MANUAL DE INSTRUÇÕES AO CREDENCIADO VOAM
Contents
1. gt Relatorios Movimenta o de Guias Para visualizar e imprimir o protocolo acesse a rea Consultar Protocolos Gerados 1 gt Selecione o protocolo desejado Principal E Interna o Gerar e Consultar Protocolos gt Portal TISS Manuais Orientacoes Selecionar par metros Duvidas Escl Rede de Atendimento Data De Data Ate Tipo de Guia Upload XML Tiss VOLVO DO BRASIL VEICULO 27 08 2013 25 09 2013 GUIA DESP SADT C l Protocolo Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt Sair I Item Imp Cancelar Guias Dt Digita o Protocolo Qtd Eventos Qtd Guias Vlr Tt Guias 1 du 25 09 2013 00006647 2 2 128 00 I4 4 b bj P gina ide 1 Total de Registro s 1 Guia s do Protocolo Legenda ih f PNE gt _ gt clicar para imprimir o protocolo que foi gerado Cancelar x gt clicar para excluir o protocolo integralmente Guias f gt clicar para visualizar as guias do protocolo que foram selecionadas Data de digita o data que foi gerado o protocolo Protocolo informado o n mero do protocolo 29 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Qtd Eventos a quantidade total de datas referente aos atendimentos Qtd Guias a quantidade total de guias de cada protocolo Valor Total Guias informa o valor total das guias em cada protocolo P gina informa a quantidade de p ginas na rea Consultar Protocolos Gerados Total de reg2. digo CNES Pre Atendimento 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS Hn 16 Nome do Profissional Solicitante 17 Conselho Profissional 18 N mero no Conselho 19 UF Atendimento PROFISSIONAL TESTE mal 5 CRM 999999999 PR Reimpressao da Guia 20 C digo CBO s Status Autoriza o Cancela Guia MEDICO EM GERi Elegibilidade Dados da Solicita o Procedimentos e Exames Solicitados om Produtos 21 Data hora de Solicita o 22 Car ter da Solicita o 23 CID 10 gt Interna o 24 Indica o Cl nica gt gt Portal TISS Critica s 1425 NECESSITA PRE AUTORIZACAO DA EMPRESA gt gt Manutencao de Usuario gt Relatorios gt Sair 25 Tabela 26 C digo 28 Qt Solic 29 Qt Autoriz 01 1 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie SS SS E Ed 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 22 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica A Guia n o estar autorizada ou aparecer parcialmente autorizada conforme imagem abaixo Tomar nota do n mero da libera o gt gt Principal Pre A
3. gitos Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt Interna o gt Portal TISS gt Manutencao de Usuario gt Relaborios gt Gair VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica CONSULTA ELETIVA EM CONSULT RIO VOLVO ATENDIMENTO Link respons vel por incluir e validar os procedimentos Clicar na op o Atendimento 1 gt clicar duas vezes no nome do benefici rio ficar azul gt escolher o tipo de atendimento Consulta gt clicar em ATENDIMENTO 2 para abrir a guia gt Principal Pre Atendimento Tn RE e e a 1 e e e Atendimento 1 Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS gt Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt Sair l Tipo de Atendimento Atendimento Tipo de Atendimento ma Tipo de Atendimento Usu rio l p Consulta 0001 0001 003960 00 8 l SADT Internacao Prestador Local de Atendimento dentolegieo VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL Usu rio BENEFICIARIO EXEMPLO Prestador VOLVO DO BRASIL VEICULOS Chegada Hor Chegada 23 09 2013 09 10 10 VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO Com a Guia j aberta gt preencher o campo CBOs 1 gt preencher o campo 35 tipo de consulta 2 gt preencher o campo 36 tipo de s
4. gt data prevista de pagamento Prestador gt nome do prestador executante Valor gt valor total da nota fiscal T tulo gt n mero do t tulo que foi gerado no nosso sistema Situa o gt ser informada a situa o da nota em aberto ou pago Volvo Odontologia e Assist ncia M dica PROTOCOLOS OU CAPA DE LOTE Estes protocolos poder o ser utilizados somente para os prestadores que optarem por utilizar o sistema do VOAM Sistema Protheus para execu o dos atendimentos Os protocolos devem ser agrupados por tipo de guia Consulta SADT Interna o e Honor rio Individual deve se gerar um protocolo para cada tipo Os protocolos podem ser agrupados em uma nica Nota Fiscal ou Recibo de Pagamento de Aut nomo Portal TISS Do lado esquerdo da tela principal clicar em Portal TISS 1 gt Protocolo 2 gt Selecionar a op o Gerar Novos Protocolos 3 gt Informar o per odo dos atendimentos que ser o enviados para faturamento 4 gt Informar o tipo de Guia a ser gerado o protocolo 5 gt clicar no bot o exibir 6 gt Ir aparecer todos os procedimentos realizados no per odo deve se selecionar os atendimentos que ser o enviados para faturamento 7 gt clicar no bot o Gerar protocolo para OPERADORA 8 j Protheus Plano de Sa de gt Principal Interna o Gerar e Consultar Protocolos I 1 3 lt lt Gerar Novos Protocolos gt gt 3 Consultar Protocolos Gerados
5. gt gt Manuais Orientacoes Selecionar par metros Duvidas Escl Rede de Atendimento Data Ate Hipo de Guia I Upload XML Tiss VOLVO DO BRASIL VEICULO 27 08 2013 25 09 2013 GUIA DE SP SADT C asa 5 my gag l I Exibir gt Manutencao de Usuario 6 L 7 Movimenta o de Guias gt Relatorios z Tipo de Pesquisa gt Sair E USU RIO ma eg Data Evento Senha Usu rio V 24 09 2013 388235095 BENEFICIARIO EXEMPLO 24 09 2013 214746610 BENEFICIARIO EXEMPLO J 24 09 2013 048049755 BENEFICIARIO EXEMPLO i 29 09 2013 490212642 BENEFICIARIO EXEMPLO E P gina 1de 1 Gerar protocolo para OPERADORA I spiana ome 28 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica O protocolo ser gerado conforme imagem abaixo The page at voam volvo com br 8080 says O protocolo est sendo gerado Em alguns minutos consulte o mesmo atrav s da op o lt lt Consultar Protocolos Gerados gt gt gt Principal Interna o Gerar e Consultar Protocolos Portal TISS EE lt lt Gerar Novos Protocolos gt gt lt lt Consultar Protocolos Gerados gt gt Orientacoes Selecionar par metros Duvidas Escl Rede de Atendimento Data De Data Ate Tipo de Guia Upload XML Tiss VOLVO DO BRASIL VEICULO 27 08 2013 25 09 2013 GUIA DE SP SADT C Protocolo gt gt Manutencao de Usuario
6. no campo do CPF CNPJ digitar o CPF ou a sequ ncia de 11 zeros seguidos 00000000000 gt gt Principal Pre Atendimento PER Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade V A M Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt no e Terapia SP ISADT Produt picas Volvo Odontologia e WebService Assist ncia M dica 1 Registro ANS3 N Guia Principal 4 Data de Autoriza oS Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia gt Interna o 414247 23 09 2013 gt Portal TISS gt Manutencao de Usuario 8 N mero da Carteira 10 Validade da Carteira ESSE 00010001003960008 31 03 2014 gt Sair 11 Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de l BENEFICIARIO EXEMPLO 13 C digo na Operadora CNPJ CPF14 Nome do Contratado 15 C digo CNES 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS l 16 Nome do Profissional Solicitante l PROFISSIONAL TESTE 999999999 PR MEDICO EM GER 21 Data hora de Solicita o 22 Car ter da Solicita o 23 CID 10 23 09 2013 15 00 Eletivo 24 Indica o Cl nica gt gt Principal Pre Atendimento RE Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService z a Nome NOME DO MEDICO
7. o 0001 0001 000000 00 0 A Atendimento em Curitiba e Regi o Metropoltana iii sinais VOLVO WWW voam com bI Enie ciko d marrone rei 8 O na pia aiai a ra o co apei Volvo Odontologia e Assist ncia M dica FORMAS DE PROCESSAMENTO DOS ATENDIMENTOS VOAM O VOAM disponibiliza duas formas de envio para o Processamento de Contas XML ou Via Portal VOAM Todo prestador dever optar por uma das duas formas abaixo descrita para realiza o e execu o dos atendimentos feitos ao VOAM XML Ao optar pelo XML o prestador dever lan ar os procedimentos em seu sistema e somente no momento do faturamento ir utilizar o Portal do VOAM para envio do arquivo Orienta es de envio est o no arquivo Envio XML disponibilizado em nosso portal Lembrando que o faturamento guias assinadas pelos benefici rios e prestadores juntamente com a Nota Fiscal ou RPA deve ser enviado por meio f sico para o endere o citado na Identifica o do VOAM O prestador que utilizar o XML n o poder executar faturamento guias no portal do VOAM Portal VOAM O VOAM disponibiliza aos seus prestadores o Portal VOAM Sistema Protheus no qual voc poder lan ar executar e faturar os procedimentos realizados A partir da p gina 7 deste manual est o as orienta es para utiliza o do sistema CONDUTA NA FALHA DE CONEX O COM O PORTAL DO VOAM No caso da parada tempor ria do portal VOAM entrar em con
8. VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL Usu rio or re me n m LLA BENEFICIARIO EXEMPLO Rs pa Wo ES POP EER O 25 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica GERAR RELAT RIOS RELAT RIO DE ATENDIMENTOS Clicar em relat rios gt relat rio de atendimentos 1 gt digite o per odo desejado 2 gt selecione a guia situa o tipo 3 gt clicar em CONFIRMAR 4 Ser gerado o relat rio com os atendimentos que foram executados no portal gt fazer a confer ncia com as guias f sicas gt Principal me E Par metros Relatorio de Atendimentos nterna o Portal TISS VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL e 27 08 2013 z 25 09 2013 Relatorios de Pagamento gt gt gair Situacao Autorizadas o Executadas 1 Portal do Plano de Saude Windows Internet Explore Principal Visualiza o Interna o gt gt Portal TISS Manutencao de Usuario Caso n o esteja visualizando este relat rio Clique aqui ereto VOAM Relatorio de Atendimentos pd l z Relatorio de Atendimentos Relatorios de Pagamento Data 28 09 13 o Eora 08 27 48 Sair Prestador 000003 VOLVO DO BRASIL VEICULOS Periodo de 27 08 13 a 25 09 13 Pagina 1 Data Tp Guia Num Guia Matr cula Nome do Beneficiario Exe Lib 23 09 13 SP SADT 2013 05 00000104 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO 24 05 13 SP SADT 2013 09 00000117 0001 0001 003960 00 E BEN
9. m dico gt Principal Pre Atendimento 46 Tipo de Atendimento 47 Indica o de Acidente 48 Tipo de Sa da 49 Tipo de Doen a 50 Tempo de Doen a Pacientes Terapia l Ind Acidente Alta Tipo Doen a Tempo Doen a v Atendimento Execu o de Servi os ou OPM Procedimentos e Procedimentos em S rie OPM Utilizados dd Reimpressao da Guia Serviso Yom Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService Incluir Alterar Excluir 51 Data 52 Hora Inicial 53 Hora Final 24 09 2013 54 Tabela 55 C digo Procedimento 56 Descri o gt Intera o 01 m m e e e e e u o e my gt gt Portal TISS 57 Qtde 58 Via Autorizada Valor Total R gt gt Manutencao de Usuario L Relatorios 0001 2013 09 00000120 Senha 048049755 gt Sair irei _ a 1 2 im 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie RF S Rr dy fa E SEE Se i E 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 VOAM Cope tagio de servic hanisti vm dam Reimpressao da Guia Hamaro fatoriza
10. mero da autoriza o 1 Clicar em FECHAR 2 e IMPRIMIR 3 Solicitar a assinatura do benefici rio respons vel e do m dico gt gt Principal Pre Atendimento 46 Tipo de Atendimento 47 Indica o de Acidente 48 Tipo de Sa da 49 T po de Doen a 50 Tempo de Doen a Pacientes Terapia Ind Acidente x alta Tipo Doen a Tempo Doen a Execu o de Servi os ou OPM Procedimentos e Procedimentos em S rie OPM Utilizados l J Servi o Opm Incluir Alterar Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService Excluir 51 Data 52 Hora Inicial 53 Hora Final 23 09 2013 54 Tabela 55 C digo Procedimento 56 Descri o Interna o 01 Portal TISS 57 Qtde SB Via Manutencao de Usuario 1 er Relatorios Autorizada Llo m 0001 2013 09 00000104 1 Valor Total R Senha 388235095 Sair e e e e 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie Er Ta E r SE EM do 68 Total _ Medicamentos R 65 Total 66 Total Taxas 67 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R 71 Total Geral da Guia R 70 Total Gases Medicinais R 69 Total Di rias R 89 Data e Assinatura do Prestador Executante 88 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 87 Data e Assinatura do Resons vel pela Autoriza o 86 Data e Assinatura do Solicitante 23 09 2013
11. o DODi 20 300 000CIZIS Sanha EDSIIGASS fatatum Autonca oNos Elisgublict da Bensfich rio 00010001002966008 BEMEFICIARIO EXEMPLO Eredutoi CERTOS Solicilante 169282 PROFISSICHAL TESTE 1 Intera o va Portal TISS Frestador db 0A WLW D MAASIL VriDULS 23 Manitenan de lhussrin Relatii Data 0710 2013 Hor rio 13 45 a Mad Ega Tab C xligo Descri o E GOL il SLEVIVIA ALOPUKINDA POUR BESEAS Tales d Clem Pa gT hos ijesa Ej mms Valss Trai da Co farcicipase Bj 13 09 oi i jml vales de abtiss lair e ami o mmol Autorizada Assinatura do Prestador Assinatura do Benelici rio ou Respons vel 07 10 2013 07 10 2013 imprimir voltar UC Data a Assinatura do 07 Date 4 Assinatura do UU Data Assenatura do UZ Dsts Assinatura do Solicitante Resons vel pala Autoriza o Benetici cio ou Respons vel Prestador Executante 07 10 2013 07 10 2043 OUIMWZ013 07 10 2013 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica SADT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O COM EXIG NCIA DE LIBERA O PR VIA DO VOAM Anexo listagem dos exames procedimentos que necessitam de libera o pr via Nestes casos dever ser feito o pedido do procedimento conforme inclus o de procedimento SADT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O e aparecer a mensagem abaixo Clicar na op o Fecha 1 e na op o Confirmar 2 E gt Principal E 13 C digo na Operadora CNPJ CPFi4 Nome do Contratado 15 C
12. 1 Registro ANS3 N Guia 414247 Cons CRM gt gt Interna o gt gt Portal TISS z Nro Pee deu 8 N mero da Carteira gt gt Relatorios 00010001003960008 Estado CPE 00000000000 PR gt Sair 11 Nome PERENE RENS Vinc c RDA Nao faz parte da Rede de Atendimento Espec EMi 13 C digo na Operadora 43999424000114 m n E Campo Obrigatorio 16 Nome do Profissional PROFISSIONAL TESTE 20 C digo CBO s MEDICO EM GER 21 Data hora de Solicita o 22 Car ter da Solicita o 23 CID 10 23 09 2013 15 00 Eletivo VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Preencha os campos gt 20 c digo CBOS 1 gt campo 22 car ter de atendimento 2 gt campo 26 INCLUS O DO PROCEDIMENTO EXAME digitar o c digo do procedimento clicar no desenho da lupa ou na tecla TAB ir aparecer a descri o do procedimento no campo 27 3 gt incluir a quantidade gt clicar no bot o INCLUIR 4 gt Selecionar o procedimento gt Confirma 5 gt aparecer um n mero de autoriza o 6 gt tomar nota do n mero da libera o gt fechar a tela F Principal Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Pre Atendimento Pacientes Atendimento Rei da Gui TE SER a aa vo A M Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt no Status Autoriza o Cancela Guia z Terapia SPISADT El
13. 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 VOA M A a L ba dunnii m Reimpresaas da Gulp Senha EDEDICASS Est tui dutonsa o Cs Ulepebiidado Eresdutoa wiabberica 2 Intera o i Portal TISS Haaro Malorizag o DODi 200 OC0CISLS Benefici rio 0001 0001002350008 BEMEFICLARIO EXEMPLO Solicitanie 169282 PROFISSICHAL TESTE Prestador dbb GA v LVO DO HAASIL VI IULS I Matirtencas de Llhussrin Relalborim ni Data 07 10 2013 llor rio 13 45 Seg Tab C xligo Descri o DL ql SLEQLOLA ALOPUNIVDA POR BEGEAO Tales sda Cem Pagh lal juris at E piks Tales rnal da Co fart cipases Aj 13 00 il Ess jalul vales de m teio lair e me mas arm Autorizada Assinatura do Prestador Assinatura do Benelici rio ou Respons vel 07 10 2013 imprimir_ poltar UO Dsta Asmnatura do Benefici rio ou Respons vel 07 10 2013 07 Deste 4 Assinatura do Resons vel pala Autoriza o 07 10 2013 UL Osts a Assinatura do Solicitante 07 10 2013 Prestados Executanta 07 10 2013 p pudir VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica SADT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O SOLICITA O com a guia j aberta preencha o campo 16 profissional solicitante Inclus o do profissional de sa de clicar no cone ao lado do campo nome do profissional solicitante gt preencher todos os campos abaixo gt no campo operadora informar o c digo 0001 gt
14. 3 10101012 A 36 Tipo de Sa da Tipo Sa da usa 3 l 38 Data e Assinatura do M dico 39 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 23 09 2013 23 09 2013 11 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica z gt Principal L 1 z 1 Aa st Volvo Odontologia e Pre Atendimento Assist ncia Pacientes 1 Registro ANS _3 Data de Emiss o da Guia z 414247 23 09 2013 Atendimento Reimpressao da Guia Dados do Beneficiaro A ES RT z 7 4 l mero da Carteira 5 Plano amp Validade da Carteira Status Autoriza o Cancela Guia 00010001003960008 VOAM 21 03 20 i4 Elegibilidade Eli 7 Nome B N mero do Cart o Nacional de Sa de Produtos BENEFICIARIO EXEMPLO WebService Dados do Contratado A Interna o 9 C digo na Operadora PES PE dA SR E E E Portal TISS 11402669000126 l A Autorizada l 11 C digo CNES 12 l sda 0001 2013 09 00000102 Senha 753676031 17 UF 18 C digo IBG PR 14106902 Z1 Conselho Profission CRM 25 Tipo de Doen a 26 Tempo de Doen a 27 Indica o de Acidente Tipo Doen a Tempo Doen a Indic Acidente 28 CID Principal 29 CID 2 30 CID 3 31 CID 4 Ea a La 32 Data do Atendimento 33 C digo Tabela 34 C digo Procedimento so a e 23 09 2013 101 10101012 35 Tipo de Consulta 36 Tipo de Saida Primeira l Alta 5 37 Observa o 38 Data e Assinatura do M dico 39 Data e Assinatura do Benefici rio ou Res
15. 6 cip Masunis Orestacoes Covidas East Seq Tab C digo Descri o Qtde 501 3 101010132 COMSULTA 2001 MEUILTA EM CONSULTOSTO Autorizada Agilnabori de Damhedas du Baigssddyal paun ds Erartados COLE M LAL r SEC Mdtrasura do H dicu a Data o Assin lura do Eeselidirro bu Aiigariial Titan Depois de impressa solicitar a assinatura do paciente e do profissional executante 13 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica SADT EM CONSULT RIO Entendem se por SADT todos os procedimentos de exames por imagem e laboratoriais terapias Fonoterapia Psicoterapia e Fisioterapia e Nutri o ATENDIMENTO Com o paciente j inclu do no Pr atendimento gt clicar na op o Atendimento 1 gt clicar duas vezes no nome do benefici rio ficar azul 2 gt escolher o tipo de atendimento SADT 3 gt clicar em ATENDIMENTO para abrir a guia 4 gt gt Principal Atendimento Pre Atendimento Pacientes Reimpressao da Guia 4 Tipo de Atendimento Atendimento Concluir Tipo de Atendimento Status Autoriza o Cancela Guia FF i Tipo de Atendimento suario ibili Consulta Cp apa 0001 0001 003960 00 8 1 Esi Produtos Internacao Prestador Local de Atendimep Odontoloaico WebService ARTRO CLINICA DE CIROREGE ES IS ALTDA L LJ MLC NORMAL gt gt Interna o gt Manutencao de Usuario BENEFICIAR
16. EFICIARIO EXEMPLO 24 05 13 SP SADT 2013 09 00000118 0001 0001 003960 00 8 BENEFICIARIO EXEMPLO 24 09 13 SP _ SADT 2013 09 00000120 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO Exec Exec Exec Exec Qtd Iten s 4 Qtd Consulta s Aut 1 Neg o Qtd Exame s Aut 3 Neg o VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica RELAT RIOS DE PAGAMENTO clicar em relat rios 1 gt relat rios de pagamento 2 gt Par metros digitar o per odo desejado para gerar o relat rio de pagamento 3 gt Principal j Interna o Relatorios de Pagamento gt Portal TISS Par metros gt gt Manutencao de Usuario l Rede de Atendimento Data De Data Ate l l 9 jo 3 sS i a VOLVO DO BRASIL VEICULOS w 27 08 2013 25 09 2013 3 3 Lista Faturas Demonstrativo de Pagamento en Demonst Pagamento Odonto Extrato Pagamento h Analise de Processamento de Conta E mail para envio Faturas Lista faturas gt lista todas as faturas que foram liberadas Situa o em aberto ou pago E mail para o envio gt automaticamente o seu endere o de e mail j est informado Se desejar poder fazer altera o para receber em outro e mail Demonstrativo de pagamento Extrato de pagamento An lise de conta gt clicar na op o desejada para receber o relat rio por e mail Legenda Emiss o gt per odo de gera o do relat rio Vencimento
17. IO EXEMPLO 2 ARTRO CLINICA DE CIR ORTOPEDICA LTDA 23 09 2013 10 05 Relatorios gt Sair SADT COM SENHA DE PR AUTORIZA O Com a guia j aberta preencher o campo 2 com a pr autoriza o clicar na seta verde busca solicita o gt gt Principal Pre Atendimento Pacientes Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade vo A M Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stica 2 40 0001 2013 09 00000102 l e Terapia SP SADT Produt E e Volvo Odontologia e WebService Assist ncia M dica Interna o 1 Registro ANS3 N Guia Principal 4 Data de Autoriza oS Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 414247 23 09 2013 gt Portal TISS Manutencao de Usuario 8 N mero da Carteira 9 Plano 10 Validade da Carteira o EE 00010001003960008 VOAM 31 03 2014 gt Sair 11i Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO 14 VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO Depois de gerar a Guia preencher os campos gt 41 m dico executante 1 gt campo 45 c digo CBOS 2 gt campo 46 tipo de atendimento 3 e campo 48 tipo de sa da 4 Clicar em CONFIRMAR 5 gt gt gt gt gt gt gt gt Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Aut
18. MANUAL DE INSTRU ES AO CREDENCIADO VOAM VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Volvo Odontologia e Assist ncia M dica IDENTIFICA O VOAM VOLVO ODONTOLOGIA E ASSIST NCIA M DICA Raz o Social VOLVO DO BRASIL VE CULOS LTDA CNPJ 43 999 424 0001 14 Registro ANS 414247 Inscri o Municipal 0106429 0 Inscri o Estadual 10 139 992 32 Endere o Av Juscelino Kubitschek de Oliveira LE 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 TELEFONES TEIS Telefone VOAM DIAS teis 7h00 s 22h00 0800 643 8586 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica NORMAS E ORIENTA ES PARA O ATENDIMENTO Condi es essenciais para atendimento e Apresenta o do Cart o do Benefici rio do VOAM e Apresenta o de documento oficial com foto e Na aus ncia do Cart o do Benefici rio VOAM poss vel aceitar o crach funcional acompanhado de um documento oficial de identifica o desde que o atendimento ocorra fora do nosso hor rio de atendimento e Rec m nascido at 30 dias poder o ser atendidos com a carteira de identifica o e documento oficial com foto da M e IMPORTANTE Se determinada identifica o n o atender os requisitos acima realizar contato telef nico pelo n mero 0800 643 8586 CART ES DE IDENTIFICA O VOAM VOAM vo Empresa VOLVO DO BRASIL VE CULOS Nome JOAO DA SILVA Matricula 000000 Validade 31 03 2014 Identifica
19. S9 Tino de Doen a Tempo Doen a J Tipo Atendimen F E Tipo Sa da 5 Doen a e Es 52 Hora Inicial 53 Hora Final Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos Ea ag 23 09 2013 WebService E 54 Tabela 55 C digo Procedimento 56 Descri o gt Interna o 01 gt gt Portal TISS 59 Tec Tec Utilizadi 60 Red Acresc 61 Valor Unit rio R 62 Valor Total R gt gt Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt gt Sair 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie SS SS 64 Observa o 68 Total Medicamentos R 65 Total 66 Total Taxas 67 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R 71 Total Geral da Guia R 70 Total Gases Medicinais R 69 Total Di rias R 89 Data e Assinatura do Prestador Executante 88 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 87 Data e Assinatura do Resons vel pela Autoriza o 86 Data e Assinatura do Solicitante 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 Para atendimentos posteriores a data do primeiro pedido realizar a execu o do procedimento conforme orienta es de SADT COM SENHA DE PR AUTORIZA O 20 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Ser gerado o n mero da autoriza o 1 Clicar em FECHAR 2 e IMPRIMIR 3 Solicitar a assinatura do benefici rio respons vel e do
20. Voc S A e destaque em sa de nestas mesmas publica es Para fazer parte dele necess rio ser funcion rio ou dependente de uma das empresas do Grupo Volvo no Brasil As LINKS Q reis ji z CREDENCIADOS C ique aqui Conte do exclusivo aos profissionais de sa de Amil a e Vidalink e Sistema Protheus Viking Fam lia e Download guias m dicas PDF para encontrar o seu x cg or Formul rio de reembolso e Autoriza o pr via para procedimentos profissional de sa de Informe IR Beneficios Sa de acesso pela intranet ECCO SALVA ju Atendimento 3242 1212 Emergencial Domiciliar o login deve ser digitado em Caixa Alta motresocialmorcbusiness Fa a o login para alterar a senha basta acessar o site e fazer a altera o em Manuten o de Usu rio A senha deve conter no m ximo 6 caracteres de id e Quer saber mais sobre by You Clique Aqui Parii Produtividade Iniogra o Seguran a Mobilidade Volvo Odontologia e Assist ncia M dica O sistema Protheus compat vel com Google Chrome Mozilla Opera Safari Internet Explorer 1 E 10 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica PR ATENDIMENTO Link respons vel por incluir e validar o benefici rio em todos os atendimentos Para in cio do processo ser necess rio digitar o N mero de Identifica o do benefici rio no campo matricula gt CONFIRMAR A identifica o composta com 17 d
21. a da 3 gt clicar em CONFIRMAR 4 gt ir gerar a Autoriza o gt clique em FECHAR 5 e IMPRIMIR 6 Depois de impressa solicitar a assinatura do paciente 7 gt gt Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS gt Manutencao de Usuario gt Relatorios gt Sair VOA M Guia de Consulta Volvo Odontologia e Assist ncia M dica 1 Registro ANS 3 Data de Emiss o da Guia 414247 23 09 2013 4 N mero da Carteira 5 Plano 6 Validade da Carteira 00010001003960008 VOAM 31 03 2014 7 Nome 8 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO 9 C digo na Operadora CNPJ CPF 10 Nome do Contratado 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS 11 C digo CNES 12 T Log 13 14 15 Logradouro N mero Complemento 16 Munic pio 008 AV JUSCELINO K OLIVEIRA 100 CURITIBA 17 UF 18 C digo IBGE 19 CEP 20 Nome do Profissional Executante ii Essa 81430 000 PROFISSIONAL TESTE 21 Conselho Profissional 22 N mero no Conselho 23 UF 24 C digo CBOs CRM 999999999 PR ma 1 25 T ipo de Doen a 26 Tempo de Doen a 27 Indica o de Acidente Tipo Doen a Tempo Doen a e Indic Acidente e 28 CID Principal 29 CID 2 30 CID 3 31 CID 4 Dados do Atendimento Procedimento Realizado A 32 Data do Atendimento 33 C digo Tabela 34 C digo Procedimento 23 09 201
22. bilidade Produtos WebService Interna o Portal TISS Manutencao de Usuario Relatorios Sair VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO l 24 Indica o Cl nica ii Servi o Opm Incluir Alterar Excluir 25 Tabela 26 C digo Procedimento 27 Descri o 28 Qt Solic 29 Qt Autoriz Autorizada 0001 2013 09 00000105 Senha 743217239 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie ES E 2 ss E mm JE E RE 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R EEE E dl dA 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 19 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Depois de autorizado o procedimento a guia continuar aberta gt retornar para o topo da p gina onde no campo 2 estar o n mero da libera o gt clicar na seta verde busca solicita o 1 gt preencher o campo 41 m dico executante 2 gt preencher o campo 45 C digo CBOs 3 gt campo 46 Tipo de Atendimento 4 gt campo 48 Tipo de Sa da 5 gt Selecionar o procedimento gt CONFIRMAR 6 gt gt Principal Pre Atendi
23. do internamento ou acessar o portal do VOAM Sistema Protheus e executar o procedimento gerando a senha Nota O n mero da SENHA obrigatoriamente deve ser informado no faturamento XML CASOS ELETIVOS COM OPMIE Todas as OPME s rteses pr teses e materiais especiais utilizadas em procedimentos m dicos cir rgicos dos quais o conjunto de valor superar R 1 000 00 Um mil reais devem ser OBRIGATORIAMENTE autorizadas previamente pelo VOAM Para fins or ament rios o Cirurgi o deve apresentar 3 tr s op es de marcas de Opme s E exigido o envio antecipado de no m nimo 6 dias teis para proceder as cota es INTERNA ES URG NCIA EMERG NCIA Procedimentos de Urg ncia e Emerg ncia n o exigem libera o pr via no ato do internamento poss vel consultar a elegibilidade do benefici rio no Portal do VOAM Sistema Protheus Logo ap s a realiza o do procedimento de urg ncia emerg ncia o Hospital dever solicitar essa interna o pelo e mail voam Dvolvo com Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Prorroga es e Complementa es deve se enviar para o e mail voamlvolvo com o registro da justificativa m dica do evento em quest o CASOS DE URG NCIA EMERG NCIA COM OPMIE As Opme s ser o pagas via conta Hospitalar Tem a op o de ser faturada diretamente pelo FORNCEDOR desde que este seja cadastrado junto ao VOAM VALIDADE DAS AUTORIZA ES RENOVA ES E DOS PEDIDOS M DICOS P
24. egibilidade perar h ima 1 Registro ANS3 N Guia Principal 4 Data de Autoriza oS Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia WebService 414247 23 09 2013 gt gt Interna o A LTISS 8 N mero da Carteira 9 Plano 10 Validade da Carteira 00010001003960008 VOAM 31 03 2014 gt gt Manutencao de Usuario 11 Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de gt Relatorios BENEFICIARIO EXEMPLO gt Sair 13 C digo na Operadora CNPJ CPFi4 Nome do Contratado 15 C digo CNES 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS 16 Nome do Profissional Solicitante 17 Conselho Profissional 18 N mero no Conselho 19 UF PROFISSIONAL TESTE 999999999 PR 20 C digo CBO s MEDICO EM GERA 1 21 Data hora de Solicita o 23 09 2013 15 24 pP 24 Indica o Clinica 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie EE n O SS Ef s 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 p q l 5 eum 18 Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegi
25. er no campo Status Proc 4 gt gt Principal Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressan da Guia 4 1 Status Autoriza o Cancela Guia l Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS gt gt Manutencao de Usuario gt Relatorios gt Sair Status da Autoriza o Cancelamento de Guia 3 Tipo de Guia SADT Usu rio BENEFICIARIO EXEMPLO Data Guia 24 09 2013 Tab Proced Descri o 01 41101316 ARTICULAR POR ARTICULACAO Status Cancelada Autorizada N O Solic Autor Saldo Audit Status Proc 1 1 1 N o 4 Autorizado Estando autorizado a Guia basta realizar o procedimento de SADT SEM SENHA DE PR AUTORIZA O conforme orienta o neste manual 24 OBSERVA O VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO Ap s a execu o do atendimento no portal sa de voc tem a op o de retirar o paciente do pr atendimento gt retornar ao link ATENDIMENTO 1 gt clicar no nome do paciente duas vezes ficar azul 2 gt clicar em CONCLUIR 3 gt Principal Pre Atendimento Reimpress o da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt Interna o Portal TISS gt Manutencao de Usuario gt Relatorios gt Sair Atendimento Usu rio Nome 0001 0001 003960 00 8 BENEFICIARIO EXEMPLO Prestador Local de Atendimento e Regime de Atendimento
26. istro s quantidade total dos atendimentos registrados em cada protocolo Guia s do protocolo exibe a rela o de todos os atendimentos do protocolo selecionado Observa o o protocolo eletr nico deve ser impresso e anexado as guias f sicas na mesma ordem do Protocolo 30 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica INFORMA ES PARA FATURAMENTO E PAGAMENTO O VOAM n o estabelece uma data para entrega de faturamento O pagamento realizado 15 dias ap s o recebimento do faturamento no VOAM desde que o 15 dia coincida com segunda feira e quinta feira caso contrario ser pago na segunda feira ou quinta feira subsequente ENDERE O PARA ENTREGA DAS FATURAS FATURA ENVIADA PELOS CORREIOS Av Juscelino Kubitschek de Oliveira 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 Escrever fora do envelope A C VOAM Setor de Faturamento Pr dio 130 sugerimos que seja enviada com AR Aviso de Recebimento FATURA ENTREGUE PESSOALMENTE Av Juscelino Kubitschek de Oliveira 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 Solicitar na portaria a libera o para entrada no VOAM Pr dio 130 Escrever fora do envelope A C VOAM Setor de Faturamento Pr dio 130 31
27. mento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o Portal TISS gt Manutencao de Usuario gt Relatorios gt gt Sair Autoriza o Guia de Servi o Profissional Servi o Auxiliar de Diagn stico e Terapia SP SADT VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica 1 Registro ANS3 N Guia Principal 414247 8 N mero da Carteira 00010001003960008 1i Nome 9 Plano Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt lo 9001 2012 09 00000105 e Terapia SP SADT 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 23 10 2013 23 09 2013 4 Data de Autoriza oS Senha 23 09 2013 743217239 10 Validade da Carteira Mi 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO 30 C digo na Operadora CNPJ CPF 31 Nome do Contratado 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS 33 34 35 Logradouro N mero Complemento 36 Munic pio AV JUSCELINO K OLIVEIRA 100 CURITIBA 38 C digo IBGE 39 CEP 4106902 81430000 40 C digo CNES 40a C digo na Operadora CPF do exec complem 41 Nome do Profissional Executante Complem E2 S selho Profissional 58125285512 l PROFISSIONAL TESTE 2 43 N mero no Conselho 44 UF 4s cadrgo cede EEE k POP pSriPpates m CBOS 3 Jiris 999999999 PR l 50 Tempo de Doen a 46 Tipo de Atendimento 4 Indica o de Acidentk 48 Tpo ue Sadam
28. o Sa da me I Tipo Doen a E emo om E 51 Data 52 Hora Inicial 23 09 2013 50 Tempo de Doen a Tempo Doen a m 53 Hora Final 54 Tabela 55 C digo Procedimento 56 Descri o 0i 58 Via 60 Red Acresc 6 1 Valor Unit rio R 62 Valor Total R Via Acesso 59 Tec Tec Utilizadi 57 Qtde 1 CUNUNNVENE VER ERERENENE NET ENO EEE OEENE NEVE NENE OE ORERE NEAR ENA I ENTE ES ESENENNNNOS MENS EN INI SEESE SEEN NEN NNTA WERE ENNIO S ES ES ES NELA NENE ETS SIE SE NS ENE VE ENIO RETOS ESSE EN ENE NENE PANE TE CRER EVA VENENO UNUNU LEE E EEE E RENA NATE CURVE EE NI ENE VETOR ER ER ENE NENE NIE S SOTO IEEE R RENAN ANA ME VARA SNIS EE IE NEON SNS E SENTI IES EO NENE SEVEN EE TOS TESE ENENENETS ME NSE NEVES LOSE RENAN EVEN ENIO T ERES ENE UE ANNA s TSE sea Nasa 63 Data e Assinatura de Procedimentos em S rie e ao o ER SS a ia B Ae SS a dr SG or ds EES a o ua 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R 89 Data e Assinatura do Prestador Executante 88 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 87 Data e Assinatura do Resons vel pela Autoriza o 86 Data e Assinatura do Solicitante 23 09 2013 I pede 23 09 2013 23 09 2013 23 09 2013 15 VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Ser gerado o n
29. oriza o 3 gt CONFIRMAR 4 Clicar no link para abrir a guia autorizada gt Imprimir gt a guia deve ser assinada pelo benefici rio e pelo profissional de sa de gt Principal Reimpress o de Guias Pre Atendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Matricula 00010001003960008 2 5fstuS Altorizagso TarncelS Guia Prestador VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL ma Elegibilidade Data da Autoriza ao 23 09 2013 Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt gt Sair Principal Reimpress o de Guias Pre Atendimento Pacientes CONSULTA 23 09 2013 10 07 Atendimento 0001 2013 09 00000102 Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS gt gt Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt Sair vo AM aa m de mpra aa ra sensimento Nimaro Autoriza o 00047013 1000004437 Senha 330051799 Etetus Aututisa o Carr tle iicdade Banafscs rio COOiODD1003560008 RENEFICIARIO EXEMPLO Prosuos Prestador 4003 VOLVO OO RASSIL VEICULOS mesSenica Inlermo o 1 Partal TISS Data 07 10 2013 lor rio 10 3
30. oriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService Interna o Portal TISS Manutencao de Usuario Relatorios Sair 3 Guia de Servi o Profissional Servico Auxiliar de Diagn stico gt no 09001 2012 09 000001023 8 e Terapia SP SADT D VOA ja Assist ncia a 1 Registro ANS3 N Guia Principal 4 Data de Autoriza o5S Senha 6 Dt Validade Senha7 Dt Emiss o Guia 414247 23 09 2013 231343122 23 10 2013 23 09 2013 Dados do Beneficiario 8 N mero da Carteira 9 Plano 10 Validade da Carteira 00010001003960008 Ud 11 Nome 12 N mero do Cart o Nacional de Sa de BENEFICIARIO EXEMPLO Dados da Solicita o Procedimentos e Exames Solicitados OPM a 30 C digo na Operadora CNPJ CPF 31 Nome do Contratado 43999424000114 VOLVO DO BRASIL VEICULOS 008 33 34 35 Logradouro N mero Complemento 36 Munic pio 37 UF AV JUSCELINO K OLIVEIRA 100 CURITIBA PR 38 C digo IBGE 39 CEP 4106902 81430000 40 C digo CNES 40a C digo na Operadora CPF do exec complenh 41 Nome do Profissional Executante Complem 58125285512 PROFISSIONAL TESTE B e e e R E R E E E E s m m m E e O O a l 45 C digo CBO s 5a Grau de Participa o MEDICO EM GERAL CLINICO pr Grau Particip m 43 N mero no Conselho 4 1 999999999 pR 46 Tipo de Atendimento 47 Indica o de Acidente 48 Tipo de Sa da 49 T po de Doen a Tipo Atendimen w Ind Acidente Tip
31. pons vel 23 09 2013 23 09 2013 r 6 yotar vo AM Comprovante de utiliza o de servi o s Consulta Execu o gt gt Principal Pre Atendimento vovo Odontologia Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia N mero Autoriza o 0001 2013 10 00001432 Senha 530051299 Status Autoriza o Cancel Elegibilidade Benefici rio 00010001003960008 BENEFICIARIO EXEMPLO Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS Prestador 000003 VOLVO DO BRASIL VEICULOS Data 07 10 2013 Hor rio 10 36 Manuais Orientacoes Duvidas Escl Upload XML Tiss Seq Tab C digo Descri o 001 01 10101012 CONSULTA EM CONSULTORIO Protocolo gt gt Manutencao de Usuario Relatorios Valor da Co Participacao R 16 00 Sai Participacao R 1 o Valor Total da Co R 16 00 Nao inclui valores de materiais e medicamentos Autorizada Assinatura do Prestador Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 07 10 2013 07 10 2013 Do a O 38 Data e Assinatura do M dico 39 Data e Assinatura do Benefici rio ou Respons vel 07 10 2013 07 10 2013 confirmar Depois de impressa solicitar a assinatura do paciente e do profissional executante VOLVO VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica REIMPRESS O DE GUIAS Se for necess rio reimprimir guia consulta e SADT gt no item Reimpress o de Guia 1 Informe a matr cula do benefici rio 2 e a data de aut
32. rocedimentos seriados 60 dias Interna es 30 dias Pedidos M dicos 30 dias Exames 30 dias Para os casos dos tratamentos seriados a serem realizados o importante que o in cio da s rie esteja dentro do per odo de validade Se a continuidade da s rie ultrapassar a data limite da guia n o causar problemas de processamento A cada sess o dever ser feita uma nova execu o no portal VOAM para registrar a assinatura do paciente Para um melhor controle dos nossos processos internos orientamos que todas as sess es devem ser apresentadas em faturamento nico Nota Nos casos de tratamentos em s rie n o permitido solicitar as assinaturas de forma antecipada Volvo Odontologia e Assist ncia M dica PASSO A PASSO PARA O ATENDIMENTO VIA PORTAL DO VOAM Acesse o site do VOAM Www voam com br Acesse o Sistema Protheus em rea Credenciados Volvo Odontologia e PAGINA REDE F PERGUNTAS E Assist ncia M dica INICIAL CREDENCIADA ee VIVO F 22 16 o 3 do s VOAM Dados da busca Regi o da busca FACILIDADE NA PONTA DOS DEDOS Conhe a o VOAM O VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica o plano de sa de da Volvo para funcion rios e dependentes oferecendo assist ncia m dica odontol gica e atendimento emergencial domiciliar A gest o do VOAM feita pela pr pria Volvo do Brasil considerada uma das 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelas revistas Exame e
33. tato pelo 0800 643 8586 para fins de consultar a elegibilidade do paciente Ap s esta valida o poder ser prestado o atendimento utilizando a guia TISS manual at que os servi os do portal sejam reestabelecidos Volvo Odontologia e Assist ncia M dica LIBERA ES TERAPIAS EXAMES DIAGN STICOS SADT E PROCEDIMENTOS AMBULATORIAIS As libera es pr vias podem ser obtidas presencialmente pelo benefici rio na sede da VOAM ou atrav s do portal VOAM Lembramos que essa libera o deve ser executada em nosso portal quando o faturamento veiculado por este canal on line Ao contr rio se apresentado atrav s do XML a numera o dessa libera o deve ser comunicada no campo correspondente da guia eletr nica Tiss Obs anexo listagem dos exames que necessitam de libera o pr via INTERNA ES ELETIVAS As libera es pr vias s o obtidas presencialmente pelo benefici rio na sede da VOAM Prazo estimado para libera es 03 dias para cirurgias sem OPME e 06 dias para cirurgias com OPME Para obter a libera o orientamos que al m do pedido m dico o paciente dever apresentar exames e laudos quando pertinentes conforme anexo libera es Sugerimos que o procedimento cir rgico seja agendado somente ap s a libera o Para efetivar esta autoriza o no momento da interna o o Hospital deve ligar para o 0800 643 8586 comunicando a numera o da libera o para obter definitivamente a SENHA
34. tendimento Pacientes Atendimento Reimpressao da Guia Status Autoriza o Cancela Guia Elegibilidade Produtos WebService gt gt Interna o gt Portal TISS Nao Autorizada gt gt Manutencao de Usuario gt gt Relatorios gt Sair 001 01 41101316 41101316 1425 NECESSITA PRE AUTORIZACAO DA EMPRESA Fecha 63 Data e Assinatura d E E 64 Observa o 65 Total 66 Total Taxas 67 Total 68 Total Procedimentos R e Alugu is R Materiais R Medicamentos R 69 Total 70 Total Gases 71 Total Geral Di rias R Medicinais R da Guia R 86 Data e Assinatura do 87 Data e Assinatura do 88 Data e Assinatura do 89 Data e Assinatura do Solicitante Resons vel pela Autoriza o Benefici rio ou Respons vel Prestador Executante 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 24 09 2013 imprimir voltar Neste caso deve se aguardar a libera o da Guia que ser feita via sistema pelo VOAM esta libera o pode levar at 24 horas Para agilizar o processo recomendado que o prestador entre em contato pelo 0800 643 8586 solicitando a libera o da guia que esta em auditoria VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO Depois de 24horas poss vel verificar se a guia j esta liberada Acessar o link Status Autoriza o Cancela Guia 1 gt Informar no campo N da Guia o c digo da pr libera o 2 gt clicar no bot o Executar 3 gt verificar a informa o que aparec
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