Termo de Garantia HGBR_v02
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1. ansgrone TERMO GARANTIA DO FABRICANTE HANSGROHE I DISPOSI ES GERAIS A Hansgrohe oferece a presente Garantia do Fabricante para os consumidores dos produtos da Hansgrohe e Axor Produto adicionalmente garantia que o consumidor tem direito frente ao vendedor Quaisquer disposi es de responsabilidade objetiva ser o tamb m aplic veis como por exemplo no mbito da lei brasileira no que tange responsabilidade em geral em caso de dolo e neglig ncia que venham a causar les es fatais les es corporais ou les es sa de causada pela Hansgrohe ou seus representantes e agentes Para os fins da presente Garantia do Fabricante o consumidor toda pessoa propriet ria do produto que n o possui a inten o de revend lo ou instal lo em estabelecimentos de terceiros dentro dos limites das atividades dele dela ou ocupa o aut noma Consumidor aquele que compra o produto da Hansgrohe do revendedor ou de qualquer outra pessoa natural ou jur dica que revenda ou instale o Produto dentro dos limites de sua atividade empresarial ou ocupa o aut noma II OBJETIVOS DA GARANTIA A presente Garantia do Fabricante aplic vel aos produtos Hansgrohe que foram adquiridos pelos consumidores partir de 01 01 2010 prova de compra A Hansgrohe garante aos consumidores que seus produtos s o livres de defeitos de material fabrica o e montagem Para isso o estado da arte da ci ncia e tecnologia do mome2. el tricas e ou hidr ulicas n o conformes com as normas t cnicas brasileiras vigentes ou em desacordo com as recomenda es e instru es de instala o da Hansgrohe e Axor 3 Perda ou extravio de pe as ou componentes 4 Danos causados aos acabamentos por limpeza inadequada produtos qu micos solventes abrasivos do tipo sapon ceo palha de a o esponja abrasiva dupla face ou incrusta es e ac mulos de sujeira poeira polui o res duos de sab o ou similares calc rio nas superf cies cromadas conforme descrito no manual de instru es que acompanha o produto O Hansgrohe BR All rights reserved 3 ansgrone TERMO GARANTIA DO FABRICANTE HANSGROHE 5 Produtos que foram reparados por pessoas n o autorizadas pelo servi o de Assist ncia T cnica Hansgrohe 6 Aplica o de pe as n o originais ou inadequadas ou ainda altera es e adapta o de qualquer tipo 7 Produtos instalados em locais onde a gua considerada n o pot vel ou contenha impurezas e subst ncias estranhas mesma que ocasione o mau funcionamento do produto 8 Objetos estranhos no interior do produto tais como res duos de materiais de constru o colas ou similares que prejudiquem ou impossibilitem o seu correto funcionamento 9 Componentes que se desgastam naturalmente com o uso regular tais como vedantes gaxetas guarni es gavetas an is de veda o e mecanismo de veda o 10 Produtos instalados em loca
3. I ES E EXCLUDENTES As condi es para os devidos efeitos dessa garantia s o a instala o profissional e a manuten o de acordo com as instru es operacionais e as regras geralmente conhecidas da tecnologia por exemplo por um t cnico ou um especialista autorizado e em conformidade com as instru es operacionais e de manuseio dos Produtos da Hansgrohe de acordo com as instru es t cnicas e de cuidados da Hansgrohe Isso inclui dentre outras mas n o exclusivamente que as tubula es de gua de abastecimento sejam enxaguadas profissionalmente e minuciosamente de acordo com as regras aplic veis em particular antes que os Produtos sejam instalados ou ap s qualquer atividade de constru o tenha ocorrido que os encanamentos estejam em conformidade com as representa es gr ficas anexas e que a press o operacional na rede de gua seja checada conforme as provis es t cnicas As instru es de montagem e de uso e cuidados est o anexadas em cada produto e est o dispon veis no site www hansgrohe com br A garantia n o cobrir 1 Danos sofridos pelo produto em consequ ncia de quedas acidentais maus tratos manuseio inadequado uso indevido instala o incorreta e erros de especifica o tais como a instala o de produtos em locais com press o de gua menor que a especificada no manual do produto entre outros 2 Danos causados em decorr ncia de aplica o e insta o dos produtos em instala es
4. einstala o do Produto Se o consumidor requerer que a repara o seja feita mesmo ap s ele ela ter sido informado que a garantia n o poder ser aplicada e sobre os custos esperados pela repara o ele ela deve arcar com todos os custos de reposi o de pe as e m o de obra Se o Produto ainda n o possu a o defeito ao tempo da entrega do mesmo fica facultado decidir de acordo com o caso concreto se a restaura o ser feita de boa f Nesse caso o consumidor n o ter direito a qualquer benef cio legal decorrente dessa garantia VII DIREITOS LEGAIS Al m dos direitos que s o objeto desta garantia cabem ao consumidor os respectivos direitos legais Esses direitos que podem ser mais vantajosos ao consumidor n o s o restringidos por essa garantia Al m disso os direitos que o consumidor e possivelmente o consumidor tem frente ao vendedor com quem o comprador comprou o produto permanece n o afetado por esta garantia VIII LOCAL DE EXECU O FORO E LEI APLIC VEL Esta garantia sujeita s leis brasileiras n o incluindo a CISG datada de 11 04 1980 e o foro aplic vel aquele do domicilio do consumidor nos termos do C digo de Defesa do Consumidor Brasileiro O Hansgrohe BR All rights reserved 5
5. is submetidos a altas temperaturas e ou ambientes com atmosfera agressiva A garantia n o se aplicar em caso de A N o conformidade com as instru es de montagem e instru es de uso e cuidado fornecidos ou dispon veis no site www hansgrohe int com B Instala o manuten o repara o ou cuidados por pessoas n o profissionais C Defeitos dos produtos que foram causados pelo vendedor encanador ou terceiros D Danos atribu dos a desgastes normais ou danos intencionais no caso de um dano causado por neglig ncia uma contribui o de neglig ncia pode ser dada por consenso comum E Instala o indevida ou coloca o em opera o de modo indevido F Falta de ou manuten o incorreta G Produtos que n o foram ou n o s o usados de acordo com os seus prop sitos H Danos causados por for a maior ou desastres naturais em particular mas n o exclusivamente nos casos de enchente fogos ou congelamento O Hansgrohe BR All rights reserved 4 ansgrone TERMO GARANTIA DO FABRICANTE HANSGROHE VI N O APLICABILIDADE DA GARANTIA Na hip tese de um defeito do Produto n o vir a ser coberto por esta garantia os custos oriundos com o envio e transporte deste Produto dever o ser arcados pelo pr prio a consumidor Adicionalmente o consumidor dever arcar com os custos incluindo custos com m o de obra que surgirem devido inspe o do produto como tamb m os custos com a remo o e r
6. nto da fabrica o de suma import ncia Para ser considerado defeituoso o defeito causador do dano deve ser exclusivamente de fabrica o Reclama es por danos subsequentes ou por responsabilidade pelo produto s ser o aplic veis se de acordo com as disposi es previstas no C digo de Defesa do Consumidor A presente garantia v lida pelo per odo de 5 cinco anos a contar da data da compra pelo consumidor e no m ximo de 6 anos da data de fabrica o No caso de repara o ou substitui o de pe as o per odo de garantia n o ser estendido mantendo se a sua contagem a partir da data da compra original O Hansgrohe BR All rights reserved l ansgrone TERMO GARANTIA DO FABRICANTE HANSGROHE II NOTIFICA ES DE DEFEITOS O consumidor pode exigir seus direitos previstos nesta garantia mediante a apresenta o da respectiva nota fiscal de compra reportando o defeito dentro do prazo de garantia para a Hansgrohe ou para o revendedor de quem o consumidor adquiriu o Produto IV BENEFICIOS DA GARANTIA DO FABRICANTE HANSGROHE A Hansgrohe dever reparar ou substituir o produto defeituoso no prazo m ximo de at 30 trinta dias a contar do recebimento da reclama o do consumidor o qual poder ser reduzido ou ampliado por conven o das partes por m nunca inferior a 07 sete dias t o pouco superior a 180 cento e oitenta dias N o sendo o v cio do produto sanado no prazo previsto pode o consumidor e
7. xigir a seu exclusivo crit rio a substitui o do produto por outro da mesma esp cie em perfeitas condi es ou a restitui o imediata da quantia paga devidamente atualizada ou o abatimento proporcional no pre o O consumidor dever ter o produto com defeito reparado pelos t cnicos autorizados da Rede de Assist ncia T cnica autorizada pela Hansgrohe Nesse caso a Hansgrohe cobrir tamb m os custos com o fornecimento das pe as de reposi o e m o de obra do servi o de reparo No caso de substitui o o Produto com defeito dever ser substitu do sem custos por um novo do mesmo tipo da mesma qualidade e da mesma esp cie Se o Produto em quest o n o mais fabricado ao tempo da notifica o de defeito a Hansgrohe dever entregar um Produto similar O transporte ou a remessa do Produto defeituoso para os t cnicos autorizados da rede de assist ncia t cnica Hansgrohe do Brasil bem como qualquer remo o ou qualquer reinstala o do produto ou qualquer outra provid ncia devem apenas ser tomados a partir do devido consentimento da Hansgrohe Se a Hansgrohe concordar com a provid ncia a ser tomada a Hansgrohe deve arcar com os respectivos custos incorridos O consumidor deve ser obrigado a retirar o produto pessoalmente no revendedor da Hansgrohe mais pr ximo exceto se acordado em contr rio entre as partes O Hansgrohe BR All rights reserved 2 ansgrone TERMO GARANTIA DO FABRICANTE HANSGROHE V COND
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