Parte F REGULAMENTOS SOBRE A UTILIZAÇÃO E
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1. 18 19 No caso de bloqueio irrevers vel do Dispositivo Digipass devido s raz es previstas no N 18 16 1 o Banco dever proceder substitui o do Dispositivo cobrando a Comiss o de acordo com as Comiss es Banc rias Confirma o e Envio de Documentos de Transac o e Notifica es ao Banco 18 20 Se os Documentos e Notifica es de Transac o forem compilados e confirmados com a Ferramenta de Autoriza o no procedimento especificado pelo Banco s o considerados como equiparados aos documentos compilados e assinados por escrito de acordo com as disposi es regulamentares do local de celebra o da Transac o com plena for a efeitos e consequ ncias jur dicos da resultantes O Utilizador n o pode contestar os Documentos e Notifica es de Transac es que tenham sido apresentados ao Banco atrav s do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia 18 21 A Ferramenta de Autoriza o utilizada para identificar o Utilizador ou determinar a autenticidade do Documento e Notifica o de Transac o Considera se que a confirma o do Documento de Transac o e da Notifica o a pr pria assinatura do Utilizador a qual imp e responsabilidades ao Utilizador em conformidade com as normas de assinaturas e autoriza o das disposi es regulamentares do local de celebra o da Transac o 18 22 O Documento ou Notifica o de Transac o compilados de acordo com os regulamentos do manual de aplica o do Sist2. 18 4 O Sistema de Gest o de Conta Dist ncia Privat Online encontra se dispon vel nos seguintes modos 18 4 1 o modo informativo VER ACESSO com o direito de visualizar o Saldo da Conta e receber outras informa es sobre a Conta mas sem o direito a preparar e enviar documentos ao Banco 18 4 2 o modo limitado CRIAR ACESSO com o direito de preparar documentos mas sem direitos de enviar documentos ao Banco e de receber todas as informa es sobre a Conta 18 4 3 modo de acesso total SUBSCREVER ACESSO com o direito de preparar documentos e envi los ao Banco executar Transac es definidas pelo Banco receber todas as informa es sobre a Conta bem como receber outras ofertas fornecidas pelo Banco e utilizar sistemas de Gest o de Conta Dist ncia 18 5 Ap s a recep o do pedido do Utilizador de liga o do sistema de Gest o de Conta Dist ncia e Ferramentas de Utiliza o e respectiva verifica o o Banco gera par metros nicos para o acesso ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia para o Utilizador e por op o do Utilizador levando em conta as limita es determinadas pelo Banco gera prepara as Ferramentas de Autoriza o 18 6 A liga o do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia Conta do Utilizador realizada ap s a recep o do Protocolo de Aceita o dos par metros de acesso ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia e Ferramentas de Autoriza o e ap s a verifica
3. o da autenticidade deste Protocolo no Banco se o Utilizador tiver aberto uma Conta no Banco e for poss vel executar as Transac es nela 18 7 O Utilizador obrigado a familiarizar se pessoalmente com os Regulamentos Instala o do manual dos Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia e regulamentos de aplica o das Ferramentas de Autoriza o manual do Utilizador guia do Utilizador Os documentos mencionados no presente N mero encontram se dispon veis ao Utilizador no Banco ou na home page do Banco na Internet www privatbank pt 18 8 O Banco emite o nome do Utilizador os Par metros de Acesso e o Dispositivo de Autoriza o ao Utilizador selados 18 9 Os Par metros de Acesso e as Ferramentas de Autoriza o constituem informa es confidenciais que o Utilizador e o Banco se comprometem a n o divulgar a terceiros O Utilizador e o Banco comprometem se ainda a tomar todas as medidas de modo a prevenir a possibilidade de divulga o a terceiros O Utilizador obrigado a guardar as informa es Parte F Regulamentos sobre a utiliza o e manuten o de sistemas de gest o de conta dist ncia Aprovado na Reuni o do Conselho de Administra o de 14 de Mar o de 2007 Actas N 9 2007 Em vigor a partir de 14 de Mar o de 2007 confidenciais bem como em tempo devido alterar a Palavra Passe de Acesso e a Palavra Passe de assinatura de acordo com os requisitos do Banco Identifica o do Utilizador Seguran
4. Aprovado na Reuni o do Conselho de Administra o de 14 de Mar o de 2007 Actas N 9 2007 Em vigor a partir de 14 de Mar o de 2007 Parte F REGULAMENTOS SOBRE A UTILIZA O E MANUTEN O DE SISTEMAS DE GEST O DE CONTA DIST NCIA Termos utilizados nos Regulamentos Utilizador o Cliente que solicitou ou utiliza o Sistema de Gest o de Conta Dist ncia Ferramentas de Autoriza o dispositivos ou par metros t cnicos especiais que o Utilizador utiliza para certificar o Documento e Notifica o de Transac o e respectiva apresenta o ao Banco e que fornece a identifica o do Utilizador e a autenticidade do Documento e Notifica o de Transac o As Ferramentas de Autoriza o s o as seguintes Palavra Passe de Assinatura uma combina o de d gitos e ou letras do alfabeto latino emitida pelo Banco ao Utilizador ou criada pelo Utilizador Assinatura Electr nica uma combina o de d gitos e ou letras do alfabeto latino gerada pelo Utilizador Cart o de C digo um cart o de pl stico com os c digos de Autoriza o digitais emitidos pelo Banco Dispositivo Digipass um dispositivo electr nico emitido pelo Banco e que gera c digos de assinatura digitais O Dispositivo Digipass uma ferramenta de Gest o de Conta Dist ncia independente para a execu o de Transac es Pode igualmente ser utilizado para aprovar o Documento e Notifica o de Transac o por fax ou e mail bem c
5. a 18 10 Quando o Utilizador se liga para realizar opera es nos Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia o Banco identifica automaticamente o Utilizador de acordo com a Palavra Passe do Utilizador e a Palavra Passe de Acesso 18 11 Caso o dispositivo de Autoriza o se perca ou seja roubado ou se um terceiro tomar conhecimento ou possa vir a ter conhecimento do nome de Utilizador Palavra Passe de Liga o Palavra Passe de Acesso e ou Palavra Passe de Assinatura por raz es alheias ao Utilizador e ou contra a vontade do mesmo o Utilizador obrigado a comunicar imediatamente esse facto ao Banco verbalmente ou por escrito O Banco bloqueia o acesso ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia no prazo de 1 um Dia til Banc rio ap s a recep o da notifica o 18 12 Caso o Utilizador d instru es ao Banco para bloquear o acesso ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia o Banco realiza a identifica o do Utilizador de acordo com o nome de Utilizador e outras informa es disposi o do Banco No prazo de 3 tr s Dias teis Banc rios ap s a recep o de uma instru o verbal o Utilizador obrigado a apresentar uma Notifica o por escrito ao Banco relativamente ao bloqueio do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia 18 13 Tendo em conta o desejo do Utilizador o Banco gera novos par metros nicos para o Sistema de Gest o de Conta Dist ncia e ou emite as Ferramentas de Autoriza o A liga o d
6. cinco vezes sucessivas ou se a Palavra Passe de Liga o for incorrectamente inserida 3 tr s vezes sucessivas 18 16 A Ferramenta de Autoriza o automaticamente bloqueada caso a Palavra Passe de Assinatura seja incorrectamente inserida 3 tr s vezes sucessivas o c digo do Cart o de C digo seja incorrectamente inserido 3 tr s vezes sucessivas Parte F Regulamentos sobre a utiliza o e manuten o de sistemas de gest o de conta dist ncia Aprovado na Reuni o do Conselho de Administra o de 14 de Mar o de 2007 Actas N 9 2007 Em vigor a partir de 14 de Mar o de 2007 o c digo gerado pelo Dispositivo Digipass seja incorrectamente inserido 3 tr s vezes sucessivas 18 16 1 O Dispositivo Digipass irreversivelmente bloqueado caso o C digo PIN de 5 d gitos seja incorrectamente inserido 3 tr s vezes sucessivas o Utilizador tente abrir o Dispositivo Digipass ou cause outros danos mec nicos ao mesmo derramamento de l quidos quebra ou outro tipo de danos 18 17 Se os direitos de Acesso do Utilizador aos Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia e s Ferramentas de Autoriza o forem bloqueados de acordo com os N s 18 15 e 18 16 poder o ser desbloqueados depois de o Utilizador apresentar a Notifica o ao Banco sobre o desbloqueio dos mesmos 18 18 Se o erro for detectado no software do Dispositivo Digipass o Banco dever substituir gratuitamente o Dispositivo Digipass ao Utilizador
7. e Conta Dist ncia 18 32 4 se o Utilizador n o tiver observado os presentes Regulamentos Parte F Regulamentos sobre a utiliza o e manuten o de sistemas de gest o de conta dist ncia Aprovado na Reuni o do Conselho de Administra o de 14 de Mar o de 2007 Actas N 9 2007 Em vigor a partir de 14 de Mar o de 2007 18 33 O Banco tem o direito por iniciativa pr pria e em qualquer altura de cessar o fornecimento dos servi os do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia informando o Utilizador quanto a esse facto Direitos de Autor Modifica es 18 34 Todos os direitos de autor privados e de propriedade para o software do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia e materiais relacionados proporcionados ao Utilizador manual do Utilizador guia do Utilizador manual de instala o de Sistemas de Conta Dist ncia e outros constituem propriedade do Banco O Utilizador tem o direito de utilizar o software dos sistemas apenas no mbito especificado nos presentes Regulamentos ou seja em conformidade com os regulamentos especificados no guia de aplica o do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia determinado pelo Banco 18 35 Sem o consentimento do Banco qualquer transforma o do software do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia qualquer reprodu o publica o transfer ncia a terceiros e utiliza o de tecnologias do software de Sistema de Gest o de Conta Dist ncia com vista a criar outro softwa
8. ema de Gest o de Conta Dist ncia manual do Utilizador guia do Utilizador e assinados com a Ferramenta de Autoriza o s o considerados como sendo a instru o do Utilizador para realizar Transac es e fornecer servi os financeiros 18 23 O Banco tem o direito de n o executar a Notifica o do Utilizador compilada como o Documento de Transac o se 18 23 1 o Utilizador n o observar os presentes Regulamentos ou o guia do Utilizador relevante do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia 18 23 2 o Banco tiver suspeitas quanto identidade do Utilizador e o Banco n o consegue contactar o Utilizador para verificar a respectiva identidade e conte do do Documento de Transac o 18 23 3 o Documento de Transac o do Utilizador estiver corrompido ou n o for claro devido a interrup es na transmiss o 18 23 4 o Utilizador n o observar outros requisitos do Banco Parte F Regulamentos sobre a utiliza o e manuten o de sistemas de gest o de conta dist ncia Aprovado na Reuni o do Conselho de Administra o de 14 de Mar o de 2007 Actas N 9 2007 Em vigor a partir de 14 de Mar o de 2007 18 24 Ap s a recep o do Documento ou Notifica o de Transac o o Banco tem o direito de contactar repetidamente o Utilizador e de verificar se o Documento ou Notifica o de Transac o est correcto Responsabilidade 18 25 O Banco n o financeiramente respons vel pelas perdas que tenham resultado possa
9. ilizadas por pessoas n o autorizadas 18 30 O Banco n o assume qualquer responsabilidade pelas perdas do Utilizador caso pessoas n o autorizadas estabele am liga o com e ou utilizem os Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia ou enviem em nome do Utilizador os Documentos ou Notifica es de Transac o assinadas com a Palavra Passe de Assinatura correcta e o Utilizador n o tenha informado o Banco sobre esse facto 18 31 O Banco n o assume qualquer responsabilidade pela execu o de Transac es ou opera es banc rias incluindo a amortiza o de fundos da Conta do Utilizador em conformidade com documentos forjados ou de Documentos compilados apresentados ilicitamente se estes documentos tiverem sido confirmados pela Ferramenta de Autoriza o 18 32 O Utilizador assume todos os riscos e responsabilidade pelas perdas que surjam 18 32 1 em caso de transmiss o err nea ou corrupta do Documento ou Notifica o de Transac o incluindo a m compreens o falta de infra estrutura de comunica es t cnicas ou erros causados pela perturba o ou corrup o bem como em caso de ac es il citas por parte de terceiros desde que n o tenham ocorrido devido grande falta de aten o do Banco 18 32 2 em caso de duplica o do Documento ou Notifica o de Transac o 18 32 3 se o Utilizador tiver passado voluntariamente o Sistema de Gest o de Conta Dist ncia a um terceiro e este tiver gerido o Sistema de Gest o d
10. m resultar para o Utilizador devido a danos ou interfer ncias na linha de comunica o ou quando os Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia ou respectivas fun es separadas est o inutiliz veis indispon veis para o Utilizador por motivos t cnicos para a execu o de Transac es e opera es e ou o Documento Declara o de Transac o n o for recebido no Banco 18 26 O Banco n o assume qualquer responsabilidade pelas perdas que possam surgir em rela o ao registo cancelamento ou altera es do Utilizador nos direitos do mesmo caso o Banco aja de acordo com as Notifica es do Utilizador incluindo o caso em que s o declaradas viola es de procedimentos da tomada de decis es do Utilizador 18 27 O Banco n o financeiramente respons vel por quaisquer perdas resultantes ou que possam resultar para o Utilizador aquando da apresenta o de uma Notifica o ao Banco atrav s do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia 18 28 O Utilizador respons vel pelas pr prias ac es e compromete se a indemnizar todas as perdas do Banco delas resultantes 18 29 O Utilizador assume a responsabilidade de tomada de todas as medidas de seguran a de gest o de modo a prevenir o Acesso de pessoas n o autorizadas ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia nome de Utilizador Palavra Passe de Acesso Palavra Passe de Liga o e guarda e utiliza o de Ferramentas de Autoriza o de modo a prevenir as possibilidades de serem ut
11. omo para identificar o Utilizador durante uma conversa telef nica Privat Online um Sistema de Gest o de Conta Dist ncia para execu o de Transac es e troca de informa es entre o Banco e o Utilizador em regime online atrav s da utiliza o de canais de transmiss o de dados protegidos na Internet Para gerir a Conta no sistema Privat Online o Utilizador precisa de ter acesso a qualquer computador ligado Internet e utilizar os programas de navega o Netscape Navigator ou Internet Explorer As Ferramentas de Autoriza o no sistema Privat Online podem ser a Palavra Passe de Assinatura o Dispositivo Digipass o Cart o de C digo Privat B nkNet o Sistema de Gest o de Conta Dist ncia cliente banco para execu o de Transac es e troca de informa es entre o Banco e o Utilizador na Internet utilizando canais de transmiss o de dados protegidos Para poder operar o Privat B nkNet o Utilizador precisa de instalar o software Privat B nkNet adequado a um computador pessoal com liga o Internet As Ferramentas de Autoriza o para o Privat B nkNet podem ser a Assinatura Electr nica e o Dispositivo Digipass O Banco emite os seguintes par metros de acesso para utiliza o do Privat Online e do sistema Privat B nkNet Nome de Utilizador nome de login uma combina o criada a partir das letras do alfabeto latino que serve para a identifica o do Utilizador no Sistema de Gest o de Conta Di
12. os dispositivos de Gest o de Conta Dist ncia e ou par metros de acesso Conta realizada depois do Banco receber o Protocolo de Aceita o de acesso ao Sistema de Gest o de Conta e s Ferramentas de Autoriza o assinado pelo Utilizador e a verifica o da autenticidade deste acto no Banco O Banco activa a ferramenta de Gest o de Conta Dist ncia ap s a recep o no Banco do referido Protocolo e da verifica o da respectiva autenticidade 18 14 Se o Banco tiver suspeitas razo veis de que o Utilizador perdeu o controlo sobre as informa es confidenciais emitidas pelo Banco atrav s das quais o Utilizador utiliza os Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia nome de Utilizador Palavra Passe de Liga o Palavra Passe de Acesso e ou dispositivos de Autoriza o e se as caracter sticas de falsifica o de assinatura e ou selo estiverem declaradas no Protocolo de Aceita o de par metros de acesso ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia e aos dispositivos de Autoriza o o Banco tem o direito de mas n o obrigado a bloquear os direitos de acesso do Utilizador aos Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia n o assumindo qualquer responsabilidade por esse bloqueio 18 15 Os direitos de acesso do Utilizador aos Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia s o automaticamente bloqueados se durante a liga o ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia a Palavra Passe de Acesso for incorrectamente inserida 5
13. re n o estipulado nos presentes Regulamentos que executariam as fun es dos Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia proibida 18 36 Caso o Banco entregue uma nova vers o do software do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia ao Utilizador o Banco tem o direito de suspender a utiliza o da vers o anterior do software 18 37 O Banco garante a compatibilidade do software do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia com os programas de computador indicados pelo Banco Comiss es 18 38 O Utilizador dever pagar a Comiss o ao Banco de acordo com as Comiss es Banc rias para a liga o ao Sistema de Gest o de Conta Dist ncia emiss o das respectivas Ferramentas de Autoriza o substitui o bem como em outros casos especificados nas Comiss es Banc rias 18 39 O Banco numa base n o contestat ria amortiza as Comiss es relevantes das Contas do Utilizador no Banco ou o Utilizador paga as em numer rio Parte F Regulamentos sobre a utiliza o e manuten o de sistemas de gest o de conta dist ncia
14. st ncia Palavra Passe de Liga o Palavra Passe de Acesso palavra passe de acesso ao programa uma combina o criada a partir das letras do alfabeto latino e ou d gitos rabes que fornece o in cio da utiliza o e determina o n vel de acesso do Utilizador ao Sistema de Gest o de Conta Parte F Regulamentos sobre a utiliza o e manuten o de sistemas de gest o de conta dist ncia Aprovado na Reuni o do Conselho de Administra o de 14 de Mar o de 2007 Actas N 9 2007 Em vigor a partir de 14 de Mar o de 2007 18 1 Os presentes Regulamentos sobre a Utiliza o e Manuten o de Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia s o aplic veis se o Utilizador tiver solicitado ou j utilizar os Sistemas de Gest o de Conta Dist ncia e ou Ferramentas de Autoriza o 18 2 O Utilizador concorda que o Banco tem o direito de determinar unilateralmente e em qualquer altura as limita es para a conclus o e execu o de Transac es atrav s do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia e o Utilizador compromete se a observ las sem reservas As limita es efectivas encontram se especificadas nas Comiss es Banc rias Pedido de Utiliza o do Sistema de Gest o de Conta Dist ncia 18 3 O Utilizador apresenta o pedido ao Banco para a utiliza o de um Sistema de Gest o de Conta Dist ncia relevante Ferramentas de Autoriza o e modos de acesso tendo em conta as limita es determinadas pelo Banco
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