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XT 74 IP - centrais digistar e intelbras.

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1. 24 4 0 Mem ria TEMP Ol m 25 4 9 Ultimo N mero Digitado Sis 25 4 10 Rechamada Externa para Ultimo N mero Digitado re eeeerereeea ee rereeea a eererenaaaaena 25 411 LIGAC ES Via AGENT A eee ne ada a Tom 26 a a PM Le IR PROD RENAN NERD RD TE RD RU RD ee ere 26 4 13 Chamadas Recebidas eee eeeeeeereeenaa aaa aaerreranaa anna Ea EEEE sena assi rasa snas sa sanas rasa 26 4 14 Estacionamento de Chamadas re eeerereee nennen nnne nnn naar n nnns nna n ae rises nini rises nnns snas 27 4 15 Captura de Chamadas aucune dua n rero oC Vea naa Pega ado ardida nta aat see oe epbs epa dest bu EA una eut ent EEEREN ANT oen alas 28 SM ml 15 6 6 at reece a 28 a Go nC PERRA E 29 4 18 TranslerenCid Nm 30 4 19 ICAC pcs RES 31 LA ME CONSCIENCIA EIER T TE pi TS E A E EE aes dS eat desler pins wsncaun E 31 4 21 Chamada em ESPera cccccccsssssccccceeeecccccaeeeeeeccceaeeeeceeeaueeeeessaeeeeeesseeeessesauseeeesseaaueceeeessuaeeeesssaaeeeesessageeness 32 4 22 Extens o de PABX de Grande Porte sss esee nnne nennen nnns nn en nsns naar nnn nnns 32 4 23 Facilidades da Central P blica CPA ereta aeee errraaena a nennen nnn nnna arn n nnns sss nna sans nnns aa 32 4 24 Ouvindo M sica E
2. Protocolo de Inicia o de Sess o SIP Como o proprio nome indica o protocolo SIP usado para iniciar uma sess o de comunica o entre usuarios Pings em broadcast com spoofing no IP de origem Neste tipo de ataque o atacante envia pacotes ICMP echo request em broadcast para uma subrede com IP de origem falsificado com o IP da E v tima Assim a vitima receber tantos ICMP echo replies quantas forem as m quinas da subrede que responderem ao ICMP echo request Protocolo de Gestao Simples de Rede SNMP E um protocolo da camada de aplica o que facilita o interc mbio de informa o entre os dispositivos de rede O SNMP possibilita aos administradores de rede gerir o desempenho da rede encontrar e resolver problemas de rede e planejar o crescimento desta SOAP Protocolo para interc mbio de mensagens entre programas de computador SOAP um dos protocolos usados na cria o de Web Services Protocolo desenvolvido pela Netscape para promover o tr fego seguro de dados na Internet O SSL usa um sistema de criptografia de duas chaves Uma chave p blica conhecida por todos e SSL uma chave confidencial ou secreta conhecida somente pelo receptor da mensagem Outro protocolo seguro para dados transmitidos sobre o WWW https O SSL cria uma conexao segura entre um cliente e um usu rio sobre qualquer quantidade de dados e o https projetado para transmitir mensagens individuais STUN Simple Traversal of
3. Em curso Linha 1 Em curso Linha 2 Em curso Linha 3 1 Linha 2 0 Linha 3 0 Linha 4 20 Linha 3 F5 gt o Linha 4 F5 gt o Linha 5 32 Linha 4 32 Linha 5 39 Linha 1 49 Linha 5 42 Linha 1 4 Linha 2 Enquanto houver chamadas na espera ser ouvido tom de espera Se o FXS Atendedor possui MesaPC esta opera o tamb m poder ser realizada da maneira abaixo onde a opera o basicamente monitorar e operar com o mouse Para capturar uma chamada que est na Fila de Atendimento voc dever usar o mouse do microcomputador Fa a dois Cliques r pidos sobre o icone da chamada e voc capturar a liga o DICA O caso mais comum de tratamento das filas pelos atendedores n o manter as chamadas na fila ou seja transferi las para o destino rapidamente Assim quando chegar uma chamada rapidamente o atendedor transfere a mesma para o FXS destino sem consultar Ao transferir e colocar o fone no gancho a pr xima chamada da fila tocar no FXS 4 2 Originando Chamadas Chamadas Internas a FXSs Para realizar chamadas internas a FXSs proceda da seguinte maneira Retire o fone do gancho e com tom interno digite o numero do FXS desejado Logo a seguir voc receber o tom de chamando cD Se o FXS estiver ocupado voc receber tom de ocupado e poder utilizar a facilidade de Rechamada Autom tica gt A 1 Se voc desejar sobre o tom de chamand
4. 17 se Ve ONO aaah ed NONO pe ivebrepicizspraporcsini md A Pedais Padi S Fog ease be dado 18 SIC CE oC E U 18 3 23 Desvio de FXS para um ponto TelTIO O oocioca otis ue Ese UpR PE ass ePe be Ax ei apr iiaa aidaa n casui xd Sax psu Pc dS danai 19 3 24 FXS Presente Ausente N o Perturbe cccccccssssececcceeseeececseeseeescuaeeeeesseaseeesessaeeeeessaaaeeeeessaaseeessaageeeeseaas 19 3 290 Numero d TOGUES para TransbOrdo ssa ooi caesis coe Sopa pa Gaeta ena pua peg r ese edet essen Eae nsa que Saes sabado sds asino insu 19 e MOSS Ces Mig q NERO TE mm 20 3 27 Altera o da Senha do C digo de Conta eee eeeeererraeenan ana nennen naar nnn nnns nnns 20 E CIDEIRACOOS NOS PRO ERE Tm 20 4 1 Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores e erereeeerenaeereenaeerena nene nana rena 20 dc GI e arises CHAMADAS niipea a dana sida NE TENE 21 da do ite ce ESC GD 6 6 RR EET 23 4 4 Acesso a Linha Espec fica e eeeereeee ee eereeeea nnne nnne nnn nnne cere nana acena eae iaa n isse sa sans sena rrr nns 23 4 5 Acesso a Feixe Espec fico erre eeerereene nan rereean nennen nnne aaa ana rra aaa nnn r rss ea aaa n rise sa asas rins nans rens 23 4 6 Acesso Externo Via C digo de Conta e eerreeee ee nennen nnnnnnn nnn nnns nn naar nnn n nnns sn naar nnn nnns 24 4 7 ez
5. m m ml u aE z c 7 2 5 VoIP As liga es IP s o feitas usando o protocolo SIP Session Initiation Protocol RF C3261 Este serve para negociar os par metros da comunica o via rede escolhendo endere o e compacta o para o envio e recep o de audio Depois de estabelecida a chamada os pacotes de audio trafegam usando o protocolo RTP Real time Transport Protocol RFC3550 e RFC3551 O protocolo SIP oferece a opcao de usar um servidor Registrar que funciona como uma central de enderecos SIP onde cada ponto tem um nome de usu rio associado ao seu endereco real Nesse caso todas as mensagens SIP para outros pontos registrados no servidor Registrar ser o encaminhadas para o servidor que atrav s de seu banco de dados de usu rios registrados ira encaminh las para o endereco correto Isso usado pelas operadoras VoIP Quando uma chamada negociada o protocolo de sinaliza o usado SIP precisa passar para o outro ponto de comunica o o endere o para onde deve ser enviado o audio Esse endere o precisa ser acess vel a partir do outro ponto de comunica o caso contr rio a conex o n o ter audio Se a WAN do PABX IP estiver conectada Internet atrav s de um NAPT ou seja tiver um endere o IP de uma rede interna n o rote vel o STUN dever ser habilitado para que as liga es VoIP tenham audio O PABX IP pode funcionar tamb m como servidor Registrar P roxy SIP quando for usado um
6. P 52 De ea nos OE U UGO e CO MN EE E eee 54 na BM Filtros dec ONIQUdO MERE ETE TETTE DO TT 55 ON Jc P 55 ioe NEST eU tenebo E EET OT tO OO Om 55 Te PIS I 6 io ge RD ORDER RENO EUR RREO m 55 7 2 3 1 2 Habilitar Cliente Registrar ee eeeerrere rea rereena nennen nennen nnnm nnns 56 Tee Seo Stier lez SIP Igi zio ez 0 o PR MR 57 es 2 SOMO URACAG dO NA T m 60 T2383 GOMMOUPAC OSS SO ueiran EE EEEE ess a bod 60 7 2 9 4 Configura es de RTP RE m 62 Roto EU RD 63 LEUR NN CONNQUIA ES dO da di D ae SS A eee eee eee E 63 Wee OMI AC Oe GOL Br se acre cares 69 Teto Collidurdeoes do IP airs ears Seo a ao cesta vine a tence al OE aus tom Nn USE DU SM MEUSE 76 REOR E AO e c M MM 77 12 5 d GOMMGULACOCS de Dalal PIORA consecuta codi idas a dio csecaceacecenigs cease netic tuse nu uates fpa oss OS ri 77 7 2 5 2 Configura es de SNMP Syslog e Radius eeeeesssssessesssssssseseeee nnne enne nnn nnn 78 7 2 5 3 Configura es do UPnP aerea 79 LANI echo m 82 7 3 GOMMOUM AC OCS de PABX ETE OT TO T T OT T EO TO 82 1 3 1 Configura es B sicas ER TC UT TOTO OE OE 82 FARS
7. 89 SS e Codec E Codec Preferencial compress o de audio que tera prefer ncia na negocia o da chamada Caso a outra ponta da chamada n o suporte a codifica o escolhida outro codec ser usado automaticamente Codecs dispon veis G 729AB 8kbps G 711A 64kbps e G 711U 64kbps e FAX Escolha do codec que ser usado para a recepcao de FAX via VoIP Para que o T 38 funcione o aparelho de FAX que ir receber deve estar configurado para recep o autom tica Ao enviar um FAX via VoIP o ponto que recebe o FAX que determina o protocolo a ser usado Codecs disponiveis G 711 e T 38 e Enviar VAD Nao envia pacotes ou envia pacotes menores quando detecta sil ncio XIP 270 Configur vel XT 44IP XT 74IP N o tem e DTMF M todo de transmiss o de d gitos DTMF pode ser dentro ou fora da banda Quando estiver selecionado dentro da banda o DTMF enviado com o udio podendo apresentar distor es que impossibilitam sua detec o pelo equipamento que ir receb lo No DTMF fora da banda usada a norma RFC2833 onde o d gito enviado em um pacote RTP e Op es Avan adas e IDC IP Caso o usu rio selecione a op o DISPLAYNAME e o INVITE que chegar no PABX IP estiver com esse campo vazio o SIP preenchera o BINA a partir do campo URI do From Isso evita que o BINA fique vazio j que o campo DISPLAYNAME n o obrigat rio e SIP Header Compacto Envia as mensagens SIP com headers compactos RF
8. Guarda Notumo 3 Ramal v Es Conta Grupo v 5 e Dire o N o Fil Grupo Sa da v 5 o N o Filtrar Origem N o Filtrar Tronco Todos Tronco Tipo N o Filtrar O Feixe IP N o Filtrar Ordem e Data Ascendente P Numera o Mostrar numero Filtro Na op o filtro escolha o modo de visualiza o dos bilhetes conforme descrito abaixo Ramal E possivel visualizar os bilhetes de Todos os Ramais apenas do Guarda Noturno ou escolher um Ramal Conta Grupo ou Grupo de sa da espec ficos e Ramal Pode se escolher um ramal espec fico para ver a bilhetagem e Conta Pode se escolher o c digo de conta espec fico para ver a bilhetagem e Grupo Pode se escolher um Grupo espec fico ou clicar em L1 e escolher v rios grupos e Grupo Saida Pode se escolher um Grupo espec fico ou clicar em 5 e escolher v rios grupos Tronco E possivel visualizar os bilhetes de Todos os Troncos ou escolher um Tronco ou Feixe espec ficos e Feixe Pode se escolher um feixe espec fico ou clicar em 5 e escolher varios feixes Ordem Ordena as liga es por data dura o ou tempo no modo crescente ou decrescente Numero Filtro por n mero espec fico onde a bilhetagem exibir apenas os n meros escolhidos ou por falta do n mero sem n mero Dire o Filtra as liga es por dir
9. N o 201 JE GJ eo JE en en e en ea s 9 m E E Galea 278 275 273 274 275 276 277 284 287 288 eaaa g Canosa Captus P ndio ModoSw Resaum Estacion Tene iter CCC XT160 IP R 9 Server 50020 Pabx 192 168 222 1 50010 34 amp Visualiza Modo de visualizacao da janela do MesaMP onde voc escolhe as janelas para monitoracao de Ramais grupos feixes fila de atendimento e voc tamb m pode visualizar a lista de liga es do pr prio Ramal e habilitar o Chat visualiza 2 Chat Lista de Liga es OBS As janelas de visualizacao Todos os Troncos So estarao ativas quando em comunicacao com o PABX Todos as Ramais Todos 05 Grupos Todos as Feixes Te Sip Integrada Ramais por Grupo Troncos por Feixe Fila da Atendedor Janelas Padr es Chat O MesaMP permite aos Ramais conversarem entre si atrav s de texto desde que os clientes estejam habilitados a usar a funcionalidade Os nomes exibidos na tela de Chat s o provenientes da agenda interna do MesaMP relacionando ao Ramal do cliente Quando tiver uma imagem associada ao Ramal esta ser exibida na tela do chat Cada usu rio poder alterar ou excluir a imagem associada ao seu pr prio Ramal O cliente pode definir seu status alterando o campo relativo ao status Clientes ausente
10. UV U U YU UY OBS Ap s a reproducao de cada mensagem ha um intervalo de 2 segundos seguido de um tom bip Neste intervalo os comandos 0 4 5 e 6 s o avaliados considerando se a mensagem que acaba de ser reproduzida como a mensagem atual 6 2 Gravac o Remoc o e Escuta de Mensagem de Saudac o individual A mensagem de saudacao serve para indicar aos originadores de chamadas que os mesmos dever o gravar uma mensagem de voz na Caixa Postal Por exemplo se voc gravar a seguinte mensagem de saudacao No momento n o posso atend lo ap s o sinal deixe sua mensagem as pessoas que ligarem ao seu Ramal e forem direcionadas para sua Caixa Postal receber o esta mensagem e logo a seguir um bip indicando que podem come ar a deixar a mensagem pois o PABX IP a estar armazenando A mensagem de saudacao pode ser diferente para cada Ramal com caixa postal Caso nao seja feita uma gravacao para o Ramal utiliza se a mensagem padr o de sauda o definida como numero 7 Para realizar opera es com a Mensagem de Sauda o Digite a partir de qualquer Ramal a sequ ncia RRRR SSS 0 remove a mensagem de sauda o DS RRRR SSS grava a mensagem de sauda o RRRR SSS escuta a mensagem de saudacao Previamente gravada Onde RRRR o numero do Ramal correspondente a caixa postal SSS a senha E a mesma do cadeado eletr nico OBS Se voc for ouvir a mensage
11. A garantia descrita neste certificado ter validade se o mesmo for devidamente preenchido pelo revendedor credenciado no ato da aquisi o do equipamento e devera ser apresentado em caso de reclama o juntamente com a Nota Fiscal de compra sem apresentar rasuras ou modifica es A ser preenchido pelo comprador i Nome dorcomprador Cr na EOD O7 RED a E P Co LL Bau VISA Loo ERE Ec EM QE DD CHEM AP QE o o ser preenchido pelo revendedor Modelo do equipamento Numero de s rie 1 eens jargon RIEN EM Numero da Nota Fiscal 0 0 cece eee eee a Men aac ne hh Lc cana sec see ne My cp sacs suani sacando dues m Cidade e uu CEP oo o cuco esa UF o Assinatura ou carimbo do revendedor 5 r a 1 FORNECIMENTO INSTALA O E MANUTEN O O fornecimento a instala o e eventual manuten o ou altera es dos equipamentos objetos de garantia dever ser efetuada pela DIGISTAR TELECOMUNICA ES S A ou empresa devidamente credenciada 2 PRAZO DE VIG NCIA DA GARANTIA 2 1 A DIGISTAR TELECOMUNICACOES S A garante o funcionamento deste equipamento nos limites fixados neste certificado contra qualquer defeito de material ou de fabrica o nele apresentado pelo per odo de 12 doze meses contados a partir da data de emiss o da Nota Fiscal de venda emitida ao primeiro comprador pela revenda autorizada ou 13 treze meses da data de
12. Abertura da comunica o Quando um cliente se conecta ao socket de tarifa o do MesaMP enviado a string Digistar Telecomunica es S A para o cliente para confirmar a conex o A partir da cada bilhete recebido pela Mesa enviado automaticamente para o cliente conectado D o 10 Anexo III Software CTI CRM O CRM Customer Relationship Management uma ferramenta que auxilia as organiza es atrav s de processos e procedimentos de interac o com seus clientes O termo CRM usado para descrever a estrat gia de neg cios enquanto que o CTI Computer Telephone Integration fornece suporte a esta estrat gia Softwares desenvolvidos para integracao com o CRM cumprindo o papel do CTI ser o aqui denominados de software CTI SW CTI Nesta estrat gia equipamentos de telefonia sao pecas fundamentais Desta forma o equipamento Digistar PABX IP foi desenvolvido para ser integrado ao sistema CTI da organiza o Por meio de um protocolo de integra o o SW CTI pode trocar informac es com o PABX IP que podem servir para gerar bancos de dados sobre clientes bem como para direcionar liga es de clientes diretamente para o atendente apropriado via comandos de direcionamento de liga es O SW CTI al m de tratar liga es de entrada tamb m pode fazer via comando com que o PABX IP origine liga es Pode se perceber que esta integra o do PABX IP com o SW CTI torna o processo de atendimento ao cliente aut
13. Clique em aplicar Somente ao clicar em aplicar voc estar fazendo com que as configurac es fiquem ativas mas n o estar o gravadas no PABX IP Se voc desligar o PABX IP as configura es aplicadas at agora ser o perdidas qQ amp Para que as configuracoes fiquem gravadas permanentemente clique em Gravar localizado no canto inferior do painel esquerda A senha default tamb m ser digistar Agora j poss vel com um PC conectado na LAN do PABX IP navegar na internet Por ter um IP fixo o cadastro do plano de discagem na agenda IP poder ser feito usando diretamente o IP sem a necessidade de criar um cadastro em um servico de DNS externo A partir deste momento as demais configura es do equipamento ja podem ser realizadas 11 5 Cliente possui link ADSL com autenticac o tipo PPPoA com IP Din mico Este Cliente possui link ADSL sem IP fixo com autentica o tipo PPPoA seu modem o servidor DHCP da rede LAN e todos os PC s possuem IP Din mico Dados complementares referentes ao Modem Login na operadora teste25 Password ex abcd IP WAN din mico 200 174 55 22 32 Rede LAN 10 1 1 1 8 pee Switch E TS amp IP WAN Gateway 200 174 55 22 32 10 1 1 1 8 10 1 1 2 8 O PABX IP ser colocado entre o modem e o Switch lembrando sempre que com esta inclus o passaremos a ter duas redes internas e por este motivo devem
14. Universal Plug and Play um setor do protocolo de rede de computadores As metas da UpnP s o UpnP para conectar diretamente e para simplificar a implementa o de redes em casa e em corpora o A tecnologia Plug and Play para liga o direta entre o computador e o dispositivo UPNPC Cliente UpnP o endere o de um recurso um arquivo uma impressora etc dispon vel em uma rede seja a Internet ou uma rede corporativa uma intranet ODU URL VAD VLAN VoIP VPN WAN WAP Web WEP Wi Fi Wireless WLAN A deteccao de atividade de voz quando em sil ncio sem conversacao nao envia pacote economizando a banda Rede Local Virtual um conceito nao um recurso que trata de subdividir via software sem o uso de routers switches etc o ambiente de rede em varios segmentos independentes Voz Sobre IP Tecnologia que torna poss vel estabelecer conversa es telef nicas em uma Rede IP incluindo a Internet tornando a transmiss o de voz mais um dos servicos suportados pela rede de dados Redes Virtuais Privadas Tecnologia que consiste em criar um t nel de conex o entre dois ou mais routers na Internet Somente ap s a cria o deste tunel que os dados s o enviados recebidos impedindo que Hackers fora do tunel consigam acessar as informa es que est o sendo transmitidas Rede de Longa Dist ncia Definida por uma rede de computadores ligada por meios de co
15. mT 8 Anexo I Software MesaMP Este software permite ao usuario uma s rie de vantagens na operacao e bilhetagem do seu PABX IP O MesaMP um software que transforma um microcomputador IBM PC ou compativel em uma poderosa ferramenta de operacao do PABX IP O seu PABX IP atrav s de uma de suas interfaces de rede permite a conexao de 1 computador Mesa Servidor e varios computadores Mesas Clientes at o limite do numero de Ramais existentes no PABX IP Inicialmente voc devera realizar a conexao f sica entre o PABX IP e o microcomputador que ser equipado com o MesaMP INTERNET CONEX O VIA REDE gt m CONEXAO VIA REDE m CONEXAO VIA REDE Ha Em tet tes ta rers ERANT rr 8 1 Como instalar o Software MesaMP Ap s a instala o f sica voc poder instalar o software MesaMP Assegure se que o microcomputador IBM PC ou compat vel possua as caracteristicas abaixo Processador Pentium 600 MHz ou superior Memoria 128 MB minimo Espaco Disco maior que 100MB Software Windows 98SE ME NT XP 2000 2003 Vista Linux kernel 2 6 Em Windows necess ria a instala o do NET 2 0 ou superior Este software pode ser adquirido gratuitamente no site da Microsoft Para a instala o do NET s o necess rios os seguintes softwares Internet Explorer Ver 6 0 SP 1 ou superior e Windows Installer 3 0 Em Linux necess ria a instala o do MONO framework vers o 1 2 5 o
16. DDI DDD numero discado Somente Proxy Esta op o desabilita o envio do pedido de registro para o servidor As chamadas s o encaminhadas para o endere o do proxy sem que a mensagem REGISTER seja enviada 7 2 3 1 3 Habilitar SIP Integrado Configura es do SIP Integrado Habilitar SIP Integrado Ativar Peer IP ou FQDN Porta Senha 1 limpar limpar limpar limpar limpar Doo limpar i limpar zx limpar limpar Ss limpar FEST limpar limpar rm limpar limpar z limpar Es limpar DEDO Objetivo Funcionalidade que permite interligar equipamentos distintos pontos atrav s da interface IP Premissas e Cada ponto ser independente dos demais A configura o de cada ponto ser pr pria tendo seu pr prio plano de numera o categorias e programa es espec ficas e O acesso a um ramal de um PABX remoto ser atrav s de um comando Ser permitido ter um mesmo n mero de ramal em diversos pontos e o usu rio dever conhecer o n mero do ponto 3 d gitos o numero do ramal desejado at 4 d gitos para realizar a discagem e O acesso a um tronco de um PABX remoto ser semelhante a uma operadora VoIP ou seja transparente para o usu rio Depender do que for configurado em cada ponto e S ser poss vel configurar sa da por operadora VoIP ou sa da por SIP integrado A configura o de ambas para um mesmo tipo de liga o n o ser permit
17. E Habilitar agente SNMP Restri o de Acesso String de comunidade omente Leitura Read Only Escrita Leitura Read Write Cl Especificar Gerente Habilitar Traps Habilita Vers o Destino M Trap SNMP v1 sq 20003 D Trap SNMP v2c default 152 I Habilitar Syslog Servidor IP ou FQDN Porta O Usar porta padr o O Usar porta espec fica 50001 7 Habilitar Radius Servidor IP ou FQDN Porta 9 Usar porta padr o Q Usar porta espec fica 1812 a Chave Secreta Shared Key Habilitar agente SNMP O PABX IP possui ferramentas convencionais de gerenciamento como o agente SNMP Simple Network Management Protocol O SNMP um protocolo na camada de aplica o para o gerenciamento de redes TCP IP O agente implementado possui suporte MIB Il a qual permite o monitoramento de diversas informa es da rede tais como estado das interfaces de rede e estat sticas de uso dos protocolos TCP UDP entre outros Por motivos de seguran a poss vel especificar comunidades de somente leitura ou comunidades que permitam tamb m escritas Caso sejam definidas comunidades equivalentes nos dois modos prevalecer a op o de somente leitura Para garantir que somente uma m quina possa gerenciar poss vel colocar o IP ou FQDN nome do dom nio www digistar com br por exemplo de um gerente espec fico A vers o de SNMP utilizada a v2c Al m de consultas ao PABX IP o agente SNMP tamb
18. Para efetuar uma ligac o pelo c digo de conta antes necess rio alterar a senha OBS Permite o cadastro de Digite de qualquer F XS 1 L6 CCC SSS NNN onde ate 250 codigos de CCC c digo de conta contas no intervalo de SSS senha atual do c digo de conta de f brica 000 000 a 249 podendo NNN 2 nova senha cada usuario ter varias contas OBS Para zerar a senha necess rio desabilitar e habilitar a conta no configurador Web Digistar 4 Operacoes nos FXSs OBS A discagem de todas as programa es e opera es varia de acordo com a numera o flex vel 4 1 Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores Ao chegarem chamadas externas ou internas aos FXSs atendedores os mesmos ir o atend las conforme a ordem de chegada As novas chamadas entrantes ser o informadas atrav s de Bip duplo caso o FXS atendedor estiver ocupado com outra chamada Se o FXS atendedor estiver ocupado com uma chamada qualquer para atender a uma nova chamada entrante OBS A Fila de Atendimento suporta Logo ap s a chamada entrante estar em conversacao com o FXS atendedor e a chamada em curso ir para o final da fila de atendimento m adi no m ximo 16 liga es externas e 4 liga es internas Para atender as outras chamadas que est o na fila de atendimento basta repetir a opera o acima As chamadas s o atendidas de forma circular Veja exemplo
19. Servidor STUN 2 Ex stun gossiptel com Ex stun fwdnet net Servidor STUN 3 Ex stun01 sipphone com stun gossiptel com utilizar FQDN ou IP externo conhecido e Habilitar Cliente Stun Simple Traversal of UDP through NAT RFC3489 O STUN deve ser ativado somente seo PABX IP estiver conectado Internet atrav s de um NAPT Isi Utilizar Gliente UPnP Cliente UPnP desabilitado Aplicar e Servidor STUN endere o do servidor STUN na Internet Podem ser preenchidos at tr s endere os para 0 caso de algum deles n o estar funcionando e Utilizar FQDN ou IP externo conhecido Caso seja conhecido o IP externo ou o FQDN nome do dominio por exemplo www digistar com br e o PABX IP estiver conectado Internet atrav s de um NAPT e Utilizar cliente UPNP Para os casos em que o PABX IP estiver atr s de um NAPT que tenha um servidor UPNP rodando Para utilizar necessario habilitar o campo cliente UPnP no campo servicos UPNP Ver Configura es UPnP OBS Esta opc o s pode ser habilitada quando o firewall estiver desabilitado 7 2 3 3 Configura es de QoS Introdu o Originalmente a Internet n o foi desenvolvida para suportar tr fegos de tempo real tal como VoIP Com o avan o desses tipos de aplica es necessitou se elaborar mecanismos para a garantia de qualidade Assim surgiu o conceito de QoS que a sigla em ingl s para Qualidade de Servi o Basicamente nessa t cni
20. Soluc es em converg ncia de voz e dados Manual de Opera es XT 44 IP xiP 100 XT 74 IP xiP 150 XIP 240 Este produto est homologado pela ANATEL de acordo com os procedimentos regulamentados pela Resolu o 242 2000 e atende aos requisitos t cnicos aplicados Para maiores informa es consulte o site da ANATEL 200 0510 00 5 REV 190 Sum rio 1 Conhecendo o seu PABX IP eee ccccccccssssseecceeeeeeeeeeseeeeeeeeeeaeeeeeeeeeeesseeessseceeeeeseeaseeeeeeessaeeaseeeeeeesssaaaaeeeeeeesssaaagaasss 6 1 1 Conte do da embalagem 2 0 ccceeecccccccccseesseeceeeeeeeaeeeeseeeeeeeeaeeeeeeeeeeseseeeeeeeeeeeeseseeeeeeeesssseeeesaseeeeeeessasaeeseeeeeesaaas 6 1 2 Caracter sticas T cnicas XT 44IP XT 74IP oi cece ccccccccceseseeeceeeeeeeeeeeeeeeeeeeseeeseeeeeeesssseeeeceeeeeeeeeseaseeeeeeeeeseaas 6 1 3 Caracter sticas T cnicas XIP 240 XIP 270 nennen nnne nennen nnne nnns nnne na nnn nnn nsns 7 2 Entendendo o V Fc 6 5 E EM 9 ra BID FACS V LAVA A E m eE nato 9 Ee BING OE T 9 2 3 VANAVEIS etedidds euius nee ee eee EEE E A E A eee 9 Prodana o eS MOS FA he ee ee eee eee ee mM c REM IM UNI 10 DI FS EL a MM e est tdci ee te E MNT NU I PU MI EN MIENNE cQ MIENNE 10 3 2 oSVICO Diurno Servi o NOUO sa asccartisidte iet usus iem Ett CS Td Iu dur pur bec Soda Se dai 10 3 3 Troca autom tica Servi o Diurno Servico Noturno
21. es aplicadas at agora ser o perdidas Para que as configura es fiquem gravadas permanentemente clique em Gravar localizado no canto inferior do painel esquerda senha default tamb m ser digistar Agora j poss vel com um PC conectado na LAN do PABX IP navegar na internet A partir deste momento as demais configura es do equipamento j podem ser realizadas Obs como este cliente n o possui um IP fixo para a comunica o IP funcionar voc vai precisar fazer um cadastro em um servidor de DNS Veja abaixo algumas op es de servidores de DNS pois alguns s o pagos e outros gratuitos para um n mero x de cadastros No momento do cadastro voc deve indicar se o tipo de IP do seu cliente fixo ou din mico WWW ez ip net www dyndns org www tzo com www hn org www justlinux co www ods org www easydns co www zoneedit co m m m www dhs org www gnudip chea www dyns cx WWw no ip com pnet net 11 4 Cliente possui link ADSL com autenticac o tipo PPPoA com IP fixo Este Cliente possui link ADSL com IP fixo e autentica o tipo PPPoA o modem servidor DHCP da rede LAN e todos os PC s possuem IP Dinamico Dados complementares referentes ao Modem Login na operadora teste25 Password ex abcd IP WAN fixo 200 174 55 22 32 Rede LAN 10 1 1 1 8 ee Switch IP WAN Gateway 200 174 55 22 32 10 1 1 1 8 10 1 1 2 8 O PABX IP ser colocado entre o modem e o Switch e passaremos a ter duas redes in
22. es de Sistema ccccccccssesseeecceeeeeeeeeeeeeeeesaeaeseeeeeeeeeseeeseceeeeeeeseeaseeeeeeessuaessseeeeeeessuaaaeeeeeseessaaagesss 44 TV FRC E NERD SE DANNI EEE RD 44 7 2 1 1 Configura es de Rede e DHCP e eeereee aeee erereeeaa ane erereeeaa aaa serrreeenada 44 7 2 1 2 Configura es de Roteamento Est tico ccccccccecccecceeeeeseeeeeeeeeeeeeeseeeeeeeeesseeegeeeeeessueeeeseeeseeeeesaaas 46 7 2 1 3 Configura es de Multicast ioa oen onse rto ssa es a sioe saesitadsandosseraaddiaiessstamina n as 47 7 2 1 4 Configura o de Certificados ccccccseeeeececceceeeeeeseeeceeeeeeaeeeeeeeeeeeseeeaeeeeeeeeessseeseeeeeessueaaeeeseeeeessagas 49 7 2 1 5 Configura es do DNS Din mico seeeeeeesssssssssesssseseseseenne nnne nnne nnne nnne anne nnne 49 7 2 1 6 Configura o de VLAN ssssssesssssssseeenne nennen nnnnnnnnnn nent nsn nnnaa nnns sisi s assai ais n sisi snas ranas rss ann n aa 50 7 2 1 7 Configura es de NAPT sssssssssessessesseeeee nenne nnnnnnnnn nnn nnns ss snnsa anni sis ssaa aaa n ns risas assa sanas rss nnns aa 50 Da Do 1 71 T s o1 7 2 2 1 Configura es Gerais cccccccsseeeeeceeeeeeeaeeseeeceeeeeeaeseeeeeeeeeseeeeeeeeeeesseeeeeeeeeeessaeaseeeeeeeesseaaseeeeeeeeesaaas 51 Yee ER nd hi do cd DD 6 oT
23. ia utilizada nos entroncamentos digitais E1 Host qualquer m quina ou computador conectado a uma rede Os hosts variam de computadores pessoais a supercomputadores dentre outros equipamentos como roteadores Linguagem de Formata o de Hipertexto HTML Linguagem usada principalmente em p ginas da internet em que certos comandos s o colocados no meio do texto e nao aparecem na tela sendo entretanto executados pelo programa de navega o ou processador de textos Protocolo de Transfer ncia de Hipertexto ISSO E um protocolo da camada de Aplica o do modelo OSI utilizado para transfer ncia de dados na WWW World Wide Web Ele transfere dados de hiper _xcha imagens sons e textos Geralmente esse protocolo utiliza a porta 80 e ele usado para a comunica o com sites IAX2 IAX2 Inter Asterisk xchange V2 o padr o de comunica o VolP usado pelo Asterisk Protocolo de mensagem de controle da Internet ICMP E um protocolo integrante do Protocolo IP definido pelo RFC 792 e utilizado para fornecer relatorios de erros fonte original Qualquer computador que utilize IP precisa aceitar as mensagens ICMP e qS alterar o comportamento em resposta ao erro relatado Os gateways devem estar programados para enviar mensagens ICMP quando receberem datagrama que provoquem algum erro Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletr nicos IEEE Um de seus pap is
24. o h a bilita da a p s a Iguns Abrir comunica o automaticamente z Recebe bilhetagem segundos a comunica o ser oaen a ae EE 1 abilit sarda para tariador estabelecida 9 Configura Clientes Localizando o nome do HOST Para localizar o nome do Host do PC onde o MesaMP cliente ou servidor foi instalada No Windows 98 e ME deve se ir ao menu Iniciar executar e digitar winipcfg em seguida teclar enter No Windows NT 2000 XP 2003 e Vista em Iniciar Executar digite CMD tecle Enter e ap s digite a seguinte sequ ncia ipconfig all gt Configurando os MesaMP Clientes MesaMP servidor o terminal que se comunica diretamente com o PABX Este terminal deve ter um Ramal associado a ele para abrir comunica o com o PABX Para trocar a senha de administrador e ou cadastrar os Ramais com MesaMP cliente voc deve clicar em Configura Clientes Entre com a senha correta e ser poss vel inserir editar e apagar os Ramais Clientes e trocar a senha para configurar os clientes Cancela Configura o dos Clientes da Rede mx Para cadastrar os Ramais com MesaMP clique na op o Insere a EEE onde abrir a janela abaixo 200 192 168 222 200 eee Coloque o n mero do Ramal e o Hostou IP do PC onde o MesaMP 2 192 168 222 201 e e s ser instalado 202 192 168 222 202 v Configure se o Ramal visualizar somente a sua Bilhetagem o
25. 210230807214444 SAG 2030 SFI 2032308072144460000 STRO5 203 2102308072144460012 SINOS 203 SRG05 203230807214446 SAG 2031 SEP05 203230807214456 SAG 2030 SFI05 2032308072144580002 Liga o de entrada pelo FXO CTI para o Ramal n o CTI foi atendida Liga o de entrada pelo E1 CTI para a espera do Ramal nao CTI que foi desistida SEAD12230807215938 5EB125133749200 SRG12 203230807215944 SAG 2031 SEP12 203230807215950 SEDDRO7 503230807215957 SEAD07230807215957 SEB075133749201 STERO7 203230807215959 SNA07230807220003 SAG 2030 SFI12 2032308072200080018 Liga o para o numero chave 33749500 e o SW define o Ramal 203 para atender a liga o SPA02 203 Comando enviado para o PABX ___ SEDDRO2 500240807000205 SEAD02240807000205 5EB025133 49201 SRG02 203240807000205 SAG 2031 SEP02 203240807000212 SAG 2030 SFI02 2032408070002180006 Liga o de entrada pelo IP CTI SEAD13240807173253 SEB13parede 192 168 11 46 SRG13 9240807173255 SAG 91 SEP13 9240807173319 SAG 90 SFI13 92408071733230004 Liga o de entrada pelo E1 CTI e pelo IP CTI para o Ramal 9 n o CTI SEDDR02 500240807174601 SEAD02240807174601 5EB025133749201 SRG02 9240807174603 SAG 91 SEP02 9240807174605 SEAD14240807174625 SEB14parede 192 168 11 46 STER14 9240807174627 SAG 90 SFI02 92408071746490044 SRG14 9240807174649 SAG 91 SEP14 9240807174652 SAG 90 SFI14 924080717465
26. O servidor RADIUS deve estar em uma m quina da rede interna A porta padr o de uso a 1812 mas h a op o de mudar a porta de sa da oO gt 7 2 5 3 Configura es do UPnP A UPnPTM uma arquitetura padr o de conectividade de dispositivos que oferece suporte a an ncio e descoberta de recursos em rede Mais informa es dispon veis no site do F rum do UPnPTM http www upnp org Se o servidor UPnPTM estiver habilitado o PABX IP funcionar como um dispositivo IGD Internet Gateway Device htto www upnp org standardizeddcps igd asp Os servi os oferecidos por este dispositivo podem ser utilizados por aplica es em m quinas da LAN Bons exemplos destas aplica es s o o MSN Messenger e mesmo outros PABX IP que precisam de algumas adapta es para funcionar em redes privadas Para que o tr fego multim dia destas aplica es possa ser transferido uma solu o comum requisitar redirecionamentos de porta por NAT para o dispositivo UPnP que tem acesso a WAN Configura es do UPnP lv Habilitar servidor UPnP Dire o de Acesso velocidade Upload Kbps Download kbps Habilitar client UPnP Se o cliente UPnPTM estiver habilitado ent o o PABX IP funcionar como um controlador IGD e poder executar a es dos servi os dispon veis caso esteja na LAN de algum outro dispositivo IGD Nos casos em que PABX IP n o possui um IP p blico somente um IP privado o cliente UPn
27. Q O d P2g9lm Endereco Depois de realizadas as configuracoes ser poss vel visualizar o icone do Internet Gateway Device na janela de Conex es de Rede Para verificar o status do dispositivo d um clique duplo sobre o icone Ser o apresentadas informa es sobre a conex o Y status de Conex o com a Internet E 1 xj Geral Gateway de Internet Status Conectado Dura o 04 55 47 Velocidade 100 0 Kbps Atividade Internet Gateway de Internet Meu computador os 58 Pacotes Enviados 105 844 369 844 Recebidos 118 722 297 549 Desconectar Fechar e Conex es de rede s Criar uma nova conex o alterar configura es do Firewall do Windows Gateway de Internet Conex o com a Internet Conectado Conex o com a Internet Tarefas de rede E possivel adicionar redirecionamentos de porta no dispositivo IGD atrav s do Windows Acesse as propriedades na tela de status e na tela de propriedades entre em Configurac es Geral Estabelecer uma conex o com a Internet usando amp J Conex o com a Intemet Esta conex o lhe permite conectar se Internet por meio de uma conex o compartilhada em outro computador Configura es IV Mostrar icone na rea de notifica o quando conectado Na tela de configura es avan adas ser apresentada uma lista com os redirecionamentos de porta configurados e ativos no dispositivo IGD Configur
28. o de grava o de chamada Hotline A facilidade de Hotline permite que ao retirar o fone do gancho e havendo linha livre voc receba o tom externo diretamente sem digitar o 0 Esta facilidade deve ser utilizada se voc quiser operar seu Ramal como se o mesmo fosse uma linha telef nica comum Voc pode habilitar a facilidade do Hotline de forma Instantanea Temporizado 3 segundos ou Numero Externo Com o Hotline ativado Instant neo seu Ramal recebe uma linha ao retirar o fone do gancho sendo indicado para o uso de telefone com mem ria Com o Hotline ativado como Temporizado voc possui 3 segundos para discar qualquer facilidade do PABX IP antes de receber uma linha livre Caso n o haja linha livre ap s 3 segundos voc receber tom de ocupado Com o Hotline ativado como N mero Externo ao tirar o fone do gancho o PABX IP ligar para o n mero programado no seu Ramal A partir do Ramal programado com Hotline N mero Externo digite H 0 N onde N o n mero at 20 d gitos que ser discado OBS Para reprogramar o n mero externo do Hotline necess rio desabilitar o Hotline do Ramal habilitar o Ramal CTI Hotline e reproaramar o numero Se o CTI estiver ativo no Ramal este passar a estar sob supervis o e gerenciamento de um software CTI instalado em uma m quina remota e se comunicando via rede com o PABX IP O PABX IP passar a enviar pacotes de informa es de estado e receber comandos com a es deste
29. Quando uma liga o efetuada de uma origem at um destino a liga o passa por diversas centrais telef nicas Se o n mero de destino n o faz parte da central a liga o direcionada para outra central Para que auxilie no processo existe uma s rie de c digos de operadoras pa ses estados e cidades Bastante parecido com o processo das liga es telef nicas ocorre o roteamento em uma rede de dados Quando um dado transmitido de uma origem at um destino existem diversas m quinas na rede que estabelecem quais os caminhos que os mesmos devem percorrer Estas m quinas s o chamadas de roteadores ou gateways e 0 processo de decis o do caminho dos pacotes chamado de roteamento Os roteadores possuem tabelas que cont m informa es de quais redes e m scaras de redes que est o conectados a eles Se a rede de destino especificada n o estiver nas tabelas de rotas os dados s o encaminhados para uma rota padr o default ou 0 0 0 0 Existem dois tipos de roteamento rotas est ticas e rotas din micas As rotas est ticas s o explicitamente configuradas pelo usu rio e as rotas din micas podem ser aprendidas e divulgadas atrav s da utiliza o de protocolos especiais No PABX IP o usu rio pode configurar as rotas est ticas de duas formas como host ou como rede Deve se usar uma rota do tipo host quando houver a conex o de uma m quina isolada na rede LAN do PABX IP Quando houver outra rede na LAN do PABX IP deve se
30. a 60 ser o interfaces digitais quando for instalada uma placa com 2E1 no slot7 No XIP 240 as linhas de 1 a 30 ser o interfaces digitais quando for instalada uma placa com E1 no slot5 Ap s digitar o c digo voc receber o tom de discagem externo e poder efetuar sua liga o normalmente Se a linha escolhida estiver ocupada voc poder utilizar a Rechamada Autom tica Se o n mero telef nico desejado estiver ocupado voc poder utilizar a facilidade de Rechamada Externa para Ultimo N mero Digitado OBS No acesso a linha espec fica sempre necess rio discagem dos d gitos da operadora nas discagens DDD ou DDI independente da facilidade Rota de Menor Custo estar habilitada N o existe acesso espec fico a linha tipo IP 4 5 Acesso a Feixe Espec fico Esta facilidade permite o acesso s linhas de um Feixe Seu equipamento poder possuir at 11 feixes de sa da e para acess los Digite de um FXS qualquer a sequ ncia Feixe onde Feixe um d gito num rico de 0 a 9 ou para o feixe 10 Se as linhas do feixe estiverem ocupadas voc poder utilizar a Rechamada Autom tica Ap s a digita o do c digo voc receber o tom de discagem externo e poder efetuar sua liga o normalmente Se n o houver linhas livres no feixe acessado voc receber o tom de ocupado V U U Y Se o n mero telef nico desejado estiver ocupado utilize a Rechamada Externa para ltimo N m
31. lt group value 1 gt lt dayService gt attendant type gt alternative value 1 type gt alternative value 2 type gt lt disa gt no lt disa gt lt dayService gt lt nightService gt attendant type alternative type lt disa gt no lt disa gt nuightService lt waitMessage gt tone lt waitMessage gt lt type gt bidi lt type gt lt through0 gt yes lt through0 gt lt ti gt no lt cti gt lt message gt 0 lt message gt group lt group gt lt group value 10 gt lt dayService gt lt attendant type ext gt 210 lt attendant gt lt alternative value 1 type group gt 2 lt alternative gt alternative value 2 type lt disa gt yes lt disa gt lt dayService gt lt nightService gt lt attendant type ext gt 9 lt attendant gt alternative type lt disa gt yes lt disa gt nightService lt waitMessage gt tone lt waitMessage gt lt type gt bidi lt type gt through0 yes through0 lt ti gt no lt cti gt lt message gt 0 lt message gt lt group gt lt linegroups gt lor routing route value 0 gt lt group gt 10 lt group gt lt route gt lt route value 8 gt group o gqroup lt route route value 9 gt lt group gt 9 lt group gt c ToUbe lt routing gt lt time gt lt timing value 0 gt lt start gt 08 00 lt start gt ceande12s00 end DD lt taming gt lt tim
32. lt nightService gt lt attendant type group gt 3 lt attendant gt A MwoneSery ce gt lt group gt lt linegroup gt lt config gt Programar DIU para o grupo de saida 11 lt xml version 1 0 2 gt lt conr ig SOULGErOUDSs group value 11 gt lt tollRestriction gt lt prefix value 0 gt 0 lt prefix gt lt prefix value 1 gt 8 lt prefix gt lt prefix value 2 gt 9 lt prefix gt lt tollRestriction gt lt group gt lt outGroups gt lt config gt Abaixo segue o arquivo com o exemplo de todas as strings poss veis de serem usadas lt xml version 1 0 gt xconitig gt lt extensions gt lt extension value 9 gt lt group gt 5 lt group gt lt outGroup gt 5 lt outGrovp gt lt dayService gt lt linegroup value 0 gt semiPrivileged lt linegroup gt o valores poss veis restrict semiRestrict semiPrivileged Privileged gt lt linegroup value 1 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 2 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 3 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 4 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 5 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 6 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 7 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 8 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 9 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 1
33. m n o oferece integridade e IKE Troca de chaves pela Internet RFC 2409 Utilizado para troca de Associa es Seguras SA ou seja verifica quais os tipos de criptografia dispon veis em ambos os lados e tamb m gerencia os tipos de chaves dispon veis O Existem tr s m todos de autenticacao e PSK Pre Shared Key ou Chave pr compartilhada o m todo em que as duas pontas possuem a mesma chave e na hora de estabelecer o tunel as mesmas sao verificadas e Certificados o m todo em que um certificado da maquina A instalado na m quina B e vice versa Tamb m conhecido como uma autenticacao assim trica pois as chaves para criptografar e para descriptografar sao diferentes garantindo maior seguran a P ela dificuldade de instala o de certificados o PABX IP n o trabalha com certificados usando IPSec e X Auth ou Hibrida Autenticacao sera feita usando uma chave pr compartilhada para um usuario especifico e n o para um IP como na PSK Configura es do IPSEC Ver tabela de t neis IPSEC Habilitar servidor IPSEC dial in Limpar Block Cypher Hash Diffie Hellman Iv AES Iv 3DES Iv DES Iv MD5 Iv SHA1 Iv G2 1024 bits IP do Peer PSK M todo Rede remota M scara l Habilitar Radius do IPSEC 2 Habilitar cliente IPSEC dial out Limpa Modo Fase 1 Block Cypher Hash Diffie Hellman IP do EndPoint PSK M todo Rede remota M scara l Habilitar autentica o por Usu rio
34. mm minutos do bilhete dois caracteres ESPA O 2 caracteres com espa o em branco para separar a data da dura o DURACAO 8 caracteres Cont m a dura o da liga o na forma hh mm ss onde hh hora da duracao dois caracteres mm minuto da duracao dois caracteres ss segundos da dura o dois caracteres ESPA O 1 caractere com espa o em branco para separar a dura o do tempo TEMPO DE ATENDIMENTO 6 caracteres Esse campo cont m o tempo de atendimento das liga es de entrada As liga es se sa da s o enviadas com espa os em branco no lugar do campo Se o campo contiver a string nAtend indica que a liga o n o foi atendida caso contr rio o campo cont m o tempo se atendimento terminando com o caractere s ESPA O 2 caracteres com espa o em branco para separar o tempo do SIP Integrado SIP INTEGRADO 2 caracteres Este campo contem valor do sip integrado referente a essa liga o Caso a liga o n o seja feita a partir do SIP Integrado este campo estar vazio ESPA O 1 caractere com espa o em branco para separar o SIP Integrado do numero N MERO at 80 caracteres Cont m o n mero endere o IP do bilhete Exce o regra A exce o a essa regra s o os bilhetes de guarda noturno no qual nem todos os campos s o preenchidos o tipo normal n o tem dire o tronco c digo de conta dura o e nem tempo de atendimento O n mero a string Guarda Noturno
35. o esteja registrado como ramal IP Programa es Opera es via d gito 1 Siga me Desvio Cadeado Ramal m vel Despertador Toques de Transbordo e C digo de Conta Programa es Opera es via d gito Opera es e programa es exclusivas dos Ramais atendedores e Ramal Programador por exemplo Reset e Programa o de Data e Hora Programa es Opera es via d gito Opera es de Depura o Programa o de Ramal Ausente P resente Nao P erturbe Programa o do n mero para hotline externo e depura es uso restrito da f brica N mero de Emerg ncia Serve para programa o do n mero de emerg ncia pol cia bombeiros etc Esse n mero possui quatro d gitos e ao ser digitado este c digo o PABX IP pegar automaticamente o primeiro tronco livre e discar este c digo N o necess rio discar o c digo de linha externa DICA Se voc tiver que configurar uma diversidade grande de Ramais coloque as opera es afetadas come ando com ou Por exemplo caso exista o Ramal 530 coloque a opera o Captura P ndulo como 5 e as Programa es B como OBS Pode se configurado qualquer item inclusive Ramais com os d gitos e OBS Para gerar ou alterar a numera o flexivel sequencialmente v ao campo onde quer que inicie a sequ ncia e clique na seta azul Uma janela ir solicitar o n mero de repeti es da sequ ncia Para apagar Clique no X vermelho 7 3 1 2 C
36. o para ele O tamanho do arquivo representado por tttttt cont m 6 caracteres ASCII O PABX IP caso esteja dispon vel para receber este pacote deve responder SCFGOK Caso contr rio o PABX IP responde SCFGERR o SW CTI envia pacotes com campo de informa o contendo at 8000 bytes no formato SCFGxxxxx onde xxxxx o campo de informa o Ex SWRCFG062000 CR Neste exemplo o arquivo a ser recebido pelo PABX IP tem 62000 bytes Onde BBBB identifica o da liga o entrante at vinte d gitos CCCC senha do ramal para Login CCCCC C c digo do cliente indica que uma opera o interna DDDD dura o DDMMAA data E indica fora do gancho se igual a 1 e retorno ao gancho se igual a 0 FF numero do feixe de linhas F F 2 campo de informa es do comando SEX que consistem em n meros ou fun es especiais Como segue n meros gt s o utilizados pelo PABX IP como se os mesmos tivessem sido digitados no ramal L gt tiraro Ramal do gancho ligar D gt colocar o Ramal no gancho desligar F gt flash no Ramal HHMMSS hora num n mero originado 0000 ramal que originou ou transferiu para a PA PPPP n mero da Posi o de Atendimento ramal QQQQ n mero da PA chave geral ou servi o espec fico RRRR ramal ou grupo o ramal 9 representado por 9 grupo de 650 a 664 555 numero do servi o espec fico TT 2 n mero da linha liga o inter
37. s a primeira conexao de um software CTI sempre que o mesmo tentar se reconectar ou outro software CTI requisitar conex o ser o enviadas as seguintes frases para a conex o corrente se esta ainda estiver ativada no PABX IP Teste de conex o Um novo SW CRM est pedindo para se conectar ao GATEWAY Parao SW CTI direcionar liga es para uma determinada porta ramal preciso saber se o operador est presente A porta ramal deve ser configurada como porta CTI e o SW CTI deve verificar se este est no estado ausente ou presente O operador pode mudar o seu estado de ausente ou presente pelos comandos do plano de numeracao do PABX IP Se a porta estiver configurada como CTI ser o enviados os comandos PA EM PAUSA porta Ramal CTI ausente ou PA RET DA PAUSA porta Ramal CTI presente e Ainda que uma porta FXO ou um canal do E1 n o esteja configurado como sendo do tipo CTI tamb m ser considerada uma porta CTI quando for usada em uma liga o de entrada ou sa da com uma porta ramal CTI at que seja desocupada e Ao entrar uma liga o para o Disa e for discada uma op o referente a um grupo que tenha mensagem CTI a mensagem dever ser gerada durante dois minutos e depois dever chamar nos ramais do grupo e Ao entrar uma liga o e um ramal atender e transferir a liga o para um grupo que tem mensagem CTI a liga o dever tocar nos ramais do gru
38. time a timefreq bldrdoc gov time 0 pool ntp org b timefreg bldrdoc gov time c timefreq bldrdoc gov pool ntp org utcnist colorado edu 2 pool ntp org nistl symmetricom com Para atualizar a data e a hora pelo navegador basta ajustar o rel gio da maquina cliente do Configurador Web Digistar e aplicar a configura o Utilizando o ajuste de data e hora atrav s do browser ser necess rio fazer a sincroniza o atrav s do configurador cada vez que o PABX IP for inicializado Fuso hor rio Selecione o fuso hor rio correspondente sua regi o Os fusos hor rios dos estados brasileiros s o apresentados abaixo Acre Amazonas oeste GMT 5 00 Amazonas leste Mato Grosso Mato Grosso do Sul Par oeste Rond nia Roraima GMT 4 00 Alagoas Amap Bahia Cear Distrito Federal Esp rito Santo Goi s Maranh o Minas Gerais Par oeste Para ba Paran Pernambuco oeste Piau Rio de J aneiro Rio GMT 3 00 Grande do Norte Rio Grande do Sul Santa Catarina S o Paulo Sergipe Tocantins Pernambuco leste GMT 2 00 Hor rio de verao As datas de inicio e fim do hor rio de ver o est o sujeitas legisla o vigente na regi o Para configurar dura o do hor rio de ver o corrente no Brasil consulte os decretos do governo dispon veis no site http pcdsh01 on br DecHV html O 7 2 5 2 Configura es de SNMP Syslog e Radius Configura es do SNMP Syslog e Radius
39. 10 CTI onde recebeu tom de ocupado antes de ser atendida SAG 2031 55001 203230807231227203203 SD001 203230807231230203203 SF101 2032308072312300000203203 SAG 2030 Liga o de sa da nao foi atendida feixe 10 E1 CTI e Ramal 201 CTI SAG 2031 55001 203230807234058203203 SAG 2030 SDN01 203230807234112203203 SFI01 2032308072341120000203203 Ligacao de saida nao foi atendida feixe 0 FXO 12 CTI e Ramal 201 CTI SAG 2031 5012 20323080723452533749235 SAG 2030 SDN12 20323080723454533749235 SFI12 203230807234545000033749235 D o Congestionamento da linha 12 Ligacao de sa da pelo FXO 12 CG00230807222015 aviso de congestionamento no feixe 0 55012 20323080722203033749200 SSP12 203230807222024 SAG 2030 SFI12 203230807222031000133749200 S CF002308072220360021 FIM CONGESTIONAMENTO Liga o do Ramal 201 CTI para o 203 nao CTI foi enviado o comando SATIVA para verificar quem estava ocupado SIO 201 203230807201217 SRG 203230807201217 SAG 2031 SIP 203 201230807201221 Sativa Comando enviado para o PABX SOC 201 203 Liga o de entrada para o DDR 503 CTI via E1 CTI SEDDR03 503230807165031 SEAD03230807165031 SEB035133749201 SRG03 203230807165033 SAG 2031 SEP 03 203230807165043 SAG 2030 SF103 2032308071651100027 Liga o de entrada para um FXO CTI e o Ramal atendedor n o CTI SEAD12230807182008 SEB125133749200 SRG12 9230807182010 SAG 91 SEP12 9230807182017 SAG 90 S
40. E a m scara 255 0 0 0 Em Habilita o Servidor DHCP marque SIM Coloque o IP inicial que ser o 19 IP fornecido para os PC s conectados na LAN e o IP final limitar a quantidade m xima de PC S conectados simultaneamente na rede Configura es de Rede e DHCP Ver tabela fornecida pelo DHCP Habilitar o servidor DHCP Sim C N o Relay Agent Interfaces Usar Bridge Interface LAN z E i Configura o do Servidor DHCP Endere o IP 192 168 10 1 Endere o IP Inicial 192 168 10 2 M scara de Subrede 255 255 255 0 Endere o IP Final 192 168 10 250 Interf WAN Servidor Relay Agent il nterface Tipo de Servi o IP Fixo DHCP Avan ado Endere o IP 10 1 1 5 M scara de Subrede PES 00 0 Servidor DNS Enderecamento Gateway 0 1 1 1 Endere o IP Prim rio 200 180 128 68 Endere o IP Secund rio 200 199 252 694 Aplicar Clique em aplicar Sera preciso habilitar o Stun em Sistema VoIP NATT Configura o do NATT Habilitar Cliente Stun servidor STUN 1 stun fwdnet net Ex stun gossiptel com Servidor STUM 2 IstunO1 sipphone com Ex stun fwdnet net Servidor STUN 3 stun gossiptel com Ex stun01 sipphone com utilizar FQDN ou IP externo conhecido FQDN ou IP I utilizar Cliente UPnP Cliente UPnP desabilitado Clique em aplicar Somente ao clicar em aplicar voc estar fazendo
41. Este comando enviado pelo SW CTI ao PABX IP para configura lo O arquivo de configura o segue em pacotes de at 8000 bytes no campo xxxx 0 SW CTI come a a enviar pacotes ap s ter enviado SWRCFG e recebido SCFGOK O tamanho total do arquivo foi disponibilizado no comando SWRCF Ctttttt CR gt Com esta informa o o PABX IP divide o tamanho por 8 000 calculando o numero de pacotes que receber com esse comando SCFGxxxx e Comando enviado pelo SW CTI para tratar uma porta ramal como se faria diretamente pelo telefone SEXPPPPF F lt CR gt onde PPPP o n mero da porta Ramal CTI O campo F F pode conter L para tirar do gancho D colocar no gancho F para flash e um n mero de discagem OBS Ramal IP n o reconhece este comando Ser implementado em vers es futuras e Comando de leitura da configura o SLERCFG lt CR gt sem campo de informa o Este comando pede para o PABX IP enviar o arquivo de configura o para o SW CTI Em resposta o PABX IP envia o comando SCFGxxxxx e Comando de defini o de quem deve atender SPATTPPPP CR a respectiva liga o definida por sua porta linha TT e o seu destino a porta PPPP O comando enviado pelo SW CTI que define qual o destino da liga o que chegou na porta linha TT A opera o com este comando depende da op o de configura o feita Quando houver uma chamada entrando no equipamento o SW CTI pode definir o destino para atender a mesma Caso configurad
42. FS 10 Desi EH 7 3 1 2 2 XIP 240 XIP 270 Os primeiros itens a serem configurados devem ser as placas Existem 5 posi es configur veis de placas no XIP 240 e 7 posi es no XIP 270 XIP 270 XIP 240 Configura o das placas Configura o das placas 17 F516 gj 17 FXS 16 17 F516 gj i F515 OOOO O an Wario 18 E1 F amp D 4 M 17 Fs 16 17 FXS 16 00 Vazio WO DD Vazin Ea 18 ETIFXO4 kA Aplica Aplica Nos slot 1 a 6 XIP 270 slot 1 a 4 XIP 240 existem as op es de placa Vazio FXS 16 FXO 8 e FX04 O que quer dizer que de acordo com a placa que voc adquiriu esta posi o pode ficar sem FXS ou FXO com 16 FXSs com 8 FXOs ou com 4 FXOs Configura o das placas alat 2 17 FAS 16 02 FXO 8 alat 3 03 FD 4 No slot 7 XIP 270 existem as op es de placa Vazio E1 E1 FXO 4 2E1 2E1 FXO 4 FXS 16 FXO 8 ou FXO 4 No slot 5 XIP 240 existem as op es de placa Vazio El E1 FXO 4 2E1 2E1 FXO 4 FXS 16 FXO 8 ou FXO 4 Slot 7 19 2E1 FeO 4 00 fazia 4 E1 18 E1 7 F 0 4 DK 2E1 19 2E1 FXO 4 7 3 2 Linhas e Feixes 7 3 2 1 Configura o do E1 Ao se habilitar a Interface E1 aparecer na tela de configura o das placas a op o de Configura E1 habilitada Isto ocorre porque a interface E1 necessita ser corretamente configurada para que a operadora e seu XT 74IP XIP 240 XIP 270
43. IP iP 305 x Linha 2 602 y x Agenda individual 72v x Feixe 3 B3 Lx FXS fisico 203 203 y x Ramal IP ip 305 y x Linha 3 603 y x onal keel B00 V x ees EU FXS f sico 204 204 y x Ramal IP IP 307 y x Linha 4 604 y x Programa es A 1 Lx Md BE x FXS fisico 205 205 x Ramal IP IP 308 y x Linha 5 605 4 x Programa es B Yi x PR 86 Vix FXS fisico 206 206 y x Ramal IP iP 309 x Linha amp BOB y x Programag es C ty x Faca 7 B7 Lx FXS fisico 207 207 4 x Ramal IP iP 310 y x Linha 7 BO x Chefe secret ria 44 x Feixe 8 88x alado 208 y x Ramal IP IP 311 x Linha 8 608 y x Captura p ndulo 5v Ix Feixe 9 89 Jy x FXS fisico 209 209 4 x Ramal IP IP 312 y x Linha 9 609 y x Rechamada externa ffi x Feixe 10 8 J x FXS fisico 210 210 y x Ramal IP IP 3134 x Linha 40 B10 y x ER Jb FXS fisico 211 211 41 x Ramal IP IP 314 y x Linked 811 VI x Fou recs ET Umum FXS f sico 212 212 1 x Ramal IP IP 315 y x Linha 12 612 x Ganho de conversa o 42 y x Eee tenets 213 y x Rama IP IP 316 y x Linha 13 B13 v x Ouvir m sica A34 ix Grupo O 730 y x beds idiot 214 y x Ramat iP Ip 317 y x Linha 14 514 V x Mute 69 y x rupo 1 731 V x FXS f sico 215 215 x Ramal IP IP 318 x Linha 15 EE Esc pu tetas B wt A 732 V x FXS fisico 216 216 y x Ramal IP IP 319 y x Linha 16 616 y Lx Ret de estac BO y x rupo 3 733 4 x FXS fisico 217 217 41x Ramal IP IP 320 x Linha 17 B17 v1 x Intercala C onfe
44. LT NIORT I XIV osesesedesa me ss edemara uot irpo TE DRA DRA SERENO RR DR RR CE dium NC EO ORE 82 fone ASONQUId ES de Plata pusiaionas caos dado R o a ra gado stum ndo sonar E os Um bU SES EnS 84 Fc ANN ae SE GR N R 84 CN PD A WP ori E R 85 VERO e LIMAS CCO MT H 86 PESE AM Ere aire AG AO o 0 E PNE ERSTES 86 Ta A onnduracdo das LINNAS usas teat aA pA aos Es Gods Una o a a E des CR pm EAD EEEN 89 FESNZECWE ee MOUNACAG COS FOIXOS anea aE e eA AA T TTE 90 DES Rola de Menor GUS E 92 7 3 2 5 Configura o do SIP Integrado saisissent innean aaeoa ea aa a Raia Aaaa ATEA E 96 7 3 2 6 Configura o dos N meros DDR e nennen nnne nnnnnnaa nnn nnns sss n naa ann r nnns nnn 96 PSA Ms clans oa OS NINE EE OT 97 7 3 3 1 Configura o dos Ramais ccccccceccseeeeeecceeeeeaeeeeeceeeeeeeaeeseeeeeeeeeseeeaeeeeeeeesseeaeeeeeseessasaaaaeeeeeeeeesaaas 97 7 3 3 2 Configura o dos Grupos de Entrada ereta eeeeeerraeeeaa nennen 99 7 3 3 3 Configura o dos Grupos de Sa da e eeeeeeeeerreeeaa ana erraeaa nennen nennen nnns 100 7 3 3 4 Configura o dos C digos de Conta terre eeeeeeerrreeena nene nennen nnne nnn 101 O aA Outras OB d6OOS qiexiio mieu ido ssa ecocino euo ton RIP anca danca EET NaN OI Essa Ta NES EARRA TNE 102 7 3 4 1 Configura o das Agendas ssecesenscaec ise qus
45. Noturno Os Ramais do PABX IP sao classificados em relacao aos feixes nas seguintes categorias Restrito Esta categoria de Ramal somente pode originar e receber chamadas internas Semi restrito Recebe chamadas externas atrav s de transfer ncia e por captura por m n o pode origin las Semi privilegiado Possui acesso autom tico linha externa dependendo da programa o do Discriminador Interurbano podendo receber todos os tipos de chamadas Privilegiado Possui acesso autom tico linha externa podendo originar receber todos os tipos de chamadas Agenda Pode receber chamadas mas origina apenas para os n meros cadastrados na agenda global OBS Um mesmo Ramal poder possuir categorias diferentes para servi o diurno e noturno OBS Para liga es para endere os IP das agendas global e individual os Ramais ser o considerados privilegiados OBS As liga es dos Ramais semi privilegiados utilizando as operadoras VoIP registrar SIP podem ignorar o Discriminador Interurbano desde que esteja programado na configura o do grupo de sa da Recebe DISA Permite escolher os Ramais que poder o ser chamados atrav s do DISA Tom Espera Permite selecionar se o Ramal configurado ter ou n o o tom de espera 1 bip a cada 4 segundos Esta facilidade permite retirar o tom de espera e ajustar automaticamente os ganhos de transmiss o e recep o para os valores m ximos Esta facilidade til em Ramais utilizados para
46. Podem ser definidas como IP Precedence 1 a IP Precedence 7 RFC 2474 e Assured Forwarding AF Encaminhamento Garantido A marca AF a forma intermedi ria de marca o entre o Class Selector e o Expedicted Forwarding Ela pode ser dividida em 4 classes de preced ncia e 3 n veis de probabilidade de pacotes alto m dio baixo RFC 2597 e Expedicted Forwarding EF Encaminhamento de expedi o A marca EF a forma de garantir o menor atraso menor perda menor varia o de atraso e maior qualidade utilizado principalmente para aplica es VolP RFC 2598 Observa se que a marca o dos pacotes n o garante que eles ser o tratados com os privil gios definidos uma vez que necess rio que o roteador envolvido tenha suporte ao DiffServ O PABX IP apresenta um suporte completo ao DiffServ onde al m de realizar a marca o tamb m implementam pol ticas para tratar os pacotes recebidos conforme a sua classe Os pacotes com maior prioridade s o tratados mais rapidamente sendo encaminhados rede antes dos pacotes com menor prioridade diminuindo assim o tempo de espera nas filas do PABXs A seguir s o apresentados os modos de classifica o dos pacotes no PABX Pode se realizar a marca o de duas maneiras classificando todos os pacotes RTP para uma determinada classe DiffServ ou definindo a classe para uma m quina ou um intervalo espec fico de m quinas e servi os Classificando todos os pacotes RTP VolP Na p
47. Ramal O Ramal CTI poder ter ou n o detec o de fax para as liga es de sa da Espera do DDR Permite ao Ramal habilitar ou desabilitar a espera do DDR Quando estiver desabilitado e chegar uma segunda liga o DDR E1 ou IP para o Ramal a mesma ser derrubada No Ramal IP sempre h espera do DDR OBS Via DISA ou atendedor sempre vai para espera do Ramal Envia DDR Possibilita que o XT 74IP XIP 270 envie o n mero do DDR do Ramal como resposta ao pedido de identifica o de chamada em uma liga o de sa da na interface E 1 Grupo Voc poder associar o Ramal a um determinado grupo de entrada do PABX IP As caracter sticas deste grupo ser o seguidas pelo Ramal para as liga es de entrada Seu equipamento poder possuir at 15 grupos de entrada com quantos Ramais desejar Grupo de Sa da Voc poder associar o Ramal a um determinado grupo de sa da do PABX IP As caracter sticas deste grupo ser o seguidas para o Ramal para liga es de sa da Seu equipamento poder possuir at 15 grupos de sa da com quantos Ramais desejar OBS Ramal IP Puro As funcionalidades Tom na espera Idendificador de Chamadas Ring Interno Duplo Flash Longo e Hotline ficam inoperantes A Temporiza o pode ser habilitada por m as liga es via tronco IP n o temporizam Ramal IP H brido As funcionalidades citadas como inoperantes para o Ramal IP Puro ficam ativas por m elas
48. SEAD07120808100412 SEB075133749200 5PG07101 SFAX07 5RG07 9120808100429 SNA07120808100429 Liga o de entrada pelo feixe 0 zero e redirecionada para o grupo 10 Ao ouvir a mensagem do grupo 10 executado um comando para direcionar a ligac o para o ramal 202 SEDDR02 212120808083208 SEAD02120808083208 5EB025133749200 5PG02100 SPA02 202 SRGO02 202120808083225 SAG 2021 SEP02 202120808083231 SAG 2020 SFI02 2021208080832410010 ______ Liga o de entrada pelo tronco 1 que foi atendida pela mensagem CTI e foi enviado o comando SFIMO1 para desconectar o tronco SEDDRO1 400080609114907 SEAD01080609114907 5EB015135792200 sfim01 SMSGO1 SDE010806091149130006 Ligacao de entrada pelo tronco 01 que foi atendida pela mensagem CTI logo ap s foi encaminhada para espera com musica externa e depois a liga o foi encaminhada para o ramal 221 SEDDRO1 400080609113444 SEAD01080609113444 5EB015135792200 spm01 010 SMSGO1 spa01 221 SRGO01 221080609113534 SAG 2211 SEP01 221080609113538 SAG 2210 SFI01 221080609113542000421215500 QUEST ES e Quandoo SW CTI pedir para o PABX IP realizar uma discagem o n mero deve ser convertido pela tabela flex vel R Usar o n mero l gico tanto para o n mero da porta Ramal que deve discar quanto para o destino se este ltimo for outra porta Ramal e Quandoo SW CTI comandar uma liga o para determinada porta Ramal ele tamb m dev
49. Send to Bluetooth Device Create Mobile Favorite Sun Java Console Internet Options Em Help v em About Internet Explorer e verifique se o nivel de codific o 128 bits Se n o for atualize o I E i iB About Internet Explorer Versi n 7 0 6000 16643 Cipher Strength 256 bit Product ID 88580 OEM 7332132 00141 Update Versions 0 Contents and Index Internet Explorer Tour Online Support Warning This computer program is protected by copyright law Send Feedback Yd international treaties Unauthorized reproduction or istribution of this program or any portion of it may result in severe civil and criminal penalties and will be prosecuted to the About Internet Explorer aximum extent possible under the law amp Security Allow active content from CDs to run on My Computer E Allow active content to run in files on My Computer Allow software to run or install even if the signature is inv Check for publisher s certificate revocation Check for server certificate revocation Check for signatures on downloaded programs Do not save encrypted pages to disk Empty Temporary Internet Files folder when browser is dk Enable Integrated Windows Authentication 7 Enable memory protection to help mitigate online attacks Enable native XMLHTTP support dj Phishing Filter Disable Phishing Filter Takes effect after you restart Internet Explorer Reset Internet Explorer se
50. a dial up connection to the Internet Connect to a workplace Set up a dial up or VPN connection to your workplace 5 Clique em connect O Windows ira tentar estabelecer a 6 Clique em Use my Internet connection VP N a o Connect to a workplace How do you want to connect Use my Internet connection VPN Connect using a virtual private network VPN connection through the Internet QD gt Dial directly Connect directly to a phone number without going through the Internet What is a VPN connection conex o por m isso n o ser poss vel pois antes precisam ser configuradas algumas op es de seguran a Clique em Skip ou espere at que o assistente de configura o pare de tentar estabelecer a conex o gt e Connect to a workplace Connecting to VPN Connection Connecting to 192 168 11 6 7 Clique em Manage network connections Tasks Network and Sharing Center View computers and devices Connect to a network Manage wireless networks A s Set up a connection or network i NOTE CARLOS This computer A s Network 2 Manage network connections Diagnose and repair A Network 2 Private network Access Local and Internet Connection Local Area Connection Clique em Set up the connection anyway m L 9 xv Connect to a workplace The wizard can
51. a diferen a que os usu rios e senhas devem ser colocados no servidor RADIUS para o mesmo fazer a autentica o Para habilitar o RADIUS Vela a se o 7 2 5 2 e Sem RADIUS e com DHCP Permite m ltiplas conex es com at 4 usuarios distintos Nao ha mais configura o do IP inicial e os IP s o fornecidos para os usu rios atrav s do servidor DHCP da rede a maneira mais f cil de estabelecer uma conex o PPTP Desta forma a cada conex o fornecido um IP diferente mesmo sendo o mesmo usu rio Assim por exemplo podemos criar um usu rio vendedores e um usu rio fornecedores Todos os vendedores podem acessar a rede privada usando o mesmo login vendedores assim como todos os fornecedores 0 login fornecedores e Com RADIUS e com DHCP Permite m ltiplas conex es com at 4 usu rios distintos Ir usar o servidor DHCP para fornecer IPs e ir fazer autentica o usando o servidor RADIUS Existem tr s formas de autentica o e PAP Protocolo de Autentica o por Senha E a forma de autentica o que envia o usu rio e a senha em aberto na rede sem nenhuma criptografia E a maneira menos segura de autentica o e CHAP Protocolo de Autentica o de Desafio de Resposta Utiliza protocolo de codifica o Message Digest 5 MD5 de um s sentido A senha enviada de forma codificada e MS CHAPv2 Protocolo de Autentica o de Desafio de Resposta da Microsoft vers o 2 Utiliza protocol
52. a sequ ncia 6 Para capturar uma liga o estacionada por um c digo de conta Digite de qualquer FXS a sequ ncia 6 7 cc onde CCC o numero do c digo de conta 000 a 249 Para capturar uma liga o estacionada por outro FXS Digite de qualquer FXS a seq ncia 6 8 NNN onde NNN o n mero de FXS ou n mero de uma linha espec fica Se NNN for n mero de FXS voc ir capturar a chamada estacionada FXS NNN Se for n mero de linha espec fica voc captura diretamente a linha estacionada pelo FXS atendedor 4 15 Captura de Chamadas Esta facilidade permite que voc capture uma chamada externa ou interna que esteja tocando em qualquer FXS Captura Geral Para realizar uma captura geral quando n o se sabe qual FXS est tocando gt Digite de um FXS gt Automaticamente a liga o sera capturada OBS 1 Na captura normal de chamadas o grupo ao qual seu FXS pertence tem prioridade sobre a captura dos demais FXSs A captura de chamadas externas possui prioridade em rela o s internas FXSs restritos s podem capturar liga es internas 2 Na captura somente de grupo PABX IP permite a captura de chamadas somente dentro do grupo onde o FXS est cadastrado Para maiores informa es veja item Captura 3 N o poss vel fazer captura espec fica de FXSs atendedores Se voc estiver ocupado com uma liga o externa tamb m poder fazer uma Capt
53. adas Geral DNS wins Esta cama de sele o s aplic vel quando voc est conectado a uma rede local e a uma rede dial up simultaneamente Se a cama For marcada as dados que n o podem ser enviados pela rede local ser o encaminhados para a rede dial up Utilizar gateway padr o em rede remota Cancelar Nas configura es de TCP IP para desabilitar a conex o VPN como sendo o gateway padr o desabilite a op o Utilizar gateway padr o em rede remota e clique em OK Voltando para as propriedades da conex o v at a aba Seguran a Geral Op es Seguran a Rede Avan ado Op es de seguran a T pica configura es recomendadas Validar minha identidade da seguinte maneira Exigir senha de seguran a Usar meu nome e minha senha de logon do Windows automaticamente e o dominio se houver Exigir criptografia de dados desconectar se n o C Avan ada configura es personalizadas Configura es de IPSec DK Cancelar Coloque nas Opc es de Seguranca como T pica usando validade por senha e desabilitando os campos Usar meu nome de logon e Exigir criptografia Se estiver usando uma autentica o do tipo PSK clique no bot o Configura o de IP Sec Habilite o campo Usar chave pr compartilhada para autentica o e entre com a chave Configura es de IPSec b ajx W Usar chave pr compartilhada para autenti
54. alternativa programada no PABX origem e Ser bilhetada uma liga o de sa da no PABX origem uma liga o de entrada e uma de sa da no PABX remoto O que o Permitido A saida pelo SIP Integrado considerada pelo PABX local um acesso a tronco Portanto s o permitidas todas as funcionalidades existentes de ramal para troncos do PABX Alguns exemplos Siga me Confer ncia Transfer ncia O que n o Permitido e N o posso capturar liga es de pontos remotos N o posso criar grupos com ramais dos pontos remotos e locais A mesa n o visualiza os ramais e troncos dos pontos remotos N o posso transferir uma liga o externa para um ramal do ponto remoto A confer ncia encerrada caso n o existam mais ramais do PABX local Configura o e Dever ser configurado em cada um dos pontos os endere os dos outros pontos Haver uma lista de 1 at 16 em cada um dos pontos onde localmente ser definido qual endere o est associado ao n mero da lista e Nocampo Rota de Menor Custo e Regras haver a possibilidade de escolher Op VoIP ou SIP Integrado Caso seja escolhido SIP Integrado devo colocar um n mero entre 1 e 16 que define qual o ponto remoto associado a regra e DIU semelhante ao discriminador IU dos grupos de sa da para tratar todas as liga es que poder o ser realizadas pelos demais pontos localmente e Em cada um dos pontos dever ser configurado o seu DDD permitindo que liga es real
55. be saved and you can try to connect later Connecting to 192 168 11 6 13 Clique em Manage network connections 14 Clique com o bot o direito do mouse em VPN connection e selecione Properties Network and Sharing Center View full map A A ted Tc n gt Control Panel Network and Internet Network Connections bs F Se e Diii LinLLL AAA AS NOTE CABLOS Network 2 kiena Organize Views v Start this connection CM Rename this connec This computer Status Device Name Connectivity Network Category x H ta rk 2 Prreale evnik Cwiboruze LAN or High Speed Internet 2 Access Local and Internet A Local Area Connection digistar com br Connection Local Area Connection View tabus Broadcom NetLink TM Fas Virtual Private Network 1 we VPN Connection Disconnected l a WAN Miniport Set as Default Connection Create Copy Create Shortcut Delete Rename Properties 15 Clique em continues e selecione a opcao Security 16 Em Data encryption selecione a opcao Optional na tela que foi exibida Marque a opcao Advanced encryption e depois marque a opcao Allow these Custom setting e depois clique em Settings protocols apena dever ser selecionado o primeiro item Unencrypted Password 3j VPN Connection Properties Willst General Options Security Networking Sharing Advanced Security Settings Security option
56. cccccceecssseseeeeeeeeceeeeeeececeeeeeaaeeseeeeeeeesssaeaseeeeeeeeessaaageses 11 SE NE gines cie Dj dh fe MN cerca IDR NR M 11 3 52 Atendimento GOMPUISGMO REPRE t 11 3 6 Entrada e Sa da no Modo de PrograMaGaO cccccccccsseseecccceeceeeeeeeeceeeeseueeeeeeceeeeeesseaaseeeeeeeessasaaseseeeeeeessaaaaesss 12 3 7 Altera o da Senha de Programa o cccssseccccceccessssseeceeeeeeeeeeseeeeeeeeeseeeaseeceeeeesesaesseeeeeeesessuaaaeceeeeesssaaaaesss 12 3 8 Reset da Senha do Cadeado e eeeeeeeerenena nana ENa ANNAE ANNAA EAEAN AAAA ENAA nec aa s aris riri s snas ns 13 3 9 Grava o de Mensagem de Voz via Telefone errar eeeerreeaa aa nnne nnne nennt 13 3 10 Grava o de Mensagem de Voz via Interface de Mu sica seeeeeessssesssssseseeee nennen 13 3 11 Ganho de Recep o Transmiss o ese eise varie io tuia da ane cs susce ub Lo cedes msi RUN e cud us da aid ado eost cod im due cias apaga dE 14 SAI eei UC RR RR RR A RR AE RD cee re ee 14 SD Ss OO AMERICO Nm m Em 15 SNP ico 8 2 BOISE A0 21 96 2 ame mn tenes ee a SP LTD 15 31S IM SIP IIA ICAO cae esta E tO o DOO DEOR 15 SIS Ole le SCC le LAN el sas cxnctecadonetanacem E A ssa da So pada bean ES Doda ana rosado E EN T A 16 SN ACS cielo FNS LO NGO MN cep r 16 318 FXS NOV MINE D tomm 17 le AO NOVE d TR T mE 17 SNNT
57. chegam ao seu FXS para um ponto remoto Os FXSs Atendedores n o possuem acesso a esta facilidade Para um Ramal do ponto remoto Digite a partir do mesmo a seq ncia 4 NN RRRR onde NN o numero do ponto remoto RRRR o Ramal do ponto remoto Quando o seu FXS estiver com o Siga me SIP Integrado ativado o tom interno diferenciado para alerta lo da facilidade tom de Siga me Para desfazer basta digitar do FXS a sequ ncia RRR onde RRR o pr prio n mero de seu FXS 3 16 Cbefe Secret ria Esta facilidade destina se especialmente a profissionais que desejam que suas ligacoes toquem primeiramente em sua secret ria Esta secret ria por sua vez tera acesso facilitado ao chefe com a discagem atrav s de um nico d gito Para utilizar esta facilidade proceda da seguinte maneira No FXS do chefe fa a um Siga me para o FXS da secret ria Para isto digite no FXS do chefe a sequ ncia RRR onde RRR o n mero do FXS da secret ria Tocar o no FXS da secret ria todas as liga es efetuadas para o chefe O acesso do chefe para a secret ria e vice versa poder ser feito atrav s dos d gitos 44 V rios chefes poder o programar a mesma secret ria por m somente o que tiver o menor n mero de FXS poder ser acessado pela secret ria atrav s dos digitos 44 Os demais dever o ser acessados pelo pr prio n mero de FXS Todos os chefes poder o acessar uma nica secret ria atrav
58. com que as configurac es fiquem ativas mas n o estar o gravadas no PABX IP Se voc desligar o PABX IP as configura es aplicadas at agora ser o perdidas Para que as configuracoes fiquem gravadas permanentemente clique em Gravar localizado no canto inferior do painel esquerda A senha default tamb m ser digistar Agora j poss vel com um PC conectado na LAN do PABX IP navegar na internet A partir deste momento as demais configura es do equipamento ja podem ser realizadas 12 Anexo V Gloss rio ADSL ARP Backup MX CHAP Cliente Registrar DDNS DDoS DHCP Diffserv DMZ DNS DoS Download DSCP DTMF _ Linha digital Assim trica para Assinante Utiliza a linha telef nica a dois fios e permite trafegar simultaneamente voz e dados Tecnologia de modula o assim trica entre download e upload velocidades diferentes Protocolo de Resolucao de enderecos O protocolo ARP permite certo computador se comunicar com outro computador em rede quando somente o endereco de IP conhecido pelo destinat rio Todo pacote de IP que circula na rede deve conter IP MAC do remetente e destinat rio Para se obter o endereco MAC Media Access Control do computador do destinat rio o protocolo ARP envia um broadcast com o IP do destinatario requisitando o endereco do MAC do mesmo Redireciona os e mails recebidos no mail nome servidor no ip com por
59. de programa o vem de f brica com o valor 0000 NNNN a nova senha de programa o 4 d gitos gt Logo ap s voc receber tom interno confirmando a programa o gt A partir deste instante a senha de programa o passa a ter o valor NNNN 3 8 Reset da Senba do Cadeado Esta programa o permite retornar a Senha de Cadeado de um FXS qualquer ao valor de f brica 000 Esta fun o especialmente util quando algu m programar o Cadeado Eletr nico em algum FXS e esquecer a senha utilizada ficando assim impossibilitado de utilizar o mesmo Para retornar a Senha de Cadeado de um FXS qualquer ao valor de f brica OBS Antes de Digite a partir do FXS Programador a sequ ncia 4 RRR programar esta facilidade preciso enirar no Modo de A u Programa o LO Logo ap s voce recebera tom interno confirmando a programa o 3 9 Grava o de Mensagem de Voz via Telefone O PABX IP possui uma memoria interna que permite a gravacao de mensagens de voz Estas mensagens sao utilizadas pelas func es DISA Institucional caixa postal e mensagens CTI O tamanho das mensagens de 40s no m ximo onde RRR o n mero do FXS a ter a senha de cadeado retornada ao valor de f brica Para gravar as mensagens de voz via telefone Digite em um FXS Atendedor a seq ncia NN X onde OBS NN o n mero da mensagem 01 02 03 04 06 07 ou 10 99 Antes de programar e
60. devolvida ao seu FXS ou ao FXS atendedor ou ser derrubada conforme programa o executada Para transferir uma chamada para linha Durante a conversacao com um outro FXO na sua espera digite F 1 EI Para transferir uma chamada para um ponto remoto Durante a conversa o sem desligar digite 44 XX 1 Onde XX o numero do ponto remoto Coloque o fone no gancho e a chamada transferida gt Se o ponto remoto estiver ocupado a chamada transferida para a espera Se a espera estiver ocupada ou a opera o estiver incorreta a chamada ser devolvida ao seu FXS ou ao FXS atendedor ou ser derrubada conforme programa o executada Para transferir uma chamada para um ramal do ponto remoto Durante a conversa o sem desligar digite 4 XX RRRR 1 TES Onde XX o n mero do ponto remoto e RRRR o n mero do ramal do ponto remoto Coloque o fone no gancho e a chamada transferida Se o ponto remoto estiver ocupado a chamada transferida para a espera Se a espera estiver ocupada ou a opera o estiver incorreta a chamada ser devolvida ao seu FXS ou ao FXS atendedor ou ser derrubada conforme programa o executada 4 19 Intercala o Esta facilidade permite a interfer ncia em um FXS ocupado quando houver necessidade urgente de comunica o com o mesmo Para fazer uma Intercala o proceda da seguinte maneira Retire o fone
61. estar em redes diferentes Veja como fica Dados complementares referentes ao Modem Login na operadora teste25 Password ex abcd IP WAN din mico 200 174 55 22 32 Rede LAN 1 10 1 1 1 8 Rede LAN 2 192 168 1 1 24 ch XT 74 IP Switch TE 0 92 10 1 1 1 8 10 1 1 5 8 MEM nud IP WAN 200 174 55 22 32 O PABX IP ser colocado entre o modem e o Switch lembrando sempre que com esta inclusao passaremos a ter duas redes internas e por este motivo devem ter IP s diferentes A 12 rede do modem at o PABX IP e sendo que o IP 10 1 1 5 que o IP da porta WAN do PABX IP e deve ser fixo e a 22 rede do PABX IP para os computadores O modem continuar a fazer a autenticacao na operadora Caso seja voc que vai fazer as configura es necess rias no modem do cliente acesse o modem e fa a uma DMZ para o IP 10 1 1 5 Caso a empresa possua um responsavel pela rede solicite para que seja feita uma regra DMZ para o IP 10 1 1 5 Q Obs o DMZ uma configura o que permite o tr fego de dados em sentido bidirecional sem altera o das portas significa que as portas de comunica o do IP 5060 e o range de portas RTP de 10000 a 20000 neste exemplo ja ficar o liberadas nao sendo preciso fazer mais nenhum tipo de roteamento Acesse o PABX IP em Sistema Rede Rede e DHCP Na interface LAN n o ser preciso modificar Na interface WAN marque Din mica IP Fixo Coloque o endere o 10 1 1 5
62. f brica O caractere utilizado quando n o se quer que uma determinada posi o seja avaliada Ex 0 1 1 pode restringir ou permitir liga es para S o Paulo via qualquer operadora Aceita 08 permite passar liga es 0800 O DIU tem 16 posi es por grupo sendo permitido programar ACEITA RE EITA para cada posi o A regra estabelecida a seguinte Se existirem apenas posi es com REJEITA o resto ser aceito Se s existirem posi es com ACEITA o resto ser rejeitado Se existirem posi es de REJEITA ACEITA simultaneamente as posi es marcadas com aceita poder o gerar exce es regra estabelecida em uma posi o de rejeita Os prefixos que forem cadastrados para serem aceitos v o ser precedidos pelo sinal e os prefixos cadastrados para serem rejeitados v o ser precedidos pelo sinal Ex do aceita para gerar exce o regra do rejeita rejeita 0 e aceita 40800 permite passar as liga es para 0800 Habilita DIU para operadoras registrar SIP As liga es atrav s das operadoras registrar SIP por defini o s o efetuadas independente da programa o do DIU do Ramal como se o Ramal fosse privilegiado Para que os Ramais passem a seguir o DIU tamb m nas liga es da operadora VoIP a programa o Habilita DIU para operadoras registrar SIP deve estar ativada Temporiza o Esta configura o define o tempo de dura o das chamadas originadas por Ramais temporizados Este tempo varia d
63. gina de configura o do RTP poss vel mudar o par metro DSCP dos fluxos RTP Configura o do RTP RTP Porta RTP inicial fi 0000 Porta RTP final fi 2000 Configurar DSCP das portas RTP EF Class Com isso pode se privilegiar o tr fego de voz na sa da do PABX e nos roteadores no caminho at o destino final que apresentem suporte ao DiffServ Classificando tr fegos espec ficos Na p gina de configura o do QoS pode se determinar a marca o DSCP para outros tipos de tr fegos TCP UDP GRE ou TODOS onde pode se ainda definir computadores especificos ou um intervalo de computadores uma rede e at portas especificas Como exemplo dessa classifica o poderia se alterar o campo DSCP do fluxo de voz dentro do intervalo de portas entre 10000 a 12000 de um telefone IP com endere o 192 168 10 32 para a classe de maior prioridade EF Class Assim esse telefone especifico teria um maior privil gio em rela o aos demais caso eles n o fossem marcados ou apresentassem uma classe com menor prioridade Reserva de Banda Uma outra maneira de garantir premissas de QoS para as liga es consiste em reservar a banda Aplica es VolP utilizam consideravelmente tanto os canais de download quanto os de upload para a transmiss o dos pacotes de voz Desse modo em cen rios onde a voz transmitida no mesmo link que fluxos de dados existira uma concorr ncia pela ocupa o da banda em q
64. grupo consultado n o atender ou estiver ocupado para desistir da consulta digite 0 voltando assim a conversar com a chamada anterior Nesse caso se desejar chamar outro FXS grupo repita o procedimento OBS Este 0 zero acompanha a numera o flex vel Consulta a linha E poss vel consultar uma linha externa Para isso OBS O Durante uma consulta a FXS grupo linha voc tamb m gt Durante a conversacao digite 0 poder realizar P ndulo Confer ncia ou Transfer ncia Caso o numero consultado n o atenda coloque o fone no gancho Seu FXS tocara e ao atender voc ter de volta a chamada inicial Para realizar nova consulta repita o procedimento anterior A chamada inicial ser colocada em espera e voc ouvir tom de discar externo juntamente com um bip indicativo de chamada em espera A partir deste instante voc poder digitar o n mero a ser consultado Ap s a consulta para retornar a primeira chamada coloque o seu fone no gancho Seu FXS ir tocar Ao atender voc estar com a chamada inicial A chamada consultada ter sido derrubada i o ainda pode ser efetuada atrav s de uma linha especifica feixe agenda ltimo n mero digitado e mem ria o B procedimento o mesmo usado IB ori cee chamadas em uma linha externa Exemplos consulta atrav s da linhal consulta via linha do feixe 1 Consulta a um ponto remoto gt A chamada corrente colocada em espera e vo
65. identificador a ser usado pelo servidor Se a empresa possuir um IP fixo p exemplo 200 200 200 200 e estiver selecionado o campo Usar IP da WAN para que a discagem funcione a conexao deve discar exclusivamente para este n mero IP Se estiver sendo usado o DNS din mico no PABX IP podemos usar o campo Usar FQDN do DDNS e assim a conexao pode ser estabelecida discando para um nome ou FQDN p exemplo ip do servidor com Se estiver atr s de outra rede privada ou outra m quina que faz o DNS din mico poss vel usar a op o Usar FQDN ou IP espec fico e colocar outro identificador Com o L2TP possivel criar conex es do tipo Cliente LAN ou LAN to LAN A forma de uso definida pelo campo TIPO Se o campo estiver como rede ira se estabelecer uma conexao do tipo LAN to LAN assim como se estiver como host ira se estabelecer uma conex o do tipo Cliente LAN Para conex o do tipo LAN to LAN necess rio informar o numero de rede remota e a mascara da rede remota Vale lembrar que necessario que as redes privadas das m quinas sejam diferentes para que o t nel LAN to LAN se estabeleca O PABX IP pode funcionar como servidor L2TP ou pode ser usado como cliente L2TP tamb m chamado de LAC Assim o PABX IP ir fazer a discagem para outra m quina Basta entrar com as configurac es aplic las e clicar no botao CONECTAR Importante No PABX IP somente poss vel estabelecer um t nel L2TP seguro como cliente com o uso de PSK us
66. ir usar IP de destino 9 No campo Password coloque sua senha 6 No campo Destination Name coloque o nome 10 Domain opcional da conexao 7 Selecione a opcao Allow other people to use No E this connection e clique em Next G E conectto aworilace Type your user name and password e Ld Con ic MARIS User name Type the Internet address to correct to Password Your network administrator can gre you this addrest Show characters E Remember this password nternet adiret Exarniple Cennen or157 54 5 1 r ele Domain optional Destiniatinm name VEM Conrectenn op Use a smart card Alle other people Lo uve this connection This option slows anyone with access to this computer to use this connection Deni conieci nove puti sel rl ap so can connect later Connect Cancel 11 Clique em connect O Windows ir tentar 12 Clique em Set up the connection anyway estabelecer a conex o por m isso n o sera possivel pois antes precisam ser configuradas bd algumas opcoes de seguranca Clique em Skip ou Rata crim espere at que o assistente de configura o pare de The wizard cannot connect tentar estabelecer a conexao Hi gt Try again L bed lt a wy v Connect to a workplace Connecting to VPN Connection A gt Diagnose the problem gt Set up the connection anyway Your settings will
67. m permite o envio de alarmes Traps Notifica es sobre determinados eventos ocorridos no equipamento Atualmente s o enviadas Traps conforme a MIB II quando o agente iniciado e finalizado e quando recebida uma requisic o SNMP v1 usando uma comunidade com um nome desconhecido E poss vel habilitar o envio de Traps nas vers es SNMP v1 e SNMP v2 Caso for habilitada as duas op es o agente do PABX enviar Traps em ambas as vers es A ativa o do envio de Traps feita marcando se a op o Habilitar Traps e em seguida selecionando as op es de vers o do protocolo Em cada vers o habilitada deve se definir o IP ou FQDN e a Porta de destino das Traps Se n o for definido um valor para a porta sera utilizada a porta padrao 162 Quando necess rio tamb m possivel definir uma Comunidade as Traps serem enviadas Habilitar SYSLOG O syslog RFC 3164 um protocolo de transmiss o de eventos e notifica es Logs pela internet Foi desenvolvido inicialmente na University of California Berkeley Software Distribution BSD O Syslog utiliza protocolo UDP e a porta 514 como padr o de sa da Tamb m h a op o de trocar a porta de sa da Habilitar RADIUS O RADIUS Remote Authentication Dial In User Service um protocolo especificado pela RFC 2865 para fazer autentica o autoriza o e verifica o de contas de usu rios O servidor Radius se habilitado ser o mesmo utilizado para todos os tipos de VPN
68. mais importantes o estabelecimento de padroes para formatos de Computadores e Dispositivo IETF Internet Engineering Task Force IETF p o Org o respons vel pelo desenvolvimento de padroniza o para a Internet Protocolo de Gerenciamento de Grupos na Internet IGMP Usado por Hosts e Roteadores para a propaga o da informa o de quais hosts pertencem a um determinando grupo multicast num determinado momento Protocolo Internet Padr o de endere amento dos blocos de dados enviados atrav s da rede mundial de computadores d e redes similares Identifica o num rica de um endere o na Internet Cada dominio tem um endereco IP Estes tipos de pacotes podem ser utilizados para comprometer sistemas com vulnerabilidades no IP Options protocolo IP Esta t cnica consiste na altera o do IP de origem de pacotes fazendo que uma m quina atacante IP Spoofing se passe por outra m quina O IPSEC ou IP seguro um conjunto de protocolos desenvolvidos pelo grupo de seguran a do IETF IPSEC para garantir autenticidade confidenciabilidade e integridade dos dados Os protocolos IPSEC s o da camada 3 ou seja fazem IP sobre IP Tamb m conhecido por RDSI Rede Digital de Servi os Integrados Rede digital que opera com grandes volumes de informa o em tempo real Sua caracteristica mais ISDN marcante a capacidade de transmitir simultaneamente dados voz imagens e som de forma r pida confi vel e com alto padr o de qual
69. mostra a figura abaixo quando o computador estiver conectado na LAN de um PABX IP com o servidor UPnP habilitado Conex es de rede s Conex es de rede arquivo Editar Exibir Favoritos Ferramentas Avan ado Ajuda wy T gt r s 7 i Endere o e Conex es de rede Gateway de Internet Tarefas de rede 1 c Conex o com a Internet s Criar uma nova conex o CORE alterar configura es do Firewall do qu Conex o com a Internet Windows Para utilizar os recursos do UPnP no Windows XP necess rio ter os componentes de software do UPnP instalado Na janela de di logo de conex es de rede selecione Componentes de rede opcionais na aba Avan ado O Conex es de rede 9 0 BID GE Tarefas de rede s Criar uma nova conex o alterar configura es do Firewall do Windows Abra os detalhes do Item Servicos de rede Selecione o item Cliente de descoberta controle de dispositivos de gateway da Internet Interface de Usuario Plug and Play Universal Endere o e Conex es de rede Arquivo Editar Exibir Favoritos Ferramentas Avan ado Ajuda Discagem auxiliada por telefonista Prefer ncias de discagem Identifica o de rede Conex es de ponte Configura es avan adas Componentes de rede opcionais Conex o com a Internet Assistente de componentes de rede opcionais do Windows x Componentes do Windows Voc pod
70. o registro apagado do servidor e Porta SIP porta do servidor para a qual ser o direcionadas as mensagens do protocolo SIP enviadas pelo PABX IP A porta padr o 5060 e Proxy Associado endere o do servidor que ir redirecionar os pacotes para o servidor Registrar Caso n o seja necess rio o campo deve ser preenchido com o endere o do servidor Registrar e Display Name campo de texto opcional para identifica o do usuario que utiliza a conta S SS e Prefixo Local Esse campo deve ser preenchido se for necess rio que o PABX IP envie qualquer numero antes do numero discado para a operadora IP completar uma ligacao local e Prefixo discagem nacional Esse campo deve ser preenchido se for necess rio que o PABX IP envie qualquer coisa antes do DDD n mero discado para a operadora IP completar uma liga o nacional e Prefixo discagem internacional Campo que configura o que o PABX IP envia antes do DDI DDD numero discado em uma ligacao internacional via operadora VoIP e Usar DDD Quando habilitado esse campo deve ser preenchido com o c digo DDD que ser usado nas liga es locais atrav s da operadora VoIP Nesse caso ser enviado para a operadora Prefixo local DDD n mero discado e Usar DDI Quando habilitado esse campo deve ser preenchido com o c digo DDI que ser usado nas liga es nacionais atrav s da operadora VolP Nesse caso ser enviado para a operadora Prefixo nacional
71. o Programa o Fun es diversas de acordo com o tipo de Ramal s o Programa es diversas de acordo com o tipo de MesaMP elas Opera o Opera o Programa o Captura Opera o im 2 Atendimento Compuls rio Discagem Confer ncia a Gancho Ramal Ausente Discagem Cadeado Fone de Cabe a Despertador i ji Restaura Tela Desvio Fone de Cabe a Intercala o iji Restaura Tela Grava o de Chamadas Volume Chamada em Espera Mensagens do Pabx Musica Externa Volume Modo do Servi o Mensagens do Pabx Mensagens na Partida P ndulo E Agenda Ramal M vel Interno Siga me Mensagens na Partida Transbordo 3 Agenda Tronco Executivo Teste dos Troncos Ramal M vel Externo Rechamada Transfer ncia R pida Telesaldo Ultimo n mero discado Gancho Fun o gancho l gico do Ramal do MesaMP Discagem Tamb m acessada quando se tecla qualquer caractere no teclado do PC Armazena os 5 ltimos n meros telef nicos e ou FQDN discados OBS O usu rio da MesaMP poder discar um n mero telef nico ou um endere o FQDN Restaura Tela Atualiza o completa do estado dos Ramais e troncos no MesaMP Volume Mensagens do PABX Para ajustar o n vel do udio na recep o e transmiss o da Nesta janela podem se visualizar as mensagens que o PABX liga o ativa envia para o MesaMP Volume Recep o E Mensagens na Partid
72. o5ud cusa sc opea zou cia ava aded en cq asa ees sede vu eden eek es sage esme on beoe eda used ens 102 7 3 4 2 Configura es Diversas do PABX isxciseksesessazk eor svezeevVx sa d cud avra zz Vr Yes nina aUe Cua cuna Pd Va sashouivaxeurivarasdunss 103 TO OCI VICO COPA q 104 FASES E 8710 M alo iz A ee ee ee RE GERE ND 105 TD FAC iii Sd A A T 105 rouge 106 Eo ee 670 4 QUIA O ee a E E A A E E 106 TA ZS A a A ERRA DEDE SR A den A 106 PA S PNG e E NAN O AEE SR E 106 Pee Wa WONG o a A E CER E RE E RR 106 Te Ec Blarelezto Me dos ERN EE PEE 107 TO SoC MO AOC Ws BINAHAS EI OT UOTE 107 TA ANNO In NRI m T DER RUN RN EE 108 QE EC SR RETRO 108 9 Anexo l Soltware MesalVIP a a cocotte nanaii au essences cus Casada anda dU HERE SER uw S ax un fuU ds PES ath Ue 108 AO IUPAC o RM 124 10 Anexo Ill SOR Wal eG TV CRM scot sansaccgieasivere cnaransieequminnnteavantcessanssinvaibaneyn iiswesisqurdmesiessieanegnamnimeembenaaramesnmninentannts 126 BN CASO e e E EE eee eee ee ee eee 149 12 Anexo V GLOSS o MR 157 Devido aos continuos aperfei oamentos dos produtos as especifica es descritas neste manual est o sujeitas a altera es sem aviso pr vio Prezado Cliente Ao adquirir um PABX IP Digistar voc tem ao seu dispor
73. op o DHCP relay onde especificado o n mero IP desta m quina Existe a possibilidade de ver quais os IP que foram fornecidos pelo servidor DHCP Clicando na op o Ver Tabela fornecida pelo DHCP mostra os n meros MAC de cada maquina com seus respectivos n meros IP Tabela de Conex es Refresh voltar MAC IP DHCP Avancado Alem das configura es b sicas como IP inicial e IP final do servidor DHCP tamb m poss vel configurar em DHCP Avan ado o gateway mascara de rede broadcast DNS prim rio e secund rio Lease Time tempo de validade e fixar o IP para cada n mero MAC Configura es avan adas do servidor DHCP Gateway Mascara de rede Broadcast Po EN EN l DNS Prim rio DP ONS Secund rio Lease time pu mmi minutos M mera MAC Endere o IP adicionar DO DCCBE 31 30 F8 EE ete remover DO en O5 08 55 b55 TES ee a E remover VWoltar Aplicar Servidor DNS Para transformar os nomes em endere os IP p ex www digistar com br no IP 200 234 200 30 existem espalhados pela rede diversos servidores de nome Existe a possibilidade de usar at dois servidores de nomes O PABX IP tamb m pode ser utilizado como um DNS relay desde que se configure nas m quinas da rede interna o DNS com o IP da LAN 7 2 1 2 Configura es de Roteamento Est tico O processo de roteamento de pacotes da rede funciona de forma semelhante a uma liga o telef nica
74. pelo Ramal atendedor 5 2 4 P ndulo A facilidade de P ndulo permite que durante uma chamada externa ou interna voc possa realizar o atendimento de outra liga o deixando a primeira em espera e alternando as como preferir Com uma chamada em curso e outra chamada em sua espera a partir de um ramal IP usando o KT 200B C gt Digite de seu Ramal IP gt A chamada em curso sera colocada em espera e voc atender a chamada que estava na espera C gt Para alternar as chamadas repita a opera o Se voc desligar e existir uma chamada em espera para atender basta retirar o fone do gancho e discar a linha que est na espera 5 2 5 Consulta Durante o atendimento de uma chamada voc pode consultar qualquer ramal outro n mero telef nico ou um ponto remoto Consulta a ramal Grupo a partir de um ramal IP usando o KT 200B gt Durante uma chamada digite 0 numero do ramal grupo desejado A chamada corrente colocada em espera e voc ouvira o tom de chamando ou tom de ocupado On Se oramal grupo consultado n o atender ou estiver ocupado para desistir da consulta coloque o fone no gancho Ap s retire o fone do gancho e disque a linha que esta na espera voltando assim a conversar com a chamada que estava na espera Nesse caso se desejar chamar outro ramal grupo repita o procedimento Consulta a linha a partir de um ramal IP usando o KT 200B E possivel consultar uma linha externa Para
75. permiss es de liga es e noturno o hor rio onde existem maiores restri es Servi o do Gateway Hor rios de Servi o Diurno Manh Tarde Dias teis Das 08 00 s i200 x Das 1300 as 18 00 Sabados SEND v ES 3 E Hla nh ho ff Feriados Janeiro 2007 INI Fevereiro 2007 il Mar o 2007 Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab a c3 ASE qty W SIBI TNT Cho Eni T S91 CHI TEX eu rx epo 14 15 16 17 18 19 20 LSS 014 TIS IS 17 1157125135714 IS as 2155720230205 i ely 827 18 219720 21 22 232524 18 19 20 21 22 23 24 28 29 30 3l 25 26 27 28 25 26 27 A 029 au al Abril 2007 a Maio 2007 Junho 2007 Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab ee yes ee 9555159 5159853 M2345 o QS Hor rio do Servico Diurno Para uma maior flexibilidade o PABX IP permite programar os hor rios considerados como diurno para 4 faixas de dias diferentes Assim o que considerado servico diurno difere de um dia util segunda a sexta para um s bado domingo ou feriado Todos os hor rios nao compreendidos entre estas faixas ser o considerados servico noturno Calend rio Neste calend rio voc podera programar todos os feriados existentes Desta forma ser considerado para estes dias o servi o diurno programado nos Feriados
76. portas dispon veis para RTP e Porta RTP final ltima porta do intervalo de portas dispon veis para RTP e Configurar DSCP das portas RTP Permite configurar a prioridade dos pacotes de udio RTP do VolP Servi os diferenciados DiffServ Ver Configura o do QoS A taxa de amostragem padr o de 20 ms para o G711 e G729 O cancelamento de eco de at 128ms Q 7 2 4 VPN VPN Redes Virtuais Privadas uma extens o das redes privadas pois fazem a uni o de redes privadas que est o separadas fisicamente como uma liga o ponto a ponto Usualmente a uni o destas redes feita atrav s de um meio p blico como a Internet onde o uso de criptografia faz se necess rio Podem ser divididas em dois grandes grupos e Conex o de discagem remota tamb m chamada de Cliente LAN Usada para que um usu rio remoto por exemplo um usu rio em um hotel possa acessar a rede privada de maneira segura e Conex o entre redes tamb m chamada de LAN to LAN ou GW to GW Usada para que se estabele a uma conex o segura entre redes privadas E usada muito entre clientes fornecedores e matriz filiais O PABX IP tem os tr s protocolos mais comuns para estabelecer at 4 VPNs Os protocolos s o PPTP L2TP eo IPSEC Todos os protocolos podem ser utilizados para fazer conex es do tipo LAN to LAN Para as conex es do tipo Cliente LAN s o mais utilizados os protoc
77. possui link ADSL com IP Din mico e autentica o na operadora tipo PPPoE seu modem o servidor DHCP da rede LAN e todos os PC s possuem IP Din mico Dados complementares referentes ao Modem Login na operadora teste25 Password ex abcd IP WAN din mico 200 174 55 22 32 Rede LAN 10 1 1 1 8 ji Switch IP WAN Gateway 200 174 55 22 32 10 1 1 1 8 10 1 1 2 8 Nesta configura o todos os PC s da rede est o recebendo IP s a partir do IP 10 1 1 2 O PABX IP ser colocado entre o modem e o Switch O modem ADSL dever ser configurado para Bridge Caso seja voc que vai fazer as configura es necess rias no modem do cliente acesse o modem e mude sua configura o para Bridge Caso a empresa possua um respons vel pela rede solicite a modifica o O que bridge O modem passa a funcionar apenas como um conversor f sico que transforma a porta ADSL em porta de rede10 100 deixando passar o IP externo para a porta WAN do PABX IP que passar a fazer a autentica o na operadora Veja a seguir como fica a estrutura f sica Q Dados complementares referentes ao Gateway Login na operadora teste25 Password ex abcd IP WAN din mico 200 174 55 22 32 Rede LAN 192 168 10 0 24 n XT 74 IP Switch PETERE ME S NE Bridge M 192 168 10 20 IP WAN 200 174 55 22 32 Como todos os PC s da empresa s o clientes DHCP receber o novos IP s a partir de 192 168 10 20 O range de IP s 192 1
78. providers ou at mesmo com IP din mico atrav s de provedores de DNS din micos ver se o abaixo Como cada PABX IP tera um FQDN ou IP diferente necess rio criar um certificado pr prio para garantir mais autenticidade e seguran a Configura o de Certificados Identifica o do XT 74IP C Usar IP da VVAN Usar FADN do DONS Usar FODN ou IP espec fico Gerar Certificado 7 2 1 5 Configura es do DNS Din mico A internet com IP v4 utiliza endere amento de 4 octetos em que cada um pode ir de 0 a 255 Assim para cada m quina conectada temos que ter um numero do tipo 200 200 200 200 Uma solu o para que n o precis ssemos saber o numero IP de cada site na internet foi usar um servidor de nomes que faz a troca de enderecos do tipo www digistar com br para 200 234 200 30 Em alguns casos os n meros IP fornecidos pelos servidores DHCP da WAN ou pelo provedor no PPPoE podem mudar em intervalos de tempo Se houver uma troca de numero IP a associa o com o nome ir falhar Para resolver estes problemas alguns provedores oferecem servicos conhecidos como DNS din micos Estes servicos registram um nome associando ao IP fornecido pela operadora Em intervalos de tempo ou toda vez que houver uma troca de IP todos os servidores de nome da internet ser o atualizados Se voc possuir um IP fixo tamb m poss vel configurar o Tipo do Servi o como est tico assim so haver atualiza o de registro
79. qualquer FXS voc pode efetuar opera es como se estivesse em seu FXS inclusive originar liga es que a categoria de seu FXS permita e a do FXS onde voc est n o aceite Por exemplo voc pode realizar uma liga o DDD a partir de um FXS restrito desde que claro seu pr prio FXS possa originar chamadas M N 4 AES Para utilizar esta facilidade de qualquer FXS do PABX IP QF poder ser inclusive programacao como por exemplo programar um Siga me al m das fun es normais como Captura e Acesso linha especifica Os FXSs atendedores n o possuem acesso a esta facilidade Digite a sequ ncia 6 RRR SSS QF onde RRR o n mero do seu FXS SSS a senha do cadeado eletr nico de seu FXS Esta facilidade permite a execu o de uma fun o por vez Se voc desejar realizar duas fun es por exemplo deve repetir o procedimento do FXS M vel duas vezes 3 19 FXS M vel Externo Esta facilidade utilizada quando voc est ausente do seu local de trabalho e necessita dos recursos que o seu FXS pode propiciar Desta maneira voc faz uma chamada para a empresa e solicita a facilidade de FXS M vel Externo Voc poder executar qualquer opera o como se fosse feita atrav s de seu FXS Para realizar a facilidade de FXS M vel Externo OBS E Para a realizacao desta facilidade necess rio utilizar um telefone Multifrequ ncial MF Os FXSs atendedores nao possuem acesso a esta prog
80. quando o PABX IP for ligado Normalmente os servidores de nomes fornecem um nome do tipo nome servidor com E poss vel usar um wildcard coringa na frente do nome assim qualquer coisa na frente do nome servidor com vista como um sin nimo Por exemplo se for marcado o wildcard o dominio www servidor no ip com www2 nome servidor no ip com ou nome servidor no ip com sao sin nimos ou seja fornecem o mesmo numero IP Tamb m existe a opcao de redirecionar os e mails recebidos no mail nome servidor no ip com de acordo com nosso exemplo para um outro servidor de e mails caso o PABX IP estiver desligado Para isso basta ligar a op o backup MX especificando onde os e mails ser o guardados Todas as op es devem ser suportadas pelos provedores de DNS din mico Se o PABX IP estiver atr s de um NAPT ou seja possuir um IP privado na interface WAN o DNS din mico sera automaticamente desabilitado Alternativamente poss vel usar o DNS din mico com a op o STUN do NATT Ver Configura o do NATT Usando o STUN o PABX IP ir descobrir qual o IP externo para mandar para o servidor DDNS Dependendo do intervalo de tempo em que o endere o da WAN sofre atualiza es poss vel atualizar o endere o com o FQDN nome do dom nio completo no Intervalo de Atualiza o de 0 1 horas 6 minutos a 99 horas Configura es do DNS Din mico lv Habilitar DNS Din mico Provedor Tipo de servi o Din mico
81. rios no que diz respeito a n meros de Opera es foi criada a facilidade da Numera o Flex vel Para viabilizar esta liberdade seu PABX IP permite que todo o seu plano de numera o seja alterado O Configurador Web Digistar realiza a consist ncia do novo plano a cada altera o e avisa a consequ ncia de sua altera o Por m ao configurar esta facilidade o programador deve ter um cuidado especial para que nenhuma programa o fique sem um n mero no plano de numera o Cada item programado em separado Por m todos fazem parte do mesmo plano de numera o ou seja modificando o n mero de um FXS de 200 para 530 por exemplo afeta a programa o da captura que est em Opera es Qualquer n mero entre 1 e 9999 pode ser um n mero do plano de numera o por exempo de Ramal Por m existem algumas limita es Suponhamos que o usu rio queira que seu Ramal seja 34 Neste caso n o poder o existir Ramais com n meros 340 at 349 nem Ramais 3400 at 3499 Ou seja se voc escolher um n mero de Ramal que uma dezena 34 a centena 340 at 349 e o milhar 3400 at 3499 seguinte ser o inviabilizados O mesmo vale para a unidade dezena centena e milhar inviabilizados e a centena milhar inviabilizado Isto quer dizer que no momento que o PABX IP acha um Ramal com o d gito discado a liga o transferida imediatamente para o destino OO Para modificar o numero l gico de um algum elemento dentro do p
82. s dos d gitos 44 Para desfazer a facilidade basta fazer um Siga me Interno do FXS do chefe para ele gt mesmo 3 17 Cadeado Eletr nico Esta facilidade permite bloquear e desbloquear seu FXS evitando que o mesmo origine chamadas externas enquanto 0 cadeado estiver ativo Isso conseguido atrav s de um c digo mais uma senha secreta composta por tr s d gitos O PABX IP vem de f brica com senha 000 e o cadeado desativado Para ativar o Cadeado Eletr nico em um FXS qualquer Digite deste FXS a seq ncia 555 onde SSS a senha de cadeado do FXS tr s digitos A senha devera possuir valor diferente de 000 gt A partir deste momento seu FXS passa para a categoria de semi restrito Para desativar o Cadeado Eletr nico em um FXS qualquer Digite deste FXS a seq ncia 4 555 onde SSS a senha de cadeado do FXS tr s d gitos Para alterar a senha de cadeado de um FXS qualquer Digite deste FXS a seq ncia S55 NNN onde SSS a senha atual de cadeado do FXS NNN a nova senha de cadeado do FXS 5 Caso voc tenha esquecido a senha de cadeado do seu FXS preciso executar um Reset da Senha de Cadeado atrav s do FXS Programador Or 3 18 FXS M vel Interno Esta programa o permite que voc execute qualquer fun o do PABX IP em um FXS que n o seja o seu sendo esta fun o computada como se estivesse sendo realizada de seu pr prio FXS Em suma em
83. ser informadas as portas utilizadas pelos pacotes Quanto mais informa es forem fornecidas mais restrita ser a regra Quanto mais informa es forem omitidas mais ampla ser a regra Por exemplo a regra que aceita pacotes TCP entrando na WAN da subrede 10 20 30 0 com m scara 255 255 255 0 mais ampla que a regra que aceita pacotes TCP entrando na WAN da subrede 10 20 30 0 com m scara 255 255 255 0 com portas de destino entre 10000 e 20000 A primeira regra al m de casar com os pacotes que casariam com a segunda regra tamb m casa com pacotes com porta origem fora do intervalo de 10000 a 20000 Filtro de usu rio Voltar R tulo do Filtro 1 Tipo do Pacoto AC O No caso de um pacote casar com alguma regra a a o correspondente executada e as demais regras s o ignoradas As a es poss veis s o aceitar ou bloquear o pacote Opcionalmente pode se gerar log para cada pacote trafegado que casa com a regra criada 8 7 2 2 4 Filtros de Conte do Os filtros de conte do oferecem bloqueio de URLs para servi os de http At um total de 12 URLs podem ser bloqueadas Para utilizar este recurso basta adicionar a URL desejada e ativar a regra Todas as requisi es para URLs bloqueadas ser o descartadas Filtros de Conte do lv Ativar Bloqueio de URL Lista de URLs bloqueadas a gt emt d C E enar gt or zm
84. telefone IP O endereco IP ou FQDN deve ser configurado nos campos destinados ao servidor SIP proxy e outbound proxy se houver do telefone IP Podem ser usados at 100 telefones As liga es originadas pelo telefone IP ser o encaminhadas ao destino pelo PABX IP As liga es destinadas ao telefone IP dever o para que elas possam ser encaminhadas corretamente ser feitas para o endere o do PABX IP com a identifica o usu rio usada pelo telefone IP ao se registrar As contas para permiss o de registro dos telefones IP usu rio e senha dever o ser configuradas na p gina de configura o Proxy dentro da configura o do SIP 7 2 3 1 Configura o do SIP 7 2 3 1 1 Habilitar SIP Configura o do SIP ver status do sie Habilitar SIP OBS Ha prote es contra acentos e Codec Protocolo UDP v Codec Preferencial c caracteres diferentes de letras e ees n meros na p gina de configura o Op es Avan adas DTMF do SIP e SIP Registrar O Dentro da banda PRACK LJ SIP Header Compacto Fora da banda RFC 2833 padr o 5060 e Habilitar SIP Habilita Desabilita o protocolo SIP para chamadas VoIP e Geral s Porta SIP porta local onde ser o recebidas as mensagens pertencentes ao protocolo SIP A porta padr o 5060 o Usu rio SIP identifica o enviada pelo PABX IP nos pacotes SIP em liga es que n o usem o cliente registrar por exemplo uma liga o para um n mero IP
85. tom de ocupado 4 21 Chamada em Espera Voc pode colocar uma chamada em espera pelo tempo que desejar Com uma chamada externa ou interna em curso Digite a partir de um FXS a seq ncia t 69 Neste instante a chamada em curso receber o tom de espera Para recuperar a chamada digite ou ent o coloque o fone no gancho e a campainha do gt FXS tocara gt Enquanto a chamada ficar em espera seu FXS ficar mudo com bip de chamada em espera 4 22 Extens o de PABX de Grande Porte Voc pode ligar uma ou mais linhas a FXSs de PABX de Grande Porte gt Digite o n mero da linha espec fica ou feixe espec fico para conectar ao PABX de Grande Porte Digite em conversa o para acessar facilidades do PABX de Grande Porte 4 23 Facilidades da Central P blica CPA 5 A central p blica CPA se comporta como um PABX de grande porte logo o procedimento para a facilidade Extensao de PABX de Grande Porte tambem vale para a central publica CPA gt Consulte a concession ria sobre os servi os dispon veis 4 24 Ouvindo M sica Externa no FXS Esta programa o permite ouvir em qualquer FXS do PABX IP a fonte de m sica externa Esta facilidade serve para ajustar o volume da m sica e verificar a sintonia se a fonte for um r dio Para realizar esta fun o Digite a partir de um FXS a sequ ncia 4 gt Logo ap s voc ouvir a m sica externa do PABX IP L gt Fa a os ajustes necess rio
86. trica Alimenta o AC Consumo M ximo Temperatura de Opera o Umidade Relativa do Ar Falta de Energia Dimens es M ximas Peso M ximo Processador Capacidade Linhas Digitais Linhas FXO Linhas IP Linhas Digitais FXO Enlaces IP Portas Ethernet FXSS Ramais IP FXS Ramais IP Portas On FXOs 2000 ohms FXSs 900 ohms FXO 900 ohms Portas anal gicas FXS 900 ohms Capacidade 1000 registros Mem ria n o vol til FLASH Rechamada Tom interno Tom de siga me Tom de espera Tom de inativo Tom de ausente Tom de Tempori 30 VA 109C a 409C 2096 a 9096 Altura 235 mm O Kg alr Chamada Externa Chamada Interna Despertador anal gico Tom de discar externo Tom de chamando Tom de intercala o confer ncia Tom de ocupado Tom liga o n o atendida za o Tom de caixa postal Deve ser adicionado No break Largura 215 mm M xima 30 40 60 30 38 268 30 1 WAN 1LAN 80 100 180 260 Portas digitais 15 ohms Dois toques curtos Um toque longo Um ou dois toques curtos Um toque curto e um toque m dio Tom longo com pausa curta Tom cont nuo gerado pela concession ria Tom longo com pausa longa Tom longo com tr s pausas curtas 1 bip a cada 2 segundos 3 bips no inicio Bip a cada 4 segundos Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas Tom curto com pausa curta Sequ ncia de bips Bip dup
87. 0 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt phonebook gt no lt phonebook gt DU lee valores poss veis no yes dayService lt nightService gt lt linegroup value 0 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 1 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 2 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 3 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 4 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 5 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 6 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 7 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 8 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 9 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 10 gt semiRestrict lt linegroup gt lt phonebook gt no lt phonebook gt nightservice lt doubleRing gt yes lt doubleRing gt lt valores poss veis no yes lt temporized gt yes lt temporized gt e e valores TOSSsIvels no yves 5 lt canOverride gt no lt canOverride gt cle valores possiveis no yes gt lt canBeOverridden gt yes lt canBeOverridden gt dese valores poss veis no yes yes beep lt waitTone gt yes lt waitTone gt lt valores poss veis no yes idc yes idc be valores poss veis no yes lt ceb gt no lt cob gt E jm valores possivelis no yes gt lt waitDID gt no lt waitDID gt ee valores poss vei
88. 08 Ramal 8808 do ponto remoto 2 ligou para o ramal 261 do ponto remoto 1 Bilhetagem Filtro Nova Consulta permite selecionar outra tabela Novo Filtro cria um novo filtro para a consulta atua Volta para primeira consulta Cores altera as configuracoes de cores da bilhetagem Salvar Como armazena a consulta atual em arquivo Filtro Imprimir Envia consulta atual para impressora Novo Filtro Sair encerra a consulta T Bilhetagem Nova Consulta Salvar Como Imprimir air Gr fico Gera um gr fico de acordo com a op o selecionada Por Ramal Por Tronco Por N mero Por Grupo Por Grupo de Saida Por Feixe Por SIP Integrado Consumo Por Hara Consumo Por Dia An lise Gera uma tabela com as liga es de acordo com a op o selecionada Por Ramal Por Tronco Por N mero Por Grupo Por Grupo de Sa da Por Feixe Por SIP Integrado M meros mais Ligados Numeros mais Ligados T cer m umeros mais Ligados Modo gt Ramal Permite ver os Ramais que mais fizeram liga es e para quais n meros ligaram Numero de Ramais permite selecionar a quantidade de ramais que ser analisada N mero de Liga es permite selecionar a quantidade de n meros acessados que ser analisada por ramal E N mero de Ramais 1 E N mero de Liga es 1 N mero Modo gt N mero Permite ver os n meros mais acessados pelos rarmais Numero de Ramais permite selecio
89. 1 0 acima segue a programa o da numera o flex vel Esta facilidade respeita a categoria do FXS e o tipo de servi o ativo no PABX IP noturno ou diurno A bilhetagem ser efetuada no FXS que programou o Siga me Externo A dura o desta liga o quando originada a partir de uma linha ser limitada conforme programa o Temp Lin Ext que pode variar de 1 a 30 minutos A liga o originada a partir de um FXS segue as regras de temporiza o deste FXS Quando as facilidades Rota de Menor Custo e Discagem sem Operadora estiverem habilitadas para fazer siga me externo para n meros DDD ou DDI os d gitos da operadora devem ser omitidos 3 14 Siga me Agenda O Siga me Agenda permite direcionar as liga es que chegam ao seu FXS para um numero externo ou um endere o IP Os FXSs Atendedores n o possuem acesso a esta facilidade Para realizar um Siga me Agenda em um FXS qualquer Agenda global Digite a partir do mesmo a seq ncia 1 t NN onde NN o n mero da agenda Agenda individual Digite a partir do mesmo a seq ncia 1 t NN onde NN o n mero da agenda Quando o seu FXS estiver com o Siga me Agenda ativado o tom interno diferenciado para alerta lo da facilidade tom de Siga me Para desfazer basta digitar do FXS a seq ncia RRR onde RRR o proprio numero de seu FXS 3 15 Siga me SIP Integrado O Siga me SIP Integrado permite direcionar as ligac es que
90. 2 faz uma liga o de sa da o PABX IP busca por uma linha pertencente a Base 1 do segundo link pois est dentro da faixa dos dez n meros a partir do 250 O IDC ser o n mero base da central publica para ramais que nao estiverem habilitados para enviar DDR Se o ramal estiver programado para enviar DDR enviado o IDC 5133447252 Se n o tiver uma linha dispon vel no 29 link ser buscada uma linha pelo crit rio de menor feixe Se pelo ltimo m todo for alocado um canal do primeiro link o IDC enviado 5133448200 Observe que enviado apenas o n mero DDD e a base da Central Publica sem o DDR pois o ramal nao pertence a base da linha utilizada CTI Se o CTI estiver ativo no feixe as linhas deste passar o a estar sob supervis o e gerenciamento de um software CTI instalado em uma m quina remota e se comunicando via rede com o PABX IP O PABX IP passar a enviar pacotes de informacao de estado e receber comandos com ac es nas linhas deste feixe Se houver mensagem CTI associada esta sera gerada e a ligacao permanecer aguardando uma definicao de direcionamento pelo CTI O 7 3 2 4 Rota de Menor Custo A Rota de Menor Custo objetiva determinar no momento da discagem a prestadora que o usu rio do PABX IP utilizar e a linha que ser disponibilizada para esta discagem Esta facilidade permite economia em suas liga es pois possibilita de forma inteligente a ades o a planos de diminui o de tarifas dispon veis nas m
91. 3 37 E OBS Na tela de Linhas pode se modificar uma determinada programa o para um range de Linhas Para isso clique no bot o do Range que lhe permitir selecionar as Linhas a serem programados ou voc pode clicar no bot o Todos Ao dar Aplica vir a tela As programa es foram feitas com sucesso indicando que a programa o do range foi aceita e ap s a tela com todas as funcionalidades As op es selecionadas ou que forem modificadas ao clicar em Aplica ser o alteradas para todas as linhas selecionadas 7 3 2 3 Configura o dos Feixes Ap s configurar as linhas de seu equipamento incluindo os em feixes voc dever configurar as caracter sticas de cada feixe criado Para cada feixe de linhas poss vel programar as seguintes caracter sticas Configura o dos feixes Configura es Diurno Configura es Noturno Atendedor Ramal Alternativo 1 Atendedor DISA 9 Ramal 261 w 9 Ramal 9 Ramal c1 m O Grupo O Grupo O Grupo i O Com DISA Ramal Alternativo 2 Ramal Alternativo 9 Sem Com 9 Ramal 3 9 Ramal al 9 Sem Grupo Grupo Espera Tipo Via O CTI 9 Tom Es 9 Bidirecional O Sim M sica m 9 Sim O Na O Sa da N o O Institucional O N o O Entrada Instituc com m s CONFIGURA ES DIURNO E CONFIGURA ES NOTURNO Atendedor Voc associa ao feixe de linhas um numero de Ramal
92. 50003 Liga o de entrada pelo E1 CTI e pelo IP nao CTI para o Ramal 9 n o CTI SEDDRO3 500240807175036 SEAD03240807175036 5EB035133749201 5EB035133749201 SRG03 9240807175038 STER15 9240807175058 SEB15parede 192 168 11 46 SAG 91 SEP03 9240807175100 SAG 90 SFI03 92408071751190019 Ligacao de saida pelo ramal 202 pelo comando SEX direcionada para uma mensagem 11 e depois direcionada para o ramal 202 SEX 202033749200 SAG 2021 002 20228080814333933749200 SSP02 202110808143339 SPM0211040 SMSG02 SPA02 9 5RG02 9110808143451 OD SAG 91 SAG 90 SFIO2 911080814345 7F FFF Ligacao de entrada pelo feixe 0 onde se escuta a mensagem 11 do CTI Em seguida discado 204 simulando um c digo e depois transcorrem 3 segundos para enviar algum comando de direcionamento SEDDR02 212120808110913 SEAD02120808110913 5EB025133749200 SDIG 022 5DIG024 SPA02 202 SRGO02 202120808110923 SAG 2021 SEP02 202120808110928 SFI02 2021208081109350007 SAG 2020 Liga o de entrada para o feixe 10 e com redirecionamento para o vmail do ramal 212 OBS O ramal com Vmail dever estar habilitado como CTI SEDDR02 200270808163447 SEAD02270808163447 5EB025133749200 SPV02 2121 SVOZ02 SMSG02 SFI02 212270808163447 Liga es de entrada onde o PABX IP envia um comando habilitando a detec o de fax na linha SEDDRO2 212120808100301 5EAD02120808100301 5EB025133749200 SPG02101 5V0Z02 SEDDRO 234120808100412
93. 68 10 2 at 192 168 10 19 ficar reservado para alguns usos espec ficos em que a empresa necessite de IP s fixos como por exemplo Servidor de e mail e internet Proxy Firewall servidor de impressora de rede e outros Conecte o cabo de rede do computador porta LAN do PABX IP No Windows 2000 XP ou superior clique em iniciar executar e digite cmd clique em ok No prompt digite ipconfig all como segue 11 3 1 No WINDOWS XP C gt ipcontig all Configura o de IP do Windows XP Ethernet adaptador Conex o de rede local Descri o vc sss s 3Com EtherLink XL 10 100 PCI TX NIC DHCP ativado Sim Configura o autom tica ativada Sim Endere o IP 192 168 10 152 M scara de sub rede 255 255 255 0 Gateway padr o 192 168 10 1 Servidor DACs emana as m oa s 192 166 100 Servidores DNS 192 168 101 C gt Este relat rio mostra o IP do seu PC e o IP do gateway clique no bot o Mais Inf A partir de agora voc tem as informac es de Host IP do Host IP do Gateway e M scara de rede Para acessar a configura o do PABX IP abra o browser tipo Internet Explorer Firefox etc digitando o seguinte endereco https 192 168 10 1 Observe que por motivo de seguranca voc estar usando protocolo HTTPS Aparecera uma tela perguntando se voc aceita o certificado digistar clique em ok Digite User Name digistar em letras m
94. 7 2 4 2 Configuracoes do L2TP A sigla L2TP significa protocolo de tunel de camada 2 E um protocolo que foi implementado pela IETF para resolver alguns problemas de seguranca do PPTP e alguns problemas com o L2F O protocolo utiliza os fundamentos do L2F protocolo criado pelo fabricante Cisco O L2TP tem como funcionalidade o transporte de protocolos de camada 2 do modelo OSI como IP IPX e NETBEUI dai o seu nome Tamb m utiliza encapsulamento PPP onde possivel utiliza lo para fazer autenticacao de usu rios O L2TP utiliza a porta UDP 1701 para controle RFC 2661 O L2TP n o possui mecanismos de encripta o para tr fego de dados Para resolver o problema de seguran a utilizam o mesmo sobre outro protocolo seguro o IPSEC Quando utilizado o tunel IPSEC para fazer a encripta o dos dados utiliza se o tunel IPSEC no modo tunel Ver mais detalhes na se o IPSEC Como servidor permite e Sem RADIUS e sem DHCP Permite ate 4 conexoes VPN Configura se um IP inicial fora do range do servidor DHCP e cada usu rio que se conectar ir ganhar um IP entre o IP inicial e o IP inicial 3 Assim se eu tiver 4 usuarios Userl User2 User3 e User4 com o IP inicial 192 168 10 100 quando o usuario Userl se conectar ira ganhar o IP 192 168 10 100 quando o usu rio User2 se conectar ganhar o IP 192 168 10 101 e assim at o User4 com o IP 192 168 10 103 Para que nao haja conflito de IPs necessario usar o servidor DHCP tela Rede e D
95. 9 10s 5184710059 Liga o via Linha Privativa transferida EE ES E FXO a FXO 242 9 01 10 2008 08 00 33384855 242 9 01 10 2008 08 01 37 18s 5191061016 lt Significa uma liga o de entrada 221 35 01 10 2008 z 200 voipl 04121069196 B 0171072008 08 22 00 00 50 56s 6433141224 T 40S Tempo que d liga o levou para 221 01 10 2008 08 23 014144121069196 ser atendida No caso foi 40 segundos 01 10 2008 08 26 01 0141338787000 ee eee a a nAtend Ligac o n o foi atendida pelo 206 lt 14 240189 72 29 5133372116 FXS 5133372116 DOS 08 33 00 01 12 61185833 CC Liga o originada pelo C digo de 01 10 2008 08 34 00 00 32 59s 5133372116 BELEGEN OCT a PSST conta ERE EE SI N mero do SIP Integrado Tempo total das liga es 0721 51 30 N mero total de liga es 24366 Exemplos Disa Agenda ui 9 11 20 07 2007 15204 00 00 54 20s 5133749200 T13 11 20 07 2007 15 05 00400254 sip digistar no ip com Ag 00 Liga o de entrada pelo tronco 11 que foi atendida pelo disa e digitou se a op o relacionada a agenda 00 Confer ncia 2075 7 20 07 2007 15 10 00 01 17 20s 33749235 202 1 3 20 07 2007 15 10 00 00 46 152 168 71 13 Transfer ncia FXO a FXO 42002 13 20 07 2007 15 45 00 00 25 33749235 2002 1 20 07 2007 15 45 00 00 25 197 68 T1T 11 Ramal 2002 originou duas liga es e fez uma transfer ncia tronco a tronco Siga me agenda 202 13 20 07 2007 15235 00 200 217 si
96. BS Os FXSs Digitar do FXS desejado a sequ ncia atendedores n o 1 2 0 RRR desvio de FXS por transbordo ou ocupado Hiern RRR desvio de FXS somente para transbordo SSS N N desvio de FXS para n mero externo OBS caso ocupado ou por transbordo onde RRR o numero do FXS ou NOES onde ser do grupo para onde ser o desviadas as chamadas programado o desvio para n mero externo N N um n mero telef nico ou agenda necess rio que esteja uu programado Sem Espera SSS a senha do cadeado eletronico do DDR pois com a espera do DDR ativada nao permitido fazer esta Para desfazer esta facilidade basta digitar do F XS a seq ncia programa o 1 2 0 RRR onde RRR o proprio numero de seu FXS 3 23 Desvio de EXS bara um ponto remoto Esta op o possibilita programar um ponto remoto no qual tocarao as liga es dirigidas a seu FXS quando o mesmo estiver ocupado ou n o atender no n mero de toques programados para o transbordo Para realizar um Desvio de FXS para um ramal do ponto remoto OBS Digitar do seu FXS a seq ncia Os FXSs 1 2 0 4 XX RRR onde XX 0 ponto remoto atendedores nao possuem acesso a esta facilidade RRR o ramal do ponto remoto Desfazer desvio Para desfazer esta facilidade basta digitar do FXS a sequ ncia 1 2 0 RRR onde RRR o proprio numero de seu FXS 3 24 FXS Presente Ausente N o Pert
97. C 3261 e RFC 6262 o PRACK Habilita a RFC 3262 Reliable Provisional Responses 7 2 3 1 2 Habilitar Cliente Registrar Configura o do SIP Iv Habilitar Cliente Registrar 1 Somente Proxy servidor Registrar B5 155 172 105 Tempo de Expire Usuario 377040002 Porta SIP 5060 senha Prox y Associado Usuario de Display Name fo autenticac o Prefixo local Usar DDD 1 Prefixo discagem nacional iz DDD Usar DDI Prefixo discagem internac DO DDI DDD e Cliente Registrar Permite que o PABX IP fa a o registro em at dois servidores Registrar SIP Estando registrado poss vel utilizar a rede do servidor Registrar e Servidor Registrar endere o IP do servidor Registrar e Usu rio identifica o usada para o registro no servidor e nas chamadas VoIP que utilizam o servidor Registrar Este o campo a ser analisado pela operadora VolP para identificar o usu rio de destino e Senha usada para a autentica o no servidor Registrar e Usu rio de Autentica o usu rio usado para autenticar a conta na operadora VoIP S preenchido se a operadora fornecer um usu rio de autentica o diferente da identifica o de registro da conta Se n o for preenchido o PABX IP usa o usu rio do cliente registrar para autenticar a conta e Tempo de Expire dura o do registro em segundos Ap s esse tempo caso n o tenha sido renovado
98. CP IP avan adas Geral DNS wins Esta cama de sele o s aplic vel quando voc est conectado a uma rede local e a uma rede dial up simultaneamente Se a caiga for marcada as dados que n o podem ser enviados pela rede local ser o encaminhados para a rede dial up Utilizar gateway padr o em rede remota Cancelar Na aba Seguran a 4 Propriedades de Matriz 2 x Geral Op es Seguran a Rede Avan ado M Op es de seguran a C T pica configura es recomendadas Validar minha identidade da seguinte maneira Usarmeu nome e minha senha de logon do Windows automaticamente E o dominio se houver Exigir criptografia de dados desconectar se n o houver Avan ada configura es personalizadas Configura es O uso destas configura es requer conhecimentos sobre protocolos de seguran a conex o VPN como sendo o gateway padr o desabilite a op o utilizar gateway padrao em rede remota e clique em O K ii Configurac es de seguranca avancadas 3 xl Criptografia de dados Exigir criptografia desconecta se o servidor recusar N o permitir criptografia servidor desconecta se for solicitada riptografia opcional conecta mesmo sem criptografia Exigir criptografia d Criptografia de seguran a maxima desconecta se o servidor recusar Permitir estes protocolos Senha n o criptografada PAP Prot
99. Cada feixe est associado a um Ramal atendedor Assim quando chega uma liga o por uma determinada linha o PABX IP verifica o feixe associado e redireciona a chamada ao atendedor do feixe em quest o BCC Bloqueador de Chamadas a Cobrar Habilita Desabilita a fun o BCC Caso o BCC seja habilitado para uma determinada linha por ela n o poder o entrar chamadas a cobrar Neste caso se entrar uma chamada a cobrar o PABX IP automaticamente derrubar a mesma ap s o atendimento Esta fun o transparente aos usu rios Tipo As linhas podem ser de dois tipos Dec dica entendem somente sinaliza o por pulso Consulte sua concession ria local para saber a sinaliza o de suas linhas MF multifrequ nciais entendem sinaliza o decadica pulso e sinaliza o Multifrequ ncial tom Consulte sua concession ria local para saber a sinaliza o de suas linhas Invers o de Polaridade Permite que o PABX IP detecte quando uma liga o de sa da por uma linha foi atendida tarifando assim em tempo real OBS Voc deve habilitar invers o de polaridade nas suas linhas junto sua operadora IDC Identificador de Chamadas Este campo deve ser configurado com se voc habilitou junto sua operadora as linhas para ter IDC Range Range de Linhas Iw 1 Iv 2 I3 LM 5 LINE LIM 8 9 10 NW LE LIES W 15 16 NH 17 IN 18 19 E im 21 NN 22 iN 23 im 24 in 2 im 2 N 27 2 29 iN 3 31 32 H 3 34 3c E
100. Conta via Linha Privativa proceda da seguinte maneira Digite de qualquer Ramal IP CCC SSS n externo CCC c digo de conta OBS SSS senha do c digo de conta Para usar o C digo de Conta deve se programar no KT 200B em Plano de Discagem para nao OBS Quando for originada uma liga o via c digo de conta e esta for encaminhada pelo enviar confirmar e E1 ainda que o Ramal IP usado esteja configurado para ser identificado no IDC o IDC enviado ser o da base do canal utilizado sem o correspondente n mero DDR do Ramal IP 5 2 2 Recbamada Se voc tentar acessar uma linha via 0 um Ramal uma linha especifica um grupo um feixe de sa da uma agenda ltimo n mero digitado Tele atendimento Digital ou HotLine Temporizado e os mesmos n o atenderem ou estiverem ocupados voc poder utilizar a Rechamada Desta forma voc ser avisado automaticamente quando os mesmos forem desocupados Para realizar esta opera o proceda da seguinte maneira gt Fa a o acesso a um dos itens descritos no par grafo anterior Se os mesmos estiverem ocupados ou n o atenderem coloque o fone no gancho ap s retire do gancho e digite 7 e coloque no gancho novamente Quando o objetivo de sua liga o desocupar a campainha de seu telefone tocar com toque de rechamada Para completar a opera o basta retirar o fone do gancho e voc receber o tom de chamando Para cancelar uma Rechamada basta digitar do FXS o
101. Cord Clique em avancar Assistente para novas conex es Tipo de conex o de rede O que voc deseja fazer C Conectar me Internet Conecte se Internet para navegar pela Web e ler emails Conectar me a uma rede em meu local de trabalho Conecte se a uma rede comercial usando dial up ou VPN para poder trabalhar de casa de um escrit rio tempor rio ou de qualquer outro lugar C Configurar uma conex o avan ada Conecte se diretamente a outro computador usando a porta serial paralela ou de infravermelho ou configure este computador para que outros computadores possam se conectar a ele lt Voltar Cancelar Selecione para conectar a uma rede comercial usando VPN conforme tela acima e clique em avan ar Assistente para novas conex es Conex o de rede Como voc deseja se conectar rede do seu local de trabalho Tipo de conex amp o C Conex o dial up Conectar se usando um modem e uma linha telef nica comum ou uma linha telef nica ISDN Integrated Services Digital Network Conex o VPN rede virtual privada Conectar se rede usando uma conex o VPN rede virtual privada pela Internet lt Voltar Cancelar Selecione que a conexao do tipo VPN E clique em avancar Assistente para novas conex es Nome da conex o Especifique um nome para esta conex o com seu local de trabalho Digite o nome desta conex o na caixa a seguir Nome da empresa Matr
102. DMMAAHHMMSS lt CR gt indica que come ou a tocar ring de uma chamada da porta TT na porta ramal PPPP Sempre que chegar ring a uma porta ramal CTI ou a chamada for proveniente de uma Linha CTI deve ser enviado este comando Informa o de hora e numero de uma liga o originada por uma porta do PABX IP SSOTTPPPPDDMMAAHHMMSSnum lt CR gt informa a porta TT pela qual a porta ramal PPPP realizou uma discagem e o n mero num discado Deve ser enviado quando uma porta ramal CTI realizar uma discagem em qualquer Linha ou se qualquer porta ramal realizar uma discagem em uma Linha CTI Informa o de que uma liga o de sa da foi atendida SSPTTPPPDDMMAAHHMMSS lt CR gt Comando de chamada de sa da atendida Este comando enviado quando um FXO com invers o de polaridade ou um canal de E 1 sinaliza que a liga o originada no PABX IP foi atendida pelo assinante chamado Informa o de que uma linha est na espera de um ramal STERTTPPPPDDMMAAHHMMSS lt CR gt informa que a linha TT foi para a espera do ramal PPPP Isso pode ocorrer por exemplo quando o ramal coloca a linha na espera para fazer uma consulta Informa o de erro STERROTTXXXXXX lt CR gt Este comando informa ao SW CTI se houve algum erro relativo a um comando recebido O campo XXXXXX pode informar os seguintes erros e Relativos ao pedido de grava o de mensagens V mail e PABX SEM VM e CAIXA VM CHEIA e RAMAL SEM VM Caso ocorra um destes erros a li
103. Est tico Dom nio Login senha f E Int de Atualiza o horas Wildcard Backup MX Mail Extender 7 2 1 6 Configurac o de VLAN O nome VLAN uma abreviatura de Rede de Acesso Local Virtual A principal vantagem de computadores ligados em locais f sicos diferentes se comportarem como se estivessem conectados no mesmo fio A configuracao de VLANs feita por software tornando as redes extremamente flexiveis assim um computador pode se mover para outro local f sico dentro da mesma LAN sem a necessidade de nenhuma mudanca de configuracao de hardware ou software As VLANs sao definidas pela IEEE 802 1Q operando em camada 2 pelo modelo OSI Por m como cada defini o de VLAN mapeia uma rede e sub rede existe a impressao de estar trabalhando em camada 3 a nivel de rede Reduzindo o tamanho das redes reduzimos tamb m o tamanho de dom nio de broadcast E poss vel criar dentro de cada LAN at 4096 VLANs ID Cada VLAN tamb m tem oito possibilidades de prioriza o de pacotes no campo QOS As VLAN podem ser do tipo host para ligar apenas uma m quina ou do tipo rede para criar realmente uma rede virtual As VLAN podem ser criadas dentro da rede interna LAN ou para a interface externa WAN Configura o de VLAN Tipo Rede oe Deere IP Local I Interface os po pe ee Ss qua jus l z ux zi j zi z jus zi z sj zi z jus
104. FAX e modem Tira BCC Libera o por Ramal do bloqueio de liga es a cobrar s para DDR Temporizado A Temporiza o permite especificar os Ramais que ter o temporiza o para liga es de sa da Esta temporiza o pode variar entre 1 e 30 minutos e programada por grupo de sa da Sempre que um Ramal com temporiza o realizar uma liga o externa esta liga o ser temporizada pelo tempo programado para ent o ser derrubada incondicionalmente Os Ramais com temporiza o ser o avisados 20 segundos antes da liga o ser finalizada atrav s de uma mensagem espec fica ou de tom especial caso a mensagem n o possa ser gerada O tom permanece durante os ltimos 20 segundos A contagem da temporiza o inicia logo ap s iniciar a conversa o com o Ramal e a contagem permanece durante toda a conversa o Caso o Ramal com temporiza o transfira para outro Ramal tamb m com temporiza o a contagem de temporiza o n o renovada Todavia se a liga o for transferida para um Ramal sem temporiza o a liga o n o ser derrubada Neste caso o tempo mantido e volta a ser contabilizado caso a liga o seja transferida novamente para um Ramal com temporiza o Liga es via c digo de conta n o s o temporizadas OBS As opera es de siga me externo ou Ramais m vel externo est o sujeitas a duas configura es de tempo m ximo a Temporiza o descrita acima e o tempo m ximo para siga me externo ou Rama
105. FI12 92308071820290012 Liga o de entrada para um Ramal CTI e o FXO n o CTI SEAD12230807182008 SEB125133749200 SRG12 201230807182340 SEP12 201230807182017 SAG 2011 SAG 2010 SFI12 2012308071820290012 Liga o de entrada para o DDR 503 CTI e E1 feixe 10 CTI e liga o de entrada pelo FXO feixe O CTI que no disa discou 203 liga o na espera do Ramal SEDDR08 503230807192214 SEAD08230807192214 SEB085133749201 SRG08 203230807192216 SAG 2031 SEP 08 203230807192220 SEAD12230807192221 SEB125133749201 STER12 203230807192228 SAG 2030 SFI08 2032308071922310011 SRG12 203230807192232 SAG 2031 SEP12 203230807192237 _ SSF SAG 2030 SFI12 2032308071922400003 Liga o de entrada para o DDR 503 CTI e E1 feixe 10 nao CTI e liga o de entrada pelo FXO feixe O CTI que no disa discou 203 liga o na espera do Ramal SEDDRO3 503230807192214 SEAD08230807192214 S EB085133749201 SRG09 203230807193330 SAG 2031 SEP09 203230807193335 SEAD12230807193337 5EB125133749201 STER12 203230807193344 SAG 2030 SFI09 2032308071933490014 SRG12 203230807193349 SAG 2031 SEP12 203230807193355 SAG 2030 SFI12 2032308071933590004 Liga o de entrada pelo E1 CTI para o Ramal 203 que transfere a liga o para o Ramal 210 restrito nao CTI SEDDRO05 503230807214432 SEAD05230807214432 EB055133749201 SRG05 203230807214434 SAG 2031 SEP05 203230807214434 STERO05 203230807214442 S10 203 210230807214444 SRG
106. HCP com os limites de IPs que nao colidam com os enderecos do L2TP Assim no nosso exemplo deveria ser configurado o servidor DHCP com IP final at 192 168 10 99 ou com o IP inicial a partir de 192 168 10 104 e Com RADIUS e sem DHCP Permite at 4 conex es Semelhante a forma acima com a diferen a que os usu rios e senhas devem ser colocados no servidor RADIUS para o mesmo fazer a autenticacao Para configurar o servidor RADIUS veja secao 7 2 5 2 e Sem RADIUS e com DHCP Permite m ltiplas conex es com at 4 usu rios distintos N o ha mais configura o do IP inicial e os IP s o fornecidos para os usu rios atrav s do servidor DHCP da rede a maneira mais f cil de estabelecer uma conex o L2TP Desta forma a cada conex o fornecido um IP diferente mesmo sendo o mesmo usu rio Assim por exemplo podemos criar um usu rio vendedores e um usu rio fornecedores Todos os vendedores podem acessar a rede privada usando o mesmo login vendedores assim como todos os fornecedores o login fornecedores e Com RADIUS e com DHCP Permite m ltiplas conex es com at 4 usu rios distintos Ir usar o servidor DHCP para fornecer IPs e ir fazer autentica o usando o servidor RADIUS Existem duas formas de autentica o e PAP Protocolo de Autentica o por Senha E a forma de autentica o que envia o usu rio e a senha em aberto na rede sem nenhuma criptografia E a maneira menos segura de aut
107. IP 7 menos o numero de mensagens sendo gravadas 7 Configura es de Sistema e PABX As configura es de sistema e PABX do seu XT 44IP XT 74IP XIP 240 XIP 270 s o realizadas atrav s de p ginas WEB encontradas dentro do equipamento Estas p ginas permitem configurar tanto as funcionalidades de rede firewall NAT VoIP etc quanto funcionalidades de PABX linhas feixes Ramais etc 7 1 Acessando o Configurador Web Digistar Inicialmente para acessar o Configurador Web Digistar devemos conectar a interface de rede de um PC na interface LAN do PABX IP Para tanto utilize um cabo de rede As interfaces de rede do PABX IP sao auto cross over ou seja podem ser conectadas a qualquer cabo de rede Com a conex o correta devemos configurar o PC para acessar a p gina No caso do PC requisitar DHCP o PABX IP fornecer o IP para o PC Em caso contr rio o PC deve ser configurado com gateway 192 168 10 1 e um IP nesta rede Ap s isto acessaremos o Configurador Web Digistar Para tanto atrav s de um WEB Browser digitamos https 192 168 10 1 Para acessar a p gina devemos digitar o usuario e a senha De f brica estes itens sao Usuario digistar Senha digistar Se tudo ocorrer corretamente aparecera a seguinte tela em seu WEB Browser Linguagem Digistar XT 4IP Iniciar Configura o R pida Configura es Avan adas Onde existem as op es Iniciar Configura o R pida e Configura es Avan a
108. IP Chamadas de saida para pontos remotos Para realizar chamadas de saida para um ponto remoto proceda da seguinte maneira Com o tom interno digite 4 XX ponto remoto Com o tom interno digite 4 TXX RRRR ramal do ponto remoto Onde XX o n mero do ponto remoto RRRR o n mero do ramal do ponto remoto 4 3 Acesso a Grupo O Acesso a Grupos id ntico ao acesso a FXSs Qualquer das operac es realizadas com n meros de FXSs podera ser realizada com n meros de grupos bastando utilizar os n meros associados aos mesmos Seu equipamento poder possuir at 15 grupos de FXSs numerados de 730 a 744 4 4 Acesso a Linba Especifica Esta facilidade permite a escolha de uma linha determinada para efetuar sua chamada ao contrario do que ocorre com o acesso atraves do digito 0 que escolhe uma linha livre pertencente a um feixe cujo FXS possua acesso E condicao necessaria que a categoria do FXS permita chamadas externas e que a linha pertenca a um feixe de saida ou bidirecional Para acessar uma determinada Linha Especifica de seu equipamento Digite de seu FXS a seq ncia 6 TT onde TT s o dois d gitos num ricos correspondentes ao n mero da linha desejada Os n meros das linhas v o de 01 a 32 XT 74IP 01 a 08 XT 44IP e 01 a 68 XIP 240 XIP 270 sendo 01 linha 1 02 linha 2 e assim sucessivamente As linhas de 01 a 30 no XT 74IP sao sempre interfaces digitais No XIP 270 as linhas de 1
109. Militarized Zone Se o DMZ estiver habilitado os pacotes ser o tratados respeitando a seguinte ordem de preced ncia e Pacotes para portas abertas pelo PABX IP n o s o redirecionados e Pacotes para portas com redirecionamento por NAT s o enviados para as m quinas da rede protegida correspondentes ao redirecionamento e Pacotes para as demais portas s o redirecionados para a m quina configurada como DMZ e Acesso pela WAN e Gerenciamento WEB Habilita Desabilita o acesso ao Configurador Web Digistar pela interface da WAN Se estiver desabilitado ent o o gerenciamento s pode ser realizado a partir da rede protegida e Acesso a MesaPC Habilita Desabilita a possibilidade de atualiza o do firmware do PABX IP pela interface da WAN Se estiver desabilitado ent o o upgrade de firmware s pode ser realizado a partir da rede protegida e Configura o das Portas e HTTPS especifica a porta que ser utilizada pelo servidor https do Configurador Por padr o utilizada a porta 443 No caso de alteracao desta porta a pagina do configurador deve ser recarregada no browser especificando a nova porta e FTP especifica a porta que ser utilizada pelo servidor FTP do PABX para consulta de bilhetagem Usu rio e senha do FTP s o configurados na tela Configura es Diversas do PABX e SSH utilizada para fins de depura o do equipamento Se em sua rede h algum servidor SSH para que esta porta padr o 22 seja redirecionada pe
110. N to LAN assim como se estiver como host ir se estabelecer uma conex o do tipo Cliente LAN Para conex o do tipo LAN to LAN necess rio informar o numero de rede remota e a m scara da rede remota Vale lembrar que necess rio que as redes privadas das m quinas sejam diferentes para que o t nel LAN to LAN se estabeleca O PABX IP pode funcionar como servidor PPTP ou como cliente PPTP neste caso ele ira fazer a discagem para outra m quina dial out Basta entrar com as configura es aplica las e clicar no bot o CONECTAR Para ver quais os tuneis que est o ativos no momento verifique na op o Ver tabela de t neis PPTP Quanto compacta o o servidor PPTP aceita o protocolo MPPC ou Protocolo de Compacta o Ponto a Ponto da Microsoft O MPPC definido pela RFC 2118 e utiliza compressao dos pacotes PPP utilizando algoritmo baseado em LZ tamb m chamado de Lempel Ziv com buffer hist rico de janela deslizante Os passos para fazer o tunel em ambiente Windows sao Windows Vista 2 1 V em Iniciar clique com o bot o direito do mouse em Network e selecione Properties Clique em Set up Iniciar clique com o botao direito em Network e selecione Properties Internet Internet Explorer E Network and Sharing Center a E mail Carlos Eduardo J E tall mar Microsoft Office Outlook Bevilacqua Rodrig a Documents A 241 mi ice Pi i Microsoft Office Picture Manager l NOTI CARL
111. Neste exemplo a porta ramal 200 ser colocada no grupo 7 e ser aplicada na configura o do PABX IP que se encontra na mem ria vol til Se o equipamento for desligado ao ser reinicializado voltar a ter a configura o original gerada pelo Configurador Web Digistar Se este comportamento n o for desejado deve ser mandado um arquivo de configura o completo Este ser considerado completo quando nele estiverem todos os t tulos da configura o citados acima Ao verificar que se trata de um arquivo completo o PABX IP ir grav lo em uma mem ria permanente flash 10 3 Comandos do Protocolo de Integra o Formato das informa es enviadas pelo PABX IP ao SW CTI e Informa o de que uma porta ramal CTI saiu ou voltou para o gancho SAGPPPPE lt CR gt onde PPPP a porta ramal CTI que saiu do gancho E 1 ou voltou para ele E 0 O objetivo evitar o envio de liga es a uma porta ramal fora do gancho e Informa o de final de congestionamento de feixe CTI SCFFFDDMMAAHHMMSSDDDD lt CR gt informa que o feixe FF tem pelo menos uma Linha CTI livre ap s ter passado pelo estado de todas as portas ocupadas e Informa o de que todas as Linhas de um determinado feixe configurado como CTI est o ocupadas SCGFFDDMMAAHHMMSS lt CR gt onde FF o feixe cujas portas est o todas ocupadas e Comandos do protocolo para envio das configura es do PABX IP para o SW CTI SCFGPtttttt lt CR gt onde tttttt o tamanho do arquivo qu
112. OBS A cada novo ano o calendario de feriados deve ser refeito 7 3 4 4 Caixa Postal A Caixa Postal permite que os Ramais recebam e armazenem mensagens de voz em memoria Configurador Web Digistar permite programar o tamanho da memoria da caixa postal o tempo maximo da mensagem de sauda o e quais Ramais ter o caixa postal Para cada Ramal com caixa postal preciso definir o tempo total das mensagens e tempo m ximo por mensagem Tempo msg O Tamanho da mem ria da caixa postal aproximadamente 4537 segundos A Caixa postal nos ramais liberada mediante compra de licen as de 4 e 4 e o n mero de ramais com caixa postal est limitado em 96 Caixa Postal Tamanho da memoria da caixa postal 13MB v Tempo total 4537s ER Tempo m ximo da mensagem de sauda o 40 5 Ramais com caixa postal OBS Adicionar Ramal Ao clicar aqui o tempo total de mensagens ser dividido de forma igual entre todos os ramais cadastrados com caixa postal Ramal Tempo total Tempo msg n msg 220 a s 10s a0 y x Tempo restante 3237s Aplica OBS Ao desabilitar a Caixa postal de um Ramal as mensagens gravadas serao perdidas inclusive a mensagem de saudacao individual OBS n msg o n mero m nimo de mensagens que se pode ter se todas as mensagens gravadas tiverem o Tempo msg programado Se as mensagens gravadas tiverem um tempo menor que o Tempo msg pode se ter um numero maior de mensagens gravadas D
113. OS Network 2 tani Pictures Thn compu Microsoft Office PowerPoint Viewer 2003 Ol Windows Media Player m wal Welcome Center WB Sharing and Discovery Windows Media Center Recent Memes Network ditcovely so Fle shena gt 0n E sl Windows Meeting Space Comont 3 f P Bulslit folder sharing c Of na Windows DVD Maker Network Open Printer shanng a OF i Mirdia arma CHF a a8 Windows Live Messenger Download iq Windows Photo Gallery gt All Programs Music Games Search Connect To Control Panel Default Program Help and Support Explore Scan with AVG Map Network Drive Disconnect Network Drive Properties Dhage and sepan Mi Hatwork 2 Private etwat Digeri Connection This ih all th files hrs eng pl the Local and Interest Lanal Arca Cerrartuin and faldast am thang shaved netunrk jaiten em this computer Vie status 3 Selecione Connect to a workplace and then on 4 Next fo xy Set up a connection or network Choose a connection option Set up a wireless router or access point Set up a new wireless network for your home or small business zy Manually connect to a wireless network cem Choose this to connect to a hidden network or create a new wireless profile M Set up a wireless ad hoc computer to computer network KR Set up a temporary network for sharing files or an Internet connection A Set up a dial up connection Connect through
114. PTM pode ser habilitado para requisitar automaticamente redirecionamentos de porta por NAT para possibilitar o tr fego de voz das liga es A p gina de configura o do cliente apresenta algumas informa es do dispositivo IGD que for detectado na interface da WAN Atrav s da p gina de configura o tamb m poss vel requisitar e remover redirecionamentos de porta no dispositivo IGD interativamente Configura es do UPnP Habilitar servidor UPnP Dire o de Acesso Velocidade Upload Download Iv Habilitar client UPnP Informa es do Internet Gateway Device vie n pi i F sico da WAN DSL m A TEN CA O Pa la fun cion ar o IP da WAN do Dispositivo 200 203 16 112 cliente UPn P o firewall Nimer de Bytes Enviados 14636976 precisa estar desabilitado N mero de Pacotes Enviados 112459 N mero de Pacotes Recebidos 117896 Nat Habilitado Sim Redirecionamentos de porta Descri o Protocolo IP Remoto Porta externa IP Interno Porta Interna web3 TOP 0 0 0 0 1010 192 168 11 7 443 CL fem DD O PABX enquanto cliente UPnP se comunica com o servidor pela interface da WAN e o Servidor UPnP do PABX se comunica com clientes pela interface da LAN As duas op es cliente e servidor s o mutuamente exclusivas portanto somente uma delas pode estar habilitada Se os servi os de UPnP estiverem instalados no Windows XP um icone de Conex o com a Internet dever aparecer como
115. Privileged lt linegroup gt lt linegroup value 2 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 3 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 4 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 5 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 6 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 7 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 8 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 9 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 10 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt phonebook gt no lt phonebook gt lt niognt Service gt gt lt doubleRing gt no lt doubleRing gt lt temporized gt no lt temporized gt lt canOverride gt no lt canOverride gt lt canBeOverridden gt yes lt canBeOverridden gt lt waitTone gt no lt waitTone gt lt idc gt yes lt idc gt lt ccb gt nos ccb gt lt waitDID gt no lt waitDID gt lt longFlash gt no lt longFlash gt lt hotline gt no lt hotline gt lt receiveDISA gt yes lt receiveDISA gt lt sendDID gt no lt sendDID gt lt cti gt no lt cti gt lt detFax gt no lt detFax gt lt extension gt lt extensions gt S lt OULGroUpSs gt lt group value 0 gt lt tollRestriction gt lt 1p gt no lt 1p gt ele valores possivels no yes gt tollRestriction rtemporizationol0 temporization lt group gt lt group value 1 gt StollRestrictron prefix value 0 gt 9 lt prefi
116. Ramal estiver livre e n o atender dentro do Seo seu Ramal estiver ocupado as ligacoes transferidas ou com DDR numero de toques para o transbordo as liga es transferidas ou com DDR ir o para a Caixa Postal Configuracao padrao de f brica OBS Quando uma liga o chegar para um ramal com Caixa Postal e a mesma j estiver cheia ser gerado tom de ocupado para quem fez a chamada OBS Antes de ser gravada uma mensagem ser verificado o tempo restante para a respectiva caixa postal do ramal para ser permitido o in cio da grava o dever haver pelo menos 10 segundos dispon veis Se tiver este m nimo dispon vel o tempo de gravac o ser limitado pela configuracao do tempo m ximo por mensagem Temp msg ou pelo tempo que resta o que for menor OBS Caixa Postal em ramais de grupos atendedores Se um ramal com Caixa Postal estiver em um grupo atendedor quando este receber a liga o e n o atender dentro do numero de toques de transbordo do grupo a ligac o ser direcionada para sua caixa postal No entanto se o grupo for um atendedor alternativo as liga es nao seguem para nenhuma caixa postal pois a liga o ja chegou ao nivel de encaminhamentos que ela n o deve ultrapassar defini o OBS O n mero de mensagens que podem ser gravadas simultaneamente foi limitado em 4 Para gera o de mensagens no XIP 240 e XIP 270 o limite 9 menos o n mero de mensagens sendo gravadas Para o XT 44IP e XT 74
117. S comum que tenha recebido uma chamada externa Para atend las basta retirar o fone do gancho Chamadas Externas Linhas O PABX IP tamb m permite chamadas entre linhas FXO e linhas da interface E1 e vice versa Para tanto estas linhas necessitam estar configuradas em um feixe com o DISA Atendimento autom tico com redirecionamento auxiliado por mensagem ativado Chamadas Internas As chamadas internas tocam diretamente no FXS destino Para atend las basta retirar o fone do gancho O toque de campainha das chamadas internas pode ser configurado para um ou dois toques curtos ver item ring interno 4 14 Estacionamento de Chamadas Esta facilidade permite que um FXS qualquer estacione durante 3 minutos uma liga o interna ou externa Desta maneira pode se agilizar o atendimento das liga es mantendo a sua espera desocupada Para Estacionar uma chamada em um FXS qualquer ODS Se a chamada ficar estacionada por mais de 3 ans A minutos ela retorna para o A partir deste instante a ligacdo corrente ser estacionada E e e assinante conectado a uma Para capturar uma liga o estacionada por seu proprio FXS linha estacionada escuta o i JN ue estiver programado para Retire o fone do gancho e digite do seu FXS a sequencia 6 7 T espera E Ra pa Mos linha pertence Caso um FXS seja estacionado o mesmo escuta um Bip a cada 4 segundos Digite diretamente sobre a conversa o
118. TI associada ser tratado o direcionamento para o grupo como descrito anteriormente Se o tronco pelo qual est entrando uma liga o ou seu feixe estiver configurado para detectar FAX primeiro a linha ser encaminhado para o estado de detec o de FAX e posteriormente se for uma liga o de voz ser enviado o comando SEADTTDDMMAAHHMMSS Caso seja detectado o sinal de FAX n o ser enviado o comando anterior mas o SFAXTT Liga es de sa da ser o consideradas do tipo CTI quando forem originadas por um ramal configurado como CTI ou quando forem usadas linhas de um feixe CTI Quando for desejada a detec o de FAX em liga es de sa da o ramal que estiver sendo usado para originar a liga o deve ser configurado para isso N o devem ser usados os comando de direcionamento com detec o de FAX setada pois estes s o usados para detec o do sinal de FAX de entrada Os mesmos comandos poder o ser usados mas sem o pedido de detec o de FAX OS comandos de direcionamento s o SPGTTGGF SPMTTMMXNF e SPVTTPPPPF A partir dos ramais por digita o poder o ser gerados os comandos de LOGIN SLIPPPPCCCCDDMMAAHHMMSS e LOGOUT SLOPPPPDDMMAAHHMMSS para o SW CTI O campo PPPP informa o numero do ramal CCCC uma senha 4 d gitos e os demais campos informam data e hora Estes comandos n o interferem no funcionamento do PABX IP apenas s o repassados ao CTI Se por exemplo um ramal efetuar LOGOUT o SW CTI saber disso mas
119. TMMXNF podem ser aplicados tanto para liga o de sa da quanto de entrada mas para liga es de sa da o campo F deve ser 0 Para haver detec o de FAX em liga es de saida deve ser configurado por ramal e Comando que direciona uma liga o para uma caixa postal associada a um Ramal SPVTTPPPPF lt CR gt Liga es de entrada podem ser direcionadas para o Vmail de um ramal O PABX IP ao receber o comando ir apenas verificar se o ramal correspondente est configurado com Vmail Desta forma o SW CTI pode adotar a pol tica de direcionamento de chamadas como for mais conveniente ao usu rio por exemplo todas as liga es para um grupo podem ser direcionadas para o atendedor do mesmo O campo F define se o PABX IP deve detectar FAX antes de ser encaminhada a liga o F 1 detecta F 2 0 n o detecta Em caso de erro ver o comando STERRO Informa o de numero a ser discado em chamadas externas SSDPPPPNNNNNNNNNNNNNNNNNNN CR Comando de chamada de sa da enviado pelo SW CTI para o PABX IP Comando pr prio para originar chamadas de sa da enviando o n mero a ser discado e qual o Ramal que deve realizar a chamada Caso n o seja poss vel ao PABX atender a este comando o mesmo envia o comando STERRO SSD FALHOU RF onde F o numero do f sico do ramal que deveria fazer a liga o Pedido para configurar o PABX IP SWRCFGtttttt lt CR gt Este comando informa ao PABX IP que o SW CTI precisa enviar um arquivo de configura
120. UDP through NAT STUN STUN um protocolo da camada de aplicac o que possa determinar o IP p blico e a natureza de um dispositivo NAT Pacotes TCP com flag SYN setada sao utilizados para iniciar uma conexao TCP Como cada recebimento de pacotes SYN acompanha a alocacao de estruturas de dados para posterior SYN flood estabelecimento da conexao TCP um flood destes pacotes acabaria consumindo muitos recursos do sistema Para minimizar este problema uma soluc o descartar pacotes SYN excessivos originados de uma mesma m quina O Syslog um protocolo de transmiss o de eventos e notifica es Logs pela Internet O Syslog SESEDE utiliza protocolo UDP e a porta 514 como padr o de sa da TCP IP Protocolos utilizados no processo de comunica o entre os computadores na Internet Traceroute ou Determina o de Rota um procedimento que permite verificar a rota que utilizada Traceroute no acesso entre computadores Programa que age como a lenda do cavalo de Tr ia entrando no computador e liberando uma porta Trojan Horses o para um possivel invasor um protocolo sem conex o que corresponde camada de transporte no modelo ISSO OSI O UDP transforma as mensagens geradas por uma aplica o em pacotes a serem enviados via IP UDP mas n o verifica a recep o das mensagens e nem a ordem correta dos datagramas sendo usado para v rios fins como o SNMP em que a confiabilidade depende da aplica o geradora da mensagem
121. Usu rio O tunel IPSec estabelecido sob demanda e n o de forma compuls ria ou seja quando for feito um Peer por exemplo ip remoto que possui uma rede LAN 192 168 1 0 com m scara 255 255 255 0 acessando qualquer IP 192 168 1 X o IPSec tentar criar o tunel Se o t nel ficar em desuso o t nel deixar de existir Vale lembrar que necess rio que as redes privadas das m quinas sejam diferentes para que o t nel LAN to LAN se estabeleca Para que se estabeleca um t nel IPSEC caso se use o L2TP com criptografia existe a necessidade de selecionar o tipo de identificador do servidor Se a empresa possuir um IP fixo p exemplo 200 200 200 200 e estiver selecionado o campo Usar IP da WAN para que a discagem funcione a conexao deve discar exclusivamente para este numero IP Se estiver sendo usado o DNS din mico no PABX IP podemos usar o campo Usar FQDN do DDNS e assim a conex o pode ser estabelecida discando para um nome ou FQDN p exemplo ip do servidor com Se estiver atr s de outra rede privada ou outra m quina faz o DNS din mico poss vel usar a op o Usar FQDN ou IP espec fico e colocar outro identificador Como o t nel criado sob demanda qualquer Peer colocado no campo Dial in pode ser usado para comecar o tunel Qualquer servico que tentar acessar o IP da LAN do Peer remoto por exemplo ping 192 168 10 1 estabelecera a conex o Se houver a necessid
122. a Tranemiss o iz cea J anela que mostra as mensagens durante a c inicializac o do PABX Agenda Agenda Externa Esta agenda do MesaMP permite cadastrar n meros externos e nao tem limite a nao ser pelo tamanho do disco r gido Externa Interna Global Pabx Individual Pabx Pesquisa Agenda Interna Esta agenda do MesaMP permite GHI t wwo Pars ruv wxyz cadastrar no servidor a rela o entre o n mero do Ramal com o nome do mesmo Tamb m possivel associar uma imagem a cada Ramal Os MesaMPs clientes recebem automaticamente a lista cadastrada no MesaMP servidor ao abrir a comunica o Agenda Global Pabx Esta agenda do PABX possui 100 posi es e deve ser cadastrada no configurador WEB Digistar Agenda Individual Pabx Esta agenda do PABX possui 50 posi es por Ramal e pode ser cadastrada tanto no MesaMPassociada ao Ramal ou no configurador WEB Digistar Bilhetagem O PABX armazena 0s bilhetes em arquivo no diret rio do MesaMP servidor Os MesaMPs cliente podem visualizar a bilhetagem total ou apenas a bilhetagem do Ramal associado a ela Estes acessos sao definidos no cadastro do MesaMP Cliente Consulta Na opcao consulta os bilhetes encontram se agrupados por ano e por m s Selecione o Ano e m s desejados clique em OK Data Inicial 30 6 2003 18 33 j Data Final 1 7 2003 10 46 Ramal Extras Todos N mero N o Filtrar
123. a collection and use information 11 Escolha a aba Networking e selecione PPPT VPN em Type of VPN Deasbilite as opcoes File and Print Sharing for Microsotf Networks e Microsoft Networks Ap s clique em OK 3 VPN Connection Properties TINI eme Type of VPN PPTP VPN This connection uses the following items Intemet Protocol Version 6 TCP IPv6 Intemet Protocol Version 4 TCP IPv4 d File and Printer Sharing for Microsoft Networks ill QoS Packet Scheduler o amp Client for Microsoft Networks Uninstall Install Properties Description TCP IP version 6 The latest version of the intemet protocol vides communication across diverse interconnected s E 13 D um duplo clique no atalho criado na rea de trabalho Coloque seu user name e a Password Deixe o campo domain em branco Clique em Connect Security na Client 10 Em T encryption Maximum strength encryption disconnect if server declines Data encryption Item Advanced Security Settings No encryption server will disconnect if it o m encryption Optional encryption connect even if no encryption disconnect if server declines Allow these protocols Unencrypted password PAP Challenge Handshake Authentication Protocol CHAP v Microsoft CHAP Version 2 MS CHAP v2 F Automatica
124. a interna 80 a porta utilizada pelo servico Com o exemplo acima toda vez que for acessado o IP externo a WAN na porta 80 o PABX IP far uma conex o com a m quina interna 192 168 10 12 OO 7 2 2 Firewall Um firewall tem a tarefa de restringir o tr fego entre uma rede protegida e uma rede n o confi vel Este procedimento visa aumentar a seguranca da rede protegida minimizando a possibilidade de atividade maliciosa P or m deve se notar que qualquer servico cujo acesso seja permitido atrav s do firewall ainda um risco potencial As abordagens utilizadas para seguran a de uma rede em ordem crescente de grau de limita o de tr fego s o descritas abaixo Tudo permitido Permite todo tr fego de rede ou seja n o existe prote o Tudo que n o proibido permitido Pro be explicitamente determinados tr fegos Todo o resto do tr fego permitido E dif cil determinar todos os tipos de tr fego potencialmente maliciosos Tudo que n o permitido proibido Permite explicitamente determinados tr fegos Todo o resto do tr fego proibido O tr fego que deve ser permitido mais f cil de determinar que o tr fego que n o deve ser permitido Se o tr fego n o for explicitamente permitido ser bloqueado Tudo proibido Sem tr fego entre a rede protegida e a rede n o confi vel Utilizada por exemplo em casos de suspeita de invas o A abordagem utilizada pelo firewall implementado no PABX IP a t
125. a na monitora o no MesaMP Configura es MesaMP Geral Teclas Cores Nomes Avan adas Grupo Feise Sip Integrado Registrar cones Grandes Altera Remove Ok Cancela Nomes Nesta tela poss vel cadastrar nomes para os grupos feixes SIP Integrado e SIP Registrar Os nomes cadastrados no MesaMP Servidor ficar o dispon veis para visualiza o nos MesaMPs clientes O Configura es MesaMP Geral Teclas Cores Nomes Avan adas Configura es Avan adas V Gera arquivo de texto POST e mensagens v Habilita aviso de Ring V Guardar a senha de comunica o Busca informa o do ring nas Agendas V Grava Liga es Internas MV Grava Liga es Externas Grava o de udio Desablitado z Cabe alho para discagem FODN Rodap para discagem FODN Cancela Avancadas Gera arquivo de texto POST e mensagem Quando habilitado o MesaMP gera um arquivo de texto com o POST e mensagens no diret rio onde est instalado o MesaMP Quando n o estiver habilitado o POST e mensagens s o apenas exibidos na tela e n o ser o salvos Habilita aviso de Ring Quando habilitado ao chegar uma liga o o MesaMP ir avisar na tela a chegada da liga o identificando a chamada entrante independente de qual aplicativo esteja ativo no sistema Guarda a senha de comunica o Com essa op o selecionada caso a comunica o com o PABX seja interrompida o MesaMP te
126. a pode ser associada ao mesmo feixe da Linha Privativa OBS No XIP 270 a Linha Privativa est dispon vel apenas para o 2 E1 E1 2 A Linha Privativa ficar desabilitada quando for selecionado ISDN em Tipo de Linha Sinaliza o de Linha Pode ser configurada tanto para entrada como para sa da independentemente A configura o pode ser feita entre R2 anal gico tamb m conhecida como E M continua ou R2 digital A sua correta configura o deve estar de acordo com sua prestadora Sinaliza o de Registradores Tanto na entrada quanto na saida a sinaliza o pode ser do tipo MFC utilizado para comunica o entre centrais p blicas ou do tipo DTMF utilizada a n veis de assinante sendo a mesma dos telefones de tom Na entrada s o disponibilizados os servi os de DDR e Identificador de chamadas este apenas na sinaliza o do tipo MFC Este item deve estar de acordo com a prestadora de servi os telef nicos Envia fim de Discagem apenas E1 Argentina Ap s o envio do ultimo n mero de destino por parte do XT 74IP XIP 240 XIP 270 e no caso de que a p blica solicite um digito a mais dever ser enviado um sinal MFC IF informando o fim da discagem Este sinal utilizado para indica o de fim de IDC mas que aqui ser utilizado tamb m para indicar o fim da discagem Envia ANI apenas E1 Argentina Envia o ANI para a central p blica possibilitando a tarifa o por DDR Envia IDC apenas E1 Arge
127. a posterior estabelecimento da conex o TCP um flood destes pacotes acabaria consumindo muitos recursos do sistema Para minimizar este problema uma solu o descartar pacotes SYN excessivos originados de uma mesma m quina UDP Flood Descarta pacotes UDP originados de uma mesma m quina em caso de suspeita de flood para evitar sobrecarga do sistema ICMP Flood Descarta pacotes ICMP originados de uma mesma m quina em caso de suspeita de flood para evitar sobrecarga do sistema Port Scan Prote o contra as t cnicas de port scan mais conhecidas como TCP SYN TCP connect UDP Stealth FIN Xmas e Null Scans Estes tipos de t cnicas servem para encontrar portas abertas em m quinas e s o os passos iniciais para a maioria dos ataques Em caso de suspeita de port scan o tr fego com a m quina remota interrompido por 10 segundos e gerado log com as informa es Quando um pacote de port scan recebido na interface da WAN criado um contador associado ao IP da m quina originadora deste pacote Os pacotes de port scan seguintes originados desta mesma m quina incrementam o contador Considera se que o IP de origem est tentando realizar um port scan caso o contador atinja um valor limite pr determinado O mecanismo para detec o de port scan configurado com os par metros a seguir e Peso limite Valor limite do contador e Intervalo entre pacotes Intervalo m ximo de tempo em cent simos de segundo entre dois pacotes co
128. a privativa Liga es transferidas por uma linha privativa Liga es tronco a tronco por uma linha privativa Ur Ra MEG RAMAL 4 caracteres Cont m o valor do ramal a qual esse bilhete se refere No caso de uma liga o tronco a tronco n o existe ramal associado e esse campo conter o valor de um dos troncos referentes a esse bilhete Quando o ramal contiver menos de quatro d gitos o campo conter espa os em branco antes do valor do ramal para completar quatro d gitos DIRE O 1 caractere Valor poss vel Descri o Liga o de sa da x Liga o de entrada TRONCO caracteres Cont m o valor do tronco desse bilhete Quando o valor do tronco tiver apenas um caractere ser acrescentado um espa o em branco antes do valor para completar os dois digitos ESPA O 1 caractere com espa o em branco para separar o tronco do c digo de conta C DIGO DE CONTA 3 caracteres Cont m o valor do c digo de conta desse bilhete quando aplicavel Caso contrario o campo preenchido com espacos em branco ESPACO 1 caractere com espaco em branco para separar o c digo de conta da data DATA E HORA 16 caracteres amp Cont m a data e hora do bilhete no formato DD MM AAAA hh mm onde DD dia do bilhete dois caracteres MM m s do bilhete dois caracteres AAAA ano do bilhete quatro caracteres hh hora do bilhete dois caracteres
129. ac es avancadas I x Servi os Selecione os servi os em execu o na sua rede aos quais os usu rios da Internet podem ter acesso Servi os svchost 192 158 11 14 1267 21967 UDP Adicionar Editar Excluir Clique em adicionar para criar novos redirecionamentos de porta Os redirecionamentos de portas criados por requisicoes UPnP para o PABX IP funcionam da mesma maneira que os redirecionamentos de porta por NAT PAT contudo s o perdidos ap s a reinicializa o do PABX IP O exemplo abaixo cria um redirecionamento TCP da porta 1022 do IP da WAN do PABX IP para a porta 22 do IP 192 168 11 10 da LAN Configura es de servi o 2 xj Descri o do servi o sshd Nome ou endere o IP por exemplo 132 158 0 12 do computador que hospeda este servi o na sua rede 192 168 11 10 N mero da porta externa para este servi o 1022 e TCP C UDP N mero da porta interna para este servi o 22 Os mapeamentos de porta podem ser requisitados dinamicamente por clientes atrav s da arquitetura do UPnP Esse recurso utilizado por diversas aplica es para transpor a limita o que uma rede com IPs privados com NAT constitui Dentre estas aplica es podemos citar o MSN Messenger Microsoft s Remote Assistance Remote Desktop e o pr prio PABX IP Deve se notar que este recurso tem um hist rico de vulnerabilidades de seguranca bastante negativo em plataformas Windows portanto recomendavel que as m quinas c
130. ada O Liga es n o atendidas O Liga es com udio O Liga es sem udio E OBS 301007 07 56 30 10 07 07 56 d 30 10 07 07 56 30 10 07 07 56 Ap s apagar as liga es com udio da Lista de Liga es o arquivo de udio gravado tamb m apagado Pressione e para gravar o audio de uma liga o em conversa o grava o manual Quando em grava o autom tica esse bot o fica desabilitado e as grava es s o feitas automaticamente Pressione oO para parar a grava o do udio de uma liga o em conversa o grava o manual Pressione e para reproduzir o audio da liga o selecionada na lista de hist rico Aparecer a tela Reprodu o de Mensagens E OBS 30 10 07 0756 00 00 19 R250 poss vel reproduzir o udio da liga o a partir de um determinado instante DO 4 E Lista de Liga es ramal 203 O Click da direita sobre um item na Lista de Ligacoes permite as opcoes Discar para o n mero Adicionar na agenda e DDD local Liga es Ativas Dura o Estado M mera Mostra DDD local preencher com o DDD da sua regi o Hist rico Data e Hora Dura o M mero 25 08 08 14 06 00 00 14 H 8 T ssia D ari 257 087 Discar para 05332513887 Adicionar na agenda DDD local 51 Todos os Troncos Permite visualizar todos os troncos do PABX Todos os Ramais Mesa Permite visualizar o n mero de
131. ade de for ar a conex o ou de usar o IPSec no modo H brido existe o campo Dial out onde poss vel usar o bot o Conectar ou a autentica o por usu rio Para ver quais os t neis que est o ativos no momento basta ir na op o Ver tabela de t neis IPSEC Os algoritmos de cryptografia block cypher utilizados s o o DES 3DES e AES Os algoritmos de embaralhamento hash s o o MD5 e o SHAT O algoritmo de exponencia o o Diffie Hellman grupo 2 1024 bits chave sim trica Para o cliente de um tunel IPSEC h a op o de definir qual o algoritmo de criptografia block cypher e o algoritmo de embaralhamento hash desej vel para a conex o Tamb m poss vel definir o modo como ser feita a troca de chaves pela Internet IKE A conex o estabelecida em duas fases sendo que na primeira Modo Fase 1 possivel mandar todas as informa es 6 pacotes ou metade delas 3 pacotes Quando se envia todas as informa es chamado de modo principal quando se envia metade chamamos modo agressivo Para garantir maior seguran a o modo principal recomendado 4 amp 7 2 5 Servicos 7 2 5 1 Configura es de Data e Hora Configura es de Data e Hora Hor rio do XT 74IP Quinta 05 de Janeiro de 2006 5 09 11 PM M todo de sincronizacdo Utilizar servidores ntp dea lis OL ame ica 100 L child pog C Utilizar servidores rdate tren
132. adicionar uma rota do tipo rede para que os dados sejam roteados corretamente A rota padr o do PABX IP sempre a conex o da WAN quer ela esteja configurada como din mica est tica ou PPPoE Se por exemplo estivermos cascateando dois XT 44IP XT 74IP conforme diagrama abaixo WAN LAM VAN LAM 182 158 10 7 24 182 158 20 1 7 24 200 20 20 20 32 182 158 10 1 1 24 INTERNET Se quisermos que o primeiro gateway o conectado a INTERNET acesse as m quinas que est o atr s do segundo gateway na sub rede 192 168 20 0 24 temos que criar uma rota est tica dizendo que existe uma rede 192 168 20 0 atrav s do endere o 192 168 10 7 Configura es de Roteamento Est tico ver tabela de Roteamento Tipo Destino M scara Gateway 192 168 20 0 E Aplicar Para visualizar as tabelas de roteamento que estao ativas basta clicar na opcao Ver Tabela de Roteamento Voltar Destino Roteador Mascara Flags Metrica Interface 200 180 128 227 0 0 0 0 255 255 255 255 UH ethi 192 168 20 0 192 168 10 7 255 255 255 0 ue ethO 192 168 10 0 0 0 0 0 Asis sis tenen d I eth 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Lu eth 7 2 1 5 Configura es de Multicast Configura es de Multicast ver info Iv Habilitar Multicast Roteamento Multicast MROUTED MBONE i Habilitar Tuneis DVMRP MROUTE End Point Tunnel 1 Tunnel 2 Aplicar Multicast Triple Play O triple play a un
133. ado 7 4 3 4 Licen as O PABX IP permite licenciamento para Caixa Postal Software CTI upgrade do n mero de ramais IP e upgrade do n mero de troncos IP Identifica o do PABX N mero que dever ser fornecido Digistar para libera o das licen as ap s a compra das mesmas Licen as instaladas no PABX Mostra as licen as instaladas O PABX IP sai de f brica com Licen a para 4 Ramais IP e 4 Troncos IP Enviar um arquivo de licen as para o PABX Permite enviar ao PABX IP o arquivo fornecido pela Digistar ap s a compra das licen as Ap s enviar o arquivo para o PABX IP verificar se as mesmas foram incrementadas em Licen as instaladas no PABX Licencas de Software Identifica o do Pabx 7643592268 Licencas instaladas no Pabx 5 Licen a para 4 Ramais IP R Licen a para 4 Troncos IP Enviar um arquivo de licen a para o Pabx Op o de quantidade de licen as e Ramal IP as licen as poder o ser adquiridas de 4 em 4 Ramais IP S o permitidos 100 ramais IP e Tronco IP as licen as poder o ser adquiridas de 4 em 4 Troncos IP S o permitidos 60 troncos IP e Caixa Postal as licen as poderao ser adquiridas de 4 em 4 Sao permitidos 96 ramais com Caixa Postal 7 4 3 5 Reset Geral Neste caso as configura es de PABX IP voltar o s configura es de f brica ou seja limpar tudo que fora configurado inclusive o que est rodando e colocar a configura o de f brica
134. ais diversas operadoras de telefonia sejam elas fixas m veis IP ou de servi os especiais Com a Rota de Menor Custo corretamente configurada nas liga es internacionais interurbanas e locais seu PABX IP ir escolher a rota de menor custo programada Rota de Menor Custo Feixes c Rota 1 Rata 2 Rota 3 Rota 4 Rota 5 Rota 6 Rota 7 Rota 6 Rota 9 Padr o OOOO o a o ja a SS e mo o Ro a ee ja fo DIDICICICICICICICICIM qo go ioga qo go diogo qo go ioga qo a ee ee lee BS jm o a o ju Se S go good ISIDCIETEPIETETETETET e IILTEIETETJETEI ET ETE Horarios Saida VoIP para n mero de emerg ncia las 00 00 as 00 00 SIP Int 1 las 00 00 as 00 00 Acesso Dedicado M mero Pausa 1 Senha Pausa 2 Rota O meg gei o nsi eee O 7 Bis o Bist v pasmo v Adicionar Nova Regra Discagem substitui o saida SIP Rota Intervalo B 1 a 1 8 1 8 0145 1 9 1 9 4 6 Padr o Aplica Rota Neste campo ser o definidos quais feixes ser o utilizados para sa da das liga es da rota determinada A rota padr o ser utilizada quando a discagem nao conferir com nenhuma regra Hor rio De acordo com a hora do dia o software determinar se ou n o hor rio comercial Hor rios comerciais ser o consideradas as horas compreendidas entre dois intervalos definidos pelo usu rio nos campos da janela Programa o dos Dias Uteis Sa da VolP para N meros de Emerg n
135. amal que deseja falar Liga o Local 20 0 n mero externo Liga o DDD 20 0 0 n mero externo DDD O primeiro zero para acessar o PABX 2 Caso PABX IP registrado em uma Operadora VolP No cliente registrar 1 ou 2 poder ser configurada uma conta de uma operadora VolP como a Voitel Telfree Vono etc necess rio programar Servidor Registrar Usu rio Senha Tempo de Expire validade e Porta do SIP Para fazer liga es locais e DDD atrav s do PABX onde foi feito o registro ou ligar para ramais na Rota de Menor Custo ao programar uma nova regra escolher a Operadora VolP por onde dever sair a liga o Conforme as telas abaixo Configura o do SIP Rota de Menor Custo M Habilitar Cliente Registrar 1 l Somente Proxy Discagem Servidor Registrar 201 192 166 230 Tempo de Expire 60 0 0 6 1 9 2 8 Usu rio 1377040002 Porta SIP Substitui o Senha Proxy Associado FEBRE Usu rio de Display Name NEN O O O 010 6101 3 2 6 autentica o 4 Sa da SIP Prefixo local fo C UsarDDD ___ Prefixo discagem nacional fos DDD Usar DDI Prefixo discagem internac DDI DDD Interval Dias teis N o teis Hor rio Comercial Fora do Hor rio Comercial Aplica 7 2 3 2 Configurac o do NATT Configura o do NATT Habilitar Cliente Stun Istun fwdnet net Servidor STUN 1
136. ando IPSEC como criptografia Para ver quais os t neis que est o ativos no momento basta ir na op o Ver tabela de t neis L2TP Os passos para fazer o tunel em ambiente Windows sao Clique em Set up Iniciar clique com o bot o direito em Network e selecione Properties Windows Vista 2 1 V em Iniciar clique com o bot o direito do mouse em Network e selecione Properties gt oM Control Panel Network and Sharing Center LL f E Tasks A PR internet Network and Sharing Center e Integmet Faplarer r View computers and devices r View full map crud Carles Eduard on i Connect to a network E Micresoht Office Outlook e e a ps Manage wireless networks 4 A Dus urments A Wecicsctt Ollsce Picture Manager Set up a connection or network lt Pictures NOTE CARLOS Network 2 Internet EE Minrosoft Office PowerPoint Viewer Manage network connections This computer as Mus e Diagnose and repair a Windows Medis Player 7 A Network 2 Private network Customize LE d ich E CA Access Local and Internet Li x as search Connection Local Area Connection View status O Wendows Media Center Rear MER RE Pe x1 Windows Meeting Space ARA i3 Sharing and Discovery Network discovery o On iv Wiendows DWD Maker E gl d Open File sharing 9 Off vw oo x Espilner E ke Windows Live Messenger Dirsniliad amp ih AYG Public folder sharing Off iM an wa
137. ao UU adao Configura es Diversas do Pabx Fax Modem Linha f Ramal ft Ramal Ds Tipo C Feixe y Grupo C Grupo ad Ramal v 200 v XIP 270 Bilhetagem Bilhetador Cheio Grupo hd 6 hd Sem bilhetagem de entrada C Tranca liga es Agenda si 07 x C Com bilhetagem de entrada N o tranca liga es I E BE Servidor FTP para Bilhetagem amp s El 7 Habilita 4 E ba v Usu rio ftpuser Senha asuaua z FCEE DDD TETE Colis o M sica Externa Tempo de lin ext P TE C Sem protecao C FXS Fisico 214 20 v J F Com prote o Musica Externa x Fax O Detector de FAX permite ao PABX IP detectar automaticamente se a liga o entrante atrav s de uma Linha ou Feixe programado uma liga o de FAX ou de voz Caso seja uma liga o de FAX a liga o transferida para o Ramal Grupo de FAX programado nesta op o Modem Define um Ramal ou grupo no qual ser poss vel a utiliza o de modem atrav s dos canais VoIP Bilhetagem Permite voc configurar com bilhetagem de entrada ou sem Se for configurado com as liga es recebidas tamb m aparecer o nos bilhetes Bilhetador Cheio Se estiver programado Tranca as liga es quando a mem ria de bilhetagem esgotar o PABX IP n o permitir a realiza o de chamadas externas Em caso contr rio os dados de bilhetagem ser o perdidos se a mem ria es
138. ao n mero de um Ramal l gico As liga es de entrada via IP tamb m podem ser direcionadas diretamente para um Ramal espec fico Para isso necess rio associar um DDR IP ao Ramal Configura o dos N meros DDR De acordo com a configura o da tela ao lado E possivel acessar o Ramal 202 via IP com liga es do tipo 20260 digistar com br ou 202 9 200 200 10 2 Ramal El gt IP poss vel acessar o Ramal 203 via IP com liga es do tipo 203 digistar com br ou 203 200 200 10 2 7 3 3 Ramais e Grupos 7 3 3 1 Configura o dos Ramais Os Ramais do PABX IP possuem determinadas caracter sticas diferenciando os uns dos outros As caracter sticas s o programadas para o n mero l gico do Ramal que deve ser previamente programado Estas caracter sticas est o descritas a seguir FXS fisico 200 Configurac o dos Ramais sem DDR sem caixa postal Configurac es Categoria nos Feixes Diurno y Agenda Restrito Recebe DISA Tom na espera Tira BCC dh Temporizado Privilegiado Identificador de Chamadas Agenda Ring interno duplo C Flash Longo Recebe Intercala o Faz Intercala o Semi restrito Semi privilegiado Categoria nos Feixes Noturno Restrito C Hot Line Semi restrito Semi privilegiado O gt Privilegiado O Ramal CTI Agenda go Grupo Grupo de saida 3 w Range s Categoria do Ramal em relacao aos feixes Servico Diurno
139. ao seu FXS para outro FXS ou grupo do PABX IP Os FXSs Atendedores nao possuem acesso a esta facilidade Para realizar um Siga me Interno em um FXS qualquer OBS Ao realizar um Digite a partir do mesmo a seq ncia t RRR onde Siga me iii RRR o n mero do FXS grupo onde voc deseja que suas ligac es passem a tocar pa grupo ocorrera o Direcionamento Autom tico de Chamadas dentro do grupo ver item Quando o seu FXS estiver com o Siga me Interno ativado o tom interno diferenciado para alerta lo da facilidade tom de Siga me Para desfazer basta digitar do FXS a seq ncia RRR onde RRR o pr prio n mero de seu FXS Grupos de FXSs 3 13 Siga me Externo O Siga me Externo permite direcionar as liga es que chegam ao seu FXS para um numero externo Os FXSs Atendedores nao possuem acesso a esta facilidade Para realizar um Siga me Externo em um FXS qualquer E necess rio que voc altere a senha de cadeado deste FXS Digite deste FXS a seq ncia 0 555 N N onde SSS a senha de cadeado do FXS diferente de 000 N N um numero telef nico de at 20 d gitos onde voc deseja que suas liga es passem a tocar Quando o seu FXS estiver com o Siga me Externo ativado o tom interno diferenciado para alert lo da facilidade tom de Siga me Para desfazer basta digitar do FXS a sequ ncia RRR onde RRR o pr prio n mero de seu FXS OBS Ozerodaseq ncia 1
140. ap s este ter recebido o SWRCFG indicando que o mesmo est preparado para receber o arquivo de configura o do SW CTI Informa o de que houve erro no processo de recebimento da configura o SCFGERR lt CR gt informa ao SW CTI que ocorreu um erro em alguma etapa do processo de recep o dos pacotes de configura o e o processo deve ser reiniciado Informa o de sucesso no processo de configura o SCFGGRAVOU lt CR gt ao final da recep o o PABX IP informa ao SW CTI que o arquivo foi recebido e aceito Uma liga o de entrada foi desistida pelo assinante que originou a mesma SDETTDDMMAAHHMMSSDDDD lt CR gt a porta TT desistiu da liga o Enviar este comando sempre que uma liga o de entrada de uma Linha CTI for desistida antes mesmo de tocar em uma porta ramal Isso pode ocorrer se n o houver portas do tipo ramal dispon veis e a Linha estiver em estado de espera por destino definido pelo SW CTI SDIGTTD CR D gitos detectados na linha TT s o enviados neste comando no campo D Pode ser 1 ou mais d gitos at o CR Informa o enviada quando uma liga o de sa da n o for atendida SDNTTPPPPDDMMAAHHMMSSnum lt CR gt a porta Ramal PPPP fez uma chamada pela porta TT e n o foi atendida Este comando enviado sempre que uma porta CTI estiver envolvida em uma liga o de sa da e n o for atendida A porta PPPP pode n o ser CTI desde que a porta TT seja Informa o enviada quando uma liga o d
141. ar externo Tom cont nuo gerado pela concession ria Tom de chamando Tom longo com pausa longa Tom de siga me Tom longo com tr s pausas curtas Tom de intercala o confer ncia 1 bip a cada 2 segundos 3 bips no in cio Tom de espera 1 Bip a cada 4 segundos Tom de inativo Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas Tom de ocupado Tom curto com pausa curta Tom de ausente Sequ ncia de bips Tom liga o n o atendida Bip duplo e pausa longa Tom de Temporiza o 4 bips a cada 5 segundos Tom de caixa postal 2 bips curtos e pausa longa Tons de Auxilio Protecao dos FXOs Varistores PTC s e Spark Gaps Prote o Eletrica Prote o da entrada AC Capacitores Supressores Alimenta o AC Entrada full range 95 Vac 240 Vac Consumo M ximo 80 VA Temperatura de Operacao 109C a 409C Umidade Relativa do Ar 20 a 90 Falta de Energia Deve ser adicionado No break Dimensoes Maximas Altura 74mm Largura 484 mm Profundidade 236 mm Peso Maximo 3 0 Kg Processador Power PC RISC de 32 Bits com 64MB RAM e 32MB de Flash OBS No XIP 240 XIP 270 podem existir at 100 ramais IP respeitando o limite de 201 ramais Se tivermos 7 slots com placa FXS 16 podemos ter apenas 89 ramais IP No XIP 240 XIP 270 o numero m ximo de troncos linhas digitais linhas FXO est limitado em 68 O numero de ramais IP default no PABX IP 4 ramais este n mero pode ser incrementado at 100 Ramais IP com licenga
142. c ouvira o tom de chamando ou tom de ocupado Se o Ponto remoto consultado n o atender ou estiver ocupado para desistir da consulta digite 0 voltando assim a conversar com a chamada anterior Nesse caso se desejar chamar outro ponto remoto repita o procedimento Consulta a um ramal do ponto remoto Durante a conversa o digite 4 t XX RRRR Onde XX o n mero do ponto remoto e RRRR o ramal do ponto remoto gt Achamada corrente colocada em espera e voc ouvir o tom de chamando ou tom de ocupado Se o Ponto remoto consultado n o atender ou estiver ocupado para desistir da consulta digite 0 voltando assim a conversar com a chamada anterior Nesse caso se desejar chamar outro ramal do ponto remoto repita o procedimento OBS Este 0 zero acompanha a numera o flex vel 4 18 Transfer ncia Voc pode transferir chamadas internas ou externas para qualquer FXS grupo ou linha do PABX IP desde que sua categoria permita Para transferir uma chamada para FXS grupo OBS Ao fazer uma consulta antes da transfer ncia caso o FXS esteja ocupado basta digitar O zero para retornar a liga o Durante a conversa o sem desligar digite o numero do FXS grupo desejado gt Coloque o fone no gancho e a chamada transferida SeoFXS estiver ocupado a chamada transferida para a espera Se a espera estiver ocupada ou a opera o estiver incorreta a chamada ser
143. c tentar acessar uma linha via 0 um FXS uma linha espec fica um grupo um feixe de sa da uma agenda ltimo n mero digitado Tele atendimento Digital ou HotLine Temporizado e os mesmos n o atenderem ou estiverem ocupados voc poder utilizar a Rechamada Desta forma voc ser avisado automaticamente quando os mesmos forem desocupados Para realizar esta operacao proceda da seguinte maneira gt Faca 0 acesso a um dos itens descritos no paragrafo anterior Se os mesmos estiverem ocupados sobre o tom de ocupado digite 6 e coloque o seu telefone no gancho Quando o objetivo de sua liga o desocupar a campainha de seu telefone tocar com toque de rechamada Para completar a opera o basta retirar o fone do gancho e voc receber o tom de chamando Se os mesmos nao atenderem sobre o tom de chamando digite 6 e coloque o seu telefone no gancho Quando o objetivo de sua liga o desocupar o FXS a campainha de seu telefone tocar com toque de rechamada Para completar a opera o basta retirar o fone do gancho e voc receber o tom de chamando Para cancelar uma Rechamada basta digitar do FXS onde ela foi originada 4 8 Memoria Temporaria O PABX IP permite armazenar durante uma conversacao um numero telef nico na memoria temporaria de seu FXS para efetuar uma ligacao posteriormente Para armazenar um n mero telef nico na Mem ria Tempor ria durante a conversac o Digite de um FXS qua
144. ca o Chave Estabele a a conex o E WSL ano Senha nmm Salvar este nome de usu rio e esta senha para estes usu rios Somente eu Gvalquet pessoa que usa este computador Cancelar Propriedades Ajuda 7 2 4 5 Configura es do IPSEC O IPSec ou IP seguro um conjunto de protocolos desenvolvido pelo grupo de seguran a do IETF para garantir autenticidade confidenciabilidade e integridade dos dados Os protocolos IPSec s o de camada 3 ou seja fazem IP sobre IP Outra fun o do IPSec o gerenciamento e troca de chaves IKE Internet Key Exchange RFC 2409 O IPSec possui dois modos de opera o e Modo transporte Somente os dados s o criptografados Assim a composi o final do pacote IP ser Cabe alho original Cabe alho IPSec Dados criptografados e Modo t nel Tanto o cabe alho quanto os dados s o criptografados Assim a composi o do pacote IP ser Novo cabe alho IP Cabe alho IPSec Cabe alho e dados criptografados OBS A VPN IPSec sempre utiliza o modo t nel sendo que o modo transporte somente usado com L2TP sobre IPSec Como falado anteriormente o IPSec um conjunto de protocolos composto de e AH Autentica o de Cabe alho RFC 2402 Fornece autentica o e integridade dos dados por m n o fornece confidencialidade e ESP Dados encapsulados RFC 2406 Fornece autentica o e confidencialidade dos dados atrav s de criptografia por
145. ca Seu equipamento passa a fazer parte do plano de numera o da cidade onde foi instalado De acordo com a sua operadora ou seja o numero programado no PABX IP o numero de d gitos que o mesmo solicitar a central para determinar o DDR Numero de DDR contratados Quantidade de n meros contratada junto a prestadora 7 3 2 2 Configurac o das Linbas O PABX IP permite a configura o de algumas caracter sticas dos FXOs e da interface E1 s no XT 74IP XIP 240 XIP 270 Segue abaixo uma descri o detalhada destas caracter sticas Configura o das Linhas E1 Estado da Linha BCC Tipo Ativado Com C C Desativado C Sem C Dec dici Feixe Invers o de Polaridade IDC e S Estado da Linha As linhas podem estar ativadas ou desativadas Se a linha estiver desativada o PABX IP ignorara a sua exist ncia Caso existam linhas n o conectadas as mesmas devem ser configuradas como desativadas O PABX IP testa as linhas todos os dias as 06 00 Caso detecte algum FXO que n o possui tom de linha ou detecte sinaliza o de falha ou bloqueio nos canais digitais ele automaticamente bloqueia Mas se a linha estiver ativada poder o ocorrer liga es nos mesmos Feixe poss vel associar uma linha a um determinado feixe Os Feixes s o agrupamentos de linhas que possuir o algumas caracter sticas em comum Voc poder associar v rias linhas ao mesmo feixe O PABX IP possui 11 feixes que s o numerados de 0 a 10
146. ca s o aplicadas pol ticas para assegurar um tratamento diferenciado dependendo das necessidades de cada tipo de aplica o QoS em VolP A qualidade das liga es VolP est relacionada com fatores como o atraso total desde a captura da voz at a sua reprodu o no usu rio final a varia o do atraso ou jitter o qual provoca uma sensa o de desconforto nas conversa es o descarte de pacotes que ocasiona a interrup o da voz e tamb m o codec utilizado que pode codificar e comprimir a voz com maior ou menor impacto no udio original Assim para garantir premissas de qualidade nas liga es devem se aplicar mecanismos que diminuam o tempo em que os pacotes ficam retidos nos roteadores que possibilitem a cad ncia dos fluxos e que diminuam a probabilidade de perdas dos pacotes Para isso s o utilizadas t cnicas de QoS onde os fluxos s o classificados e tratados com maior ou menor prioridade dependendo do tipo de aplica o Nesses m todos se abrage tamb m a reserva de faixas da banda conforme as necessidades para o encaminhamento dos pacotes A seguir apresentada uma vis o de m todos de QoS e como poss vel configur lo nos PABXs IP Classifica o dos Pacotes Historicamente se utilizava como pol tica de QoS o conceito de Intserv Servi os Integrados que um modelo baseado em reserva de recursos onde a m quina final envia para toda a rede sua necessidade de banda Atualmente um n mero muito pequeno
147. cabe a ele continuar enviando comandos para este ramal ou n o Toda liga o de sa da associada a um ramal mas a linha pode ser enviada para um estado de mensagem e se tornar independente do ramal PPPP Por exemplo para se fazer uma liga o de sa da pode ser enviado o comando SEXPPPPDDDDDDDD e ap s realizada a discagem a linha pode ser enviada para mensagem enviando o comando SPMTTMMXNF Por restric es do DSP detecc o de FAX de MF e de tom de ocupado n o podem ser habilitadas simultaneamente O Em liga es de sa da a detec o de sinal de FAX quando configurada habilitada nos primeiros segundos Em seguida a deteccao de ocupado O Em liga es de entrada no estado de mensagem do CTI com detec o de DTMF habilitada apenas a detec o de DTMF O Em liga es de entrada ou de sa da com a linha no estado de mensagem do CTI sem detec o de MF habilitada a deteccao de tom de ocupado para troncos anal gicos As vari veis que controlam os comandos enviados ou provenientes do SW CTI ser o reiniciadas sempre que o PABX IP for ligado ou sua configura o for gravada Isso significa que se o SW CTI ja havia designado uma liga o a uma porta ramal e o PABX IP ainda nao havia processado a informacao esta ser descartada e a ligacao sera encaminhada segundo crit rios do PABX IP A situacao anterior tem baixa probabilidade de ocorrer pois as informacoes recebidas rapidamente sao processadas rapidamente Ap
148. car no bot o Todos Ao dar Aplica vir a tela As programa es foram feitas com sucesso indicando que a programa o do range foi aceita e ap s a tela com todas as funcionalidades As op es selecionadas ou que forem modificadas ao clicar em Aplica ser o alteradas para todos os grupos selecionados 7 3 3 3 Configura o dos Grupos de Sa da Os Ramais cadastrados em grupo de entrada poderao ter categorias diferentes para a saida de acordo com a configura o grupos de sa da Exemplo O Ramal 205 pertence ao grupo de entrada 03 em conjunto com mais tr s Ramais No entanto o seu grupo de sa da o 07 enquanto os demais Ramais pertencem ao grupo de sa da 03 Os Ramais pertencentes ao grupo 03 n o podem fazer liga es para celular com exce o do Ramal 205 pois a configura o do grupo de sa da 07 permite fazer liga es para celular E poss vel programar as seguintes caracter sticas para os grupos de sa da Configura o dos grupos de saida Disc riminador de Int erurbanns Tarpen acii E DIU Discriminador Interurbano Para que o DIU tenha efeito sobre um Ramal o mesmo deve ser de categoria semi privilegiada e pertencer a um grupo que possua prefixos cadastrados no DIU Esta facilidade permite o bloqueio ou permiss o de chamadas externas para os prefixos programados Cada grupo pode discriminar at 16 prefixos de at 6 d gitos cada O prefixo 0 j vem cadastrado de
149. chamada corrente colocada em espera e voc ouvira o tom de chamando ou tom de ocupado Se o ramal do ponto remoto consultado nao atender ou estiver ocupado para desistir da consulta coloque o fone no gancho Ap s retire o fone do gancho e disque a linha que est na espera voltando assim a conversar com a chamada que estava na espera Nesse caso se desejar chamar outro ramal do ponto remoto repita o procedimento A consulta ainda pode ser efetuada atrav s de uma linha espec fica feixe agenda ultimo numero digitado e memoria temporaria O procedimento o mesmo usado para originar chamadas em uma linha externa Exemplos 6 o 1 consulta atrav s da linha1 consulta via linha do feixe 1 OBS Durante uma consulta a Ramal grupo linha voc tamb m poder realizar P ndulo 5 2 6 Transfer ncia Voc pode transferir chamadas internas ou externas para qualquer Ramal ou grupo desde que sua categoria permita Transfer ncia a partir de um ramal IP usando o KT 200B Durante a conversa o digite HOLD o numero do ramal grupo desejado gt Coloque o fone no gancho e a chamada transferida gt Se o ramal estiver ocupado a chamada transferida para a espera Se a opera o estiver incorreta coloque o fone no gancho Ap s retire o fone do gancho e disque a linha que est na espera voltando assim a conversar com a chamada que estava na espera 5 2 7 Confer ncia Devido s particularida
150. cho originada uma liga o para o n mero programado no FXS atrav s do c digo Para reprogramar o n mero externo do Hotline necess rio desabilitar o Hotline do FXS habilitar o Hotline e reprogramar o n mero Os FXSs com Hotline externo n o ter o acesso a nenhuma facilidade do PABX IP Ver Configura o dos FXSs 4 13 Cbamadas Recebidas Chamadas Externas FXSs Atendedores Todas as chamadas externas sem DDR e sem DISA tocam nos FXSs Atendedores Se n o forem atendidas dentro do n mero de toques programados para o transbordo passar o a tocar tamb m nos FXSs alternativos Para atend las basta retirar o fone do gancho Se o FXS atendedor estiver ocupado ser emitido um bip duplo informando que est o chegando nova s chamada s Se uma nova chamada n o for atendida dentro do n mero de toques programados ir para o transbordo e se mesmo assim ficar na fila esta permanecer por 90 segundos gt Uma liga o que ja foi atendida e vai para a espera do atendedor permanece por 4 minutos 5 Se voc estiver ocupado com uma chamada externa poder atender uma nova chamada utilizando a facilidade de P ndulo Chamadas Externas FXSs Comuns Os FXSs comuns do PABX IP poder o receber chamadas externas atrav s do DDR Discagem Direta ao FXS na interface E 1 do atendedor DISA Atendimento autom tico com redirecionamento auxiliado por mensagem de transfer ncia de um FXS atendedor ou de um FX
151. cia Permite escolher a operadora VolP ou Sip Integrado por onde sair o as liga es para n mero de emerg ncia quando as demais linhas estiverem ocupadas Acesso Dedicado Podem ser programadas duas sa das por acesso dedicado Nesta janela configura se o n mero especifico possivelmente local uma pausa que define a pausa entre a discagem do n mero especifico e a senha uma senha definida pelo provedor do servi o especial uma pausa que define quanto tempo depois da senha ser discado o n mero desejado e rota que a liga o dever seguir Assim toda regra que contiver a rota configurada pelo Acesso Dedicado realizar a liga o desta maneira O servi o especial consiste da discagem do n mero especifico pausa a discagem da senha nova pausa e ent o a discagem do n mero desejado O usu rio disca apenas o n mero desejado OD Regras Uma regra consiste de uma Discagem a ser comparada com a discagem do usu rio uma Substitui o a ser feita caso a discagem seja encontrada uma Sa da SIP uma Rota opcionais e Intervalos de Validade que determina quando a regra v lida E poss vel configurar regras apenas com um tipo de liga o IP ou troncos anal gicos E 1 que s o regras simples e regras com os dois tipos de liga o que s o regra duplas Para regras simples o PABX IP sempre realiza a substitui o para realizar a discagem independente do tipo de liga o S o as regras que devem s
152. comercial usando VPN conforme tela acima e clique em avan ar Assistente para novas conex es Nome da conex o Especifique um nome para esta conex o com seu local de trabalho Digite o nome desta conex o na caixa a seguir Nome da empresa M atriz Por exemplo voc pode digitar o nome do seu local de trabalho ou o nome do servidor ao qual vai se conectar lt Voltar Cancelar Coloque o nome da conex o E clique em avan ar Avance at concluir a conex o Ir aparecer um novo icone com a conex o Entra nas propriedades da conex o que acabou de ser criada e va at a aba Rede Geral Op es Seguran a Rede Avan ado Tipo de VPN PPTP VPN X Configura es Esta conex o utiliza os seguintes itens Driver de monitor de rede NwLink IPx 5Px NetBIOS Protocolo de transporte c y Protocolo TCP IP Agendador de pacotes QoS Compartilhamento de arquivos e impressoras para red Instalar Desinstalar Propriedades Descri o Transmission Control Protocol Internet Protocol Protocolo padr o de rede de longa dist ncia que possibilita a comunica o entre diversas redes interconectadas Cancelar E coloque no campo Tipo de VPN como PPTP VPN Clique nas propriedades do item Protocolo TCP IP e na tela de configuracoes gerais clique em Avancado Nas configura es TCP IP avan adas para desabilitar a Configura es T
153. conex o C Conex o dial up Conectar se usando um modem e uma linha telef nica comum ou uma linha telef nica ISDN Integrated Services Digital Network Conex o VPN rede virtual privada Conectar se rede usando uma conex o VPN rede virtual privada pela Internet lt Voltar Cancelar Selecione que a conex o do tipo VPN E clique em avancar Assistente para novas conex es Sele o do servidor PH dual o name ou endere o do servidor VPN Digite a nome do host au o endere o IP do computador ao qual voc est se conectanda Mame do hast au endere o IP por exemplo microsoft com au 157 54 0 1 ip da matriz Voltar Cancelar Na tela do servidor coloque o endere o ou o nome do dom nio FQDN do PABX IP Clique em avancar Assistente para novas conex es E Tipo de conex o de rede O que voc deseja fazer C Conectar me Internet Conecte se Internet para navegar pela W eb e ler emails Conectar me a uma rede em meu local de trabalho Conecte se a uma rede comercial usando dial up ou VPN para poder trabalhar de casa de um escrit rio tempor rio ou de qualquer outro lugar C Configurar uma conex o avan ada Conecte se diretamente a outro computador usando a porta serial paralela ou de infravermelho ou configure este computador para que outros computadores possam se conectar a ele lt Voltar Cancelar Selecione para conectar a uma rede
154. d ncia 22 K Ohms 5 Vpp A sele o de imped ncia feita atrav s de jumper nas placas FXS 10 ou FXO sem jumper a entrada de alta imped ncia XIP 240 XIP 270 necess rio ter o Conector para interface de m sica Digistar e a sele o de imped ncia feita atrav s do jumper P 1 Mensagem Institucional Faz com que as chamadas externas escutem uma mensagem previamente gravada na memoria do PABX IP durante a operacao de espera A mensagem reiniciada novamente ao t rmino da mesma Mensagem Institucional com musica externa Faz com que as chamadas externas em espera escutem uma mensagem gravada na mem ria do PABX IP intercalada com 20 segundos de m sica externa m Tipo Os Feixes de Linhas de Sa da sao classificados conforme os tipos abaixo Feixe Bidirecional As linhas pertencentes ao feixe poderao ser utilizadas para originar e receber chamadas externas Feixe de Sa da SO permitem que por eles sejam originadas chamadas externas A concessionaria deve estar ciente das linhas associadas com esta configuracao a fim de nao originar chamadas para eles Feixe de Entrada S permitem que por eles sejam recebidas chamadas externas Uma dica importante solicitar concession ria local a associa o de apenas um numero chave para o feixe de linhas Via 9 Na sa da de liga es Via 0 considera se sempre os crit rios da Rota de Menor Custo caso este s
155. dade define quando a regra deve ser utilizada O default que a regra v lida para todos os intervalos Caso contr rio devemos fazer novas regras para os demais intervalos Isto quer dizer que se uma regra v lida somente para dias teis e hor rios comerciais n o dever existir uma regra id ntica abrangendo o intervalo em quest o Fica a crit rio do usu rio configurar corretamente as regras para n o haver duplicidade Exemplos de Regras Liga es DDD n o celular Suponhamos que se queira configurar a operadora 21 para todas as regi es com exce o da regi o 17 que dever possuir a operadora 23 Para resolver este problema deve se fazer 2 regras da seguinte forma Regra 1 Discagem O Substitui o 021 Rota 1 Regra 2 Discagem 017 Substitui o 02317 Rota 2 Liga es locais pelo feixe celular Agora iremos criar regras para configurar um feixe celular local Todas as liga es para numero come ando com 9 8 e 7 seguir o uma rota diferenciada Para tanto necess rio apenas uma regra Regra 3 Discagem 7 9 Substitui o 7 9 Rota 3 Liga es DDD pelo feixe celular Caso se queira configurar para os celulares come am com 9 8 7 de todas as regi es a operadora 41 deve se fazer a regra Regra 4 Discagem 0xx 7 9 Substitui o 041xx 7 9 Rota 3 Os d gitos discados onde est o os x do campo discagem ser o copiados para as posi es onde est o os d gitos x do campo substitui o equ
156. das Iniciar Configura o R pida Permite gerar uma configura o default levemente customizada para servir de in cio r pido ao PABX IP Por m n o permite programar todas as funcionalidades do produto apenas as b sicas Configura es Avan adas Permite programar todas as funcionalidades do PABX IP conforme descrito a seguir Pabx Digistar XIP 270 Mozilla Firefox Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferramentas Ajuda C tar FL https i 192 168 11 38 cFg html Ga LA Mais visitados fg Guia r pido ltimas noticias Pabx Digistar XIP 270 Pabx Digistar XIP 270 a Configurac es XIP 270 2008 Digistar Telecomunica es S A Linguagem Portugu s Sistema Rede 2 Firewall C VoIP C VPN Servi os Pabx B sicas linhas e Feines Solu es em converg ncia de voz e Ramais e Grupos 5 Outras Configura es a d Relat rios a OS Melhor visualizado na resolu o 1024x768 Manuten o Configura o O configurador WEB Digistar est dispon vel nos cem idiomas Portugu s Ingl s e Espanhol Gravar Quando forem realizadas as configuracoes de rede do PABX IP podemos acessar o Configurador Web Digistar a partir da rede interna acessando o seu IP na LAN ou externamente pela internet acessando o IP da WAN Podemos observar que existem configurac es de Sistema e PABX e
157. de roteadores no mercado utiliza o Intserv pois esse protocolo s funciona se todos os roteadores estiverem configurados corretamente A t cnica evolutiva consiste no conceito de Servi os Diferenciados ou DiffServ em que os pacotes s o marcados de acordo com classes de servi os pr determinadas e desse modo s o tratados diferencialmente nos roteadores que suportam esse protocolo Nessa abordagem cada roteador tratar as diferentes classes conforme as configura es nele previamente On determinadas nao necessitando a intera o com outros componentes Assim caso algum roteador n o suporte esse protocolo o tratamento privilegiado ainda poder ser realizado nos demais roteadores Com esse mecanismo pode se como exemplo marcar os pacotes de voz com maior prioridade e assim privilegi los nas filas dos roteadores com suporte ao DiffSev diminuindo a lat ncia o jitter e o descarte dos pacotes no caso de congestionamento A marca o dos pacotes no Servi o Diferenciado realizada por meio do campo DSCP Differenciated Services Code Point do cabe alho IP Internet Protocol o qual substitui a utiliza o do campo TOS Type of Service Podem se marcar os pacotes com as seguintes classes pr definidas e Best Efort BE Melhor Esfor o Sem altera o no campo de Servi os Diferenciados RFC 2474 e Class Selector Sele o de Classe Semelhante s categorias de preced ncia utilizadas no campo do TOS
158. des Ethernet Protocolo de tunel ponto a ponto E um mecanismo de encapsulamento onde poss vel fazer PPTP t Ls s criptografia e autentica o de usuarios utilizado para transferir quadros PPP em VPN PSK Chave de criptografia pr compartilhada PSTN Rede Publica de Telefonia Comutada QoS Qualidade de Servico Com o advento da Voz sobre o IP algumas preocupacoes foram tomadas para que a banda a cad ncia e o atraso dos pacotes de voz sejam tratados de forma diferente Radi um protocolo para fazer autentica o autoriza o e verifica o de contas de usu rios O servidor adius nae Radius deve estar um uma maquina da rede interna e ocupa a porta padrao 1812 Rdate um protocolo desenvolvido para permitir a sincroniza o dos rel gios dos sistemas de uma rede Quando o servidor DHCP encontra se em uma sub rede ou seja em outra rede local devemos Relay Agent configurar um DHCP Relay Agent na rede onde n o existe o servidor DHCP O DHCP Relay Agent pega os pacotes enviados pelos clientes e encaminha para o servidor DHCP ou seja um intermedi rio entre ambos Solicita o de Coment rio RFC Documentos escritos para e pela comunidade da Internet descrevendo protocolos da Internet pesquisas medi es id ias e observa es Protocolo de Transporte em Tempo real RTP O RTP promove o transporte de rede fim a fim necess rio a aplica es de tempo real tais como udio e v deo _
159. des das liga es IP e dos telefones IP a opera o da confer ncia a partir do ramal IP ser diferenciada em rela o ao FXS Independente do tipo da porta IP ou n o para a confer ncia ser utilizado um dos canais VolP para cada uma das portas IP em confer ncia Ou seja 3 ramais IP em confer ncia ocupar o 3 canais VolP do PABX IP As Portas em confer ncia n o poder o realizar consultas O ramal IP ser o dono da confer ncia Somente ele pode adicionar portas ou encerrar a confer ncia utilizando discagens espec ficas para ramais IP A confer ncia s ser iniciada com a presen a do dono Os demais participantes da confer ncia estar o escutando bip caso o ramal IP esteja fora Este caso ocorrer sempre que for adicionado um novo elemento a confer ncia Para iniciar uma confer ncia Outros ramais 230 por exemplo N meros externos 033749200 por exemplo IPs externos digistar 9 no ip com por exemplo Pontos remotos gt O destino ser chamado e a liga o dever ser completada gt Para inserir o destino na confer ncia o ramal IP devera ir para o gancho e o destino escutara tom de espera gt Este procedimento dever ser repetido para todos os participantes da confer ncia No momento que o ramal IP dono da confer ncia j colocou todos os participantes desejados da confer ncia ele pr prio dever se colocar na confer ncia Para iniciar uma confer ncia c
160. dimento Em Linux necess rio suporte ao ALSA Advanced Linux Sound Architecture no kernel Home Page do ALSA http www alsa project org Cabe alho para discagem FQDN Permite configurar informa es que ser o acrescentadas antes das discagens FQDNS realizadas pelo teclado do PC Rodap para discagem FQDN Permite configurar informa es que ser o acrescentadas nas discagens FQDNS realizadas pelo teclado do PC ap s digitar 9 OT Abre Comunicac o Permite abrir a comunica o com o PABX Fecha Comunicacao Permite fechar a comunica o com o PABX Ler Configura o Busca a configura o atual do PABX Facilidades Nesta tela encontram se programa es e opera es dos Ramais Dependendo do tipo de Ramal algumas op es ficar o desabilitadas Senha do Cadeado Senha de Programa o Servi o O Diumo Notumo Modo do Servi o Autom tico O Manual Teste dos Troncos At Compuls rio Com Sem Tronco Executivo Ativado O Desativado Ramais Hora e Opera es do Despertador Senha do Cadeado Rechamada Etema Programa j Cmeb Aica 8 3 Opera es pelo MesaMP U MesaMP gem EE ex Comunica o Visualiza Opera o Bilhetagem Janela Ajuda o uyoy BLA 1 T Todos os Troncos eee oo omni LI TL LI LI Data e Hora Dura o N mero N o amp On line A m i ho ho N N w N e J
161. do gancho e digite o n mero do FXS desejado ou durante uma conversa o digite F o n mero do FXS desejado Sobre o tom de ocupado digite para intercalar o FXS desejado Durante a intercalacao pode ou n o ser emitido bip de aviso de quebra de sigilo L gt Para desfazer a intercala o coloque o fone no gancho OBS Py A intercala o possui as caracter sticas de uma confer ncia com exce o de que o FXS entra de forma for ada na conversa o Para habilitar um FXS para realizar intercala o ou ser intercalado veja itens Faz intercalacao e Recebe intercala o 4 20 Confer ncia Esta facilidade permite que at 6 pessoas possam conversar simultaneamente A Confer ncia pode ser feita entre FXSs e linhas desde que exista no m nimo um FXS na opera o Para realizar uma confer ncia proceda conforme descrito Voc gera a confer ncia a partir de uma consulta Com uma chamada em curso e outra na espera digite LFE 7 5 Para incluir mais liga es na confer ncia basta um dos FXSs participante realizar uma consulta a FXS ponto remoto ou linha e logo a seguir digitar CF 5 Para identificar a operacao de confer ncia emitido um bip triplo no inicio da operacao P ara desfazer a confer ncia coloque o fone no gancho S o aceitos at 32 componentes distribu dos em no m ximo 10 confer ncias com um limite de 6 participantes cada Caso se tente ultrapassar um dos limites ser recebido um
162. do o seu PABX IP Os PABXs IP Digistar sao totalmente digitais e com capacidade maxima de 226 e 322 portas respectivamente Estes equipamentos foram concebidos para proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utiliza o de suas linhas telef nicas PABX IP DIGISTAR I 1 Conte do da embalagem XT 74IP XT 44IP XIP 270 XIP 240 1 PABX IP XT 74lP ou XT 44IP 1 PABX IP XIP 270 ou XIP 240 v lManualde instala o 1 Cabo de Alimenta o v 1CD de Documenta o do Produto 1 Manual de instala o v 2 Parafusos com buchas para fixa o em parede 1 CD de Documenta o do Produto 4 Parafusos para fixa o em parede ou Rack 19 1 Conector de m sica S SON CSS SUN 1 2 Caracter sticas T cnicas XT 44IP XT 74IP XT 44 IP XT 74 IP FXSs Ramais IP Portas Placa com 6 FXOs Placa com 10 FXSs Modularidade Placacom4FXSs Placa com 2 FXSs 2 FXOs Sinaliza o Anal gica Dec dico pulso ou Multifrequencial tom R2 MFC De linha R2 digital ou R2 anal gico E M continuo Sinalizacao Digital De registradores entrada MFC ou DTMF saida MFC ou DTMF RDSI ISDN com envio completo do numero de destino em um Unico pacote sem overlap Numerac o dos FXSs Numera o flex vel Enlaces FXSs ocupados 26 Alcance dos FXOs Alcance dos FXSs Imped ncia Bilhetagem Prote o de Programa o Toques Diferenciados Tons de Aux lio Prote o El
163. e o entrada ou sa da Origem Filtra as liga es por origem deve se indicar o DDD local Tipo Filtra as liga es por Tipo Guarda Noturno Transfer ncia Transfer ncia tronco a tronco Linha Privativa C digo de Conta Liga es N o Atendidas ou Liga es Atendidas IP Filtra as liga es por Liga es n o IP Todas Liga es IP Liga es SIP ou Operadoras Registrar Todas Registrar Registrar 1 ou Registrar 2 e Ligacoes SIP Integrado Numeracao Esta configura o permite que a consulta a bilhetagem pesquise os n meros dos bilhetes nas agendas ou mostra apenas o numero da ligacao ES Bilhetagem Bilhetagem Filtro Gr fico An lise Significado dos simbolos Ram Tr CC Data In cio Dura o Tempo SI N mero Significa que a liga o foi transferida 225 35 08 07 2008 11 59 00 00 55 voipl 09821092000 Al 08 07 2008 12 00 00 00 00 nitend 9221010663 0 U C d ptu d d d 244 lt 17 01 10 2008 00 00 00 49 n tend 5181827867 H Liga o transferida FXO a FXO 244 11 01 10 2008 00 11 nitend 5181827867 244 23 01 10 2008 06 00 54 n tend 5181827867 n Liga o via Linha Privativa 263 lt 26 01 10 2008 08 04 29 12s 5137370383 ji amp Ligacao transferida via Linha 244 35 jl at j 2008 08 06 00 00 00 nn 240 189 72 29 3 p rivativa 9 35 01 10 2008 08 06 IJ UB Lez SZs 244189 72 29 8 1 N 1 1 1 1 1 221 22 01 10 2008 08 03 1
164. e 1a 30 minutos OBS Na tela de grupos pode se modificar uma determinada programa o para um range de grupos Para isso clique no bot o do Range que lhe permitir selecionar os grupos a serem programados ou voc pode clicar no bot o Todos Ao dar Aplica vir a tela As programa es foram feitas com sucesso indicando que a programa o do range foi aceita e ap s a tela com todas as funcionalidades As op es selecionadas ou que forem modificadas ao clicar em Aplica ser o alteradas para todos os grupos selecionados 7 3 3 4 Configura o dos C digos de Conta E uma facilidade que permite acesso discagem externa atrav s de c digos dos usu rios cadastrados registrando esta chamada na bilhetagem acrescida da informa o da conta utilizada Permite cadastrar at 250 c digos de contas no intervalo de 000 a 249 Configura o dos c digos de conta Estado Grupo de mlda _ E Desatar Nome Associa a conta a um nome Q Estado Ao ativar os c digos de conta no Configurador Web Digistar cadastre os mesmos a fim de poder identific los na bilhetagem A listagem dos usuarios pode ser verificada por nome ou c digo Grupo de Sa da Assim como o Ramal a conta tamb m deve ser associada a um grupo de sa da Desta forma cada conta estar sujeita a configura o de DIU do grupo 7 3 4 Outras Configura es 7 3 4 1 Configura o das Agendas O PABX IP permite
165. e adicionar ou remover componentes do Windows XP Para adicionar ou remover um componente clique na caixa de sele o Uma caixa sombreada significa que apenas parte do componente ser instalada Para ver o que est inclu do em um componente clique em Detalhes Componentes 2d Ferramentas de gerenciamento e monitoramento 2d Outros servi os de arquivos e impress o de rede jv Servi os de rede Descri o Cont m diversos servi os e protocolos especializados relacionados a redes Espa o em disco necess rio 0 0 MB Espa o dispon vel no disco 16582 0 MB Detalhes Voltar Cancelar Servicos de rede O x Para adicionar ou remover um componente clique na caixa de sele o Uma caixa sombreada significa que apenas parte do componente ser instalada Para verificar o que est inclu do em um componente clique em Detalhes Subcomponentes de Servigos de rede Y id Cliente de descoberta contr de disp de gateway da Interne A Interface de Usu rio Plug and Play Universal A Ponto a ponto 0 0 MB A RIP de escuta 0 0 MB ill Servi os TCP IP simples 0 0 MB Descri o Permite encontrar e controlar o hardware e o software da conex o compartilhada com a Internet que usam UPnP TM Espa o em disco necess rio 0 0 MB Espa o dispon vel no disco 16582 0 MB Detalhes Cancelar s Conex es de rede Arquivo Editar Exibir Favoritos Ferramentas Avan ado Ajuda
166. e algumas opera es com o despertador Para realiz las OBS Digite de um FXS qualquer a seq ncia Ao programar o hor rio do 1 8 0 Desliga despertador despertador no Ativa despertador para execu o de uma nica opera o de despertar no PABX IP de um P P f perat P FXS esta hor rio programado facilidade ser automaticamente 1 8 2 Ativa despertador para despertar todos os dias no hor rio programado ativada para execu o de uma unica operac o de gt Logo ap s voc recebera tom interno confirmando a programa o despertar 3 21 Ronda Guarda Noturno Ao digitar 185 de qualquer FXS do PABX IP ser registrado na mem ria de bilhetagem ou na impressora o numero do FXS e a hora em que foi realizada a opera o Desta maneira pode se controlar se o vigia estava circulando durante seu hor rio de trabalho al m de possuir um registro da localiza o do mesmo durante sua ronda noturna Para registrar a Ronda o vigia deve Digitar de qualquer FXS do PABX IP a sequ ncia Automaticamente ser registrado na mem ria de bilhetagem ou na impressora o hor rio e o FXS do qual o vigia digitou a sequ ncia anterior 3 22 Desvio de FXS Esta op o possibilita programar outro n mero de F XS no qual tocar o as liga es dirigidas a seu FXS quando o mesmo estiver ocupado ou n o atender no n mero de toques programados para o transbordo Para realizar um Desvio de FXS O
167. e configura o Ha mais detalhes no anexo Para escrever os comandos utilizados s o SWRCFGtttttt e SCFGxxxxx A sequ ncia destes comandos e os comandos de resposta se encontram no anexo O fluxograma a seguir demonstra como os pacotes de configura o s o recebidos pelo PABX IP Gateway recebe a Gateway repassa o arquivo para o Gateway aguarda o configura o em Recebeu todos software que testa a consist ncia do sinal de pacote pacotes de at os pacotes 8 000 bytes seu conte do e aguarda sinal analisado Informar ao SW S CRM que a configura o falhou Chegou o sinal Timeout Gateway l o resultado da Gateway informa ao SW S analise Se os dados Pacote OK CRM que a configura o estavam corretos e se a completa foi bem sucedida config Era parcial ou completa Gravar config em flash A configura o em XML e deve respeitar as regras de formata o do padr o XML O nodo pai do XML deve ser config Os itens configur veis s o extension outGroups groups lines lt linegroups gt Lor lt options gt lt misc gt services voicemail OBS Nestes campos nao deve ser usada acentuacao gr fica Exemplo lt xml versrion 1 0 7 5 lt contais extensions extension value 200 gt lt group gt 7 lt group gt lt extension gt lt extensions gt lt VCOntig gt
168. e definir a porta FXO R N o a porta Ramal ir alocar uma porta FXO de acordo com as configura es de seu grupo e Portas do tipo Ramal comuns podem tomar portas do tipo FXO CTI R Sim uma porta Ramal pode tomar uma porta FXO CTI Se isso ocorrer o SW CTI acompanha esta liga o fazendo registros al m de informar a desocupa o desta porta FXO A configura o do PABX IP pode ser alterada pelo SW CTI atrav s de um arquivo texto enviado no comando SCFGxxxxx CR Este arquivo pode ser enviado para o PABX IP em sua totalidade ou de forma parcial desde que sejam enviadas as strings necess rias para a defini o de um par metro Exemplos Alterar o Ramal 214 para semi Restrito nos Feixes 0 e 5 no diurno fem version 1 0 gt SCONELO gt lt extensions gt extension value 214 gt lt dayService gt lt linegroup value 0 gt semiRestrict lt linegroup gt lt linegroup value 5 gt semiRestrict lt linegroup gt lt dayService gt lt extension gt lt extensions gt S GOSDElg D o Programar o tronco 18 com BCC xml version 1 0 gt cium Lo lines line value 18 gt cob yes cob lines lines lt config gt Programar o Ramal 210 como atendedor diurno e o Grupo 3 como atendedor noturno no feixe 10 lt xml version 1 0 gt lt COntig gt lt linegroups gt group value 10 gt lt dayService gt attendant type ext gt 210 lt attendant gt lt dayService gt
169. e sa da receber o sinal de ocupado ainda antes de ser atendida SDOTTPPPPDDMMAAHHMMSSnum lt CR gt sinal de ocupado em uma liga o de sa da na porta TT Sempre que houver uma Linha CTI em uma liga o de sa da e esta receber o sinal de ocupado A porta PPPP pode n o ser CTI desde a Linha seja Pedido para o SW CTI definir o destino de uma chamada SEADTTDDMMAAHHMMSS lt CR gt onde TT a Linha que est aguardando o destino Este comando informa ao SW CTI que h uma liga o aguardando pela defini o de seu destino Cont m um campo de informa o com a porta FXO de entrada da liga o Em resposta a este comando o SW CTI deve informar ao PABX IP o destino da liga o baseando se no IDC recebido anteriormente ou em qualquer outro crit rio adotado pelo pr prio SW CTI Se n o houver resposta do SW CTI SPATTPPPP em at um segundo a liga o ser encaminhada de acordo com as configura es do PABX IP Informa o de IDC identifica o do assinante chamador SEBTTBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB CR envia o IDC da porta linha para o SW CTI T o logo uma Linha CTI ou uma porta ramal CTI tiver dispon vel uma identifica o de chamada este comando deve ser enviado ao SW CTI O PABX IP envia o DDR de uma liga o de entrada via El ao SW CTI SEDDRTTNNNNNDDMMAAHHMMSS lt CR gt onde NNNNN o n mero DDR que chegou na porta TT Ao chegar uma liga o via canal digital com DDR assim que o DDR estiver dispon vel deve ser enviado pa
170. e ser enviado em ASCII SCFGtttt xxxxxxx lt CR gt onde xxxxxx o campo de informa o onde seguem os bytes do pacote de configura o e tttt uma string com 4 caracteres ASCII para informar o tamanho deste campo Se por exemplo o tamanho for 64 ser SCFGO0064xxxx CR gt SCFGN lt CR gt enviado pelo PABX IP caso este n o possa enviar a configura o no momento em que chegar o pedido do SW CTI O pedido deve ser feito novamente pelo SW CTI Este comando ser enviado em resposta ao comando proveniente do SW CTI SLERCFG No entanto o arquivo enviado em diversos pacotes com um campo de informa o de tamanho maximo de 8000 bytes O primeiro comando serve apenas para informar o inicio do envio sendo acrescido da letra P primeiro e o tamanho de todo o arquivo que comecara a ser enviado no pacote seguinte Os primeiros 4 caracteres ASCII ttt informam o tamanho do campo de informa o que est sendo enviado no respectivo pacote Com exce o do ltimo pacote os demais sempre ter o o tamanho m ximo e Informa o de que a configura o do PABX IP foi alterada SCFGMUDOU lt CR gt indica ao SW CTI que a configura o do PABX IP foi alterada seja pelo pr prio SW CTI ou via Configurador Web Digistar Informa o de que o PABX IP encontra se aguardando pela configura o a ser enviada pelo SW CTI SCFGOK lt CR gt enviado pelo PABX IP
171. e ser enviada ao conector de m sica externa atrav s O 5 Vpp ou alta imped ncia de uma fonte de udio Para finalizar a grava o basta colocar o 22 K ohms O 5 Vpp fone do FXS no gancho No XT 44IP XT 74IP a sele o de imped ncia feita atrav s do jumper JP4 na placa de Ao escutar uma mensagem X 2 logo ap s a digita o voc FXS 10 ou FXO 6 sem jumper a escutar no fone de seu FXS a mensagem e ao t rmino da mesma entrada de alta imped ncia voc receber tom interno No XIP 240 XIP 270 a sele o de imped ncia feita atrav s do N Mensagem O jumperJPt no Conector para VORNE preciso entrar no Modo de 06 Mensagem de Aux lio da Caixa Postal 3 11 Ganbo de Recep o Transmiss o Esta programa o permite ao usuario de um FXS qualquer alterar o volume de recep o ou transmiss o do audio em seu FXS durante uma conversa o Voc possui tr s volumes distintos baixo normal ou alto Ao tirar o FXS do gancho o ganho normal para chamadas externas ou baixo para chamadas internas e voc poder alter los conforme sua necessidade Para ajustar o Ganho de Recep o Digite a partir do mesmo durante a conversa o a sequ ncia j 4 t 0 diminui o ganho de recep o t aumenta o ganho de recepc o diminui o ganho de transmiss o t aumenta o ganho de transmissao 3 12 Siga me Interno Esta facilidade permite direcionar as liga es que chegam
172. ecessita da discagem da operadora Discagem DDD para numero fixo com Operadora E necess rio fazer duas regras para usu rios que discam com operadora Regra 11 Discagem OXXXX 2 6 Substitui o 0XX 2 6 ser retirada a operadora para discagem Sa da SIP Programar uma operadora VolP Rota deixar este campo em branco Regra 12 Discagem OXXXX 2 6 Substitui o 014XX 2 6 ser substitu do pela operadora que o cliente usa Saida SIP deixar este campo em branco Rota usar a rota que sala pelo E1 F XO No caso dessas duas regras o PABX IP ir verificar qual regra tem operadora VoIP e sempre ir discar primeiro por essa regra caso nao consiga discar via operadora VoolP a discagem ser feita pelo E1 com a operadora inclu da novamente Para liga es celular funciona da mesma forma OBS Todas as regras devem ser usadas com operadora caso o usu rio disque com operadora N o podem existir regras mistas com operadora e sem operadora Discagem DDD para n mero fixo Sem operadora Usando uma nica regra Porque se a liga o n o sair via operadora voip sair via EI TRA Regra 13 Discagem 0 XX 2 6 Substitui o 014XX 2 6 ser inclu da a operadora para discagem caso saia pelo E 1 Anal gico Sa da SIP Programar uma operadora VolP Rota usar a rota que sala pelo E1 F XO Outros exemplos Regra 14 Discagem 5 8 1 3 Substitui o 5 8 1 3 Op VoIP 1 Rota 3 Regra v lida para n mero
173. egistrado atrav s da WAN no PABX IP sempre que estiver conversando com FXSs linhas n o IP ou ramais IP na LAN estar ocupando banda 2 O controle de banda dispon vel feito atrav s dos troncos IP Isto quer dizer que se o ramal IP na WAN estiver conversando com um FXS ou com uma linha n o IP um tronco IP deve ser utilizado Vejamos alguns exemplos de sinaliza es para a MesaPC Exemplo 1 Ramal IP WAN conversando com um FXS O Ramal IP aparece em vermelho e conversando com um FXS O FXS aparece em vermelho e conversando com o Ramal IP Tronco IP aparecer em opera o especial Nenhum bilhete gerado para esta liga o Exemplo 2 Ramal IP WAN conversando com tronco n o IP O Ramal IP aparece em vermelho e conversando com uma linha n o IP linha n o IP aparece em vermelho e conversando com o Ramal IP Tronco IP aparecer em opera o especial Ser gerado um bilhete do ramal com o tronco convencional sem a men o do tronco IP utilizado Exemplo 3 Ramal IP WAN conversando com ramal IP na LAN Ramal IP WAN aparece em vermelho e conversando com ramal IP LAN Ramal IP LAN aparece em vermelho e conversando com ramal IP WAN Tronco IP aparecer em opera o especial Nenhum bilhete gerado para esta liga o Exemplo 4 Ramal IP WAN conversando com ramal IP na WAN Ramal IP WAN aparece em vermelho e conversando com ramal IP WAN e vice versa Nenhum tronco IP envolv
174. ema Rede Rede e DHCP Na interface LAN n o ser preciso modificar Na interface WAN marque Din mica IP Fixo Coloque o endere o IP 10 1 1 5 M scara de rede 255 0 0 0 Em Habilita o Servidor DHCP marque SIM Coloque o IP inicial que ser o 1 IP fornecido para os PC s conectados na LAN e o IP final limitar a quantidade m xima de P C S conectados simultaneamente na rede Configura es de Rede e DHCP Ver tabela fornecida pelo DHCP Habilitar o servidor DHCP Sim C N o Relay Agent Interfaces Usar Bridge Interface LAN Configura o do Servidor DHCP Endere o IP Endere o IP Inicial Endereco IP Final 192 158 10 250 servidor Relay Agent M scara de Subrede Interface WAN Tipo de Servi o IP Fixo DHCP Avangado Endere o IP 0 1 1 5 M scara de Subrede 255 0 0 0 Servidor DNS Enderecamento Gateway fi B1 17 Endereco IP Prim rio 1200 180 128 68 Endere o IP Secund rio 200 199 252 694 Clique em aplicar Ser preciso habilitar o Stun em Sistema IP NATT Configura o do NATT Habilitar Cliente Stun servidor STUN 1 Ex stun gossiptel com Servidor STUN 2 Istun01 sipphone com Ex stun fwdnet net Servidor STUN 3 stun gossiptel com Ex stun01 sipphone com utilizar FQDN ou IP externo conhecido FODN ou IP m Utilizar Gliente UPnP Cliente UPnP desabilitado
175. emiss o da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICACOES S A prevendo a hip tese que ocorrer primeiro 2 2 Na vig ncia da garantia a DIGISTAR TELECOMUNICAC ES S A substituir ou consertar a seu crit rio as pe as que comprovadamente se CE enquadrem nesta garantia sem nus para o propriet rio exceto as despesas previstas no item 4 abaixo A DIGISTAR TELECOMUNICA ES S A utilizar na substitui o ou conserto das partes defeituosas exclusivamente pe as originais dentro das especifica es t cricas do fabricante novas ou remanufaturadas ao seu crit rio 2 3 O conserto ou substitui o de partes do equipamento nao ocasionar o prolongamento do prazo de garantia estabelecido para o mesmo 3 EXCLUS ES A presente garantia n o abrange os seguintes casos 3 1 Opera o indevida ou negligente manuten o ou armazenamento inadequados acidentes de natureza el trica mec nica qu mica ou eletroqu mica uso em desacordo com as especifica es t cnicas ou instru es de utiliza o fornecidas com o manual do equipamento 3 2 Interfer ncias indevidas causadas pela rede de fornecimento de energia el trica e pela rede p blica ou interna de telefonia 3 3 Vandalismo sabotagem inunda es descargas atmosf ricas inc ndio terremoto ou outros sinistros de natureza semelhante e outros casos fortuitos ou de for a maior previstos na legisla o 3 4 Desgaste natural de pe as e componente
176. entica o e CHAP Protocolo de Autentica o de Desafio de Resposta Utiliza protocolo de codifica o Message Digest 5 MD5 de um s sentido A senha enviada de forma codificada Quando utilizada criptografia L2TP sobre IPSEC s o utilizados como algoritmo de chave privada ou sim trica o 3DES algoritmo de desafio SHA1 e como algoritmo de chave p blica ou assim trica o Diffie Hellman Grupo 2 de 1024 bits Ver mais detalhes na Se o IPSEC Para fazer a autentica o das chaves s o possiveis dois m todos e PSK Pre Shared Key ou Chave pr compartilhada o m todo em que as duas pontas possuem a mesma chave e que na hora de estabelecer o t nel as mesmas s o verificadas Normalmente s o espec ficas para cada IP Para facilitar o uso no caso Cliente LAN foi criado um campo PSK gen rica que funciona para todos os usu rios Configurac es do L2TP Ver tabela de vineis Lee Habilitar servidor L2TP LNS dial in IP local Inicial Autenticac o Criptografia Usar cliente DHCP Tipo Usu rio Senha Rede Remota M scara Fon pm is COS O a p o Em Usar PSK gen rica Habilitar Radius do L2TP C Habilitar cliente L2TP LAC dial out Usuario Senha Autentica o Criptografia IP servidor Rede Remota M scara PSK Para que se estabeleca um t nel IPSEC no caso se usar o L2TP com criptografia existe a necessidade de selecionar o tipo de
177. entina Envia FIM O Sim Nao Envia ANI 9 Sim N o Configurac o do E1 Tipo de Linha Tipo do R2 O Brasil S Argentina O Chile O R2 ISDN Configura o dos n meros base Configura o n mero base 1 Sinaliza o de linha Entrada R2 Digital O R2 Anal gico Sa da O R2 Digital O R2 Anal gico Configura es Argentina S Argentina Linha Privativa O Linha Privativa Feixe 0 Configura o n mero base 2 Sinaliza o de registradores Envia IDC O Sim N o Aplica Linha Privativa O Linha Privativa Feixe 0 Configura o n mero base 2 Sinaliza o de registradores Aplica Envia FIM O Sim 9 Nao Envia ANI 9 Sim O N o Envia IDG O Sim 9 N o OBS No XIP 270 pode se ter 2 link E1 E1 1 e E12 Tipo de linha Esta a primeira configura o que deve ser feita para o E1 Sao disponibilizados dois protocolos para o enlace E1 o R2 e o ISDN Apenas um destes deve ser selecionado Tipo de R2 Devido s diferencas de protocolos utilizados no Brasil Chile e na Argentina para o correto funcionamento da sinaliza o MFC e particularidades do envio de IDC este campo deve ser selecionado Q9 Linha Privativa Facilidade que permite interligar o XT 74IP XIP 240 XIP 270 a outros equipamentos Digistar O feixe utilizado deve ser configurado para nao ser acessado via ZERO Nenhuma outra linh
178. entos sistemas software e protocolos envolvidos neste processo de comunica o Protocolo de Autentica o por Senha PAP E a forma de autentica o que envia o usu rio e a senha em aberto na rede sem nenhuma criptografia E a maneira menos segura de autentica o uma conex o que estabelece uma esp cie de rede de computadores virtual onde cada esta o Peer to Peer possui capacidades e responsabilidades equivalentes Difere da arquitetura cliente servidor no qual alguns computadores s o dedicados a servirem dados a outros PCM Modula o por C digo de Pulso E o padr o de codifica o digital de voz necessitando de 64 Kbps por canal Pacotes icmp com tamanho muito grande O Ping of Death pode travar ou reiniciar um grande Ping of Death n mero de computadores atrav s do envio de uma mensagem de ping maior que o tamanho predefinido T cnicas que servem para encontrar portas abertas em m quinas s o os passos iniciais para a Port Scan maioria dos ataques Protocolo Ponto a Ponto PPP E um protocolo desenvolvido para permitir acesso autenticado e transmiss o de pacotes de diversos protocolos E utilizado nas conex es discadas a Internet O PPP encapsula o protocolo TCP IP no acesso discado Internet PPPoA Point to P oint Protocol over AAL5 ou over ATM E uma adapta o do PPP para funcionar em redes ATM ADSL PPPoE Point to P oint Protocol over Ethernet E uma adaptacao do PPP para funcionar em re
179. er uma senha secreta gravada pelo administrador do PABX IP de modo que somente pessoas autorizadas realizem as programa es com senha Para entrar no Modo de Programa o Digite em um FXS Atendedor a seq ncia BON JJJJ onde JJ a senha de programa o 4 d gitos A partir desse momento poss vel realizar a programa o desejada N o preciso entrar no Modo de Programa o a cada nova programa o que se queira realizar basta entrar uma vez e programar quantas facilidades voc desejar Para sair do Modo de Programa o Digite em um FXS Atendedor a sequ ncia 4 0 OBS Ao ficar um minuto no Modo de Programa o sem realizar alguma Logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando esta programa o programa o automaticamente voc sair do mesmo gt O FXS Atendedor ter sa do do modo de programa o 3 7 Altera o da Senha de Programa o Por motivos de seguran a das programa es eventualmente pode ser necess ria a altera o da senha de programa o do PABX IP Caso voc deseje trocar de administrador e queira garantir que o anterior n o possa mais alterar as programa es com senha voc poder alterar a senha de programa o Para alterar a Senha de Programa o do PABKX IP TT Digite a partir do FXS Programador a sequ ncia 4 NNNN gt onde OBS JJJ a senha de programa o atual 4 d gitos A senha
180. er usadas tipicamente para quem disca com operadora As regras simples s o teis quando queremos que exista a substitui o em discagem IP ou queremos a sa da por apenas um tipo IP ou troncos anal gicos E 1 J nas regras duplas a substitui o feita apenas para as liga es por troncos anal gicos E 1 Para a sa da IP utilizado o n mero discado pelo usu rio sem a substitui o S o as regras que devem ser usadas tipicamente para quem disca sem operadora OBS poss vel programar at 100 regras Adicionar Nova regra Rota de Menor Custo Discagem Substituicdo Sa da SIP Rota v E Intervalo Dias teis N o teis Hor rio Comercial Fora do Hor rio Comercial Rota de Menor Custo Nos campos onde ser o definidas as regras que ocorrer a associa o de uma discagem determinada a uma rota A id ia que a regra seja flexivel permitindo que qualquer plano de numera o se encaixe Discagem Campo de at 20 d gitos a serem procurados na discagem realizada pelo usu rio para que a regra seja aplicada Pode conter apenas n meros ou os caracteres x 4 OX o coringa O coringa utilizado quando o d gito na posi o atual nao interessar para a an lise Os caracteres e marcam o in cio e fim de um intervalo de an lise de d gito Dentro do intervalo pode existir um range de n meros ou n meros alternados Para se ter um range
181. ero Digitado OBS No acesso a feixe espec fico sempre necess rio a discagem dos d gitos da operadora nas discagens DDD ou DDI independente da facilidade Rota de Menor Custo estar habilitada N o existe acesso a linhas IP atrav s de feixe espec fico 4 6 Acesso Externo Via C digo de Conta Originando liga es por C digo de Conta via 0 Ap s alterar a senha j permitido efetuar uma liga o atrav s do c digo de conta Para efetuar chamadas por C digo de Conta proceda da seguinte maneira Digite de qualquer FXS CCC SSS CCC c digo de conta SSS senha do codigo de conta OBS a Para efetuar uma segunda liga o ou seja uma consulta nao ser necess rio digitar esta sequ ncia O acesso feito atrav s A d diai das formas usuais sendo assumida a gt guarde o tom externo e digite o numero desejado mesma conta da primeira liga o Originando liga es por C digo de Conta via Linha Privativa Para efetuar chamadas por C digo de Conta via Linha Privativa proceda da seguinte maneira Digite de qualquer FXS CCC 4555 xn externo CCC 2 c digo de conta SSS senha do c digo de conta OBS Quando for originada uma liga o via c digo de conta e esta for encaminhada pelo E1 ainda que o FXS usado esteja configurado para ser identificado no IDC o IDC enviado ser o da base do canal utilizado sem o correspondente n mero DDR do FXS 7 Recbamada Se vo
182. ervi o esteja ativo Em caso contr rio seguem se os crit rios abaixo Caso exista placa EI configurada no equipamento A primeira busca feita tendo se como crit rio o menor feixe possivel considerando se as rotas configuradas para o n mero discado e que contenha um tronco livre Se houver algum tronco livre ser pego este tronco Se tiver configurado tronco executivo neste feixe Sao necess rios pelo menos 2 troncos livres Se entre os troncos livres do feixe houver um que pertence mesma base DDR do ramal este ser o tronco escolhido sendo o tronco de menor numero entre os troncos livres Havendo apenas FXO ou interface El com o campo N mero de DDR contratados zerado adotado o crit rio de busca por linhas nos feixes comecando se pelo feixe de menor n mero e prosseguindo de forma crescente at o feixe de maior n mero Se a interface alocada for o E1 enviado o IDC da base a qual este pertence mas sem o numero DDR Exemplo Seja a configura o do XIP 270 com El lo link 20 link Base 1 do primeiro link Base 1 do segundo link n mero base Central Publica 33448200 numero base Central Publica 33447250 n mero base DDR 33448201 n mero base DDR 33447251 n mero DDD 51 n mero DDD 51 n mero de ramais com DDR 10 n mero de ramais com DDR 10 Base 2 do primeiro link Base 2 do segundo link n o configurada n o configurada Quando o ramal 252 que pertence ao DDR 3344725
183. es HT imefreg bldrd Utilizar Data e Hora do Browser Fuso Hor rio GMT 03 00 Brasilia Hor rio de Ver o Iv Data de In cio ka EE Jal Data de T rmino 13 Fev 2006 M todo de Sincronizac o O rel gio do PABX IP pode ser sincronizado a partir de tr s tipos de fonte de data e hora servidores NTP RFC1305 servidores de RDATE RFC868 e tamb m o pr prio browser Para que possa sincronizar data e hora atrav s de servidores de NTP ou RDATE o PABX IP deve estar com a rede da WAN configurada e com acesso a pelo menos um dos servidores que devem ser especificados A sincronizacao realizada assim que as configura es s o aplicadas e tamb m a cada reinicializac o do PABX IP Se os servidores estiverem indispon veis por qualquer motivo entao sera realizada uma nova tentativa de atualizacao de cinco em cinco minutos at que o rel gio seja sincronizado com sucesso Para o caso de n o haver disponibilidade de alguma maquina com servidores NTP ou RDATE segue abaixo uma lista de servidores p blicos na internet Deve se notar que estes servidores sao oferecidos voluntariamente e nao t m garantias de precis o de rel gio nem de disponibilidade de acesso Uma lista maior e atualizada de servidores NTP pode ser encontrada em http ntp isc org NTP RDATE br pool ntp org time nist gov south america pool ntp org time a nist gov pool ntp org time b nist gov
184. es do Transbordo que corresponde a 30 segundos O tempo de transbordo de uma chamada que esta na espera de um FXS de 2 minutos ap s vai para o atendedor do feixe O tempo de transbordo de uma chamada DDR que n o foi atendida de 30 segundos ap s vai para o atendedor do feixe 3 26 Teste das Linbas O PABX IP testa automaticamente todas as linhas ativadas como bidirecionais ou de sa da ap s as 06 00h Caso alguma linha estiver muda sem tom de discar externo de 425Hz a mesma ser automaticamente bloqueada E possivel realizar este teste manualmente Para executa lo Digite a partir do FXS Programador a seq ncia 9 0 testa linhas habilitadas 9 TT desabilita linha TT no teste 9 2 TT habilita linha TT no teste 9 3 habilita todas as linhas no teste onde TT 2 n mero da linha gt Logo ap s voc receber tom interno confirmando a programa o OBS Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programa o As linhas s podem ser desbloqueadas gravando a configura o atrav s do Configurador Web Digistar f O teste so ser executado a partir da seq ncia 9 0 3 27 Alterac o da Senba do C digo de Conta O c digo de conta serve para que o usuario digite um c digo e uma senha para realizar uma discagem Esta discagem sera bilhetada na conta e n o no FXS Os c digos de conta devem ser habilitados no Configurador Web Digistar
185. esejado na agenda 00 a 99 O PABX IP efetuar automaticamente a chamada respeitando o tipo de servico ativo e a categoria do FXS Para realizar uma liga o atrav s da Agenda Individual Digite de um FXS a seq ncia NN onde NN a posicao do numero desejado na agenda 00 a 49 O PABX IP efetuar automaticamente a chamada respeitando o tipo de servico ativo e a categoria do FXS OBS Em cada posi o da agenda poder o ser cadastrados um endere o IP e um n mero telef nico Sempre ser dada prioridade ao endere o IP se n o for poss vel efetuar a chamada via endere o IP o PABX IP usar o n mero telef nico para realizar a chamada via operadora VolP Caso esta tamb m n o complete a liga o ser efetuada via sistema telef nico convencional 4 12 Hotline O PABX IP permite a programa o do Hotline nos FXSs Com o Hotline ativo como temporizado ao retirar o fone do gancho o FXS ficar durante 3 segundos com tom interno podendo realizar qualquer opera o do PABX IP Se nada for digitado o equipamento verificar automaticamente se existe uma linha livre e em caso positivo ser conectada ao seu FXS Com o Hotline ativo como instant neo seu FXS funcionar como um telefone conectado a uma linha telef nica comum Caso todas as linhas do PABX IP estiverem ocupadas o FXS receber tom de ocupado e poder efetuar a rechamada Com o Hotline ativo para n mero externo ao retirar o fone do gan
186. esente Ausente N o Perturbe N mero de Toques de Transbordo ao feitas da mesma forma como s o feitas nos FXSs Me o o o 0o 0o oO eO On 5 2 Operacoes As operac es OBS Liga o via Agenda Chamadas Recebidas Captura de Chamadas ao feitas da mesma forma como s o feitas nos FXSs e Originando Chamadas As opera es com 1 digito que ser o realizadas no e Acesso a Grupo KT 200B precisam ser programadas no KT 200B em e Acesso a Linha Espec fica Agenda gt Discagem r pida como uma posic o da e Acesso a Feixe Espec fico discagem r pida Deve se colocar o d gito referente a e ltimo N mero Digitado opera o nos campos Nome e URL na posi o e Rechamada Externa para Ultimo N mero Digitado Core Good e e e S 5 2 1 Acesso Externo Via C digo de Conta Originando liga es por C digo de Conta via 0 Ap s alterar a senha j permitido efetuar uma liga o atrav s do c digo de conta Para efetuar chamadas por C digo de Conta proceda da seguinte maneira OBS Para efetuar uma segunda liga o ou seja uma consulta n o ser necess rio digitar esta seq ncia O acesso feito atrav s das formas usuais sendo assumida a mesma conta da primeira liga o Digite de qualquer Ranmal IP CCC SSS n externo CCC c digo de conta SSS senha do c digo de conta Originando liga es por C digo de Conta via Linha Privativa Para efetuar chamadas por C digo de
187. especificado no campo PPPP e Grupo ao ser recebido o comando SPGTTGGF se F for igual a 1 a liga o da linha TT ir para um estado de detec o de fax Se for detectado o sinal de FAX ser enviado o comando SFAXTT e a liga o encaminhada para o atendimento de fax sen o ser enviado o comando SVOZTT Ap s o tratamento para FAX se for uma liga o de voz esta ser encaminhada para a mensagem associada ao grupo GG As mensagens associadas a grupos n o tem detec o de DTMF Caso o grupo n o tenha uma mensagem gravada ou a ele atribu da a liga o ser encaminhada para os ramais livres do grupo podendo haver transbordo entre estes ramais A linha ir receber sinal de ocupado se nenhum ramal estiver dispon vel e Mensagem o comando SPMTTMMXNF faz com que o PABX IP primeiro verifique o sinal de FAX caso For igual a 1 como no item anterior Se for uma liga o de voz a liga o ser encaminhada para um estado de mensagem onde ser gerada para a linha a mensagem de n mero MM N vezes Se N for igual a 0 a mensagem ser gerada por um n mero indeterminado de vezes at que o PABX IP receba um novo comando de direcionamento para a liga o ou seja detectado um d gito D gitos ser o detectados se X for igual a 1 Na recep o do primeiro d gito a liga o ser encaminhada para um estado de recep o de d gitos sem mensagem A cada d gito detectado o PABX IP os repassa ao SW CTI Se n o for detectado mais nenh
188. eve se tamb m considerar o tempo da mensagem de sauda o individual se esta existir As seguintes situa es fazem com que o atendimento seja feito automaticamente pelo Correio de Voz O Ramal foi programado para direcionar para a Caixa Postal se estiver ocupado ou n o atender dentro do numero de toques de transbordo gt O Ramal foi programado como ausente ou como n o perturbe OBS Ramais com Caixa Postal devem possuir obrigatoriamente telefones MF Os Ramais atendedores e o Ramal programador n o possuem acesso a esta facilidade Ramais com Cadeado Eletr nico ativado n o possuem acesso a nenhum servi o de Caixa Postal 7 3 5 Relat rios O Configurador Web Digistar permite que o programador visualize de uma forma abrangente toda a configuracao realizada Para tanto existem relat rios de Ramais grupos de entrada grupos de sa da c digos de conta linhas e feixes Todos distribu dos por funcionalidades 7 4 Manutencao Os itens a seguir s o para realizar a manuten o do sistema depois de configurado 7 4 1 Configura o Download Permite fazer um backup dos arquivos de configura o Ap s clicar em download e digitar a senha de programa o correta aparecer uma tela que permite realizar o download do arquivo de configura o do PABX IP para um diret rio a sua escolha em seu computador E Download das configura es Arquivo de configura o d Upload Permite a partir de um back
189. exemplo para um outro servidor de e mails caso o PABX IP esteja desligado Protocolo de Autenticac o de Desafio de R esposta Utiliza protocolo de codifica o Message Digest 5 MD5 de um s sentido A senha enviada de forma codificada O PABX IP enquanto cliente permite o registro em servidores Registrar SIP utilizados pelas operadoras VoIP Servi o Din mico de Resolu o de Nomes Veja DNS Ataque do tipo DoS realizado de forma distribu da mais um de ataque simult neo Protocolo de Configura o Din mica de M quinas Em redes TCP IP todo computador precisa ter um n mero de IP diferente Para que duas m quinas n o tenham o mesmo n mero IP seleciona se uma m quina que forne a os IPs para todas as m quinas da rede Servi o diferenciado um tipo de QoS que marca os pacotes de acordo com classes de servi os pr determinadas Zona n o Militarizada Especifica uma m quina da rede interna para receber todos os pacotes com exce o dos pacotes recebidos para portas abertas e portas com redirecionamento por NAT Servico de resolucao de nomes DNS permite usar nomes amigaveis ao inv s de enderecos IP para acessar servidores um recurso b sico que existe praticamente desde os prim rdios da internet Quando voc se conecta a internet e acessa o endere o http www digistar com br um servidor DNS que converte o nome fantasia no endereco IP real do servidor permitindo que seu micro possa acessar o
190. ga es transferidas e n o atendidas ir o retornar para o Ramal Atendedor do feixe para o Ramal que realizou a transfer ncia ou n o retornar o ser o derrubadas Transbordo Permite programar o numero de toques de campainha para acontecer o transbordo dentro do grupo de Ramais Quando chega uma liga o para o grupo um Ramal ser escolhido para receber a chamada Se o mesmo n o atender dentro do numero de toques programados a chamada passar a tocar em outro Ramal do grupo conforme a programa o de modo configurada para o grupo O n mero de toques para o transbordo pode variar entre 0 e 9 Quando programado com 0 toques o PABX IP chama simultaneamente em todos os Ramais do grupo As liga es externas chamam no grupo por 2 minutos ap s Isso seguem a programa o Liga o Mensagem CTI Ao ser encaminhada uma liga o para um grupo com mensagem CTI associada ser gerada esta mensagem e ser aguardada uma defini o de direcionamento pelo CTI Caso a mensagem n o esteja gravada ou expirar o tempo de mensagem sem direcionamento a liga o seguir para um dos ramais do grupo segundo crit rio de encaminhamento do grupo Neste ltimo caso se todos os ramais estiverem ocupados ser gerado o tom de ocupado OBS Na tela de grupos pode se modificar uma determinada programa o para um range de grupos Para isso clique no bot o do Range que lhe permitir selecionar os grupos a serem programados ou voc pode cli
191. grupo para servir como atendedor em servi o diurno ou noturno Se um grupo for programado como atendedor ou alternativo n o poss vel programar outro grupo para este feixe FXSs Alternativos 1 e 2 Voc pode associar ao atendedor um grupo ou at dois Ramais alternativos em servi o diurno e um Ramal ou grupo alternativo em servi o noturno O grupo ou os Ramais alternativos receber o as chamadas entrantes caso o atendedor do feixe n o atenda as mesmas dentro do n mero de toques programa dos para o transbordo DISA Habilitando esta op o ser ativada a fun o DISA fazendo com que as liga es entrantes recebam uma mensagem gravada pelo usu rio solicitando que seja digitado com telefone MF o Ramal ou setor desejado A transfer ncia realizada automaticamente pelo atendedor DISA Caso n o seja digitado nada a liga o transferida para o Ramal grupo atendedor Espera Esta op o permite selecionar que tipos de espera possuir o os feixes de linhas Veja abaixo as op es poss veis Com Tom Esta a op o de f brica Nesse modo todas as chamadas externas que forem colocadas em espera ouvir o o tom de chamando Com m sica externa Esta op o faz com que as chamadas em espera ou am m sica proveniente de uma fonte externa XT 44IP XT 74IP Para utilizar esta op o preciso possuir a placa de FXS 10 ou FXO 6 A fonte de udio poder possuir sa da de baixa imped ncia 8 Ohms 5 Vpp ou alta impe
192. i o de dados voz e video na Internet Os PABXs IP Digistar fazem somente redirecionamento dos pacotes de v deo n o fazendo transcodifica o mudan a de padr o ou redimensionamento Atualmente os v deos utilizam pacotes do tipo Unicast Abaixo podemos ver uma m quina de V deo sobre Demanda VoD transmitindo para a M quina 1 M quina 1 L Para a M quina 2 ver o v deo o VoD tem que transmitir o dobro de banda para as duas m quinas poderem assistir o v deo Om M quina 1 M quina 2 Outra alternativa para economizar banda do VoD seria utilizar pacotes do tipo broadcast Todas as m quinas do roteador estariam recebendo v deo querendo ou n o v los M quina 1 Router Normal VoD Server Com o Multicast podemos economizar banda do servidor de video e mandar apenas para quem precisa VoD Server M quina 5 L PABX IP Isso viabiliza sistemas de v deo confer ncia v deo aula treinamentos on line e IPtv Atualmente poucos roteadores no mercado suportam multicast assim como a propria WEB A Digistar ja preparando seus PABXs IP para a necessidade de transmiss o de v deo pela WEB tem como recurso os t neis DVMRP que capturam os pacotes multicast para serem enviados unicast para outro roteador M quina 1 L 7 2 1 4 Configura o de Certificados Certificados digitais sao arquivos que tem o prop sito de identificar realmente cada m quina Em um certificado digita
193. ida e O n mero de pontos remotos m ximo 16 Funcionalidade Liga o para ramais remotos e O comando default 44 NN RRRR onde NN numero do PABX remoto RRRR ramal do PABX remoto __ SS e A condi o de sa da para esta liga o a categoria do ramal e Ser o gerados bilhetes de sa da no PABX origem e de entrada no PABX remoto Ligacao externa no ponto remoto e Para o usu rio a discagem n o muda e A condi o de saida da liga o a configura o do grupo de sa da do PABX origem e Existir uma configura o no PABX remoto semelhante ao discriminador IU dos grupos de sa da para tratar todas as liga es que poder o ser realizadas pelo PABX origem O ramal visitante independente do grupo de sa da programado no PABX origem seguir esta programa o Isto ser feito para evitar que liga es indesejadas sejam realizadas pelo ponto remoto e A liga o de sa da do ramal visitante seguir a rota programada pelo PABX remoto A Unica exce o que n o ser feito o redirecionamento do redirecionamento Exemplo Ponto A configura o ponto B para realizar discagens para 011xxxxxx Ponto B configura o ponto C para realizar discagens para 011xxxxxx Isto um erro de programa o e a liga o n o ser realizada pela interliga o IP e Assim como as liga es atrav s da operadora VoIP caso n o seja poss vel realizar a chamada IP para o ponto remoto a liga o sair pela rota PSTN
194. idade Perde se banda ao usar ao mesmo tempo o telefone enquanto trafegam dados Uni o Internacional das Telecomunica es i rg o europeu respons vel pelo desenvolvimento de padroniza o para telecomunica es Protocolo de T nel de Camada 2 L2TP E um protocolo que foi implementado pela IETF para resolver alguns problemas de seguran a do PPTP LAN Rede Local Tipo de sistema usado para interligar computadores pr ximos entre si Controle de Acesso ao Meio MAC E o endere o f sico da interface de rede E um endere o de 48 bits representado em hexadecimal O protocolo respons vel pelo controle de acesso de cada esta o rede Ethernet Este endere o o utilizado na camada 2 do Modelo OSI NAPT Traducao de Enderecos e Portas de Rede utilizado para mapear enderecos e ou portas de uma rede interna para um IP p blico real NAT Transversal E a solucao para a maioria dos problemas em redes TCP IP para estabelecimento de conex es NATT entre m quinas que estao ligadas em redes privadas NATT usualmente utilizado para estabelecimento de tuneis IPSEC e pacotes de audio para VoIP Existem varias t cnicas de usar NAT Transversal como STUN e clientes UpnP NTP um protocolo desenvolvido para permitir a sincroniza o dos rel gios dos sistemas de uma rede OD O modelo OSI define as regras e procedimentos para estabelecer compatibilidade de comunica o OSI entre os diversos equipam
195. ido Nenhum bilhete gerado para esta liga o Obs ocupa banda devido ao RTP relay e precisa sinalizar na mesa Exemplo 5 Ramal IP WAN conversando com IP externo operadora VoIP ou IP FQND n o registrado Ramal IP WAN aparece em vermelho e conversando com tronco IP Ser gerado um bilhete do ramal com o tronco IP utilizado Obs ocupa banda devido ao RTP relay e precisa sinalizar na mesa 3 No caso do exemplo 5 nenhum recurso do PABX IP ser utilizado pois a liga o n o ser efetuada atrav s do mesmo ponto a ponto do telefone IP para o IP destino Ser utilizado um tronco IP para efeitos de bilhetagem da liga o OBS O ramal IP s sai do gancho ap s ocorrer a discagem 6 Caixa Postal A Caixa Postal dos Ramais deve ser habilitada no configurador Web Digistar 6 1 Ouvindo e Removendo Mensagens Se existirem mensagens gravadas na Caixa Postal de um Ramal ao retirar o fone do gancho o usu rio do mesmo ouvir uma mensagem se tiver uma mensagem de aux lio gravada mensagem n mero 6 ou tom de Caixa Postal avisando para verificar a Caixa Postal Sempre que for gravada uma nova mensagem na caixa de entrada de um ramal onde est conectado um KD o PABX IP envia um sinal que faz com que apareca o desenho de um envelope no display do KD Quando o usu rio ouvir pelo menos parte de sua s nova s mensagens o PABX IP envia um comando que faz com que o KD retire o desenho do envelope l e 0 envelope se
196. ients Configura permissoes dos clientes da MesaMP Server Pode ser trocada na pr pria configura o de Rede da MesaMP Server Senha default MESAPC 5 Senha do PABX IP Usada pelo Ramal programador e pelos Ramais atendedores para fazer programacoes discadas Telefone ou Mesa Esta senha pode ser trocada de forma discada Senha default 0000 7 4 5 Misc 7 4 5 1 Vers es Tela onde sao mostradas as versoes de todos os pacotes instalados no PABX IP Vers es Atuais U BOOT 04 12 2008 11 14 KERNEL v 1 0 06 0 DTU v 1 0 07 07 2008 RAMDISK v 5 0 O6 06 SIP v 4 0d 05 0872 b CONFIG v 3 0d 06 08 2009 17 05 VPN v 5 0 O6 XILINX 09 06 2009 09 06 27 7 4 3 2 Upgrade de Firmware Para manter seu PABX IP sempre atualizado existe na op o upgrade de firmware uma forma bastante simples de opera o Colocando no campo Upload de Firmware qualquer pacote de atualiza o Kernel DTU Ramdisk SIP Config VPN ou Xilinx o PABX IP ir automaticamente identificar o pacote utilizado e efetuar a gravacao do novo pacote Upload de Firmware Arquivo c pacotes kernell E Browse Cancela Se a grava o ocorrer com sucesso voc deve reiniciar o PABX IP Caso haja algum problema verifique se a imagem n o est corrompida e repita a opera o Para que haja mais seguran a a atualiza o deve ser feita por uma m quina da interface LAN embora seja possivel atual
197. in sculas Password digistar em letras min sculas No lado esquerdo do browser em Sistema Rede Rede e DHCP A Interface LAN mostra o IP e a m scara de Subrede Na Interface WAN habilite o Cliente PPPoE e preencha os campos de Login e Password com os dados de autenticacao na operadora Em servidor DHCP marque SIM Coloque o IP inicial que ser o 1 IP fornecido para os PC s conectados na LAN e o IP final limitar a quantidade m xima de PC S conectados simultaneamente na rede qQ8 Configura es de Rede e DHCP Interfaces Interface LAN Endere o IP M scara de Subrede Interface W AN Tipo de Servico Cliente PPPoE Derrubar Usar Bridge Ver tabela fornecida pelo DHCP Habilitar o servidor DHCP Sim C N o Relay Agent Configura o do Servidor DHCP Endereco IP Inicial Endereco IP Final servidor Relay Agent 192 1658 10 250 DHCP Avan ado Endere o IP a a mE p 201 25 0 45 M scara de Subrede mu sus PPPoE Usu rio PPPoE Senha PPPoE Enviar echo dA 2h 2AA Jam 454 255 255 254 Endereco IP Prim rio Endere o IP Secund rio 201 10 120 3 TD Intervalo segundos Clique em aplicar Somente ao clicar em aplicar voc estar fazendo com que as configura es fiquem ativas mas n o estar o gravadas no PABX IP Se voc desligar o PABX IP as configura
198. ing value 1 gt lt start gt 13 00 lt start lt end gt 18 00 lt end gt Sepang time lt directAccess gt lt access value 0 gt lt enabled gt no lt enabled gt lt number gt lt pause value 0 gt 15 lt pause gt lt password gt lt pause value 1 gt 15 lt pause gt lt route gt 0 lt route gt lt access gt access value 1 gt lt enabled gt no lt enabled gt lt number gt lt pause value 0 gt 15 lt pause gt lt password gt lt pause value 1 gt 15 lt pause gt lt route gt 0 lt route gt lt access gt directAccess rules rule value 0 gt lt dial gt 0 1 9 1 9 2 6 lt dial gt lt swap gt 014 1 9 1 9 2 6 lt swap gt out type 0 out sSle Dara m propriedade Ly Pe o5 valores possiveis sgg voip op sip znt lt route gt 0 lt route gt lt days gt 1234 lt days gt lt l Valor SIODILICa 1 hor rio comercial dias teis 2 hor rio comercial dias nao teis 3 fora do hor rio comercial dias teis 4 fora do hor rio comercial dias n o teis lt rule gt rule value 1 gt lt dqial gt 2 6 lt dial gt lt swap gt 2 6 lt swap gt lt out type gt 0 lt out gt lt route gt 0 lt route gt lt days gt 1234 lt days gt lt rule gt rule value 2 gt lt dial gt 7 9 lt dial gt swap 7 9 swap out type gt 0 lt out gt lt route gt 9 lt route gt lt days gt 1234 lt days gt lt ru
199. isadigits gt lt misc gt lt accountCode gt code value 1 gt lt outGroup gt 14 lt outGroup gt lt name gt gabi lt name gt lt code gt lt accountCode gt lt services gt lt workdays gt lt morning gt start 08 00 start end 12 00 end lt morning lt afternoon gt cebpart l3 00 start lt end gt 18 00 lt end gt lt afternoon gt lt workdays gt lt saturday gt lt morning gt lt afternoon gt lt saturday gt lt sunday gt lt morning gt lt afternoon gt lt sunday gt lt holiday gt AMOrninG gt lt afternoon gt lt holiday gt lt holidays gt lt date gt 01 01 lt date gt lt date gt 21 04 lt date gt lt date gt 01 05 lt date gt lt date gt 07 09 lt date gt lt date gt 12 10 lt date gt lt date gt 02 11 lt date gt lt date gt 15 11 lt date gt DU date 25 12 date lt holidays gt lt services gt lt voicemail gt lt memory gt 13 MB lt memory gt lt totalTime gt 4537 lt totalTime gt lt time gt 40 lt time gt lt extensions gt lt fxs value 240 gt lt inbox gt 200 lt inbox gt lt message gt 20 lt message gt fxs lt txs value Z75 gt lt inbox gt 200 lt inbox gt lt message gt 20 lt message gt fxs lt fxs value 278 gt lt 1inbox gt 150 lt inbox gt lt message gt 25 lt message gt lt fxs gt extensions voicemail lt contig gt 11 Anexo IV Cases 11 1 Configu
200. isso gt Durante a conversa o digite 0 A chamada inicial ser colocada em espera e voc ouvir tom de discar externo juntamente com um bip indicativo de chamada em espera A partir deste instante voc poder digitar o numero a ser consultado Caso o n mero consultado n o atenda coloque o fone no gancho Ap s retire do gancho e disque a linha que est na espera Para realizar nova consulta repita o procedimento anterior Ap s a consulta para retornar a primeira chamada coloque o seu fone no gancho A chamada consultada ter sido derrubada Ap s retire o fone do gancho e disque a linha que est na espera voltando assim a conversar com a chamada que estava na espera Consulta a um ponto remoto usando o KT 200B Durante a conversa o digite Hold 4 XX onde XX o numero do ponto remoto A chamada corrente colocada em espera e voc ouvira o tom de chamando ou tom de ocupado Se o ponto remoto consultado n o atender ou estiver ocupado para desistir da consulta coloque o fone no gancho Apos retire o fone do gancho e disque a linha que esta na espera voltando assim a conversar com a chamada que estava na espera Nesse caso se desejar chamar outro ponto remoto repita o procedimento Consulta a um ramal espec fico do ponto remoto usando o KT 200B Durante a conversa o digite 4 XX RRRR onde XX o numero do ponto remoto e RRRR o ramal do ponto remoto gt A
201. ivalente para formar a discagem final A limita o o n mero total de regras e rotas Liga es DDI Agora para configurar as liga es DDI para sa rem pela operadora 21 deve se fazer a regra Regra 5 Discagem 00 Substitui o 0021 Rota 1 Discagens especiais S o as discagens tipo 0900 0800 a cobrar local 9090 e a cobrar DDD 90 etc Estas discagens devem possuir regras espec ficas pois em caso contr rio podem fechar com outras regras Por exemplo uma liga o a cobrar sair pelo feixe celular caso n o seja feita uma regra espec fica Regra 6 Discagem 0 3 9 00 Substitui o 0 3 9 00 Rota Padr o Regra 7 Discagem 9090 Substitui o 9090 Rota Padr o Regra 8 Discagem 90 Substitui o 9021 Rota 1 Liga es locais para operadora VolP Todas as liga es podem ser associadas a uma operadora VolP Com a rota de menor custo poss vel diferenciar tipos de liga es locais e permitir que apenas algumas saiam pela operadora VoIP Este o uso de quando uma operadora VoIP possui n meros locais Vamos configurar uma regra para que liga es que comecem com 3773 sejam direcionadas a uma operadora VolP Regra 9 Discagem 3773 Substitui es 3773 Sa da SIP Op VoIP Rota Padr o OD Segue abaixo exemplos de regras para usuarios que discam com operadora e sem a operadora A ligacao pode sair por dois caminhos diferentes por operadora VoIP que nao aceita a operadora ou por um tronco anal gico E1 que n
202. iz Por exemplo voc pode digitar o nome do seu local de trabalho ou o nome do servidor ao qual vai se conectar Voltar Cancelar Coloque o nome da conexao E clique em avan ar Na tela do servidor coloque o endere o ou o nome do dominio FQDN do PABX IP DO Assistente para novas conex es Sele o do servidor VPN Qual o nome ou endere o do servidor VPN Digite o nome do host ou o endere o IP do computador ao qual voc est se conectando Nome do host ou endere o IP por exemplo microsoft com ou 157 54 0 1 ip da matriz lt Voltar Cancelar Avance at concluir a conex o Ir aparecer um novo icone com a conex o Entra nas propriedades da conex o que acabou de ser criada e va at a aba Rede Geral Dp es Seguran a Rede Avan ado Tipo de VPN L2TP IPSec VPN Configura es Esta conex o utiliza os seguintes itens MA Driver de monitor de rede OF NWLink IPx 5Px NetBIOS Protocolo de transporte c 3 Protocolo TCP IP ivi B Agendador de pacotes QoS Compartilhamento de arquivos e impressoras para red gt Instalar Desinstalar Propriedades Descri o Permite que seu computador acesse recursos na rede Microsoft Cancelar E coloque no campo Tipo de VPN como L2TP IPSec VPN Clique nas propriedades do item Protocolo TCP IP e na tela de configura es gerais clique em Avan ado Configura es TCP IP avan
203. izadas a partir do outros pontos tenham o DDD retirado para serem feitas localmente Exemplos de Clientes Registrados 1 Caso PABX IP como ramal IP de um outro PABX IP necess rio configurar no cliente registrar 1 ou 2 os itens Servidor Registrar Usu rio Senha Tempo de Expire validade e Porta do SIP Para fazer liga es locais e DDD atrav s do PABX onde foi feito o registro ou ligar para ramais na Rota de Menor Custo ao programar uma nova regra escolher a Operadora VoIP por onde dever sair a liga o Conforme as telas abaixo Rota de Menor Custo Configura o do SIP Iv Habilitar Cliente Registrar 2 Somente Proxy Discagem O 3 1 3 2 6 Servi istrar 201 35 67 146 empo de Expire 60 EA Servidor Registrar 201 35 67 146 LAE Expire a Substituic o Usuario 1398 Porta SIP 506 Senha a Proxy Associado Usu rio de Display Name autentica o D 7 3 r 3 2 5 Sa da SIP Prefixo local Usar DDD Prefixo discagem nacional p DDD Usar DDI arenes Prefixo discagem internacional oo DDI DDD Dias teis N o teis Hor rio Comercial Aplicar eS P Fora do Har rio Comercial Cancela Aplica Exemplos de ligacoes Para fazer uma liga o para ramal local ou DDD pelo PABX no qual o PABX IP est registrado como ramal IP fa a os seguintes procedimentos Liga o para Ramal 20 numero do r
204. izar pela interface WAN habilitando o campo respectivo nas configura es gerais do firewall Ver Se o Firewall OBS Durante o processo de atualiza o do firmware alguns servi os podem parar de funcionar Para o restabelecimento de todas as de todas as fun es aguarde a atualiza o e resete o Gateway Checando cabe alho do arquivo Checando tamanho do arquivo Checando conte do do arquivo Transferindo arquivo H323 para flash Arquivo transferido para flash Atualiza o efetuada com sucesso Para que as aplica es tenham efeito reinicialize o gateway 7 4 3 3 Mensagens Bin rias As mensagens bin rias s o as mensagens de aux lio ao usu rio como o DISA a Institucional mensagens de aux lio da caixa postal e mensagens CTI Mensagens bin rias Entre a senha de programa o do Pabx Loo Ap s entrar a senha correta aparecer a tela de mensagens abaixo es Mensagens bin rias Enviar uma mensagem para o Pabx Procure OK Mensagens no Pabx Disa Manha Disa Tarde Sauda o C P Aux lio C P Mensagem CRM N 10 Enviar uma mensagem para o PABX Em Procurar escolha o arquivo a ser enviado para o PABX e clique em OK Mensagens no PABX Este item exibe todas as mensagens disponiveis no PABX Estas mensagens podem ser removidas ou baixadas para o PC clicando no botao apropri
205. ja em conversacao com alguma das linhas desse feixe as linhas dispon veis estar o livres para qualquer FXS gt Logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando a programa o O FXS Programador n o possuir mais uma linha executiva 3 5 Atendimento Compuls rio Esta facilidade possibilita aos FXSs atendedores o atendimento autom tico das liga es entrantes sem a necessidade de realizar qualquer opera o Se um atendedor estiver com uma chamada qualquer e em determinado instante avisado atrav s de bip duplo da entrada de uma nova chamada em sua espera o atendedor devera transferir a ligacao corrente dentro de 6 segundos ou a mesma ir para a fila de atendimento e a nova ser automaticamente atendida Para ativar o Atendimento Compuls rio Digite em um FXS Atendedor a seq ncia Logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando esta programa o gt O FXS atendedor passara a possuir atendimento compulsorio F T Para desativar o Atendimento Compuls rio Digite em um FXS Atendedor a seq ncia 0 gt Logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando esta programa o gt O FXS atendedor passar a n o possuir atendimento compuls rio 3 6 Entrada e Sa da no Modo de Programa o Para programar algumas facilidades do PABX IP necess rio entrar no Modo de Programa o Para entrar neste modo preciso conhec
206. l ha informac es pessoais da empresa mas a principal informacao presente em um certificado a sua chave publica A criptografia usada na Internet se baseia no sistema de chaves O algoritmo usado na criptografia faz com que sejam geradas duas chaves uma p blica e outra privada A chave p blica que est presente no certificado digital usada para criptografar dados a serem enviados ao dono do certificado J a chave privada que s o dono do certificado conhece serve para descriptografar a informa o que foi criptografada com a sua chave p blica E importante notar que n o poss vel descriptografar a informacao sem ter a chave privada e nao ha meios de atrav s da chave publica deduzir a chave privada Outro ponto importante para a gerac o do certificado a identidade de cada PABX IP chamado de nome comum O nome comum o endere o do PABX IP E importante lembrar que para a gera o de certificados n o existe a tradu o de nomes para endere os ou seja se o nome comum do certificado for www digistar com br o certificado s ser v lido se o usu rio digitar especificamente o nome www digistar com br Se for digitado o IP correspondente ao site www digistar com br que 200 234 200 30 ir aparecer uma mensagem indicando um erro no certificado Cada nome na internet tamb m chamado de FQDN ou Nome de Dom nio Totalmente Qualificado e pode ser configurado com seu IP fixo atrav s de um provedor de nome DNS
207. l m vel externo ver item Temp Lin Ext A liga o ser finalizada caso expire o menor desses tempos Identificador de Chamadas Permite programar os Ramais com ou sem identificador de chamadas Ao programar com IDC o Ramal passa a receber as informa es em DTMF referentes a quem est chamando antes de receber a sinaliza o de toque em seu Ramal Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefones com IDC conectados a Ramais de seu PABX IP OBS Nem todos os aparelhos com IDCs encontrados no mercado s o compat veis com o Ramal PABX IP que opera com 24VQ25mA Quando o Ramal estiver ativado com IDC a campainha tocar somente ap s o segundo toque Ring Interno Duplo Esta op o permite ao usuario do Ramal escolher se o toque de campainha para chamadas internas ser duplo ou nico Veja como s o as cad ncias de ring 1 curto Um toque curto uma pausa longa 2 curtos Um toque curto uma pausa curta um toque curto uma pausa longa Flash Longo O flash podera ser curto at 360 ms ou longo ate 900 ms configure de acordo com a especificacao do seu telefone Recebe Intercalacao Habilita ou n o o Ramal a ser intercalado Faz Intercalacao Habilita ou n o o Ramal a realizar intercala o Tamb m poss vel programar se vai ter bip de quebra de sigilo ou n o Para verificar como proceder ver item Intercalac o Os Ramais habilitados para a opera o de intercala o tamb m podem realizar a opera
208. lano de numera o clique no icone verde ao lado do mesmo e browser ir carregar a pagina de edicao onde devera ser inserido o valor novo Caso esteja editando uma configura o de ramal tamb m sera disponibilizado a op o de habilitar um ramal IP h brido para os FXSs onde voc poder configurar a senha do servidor registrar para um telefone IP Para ramais IP puros este campo mandat rio Numera o Flexivel FAS fisico 256 Habilita Ramal IP TR Cancela Aplica Caso o n mero configurado conflite com algum outro item do plano de numera o o Configurador Web Digistar ir informar o conflito Conflito ATEN O Se acontecer um conflito como o da Aviso Se aplicar FXS f sico 201 com o valor 530 figura e voc clicar Sim ser apagado o n mero la seguinte configura o ser perdida da operac o em conflito na figura a Captura p amp ndulo 5 Captura P ndulo e esta ficar sem um n mero ee cuis cH KG eec E Udo HEU associado Isto quer dizer que para esta facilidade N o Sim funcionar voc ter que associar algum n mero para esta opera o Deve se configurado um Ramal Programador Ramal Programador o principal ramal de programa o no PABX IP de forma discada pelo telefone e protegida por senha Qualquer FXS do PABX IP pode ser o programador desde que n
209. le gt lt rule value 3 gt cdrals00 disl lt swap gt 00 lt swap gt out Evpe gt 0 lt out gt lt route gt 0 lt route gt lt days gt 1234 lt days gt lt rule gt rule value 4 gt lt dial gt 0 1 9 1 9 7 9 lt dial gt lt swap gt 041 1 9 1 9 7 9 lt swap gt lt out type gt 0 lt out gt lt route gt 9 lt route gt lt days gt 1234 lt days gt lt rule gt DU rules S Jor options lt extFax type ext gt 209 lt extFax gt os valores poss veis s o e Tage group Es lt lineFax type lt os valores poss veis s o line linegroup extModem type 5 l os valores p ssiveis S3o eoxt group eclockoalls qos Jockoslls lt inSMDR gt yes lt inSMDR gt lt options gt Smp lt colProt gt no lt colProt gt lt extMusic gt no lt extMusic gt lt temp gt 20 lt temp gt lt disadigits gt lt disa value 1 type group gt 4 lt disa gt lt para a propriedade type os valores poss veis s o ext group phonebook lt disa value 2 type ext gt 204 lt disa gt lt disa value 3 type group gt 2 lt disa gt lt disa value 4 type ext gt 282 lt disa gt lt disa value 5 type ext gt 209 lt disa gt lt disa value 6 type ext gt 275 lt disa gt lt disa value 7 type phonebook gt 02 lt disa gt lt disa value 8 type gt lt disa value 9 type gt lt disa value 0 type gt lt d
210. lidade da garantia 6 1 Instala o reparos altera es ou manuten o efetuadas por pessoal n o credenciado pela DIGISTAR TELECOMUNICA ES S A 6 2 Avarias ou defeitos oriundos de montagens ou instala es executados sem aprova o expressa do fabricante em locais adversos ao seu perfeito funcionamento 6 3 Instala o de ramais externos sem prote o adicional 6 4 Constata o de reparos ou altera es processadas por conta do cliente ou por terceiros n o autorizados pela DIGISTAR TELECOMUNICA ES S A 4 7 ASSIST NCIA T CNICA Em caso de necessidade de assist ncia t cnica o comprador deve dirigir se ao representante autorizado de sua Tt regi o ou ao Departamento T cnico da DIGISTAR TELECOMUNICA ES S A atrav s do telefone 0 XX 51 3579 2200 acompanhado do Certificado de Garantia e da Nota Fiscal de venda mercantil emitida pela revenda autorizada ou da Nota Fiscal emitida iii DIGISTAR TECEGOMUNEAVOES S A
211. lidade se estiver devidamente habilitado nas configura es do cliente no MesaMP servidor Transfer ncia de chamadas Voc pode transferir chamadas pelo MesaMP de quatro maneiras Clicando sobre o ramal grupo desejado teclando no PC o n mero do ramal grupo desejado ENTER digitando Flash o n mero do ramal grupo desejado no aparelho telef nico ou arrastando e soltando a liga o sobre o ramal grupo s os ramais atendedores podem arrastar liga es Para realizar a fun o de transfer ncia XXXX ENTER RRR gancho Transfer ncia r pida OU XXXX gancho RRR gancho Transfer ncia r pida XXXX gancho RRR ENTER Consulta OBS O gancho que este item se refere o gancho pela MesaMP Pode ser por tecla de fun o ou um clique no cone correspondente ao gancho amp Onde XXXX n9 externo e RRR Ramal interno 9 Anexo II Tarifa o Os bilhetes gerados pela sa da de tarifa o no MesaMP possuem o seguinte formato 200x 1 21 05 2007 11 11 00 00 10 nAtena 33749200 210 lt d 21 05 2007 11712 00 00 10 20s 33749200 200 15 21 05 2007 11 913 00 00 40 33749200 2000 8 222 21 05 2007 T1714 00 00 10 33749200 200 10 21 05 2007 11415 00 00 10 33749200 300 21 05 2007 11 16 Guarda Noturno Campos TIPO 1 caractere Valor poss vel Descri o Liga es normais Liga es transferidas Liga es tronco a tronco Liga es normais por uma linh
212. lientes da LAN sejam mantidas com o software sempre atualizado 7 2 5 4 Troca do MAC O PABX IP vem programado de f brica com um numero MAC Caso haja colisao do numero com outro da rede existe a possibilidade de trocar por outro MAC Para que a opera o de troca de numero MAC seja feita com sucesso ap s a troca o PABX IP deve ser reinicializado Tamb m existe a op o de verificar a tabela ARP Resolu o de endere os com os MAC vis vel nas interfaces de rede clicando na op o Ver tabela de ARP N mero MAC atual ver tabela de ARP 00 00 93 00 02 44 7 3 Configura es de PABX Agora voc ir configurar as placas os Ramais as linhas e demais configura es do PABX IP Todas as configura es de PABX encontram se na parte esquerda central do Configurador Web Digistar como na figura abaixo Pabx B sicas Linhas e Feixes Ramais e Grupos C Outras Configura es CO Relat rios 7 3 1 Configura es B sicas Para o correto funcionamento do seu equipamento voc deve configurar estes itens primeiro 7 3 1 1 Numera o Flex vel Numera o Flexivel Ramais Ramais IP Ramal Programador gy Ca aro Rr 911 4 Bl Feixes ce Vd Murus ie 301 y x Linhas Opera es Feixe 0 BO y x FXS f sico 200 200 y x Rama IP IP 303 y x Feixe 1 814 x Ra 9 yix Ramal iP IP 304 y x linhas 601 V x Agenda global 7 41x B retaz 82 yx FXS fisico 202 202 y x Ramal
213. lly use my Windows logon name and password and domain if any oc cancel jJ 12 Clique com o botao direito do mouse em VPN Connection e selecione Create Shortcut Status Device Name Connectivity Network Category LAN or High Speed Internet 2 A J Pn Aren A 1 arg Connection E le ox a o Virtual Private Network 1 As Connect VPN Connection Password Domain Save this user name and password for the following users Me only QU Anyone who use s this computer a a a elit bd JAN Mi upor Connect Status Set as Default Connection Create Copy Create Shortcut Delete Rename Properties selecione a op o Optional encryption e depois marque a op o Allow these protocols selecionado o primeiro Password apena dever ser Unencrypted Windows XP Va no Painel de Controle e Conex es de rede e clique em Criar uma nova conex o Aparecer o Assistente para novas conex es Assistente para novas conex es Bem vindo ao Assistente para J novas conex es Este assistente o ajuda a Conectar se Internet Conectar se a uma rede privada como a rede de seu local de trabalho Para continuar clique em Avan ar Voltar Cancelar Assistente para novas conex es l Conex o de rede Como voc deseja se conectar rede do seu local de trabalho Tipo de
214. lo NAPT ou DMZ h a necessidade de trocar a porta SSH do PABX IP para outra diferente da porta 22 e MesaPC e Software CTI A MesaPC e o Software CTI s o softwares adicionais que rodam em um computador da rede interna ou atrav s da rede externa Para que o PABX IP envie informa es para estes softwares necess rio definir no PABX IP em qual porta de rede estes softwares receber o os pacotes 7 2 2 2 Filtros DoS Nesta p gina s o feitas as configura es de prote o contra ataques comuns de DoS Denial of Service ou Nega o de Servi o Ataques deste tipo comprometem a disponibilidade das m quinas atingidas seja por alguma vulnerabilidade de seguran a ou por sobrecarga de processamento fazendo com que estas n o consigam atender a demanda de requisi es dos clientes As configura es a seguir devem ser utilizadas com cautela sob o risco de comprometer a efici ncia da rede ou mesmo torn la inutiliz vel atrav s do PABX IP Deve se tomar cuidado sobretudo com as configura es de prote o contra flood e limite de conex es Caso deseje alterar os par metros pr configurados para as configura es dos filtros DoS recomendado que se verifique se o desempenho da rede n o foi prejudicado antes de salvar as configura es Cada configura o de filtro DoS possui par metros com valores padr o que podem ser utilizados com seguran a eG Filtros DoS Iv Ativar defesa cont
215. lo e pausa longa 4 bips a cada 5 segundos 2 bips curtos e pausa longa Protecao dos FXOs Varistores PTC s e Spark Gaps Protecao da entrada AC Capacitores Supressores Entrada full range 95 Vac 240 Vac Profundidade 65 mm ower PC RISC de 32 Bits com 64MB RAM e 32MB de Flash 1 3 Caracter sticas T cnicas XIP 240 XIP 270 M xima U1 e OD x 60 8 68 30 1 WAN 1LAN 112 100 201 322 Placacom 8FXOs PlacacomlEle4FXOs Placacom 1E1 Placa com 16 FXSs Placacom 4 FXOs Placacom2E1e4FXOs Placa com 2E1 Sinaliza o Anal gica Dec dico pulso ou Multifrequencial tom R2 MFC De linha R2 digital ou R2 anal gico E M continuo Sinalizacao Digital De registradores entrada MFC ou DTMF saida MFC ou DTMF Modularidade RDSI ISDN com envio completo do numero de destino em um unico pacote sem overlap Numeracao dos FXSs Numerac o flex vel Enlaces FXSs ocupados 60 Alcance dos FXOs FXOs 2000 ohms Alcance dos FXSs FXSs 900 ohms Portas anal gicas Portas digitais FXO 900 ohms FXS 900 ohms 15 ohms Bilhetagem Capacidade 1000 registros Imped ncia Prote o de Programa o Mem ria n o vol til FLASH Rechamada Dois toques curtos Chamada Externa Um toque longo Chamada Interna Um ou dois toques curtos Despertador anal gico Um toque curto e um toque m dio Toques Diferenciados Tom interno Tom longo com pausa curta Tom de disc
216. lquer a seq ncia NESE N N onde OBS F significa um flash N N um n mero telef nico com at 20 d gitos Para a realizacao desta facilidade necess rio a utiliza o de um telefone Multifrequ ncial MF Depois de terminada a liga o para realizar uma chamada ao numero gravado na Memoria Temporaria basta efetuar a ligac o atraves da facilidade de Ultimo Numero Digitado 4 9 Ultimo Numero Digitado Cada FXS de seu equipamento guarda na memoria temporaria o ultimo numero de chamada externa digitado pelo mesmo permitindo assim que voc refaca a ligacao sem precisar digitar todo o numero novamente Para utilizar esta facilidade sobre o tom interno Digite de um FXS a seq ncia 0 L gt O seu PABX IP efetuar automaticamente a chamada ao ltimo n mero digitado pelo FXS OBS Se ap s digitar L2 Lo Voc ouvir tom de discar externo e o PABX IP n o realizar a chamada automaticamente faca um flash para realizac o de mesma A chamada ao ultimo numero digitado efetuada somente pelos feixes de acesso pelo zero 4 10 Rechamada Externa para ltimo N mero Digitado Esta facilidade faz com que o PABX IP realize automaticamente a chamada ao ultimo numero digitado por um FXS qualquer do equipamento E muito util quando voc tenta realizar uma chamada externa por m o numero esta ocupado Neste caso o PABX IP tentara realizar a chamada para voc Para realizar a rechamada ao ulti
217. m do seu pr prio ramal digite 2 espere o tom de confirma o ser fornecido ap s 3 segundos digite sua senha e a op o desejada Caso voc for ouvir de um Ramal IP a mensagem sempre ser necess rio digitar 2 RRRR SSS op o desejada No caso de remo o da mensagem logo ap s digitar o c digo voc receber o tom interno confirmando a remo o Previamente gravada No caso de grava o voc receber um aviso sonoro bip e logo a seguir dever falar em seu telefone a mensagem de sauda o Para finalizar a mensagem basta colocar o fone no gancho No caso de escuta ap s digitar o c digo voc ouvir em seu Ramal a mensagem de Saudacao que voc gravou ou entao a default caso nao tenha ainda gravado a sua OBS Se um ramal pedir para gravar a sua mensagem de sauda o e j existir uma esta ser apagada assim que for executada a sequ ncia de digitos 6 5 Direcionamento bara Caixa Postal Caso seu Ramal esteja ocupado e chegar uma liga o para o mesmo essa liga o poder ser direcionada imediatamente para a sua Caixa Postal se voc a possuir Ver Toques para Transbordo Para conseguir isso voc deve fazer o seguinte Digite do Ramal em quest o a sequ ncia 4 0 Se o seu Ramal estiver ocupado ou n o atender dentro do n mero de toques para o transbordo as liga es transferidas ou com DDR ir o para a Caixa Postal Ir o para a espera do seu Ramal Ou se o seu
218. m portas diferentes e mesmo IP de origem para que o ultimo pacote possa ser considerado um pacote de port scan e Peso para portas baixas e para portas altas Os port scans s o mais comuns em portas baixas menores ou iguais a 1024 onde est o as portas padr o dos servi os mais visados por atacantes Por causa desta tend ncia em ataques a portas mais baixas o mecanismo de detec o permite especificar pesos distintos para pacotes destinados a portas baixas e para portas altas Este peso o valor que acrescido ao contador do IP da m quina origem para cada potencial pacote de port scan recebido nas portas baixas menores ou iguais a 1024 ou nas portas altas maiores que 1024 Por exemplo considere que a prote o para port scan est habilitada e configurada com os seguintes par metros peso limite igual a 15 intervalo entre pacotes igual a 5 peso das portas baixas igual a 4 e peso das portas altas igual a 3 Suponha a tentativa de port scan pela t cnica TCP Stealth FIN a seguir A m quina 10 20 30 40 envia uma seq ncia de 5 pacotes para o IP da WAN do PABX IP em cada uma das portas no intervalo de 21 a 25 O intervalo de tempo entre os envios de 4 cent simos de segundo Este intervalo est dentro do intervalo m ximo configurado ent o o contador ser incrementado para cada um destes pacotes recebidos pela WAN do PABX IP O valor de cada incremento ser de 4 unidades pois todos os pacotes sao para portas baixas Com isso o co
219. m separado Estas configuracoes serao apresentadas mais detalhadamente nas pr ximas p ginas deste manual 7 2 Configuracoes de Sistema 7 2 1 Rede 7 2 1 1 Configura es de Rede e DHCP Configurac es de Rede e DHCP Ver tabela fornecida pelo DHCP Interfaces CO Usar Bridge Habilitar o servidor DHCP Sim ON o O Relay Agent Interface LAN Configura o do Servidor DHCP Endere o IP 192 168 201 E Endere o IP Inicial i g2 158 20 2 HE de Subred 255 255 255 0 R a aca Endere o IP Final 92 168 20 250 Interface WAN Servidor Relay Agent Tipo de Serigo IP Fixo w DHCP Avan ado Endere o IP i 92 168 11 38 Mascara de Subrede 255 255 255 0 Servidor DNS Endere amento Gateway 192168111 Endere o IF Prim rio 192188111 Endere o IP Secund rio 192188111 Usar Bridge Para configurar o PABX IP em modo bridge basta selecionar o checkbox modo Bridge Neste modo as duas interfaces ficam ligadas como se fossem um switch de dados e o PABX IP passa a responder por um nico endere o IP No modo bridge v rios campos do configurador ficam desabilitados Para evitar problemas de looping de rede onde equipamentos s o acess veis atrav s das duas interfaces de rede do PABX IP o mesmo possui Spannig Tree Protocol que serve para definir qual ser a interface de comunica o com os equipamentos Om Interface LAN Endereco IP Ser o IP de gateway padrao das m quinas conectadas ao PABX IP
220. mo numero digitado proceda da seguinte forma gt Coloque o fone no gancho apos digitar para o numero externo e o mesmo encontra se ocupado Digite a partir do F XS a sequ ncia e coloque o fone do FXS no gancho A partir deste momento o PABX IP realizar no maximo 10 tentativas de chamada ao ultimo n mero externo digitado com intervalo de 30 segundos entre si Seo PABX IP conseguir realizar a chamada o FXS recebe toque de rechamada e ao atender voc receber tom de chamando se o destino ainda n o atendeu ou o destino da chamada Caso voc tire o fone do gancho para efetuar outra liga o o PABX IP ir aguardar at voc colocar o fone no gancho novamente para efetuar a rechamada Se a rechamada for efetuada por uma interface digital a mesma so rechamara quando for atendida no destino OBS Para cancelar basta digitar do FXS onde foi originada a rechamada A opera o ficar inviabilizada caso sua concession ria utilize mensagens de voz em substitui o ao tom de ocupado pois esta opera o depende da identifica o deste tom 4 11 Liga es Via Agenda O PABX IP possui uma agenda individual com 50 posicoes por FXS e uma agenda global com 100 posicoes Estas agendas servem para guardar os n meros telef nicos e os enderecos IP facilitando assim 0 acesso a estes n meros Para realizar uma ligacao atrav s da Agenda Global Digite de um FXS a seq ncia NN onde NN a posi o do numero d
221. munica o de longa dist ncia como por exemplo sinais de r dio L P s linhas privadas e at mesmo sat lites Protocolo para Aplica es Sem Fio Protocolo de dados desenvolvido para uso em dispositivos sem fio como celulares Teia em Ingl s um termo usado para se referir s redes de computadores O termo surgiu devido ao formato de uma teia de aranha lembrar a disposi o f sica de uma rede com cabos interligando os pontos O termo WWW significa Word Wide Web ou larga teia mundial e naturalmente usado com rela o Internet um padr o de encripta o de dados para redes wireless que traz como promessa um n vel de seguran a equivalente das redes cabeadas Geralmente o WEP ativado para n o permitir que um outro dispositivo n o pertencente rede tenha acesso mesma Usa se Criptografia para a prote o dos dados esta pode ter 64 ou 128bits Nome comercial para os padr es 802 11b 802 11a e 802 119 A topologia deste tipo de rede semelhante a das redes de par tran ado com um hub central substitu do pelo Ponto de Acesso A diferen a no caso que simplesmente n o existem os fios Refere se a aparelhos capazes de transmitir dados via r dio infravermelho ou outra tecnologia que n o envolva o uso de fios Wirelles LAN conhecida tamb m pelo nome de Wi Fi E a P a u m m m E Fa wu Wu nn m B mn mm b i nE a 5 Certificado de Garantia
222. na LAN Este endereco ser o IP no qual se tem acesso ao configurador WEB a partir da rede interna Este ser o endereco interno No PABX IP sempre ser feito NAPT Ver Configura es NAPT de endere os portanto o endere o interno deve obedecer ao range de IP privados definidos pela RFC 1918 que sao 10 0 00 10 255 255 255 172 16 0 0 1725 1259 255 192 168 0 0 192 168 255 255 O valor padr o da interface LAN 192 168 10 1 Mascara de Subrede Mascara de Sub rede que devera ser igual em todas as m quinas conectadas a porta LAN Este par metro define o numero maximo de m quinas que podem ser conectadas na rede interna O valor padr o para a m scara de rede 255 255 255 0 permitindo at 253 m quinas na rede interna Interface WAN A interface WAN tem 3 possibilidades de configuracao Cliente DHCP DHCP significa Dynamic Host Configuration Protocol ou seja Protocolo de Configurac o de Host Dinamico Em redes TCP IP todo computador precisa ter um numero de IP diferente Para que n o haja conflitos de duas m quinas terem o mesmo n mero IP seleciona se uma m quina que forneca os IPs para todas as m quinas da rede Clicando na op o SIM para a interface WAN o endere o IP ser obtido automaticamente Esta a op o padr o Dependendo do servidor DHCP utilizado o endereco IP obtido pode mudar cada vez que o PABX IP for religado IP Fixo Usa uma configurac o de IP fixo E normalme
223. na aparecer o duas interroga es XX n mero do canal de udio GG Grupo MMXN n mero da mensagem MM Se X igual a 1 devem ser detectados d gitos se igual a O zero n o N o n mero de vezes que a mensagem deve ser gerada OBS O n mero da porta Ramal PPPP nos respectivos comandos deve sempre conter 4 d gitos ainda que a porta tenha 3 2 ou 1 d gito Exemplos 9 02 231 e 3202 DIVERSOS EXEMPLOS Ramal 203 CTI fez uma liga o pelo E 1 feixe 10 n o CTI SAG 2031 55001 20323080716285933749200 SSP01 203230807200833 SAG 2030 SFI01 203230807200838001133749200 Ramal 201 CTI fez uma liga o de sa da pelo E1 feixe 10 CTI SAG 2011 5001 20123080720082733749200 SSP01 201230807200833 SAG 2010 SFI01 201230807200838001133749200 Ligacao de saida de um Ramal nao CTI por um E1 feixe CTI 55003 923080720082733749200 SSP03 9230807165345 SFI03 92308071651100027 Ligac o de sa da Ramal nao CTI por um FXO CTI 55012 20323080718410733749235 SSP12 203230807185112 SFI12 201230807184128002133749235 Ligacao de saida pelo FXO n o CTI e o Ramal CTI SAG 2011 5012 20123080718410733749235 SSP12 201230807184110 SAG 2010 SFI12 201230807184128002133749235 Ligacao de sa da pelo IP CTI e Ramal CTI SAG 2011 5013 201240807171305 192 168 11 46 SSP13 201240807171305 SAG 2010 SFI13 2012408071713340029 192 168 11 46 Liga o de sa da pelo Ramal 203 CTI E1 feixe
224. nar a quantidade de ramais que ser analisada por n mero acessado Numero de Liga es permite selecionar a quantidade de n meros que ser analisada Salvar Como Imprimir Cancela Janelas Modifica o modo de visualizacao das janelas no MesaMP de acordo com a configuracao do Windows Organiza horizontal vertical em cascata e default Barras de Ferramentas iee db mb B e Bp eh di fy Na barra de ferramentas superior est o os icones correspondentes a Abre comunica o Fecha comunica o Configura MesaMP Agenda Gancho Restaura Tela Lista de Liga es Chat Facilidades e Acesso a Discagem LN Na barra de ferramentas inferior est o os icones correspondentes ao Modo de servi o Diurno e Noturno e tronco executivo o icone do tronco executivo somente ser mostrado se a facilidade estiver ativada Teclas de fun es No MesaMP pode se configurar teclas de fun es de acordo com o tipo de ramal associados ao MesaMP As fun es podem ser acionadas clicando no bot o correspondente ou usando as teclas de fun o F1 a F12 no teclado Operando o MesaMP Na janela principal do MesaMP possivel visualizar o numero do chamador transferir chamadas consultar um Ramal consultar um grupo e ocupar uma linha Visualizar o n mero chamador Para visualizar o numero chamador basta clicar com o bot o da direita do seu mouse sobre o tronco ou ramal que esta chamando O cliente s ter acesso a essa funciona
225. nas um comando ser enviado Informa o de que uma liga o interna a uma porta CTI foi atendida SIPPPPPOOOODDMMAAHHMMSS lt CR gt onde 0000 a porta ramal de origem e PPPP a porta ramal CTI de destino Informa o inicial quanto ao estado de ausente ou presente das portas ramal SLG PPPP PPPP PPPP CR onde PPPP cada porta ramal CTI cujo estado ausente Este comando enviado juntamente com o SOC ap s o PABX IP receber o comando SATIVA Comando de login SLIPPPPCCCCDDMMAAHHMMSS CR Enviado ao PABX IP quando um ramal executa os passos para fazer o login 188 xxxx Para o PABX IP este comando executado pelo usuario n o gera nenhum efeito Apenas repassado ao SW CTI que pode utilizar o campo xxxx da maneira mais conveniente ex identifica o de operador Comando de Logout SLOPPPPDDMMAAHHMMSS lt CR gt Enviado quando o ramal PPPP digita a sequ ncia 189 Assim como para o comando SLI login nao ha efeito no funcionamento do PABX este comando SMSGTT lt CR gt Este comando informa o fim grava o ou gera o de uma mensagem na linha TT Informa que uma liga o entrante n o foi atendida SNATTDDMMAAHHMMSS lt CR gt Linha n o foi atendida por uma porta ramal e desligou Enviar este comando sempre que uma Linha CTI j tenha tido sua liga o de entrada direcionada pelo PABX IP ou pelo SW CTI a alguma porta ramal e o assinante chamador desligar antes de ser atendido O PABX IP informa todas a
226. nde ela foi originada 5 2 3 Estacionamento de Cbamadas Esta facilidade permite que um Ramal IP qualquer estacione durante 3 minutos uma ligacao interna ou externa Desta maneira pode se agilizar o atendimento das liga es mantendo a sua espera desocupada Para Estacionar uma chamada em um Ramal IP qualquer OBS Digite diretamente sobre a conversa o a sequ ncia Hold 6 7 Se a chamada ficar estacionada por mais de gt A partir deste instante a ligacao corrente sera estacionada 3 minutos ela retorna para o atendedor do feixe O assinante conectado a uma linha estacionada escuta o que estiver programado para a espera no feixe Para capturar uma ligacao estacionada por um c digo de conta ao qual a linha pertence O Caso um Ramal IP seja Digite de qualquer Ramal IP a sequ ncia 67 CCC onde estacionado o mesmo CCC o numero do codigo de conta 000 a 249 Para capturar uma liga o estacionada por seu pr prio Ramal IP Retire o fone do gancho e digite do Ramal IP a sequ ncia 6 7 escuta um Bip a cada 4 segundos Para capturar uma liga o estacionada por outro Ramal Digite de qualquer Ramal IP a sequ ncia 6 8 NNN onde NNN o n mero de Ramal ou n mero de uma linha espec fica Se NNN for n mero de Ramal voc ir capturar a chamada estacionada Ramal NNN Se for n mero de linha espec fica voc captura diretamente a linha estacionada
227. net 2 A hi Local Area Connection seid Connection aaa _ digistar com bi e N BF LU 5 com NetLink TM Fas Virtual Private Network 1 wt VPN Connection Pro connected dw WAN Minit ort This connection uses the following items Intemet Protocol Version 6 TCP IPv6 Intemet Protocol Version 4 TCP IPv4 v J File and Printer Sharing for Microsoft Networks d QoS Packet Scheduler o amp Client for Microsoft Networks Set as Default Connection Create Copy Create Shortcut Delete Rename TCP IP version 6 The latest version of the intemet protocol that provides communication across diverse interconnected networks Properties ox _ Cancel j 19 D um duplo clique no atalho criado na area de trabalho Coloque seu user name e a Password Deixe o campo domain em branco Clique em Connect Connect VPN Connection Domain __ Save this user name and password for the following users Me only e Anyone who uses this computer Connect Caes Properties Hop jJ Windows XP No Painel de Controle e Conex es de rede e clique em Criar uma nova conex o Ira aparecer o Assistente para novas conex es Bem vindo ao Assistente para novas conex es Eca Shen auda amp Lonecl pi amp labemet peel spe acus cde pure corr A md n mai excl de bates Pie Goh ique em esr
228. nfigura es Gerais E ativar Firewall Filtros Gerais Cl Bloquear Messengers Chat Bloquear Trojan Horses Cl Bloquear Peer ta Peer Cl Bloquear Traceroute DMZ Cl Habilitar DMZ IP interno Acesso pela WAN Gerenciamento VVEB Ol Acesso MesaPC Configura o das portas HTTPS default 443 SSH default 22 hdesaPtc s0000 Software CTI 50002 T FTP default 21 NM PEE SETTE Aplicar e Ativar Firewall Ativa Desativa o Firewall A ativa o ou desativa o afeta as configura es das demais paginas do firewall ou seja para que as configura es das outras p ginas do firewall tenham efeito o firewall deve estar ativado aqui e Filtros Gerais permitem bloquear determinados tr fegos de dados e Bloquear Messengers Chat protocolos de troca de mensagens instantaneas como ICQ e MSN Messenger e Bloquear Peer to Peer protocolos peer to peer de compartilhamento de arquivos como pelas redes eDonkey Kazaa e BitTorrent e Bloquear Trojan Horses portas comuns de cavalos de tr ia As portas TCP bloqueadas sao 135 a 139 444 666 1234 1524 3127 3149 4000 6000 6006 12345 12346 16660 27665 31337 33270 As portas UDP s o 135 139 444 995 996 997 998 999 6667 6711 8998 12345 12346 27444 31335 31337 60001 e Bloquear Traceroute pacotes de traceroute por UDP e ICMP e Habilitar DMZ Especifica uma m quina da rede protegida para ser utilizada como DMZ De
229. nha encaminhada para o atendedor do feixe e Relativos ao comando SSD Liga o de sa da e SSD FALHOU RF Neste caso o campo TT n o preenchido e o F corresponde ao n mero f sico do Ramal que deveria executar a chamada Motivos para o comando ser enviado pelo PABX IP Se for uma liga o para IP mas n o houver canal IP dispon vel Seo ramal n o tiver permiss o para discar o n mero pedido Se n o tiverem sido programados troncos Se n o havia troncos dispon veis Se o discriminador de interurbanos n o permitir Se houve algum erro imprevisto ODO e Informa o de que uma liga o onde havia pelo menos uma porta CTI envolvida foi transferida STRTTOOOOPPPPDDMMAAHHMMSSDDDD lt CR gt onde 0000 a porta ramal de origem e PPPP a porta ramal de destino gerando sempre que uma das portas ramal ou a linha for uma porta CTI e SVOZIT CR Ap s o SW CTI ter pedido uma detec o de fax ap s transcorrido o per odo de detec o deve ser enviado este comando caso n o detecte o sinal de fax Informa es do SW CTI para o PABX IP e Comando que deve ser enviado quando o SW CTI se conectar ao PABX IP SATIVA CR Este comando serve para SW CTI informar ao PABX IP que o mesmo esta ativo embora o ultimo tenha sempre um socket aberto para a conex o com o SW CTI e Pacotes de configura o SCFGxxxxx lt CR gt onde xxxxx s o bytes do pacote de configura o
230. not connect gt Try again gt Diagnose the problem gt Set up the connection anyway Your settings will be saved and you can try to connect later 8 Clique com o bot o direito do mouse em VPN connection e selecione Properties View full map ud e EE Control Panel Network and Internet Network Connections Internet By Organize S Views Start this connection CM Rename this connec Name Status Device Name Connectivity Network Category Customize LAN or High Speed Internet 2 Local Area Connection L Wireless Network Connection View status digistar com br Not connected Virtual Private Network 1 A VPN Connection Ses Disconnected Py WAN Miniport Connect Status Set as Default Connection Create Copy Create Shortcut Delete Rename Properties AI Broadcom NetLink TM Fas x Wii Dell Wireless 1505 Draft 802 9 Clique em continues e selecione a op o tela que foi exibida Marque a opcao Advanced Custom setting e depois clique em S ettings General Options Security Networking Sharing Security options are recommended erify my identit nam matically pass use my Windows logon name and ord and domain tay nnect t if no nej Require data encryption dis Q Advanced custom settings Using these settings requires a knowledge of security protocols See our online privacy statement for dat
231. ntador para o IP 10 20 30 40 ira atingir o peso limite no quarto pacote de port scan recebido A tentativa de port scan ser registrada em log e os pacotes originados de 10 20 30 40 serao descartados durante 10 segundos On e Conex es por host Limita o numero de conex es TCP entre o PABX IP e cada IP de m quina remota Tentativas de novas conex es al m do limite sao ignoradas e IP Options Descarta pacotes IP com IP Options setadas Estes tipos de pacotes podem ser utilizados para comprometer sistemas com vulnerabilidades no protocolo IP e Ping of Death Prote o contra pacotes ping of death Pacotes icmp com tamanho muito grande Alguns sistemas como o Windows 95 possuem vulnerabilidades a esse tipo de ataque Para proteger as m quinas da LAN do PABX IP os pacotes ICMP com tamanho muito grande sao descartados e Smurf Attack Protege contra ataques Smurf Pings em broadcast com spoofing no IP de origem Neste tipo de ataque 0 atacante envia pacotes ICMP echo request em broadcast para uma subrede com IP de origem falsificado com o IP da vitima Assim a vitima recebera tantos ICMP echo replies quantas forem as m quinas da subrede que responderem ao ICMP echo request Esta subrede chamada de smurf amplifier Dependendo do n mero de m quinas na subrede e do numero de ICMP echo requests enviados pelos atacantes o acesso a m quina vitima poder ficar comprometido Para evitar que este tipo de ataque utilize a subrede do PABX IP como sm
232. ntar utilizar a ltima senha entrada para a comunica o com PABX Busca informa es do ring nas Agendas Quando o Habilita aviso de Ring estiver habilitado ao aparecer a identifica o da chamada o MesaMP buscar a rela o do n mero recebido com as entradas nas agendas e mostrar tamb m o nome correspondente e a imagem associada Grava Liga es Internas Quando habilitado todas as liga es internas ser o gravadas na Lista de Liga es Grava Liga es Externas Quando habilitado todas as liga es externas ser o gravadas na Lista de Liga es Grava o de udio Permite gravar o udio das liga es no Ramal necess rio possuir uma placa de som instalada no computador Desabilitado o Ramal n o permite grava o do udio das liga es Manual o Ramal permite selecionar as liga es que ter o o udio gravado Autom tico todas as liga es do Ramal ter o automaticamente o udio gravado OBS Para um Ramal gravar o udio das liga es necess rio possuir o Conector para Grava o de Voz Grava es para liga es de sa da via canais digitais E 1 troncos anal gicos com invers o de polaridade ou troncos IP tem seu in cio assim que a liga o for atendida No caso do tronco anal gico sem invers o de polaridade a grava o j come a assim que o tronco for ocupado pelo ramal Isso ocorre porque neste ltimo tipo de tronco n o h sinaliza o quanto ao aten
233. nte usada quando nao ha servidores DHCP ou ha a necessidade de fixar um IP dentro da rede Para usar IP fixo devem ser configurados o endereco IP a mascara de rede e o gateway roteador PPPoE Quando usado um modem bridge na interface WAN existe a possibilidade do PABX IP efetuar a autentica o Para isso voce deve entrar com o login ou o nome do usuario e a senha O protocolo de autenticacao utilizado PAP ou CHAP selecionado automaticamente Muitas vezes podem existir problemas na camada f sica em uma conexao do tipo PPPoE que de responsabilidade do modem externo Assim o link fica sem receber dados e o gateway n o tem como saber se os dados pararam de chegar por inatividade ou por algum problema Para resolver este problema foi implementado um comando de eco echo em ingl s para que um pacote seja enviado pelo PABX IP e o outro lado responda Caso n o seja recebida a resposta do eco a interface do PABX IP reiniciada Vale lembrar que nem todas as operadoras respondem ao echo Tamb m possivel configurar o intervalo de envio dos echos para ajustar o sistema Servidor DHCP Para que as m quinas ligadas na LAN do PABX IP possam usar IPs din micos o PABX IP possui um servidor DHCP Para configurar o servidor necess rio entrar com o endereco IP inicial e o endereco IP final que devem estar contidos no enderecamento da LAN Caso alguma outra m quina dentro da mesma rede esteja fazendo o servidor DHCP poss vel usar a
234. ntina Permite que a central p blica envie IDC ao n mero de destino Em configura n mero base 1 ou Configura n mero base 2 podemos programar os seguintes par metros Configura o da base 1 do E N mero de Canais IDC Gir fo Sim C N o OBS Preencher com o n mero completo 8 d gitos neste exemplo da base do DDR N mero base do DDR z ya Este tamb m ser utilizado para o envio de IDC com identificac o do DDR Configura es de Sa da DDD da central p blica N mero da central p blica E OBS Preencher com o n mero chave fornecido pela operadora Configura es de Entrada DDR N mero de d gitos Sim C N o e 3 N mero de DDR contratados C 4 50 Oe Numero de canais Neste campo deve ser configurado o numero de canais contratados com a prestadora sendo assim a configuracao do seu E1 flexivel conforme o desejado E permitido o uso dos mesmos canais do E1 para os dois n meros bases de entrada ou pode se escolher para cada numero quais s o os canais a serem utilizados Configura o dos canais da base 1 do E1 1 15 x x I x x x I lt I x x e 7 4 4 4 4 4 IDC Identificador de Chamadas Possibilita identificar o n mero de quem realizou a chamada para o XT 74IP XIP 240 XIP 270 Esta fun o deve ser con
235. o e outra para operar fora do hor rio de expediente Servi o Noturno As configura es que podem ser alteradas sao e Categoria dos FXS A troca do tipo de servi o Diurno Noturno poder alterar a categoria dos FXSs em rela o aos feixes do PABX IP e Atendedores O PABX IP permite para cada feixe existente a associa o de um FXS atendedor para operar em servi o diurno e outro para operar em servi o noturno Alternativos O PABX IP poder possuir at dois FXSs alternativos ou um grupo de FXSs para operarem em servi o diurno e at um FXS grupo para operar em servi o noturno Para ativar o Servi o Diurno Digite a partir do FXS Programador a seq ncia 0 gt Logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando a programa o gt O PABX IP ja estar operando com as configurac es de Servico Diurno OBS As programacoes de Servico Diurno Servico Noturno s o mutuamente exclusivas ou Para ativar o Servico Noturno Digite a partir do FXS Programador a seq ncia gt Logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando a programa o seja quando um servi o ativado o outro automaticamente desativado gt O PABX IP ja estar operando com as configurac es de Servico Noturno 3 3 Troca autom tica Servico Diurno Servico Noturno O seu PABX IP disponibiliza a passagem autom tica do servico diurno para o servico noturno e vice ver
236. o tamb m podera realizar a rechamada Voc pode realizar chamadas internas utilizando a facilidade de Chefe secret ria Chamadas Internas via Linha Privativa Para realizar chamadas internas via Linha Privativa proceda da seguinte maneira gt Com o tom interno digite 8 rfeixe o n do ramal do PABX destino Se o ramal de destino estiver ocupado a liga o ser redirecionada conforme a configura o no PABX destino Para realizar uma chamada interna via Linha Privativa o ramal de origem deve estar configurado como S emi P rivilegiado OBS k N o aconselh vel originar chamadas por Linha Privativa via 0 ou linha espec fica isso se aplica tamb m a rechamada externa pois a mesma utiliza qualquer feixe habilitado para sair via 0 Chamadas Externas Para realizar chamadas externas a partir de um FXS qualquer proceda da seguinte maneira gt Com tom interno digite 0 para conectar se a uma linha externa gt Aguarde o tom externo e digite o n mero telef nico desejado gt Se as linhas externas estiverem ocupadas voc poder utilizar a Rechamada Autom tica Se o numero telefonico desejado estiver ocupado voce podera utilizar a facilidade de Rechamada Externa para Ultimo Numero Digitado OBS E o digitar O para realizar uma chamada externa o PABX IP escolher uma linha livre a primeira que encontrar nesta condi o e a disponibilizar para sua chamada Tamb m poss vel origina
237. o TCP quando esse n o estiver utilizando o percentual para ele destinado Essa pol tica permite garantir a qualidade das liga es utilizando a banda de um modo eficiente e justo aos tr fegos envolvidos Para determina o da reserva deve se definir na pagina de configura o o limite de ocupa o maximo do tr fego TCP quando existem liga es ativas Limite de banda TCP na LAN e os par metros de velocidade do uplink Upload e velocidade do downlink Download Reservando a banda para tr fegos espec ficos Tal como a marca o DSCP pode se reservar a banda para m quinas e servi os espec ficos Para isso utiliza se a mesma maneira de configura o espec fica de QoS ou seja pode se determinar um computador ou intervalo de computadores definir as portas associadas e o tipo de tr fego TCP UDP GRE ou TODOS Com isso pode se por exemplo reservar 20 do total da banda para um servidor WEB no endere o 192 168 10 50 Nota se que na configura o espec fica de QOS poss vel reservar a banda e marcar classificar os pacotes ao mesmo tempo 7 2 3 4 Configura es de RTP Configura o do RTP RTP Porta RTP inicial 10000 Porta RTP final 12000 Configurar DSCP das portas RTP e RTP Permite especificar o intervalo de portas que ser usado para a recep o do audio Somente s o usadas as portas pares do intervalo e Porta RTP inicial primeira porta do intervalo de
238. o de codifica o Message Digest 4 MD4 em ambos os sentidos ou autentica o m tua QS Para a criptografia dos dados possivel usar o protocolo MPPE Encriptac o Ponto a Ponto da Microsoft que cria chaves criptogr ficas diferentes para cada sentido de transmiss o al m de trocar a chave periodicamente As chaves podem ser de 40 ou 128bits RSA RC 4 Para usar a criptografia preciso selecionar a forma de autentica o para MS CHAP v2 Existe tamb m um campo para usar criptografia opcional ou seja cria a conex o mesmo sem criptografia A maneira mais segura usar autentica o por MS CHAP v2 e criptografia de 128 bits Configura es do PPTP ver tabela de t neis PPTP Limpa Iv Habilitar servidor PPTP dial in eee Oo E Iv Usar cliente DHCP Tipo Usu rio user Rede filial Lid id Host Host Host Autenticacdo MSCHAP 42 Rede remota 192 168 1 128 Criptografia MPPE 128 X M scara 255 255 255 128 Habilitar Radius do PPTP M Habilitar cliente PPTP dial out Limpa Criptografia Conectar Usu rio IP servidor Autentica o PAP CHAP M M scara 255 255 255 128 Rede remota 132 168 1 128 Aplicar Com o PPTP poss vel criar conex es do tipo Cliente LAN ou LAN to LAN A forma de uso definida pelo campo TIPO Se o campo estiver como rede ir se estabelecer uma conex o do tipo LA
239. o enviados via porta configurada no formato ASCII Esta porta pode ser alterada para qualquer outra que esteja livre no PC do MesaMP servidor Ver anexo ll OBS Para acessar um MesaMP via WAN se o Firewall do PABX estiver ativado o campo Acesso MesaMP pela WAN deve estar habilitado Configura es MesaMP Geral Teclas Cores Nomes Avan adas Configura o das Teclas PF Cancela Opera o 1 e Default Ramal ERES Captura vr Default Operadora PF3 Peno S PF4 nenhum m PF5 RestawaTela x PFB Estacionamento x PF7 Transbodo o PF8 intercala o o e PF9 Rechamds x PF10 ChamadaemEspera v PET voume rj PF12 Gancho gt v Cancela Teclas Permite configurar as teclas de fun o Algumas fun es s o liberadas ou bloqueadas dependendo do Ramal associado ao MesaMP Geral Teclas Cores Nomes Avan adas Configura o das Cores B Texto da Monitora o F Ram com tom ocup E Ram Livre 3 Ram com cadeado E Ram ocup esp livre E Ram intercalado E Ram ocup esp ocup Bl Tr livre Pam tocando ring BE Tr conversando P Ram Estacionado E Tr chamando Ram com siga me B Tn espera s Ram com desvio E Tr estacionado r Ram ausente ai Tr bloqueado e Ram na espera E Falando com atend E Confer ncia E Fila atendedor E Rechamada Tr lin priv livre Default Cancela Cores Neste campo voc configura a cor que ser apresentad
240. o para isso e o SW CTI n o atribuir a liga o a um destino em at um segundo o PABX IP direciona a liga o segundo o crit rio nele configurado A liga o pode ser direcionada a qualquer porta segundo numera o da tabela flexivel e Comando de define um grupo para atendimento SPGTTGGF lt CR gt Quando entra uma liga o o SW CTI pode definir um grupo para atend la O PABX IP ir por e em um estado no qual a linha fica aguardando um comando para informar o ramal ao qual ir se conectar enquanto nele gerada a mensagem CTI associada ao grupo Seo SW CTI n o enviar o comando ou expirar um limite de tempo tempo a definir talvez 4 minutos a linha ser direcionado para o estado de rota o no grupo O campo F define se o PABX IP deve detectar FAX antes de ser encaminhada a liga o F 1 detecta F 0 n o detecta e Comando que define o direcionamneto para um estado de mensagem SPMTTMMXNF lt CR gt Ao entrar uma liga o esta pode ser direcionada pelo SW CTI para um estado de mensagem Este estado pode detectar d gitos DTMF ou n o Se X 1 ser detectado DTMF caso X 0 n o O N determina o n mero de vezes que a mensagem dever ser reproduzida se N 0 ent o a mensagem dever tocar at que ocorra algum evento que a fa a parar d gito comando O campo F define se o PABX IP deve detectar FAX antes de ser encaminhada a liga o F 21 detecta F 0 n o detecta D o Os comandos SPGTTGGF e SPMT
241. ocol Version 6 TCP IPv6 Properties LO mim Networking Sharing General Connect using amp Broadcom NetLink TM Fast Ethemet You can get IPv6 settings assigned automatically if your network supports this capability Otherwise you need to ask your network administrator for the appropriate IPv6 settings This connection uses the following items JM Client for Microsoft Networks dall QoS Packet Scheduler d File and Printer Sharing for Microsoft Networks Reliable Multicast Protocol aa Intemet Protocol Version 6 TCP IPv6 Intemet Protocol Version 4 TCP IPv4 Link Layer Topology Discovery Mapper 1 0 Driver Link Layer Topology Discovery Responder Descripti TCP IP version 6 The latest version of the intemet protocol that provides communication across diverse interconnected networks Q Obtain an IPv6 address automatically Use the following IPv6 address Obtain DNS server address automatically Use the following DNS server addresses KKK amp amp I IX IK IK Abra seu Browser neste exemplo ser usado Internet Explorer va em Tools e selecione Menu Bar DUM Setting gt ER r D Page a Delete Browsing History Diagnose Connection Problems Pop up Blocker gt Phishing Filter Manage Add ons Work Offline Windows Update Full Screen Fil Menu Bar Toolbars
242. ocolo SPAP Shiva Password Authentication Protocol Protocolo CHAP Challenge Handshake Authentication Protocol IV Microsoft CHAP MS CHAP Permitir vers o do MS CHAP mais antiga para servidores com Windows 95 v Microsoft CHAP vers o 2 MS CHAP v2 Usar automaticamente o meu nome e a minha senha de logon do Windows e o dom nio se relevante para protocolos baseados em MS CHAP Cancelar Nesta tela h a possibilidade de configurar no campo Criptografia de dados N o permitir criptografia Se for selecionada deve ser configurado na p gina do PPTP do PABX IP na op o Criptografia como Opcional Configura es de IPSec Cancelar Clique no campo Avan ada e em Configura es Criptografia opcional Modo mais abrangente por m pouco seguro Conecta independente do modo programado no PABX IP Exigir criptografia Se for selecionada deve ser configurado na pagina do PPTP do PABX IP na op o Criptografia como MPPE 40 ou MPPE 128 Criptografia de seguranca m xima Se for selecionada deve ser configurado na p gina do PPTP do PABX IP na opcao Criptografia como MPPE 128 Estabeleca a conexao Conectar Matriz Nome de usuario Senha user Salvar este nome de usu rio e esta senha para estes usu rios Somente eu C Qualquer pessoa que usa este computador Cancelar Propriedades Ajuda
243. olos PPTP e L2TP 7 2 4 1 Configura es do PPTP A sigla PPTP significa protocolo de t nel ponto a ponto um protocolo que teve como um dos seus desenvolvedores a Microsoft e portanto esta inclu do em sistemas operacionais como Windows 95 Windows 98 Windows 2000 e Windows XP E um mecanismo de encapsulamento para transferir quadros PPP onde poss vel utiliz lo para fazer criptografia e autentica o de usu rios O PPTP utiliza a porta TCP 1723 para controle e utiliza encapsulamento com o protocolo GRE Generic Routing Encapsulation para a transmiss o de dados RFC 2637 Como servidor permite e Sem RADIUS e sem DHCP Permite ate 4 conex es VPN Configura se um IP inicial fora do range do servidor DHCP e cada usu rio que se conectar ir ganhar um IP entre o IP inicial e o IP inicial 3 Assim se eu tiver 4 usuarios Userl User2 User3 e User4 com o IP inicial 192 168 10 100 quando o usu rio Userl se conectar ir ganhar o IP 192 168 10 100 quando o usuario User2 se conectar ganhar o IP 192 168 10 101 e assim at o User4 com o IP 192 168 10 103 Para que n o haja conflito de IPs necess rio usar o servidor DHCP tela Rede e DHCP com os limites de IPs que n o colidam com os enderecos do PPTP Assim no nosso exemplo deveria ser configurado o servidor DHCP com IP final at 192 168 10 99 ou com o IP inicial a partir de 192 168 10 104 e Com RADIUS e sem DHCP Permite at 4 conex es Semelhante a forma acima com
244. om uma chamada em curso Digite a partir do Ramal IP o ramal IP ouve tom de ocupado e a chamada em curso entra na confer ncia ouvindo tom de espera Para inserir um novo elemento na confer ncia o ramal IP dever ir para o gancho e discar novamente 751 XX XX completar a liga o com o destino e ir para o gancho O destino escutar tom de espera Ap s o ramal IP dever discar 751 seu pr prio ramal IP Existem 3 possibilidades para encerrar uma confer ncia e Timeoutde3 minutos do ramal IP no gancho e Discagem da sequ ncia 752 a partir do ramal IP e Todos os participantes forem para o gancho 5 3 Mensagens no Ramal IP Cancela Rechamada comando 78 Rechamada OK comando 77 Despertador DESATIVADO comando 180 Despertador OK comando 181 Hora despertador comando 17hhmm Guarda Noturno comando 185 Siga me OK comando 11 RRR ou 110 senha 4 n mero Cadeado Ligado comando 13 senha Cadeado Desligado comando 14 senha Senha Alterada comando 15 senha atual senha nova Siga me DESATIVADO comando 11 RRR Desvio OK comando 120 ramal Transb Alterado comando 19 n mero de toques Ocup Vai Espera ATIVADO comando 40 Ocup vai p CX Postal comando 41 Ramal Ausente comando 31 Ramal Nao Perturbe comando 32 Ramal Presente comando 30 Hot Line OK esse comando n o aparece 5 4 Algumas Considera es 1 Um ramal IP r
245. omatizado economizando tempo tanto da empresa quanto do cliente Tamb m auxilia a dar a cada cliente um atendimento mais personalizado aumentando a sua satisfa o Abaixo seguem as caracter sticas funcionais do PABX IP quando este est integrado a um SW CTI Os comandos para tais funcionalidades se encontram descritos na se o de comandos CTI 10 1 Funcionalidade e Sempre que entrar uma liga o ring ON via tronco FXO IP ou canal E1 que pertence a um feixe com tratamento CTI com mensagem CTI associada ou tiver como atendedor um grupo com mensagem CTI esta vai para o estado de espera de defini o do destino Este destino deve ser um ramal configurado como CTI Se o SW CTI n o definir em dois segundos o destino ent o o PABX IP se encarrega de faz lo O destino deve respeitar as restri es impostas na configura o por exemplo o ramal de destino deve ter permiss o para receber chamadas Tamb m quando o SW CTI mandar uma liga o a uma determinada porta Ramal este deve lembrar que se a porta n o atender haver transbordo segundo especifica es na configura o Quando chegar a liga o ser enviado o comando SEADTTDDMMAAHHMMSS e o PABX IP ir aguardar por 2 segundos para que o destino da liga o seja definido por um comando externo O comando poder direcionar a liga o para os seguintes destinos e Ramal ao receber o comando SPATTPPPP o PABX IP ir direcionar a liga o da linha TT para o ramal
246. ompletada seguindo os crit rios programados nas configura es de Rota de Menor Custo Endere o IP Neste campo programado o contato IP com at 80 caracteres Usu rio Usu rio remoto do destino da liga o Endere o Pode ser um endere o DNS ou um n mero Determina o destino da liga o IP Porta IP Define a porta em que o protocolo ser utilizado Por exemplo a porta padr o do SIP a 5060 Agenda Global posi o 38 home identifica o N mero Endere o IP Usuario dig Endere o diaistar no ip com Porta 5060 Cancela Aplica Com todos os campos do endere o IP configurados como na figura o PABX IP criar um contato desta forma dig digistar no ip com 5060 es Agenda Ramal Veja como configurar a agenda global Para as agendas de Ramal pode se usar o mesmo procedimento 7 3 4 2 Configura es Diversas do PABX Configurac es Diversas do Pabx Fax Modem Linha Ramal 203 gt Ramal 4 Tipo C Feixe L Grupo L Grupo hJ e Ee ER Ramal m Bilhetagem Bilhetador Cheio Grupo v Sem bilhetagem de entrada C Tranca liga es Agenda v C Com bilhetagem de entrada N o tranca liga es XT 44IP XT 74IP Servidor FTP para Bilhetagem Habilita Usu rio tpuser Senha TTTTTT Colisao Tempo de lin ext C Sem protecao 25 v 25 v Com protec
247. onfigura es de Placas 7 3 1 2 1 XT 44IP XT 74IP Os primeiros itens a serem configurados devem ser as placas Existem 8 posi es de placas Uma delas esta na placa base e as demais em slots conectores onde podem ser colocadas placas adicionais Configura o das placas Placa Base E1 ka Sott pezpo2 v OBS Perdem se os Ramais f sicos 9 e 200 slot 2 FXS4 quando for configurada uma placa Slot 3 Fxg 4 FXS2 FXO2 no Slot 1 Slot 4 FXB 4 Slot 5 FS 4 Slot 6 Fx5 4 Slot 7 E 10 kad Na primeira posi o da placa base voc pode configurar a presen a da interface E1 ou Vazio Caso voc tenha o link E1 coloque a op o do E1 conforme a figura Configura o das placas Placa Base Slot 1 Posteriormente voc dever configurar o link E1 conforme as informa es de sua operadora Voc pode configurar ainda 7 placas adicionais No slot 1 existem as op es de placa Vazio FXS 4 e FXS 2 FXO 2 O que quer dizer que de acordo com a placa que voc adquiriu esta posi o pode ficar sem FXS ou FXO com 4 FXSs ou com 2 FXSs e 2 FXOs Slot 1 Slot 2 Slot 3 Slot 4 e Nos slots 2 a 6 existem as op es de placa Vazio ou FXS 4 Nenhuma outra placa pode ser colocada nestas posi es slot 2 Sla a i Slot 4 rss H Slat S 10 Fess 4 No slot 7 podemos configurar Vazio FXS 10 ou FXO 6 Por m a Placa FXO 6 incompat vel com a interface E 1 10 Fes 4 12
248. originar chamadas a partir de agendas Existem 100 agendas globais comuns a todos os Ramais e 50 agendas individuais por Ramal Cada agenda pode ter 1 n mero telef nico e ou 1 contato IP Para a discagem o PABX IP tenta primeiramente direcionar a liga o utilizando a interface IP caso o contato exista na agenda S no caso de n o completar a chamada a liga o sair pela rede de telefonia comum se o n mero telef nico estiver programado Configura o das Agendas Agenda Global Agenda Ramal 9 Agenda Ramal 202 Agenda Ramal 203 Agenda Ramal 204 Agenda Ramal 205 Agenda Ramal 206 lt E lt E lt ES lt T Agenda Ramal 207 Agenda Global Para cadastrar na agenda global basta clicar na marca verde ao lado da mesma Ira aparecer uma janela com 100 posi es possiveis de agenda Para alterar ou cadastrar uma agenda clique no n mero em azul Agenda Global Agenda 00 01 02 Nome reertertre N mero 1227 erhytrujtyjut 35792276 qrtewter bdfgjfgif 35792278 01121478800 40014611 Endereco IP 271 201 35 67 146 x 192 168 11 13 Ap s clicar no numero da agenda que ira ser alterada voc pode preencher ou modificar a agenda preenchendo os campos Nome identifica o Nome de identificac o na agenda N mero Telef nico Numero telef nico comum Programando este campo sem programar nada no endere o IP ou caso a liga o IP n o seja poss vel a liga o ser c
249. po caso o grupo esteja ocupado o ramal que fez a consulta poder se conectar novamente ao tronco da espera digitando 0 ou equivalente na tabela flex vel e Seo grupo for atendedor ou alternativo dever ser gerada a mensagem CTI do grupo 10 2 Configura o e Deve ser configurado cada feixe de portas do tipo Linhas para ter suas liga es tratadas ou nao pelo SW CTI No caso das portas do tipo ramal a configura o feita individualmente e As mensagens citadas nas configura es abaixo s o do tipo CTI Se a linha for encaminhada para uma destas mensagens ela estar em um estado de espera por uma defini o do SW CTI Portanto estas configura es devem ser habilitadas apenas se o CTI tamb m estiver A detec o de FAX na sa da tamb m apenas para o CTI Configurar os FEIXES com mensagens Atribuir o n mero da mensagem ao feixe Se o numero for 0 zero significa que n o h mensagem associada a este feixe Configurar se o ramal tem detec o de fax para suas liga es de saida Configurar os GRUPOS com mensagens Atribuir o n mero da mensagem ao grupo Se o n mero for 0 zero significa que n o h mensagem associada a este grupo e OSW CTI poder ler e escrever no arquivo de configura o do PABX IP O mesmo arquivo que criado pelo Configurador Web Digistar Para isso o SW CTI deve enviar o comando SLERCFG Em resposta o PABX IP envia o comando SCFGxxxxx onde xxxx s o os bytes do arquivo d
250. pr digistar no ip com 5 9 lt 1 2070772007 15455 00 00 19 UUS 239749200 Liga o de entrada que foi atendida pelo Disa e digitou se o ramal 202 que estava programado com Siga me Agenda Ligacao via c digo de conta 2002 1 1 20 07 2007 15 42 00 00 14 33749235 FXS m vel externo 2002 1 20 07 2007 15 49 00 00 35 068 33749200 Liga o de entrada 2002 13 20 07 2007 15 40 00700719 sipridigistar no ip com DD Acesso dedicado 9 3 21 05 2008 16 30 00 02 03 35792200 91219998 Foi originada uma liga o para o numero 91219998 que saiu pelo acesso dedicado Aparece o n mero programado no acesso dedicado e o n mero discado no ramal Liga o originada a partir de um ponto remoto 2 T24 35 03 11 2008 10 30 00 02 03 02 35792261 No ponto remoto 2 um ramal discou 35792261 essa liga o estava programada para sair pelo ponto remoto 1 que recebeu essa ligac o Foi verificado no ponto remoto 1 atrav s da Rota de menor custo que essa liga o deveria sair via El pelo tronco 24 Ligacao de saida para um ponto remoto DAD 37 17 12 2008 15 06 00 00 17 01 0000 Foi originada uma liga o do ramal 242 para o ponto remoto 1 Ligacao de saida para um ramal do ponto remoto 241 36 17 12 2008 17 29 00 00 17 01 8809 Foi originada uma liga o do ramal 241 para o ramal 8809 do ponto remoto 1 Liga o de entrada para um ramal a partir de um ramal de outro ponto remoto 261 36 17 12 2008 16 30 00 02 03 02 88
251. r 75 V x tupo 4 73A V x FXS fisico 218 218 y x Ramal IP IP 321 x Linha 18 618 y x Ultimo n mero 70 vix rupo 5 735 y x FXS f sico 219 219 x Ramal IP IP 322 x Linha 19 B19 y x Linha externa vix tupo 6 736 4 x FXS fisico 220 220 y x Ramal IP IP 323 y x Linha 20 620 y x Grupo 7 737 x FXS f sico 221 221 y x Ramal IP IP 324 y x Linha 21 621 x SIP Integrado Grupo 8 730 x FXS fisico 222 222 y x Ramal IP IP 325 y x Linha 22 622 x a ups 738 4 ix FSS Dion 229 223 x Ramal IP IP 326 y x Linha 23 523 y wi i VI x Grupo 10 740 y x FXS f sico 224 224 y x Ramal IP IP 327 x Linha 24 624 y x iru 402 v x ning di 74 VI x FXS f sico 225 225 J x Ramal IP os En 625 vx g s Modi DU 7424 x FXS f sico 226 226 y x Ramal iP IP 329 y x Linha 26 626 y x d us Ye Adis us 743 x FXS fisico 227 UE WIL Ramal IP ip 330 y x Linha 27 627 x duh 405 yx Grupo dd 744 4 x FXS f sico 228 228 y x Ramal IP IP 331 v x Linha 28 528 v1 x Ponto 6 406 vix B FXS f sico 229 229 y x RamaliP Ip 332 y x Linhazo 629 y x mm pees da FXS fisico 230 230 y x Ramal IP P 333 x Linha 30 B30 y x Ponto an yix FXS fisioo 231 231 4 x Ramal iP IP 334 y x Linha 31 631 J x Siad p yx FXS fisico 232 232 41x Rama IP 335 y x Linhas2 Erg eee MO y x i r 225 Ponto 11 AT Lx m N zn y Ponto 12 412 x Visando atender todos os tipos de usu
252. r chamadas externas atrav s das facilidades de Acesso a linha especifica e ml Acesso a feixe especifico Hotline Rechamada externa para ultimo n mero digitado etc Quando a facilidade Rota de Menor Custo est habilitada n o necess ria a discagem dos d gitos da operadora nas liga es DDI e DDD O o PABX IP escolhe os d gitos da operadora de acordo com o programado para cada regi o A Facilidade Rota de Menor Custo n o atua nas chamadas originadas via Acesso a linha especifica e Acesso a feixe espec fico Chamadas Externas via Linha Privativa Para realizar chamadas externas via Linha Privativa proceda da seguinte maneira y OBS 0 Com o tom interno digite feixe 0 o n externo Nido aeos ae lone narciamades ou feixe 48 feixe n externo por Linha Privativa via 0 ou linha espec fica isso se aplica tamb m a Para realizar uma chamada externa via Linha P rivativa a linha de origem deve estar configurada como P rivilegiado rechamada externa pois a mesma utiliza qualquer feixe habilitado para sair via 0 O acesso linha externa no PABX destino fica de acordo com a sua configura o Exemplo 8 feixe 0 n externo Chamadas de sa da para numero IP Para realizar chamadas de sa da para n mero IP proceda da seguinte maneira Com o tom interno digite 0 T AAA T BBB CEU 253 DDD Onde AAA BBB CCC DDD Endereco IP OBS S funcionam via S
253. ra DoS Iv SYN flood Taxa constante limite pacotes segundo 100 Rajada de pacotes limite pacotes 10 UDP flood Taxa constante limite 450 pacotes segundo 450 Rajada de pacotes limite pacotes 5 Iv ICMP flood Taxa constante limite pacotes segundo 100 Rajada de pacotes limite pacotes 10 Iv Port scan Peso limite peso total 15 Intervalo entre pacotes cent simos de segundo 5 Peso para portas baixas portas lt 1024 3 Peso para portas altas portas gt 1024 72 Conex es por host Limite de conex es conex es por host 20 IP Options Ping of Death Iv Smurf Attack Iv IP Spoofing valores padr o e Ativar defesa contra DoS Ativa Desativa as configura es de defesa contra DoS Os filtros de prote o contra flood se baseiam em algoritmos de baldes de fichas token bucket algorithms bastante utilizados para controle de tr fego em dispositivos roteadores A implementa o do algoritmo permite configurar a taxa limite para rajadas de pacotes limit burst e o valor para taxas constantes de pacotes limit rate No caso de suspeita de flood gerado log com informa es Para pacotes TCP SYN os pacotes originados da m quina suspeita s o descartados durante 10 segundos SYN Flood Limita a entrada dos pacotes TCP com flag SYN setada Este tipo de pacote utilizado para iniciar uma conex o TCP Como cada recebimento de pacotes SYN acompanha a aloca o de estruturas de dados par
254. ra o SW CTI Tamb m permite ao SW CTI antecipar informa es sobre quem est ligando assim que tamb m lhe for enviado o IDC comando SEB Obs Este n mero DDR deve estar dentro da faixa contratada com a central p blica Informa que uma liga o entrante por ou para uma porta CTI foi atendida SEPTTPPPPDDMMAAHHMMSS lt CR gt porta TT que CTI ou foi direcionada para uma porta ramal CTI foi atendida SFAXTT CR Foi detectado tom de fax e SFIMTT desconecta o tronco liga o de entrada Informa o de que foi finalizada uma liga o onde havia pelo menos uma porta CTI envolvida SFITTPPPPDDMMAAHHMMSSDDDD lt CR gt terminou uma liga o CTI de entrada SFITTPPPPDDMMAAHHMMSSDDDDnum lt CR gt terminou uma liga o CTI de sa da Enviar sempre que for liberada uma Linha CTI ou uma Linha por onde foi originada uma liga o de uma porta ramal CTI O PABX IP informa ao SW CTI que n o foi poss vel transferir uma chamada SINTPPPP lt CR gt onde PPPP a porta ramal CTI que tentou transferir Caso o SW CTI comande uma transfer ncia e por qualquer motivo esta n o ocorrer este comando enviado Informa o de origem e de uma liga o interna SIOOOOODDDD lt CR gt onde 0000 a porta ramal de origem e DDDD a porta ramal ou o grupo de destino Enviado quando uma porta ramal CTI faz ou recebe uma liga o interna Se ambas as portas forem CTI ape
255. rama o A dura o desta liga o ser limitada conforme programa o Temp Lin Ext que pode variar de 1 a 30 minutos U Faca uma ligacao de fora do PABX IP para alguma linha do mesmo Ao ser atendido pelo respectivo Atendedor do Feixe solicite para ser transferido para o FXS 600 Em caso de atendimento autom tico DISA o numero 600 devera ser digitado por quem originou a liga o Sobre o tom de espera digite a sequ ncia RRR SSS QF onde RRR o n mero do seu FXS SSS a senha do cadeado eletr nico de seu FXS que deve ser diferente de 000 QF qualquer opera o do PABX IP ED Voc poder realizar um n mero indefinido de opera es sem colocar o fone no gancho C gt Para finalizar a facilidade basta colocar o fone no gancho derrubar a liga o 3 20 Despertador Seu equipamento permite a programa o do hor rio do despertador do FXS Quando a hora do rel gio interno do PABX IP coincidir com a hora programada no despertador a campainha do FXS tocar com toque diferenciado Ver Caracter sticas T cnicas Para programar o Hor rio do Despertador em um FXS qualquer Digite deste FXS a sequ ncia 7 HH MM onde HH s o as horas 00 a 23 MM s o os minutos 00 a 59 gt Logo ap s voc receber tom interno confirmando a programa o gt No hor rio programado a campainha do FXS tocar Opera es do Despertador O PABX IP permite a realiza o d
256. rando acesso via Browser navegador de Internet O PABX IP possui um servidor de WEB para configura o via Browser internet Explorer Firefox etc Para ter acesso s configura es siga os seguintes passos 1 Conecte um cabo de rede do micro para a porta LAN do PABX IP Veja na figura Ordem dos pares no conector RJ 45 f mea ao lado como montar o cabo padr o cat 5 com conector T568A RJ 45 nas duas pontas e Par 3 f Par 1 Par 4 ATATA 2 Veja como acessar as configura es do seu Browser no Windows Vista Vista v em Start Configurations Control Panel Network Connections e clique com o bot o direito do mouse e selecione properties T568A LE Control Panel Network and Internet Network Connections By Organize mo Views Drsablethis network device E Diagnose th Name Status Device Name Connectivity Network Category LAN or High Speed Internet 2 A j Local Area Connection A j Wireless Network Connection ae digistar com br am Not connected WE Broadpo Metlinle Tam E Disable Status Dell Wireless 1505 Draft 802 Diagnose Bridge Connections Create Shortcut Delete Rename Properties Habilite a op o Internet Protocol Version TCP Ipv6 e depois selecione Properties Habilite a op o Obtain an IP v6 address automatically r U Local Area Connection Properties p epee L c2 T ee Internet Prot
257. rotocolo neste caso tradicionalmente aparece em letras min sculas por influ ncia do programa de transfer ncia de arquivos do Unix A transfer ncia de dados em redes de computadores envolve normalmente transfer ncia de arquivos e acesso a sistemas de arquivos remotos com a mesma interface usada nos arquivos locals FXO Interface de comunica o que se comporta como um telefone ou seja recebe sinaliza o de ring sinaliza o DTMF ou FSK Em um PABX equivalente a um tronco FXS Fornece alimentacao 48V e ring comporta se como um ramal de um PABX Entidade H 323 na LAN que prov a traducao de endereco e controle de acesso LAN para Gatekeeper terminais e gateways Serve como servidor de registro autorizando e autenticando no cen rio H 323 Protocolo de Roteamento Gen rico O protocolo GRE usado normalmente em conjunto com o protocolo PPTP protocolo de tunelamento ponto a ponto para criar VPNs Os pacotes designados para serem enviados atrav s GRE do t nel j encapsulados com um cabe alho de um protocolo como por exemplo o IP s o encapsulados por um novo cabe alho cabe alho GRE e colocados no t nel com o endere o de destino do final do t nel Ao chegar a este final os pacotes s o desencapsulados retira se o cabe alho GRE e continuar o seu caminho para o destino determinado pelo cabe alho original Tecnologia de modula o que permite a comunica o sim trica velocidade de 2048 Kbps
258. rretamente configurados para se registrarem no PABX IP onde estao cadastrados e usarem as funcionalidades do mesmo Os ramais IP podem se registrar na LAN ou WAN do PABX IP ou seja a partir da rede local ou remotamente As configura es necess rias para um telefone IP ou softphone se tornar um Ramal IP do PABX IP sao as mesmas configura es utilizadas para eles se tornarem um cliente Registrar de algum servidor SIP Itens a serem configurados no KT 200B para o mesmo se tornar um ramal IP Configura es SIP gt configura o do dom nio de servi o habilite o servi o e cadastre um cliente e insira todas as informa es relativas a ele Programe o nome que aparecer quando o registro estiver ativo o nome do usu rio o mesmo que ser cadastrado no PABX IP o nome de registro o mesmo que ser cadastrado no PABX IP a senha de registro a mesma que ser cadastrada no PABX IP No servidor de dom nio no servidor proxy e no outbound proxy programe o IP ou dom nio do servidor SIP no caso o IP ou dominio do PABX IP Nos demais telefones IP e softphones habilite o servico SIP e cadastre um cliente com todas as informacoes relativas a ele 5 1 Programacoes OBS Ao realizar as programa es abaixo nos Ramais IP necess rio esperar at ouvir a mensagem de confirma o As programa es Siga me Interno Siga me Externo Siga me Agenda Cadeado Eletr nico Ramal M vel Externo Ronda Noturno Desvio de Ramal Ramal Pr
259. rve para informar a presen a de novas mensagens Para a verifica o de presen a de mensagens quando n o ha envelope o usu rio do mesmo ouvir uma mensagem se tiver uma mensagem de aux lio gravada mensagem n mero 6 ou tom de Caixa Postal avisando para verificar a Caixa Postal ao retirar o fone do gancho Para ouvir remover as mensagens gravadas na Caixa Postal Digite a partir de qualquer Ramal a seq ncia RRRR SSS As mensagens ser o ouvidas conforme a ordem de chegada das mesmas Onde RRRR o n mero do Ramal correspondente a caixa postal SSS a senha E a mesma do cadeado eletr nico OBS Se voc for ouvir a mensagem do seu pr prio ramal digite 1 espere o tom de confirma o ser fornecido ap s 3 segundos e digite sua senha Caso voc for ouvir a mensagem de um Ramal IP sempre ser necess rio digitar 1 RRRR SSS Logo ap s cada mensagem ser tocada voc ouvir um bip Se voc digitar durante a mensagem ou logo ap s esse aviso sonoro voc remover a mensagem Se voc digitar voc remover todas as mensagens Se voc digitar 4 voc ouvir a mensagem anterior Se for a primeira esta tera a sua reproducao recomecada Bn ct OBS 0 4 5 e 6 n o acompanham A E a numera o Se voc digitar voc ouvira novamente a mensagem atual flexivel Se voc digitar 6 voc ouvir a mensagem seguinte Se a atual for a ultima esta tera a sua reproducao recomecada
260. s Typical recommended settings y identity as follow No encryption server will disconnect if it gui encryption Optional encryption connect even if no encryption ame encryption disconnect if server dedines Automatically use my Windows logon name and Maximum strength encryption disconnect if server declines password and domain if any Require data encryption disconnect if none Properties O Advanced custom settings si a z Unencrypted password PAP of security protocols Challenge Handshake Authentication Protocol CHAP 7 Microsoft CHAP Version 2 MS CHAP v2 See our online privacy statement for data collection and use information Automatically use my Windows logon name and password and domain if any x Ji eme jJ 17 Escolha a aba Networking e selecione L2TP IPsec 18 Clique com o bot o direito do mouse em VPN VPN em Type of VPN Deasbilite as opcoes File Connection e selecione Create Shortcut and Print Sharing for Microsotf Networks e Client Microsoft Networks Ap s clique em OK To je gt Control Panel Network and Internet Network Connections By Organize Q Views v Start this connection CH Rename this connec 3 VPN Connection Properties General Options Securty Networking Sharing Type of VPN L2TP IPsec VPN Y Name Status Device Name Connectivity Network Category LAN or High Speed Inter
261. s ficam operantes quando o Telefone IP ou Softphone n o estiver registrado 7 3 3 2 Configurac o dos Grupos de Entrada E poss vel programar as seguintes caracter sticas para os grupos de Ramais de entrada de liga es Configurac o dos grupos de entrada Modo Ligacao 9 Atendedor Menor 9 Rotat O Ramal votativo N o Retorna Captura Transbordo Mensagem CTI O Normal T 9 Grupo cd uM Modo O modo de distribui o poder ser Menor ou Rotativo Se for configurado como Menor as liga es sempre sao direcionadas para o Ramal de menor numero Se for configurado como rotativo o Ramal para onde a liga o ser direcionada segue uma seq ncia do menor para o maior e quando chegar ao ultimo retorna para o Ramal de menor numero Entretanto se um Ramal dentro do grupo estiver com um n mero de toques de transbordo menor do que o n mero de toques de trasbordo do grupo ocorrer o transbordo programado no Ramal caixa postal desvio etc Se nenhuma destas opera es estiver programada no Ramal a liga o ser direcionada para o atendedor do feixe e continuar simultaneamente o transbordo do grupo Captura Permite programar a captura das ligacoes entre normal e somente no grupo conforme descrito no item Captura de Chamadas Normal Captura liga es dentro do grupo e fora do grupo Grupo Captura liga es somente dentro do grupo Liga o Esta op o permite selecionar se as li
262. s instala o do equipamento em ambiente inadequado onde esteja exposto a intemp ries umidade maresia altas temperaturas etc 3 5 Defeitos causados por equipamentos de terceiros ligados ao equipamento DIGISTAR 3 6 Emprego de pe as de reposi o inadequadas e n mero de s rie adulterado no corpo do equipamento ou na Nota Fiscal 3 7 N o est o cobertos pela presente garantia os materiais consum veis tais como l mpadas fus veis fitas impressoras pilhas bem como atividades tipicas de maruten o preventiva e operacional do equipamento assim entendidas a limpeza abastecimento de baterias regulagem ajustes e reprograma es n o decorrentes dos defeitos cobertos 3 8 Esta garantia n o cobre altera es da base de dados do cliente tais como altera es do plano de numera o realoca o de ramais linhas mudan as de servi o 4 DESPESAS DE ATENDIMENTO N o est o inclusas nesta garantia as despesas de locomo o m o de obra di rias e estadias de visitas t cnicas ao local de instala o despesas com fretes embalagens e seguros de transporte Os atendimentos relativos a garantia ser o efetuados em dias teis e em hor rio comercial 5 RESSARCIMENTO DE DESPESAS ADICIONAIS Esta garantia n o d ao cliente o direito de ressarcimento de quaisquer despesas s adicionais seja a que t tulo for inclusive perdas e danos E 6 EXTIN O DE GARANTIA Constituem se hip teses de perda de va
263. s no yes lt longFlash gt no lt longFlash gt lt valores poss veis no yes lt hotline gt no lt hotline gt valores poss veis no instantaneos temporized externNumber lt receiveDISA gt yes lt receiveDISA gt de valores poss veis no yes lt sendDID gt no lt sendDID gt amp l valores possivelis no yes gt eecEqonmoe cta eee valores poss veis no yes lt detFax gt no lt detFax gt eee valores poss veis no yes lt extension gt 1 extension value 399 gt groupol4 grtoup lt outGroup gt 14 lt outGroup gt lt dayService gt lt linegroup value 0 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 1 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 2 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 3 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 4 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 5 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 6 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 7 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 8 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 9 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 10 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt phonebook gt no lt phonebook gt lt dayService gt lt nightService gt lt linegroup value 0 gt semiPrivileged lt linegroup gt lt linegroup value 1 gt semi
264. s de 4 em 4 ramais O numero de troncos IP default 4 este numero pode ser incrementado at 60 troncos IP com licen as de 4 em 4 2 Entendendo o Manual 2 1 Abreviaturas Ao longo deste manual ser o utilizadas algumas abreviaturas para simplificar a explica o das facilidades P ara compreend las corretamente consulte a tabela abaixo quando necess rio S mbolo Defini o Abreviatura para a palavra Multifrequencial sinaliza o por tons S mbolo Utilizado para representar um flash toque r pido no gancho do telefone j ou a opera o de digitar a propria tecla flash se o telefone utilizado possui la 2 2 Defini es Abaixo est o relacionadas algumas defini es importantes para a compreens o do manual FXS Programador Este o FXS principal do PABX IP O FXS Programador diferencia se dos demais por poder executar as programa es especiais FXS Atendedores S o os FXSs que servir o como atendedores dos feixes Eles possuem caracter sticas similares as do FXS Programador com exce o de algumas programa es Linha Qualquer FXO ou canal da interface E 1 utilizado por um FXS Ramal Qualquer FXS ou ramal IP 2 3 Vari veis protegidas Programa es que n o ser o perdidas ao desligar o PABX IP Senha do c digo de conta Senha do cadeado Siga me Desvio ocupado e transbordo Desativacao do bloqueio dos testes de troncos Despertador Desabilita a detec o de tom para o
265. s e coloque o fone do FXS no gancho 5 Ramal IP Esta solu o utiliza o encapsulamento IP para o transporte de voz atrav s da utiliza o de aparelhos telef nicos espec ficos denominados telefones IP ou softphones instalados em computador A utiliza o dos Ramais IP permite a interoperabilidade com a rede publica de telefonia estabelecendo a conversacao entre pessoas que utilizam um telefone IP e um telefone convencional Para dispor desta facilidade necessario cadastrar pelo configurador Web Digistar telefones IP ou Softphones como ramais do PABX IP e permitir o registro dos mesmos para que eles possam usar os recursos do PABX IP Os ramais IP podem ser puros ou h bridos Ramais IP puros sao os ramais IP que nao possuem um FXS associado Quando estes ramais estao cadastrados e n o est o registrados eles ser o considerados ausentes Ramais IP h bridos sao os ramais IP que possuem um FXS associado Quando os telefones IP ou Softphones estao registrados os ramais sao considerados ramais IP e o FXS ficar sem tom Quando os telefones IP ou Softphones nao estiverem registrados o FXS funciona normalmente OBS Ramais IP n o podem ser ramal programador e nem atendedores de feixe A utiliza o correta do ramal IP dependente do telefone IP ou softphone escolhido Foi tomado como base o KT 200B O tempo de expire m nimo a ser programado nos ramais IP de 60 segundos Os telefones IP e Softohones devem estar co
266. s feixes Ring transbordo Senha de programa o Servi o diurno e noturno Tempo de BCC aceita o geracao Tempo de desconexaopara tras 3 Programacoes nos FXSs OBS A discagem de todas as programa es e opera es varia de acordo com a numera o flex vel 3 1 Reset Geral O reset geral permite aos FXSs atendedores e ao FXS programador retornar as programacoes e configuracoes PABX e Sistema aos valores de f brica default Sempre que ocorrerem erros de programacao esquecimento da senha de programa o do PABX IP entre outros ser poss vel retornar as configura es programa es e senhas aos valores de f brica constantes neste manual Para executar OBS Digite a partir do FXS Programador a seq ncia 0 0 Recomenda se antes de Resetar o PABX IP salvar as mensagens atrav s do Configurador Web Digistar para poder restaur las ap s o reset gt Ap s 15 segundos voc receber tom interno confirmando a programa o C gt Ao religar o PABX IP todas as programa es e configura es estar o com os valores de f brica 3 2 Servi o Diurno Servi o Noturno Esta facilidade permite que algumas configura es do PABX IP possuam caracter sticas diferentes conforme o tipo de servi o Diurno ou Noturno que esta ativo Desta forma o equipamento poder possuir determinada configura o para operar durante o hor rio de expediente de sua empresa Servi o Diurn
267. s n o podem iniciar e nem receber convites de Chat Para iniciar um Chat necess rio clicar duas vezes no usu rio com quem deseja falar 2 Chat amp Chat Status Status On line O Online E Alterar Minha Imagem Minha Imagem Excluir Ok Cancela amp Fulano Lista de liga es Nesta janela se visualizam as liga es ativas e o hist rico do Ramal Tamb m permite iniciar parar e reproduzir a grava o do udio do Ramal Voc pode alterar as liga es que s o mostradas na tela de acordo com o tipo de consulta Todas Sa da Entrada N o Atendidas Com udio ou Sem udio A grava o no caso de grava o manual somente ser efetuada se o Ramal estiver em conversa o N o gravada a sinaliza o do Ramal n Lista de Liga es ramal 9 Liga es Ativas N mero 06 11 07 12 11 05 11 07 12 09 06 11 07 12 06 05 11 07 12 06 05 11 07 11 49 05 11 07 11 45 05 11 07 12 05 05 11 07 13 01 05 11 07 12 59 05 11 07 12 57 0511 07 12 50 J 0511 07 12 33 05 11 07 12 32 30 10 07 07 56 Mostra R 233 Fulana R 233 Fulana R 233 Fulana R 233 Fulana R 233 Fulana R 233 Fulana R 233 Fulana R 250 Em Apaga Lista existem as op es Todas Liga es de sa da Liga es de entrada Liga es n o atendidas Liga es com udio ou Liga es sem udio Apagaraleis 7777 RET Apagar Todos Liga es de saida 3 Liga es de entr
268. s portas tipo ramal ocupadas ao SW CTI SOC PPPP QQQQ PPPP QQQQ PPPP QQQOQ CR onde PPPP cada porta ramal CTI que estiver fora do gancho e QQQQ com quem a mesma esta conversando Se a porta ramal nao estiver conversando QQQQ ser FFFF Este comando enviado em resposta ao SATIVA enviado pelo SW CTI Quando QQQQ for uma porta linha o n mero ser antecedido de TT para completar os 4 d gitos Exemplo de portas do tipo linha TT31 TT02 TTO1 Exemplo de portas do tipo ramal 200 20 3010 Exemplo com portas do tipo linhas e portas do tipo ramal SOC 9 TT31 200 203 203 200 Informacao de que uma porta Ramal CTI entrou em estado de pausa SPIPPPPDDMMAAHHMMSS lt CR gt a porta ramal CTI PPPP entrou em pausa O comando enviado para informar que o operador da porta ramal est ausente mas nao perde o status de porta ramal CTI le 0 SW CTI pode continuar fazendo registros de liga es que chegam na porta no entanto n o encaminhar liga es de sa da para o mesmo O PABX envia este comando para o SW CTI quando o Ramal IP programado como CTI n o est registrado OD Informacao de que uma porta Ramal CTI voltou para o estado de presente SPOPPPPDDMMAAHHMMSS lt CR gt indica a sa da da porta ramal PPPP do estado de pausa Enviado quando uma porta ramal CTI sai do estado de pausa O PABX envia este comando para o SW CTI quando o Ramal IP programado como CTI est registrado Informacao de in cio de ring SRGTTPPPPD
269. s que come am com 5 ou 8 e com segundo d gito 1 2 ou 3 Regra 15 Discagem 0 1 5 7 9 1 3 Substitui o 021 1 5 7 9 1 3 Op VoIP 1 Rota 3 Regra v lida para liga es DDD das regi es 11 12 e 13 51 52e 53 71 72 e 73 81 82 e 83 e 91 92e 93 7 3 2 5 Configura o do SIP Integrado Configura o do SIP Integrado Discriminador de interurbanos pa Discriminador de Interurbanos Semelhante ao discriminador IU dos grupos de sa da para tratar todas as liga es prese que poderao ser realizadas pelos demais pontos localmente Rejeita dd DDD Local Este campo devera ser preenchido com o DDD local do PABX IP permitindo que liga es realizadas a partir do outros pontos tenham o DDD retirado para serem feitas sii localmente 7 3 2 6 Configurac o dos Numeros DDR A Discagem Direta a Ramal que se encontra na tela Configura o do E1 permite atrav s da programa o dos n meros base do XT 74IP XIP 240 XIP 270 e da prestadora que os Ramais do XT 74IP XIP 240 XIP 270 sejam acessados diretamente atrav s do plano de numera o da concession ria Cada Ramal passa a ter seu pr prio n mero perante a prestadora O DDR deve ser contratado junto prestadora O DDR espec fico de cada Ramal pode ser programado individualmente Para tanto voc dever clicar em Configura DDR na tela Configura o do E1 Nesta tela cada DDR pode ser associado
270. sa de acordo com os hor rios de troca programados Para utilizar esta facilidade A programa o dos hor rios realizada exclusivamente atrav s do Configurador Web Digistar onde dever ser informado o hor rio do servi o diurno para os dias Uteis s bados domingos e feriados Digite a partir do FXS Programador a sequ ncia gt A partir deste momento a facilidade estara programada no PABX IP 3 4 Linha Executiva Esta facilidade permite ao FXS programador reservar para seu uso exclusivo uma linha do feixe onde ele o atendedor garantindo que o mesmo tenha sempre uma linha disponivel para seu uso Quando apenas uma linha deste feixe estiver livre este s estar dispon vel para o FXS programador OBS 1 Se algum FXS privilegiado acessar a ultima linha livre atrav s da facilidade Acesso a linha espec fica o mesmo conseguir utilizar a linha normalmente 2 A linha executiva ser escolhida entre as linhas livres ou a primeira a Para ativar a linha Executiva Digite a partir do FXS Programador a sequ ncia gt Logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando a programa o gt O FXS Programador passara a ter uma linha executiva Para voltar situac o original liberar do menor feixe Digite a partir do FXS Programador a seq ncia 0 entre os feixes onde ele atendedor no momento da programacao da facilidade 3 Caso o FXS programador j este
271. se comuniquem corretamente A programa o do E1 permite o uso de dois n meros bases ou pilotos em cada E 1 As programa es de sinaliza o de linha e de registradores s o referentes ao E 1 como um todo ou seja s o as mesmas para os dois n meros bases XT 74IP Configurac o do E1 Tipo de Linha R2 O ISDN Configura o dos n meros base Configura o n mero base 1 Sinaliza o de linha Entrada R2 Digital O R2 Anal gico Sa da O R2 Digital O R2 Anal gico XIP 270 Configurac o do E1 Tipo de Linha Tipo do R2 9 Brasil O Argentina O Chile O R2 O ISDN Confiquracdo dos n meros base Configura o n mero base 1 Sinaliza o de linha Entrada O R2 Digital R2 Anal gico Sa da O R2 Digital R2 Anal gico Tipo do R2 O Brasil O Argentina O Chile Linha Privativa Feixe 0 Configura o n mero base 2 Sinaliza o de registradores Linha Privativa O Linha Privativa Feixe 0 Configura o n mero base 2 Sinaliza o de registradores Caso o tipo do E1 tenha sido configurado como Argentina a configura o do E1 ser conforme O Linha Privativa tela abaixo Configura o do E1 Tipo de Linha Tipo do R2 Op O Brasil O ISDN O Chile Configura o dos n meros base Configura o n mero base 1 Sinaliza o de linha Entrada 9 R2 Digital O R2 Anal gico Sa da R2 Digital O R2 Anal gico Configura es Arg
272. sfaz Esta opera o de transfer ncia difere da transfer ncia convencional porque ap s teclar os d gitos do Ramal desejado voc precisa aguardar 5 segundos para que o PABX IP reconhe a esta opera o SO ent o voc pode colocar o telefone no gancho ou se desejar realizar uma consulta Tempo de Linha Externa Esta configura o define o tempo de dura o das opera es remotas tronco para tronco do PABX IP siga me externo e Ramal m vel externo Este tempo varia de 1 a 30 minutos DISA Permite associar um d gito num rico de 0 a 9 a um n mero de Ramal grupo ou agenda somente agenda global para uso exclusivo da func o DISA Ao ser atendido pela funcao DISA deve se digitar o d gito num rico associado ou diretamente o Ramal ou Grupo desejado para que se proceda a transfer ncia Musica Externa s no XIP 240 e XIP 270 Para ter acesso a esta facilidade necessario possuir o Conector para interface de musica Digistar que acompanha o XIP 240 e XIP 270 O Conector para interface de m sica Digistar deve ser conectado no FXS f sico 214 ltimo FXS da placa FXS 16 do Slot 1 OBS O campo Musica Externa s fica habilitado quando existe uma placa FXS 16 configurada no Slot 1 7 3 4 3 Servico do PABX Na configura o de Ramais existe uma programa o de categoria de feixes Para cada feixe pode ser configurada a categoria diurna e noturna Geralmente se considera diurno o hor rio onde existem maiores
273. site Negacao de Servico Ataques deste tipo comprometem a disponibilidade das m quinas atingidas seja por alguma vulnerabilidade de seguranca ou uma inundacao de tr fego falso fazendo com que estas n o consigam atender a demanda de requisi es dos clientes Transfer ncia de arquivos de uma rede Ex Internet para o computador local Ponto de C digo de Servicos Diferenciados S o as marca es pr definidas para selecionar os pacotes utilizados no QoS do tipo Diffserv Tons de duas freq ncias Sistema de sinalizacao atrav s de frequ ncias de audio tons usado em teclado de telefones Ethernet uma tecnologia de interconex o para redes locais LAN baseada no envio de pacotes Ela define cabeamento e sinais el tricos para a camada f sica e formato de pacotes e protocolos EUBEFUSEN para a camada de controle de acesso ao meio MAC do modelo OSI A Ethernet foi padronizada pelo IEEE como 802 3 Firewall Um sistema de seguranca cujo principal objetivo filtrar o acesso a uma rede FQDN Nome de Dominio Totalmente Qualificado Combinacao dos nomes de host e de dominio de um computador Protocolo de Transfer ncia de Arquivos O FTP um protocolo geralmente usado para trocar arquivos sobre toda a rede que suportar o protocolo de TCP IP E uma forma bastante r pida e vers til de transferir arquivos sendo uma das mais usadas na internet FTP Pode referir se tanto ao protocolo quanto ao programa que implementa este p
274. sta X 0 apaga a mensagem facilidade preciso X 1 grava a mensagem entrar no Modo de X 2 escuta a mensagem Programa o Ao apagar uma mensagem X 0 logo ap s a digita o voc receber tom interno confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso Ao gravar uma mensagem X 1 logo ap s a digita o voc receber um bip curto indicando o in cio de grava o da mensagem A partir deste momento voc dever falar a mensagem no telefone Para finalizar a grava o basta colocar o fone do FXS no gancho Ao escutar uma mensagem X 2 logo ap s a digita o voc escutar a mensagem no fone de seu FXS e ao t rmino da mesma voc receber tom interno 3 10 Grava o de Mensagem de Voz via Interface de M sica O PABX IP possui uma mem ria interna que permite a grava o de mensagens de voz Estas mensagens s o utilizadas pelas fun es DISA Institucional caixa postal e mensagens CTI O tamanho das mensagens de 40s no m ximo Para gravar as mensagens de voz via interface de m sica Digite em um FXS Atendedor a sequ ncia 6 NN X onde NN o numero da mensagem 01 02 03 04 06 07 ou 10 99 X 0 apaga a mensagem L gt X 1 grava a mensagem X 2 escuta a mensagem Ao gravar uma mensagem X1 logo ap s a digita o voc OBS A fonte de audio poder possuir receber um bip indicando o inicio de grava o da mensagem A sa da de baixa imped ncia 8ohms mensagem dev
275. t yes lt cecb gt lt valores poss veis no vyes gt lt type gt tone lt type gt valores poss veis pulse tone gt lt ido gt nos ide gt amp lce valores possiv is no ves gt lt polInv gt no lt polInv gt lt l valores possiveris no ves line Eee gt lt line value 108 gt lt enabled gt no lt enabled gt lt group gt 10 lt group gt lt cob nos cob gt lt type gt tone lt type gt LOG nos LOC lt polInv gt no lt polInv gt lt line gt lt lines gt lt linegroups gt group value 0 gt lt dayService gt attendant type ext gt 261 lt attendant gt lt para a propriedade type os valores poss veis s o ext group gt alternative value 1 type gt alternative value 2 type gt lt disa gt no lt disa gt lt dayService gt lt nightService gt lt attendant type ext gt 261 lt attendant gt alternative type lt disa gt no lt disa gt lt l valores possiveis no yes gt lt nightService gt lt waitMessage gt tone lt waitMessage gt lt Valores DOSSTIVels rone Musie anstitur amnst imusrioc lt type gt bidi lt type gt Sie valores possrvers bidr o t ain e lt through0O gt yes lt through0 gt l Valores possiveis no yes gt feti gt no lt ctra le valores possiveis no yes gt lt message gt 0 lt message gt lt group gt
276. ternas que por este motivo devem ser redes diferentes A 12 rede do modem at o PABX IP sendo o IP 10 1 1 5 o IP da porta WAN do PABX IP que deve ser fixo A 22 rede para os computadores Dados complementares referentes ao Modem Login na operadora teste25 Password ex abcd IP WAN fixo 200 174 55 22 32 D o Rede LAN 1 10 1 1 1 8 Rede LAN 2 192 168 1 0 24 Modem l ADSL XT 74 IP Switch 10 1 1 1 8 110 1 1 5 8 1192 168 1 1 192 168 1 20 IP WAN 200 174 55 22 3 Como todos os PC s da empresa sao clientes DHCP receber o novos IP s a partir de 192 168 1 20 O range de IP s 192 168 1 2 24 at 192 168 1 19 24 ficar reservado para alguns usos espec ficos em que a empresa necessite de IP s fixos como por exemplo Servidor de e mail e internet P roxy Firewall servidor de impressora de rede e outros O modem continuar a fazer a autentica o na operadora Caso seja voc que vai fazer as configura es necess rias no modem do cliente acesse o modem e faca uma DMZ para o IP 10 1 1 5 Caso a empresa possua um responsavel pela rede solicite para que seja feita uma regra DMZ para o IP 10 1 1 5 Obs o DMZ uma configura o que permite o tr fego de dados em sentido bidirecional sem altera o das portas significa que as portas de comunica o do IP 5060 e o range de portas RTP de 10000 a 20000 neste exemplo ja ficar o liberadas nao sendo preciso fazer mais nenhum tipo de roteamento Acesse 0 PABX IP em Sist
277. th ja Wendin Phata Gallery Map Network Drive Printer sharing 9 Off Y Dirnnnect Hetwnrk Drew Media sharing 9 Off I Properties Show me all the files and folders I am sharing nbr sadio Show me all the shared network folders on this computer 4 Cl U Internet tion VPN ique em use my internet connection ione C tt kplace and th 3 Selecione Connect to a workplace and then on r N e xt i b REGI LI dl w Connect to a workplace e ror net Set up a connection or network w P How do you want to connect Choose a connection option Use my Internet connection VPN Connect using a virtual private network VPN connection through the Internet Set up a wireless router or access point ww Set up a new wireless network for your home or sn N As Manually connect to a wireless network ag Choose this to connect to a hidden network or create a new wireless profile gt Dial directly E Connect directly to a phone number without going through the Internet w Set up a wireless ad hoc computer to computer network KR Set up a temporary network for sharing files or an Internet connection A DM Jem Setup a dial up connection A ra Connect through a dial up connection to the Internet What is a VPN connection Connect to a workplace Set up a dial up or VPN connection to your workplace 5 No campo Internet Address coloque o host ou 8 No campo User Name o usu rio que voc
278. tiver cheia OD Servidor FTP para Bilhetagem Para acessar o arquivo com os bilhetes de tarifa o bilhetes ftp txt via File Transfer Protocol FTP necess rio habilitar e configurar um usu rio com sua respectiva senha no configurador WEB Digistar Ap s feita a conex o com o registro do usu rio permitido ler e apagar o arquivo O arquivo salvo em uma memoria flash i e nao perdido se eventualmente o equipamento for desligado seja propositadamente ou por falta de energia el trica O espaco de mem ria disponivel desta funcionalidade equivale a 10 mil bilhetes linhas se todos os bilhetes ocupassem o espaco m ximo de 97 caracteres O tamanho do bilhete varia de acordo com o numero de d gitos no campo do destino ou origem da ligacao tendo este campo o limite de 50 caracteres Como normalmente o numero de d gitos inferior a 50 o espa o de mem ria reservado suporta mais de 10 mil bilhetes O formato do bilhete id ntico ao apresentado pela MesaPC Por exemplo 204 1 05 12 2007 14 46 00 00 19 58s 5133749200 204 35 05 12 2007 15 25 00 00 09 vorp2s 91219050 Colis o A colis o de chamada ocorre quando um Ramal tenta estabelecer uma liga o digitando 0 e coincidentemente acaba ocupando uma linha na qual est chegando outra liga o Neste momento estabelecida a comunica o entre o Ramal e a liga o que est entrando Ao atender a liga o e transferi la para o Ramal desejado a colis o se de
279. todos os Ramais do PABX Todos os Ramais KS Permite visualizar todos os Ramais do PABX com o nome associado na agenda interna do MesaMP q QS Todos os Ramais Configura KS Configura Ks Ao visualizar os Ramais no Modo KS poss vel escolher os eer Ramais a serem monitorados Existem as opcoes SD erst S omente meu Grupo Visualiza apenas os Ramais do seu Configur vel grupo Todos Ramais Visualiza todos os Ramais do PABX Configuravel Visualiza os Ramais que forem escolhidos para serem monitorados Pode se optar por visualizar os numeros dos Ramais e o nome associado a eles na agenda interna do MesaMP ou apenas os nomes associados a eles Ramais por Grupo Permite visualizar os grupos de ramais Ramais por Feixe Permite visualizar feixes de troncos SIP Integrado Permite visualizar feixes de troncos Fila do Atendedor Permite aos Ramais atendedores visualizarem as liga es que est o na sua fila de atendimento Janelas Padr es Organiza as janelas com a configura o default O pe ra 0 Opera o Podem ser realizadas opera es relativas ao Ramal ae f associado ao MesaMP Algumas opera es sao desabilitadas PE de acordo com o tipo de Ramal Atendedor de feixe Programador ou Ramal comum Gancho Discagem Fone de Cabe a Restaura Tela Volume Mensagens do Pabx Mensagens na Partida Agenda Opera
280. tratada junto a sua prestadora Numero Base do DDR Ramal do XT 74IP XIP 240 XIP 270 que servir de base para iniciar a numera o do DDR de entrada bem como servir de base para envio do IDC dos Ramais com DDR nas ligac es de sa da Na figura Configura o da base 1 E1 tem se como exemplo o numero 3374 9200 como numero base do DDR eo numero 50 para numero de DDR contratados Isso significa que todo Ramal que tiver um DDR associado dentro da faixa de 3374 9200 a 3374 9249 pertencera a respectiva base CONFIGURAC ES DE SA DA S o as configura es necess rias para permitir que a prestadora e o XT 74IP XIP 240 XIP 270 troquem informa es para as liga es de sa da DDD da Central Publica Informar neste campo o c digo DDD do local da instala o Numero Central P blica Neste campo deve ser colocado o numero que ser utilizado como IDC quando em uma ligacao de sa da n o ha um DDR associado ao Ramal que originou a ligac o ou este DDR nao deve ser enviado como IDC CONFIGURACOES DE ENTRADA S o as configura es necess rias para permitir que a operadora e o XT 74IP XIP 240 XIP 270 troquem informa es para as ligacoes de entrada DDR Quando habilitado o XT 74IP XIP 240 XIP 270 ir solicitar a prestadora o Ramal de destino da liga o Numero de D gitos Quando esta instalado o DDR o seu XT 74IP XIP 240 XIP 270 passa a se comunicar com a prestadora como uma central publi
281. ttings Deletes all temporary files disables browser add ons and resets all the changed settings You should only use this if your browser is in an unusable state Na aba connections clique em LAN Settings e deixe habilitado apenas a opcao Automatically detect settings f purum Local Area Network LAN Settings Automatic configuration Automatic configuration may override manual settings To ensure the use of manual settings disable automatic configuration Automatically detect settings Use automatic configuration script Proxy server Use a proxy server for your LAN These settings will not apply to dial up or VPN connections 3 Abra seu Browser e coloque no campo endere o o n IP https 192 168 10 1 e tecle ENTER Digite o nome de usu rio digistar e senha que tamb m digistar 11 2 Configura es mais comuns encontradas nos clientes As configura es mostradas neste manual representam a maioria das configura es encontradas nos clientes por m existem situa es diferentes que exigem outras solu es mas a priori todas as instala es e configura es exigem an lise pr via das condi es encontradas nos clientes Obs os IP s p blicos adotados para os nossos exemplos foram escolhidos a revelia sem refer ncia a nenhum cliente ou empresa que tenha por acaso recebido este IP 11 3 Cliente possui link ADSL com autentica o tipo PPPoE Este Cliente
282. u se tera acesso privilegiado a bilhetagem de todos os Ramais Se o Ramal tem acesso as informacoes do Click da direita apenas para o seu Ramal ou privilegiado para todos os Ramais e se pode participar de chat Insere xm Ramal Hast Pode ver a bilhetagem Acesso privilegiado Click da direita privilegiado Permite Chat gt Trocar a senha da configuracao dos clientes no servidor Para trocar a senha da configuracao dos clientes basta clicar no bot o Troca Senha Troca de Senha a Senha Antiga 777 Nova Senha Repete Senha 7 Cancela Configura es MesaMP E a j Geral Teclas Cores Nomes Avan adas Configura o Geral Faby Linguagern Comunica o Configura Clientes Endere o de Rede do Pabx 2168101 0 Endere o de Rede da Mesa p es Abrir comunica o automaticamente Recebe bilhetagem Habilita saida para tarifador Cancela Geral Op es Abrir comunica o automaticamente Ao abrir o MesaMP com esta op o habilitada ap s alguns segundos a comunica o ser estabelecida automaticamente Recebe bilhetagem Este campo deve ser habilitado no MesaMP servidor para que o mesmo possa receber a bilhetagem do PABX Habilita sa da para Tarifador Para um tarifador receber os bilhetes via rede este campo deve estar selecionado juntamente com o campo de Recebe bilhetagem descrito acima Os bilhetes ser
283. u superior Este Software pode ser adquirido para a sua distribui o de Linux no htto www mono project com Downloads OBS Cada PC com o MesaMP deve possuir um ramal correspondente Esta conex o serve para realizar a conversa o e em caso de falha do microcomputador poder operar o ramal normalmente com o telefone ou o fone com teclado Instale o software MesaMP L gt Inicialize o programa MesaMP 8 2 Como Configurar o MesaMP Para um MesaMP servidor configure a linguagem o IP ou Nome de rede do PABX a Porta de Rede do PABX o ramal que ser usado pelo servidor recomendado que o ramal do servidor seja atendedor de feixe modelo do PABX e a porta de rede do servidor para a comunica o com os clientes essa porta deve ser diferente da porta do PABX Para um MesaMP cliente configure a linguagem modelo do PABX e o nome do host ou o numero IP do MesaMP servidor na caixa Host A MesaMP habilitara ou desabilitara alguns campos de programac es e operac es dependendo do ramal associado ramal programador atendedores ou ramal comum m Configura es MesaMP Geral Teclas Cores Nomes Avan adas Configura o Geral Pabx Linguagem AIP270 v Portugu s Comunica o FED Endere o de Rede do Pabx E g Endere o de Rede da Mesa OBS Host 192 168 11 46 Tr Ao abrir o MesaMP com esta Op es op
284. udo que n o permitido proibido Este o tipo de firewall mais recomendado e utilizado por ser o mais seguro A rede protegida engloba as m quinas acess veis pela interface da LAN e por t neis VPN A rede n o confi vel formada pelas m quinas acess veis pela interface da WAN O firewall do PABX IP um firewall stateful ou seja guarda o estado do tr fego recente de pacotes Por padr o o firewall ativado permite os seguintes tipos de tr fego Pacotes originados da rede protegida para qualquer destino Pacotes TCP de conex es j estabelecidas ou sendo iniciadas pela rede protegida Pacotes UDP onde j houve tr fego em alguma das dire es Pacotes ICMP relacionados a outros pacotes Pacotes ICMP echo request Pacotes TCP e UDP para portas explicitamente abertas Outros tr fegos explicitamente permitidos determinados pelas configurac es dos servicos PABX IP As configurac es do firewall pela interface Web estao divididas em quatro paginas A primeira pagina cont m configura es gerais e as p ginas seguintes as configura es para prote o contra ataques de DoS regras de firewall do usuario e filtros de conteudo Para que o firewall possa estar ativo necessario que a interface da WAN esteja configurada 7 2 2 1 Configura es Gerais Nesta p gina pode ser ativado desativado o firewall e os filtros gerais Tamb m podem ser configurados o acesso a servicos pela interface da WAN e uma m quina de DMZ Co
285. ue nos casos de congestionamento podera ocasionar o atraso ou at o descarte dos pacotes de voz Desse modo uma maneira de minimizar esse problema consiste em definir regras de QoS para reservar uma percentagem da banda para uso dos tr fegos de voz F T No PABX IP pode se reservar a banda de duas maneiras limitando o tr fego total de TCP na banda ou determinando a reserva especificamente para uma m quina ou um intervalo determinado de m quinas e servicos A seguir serao explicados os modos de reservar a banda nos PABXs Configura es de QoS Habilitar o suporta a QoS Dire o Velocidade Vaz o Upload 16i kbit s Download 321 kbit s Limite de banda TCP na LAN i 95 IP Mascara Faixa de portas Protocolo E Alterar DSCP Reservando a banda para todos as ligacoes VoIP Utilizando se do campo Limite de banda TCP na LAN poss vel restringir a um valor percentual a ocupa o da banda pelo tr fego TCP percentual do valor preenchido em Upload e Download reservando o restante para as liga es VoIP Essa reserva realizada de modo din mico ou seja caso a percentagem de banda reservada para as liga es VoIP n o esteja totalmente ocupada o tr fego TCP poder extrapolar o limite definido n o prejudicando as liga es ativas e ocupando a faixa de banda ociosa Observa se que esses controles tamb m valem para o tr fego VoIP ou seja os tr fegos das liga es s poder o ocupar a banda do tr feg
286. um d gito e o SW CTI n o enviar algum comando dentro do limite de tempo 3 s a liga o ser encaminhada para o atendedor do feixe da respectiva linha e Vmail o comando SPVTTPPPPF direciona a liga o do tronco TT para o Vmail do ramal PPPP Se F for igual a 1 ter o tratamento pr vio para detec o de FAX da mesma forma que nos comandos anteriores Importante O ramal dever ter Vmail configurado A liga o pode ser novamente direcionada se a linha estiver em um estado de mensagem mensagens encaminhadas pelo CTI exceto a do Vmail Por exemplo pode estar sendo gerada mensagem 20 e o SW CTI encaminha para a mensagem 21 Tamb m o SW CTI pode pedir a mesma mensagem novamente para recome ar a contar o tempo e a liga o n o cair tempo limite 120 s Qe Transcorridos os 2 segundos pela espera por um comando de direcionamento ser o feitas as seguintes verifica es na ordem apresentada e Sea liga o recebida tem um DDR v lido associado esta ser encaminhada para o ramal correspondente e Seo feixe por onde entrou a liga o tem uma mensagem CTI associada configura o Sendo o caso a liga o ser encaminhada para o respectivo estado onde a mensagem ser gerada N o sendo poss vel gerar a mensagem a liga o ser encaminhada para o atendedor do feixe e Sea liga o chegar ao atendedor do feixe e este for um grupo com mensagem C
287. um equipamento projetado especialmente para facilitar a sua vida agilizar sua comunica o telef nica e permitir a administra o do seu fluxo de liga es de maneira inteligente Os PABX s IP Digistar proporcionam maior rapidez e confiabilidade nas chamadas telef nicas al m de outras op es que voc encontrar descritas a seguir Leia atentamente este Manual de Opera es para entender o funcionamento de seu PABX IP al m de providenciar o local adequado para sua instala o Caso persista alguma d vida entre em contato com o seu instalador Considere se bem vindo Digistar Telecomunica es E motivo de grande satisfa o para nossa empresa t lo como cliente Termo de Garantia Para utilizar os servi os de garantia de seu PABX IP Digistar voc precisar apresentar c pia da Nota Fiscal de Compra do produto com data de emiss o leg vel e enviar para o Centro de Reparos da Digistar CRD As despesas com frete ser o por conta do cliente Suporte T cnico Ao contatar o Suporte T cnico da Digistar tenha as seguintes informa es dispn veis Modelo do produto Informa es sobre a garantia dados da Nota Fiscal de Compra Uma breve descri o do problema e os passos executados para resolv lo Nome da empresa que instalou o produto M todo Descri o E mail Suporte suporte O digistar com br Telefone 51 3579 2200 Fax 51 3579 2209 WEB Site www digistar com br 1 Conhecen
288. up do arquivo de configura o voltar a uma configura o feita anteriormente Ap s clicar em upload e digitar a senha de programa o correta aparecer uma tela que permite realizar o upload do arquivo de configura o Procure o diret rio do computador onde est o arquivo baixado anteriormente e clique em Aplica para trazer o arquivo do computador para o PABX IP Para as modifica es terem efeito ser necess rio desligar e ligar o PABX Upload das configura es Arquivo de configura es Arquivo Aplicar 7 4 2 Senbas O PABX IP e seus softwares de opera o MesaPC e programa o Configurador Web possuem um conjunto de senhas que permitem a libera o de determinadas operacoes programacoes de forma escalonada Abaixo s o apresentadas as diversas senhas e sua utilizacao 1 Usuario e Senha do Configurador Web Digistar Usados para acessar o Configurador Web Digistar Podem ser trocados no Configurador Web Manutencao S enhas Trocar de senha de acesso Usuario default digistar Senha default digistar 2 Senha da MesaPC Server Pode ser trocada no Configurador Web Digistar Manutencao S enhas Trocar senha da MesaPC Senha default mesapc 3 Senha de grava o de configura o Senha para gravar as programa es do PABX IP Pode ser trocada no Configurador Web Digistar Manutenc o S enhas Trocar de senha de grava o Senha default digistar 4 Senha do Banco de Dados de Mesas Cl
289. ura Para isto digite 15 Captura Especifica Para realizar uma captura espec fica quando se sabe qual FXS esta tocando gt Realize uma chamada para o FXS que esta tocando gt Voc recebera o tom de ocupado Sobre este tom digite gt Automaticamente a liga o sera capturada Se voc estiver ocupado com uma liga o externa tamb m poder fazer uma Captura Ver Captura Geral e a seguir realize o procedimento descrito acima 4 16 P ndulo A facilidade de P ndulo permite que durante uma chamada externa ou interna voc possa realizar o atendimento de outra liga o deixando a primeira em espera e alternando as como preferir Com uma chamada em curso e outra chamada em sua espera Digite de seu FXS gt A chamada em curso sera colocada em espera e voc atender a chamada que estava na espera gt Para alternar as chamadas repita a operacao Se voc desligar e existir uma chamada em espera a campainha do seu FXS tocara Para atender basta retirar o fone do gancho 17 Consulta Durante o atendimento de uma chamada voc pode consultar qualquer FXS ou mesmo outro n mero telef nico Confira a seguir as possibilidades de consulta Consulta a FXS Grupo gt Durante uma chamada sem desligar digite F o numero do FXS grupo desejado A chamada corrente colocada em espera e voc ouvira o tom de chamando ou tom de ocupado Se o FXS
290. urbe Voc deve utilizar a programa o de FXS Ausente N o perturbe quando Voc esteja se ausentando e n o queira que as liga es destinadas ao seu FXS grupo toquem no seu FXS Neste caso o PABX IP ignora o seu FXS quando chegarem liga es ao seu FXS grupo O FXS configurado como ausente fica bloqueado para originar liga es O FXS configurado como nao perturbe pode originar liga es Para programar um FXS como presente ausente nao perturbe Digite a partir do mesmo a seq ncia 0 Ramal Presente Ramal Ausente Ramal Nao P erturbe 3 25 N mero de Toques bara Transbordo Esta facilidade permite selecionar o n mero de toques de campainha que devem ocorrer antes de acontecer o transbordo das liga es em um FXS qualquer Para programar o n mero de toques de campainha antes de acontecer o Transbordo Digitar do FXS desejado a seq ncia jo N onde ansbordo N o n mero de toques para ocorrer o tr N varia entre 0 e 9 C gt Logo ap s voc receber tom interno confirmando a programa o OBS Se o FXS programado for um FXS Atendedor as liga es ser o transbordadas para os respectivos FXSs alternativos Se o FXS programado for um FXS comum as liga es ser o transbordadas caso as facilidades de Desvio de FXS ou Chefe secret ria estiverem programadas para o mesmo obedecendo ao direcionamento descrito no item Transbordo A programa o de f brica para 6 toques ant
291. urf amplifier os pacotes ICMP em broadcast s o descartados e IP Spoofing Protege contra IP spoofing Esta t cnica consiste na altera o do IP de origem de pacotes fazendo que uma m quina atacante se passe por outra m quina Diversos tipos de ataque s o realizados em conjunto com IP spoofing dentre elas o Smurf Attack Para minimizar esses tipos de ataque o PABX IP pode utilizar a t cnica de reverse path filtering O reverse path filtering verifica se a rede do IP de origem de cada pacote alcan vel pela interface que o pacote foi recebido caso n o seja o pacote descartado 7 2 2 3 Filtros de Usu rio Os filtros de usu rio permitem que o usu rio especifique suas pr prias regras de firewall Na vers o atual do firewall poss vel adicionar at 12 regras que ser o cascateadas uma ap s a outra Filtros de Usu rio Iv ativar Filtros de Usu rio ndice Ativar R tulo ndice Ativar R tulo i Iv filtro teste r filtro 2 filtro 8 filtros 3 filtros 9 filtro8 4 filtro 10 filtro10 5 filtros 11 filtro11 6 E filtro 12 E filtra12 O casamento de pacotes IP feito pelo tipo origem e destino do pacote Pelo tipo indica se a dire o do pacote ou seja se ele est entrando na interface da WAN ou saindo por ela e o protocolo que pode ser TCP UDP ICMP ou IGMP Pela origem e pelo destino pode se indicar a m quina ou subrede e no caso dos protocolos UDP e TCP tamb m podem
292. utiliza se o caractere Por exemplo 7 9 indica que para a an lise a regra vale caso exista o d gito 7 8 ou 9 nesta posi o J a para n meros alternados utiliza se o caractere Por exemplo 5749 indica que para a an lise a regra vale caso exista o d gito 5 7 ou 9 nesta posicao Substitui o Campo de at 20 d gitos que substituir os d gitos do campo Discagem encontrados na regra Pode conter apenas n meros ou os caracteres x 4 Quando for encontrado o coringa ocorrer a substitui o pelo mesmo d gito digitado pelo usu rio ou seja deve haver um coringa equivalente no campo Discagem O mesmo vale para os d gitos no intervalo entre 1 Sa da SIP Configura por qual operadora VoIP ou por qual Sip Integrado a liga o dever ser efetuada A discagem ser realizada utilizando o n mero original O numero discado ser atualizado de acordo com a programa o da operadora VoIP ou SIP Integrado Caso seja escolhido SIP Integrado deve se colocar um n mero entre 1 e 16 que define qual o ponto remoto associado a regra ATEN CAO A operadora VolP s deve ser habilitada quando uma operadora SIP registrar estiver contratada e configurada nas configura es do VolP SIP Rota Define por qual rota sera efetuada a ligacao Obrigatoriamente a rota deve estar configurada com algum feixe nos campos da configuracao de rotas Intervalo O intervalo de vali
293. x gt prefix value 1 gt 8 lt prefix gt prefix value 2 gt 90 lt prefix gt prefix value 3 gt 0800 lt prefix gt prefix value 4 gt 0 lt prefix gt SIDonos apo tollRestriction lt temporization gt 10 lt temporization gt lt group gt i are lt group value 14 gt tollRestriction prefix value 0 gt 0800 lt prefix gt prefix value 1 gt 90 lt prefix gt prefix value 2 gt 0 lt prefix gt prefix value 3 gt 9 lt prefix gt prefix value 4 gt 8 lt prefix gt I1p ngogs aip lt tollRestriction gt lt temporization gt 10 lt temporization gt lt group gt lt outGroups gt lt groups gt Dl group value 0 gt lt overflow gt 6 lt overflow gt lt call gt operator lt call gt lt valores possiveis operator extension do not return gt lt capture gt group lt capture gt le valores possiveis gronp normal gt lt mode gt bigger lt mode gt lt valores poss veis bigger smaller gt lt message gt 0 lt message gt lt gr up gt eem gt group value 14 gt lt overflow gt 6 lt overflow gt lt call gt operator lt call gt lt capture gt group lt capture gt lt mode gt bigger lt mode gt lt message gt 0 lt message gt lt group gt lt groups gt lines line value 1 gt lt enabled gt yes lt enabled gt le valores possivels no yves e lt oroup gt 10 lt gro up gt lt ccb g
294. xterna no FXS ccccccsssssssceeeccceeesssseceecceeeassseeeeecceeeauaseeceeecseeeaaaeeeeeeseesaaaeseeeeeeeesssaasseeeneess 32 RA aes ERE nm 33 S WM MOU ANAC OCS NE Tm 33 OO SRD a po 8 6 REPE E EA E DOE 34 5 2 1 Acesso Externo Via C digo de Conta sss nennen nena nennen sss nnna nana nnns nsn n naar n nnns 34 eS AA NETTE TETTE I T TT TE E m 34 5 2 3 Estacionamento de Chamadas uuesesecendiu uoac o operae ritu o ser tee Deva mes euet ub Pond epa ess Er odds apenso pest Ra C Pasa ues e RR RAE C dades 35 S92 SN Ogata ORNE ER TR DRE 35 Sedo Re gio 6 jo NORTE O 35 SAM TPA STEN NETS 37 TEREE MS HOC NETTE T O 37 5 3 Mensagens no Ramal Hr irei ii 38 D Algumas Considera COES csee a a E Ea i da aE E Ea ize E ae 39 S 6 cj D POS E T Tm 40 6 1 Ouvindo e Removendo Mensagens ccccccssesseccceeecceeeeseeecceeeeeeeeeseeeeeeeeuaesseeceeeeessuesseeeeeeeesssuaaaeeeeeeeessaaaaesss 40 6 2 Grava o Remo o e Escuta de Mensagem de Sauda o individual e eeeeerereeeam 41 6 9 Direcionamento para Caixa Postal ss cct n entr eta rte Rc aubi a a iaa reas fic dtes EE 42 7 onigqura es de Sistema e PABX ses daret ierunt ea ato Eotacku dud bs ea nasse asda t Data sua isses tam DH SUD Sir g saia nais 43 7 1 Acessando o Configurador Web Digistar ueeeeessssssssessssesssseeseenn nennen nnne nnne nnn nnn nsns nna nnns 43 7 2 Configura
295. zi jus l jus dl jus zl z m 7 2 1 7 Configura es de NAPT NAPT Network Address and Port Translation a tradu o de endere os e portas de rede sendo ambos utilizados para mapear endere os e ou portas de uma rede interna para um IP p blico real NAT PAT tamb m uma ferramenta de prote o contra ataques uma vez que as m quinas conectadas na rede interna n o s o vis veis rede externa De maneira geral o uso do NAT PAT se d de forma automatica e transparente Um computador ligado rede interna LAN do PABX IP pode fazer um acesso externo sem qualquer problema Em alguns casos existe a necessidade de instalar um servidor em uma maquina na rede interna Isso muito utilizado em servidores de p gina WEB ou servidores de e mail Para isso possivel especificar qual a translacao do IP e ou a porta do servico externo para uma m quina interna Configura es de NAPT Ver tabela de NAPT Ativos Ativar Protocolo P i le lv UDP limpar v UDP x limpar 3 Iv TCP x limpar 4 Iv TCP x limpar 5 m TCP limpar E E TCP limpar 7 E TCP limpar LI TCP z limpar Por exemplo se existe um servidor http WEB na porta 80 da m quina 192 168 10 12 conectada na rede LAN do PABX IP possivel criar uma regra Protocolo TCP para servidor http porta externa 80 IP interno 192 168 10 12 IP da maquina na rede interna que possui o servico e port

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