GAS NATURAL_PS.fh11
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1. outra parte uma compensa o de acordo com o definido nas condi es particulares contratadas consoante o plano de servi os contratado 2 5 Nos termos do ponto anterior e de acordo com as condi es particulares contratadas os contratos de g s natural sem servi os de eletricidade sem servi os e de g s natural conjugado com eletricidade sem servi os n o conferem a obriga o das partes em pagar qualquer compensa o 3 1 O in cio do fornecimento de g s natural e eletricidade pressup e que as respetivas instala es de utiliza o al m de devidamente licenciadas e inspecionadas pelas entidades competentes nos termos da legisla o aplic vel obede am s especifica es do respetivo ORD O in cio do fornecimento de g s natural ao abrigo do presente contrato fica condicionado apresenta o pelo Cliente do relat rio e ou do certificado de inspe o v lido 3 2 O Cliente enquanto possuidor utente da instala o de utiliza o de g s e eletricidade tem para todos os efeitos legais a respetiva dire o efetiva e utiliza a no seu pr prio interesse pelo que o nico respons vel pela sua correta opera o e manuten o sendo lhe imput veis em exclusivo quaisquer preju zos que possam ocorrer como consequ ncia da utiliza o da mesma 3 3 Cabe ainda ao Cliente relativamente ao im vel abastecido por g s natural e ao condom nio relativamente s partes comuns do edif cio assegurar que sejam efetuada2. de servi o de seguran a por acordo com o Cliente ou por facto que lhe seja imput vel 9 2 Sem preju zo do disposto na cl usula anterior no caso de falta de pagamento de uma fatura dentro do prazo referido na cl usula 7 2 bem como de n o pagamento dos montantes devidos em caso de mora de acerto de fatura o e ou de procedimento fraudulento o comercializador pode tamb m solicitar ao ORD a interrup o do fornecimento de g s natural e ou eletricidade MON G amp P CGMLR 04 Dez 12 10 1 A cessa o deste contrato pode verificar se a Por acordo entre as partes b Por den ncia do Cliente ou do comercializador nos termos da cl usula 2 c Pela transmiss o a qualquer t tulo do uso das instala es de utiliza o d Pela interrup o do fornecimento de g s natural e ou eletricidade por facto imput vel ao Cliente desde que cumprido um pr aviso de 15 dias e Por morte do titular deste contrato salvo nos casos de transmiss o por via sucess ria ou por extin o da entidade titular deste contrato desde que esses factos sejam comunicados por escrito ao comercializador 10 2 Nos casos previstos na al nea e do n mero anterior a responsabilidade contratual do Cliente manter se at comunica o da referida transmiss o por escrito ao comercializador 10 3 0 disposto nos n meros anteriores n o exonera o Cliente do pagamento dos montantes em d vida data de cessa o do contrato 10 4 Caso o C
3. sticas da instala o de utiliza o o regime de funcionamento e os fornecimentos antecedentes se os houver 12 1 O Cliente poder solicitar ao comercializador o registo como Cliente com necessidades especiais 12 2 No mbito do fornecimento de g s natural s o considerados Clientes com necessidades especiais de acordo com o Regulamento de Qualidade de Servi o RQS os Clientes com limita es no dom nio da vis o da audi o comunica o oral e do olfacto que impossibilitem a identifica o do g s natural ou que tenham no seu agregado familiar pessoa com esta defici ncia 12 3 No mbito do fornecimento de eletricidade s o considerados Clientes com necessidades especiais de acordo com o RQS os Clientes com limita es no dom nio da vis o da audi o comunica o oral e da mobilidade bem como Clientes cujas altera es nas fun es ou estrutura do corpo estejam dependentes de equipamento produtos ou tecnologia de natureza m dica e de funcionamento el trico ou que tenham no seu agregado familiar pessoa com esta defici ncia 12 4 O registo volunt rio e da exclusiva responsabilidade do Cliente 12 5 A solicita o de registo deve ser acompanhada de documentos que comprovem que o Cliente re ne as condi es invocadas para o efeito 12 6 No caso de Cliente com necessidades especiais com incapacidade tempor ria o registo tem a validade m xima de um ano devendo ser renovado ao fim desse per odo caso se
4. comercial dever o ser efetuadas por escrito 14 5 Excecionalmente as instru es poder o ser transmitidas pelo Cliente ao comercializador atrav s de telefone ou atrav s de qualquer outro meio acordado entre o comercializador e o Cliente 14 6 O Cliente autoriza para efeito de evidencia o dos acordos estabelecidos e das informa es que lhes respeitam o registo gravado das respetivas conversa es telef nicas realizadas entre as partes bem como a sua manuten o pelos prazos legais de conserva o aplic veis O comercializador compromete se a salvaguardar a seguran a de tais grava es 14 7 Os documentos eletr nicos com aposi o de assinatura eletr nica ter o o valor jur dico legalmente reconhecido aos documentos em papel com assinatura manuscrita 14 8 O comercializador n o assume qualquer responsabilidade por factos ou defici ncias ocorridos no contexto da utiliza o do servi o telef nico acima referido que n o lhe sejam diretamente imput veis 14 9 Sempre que recaiam quaisquer suspeitas sobre as instru es ou n o sendo as mesmas suficientemente claras e precisas e para defesa dos interesses do Cliente o comercializador reserva se o direito de n o as executar ou de solicitar por escrito e previamente sua execu o uma confirma o das referidas instru es 14 10 O comercializador reserva se o direito de segmentar a sua oferta de produtos e servi os designadamente optando por ofertas limi
5. se o regime previsto nos pontos 17 1 e 17 2 da presente cl usula 17 4 Quaisquer altera es posteriores s leis e regulamentos previstos nos n meros anteriores ser o automaticamente aplic veis ao presente contrato MON G amp P CGMLR 04 Dez 12 galp e E alp energia OM ELETRICIDADE galp g GAS NATURAL CONDI ES PARTICULARES DE S O AO FORNECIMENTO DE PRODUTOS E SERVI OS DE ENERGIA ATURAL PLANO SIMPLES Privilegiamos a transpar ncia com os nossos Clientes pois acreditamos que s assim podemos ser merecedores da sua confian a De seguida encontrar as condi es particulares do contrato para as quais recomendamos a sua leitura cuidada 1 As condi es comerciais est o dispon veis para consulta atrav s do site internet podendo igualmente ser obtidas atrav s dos restantes canais de contacto do comercializador 2 As condi es comerciais referentes contrata o de g s s s o aplicadas e faturadas a partir da data de in cio do fornecimento ao abrigo deste contrato 3 0 pagamento das faturas poder ser realizado atrav s do sistema de d bito direto ou atrav s da rede Multibanco balc es dos CTT e rede de lojas Payshop utilizando a refer ncia indicada na fatura 4 O presente contrato v lido por um per odo de 12 meses ap s a data de in cio do fornecimento de g s considerando se automaticamente renovado por sucessivos e iguais per odos salvo denuncia nos termos previstos nas condi es ge
6. verificarem circunst ncias impeditivas da mudan a de comercializador por parte do Cliente ou impedimentos associados ao ponto de entrega nos termos da regulamenta o aplic vel nomeadamente o Regulamento das Rela es Comerciais RRC e o Guia de Procedimentos de Mudan a de Comercializador aprovados pela Entidade Reguladora dos Servi os Energ ticos ERSE 2 1 O contrato entra em vigor na data de in cio do fornecimento de g s natural e ou eletricidade pelo comercializador e termina no final do per odo de fornecimento sendo autom tica e sucessivamente renovado por per odos de 12 meses salvo den ncia nos termos do n mero 2 3 desta cl usula 2 2 0 per odo de fornecimento tem a dura o de 12 meses salvo diferente acordo entre o Cliente e o comercializador constante das condi es particulares de ades o deste contrato A data de in cio de fornecimento de g s natural e ou eletricidade coincide com a data aprovada pelo Operador de Rede de Distribui o ORD sem preju zo do direito de den ncia previsto na cl usula 4 2 3 O presente contrato pode ainda ser denunciado a todo o tempo e por qualquer das partes mediante pr aviso a enviar outra parte com a anteced ncia m nima de 30 dias em rela o data prevista para a produ o de efeitos de den ncia 2 4 Caso os efeitos da den ncia ocorram antes de 12 meses sobre a data de entrada em vigor do contrato a parte que proceder den ncia poder obrigar se a pagar
7. ala o de utiliza o distinta ainda que seja da sua propriedade ou posse considerado ced ncia a terceiros nos termos do n mero anterior Comercializador Galp Power SA com Sede Social na Rua Tom s da Fonseca Torre C 1600 209 Lisboa CRC de Lisboa N I R C 504723456 com Capital Social 1 500 000 Euros 4 1 Os pre os a pagar pelo Cliente constam das condi es particulares de ades o 4 2 O comercializador poder livre e automaticamente introduzir e refletir altera es no pre o a pagar pelo Cliente caso se verifique altera o por parte da ERSE da tarifa de uso global do sistema das tarifas de uso de redes ou de qualquer outra tarifa aplic vel ao regime de mercado livre 4 3 O comercializador pode ainda rever as condi es contratuais relativas ao pre o atrav s de notifica o escrita ao Cliente considerando se aceites as novas condi es contratuais se no prazo de 30 dias a contar da referida comunica o n o houver oposi o escrita ou den ncia do contrato por parte do Cliente MON G amp P CGMLR 04 Dez 12 galp e alp energia OM ELETRICIDADE galp g GAS NATURAL 5 1 O ORD o comercializador e o Cliente t m o direito de efetuar a leitura dos contadores e de verificar os respetivos selos atribuindo se a qualquer uma das leituras a mesma relev ncia para efeitos de fatura o sem preju zo dos respetivos acertos no caso de erro de leitura ou de fatura o por estimativa 5 2 A comunica o d
8. as leituras pelo Cliente pode ser efetuada atrav s de qualquer dos meios disponibilizados para o efeito nomeadamente comunica o telef nica e eletr nica 5 3 Sem preju zo do disposto no n mero 5 1 da presente cl usula obriga o do ORD a realiza o de leituras dos contadores para assegurar uma fatura o bimestral 5 4 Na realiza o das leituras o ORD efetuar uma das seguintes dilig ncias utilizando os meios adequados a Avisar o Cliente da data em que ir ser realizada a leitura direta do contador b Avisar o Cliente de que foi tentada sem xito uma leitura direta do contador 5 5 Os avisos referidos no n mero anterior devem conter informa o designadamente sobre os meios dispon veis para o Cliente transmitir os seus dados de consumo fixando lhe o prazo para o efeito 5 6 Se por facto imput vel ao Cliente n o for poss vel o acesso ao contador de g s em dois roteiros de leitura sucessivos e o acesso ao contador de eletricidade at 6 meses consecutivos e este n o forne a qualquer informa o sobre leituras pode ser exigido ao Cliente a realiza o de uma leitura extraordin ria sendo o pagamento dos respetivos encargos da responsabilidade do Cliente 5 7 A data para a realiza o da leitura extraordin ria deve ser acordada diretamente entre o Cliente e o ORD ou atrav s do comercializador 5 8 Nos termos do n mero anterior o fornecimento de g s natural e ou eletricidade pode ser interrompido
9. comercializador pode exigir lhe a presta o de uma cau o para garantir o cumprimento das obriga es decorrentes do presente contrato 8 2 Quando prestada a cau o se o Cliente vier posteriormente a optar pelo sistema de d bito direto como forma de pagamento ou permanecer em situa o de cumprimento contratual continuadamente durante o per odo de 2 anos a cau o poder ser devolvida 8 3 Salvo diferente acordo entre o comercializador e o Cliente a cau o prestada em numer rio MON G amp P CGMLR 04 Dez 12 galp e alp energia OM ELETRICIDADE gaip g G S NATURAL 8 4 O valor da cau o corresponder a 75 dias de consumo calculados com base nos valores m dios de fatura o do Cliente verificados nos ltimos 12 meses 8 5 Ao Cliente que n o disponha de hist rico de consumo de pelo menos 12 meses o valor da cau o corresponder a 75 dias de consumo calculado com base no padr o de consumo estimado do Cliente 8 6 O comercializador utilizar o valor da cau o para regularizar o valor de qualquer montante em d vida 8 7 Acionada a cau o o comercializador pode exigir por escrito a sua reconstitui o ou o seu refor o em prazo n o inferior a 10 dias teis 9 1 O fornecimento de g s natural e ou eletricidade deve ser permanente e cont nuo podendo ser interrompido nas situa es previstas no RCC designadamente por caso fortuito ou de for a maior por raz es de interesse p blico
10. de acordo com a regulamenta o aplic vel se a Na impossibilidade de acordo sobre uma data para a leitura extraordin ria do contador de g s num prazo m ximo de 30 dias ap s notifica o ao Cliente b Na impossibilidade de acordo sobre uma data para a leitura extraordin ria do contador de eletricidade num prazo m ximo de 20 dias ap s notifica o ao Cliente 5 9 Os pre os para a realiza o de uma leitura extraordin ria s o aprovados e publicados anualmente pela ERSE 5 10 Os contadores podem igualmente ser sujeitos a verifica es extraordin rias sempre que o Cliente o comercializador ou o ORD suspeitem ou detetem defeito no seu funcionamento 5 11 Solicitada e efetuada a verifica o extraordin ria se esta confirmar que o contador funciona dentro dos limites de toler ncia a responsabilidade pelos respetivos encargos da entidade que solicitou a verifica o extraordin ria nas restantes situa es a responsabilidade do propriet rio do equipamento nomeadamente o ORD 5 12 Os erros de medi o do consumo resultantes de qualquer anomalia verificada no contador que n o tenham origem em procedimento fraudulento ser o corrigidos em fun o da melhor estimativa dos fornecimentos efetuados durante o per odo em que a anomalia se verificou e nos termos previstos no Guia de Medi o GM Leitura e Disponibiliza o de Dados LDD publicados pela ERSE 6 1 A fatura o ter por base a informa o sobre os dado
11. galp e alp energia N ELETRICIDADE ga p 9 G S NATURAL Cl usulas gerais de fornecimento de g s e ou eletricidade em mercado livre segmento residencial e pequenos neg cios Objeto do contrato sas ss eira ass a ras necetamaas 1 Cessa o do CONA lO ss aiii sdrisgia da 3 Dura o d CONTALO ssa see a a nE E EE Pe 1 Procedimentos fraudulentos iiiiicciiii cin 3 Instala es e utiliza o do g s natural e eletricidade 1 Registo de Cliente com necessidades especiais cciccicc 3 Piets eucan srt E ag E E a d 1 Cessa o da posi o contratual s ananasa nn aenean 3 Leitura dos contadores n n u nanunua nunnana rnaar anann 2 Servi o ao Cliente nnno nanna anaana anaana aaraa 3 FaturacaO i ae si sara ais aara aie aae E E AN R q 2 Resolu ao de Conflito Ssns kera niaes i eia da 4 PaGamENTO edonne A ERE E E E EEN 2 Dados pessdals ndo rp a e iada agi 4 Presta o de cau o cccccseciserseerae crer a aero 2 Legisla o e regulamenta o aplic veis cciccicccco 4 Interrup o de fornecimento iiicccciii ici 3 1 1 O presente contrato tem como objeto o fornecimento de energia g s natural e ou eletricidade pela Galp Power S A em regime de mercado livre doravante tamb m designado por comercializador nos termos das cl usulas gerais e condi es particulares de ades o que o comp em 1 2 O presente contrato n o produz efeitos no caso de se
12. imento comercial ou contactando por escrito nos termos da lei da prote o de dados pessoais 16 2 Qualquer altera o dos elementos constantes do contrato relativos identifica o resid ncia ou sede do Cliente deve ser comunicada por este ao comercializador atrav s de carta registada com aviso de rece o no prazo de 30 dias a contar da data da altera o devendo ainda o Cliente apresentar comprovativos da altera o verificada quando tal lhe for exigido pelo comercializador 16 3 O comercializador fica autorizado a proceder ao tratamento dos dados pessoais do Cliente nos termos previstos no presente contrato Comercializador Galp Power SA com Sede Social na Rua Tom s da Fonseca Torre C 1600 209 Lisboa CRC de Lisboa N I P C 504723456 com Capital Social 1 500 000 Euros 17 1 Este contrato submete se s disposi es aplic veis constantes do RCC do Regulamento Tarif rio do RQS GM LDD e da demais legisla o e regulamenta o aplic veis comercializa o de g s natural e eletricidade em regime de mercado livre 17 2 Em caso de d vida ou de diverg ncia considera se que o sentido interpretativo das condi es deste contrato o que resultar da preval ncia das disposi es legais e regulamentares enunciadas quando tenham natureza imperativa aplicando se supletivamente e como op o as normas do c digo civil portugu s 17 3 Salvo disposi o legal em contr rio em caso de omiss o ou lacuna aplica
13. liente tenha solicitado telef nica ou eletronicamente a celebra o do presente contrato tem o direito de livremente sem necessidade de indicar o motivo e sem necessidade de pagamento de qualquer indemniza o resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de rece o das condi es gerais e particulares do mesmo na morada de correspond ncia indicada aquando da sua celebra o Considera se que as condi es contratuais s o recebidas no prazo m ximo de 5 dias ap s a sua expedi o pelos servi os de correio 11 1 Qualquer procedimento suscet vel de falsear o funcionamento normal ou a leitura dos contadores constitui viola o definitiva do presente contrato 11 2 A verifica o do procedimento fraudulento e o apuramento da responsabilidade civil e criminal que lhe possam estar associadas obedecem s regras constantes da legisla o aplic vel 11 3 Sem preju zo do disposto no n mero anterior as entidades lesadas com o procedimento fraudulento t m o direito de ser ressarcidas dos preju zos sofridos e designadamente das quantias que venham a despender para corrigir reparar ou substituir equipamentos ou sistemas 11 4 A determina o dos montantes previstos no n mero anterior considerar tamb m o regime de tarifas e pre os aplic vel ao per odo durante o qual perdurou o procedimento fraudulento bem como todos os factos relevantes para a estimativa dos fornecimentos realmente efetuados designadamente as caracter
14. mantenha a situa o que justificou a sua aceita o 13 1 O comercializador poder ceder livremente parcial ou totalmente a terceiras empresas com as quais se encontre em rela o de grupo ou associada os direitos e obriga es decorrentes do presente contrato mantendo se as condi es contratuais em vigor Comercializador Galp Power SA com Sede Social na Rua Tom s da Fonseca Torre C 1600 209 Lisboa CRC de Lisboa N I P C 504723456 com Capital Social 1 500 000 Euros 14 1 A apresenta o de pedidos de informa o e de reclama es pode ser efetuada atrav s de qualquer das modalidades de atendimento disponibilizadas atendimento presencial em centros de atendimento atendimento telef nico atendimento escrito incluindo correio eletr nico galp e alp energia OM ELETRICIDADE galp g GAS NATURAL 14 2 Os pedidos de informa o e as reclama es devem conter a identifica o e o endere o completo do local do consumo as quest es colocadas ou a descri o dos motivos reclamados e demais elementos informativos facilitadores ou complementares para a caracteriza o da situa o questionada ou reclamada 14 3 O comercializador deve responder aos pedidos de informa o e reclama es recebidas por escrito no prazo m ximo de 20 dias teis ap s a data da sua rece o 14 4 As instru es dadas pelo Cliente e seus representantes e transmitidas ao comercializador para a execu o de opera es de rela o
15. r ncia consumo em que press o de refer ncia 1 034 bar 7 1 O pagamento deve ser efetuado na modalidade acordada entre o comercializador e o Cliente e referida nas condi es particulares de ades o 7 2 O prazo de pagamento da fatura de 21 dias a contar da data da sua emiss o 7 3 O n o pagamento da fatura dentro do prazo estipulado para o efeito sujeita o Cliente ao pagamento de juros de mora sem preju zo de tamb m poder levar interrup o do fornecimento de g s natural e ou eletricidade obriga o de presta o de cau o ou cessa o do presente contrato 7 4 Em caso de mora o comercializador poder cobrar os juros morat rios taxa de juro legal m xima em vigor calculados a partir do dia seguinte ao do vencimento da fatura at ao dia inclusive em que o pagamento integral desse montante seja efetuado na conta banc ria do comercializador 7 5 A interrup o do fornecimento referida no ponto 7 3 ser precedida do envio por meio escrito ou eletr nico de um pr aviso de corte remetido pelo comercializador ao Cliente no m nimo 10 dias antes do corte efetivo Comercializador Galp Power SA com Sede Social na Rua Tom s da Fonseca Torre C 1600 209 Lisboa CRC de Lisboa N I P C 504723456 com Capital Social 1 500 000 Euros 8 1 Verificando se a interrup o do fornecimento de g s e ou eletricidade por facto imput vel ao Cliente designadamente nas situa es previstas na cl usula 9 2 o
16. rais 5 A celebra o do presente contrato confere Galp Power S A a autoriza o para aceder aos dados necess rios caracteriza o da instala o de g s do Cliente na morada de fornecimento indicada os quais se encontram registados na base de dados do respetivo Operador de Rede de Distribui o registo do ponto de entrega MON G amp P CGMLR 04 Dez 12 Comercializador Galp Power SA com Sede Social na Rua Tom s da Fonseca Torre C 1600 209 Lisboa CRC de Lisboa N I R C 504723456 com Capital Social 1 500 000 Euros
17. s as inspe es peri dicas e outras necess rias nos termos e nos prazos estabelecidos na legisla o e na regulamenta o aplic veis designadamente sempre que a instala o de utiliza o seja objeto de quaisquer altera es ou repara es 3 4 Sempre que seja detetada qualquer avaria ou fuga na instala o de g s natural o Cliente deve proceder de imediato ao corte do abastecimento de g s natural em conformidade com as regras de seguran a em vigor e comunicar a ocorr ncia ao respetivo ORD podendo faz lo tamb m junto do comercializador 3 5 Nos termos da legisla o em vigor em caso de fuga o fornecimento de g s natural ser interrompido devendo ser restabelecido ap s a elimina o das anomalias identificadas e a certifica o por entidade inspetora de que a instala o pode voltar a ser abastecida 3 6 Para efeitos do disposto no n mero anterior e demais situa es de emerg ncia estando em causa a seguran a de pessoas e bens o Cliente deve permitir mesmo sem qualquer aviso pr vio o acesso sua instala o por parte do representante do ORD devidamente identificado 3 7 O Cliente dever utilizar o g s natural e ou eletricidade apenas para consumo na sua instala o de acordo com as regras aplic veis n o podendo ceder o g s natural e ou eletricidade a terceiros a t tulo gratuito ou oneroso 3 8 O abastecimento de g s natural e ou eletricidade pelo Cliente a partir de uma instala o para outra inst
18. s de consumo disponibilizada pelo ORD ao comercializador 6 2 A fatura o realizada mensalmente salvo se as partes acordarem noutra periodicidade 6 3 Se no per odo a que a fatura respeita n o tiver havido leitura do contador os dados disponibilizados pelo ORD para efeitos de fatura o ser o obtidos por estimativa do consumo 6 4 Os eventuais acertos subsequentes fatura o que tenha tido por base a estimativa de consumos devem ser efetuados num prazo n o superior a 6 meses utilizando para o efeito os dados disponibilizados pelo ORD recolhidos a partir da leitura direta do contador Se o Cliente n o facultar para este efeito o acesso ao contador pode ser lhe exigida uma leitura extraordin ria ou ser interrompido o fornecimento nos termos previstos na anterior cl usula 52 6 5 A interrup o do fornecimento de g s natural por facto imput vel ao Cliente n o suspende a fatura o do termo tarif rio fixo A interrup o do fornecimento de eletricidade por facto imput vel ao Cliente n o suspende a fatura o do termo de pot ncia 6 6 Sempre que as condi es de abastecimento no local de consumo nomeadamente as condi es t cnicas da instala o de g s natural obriguem ao fornecimento do g s a uma press o de servi o diferente da press o de refer ncia o consumo corrigido por um factor multiplicador de acordo com a seguinte f rmula volume a faturar press o absoluta de fornecimento press o de refe
19. tadas 14 11 O incumprimento pelo ORD dos padr es de qualidade de servi o definidos no RQS da ERSE confere ao cliente o direito a uma compensa o nos termos do mesmo regulamento 14 12 O comercializador no caso de aus ncia do Cliente no per odo de uma visita combinada pode exigir ao Cliente o pagamento de uma compensa o devendo inform lo previamente desta eventualidade e do respetivo valor Esta compensa o devida ao ORD nos termos definidos no RQS 15 1 O Cliente e o comercializador recorrer o via negocial como forma preferencial de resolu o de conflitos nomeadamente sobre a sua interpreta o execu o e aplica o das disposi es legais ou contratuais aplic veis 15 2 Por op o do Cliente este pode solicitar a interven o de entidades com compet ncias na resolu o extrajudicial de conflitos constituindo mecanismos de resolu o extrajudicial de conflitos a media o a concilia o e a arbitragem nos centros de arbitragem de conflitos de consumo 15 3 Esgotada a via negocial as partes acordam submeter a resolu o de conflitos ao tribunal judicial competente em raz o da sede do comercializador 16 1 Os dados recolhidos ser o tratados informaticamente para a gest o do contrato e para informa es not cias e promo es do comercializador e das empresas do seu grupo empresarial Ao Cliente garantido o direito de acesso altera o ou elimina o dos dados ligando para a linha de atend
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