendimento fila tempo m dio de espera status dos atendentes servi os em execu o entre outros Deve permitir a cria o de indicadores de gest o para serem atualizados e projetados tamb m automaticamente Permitir fazer Chat de forma controlada Flexibilidade de integra o do SA com outros sistemas do Vapt Vupt Disponibilizar recursos de Web Service para todas as in
200. camur a 1 4 3 FORRO O forro em cada ambiente da Unidade dever ser dimensionado para oferecer conforto visual prote o contra ru dos e isolamento t rmico P gina 152 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O forro poder ser de PVC ou gesso na cor branca com acabamento liso O p direito m nimo dever ser de 3 0 metros e altura livre m nima sob a face inferior das vigas ou sobre qualquer outro elemento construtivo por exemplo duto de ar condicionado dever ser de 2 40 metros No caso do forro ser de gesso n o dever apresentar nenhuma patologia como rachaduras trincas bolhas por infiltra o ou descascamento e dever ser pintado com tinta l tex PVA na cor branco neve aplicada de acordo com as especifica es do fabricante Toda a rede el trica e l gica passar por dentro desse forro em eletrocalhas portanto devem ser instalados al ap es de 60x40 para manuten o 1 4 4 ILUMINA O Os im veis onde ser o instaladas as novas Unidades Vapt Vupt dever o dispor de m ximo aproveitamento da luz natural 1 4 4 1 rea interna Todas as lumin rias dever o ser de sobrepor ou de embutir em circuitos paralelos e com reatores adequados a carga de cada lumin ria com l mpadas econ micas fluorescentes ou led s distribu das uniformemente na rea interna da Unidade Vapt Vupt de forma adequada para atender o tipo de uso As lumin rias dever o ser perfeitamente fixadas
201. canismos de apura o e controle de metas de produ o e indicadores de resultado que s o determinantes do valor financeiro a ser contratado com as OS Para que se desse in cio ao processo de estimativa de custos relacionados ao processo foram feitos levantamentos sobre as principais despesas das Unidades Fixas de Atendimento do Vapt Vupt no ano de 2012 Este levantamento pr vio apresentou as seguintes contas e valores Tabela 01 Despesas m dias mensais das 30 Unidades Fixas do Vapt Vupt geridas diretamente pelo Estado de Goi s Ref 2012 Item por unidade Custo M dio R Item Unidade P blica 1 Remunera o Servidor P blico 219 804 39 2 Encargos Servidor 76 799 65 3 Aluguel Comodato 10 369 53 4 gua 531 15 5 Sistema de Gerenciamento de Atendimento 3 700 00 6 Energia 4 274 80 7 Limpeza 3 800 00 8 Link 1 820 00 9 Impress es 529 83 10 Material de Expediente 49 23 11 Telefone 280 90 Manuten o layout portas ar condicionado 12 material el trico material hidr ulico extintor 2 613 89 malote correios carimbo dedetiza o 13 Transporte 147 69 14 Vigil ncia 9 600 00 15 Total 334 321 07 16 Total mensal para todas as unidades 10 029 632 02 P gina 40 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO para as 30 unidades Este levantamento foi feito com a apura o
202. cas m nimas a serem atendidas pelos principais materiais acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e P gina 216 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO computacionais que constituir o o Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT 5 1 REDES LOCAIS Em cada Unidade VAPT VUPT e na Central VAPT VUPT dever ser implantado um sistema de cabeamento estruturado para cobrir as necessidades de integra o de dados voz e imagem em cada ambiente tendo em vista ser este m todo o mais adequado e o mais confi vel para estruturas de rede local O sistema de cabeamento estruturado dever atender norma EIA TIA 568A Os produtos a serem utilizados no sistema dever o assegurar conectividade m xima para os dispositivos integrados e a topologia empregada dever facilitar os diagn sticos e manuten es O projeto de rede utilizando a t cnica de cabeamento estruturado dever atender s recomenda es da norma NBR 14565 e dever abranger para Unidade VAPT VUPT e Central VAPT VUPT as seguintes macro atividades a Levantamento das necessidades e facilidades de transmiss o e cabos existentes b Especifica o da prumada e da topologia do cabeamento c Estrutura o funcional e t cnica d Descri o do desenho esquem tico e Arquitetura do sistema de distribui o f Constitui o do backbone f sico g Defini o dos equipamentos de prote o h P
203. ce nica em chapa de poliestireno convexo medindo 33 0 x 90 0 x 0 1 cm fixada em chapa de poliestireno termomoldado medindo 30 0 x 90 0 x 0 2 cm com texto em impress o digital 720 x 720 dpi fixada na parede Placas Fixas indicativas Placas indicativas com cones em Poliestireno 2mm aplica o em vinil high performance com cone de identifica o e descri o de identifica o medindo 10 0 x 30 0 cm Suporte em perfil L com abas iguais 1cm Placas de Informa es Gerais Placas de apoio fixas com informa es diversas medindo 20 x 70 x 0 2 cm com impress o em vinil recortado fixado em placas de poliestireno termo moldado medindo 70 x 20 x 0 2 cm com texto em impress o digital 720 x 720 dpi Pictograma impresso no PETG internamente Painel de Gest o Transparente Placa em acr lico com logomarcas e detalhes em adesivo Dimens es 2 50 m x 1 50m Chapa Protetora do Monitor Chapa de ferro 18 com acabamento em pintura eletrost tica Numera o no centro em vinil high performance com sistema de fixa o por encaixe em duas r guas de chapa de ferro 18 com 8 cm de largura e parafusos Haste em metalon cil ndrico medindo 75 cm de altura x 2 cm de di metro com bandeira numerada em pvc r gido branco com identifica o num rica fixada com parafuso a 15 cm de altura da base da placa protetora Urna de Sugest es Urna medindo 120 x 60 cm com estrutura interna em metalon 50 x 30 mm faces em cha
204. cessamento da referida licita o at e inclusive a fase de adjudica o Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 378 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 10 Termo de Vistoria Comiss o de Chamamento P blico RS EET EET Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Declaramos para fins de participa o no Edital de Chamamento P blico n da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento de Goi s SEGPLAN que Sr a CPF f funcion rio a credenciado a da organiza o social inscrita no CNPJ MF sob o n localizada no endere o Cidade de __ Estado visitou nesta data conforme exig ncia contida no Edital as depend ncias da Unidade de Atendimento VAPT VUPT do munic pio de GO onde tomou conhecimento de todas as reas abrangidas bem como a funcionalidade dos servi os existentes no estabelecimento com objetivo de identificar os servi os que ser o objeto do chamamento p blico ora mencionado de de
205. cido da inicializa o e finaliza o di rias 4 15 3 Controle de Acesso e Ponto Eletr nico As UNIDADES VAPT VUPT dever o ser dotadas de controle de acesso para todos os profissionais ali alocados inclusive terceirizados por meio de sistema de ponto eletr nico para funcion rios Os crach s dos funcion rios dever o ser personalizados com foto e dados biogr ficos para assegurar a identifica o quando do acesso s suas depend ncias e respectivas reas restritas O ponto eletr nico dever apresentar no m nimo as seguintes funcionalidades P gina 69 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO a Permitir v rias faixas de hor rio de trabalho b Emitir relat rios de frequ ncia e ocorr ncias atrasos faltas hora extra falta de marca o f rias licen as c Permitir o registro de faltas justificadas injustificadas e abonadas d Permitir a compensa o de horas para sa das antecipadas ou entradas atrasadas e Permitir trabalhar com banco de horas f Permitir a personaliza o de relat rios 4 16 Gerenciamento da Unidade Vapt Vupt Cada UNIDADE VAPT VUPT do ponto de vista de gerenciamento uma unidade aut noma que dever buscar a maximiza o do atendimento de acordo com os padr es estabelecidos e atingir ou exceder os ndices de desempenho firmados em contrato Dessa forma o gerenciamento de uma UNIDADE VAPT VUPT em termos de objetivos dividido em dois tipos
206. como inclus o ou exclus o de unidades em munic pios tendo por base o percentual de 25 vinte e cinco por cento para acr scimos e supress es em conformidade com cada contrato de gest o firmado O caminho l gico percorrido na an lise partiu da compara o dos gastos que seriam gerados se as 20 unidades fossem adequadas e geridas pelo Poder P blico diretamente e se estas mesmas 20 unidades fossem adequadas e geridas por Organiza es Sociais Fez se um levantamento m dio dos gastos do Estado com a adequa o de novas unidades Este levantamento realizado com base nos gastos j realizados com abertura de novas unidades esta expresso na Tabela 2 Tabela 02 Custo de adequa o Estimado por m de Unidade do Vapt Vupt Descri o Valor por detalhada m R Descri o P gina 42 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Adequa o Adequa o do espa o f sico da Unidade 400 00 Climatiza o Aquisi o e instala o de aparelhos condicionadores de ar 200 00 Rede Estruturada Realiza o de toda rede El trica e L gica Todo cabeamento incluindo equipamentos de rede como Rack Switch Patch Panels etc 70 00 Programa o Visual Toda a Programa o visual interna Placas a reas toten Chapas protetoras de monitor e Externa Fachada e Portico de Entrada 52 00 Mobili rio Esta es de Trabalho Me
207. como n o havia hist rico de opera o de Unidades Vapt Vupt nestas localidades foi feita uma proje o de quantidade de atendimentos comparando se a nova unidade com uma j existente Esta compara o tomou como base a proximidade entre a popula o da cidade em que j existia opera o do Vapt Vupt e a popula o da nova localidade Assim por exemplo a futura unidade de Formosa cuja popula o com base no ultimo senso do IBGE de cerca de 96 284 foi comparada unidade de Itumbiara cuja popula o de acordo com o mesmo levantamento de 92 832 A densidade populacional serviu assim de ponto de partida para a estimativa de potencial de atendimentos das futuras unidades Neste exemplo Itumbiara realiza uma m dia de 29 895 atendimentos por m s e estimou se cerca de 20 000 atendimentos m s para Formosa P gina 48 de 379 o ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dessa forma foi poss vel estimar a quantidade de atendimentos para todas as novas unidades em um m s Este valor serviu como base para que uma vez apurados todos os gastos de uma nova unidade seja ela operada pelo Estado ou pela OS se pudesse chegar a um valor padronizado de compara o entre os dois tipos de opera o O Valor Por Atendimento VPA obtido com a soma de todos os gastos das novas 20 unidades se fossem gerenciadas pelo Estado e dividindo se este valor pela quantidade estimada de atendimentos foi de R 17 05 No caso de es
208. cos e Qualidade no Atendimento aos dados e informa es dos VAPT VUPT al m de permitir outros servi os Web que componham o Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT 5 3 2 SERVIDOR TIPO II O servidor tipo Il ser destinado aos sistemas internos das Unidades ou outras aplica es que n o exijam alta capacidade em termos de processamento armazenamento e ou tempos de resposta 5 4 ESTA ES DE TRABALHO P gina 224 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A ORGANIZA O SOCIAL ficar respons vel pelo dimensionamento da quantidade de esta es de trabalho necess rias e os requisitos dever o ser definidos de forma a atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade As esta es de trabalho dos atendentes e demais computadores a serem utilizados no Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT dever o conter seguintes requisitos m nimos de configura o Acess rios Cabos sendo que dever ser fornecido cabo nico de energia formato em Y para liga o do Gabinete e Monitor tomada Drivers de instala o e configura o para todas as placas e componentes instalados no computador A documenta o de instala o e configura o dever ser fornecida impressa ou em m dia DVD CD em idioma Portugu s do Brasil contendo orienta es para a configura o e opera o do produto fornecido Controladora de v deo Con
209. cotado Dever possuir os mesmos padr es de cores do gabinete do equipamento cotado Resolu o m nima de 400 dpi acompanhado de suporte antiest tico Mouse Pad confeccionado com borracha aderente na parte inferior e tecido ou material sint tico equivalente na parte superior CERTIFICA AO DO UL Underwriters Laboratories ou FCC Federal Communication Commission ou equivalente do INMETRO Teclado 01 um Teclado padr o ABNT2 com conex o USB Do tipo estendido de no m nimo 104 teclas conforme o layout apresentado na norma ABNT 10346 e 10347 Dever ser do mesmo fabricante do equipamento cotado Dever possuir os mesmos padr es de cores do gabinete do equipamento cotado CERTIFICA AO DO UL Underwriters Laboratories ou FCC Federal Communication Commission ou equivalente do INMETRO Gabinete No m nimo 01 uma Baia de 5 25 No m nimo 01 uma Baia para disco s r gido s de 3 5 pol O gabinete deve ter caracter sticas tool less ou seja n o utiliza ferramentas para abertura do gabinete coloca o fixa o e remo o de disco r gido unidade ptica e placas de expans o tipo PCI N o sendo aceito a utiliza o de parafusos recartilhados Leds indicativos de equipamento ligado e atividade de disco r gido compat vel com a placa m e Deve ser do tipo mini desktop Small Form Factor Permitir a utiliza o na posi o vertical e horizontal Deve possuir no m nimo 01 um alto falante
210. critas para o formul rio eletr nico no site da SEGPLAN juntamente com o pr tratamento dado pela coordena o da UNIDADE 4 18 Administra o De Filas 4 18 1 Orienta o aos Requerentes Todo e qualquer USU RIO de uma UNIDADE VAPT VUPT dever ter acesso s informa es que o orientem na realiza o dos servi os requisitados A orienta o aos REQUERENTES dever estar presente em cada UNIDADE VAPT VUPT das seguintes formas a Sinaliza o visual indicando as op es de movimenta o dentro da UNIDADE b Atendimento na Recep o e Triagem onde o REQUERENTE poder obter qualquer tipo de informa o relativa UNIDADE e indica o dos servi os dispon veis Na triagem o REQUERENTE ser informado sobre o ATENDIMENTO para cada tipo de servi o que deseje utilizar e seus pr requisitos 4 18 2 Controle de Senhas O controle de senhas dever ser a principal ferramenta de administra o de filas nas UNIDADES VAPT VUPT Para tanto cada uma delas dever dispor de sistema eletr nico de gest o do atendimento por senhas centralizado na Recep o e Triagem onde essas senhas ser o emitidas Todo REQUERENTE que demande um ou mais servi os na UNIDADE VAPT VUPT dever receber senha de atendimento na Recep o e Triagem O sistema de gest o do atendimento por senhas dever ser composto por um servidor de controle dispensadores de senhas junto Recep o e Triagem por pain is eletr nicos de chamadas de senhas a
211. da SEGPLAN P gina 2 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO SUM RIO 1 DOS DOCUMENTOS QUE INTEGRAM ESTE EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN aeee aerea rrenan 5 2 DA RETIRADA DO EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 5 3 DOS DISPOSITIVOS LEGAIS APLIC VEIS 6 4 DO OBJETIVO DA SELE O P BLICA 6 5 DOS PRAZOS E DO VALOR DO CONTRATO DE GEST O 8 6 DAS CONDI ES GERAIS DE PARTICIPA O E DOS CRIT RIOS DE CONCORRENCIA aiii 9 7 DAS CONDI ES DE ENTREGA E PROTOCOLO DOS DOCUMENTOS 10 8 DO PROCEDIMENTO E JULGAMENTO 19 9 DO C LCULO DA NOTA FINAL 24 10 DA IMPUGNA O E DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS 25 11 DA HOMOLOGA O ADJUDICA O E CONTRATA O 27 12 DA ORGANIZA O SOCIAL 28 13 DA SUBCONTRATA O E DA EXPLORA O DO ESTABELECIMENTO 29 14 DA REMUNERA O DOS SERVI OS PRESTADOS 31 15 DA DESQUALIFICA O ss ieeeerereereeeerereereeerrereereeerererereeeeera 32 16 DAS PENALIDADES 32 17 DA INTERVEN O DO ESTADO NO SERVI O TRANSFERIDO 33 18 DO ACOMPANHAMENTO AVALIA O REGULA O CONTROLE E FISCALIZA O DA EXECU O DOS SERVI OS RELATIVOS AO OBJETO DESTE CHAMAMENTO P BLICO eternas 35 19 DAS DISPOSI ES FINAIS eres 36 P gina 3 de 379 wy ESTADO DE GOI S SEC
212. da no quadro da divis ria atrav s de ganchos met licos Acabamento Superior P gina 291 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Produzido em perfil de alum nio e fixado atrav s de um perfil de alum nio rebitado na travessa superior horizontal da estrutura Fixa o Os m dulos de divis rias s o fixados entre si ou nos tubos de uni o conectores por parafusos M6x12mm e porcas Acabamento Todas pe as met licas usadas no processo de fabrica o recebem tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C MONTANTES DE UNI O DE PAINEL E TERMINAL PLANO Terminal plano acabamento vertical para t rmino da modula o de divis rias produzido em chapa de alum nio 1 5mm de espessura dobrado em formato c ncavo e encaixado atrav s de rebites a um perfil guia de alum nio fixado na coluna vertical Para acabamento entre o terminal plano e o acabamento horizontal recebe uma tampa Conector de uni o composto por chapas de uni o e capas de fechamento As chapas de uni o s o produzidas em chapa de a o 2 6mm de espessura dobradas com angula es de 90 para indicar as sa das das divis rias A capa de fechamento produzida em chapa de a o 1 5mm de espessura dobrada de acordo com o
213. dar a identidade e a imagem do VAPT VUPT como centro de presta o de servi os p blicos comprometido com sua miss o de atender s necessidades dos usu rios primando pela melhoria na qualidade do atendimento ao p blico com a finalidade deste CONTRATO DE GESTAO devendo ser executada de forma a garantir efici ncia efic cia e efetividade 5 2 A Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT ao longo do prazo de vig ncia deste CONTRATO DE GESTAO dever buscar alcan ar os seguintes objetivos 5 2 1 a opera o adequada realizada pela CONTRATADA em conson ncia com o disposto no EDITAL DE CHAMAMENTO PUBLICO n 2013 SEGPLAN e neste CONTRATO DE GESTAO 5 2 2 a correta manuten o dos bens p blicos 5 2 3 a busca da expans o do n mero de USU RIOS e a moderniza o dos bens p blicos para o adequado atendimento da DEMANDA REAL de atendimento 5 2 4 o pleno atendimento da DEMANDA REAL dos servi os oferecidos nos VAPT VUPT 5 3 A CONTRATADA providenciar a implanta o de pelo menos 04 quatro UNIDADES por LOTE arrematado nos quatros primeiros meses a partir da assinatura deste CONTRATO DE GESTAO e as demais UNIDADES de cada LOTE at o final do oitavo m s da assinatura deste CONTRATO DE GESTAO 5 3 1 Para os efeitos deste CONTRATO DE GEST O entende se por adequa o das Unidades de VAPT VUPT o processo em que se deve deix las em condi es plenas de opera o de atendimento ao seu p blico usu rio providencia
214. das normas ergon micas em madeira multilaminada compensada de m nimo 12mm tanto no assento como no encosto A fixa o do assento na base da cadeira dever ser feita atrav s de rebite tubo de ferro zincado de 6x14 5mm no m nimo cravados na madeira compensada trespassando de um lado ao outro e fixados atrav s de parafusos com cabe a sextavada M6x20 pelo sistema de rebite passante de um lado ao outro do compensado P gina 279 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O estofamento tanto do encosto como do assento dever o ser em espuma injetada de poliuretano flex vel com 50mm de espessura no m nimo moldadas sobre press o e densidade entre 50 a 60Kg m expandida em gua m todo que elimina o uso de solventes t xicos e garante maior qualidade e resist ncia Sob assento e contra encosto Recebem capa protetora de polipropileno injetado e bordas protetoras fundidas no pr prio material possibilitando acabamento e prote o nas bordas tanto do encosto como do assento na cor a escolher Revestimento Em couro ecol gico ou tecido 100 poli ster na cor a escolher pelo sistema de ensaque Estrutura e acabamento Base trapezoidal em tubo de a o redondo com di metro de 7 8 com espessura de 1 5mm no m nimo Haste em tubo de a o oval 18x43mm com espessura de 1 5mm no m nimo dobrado pneumaticamente e unindo o assento ao encosto Com 04 quatro sapatas em nylon fixadas a estrutu
215. de empregados assumindo total responsabilidade pelo controle de frequ ncia disciplina e pelo cumprimento de todas as obriga es trabalhistas fiscais e previdenci rias inclusive as decorrentes de acidentes indeniza es multas seguros normas de sa de p blica e regulamentadoras do trabalho 11 1 Perfis de Fun es e Atores Cada UNIDADE VAPT VUPT poder ser estruturada de acordo com a experi ncia da OS com base nos servi os a serem prestados e respectivas necessidades de quantidade e perfil de pessoal viabilizando a opera o de cada UNIDADE de acordo com os requisitos aplic veis estabelecidos neste documento e seus ANEXOS Obrigatoriamente a estrutura organizacional a ser proposta dever no m nimo conter no seu quadro os perfis profissionais discriminados a seguir 11 1 1 Administrador Geral P gina 98 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Contratado da OS e respons vel pela adequa o e opera o de todas as UNIDADES VAPT VUPT do s bloco s sob sua gest o e pelos ndices globais de desempenho Tamb m respons vel pela interface entre a OS e a SEGPLAN Dever atender no m nimo aos seguintes requisitos a Forma o superior completa b c Experi ncia profissional em n vel de chefia Experi ncia em gest o de projetos de pessoas e de servi os continuados d Bons conhecimentos pr ticos e das respectivas legisla es que envolvam as reas de finan as
216. de 2 5mm de acordo com as normas da ABNT de ergonomia a NBR 13965 TAB1 13966 TAB 6 e na transversal em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado coladas pelo processo holt melt O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura Medidas aproximadas Profundidade 800mm sendo a parte anterior ao painel frontal de 600mm e posterior com no m ximo 200mm Altura variando de 720 a 750mm Largura com formato curvil neo ocupando um espa o quadrado de 1500x1500mm Painel Frontal Superior Painel frontal superior em chapa de a o de 0 70mm perfurado com furos quadrados sucessivos de 10x10mm que garantem melhor performance do balc o localizada entre o tampo inferior e superior do balc o com altura aproximada de 330mm Painel Frontal Inferior Painel frontal inferior em chapa de a o de 0 70mm perfurado com furos quadrados sucessivos de 10x10mm que garantem melhor performance do balc o localizada abaixo do tampo inferior do balc o distante do piso 220mm Pintura com tinta ep xi p e polimerizado em estufa na temperatura de 210 C na cor a escolher P gina 260 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Estrutura A sustenta o dos tampos dever se dar atrav s de 4 tubos ovais 77x40 em chapa de a o de no m nimo 1 2 espessura sendo 02 altos para receber o tampo superior e 02 baixos para receber tampo inferior
217. de 3mm de espessura aproximadamente fixada a base superior do cavalete por parafusos Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o dever o receber tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C Todo material dever ter um perfeito acabamento sem rebarbas P gina 255 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO MESA DE REUNI O REDONDA Dimens es aproximadas 1000X740 mm MESA DE REUNI O REDONDA Dimens es aproximadas 1200X740 mm Tampo Mesa com formato redondo em aglomerado de 25 mm revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura tanto na parte superior quanto inferior do tampo com acabamento nas extremidades em fita de PVC de no m nimo 2 5 mm de espessura com parte superior e inferior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5 mm de acordo com as normas da ABNT na mesma cor do laminado coladas pelo processo Holt Melt colado a quente O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura Estrutura Base composta por tubo de a o central redondo com di metro m nimo de 90 mm com parte inferior e superior com 4 patas de a o estampada em ch
218. de Atendimento Vapt Vupt dever ser composta por mobili rios fabricados de acordo com as normas para a fabrica o de m veis para escrit rio da ABNT NBR S 13961 13962 13964 13966 13967 14109 que contemplem crit rios como conforto ergon mico estabilidade dimens es e seguran a necess rias para um bom desempenho no trabalho quanto perman ncia prolongada Dever o tamb m estar em conformidade com a Norma Regulamentadora NR17 do Minist rio do Trabalho e Emprego e atender s seguintes especifica es e dimens es 1 1 MOBILI RIO OPERACIONAL Todo o mobili rio dever seguir os mesmos padr es est ticos j adotados nas unidades reestruturadas Com essa padroniza o manteremos uma padroniza o conceitual entre todas as unidades Para isso devem ser mantidos os mesmos acabamentos de cores e materiais 1 1 1 DESCRI O DOS MOBILI RIOS ESTA O PENINSULAR COM PAINEL FRONTAL E LATERAL Dimens es aproximadas Largura 1800 mm Profundidade 800 mm Largura 1200 mm Profundidade 600 mm Altura 740 mm E P gina 240 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dimens es aproximadas Largura 1200 mm Profundidade 600 mm Largura 1800 mm Profundidade 800 mm Altura 740 mm Tampo Tampo nico em L formato peninsular com tampo de 25mm revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo com aca
219. de cada despesa em todas as 30 Unidades Fixas do Vapt Vupt gerenciadas diretamente pelo Estado de Goi s em 2012 Todos os custos foram somados e dividiu se pelas 30 unidades obtendo se uma m dia de gastos por unidade O primeiro custo levantado e mais impactante nas contas p blicas foi o gasto com pessoal Este gasto inclui dois principais tipos de contas A remunera o e os encargos a ela relacionados Na tabela 1 a m dia da remunera o mensal sal rios gratifica es pagas ao pessoal ligado diretamente ao atendimento ao p blico no Vapt Vupt esta apresentado na linha 1 da planilha A remunera o m dia do pessoal que atua nas Unidades Fixas do Vapt Vupt da ordem de R 3 006 90 c lculo apresentado em planilha anexa Na linha 2 est expresso o gasto com encargos trabalhistas do pessoal administrado diretamente pelo Estado Este valor representa 34 94 da massa de remunera o paga Os gastos expressos entre as linhas 3 a 14 s o gastos relativos manuten o da unidade seus alugueis comunica o de dados e vigil ncia patrimonial dentre outros Estes gastos foram apurados mediante o levantamento de todas as contas mensais pagas pelas Unidades somando se e dividindo se por 30 unidades para que cada um dos itens represente o gasto m dio de uma unidade Ao final na linha 15 pode se visualizar o valor m dio mensal de gastos de uma Unidade Fixa de Atendimento do Vapt Vupt gerenciada diretamente pela Administra o P
220. de todas as ORGANIZA ES SOCIAIS ou P gina 19 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO XII de entidade estatal alheia esfera pol tico administrativa do ESTADO DE GOI S que para sua viabiliza o necessite de vantagens ou subs dios do poder p blico controlador da referida entidade 8 11 Encerrado o exame da s PROPOSTA S FINANCEIRA S a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN elaborar o Relat rio de Julgamento contendo para cada ORGANIZA O SOCIAL a classifica o da s PROPOSTA S FINANCEIRA S de acordo com a Nota Financeira NFIN e a classifica o final ap s a pondera o da Nota T cnica NT com Nota Financeira NFIN gerando assim a Nota Final NF de acordo com os crit rios previstos neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN em especial em seu item 9 8 12 Ser declarada vencedora a ORGANIZA O SOCIAL que atingir a maior Nota Final NF 8 13 Havendo empate entre duas ou mais propostas ser observado o crit rio de antiguidade da ORGANIZA O SOCIAL Caso permane a o empate entre duas ou mais ORGANIZA ES SOCIAIS a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN realizar sorteio entre as mesmas para defini o da vencedora na forma da lei 8 14 Julgados os recursos por ventura existentes a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN divulgar o nome da ORGANIZA O SOCIAL vencedora mediante p
221. delo 1 Carta de encaminhamento de documenta o de habilita o Comiss o de Chamamento P blico R saaaasnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezado Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal encaminha a documenta o de habilita o contendo enumerar documenta o Fica a COMISS O DE CHAMAMENTO P BLICO autorizada a conduzir dilig ncias para verificar as declara es documentos e informa es apresentadas e a buscar quaisquer esclarecimentos que se fa am necess rios para elucidar informa es contidas nos documentos apresentados bem como autoriza quaisquer empresas entidades e ou institui es mencionadas em qualquer documento a fornecer toda e qualquer informa o e ou declara o solicitada pelo ESTADO DE GOIAS A COMISS O DE CHAMAMENTO P BLICO ser imediatamente informada a respeito de qualquer ocorr ncia ou fato que possa comprometer ou impedir a habilita o at a homologa o da licita o Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RE
222. di es essenciais a serem observadas na constru o ou na adequa o dos im veis independentemente dos procedimentos para implement las 1 4 1 PISO O piso dever ser de alta resist ncia com ndice de abras o superficial e resist ncia compat vel ao grande fluxo de usu rios PI V granito cer mica ou porcelanato de boa qualidade preferencialmente pe as em tamanho grande de no m nimo 60x60cm cor clara por m de f cil manuten o exceto a cor branca O piso n o dever apresentar textura e dever ser assentado sobre contra piso nivelado com argamassa colante tipo AC Il O rejunte dever ser na cor do revestimento Considerar a coloca o de rodap 1 4 2 PINTURA Nas pinturas externa interna e dos demais itens de infraestrutura dever o ser usadas tintas de primeira linha do mercado aplicadas de acordo com as recomenda es do fabricante e das normas ABNT aplic veis As dem os de tinta de acabamento dever o ser aplicadas com rolo de l de carneiro de primeira qualidade Na execu o dos servi os de pintura dever o ser adotadas precau es especiais no sentido de proteger as superf cies para evitar salpicaduras de tinta em superf cies n o destinadas a pinturas m rmores vidros ferragens de esquadrias etc Os salpicos que n o puderem ser evitados dever o ser removidos enquanto a tinta estiver fresca empregando se removedor adequado sempre que necess rio P gina 151 de 379 wy E
223. dia da Semana i Senhas e Servi o ePor Per odo e Total E o total de senhas que Canceladas eEmpresa ePor Hora ePercentual tiveram seu eUnidade ePor Dia atendimento cancelado ePor M s por um atendente ou ePor dia da supervisor Semana i Senhas eEmpresa ePor Per odo eTotal E a quantidade de Atendidas eAtendente ePor Hora ePercentual senhas que tiveram eUnidade ePor Dia pelo menos um eMesa ePor M s atendimento finalizado ePrioridade ePor dia da eSe o Semana eServi o Senhas N o eUnidade ePor Per odo eTotal a quantidade de Atendidas ePrioridade ePor Hora ePercentual senhas que n o eServi o ePor Dia tiveram nenhum eEmpresa ePor M s atendimento finalizado ePor dia da Semana i Senhas e Servi o ePor Per odo eTotal E o total de senhas que Agendadas eEmpresa ePor Hora ePercentual foram emitidas com eUnidade ePor Dia tipo emissor compat vel ePor M s com o sistema de ePor dia da agendamento Semana i Senhas N o e Servi o ePor Per odo e Total E o total de senhas que Agendadas eEmpresa ePor Hora ePercentual foram emitidas com eUnidade ePor Dia tipo emissor n o ePor M s compat vel com o ePor dia da sistema de Semana agendamento 1 4 4 FUNCIONALIDADE ESPECIAL Os atendentes devidamente cadastrados no sistema ao iniciarem sua jornada de trabalho dever o efetuar o Login no Terminal respectivo a ser utilizado Ao sa rem por qualquer motivo por exemplo servi o externo ou ao final da jornada de trabalho dever o reg
224. didade 800mm Altura 740mm Tampo Autoportante com formato reto em aglomerado de 25mm e revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo com acabamento nas extremidades em sua parte longitudinal em fita de PVC no m nimo 2 5mm de espessura com parte superior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5mm de acordo com as normas da ABNT de ergonomia a NBR 13965 TAB1 13966 TAB 6 e na transversal em fita de PVC P gina 257 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado coladas pelo processo holt melt O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura Medidas aproximadas Profundidade 800mm e Altura variando de 720 a 750mm Painel Frontal Inferior Painel frontal inferior em chapa de a o de 0 70mm perfurado com furos quadrados sucessivos de 10x10mm que garantem melhor performance do balc o localizada abaixo do tampo inferior do balc o distante do piso 220mm Estrutura A sustenta o do tampo dever se da atrav s de 4 tubos ovais 77x40 em chapa de a o de no m nimo 1 2 espessura ligados entre si atrav s de travessas horizontais fabricadas em tubo de a o 40x60 com no m nimo 1 5 mm de espessura unidas atrav s de parafusos com porcas e ao tampo atrav s de parafusos tipo philips com porcas ci
225. dimento aos requisitos especificados neste documento 1 1 CONTROLE DE ESTOQUE 1 1 1 OBJETIVO Prover suporte ao controle de estoque de materiais de consumo e Materiais espec ficos utilizados nas novas Unidades VAPT VUPT 1 1 2 DADOS DE ENTRADA a Cadastramento de materiais de consumo e Materiais espec ficos como itens de estoque b Cadastramento de fornecedores P gina 186 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO c Aquisi o recebimento de itens de estoque d Retirada de itens de estoque e Devolu o de itens de estoque f Registro de Materiais espec ficos inutilizados 1 1 3 PROCESSAMENTO Dever dispor das seguintes funcionalidades a C lculo da posi o di ria de estoque de cada Unidade VAPT VUPT b Log de alertas de n vel de estoque m nimo atingido ou ultrapassado para cada Unidade c Manuten o atualiza o de cadastro de fornecedores d Controle de inutiliza es de itens de estoque principalmente de Materiais espec ficos e Controle de consumo por item de estoque e por Unidade f An lise comparativa do consumo de Materiais espec ficos em cada Unidade para cada tipo de servi o considerando as respectivas demandas de atendimento de modo a verificar a discrep ncia desse consumo relativamente aos mesmos servi os 9 Execu o de invent rios 1 1 4 RESULTADOS Telas de consultas e relat rios impressos de no m nimo posi o de estoque por Un
226. ditadas sobre a utiliza o de im veis do patrim nio estadual P gina 364 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO CL USULA QUARTA PRAZO A presente permiss o de uso ser v lida apenas enquanto estiver o em vigor o contrato de gest o do qual parte integrante CL USULA QUINTA CONSERVA O DOS BENS Obriga se o PERMISSION RIO a conservar os bens que tiverem o uso permitido mantendo os permanentemente limpo e em bom estado de conserva o incumbindo lhe ainda nas mesmas condi es a sua guarda at a efetiva devolu o CL USULA SEXTA MONTAGENS CONSTRU ES BENFEITORIAS vedado PERMISSION RIA realizar sem autoriza o pr via da Segplan constru es ou benfeitorias de qualquer natureza que alterem a fachada original do pr dio bem como a distribui o dos ambientes internos S o permitidas as benfeitorias voluptu rias em todos os espa os expositivos do pr dio Todas as benfeitorias vedadas nesse item para a sua execu o necessitar o a expressa autoriza o da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento bem como autoriza es e licenciamentos espec ficos das autoridades estaduais e municipais competentes Par grafo nico Findada a permiss o de uso reverter o automaticamente ao patrim nio do ESTADO sem direito indeniza o ou reten o em favor da ORGANIZA O SOCIAL todas as constru es benfeitorias equipamentos e ou instala es exist
227. do CONTRATO DE GEST O 4 DO OBJETIVO DA SELE O P BLICA 4 1 O objetivo da presente sele o p blica consiste na sele o de proposta de entidade s de direito privado sem fins lucrativos devidamente qualificada como ORGANIZA O SOCIAL na rea de gest o de atendimento ao p blico e que se interesse em realizar por meio de Contrato de Gest o em estreita coopera o com a Administra o P blica Estadual a GEST O OPERACIONALIZA O ADEQUA O MANUTEN O E EXECU O DAAS A ES E SERVI OS das Unidades de Atendimento ao Cidad o denominada VAPT VUPT sob a regula o controle e fiscaliza o da AGR na forma da legisla o pertinente e das normas estabelecidas neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 4 1 1 Para os efeitos deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN os lotes para os quais poder o ser apresentadas as propostas s o os seguintes Lote 1 Demanda Quantidade Dimensionamento Cidade projetada de Estimada de minima atendimentos Funcion rios Goi nia 1 66 000 93 800 m Formosa 20 000 40 800 m Planaltina 13 000 34 800 m Santo Ant nio do 13 000 33 500 m P gina 5 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Descoberto Cidade Ocidental 10
228. do M dulo para Emiss o de Senhas Poder estar conectado a uma porta USB de uma das esta es dos PAs ou estar conectada a um ponto da rede intranet na Unidade Dever funcionar de forma compartilhada com qualquer n mero de Terminal L gico Emissor de Senha instalado na Unidade Deve permitir configura o de formato de impress o ou formul rio espec fico por Servi o Software do M dulo para Emiss o de Senhas Este dispositivo deve oferecer todas as informa es atualizadas para que o Atendente informe ao Cidad o as condi es do atendimento incluindo tempo m dio de espera total de pessoas na fila entre outros al m de viabilizar fun es operacionais para o cadastro do Cidad o escolha do servi o prioridade e categoria Este dispositivo tamb m deve suportar o registro da opini o do atendente sobre o atendimento ao Cidad o podendo tamb m registrar motivo parametrizado de n o emiss o de senha al m de editar texto do tipo memo Deve interagir com o dispositivo opcional de registro da avalia o do Cidad o Terminal de Avalia o Este Software do M dulo para Emiss o de Senhas deve ser acessado exclusivamente via browser a partir de atalho configurado Terminal F sico de Chamadas e Software do Terminal Fisico de Chamadas Para ambientes n o informatizados a Licitante dever fornecer terminais de chamada que atendam no m nimo os seguintes recursos Login e logout Chamada e Re chamada de senha Iniciar Ate
229. do mesmo fabricante do servidor TFT de matriz ativa de no m nimo 17 polegadas 01 sa da VGA e ou 01 sa da DVI integrada ao monitor Tecnologia de tela LCD ou LED com tratamento anti reflexivo Resolu o gr fica m nima de 1024 x 768 Tempo de resposta m ximo de 5 ms Pixel Pitch deve ser de 0 28 mm no m ximo Possuir op o de Ajuste de brilho e contraste P gina 222 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Compat vel com a controladora de v deo ofertada Fonte de alimenta o 110 220 Volts a 50 ou 60 Hz com chaveamento autom tico Conex o compat vel com a controladora de v deo ofertada sem utiliza o de conversor com fornecimento dos cabos el trico e l gico Sistema Operacional O equipamento dever ser entregue com o Sistema Operacional Microsoft Windows 2008 Server Standard R2 64bits pr instalado em portugu s do Brasil ou Ingl s com licen a de uso ou superior Dever ser fornecida m dia que permita a reinstala o do Sistema Operacional retornando para o padr o de f brica mesmo se possuir sistema de restaura o em parti o no HD Software de Gerenciamento Atualiza o de drivers via Internet Permitir gerenciamento e configura o remota do equipamento via DMI Software de Gerenciamento do Hardware desenvolvido pelo mesmo fabricante do equipamento Software de configura o dos arrays de disco incluindo configura o de volumes discos hot s
230. e com espessura m nima de 1 5mm que ligar o assento ao encosto por meio de uma chapa de a o com 2mm de espessura dobrada em forma de dobradi a travada ao tubo por meio de um pino met lico zincado Na parte interna da dobradi a dever conter uma borracha flex vel para absorver o impacto da inclina o do encosto protegido por P gina 273 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO capa de poliestireno de alto impacto encaixada no pino met lico Na parte superior do tubo 25x50 mm dever ter uma ponteira de prote o em nylon entre os tubos para evitar desgaste dos mesmos No tubo 25x50mm dever ser soldado a uma chapa de a o dobrada em forma de C travada ao suporte do assento por meio de pinos met licos zincado Na chapa de liga o dever ter 06 chapas mola zincada e uma mola de press o em forma de dobradi a que serve para sustentar e travar o mecanismo de regulagem do encosto fixadas pelos pinos de travamento e tencionado por uma borracha de alta resist ncia Na parte central do tubo 25x50mm dever ter um mecanismo de regulagem de altura do encosto acionado por um bot o de press o Suporte do assento Em chapa de a o de espessura de no m nimo 2 mm dobrado em forma de U com se o m nima de 35mm altura x 50mm de largura x 290mm de comprimento com fechamento na parte frontal em chapa de a o de espessura m nima de 2mm em forma de L se o de 25mm x 25mm x 210mm comprimento aproximadament
231. e 13 inclusive s o os gastos de custeio de opera o da unidade e foram mantidos para efeitos de estimativa os mesmos da tabela 1 Ao final na linha 14 pode se observar o valor das despesas com a opera o de uma Unidade em um m s e na linha 15 o valor estimado de gastos com as 20 unidades Para que se procedesse compara o os mesmos c lculos foram feito agora com a substitui o do pessoal do Estado por profissionais contratados diretamente pelas OS O resultado esta expresso na tabela 4 Tabela 04 Custo m dio estimado de opera o de uma Unidade Vapt Vupt sob gest o das Organiza es Sociais P gina 45 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Custo M dio Item por unidade R Linha Unidade OS Remunera o Servidor P blico Empregado OS por 53 382 00 unidade m dia de Servidores Empregados gt Encargos Servidor Empregado 34 287 26 OS 3 gua 531 15 4 Sistema de Gerenciamento de 3 700 00 Atendimento 5 Energia 4 274 80 6 Limpeza 3 800 00 7 Link 1 820 00 8 Impress es 529 83 9 Material de Expediente 49 23 10 Telefone 280 90 Manuten o layout portas ar condicionado material 11 el trico material hidr ulico 2 613 89 extintor malote correios carimbo dedetiza o 12 Transporte 147 69 13 Vigil ncia 9 600 00 14 Total 115 016 75 15 Total mensal para todas as 2 300 335 04 unidades
232. e 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Atendimento nas Unidades com o objetivo de buscar sua melhoria e em conformidade com as necessidades dos USU RIOS 12 2 As prerrogativas da CONTRATANTE ser o exercidas com vistas ao cumprimento pela CONTRATADA dos requisitos m nimos da Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT contidos no Edital de Sele o o P blica n 001 2013 SEGPLAN e das demais determina es deste CONTRATO DE GEST O aplicando se em qualquer caso a obriga o de observ ncia do devido processo administrativo e os princ pios aplic veis Administra o P blica Cl usula D cima Terceira DAS OBRIGA ES DA INTERVENIENTE 13 1 A AGR al m de suas atribui es legais de regula o controle e fiscaliza o ficar respons vel pela fiscaliza o da Presta o de Contas Mensal nos moldes e prazos por ela estabelecidos relativa aos repasses e as Receitas Extraordin rias e ainda por subsidiar mensalmente a CONTRATANTE com os Relat rios de conserva o dos bens p blicos e dos bens adquiridos por for a deste CONTRATO DE GEST O objetivando a realiza o de um monitoramento permanente pela Comiss o de Acompanhamento e Avalia o Cl usula D cima Quarta DOS DIREITOS E OBRIGA ES DA CONTRATADA 14 1 A CONTRATADA respons vel pela gest o adequa o opera o e manuten o das novas unidades de atendimento VAPT VUPT objeto do presente CONTRATO DE GEST O
233. e 4 quatro threads Frequ ncia m nima de barramento 1333 MHz Frequ ncia m nima de clock de 2 6 GHz Mem ria cache m nima de 03 tr s MB O processador deve ter capacidade de interpretar instru es de 32 bits e extens es de 64 bits Sistema Operacional O equipamento dever ser entregue com o Sistema Operacional Microsoft Windows 7 Professional 64bits pr instalado em portugu s do Brasil com licen a de uso ou superior Dever ser fornecida m dia que permita a reinstala o do Sistema Operacional retornando para o padr o de fabrica mesmo se possuir sistema de restaura o em parti o no HD Software de Gerenciamento Software de Gerenciamento dever ser do mesmo Fabricante do Micro ou de uso exclusivo n o sendo aceito outros dispon veis no mercado Dever acompanhar ou disponibilizar para download Software que apague de forma definitiva e irrecuper vel todos os dados armazenados no disco r gido permitindo o descarte seguro dos equipamentos Envio de mensagem de alerta ao administrador de redes em caso de falha ou pr falha do disco r gido Possibilidade de invent rio do equipamento hardware e software Verifica o do status do equipamento incluindo verifica o de falhas 5 5 IMPRESSORAS P gina 229 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO As impressoras a serem utilizadas no Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT dever o conter requisit
234. e Largura 51 7 cm e Profundidade 39 5 cm P gina 298 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO VI SINALIZA O VISUAL ESPECIFICA ES SINALIZA O VISUAL Fachada Principal Instalar estrutura met lica que forme uma caixa revestido ACM com as Logomarcas e o nome da Unidade em Letra Caixa forro da estrutura em PVC e Telhado met lico Dimens es de acordo com as dimens es da fachada P rtico de Entrada duas colunas backlight em caixa met lica418 com acabamento em pintura automotiva cor azul mercedez e letras vazadas revestidas em acr lico branco Dimens es 2 10m x 0 50m x 0 20 m Totem de Rela o de Cond minos totem de quadro de rg os totem indicador de rg os em m dulos de chapa galvanizada 22 para contato com manta magn tica de 38mm e com aplica o de logomarca do Vapt Vupt e do Governo do estado de Goi s em vinil high performance Dimens es 0 80m x 1 80m x 0 20m Placas A reas Face Dupla de Cond minos e de Informa es Placas a reas identificadoras de cond minos dupla face em chapa de poliestireno convexo medindo 33 0 x 90 0 x 0 1 cm fixada em chapa de poliestireno termomoldado medindo 30 0 x 90 0 x 0 2 cm com texto em impress o digital 720 x 720 dpi sustenta o por cabo de a o P gina 299 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Placas Fixas Face nica Placas identificadoras de cond minos fa
235. e Urua Prezado Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal vem pela presente submeter aprecia o de V Sas sua proposta financeira elaborada conforme o Anexo IV do EDITAL A proposta ora apresentada ser mantida v lida pelo prazo de 120 cento e vinte dias contados da data da entrega dos envelopes Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 377 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 9 Declara o de credenciamento de representante Comiss o de Chamamento P blico gt EET ETET Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezado Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal em atendimento ao disposto no EDITAL credencia perante V Sa Sr a qualifica o E caso esteja impedido o a Sr a qualifica o como seu representante no Chamamento P blico n XXX ano com poderes necess rios e suficientes para representar esse PROPONENTE durante o pro
236. e bens m veis que forem realizadas no prazo m ximo de 30 dias ap s sua ocorr ncia Tomar conhecimento o mais breve poss vel ap s assumir o gerenciamento da Unidade dos contratos conv nios coopera es t cnicas e outros instrumentos firmados pelo Estado de Goi s A Organiza o Social dever juntamente com seus profissionais manter o completo e absoluto sigilo sobre quaisquer dados materiais pormenores informa es transmitidas documentos especifica es t cnicas ou comerciais de que venha ter conhecimento ou acesso ou que venha a ser confiada em raz o da participa o na elabora o e execu o dos servi os n o podendo sob qualquer pretexto reproduzir divulgar ceder ou dar conhecimento a terceiro sem anu ncia previa do Estado de Goi s sob as penas da Lei A Organiza o Social se responsabilizar pelos seus profissionais que executar o os servi os bem como fiscalizar o respeito s normas internas vigentes na P gina 112 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Institui o e o comportamento adequado de seus profissionais zelando desta forma pelo patrim nio p blico e a seguran a das informa es 15 2 Das Obriga es e Responsabilidades da Contratante Proporcionar todas as facilidades para que a Organiza o Social possa desempenhar seus servi os dentro das normas do contrato inclusive prestando as informa es e os esclarecimentos pertinentes que venham a
237. e soldada na extremidade e fixada ao assento por parafusos sextavado Na parte posterior do suporte contem uma bra adeira em chapa de a o com espessura de no m nimo 3mm fixada ao mesmo por no m nimo 2 pinos met licos para uni o do suporte e fixa o das l mina de a o para uni o do assento ao encosto Entre a parte posterior e frontal contem furos para fixa o dos bra os e uma chapa de a o inteiri a com formato de uma al a com dimens o aproximada 210x30mm espessura m nima de 3mm soldada para fixa o do assento atrav s de 02 parafusos sextavados Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o recebem tratamento desengraxante a quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C P gina 274 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO CADEIRA GIRAT RIA COM BRA OS E ENCOSTO REGUL VEIS Dimens es m nimas Assento Largura 430mm Profundidade da superf cie do assento 430mm Encosto Largura 400 mm Extens o vertical do encosto 300 mm Assento encosto Estrutura interna em madeira compensada de no m nimo 12mm de espessura ou em polipropileno injetado de alta resist ncia moldados anatomicamente dentro das normas de ergonomia com 12mm de espessura A fixa o do assento na base da cadei
238. ecebendo pr tratamento de fosfato de zinco desengraxante decapagem e fosfatiza o e acabamento em pintura eletrost tica com polimeriza o em estufa 180 C A m o francesa encaixada em cremalheiras existentes nos pain is divis rios Calha horizontal A calha estrutural para passagem de fia o deve ser fabricada em chapa de a o de no m nimo 1 5 de espessura estampada e dobrada formando um leito no sentido horizontal para a passagem da fia o na qual soldado em cada extremidade uma P gina 251 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO chapa de a o de aproximadamente 3X16 para receber parafusos sextavados M10x16 mm ou similar para a fixa o da calha nas estruturas ligando uma estrutura outra fazendo parte estrutural da mesa Na calha deve conter no m nimo 01 suporte para tomadas com 02 furos circulares constitu da em chapa de a o de no m nimo 1 2mm de espessura a ser instalada na calha da mesa pelo sistema de encaixe possibilitando seu deslocamento de um lado a outro da calha e que permita se necess rio sua fixa o atrav s de parafusos A calha dever tamb m vir com furos nas extremidades contendo tampas pl sticas de fechamento com possibilidade de serem retiradas para fixa o do divisor de mesa quando necess rio Painel Frontal Constitu do em aglomerado de 18 mm revestido em laminado melam nico de baixa press o BP em ambas as faces As quatro bordas do
239. ectivos anexos N o ser o aceitas instala es incompat veis com as determina es t cnicas deste documento O Estado de Goi s n o pagar CONTRAPRESTA O PECUNI RIA referente a UNIDADES VAPT VUPT cuja instala o n o foi aceita em virtude do disposto neste documento sem preju zo da aplica o das penalidades legais regulamentares e contratuais cab veis 8 METAS PACTUADAS Atividades M nimas e a Realizar Demanda Real DR Realizar o m nimo de 80 oitenta por cento da DEMANDA PROJETA para a UNIDADE O indicador para mensura o do atingimento da meta estabelecida ser apurado mensalmente pelo total de atendimentos realizados excluindo se da contagem as senhas emitidas e n o atendidas apurado com base nos dados do Sistema de Gerenciamento de Atendimento de cada UNIDADE ndice de Satisfa o IS Atingir o m nimo de 97 noventa e sete por cento de satisfa o do cidad o com os servi os prestados pela UNIDADE ndice de satisfa o do Cidad o medido atrav s da informa o registrada pelo cidad o usando o terminal eletr nico de avalia o ao t rmino do atendimento o Peso no COEF 30 o Determinado por meio do seguinte m todo de c lculo Unidade de Medida Percentual Frequ ncia Mensal O grau de satisfa o dever ser calculado a partir da seguinte f rmula P gina 88 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO IS A B C 100 e
240. egrado de Atendimento ao P blico VAPT VUPT O valor estimado total da contrata o de R 152 586 614 14 cento e cinq enta e dois milh es quinhentos e oitenta e seis mil seiscentos e catorze reais e catorze centavos Sendo que o valor do VPA Valor Por Atendimento para a realiza o dos c lculos estimados foi de R 6 91 seis reais e noventa e um centavos e do CA Custo de Adequa o foi de R 1 367 00 mil trezentos e sessenta e sete 10 AVALIA O DE DESEMPENHO A Avalia o de Desempenho ser realizada periodicamente mediante crit rios objetivos de desempenho conforme descrito no item 8 deste Projeto B sico quando apresentado as metas a serem pactuadas P gina 97 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Deve se ressaltar que a referida avalia o peri dica ser realizada pela Comiss o de Acompanhamento e Avalia o a ser constitu da para esse fim espec fico nos termos da Lei n 15 403 2005 art 10 3 11 RECURSOS HUMANOS A OS utilizar os recursos humanos necess rios e suficientes para a realiza o das a es previstas conforme plano de gest o de recursos humanos a ser elaborado por essa para a execu o do contrato de gest o Este deve possuir crit rios t cnicos e objetivos de recrutamento e sele o de empregados com observ ncia do princ pio da impessoalidade Para a execu o do objeto a OS dever contar com quadro pr prio
241. empo real com precis o de segundos de atendimento de cada Cidad o N mero de Atendentes ocupados e seu status dispon vel n o dispon vel por posi o de atendimento N mero de Cidad os esperando por Categoria Servi o ou Prioridade Tempo de espera m nimo m dio e m ximo do Cidad o para ser atendido por cada Categoria Servi o Atividade ou Prioridade Previs o de espera em cada Categoria Servi o Atividade ou Prioridade N meros de Cidad os atendidos em cada Categoria Servi o Atividade ou Prioridade Tempo de atendimento m nimo m dio e m ximo por cada Categoria Servi o Atividade ou Prioridade N mero de Mesas em atendimento Nome dos funcion rios em atendimento N mero da senha que est sendo atendida por Categoria Servi o Prioridade ou Atividade Tempo de atendimento de cada Cidad o Total de Cidad os atendidos Tempo de atendimento m nimo m dio e m ximo por Atendente Dados dos setores de atendimento tratando estatisticamente consolidando e classificando as informa es de acordo com os n veis da estrutura organizacional da CONTRATANTE Dados de cada setor de atendimento da CONTRATANTE para os usu rios de n vel estrat gico Quantidade de Cidad os atendidos por Atendente permitindo totaliza o por dia e ou m s Quantidade de Servi os e Atividades por Atendente permitindo totaliza o por dia e ou m s Fornecer alertas visuais e sonoros nos microcomputadores de monitoramen
242. enciamento da Unidade objeto do presente Contrato por meio do desenvolvimento de t cnicas modernas e adequadas que permitam o desenvolvimento da estrutura funcional e a manuten o f sica da referida unidade e de seus equipamentos al m do provimento dos insumos necess rios garantia do seu pleno funcionamento Quando houver habilita o de novo servi o na Unidade ainda n o inclu do no Quadro de Metas esse servi o dever ser acrescido mediante termo aditivo no qual conste a nova pactua o com a data do in cio da presta o do servi o com valores e prazos para cumprimento pleno da nova meta P gina 109 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O atendimento exclusivo aos usu rios do VAPT VUPT na Unidade ser executado de forma a a garantir a universalidade de acesso aos servi os prestados b garantir a integralidade da assist ncia dentro da sua capacidade instalada e alcan ar elevados ndices de satisfa o conforme indicadores de qualidade dos servi os f promover a gest o baseada em Sistema de Metas e medidas por Indicadores de Desempenho Conformidade e Qualidade Manter quadro de recursos humanos qualificados e compat veis com o porte da Unidade e com os servi os prestados Manter registro atualizado de todos os atendimentos efetuados na Unidade disponibilizando a qualquer momento CONTRATANTE em meio f sico ou eletr nico certificado assim como todos os demais d
243. endimentos realizados a b c d Dados de desempenho operacional administra o e gerenciamento da Unidade so OD Receber e tratar os dados recebidos do sistema central a Respostas s consultas solicitadas aos sistemas computacionais centrais b Atualiza o dos bancos de dados locais c Par metros de configura o de sistemas computacionais locais d Atualiza es de software e Mensagens operacionais a serem definidas durante a etapa de Operacionaliza o do Contrato de Gest o 2 2 NO SISTEMA CENTRAL Organizar e enviar para as Unidades a Respostas s consultas aos sistemas computacionais centrais Atualiza o dos bancos de dados locais Par metros de configura o de sistemas computacionais locais Atualiza es de software Mensagens operacionais a serem definidas durante a etapa de Operacionaliza o do Contrato de Gest o b c d e Receber e tratar os dados recebidos das Unidades a Solicita o de consultas nos sistemas computacionais centrais P gina 213 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO b Dados para atualiza o dos sistemas centrais c Dados de acompanhamento e controle dos atendimentos realizados d Dados de desempenho operacional administra o e gerenciamento das Unidades e Dados de acompanhamento e controle dos atendimentos realizados e registrados no sistema de gest o do atendimento por senhas 2 3 INTEGRA
244. ensa de Incorpora o CDI Fornecimento de 2 via de Certificado de Dispensa de Incorpora o CDI para os alistados Fornecimento de 2 via de Certificado de Dispensa de Incorpora o CDI maiores de 30 anos que alegarem nunca terem se alistado ou extraviado o CDI 1 via Dispensa da Presta o do SM ao Cidad o Arrimo de Fam lia Fornecimento de Certificado de Isen o Cl Transfer ncia de Resid ncia de cidad o alistado em outra ou na pr pria P gina 130 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO JSM Apresenta o de Pessoal da Reserva Exar Requerimento de Atestado de Desobriga o em tempo de paz Fornecimento de 2 via do certificado de Reservista 1 ou 2 categoria Fornecimento de Certificado de Dispensa do Servi o Alternativo CDSA Corre o de Dados Cadastrais Quadro de Aplica o de Multas e Taxas Militares Multifuncional Altera o e segunda via do CPF Emiss o de Guia de Consulta e Exame do IPASGO Simula o de aposentaria para funcion rios do Estado de Goi s Consulta Prestadores Conveniados do Ipasgo Emiss o de Contracheques e Comprovante de Rendimentos Pagos Emiss o de 2 Via de Contas de Energia e gua Emiss o do c digo de barra para pagamento de conta telef nica Emiss o de Boletos para Pagamento de IPVA MULTAS SEGURO DPVAT LICENCIAMENTO e taxas dos Detran s P gina 131 de 379 wy ESTADO DE
245. ente P gina 11 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO IV C pia da publica o no Di rio Oficial do Estado do Decreto de qualifica o da Entidade como Organiza o Social da rea de gest o de atendimento ao p blico 7 3 5 DA REGULARIDADE FISCAL E TRABALHISTA 7 3 5 1 A regularidade fiscal ser comprovada pela prova de inscri o no Cadastro Nacional de Pessoas Jur dicas CNPJ Il prova de inscri o no Cadastro de Contribuintes estadual ou municipal se houver relativo ao domic lio ou sede da ORGANIZA O SOCIAL pertinente a sua rea de atua o e compat vel com o objeto contratual Ill prova de regularidade para com a Fazenda Federal Estadual e Municipal do domic lio ou sede da ORGANIZA O SOCIAL ou outra equivalente na forma da lei e IV prova de regularidade relativa Seguridade Social INSS e ao Fundo de Garantia por Tempo de Servi o FGTS demonstrando situa o regular no cumprimento dos encargos sociais institu dos por lei V declara o de que atende as disposi es previstas no inciso XXXIII do artigo 7 da Constitui o Federal VI certid o negativa de d bitos trabalhistas emitida a no m ximo 60 dias da apresenta o da proposta 7 3 5 2 Os documentos dispostos nos incisos a IV do subitem anterior poder o ser apresentados por meio de documento original ou documentos emitidos pela Internet de acordo com a legisla o aplic vel desde que ha
246. entes no im vel assegurado ao ESTADO contudo o direito de exigir a sua reposi o situa o anterior e a indeniza o das perdas e danos que lhes venham a ser causadas CL USULA S TIMA FISCALIZA O Obriga se a PERMISSION RIA a assegurar o acesso aos bens que tenham o uso permitido aos servidores da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento ou de quaisquer outras reparti es estaduais incumbidos de tarefas de fiscaliza o geral ou em particular da verifica o do cumprimento das disposi es do presente termo CL USULA OITAVA DAS OBRIGA ES PARA COM TERCEIROS O PERMITENTE n o ser respons vel por quaisquer compromissos ou obriga es assumidos pela PERMISSION RIA com terceiros ainda que vinculados ou decorrentes do uso dos bens objeto deste termo CL USULA NONA RESTRI ES OUTRAS NO EXERC CIO DOS DIREITOS DESTA PERMISS O A PERMISSION RIA reconhece o car ter prec rio da presente permiss o e obriga se por si seus herdeiros e sucessores a a restituir o im vel e os bens m veis ao ESTADO nas condi es previstas no par grafo nico da cl usula D CIMA no prazo m ximo de 30 trinta dias contado do recebimento do aviso que lhe for P gina 365 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO dirigido sem que haja necessidade do envio de qualquer interpela o ou notifica o judicial sob pena de desocupa o compuls ria por via administrativa b a n
247. ento P blico gt E EE EET Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezados Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal declara para os fins previstos no EDITAL que este PROPONENTE a n o foi declarado inid neo por ato do Poder P blico Federal Estadual ou Municipal b n o se encontra sob processo de fal ncia ou concordada c n o est impedido de transacionar com a administra o p blica municipal ou qualquer das suas entidades de administra o direta d n o foi apenado com rescis o de contrato quer por defici ncia dos servi os prestados quer por outro motivo igualmente grave no transcorrer dos ltimos 5 cinco anos Por ser verdade firmamos a presente declara o nos termos e sob as penas da Lei Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 375 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 7 Carta de apresenta o da Proposta T cnica Comiss o de Chamamento P blico gt EET EEEE Goi nia GO
248. ento operacional e total integra o com o Sistema j adotado 1 4 1 SISTEMA INTEGRADO DE GERENCIAMENTO E ATENDIMENTO P gina 189 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A padroniza o no sistema de gerenciamento de atendimento parte da proposta de um estudo relacionado com o emprego de um sistema que possa gerar e planejar a qualquer momento recursos necess rios de acordo com o fluxo de clientes cidad os dos servi os oferecidos atrav s das unidades fixas de atendimento do Vapt Vupt do layout de cada uma possibilitando a cria o de c digos de servi os emiss o de senhas emiss o de relat rios com m dulos de gerenciamento que possibilitar o o controle total das atividades desempenhadas al m de facilitar a aloca o de mais atendentes quando a demanda de determinados servi os ultrapassar o esperado sendo que este sistema tamb m facilitar outras atividades como a avalia o dos servi os e dos servidores atrav s de relat rios 1 4 2 ESPECIFICA ES DO SISTEMA INTEGRADO DE GERENCIAMENTO E ATENDIMENTO REQUISITOS B SICOS DO SOFTWARE O Software dever possuir os seguintes requisitos t cnicos Plataforma WEB para todas as funcionalidades Todas as funcionalidades da solu o em pauta devem ser nativas para a plataforma WEB Rodar em todos os browsers praticados pelo mercado Comportamento de Tempo Real para todas as funcionalidades Utilizar Banco de Dados nico e ade
249. entre si atrav s de 02 calhas horizontais Estrutura central p de canto Dever ser constitu do por coluna em chapa de a o dobrada em forma de L de no m nimo 1 2mm de espessura medindo aproximadamente 110x110mm fechada por tampa sac vel produzida em chapa de a o dobrada de no m nimo 0 75mm de espessura encaixada na coluna atrav s de ganchos met licos formando um leito interno para passagem de cabos Dever possuir na base inferior uma chapa de ferro chato de 5 16 ou similar soldada a coluna para fixa o de 01 nivelador de altura do mesmo padr o dos niveladores das estruturas laterais Estrutura lateral lado 600 mm de profundidade A sustenta o da mesa dever ser feita por uma estrutura em a o constitu da por duas colunas c formato verticais oblongo 40x50mm fabricado em chapa de a o de no m nimo 1 5mm de espessura dispostas paralelamente e distantes entre si 120 mm com fechamento atrav s de tampas externa com medida aproximada de 610x120mm e interna 510x120mm sac veis produzidas em chapa de a o de no m nimo 0 75mm de espessura encaixadas nas colunas atrav s de ganchos met licos formando um leito interno para passagem de cabos As colunas verticais s o estampadas e soldadas a uma base superior e uma base inferior patas ambas estampadas em chapa de a o com espessura m nima de 1 5mm de espessura com fechamento frontal e posterior com a mesma chapa formando uma estrutura de formato arredondado em sua parte
250. er o ESTADO promover a imediata remo o compuls ria de quaisquer bens n o incorporados ao seu patrim nio que n o tenham sido espontaneamente retirados do im vel sejam eles da PERMISSION RIA ou de seus empregados subordinados prepostos contratantes ou de terceiros 1 Os bens anteriormente mencionados poder o ser removidos pelo ESTADO para local de sua escolha n o ficando este respons vel por qualquer dano que aos mesmos venham a ser causados antes durante ou depois da remo o compuls ria nem tampouco pela sua guarda cujas despesas ficam a cargo da PERMISSION RIA 82 Se esses bens n o forem retirados pelos respectivos propriet rios dentro do prazo de 60 sessenta dias ap s a data de sua remo o poder o ESTADO do los em nome da ORGANIZA O SOCIAL a qualquer institui o de benefic ncia ou quando de valor inexpressivo deles dispor livremente P gina 366 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO II vend los ainda em nome da PERMISSION RIA devendo nessa hip tese empregar a quantia recebida para o ressarcimento de qualquer d bito da ORGANIZA O SOCIAL para com o ESTADO ou de despesas incorridas depositando eventual saldo positivo em nome da PERMISSION RIA 83 Para a pr tica dos atos supra mencionados concede a PERMISSION RIA neste ato ao PERMITENTE poderes bastantes com expressa dispensa da obriga o de presta o de contas CL USULA D
251. era em minutos min Par metro Faixa Pontua o Ideal 0 00 a 5 00 1 Alerta 5 01 a 10 00 0 8 Cr tico 10 01 a 15 00 0 6 Grave 15 01 a 20 00 0 2 Inaceit vel 20 01 acima 0 Os indicadores descritos neste documento servir o para que se acompanhe o desempenho da ORGANIZA O SOCIAL na presta o de servi os p blicos aos cidad os Al m disso os indicadores ndice de Satisfa o IS ndice de Satisfa o do Pr atendimento ISP ndice de Desist ncia ID e Tempo M dio de Espera TEM servir o para que se calcule o Coeficiente de Efici ncia COEF como descrito abaixo P gina 92 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O COEFICIENTE DE EFICI NCIA COEF ser calculado com base nos indicadores descritos nos itens anteriores e ser aplicado no c lculo da CONTRAPRESTA O PECUNI RIA como forma de associar o desempenho da Organiza o Social sua remunera o e Frequ ncia Mensal e O COEF ser obtido por meio da seguinte express o COEF IS 0 30 ISP 0 20 ID 0 20 TME 0 30 9 PRAZOS DE EXECU O DA VIG NCIA CONTRATUAL E DO VALOR ESTIMADO DA CONTRATA O O efetivo in cio de opera o das novas UNIDADES VAPT VUPT dever observar os seguintes marcos temporais a ADMINISTRA O CENTRAL At 45 quarenta e cinco dias corridos ap s a assinatura do CONTRATO DE GEST O b Cada UNIDADE de cada LOTE at
252. eral Constitu do em aglomerado de 18 mm revestido em laminado melam nico de baixa press o BP em ambas as faces As quatro bordas do painel frontal dever o receber acabamento em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo Hot Melt e respeitando a tonalidade da cor do laminado melam nico do painel frontal A fixa o do painel frontal dever ser feita atrav s de cantoneiras em chapa de a o dobrado em forma de L de no m nimo 1 5mm de espessura que se unem ao painel atrav s de bucha met lica M6x13 embutidas no painel e por 04 parafusos M6x12mm AA cabe a chata e no cavalete da mesa por 4 parafusos autoatarrachantes M3 5x13mm encaixados na estrutura de a o da mesa ou atrav s de outro sistema de fixa o Fixa o do tampo P gina 243 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O tampo dever ser fixado na estrutura por buchas met licas M6x13mm embutidas na face inferior do tampo e unido a uma chapa de a o de apoio de 3mm de espessura aproximadamente fixada a base superior do cavalete por parafusos Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o dever o receber tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C Todo material dever ter um p
253. erf cie do assento 460 mm Encosto Largura 440mm Extens o vertical do encosto 440mm Assento Moldado anatomicamente dentro das normas de ergonomia composto por alma injetada em polipropileno espessura 12mm estofado em espuma de poliuretano injetado espessura m nima de 50mm de densidade entre 50 60kg m moldado sob press o expandido por gua m todo este que elimina o uso de solventes t xicos garante maior qualidade e resist ncia e contra assento e borda protetora produzidas em polipropileno injetado Encosto Moldado anatomicamente dentro das normas de ergonomia composto por alma injetada em polipropileno espessura 12mm estofado em espuma de poliuretano injetado espessura m nima 50mm de densidade entre 50 60kg m moldado sob press o expandido por gua m todo este que elimina o uso de solventes t xicos garante maior qualidade e resist ncia e contra encosto e borda protetora produzidos em polipropileno injetado Revestimento Em couro ecol gico ou tecido 100 poli ster na cor a escolher pelo sistema de ensaque Base Fixa em forma de trap zio produzida com tubo de a o industrial redondo com di metro de 25 4mm com espessura m nima de 1 5mm dobrado pneumaticamente com deslizadores de nylon arrebitados ou encaixados na parte inferior da base da poltrona P gina 285 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Fixa o A uni o entre o assento e o encosto se
254. erfeito acabamento sem rebarbas ESTA O ORG NICA COM PAINEL FRONTAL E LATERAL Dimens es aproximadas Largura 1400x1400 mm Profundidade 600x600 mm Altura 740 mm Tampo Tampo em L com formato org nico em aglomerado de 25 mm revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo com acabamento nas faces laterais em fita de PVC de no m nimo 1 mm de espessura e nas faces frontal e posterior em fita de PVC de no m nimo 2 5mm com parte superior e inferior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5 mm de acordo com as normas da ABNT coladas pelo processo Holt Melt O tampo dever receber em sua parte inferior porcas met licas para receber os parafusos para fixa o do mesmo a estrutura O tampo dever conter um passa cabos em polipropileno com formato de 1 4 de um circulo com raio m nimo de 85 mm e M ximo de 100 mm com 03 tr s furos independentes nas extremidades tanto na parte inferior funcionando como guia quanto na parte superior de fechamento que permita a subida independente dos P gina 244 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO cabos ou furo para passagem de fia o de 60mm de di metro com acabamento produzido em poliestireno na mesma cor do tampo Estrutura Autoportante na qual a sustenta o dos tampos dever ser feita atrav s de duas estruturas laterais e uma estrutura central ligadas
255. erior com bordas reta em fita de PVC de no m nimo 2 5 mm de espessura com parte superior da fita arredondada com raio m nimo P gina 264 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO de 2 5mm de acordo com as normas de ergonomia e na lateral em fita de PVC de no minimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado a quente na mesma cor do laminado O tampo dever ser fixado as laterais e fundo pelo sistema lack fix e cavilhas Portas Em aglomerado com 18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em PVC de no m nimo 1 0 mm de espessura na mesma cor do laminado Dobradi as met licas do tipo zamak niquelada proporcionando abertura das portas de 270 Cada porta dever conter 2 dobradi as Puxadores do tipo Zamak niquelado redondo com forma c ncava com 130 mm de comprimento aproximado localizado na parte superior da porta Fechadura com giro de 180 com sistema de haste e ganchos tipo cremona fechamento simult neo na parte inferior e superior para perfeito travamento Laterais Em aglomerado com no minimo18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de e
256. ervi os A concep o da solu o VAPT VUPT de atendimento ao CIDAD O prev como responsabilidade da OS a adequa o de um sistema centralizado de gest o global doravante referido por Sistema Central principal componente da ADMINISTRA O CENTRAL e especificado neste cap tulo P gina 80 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A ADMINISTRA O CENTRAL respons vel pelo Sistema Central dever se constituir no n cleo de gerenciamento das novas UNIDADES VAPT VUPT em local a ser definido pela OS 4 28 Sistema Central O Sistema Central dever ser adequado pela OS na sua ADMINISTRA O CENTRAL com os seguintes objetivos principais a Consolidar todos os dados e informa es de gest o e administra o das novas UNIDADES VAPT VUPT de forma a constituir um sistema centralizado que integre todas as aplica es centrais e remotas de gest o e administra o das UNIDADES b Os m dulos do Sistema Central dever o estar de acordo com a rela o a seguir Qualidade dos servi os prestados nas UNIDADES Il Gest o do atendimento por senhas III Controle de demanda IV Controle de estoque V Registro de ocorr ncias VI Gerenciamento t cnico de infraestrutura VII Acompanhamento e controle c Disponibilizar acesso SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico aos dados e informa es de gest o das UNIDADES VAPT VUPT por interm dio de
257. es Especial Entrega de Atestado de Bons Antecedentes Especial Requerimento de Certid o de Registro Geral Entrega de Certid o de Registro Geral Informa es sobre taxas dos servi os TRE Atendimento Preliminar Alistamento Eleitoral Revis o Eleitoral Transfer ncia Eleitoral Multa Eleitoral Segunda Via de T tulo Eleitoral P gina 143 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO III MANUTEN O E INFRAESTRUTURA B SICA P gina 144 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 ADEQUA O DOS IM VEIS 1 1 INTRODU O O objetivo deste anexo estipular as especifica es t cnicas a serem considerados pela ORGANIZA O SOCIAL na elabora o de projetos complementares estrutural rede estruturada telef nico hidro sanit rio climatiza o combate a inc ndio SPDA p ra raios para a adequa o das Unidades Vapt Vupt Todos os componentes da estrutura dos im veis dever o receber tratamento adequado de forma a garantir a sua preserva o ao longo do per odo do CONTRATO DE GEST O 1 2 CONFIGURA O B SICA DOS IM VEIS A SEREM ADEQUADOS 1 2 1 TIPO Os im veis devem estar em boas condi es de conserva o e uso serem preferencialmente no pavimento t rreo tipo galp o com v o livre no centro onde a rea til dos im veis dever o ter o formato mais regular poss vel e o p direito m nimo
258. ess o Constante com Paradas Autom ticas CPFS de forma a garantir o retorno da plataforma ao piso inferior em velocidade no m ximo igual nominal por simples a o de gravidade n o exigindo o acionamento da motoriza o O comando dever poder ser acionado pelo pr prio usu rio em caso de falta de energia el trica ou dependente de a o manual externa em caso de viola o do circuito de seguran a 1 8 1 2 DISPOSITIVOS DE SEGURAN A Dever o existir os seguintes componentes no Circuito Hidr ulico de Pot ncia a V lvula de al vio para desconectar a bomba quando atingidos 125 da press o de trabalho b V lvula de controle com press o de ruptura de 35 Kpa capaz de suportar a carga da plataforma caso ocorra bloqueio na coluna de leo P gina 178 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO c V lvula de comando manual instalada solidariamente unidade de pot ncia dever permitir acionamento manual no sentido de descida por operador externo d V lvula de descida para retornar o leo ao dep sito quando o bot o de descida for premido e O reservat rio a linha de suc o e a bomba dever o estar protegidas por filtros f Dever existir um man metro para medida da press o de trabalho 1 8 2 ELEVADOR 1 8 2 1 NORMAS APLIC VEIS O elevador e os equipamentos que o comp em dever o atender aos seguintes padr es de normas t cnicas nacionais conforme aplic
259. esse levantamento no m ximo 20 vinte por cento dos recursos humanos necess rios execu o dos servi os poder ser composto por servidores p blicos cedidos pela CONTRATANTE 8 6 3 A cess o de servidores p blicos CONTRATADA depender de pr via e expressa autoriza o da CONTRATANTE e aquiesc ncia do servidor 8 6 4 O valor pago pelo Estado a t tulo de remunera o e de contribui o previdenci ria do servidor colocado disposi o da organiza o social ser abatido do valor de cada repasse mensal 8 6 5 O desempenho de atividades por servidores p blicos colocados disposi o da CONTRATADA n o configurar v nculo empregat cio de qualquer natureza P gina 329 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 8 6 6 A capacita o dos servidores colocados disposi o da CONTRATADA ser por ela promovida e custeada cabendo lhe autorizar a participa o em eventos observada a necessidade de registro nas respectivas pastas funcionais 8 6 7 A CONTRATANTE poder colocar disposi o da CONTRATADA quando para o Conselho de Administra o servidores p blicos de seu quadro de pessoal permanente sem qualquer tipo de remunera o 8 6 8 A CONTRATADA a qualquer tempo poder devolver CONTRATANTE servidor p blico que lhe foi cedido justificadamente n o podendo ser alegada como justificativa para eventual descumprimento das Metas e ou dos Indicadores pactuados
260. estimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado Fundo Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado Prateleira 01 fixa e 02 regul veis Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura Revestimento em ambas as faces com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura bordas longitudinais e transversais com bordas retas revestidas em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura em toda extremidade regul vel internamente de 25 em 25 mm ou 35 em 35mm aproximadamente em v rias posi es fixada atrav s de 4 pinos do tipo zamak niquelado encaixados nas laterais e parte inferior da prateleiras oferecendo perfeito travamento P gina 270 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Base Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de PVC de n
261. estrutura do assento e encosto A uni o do assento e do encosto da cadeira se far atrav s do mecanismo de regulagem de inclina o do encosto que proporcionar maior conforto ao usu rio Assento encosto estofamento Produzidos em espuma injetada de poliuretano flex vel de no m nimo 40 mm de espessura moldada sobre press o com densidade entre 50 60 kg m3 expandida em gua m todo este que elimina o uso de solventes t xicos garantindo assim maior qualidade e resist ncia Sob assento e contra encosto Providos de capa protetora em polipropileno injetado com borda protetora fundida no pr prio material determinando o acabamento e prote o das bordas tanto do encosto como do assento Revestimento Em couro ecol gico ou tecido 100 poli ster na cor a escolher pelo sistema de ensaque Mecanismos de regulagens A cadeira dever conter as seguintes fun es Regulagem de altura do assento atrav s de pist o g s acionados atrav s de alavanca produzida em alma de ferro chato 6x8mm revestida em nylon Regulagem de inclina o do encosto com travamento em qualquer posi o definida pelo usu rio e nunca em posi es determinada pela cadeira com varia o entre 80 a 105 graus acionados atrav s de alavanca produzida em alma de ferro chato 6x8mm revestida em nylon Al m destas fun es a cadeira dever P gina 272 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO apresentar regulagem de al
262. ever serativada no m dulo de recep o e posteriormente chamada pelo Monitor LCD na se o de espera da Unidade de Atendimento Ser o gravados e retornados os seguintes dados C digo da Unidade Numero da senha Data e hora da cria o da senha Data e hora do atendimento agendado Nome do Cidad o Status do agendamento 1 4 5 AVALIA O DO ATENDIMENTO PELO CIDAD O A solu o deve portar recurso para que o Cidad o possa qualificar o atendimento recebido Deve adotar dispositivo f sico tipo Terminal de Avalia o equipado com 4 teclas e legendas OTIMO BOM REGULAR RUIM al m de 2 teclas para avan ar e retroceder o quesito de avalia o a ser escolhido O Software deve permitir a coleta da opini o do Cidad o ao final de cada atendimento e encaminhar a informa o para o banco de dados corporativo P gina 208 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 4 6 ALARMES O sistema deve possuir uma s rie de alarmes que podem ser configurados e propagados por meio de Sinal Sonoro e mail Janela Pop up ou SMS Os alarmes devem sinalizar para supervisores coordenadores e gestores as situa es cr ticas no atendimento das Unidades por exemplo tempo de espera acima do limite estabelecido baixa qualidade das avalia es do Cidad o entre outros Exemplos de Alarmes Tempo m ximo de atendimento Este alarme dever sinalizar para o atendente quando o tempo de atendimento atingir
263. far por meio de uma lamina de a o de no m nimo 65mmx 5 mm Suporte Do Assento Em chapas independentes de a o de no m nimo 0 75mm dobrada em forma de haste de 210x30mm distanciadas entre si em 170mm soldadas numa base da mesma chapa dobrada em forma de C Todas as pe as dever o ser unidas por meio de solda mig O centro da base dever medir no m nimo 35mm de altura e 50mm de largura por 300mmm de comprimento m nimo que receber atrav s de parafusos a base Bra os em forma de T Fixo em forma de T a pe a estrutural dever ser inteiri a confeccionada em tubo de a o industrial oblongo de no m nimo 18x43mm com 1 5mm de espessura A pe a estrutural do bra o soldada sobre apoio em chapa de a o com no m nimo 1 9mm de espessura fixa na estrutura da poltrona atrav s de parafusos sextavados M06 e nunca no assento evitando com isto que se tenha uma pe a de fraca resist ncia e a quebra da mesma Os ap ia bra os dever o ser injetados em poliuretano de pele integral Skin contendo alma de a o ferro chato 1 x 1 8 parafusados sobre chapa de a o de no m nimo de 1 9mm e soldada sobre o tubo 18x43mm Medidas s do apoio de bra os Comprimento 230mm Largura 80mm Espessura 30mm Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o recebem tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de P gina 286 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRET
264. fere se obriga o do agente p blico de prestar contas seja a um organismo independente ao parlamento ou sociedade diretamente de seus atos e de seus gastos Em outras palavras este poder dever de prestar contas sociedade de seus atos materializa se nos mecanismos de transpar ncia das contas p blicas cada vez mais praticados nos dias de hoje No caso espec fico do estado de Goi s a op o pela delega o da execu o de servi os p blicos a entes privados tem se utilizado do modelo de Contrato de Gest o celebrado com Organiza es Sociais P gina 36 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cabe neste caso ao Estado a regula o e o financiamento b sico desse processo e s OS garantir autonomia flexibilidade e maior responsabilidade para os dirigentes desses servi os e levar ao incremento do controle social dessas entidades fortalecendo pr ticas que aumentem a participa o da sociedade na formula o e na avalia o do desempenho da OS ampliando a parceria entre o Estado e a sociedade segundo relatava o MARE j em 1997 No mbito federal as OS foram regulamentadas na forma da Lei n 9 637 de 15 de maio de 1998 A partir desse modelo o Estado de Goi s editou a Lei n 15 503 em 28 de dezembro de 2005 que mais recentemente teve sua reda o alterada pela Lei n 17 858 de 10 de dezembro de 2012 Tanto a legisla o federal como a estadual estabelecem campos de atua
265. guem no decurso do tempo mesmo ap s o t rmino deste CONTRATO DE GEST O 10 7 O pagamento do valor constante nesta Cl usula ser efetuado conforme as condi es a seguir estabelecidas 10 7 1 As parcelas de valor vari vel ser o pagas mensalmente junto com a parte fixa e os eventuais ajustes financeiros das partes vari veis decorrentes da avalia o do alcance das Metas de Produ o e dos Indicadores com base no Coeficiente de Efici ncia COEF ser o realizados m s a m s sendo que para efeito de pagamento os descontos da parte vari vel ocorrer o a partir do s timo m s de opera o tomando por base o primeiro m s de opera o da UNIDADE e assim sucessivamente 10 7 1 1 No caso do n o cumprimento das metas e dos Indicadores que incidem no c lculo da parcela vari vel ser efetuado o desconto de at 20 vinte por cento do montante total a ser repassado no m s subsequente avalia o 10 7 2 A CONTRATANTE dever efetuar o pagamento mediante ordem banc ria em moeda corrente no quinto dia til de cada m s valendo essa ordem como recibo 10 8 Na vig ncia do presente CONTRATO DE GEST O al m do valor global mensal existindo uma necessidade para melhor presta o do servi o p blico prestado poder o ser repassados CONTRATADA pela CONTRATANTE recursos com fins justificados e espec ficos a t tulo de investimentos observada a sua Cl usula D cima Oitava 10 8 1 Entende se por investimentos t
266. gues sem data de validade expressa ser considerado um prazo de 90 noventa dias contados de sua emiss o salvo se outra validade for estabelecida em lei 7 1 3 Toda a documenta o dever ser encadernada rubricada e numerada sequencialmente e ainda conter no in cio um sum rio das mat rias com as p ginas P gina 9 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO correspondentes e ao final um termo de encerramento de modo a refletir o n mero exato de p ginas 7 1 4 As informa es bem como toda a correspond ncia e documentos relativos ao EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN dever o ser redigidos em portugu s idioma oficial deste processo p blico de escolha sendo toda a documenta o compreendida e interpretada de acordo com o referido idioma 7 1 4 1 Qualquer documenta o em l ngua estrangeira e ou elaborada no exterior dever ser notarizada e consularizada no pa s de origem e conforme o caso acompanhada de tradu o para o idioma portugu s realizada por tradutor juramentado brasileiro 7 2 DOS DOCUMENTOS DE CREDENCIAMENTO 7 2 1 No ENVELOPE N 01 a ORGANIZA O SOCIAL dever apresentar conforme modelo n 09 do Anexo XI documento indicando um representante com firma reconhecida do outorgante que ter compet ncia para intervir em qualquer fase do procedimento e responder para todos os efeitos no momento ou
267. has reativadas Permitir chamar senhas de atendimento congeladas com prioridade Congelar atendimento para que o mesmo seja descongelado posteriormente tanto no m dulo Atendimento como no m dulo Recep o Permitir repeti o de chamadas de senhas no painel Permitir atendimento de v rios tipos de servi os para uma mesma senha Permitir cadastramento de intervalos de descanso opcionais e obrigat rios para os atendentes e o controle destes intervalos para que o supervisor possa saber se o atendente o cumpriu corretamente Coletar a opini o do Cidad o ao final de cada atendimento atrav s de um terminal coletor de opini o avalia o Cadastrar automaticamente o intervalo gasto pelo Cidad o para se deslocar da sala de espera at o in cio do atendimento tempo de ociosidade involunt rio Permitir chat entre os gestores e os atendentes Permitir que o sistema solicite uma justificativa caso o atendimento exceda o tempo programado para execu o de determinado tipo de servi o Permitir o registro de observa es sobre o atendimento prestado ao Cidad o Permitir consulta de hist rico de atendimentos anteriores para o Cidad o Permitir a visualiza o ou consulta relacionadas ao desempenho do pr prio atendente como n de senhas atendidas tempo m dio de espera e tempo m dio de atendimento Permitir que atendente alterne de filas de atendimento ex PA de Atendimento Priorit rio possa chamar atendimentos de out
268. i rio vagas exclusivas em estacionamento se aplic vel obras civis imprescind veis ao acesso e locomo o dessas pessoas e demais itens estabelecidos nas normas ABNT aplic veis O atendimento preferencial inicia se com a emiss o de senhas priorit rias na Recep o e Triagem na forma determinada nas especifica es desse sistema apresentadas no ANEXO III deste documento 4 22 Gest o Global das Unidades A gest o global das UNIDADES VAPT VUPT ser respons vel por todos os aspectos operacionais que de forma direta ou indireta possam interferir no atendimento aos CIDAD OS ou no desempenho da UNIDADE 4 23 Desempenho Operacional O desempenho operacional da UNIDADE VAPT VUPT ser medido pelos indicadores de desempenho estabelecidos na fase de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO englobando n o s o atendimento em si mas tamb m todas as atividades de suporte que permitam que o atendimento aos CIDAD OS atinja as metas estabelecidas P gina 75 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Caber gest o global da UNIDADE VAPT VUPT manter controle permanente dos ndices que medem seu desempenho por interm dio da an lise dos ndices reais predi o e detec o de desvios identifica o das provid ncias necess rias para a elimina o de fatores de interfer ncia e tomada dessas provid ncias Para tanto a OS dever elaborar e operacionalizar uma sistem tica de obten o e an lise do
269. i 120 mm P gina 250 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO com fechamento atrav s de tampas externa com medida aproximada de 610x120mm e interna 510x120mm sac veis produzidas em chapa de a o de no m nimo 0 75mm de espessura encaixadas nas colunas atrav s de ganchos met licos formando um leito interno para passagem de cabos As colunas verticais s o estampadas e soldadas a uma base superior e uma base inferior patas ambas estampadas em chapa de a o com espessura m nima de 1 5mm de espessura com fechamento frontal e posterior com a mesma chapa formando uma estrutura de formato arredondado em sua parte frontal e posterior Na base inferior da pata deve possuir uma chapa de fechamento estampada soldada na pata que receber uma porca met lica soldada na chapa de fechamento ficando embutida para receber niveladores de altura com rosca M8 x40 ou similar com base em polipropileno com di metro m nimo de 34 mm A base superior e inferior deve ter fechamentos frontal e posterior sempre c a mesma chapa nunca com ponteiras pl sticas Dimens es m nimas da base inferior e superior para mesas de 600 mm de profundidade comp 550 mm x largura 52 mm x altura variando de 20 mm a 30 mm de uma extremidade a outra Fixa o no painel divis rio A fixa o da estrutura da mesa no painel divis rio feita atrav s de 01 m o francesa fabricada em chapa a o de no m nimo 1 9mm com bordas arredondadas r
270. ia o de curto e m dio prazo dever o ser objetos de imediata aten o da gest o das novas UNIDADES VAPT VUPT no sentido de busca das causas e de tomada das provid ncias cab veis Al m do monitoramento e controle dos ndices de desempenho a gest o do desempenho operacional dever tamb m atentar se para as demais informa es oriundas das UNIDADES que possam de alguma forma interferir na opera o normal das UNIDADES VAPT VUPT O monitoramento e o controle dos ndices de desempenho dever o ser utilizados para a realiza o de an lises comparativas entre UNIDADES VAPT VUPT relativamente ao desempenho constatado em cada item operacional de forma a detectar eventuais discrep ncias entre operadores de diferentes UNIDADES para o desempenho da mesma atividade realimentando o processo de aprimoramento da qualidade e aperfei oamento dos profissionais alocados P gina 82 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 4 29 Custos Operacionais O gerenciamento dos custos operacionais dever ser tratado pela OS de acordo com as melhores t cnicas e pr ticas de forma a garantir a viabilidade da opera o ao longo do CONTRATO DE GEST O A OS dever manter permanentemente atualizados os custos incorridos e previstos nesta parceria de gest o de novas UNIDADES VAPT VUPT em condi es de prestar esclarecimentos solicitados pela SEGPLAN a qualquer tempo 4 31 Ocorr ncias Cabe ADMINISTRA
271. ia o m nima de 50mm A pe a estrutural dever ser inteiri a e m vel e confeccionada de tubo de a o industrial oblongo 25x50mm com 1 5mm de espessura A pe a m vel dever ser confeccionada em tubo de a o industrial oblongo 18x43mm com 1 5mm de espessura pe as dobradas pneumaticamente e cortadas a laser A pe a estrutural do bra o dever ser soldada sobre apoio em chapa de a o 11x50mm chapa 3 42mm de espessura fixa na estrutura da poltrona atrav s de parafusos sextavados M06 ou similar e nunca no assento evitando com isto que se tenha uma pe a de fraca resist ncia e a quebra da mesma Os ap ia bra os injetados em poliuretano de pele integral Skin possuindo excepcional durabilidade e resist ncia contendo alma de a o ferro chato 1 1 2 x 1 8 parafusado sobre chapa de a o n 12 soldada sobre o tubo 18x43mm Medidas aproximadas do apoio de bra os Comprimento 230mm Largura 80mm Espessura 30mm Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o recebem tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C POLTRONA FIXA COM BRA OS Dimens es m nimas Assento Largura 460mm P gina 284 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Profundidade da sup
272. icen as e autoriza es necess rias ao regular desenvolvimento de suas atividades perante os rg os competentes incluindo sem limita o as autoridades municipais e federais arcando com todas as despesas relacionadas implementa o das provid ncias determinadas pelos referidos rg os 14 11 Enviar on line os registros relativos a todas as despesas realizadas assim que liquidadas objetivando o controle de custos efetivos e a devida fiscaliza o assim que a CONTRATANTE implantar uma central informatizada de controle dos CONTRATOS DE GEST O Cl usula D cima Quinta DO ACOMPANHAMENTO E AVALIA O DA GEST O DO ATENDIMENTO NAS UNIDADES VAPT VUPT PELA CONTRATANTE 15 1 A CONTRATANTE respons vel pelo acompanhamento e avalia o instituir Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o composta por especialistas de not ria capacidade e adequada qualifica o nos termos da Lei n 15 503 2005 por meio de portaria do Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento envolvendo as reas correlacionadas no prazo m ximo de 30 trinta dias ap s a assinatura deste CONTRATO DE GEST O 15 2 A execu o deste CONTRATO DE GEST O ser acompanhada pela Comiss o de Acompanhamento e Avalia o acima especificada utilizando se dos meios dispostos no art 10 2 e 3 da Lei n 15 503 de 28 de dezembro de 2005 neste CONTRATO DE GEST O e seus Anexos e nos instrumentos definidos pela CONTRATANTE
273. idade e por item de hist rico de alertas de n vel de estoque m nimo de invent rio de movimenta o de estoque por per odo selecion vel de inutiliza es de Materiais espec ficos 1 2 REGISTRO DE OCORR NCIAS 1 2 1 OBJETIVOS Consolidar ao n vel de cada Unidade e em n vel central as ocorr ncias sociais e operacionais nas Unidades VAPT VUPT de forma a permitir o acompanhamento cont nuo e avalia o pela gest o das Unidades no sentido de obter subs dios para a elabora o atualiza o de estrat gias de preven o das mesmas 1 2 2 DADOS DE ENTRADA Registro local de ocorr ncias constando de a Identifica o da Unidade b Respons vel pelo registro P gina 187 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO c Classifica o da ocorr ncia social operacional d Caracteriza o da ocorr ncia por sele o de ocorr ncias padronizadas ou por texto livre e Dimensionamento das consequ ncias por sele o de consequ ncias padronizadas ou texto livre f Descri o das provid ncias tomadas g Atualiza o da evolu o da ocorr ncia h Finaliza o da ocorr ncia 1 2 3 PROCESSAMENTO Dever dispor das seguintes funcionalidades a Indexa o autom tica de cada ocorr ncia por tipo e por Unidade b Manuten o de tipos padronizados de ocorr ncias permitindo atualiza es c Disponibiliza o de telas de entrada de dados e atualiza es por ocorr ncias
274. idro fixo ALTURA 1 00m parede at o teto Dever o ser instaladas janelas na Copa Cozinha rea de Servi o Almoxarifado Dep sito e Sanit rios para ilumina o e ventila o natural Dependendo do projeto arquitet nico janelas dever o ser instaladas tamb m na rea de Atendimento a qual dever ser adequadamente protegida contra ilumina o natural excessiva Portanto dever o ser instalados insufilm na cor bronze laminado e persianas do tipo rolo na cor bege confeccionadas em vinil fibra de vidro com bloqueio UV de 99 e calor transmitido de 0 O acionamento dessas persianas dever ser por sistema de corrente pl stica com giro cont nuo compostos de tampas laterais suporte do tubo barra estabilizadora tecido trilho inferior base corrente de acionamento bando e suporte de instala o com bando Dever ser feito acabamento em granito a escolher no peitoril de todas as janelas 1 4 9 6 Sanit rios Todos os Sanit rios dever o ser equipados com uma papeleira para cada bacia sanit ria uma saboneteira e um toalheiro para cada duas cubas uma lixeira pequena para cada bacia sanit ria duas lixeiras grandes para cada bancada e um espelho na mesma dimens o da bancada com acabamento bizotado com altura da base a 1 10 metros e altura m nima do espelho de 0 90 metros P gina 163 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO As portas das cabines dos Sanit rios dever o ser
275. iduais e comparativas mencionadas que dever ser submetido SEGPLAN para avalia o por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico a qual P gina 84 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO dever aprov lo ou indicar medidas adicionais a serem tomadas para a manuten o de qualidade dos servi os da UNIDADE 4 33 Gerenciamento T cnico de Infraestrutura A infraestrutura das UNIDADES VAPT VUPT e da pr pria ADMINISTRA O CENTRAL dever ser permanentemente gerenciada de forma a apresentar a maior disponibilidade poss vel e permitir a presta o de servi os ao CIDAD O de forma cont nua e com qualidade A ADMINISTRA O CENTRAL dever monitorar a infraestrutura de todas as UNIDADES e definir procedimentos de atua o para solu o de problemas identificados pelo sistema de gerenciamento t cnico 4 34 Gerenciamento de Processos O gerenciamento de processos em n vel central objetiva manter o padr o homog neo de presta o de servi os nas novas UNIDADES VAPT VUPT e o controle dos aprimoramentos nos processos existentes que venham a ser obtidos em decorr ncia da experi ncia de opera o e dos novos processos que venham a ser incorporados s novas UNIDADES Os procedimentos aplicados nas UNIDADES tanto em n vel de ATENDIMENTO como para suporte administrativo e operacional dever o ser permanentemente avaliados e quando for o caso aprimorados 4 35 Din mic
276. im de assegurar a adequada presta o dos servi os bem como o fiel cumprimento das normas legais regulamentares e contratuais 22 2 Nos termos do art 15 2 da Lei n 15 503 de 28 de dezembro de 2005 e tamb m com base no art 4 da Resolu o Normativa 007 2011 do TEC GO eventual desqualifica o ser precedida de suspens o da execu o do contrato de gest o ap s decis o prolatada em processo administrativo assegurado o direito de ampla defesa respondendo os dirigentes da organiza o social individual e solidariamente pelos danos ou preju zos decorrentes de sua a o ou omiss o sem preju zo das san es previstas no Contrato de Gest o 22 3 Tendo em vista o princ pio constitucional da continuidade dos servi os p blicos em especial daquele de atendimento ao p blico a CONTRATANTE se vislumbrada qualquer possibilidade da descontinuidade da presta o dos servi os objeto deste CONTRATO DE GEST O qualquer que seja o motivo de sua eventual interrup o assumir imediatamente a execu o dos servi os a serem prestados pela CONTRATADA bem como a administra o da unidade respectiva no estado em que for encontrada 22 2 1 Ocorrendo o previsto na subcl usula 22 3 a CONTRATANTE assumir a gest o da Unidade com todas as suas instala es e equipamentos e em particular todos os seus recursos humanos sejam contratados pela CONTRATADA e ou cedidos pela CONTRATANTE dentre eles o pessoal administrativo
277. imenta o el trica Trif sica 380v e Frequ ncia 60Hz e Compressor com baixo n vel de ru do e Controle remoto sem fio e Oferecer no m nimo a Garantia Legal Ar condicionado 30 000 BTU s e Capacidade de refrigera o respectivamente de 30 000 BTU s e Alimenta o el trica monof sica 220v e Frequ ncia 60Hz P gina 183 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Compressor com baixo n vel de ru do e Controle remoto sem fio e Oferecer no m nimo a Garantia Legal Ar condicionado 18 000 BTU s e Capacidade de refrigera o respectivamente de 18 000 BTU s e Alimenta o el trica monof sica 220v e Frequ ncia 60Hz e Compressor com baixo n vel de ru do e Controle remoto sem fio e Oferecer no m nimo a Garantia Legal Ar condicionado 12 000 BTU s e Capacidade de refrigera o respectivamente de 12 000 BTU s e Alimenta o el trica monof sica 220v e Frequ ncia 60Hz e Compressor com baixo n vel de ru do e Controle remoto sem fio e Oferecer no m nimo a Garantia Legal Ar condicionado 9 000 BTU s e Capacidade de refrigera o respectivamente de 9 000 BTU s e Alimenta o el trica monof sica 220v e Frequ ncia 60Hz e Compressor com baixo n vel de ru do e Controle remoto sem fio P gina 184 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Oferecer no m nimo a Garantia Legal Cortina de ar 90 cm de co
278. imento da COMISSAO DE CHAMAMENTO PUBLICO que lhe foram anexadas que tem pleno conhecimento do seu conte do e determina es Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 373 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 5 Declara o de inexist ncia de empregados menores Comiss o de Chamamento P blico gt EE ETAT Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezados Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal declara que em seu quadro de funcion rios n o h empregados com menos de 18 anos na realiza o de trabalho noturno perigoso ou insalubre Declara outrossim que tamb m n o h empregados menores de 16 anos salvo na condi o de aprendiz a partir dos 14 anos Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 374 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 6 Declara o de inexist ncia de impedimento Comiss o de Chamam
279. imento nas Unidades VAPT VUPT retom las e extinguir este CONTRATO DE GEST O nos casos e nas condi es nele previstas e na legisla o pertinente 12 1 8 Realizar o acompanhamento mensalmente por meio da Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o a qual observar in loco o desenvolvimento e cumprimento das atividades prestadas pela CONTRATADA aos usu rios da Unidade 12 1 9 Realizar semestralmente avalia o global do cumprimento das Metas deste CONTRATO DE GEST O sob os aspectos de gest o cont bil jur dico e em especial o atendimento aos usu rios emitindo parecer conclusivo ap s o devido contradit rio nos termos do art 10 da Lei n 15 503 de 28 de dezembro de 2005 e art 22 da Resolu o Normativa 007 2011 do Tribunal de Contas do Estado de Goi s 12 1 10 Manter no s tio da SEGPLAN GO e no Portal da Transpar ncia do Governo do Estado dados sobre este CONTRATO DE GEST O sua execu o e avalia o para consulta a qualquer tempo pelos cidad os e usu rios do VAPT VUPT 12 1 11 Fiscalizar a execu o de obras civis necess rias adequa o dos VAPT VUPT 12 1 12 Autorizar a CONTRATADA mediante pr via solicita o a explorar atividades acess rias ou complementares 12 1 13 Decidir sobre a cria o fus o extin o ou amplia o das Unidades VAPT VUPT bem como sobre a altera o das condi es t cnicas operacionais e funcionais da Gest o do P gina 337 d
280. imentos Agendamento Alimentos Guarda Agendamento Alimentos Modifica o de Guarda Agendamento de Interdi o Nomea o de Curador Tutor Agendamento de Interdi o Altera o de Curador Tutor Agendamento de Atendimento de Precat rias DETRAN Renova o da CNH CNH Definitiva Renova o de CNH quando Apreendida Segunda via de CNH pertencente ao Estado de Goi s Reemiss o de CNH Altera o de dados do condutor Averba o da CNH de outra U F Permiss o Internacional para Dirigir somente para prontu rios de Goi s Processo de 1 via nas unidades da capital e Interior P gina 125 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Entrega de CNH e PID Cadastrar Processos para CFC de 1 Via de PPD CNH Emiss o de DUAs para Pagamento de Reteste de Pr tica de Dire o PD e Reteste de Legisla o de Tr nsito LT Marca o de prova de Legisla o de Tr nsito LT e prova de Pr tica de Dire o PD Mudan a e Inclus o de Categoria da CNH Forma o de Lotes Rela o de Processos Emiss o da Taxa de Agendamento Te rico Emiss o da Taxa de Licen a de Aprendizagem Averba o de Cursos Especiais Processos de 1 via Adi o e Mudan a de Categoria para candidato PPD CNH Informa es e Consultas Atualiza o de Endere o Comunica o de Venda do Ve culo Averba o de Impedimento de Licenci
281. imo o tempo entre o eUnidade ePor Hora eM ximo Login e Logout da eMesa ePor Dia eM dio Mesa Atendente eEmpresa ePor M s e Total ePor dia da eDesvio Semana Padr o Ociosidade eAtendente ePor Per odo eM nimo o tempo entre o eUnidade ePor Hora eM ximo Login e Logout eMesa ePor Dia eM dio subtraindo o Tempo de eEmpresa ePor M s e Total atendimento e o Tempo ePor dia da eDesvio de Suspens o Semana Padr o i Espera e Unidade ePor Per odo eM nimo E o tempo contado ePrioridade ePor Hora eM ximo desde o momento em eSe o ePor Dia eM dio que a senha entra na eServi o ePor M s e Total fila e o in cio do eCategoria ePor dia da eDesvio atendimento eEmpresa Semana Padr o i Perman ncia eUnidade ePor Per odo eM nimo E o tempo que o ePrioridade ePor Hora eM ximo cidad o permanece eSe o ePor Dia eM dio dentro da unidade de eServi o ePor M s e Total atendimento eCategoria ePor dia da eDesvio eEmpresa Semana Padr o Atendimentos eAtividade ePor Per odo eM nimo O total de Realizados ePor Hora eM ximo atendimentos o total ePor Dia eM dio de atividades ePor M s eTotal finalizadas ePor dia da eDesvio Semana Padr o i Senhas e Servi o ePor Per odo e Total E a quantidade de Emitidas eEmpresa ePor Hora ePercentual senhas que foram eUnidade ePor Dia emitidas em um ePor M s per odo P gina 206 de 379 SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO y ESTADO DE GOI S ePor
282. interrup o tendo em vista o princ pio constitucional da continuidade dos servi os p blicos em especial do atendimento ao p blico a CONTRATANTE assumir imediatamente a execu o dos servi os a serem prestados pela CONTRATADA bem como a administra o da unidade respectiva no estado em que for encontrada 17 3 A interven o ser declarada por decreto que designar o interventor o prazo da interven o e os objetivos e limites da medida 17 4 Acontecendo o previsto nos subitens anteriores todas as despesas e custos decorrentes da interven o passar o a ser de responsabilidade da CONTRATANTE at que a interven o seja suspensa quando a situa o emergencial criada for superada e regularizada com a volta da pr pria CONTRATADA se for o caso ou com a contrata o de outra que venha a substitu la ou ainda com a assun o direta da gest o da unidade de atendimento pela pr pria CONTRATANTE em car ter definitivo se esta for a decis o governamental adotada de forma que a continuidade da presta o do servi o seja assegurada 17 5 Ser instaurado no prazo de at 30 trinta dias contados da declara o da interven o procedimento administrativo com a finalidade de comprovar as causas P gina 28 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO determinantes da medida e apurar responsabilidades assegurando se CONTRATADA amplo direito de defesa 17 6 O procedimento administ
283. io ambiente cultura e sa de art 1 caput da Lei n o atuam por for a do contrato de gest o ou por qualquer esp cie de delega o mas sim por direito pr prio A rigor a Lei das Organiza es Sociais n o delega no sentido pr prio do termo servi os p blicos o que torna a mat ria fora do mbito normativo do art 175 CF O que a Lei em causa pretendeu promover muito pelo contr rio foi somente a institui o de um sistema de fomento de incentivo a que tais atividades fossem desempenhadas de forma eficiente por particulares atrav s da colabora o p blico privada instrumentalizada no contrato de gest o Desse modo a viabilidade jur dica da colabora o p blico privada entre o Estado e as Organiza es Sociais na gest o de atendimento ao p blico est configurada N o se vislumbra a ren ncia por parte do Poder P blico aos seus deveres constitucionais de atua o na rea de gest o de atendimento ao p blico mas apenas colocou se em pr tica uma op o v lida por intervir de forma indireta para o cumprimento de tais P gina 53 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO deveres atrav s do fomento e da regula o Na ess ncia preside a execu o deste programa de a o a l gica de que a atua o privada ser mais eficiente do que a p blica em determinados dom nios dada a agilidade e a flexibilidade que dominam o regime de direito privado 3 LOCALIDADES E D
284. ionais sendo que o fornecimento de materiais de equipamentos e de m o de obra dever ser previsto no sentido de incluir todos os componentes necess rios para tal mesmo aqueles P gina 155 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO que embora n o citados sejam indispens veis para se atingir o perfeito funcionamento de todos os sistemas Todas as instala es el tricas dever o ser executadas com esmero e com bom acabamento Todos os condutores condutos e equipamentos devem ser cuidadosamente arrumados e firmemente ligados s estruturas de suporte formando um conjunto mec nico e eletricamente satisfat rio e de boa qualidade Todo equipamento dever ser firmemente fixado sua base de instala o prevendo se meios de fixa o ou suspens o condizentes com a natureza do suporte e com o peso e as dimens es do equipamento considerado Todas as extremidades livres dos tubos dever o ser antes e durante os servi os convenientemente obturadas a fim de evitar a penetra o de detritos e umidade Todos os cabos e ou fios dever o ser arrumados no interior dos quadros utilizando se canaletas fixadores abra adeiras e dever o ser identificados com marcadores apropriados para tal fim Ap s a instala o dos quadros os diagramas unifilares dos mesmos dever o ser armazenados no seu interior em porta planta confeccionado em pl stico apropriado Todas as liga es dos cabos aos bor
285. ios cont beis e financeiros 19 1 2 Relat rio de Cumprimento de Metas 19 1 3 Relat rios referentes aos Indicadores de Desempenho e Qualidade estabelecidos para a Unidade 19 1 4 Relat rio de Custos 19 1 5 Pesquisa de Satisfa o de usu rios 19 1 6 Rela o de servidores remunerados em raz o de exerc cio de fun o tempor ria de assessoria ou dire o 19 1 7 Relat rio detalhando a qualifica o e o estado de conserva o dos bens constantes do Termo de Permiss o de Uso Anexo XI do Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN 19 1 8 Outras a serem definidas de acordo com o tipo da Unidade 19 1 9 Todos os outros elementos exigidos pelo artigo 21 da RN 007 2011 do TCE GO P gina 353 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 19 2 A Presta o de Contas referida no item 19 1 dever ser encaminhada AGR na formata o por ela determinada devendo ap s a an lise emitir parecer e encaminh lo CONTRATANTE no prazo m ximo de 30 trinta dias contados do recebimento da presta o de contas Cl usula Vig sima DA SUBCONTRATA O 20 1 Em face do complexo objeto deste contrato obriga o de fim ser admitida a subcontrata o de servi os espec ficos s expensas e riscos da parte contratada condicionada entretanto pr via e expressa autoriza o escrita da parte contratante 20 2 A subcontrata o ser limitada aos servi os considerados auxiliare
286. ipropileno Sobre a travessa P gina 290 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO inferior s o fixadas 3 guias para fia o produzidas em chapa de a o dobradas espessura 0 75mm Fechamentos Placas de fechamento o quadro de divis ria recebe no m nimo 2 placas de fechamento As placas s o produzidas em aglomerado de 12mm com acabamento nas duas faces em laminado melam nico de baixa press o BP Para acabamento em BP a placa recebe por toda sua extremidade fita de borda reta em PVC de 1mm de espessura As placas s o fixadas por meio de encaixe nas colunas verticais atrav s de ganchos met licos produzidos em a o 1 5mm de espessura parafusados na chapa atrav s de parafusos auto atarrachantes Barra Articul vel Produzida em chapa de a o espessura 0 75mm fixada na coluna vertical atrav s de um suporte e um eixo injetados em polipropileno encaixados dispostos no alinhamento da mesa para permitir o acesso s tomadas A barra articul vel permite abertura com parada na posi o de aproximadamente 100 Perfil De Sec o Produzido em alum nio extrudado dobrado em U disposto na horizontal e fixado nas colunas verticais Neste perfil s o encaixados 2 perfis em forma de U produzidos em chapa de a o dobrada sobre os quais parafusado o suporte ou barra de tomadas com 3 el tricas e 2RJ Chapa Corta Luz Medindo 6x47mm P x H produzida em chapa de a o dobrada encaixa
287. is a todos os ambientes Todos os ambientes da Unidade exceto os das reas t cnicas dever o possibilitar o acesso de pessoas portadoras de necessidades especiais Do ponto de vista externo o projeto arquitet nico dever priorizar as fachadas principal e posterior se existir fazendo com que a visibilidade destas sejam privilegiadas no contexto urbano No projeto arquitet nico das Unidades Vapt Vupt dever o ser considerados os requisitos ergon micos que definem a rea m nima destinada a cada item do mobili rio apresentados na tabela a seguir As reas m nimas apresentadas n o incluem reas de circula o as quais dever o ter largura m nima de passagem de 0 90 metros Os requisitos relativos ao mobili rio a ser utilizado comp em o ANEXO IV deste documento 1 4 ESPECIFICA ES T CNICAS CARACTER STICAS CONSTRUTIVAS Os im veis escolhidos para implanta o de Unidade Vapt dever o ter sua arquitetura constru da adaptada para atender os requisitos m nimos estabelecidos nos itens subseq entes Os requisitos n o especificados nesses itens dever o ser definidos pela P gina 150 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ORGANIZA O SOCIAL de acordo com a sua solu o e dever o atender aos padr es de mercado e s especifica es das normas aplic veis particularmente as normas ABNT O m todo adotado de exposi o dos requisitos objetiva discriminar todas as con
288. is aos respons veis 23 2 A suspens o do Contrato de Gest o dever ser justificada por escrito e previamente autorizada pela CONTRATANTE ap s a manifesta o da AGR 23 3 Suspenso o Contrato de Gest o a CONTRATANTE poder ocupar provisoriamente os bens m veis e im veis bem como demandar do pessoal da ENTIDADE DELEGAT RIA para que seja assegurada a continuidade dos servi os vinculados ao presente contrato 23 4 A suspens o do Contrato de Gest o n o prejudicar a avalia o dos resultados do Contrato de Gest o tampouco justificar o atraso na presta o de contas Cl usula Vig sima Quarta DA DESQUALIFICA O 24 1 Constituem motivos para a desqualifica o da entidade a inobserv ncia de qualquer dispositivo da Lei n 15 503 2005 deste CONTRATO DE GEST O e do Edital de Chamamento P blico n 2013 SEGPLAN e seus Anexos 24 2 A desqualifica o dar se por meio de ato do Poder Executivo Ser precedida de suspens o da execu o do contrato de gest o ap s decis o prolatada em processo administrativo assegurado o direito de ampla defesa e contradit rio respondendo os dirigentes da organiza o social individual e solidariamente pelos danos ou preju zos decorrentes de sua a o ou omiss o sem preju zo das san es previstas no Contrato de Gest o P gina 357 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 24 3 A desqualifica o importar no ressarcimen
289. isa cient fica desenvolvimento tecnol gico prote o e preserva o do meio P gina 50 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ambiente cultura sa de assist ncia social e gest o de atendimento ao p blico optando pelo fomento acompanhado de uma regula o intensa atrav s da colabora o p blico privada caso considerada em seu sentido lato sensu Assim cabe aos agentes democraticamente eleitos a defini o da propor o entre a atua o direta e a indireta desde que por qualquer modo o resultado constitucionalmente fixado a presta o dos servi os p blicos seja alcan ado H de se constar que a organiza o social uma qualifica o um t tulo que a Administra o outorga a uma entidade privada sem fins lucrativos para que ela possa receber determinados benef cios do Poder P blico dota es or ament rias isen es fiscais etc para a realiza o de seus fins que devem ser necessariamente de interesse da comunidade Nos termos da Lei Estadual n 15 503 de 28 de dezembro de 2005 alterada pela Lei Estadual n 17 858 2012 o Poder Executivo poder qualificar como organiza es sociais pessoas jur dicas de direito privado sem fins lucrativos cujas atividades sociais sejam dirigidas ao ensino pesquisa cient fica desenvolvimento tecnol gico prote o e preserva o do meio ambiente cultura sa de assist ncia social e gest o de atendimento
290. istrar o encerramento ou suspens o do atendimento O sistema dever permitir a visualiza o on line de todas os PA logados Todos os atendimentos efetuados como tamb m as senhas geradas dever o ser gravadas na base de dados do sistema SA P gina 207 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A solu o deve prever a grava o os seguintes dados C digo da local de atendimento Unidade Numero da senha Data e hora da cria o da senha Data e hora de chamada da senha Nome do atendente Nome do Cidad o Categoria do servi o solicitado C digo do servi o solicitado Data e Hora de inicio do atendimento Data e Hora de t rmino do atendimento Observa o do atendimento Para a apura o do tempo m dio dos atendimentos o SA deve considerar o hor rio da gera o da senha e o hor rio da realiza o do primeiro servi o O recurso de agendamento deve alcan ar todas as demandas para as Unidades de Atendimento A marca o dos agendamentos para os atendimentos deve acompanhar o per odo de intervalo configur vel assim como o n mero m ximo de senhas para cada intervalo Primeiramente o sistema deve apresentar ao Cidad o a disponibilidade de datas e hor rios para serem ocupados Havendo efetiva o da agenda a solu o deve expedir mensagem de confirma o informando o n mero da senha data e hora reservada Quando o Cidad o comparecer no local previsto a senha gerada d
291. itos no item 9 deste Projeto B sico findo o qual dever estar apta operar a respectiva unidade estando dotada de todos os recursos humanos necess rios ao pleno funcionamento tendo em vista que seus empregados substituir o os servidores p blicos nesta lotados excepcionados os servidores cedidos para o servi os n o deleg veis Nesse sentido para a Unidade em Opera o n o ser realizado o pagamento referente a s parcela s do Custo de Adequa o Organiza o Social contratada excepcionado a solicita o expressa da Segplan para realiza o de algum servi o de adequa o ou aquisi o de algum equipamento ou mobili rio o qual ser pago de forma espec fica e unit ria observado a proposta financeira apresentada 13 DA REMUNERA O A Organiza o Social far jus a duas formas de remunera o distintas quais sejam 1 PARCELA POR CUSTO DE ADEQUA O a qual o pagamento ser realizado mensalmente pelo ESTADO DE GOI S no prazo de 10 dez dias teis do recebimento da fatura emitida conforme cronograma f sico financeiro ao da execu o da ADEQUA O de cada UNIDADE DO VAPT VUPT acompanhada do relat rio detalhado da execu o do servi o ou aquisi o realizada 2 PARCELA MENSAL POR ATENDIMENTOS devida mensalmente a partir do in cio da opera o da primeira Unidade O pagamento mensal OS a ser realizado pela SEGPLAN ser calculado multiplicando se o n mero mensal de a
292. iza es sociais a gest o adequa o opera o e manuten o das novas Unidades de Atendimento Vapt Vupt localizadas nos munic pios pelo prazo de 60 sessenta meses mediante CONTRATO DE GEST O Il que o objeto deste CONTRATO DE GEST O foi adjudicado em conformidade com ato do Sr Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento publicado no Di rio Oficial do Estado de Goi s de de 20_ ORGANIZA O SOCIAL de acordo com as exig ncias contidas no Edital de Chamamento P blico n 001 2013 SEGPLAN RESOLVEM celebrar o presente CONTRATO DE GEST O para a gest o adequa o opera o e manuten o da Rede de Atendimento ao cidad o denominada VAPT VUPT em conformidade com a Lei Estadual n 15 503 2 005 Qualifica o de Entidades como Organiza es Sociais Estaduais e demais normas que regem a mat ria que se regular pelo disposto no Edital de Chamamento P blico n 001 2013 SEGPLAN e pelas cl usulas e condi es fixadas neste CONTRATO DE GEST O abaixo transcritas P gina 318 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO P gina 319 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO SUM RIO Cl usula Primeira DA LEGISLA O APLIC VEL Cl usula Segunda DAS DEFINI ES ss teeeereeeerrreeeeeerreeeererereeeererrenes Cl usula Terceira DO OBJETO sq sass nais cucisasanebasabusadaaas SaEiaads cup ASALA das SI
293. ja sistema que permita a confer ncia de autenticidade por parte da COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN 7 3 6 DA QUALIFICA O T CNICA 7 3 6 1 A qualifica o t cnica das ORGANIZA ES SOCIAIS e ou dos seus RESPONS VEIS T CNICOS ser o comprovada s por meio de atestado para comprova o de experi ncia anterior em servi os compat veis com o EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN podendo ser admitida e qualificada a expertise dos respons veis t cnicos em contrato semelhante no que se refere gest o gerenciamento ou administra o de servi os de implanta o e opera o de empreendimento voltado presta o de servi os p blicos ou privados englobando P gina 12 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO obrigatoriamente a presta o de servi os de recep o informa o orienta o e atendimento presencial n o sendo admitindo o somat rio de atestados concomitantes Il via original do atestado de visita fornecido e assinado pelo servidor p blico respons vel ou designado conforme modelo 10 do Anexo XI de que o preposto da ORGANIZA O SOCIAL com capacita o t cnica e devidamente indicado para tal fim visitou no m nimo 01 um VAPT VUPT Ill indica o de 1 um respons vel t cnico para gest o e manuten o das novas unidades padr o VAPT VUPT que ir desempenhar suas fun es duran
294. l VI Possibilitar captura individual e em grupo com possibilidade de cria o de no m nimo 25 grupos VII Permitir restri o de chamadas externas a prefixos a serem configurados VIIl Permitir bloqueio de ramal para chamadas externas por interm dio de senha IX Permitir bloqueio a discagem cobrar DDC individual ou coletivo X Permitir busca em grupo sequencial ou c clica XI Permitir confer ncia com at 64 ramais XII Permitir a conex o de softphones XIII Permitir correio de voz centralizado d Dispor de terminal para atendente telefonista com as seguintes caracter sticas Possuir visor em cristal l quido e Possuir software de controle e gerenciamento no m nimo Possibilitar identifica o de n mero chamador interno ou externo no visor II Possibilitar identifica o de estado de ramal chamado livre ocupado III Ter possibilidade de colocar em fila liga es entrantes para ramais ocupados IV Ter indica o de alarmes e de falhas do sistema V Possuir todas as facilidades de um ramal comum f Recursos e facilidades de gerenciamento Dispor de software de gerenciamento do sistema com as seguintes caracter sticas principais Il Permitir rotinas de diagn sticos e relat rio de falhas P gina 231 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO IIl Permitir verifica o e altera o das facilidades de ramais como grupo de captura categorias redireci
295. l Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezado Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal declara para os fins previstos no EDITAL que o corpo t cnico especializado necess rio presta o dos SERVI OS estar disposi o para o in cio e para todo o desenvolvimento dos servi os OBJETO DO CHAMAMENTO PUBLICO consoante as exig ncias do EDITAL Local Data Representante Legal ASSINATURA COM FIRMA RECONHECIDA RG CPF P gina 372 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Modelo 4 Declara o de conhecimento dos termos do EDITAL Comiss o de Chamamento P blico gt EE EET Goi nia GO Ref Chamamento P blico n xxxxx ano Objeto Implanta o opera o manuten o e gest o de NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua Prezado Senhores O PROPONENTE qualifica o por meio de seu representante legal declara que tomou conhecimento da integridade do EDITAL inclusive as manifesta es de esclarec
296. l ndricas cravada na madeira Na parte inferior do tubo dever ter acabamento em polipropileno ou ABS que possibilite encaixe de uma porca para receber sapatas reguladoras de n vel M8X40 ou similar e encaixe na parte lateral do tubo de uma pe a injetada em ABS com se o de 20mm profundidade x 40mm largura x 40mm altura que possibilite a subida de cabos atrav s de um perfil em U se o de 45mmx22mm chapa 22 fixada por press o atrav s da pe a lateral inferior e superior de se o min 20x40x40mm com cavidade frontal que permita a entrada e sa da de fia o se necess rio Na parte intermedi ria do tubo dever conter estrutura confeccionada em tubo de a o de 40x60 de no m nimo 1 5mm de espessura fixada por parafuso e porca que sirva de apoio e fixa o do tampo Montagem P gina 258 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os tubos est o ligados entre si pelos pain is pelo quadro estrutural 40x60 de no m nimo 1 5mm de espessura em forma de L e o tampo com apoio do bra o estrutural fixado aos tubos ovais aproximadamente 720mm do piso Acabamento Todas as pe as met licas usadas na fabrica o dever o receber acabamento com banho desengraxante quente de imers o em vapor de percloro e tratamento antiferruginoso desengraxante decapagem e fosfatiza o de prote o e pintura pelo sistema eletrost tico ep xi p com polimeriza o em estufa a uma temperatura aproximadamente de
297. lam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo na cor a escolher acabamento nas extremidades em sua parte frontal e posterior com bordas reta em fita de pvc de no m nimo 2 5 mm de espessura com parte superior da fita arredondada com raio m nimo de 2 5mm de acordo com as normas de ergonomia e na lateral em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado a quente na mesma cor do laminado o tampo dever ser fixado as laterais e fundo pelo sistema lack fix e cavilhas Portas Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em PVC de no m nimo 1 0 mm de espessura na mesma cor do laminado P gina 269 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dobradi as met licas do tipo zamak niquelada proporcionando abertura das portas de 270 Cada porta dever conter 3 dobradi as Puxadores do tipo Zamak niquelado redondo com forma c ncava com 130mm de comprimento aproximado localizado na parte superior da porta Fechadura com giro de 180 com sistema de haste e ganchos tipo cremona fechamento simult neo na parte inferior e superior para perfeito travamento Laterais Em aglomerado com no minimo18 mm de espessura Rev
298. lano de etiquetagem O cabeamento e todos os pontos de rede local dever o ser testados e certificados na fase de instala o sendo que os resultados dever o ser preservados para utiliza o na solu o de eventuais problemas de degrada o da rede 5 2 INTERFACES COM SISTEMAS DOS RG OS Os atendimentos relativos a servi os prestados pelos RG OS PARCEIROS presentes nas Unidades VAPT VUPT far o uso dos sistemas pr prios dos rg os por interm dio de esta es de trabalho de acesso a esses sistemas As interfaces com os sistemas dos RG OS PARCEIROS presentes nas Unidades ser o via Web no caso de rg os que disponham desse tipo de acesso a seus sistemas ou por emula o de terminais remotos P gina 217 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO No caso de acesso via Web as esta es das Unidades dever o acessar s p ginas disponibilizadas pelos ORGAOS PARCEIROS acarretando a necessidade apenas de browser nas esta es No caso de emula o de terminais remotos as esta es de trabalho dever o dispor da ferramenta de emula o adequada para acessar o sistema de cada ORGAO PARCEIRO telnet rlogin emuladores espec ficos A forma de acesso aos servi os de cada RG O PARCEIRO ser detalhada na etapa de Operacionaliza o do Contrato de Gest o Cada Unidade dever dispor de link de comunica o de alta velocidade para acessar o servidor Web e os sistemas dos ORGAOS
299. lativa pesquisa informada vinculada qualidade do servi o prestado e com recurso para solicitar ainda avalia es simult neas de quantos quesitos forem definidos pela CONTRATANTE Deve constituir um terminal f sico com 4 teclas e legendas gr ficas indicando as notas timo Bom Regular e Ruim al m de 2 teclas para avan ar ou retroceder os quesitos de avalia es Deve tamb m incluir uma sinaliza o luminosa para indicar o sucesso do registro Com a inten o de simplificar a estrutura do sistema e dispensar o uso de fonte de alimenta o dedicada solicitamos utilizar interface USB para a conex o deste terminal Bobinas para Emiss o de Senhas Bobinas T rmicas 80 mm x 80 m 1 Via Instala o e Treinamento Operacional Dever ser fornecido pela CONTRATADA treinamento operacional em local a ser definido e disponibilizado pelo contratante na cidade de Goi nia GO para todos os usu rios do sistema com no m nimo 04 quatro horas de dura o Durante a instala o e configura o dever ser fornecido treinamento te rico pr tico para at 03 t cnicos em inform tica indicados pelo CONTRATANTE com perfil para receber treinamento global sobre o sistema incluindo capacita o para configura o instala o P gina 193 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Todas as despesas do instrutor com deslocamento hospedagem alimenta o materiais e demais despesas necess ri
300. ligados entre si atrav s de travessas horizontais fabricadas em tubo de a o 40x60 com 1 5 mm de espessura unidas atrav s de parafusos com porcas e ao tampo atrav s de parafusos tipo philips com porcas cil ndricas cravada na madeira Na parte inferior do tubo deve ter acabamento em polipropileno ou ABS que possibilite encaixe de uma porca para receber sapatas reguladoras de n vel M8X40 ou similar e encaixe na parte lateral do tubo de uma pe a injetada em ABS com se o de 20mm profundidade x 40mm largura x 40mm altura que possibilite a subida de cabos atrav s de um perfil em U se o de 45mmx22mm chapa 22 fixada por press o atrav s da pe a lateral inferior e superior de se o min 20x40x40mm com cavidade frontal que permita a entrada e sa da de fia o se necess rio Na parte intermedi ria do tubo dever conter estrutura confeccionada em tubo de a o de 40x60 em chapa de a o de no m nimo 1 5mm de espessura fixada por parafuso e porca que sirva de apoio e fixa o do tampo Montagem Os tubos est o ligados entre si pelos pain is pelo quadro estrutural 40x60 de no m nimo 1 5mm de espessura em forma de L e o tampo com apoio do bra o estrutural fixado aos tubos ovais aproximadamente 720mm do piso Acabamento Todas as pe as met licas usadas na fabrica o dever o receber acabamento com banho desengraxante quente de imers o em vapor de percloro e tratamento antiferruginoso desengraxante decapagem e fosfatiza o
301. m aproximadamente com 1 5mm de espessura pe as dobradas pneumaticamente e cortadas a laser A pe a estrutural do bra o dever ser soldada sobre apoio em chapa de a o 11x50mm de 3 42mm de espessura fixa na estrutura da cadeira atrav s de parafusos sextavados M06 ou similar e nunca no assento evitando com isto que se tenha uma pe a de fraca resist ncia e a quebra da mesma Os apoia bra os injetados em poliuretano de pele integral Skin possuindo excepcional durabilidade e resist ncia contendo alma de a o ferro chato 1 1 4 x 1 8 parafusado sobre chapa de a o n 12 soldada sobre o tubo 18x43mm Medidas aproximadas dos apoios de bra os Comprimento 230mm P gina 278 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Largura 50mm Espessura 30mm Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o recebem tratamento desengraxante a quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C CADEIRA FIXA SEM BRA OS Dimens es aproximadas Assento Largura 455mm Profundidade da superf cie do assento 445 mm Profundidade til do assento 415mm Encosto Largura 414mm Extens o vertical do encosto 316mm Altura borda superior do encosto 382mm Assento e encosto Moldados anatomicamente dentro
302. m nimo relativos a adequa o do im vel climatiza o rede estruturada programa o visual mobili rio equipamentos de inform tica todo e qualquer ativo necess rio perfeita adequa o das UNIDADES VAPT VUPT As prospostas financeiras do VPA e CA dever o ser apresentadas confome conforme modelo do Anexo VII deste documento 14 4 Avalia o dos Crit rios de Sele o P gina 108 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Ser o avaliados conforme crit rios previstos no Anexo VIII desse Projeto B sico pela COMISS O ESPECIAL DE CHAMAMENTO P BLICO nomeado pelo Secret rio da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento SEGPLAN 14 5 Forma de C lculo da Pontua o A pontua o obtida pelas OS s participantes ser o consolidadas conforme estabelecido no ANEXO VIII deste documento 15 DAS OBRIGA ES E RESPONSABILIDADES DAS PARTES 15 1 Das Obriga es e Responsabilidades da Contratada Al m das demais obriga es j estabelecidas neste projeto b sico a Organiza o Social dever Efetuar a presta o dos servi os conforme proposta apresentada e especifica es exigidas neste Projeto B sico assim como no Edital licitat rio executando fielmente o objeto contratado prestando os servi os dentro dos par metros estabelecidos em observ ncia s recomenda es aceitas pela boa t cnica normas e legisla o Assegurar a organiza o administra o e ger
303. m atividades de atendimento Delas 1 25 ao p blico ou reas correlatas no territ rio nacional Apresenta o do Plano de Apresenta o do Plano de Trabalho Anexo VII 15 Trabalho Edital Completo Apresenta o do Plano de Trabalho Anexo VII 10 Edital no m nimo os Relat rios 1 2 5 6 Apresenta o do Plano de Trabalho Anexo VII 05 Edital no m nimo os Relat rios 1 3 4 5 6 7 e 8 Apresenta o do Plano de Trabalho Anexo VII 2 5 Edital que contenha pelo menos os Relat rios 1 4 5 e 6 Apresenta o do Plano de Trabalho Anexo VII O Edital em que falte pelo menos um dentre os Relat rios 1 4 5 e 6 P gina 316 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO X MINUTA DO CONTRATO DE GEST O MINUTA DE CONTRATO DE GEST O DESTINADA GEST O ADEQUA O OPERA O E MANUTEN O DE NOVAS UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT PART CIPES CONTRATANTE O ESTADO DE GOI S pessoa jur dica de direito p blico interno por interm dio da SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO inscrita no CNPJ n 02 476 034 0001 82 situada no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul CEP 74015 908 nesta Capital representada pelo seu titular Secret rio de Estado GIUSEPPE VECCI brasileiro divorciado economista inscrito no CPF MF n 186 921 411 00 residente e domiciliado em Goi nia GO juntamente com a PROCURADORIA GER
304. m chave com no m nimo 15 v os e portas onde os quais dever o atender s normas ABNT aplic veis 1 4 9 7 Fechamentos em vidro Todos os fechamentos em vidro dever o estar de acordo com as recomenda es de seguran a pertinentes quanto s suas caracter sticas temperados laminados etc sua espessura e sua fixa o O fechamento do Posto de Atendimento Banc rio dever ser feito com vidro temperado 10mm incolor 1 4 9 8 Humaniza o dos ambientes Para humaniza o dos ambientes dever ser considerada no projeto arquitet nico a utiliza o de plantas naturais Como padr o fica estabelecido o uso da Palmeira Rafis Raphis excelsa montada com quatro hastes em vaso de fibra medindo 0 40 X 0 40 X 0 40 metros com bordas arredondadas na cor bege com dreno para sa da d gua quatro rod zios e acabamento com seixo rolado 1 4 10 FACHADAS PRINCIPAL POSTERIOR A fachada principal de cada Unidade dever considerar aspectos que propiciem a uniformiza o est tica e promover o total acesso do cidad o Na fachada externa o fechamento da Unidade dever ser feito com vidros temperados 10mm fixos incolor sendo o acesso principal com portas de abrir com sistema de retorno das folhas P gina 165 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Onde houver incid ncia de luz solar dever ser instalado insufilm na cor bronze laminado Se n o houver marquise para loca o da programa
305. ma chapa nunca com ponteiras pl sticas Dimens es m nimas da base inferior e superior do lado de 600 mm comp 550 mm x largura 52 mm x altura variando de 20 mm a 30 mm de uma extremidade a outra Dimens es m nimas da base inferior e superior quando for lado de 800 mm P gina 242 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO comp 680 mm x largura 52 mm x altura variando de 20 mm a 30 mm de uma extremidade a outra Calhas horizontais A calha estrutural para passagem de fia o deve ser fabricada em chapa de a o de no m nimo 1 5 de espessura estampada e dobrada formando um leito no sentido horizontal para a passagem da fia o na qual soldado em cada extremidade uma chapa de a o de aproximadamente 3X16 para receber parafusos sextavados M10x16 mm ou similar para a fixa o da calha nas estruturas ligando uma estrutura outra fazendo parte estrutural da mesa Na calha deve conter no m nimo 01 suporte para tomadas com 02 furos circulares constitu da em chapa de a o de no m nimo 1 2mm de espessura a ser instalada na calha da mesa pelo sistema de encaixe possibilitando seu deslocamento de um lado a outro da calha e que permita se necess rio sua fixa o atrav s de parafusos A calha dever tamb m vir com furos nas extremidades contendo tampas pl sticas de fechamento com possibilidade de serem retiradas para fixa o do divisor de mesa quando necess rio Painel Frontal e lat
306. ma de 1333 MHz Possuir instalado 08 oito GB de mem ria RAM Pentes de mesma configura o e de tamanho de 02 dois GB ou 04 quatro GB Os pentes de mem ria dever o ser instalados de forma a obter o melhor desempenho da arquitetura DDR3 double channel triple channel ou superior Placa de rede M nimo de 02 duas interfaces de rede Gigabit Ethernet 10 100 1000BASE T On board ou Off board barramento PCI X ou PCl Express Full Duplex Padr o Gigabit Ethernet 10 100 1000 Mbps com recursos de acelera o por hardware para processamento de fluxo de dados como TOE TCP IP Offload Engine ou equivalente incorporado Suporte a WOL Wake on Lan Suporte a PXE Preboot Execution Environment Placa m e e BIOS Placa m e projetada e desenvolvida pelo mesmo fabricante do equipamento ofertado ou em regime de OEM especificamente para o modelo ofertado devidamente comprovado BIOS Plug amp Play do mesmo fabricante do equipamento cotado ou ter direitos COPYRIGHT sobre essa BIOS comprovados atrav s de atestados fornecidos pelo fabricante da mesma n o sendo aceito solu es em regime de OEM ou customiza es P gina 221 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO As atualiza es BIOS e drivers quando necess rias devem ser disponibilizadas no site do fabricante M nimo de 04 quatro Slots de expans o padr o PCI Express 2 0 ou superior sendo pelo menos 2 dois slots x8 e 02 dois sl
307. ma vez estabelecidos os par metros o controle sobre as OS ocorre a partir do acompanhamento e da avalia o dos resultados obtidos pela entidade que s o comparados com o que foi previamente acordado no contrato de gest o o que configura a responsabiliza o pelo controle de resultados No caso das Organiza es Sociais que ir o operar Unidades do Vapt Vupt em Goi s o crit rio para a defini o do Indicador de Resultado Coeficiente de Efici ncia P gina 38 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ser aquele em uso na Rede de VAPT VUPTs operada diretamente pelo Estado de Goi s calculado da seguinte forma Grau de Satisfa o do Cidad o peso 50 medido pela somat ria das avalia es timo e bom dividido pelo somat rio de timo bom regular e ruim Tempo de Espera M dio peso 40 de acordo com tabela espec fica ndice de desist ncia peso 10 medido pelo c lculo do percentual de senhas efetivamente atendidas em rela o ao total daquelas que foram emitidas Indicadores de Tend ncias Coeficiente de Efici ncia Crit rio Adicional Gerencial e Interno Avaliar em 5 n veis ap s 2 anos timo 4 Bom 3 Regular 2 Ruim 1 e P ssimo 0 ndices propostos Qualidade somat ria das n avalia es 4 n Tempo de atendimento excedente ao tempo previsto C lculo da remunera o vari vel na renova o Multiplica
308. mediante parecer favor vel da AGR e da Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o e autoriza o do Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento P gina 352 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 18 2 Poder tamb m ser alterado para acr scimos ou supress es nas obriga es desde que devidamente justificado e anterior ao t rmino da vig ncia 18 3 Os pre os unit rios constantes deste contrato e proposta apresentada pela contratada s o fixo e n o reajust veis ressalvada a hip tese do decurso de 1 um ano nos termos do art 2 da Lei Federal 10 192 2001 tendo por base o ndice de Pre os ao Consumidor Amplo IEPC 18 4 As altera es de que tratam os subitens 18 1 18 2 e 18 3 desta Cl usula dever o ser formalizadas por meio de termos aditivos devendo para tanto ser respeitados o interesse p blico e o objeto do presente CONTRATO DE GEST O Cl usula D cima Nona DA PRESTA O DE CONTAS 19 1 A Presta o de Contas ser apresentada semestralmente e a qualquer tempo conforme recomende o interesse p blico Far se por meio de relat rio pertinente execu o deste CONTRATO DE GEST O contendo comparativo espec fico das metas propostas com os resultados alcan ados acompanhados dos demonstrativos financeiros referentes aos gastos e receitas efetivamente realizados e dever conter no m nimo as seguintes informa es 19 1 1 Relat r
309. mento P blico n 2013 SEGPLAN devendo transmitir CONTRATANTE a rela o das manifesta es apresentadas e seus respectivos conte dos 14 7 27 Implantar Sistema Eletr nico de Pesquisa de Satisfa o relativos aos atendimentos realizados 14 7 28 Elaborar e encaminhar eletronicamente AGR em modelos e prazos estabelecidos por ela relat rios de presta o de contas at 30 dias do m s subsequente a qual por sua vez produzir Relat rio de Fiscaliza o Econ mico Financeira e encaminhar a CONTRATANTE 14 7 29 Elaborar e encaminhar relat rio consolidado de execu o e demonstrativos financeiros ao final de cada exerc cio fiscal devendo ser apresentado CONTRATANTE e AGR at o dia 10 de janeiro do ano subsequente 14 7 30 Anexar juntamente com a Presta o de Contas os comprovantes de quita o de despesas com loca o gua energia el trica e telefone efetuados no m s imediatamente anterior bem como os comprovantes de recolhimento dos encargos sociais e previdenci rios relativos ao m s anterior P gina 344 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 7 31 Comunicar AGR todas as aquisi es e doa es de bens m veis que forem realizadas no prazo m ximo de 30 dias ap s sua ocorr ncia 14 7 32 Permitir o livre acesso da AGR das Comiss es institu das pela CONTRATANTE e da Controladoria Geral do Estado CGE em qualquer tempo e lugar a todos os
310. metros dos indicadores de resultados procedimentos de triagem e fluxos operacionais dos servi os devidamente atualizados de acordo com sua din mica em conson ncia com o Sistema de Gest o do Vapt Vupt as diretrizes da SEGPLAN 4 3 2 Gerenciamento De Sistemas Com o cadastramento dos USU RIOS dos sistemas informatizados das UNIDADES em todos os n veis hier rquicos incluindo dados pessoais e biogr ficos e a respectiva defini o de n veis de acesso aos sistemas computacionais de acordo com as fun es de cada um 4 3 3 Gerenciamento Global Para an lise e consolida o dos par metros de desempenho operacional relativamente a todos os servi os prestados nas UNIDADES Dos custos operacionais incorridos em cada uma delas e global registro e tratamento de ocorr ncias an lise e avalia o do comportamento da demanda e da qualidade dos servi os prestados com desencadeamento das a es pertinentes em casos de desvios al m dos n veis estabelecidos e tamb m de controle de estoques de materiais local e sua consolida o em n vel central 4 4 Central de Atendimento ao Cidad o CAC Poder o Governo de Goi s solicitar OS a adequa o opera o e manuten o de uma Central de Atendimento ao Cidad o CAC para presta o de informa es e agendamento pr vio de atendimento nas UNIDADES VAPT VUPT mediante condi es t cnicas funcionais operacionais e econ mico financeiras a serem definidas poca 4 5 Esc
311. mos do item 8 Anexo do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 2 5 COMISS O ESPECIAL DE CHAMAMENTO P BLICO comiss o designada pela SEGPLAN para conduzir os trabalhos necess rios realiza o do chamamento 2 6 COMISS O DE ACOMPANHAMENTO E AVALIA O indicada pela SEGPLAN com o objetivo de proceder avalia o e acompanhamento deste CONTRATO DE GEST O 2 7 CONTRATO DE GEST O o Contrato de Gest o um ajuste por prazo determinado entre a Administra o P blica e entidades associativas conhecidas por terceiro setor que atuam ao lado do Estado que tenham para tanto a qualifica o de Organiza o Social OS 2 8 ORGANIZA O SOCIAL pessoas jur dicas de direito privado sem fins lucrativos que se constituem como funda es ou associa es e recebem do Poder Executivo uma qualifica o especial que assim as designam tornando as aptas a celebrarem um contrato de gest o com o Estado para o desenvolvimento de atividades de interesse p blico contempladas naquela aven a em regime distinto da concess o permiss o ou autoriza o conforme requisitos previstos em Lei P gina 322 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO o SEGPLAN E ESTABELECIDA PARA CADA MUNIC PIO NAS TABELAS DOHTEM Z 4 DO REFERIDO ANEXO 2 10 DEMANDA REAL demanda para os servi os relativos ao OBJETO DO CHAMAMENTO P BLICO e SERVI OS P BLICOS efetivamente constatada durante a
312. mprimento e Velocidade m nima 8 5 10 5m s e Sa da de ar efetiva 900mm e Altura M xima de Instala o 3metros e N vel de ru do m ximo 48 58dB e Voltagem 220v Monof sico e Frequ ncia 60hz e Pot ncia m nima 120 Watts e Peso aproximado 17Kg e Controle Remoto e Cor Branca P gina 185 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO IV SISTEMAS APLICATIVOS E REQUISITOS T CNICOS DE INFORM TICA 1 SISTEMAS APLICATIVOS A ORGANIZA O SOCIAL ser respons vel sempre que necess rio por desenvolver e ou customizar os sistemas aplicativos integrantes do escopo de fornecimento em suas depend ncias cabendo SECRETARIA DE ESTADO DE GESTAO E PLANEJAMENTO por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico aprovar previamente a modelagem dos processos e as especifica es funcionais pertinentes com base nas quais dever ser realizado o desenvolvimento e ou a customiza o A ORGANIZA O SOCIAL ser respons vel sempre que necess rio pela implementa o aprimoramento e manuten o dos sistemas aplicativos garantindo o seu pleno funcionamento e adequabilidade s necessidades funcionais e operacionais durante o per odo de vig ncia do CONTRATO DE GESTAO A SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO dever ter sem qualquer nus durante a vig ncia do contrato licen a de uso dos m dulos de software aplicativo a serem desenvolvidos para aten
313. ndimento Finalizar Atendimento Alterar Servi o possibilita enviar cidad o para outro setor com a mesma senha Alterar Passo possibilita especificar os passos de cada atendimento Chamar senha espec fica possibilita chamar senha espec fica Cancelar senha Visualiza n mero da senha Status do atendimento demonstra on line o status daquele atendimento Total de pessoas na fila on line Total atendido neste guich on line Visualiza n mero do guich Teclado num rico de 0 9 Teclas de tomada de decis o Tecla para corre o de dados digitados erroneamente Status do terminal de atendimento O terminal dever possuir tela de cristal l quido com duas linhas alfanum ricas sendo 16 dezesseis caracteres por linha P gina 192 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dimens es m ximas 21 cm comprimento x 15 cm largura x 5 cm altura O protocolo de comunica o do Terminal F sico de Chamada dever ser ethernet nativo sem utiliza o de conversor e contemplar as seguintes caracter sticas m nimas Controle de todas as camadas da pilha TCP IP Conex es simult neas Conex es como servidor e ou cliente Otimiza o da banda com conex es somente quando houver dados para enviar receber Disponibilidade de utiliza o de IP din mico DHCP Terminal de Avalia o e Software do Terminal de Avalia o Este dispositivo deve registrar a avalia o do Cidad o re
314. ndo para tanto o aparelhamento com m veis computadores adequa o do espa o rede l gica dentre outros bem como o pessoal necess rio para a sua opera o obedecendo s disposi es do art 9 da Lei 15 508 de 28 de dezembro de 2005 5 4 Os contratos firmados entre a CONTRATADA e os contratados reger se o pelas regras de direito privado n o se estabelecendo qualquer rela o jur dica entre os terceiros e a CONTRATANTE Cl usula Sexta DA VIG NCIA DESTE CONTRATO DE GEST O P gina 326 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 6 1 A vig ncia do presente CONTRATO DE GEST O ser de 60 sessenta meses a contar da outorga da Procuradoria Geral do Estado e sua publica o no Di rio Oficial do Estado de Goi s prorrog vel de acordo com o interesse p blico mediante parecer favor vel da AGR e da Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste CONTRATO DE GEST O da SEGPLAN quanto avalia o das Metas de Produ o e dos Indicadores de Desempenho e Qualidade e autorizada pelo Secret rio de Estado de Gest o e Planejamento 6 1 1 Periodicamente e sempre que a Administra o P blica entender como necess rio durante a vig ncia deste CONTRATO DE GEST O a AGR e a Comiss o de Acompanhamento e Avalia o deste Contrato de Gest o analisar o o cumprimento das metas mediante analise fundamentada podendo a Administra o decidir pela conveni ncia e oportunidade de sua renova
315. nes nos quadros el tricos dever o ser feitos por terminal pr isolado de compress o A isola o dos terminais dos cabos de bitola superior a 10 mm ser efetuada atrav s de espaguetes de tubo termo encolh vel A fia o el trica dever ser feita com condutores de cobre de 1 linha e de 0 6KV a 1 KV P gina 156 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os condutores dever o ser instalados de forma que os isente de esfor os mec nicos incompat veis com sua resist ncia ou com a do isolamento ou revestimento Nas deflex es os condutores dever o ser curvados segundo raios iguais ou maiores que os raios m nimos admitidos para seu tipo As liga es dos condutores aos bornes dos aparelhos e dispositivos dever o ser feitas de modo a assegurar resist ncia mec nica adequada e contato el trico perfeito e permanente sendo que os fios de qualquer se o ser o ligados por meio de terminais adequados Todos os cabos e fios dever o ser afixados atrav s de abra adeiras apropriadas Dever o ser utilizados marcadores para todos os fios e cabos el tricos os quais ter o as seguintes cores e Condutores de fase Preto branco e vermelho e Condutores de neutro Azul claro e Condutores de retorno Cinza e Condutores positivos em tens o DC Vermelho e Condutores negativos em tens o DC Preto e Condutores de terra Verde ou Verde Amarelo Para os rabichos de liga o das lumin ria
316. nicipal e Informa es Relativas a Processos REST e DMS e Emiss o e reemiss o de taxas IPTU ISS ITU ISTI demais taxas e relat rio de pagamentos e d bitos e CAE e Parcelamento de D bitos ISS IPTU taxas da SEDEM ISTI AMMA e Abertura de Processos P gina 136 de 379 wy ESTADO DE GOIAS SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Certid es Municipais Emiss o de Guias de Consultas e Exames para IMAS Emiss o do Alvar de Licen a e Funcionamento Provis rio Emiss o de Documento de Numera o Predial Oficial Emiss o de Documento do Uso do Solo Procon Estadual Extra PROCON Simples Consulta C lculo Atendimento Preliminar CIP Carta de Informa es Preliminares Retorno da CIP Carta de Informa es Preliminares Abertura Direta da Reclama o Encaminhamento fiscaliza o Procon Municipal Informa es Atendimentos Diversos CIP Carta de Informa es Preliminares Abertura Direta de Reclama o Instaura o de Processo Administrativo P gina 137 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO SANEAGO Informa es Consultas Emiss o de 2 Via de Conta Emiss o de Certid o Negativa Positiva de D bito Emiss o de Declara o Anual de D bitos Emiss o de Nota Fiscal Faturamento Avulso para Fornecimento de gua em Caminh o Pipa Particular Emiss o de Nota Fiscal Faturamento Avulso para
317. no m nimo 1 5mm de espessura dispostas paralelamente e distantes entre si 120 mm com fechamento atrav s de tampas externa com medida aproximada de 610x120mm e interna 510x120mm sac veis produzidas em chapa de a o de no m nimo 0 75mm de espessura encaixadas nas colunas atrav s de ganchos met licos formando um leito interno para passagem de cabos As colunas verticais s o estampadas e soldadas a uma base superior e uma base inferior patas ambas estampadas em chapa de a o com espessura m nima de 1 5mm de espessura com fechamento frontal e posterior com a mesma chapa formando uma estrutura de formato arredondado em sua parte frontal e posterior Na base inferior da pata deve possuir uma chapa de fechamento estampada soldada na pata que receber uma porca met lica soldada na chapa de fechamento ficando embutida para receber niveladores de altura com rosca M8 x40 ou similar com base em polipropileno com di metro m nimo de 34 mm A base superior e inferior deve ter fechamentos frontal e posterior sempre c a mesma chapa nunca com ponteiras pl sticas Dimens es m nimas da base inferior e superior para mesas de 600 mm de profundidade comp 550 mm x largura 52 mm x altura variando de 20 mm a 30 mm de uma extremidade a outra Fixa o no painel divis rio A fixa o da estrutura da mesa no painel divis rio feita atrav s de 01 m o francesa fabricada em chapa a o de no m nimo 1 9mm com bordas arredondadas recebendo pr
318. no ou Extravio Para mudan a de plano exclus o e autoriza o para desconto do plano especial Autoriza o para D bito Autom tico em Conta Op o de Contribui o Segurado solteiro ou vi vo P gina 128 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Emiss o de Boletos e Consulta Contribui o e Co Participa o e Gerar Excluir e Alterar Datas das Receitas e Acordo Parcelamento e Devolu o de import ncia e Reembolso e Emiss o de Remessa e Consulta de Processo e Devolu o previdenci ria e Requerimento de Pens o e Recadastramento de Aposentados Inativos e Pensionistas JUCEG e Informa es Gerais e Abertura de Processos relativos a Empresas e Altera o Cancelamento Abertura de Filial Extin o e Autentica o de Livros Fiscais e Busca Pr via Pesquisa de nome empresarial P gina 129 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Emiss o de Certid es Certid o Espec fica e Simplificada Emiss o de Fotoc pias Certid o de Inteiro Teor Solicita o de Bloqueio de CPF de Pessoa F sica Arquivamento de Procura o Torpedo JUCEG Solicita o de Informa es cadastrais Quantitativo ou qualitativo de empresas por ramo de atividade CNAE Restitui o de taxa Junta de Servi o Militar Alistamento Militar Fornecimento de 1 via de Certificado de Disp
319. nos televisores das unidades dos tipos A e B o mesmo dever ser substitu do por outra TV de LCD do mesmo tamanho no ato do primeiro atendimento Para defeitos nas impressoras das unidades dos tipos A e B a mesma dever ser substitu da no ato do primeiro atendimento A CONTRATADA dever fornecer um n mero de telefone fixo DDD 062 ou 0800 para contatos e abertura de chamados A CONTRATADA dever comprovar dispor de pelo menos 01 um t cnico especializado na cidade de Goi nia registrado na empresa atrav s de Carteira de Trabalho A assist ncia t cnica e as manuten es preventivas e corretivas ser o realizadas pela CONTRATADA nas depend ncias da CONTRATANTE de segunda a sexta feira no hor rio entre 08 00 e 18 00 horas sem limite de chamadas de acordo com os manuais e normas t cnicas do s fabricante s do s equipamento s efetuando se os necess rios ajustes e atualiza es de vers o do software sem nus adicionais para a CONTRATANTE durante todo o per odo de garantia Para cada atendimento realizado a CONTRATADA dever apresentar um Relat rio de Visita contendo os dados relevantes a interven o feita no equipamento tais como hor rio da chamada identifica o da unidade defeituosa defeitos apresentados provid ncias adotadas pe as substitu das e quaisquer outras anota es pertinentes Nos casos em que se fizer necess ria a retirada e transporte de equipamentos para a oficina ou laborat rio da CONT
320. ns m veis e im veis adquiridos pela organiza o social utilizando se de recursos provenientes da celebra o de contrato de gest o destinar se o exclusivamente sua execu o devendo a sua titularidade ser transferida de imediato ao Estado Cl usula Oitava DOS RECURSOS HUMANOS 8 1 A CONTRATADA utilizar os recursos humanos necess rios e suficientes para a realiza o das a es previstas neste CONTRATO DE GEST O e seus Anexos 8 2 Para a execu o do objeto deste CONTRATO DE GEST O a CONTRATADA dever contar mediante processo seletivo simplificado com quadro pr prio de empregados assumindo total responsabilidade pelo controle de frequ ncia disciplina e pelo cumprimento de todas as obriga es trabalhistas fiscais e previdenci rias inclusive as decorrentes de acidentes indeniza es multas seguros normas de sa de p blica e regulamentadoras do trabalho 8 3 A CONTRATADA a nica e exclusiva respons vel pelos contratos de trabalho de seus respectivos empregados inclusive nos eventuais inadimplementos trabalhistas em que possa incorrer n o podendo ser arguida solidariedade da CONTRATANTE nem mesmo responsabilidade subsidi ria sendo que ap s a extin o deste CONTRATO DE GEST O a CONTRATANTE n o assumir os contratos de trabalho dos empregados da CONTRATADA 8 4 A CONTRATADA poder utilizar no m ximo 80 oitenta por cento dos recursos p blicos a ela repassados com despesas de remunera
321. nsabilidade sem qualquer nus para o Governo 11 4 Dos Servidores P blicos Cedidos O Estado de Goi s poder ceder Organiza o Social servidores p blicos para a presta o de servi os nas suas Unidades VAPT VUPT para presta o de servi os n o delegaveis A OS dever no prazo m ximo de 20 vinte dias a contar da assinatura do CONTRATO DE GEST O realizar levantamento e definir a necessidade de cess o de servidores em fun o de exig ncias pr prias ao processo de presta o de servi os ao p blico Ap s a realiza o desse levantamento no m ximo 20 vinte por cento dos recursos humanos necess rios execu o dos servi os poder ser composto por servidores cedidos pelo Estado de Goi s que ficar respons vel pelo pagamento das suas remunera es Sendo que o valor pago pelo Estado a t tulo de remunera o e de contribui o previdenci ria ser abatido do valor de cada repasse mensal A cess o de servidores p blicos OS depender de pr via e expressa autoriza o do Estado de Goi s e aquiesc ncia do servidor 12 DAS UNIDADES EM FUNCIONAMENTO As UNIDADES VAPT VUPT listadas no item 3 Localidades e Demanda Social que se encontrem em opera o na data de assinatura do CONTRATO DE GEST O ter o a gest o repassada para a OS P gina 104 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A OS contratada dever observar os prazos descr
322. nstrando o Coeficiente de Efici ncia COEF de que trata o item anterior dever ser apresentado mensalmente pela CONTRATADA CONTRATANTE conforme estabelecido no item 8 do Projeto B sico Anexo do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 SEGPLAN 10 4 Com o objetivo de captar recursos p blicos e privados a CONTRATADA fica autorizada a celebrar conv nios com os Poderes P blicos Federal Estadual e Municipal e iniciativa privada respeitando os objetivos do presente CONTRATO DE GEST O a natureza da CONTRATADA a pol tica de planejamento regula o controle e avalia o adotados pela CONTRATANTE os quais ficam sujeitos a fiscaliza o da AGR e da CONTRATANTE 10 5 Os recursos objeto da subcl usula 8 4 dever o ser utilizados de forma complementar aos recursos deste CONTRATO DE GEST O no custeio das atividades desenvolvidas na CONTRATADA nos investimentos destinados a reforma amplia o e melhoria dos servi os e da estrutura f sica bem como na manuten o atualiza o e renova o tecnol gica P gina 333 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 10 6 Do total dos recursos financeiros previsto nesta Cl usula a CONTRATADA formar reservas financeiras destinadas para provis es com dep sitos mensais em moeda corrente mediante aplica o financeira vinculada conta espec fica inclusive para fins de rescis es reclamat rias trabalhistas e a es judiciais que se prolon
323. nterno para passagem de cabos Dever possuir na base inferior uma chapa de ferro chato de 5 16 ou similar soldada a coluna para fixa o de 01 nivelador de altura do mesmo padr o dos niveladores das estruturas laterais Estrutura lateral lado 600 mm e 800 mm profundidade A sustenta o da mesa dever ser feita por uma estrutura em a o constitu da por duas colunas c formato verticais oblongo 40x50mm fabricado em chapa de a o de no m nimo 1 5mm de espessura dispostas paralelamente e distantes entre si 120 mm com fechamento atrav s de tampas externa com medida aproximada 610x120mm e interna 510x120mm sac veis produzidas em chapa de a o de no m nimo 0 75mm de espessura encaixadas nas colunas atrav s de ganchos met licos formando um leito interno para passagem de cabos As colunas verticais s o estampadas e soldadas a uma base superior e uma base inferior patas ambas estampadas em chapa de a o com espessura m nima de 1 5mm com fechamento frontal e posterior com a mesma chapa formando uma estrutura de formato arredondado em sua parte frontal e posterior Na base inferior da pata deve possuir uma chapa de fechamento estampada soldada na pata que receber uma porca met lica soldada na chapa de fechamento ficando embutida para receber niveladores de altura com rosca M8 x40 ou similar com base em polipropileno com di metro m nimo de 34 mm A base superior e inferior devem ter fechamentos frontal e posterior sempre c a mes
324. nto das metas estipuladas redu o interna dos custos ou ao aumento da produtividade da institui o sempre compat veis com o praticado no mercado de trabalho 14 7 8 Comprovar perante a CONTRATANTE o recolhimento das contribui es previdenci rias e dep sito do FGTS al m da regularidade tribut ria 14 7 9 Captar gerir e aplicar os recursos financeiros necess rios Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT 14 7 10 Empreender meios de obter receita pr pria complementar aos recursos financeiros respeitando os princ pios deontol gicos e miss o das entidades qualificadas como organiza o social gestora de patrim nio e servi os p blicos desde que respeitada a aplicabilidade para alcance dos objetivos do presente CONTRATO DE GEST O podendo prestar servi os de atendimento ao p blico naquilo que exceder as metas pactuadas s unidades sob a ger ncia estadual que ser o objeto de faturamento e pagamento complementar via administrativa pela CONTRATANTE 14 7 11 Movimentar os recursos financeiros transferidos pela CONTRATANTE para a execu o do objeto deste CONTRATO DE GEST O em conta s banc ria s espec fica s e exclusiva s vinculada a Unidade de modo a que os recursos transferidos n o sejam confundidos com os recursos pr prios da CONTRATADA 14 7 12 Manter atualizados os projetos e planos necess rios execu o da Gest o do Atendimento nas Unidades 14 7 13 Observar e manter as especifica
325. o Cl usula S tima DOS BENS P BLICOS 7 1 Os bens p blicos necess rios ao cumprimento deste CONTRATO DE GEST O somente ser o destinados CONTRATADA mediante Termo de Permiss o de Uso conforme Anexo XI do Edital de Sele o P blica n 001 2013 SEGPLAN e neste CONTRATO DE GEST O 7 2 Os bens m veis p blicos cedidos poder o ser alienados e ou substitu dos por outros de igual ou maior valor desde que previamente autorizada pela CONTRATANTE e que tenha sido providenciada a respectiva avalia o ficando condicionado integra o dos novos bens ao patrim nio do Estado no t rmino do CONTRATO DE GEST O 7 3 Permanecem cedidos CONTRATADA a t tulo de permiss o de uso e pelo prazo do presente CONTRATO DE GEST O os bens m veis e im veis equipamentos e instala es constantes na Permiss o de Uso cabendo concession ria mant los e deles cuidar como se seus fossem restrito o uso e destina o consecu o das finalidades contratadas e observados os objetivos e metas previstos neste CONTRATO DE GEST O P gina 327 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 7 4 A CONTRATADA dever mensalmente apresentar Relat rios a AGR especificando os bens objeto dos Termos de Permiss o de Uso com as respectivas classifica es qualifica es e estado de conserva o bem como Relat rio dos Bens Adquiridos no m s e esta ap s an lise os encaminhar CONTRATANTE 7 5 Os be
326. o limite estabelecido Tempo m ximo de espera Este alarme dever sinalizar para o supervisor quando o tempo de espera atingir o limite estabelecido Quantidade excedida de Cidad os na fila A defini o de outros itens de alarmes e os seus n veis dever ser estabelecida entre a CONTRATANTE e CONTRATADA quando da instala o do sistema 1 4 7 LICEN AS DE UTILIZA O A CONTRATADA dever disponibilizar licen as de uso de acordo com os quantitativos a definir posteriormente Ite Descri o m Software de Gerenciamento Web Software de Gerenciamento Local 03 Software do Terminal Virtual de Chamadas Monitor LCD 42 para Chamadas 05 CPU de Processamento de Monitores LCD Software do Monitor das Salas de Espera M dulo para Emiss o de Senhas Software do M dulo para Emiss o de Senhas 09 Terminal F sico de Chamadas 10 Software do Terminal F sico de Chamadas Licen a Terminal de Avalia o Unidade P gina 209 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 12 Software do Terminal de Avalia o Licen a Bobinas para Emiss o de Senhas As habilita es de acesso ao sistema e o registro do efetivo uso do sistema ser realizado de forma gradativa a partir da implanta o do sistema nas Unidades A CONTRATANTE pagar a CONTRATADA as licen as efetivamente em utiliza o pelos usu rios Os ajustes nos quantitativos de licen as para mais ou pa
327. o atendimento preferencial o tempo de atendimento e a qualidade do atendimento O gerenciamento do atendimento portanto estabelece os requisitos essenciais para a administra o correta dessas vari veis 4 17 An lise das Manifesta es dos Clientes O registro de manifesta es por meio da Ouvidoria uma op o do REQUERENTE que poder fazer uso de formul rio espec fico a ser preenchido e depositado em local destinado a esta finalidade O CIDAD O poder ainda registrar sua manifesta o por meio de atendimento presencial e mail telefone ou site da Ouvidoria da SEGPLAN O Orientador de Atendimento ou o Atendente dever o informar ao REQUERENTE sobre os canais de comunica o disponibilizados pela SEGPLAN Caso o REQUERENTE opte pelo preenchimento do formul rio este dever ser fornecido junto com as orienta es de como preench lo e onde deposit lo Cada UNIDADE VAPT VUPT dever ter um local espec fico para o preenchimento de formul rios dotado de bancada com capacidade para uso simult neo de at dois REQUERENTES composto com canetas presas por corrente e acoplado a uma urna O balc o dever dispor de orienta o clara ao requerente sobre onde depositar o formul rio preenchido e as urnas ser o abertas diariamente para a coleta de formul rios durante a finaliza o di ria da unidade P gina 71 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO As manifesta es dever o ser trans
328. o banco de dados por UNIDADE ATIVIDADE e SE AO Cada um destes filtros deve ser SELECIONADO PELO GESTOR Nesta apura o deve se extrair dados dos Atendimentos POR ATIVIDADE Deve se ainda utilizar as totaliza es por todo o PERIODO HORA DIA MES ou DIA DA SEMANA P gina 204 de 379 SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Apura o por Unidade Nesta apura o dever ser poss vel gerar comparativos entre as Unidades de Atendimento Utilizando esta apura o deve se extrair dados de Deslocamento Atendimento Espera Perman ncia Suspens o Disponibilidade Ociosidade Senhas Emitidas Agendadas e N o Agendadas Canceladas Atendidas e N o Atendidas POR UNIDADE Deve se ainda utilizar as totaliza es por todo o PERIODO HORA DIA M S ou DIA DA SEMANA y ESTADO DE GOI S Apura o por Ponto de Atendimento Os dados de atendimento de um PERIODO A SER SELECIONADO devem ser filtrados no banco de dados por UNIDADE MESA e SE AO Cada um destes filtros deve ser SELECIONADO PELO GESTOR na fase de elabora o da configura o do relat rio Nesta apura o deve se extrair dados de Deslocamento Atendimento Suspens o Disponibilidade Ociosidade e Senhas Atendidas por mesa Deve se ainda utilizar as totaliza es por PERIODO HORA DIA MES ou DIA DA SEMANA Apura o por Prioridade de Atendimento Os dados de atendimento de um PERIODO A SER SELECIONADO devem ser filtrados no banco de dados por UNIDADE PRIORI
329. o de Avalia o dos Contratos de Gest o avalia o global do cumprimento das P gina 113 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO metas e do Contrato sob os as aspectos de gest o e em especial a assist ncia aos usu rios emitindo parecer conclusivo ap s o devido contradit rio Manter no s tio da SEGPLAN e no Portal da Transpar ncia do Governo do Estado dados sobre este Instrumento sua execu o e avalia o para consulta a qualquer tempo pelos cidad os e usu rios do VAPT VUPT 15 3 San es Administrativas A Organiza o Social vencedora do processo que convocado dentro do prazo de validade de sua proposta n o celebrar o contrato deixar de entregar ou apresentar documenta o falsa exigida para o certame ensejar o retardamento da execu o do objeto n o mantiver a proposta falhar ou fraudar a execu o do contrato comportar se de modo inid neo ou cometer fraude fiscal garantido o direito pr vio da ampla defesa ficar impedido de participar de novo processo licitat rio junto ao Estado de Goi s pelo prazo de at 05 cinco anos ou enquanto perdurarem os motivos determinantes da puni o ou at que seja promovida a reabilita o perante a pr pria autoridade que aplicou a penalidade sem preju zo das multas previstas na Lei A inexecu o contratual inclusive por atraso injustificado na execu o do contrato ou instrumento equivalente sujeitar a contratada al m d
330. o deste CONTRATO DE GEST O a DEMANDA REAL dever ser registrada automaticamente no sistema de gest o do atendimento e avaliada permanentemente 14 5 A CONTRATADA realizar o controle da evolu o hist rica da DEMANDA REAL para proporcionar a proje o de seus comportamentos futuros de forma a permitir sugest es de adequa o da estrutura operacional de cada Unidade VAPT VUPT 14 5 1 Os relat rios e estudos de comportamento da DEMANDA REAL dever o ser sempre submetidos an lise e aprova o da CONTRATANTE 14 5 2 A DEMANDA REAL dos primeiros 12 doze meses deste CONTRATO DE GEST O ser a demanda considerada como DEMANDA PROJETADA do segundo ano e assim sucessivamente de forma tal que com o aprimoramento que dever ser obtido nos exerc cios seguintes as respectivas DEMANDAS PROJETADAS ser o cada vez mais bem mais pr ximas das DEMANDAS REAIS verificadas P gina 339 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 5 3 A DEMANDA PROJETADA para o primeiro exerc cio ser para cada munic pio aquela constante das tabelas do item 9 do Anexo I Projeto B sico do EDITAL DE SELE O P BLICA n 001 2013 14 6 A CONTRATADA submeter pr via aprecia o da CONTRATANTE na forma descrita nesta subcl usula as altera es da especifica o t cnica e operacional da Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT que pretenda efetuar devendo na solicita o de autoriza o especificar
331. o efetuadas por escrito e remetidas 29 2 1 em m os desde que comprovadas por protocolo 29 2 2 por fax desde que comprovada a recep o 29 2 3 por correio registrado com aviso de recebimento e 29 2 4 por correio eletr nico desde que comprovada a recep o 29 3 Consideram se para os efeitos de remessa das comunica es os seguintes endere os e n meros de fax 29 3 1 CONTRATANTE P gina 362 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 29 3 2 CONTRATADA 29 4 Qualquer das PARTES poder modificar o seu endere o e n mero de fax mediante comunica o outra PARTE nos molde ora preconizados 29 5 Os prazos estabelecidos em dias neste CONTRATO DE GEST O contar se o em dias corridos salvo se estiver expressamente feita refer ncia a dias teis 296 5 1 Em todas as hip teses deve se excluir o primeiro dia e se contar o ltimo 29 5 2 S se iniciam e vencem os prazos em dias de expediente da CONTRATANTE 29 6 A CONTRATADA ceder a CONTRATANTE os direitos autorais patentes ou qualquer outro direito de propriedade intelectual nos casos em que tais direitos derivem deste CONTRATO DE GEST O 29 7 As partes CONTRATANTES elegem o Foro da Comarca de Goi nia como competente para dirimir toda e qualquer controv rsia resultante do presente CONTRATO DE GEST O que n o puderem ser resolvidas amigavelmente renunciando expressamente a outro qualquer po
332. o m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado aquente com sapatas reguladoras de n vel encaixada e fixada na base atrav s de parafuso permitindo a regulagem da mesma tanto pela parte interna como externa do arm rio A sapata deve ser em polipropileno com no m nimo 35 mm de altura e 50 mm de di metro na parte de contato com piso Montagem As laterais fundo tampo e base s o ligados entre si pelo sistema lack fix ou mini fix e cavilhas propiciando ajuste e firmeza para que possibilite a montagem e desmontagem do mesmo v rias vezes sem perder a qualidade CADEIRA GIRAT RIA SEM BRA OS E COM REGULAGENS DE ENCOSTO Dimens es m nimas Assento Largura 430mm Profundidade da superf cie do assento 430mm Encosto Largura 400 mm Extens o vertical do encosto 300 mm Assento encosto Estrutura interna em madeira compensada de no m nimo 12mm de espessura ou em polipropileno injetado de alta resist ncia moldados anatomicamente dentro das normas de ergonomia com 12mm de espessura A fixa o do assento na base da cadeira P gina 271 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO quando a estrutura for em madeira feita atrav s de rebite tubo ferro zincado 6x14 5mm cravados na madeira compensada passante de um lado para outro do mesmo fixada atrav s de parafusos cabe a sextavada M6x20 e quando for em polipropileno injetado fixado por parafusos e buchas insertas na
333. o na base atrav s de uma chapa de a o e parafusos Gavetas Estrutura total injetada em abs ou polipropileno com parte superior da gaveta dobradas em forma de U com nervuras estruturais na face inferior para refor o Sistema de deslizamento em corredi as de chapa de a o dobradas e curvadas pneumaticamente com no m nimo 0 75mm de espessura dotadas de roldanas produzidas em nylon com travas de seguran a Na parte superior da gaveta deve conter suporte m vel para l pis borrachas e outros utens lios confeccionado em polipropileno com no m nimo 4 divis es a ser apoiado e encaixada nas laterais das gavetas Dimens o m nima interna das gavetas 320mm largura x 390mm prof x 65mm de alt Dimens o m nima externa da gavetas 340mm largura x 410mm prof x 75mm de alt Montagem Os componentes do corpo dos gaveteiros laterais fundo e base dever o s o ligados entre si pelo sistema lack fix ou minifix e cavilhas Acabamento Todas as pe as met licas usadas no processo de fabrica o dever o receber tratamento desengraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C MESA RETA COM PAINEL FRONTAL P gina 249 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dimens es aproximadas Largura 1200 mm Profundidade 600
334. o onde estar o locados todos os cond minos rg os Sanit rios para Usu rios hall contemplado com bebedouro Posto de Atendimento Banc rio com Tesouraria e Caixas Eletr nicos reas Administrativas as reas administrativas dever o ser compostas pelos ambientes onde se desenvolvem as atividades dedicadas a manter a opera o da Unidade pelos funcion rios Sala do Coordenador Sala Apoio Administrativo Sala Apoio de Inform tica Copa Cozinha rea de Servi o Sanit rios para Funcion rios Almoxarifado Dep sito Segue abaixo alguns par metros do layout arquitet nico A recep o dever ser vis vel logo na entrada da Unidade e tamb m dever dispor de espa o para pequenas filas em hor rios de pico P gina 147 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Na Sala de Espera os pain is eletr nicos de senhas e os Televisores de LCD dever o ser localizados de forma a garantir a visibilidade dos mesmos em qualquer ponto da rea de espera O Posto de Atendimento Banc rio e os Sanit rios para Usu rios dever o estar localizados pr ximos Sala de Espera e rea de Atendimento de forma a minimizar a circula o dos usu rios que a eles se dirijam O Posto de Atendimento Banc rio deve ser delimitado em vidro exceto ao fundo do Caixa e Tesouraria A Sala do Coordenador deve ficar localizada em ponto estrat gico com boa visibilidade de toda a rea de atendimen
335. o usar os bens sen o na finalidade prevista na cl usula segunda deste termo CL USULA D CIMA CONDI ES DE DEVOLU O Finda a qualquer tempo a permiss o de uso dever a PERMISSION RIA restituir os bens em perfeitas condi es de uso conserva o e habitabilidade Par grafo nico Qualquer dano porventura causado aos bens que tiverem o uso permitido ser indenizado pela PERMISSION RIA podendo o ESTADO exigir a reposi o das partes danificadas ao estado anterior ou o pagamento do valor correspondente ao preju zo em dinheiro como entender melhor atenda ao interesse p blico CL USULA D CIMA PRIMEIRA DEVOLU O DOS BENS A PERMISSION RIA ficar sujeita multa de at 5 cinco por cento sobre o valor do CONTRATO DE GEST O se findada por qualquer das formas aqui previstas a permiss o de uso e o PERMISSION RIO n o restituir os bens na data do seu termo ou sem a observ ncia das condi es em que o recebeu Par grafo nico A multa incidir at o dia em que os bens forem efetivamente restitu dos ou retornem quelas condi es originais seja por provid ncias do PERMISSION RIO seja pela ado o de medidas por parte do ESTADO Nesta ltima hip tese ficar o PERMISSION RIO tamb m respons vel pelo pagamento de todas as despesas realizadas para tal finalidade CL USULA D CIMA SEGUNDA REMO O DOS BENS Terminada a permiss o de uso ou verificado o abandono do im vel pela ORGANIZA O SOCIAL pod
336. ocumentos que comprovem a confiabilidade e seguran a dos servi os prestados Responder prontamente s solicita es da Secretaria de Estado de Gest o e Planejamento pessoalmente ou mediante telefone fax e mail ou site a ser fornecido ou qualquer outro meio eficiente para resolu o de problemas bem como para esclarecimentos de d vidas inerentes ao objeto deste Termo Arcar com despesas decorrentes de qualquer infra o seja qual for desde que praticada por seus funcion rios durante a execu o dos servi os Comunicar Secretaria de Gest o e Planejamento por escrito qualquer anormalidade ocorrida e prestar os devidos esclarecimentos e ou informa es necess rias N o transferir a outrem a presta o dos servi os objeto do contrato no todo ou em parte A Organiza o Social dever manter durante toda a vig ncia do contrato em compatibilidade com as obriga es assumidas todas as condi es de habilita o e P gina 110 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO qualifica o exigidas por lei e neste Termo de Refer ncia apresentando sempre que exigido os comprovantes de regularidade fiscal Zelar pela perfeita execu o dos servi os sanando as falhas eventuais imediatamente ap s sua verifica o A Organiza o Social dever executar o s servi o s de acordo com o estabelecido na Legisla o espec fica vigente e no C digo de Defesa do Consumidor e ainda executar
337. odem ter finalidade lucrativa e todo e qualquer legado ou doa o recebida deve ser incorporado ao seu patrim nio de igual modo os excedentes financeiros decorrentes de suas atividades b finalidade de atua o nas reas de ensino pesquisa cient fica desenvolvimento tecnol gico prote o e preserva o do meio ambiente cultura sa de assist ncia social e gest o de atendimento ao p blico c possuir rg os diretivos colegiados com a participa o de representantes do Poder P blico e da comunidade d publicidade de seus atos e submiss o ao controle do Tribunal de Contas dos recursos oficiais recebidos o que j existe f celebra o de um contrato de gest o com o Poder P blico para a forma o da parceria e a fixa o das metas a serem atingidas e o controle dos resultados Submetendo se a essas exig ncias e obtendo a qualifica o de organiza o social a entidade poder contar com os recursos or ament rios e os bens p blicos m veis e im veis necess rios ao cumprimento do contrato de gest o Os bens ser lhe o transferidos mediante permiss o de uso e os recursos ser o liberados de acordo com o cronograma de desembolso estabelecido no contrato de gest o Mais ainda facultado ao Poder Executivo a cess o especial de servidor organiza o social com nus para o rg o de origem O contrato de gest o o instrumento jur dico b sico dessa nova forma de parceria entre o setor
338. odos os repasses financeiros pactuados com a CONTRATADA e realizados pela CONTRATANTE visando melhorias da rea f sica e ou aquisi o de equipamentos 10 8 2 Os repasses a t tulo de investimento ser o efetuados pela CONTRATANTE mediante novo processo administrativo espec fico no qual ser o descritas as justificativas e o detalhamento do aporte financeiro a ser realizado devendo ser comprovada que a despesa P gina 334 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO realizada encontra se no valor de mercado podendo o repasse ser de valor total ou complementar ao investimento realizado pela pr pria CONTRATADA Cl usula D cima Primeira DAS RECEITAS EXTRAORDIN RIAS 11 1 As receitas alternativas complementares e acess rias inerentes Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT e decorrentes de projetos associados ou de outras atividades autorizadas pela CONTRATANTE devem ser contabilizadas em separado sujeito a fiscaliza o 11 2 S o consideradas receitas alternativas complementares e acess rias ou de projetos associados entre outras 11 2 1 11 2 2 11 2 3 11 2 4 11 2 5 11 2 6 Rendimentos decorrentes do aluguel ou arrendamento de espa os para prestadores de servi o integrantes da iniciativa privada Rendimentos decorrentes da presta o de servi os de conveni ncia alimenta o e cong neres diretamente pela CONTRATADA Rendimentos derivados de aplica es realiz
339. ology Equipament Including Eletrical Business Equipament ou sua equivalente Norma NBR 10842 para seguran a do usu rio contra incidentes el tricos e combust o dos materiais pl sticos Dever possuir certificado e estar em conformidade com a Norma CISPR22 Classe B Limits and Methods of Mesurement of Radio Interference Characteristics of Information Technology Equipament para assegurar n veis de emiss o eletromagn tica O fabricante do equipamento proposto dever ser certificado e constar na lista de equipamentos homologados pela DMTF Distributed Managment Task Force como Board Member ou Leadership Member que ser verificado no momento do julgamento no seguinte site http www dmtf org O servidor ofertado dever possuir compatibilidade com o software de virtualiza o VMware comprovado na apresenta o da proposta atrav s de relat rio obtido no site da VMware constando no cat logo de hardware na categoria sistemas com a vers o vSphere 5 A comprova o ser confirmada atrav s da consulta do seguinte link http Avww vmware com resources compatibility search php Demais especifica es dos servidores poder o ser definidas durante a Operacionaliza o do Contrato de Gest o 5 3 1 SERVIDOR TIPO O servidor tipo ser o destinado s aos aplicativos do sistema central banco de dados e utilizado para acesso da SECRETARIA DE ESTADO DE GESTAO E PLANEJAMENTO por meio do Gabinete de Gest o de Servi os P bli
340. om base nos crit rios previstos no Anexo IX deste Edital a COMISS O ESPECIAL DE CHAMAMENTO P BLICO DA SEGPLAN analisar pontuar e julgar a s PROPOSTA S FINANCEIRAS S 8 10 1 Ser o desclassificadas a s PROPOSTA S FINANCEIRA S que n o atenderem s exig ncias deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN em especial de seu Anexo VIII Il cujo valor de VPA Valor Por Atendimento e o custo do CA Custo de Adequa o ultrapasse o limite estabelecido no Anexo VIII deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN IIl que contiverem rasura borr o entrelinha linguagem ou contradi o que dificulte a exata compreens o do enunciado IV que contiverem emendas ressalvas ou omiss es V que sejam incertas ou vinculem se a condi o futura ou incerta VI que sejam comprovadamente invi veis inexequ veis ou incompat veis com os objetivos deste SELE O P BLICA VII cujos documentos n o estiverem assinados por pessoa habilitada VIII que n o estiverem totalmente expressas em reais R IX que n o estiverem redigida em portugu s X que n o considerarem todos os tributos incidentes sobre o OBJETO DESTA SELE O P BLICA na forma da legisla o vigente XI que para sua viabiliza o necessitem de vantagens ou subs dios que n o estejam previamente autorizados em lei e disposi o
341. om descri o das diversas atividades e etapas necess rias adequa o de espa o bem como com o detalhamento das a es necess rias para iniciar a opera o das Unidades O Plano de Adequa o dever considerar os seguintes requisitos essenciais P gina 302 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO I Todas as autoriza es e licen as necess rias para a implanta o das unidades dever o ser de responsabilidade do PROPONENTE portanto o plano de adequa o dever prever os prazos necess rios para a sua obten o IV Nenhuma unidade poder entrar em opera o sem que todas as autoriza es legais aplic veis tenham sido obtidas V Os testes funcionais e operacionais dos postos n o dever o ser executados simultaneamente uma vez que a SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO designar apenas uma equipe para acompanh los VI Os testes funcionais e operacionais no sistema central n o dever o interferir na opera o normal das Unidades VII N o ser admitida a entrada em opera o de Unidade i Que n o tenham sido integralmente testados funcional e operacionalmente ou que existam pend ncias decorrentes da aplica o desses testes ii Em que os servi os dos RG OS PARCEIROS n o estejam totalmente operacionais iii Cujas equipes de opera o n o estejam completas e treinadas iv Cuja adequa o n o esteja totalmente conclu da v Nos quais a sinaliza o vis
342. onamento etc IV Possuir alarmes de falhas com diferencia o de n veis de prioridade e gravidade 9 Recursos de bilhetagem e tarifa o Permitir medi o e tarifa o do tr fego do sistema telef nico troncos e ramais Il Permitir contabiliza o por centro de custo e por ramais individuais das liga es efetuadas com emiss o de relat rios HI Permitir verifica o das chamadas efetuadas com identifica o do ramal chamador n mero e localidade chamada data hora e dura o da chamada devidamente valorizadas IV Permitir monitora o online do tr fego interno e externo h Aparelhos telef nicos Os aparelhos telef nicos anal gicos dever o atender aos seguintes requisitos II Tipo dec dico multifrequencial padr o Anatel com cabo e conector RJ 11 i Os aparelhos telef nicos digitais e IP s dever o atender aos seguintes requisitos Ter display em idioma portugu s com no m nimo 16 caracteres Il Possuir leds indicativos da fun o ativada II Possuir no m nimo 4 teclas program veis IV Possuir sistema viva voz V Ter alimenta o pelo mesmo par de fios de conex o central e conector RJ 11 5 6 2 LINKS DE COMUNICA O A Central VAPT VUPT e cada Unidade VAPT VUPT dever dispor de um link de comunica o para acesso ao servidor Web central e aos sistemas dos ORGAOS PARCEIROS de acordo com os requisitos m nimos estabelecidos a seguir a Dever ser bidirecional pe
343. opo B sico de Fornecimento da Organiza o Social P gina 57 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O escopo b sico da presta o de servi o a compor a solu o global integrada a ser adequada operacionalizada e mantida pela Organiza o Social ao longo do per odo do CONTRATO DE GEST O dever agregar todos os recursos materiais humanos administrativos gerenciais e econ mico financeiros necess rios bem como abranger a execu o de todos os servi os t cnicos operacionais e gerenciais pertinentes visando ao completo e pleno atendimento s especifica es contidas neste documento ora definidas Outros itens poder o ser inclu dos no escopo da presta o de servi o de acordo com a solu o proposta a ser adequada pela Organiza o Social A SEGPLAN poder solicitar ao longo do per odo do CONTRATO DE GEST O a adequa o e manuten o de infraestrutura espec fica de captura eletr nica de imagens biom tricas a serem utilizadas no atendimento aos REQUERENTES de documentos oficiais de identifica o cabendo neste caso os devidos ajustes contratuais 4 6 Servi os Dispon veis para O Cidad o Os servi os a serem disponibilizados aos cidad os nas UNIDADES VAPT VUPT est o discriminados no ANEXO rg os e Servi os deste documento Al m da grade de servi os constante no ANEXO a UNIDADE VAPT VUPT dever contar tamb m com Ouvidoria um canal de comunica o direto e
344. or P gina 314 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO custo de adequa o devidamente comprovado pela participante 2 A NOTA T CNICA do PROPONENTE ser calculada exclusivamente a partir dos fatores de pontua o apresentados a seguir Tempo de atua o da e Valor obtido a partir da soma em quantidade de meses do tempo de Organiza o Social ou do atua o da Organiza o Social ou do corpo t cnico da institui o em corpo t cnico em atividades atividades relacionadas diretamente com atendimento ao p blico de de atendimento ao p blico forma presencial Ser considerado tamb m o tempo de atua o em ou reas correlatas atividades correlatas a exclusivo crit rio da Administra o P blica e Ser o estabelecidos intervalos de pontua o em que a Organiza o Social ou o corpo t cnico a institui o ser o enquadrados para efeitos de c lculo de sua pontua o e Para sua comprova o ser o admitidos e Organiza o Social contratos conv nios parcerias ou outras formas de formaliza o da rela o jur dica da institui o com outras organiza es devendo ser estes documentos legalmente reconhecidos e Corpo T cnico Contratos de trabalhos registrados em CTPS nos casos de institui es privadas Declara o ou Certid o de tempo de servi o em que conste cargo ou fun o e atividades desenvolvidas nos casos de atua o no servi o p blico
345. or preta P gina 288 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Acabamento A estrutura met lica dever receber tratamento antiferruginoso desengraxante decapagem e fosfatiza o e acabamento em pintura ep xi p aplicada pelo processo de disposi o eletrost tica com polimeriza o em estufa a 180 C na cor preta Cadeira fixa em polipropileno Assento Produzido em polipropileno injetado medindo 447x467x20mm 4mm de espessura Encosto Produzido em polipropileno injetado medindo 462x24x249mm 4mm de espessura Estrutura Formada por 2 p s frontais dobrados em forma em L produzidos em tubo de a o redondo 3 4 2mm de espessura soldados a 2 p s posteriores prolongamento do encosto e unidos por 2 travessas horizontais atrav s de solda uma frontal e outra posterior possui sapatas protetoras produzidas em nylon encaixadas na base da estrutura Fixa o Assento fixado estrutura por 2 parafusos auto atarraxantes 4 2x19 de cada lado possuindo 2 protetores em polietileno de baixa densidade nos parafusos posteriores e um pino central cilindrico tamb m em polietileno de baixa press o encaixado na parte inferior central do assento O encosto encaixado na parte superior da estrutura e parafusado inferiormente por 2 parafusos auto atarraxantes 4 2x19 1 de cada lado Acabamento P gina 289 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Toda
346. original por qualquer processo de c pia autenticada por cart rio competente ou servidor da Administra o competente ou publica o em rg o de imprensa oficial 7 3 3 O ENVELOPE N 02 dever ser capeado conforme modelo n 01 do Anexo XI deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN e dever conter os documentos relativos habilita o jur dica 7 3 4 regularidade fiscal e trabalhista 7 3 5 qualifica o t cnica 7 3 6 comprova o de capacidade econ mica e financeira 7 3 7 e as declara es 7 3 8 7 3 4 DA HABILITA O JUR DICA 7 3 4 1 A documenta o relativa habilita o jur dica consistir exclusivamente em Ato Constitutivo ou estatuto em vigor registrado em Cart rio acompanhado de ata de comprova o da elei o de sua atual Diretoria registrados em Cart rio de Registro Civil de Pessoas Jur dicas l l Na hip tese de existir altera o no documento posteriormente constitui o da institui o os referidos documentos dever o ser apresentados de forma consolidada contento todas as cl usulas em vigor Il Ata de Elei o da Diretoria com mandato vigente registrada no Cart rio de Registro Civil de Pessoas Jur dicas Il Documenta o de qualifica o RG CPF e comprovante de endere o do Diretor Presidente dos membros da Diretoria e do Conselho de Administra o da Organiza o Social com mandato vig
347. os e definidos no Anexo do Edital de Sele o podendo ser definida a forma de sua presta o se assim for definido pela SEGPLAN na modalidade MULTIATENDIMENTO 4 2 2 Para os efeitos deste CONTRATO DE GEST O a presta o de servi os de atendimento ao p blico na modalidade MULTIATENDIMENTO ocorre quando um mesmo empregado ou servidor p blico encarregado do atendimento atende usu rios de diversos servi os p blicos disponibilizados pelas Unidades VAPT VUPT ap s o devido treinamento 4 3 A CONTRATADA poder exercer outras atividades ligadas Gest o do Atendimento nas Unidades Vapt Vupt tais como projetos associados ou servi os acess rios e complementares desde que 4 3 1 N o acarretem preju zo execu o regular da Gest o do Atendimento nas Unidades Vapt Vupt e dos Servi os P blicos 4 3 2 Sejam pr via e expressamente aprovadas pela CONTRATANTE 4 3 3 Sejam as receitas provenientes das atividades acess rias ou complementares contabilizadas de forma segregada das atividades diretamente relacionadas a Gest o do Atendimento nas Unidades Vapt Vupt P gina 325 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 4 4 As atividades de que trata a subcl usula 4 3 da presente cl usula dever o representar servi os teis e compat veis com os VAPT VUPT Cl usula Quinta DOS OBJETIVOS E CONDI ES DA GEST O DO ATENDIMENTO NAS UNIDADES VAPT VUPT 5 1 O objetivo geral da contrata o consoli
348. os formatos j descritos Todos os eventos gerados pelas opera es dos atendentes devem ser registrados e enviados ao banco de dados corporativo do SA A partir deste banco de dados todos os relat rios e telas poder o ser gerados para o conhecimento necess rio sobre o atendimento ao Cidad o Vapt Vupt Visando o entendimento padronizado das vari veis do SA deve ser considerado o seguinte gloss rio Deslocamento tempo contado desde o momento em que a senha chamada no Monitor LCD at a hora que o atendente inicia o atendimento No c lculo deste tempo n o inclu do o Tempo M nimo de Espera Atendimento tempo entre o in cio de atendimento e o t rmino de atendimento No c lculo deste tempo inclu do o Tempo de Pausa no atendimento Suspens o tempo entre o in cio e o t rmino de suspens o O c lculo deste tempo finalizado somente quando o atendente finaliza a suspens o Disponibilidade tempo entre o Login e Logout do Mesa atendente O calculo deste tempo feito subtraindo o Tempo de Suspens o Ociosidade tempo entre o Login e Logout subtraindo o Tempo de Atendimento e o Tempo de Suspens o O c lculo deste tempo feito a partir do momento em que feito o Login no sistema pelo atendente at o momento em que for feito o Logout Espera tempo contado desde o momento em que a senha entra na fila e in cio do atendimento O c lculo deste tempo aumenta caso a senha entre em mais de uma fila Perman ncia
349. os ideais de configura o de forma a atender s necessidades impostas pelas aplica es A ORGANIZA O SOCIAL ficar respons vel pelo dimensionamento da quantidade das impressoras necess rias e os requisitos dever o ser definidos de forma a atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade As especifica es das impressoras ser o definidas durante a OPERACIONALIZA AO DO CONTRATO DE GESTAO 5 6 TELEFONIA E COMUNICA ES 5 6 1 PABX Cada Unidade VAPT VUPT dever dispor de sistema telef nico do tipo PABX cujos requisitos m nimos s o aqui estabelecidos Os quantitativos e a configura o ideal dever o ser determinados de forma a atender s necessidades impostas pela solu o proposta Os requisitos n o especificados neste item dever o ser definidos na solu o proposta e dever o atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade a Tipo Central Privada de Comuta o Telef nica sistema PABX com tecnologia de Controle por Programa Armazenado CPA t cnica PCM Pulse Code Modulation e comuta o temporal digital b Caracter sticas gerais Dispor de Ramais digitais Ramais IP s e Ramais Anal gicos Troncos DDR discagem direta a ramais digitais e bidirecionais por meio de acessos E1 troncos anal gicos e troncos IP s e troncos ISDN Possibilitar amplia o de 100 da capacidade inicial II Permitir sua migra o para um si
350. os p blicos vinculada exclusivamente execu o deste CONTRATO DE GEST O P gina 345 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 14 7 36 3 inalienabilidade dos bens m veis e im veis adquiridos com recurso p blicos 14 7 36 4 necessidade de anu ncia da CONTRATANTE para aliena o de bens e obrigatoriedade de investimento dos recursos advindos de tais aliena es no desenvolvimento de atividades deste CONTRATO DE GEST O 14 7 36 5 utiliza o de plataforma de gerenciamento eletr nico de aquisi o e contrata es 14 7 37 Criar alterar seu Regimento Interno obedecendo o disposto no inciso IV do artigo 5 da Resolu o Normativa RN 007 2011 do TCE GO 14 7 38 Adotar boas pr ticas de governan a corporativa 14 7 39 Adotar provid ncias necess rias garantia do patrim nio p blico e da seguran a dos usu rios e de todos os empregados da CONTRATADA de acordo com as especifica es descritas no Anexo do EDITAL DE SELE O P BLICA 14 7 40 Responsabilizar se por cobran a indevida feita ao usu rio por profissional empregado ou preposto em raz o da execu o deste CONTRATO DE GEST O 14 7 41 Responder civil administrativa ambiental tribut ria e criminalmente por fatos ou omiss es ocorridos durante a Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT que lhe forem atribu veis inclusive pelas a es ou omiss es de seus empregados auxiliares prepostos ou contratados 14
351. ots x4 No m nimo 12 doze Slots de mem ria DDR3 SDRAM com capacidade m nima de expans o de 192 GB Suporte para redu o de consumo de energia tipo EPA Suporte para senha de BIOS em dois n veis de usu rio e de administrador M nimo de 04 quatro portas padr o USB 01 uma porta serial padr o RS 232 Rel gio n o vol til Possuir tecnologia de predi o de falhas nos seguintes componentes Processador Mem ria e Disco r gido Dever possuir sistemas de Leds ou luzes que ajudam na identifica o de problemas de hardware de forma pr ativa Processador Arquitetura SMP symmetricmultiprocessor Possuir instalado 01 um processadore com arquitetura x86 Tecnologia litogr fica de no m ximo 32nm Possuir no m nimo 04 quatro n cleos f sicos em uma nica pastilha Frequ ncia m nima de barramento 1333 MHz Frequ ncia m nima de clock de 2 0 GHz Mem ria cache m nima de 15 quinze MB CPU com suporte a instru es AMD64 ou EMT64 SSE4 ou Superior CPU com suporte a tecnologia Intel Virtualization Technology VT x ou AMD V 2 0 virtualization technology O processador deve ter capacidade de interpretar instru es de 32 bits e extens es de 64 bits Processador desenvolvido pelo fabricante para uso especificamente em Servidores Dever estar em linha de fabrica o na data de publica o do Edital de Chamamento Monitor Padr o SVGA policrom tico n o entrela ado preferencialmente
352. p gina s Web com acesso controlado sendo que as informa es a serem disponibilizadas ser o definidas durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O d Servir como reposit rio de dados das UNIDADES backup para o caso de perda de informa es de sistemas e Consolidar as manifesta es registradas pelo CIDAD O e dar tratamento bem como subsidiar a Ouvidoria da SEGPLAN quando esta solicitar esclarecimentos quanto s manifesta es P gina 81 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Durante o per odo do CONTRATO DE GEST O o Governo poder solicitar OS a operacionaliza o de CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDAD O espec fico para atendimento aos usu rios das UNIDADES VAPT VUPT contempladas nesta parceria A OS dever atentar se para a m xima preven o contra a perda de dados e informa es 4 28 1 Desempenho Operacional A gest o do desempenho operacional compreende o monitoramento e o controle permanente dos ndices de desempenho de cada UNIDADE VAPT VUPT As informa es sobre ndices de desempenho operacional das UNIDADES VAPT VUPT dever o ser consolidadas no Sistema Central e estar acess veis por interm dio de relat rios e estat sticas O detalhamento desses instrumentos de gest o dever ocorrer durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O A identifica o de varia o de ndices reais de desempenho bem como de previs es de var
353. pa galvanizada com pintura eletrost tica aplica o de vinil high performance face frontal com rea branca 40 0 x 65 0 cm com aplica o de logomarca do VAPT VUPT e rea azul 80 0 x 65 0 cm com aplica o de frase sobre a pesquisa e face posterior em placa met lica com abertura para retirada de folhetos 40 0 x 40 0 cm e fechamento por cadeado p em chapa de ferro com 3mm de espessura e manta de borracha antiderrapante medindo 120 0 x 64 0 cm P gina 300 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO VII DIRETRIZES PARA ELABORA O DO PLANO DE TRABALHO 1 O PROPONENTE dever apresentar PLANO DE TRABALHO contendo todos os elementos descritos neste Anexo 2 Para fins de qualifica o do PLANO DE TRABALHO o PROPONENTE dever apresentar os seguintes documentos a Relat rio 01 contendo apresenta o do Modelo de Gest o composto por Modelo de Gest o Integrada descri o de modelo de gest o proposto pelo PROPONENTE envolvendo o GOVERNO representado pela SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO RG OS PARCEIROS e ORGANIZA O SOCIAL Il Modelo de Gest o de Qualidade descri o das metas operacionais a serem realizadas pelo PROPONENTE em toda a vig ncia do CONTRATO DE GEST O tais como padr es de atendimento avalia o de desempenho organizacional indicadores de desempenho pesquisa de satisfa o e normatiza o conforme especifica es do PROJETO B SICO
354. pare e controle dos n veis de RAID Envio de mensagem de alerta ao administrador de redes em caso de falha ou pr falha do disco r gido Suporte a Wake up On Lan Verifica o do status do equipamento incluindo verifica o de falhas Garantia e Acordo de N vel de Servi o ANS A garantia de funcionamento ser do Fabricante pelo per odo de 48 quarenta e oito meses contada a partir do recebimento definitivo do equipamento sem preju zo de qualquer pol tica de garantia adicional oferecido A Organiza o Social dever descrever em sua proposta os termos da garantia adicional oferecida pelo fabricante Equipamentos de refer ncia Os equipamentos aqui indicados s o apenas modelos de refer ncia que permitem configura es que atendam ao solicitado neste edital Caber Organiza o Social demonstrar em sua proposta comercial que os mesmos foram configurados adequadamente de modo a atender as especifica es t cnicas deste termo de refer ncia e ou apresentar outros equipamentos de outras marcas fabricantes se for o caso que possuam caracter sticas t cnicas iguais ou superiores as descritas neste termo S o eles P gina 223 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Servidor Dell PowerEdge T320 Servidor HP Proliant ML310c G8 Servidor IBM System x3300 M4 Certifica es O equipamento deve possuir certificado e estar em conformidade com a Norma IEC 60950 Safety of Information Techn
355. partir dos guich s de atendimento e televisores LCD de 42 de polegadas P gina 72 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cada GUICH DE ATENDIMENTO dever estar equipado para permitir o registro da chegada do REQUERENTE de posse da senha chamada ou a sua desist ncia A solu o VAPT VUPT proposta poder contemplar o atendimento de v rios servi os em um nico GUICH Alguns detalhes relacionados configura o da senha e do painel de senha ser o definidos durante a OPERACIONALIZA O DO CONTRATO 4 18 3 Instru es aos Coordenadores de Unidade Supervisores de Atendimento Apoios Administrativo e ee Inform tica Orientadores de Atendimento e Atendentes Os colaboradores das UNIDADES VAPT VUPT dever o receber treinamento adequado para desempenhar suas fun es em seus postos de trabalho No entanto previs vel a necessidade de orienta o aos mesmos em certos casos n o previstos ou mesmo em procedimentos que j tenham sido abordados nos treinamentos Dessa forma ser necess rio que sejam disponibilizadas solu es de comunica o interna e de acesso a Procedimentos e Instru es de Trabalho do SGVV que agilizem a realiza o do atendimento 4 19 An lise dos Tempos e da Qualidade de Atendimento Os tempos de atendimento ser o controlados pelo sistema de atendimento por senhas e dever o ser analisados diariamente de forma a identificar desvios m dios e pontuais nos tempos e
356. pela recepcionista sem emiss o de senha a exemplo de informa es orienta es gerais Informar na senha entregue ao Cidad o o n mero prov vel de Cidad os que est o sua frente e o tempo prov vel de espera Permitir a emiss o de nica senha incorporando v rios tipos de servi os Permitir reativar senha que havia sido cancelada Apresentar a senha gerada tamb m no v deo do micro da recep o Permitir a perman ncia de mais de uma impressora por Unidade de atendimento ambas atendendo as mesmas filas Atendimento na Unidade PA Chamar senha atrav s da TV de forma visual e sonora de acordo com a prioridade e filas configuradas O programa de TV dever estar alocado em janela configurada e formul rio selecionado n o necessitando interromper durante a chamada de senha Permitir identificar desist ncias de atendimento nas posi es de atendimento das Unidades Coletar a opini o do Cidad o ao final de cada atendimento atrav s de equipamento espec fico fornecido pela CONTRATADA onde a nota dada pelo Cidad o deve ser vinculada ao atendimento do mesmo de forma sigilosa P gina 201 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cadastro dos motivos de tempo extra pelo atendente quando o mesmo ultrapassar o tempo sugerido para execu o do servi o permitindo preenchimento de um campo de observa o Permitir a transfer ncia de atendimento de uma PA para outra Permitir chamar sen
357. pera para se dirigir ao atendimento podendo ser em um dos PAs Composto de uma tela tipo LCD com 42 Quarenta e duas polegadas e dispositivo emissor de udio este dispositivo deve realizar chamada por udio tipo beep ou chamada por voz dependendo da categoria ou prioridade indicada na Senha do Cidad o al m de projetar os dados respectivos da mesma Senha via formul rio configurado e espec fico pela mesma categoria ou prioridade Esta funcionalidade deve amparar o Cidad o portador de necessidades especiais Com a finalidade de manter o Cidad o bem informado aumentar o conforto e a satisfa o no ambiente de espera para o atendimento a tela deste dispositivo deve projetar diferentes formul rios configur veis podendo conter dados da Senha e do Cidad o identifica o do local para o atendimento categoria prioridade servi o ltima senha chamada tempo m dio para a pr xima chamada e um campo multim dia para player de conte dos conforme programa o independente por local Este campo multim dia deve suportar diversos formatos de arquivos em uma mesma programa o como ppt xls txt pdf jog bomp avi html entre outros al m de canais abertos de TV e a Cabo distribu dos nos campos do formul rio M dulo para Emiss o de Senhas P gina 191 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Este dispositivo f sico deve imprimir a senha conforme opera o do atendente realizada pelo Software
358. permanente entre o CIDAD O OS e a SEGPLAN destinada a recepcionar as manifesta es dos USU RIOS com rela o ao tratamento recebido nas UNIDADES VAPT VUPT e lhes encaminhar as respostas ap s o devido tratamento A grade de servi os e o seu detalhamento operacional em cada UNIDADE ser o definidos durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O Para efeito de dimensionamento dever ser considerado que a Cada servi o acessado por interm dio da respectiva esta o de atendimento fazendo uso de sistema s fornecido s pelos RG OS PARCEIROS ou acesso via Web P gina 58 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO b A responsabilidade pela instala o do s sistema s de acesso aos atendimentos ser de cada RG O PARCEIRO cabendo SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Tecnologia da Informa o a intermedia o junto a estes rg os o que dever ser ajustado durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O c As configura es m nimas das esta es de trabalho que constam deste documento dever o ser consideradas como suficientes para o acesso a todos os servi os de um RG O independentemente do n mero de servi os prestados d Eventuais inadequa es ser o resolvidas durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O O Governo de Goi s poder instalar nas UNIDADES geridas por OS totens de auto atendimento para acesso ao
359. ponsabilidades relativas delega o de compet ncias legais exclusivas do Poder P blico ser exercido por servidores p blicos que ser o relacionados na fase de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO A responsabilidade da infraestrutura b sica mesas cadeiras arm rios ar condicionado linha telef nica link de internet aparelho de telefone lixeira material de escrit rio etc inclusive para os servidores p blicos alocados nas UNIDADES ser o de responsabilidade da OS A OS caber administrar os recursos por ela alocados de acordo com os requisitos aqui estabelecidos Quanto aos servi os prestados por m o de obra alocada nos rg os presentes na UNIDADE a OS se restringir a identificar por interm dio das ferramentas de Gest o do Atendimento se algum servi o est fora dos padr es estabelecidos em termos de qualidade e desempenho bem como a comunicar o fato SEGPLAN para que se definam junto ao RG O PARCEIRO as medidas cab veis Nos casos de servi os prestados por m o de obra contratada pela OS para atendimento nos rg os presentes na UNIDADE esta dever identificar por interm dio das ferramentas de Gest o do Atendimento se algum servi o est fora dos padr es estabelecidos em termos de qualidade e desempenho e tomar as medidas cab veis para eventual corre o comunicando o fato SEGPLAN para que se definam junto ao RG O PARCEIRO as medidas cab veis P gina 67 de 379 wy
360. que poder estar integrado ao gabinete com pot ncia m nima de 1 Watt Possuir local para uso de cadeado para evitar acessos indevidos ao gabinete Dever possuir detector de intrus o de gabinete integrado Possuir sistema de circula o de ar suficiente para dissipar o calor produzido pelos componentes internos Fonte P gina 226 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Fonte de alimenta o com pot ncia suficiente para suportar o equipamento em sua capacidade m xima Dever possuir certifica o 80 PLUS com efici ncia energ tica m nima de 80 para a fonte de alimenta o Padr o 12V 2 2 Conector de placa m e 24p Possuir PFC ativo e comuta o bivolt 110 220V autom tica Dever possuir prote o contra curto circuito em todas as sa das e prote o contra sobre tens o Possuir controle de emiss o de ru do Possuir certifica es de conformidade UL CE FCC Mem ria Mem ria RAM com tecnologia DDR3 Freq ncia m nima de 1333 MHz Possuir instalado 04 quatro GB de mem ria RAM Pentes de mem ria de 02 dois GB cada Os pentes de mem ria dever o ser instalados de forma a obter o melhor desempenho da arquitetura DDR3 Monitor de v deo Tipo TFT LCD ou LED e possuir no m nimo 18 5 polegadas de diagonal vis vel Widescreen Dever ser do mesmo fabricante do equipamento cotado ou em regime de OEM Original Equipment Manufacturer Caso seja em regime de
361. quer pessoa f sica ou jur dica representar mais de uma ORGANIZA O SOCIAL 6 3 Competir s ORGANIZA ES SOCIAIS realizar por sua conta e risco todas as investiga es levantamentos e estudos bem como desenvolver os projetos necess rios participa o do presente chamamento p blico 6 4 Todas as ORGANIZA ES SOCIAIS poder o concorrer em todos os lotes 6 4 1 Em caso de vit ria nos 02 dois lotes a ORGANIZA O SOCIAL dever escolher 01 um deles para gerir sendo convocado o pr ximo classificado para assumir o lote que n o foi escolhido 6 4 2 N o havendo outros classificados a ORGANIZA O SOCIAL vencedora de outro lote que apresentou melhor proposta ser a ADJUDICAT RIA 6 4 3 Em caso de haver somente uma ORGANIZA O SOCIAL e esta ser habilitada e classificada para todos os lotes a mesma poder ser a vencedora 6 5 A s ORGANIZA O ES SOCIAL IS vencedora s do certame dever o at a data de assinatura do contrato de gest o cumprir os requisitos e apresentar a documenta o exigida pela Lei n 15 503 2005 e suas altera es 7 DAS CONDI ES DE ENTREGA E PROTOCOLO DOS DOCUMENTOS 7 1 Os documentos de credenciamento a documenta o de habilita o a PROPOSTA T CNICA e a PROPOSTA FINANCEIRA referentes ao presente EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN dever o ser apresentados COMISS O ESPECIAL DE P gina 8 de 379 w
362. r mais privilegiado que se configure 29 8 O presente CONTRATO DE GEST O ser registrado e arquivado nos rg os competentes e na SEGPLAN que providenciar dentro de 30 trinta dias de sua assinatura a publica o de seu extrato no Di rio Oficial de Goi s 29 9 Este CONTRATO DE GEST O ser encaminhado oportunamente ao Egr gio Tribunal de Contas do Estado de Goi s para aprecia o E por estarem assim justas e contratadas assinam o presente CONTRATO DE GEST O em L J L vias de igual valor e teor na presen a das testemunhas abaixo qualificadas Goi nia de de 20 _ P gina 363 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ANEXO XI MINUTA DO TERMO DE PERMISS O DE USO MINUTA DO TERMO DE PERMISS O DE USO TERMO DE PERMISS O DE USO DO IM VEL SITUADO NO QUE ENTRE SI CELEBRAM O ESTADO DE GOI S E A O ESTADO DE GOI S pessoa jur dica de direito p blico interno por interm dio da SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO inscrita no CNPJ n 02 476 034 0001 82 situada no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul CEP 74015 908 nesta Capital representada pelo seu titular Secret rio de Estado GIUSEPPE VECCI brasileiro divorciado economista inscrito no CPF MF n 186 921 411 00 residente e domiciliado em Goi nia GO juntamente com a PROCURADORIA GERAL DO ESTADO representada pelo Procurador Geral ALEXANDRE EDUARDO FELIPE TOCA
363. r a compatibilidade da carga hor ria o correto recolhimento dos valores dos encargos devidos assim como para evitar pagamentos em duplicidade sem compatibilidade de carga hor ria acumula o indevida de cargo ou nepotismo Cl usula D cima S tima DOS SEGUROS 17 1 A CONTRATADA contratar e manter em vigor ao longo do prazo deste CONTRATO DE GEST O seguro para cobertura total de dano aos bens p blicos e demais bens e equipamentos adquiridos pela CONTRATADA com recursos decorrentes deste CONTRATO DE GEST O causados por roubo furto inc ndio raio explos o vendaval descargas el tricas e outros acidentes 17 2 O seguro indicado na subcl usula 17 1 indicar como benefici rio o ESTADO DE GOI S 17 3 O limite global de cobertura dos seguros de que trata a subcl usula 15 1 deve ser suficiente para repor os bens p blicos e demais bens e equipamentos adquiridos por for a deste CONTRATO DE GEST O 17 4 A CONTRATADA dever certificar CONTRATANTE que a ap lice do seguro prevista neste CONTRATO DE GEST O ser mantida at o t rmino do prazo deste CONTRATO DE GEST O ainda que necessite de renova o peri dica sob pena de declara o de caducidade deste CONTRATO DE GEST O Cl usula D cima Oitava DAS ALTERA ES 18 1 O presente CONTRATO DE GEST O poder ser alterado mediante revis o das Metas de Produ o e dos valores financeiros inicialmente pactuados desde que pr via e devidamente justificada
364. ra Todas pe as met licas utilizadas na fabrica o recebem acabamento com banho desengraxante a quente por meio de imers o em vapor de percloro na temperatura de 120 C e tratamento antiferruginoso de prote o Pintura eletrost tica com tinta ep xi p texturizada com polimeriza o em estufa na temperatura de 210 C na cor a escolher POLTRONA GIRAT RIA ESPALDAR M DIO COM BRA OS REGUL VEIS P gina 280 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dimens es m nimas Assento Largura 460mm Profundidade da superf cie do assento 460 mm Encosto Largura 440mm Extens o vertical do encosto 420mm Assento encosto Estrutura interna em madeira compensada de no m nimo 12mm de espessura ou em polipropileno injetado de alta resist ncia moldados anatomicamente dentro das normas de ergonomia com 12mm de espessura A fixa o do assento na base da cadeira quando a estrutura for em madeira feita atrav s de rebite tubo ferro zincado 6x14 5mm cravados na madeira compensada passante de um lado para outro do mesmo fixada atrav s de parafusos cabe a sextavada M6x20 e quando for em polipropileno injetado fixado por parafusos e buchas insertas na estrutura do assento e encosto A uni o do assento e encosto da poltrona dever ser feita atrav s do mecanismo de regulagem de inclina o do encosto que proporcionar maior conforto ao usu rio possuindo paradas em qualquer posi o en
365. ra quando a estrutura for em madeira feita atrav s de rebite tubo ferro zincado 6x14 5mm cravados na madeira compensada passante de um lado para outro do mesmo fixada atrav s de parafusos cabe a sextavada M6x20 e quando for em polipropileno injetado fixado por parafusos e buchas insertas na estrutura do assento e encosto A uni o do assento e do encosto da cadeira se far atrav s do mecanismo de regulagem de inclina o do encosto que proporcionar maior conforto ao usu rio Assento encosto estofamento Produzidos em espuma injetada de poliuretano flex vel de no m nimo 40 mm de espessura moldada sobre press o com densidade entre 50 60 kg m3 expandida em gua m todo este que elimina o uso de solventes t xicos garantindo assim maior qualidade e resist ncia Sob assento e contra encosto P gina 275 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Providos de capa protetora em polipropileno injetado com borda protetora fundida no pr prio material determinando o acabamento e prote o das bordas tanto do encosto como do assento Revestimento Em couro ecol gico ou tecido 100 poli ster na cor a escolher pelo sistema de ensaque Mecanismos de regulagens A cadeira dever conter as seguintes fun es Regulagem de altura do assento atrav s de pist o a g s acionados atrav s de alavanca produzida em alma de ferro chato 6x8mm revestida em nylon Regulagem de inclina o do
366. ra menos ser o estabelecidos mensalmente e implantados no m s seguinte 1 4 8 HARDWARE Todos os equipamentos necess rios implanta o do sistema dever o ser fornecidos pela CONTRATADA A descri o e respectivos quantitativos dever o ser declarados na proposta t cnica O servidor que ir hospedar o aplicativo SA ser fornecido pela CONTRATANTE e ser instalado Departamento de Tecnologia da Segplan A CONTRATADA dever fornecer todas as especifica es t cnicas indicadas para o completo suporte s funcionalidades deste objeto 1 4 9 PRAZOS A CONTRATADA dever implantar o Sistema de Atendimento SA e os equipamentos necess rios para o seu pleno funcionamento em at 45 quarenta e cinco dias ap s a data de assinatura do contrato e assinatura do Termo de Entrega do Im vel Casos excepcionais onde n o for poss vel a instala o por motivos de responsabilidade da CONTRATANTE n o ser o pass veis de penalidades CONTATADA 1 4 10 MANUTEN O Dever o ser corrigidos os problemas de funcionamento incorreto ou n o esperado da aplica o como um todo ou de determinado m dulo ou relat rio Podendo ser de natureza Falha que paralise o funcionamento do software ou impe a o funcionamento de determinada tarefa Causados por falha que permita uma opera o incorreta dos usu rios Da constru o do software P gina 210 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os pra
367. rada da Unidade b Recep o e triagem c Sala de espera d Todos os guich s de atendimento P gina 68 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Local de armazenamento de materiais de consumo e especializados f Sala da administra o da UNIDADE g Sala s de supervis o e ou retaguarda quando existir na UNIDADE h Banco i Corredores eventualmente existentes O projeto de distribui o das c maras dever ser aprovado pela SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico As caracter sticas t cnicas das c meras dever o permitir a visualiza o de eventos e identifica o de pessoas nas condi es de luminosidade existentes na Unidade ao longo das vinte e quatro horas do dia As c meras dever o estar conectadas a uma central de monitoramento na UNIDADE com capacidade de mostrar simultaneamente em tela as imagens de todas as c meras e gravar as imagens capturadas em at 30 quadros por segundo Al m disso dever ser disponibilizado acesso via Web para a unidade gestora do Governo A central de monitoramento dever ter capacidade de armazenamento digital de imagens de todas as c meras por no m nimo 30 dias al m de permitir a sele o de imagens armazenadas para grava o permanente O monitoramento das c meras na central de monitoramento dever cobrir todo o per odo em que houver movimento na UNIDADE ou seja o hor rio de expediente acres
368. rametriza o dos indicadores dos tempos de execu o de cada servi o por per odo por Unidade e por atendente PA de Unidade Recep o Emitir Senhas atrav s de impressora pr pria cujo n mero dever ser enviado para chamada atrav s de Monitor LCD indicando a senha com prefixo m nimo de tr s letras e quatro n meros Permitir que o Cidad o seja encaminhado para a sala de espera da Unidade Permitir direcionar o Cidad o para determinado atendente respeitando a ordem de chegada prioridade e a categoria tanto para senhas novas ou para atendimento congelado Permitir que a recepcionista visualize em tempo real a ocupa o das mesas dos atendentes para possibilitar um melhor direcionamento dos Cidad os Permitir a inclus o dos dados do Cidad o nome n do Cidad o telefone de contato etc Permitir a impress o de ticket com orienta o para o Cidad o de pr requisitos para o atendimento sem emitir senha Possibilidade de digitar observa es a respeito da senha emitida com op o de imprimir ou n o essa observa o que dever ser exibida na tela do atendente quando o mesmo receber o atendimento Nome telefone e n mero do Cidad o observa es sobre o atendimento etc Possibilitar a impress o de senha com a mensagem customizada e configur vel atrav s do sistema vinculada ao tipo de Servi o Prioridade ou Categoria Descongelar atendimentos na recep o Permitir e registrar atendimentos executados
369. ras filas Permitir ao atendente realizar atendimentos normalmente no caso de problema na emiss o da senha Permitir ao atendente a solicita o de revis o da avalia o do atendimento nos casos que n o concordar com o resultado Supervis o Controlar se o atendente voltou do intervalo dentro do prazo determinado Informar aos gestores da Unidade quando os indicadores de espera de atendimento e do tamanho das filas forem ultrapassados sendo que essa informa o poder ser por e mail chat ou SMS Permitir monitoramento on line das Unidades e mesas de atendimento mostrando em tempo real dados como tempo m dio de atendimento tamanho da fila tempo m dio de espera status dos atendentes tempo dos atendentes no status servi os em execu o no momento Permitir chat entre os gestores e os atendentes Permitir o envio de mensagens do supervisor para qualquer atendente ou grupo de atendentes P gina 202 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Possuir preferencialmente um m dulo de Planejamento com o objetivo de verificar planejar a estrutura de pessoal necess ria para cumprir as metas pactuadas em fun o da an lise do hist rico de atendimento com estratifica o por hor rio Customizar a visualiza o de indicadores do painel dos supervisores Relat rios Os relat rios devem ser parametriz veis edit veis e disponibilizados em modo gr fico e texto em tela ou exportados n
370. rativo de interven o deve ser conclu do no prazo estipulado pelo Decreto de Interven o 17 7 Cessada a interven o se n o for extinto o CONTRATO DE GEST O a Gest o do Atendimento nas Unidades VAPT VUPT ser devolvida CONTRATADA precedida de presta o de contas pelo interventor que responder pelos atos praticados durante a sua gest o 18 DO ACOMPANHAMENTO AVALIA O REGULA O CONTROLE E FISCALIZA O DA EXECU O DOS SERVI OS RELATIVOS AO OBJETO DESTE CHAMAMENTO P BLICO 18 1 O acompanhamento e a avalia o da execu o dos servi os relativos ao OBJETO DESTE EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN ser o realizados pela COMISS O DE ACOMPANHAMENTO E AVALIA O a ser indicada pela autoridade supervisora da rea correspondente composta por especialistas de not ria capacidade e adequada qualifica o nos termos da Lei n 15 503 2005 18 2 Esta Comiss o dever realizar o acompanhamento mensal do Contrato de Gest o a qual observar in loco o desenvolvimento e cumprimento das atividades prestadas pela CONTRATADA aos usu rios da Unidade Semestralmente dever realizar avalia o global do cumprimento das Metas do CONTRATO DE GEST O emitindo parecer conclusivo ap s o devido contradit rio nos termos do art 10 da Lei n 15 503 2005 e art 22 da Resolu o Normativa 007 2011 do Tribunal de Contas do Estado de Goi s 18 3 A Ag
371. rdata expedida no m ximo at 60 sessenta dias antes da apresenta o da proposta 7 3 7 4 Certid o negativa de protestos de t tulos emitida a no m ximo 60 sessenta dias da apresenta o da proposta 7 3 7 5 Declara o prevista no inciso XXXIII do artigo 7 da Constitui o Federal 7 3 7 6 Declara o prevista no inciso lll do artigo 9 da Lei 8 666 1993 7 4 DA PROPOSTA T CNICA 7 4 1 No ENVELOPE N 3 a ORGANIZA O SOCIAL dever demonstrar que possui capacidade t cnica planejamento e conhecimento para a execu o do OBJETO DESTE CHAMAMENTO P BLICO nos termos deste EDITAL DE CONVOCA O P gina 14 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 7 4 2 Ser admitida apenas uma PROPOSTA T CNICA pela ORGANIZA O SOCIAL 7 4 3 A PROPOSTA T CNICA dever ser apresentada em 1 uma via em papel com identifica o clara da ORGANIZA O SOCIAL e com todas as folhas devidamente numeradas carimbadas e rubricadas pelo representante legal da ORGANIZA O SOCIAL ou procurador especialmente constitu do apresentada por carta conforme Modelo n 7 do Anexo XI deste EDITAL DE CHAMAMENTO P BLICO n 001 2013 SEGPLAN 7 4 4 A PROPOSTA T CNICA dever indicar claramente o nome da ORGANIZA O SOCIAL endere o CEP telefone correio eletr nico e fax 7 4 5 Ser de 120 cento e vinte dias o prazo de
372. remidades com bordas retas em PVC de no m nimo 1 0 mm de espessura na mesma cor do laminado Dobradi as met licas do tipo zamak niquelada proporcionando abertura das portas de 270 Cada porta dever conter 3 dobradi as Puxadores do tipo Zamak niquelado redondo com forma c ncava com 130 mm de comprimento aproximado localizado na parte superior da porta Fechadura com giro de 180 com sistema de haste e ganchos tipo cremona fechamento simult neo na parte inferior e superior para perfeito travamento Laterais P gina 267 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO em aglomerado com no m nimo18 mm de espessura revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado Fundo em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado Prateleira 02 Regul veis em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura revestimento em ambas as faces com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura bordas longitudinais e transversais com bordas retas revestidas em
373. rente ao Oracle 10g Postgresql O Servidor dever ser corporativo e ser instalado nas dependencias do Departamento de Tecnologia da Segplan Linguagem de Programa o C Net Framwork 3 0 ou Java PHP ou JavaScript Software de Gerenciamento Local Respons vel por controlar todas as funcionalidades e opera es no mbito da Unidade deve permitir o pleno funcionamento do atendimento ao Cidad o VAPT VUPT sem preju zo do tempo de espera e da transpar ncia mesmo com a aus ncia do link externo Deve ser instalado um modulo Operacional por Unidade Diante de eventual indisponibilidade de link ou conex o com o banco de dados corporativo o m dulo operacional automaticamente monitora o retorno normalidade e encaminha todo o hist rico para atualiza o do ambiente gerencial Software de Gerenciamento Web com todas as funcionalidades da gest o corporativa do atendimento Respons vel por gerar e controlar o armazenamento de todas as informa es hist ricas do atendimento ao Cidad o VAPT VUPT no mbito corporativo Disponibiliza todos os relat rios chats rastreamentos monitoramentos alarmes entre outras funcionalidades Este m dulo deve ser instalado site corporativo da CONTRATANTE e ser encontrado logicamente por todos os M dulos Operacionais ser o nico usu rio do Banco de Dados corporativo do SA acolher todos os procedimentos de integra o com P gina 190 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLAN
374. retamente 9 4 A CONTRATANTE dar CONTRATADA amplo direito de defesa contra as imputa es que lhe forem feitas pelos USU RIOS P gina 331 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cl usula D cima DOS RECURSOS FINANCEIROS E DA DOTA O OR AMENT RIA 10 1 Os recursos financeiros para a execu o do objeto deste CONTRATO DE GEST O ser o repassados para a CONTRATADA mediante transfer ncias de recursos oriundas os da CONTRATANTE sendo permitido ORGANIZA O SOCIAL o recebimento de doa es e contribui es de pessoas f sicas ou jur dicas p blicas ou privadas nacionais e estrangeiras rendimentos de aplica es dos seus ativos financeiros e de outros pertencentes ao patrim nio que estiver sob sua administra o para o fortalecimento das a es e servi os expressos nos objetivos deste CONTRATO DE GEST O desde que respeitada a legisla o vigente ficando sujeitas Presta o de Contas Mensal e fiscaliza o de sua correta aplica o pela CONTRATANTE e a AGR 10 2 Para a execu o do objeto deste CONTRATO DE GEST O a CONTRATANTE repassar CONTRATADA no prazo e condi es constantes deste CONTRATO DE GEST O e seus Anexos para um per odo de Conforme quadro abaixo e Nota de empenho n referente ao per odo de ficando o restante do valor a ser empenhado nos exerc cios seguintes 10 2 1 O valor total deste CONTRATO DE GEST O estimado em R
375. rg ncia para a m quina de tra o b Ilumina o e bot o de emerg ncia para o fundo do po o c Ilumina o da caixa de corrida do elevador d Chave geral pr fia o e fia o para aterramento do sistema 1 8 2 3 COMANDO CONTROLE E SINALIZA O P gina 180 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dever dispor dos seguintes comandos a Placa com bot es micro movimento e identifica o em Braille instalada no batente da porta dos pavimentos b Placa com bot es micro movimento seq enciais com identifica o em Braille e confirma o de chamada visual e ac stica c Bot es de abertura de porta e de alarme com alimenta o autom tica d Sistema de comunica o por voz interligando a cabine e a central de vigil ncia da Unidade Dever dispor dos seguintes dispositivos sistemas de controle a Sistema de cancelamento de chamadas falsas b c Dispositivo de ultrapassagem autom tica quando o carro estiver lotado Dispositivo de detec o de sobrecarga na cabine d Sistema de emerg ncia com comando acess vel para deslocar o elevador para o pavimento mais pr ximo acima ou abaixo da posi o em que a viagem foi interrompida e Sistema eletr nico de controle que opere com baixo consumo de energia e com n veis m nimos de ru do instalado na coluna da porta do ltimo pavimento f Sistema de opera o de chamadas autom tico coletivo com sele o na subida e
376. rgia e Declara o de Energiza o e Devolu o de Duplicidade e Inclus o ou Atualiza o de Cadastro de Cliente P gina 117 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Informa es de Procedimentos Parcelamento de D bitos Renova o de Solicita o de Servi os Reclama o de Entrega de Fatura Solicita o de Servi os SS Ades o de Unidade Consumidora ao Cliente Solicita o de Servi os SS An lise de Medi o por Varia o de Tens o Solicita o de Servi os SS Auto Leitura Rural Solicita o de Servi os SS Cadastramento de Inscri o Estadual de Produtor Rural Solicita o de Servi os SS Cancelamento de Contrato de Ades o Solicita o de Servi os SS Cadastramento de Baixa Renda Solicita o de Servi os SS Corre o de endere o Descadastramento de Baixa Renda Solicita o de Servi os SS Emerg ncia com sem identifica o Solicita o de Servi os SS Endere o Alternativo P gina 118 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Solicita o de Servi os SS Inspe o de UC Solicita o de Servi os SS Lacrar e Deslacrar Caixa de Medi o Solicita o de Servi os SS Liga o nova Solicita o de Servi os SS Mudan a de padr o Solicita o de Servi os SS RD Complementa o de Rede Baixa Tens o Solicita o de Ser
377. rifica o da sufici ncia de recursos humanos objetivando garantir a sua disponibilidade de acordo com a estrutura de cada UNIDADE No caso de detec o de alguma inadequa o medidas de conting ncia dever o ser adotadas de forma a garantir o atendimento em at 01 uma hora de sua abertura Para tanto a OS dever manter rela o de pessoal dispon vel em quantidade suficiente para atender plenamente ao tempo m ximo de resolu o de eventual conting ncia ora especificado b Verifica o da adequabilidade dos recursos materiais objetivando garantir que todos os materiais de consumo tanto para a execu o dos atendimentos quanto para o funcionamento da UNIDADE estejam dispon veis e nas quantidades adequadas No caso de detec o de alguma inadequa o medidas de conting ncia dever o ser adotadas de forma a garantir as condi es ideais de opera o em at 1 uma hora da abertura c Verifica o do funcionamento da infraestrutura visando garantir que n o s os equipamentos e dispositivos envolvidos no atendimento a REQUERENTES estejam plenamente operacionais como tamb m os demais itens de infraestrutura como ilumina o torneiras descargas assentos portas vidros ar condicionado etc estejam P gina 64 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO em condi es normais de uso No caso de detec o de alguma inadequa o medidas de conting ncia dever o ser adotadas de forma a garan
378. rintend ncia 5 7 10 OUTROS PACOTES Outros pacotes de software poder o ser incorporados na solu o proposta mediante identifica o de cada pacote e descri o das respectivas fun es Dever o ser padr o de mercado com garantia de suporte e atualiza o permanente 6 SUPRIMENTOS DE INFORM TICA Abrange os consum veis de dispositivos equipamentos e sistemas computacionais Incluem se nessa categoria a Tonners de impressoras laser e xerox b Cartuchos de impressoras jato de tinta c M dias magn ticas de armazenamento de dados d Bobinas de papel t rmico e Folhas para impress o Os suprimentos de inform tica dever o atender aos seguintes requisitos conforme aplic vel a Tonners e cartuchos de impressoras dever o ser originais do fabricante b O acondicionamento de m dias magn ticas dever prevenir danos que impe am a correta grava o das mesmas c O armazenamento de bobinas de papel t rmico dever seguir estritamente as recomenda es do fabricante incluindo o prazo de validade das mesmas d As folhas de impress o dever o ser de gramatura 75g m no m nimo 7 RESERVA T CNICA A reserva t cnica dever abranger pe as partes acess rios dispositivos e equipamentos a serem utilizados nas Unidades para utiliza o como solu o de P gina 237 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO conting ncia nos casos de falhas desses itens ou de necessid
379. rmitir conectividade IP e suportar aplica es TCP IP b A largura de banda dever ser no m nimo 1 Mb s c Os links de comunica o de dados em alta velocidade dever o manter n vel de servi o de 99 9 noventa e nove v rgula nove por cento d A implementa o do link dever utilizar dispositivos e equipamentos especificados neste documento e dever dispor de seguran a adequada contra intrus es e acessos indevidos P gina 232 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Dever o ser disponibilizados para cada Unidade os endere os IP v lidos para cobrir todas as necessidades de comunica o do Unidade Na hip tese em que a o negocial do ESTADO DE GOI S proporcionar a frui o de servi o de link de comunica o a custos reduzidos ou sem nus para a ORGANIZA AO SOCIAL o benef cio adquirido por esta dever ser direcionado para a redu o da CONTRAPRESTA AO PECUNIARIA observado o disposto na cl usula 19 do CONTRATO 5 6 3 ROTEADOR FIREWALL O equipamento Roteador Firewall ser destinado ao acesso e seguran a de rede devendo estar presente na Central VAPT VUPT e nas Unidades VAPT VUPT na implementa o dos recursos de comunica es A configura o ideal dever ser determinada pela Proponente de forma a atender s necessidades impostas pela solu o proposta Dever permitir a implementa o de uma configura o de seguran a e alta disponibilidade na Central
380. roporcionando maior resist ncia e melhor acabamento Possuindo cinco rod zios de duplo giro injetados em nylon com refor o em poliuretano para uso em piso frio proporcionando maior resist ncia abras o Estrutura do encosto Haste do encosto em tubo de a o industrial oval de 18x43mm aproximadamente com no m nimo 1 5mm de espessura encaixado em um tubo 25x50mm aproximadamente com espessura m nima de 1 5mm que ligar o assento ao encosto por meio de uma chapa de a o com 2mm de espessura dobrada em forma de dobradi a travada ao tubo por meio de um pino met lico zincado Na parte interna da dobradi a dever conter uma borracha flex vel para absorver o impacto da inclina o do encosto protegido por capa de poliestireno de alto impacto encaixada no pino met lico Na parte superior do tubo 25x50 mm dever ter uma ponteira de prote o em nylon entre os tubos para evitar desgaste dos mesmos No tubo 25x50mm dever ser soldado a uma chapa de a o dobrada em forma de C travada ao suporte do assento por meio de pinos met licos zincado Na chapa de liga o dever ter 06 chapas mola zincada e uma mola de press o em forma de dobradi a que serve para sustentar e travar o mecanismo de regulagem do encosto fixadas pelos pinos de travamento e tencionado por uma borracha de alta resist ncia Na parte central do tubo 25x50mm dever ter um mecanismo de regulagem de altura do encosto acionado por um bot o de press o Suporte do assen
381. rte s atividades de inicializa o e finaliza o di ria da UNIDADE Respons vel ainda por solicitar ao REQUERENTE a avalia o do seu atendimento em equipamento apropriado Dever atender no m nimo aos seguintes requisitos a Ensino m dio completo ou n vel superior em andamento nos casos definidos durante a fase de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O b Conhecimento de aplicativos de edi o de texto planilhas eletr nicas navega o Web e utiliza o de correio eletr nico c Experi ncia com utiliza o de sistemas de suporte ao atendimento tipo Call Center dever ser valorizada d Habilidade no trato ao cidad o 11 1 6 Apoio Administrativo Contratado da OS e respons vel pela rotina administrativa da UNIDADE VAPT VUPT pela administra o da rea de almoxarifado e por subsidiar o Coordenador de Unidade com informa es relativas ao ATENDIMENTO e aos recursos internos Dever atender no m nimo aos seguintes requisitos a Ensino m dio completo b Conhecimento de aplicativos de edi o de texto planilhas eletr nicas navega o Web e utiliza o de correio eletr nico c Experi ncia profissional em n vel de Apoio Administrativo em presta o de servi os d Familiaridade com sistemas computacionais de gerenciamento de filas controle de acesso ponto eletr nico e gest o de estoques e Habilidades no trato social 11 1 7 Apoio de Inform tica Contratado da OS e respons vel pela adminis
382. s ndices de desempenho Sejam esses ndices obtidos automaticamente via sistemas ou por interm dio de procedimentos operacionais 4 24 Ocorr ncias As ocorr ncias nas UNIDADES VAPT VUPT para efeito de gest o global s o eventos estranhos normalidade da opera o As ocorr ncias s o enquadradas como operacionais quando se referem a eventos imprevistos relacionados opera o das UNIDADES VAPT VUPT e sociais quando se referem a perturba es na opera o das UNIDADES provocadas por usu rios ou elementos estranhos opera o Do ponto de vista gerencial as ocorr ncias dever o ser analisadas no sentido de identificar a necessidade de tomada de provid ncias visando preven o 4 24 1 Ocorr ncias Operacionais No intuito de criar um hist rico de ocorr ncias se faz necess rio o seu registro de forma f sica e ou eletr nica para que seja poss vel dar tratamento a estas informa es As principais ocorr ncias operacionais de interesse da gest o global da UNIDADE s o relacionadas a seguir a Aus ncia injustificada de funcion rios b Penaliza es impostas a funcion rios c Manifesta es registradas pelo CIDAD O relacionadas a funcion rios bem como seu tratamento d Falta cr tica de materiais de consumo que interfira na opera o e Problema cr tico de infraestrutura que interfira na opera o P gina 76 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO f Indisponi
383. s o de acordo com o especificado no Projeto B sico 1 2 4 ACESSIBILIDADE Todos os im veis dever o atender a legisla o vigente referente acessibilidade possibilitando o acesso de pessoas portadoras de necessidades especiais Os im veis que tiverem mais do que um pavimento para atendimento ao cidad o dever o dispor de escadas rampas e elevadores de forma a possibilitar total acesso a todos os ambientes de atendimento ao cidad o OBS Subsolos n o poder o ser utilizados para a implanta o de Unidade Vapt Vupt por raz es de insalubridade para a execu o dos servi os de atendimento ao cidad o P gina 146 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 1 3 ELABORA O LAY OUT PROJETO ARQUITET NICO O dimensionamento das reas internas da Unidade dever o ser definidos a partir da demanda projetada de cada Unidade grade de servi os definida sendo que as dimens es ser o adequadas ao tipo de atividades desenvolvidas no local e de acordo com a legisla o aplic vel Os espa os devem ser adaptados s necessidades estabelecidas e consolidadas sendo que o lay out interno da Unidade Vapt Vupt dever considerar dois grupos funcionais distintos reas de Atendimento ao p blico as reas de atendimento ao p blico dever o ser compostas pelos ambientes de presta o de servi os aos usu rios da Unidade Recep o Sala de Espera Totem de Auto Atendimento rea de Atendiment
384. s o estabelecidos acima 1 5 1 5 AR CONDICIONADO Todas as Unidades VAPT VUPT dever o ter ar condicionado nas reas de presen a de funcion rios ou usu rios e nas reas onde houver equipamentos que necessitem de temperatura controlada Os equipamentos dever o ter capacidade suficiente para refrigerar as reas designadas dentro dos padr es de conforto para usu rios e funcion rios e para garantir as condi es de trabalho dos equipamentos A limpeza troca dos filtros a aplica o de produtos qu micos e demais itens de manuten o preventiva dever o ocorrer estritamente de acordo com as recomenda es do fabricante e as instala es de alimenta o el trica dever o ser totalmente compat veis com os requisitos dos equipamentos Semestralmente dever ser obtido laudo que ateste a qualidade do ar nas Unidades VAPT VUPT 1 5 1 6 DETEC O E COMBATE A INC NDIOS Todas as Unidades VAPT VUPT dever o ser dotadas de sistema de prote o de combate a inc ndio e p nico aderentes s normas aplic veis ABNT NFPA e do Corpo de Bombeiros do Estado de Goi s P gina 171 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cada Unidade VAPT VUPT dever nomear treinar e manter operacional brigada de preven o e combate a inc ndios 1 5 2 MOBILI RIO O mobili rio a ser fornecido e implantado nas Unidades VAPT VUPT dever atender aos requisitos t cnicos estabelecidos neste documento
385. s as pe as met licas usadas no processo de fabrica o recebem tratamento desegraxante quente por meio de imers o e tratamento antiferruginoso a fim de constituir um substrato seguro para a aplica o de pintura eletrost tica ep xi p com polimeriza o em estufa na temperatura de aproximadamente 210 C PAINEL DIVIS RIO COM CALHA DOS DOIS LADOS medindo 1000x070x1080mm PAINEL DIVIS RIO COM CALHA DOS DOIS LADOS medindo 400x070x1080mm Especifica es ESTRUTURA QUADRO DIVIS RIA composta por 2 colunas verticais dispostas frontalmente uma da outra e unidas atrav s solda em 1 travessa horizontal inferior e 1 travessa horizontal superior formando o quadro da divis ria Coluna vertical medindo 30x34x1065mm L x P x H produzida em chapa de a o espessura 1 5mm dobrada em forma de C possui fura es retangulares para passagem de fia es fura es para encaixar as placas de acabamento fechamento da divis ria para engatar m o francesa estrutura do tampo da mesa e fura es nas posi es das travessas horizontais para encaixe da guia de uni o entre divis rias ou entre divis ria e tubo de uni o Travessa horizontal superior produzida em tubo de a o 20x30mm espessura 0 9mm contendo fura es para receber o perfil guia de fixa o do acabamento superior Travessa horizontal inferior produzida em tubo de a o 20x30mm espessura 0 9mm Recebe 2 niveladores de altura M8x25mm com base em pol
386. s dever o utilizados cabos que dever o estar especificados em projeto 1 4 6 1 Eletrodutos Eletrocalhas Leitos e Caixas de Deriva es A distribui o dever ser feita utilizando se eletrocalhas eletrodutos leves em a o galvanizado conduletes e caixas de passagem A fixa o dos eletrodutos aparentes aos tetos e paredes dever ser feita atrav s de bra adeiras de a o galvanizado P gina 157 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Os eletrodutos ser o em a o galvanizado leve a menor bitola ser 3 4 e dever o ser utilizados para alimenta o dos circuitos de ilumina o tomadas de servi o e interruptores Todos os circuitos de ilumina o dever o ser lan ados a partir do QDF em fase e ou retorno neutro e terra 1 4 6 2 Condutos dutos e acess rios S ser o aceitos condutos e dutos que tragam impressos indica o de marca classe e proced ncia aprovados pelo Inmetro 1 4 6 3 Equipamentos Quadros El tricos Quadro Geral modelo de sobrepor instala o abrigada com as seguintes caracter sticas e Chave geral tripolar e Barramento trif sico In 250A Ith 315A e Barramento de neutro e Barramento de terra e Espelho de prote o e Acess rios de instala o e Acabamento com pintura eletrost tica p epoxi poli ster na cor RAL 7032 texturizada A distribui o dos cabos el tricos e l gicos at os guich s de atendimento dever ser a rea
387. s para execu o do objeto deste contrato sendo vedada a subcontrata o do objeto bem como a cess o total ou parcial do contrato de gest o pela Organiza o Social 20 3 Nos casos de subcontrata o de servi os auxiliares o subcontratado ser respons vel junto com a Adjudicat ria pelas obriga es decorrentes do objeto do CONTRATO inclusive as atinentes CONTRATADA sobretudo quanto aos aspectos previdenci rios e trabalhistas respondendo nos limites da subcontrata o sendo lhe aplic vel assim como a seus s cios as limita es convencionais e legais Cl usula Vig sima Primeira DO CASO FORTUITO E FOR A MAIOR 21 1 A ocorr ncia de CASO FORTUITO ou de FOR A MAIOR cujas consequ ncias n o sejam cobertas por seguro exonera as partes de responsabilidade pelo n o cumprimento das obriga es decorrentes deste CONTRATO DE GEST O descumpridas em virtude de tais ocorr ncias 210 2 Na ocorr ncia de CASO FORTUITO ou FOR A MAIOR cujas consequ ncias n o sejam cobertas por seguro a parte afetada por onerosidade excessiva poder requerer a extin o ou a altera o deste CONTRATO DE GEST O P gina 354 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Cl usula Vig sima Segunda DA INTERVEN O DO ESTADO NO SERVI O TRANSFERIDO 22 1 Sem preju zo das san es cab veis e das responsabilidades incidentes a CONTRATANTE poder intervir no CONTRATO DE GEST O a qualquer tempo com o f
388. s servi os dispon veis em seu s tio e ou de seus parceiros sendo o nico respons vel pela aquisi o adequa o e gest o de suprimentos cabendo OS apenas disponibilizar um funcion rio para orientar os cidad os na utiliza o do equipamento A OS dever prever a estrutura de instala o deste equipamento preferencialmente em local que anteceda sala de espera e n o prejudique a circula o de pessoas 4 7 Classifica o dos Servi os Os servi os a serem prestados nas UNIDADES VAPT VUPT estar o dispon veis durante todo o seu hor rio de funcionamento e poder o ser p blicos federal estadual e municipal ou privados copiadora servi os banc rios lanchonetes etc De modo geral os servi os poder o ser disponibilizados da seguinte forma a Dispor de esta o es de trabalho de acesso aos sistemas dos rg os e de opera o dos sistemas e ferramentas espec ficos do atendimento e telefone b Dispor de impressora laser matricial em rede ou n o e respectivos insumos c Se necess rio dispor de dispositivos adicionais de captura de informa es biom tricas integrados esta o de trabalho P gina 59 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO d A chamada da senha o in cio do atendimento e a finaliza o do atendimento ser comandada pelo Atendente diretamente na esta o de trabalho 4 8 rg os e Servi os A tabela do ANEXO I apresenta a rela o de
389. sas Cadeiras Fixas Cadeiras Girat rias Longarinas Balc o da Recep o Divis rias 500 00 Equipamentos de Inform tica Microcomputadores Estabilizadores Servidores de Rede Switch Rack Patch Panels Impressoras da Administra o 120 00 P gina 43 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Televisores Microondas Fog o El trico Bebedouro el trico Telefones Diversos com Fio e Sem Fio 25 00 Lixeiras Porta Saboneteira Porta papel toalha Total 1 367 00 Assim o custo m dio por m para adequa o de uma Unidade Fixa do Vapt Vupt atualmente gira em torno de R 1 367 00 Para os efeitos do presente levantamento este valor foi adotado como padr o tamb m para a adequa o de unidades geridas pelas OS ainda que se possa supor que tais unidades poderiam obter custos menores de adequa o As 20 unidades somam um total de novos 9 300 m de espa o de atendimento Multiplicando se a metragem quadrada total pelo valor por m obtem se o montante de R 12 713 100 00 Este gasto caso se decida pela adequa o das novas unidades seja por que meio for ter de ser realizado haja vista que se trata da estrutura f sica padr o de uma unidade de atendimento Mantidos estes valores tanto para a rede pr pria do Estado como para as OS pode se inferir que a principal diferen a em favor da adequa o por OS ser no custeio das unidades P
390. seguinte f rmula ISP A B C 100 e Em que e ISP ndice de Satisfa o do Pr atendimento e A N mero total mensal de registros de grau timo no pr atendimento e B N mero total mensal de registros de grau Bom no pr atendimento e C N mero total mensal de registros do somat rio das avalia es de grau timo Bom Regular e Ruim no pr atendimento Para a obten o da Pontua o do ndice de Satisfa o do Pr atendimento deve se encontrar a pontua o correspondente na tabela abaixo ndice de Satisfa o do Pr atendimento em porcentagem Par metro Faixa Pontua o Ideal 100 00 a 98 50 1 Alerta 98 49 a 97 00 0 8 Cr tico 96 99 a 95 00 0 6 Grave 94 99 a 80 00 0 2 Inaceit vel 79 99 abaixo 0 ndice de Desist ncia ID Atingir o m nimo de 90 noventa por cento de senhas atendidas O ndice de Desist ncia medido por meio da diferen a entre o n mero de senhas emitidas e o n mero de atendimentos realizados e Peso no COEF 20 e Determinado por meio do seguinte m todo de c lculo e Unidade de Medida Percentual e Frequ ncia Mensal P gina 90 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e O grau de satisfa o dever ser calculado a partir da seguinte f rmula ID A B A 100 e Em que e ID ndice de Desist ncia e A N mero total mensal de registros de senh
391. sento na cor a escolher Revestimento Em couro ecol gico ou tecido 100 poli ster na cor a escolher pelo sistema de ensaque Estrutura Conjunto assento encosto e bra os s o fixados na longarina atrav s do suporte do assento em chapa de a o n 10 estampada montadas no tubo horizontal atrav s de bra adeiras de a o regul veis no sentido do tubo de a o industrial com no m nimo 30 x 70mm ou 70 x 30mm no m nimo chapa 18 soldada no tubo de a o redondo de no m nimo 40mm de 2 chapa 12 formando uma coluna vertical encaixada nas patas de sustenta o moldadas em alum nio injetado com formato ovalado com sapatas estabilizadoras nas extremidades Acabamento com banho desengraxante por meio de imers o em vapor de percloro na temperatura de 120 e tratamento antiferruginoso de prote o pintura pelo sistema eletrost tico em tinta ep xi p texturizado com polimeriza o em estufa na temperatura de 180 na cor preta Montagem O assento e o encosto s o interligados por Haste em tubo de a o oval 18x43mm com espessura de 1 5mm no m nimo dobrado pneumaticamente e unindo o assento ao encosto Todas pe as met licas utilizadas na fabrica o recebem acabamento com banho desengraxante a quente por meio de imers o em vapor de percloro na temperatura de 120 C e tratamento antiferruginoso de prote o Pintura eletrost tica com tinta ep xi p texturizada com polimeriza o em estufa na temperatura de 210 C na c
392. sperados Essa an lise dever abranger para cada ORG O PARCEIRO presente na UNIDADE VAPT VUPT a Tempo m dio di rio semanal mensal trimestral semestral e anual dos atendimentos a REQUERENTES na UNIDADE b Tempo m dio de atendimento por guich e por Atendente di rio semanal mensal trimestral semestral e anual P gina 73 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO c Tempo m nimo e m ximo de atendimento verificado no m s por guich e por Atendente d Tempo m dio de espera por rg o di rio semanal mensal trimestral semestral e anual e Tempo m nimo e m ximo de espera verificado no m s por rg o f N mero de desist ncias de atendimento di rio semanal mensal trimestral semestral e anual g ndice de satisfa o do pr atendimento di rio semanal mensal trimestral semestral e anual h ndice de satista o do atendimento di rio semanal mensal trimestral semestral e anual i Percentual de pesquisas de satisfa o aplicadas registrado na rela o entre clientes atendidos e avalia es computadas di rio semanal mensal trimestral semestral e anual Para a verifica o da qualidade do atendimento cada UNIDADE VAPT VUPT dever ser dotada de sistem tica e ferramenta de registro de avalia o dos servi os pelos REQUERENTES que associados s informa es acima especificadas compor o a base de an lise da qualidade do ATENDIMENTO A ferr
393. spessura na mesma cor do laminado Fundo Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura na mesma cor do laminado P gina 265 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Prateleira 01 Regul vel em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura revestimento em ambas as faces com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura bordas longitudinais e transversais com bordas retas revestidas em fita de pvc de no m nimo 1 0mm de espessura em toda extremidade regul vel internamente de 25 em 25 mm ou 35 em 35mm aproximadamente em v rias posi es fixada atrav s de 4 pinos do tipo zamak niquelado encaixados nas laterais e parte inferior da prateleiras oferecendo perfeito travamento Base em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado aquente com sapatas reguladoras de n vel encaixada e fixada na base atrav s de parafuso permitindo a regulagem da mesma tanto pela parte
394. spons vel pelas novas UNIDADES como um todo Essa estrat gia objetiva permitir que embora elas possam ser medidas individualmente quanto aos respectivos ndices de desempenho o empreendimento como um todo possua uma nica gest o respons vel pelas estrat gias globais e pelos aspectos gerenciais e operacionais comuns a todas as UNIDADES do LOTE O gerenciamento central abrange a O gerenciamento global das UNIDADES enfocando cada uma delas como uma unidade aut noma de presta o de servi os que atua segundo diretrizes padr es e procedimentos nicos b O gerenciamento do atendimento e dos respectivos ndices de desempenho de forma a manter as UNIDADES VAPT VUPT dentro dos limites de performance e qualidade de atendimento ao longo do CONTRATO DE GEST O c O gerenciamento t cnico da infraestrutura de sistemas numa vis o integrada de todas as aplica es que comp em a funcionalidade da solu o VAPT VUPT de atendimento ao CIDAD O de toda infraestrutura computacional que comp e essa solu o e das interfaces e meios de comunica o que integram as UNIDADES operacionais entre si com a ADMINISTRA O CENTRAL e com a SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico d O gerenciamento dos processos respons veis pela operacionaliza o da solu o VAPT VUPT de atendimento ao CIDAD O mantendo padr es nicos n o s em rela o ao atendimento como tamb m em rela o aos demais m todos e s
395. sses bens ao patrim nio da CONTRATANTE 26 4 2 Imediata revers o dos bens adquiridos com recursos financeiros recebidos em decorr ncia do objeto deste CONTRATO DE GEST O 26 4 3 A cessa o das ced ncias e afastamentos dos servidores p blicos colocados disposi o da CONTRATADA 26 4 4 A incorpora o ao patrim nio do Estado dos bens doados adquiridos e dos excedentes financeiros decorrentes de suas atividades na propor o dos recursos p blicos alocados conforme letra i inciso Il do artigo 2 da Lei 15 503 2005 P gina 359 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 26 4 5 Disponibiliza o imediata dos arquivos referentes ao registro atualizado de todos os atendimentos efetuados na Unidade 26 5 Em caso de rescis o unilateral por parte da CONTRATADA ressalvada a hip tese de inadimplemento da CONTRATANTE a mesma se obriga a continuar prestando os servi os contratados pelo prazo m nimo de 120 cento e vinte dias contados da den ncia deste CONTRATO DE GEST O 26 6 A CONTRATADA ter o prazo m ximo de 120 dias a contar da data da rescis o deste CONTRATO DE GEST O para quitar suas obriga es e prestar contas de sua gest o CONTRATANTE 26 7 Na hip tese da subcl usula 26 1 3 desta Cl usula a CONTRATANTE responsabilizar se apenas pelos preju zos suportados pela CONTRATADA exclusivamente em decorr ncia do retardo na transfer ncia de recursos cabendo CONTR
396. ssolu o e Agendamento Fam lia Investigat ria Negat ria de Paternidade e Agendamento Fam lia Investigat ria Negat ria de Maternidade e Agendamento Fam lia Orienta es Fam lia P gina 123 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Agendamento Fam lia Alvar para Levantamento de Valores e Agendamento Fam lia Contesta o e Agendamento Fam lia Interlocut rias com advogado da Defensoria e Agendamento Fam lia Habilita o em Processo e Agendamento Execu o T tulo Judicial Rito Pris o e Agendamento Execu o T tulo Extrajudicial Rito Pris o e Agendamento Execu o T tulo Judicial Rito Penhora e Agendamento Execu o T tulo Extrajudicial Rito Penhora e Agendamento Execu o Justificativa e Agendamento Execu o Habilita o em Processo e Agendamento Consensual Div rcio e Agendamento Consensual Convers o de Separa o em Div rcio e Agendamento Consensual Reconhecimento de Uni o Est vel e Agendamento Consensual Uni o Est vel c c Dissolu o e Agendamento Consensual Alimentos Guarda e Regulamenta o de Visitas P gina 124 de 379 y j ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Agendamento Consensual Modifica o de Cl usula Agendamento Alimentos Alimentos Guarda Agendamento Alimentos Oferecimento de Al
397. stema 100 IP Ill Permitir acesso a rede de ramais wireless IV Possibilitar conex o VolP por meio de troncos IP V A configura o do sistema dever estar protegida contra falta de energia armazenamento em mem ria n o vol til VI Ter capacidade de auto inicializa o em caso de queda da alimenta o de energia el trica VII Permitir diagn stico de manuten o bem como substitui o de m dulos de interface de linha sem interrup o do funcionamento normal P gina 230 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO VIII Ter suporte a gerenciamento SNMP IX Dispor de fonte de alimenta o retificador com disponibilidade alimentada em 127 ou 220 VAC bem como de todos os recursos de prote o requeridos pelo projeto da Proponente X Ser suportado por bateria s estacion ria s para permitir autonomia do sistema por pelo menos 3 horas em caso de falta de energia el trica bem como os recursos para acomoda o da s bateria s em conformidade s recomenda es do projeto da Proponente c Recursos e facilidades de opera o Possibilitar transfer ncia de chamadas internas ou externas para outro ramal Il Possibilitar discagem abreviada comum e individual Ill Possuir plano de numera o flex vel para no m nimo 4 d gitos IV Possuir diferencia o sonora entre cnamadas internas e externas V Possibilitar retorno autom tico de chamada e redirecionamento a rama
398. t Vupt geridas pelo governo de Goi s Cabe ainda esclarecer que de acordo com o marco legal que rege a delega o de servi os p blicos s OS em mbito nacional e estadual garantido ao Poder P blico a manuten o de uma pol tica de accountability que por um lado obriga a Organiza o Social a ter uma pol tica clara de gest o de recursos humanos e compras inclusive com a obrigatoriedade de publica o de regimento interno sobre estes assuntos e por outro lado garantem Administra o P blica a capacidade de verifica o constante da gest o das OS sempre tendo em vista a preval ncia do interesse p blico 2 2 Viabilidade Jur dica O modelo de atua o do Estado pode ocorrer por meio direto ou indireto sendo que encontra se na esfera de atua o do Administrador P blico verificar a forma mais eficaz no atingimento das metas coletivas conclamadas pela sociedade No modelo indireto de atua o o Estado faz uso de seu instrumental jur dico para estimular a que os pr prios particulares executem atividades de interesses p blicos seja atrav s da regula o com coercitividade seja atrav s do fomento fazendo uso de incentivos e est mulos a comportamentos volunt rios E justamente com esse escopo que o Estado de Goi s editou a Lei n 15 503 2005 alterada pela Lei n 17 858 2012 a qual prev como requisito para qualifica o das Organiza es Sociais atuar essencialmente nas reas de ensino pesqu
399. ta o jur dica fiscal e das habilita es t cnica e econ mico financeira ou qualquer outro documento exigido na documenta o necess ria ao presente certame essa an lise ser processada internamente pela COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN nomeada pela Portaria n 822 2013 devendo o resultado ser oportunamente divulgado no Di rio Oficial do Estado de Goi s para contagem do prazo recursal de 05 cinco dias 8 5 3 Em caso de possibilidade de comprova o inequ voca da regularidade dos documentos apresentados uma vez anunciado o resultado do julgamento e caso estejam presentes todas as ORGANIZA ES SOCIAIS e estas renunciem expressamente seu direito ao prazo recursal de 05 cinco dias teis contados da intima o do ato ou da lavratura da ata pela COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN ou em havendo recursos ap s terem sido devidamente julgados e publicado no Di rio Oficial do Estado de Goi s dar se por encerrada a fase de julgamento da documenta o de habilita o Nesta ocasi o a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN restituir fechados os ENVELOPES N 3 e N 4 s ORGANIZA ES SOCIAIS inabilitada s permanecendo em poder da COMISS O P gina 17 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN fechado s e lacrado s o s ENVELOPE S N 3 e N 4 das ORGANIZA ES SOCIAIS habilitado s 8 6 Decorridos todos os prazos legais e
400. tabelecidos 1 5 5 SINALIZA O VISUAL O projeto da sinaliza o visual dever atender em todos os aspectos ao estabelecido no ANEXO V deste documento Eventuais pontos em aberto nesse projeto bem como sugest es julgadas importantes pela ORGANIZA O SOCIAL ser o objeto de proposi o a ser analisada durante a etapa de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO Durante todo o prazo do CONTRATO DE GEST O a ORGANIZA O SOCIAL dever manter todos os objetos de sinaliza o visual em bom estado de visualiza o e conserva o Sempre que necess rio a ORGANIZA O SOCIAL dever reparar ou substituir dispositivos danificados deteriorados ou que apresentem qualquer tipo de dificuldade visualiza o A ORGANIZA O SOCIAL dever manter atualizado o projeto de sinaliza o visual ao longo do CONTRATO DE GEST O relativamente din mica dos servi os prestados ao cidad o em cada Unidade VAPT VUPT 1 6 DOCUMENTA O DE INFRAESTRUTURA P gina 174 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO A documenta o de infraestrutura dever conter memoriais desenhos diagramas listas de material manuais de equipamentos detalhes de instala o e demais informa es relativas aos im veis nos quais ser o instalados as novas Unidades VAPT VUPT e aos itens integrantes da infraestrutura el trica e hidrossanit ria Todas as novas Unidades VAPT VUPT dever o dispor da documenta o as built da
401. tas mesmas 20 unidades serem gerenciadas por OS o valor de gastos divido pelos atendimentos ser de R 6 91 Fica claro portanto que de acordo com os c lculos realizados e dispon veis em detalhes na planilha anexa o VPA da gest o por OS se mostra mais vantajoso para o Estado tanto em rela o abertura destas unidades com gest o direta do Poder P blico como em compara o com as Unidades Vapt Vupt j existentes e gerenciadas diretamente pelo Estado Estes dados est o consolidados na tabela 6 Tabela 06 VPA por tipo de gest o i Unidade Unidade Unidade Informa es de P blica Gerais PUREA Ds Rede Pr pria 20 unidades 20 unidades 2012 Total de Servidores 1 264 762 2193 Empregados OS Total de Unidades 20 20 30 Custo M dio Anual R 68 136 937 20 27 604 020 46 pao Total de Atendimentos 3 996 000 3 996 000 7 730 885 Anual VPA valor por R 17 05 R 6 91 R 15 57 atendimento P gina 49 de 379 ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Isto posto pode se verificar que as despesas de custeio das novas unidades gerenciadas por OS tendem a sofrer uma redu o consider vel se comparadas aos atuais gastos do Governo ou mesmo se comparados hip tese de abertura das 20 novas unidades diretamente pelo Estado Esta redu o segundo valores estimados residir no valor m dio de remunera o e encargos dos empregados da OS se comparados aos das Unidades Vap
402. te d gitos para identifica o opcional do Protocolo a ser gerado e informado ao Cidad o Envio de informa es da pr xima senha a ser atendida e do Atendente dispon vel para o s dispositivo s de sa da mantendo as informa es aos Cidad os atrav s do painel de informa o e chamada por per odo configur vel pelo gerente chefe Registrar hor rio de chegada e sa da do Cidad o na Unidade Registrar senhas n o atendidas incluindo o motivo parametrizado Possibilitar a continuidade do atendimento por outro Atendente da Unidade caso o primeiro n o consiga resolver a demanda de forma integral Registrar esse atendimento P gina 195 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO de forma que seja computado apenas uma vez o Cidad o atendido em cada um dos Servi os prestados e a avalia o do atendimento individualizada Controlar as atividades do Atendente in cio da atividade do Atendente atendimentos realizados encerramento da atividade do Atendente Deve registrar a ocorr ncia de pausa no atendimento podendo indicar o tempo de pausa para cada motivo da aus ncia Controlar a realoca o do Cidad o para outro Servi o Prioridade ou Categoria Fornecer no m nimo as informa es gerenciais e estat sticas em telas relat rios e gr ficos permitindo selecionar o setor de atendimento o per odo de tempo hora dia m s e ano e os seguintes par metros Cidad os agendados T
403. te em cada Unidade VAPT VUPT e na Central VAPT VUPT de acordo com o Plano de Testes de Aceita o a ser submetido aprova o pr via da SECRETARIA DE ESTADO DE GESTAO E PLANEJAMENTO a quem caber a formaliza o da aceita o O detalhamento do Plano de Testes ser definido quando da execu o da etapa de Operacionaliza o do Contrato de Gest o P gina 214 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O Plano de Testes dever contemplar todos os testes a serem executados e dever ser fornecido a SECRETARIA DE ESTADO DE GESTAO E PLANEJAMENTO com anteced ncia m nima de 15 dias corridos do in cio do primeiro teste 3 1 TESTES OPERACIONAIS Os testes operacionais objetivam garantir o pleno funcionamento de dispositivos equipamentos sistemas e os demais itens de infraestrutura que comp em o Projeto de Gest o do Atendimento de Unidades VAPT VUPT devendo ser aplicados em todas as novas Unidades VAPT VUPT e na Central VAPT VUPT Os testes operacionais devem abranger no m nimo a A verifica o do estado e da correta instala o de todo o mobili rio da Unidade VAPT VUPT b A verifica o das instala es el tricas e hidrossanit rias ar condicionado e detec o de inc ndio aplicando testes espec ficos que comprovem o perfeito estado operacional do item em verifica o c A verifica o das interconex es e cabeamento aplicando os testes cab veis que comprovem a correta instala
404. te todo per odo de instala o das unidades com escolaridade de n vel superior conforme modelo n 2 do Anexo XI deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN devendo apresentar registro no Conselho Profissional espec fico se aplic vel IV declara o de compromisso de disponibiliza o de corpo t cnico especializado necess rio presta o das atividades relativas ao OBJETO DESTA SELE O P BLICA conforme modelo n 3 do Anexo XI deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN e V Declara o de que as pessoas relacionadas no contrato de Gest o ou aditivo n o est o sendo custeadas por outros Contratos de Gest o VI declara o de que tomou conhecimento do inteiro teor deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN bem como de todas as informa es e condi es para o cumprimento das obriga es referentes ao OBJETO DESTE CHAMAMENTO P BLICO conforme modelo n 04 constante do Anexo XI deste EDITAL 7 3 6 2 A unidade de atendimento aludida no item Il da subcl usula 7 3 6 1 ser indicada pela SEGPLAN 7 3 6 3 Para os fins do disposto no inciso Il e Ill do subitem 7 3 6 1 entende se que a administra o de edifica es engloba as atividades destinadas a assegurar a adequada gest o de custos relacionados ao funcionamento da edifica
405. tegra es demandadas Possuir preferencialmente recursos de planejamento com o objetivo de verificar e planejar a estrutura de pessoal necess ria para cumprir as metas pactuadas em fun o da an lise do hist rico de atendimento e estratifica o por hor rio Possuir separa o l gica entre seus m dulos de maneira a possibilitar a limita o de acesso s fun es Fun es no mesmo m dulo devem ser controladas atrav s de uma estrutura de perfil onde os usu rios devem estar vinculados Emitir alertas em tempo real relativos a situa o do atendimento das Unidades obedecendo as orienta es gerenciais em todos os seus n veis Permitir gerenciamento local e remoto aos supervisores coordenadores e gerentes das Unidades de Atendimento para controlar a forma de atendimento de maneira pr tica e din mica sendo capaz de selecionar via browser uma posi o de atendimento espec fica numa determinada fila monitorar os servi os as prioridades as categorias e configurar os perfis dos Atendentes Em opera o normal a solu o deve ser auto gerenci vel de modo a necessitar de interven es por parte do gerente chefe apenas para mudan as avulsas e aleat rias Emitir mensagens de alerta quando excedidos os tempos limites de esperas tempos efetivos de atendimentos total de pessoas na fila de espera tempos de suspens o do atendimento pelo Guich entre outros configurados previamente Emiss o de senhas com at 20 vin
406. tendimento e Valor obtido pela rela o entre a soma de todos os gastos relacionados opera o mensal das UNIDADES de um BLOCO e a estimativa da quantidade de atendimento a serem realizados no primeiro m s de opera o deste BLOCO e Ser comparado com um valor base adotado pela Administra o P blica para apura o da pontua o referente a este crit rio e A pontua o maior ser concedida quele que apresentar o menor custo por atendimento devidamente comprovado pela participante e Devem ser considerados para efeito deste c lculo com fins exclusivos de sele o remunera o de todos os funcion rios da institui o inclusive de seus dirigentes respectivos encargos trabalhistas contrata o de sistema de gerenciamento do atendimento energia telefone gua material de expediente limpeza manuten o vigil ncia divulga o impostos seguro entre outros Estes valores dever o ser somados e divididos pela quantidade de atendimentos estimada para o BLOCO de UNIDADES Custo de adequa o e Valor de refer ncia com base nos gastos relacionados ao processo de adequa o de um im vel para opera o de uma Unidade Vapt Vupt e Deve incorporar os gastos com adequa o climatiza o rede estruturada programa o visual mobili rio equipamentos de inform tica outros equipamentos tais como televisores fog o bebedouro entre outros e A pontua o maior ser concedida quele que apresentar o men
407. tendimentos efetivamente verificados ou seja a DEMANDA REAL pelo VALOR POR ATENDIMENTO VPA O valor estimado mensal do CONTRATO DE GEST O composto de uma parcela fixa correspondente a 80 oitenta por cento e uma parcela vari vel correspondente a 20 vinte por cento definida com base no Coeficiente de Efici ncia P gina 105 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO COEF obtidos por meio da avalia o do cumprimento das metas e dos indicadores de desempenho e qualidade conforme item 8 Metas Pactuadas As parcelas de valor vari vel ser o pagas mensalmente com a parte fixa Os eventuais ajustes financeiros das partes vari veis decorrentes da avalia o do alcance das Metas Pactuadas com base no Coeficiente de Efici ncia COEF ser o realizados m s a m s sendo que para efeito de pagamento os descontos da parte vari vel ocorrer o a partir do s timo m s de opera o tomando por base o primeiro m s opera o e assim sucessivamente De forma a manter o equil brio econ mico contratual caso a DEMANDA REAL mensal seja igual ou inferior a 80 oitenta por cento da DEMANDA PROJETADA a OS ter o direito de receber da SEGPLAN a t tulo do pagamento previsto no primeiro par grafo deste item pelo menos 80 oitenta por cento da DEMANDA PROJETADA No entanto com o intuito de preservar a qualidade do servi o prestado e o atingimento das metas pactuadas medidas por meio dos crit
408. tir o pleno funcionamento de todos os dispositivos e equipamentos envolvidos no atendimento em at 2 duas horas da abertura da UNIDADE e ou o saneamento de problema de algum dos demais itens de infraestrutura em at 4 quatro horas da abertura d Problemas de infraestrutura que n o possam ser sanados dentro dos limites acima estabelecidos dever o ser avaliados conjunta e imediatamente com a SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico para identifica o de responsabilidades e ado o das medidas emergenciais cab veis e Inicializa o de todos os acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais antes da abertura da UNIDADE com aloca o do pessoal de opera o nos respectivos postos de trabalho f Verifica o da disponibilidade e condi es de uso das canetas do balc o de preenchimento de formul rios de manifesta o g Constata o do recolhimento no dia anterior dos formul rios de manifesta o h Verifica o das condi es de limpeza e higiene visando a garantir a entrada em funcionamento di rio da UNIDADE com todas as condi es m nimas necess rias Os resultados da aplica o desses procedimentos e de outros que a OS entenda necess rios para a garantia das condi es normais da opera o di ria dever o ser registrados diariamente e disponibilizados para a fiscaliza o 4 12 2 Finaliza o Di ria Ap s o encerramento do atendimento ao p
409. to Em chapa de a o de espessura de no m nimo 2 mm dobrado em forma de U com se o m nima de 35mm altura x 50mm de largura x 290mm de comprimento com fechamento na parte frontal em chapa de a o de espessura m nima de 2mm em forma P gina 277 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO de L se o de 25mm x 25mm x 210mm comprimento aproximadamente soldada na extremidade e fixada ao assento por parafusos sextavado Na parte posterior do suporte contem uma bra adeira em chapa de a o com espessura de no m nimo 3mm fixada ao mesmo por no m nimo 2 pinos met licos para uni o do suporte e fixa o das l mina de a o para uni o do assento ao encosto Entre a parte posterior e frontal contem furos para fixa o dos bra os e uma chapa de a o inteiri a com formato de uma al a com dimens o aproximada 210x30mm espessura m nima de 3mm soldada para fixa o do assento atrav s de 02 parafusos sextavados Bra os Regul veis Altura Regulagem em 04 posi es atrav s de press o manual de f cil manuseio feitos atrav s de bot o localizado no centro da estrutura Largura Regulagem atrav s de man pulos fixados sob o assento com varia o de no m nimo 50mm A pe a estrutural dever ser inteiri a e m vel confeccionada em tubo de a o industrial oblongo 25x50mm aproximadamente com 1 5mm de espessura A pe a de regulagem dever ser confeccionada em tubo de a o industrial oblongo 18x43m
410. to configur veis pelo gestor local quando P gina 196 de 379 y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO O n mero de Cidad os na fila de espera for maior que X pessoas O tempo de espera previsto for maior que Y minutos O tempo de atendimento do Cidad o for maior que W minutos O tempo de atendimento do Servi o for maior que Z minutos tempo de atendimento por Categoria for maior que t minutos GERENCIAMENTO Este m dulo deve atender a Gest o Corporativa do Atendimento proporcionando diversas op es de obten o de dados e informa es por meio de relat rios em textos e gr ficos no mbito de todo atendimento presencial aos Cidad os do Vapt Vupt Al m disto dever ser poss vel obter um panorama em tempo real da situa o dos atendimentos dentro de uma Unidade ou grupo de Unidades e suas se es Todos os relat rios consultas e gr ficos dever o estar dispon veis on line via browser com informa es atualizadas dinamicamente Permitir aplicar medidas estat sticas para os dados correspondentes m dia m nimo m ximo soma total desvio padr o entre outros Os relat rios e consultas dever o considerar nas apura es um conjunto m nimo de par metros como Per odo Atividade Prioridade Servi o Categoria entre outros Todos os relat rios em textos ou gr ficos devem ser exibidos em tela com possibilidade de impress o e exporta o nos formatos XLS PDF TXT ou HTML A CONTRA
411. to da Unidade para gerenciamento para isso dever o ser usados vidros na frente e lateral da sala seja em alvenaria gesso acartonado ou divis rias As Salas do Coordenador e Salas dos Apoios Administrativo e Apoio Inform tica dever o estar ao lado uma das outras com sistema de vidro para visibilidade e comunica o As reas de circula o de usu rios e de funcion rios dever o ser adequadamente dimensionadas e explicitamente orientadas e sinalizadas de forma que a circula o de servi o devidamente isolada fique restrita aos funcion rios O acesso aos funcion rios dever possibilitar a utiliza o de controle de ponto eletr nico para funcion rios P gina 148 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Quanto disposi o dos guich s de atendimento manter pr ximos os servi os subordinados ao mesmo rg o otimizar a circula o de pessoas com base nas demandas estimadas por servi os e no posicionamento dos guich s em rela o sala de espera os rg os de maior demanda dever o estar posicionados de forma a evitar conflito ou sobrecarga na rea de circula o Nas Unidades em que houver a Sala do Exame M dico DETRAN esta dever ter um comprimento de 6 metros al m de uma bancada com lavat rio Nas Unidades em que houver o rg o SSPJ pr ximo mesa de atendimento dever ter uma bancada com lavat rio para o servi o de retirada da impress o digit
412. to dos recursos or ament rios destinados organiza o social sem preju zo de outras san es cab veis Cl usula Vig sima Quinta DAS PENALIDADES 25 1 As penalidades para o descumprimento deste Contrato de Gest o ser o aquelas previstas na Lei 13 569 99 25 2 O descumprimento pela CONTRATADA do prazo da implanta o conforme determinado na subcl usula 5 3 sujeitar a CONTRATADA multa de 0 005 cinco mil simo por cento do valor do CONTRATO DE GEST O por dia de atraso para cada VAPT VUPT que ainda n o tenha sido implantada at o efetivo in cio da Gest o de Atendimento nas Unidades VAPT VUPT ou at o limite 0 6 seis d cimos por cento do valor do CONTRATO DE GEST O Cl usula Vig sima Sexta DA RESCIS O 26 1 O presente CONTRATO DE GEST O poder ser rescindido a qualquer tempo por acordo entre as partes ou administrativamente independente das demais medidas legais cab veis nas seguintes situa es 26 1 1 Por ato unilateral da CONTRATANTE na hip tese de descumprimento por parte da CONTRATADA ainda que parcial das cl usulas que inviabilizem a execu o de seus objetivos e metas previstas no presente CONTRATO DE GEST O decorrentes de comprovada m gest o culpa e ou dolo 26 1 2 Por acordo entre as partes reduzido a termo tendo em vista o interesse p blico 26 1 3 Por ato unilateral da CONTRATADA na hip tese de atrasos dos repasses devidos pela CONTRATANTE superior a 30 dias da data fi
413. to e os requisitos da PROPOSTA FINANCEIRA os crit rios de sua pontua o bem como demais informa es necess rias para sua elabora o constam dos itens 14 2 14 3 Projeto B sico Anexo e Anexos VII e IX do presente EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 7 5 3 A PROPOSTA FINANCEIRA dever ser apresentada em papel com identifica o clara da ORGANIZA O SOCIAL datilografada ou digitada com clareza datada assinada sem rasuras borr es emendas acr scimos entrelinhas ou ressalvas 7 5 4 A PROPOSTA FINANCEIRA dever indicar claramente o nome da ORGANIZA O SOCIAL endere o CEP telefone correio eletr nico e fax e dever ser rubricada em todas as suas p ginas 7 5 5 Ser de 120 cento e vinte dias o prazo de validade da PROPOSTA FINANCEIRA a contar de sua apresenta o 7 5 6 N o ser o consideradas propostas com ofertas de vantagens n o previstas neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN nem com valores ou vantagens baseados nas ofertas das demais ORGANIZA ES SOCIAIS 8 DO PROCEDIMENTO E JULGAMENTO 8 1 No dia 27 01 2014 s 14h no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira na Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul em Goi nia GO no Mini Audit rio da SEGPLAN a COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN em sess o p blica proclamar o recebimento dos envelopes de cada ORGANIZA O SO
414. to pr tico parte integrante e essencial no processo de adequa o de UNIDADES VAPT VUPT administradas pelas OS e deve ser concebido abrangendo todos os itens e servi os integrantes da solu o al m da integra o e treinamento comportamental O treinamento dos Atendentes das UNIDADES VAPT VUPT dever ser viabilizado pela SEGPLAN por meio da Superintend ncia de Vapt Vupt e Atendimento ao P blico que ficar encarregada de intermediar junto aos ORG OS PARCEIROS a sua operacionaliza o O conte do e a carga hor ria ser o definidos pela SEGPLAN P gina 102 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO em parceria com os ORG OS na fase de OPERACIONALIZA O DO CONTRATO DE GEST O No que tange ao treinamento do pessoal administrativo Orientadores de Atendimento Apoios Administrativo e de Inform tica Coordenador e Supervisor das UNIDADES VAPT VUPT especificamente quanto s rotinas administrativas este ser viabilizado pela SEGPLAN e ser realizado nas Unidades Fixas da Rede Pr pria j existentes com carga hor ria distribu da em no m ximo 30 dias Quanto opera o dos sistemas espec ficos de gerenciamento do atendimento e de indicadores de desempenho emiss o de senhas in cio e encerramento do atendimento etc o treinamento dever ser organizado entre a OS e o fornecedor da solu o adotada Para todos os funcion rios das UNIDADES VAPT VUPT independentemente da rea em que
415. tra o dos recursos de tecnologia e comunica o disponibilizados nas UNIDADES VAPT VUPT P gina 101 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Dever atender no m nimo aos seguintes requisitos a Forma o superior ou t cnica em curso nas reas de Eletr nica Eletroeletr nica Eletrot cnica ou Telecomunica es Processamento de Dados ou Inform tica b Conhecimentos de inform tica e aplicativos de escrit rio como editores de texto planilhas eletr nicas softwares de apresenta o e outros c Experi ncia m nima de 1 um ano na rea de suporte e manuten o de inform tica e telefonia d Habilidades no trato social A organiza o social proponente ser respons vel pelo recrutamento e sele o de pessoal por meio de processo impessoal que leve em considera o a qualifica o exigida para o desempenho da fun o com crit rios objetivos de forma o experi ncia boa capacidade de rela o interpessoal O processo seletivo simplificado para a contrata o de Recursos Humanos deve ser precedido de divulga o na Imprensa Oficial nos termos dispostos no Contrato de Gest o Al m disso deve contemplar no m nimo as seguintes etapas fases e recep o de curr culos e entrevistas e treinamento pr tico nas unidades VAPT VUPT de car ter eliminat rio que dever ser realizado nos seguintes termos 11 2 Treinamento Pr tico nas Unidades Vapt Vupt O treinamen
416. trav s de 4 pinos do tipo Zamak niquelado encaixados nas laterais e parte inferior da prateleiras oferecendo perfeito travamento P gina 263 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Base Em aglomerado com no m nimo 18 mm de espessura Revestimento em ambas as partes com laminado melam nico baixa press o texturizado com 0 3mm de espessura na cor a escolher com acabamento em todas as extremidades com bordas retas em fita de PVC de no m nimo 1 0mm de espessura coladas pelo processo hot melt colado aquente com sapatas reguladoras de n vel encaixada e fixada na base atrav s de parafuso permitindo a regulagem da mesma tanto pela parte interna como externa do arm rio A sapata deve ser em polipropileno com no m nimo 35 mm de altura e 50 mm de di metro na parte de contato com piso Montagem As laterais fundo tampo e base s o ligados entre si pelo sistema lack fix ou mini fix e cavilhas propiciando ajuste e firmeza para que possibilite a montagem e desmontagem do mesmo v rias vezes sem perder a qualidade ARM RIO BAIXO COM PORTAS E PRATELEIRA Dimens es aproximadas Largura 800mm Profundidade 490mm Altura 740mm Tampo Com formato retangular em aglomerado com 25 mm de espessura e revestido em laminado melam nico de baixa press o texturizado com no m nimo 0 3mm de espessura na parte superior e inferior do tampo na cor a escolher acabamento nas extremidades em sua parte frontal e post
417. tre 90 e 115 e tamb m podendo ser utilizado como movimento de livre flutua o Assento Encosto estofamento Produzidos em espuma injetada de poliuretano flex vel de no m nimo 55mm de espessura moldada sobre press o com densidade entre 50 60 kg m3 expandida em gua m todo este que elimina o uso de solventes t xicos garantindo assim maior qualidade e resist ncia Contra assento e contra encosto P gina 281 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Providos de capa protetora em polipropileno injetado com borda protetora fundida no pr prio material determinando o acabamento e prote o das bordas tanto do encosto como do assento Revestimento Em couro ecol gico ou tecido 100 poli ster na cor a escolher pelo sistema de ensaque Mecanismos de Regulagens com Alavancas Independentes A Poltrona dever conter as seguintes fun es Regulagem de altura do assento atrav s de pist o a g s acionados atrav s de alavanca produzida em alma de ferro chato 6x8mm revestida em nylon Regulagem de inclina o do encosto com travamento em qualquer posi o definida pelo usu rio e nunca em posi es determinada pela poltrona com varia o entre 90 a 115 graus em rela o ao assento acionados atrav s de alavanca produzida em alma de ferro chato 6x8mm revestida em nylon Al m das 02 fun es a poltrona dever apresentar regulagem de altura do encosto feito por sistema de cremalheira interna
418. troladora de v deo on board Resolu o gr fica de 1024 x 768 dpi no m nimo Dever possuir 02 dois conectores sendo 01 um VGA e 01 um DVI este poder ser substitu do por 01 um Displayport desde que o mesmo acompanhe adaptadores DisplayPort para DVI Deve possuir tecnologia com acelerador gr fico 2D e 3D com suporte a OPENGL e DirectX 10 No caso do equipamento n o possuir as caracter sticas acima dever ser fornecido placa de v deo off board que atenda a todas estas exig ncias fun es Controladoras de Discos Controladora com m nimo 03 tr s conectores SATA instalada na pr pria placa m e on board permitindo a instala o de dispositivos com tecnologia SMART Disco r gido Padr o SATA II 01 uma Unidade com capacidade m nima de 500 quinhentos GB Velocidade m nima de rota o de 7 200 rpm Tecnologia de pr falha SMART Self monitor Analysis Report Test ou equivalente incorporado Unidade ptica DVDROM 01 uma unidade ptica para leitura e grava o de DVD CD P gina 225 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Interno ao gabinete Compat vel com a seguinte combina o de m dias DVD R DVD RW DVD R DVD RW DVD R9 DVD RAM DVD ROM CD R CD RW e CD ROM Suporte a grava o de m dias dual layer Mouse 01 um Mouse ptico conector USB com 2 duas ou 3 tr s teclas e bot o de rolagem Dever ser do mesmo fabricante do equipamento
419. tura do encosto feito por sistema de press o atrav s de bot o localizado no centro da estrutura de fixa o de f cil manuseio permitindo regulagem com a pessoa sentada em no m nimo 04 posi es Caracter sticas Os mecanismos dever o ser fabricados com materiais de alta performance como a o e nylon refor ado que proporcionam a confiabilidade a resist ncia e a seguran a exigida nas normas e padr es internacionais da ABNT confeccionados em chapa de a o e que apresentem cortes a laser Todos os pist es utilizados dever o ser a g s e deve atender s normas internacionais de qualidade e seguran a ISO 9001 DIN constitu do por um suporte em chapa de a o com espessura de 1 9mm protegido por tubo industrial de di metro de 50mm com espessura de 1 5mm e capa telesc pica injetada em polipropileno e mecanismo de regulagem Pata 05 hastes em nylon 6 6 refor ada com 25 de fibra de vidro apresentando parte superior corrugada e parte inferior com gomos e ranhuras de travamento da pata em forma de X interligando o eixo central da pata a base proporcionando maior resist ncia e melhor acabamento Possuindo cinco rod zios de duplo giro injetados em nylon com refor o em poliuretano para uso em piso frio proporcionando maior resist ncia abras o Estrutura do encosto Haste do encosto em tubo de a o industrial oval de 18x43mm aproximadamente com no m nimo 1 5mm de espessura encaixado em um tubo 25x50mm aproximadament
420. ual n o esteja integralmente implantada e o mobili rio esteja completo e instalado VIII Os sistemas dos RG OS PARCEIROS estar o dispon veis para testes e opera o imediatamente ap s a instala o das ferramentas de acesso a esses sistemas nas esta es de trabalho de cada posto P gina 303 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO f Relat rio 06 contendo cronograma de adequa o opera o e detalhando as informa es constantes do Relat rio 05 O cronograma de adequa o da Opera o VAPT VUPT dever conter os seguintes requisitos m nimos Em termos de locais o cronograma dever ser dividido em i Central VAPT VUPT ii Cada Unidade Il Em termos de fases o cronograma dever conter no m nimo i Operacionaliza o do Contrato ii Adequa o das instala es das Unidades iii Concep o e desenvolvimento de sistemas iv Instala o de infraestrutura f sica e l gica v Conv nios vi Testes e integra o de sistemas vii Sele o de RH viii Contrata o de RH ix Treinamento Pr tico e capacita o t cnica x Divulga o Em cada uma destas fases devem ser indicadas as metas de execu o com seus respectivos prazos Ill Em termos de marcos o cronograma dever destacar no m nimo os seguintes P gina 304 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO i Assinatura do contrato ii Conclus o da
421. ublica o no Di rio Oficial do Estado de Goi s e afixa o no Quadro de Avisos existente na SEGPLAN 8 15 A abertura dos envelopes contendo a documenta o para habilita o e as propostas ser o realizadas sempre em ato p blico previamente designado do qual se lavrar ata circunstanciada assinada pelos pela COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN e pelos representantes da ORGANIZA O SOCIAL que assim desejarem 8 16 Caber recurso administrativo conforme item 10 deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN contra todo e qualquer ato decis rio da COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN P gina 20 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 8 17 A COMISS O ESPECIAL DE SELE O DA SEGPLAN poder a qualquer tempo solicitar outros esclarecimentos e comprova o dos documentos apresentados nos envelopes relativos HABILITA O e s PROPOSTAS T CNICA E FINANCEIRA bem como realizar visitas s instala es das ORGANIZA ES SOCIAIS e aos locais em que foram executados os servi os apresentados em seus atestados 9 DO C LCULO DA NOTA FINAL 9 1 O crit rio de julgamento para sele o da ORGANIZA O SOCIAL ser a melhor proposta em raz o da combina o dos crit rios definidos no anexo IX deste EDITAL DE EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 10 DA IMPUGNA
422. ulo Autoriza o de Viagem para Menor de 16 Anos Pesquisa Escolar Formul rio para Solicita o de Passe Livre Interestadual para Deficientes F sicos Licen a para uso de Motosserras Inscri o no PROUNI Programa Universidade para Todos Consulta de Vagas no IEL Instituto Euvaldo Lodi Inscri o para Vestibular Emiss o de Contra Cheque dos Servidores do Distrito Federal Inscri o para o ENEM Exame Nacional do Ensino M dio Cadastro no CIEE Centro de Integra o Empresa Escola Impress o de Boletos em Geral de sites p blicos Cadastro e Emiss o de Certificado de Regularidade IBAMA Documento de Origem Florestal DOF P gina 135 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Emiss o de Licen a para Criador Amadorista de Passeriformes Silvestres SISPASS e Solicita o de Alistamento Transfer ncia e Revis o do Titulo de Eleitor e Registro de Boletim de Ocorr ncias On line e Emiss o e entrega do Formul rio de Passe Livre Intermunicipal para pessoas carentes com defici ncia e Emiss o e entrega do Certificado da condi o de Microempreendedor Individual e Cria o ou altera o de senha de contracheque para Aposentados e Pensionistas da GOIASPREV e Emiss o de Taxa de funcionamento Renova o CERCON do Corpo de Bombeiros Militar e Pr cadastro para 1 habilita o e Regulariza o de CPF suspenso ou pendente Prefeitura Mu
423. umprimento das metas e dos indicadores de desempenho e qualidade conforme estabelecido no item 13 do Projeto B sico Anexo deste Edital 5 7 Os recursos or ament rios destinados ao pagamento das despesas decorrentes do CONTRATO DE GEST O em decorr ncia desta sele o p blica correr o por conta do cr dito or ament rio Seus correspondentes nos anos subsequentes e suas eventuais suplementa es 6 DAS CONDI ES GERAIS DE PARTICIPA O E DOS CRIT RIOS DE SELE O 6 1 Poder o participar da presente sele o p blica quaisquer entidades qualificadas como ORGANIZA O SOCIAL que comprovarem o atendimento dos requisitos estabelecidos neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM P gina 7 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN sendo vedada a participa o de ORGANIZA ES que n o sejam qualificadas como ORGANIZA O SOCIAL em conson ncia com a Lei n 15 503 2005 6 1 1 que estejam suspensas ou impedidas de contratar com a Administra o estejam inadimplentes com o Estado de Goi s ou com outro Estado da Federa o ou ainda tenham sido declaradas inid neos para contratar com a Administra o P blica nos termos do art 87 Ill e IV da Lei Federal n 8 666 de 1993 6 1 2 que estejam interditadas por crimes ambientais nos termos do art 10 da Lei Federal n 9 605 de 12 de fevereiro de 1998 6 2 vedado a qual
424. ursos Cadastro ilimitado de atendentes Cadastro de tipos de motivos que justifiquem o tempo excedido no atendimento de determinado servi o Cadastro de mensagens institucionais personalizadas para senha impressa Cadastro de filas por especialidade de acordo com a necessidade de cada unidade Permitir definir prioridade de atendimento entre as filas cadastradas Cadastro dos poss veis tipos de intervalos para os atendentes Cadastro usu rios e grupos de usu rios Cadastro de Unidades e mais dois n veis de hierarquia organizacional Cadastro de categorias de atendimento reclama o solicita o informa o emiss o de documentos e outros Permitir o cadastro de tipos de servi os disponibilizados por categoria e possibilitar a qualquer tempo novas inclus es Possibilitar a parametriza o de valores como tempos de atendimento padr o e n o padr o por tipo de servi o tamanhos de filas de espera tempo de espera na fila tempo de atendimento intervalos de pausa de atendentes e permitir a incorpora o de novas funcionalidades inerentes ao atendimento Permitir a configura o ilimitada de categorias de Cidad os Permitir cadastro de Postos de Atendimento PA Permitir o cadastro de n mero ilimitado por Unidade de mensagens institucionais personalizadas para serem exibidas no cupom de senha e no Painel de Chamadas P gina 200 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO Permitir pa
425. validade da PROPOSTA T CNICA a contar de sua apresenta o 7 4 6 Ser desclassificada a PROPOSTA T CNICA que apresente se em desacordo forma exigida neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN Il contenha expl cita ou implicitamente qualquer contradi o com o disposto neste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN III n o atinja a pontua o m nima de 40 7 4 7 O detalhamento dos requisitos da PROPOSTA T CNICA e dos crit rios de sua pontua o bem como demais informa es necess rias para sua elabora o constam do item 14 1 do Projeto B sico Anexo e Anexos VII e IX do presente EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 7 5 DA PROPOSTA FINANCEIRA 7 5 1 O ENVELOPE N 04 dever conter a PROPOSTA FINANCEIRA na qual a ORGANIZA O SOCIAL apresentar o VALOR POR ATENDIMENTO pretendido para a presta o dos servi os relativos e o CUSTO DE ADEQUA O do OBJETO DESTE P gina 15 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO CHAMAMENTO P BLICO apresentada por carta conforme modelo n 8 do Anexo XI deste EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN 7 5 2 Cada ORGANIZA O SOCIAL dever apresentar apenas uma PROPOSTA FINANCEIRA O detalhamen
426. ve indicar que a totaliza o ser feita apenas no agrupamento geral Por hora deve subdividir o per odo informado em agrupamentos totalizados de hora em hora por exemplo 08 00 s 09 00 09 00 s 10 00 Por dia deve subdividir o per odo informado em agrupamentos totalizados dia a dia por exemplo 28 01 2011 29 01 2011 Por m s deve subdividir o per odo informado em agrupamentos totalizados m s a m s por exemplo Janeiro 2011 Fevereiro 2011 Por dia da semana deve subdividir o per odo informado em agrupamentos totalizados a cada dia da semana por exemplo Quarta Feira Quinta Feira A cada fechamento de intervalo a solu o deve totalizar e divulgar parciais que far o parte do c lculo do agrupamento geral a ser mostrado no rodap de qualquer relat rio de apura o A solu o deve portar as seguintes configura es m nimas de apura o Apura o por Atendente Os dados de atendimento de um PERIODO A SER SELECIONADO devem ser filtrados no banco de dados por UNIDADE ATENDENTE e SERVI O Cada um destes filtros deve ser SELECIONADO PELO GESTOR Nesta apura o deve se extrair dados de Deslocamento Atendimento Suspens o Disponibilidade Ociosidade Senhas Canceladas e Atendidas POR ATENDENTE Deve se ainda utilizar as totaliza es por todo o PER ODO HORA DIA M S ou DIA DA SEMANA Apura o por Atividade Os dados de atendimento de um PERIODO A SER SELECIONADO devem ser filtrados n
427. vi os SS RD Deslocamento de Poste Solicita o de Servi os SS RD Extens o de Rede Baixa Tens o Solicita o de Servi os SS RD Poda de rvore Solicita o de Servi os SS RD Substitui o de Disjuntor Solicita o de Servi os SS RD Substitui o de P ra Raio Solicita o de Servi os SS Reativa o de UC IPC 100I Solicita o de Servi os SS Restabelecimento de Fornecimento Solicita o de Servi os SS Varia o de Consumo Solicita o de Servi os SS Vencimento Alternativo Cl nicas M dicas DETRAN Triagem e encaminhamento para realiza o de exames m dicos periciais para habilita o de condutores de ve culos automotores P gina 119 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO e Reteste Coleta de Foto Assinatura e Digitais DETRAN e Coleta de Foto Assinatura e Digitais Corpo de Bombeiros Militar e Informa es e Solicita o de Inspe o de Funcionamento e Solicita o Inspe o de Habite se e Emiss o de 2 via de Certificado e Altera o de Dados Cadastrais e Cadastro de Projetos para An lise e Cadastro de Projetos para Atualiza o Substitui o Recarimbamento e Den ncia quanto a poss veis Irregularidades em Sistemas Preventivos e Cadastro para Credenciamento de Empresas de Extintores de Inc ndio Empresas e Profissionais de Forma o de
428. wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS N 001 2013 SEGPLAN O Estado de Goi s por meio de sua Secretaria de Estado de Gest o de Planejamento com fundamento na Lei Estadual n 15 503 de 28 de dezembro de 2005 torna p blico que est aberto o EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN para sele o de ORGANIZA O SOCIAL a ser julgada pela combina o do crit rio de MENOR PRE O com a MELHOR T CNICA para selecionar a proposta mais vantajosa para celebra o do CONTRATO DE GEST O destinada gest o opera o adequa o e manuten o de UNIDADES DE ATENDIMENTO VAPT VUPT localizadas nos munic pios de Aparecida de Goi nia An polis Cidade Ocidental Cristalina Formosa Cidade de Goi s Goi nia Goianira Goiatuba Inhumas Ipor Mina Padre Bernardo Piren polis Pires do Rio Planaltina S o Luiz de Montes Belos Santo Ant nio do Descoberto e Urua atendendo ao seguinte Os documentos de credenciamento a documenta o de habilita o e as propostas ser o recebidos at dia 27 01 2014 s 14h no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira na Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul em Goi nia GO na sala do N cleo de Projetos Especiais da SEGPLAN A SESS O PARA ABERTURA dos envelopes ser realizada no dia 27 01 2014 s 14h no Pal cio Pedro Ludovico Teixeir
429. xada para o pagamento cabendo CONTRATADA notificar a CONTRATANTE com anteced ncia m nima de 10 dias informando do fim da presta o dos servi os contratados P gina 358 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO 26 1 4 Se houver altera es do estatuto da CONTRATADA que implique em modifica o das condi es de sua qualifica o como Contratada ou de execu o do presente CONTRATO DE GEST O 26 1 5 Pela superveni ncia de norma legal ou evento que torne material ou formalmente inexequ vel o presente CONTRATO DE GEST O com comunica o pr via de 60 dias 26 2 Verificada as hip teses de rescis o contratual com fundamento nos subitens 26 1 1 e 26 1 4 a CONTRATANTE providenciar a Revoga o da Permiss o de Uso existente em decorr ncia do presente CONTRATO DE GEST O aplicar as san es legais cab veis ap s a conclus o de processo administrativo que garantir o princ pio constitucional do contradit rio e da ampla defesa 26 3 Em caso de delibera o pela rescis o essa ser precedida de processo administrativo assegurado o contradit rio e a ampla defesa com vistas promo o da desqualifica o da entidade como CONTRATADA 26 4 Ocorrendo a extin o ou desqualifica o da CONTRATADA ou rescis o distrato deste CONTRATO DE GEST O acarretar 26 4 1 A rescis o ou distrato do Termo de Concess o de Uso dos Bens M veis e Im veis com a imediata revers o de
430. y ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO SELE O DA SEGPLAN para protocolo at o dia at dia 27 01 2014 s 14h no Pal cio Pedro Ludovico Teixeira na Rua 82 n 400 7 andar Setor Sul em Goi nia GO na sala do N cleo de Projetos Especiais da SEGPLAN em envelopes separados lacrados rubricados e identificados da seguinte forma em sua parte externa e frontal ENVELOPE N 01 DOCUMENTOS DE CREDENCIAMENTO EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO SEGPLAN RAZ O SOCIAL DA ORGANIZA O SOCIAL ENVELOPE N 02 DOCUMENTA O DE HABILITA O EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO SEGPLAN RAZ O SOCIAL DA ORGANIZA O SOCIAL ENVELOPE N 03 PROPOSTA T CNICA EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO SEGPLAN RAZ O SOCIAL DA ORGANIZA O SOCIAL ENVELOPE N 04 PROPOSTA FINANCEIRA EDITAL DE CONVOCA O P BLICA PARA PARCERIAS COM ORGANIZA ES SOCIAIS n 001 2013 SEGPLAN SECRETARIA DE ESTADO DE GEST O E PLANEJAMENTO SEGPLAN RAZ O SOCIAL DA ORGANIZA O SOCIAL 7 1 1 N o ser o aceitos documentos enviados por via postal Internet ou fax 7 1 2 Para certid es entre
431. zos estabelecidos para atua o e corre o dos problemas referentes ao software dever o obedecer aos tempos determinados conforme tabela l Falha que Descri o Paraliza o permita a Da constru o do Sistema opera o do do Software Sistema prioridade Absoluta 9 9 Prazo m ximo para o 1 1 hora 2 horas 24 horas atendimento Prazo m ximo ara a p 2 horas 4 horas 48 horas resolu o do problema Porcentagem de solu es para I 90 80 60 atendimento apurados a cada 6 meses As manuten es e corre es poder o ser realizadas de forma remota mas estar o sujeitas aos mesmos crit rios definidos na tabela l TABELA Os prazos estabelecidos para atua o e corre o dos problemas referentes aos equipamentos dever o obedecer aos tempos determinados conforme tabelas Il e III PRAZOS PARA O 1 ATENDIMENTO TIPO DA Monitor Impressor Avaliador Terminal UNIDADE LCD as F sico A 2 horas 4 horas 4 horas 2 horas B 4 horas 8 horas 8 horas 4 horas C 24 horas 24horas 16horas 24 horas TABELA II PRAZOS PARA SOLU O DO PROBLEMA TIPO DA UNIDADE Monitor Impressoras Avaliador Terminal F sico LCD A 1 dia 1 dia 1 dia 1 dia P gina 211 de 379 wy ESTADO DE GOI S SECRETARIA DE GEST O E PLANEJAMENTO B 2 dias 2 dias 2 dias 2 dias C 2 dias 2 dias 2 dias 2 dias TABELA III Para defeitos

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