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acessibilidade e usabilidade do serviço de tv digital meo para

1. Abre o Menu Joystick Permite a navega o nos menus OK Confirma a op o Op es Digitais O INFO Ver informa o do programa atual REGRESSO Voltar ao programa anterior PLAY PAUSA Fun o de pausa GRAVA ES Acesso ao menu de grava es Teletexto Outras fun es L OOOO Multifun es Acess veis no teletexto MUTE Suspende o som Ativa Desativa o Audio Zapping VII Anexo 2 3 Comando MEO Aprender Comando MEO Aprender Relevo O Comando MEO Aprender Relevo permite aos utilizadores do servi o MEO nomeadamente pessoas cegas ou com baixa vis o perceber a organiza o e aprender as funcionalidades do comano MEO atrav s de um comando em relevo e com informa o Braille O Comando tem relevo relativamente forma do comando MEO e de todos os bot es Cada funcionalidade bot o do comando cont m informa o em Braille mais precisamente um caracter em Braille por exemplo 1 7 a v etc Atrav s desta informa o em Braille o utilizador pode procurar no manual esta informa o e a respetiva funcionalidade associada ao bot o Ver Exemplo 1 ou a informa o anteriormente referida e a sua localiza o no comando Comando Meo em relevo e com informa o Braille Exemplo 1 No comando com relevo o bot o que permite Ligar Desligar a TV STB cont m o caracter em Braille e associado ao caracter o manual tem a sua IX An
2. Delgado 2008 refere ainda que o comando uma ferramenta essencial para aceder TV Para desenhar um comando deve ter se em conta as normas b sicas no que diz respeito ao tamanho forma etiquetagem e clareza Estes requisitos s o de especial Import ncia para pessoas com pouca destreza f sica As pessoas com defici ncia visual agradecem que as teclas do comando se diferenciem na forma e com indicadores t teis que facilitem o seu uso mas consideram que a verdadeira dificuldade est na rela o do comando com os menus do ecr Outro problema de usabilidade a acumula o de comandos associados TV Digital geralmente o do televisor e o do recetor e a complexidade das fun es que controlam 18 Capitulo 2 2 3 4 5 Aplica es de personaliza o As aplica es de personaliza o s o aquelas que permitem configurar o recetor para atender s necessidades de diferentes perfis de utilizadores Delgado 2008 d o exemplo que pessoas com defici ncia auditiva t m afirmado nas suas exig ncias que ao selecionar legendas uma vez selecionadas o recetor deve mant las ativadas na mudan a de canal ou at mesmo em sess es seguintes de visualiza o 2 3 5 Desenvolvimentos nacionais e internacionais A realidade em termos de servi os de acessibilidade existentes na TV no estrangeiro e em Portugal diferente como se pode verificar nos exemplos apresentados de seguida Em 1999 numa iniciativa privada in
3. para o utilizador aceder a ajuda quando necessitar e tecla de atalho para ativar Legendas Um modo de implementar estes atalhos ou outros pode ser atrav s de combina es de bot es visto o n mero limitado de bot es existentes no comando MEO A combina o de bot es poder funcionar atrav s da disponibiliza o e ativa o da funcionalidade 22 Bot es Presos GuiaTV QUA 18 ABR 31 Snooker Open De Gale 32 Snooker Open De Ga 33 Noticias Euros 35 Manchester Un Live MLB NY Mets At Atlanta ome TI sse r d 4 m Noticias Desporto 24h ESPAH 36 f Snooker Open De Gales Newport Final Figura 49 Teclas de atalho Guia TV A possibilidade de navega o por varrimento com switches num comando virtual ou por exemplo a exist ncia de um leitor de ecr ou udio associado a cada op o de modo a que quando cada op o estivesse destacada se reproduzisse o udio associado na interface gr fica facilitaria bastante a navega o por parte de PNE A utiliza o em 22 age z Bot es Presos Funcionalidade quando ativada os utilizadores em vez de premirem mais de um bot o ao mesmo tempo podem premir um bot o mantendo o ativo at que seja premido outro 60 Capitulo 4 simult neo do varrimento e do leitor ecr ou udio associado permitiria a intera o com o servi o MEO sem tapar os conte dos das operadoras Apesar de no geral a navega
4. 1 i sae say gt Tiresias org Lista de verifica o para equipamentos de televis o dispon vel no link http www tiresias org research guidelines listas remote checklist htm 111 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Figura 98 Set Top Box IPTV Os bot es Ligar Desligar a MEOBox Voltar MENU e OK devem conter marca es Braille e os bot es de navega o setas devem conter relevo Estas recomenda es s o apresentadas na tabela 12 Bot o porta Localiza o da informa o com relevo e Braille na MEOBox Ligar Desligar Letra I em Braille no centro do bot o ligar desligar MEOBox Voltar Letra v em Braille no centro do bot o voltar MENU Letra m em Braille no centro do bot o menu OK Letra OK em Braille no centro do botao OK Setas de navegacao Etiquetas setas dos bot es em relevo N mero 1 em Braille na parte esquerda e n mero 0 em Braille na ON OFF parte direita do botao ON OFF Porta USB Letras usb em Braille acima da porta USB Entradas Saidas Letras com o nome da entrada sa da em Braille acima de cada uma Tabela 12 Informa o com relevo na MEOBox Os restantes equipamentos tamb m devem conter informa o em Braille nos bot es e nas entradas sa das existentes 112 CAP 5 5 Propostas priorit rias e contribui es Neste trabalho foram expostas v rias solu es para os problemas detetados e apresen
5. foram os equipamentos avaliados 4 1 Interface Gr fica de TV Digital Na avalia o da Acessibilidade e Usabilidade da Interface Gr fica de TV Digital do MEO foram selecionados cinco indicadores e apresenta o da informa o e navega o e consist ncia e toler ncia ao erro e flexibilidade 4 1 1 Apresenta o da informa o A Informa o na interface gr fica da TV digital do MEO deve estar sempre dispon vel bem legivel e ser apresentada no local adequado O tamanho e tipo de letra s o aspetos a ter em conta na apresenta o da informa o O tipo de letra Arial utilizado na Interface gr fica do MEO adequado Ver figura 42 O tamanho de letra apesar de se poder considerar o utilizado suficiente deveria ser poss vel redimensionar o texto 55 Acessibilidade e Usabilidade do MEO 2 FAVORITOS meo INTERATIVO ol rE bd sc gt ef J ox E Acompanhe toda a informa o sobre as v rias competi es de Futebol not cias resultados classifica es v deos plant is e muito mais Figura 42 Tamanho e tipo de letra Um aspeto positivo ter dispon vel a informa o sobre programa atual e seguinte ao mudar de canal por exemplo como se pode ver na figura 43 Esta informa o tamb m aparece e ainda mais completa no Guia TV ou clicando na informa o do programa Fisico Quimica T2 Ep 22 Vv Figura 43 Informa o sobre programa Na apresenta o da
6. o ser f cil e intuitiva nem sempre consistente No menu Configura es ap s entrar nas Informa es e Diagn stico e depois em Diagn stico de Sistema Ver figura 50 imposs vel voltar parte anterior do menu atrav s da tecla Retroceder no menu apenas poss vel selecionando a op o Voltar ou carregando na tecla Sair para voltar a TV Configura es Diagn stico de Sistema Informa es e Diagn stico Condi es MEO Informa es de Sistema ID da MEOBox 0590 e3 1a 9170 4b3a a9b8 bf50357ed09e Uagnos co de sistema Vers es ROM 1 1053 MEOBox 2 0 26496 49 RELEASE Liga o rede local Ligado IP address 192 168 1 64 Default gateway 192 168 1254 Estado OK Servidor de DHCP 192 168 1254 Estado OK Servidor de DNS 192 168 1254 Estado OK IP do servidor de IPTV 194 65 46 209 Voltar Reiniciar MEOBox Figura 50 Parte do menu da interface gr fica com gralha na navega o 4 1 3 Consist ncia Os teclados de ecra virtuais existentes na interface gr fica ilustrados na figura 51 s o v rios Procurar Programas Procurar Filmes e Procurar Ator Realizador no Videoclube Procurar canais no MEO Kanal e Agendar grava es Estes teclados t m um sistema de predi o medida que se escreve aparece as op es conte do dispon vel tornando os mais f cil e r pido de utilizar Tal como todos os menus da interface gr fica estes teclados deveriam conter um sistema de varrimento pois ajudaria
7. a uma vez que o bot o Teletexto fica na mesma dire o do bot o MUTE fc Lista Este bot o tem como fun o abrir a lista de programas ou alternar entre o sinal de TV e o teletexto Anexo 2 fd TV STB Este bot o tem como fun o alternar entre o modo TV e STB ga Stop Este bot o tem como fun o parar algum conte do Na parte lateral esquerda 66 99 S e do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille gb Play ou Pause Este bot o tem como fun o reproduzir ou colocar em uma pausa conte do g Gravar Este bot o tem como fun o iniciar a grava o do programa atual Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille g gc Anterior Este bot o tem como fun o passar ao conte do anterior gd Recuar Este bot o tem como fun o recuar no conte do ge Avan ar Este bot o tem como fun o avan ar no conte do ef Posterior Este bot o tem como fun o avan ar para o conte do seguinte l Ligar ou Standby Este bot o tem como fun o Ligar ou Desligar a TV MEOBox Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille P ma OK Este bot o serve para aceder ao conte do selecionado confirmando a op o mb Menu Este bot o tem como fun o aceder ao menu mc Retroceder Este bot o tem como fun o regressar ao passo
8. bot o STOP que permite parar uma grava o iniciada Os caracteres v em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o que permite aumentar volume Os caracteres v em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o que permite diminuir volume Comando Meo com informa o Braille LXXII Anexo 9 Feedback auditivo disponivel A funcionalidade Audio Zapping quando ativa disponibiliza ao utilizador feedback auditivo de varias op es bot es Bot o Ligar Desligar 1 Feedback auditivo Ligada Desligada Bot o N meros exemplo 1 Feedback auditivo Canal 1 RTP1 Bot o Aumentar volume v Feedback auditivo Aumentar volume Bot o Diminuir volume v Feedback auditivo Diminuir volume Bot o Programa seguinte p Feedback auditivo Canal posi o e call letter Bot o Programa anterior p Feedback auditivo Canal posi o e call letter Bot o OK Feedback auditivo Canal posi o e call letter do programa atual LXXM Anexo 9 Botao Stop s Feedback auditivo Grava o terminada Nenhum pedido de grava o em curso Bot o Gravar g Feedback auditivo Pedido de grava o efetuado Pedido de grava o da s rie efetuado Pedido de grava o da s rie cancelado Bot o Mute m Feedback auditivo Som desativo Som atrivo Bot o Teletexto a Feedback auditivo udio Zapping ativo udio
9. es de s ntese de voz no recetor as aplica es de reconhecimento de voz no recetor a usabilidade e ergonomia na TV digital e as aplica es de personaliza o que podem fazer a diferen a na intera o e no acesso aos conte dos televisivos 2 3 1 Legendagem Segundo Delgado 2008 a legendagem um servi o de Acessibilidade que se define como uma pr tica lingu stica que consiste em oferecer geralmente na parte inferior do ecr um texto escrito Estas legendas utilizam o mesmo idioma da banda sonora do programa pelo que se consideram legendas intralingu sticas Por outro lado podemos encontrar legendas interlinguisticas que s o as que facilitam a compreens o de uma mensagem audiovisual num idioma estrangeiro desconhecido pelo espectador Neste caso a legendagem utiliza idioma diferente da banda sonora 13 Acessibilidade na Televisao Digital No que diz respeito ao estado de nimo das personagens estes dados devem ser indicados entre par ntesis para que o leitor tenha a perfeita compreens o do di logo Tamb m se devem descrever todos aqueles efeitos sonoros necess rios para o bom seguimento da argumenta o Esta descri o deve ser feita na parte superior direita do ecr Outros aspetos a considerar a indica o de m sica se existir e a apresenta o da letra de m sica pois pode ser importante na compreens o dos di logos e para pessoas com defici ncia com dificuldade de leitura ou a complexidade do t
10. 2 0 e est o dispon veis online Estes resultados podem ser consultados tamb m na tabela 7 no entanto ainda mais sintetizados Princ pio 2 3 N vel de Conformidade 7 Tabela 7 S ntese da avalia o manual WCAG 2 0 Diretrizes de Acessibilidade para o Conte do da Web dispon veis em http acesso umic pt w3 TR WCAG20 69 Acessibilidade e Usabilidade do MEO vY Cumprido A N o cumprido N o aplic vel 4 2 2 1 Conte do N o Textual Qualquer conte do n o textual apresentado ao utilizador deve possuir uma legenda 1 e uma alternativa em texto com finalidade equivalente exceto quando o conte do for multim dia baseada no tempo experi ncia sensorial espec fica decora o formata o Invis vel CAPTCHA teste exerc cio controlos ou aceitar entrada de dados Alguns exemplos que devem conter legenda ou seja texto alternativo mesmo os que sejam considerados meramente decorativos s o os elementos img area e input Das 401 imagens inspecionadas pelo AccessMonitor nas tr s p ginas 46 t m atributo alt nulo e apenas 1 n o contem legenda Tecnicamente extremamente simples adicionar uma legenda a um elemento Os elementos referidos anteriormente disp em do atributo alt alternativo que tem como fun o suportar a legenda Ver figura 56 De salientar que a legenda deve ser concisa por exemplo o validador CynthiaSays chega mesmo a aconselhar uma legen
11. Definition Principles and Examples Washington University of Washington Caldwell B Cooper M Reid L G amp Vanderheiden G 11 de Dezembro de 2008 Directrizes de Acessibilidade para o Conte do da Web WCAG 2 0 Obtido em 17 de Julho de 2012 de http www acessibilidade gov pt w3 TR WCAG20 121 Refer ncias Carvalho J O Set Dez de 2003 O papel da intera o humano computador na inclus o digital pp 75 89 CE 15 de Novembro de 2010 Estrat gia Europeia para a Defici ncia 2010 2020 Compromisso renovado a favor de uma Europa sem barreiras Bruxelas Comiss o Europeia CIF 2004 Classifica o Internacional de Funcionalidade Incapacidade e Sa de Lisboa Obtido em Abril de 2012 de http www inr pt uploads docs cif CIF port 202004 pdf Cintas J D Julho de 2005 Audiovisual translation today a question of accessibility for all Translating Today Londonn n 4 pp 3 5 Delgado F U 2008 Accesibilidad a la TDT en Espana para personas con discapacidad sensorial Getafe Universidad Carlos III de Madrid Delgado F U 24 de Outubro de 2011 Acessibilidade a TV digital para pessoas com necessidades especiais JHU on line Revista do Instituto Humanitas Unisinos pp 30 31 Delgado F U Echegaray L amp Ruiz B 2010 Actitudes y expectativas del colectivo de personas con discapacidad hacia la television Pangea Revista de la Red Acad mica Iberoamericana de Co
12. Obtido em 8 de Fevereiro de 2013 de http www fd uc pt CI CEE pm LegCE eEurope Plano 20de 20accao pdf W3C 5 de Maio de 1999 Web Content Accessibility Guidelines 1 0 Obtido em 26 de Janeiro de 2013 de W3C Recommendation http www w3 org TR WCAGI0 W3C 11 de Dezembro de 2008 Directrizes de Acessibilidade para o Conte do da Web WCAG 2 0 Obtido em 25 de Janeiro de 2013 de http www acessibilidade gov pt w3 TR WCAG20 W3C WAT 2008 Preliminary Review of Web Sites for Accessibility Obtido em 25 de Junho de 2012 de World Wide Web Consortium W3C http www w3 org W Al eval preliminary html 127 An ANEXOS Anexo 1 Anexo 1 Manual do Comando MEO Via Voice Braille apa pa e p e e PEEP Manual Meo Via Voice Anexo 1 Comando Meo Via Voice Este comando pode ser utilizado por pessoas cegos para tal poss vel utilizar a voz para interagir com o comando De seguida descrevem se as op es do comando seguidas dos comandos de voz correspondentes Ligar ou standby desligar Stop parar Play pause play ou pause Gravar gravar Anterior anterior Recuar recuar Avan ar avan ar Posterior posterior 1 um 2 dois 3 tr s 4 quatro 5 cinco 6 seis 7 sete 8 oito 9 nove O zero II AV adaptador de video Selecionar canal selecionar canal Aumentar volume aumentar volume Diminuir volume diminuir volume Programa seguinte canal seguinte
13. Programa anterior canal anterior Seta para cima para cima Seta para baixo para baixo Seta para direita para direita Seta para esquerda para esquerda OK ok Retroceder retroceder Info informa o Sair sair Mosaico mosaico Guia TV guia tv Grava es grava es VOD v deo clube Menu menu TV STB ativar ou desativar teclado HD alta defini o R dio r dio Mute silenciar HI Anexo 1 Anexo 1 Bot o azul azul Bot o amarelo amarelo Bot o verde verde Bot o vermelho vermelho IV Anexo 2 Anexo 2 Manual do Comando MEO Aprender Manual Comando MEO Aprender Anexo 2 Manual Digital do Comando MEO 1 Objetivo Este manual foi elaborado para auxiliar os utilizadores em tarefas como e Localizar e memorizar as funcionalidades do comando MEO e Aprender as funcionalidades do comando MEO O manual destina se aos utilizadores do comando em geral incluindo pessoas com algum tipo de defici ncia visual pessoa cega ou com baixa vis o pessoas com d fices cognitivos com um n vel de escolaridade forma o menos elevado e idosos VI Anexo 2 2 Organizacao do Comando MEO Avisador de estado Modo ii Controla a folouis o PIP Picture in Picture VOLUME Regula o do volume Programas Q Modo TV Introdu o de programa individual Modo STB Introdu o de programa individual ou texto Menus MENU
14. es do comando 6 Introdu o de sinaliza o sonora nos programas com servi os de acessibilidade nomeadamente com audiodescri o para que pessoas cegas ou com baixa vis o possam identificar ao trocar de canal se o programa est ou n o acess vel s suas limita es 7 Alterar ou seja aumentar ou diminuir o tamanho de todo texto da Interface gr fica do MEO 114 8 10 11 12 5 1 3 Cap tulo 5 Melhorar o contraste entre o texto e o fundo e disponibilizar op o de alto contraste para os menus da interface gr fica assim como a escolha de outro tipo de contraste ou seja possibilidade de ativa o de temas com contrastes diferentes Etiquetar todas as c lulas da aplica o MEO Remote tanto para dispositivos m veis com SO 10S ou Android Melhorar a acessibilidade do servi o MEO GO tanto no PC em SO Windows e Mac OS como em dispositivos m veis em SO iOS e Android Garantir a acessibilidade do Guia TV no servi o MEO Online segundo as diretrizes de acessibilidade do W3C disponibilizando tamb m sinal tica dos programas que cont m servi os de acessibilidade Cria o de novas categorias de canais no MEO Kanal nomeadamente Audiodescri o Possibilitar ao adicionar conte do num canal fornecer informa es quanto aos servi os de acessibilidade que cont m o conte do e indexa lo ao motor de pesquisa Propostas priorit rias para pessoas com limita es motoras Como propostas
15. http portal mj gov br corde arquivos pdtf palestrasSeminario pdf 125 Refer ncias Quico C 2003 Televis o interactiva o estado da arte em 2002 e linhas de evolu o Resolu o do Conselho de Ministros 119 2006 2006 Resolu o do Conselho de Ministros n 119 2006 Lei da Televis o Di rio da Rep blica 1 s rie N 183 Assembleia da Rep blica Lisboa Resolu o do Conselho de Ministros n 155 2007 2 de Outubro de 2007 Resolu o do Conselho de Ministros n 155 2007 Obtido em 10 de Fevereiro de 2013 de Acessibilidade Web na Administra o P blica http dre pt pdf 1 sdip 2007 10 19000 0705807058 pdf Resolu o do Conselho de Ministros n 96 99 26 de Agosto de 1999 Resolu o do Conselho de Ministros n 96 99 Iniciativa Nacional para os Cidad os com Necessidades Especiais na Sociedade da Informa o Assembleia da Rep blica Lisboa Resolu o do Conselho de Ministros n 97 2010 14 de Dezembro de 2010 Resolu o do Conselho de Ministros n 97 2010 Estrat gia Nacional para a Defici ncia Assembleia da Rep blica Lisboa Resolu o do Conselho de Ministros N 97 99 26 de Agosto de 1999 Resolu o do Conselho de Ministros N 97 99 Acessibilidade dos s tios da Administra o P blica na Internet pelos Cidad os com Necessidades Especiais Assembleia da Rep blica Lisboa RTP SIC amp TVI 2003 PROTOCOLO RTP SIC TVI em 21 de Agosto de 2003 L
16. o est a informa o em Braille v v Diminuir volume Este bot o tem como fun o diminuir o volume e est localizado na parte central do comando no canto inferior esquerdo do joystick Na parte lateral esquerda do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille 66 29 Vsa O Joystick constitu do por quatro bot es setas em relevo e encontra se na parte central do comando volta do bot o OK A seta para a esquerda que tem como fun o ir para a esquerda na navega o dos menus e est entre os bot es que permitem regular o volume A seta para a direita que tem como fun o ir para a direita na navega o XVII Anexo 2 dos menus e est entre os bot es que permitem mudar de programa canal A seta para cima que tem como fun o ir para cima na navega o dos menus e est entre o bot o aumentar volume e programa seguinte A seta para baixo que tem como fun o ir para baixo na navega o dos menus e est entre o bot o diminuir volume e programa anterior XVII Anexo 2 Comando MEO Aprender Convencional O Comando MEO Aprender Convencional permite a todos os utilizadores do servi o MEO incluindo pessoas com algum tipo de defici ncia visual pessoa cega ou com baixa vis o pessoas com d fices cognitivos com um n vel de escolaridade forma o menos elevado e idosos aprender as funcionalidades do comano MEO Os utilizadores para aprenderem as funci
17. pr tica 2 ou 3 M pr tica 4 ou 5 Pr tica regular 6 ou 7 Boa pr tica 8 ou 9 Muito boa pr tica 10 Excelente pr tica Os testes AccessMonitor resultam das WCAG 2 0 do W3C Existem quatro tipos de testes AccessMonitor verdadeiro falso decrescente e proporcional num total de 86 testes que abrangem 30 crit rios de SUCESSO das WCAG 2 0 dispon vel em http www acessibilidade gov pt accessmonitor bateria php 2 O indice AccessMonitor uma unidade de valora o utilizada em todos os testes do validador e cujo resultado final sintetiza e quantifica o n vel de acessibilidade alcan ado 68 Capitulo 4 4 2 2 Avalia o Manual A utiliza o de ferramentas de avalia o autom ticas n o suficiente para determinar a acessibilidade de um s tio Web servindo apenas para auxiliar os t cnicos que produzem ou avaliam a acessibilidade de conte dos Web Para a apresenta o dos resultados da avalia o manual criou se uma tabela que se pode consultar no Anexo 7 onde consta cada um dos pontos de verifica o e em cada ponto de verifica o assinalou se se esse mesmo ponto cumprido Sim se n o foi cumprido N o ou se n o aplic vel N A Na tabela por uma quest o de s ntese assinalou se o numero identificativo de cada diretiva e uma pequena explica o para facilitar a sua compreens o no entanto para consulta mais detalhada as Diretrizes de Acessibilidade para o Conte do da Web WCAG
18. rios utilizadores possibilitando a mudan a de 63 Acessibilidade e Usabilidade do MEO utilizador assim que desejavel Desta forma quando varias pessoas do mesmo lar por exemplo utilizassem o mesmo servi o poderiam ativar o seu utilizador configurado com as suas prefer ncias ou mesmo limitacdes necessidades Algumas das configura es personaliz veis poderiam ser legendas audiodescri o alto contraste tema de contraste bot es lentos dura o da informa o sinaliza o sonora etc 4 1 6 Resultado sintetizado da avalia o O resultado sintetizado da avalia o da interface pode ser visualizado na tabela seguinte nomeadamente os aspetos positivos e negativos de cada um dos pontos de Interesse referidos Ponto de interesse Aspeto negativo Aspeto positivo Aumentar o tamanho de letra Contraste entre letra e fundo Visualiza o com alto contraste ou temas diferentes Tamanho e tipo de letra adequado Apresenta o da Te eende informa o Sinaliza o sonora e visual de servi os Informa o sobre programa atual e seguinte Ativa o da funcionalidade Guia TV configur vel Legendas para Surdos Categoria Acessibilidade no VideoClube Teclas de atalho In cio e definir e g um canal de in cio Teclas de atalho para Noite e Navegacao Ajuda 24 horas Navega o por varrimento Navega o f cil e intuitiva Leitor de ecr ou udio associado Teclas diferentes em c
19. 1 Acessivel por teclado 2 1 3 Teclado sem excecao 2 2 Tempo suficiente 2 2 3 Sem temporizacao 2 2 4 Interrup es 2 2 5 Nova autentica o 2 3 Ataques epil ticos 2 3 2 Tr s flashes gt 2 4 Naveg vel 2 4 9 Finalidade do link ee 2 4 10 Cabecalhos da seccao o x oo 3 Compreens vel 3 1 Leg vel 3 1 3 Palavras invulgares RES LI Anexo 6 3 1 5 Nivel de leitura 3 1 6 Pron ncia 3 2 Previs vel 3 2 5 Altera es a pedido do utilizador 3 3 Introdu o assistida de dados 3 3 5 Ajuda contextualizada dispon vel 3 3 6 Preven o de erros todos Problema n o encontrado x Problema encontrado O Necess ria avalia o humana Incapaz de realizar revis o autom tica N o aplic vel LU Anexo 7 Anexo 7 Avalia o manual do servi o MEO Online Tabela com resultados da avalia o manual LUI Anexo 7 Nivel A 1 Percetivel sn Pinte Ena 1 1 Textos alternativos 1 1 1 Conte do n o textual Le 1 2 Multim dia baseados em tempo 1 2 1 Apenas udio e v deo od y 1 2 3 udio descri o ou outra alternativa multim dia mre 1 3 Adaptavel 1 3 1 Informa o e rela es lado y 1 3 3 Caracter sticas sensoriais Po Tal 1 4 Distingu vel 1 4 1 Utiliza o da cor a p 1 4 2 Controlo do udio eS 2 Oper vel O ee 2 1 Acess vel por teclado rr PERENE mato LY 2 1 2 Sem bloqueio de te
20. 2 2 7 Teclas de atalho A utiliza o de teclas de atalho e de marcas refer ncia bookmarks que permitam dar saltos no s tio Web do MEO embora n o existam em grande n mero est o presentes O objetivo destes elementos disponibilizar um mecanismo para contornar blocos de Informa o que se repetem em v rias p ginas passando diretamente por exemplo para o conte do principal No s tio Web poss vel saltar para o conte do principal de cada p gina atrav s de link ou de tecla de atalho Alt C mas deveriam estar dispon veis mais links para saltar blocos de conte do e teclas de atalho 13 Acessibilidade e Usabilidade do MEO 4 2 2 8 Contraste O contraste entre a letra e o fundo em variad ssimos casos n o suficiente Utilizou se o Colour Contrast Analyser para calcular o r cio entre a cor do texto e o fundo e p de se verificar que em muitos casos era Inferior ao 4 5 1 recomendado pela diretriz 1 4 3 das WCAG 2 0 do W3C chegando a ter por vezes r cio inferior a 3 0 num r cio de 1 0 a 20 0 R cio de contraste Bom contraste Limiar de Texto contraste WCAG 2 0 4 5 1 Mau a contraste Bot o S tio Web Figura 60 Contraste melhorado mas pouco com a atualiza o do s tio Web A PT realizou recentemente altera es na maioria do servi o MEO Online e o contraste foi um aspeto melhorado mas n o significativamente Pode se verificar no gr fico anterior algumas melhorias ao
21. 3 Question rio para pessoas com limita es motoras Nome Sexo Idade Profiss o Data N vel de escolaridade Como adquiriu a incapacidade N vel de capacidade motora Costuma usar televis o Sim Nao Se sim com que frequ ncia e para que tipo de programas XXVIII Anexo 3 Costuma usar Computador Sim Nao Se sim com que frequ ncia e para qu O que achou mais dificil de utilizar Porqu Que achou da perce o da informa o udio Achou ter a informa o t ctil adequada XXIX Anexo 3 O que achou dos tamanhos dos bot es Acha que a memoriza o f cil ou dif cil O que acha da facilidade de navega o A linguagem utilizada foi a mais adequada O que lhe desagradou mais e achou mais confuso nesta experi ncia O que lhe agradou mais nesta experi ncia Anexo 3 O que acha que podia ser melhorado Em que medida ficou satisfeito com esta solu o para as pessoas que nao podem interagir com a Meo de forma independente XXXI Anexo 3 Question rio para pessoas com limita es visuais Nome Sexo Idade Profiss o Data N vel de escolaridade Como adquiriu a incapacidade N vel de capacidade visual Costuma usar televis o Sim Nao Se sim com que frequ ncia e para que tipo de programas XXXII Anexo 3 Costuma usar Computador Sim Nao Se sim com que frequ ncia e para qu Quais a
22. 5 8 por cento do que no mesmo per odo do ano anterior e que aproximadamente 73 por cento dos assinantes de TV por subscri o dispunham deste servi o integrado em pacote sendo que a oferta com maior ades o a composta por TV Internet Fixa e Telefone Fixo com 57 por cento ANACOM 2013 FTTH Fibre to the home Utiliza o de fibra tica para transporte de telecomunica es desde o operador at casa do cliente O equipamento terminal do cliente converte o sinal tico em el trico 1 FTTB Fiber to the building Utiliza o de fibra tica para transporte de telecomunica es desde o operador at ao edif cio do cliente a algumas dezenas de metros portanto do cliente onde o sinal tico convertido em el trico Desta forma poss vel aumentar o d bito relativamente s redes de acesso exclusivamente em cobre 8 SDC Servi o de Distribui o por Cabo Uma das tecnologias usadas para fornecer o servi o pago de televis o DTH Direct to home Servi o de distribui o de televis o por sat lite 1 XDSL Digital Subscriber Line Conjunto de tecnologias de linha digital de assinante normalmente denominadas DSL capazes de transformar linhas de cobre por exemplo das linhas telef nicas vulgares em linhas digitais de alta velocidade capazes de suportar servi os avan ados de maior largura de banda como acesso r pido Internet e v deo on demand ADSL Asymmetric DSL HDSL High data rate DSL e VDS
23. 6 2 o MEO Acess vel que surge ap s solicita o da PT para apresenta o de uma proposta de melhoramento da intera o com o comando MEO por parte de utilizadores com limita es visuais Esta proposta de solu o est em fase de implementa o Este estudo permite ter uma vis o geral das propostas de solu es de acessibilidade que a TV e os servi os de TV digital por assinatura podem conter Permite tamb m perceber 117 Propostas priorit rias e contribui es quais as caracter sticas de acessibilidade a implementar em cada uma dessas propostas de solu es Parte do leque alargado de propostas de solu es apresentadas poder igualmente ser aproveitado por outros servi os de TV digital nomeadamente das empresas ZON Multim dia Cabovis o Vodafone e Optimus Clix tornando os mais acess veis O Impacto que este estudo poder trazer para as empresas nacionais referidas aplica se tamb m a n vel internacional O n mero reduzido de op es de acessibilidade e usabilidade existentes nos servi os de TV tanto nacionais como Internacionais contrastado com o leque alargado de op es aqui apresentadas alertam para a necessidade de cria o de guias t cnicos com recomenda es gen ricos por um lado e contextualizados por outro bem como para a exist ncia de laborat rios para realiza o de investiga o estudos an lises demonstra es entre outras a es nesta rea 118 CAP 6 6 Consi
24. Comandos MEO para PNE Figura 36 Comando Meo Aprender com relevo 3 1 10 Comando Meo Universal Adaptado Na elabora o do comando Meo Universal adaptado utilizou se um comando universal comum como se pode ver na figura 37 normalmente utilizado para controlar alguns aparelhos televisores v deos etc que servir para controlar as funcionalidades do MEO No comando universal utilizado fizeram se algumas adapta es ligando ao circuito do comando seis entradas para switches que controlam as funcionalidades mais utilizadas Estes switches permitem que utilizadores com muitas dificuldades motoras ou pouca destreza consigam interagir com a interface de TV digital MEO Cada um destes switches cont m uma Imagem uma legenda em escrita normal e em Braille Tudo isto serve para uma melhor compreens o da funcionalidade de cada switch A informa o Braille adicionada a cada switch permite a intera o com este comando por parte de pessoas com multidefici ncias nomeadamente pessoas cegas ou com baixa vis o e defici ncia motora 48 Capitulo 3 pee Figura 37 Comando Meo Universal Adaptado 3 1 11 Comando Joystick Universal Na elabora o do comando Joystick Universal utilizou se um comando universal comum onde se realizaram as mesmas adapta es do comando Meo Universal adaptado Contudo este comando tem um design mais apelativo e mais funcional pois os bot es est o fixos e atrav s do joystick pode
25. Grelha Na elabora o do comando Meo Grelha foi colocada uma grelha em acr lico num teclado convencional de PC sendo que esta divide individualmente cada uma das teclas evitando desta forma que o utilizador carregue em mais do que uma tecla em simult neo Ver figura 27 Atrav s da intera o do teclado com o software Girder 5 consegue se controlar as funcionalidades do MEO Figura 27 Comando Meo Grelha com o suporte de m o para escrita No comando Meo Grelha mais propriamente na grelha foi colocada a informa o de algumas das funcionalidades do Meo neste caso as funcionalidades mais utilizadas seis ao todo Cada uma destas informa es cont m uma imagem uma legenda em escrita normal em Braille e uma janela buraco Tudo isto permite ao utilizador escolher com maior facilidade a op o pretendida melhorando a compreens o da funcionalidade de cada op o A janela permite que utilizadores com muitas dificuldades motoras ou pouca destreza consigam interagir com a interface de TV digital MEO com maior facilidade evitando que carreguem em mais que uma funcionalidade ao mesmo tempo A intera o dos utilizadores com muitas dificuldades motoras ou pouca destreza com o comando Meo 42 Capitulo 3 Grelha poder ser facilitada com a utiliza o de um suporte de m o para escrita ou com um capacete com ponteiro Ver figura 28 Figura 28 Comando Meo Grelha com o capacete com ponteiro O Brai
26. SO 10S com sucesso 4 3 3 MEO GO no SO Android Nos testes de acessibilidade e usabilidade do SO Android utilizou se o equipamento Samsung Galaxy S HI SGS3 com a vers o Android 4 1 2 e a vers o 1 6 2 da aplica o MEO GO O SO Android incorpora varias funcionalidades de acessibilidade nomeadamente o TalkBack o KickBack o SoundBack e o Explorar Atrav s do Toque e permite P a a 48 instalar v rias aplica es direcionadas para PNE como por exemplo o Tecla Access Nas op es de acessibilidade do SGS3 ativou se o leitor de ecr TalkBack para verificar a possibilidade de pessoas com limita es visuais conseguirem interagir com a aplica o MEO GO A ferramenta leitor de ecr nativo TalkBack do SGS3 bastante intuitiva e facil de utilizar Notou se no entanto que a aplica o Meo GO n o pode ser utilizada por pessoas cegas j que grande parte das c lulas n o est bem etiquetada impossibilitando que estes utilizadores consigam navegar e selecionar as op es pretendidas TalkBack Leitor de ecr nativo do Android baseado em gestos que permite pessoas com limita es visuais cegas ou com baixa vis o interagirem fisicamente com elementos no ecr dos equipamentos KickBack Servi o de Acessibilidade que permite atribuir padr es de vibra o para diferentes a es no telem vel SoundBack Servi o de Acessibilidade que permite atribuir sons para diferentes a es n
27. a possibilidade de servi os Interativos e a rece o de conte dos em Alta Defini o ANACOM 2008 XXVII CAP Inclus o Digital a democratiza o do acesso as tecnologias da Informa o de forma a 1 Introdu o permitir a participa o de todos na Sociedade da Informa o Inclus o Digital tamb m simplificar a rotina di ria maximizar o tempo e as potencialidades Entre as estrat gias inclusivas est o projetos e a es que facilitam o acesso de pessoas de baixo rendimento as Tecnologias da Informa o e Comunica o TIC nomeadamente os idosos as popula es e regi es mais desprotegidas diferen as a n vel cultural e pessoas com algum tipo de limita es A Inclus o Digital um conceito muito abrangente que tem sido abordada pelas pol ticas dos governos Ara jo amp Glotz 2009 Paralelamente e intrinsecamente est associada a este conceito a Acessibilidade Quando se fala em Acessibilidade normal pensar se em Pessoas com Necessidades Especiais PNE e em solu es para produtos e servi os que os tornem utiliz veis para todos No entanto Acessibilidade n o significa apenas permitir que pessoas com defici ncias participem em atividades que incluem o uso de produtos servi os e Informa o mas tamb m a inclus o e extens o do uso destes por todas as parcelas presentes numa determinada popula o com as m nimas restri es poss veis Numa sociedade em que cada vez mais se utiliz
28. anterior md Sair Este bot o tem como fun o sair no conte do voltando imagem da TV me Guia TV Este bot o tem como fun o aceder a um gui o da programa o de todos os canais mf V deo Clube Este bot o tem como fun o aceder ao Video on Demand na Adaptador de v deo Este bot o tem como fun o acionar a fun o AV ou apagar o ltimo d gito colocado nb Selecionar canal Este bot o serve para escolher um canal com mais de um d gito XI Anexo 2 oa Informa o Este bot o tem como fun o aceder informa o do programa atual ob Regresso Este bot o tem como fun o regressar voltar ao programa anterior oc Grava es Este bot o tem como fun o aceder ao menu das grava es p Canal Programa seguinte Este bot o tem como fun o mudar para o canal programa seguinte Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille p p Canal Programa anterior Este bot o tem como fun o mudar para o canal programa anterior Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille p ta Vermelho Este bot o tem como fun o escolher o conte do a vermelho acess vel no teletexto tb Verde Este bot o permite aceder diretamente ao MEO Kanal e encontra se acess vel no teletexto tc Amarelo Este bot o tem como fun o escolher o conte do
29. coluna IBM Via Voice Software que depois de aprender a reconhecer a voz do utilizador para de seguida analisa la executa uma ordem atrav s do comando de voz do utilizador 29 Comandos MEO para PNE Figura 3 Dispositivos formas para executar 0 varrimento Este tipo de comando torna se mais f cil e rapido de utilizar com a predi o de fun es Desta forma quando o utilizador selecionar um servi o apenas as c lulas que fazem sentido selecionar de seguida aparecer o no teclado virtual Na figura seguinte apresenta se um exemplo da utiliza o da predi o neste tipo de teclados Fa News wide Dinimico Meee de Trubatne Actual Reist Anode a DA Anterior PRE Recuar Avan ar Posterior 1 Volume Ok Al lt Play Pause Anterior ri 7 iso BAIXO ESQUERDA DIREITA E Figura 4 Predi o do Comando Meo Grid 2 ap s selecionar a op o V deo Clube Para este tipo de comando Meo Grid 2 foram elaborados quatro comandos MEO diferentes dois para o MEO IPTV e dois para MEO Sat lite O comando Meo Grid 2 IPTV Sat lite como se pode ver na figura 5 apenas tem um teclado principal com as teclas todas do MEO por sua vez o comando Meo Grid 2 Subteclados IPTV Sat lite tem no teclado principal apenas as teclas mais importantes mais utilizadas sendo que nesse mesmo teclado principal existem tr s c lulas que permitem aceder a subteclados
30. compat vel devido exist ncia de p ginas com links de dados que utilizam protocolos Ainda relativamente ao Internet Explorer agora nas vers es 5 0 e 6 0 importa referir que n o suporta a transpar ncia existente em imagens no formato PNG sendo a zona transparente preenchida por uma cor aleat ria Por fim resta referir que o BlackBerry na vers o 5 0 n o suporta elementos col e colgroup utilizados em elementos table 4 3 MEO GO O MEO GO uma aplica o online que permite a visualiza o de at 60 canais de TV em direto no PC e em dispositivos m veis Incluindo zapping r pido de canais e modo fullscreen Para al m destas funcionalidade permite ainda consultar e pesquisar no EPG diretamente no equipamento m vel ver e gerir o Meu VideoClube agendar grava es de programas programar alertas de SMS para aviso de in cio de programas etc A aplica o MEO GO est dispon vel para computadores em SO Mac OS e Windows e para equipamentos m veis em SO 10S Android ou Windows Phone Efetuaram se 78 Capitulo 4 testes de acessibilidade e usabilidade a esta aplica o tanto em computadores como em equipamentos m veis 4 3 1 MEO GO no PC Nos testes de acessibilidade e usabilidade da aplica o MEO GO no PC para o SO Windows utilizou se o equipamento LG R510 com a vers o Windows 7 Ultimate e a vers o 9 0 5 do browser Internet Explorer A aplica o MEO GO para PC acedida atrav s do ser
31. direitos e estao sujeitos aos deveres consignados na Constitui o com ressalva do exerc cio ou do cumprimento daqueles para os quais se encontrem incapacitados No n 2 do mesmo artigo o Estado obriga se a realizar uma pol tica nacional de preven o e tratamento reabilita o e integra o dos cidad os portadores de defici ncia e a desenvolver uma pedagogia que sensibilize a sociedade quanto aos deveres de respeito e solidariedade para com eles Cay O Plano Nacional de Promo o da Acessibilidade aprovado pela Resolu o do Conselho de Ministros n 9 2007 decorre da Lei n 38 2004 de 18 de Agosto Lei de Bases da Preven o Habilita o Reabilita o e Participa o das Pessoas com Defici ncia e procede sistematiza o de um conjunto de medidas para proporcionar as pessoas com mobilidade condicionada ou dificuldades sensoriais a autonomia a igualdade de oportunidades e a participa o social a que t m direito como cidad os 2 3 6 1 Televis o Em 21 de Agosto de 2003 as tr s operadoras de TV Portuguesa assinaram um protocolo onde a SIC e TVI se comprometeram a incluir programa o com LGP e legendagem para surdos no teletexto tendo como contrapartida a redu o de publicidade na RTP Este protocolo foi atualizado em 15 de Fevereiro de 2005 onde o Incremento progressivo de acessibilidade nos canais privados implicaria uma nova redu o da publicidade na RTP1 A Lei n 8 2011 de
32. dita a n vel mundial o operador de DTH Via Digital transmitiu um canal por sat lite o ZZJ MUNDOVISI N espec fico para pessoas com defici ncias sensoriais durante 8 meses O aparecimento de programas para Surdos na televis o foi surgindo nomeadamente no Reino Unido e em Espanha o See Hear na BBC o En otras palabras na TVE2 e o Telesigno na Sur TV Quico 2003 No Chile existe o servi o de Interpreta o em L ngua Gestual A cada tr s meses os canais de televis o alternam a inclus o de L ngua Gestual nos seus notici rios Na Dinamarca a TDT teve in cio em Mar o de 2006 com 4 canais sendo um canal dedicado Interpreta o Gestual EDU 2003 A Noruega lan ou em Outubro de 2001 um canal de televis o digital por sat lite para interpreta o simult nea em L ngua Gestual da programa o do canal NRK1 onde transmite apenas o Int rprete de L ngua Gestual A pessoa surda acede aos dois canais de TV NRK1 e NRK1 Tegnesprak com recurso tecnologia PiP Picture in Picture ou com duas televis es Em Espanha atrav s da TDT o canal TVEI cont m programa o com legendas opcionais para surdos em formato DVB estas t m melhor qualidade que as transmitidas atrav s do teletexto Godinho 2007 EUD 2003 Em Portugal os servi os de comunica o complementar dispon veis que asseguram a acessibilidade resumem se interpreta o em L ngua Gestual Portuguesa LGP legendagem via teletexto e mais recentemente e
33. dos MEOGO no SO Android str is devel a o 84 do INTRO RANA ren er DR A ER Ae a 87 A MEU REMOTO aca nes asa nao irma gra ns Dada canas a cas and aguas 89 do MEO Remote no sO 109 neea a E 89 435 2 MEO Remote no SOAndriold erosen E NA RE 92 XV BOs CONTA COVE coon A ead eniua se Did din cuazotoine 94 Ol Questionano Comando MEO iecaisicaiessasatarintusecciiadatabieieecetiskatuainienarras 96 4 6 1 1 Instrumento de investiga o ccecccccccccccccssseeeeeeceeeeceeeeeseseceeeeeenaas 97 AO Recolhade dados cassada a EE isan O 99 AOS Analise de Cad OS sapatcniettoivatincaeusatiaanwatencns caettel vediuantnuaetaneeencesaiettets 100 AOA Disclissad COS resultado Scere asi ra o Pein a de atadas 105 OM JMEQUACESSIVO hoere a Gi rn cf T eactaccue ces 106 4 7 MEOBOX e outros Equipamentos xau pasiilisraasiamia uia ninss ota E ila dna adam nto Di aaa 111 5 Propostas priorit rias e contribui es ssesssseeeeessssssseeeeresssssssecerrsssssssserersssss 113 5 1 Propostas priorit rias para implementa o eeeeessseoeeeessesssseeerrsssssssseerees 113 5 1 1 Propostas priorit rias para pessoas com limita es auditivas 113 5 1 2 Propostas priorit rias para pessoas com limita es visuUaIs 114 5 1 3 Propostas priorit rias para pessoas com limita es motoras 115 5 1 4 Propostas priorit rias para pessoas idosas com d fices cognitivos ou POUCA escolaridade
34. e equipamentos utilizados no MEO onde foi poss vel identificar v rios problemas e respetivas propostas de solu es Tamb m exposto um plano de implementa o onde s o listadas todas as propostas de solu es priorit rias divididas por tipo de limita es dos utilizadores vil Palavras chave Inclus o Digital Acessibilidade Pessoas com Necessidades Especiais Tecnologias de Apoio Meo Portugal Telecom Televis o Digital Vill Abstract The access to television services by People with Special Needs PSN in most countries including Portugal is a challenge that few companies inside the media field has turned into an opportunity The actual work arises from an agreement between Portugal Telecom PT and the Centre for Rehabilitation Engineering and Accessibility CERTIC of the University of Tras os Montes e Alto Douro UTAD and comprises a depth study about the Accessibility and Usability of MEO Digital TV service In this work are presented the results of this study regarding the developed MEO alternative commands and the MEO services applications and equipments where it was possible to identify several problems and their proposed solutions It is also exhibited an implementation plan where are listed all the priority proposed solutions separated by the sort of the users limitations 1X Keywords Digital inclusion Accessibility People with Special Needs PSN Assistive technologies Me
35. indique se tem algum tipo de defici ncia o Sim ha o N o Se sim qual Ajuda se disse ter algum tipo de defici ncia indique qual Tem o servi o de Televis o Digital Meo Ajuda indique se tem o servi o de Televis o Digital Meo Continue a preencher o question rio apenas se responder sim LXI Utiliza o comando Meo para controlar a MEOBox e a Televis o em detrimento da utiliza o dos dois comandos comando da Televis o e comando Meo Quando deixou de utilizar o comando de TV Anal gica sentiu dificuldades na adapta o ao comando Meo Em rela o organiza o ou quantidade de bot es por exemplo Sim e Nao Utiliza algum comando universal mais simplificado para controlar a MEOBox Sim e N o Acha que a utiliza o de um comando universal simplificado em rela o ao comando Meo pode trazer algumas vantagens Sim N o Costuma ter alguma dificuldade atrav s do teclado num rico em selecionar um canal do servi o Meo com mais de um d gito e Sim LXII Anexo 8 Se sim o que acha que poderia ser feito para se ultrapassar esta dificuldade sr Se tem outras dificuldades na utiliza o do comando Meo indique quais sr Avalie o seu conhecimento quanto funcionalidade dos bot es do comando Meo Sei as funcionalidades b sicas Sei uma parte consider vel das funcionalidades Sei a maioria das funcionalidades e 7
36. informa o o texto e o fundo est o em tons parecidos tons de azul por exemplo O contraste entre o texto e o fundo em variad ssimos casos n o suficiente Utilizou se o Colour Contrast Analyser para calcular o r cio entre a cor do texto e o fundo e p de se verificar que em muitos casos era inferior a 3 5 r cio m nimo aconselh vel chegando a ter por vezes r cio inferior a 3 0 num r cio de 1 0 a 20 0 Ver figura 44 Para al m destas corre es no contraste deve estar dispon vel para o utilizador a op o de alto contraste para os menus da interface gr fica assim como contrastes com cores diferentes para al m do azul verde e vermelho por exemplo Estes contrastes com Colour Contrast Analyzer Ferramenta que permite fornecer informa o sobre a legibilidade dos textos utilizada principalmente para verificar o contraste entre a cor de segundo plano e da fonte do texto que ser utilizada na comunica o mas tamb m cont m op o de simula o de determinadas limita es visuais como o daltonismo 56 Capitulo 4 cores diferentes poderiam estar dispon veis em forma de temas e seriam escolhidos ativados dependendo das prefer ncias e necessidades dos utilizadores Gerir Canais Options Image Help Foreground Colour select EM Hex 8B8ABF Z r Background Colour select E Hex 39383 2r amp Colour Contrast Analyser o ums Options Image Help Foregr
37. legendas 58 Figura 47 Configura es do Guia TV e do Guia TV Favoritos ccceeeseeeeeeeeeeeeees 59 Peura ds MEO Videot DE uai a se E eae 59 Figura 49 Teclas de atalho Guia TV apenso iara nana asas alba saias E E 60 Figura 50 Parte do menu da interface gr fica com gralha na navega o 61 Petit 5 E Teclados Vat CU ais sists 25 cies aca ata a Ra esa led Pana id Ra ea dia saias 62 Figura 52 Idioma do MENU idioma falado legendas e udio alternativo 63 Figura 53 Exemplos de informa o apresentada ccccscccecccecceceeeeeeeeaeeeeeeeeeeeeees 63 Pisura 54 Inlera o por Varios MICIOS rasa ariana ias e aca 63 Figura 55 ndices AccessMonitor das tr s p ginas p gina inicial 9 8 cobertura 6 7 EUA EN EO an RS SS SR E EA 68 Figura 56 Exemplo correto de uma legenda de elemento img imagem retirado de REDE ANNE ICO asap etc cs Sade entre poate act e A di anes 70 Figura 57 Exemplo de um elemento img imagem sem atributo alt retirado de http meogo meo pt tv guiatv Pages default aspx ccccessscccccecceesseseecceeeeeeaaeesseeeeeees 71 Figura 58 Exemplo de marca o de um menu lista de op es encadeada Fernandes Figura 60 Contraste melhorado mas pouco com a atualiza o do s tio Web 74 Figura 61 Racio de contraste entre cor de letra e fundo de bot o 75 Foura 02 MEU GO n
38. m de ser carregados e tem que se efetuar o login De salientar que mesmo com o TalkBack e a funcionalidade Explorar Atrav s do Toque ativa pessoas com limita es visuais e ou limita es motoras n o conseguem realizar a tarefa de efetuar login pois imposs vel aceder 85 Acessibilidade e Usabilidade do MEO atrav s de varrimento as c lulas do teclado gwerty do SGS3 para a introdu o dos dados de login username e password e os bot es do formul rio n o cont m etiquetas marcio Figura 71 Login no MEO GO SGS3 A funcionalidade Explorar Atrav s do Toque pode ser ativada nas defini es do TalkBack e cont m um sistema de varrimento que apesar de permitir selecionar c lula a c lula e ativar a c lula pretendida n o de f cil utiliza o para pessoas com pouca destreza ou defici ncia motora a n vel dos membros superiores Contudo existem outras aplica es com varrimento configur vel poss vel de se realizar atrav s de switches como por exemplo o Tecla Access Varrimento nas c lulas lm Com varrimento E Sem varrimento Figura 72 Utiliza o de varrimento nas c lulas Quando se efetua o varrimento no MEO GO atrav s do TalkBack e a funcionalidade Explorar Atrav s do Toque existem v rias c lulas precisamente 13 que s o inacess veis Grande parte das funcionalidades existentes nas sec es Canais TV MEOBox e O que n o se conseguem aceder via varrimento com o TalkBa
39. manual em Braille Ver Anexo 1 para que o modo de utiliza o deste comando possa ser aprendido e executado por pessoas cegas ou com baixa vis o recebendo um feedback auditivo quando enviado um comando de voz com sucesso Ver figura 33 Comandos MEO para PNE Com a elabora o deste comando permite se aos utilizadores interagirem com a interface de TV MEO apenas com a voz Portanto para al m de permitir que pessoas cegas ou com baixa visao interajam com a interface de TV digital MEO de forma eficaz e eficiente permite tamb m a intera o a pessoas com muitas dificuldades motoras aumentando desta forma a facilidade de intera o com a TV digital MEO Para este tipo de comando Meo Via Voice foram elaborados dois comandos Meo diferentes um para o MEO IPTV e outro para o MEO Sat lite sendo que em cada um deles poss vel executar qualquer uma das fun es do comando MEO Figura 33 Manual de instru es do comando Meo Via Voice 3 1 9 Meo Aprender Comando A elabora o deste tipo de comando foi efetuada no software Girder 5 O Meo Aprender Comando composto por duas componentes comando falado no qual ao pressionar o bot o do comando convencional o PC explica a sua fun o e uma maquete do comando convencional em relevo com Braille Ver figura 36 que remete para o manual de instru es em Braille onde tamb m cont m essa mesma explica o Este tipo de comando serve para que qualquer pessoa princip
40. n vel de contraste entre texto de v rios t tulos e o fundo da p gina e entre o texto e o fundo dos bot es de formul rios por exemplo no entanto insuficientes para o r cio de contraste destes elementos se encontrar em conformidade com as WCAG 2 0 Os r cios de contraste tamb m s o insuficientes para pessoas que sofram de Daltonismo nomeadamente protanopia deuteranopia e tritanopia A figura 61 mostra os r cios para pessoas com estas limita es relativamente a bot es de formul rios e de consulta de informa o 3 Elementos avaliados Os elementos avaliados tanto o texto t tulos e os bot es encontram se dispon veis em http www meo pt e http www meogo meo pt 74 Capitulo 4 Colour Contrast Analyser Options Image Help Foreground Colour select Hex F3F3CF Background Colour select L Hex 3CA7B9 A Algorithm f Colour brighiness difference i Luminosity Ww Show contrast result for colour blindness Results for color blindness Normal The contrast ratio is 2 541 Protanopia The contrast ratio is 2 7 1 Deuteranopia The contrast ratio is 3 3 1 Tritanopia The contrast ratio is 2 5 1 Figura 61 R cio de contraste entre cor de letra e fundo de bot o Pode se concluir que apesar das melhorias implementadas o contraste insuficiente chegando a violar as WCAG 2 0 do W3C Caldwell et al 2008 e 3 1 contraste m nimo para texto ampliado 18
41. o Ao Prof Doutor Benjamim Fonseca pela confian a depositada no meu trabalho e pela disponibilidade de coorienta o desta disserta o A minha fam lia e em particular minha m e por toda a dedica o companhia e amor dado ao longo de toda a vida e ao meu pai que esteja onde estiver estar certamente orgulhoso do meu percurso acad mico Aos meus excecionais e magn ficos amigos pela ajuda companheirismo dedica o compreens o e disponibilidade manifestada desde sempre sem voc s nada seria poss vel nem tinha o mesmo significado A todos que contribu ram para ser quem sou depositam confian a e acreditam em mim e para os quais sou uma esperan a ou exemplo de vida resta me nunca vos desapontar Por tudo estou imensamente grato vi Resumo O acesso a servi os televisivos por Pessoas com Necessidades Especiais PNE na generalidade dos pa ses incluindo em Portugal um desafio que poucas empresas deste ramo dos media tem transformado em oportunidade O presente trabalho surge de um acordo estabelecido entre a Portugal Telecom PT e o Centro de Engenharia de Reabilita o e Acessibilidade CERTIC da Universidade Tr s os Montes e Alto Douro UTAD e consiste no estudo aprofundado da Acessibilidade e Usabilidade do servi o de TV Digital MEO Neste documento s o apresentados os resultados deste estudo relativamente a comandos MEO alternativos desenvolvidos e aos servi os aplica es
42. o universal Tal como os comandos dist ncia os equipamentos n o s o f ceis de utilizar Em alguns pa ses tal como no Reino Unido equipamentos Set Top Box e comandos dist ncia s o projetados para serem acess veis G3ict 2011 O projeto Tiresias org concebeu uma lista de verifica o de acessibilidade para equipamentos de televis o para que possam ser utiliz veis por PNE O estudo dos equipamentos abrangeu a MEO Set Top Box IPTV de marca CISCO e modelo KMM3010 PT o Router HomeGateway de marca Thomson e modelo TG784n o ONT de marca PT inova o e modelo PTINONTY7RFIGE e o Path Panel de Fibra tica de marca Ares Ver figura 98 e figura 99 A MEOBox deve conter uma Interface de voz incorporada capaz de comunicar com a Interface gr fica permitindo ao utilizador controlar o MEO atrav s de comandos de voz do g nero do comando MEO Via Voice Os comandos de voz devem poder ser enviados sem fios contudo deve existir liga o para micro e auscultadores na parte frontal da box Os bot es e conetores da MEOBox devem ser normalizados ter uma marca ou etiqueta a identifica los e serem facilmente acess veis de acordo com as necessidades espec ficas de PNE A MEOBox possui modelos de conectores normalizados como por exemplo USB que poder servir para a conex o de perif ricos alternativos No entanto os bot es e conetores para al m das etiquetas em texto normal deveriam conter marcas com relevo e Braille
43. oO 0 O Sei todas as funcionalidades LXII Anexo 8 Preencha a legenda correspondente a cada botao indicando a s sua s funcao funcoes z 2 3 4 5 6 P S See ee TEO al od WE c Ajuda para preencher as seguintes legendas observe a imagem acima 1 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 1 2 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 2 3 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 3 4 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 4 5 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 5 LXIV Anexo 8 6 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 6 7 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 7 8 Indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 8 Obrigado pela colabora o Enviar LXV Anexo 9 Anexo9 Manual MEO Acessivel Digital Manual Meo Acessivel LXVII Anexo 9 Manual MEO Acessivel 1 Objetivo Este manual foi elaborado para auxiliar os utilizadores em tarefas como e Aprender as funcionalidades do Audio Zapping e Aprender perceber a organiza o do comando MEO e Instalar a funcionalidade udio Zapping O manual destina se aos utilizadores do comando em geral incluindo pessoas com algum tipo de defici ncia visual pessoa cega ou com baixa vis o pessoas com d fices cognitivos com um n vel de escola
44. pt ou 14 pt negrito ou ampliado WCAG 2 0 1 4 3 N vel AA e 4 5 1 contraste m nimo para texto com tamanho regular WCAG 2 0 1 4 3 N vel AA e 7 1 contraste melhorado para texto com tamanho regular WCAG 2 0 1 4 6 N vel AAA 4 2 2 9 Links Um ink deve estar implementado de forma que os utilizadores consigam compreender a sua finalidade para que possam decidir se pretendem aceder ao link Sempre que poss vel deve se fornecer o texto do link que identifica a finalidade do mesmo sem ser necess rio contexto adicional at porque existem tecnologias de apoio com capacidade de fornecer aos utilizadores uma lista dos links existentes na p gina Web Os links com o mesmo destino devem ter as mesmas descri es mas os links com finalidades e destinos diferentes devem ter descri es diferentes Pelo validador AccessMonitor poss vel constatar que nas tr s p ginas avaliadas dos 500 links encontrados 76 t m o mesmo texto mas apontam para destinos diferentes 2 36 o 2 Bot o O r cio de contraste indicado refere se por exemplo aos bot es Simular Conhecer pacote e Saiba mais dispon veis em http www meo pt 15 Acessibilidade e Usabilidade do MEO t m o mesmo texto afixado no conte do e no atributo title e 2 links adjacentes que nos conduzem a um mesmo destino 4 2 2 10 Gram tica de HTML e CSS Deve se garantir que as p ginas Web tenham marcas de in cio e de
45. realizou se uma primeira avalia o do s tio Web do MEO em Setembro de 2012 no entanto como este foi profundamente alterado decidiu se realizar uma segunda avalia o em Abril de 2013 sendo esta ltima apresentada neste documento No entanto importa referir que notou se alguma preocupa o com as quest es de acessibilidade no desenvolvimento do novo s tio Web do MEO em rela o ao antigo visto este contemplar mais diretrizes de acessibilidade do W3C A avalia o do n vel de acessibilidade em sites e p ginas Web pode seguir v rias metodologias A mais habitual e fi vel tal como recomenda o WAI W3C 2008 no documento Evaluating WebSites for Acccessibility divide se numa revis o preliminar 33 O s tio Web do Meo http www meo pt permite aos clientes e poss veis clientes Meo aceder rea de cliente e gerir produtos e servi os Guia TV agenda de grava es etc conhecer o servi o quais as suas funcionalidades pacotes e promo es existentes nas diferentes tecnologias verificar qual a cobertura existente entre outros conte dos 65 Acessibilidade e Usabilidade do MEO efetuada por especialistas para encontrar potenciais problemas e a avalia o com validadores autom ticos Foram utilizadas duas ferramentas de avalia o autom ticas tal como recomendado W3C WAL 2008 Entre as v rias ferramentas dispon veis optou se pelo TAW Test Accesibilidad Web e o AccessMonitor gt pois s o ferra
46. sita eagis asia nada a aii saga Da UR ceia Rae 116 5 1 5 Propostas priorit rias para a generalidade de PNE 116 D2 CONDI ES suspensa ia E E a UT Ud S uteesaenseaeaek 117 O Considero oes LIMAS reason os o na SR a E 119 ELE rE NC AS scan RP E ee eee 121 ANEXOS oi N NE 129 XVI Indice de Figuras Figura 1 Distribui o das dificuldades na realiza o de atividades b sicas por grupo AIO 70 ecra arte iso ssa e O A a o EN 11 Figura 2 Dispositivo de LV USB VIRT assadas sia aiii seia aa 28 Figura 3 Dispositivos formas para executar o varrimento cccccccsceceeeee 30 Figura 4 Predi o do Comando Meo Grid 2 ap s selecionar a op o V deo Clube 30 PisuraS Comando Meo Grid carina de Ea a E 31 Figura 6 Comando Meo Grid 2 Subteclados ccccccccccccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 31 Figura 7 Comando Meo Grid 2 Subteclados Alfanum rico eceeeeeeeeeeeeeeeeeees 31 Figura 8 Comando Meo Grid 2 Subteclados V deo n on 32 Figura 9 Comando Meo Grid 2 Subteclados Menu cccccccccccccc eee eeeeeneeeeeeeeeseeees 32 Figura 10 Comando Meo Grid 2 com o PC com ecra t ctil e suporte de m o para E E EENE Ra E D NETTE I EE MAE VE A A 32 Figura 11 Predi o do Comando Meo Saw 5 ap s selecionar a op o Video Clube 34 Fisura 2 Commando Meo Saw ii e R T E E A a A 35 Figura 13 Comando Meo Saw 5 Subteclado
47. teclado alfanum rico teclado de v deo e teclado de menu como se pode ver nas figuras 6 7 8 e 9 Os comandos Meo Grid 2 Subteclados foram criados a pensar nos utilizadores com bastantes dificuldades motoras pois t m menos c lulas em cada teclado virtual permitindo desta forma chegar s c lulas mais importantes rapidamente n o perdendo 30 Capitulo 3 tanto tempo no varrimento A rapidez do varrimento nos comandos Meo Grid 2 Subteclados tamb m sera importante para utilizadores cegos que conseguem orientar se no teclado atrav s da descri o nas c lulas e o uso do refor o auditivo Ligar ou Standby Teclado ae Teclado de V deo Teclado de Menu Alfanum rico Figura 6 Comando Meo Grid 2 Subteclados Figura 7 Comando Meo Grid 2 Subteclados Alfanum rico 31 Comandos MEO para PNE h Gravar ld 44 gt gt DI Anterior Recuar Avan ar Posterior Figura 8 Comando Meo Grid 2 Subteclados V deo Figura 9 Comando Meo Grid 2 Subteclados Menu Para a utiliza o destes comandos de modo a facilitar a intera o do utilizador com os teclados virtuais pode se utilizar um PC com ecr t ctil sendo que o utilizado neste trabalho foi o ASUS EeeTop PC Desta forma o utilizador pode selecionar a funcionalidade do MEO pretendida no ecra com a m o ou por exemplo com um suporte de m o para escrita Ver figura 10 Figura 10 Comando Meo Grid 2 com o PC com ec
48. tipo de comandos atrav s de comandos de voz criados no software IBM Via Voice existindo tamb m comandos de voz que permitem ao utilizador abrir o Saw 5 e entrar no comando MEO pretendido possibilitando desta forma uma intera o com a Interface de TV digital MEO com uma total autonomia e independ ncia Este tipo de comandos torna se mais f cil e r pido de utilizar com a predi o de fun es neles inclu da Na figura seguinte apresenta se um exemplo da utiliza o da predi o neste tipo de teclados 14 O Saw 5 um software que permite criar interfaces personalizadas para utiliza o do computador Estas interfaces s o capazes de substituir o rato e o teclado podendo depois ser utilizadas recorrendo ao uso de um switch 5 O Girder foi desenvolvido pela Promixis e permite que operadores de todo n vel de capacidades consigam em conjunto com controlos IV ou por RF r dio frequ ncia automatizar muitas fun es num computador e em torno da casa ou escrit rio 33 Comandos MEO para PNE Anterior Anterior Recuar Avancar Posterior lq 44 gt gt Di meo Figura 11 Predi o do Comando Meo Saw 5 ap s selecionar a op o V deo Clube Para este tipo de comando Meo Saw 5 tamb m foram elaborados quatro comandos Meo diferentes dois para o MEO IPTV e dois para o MEO Sat lite O comando Meo Saw 5 IPTV Sat lite como se pode ver na figura 12 apenas tem um teclado principal c
49. 008 2009 01 44 Eventos ERAH 2010 2012 01 48 VOLTAR PROGRAMA O GOSTAR FAVORITOS DENUNCIAR Figura 75 Canal Engenharia de Reabilita o Na interface gr fica tal como ja foi referido anteriormente o teclado virtual do MEO Kanal tem predi o incorporada Contudo seria vantajoso este servi o assim como todo o restante conte do da interface possuir varrimento e leitor de ecr ou udio associado a cada op o de modo a que quando cada op o estivesse destacada se 49 7 A n e Surdo TV Projeto que nasceu h tr s anos para preencher as falhas no acesso dos surdos informa o e a comunidade surda se fazer ouvir Mais informa es dispon veis em http www surdotv com 88 Capitulo 4 reproduzisse o udio associado Estas funcionalidades permitiriam a intera o de pessoas com bastantes limita es motora e ou cegas ou com baixa vis o 4 5 MEO Remote O MEO Remote uma aplica o que permite controlar remotamente a MEOBox atrav s de smartphones e tablets Para al m das funcionalidades de controlo da set top box o MEO Remote permite ainda consultar e pesquisar no EPG diretamente no equipamento m vel agendar grava es construir uma grelha de canais favoritos e pesquisar programas diretamente na TV utilizando o teclado do smartphone tablet partilhar nas redes sociais a informa o do que se est a ver e fazer o stream das fotos do dispositivo para o ecr da TV A apli
50. 1 Este bot o serve para aceder ao canal 1 e est localizado na primeira posi o da segunda linha do comando Na parte lateral esquerda do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille 1 2 Este bot o serve para aceder ao canal 2 e est localizado na segunda posi o da segunda linha do comando 3 Este bot o serve para aceder ao canal 3 e est localizado na terceira posi o da segunda linha do comando 4 Este bot o serve para aceder ao canal 4 e est localizado na primeira posi o da terceira linha do comando 5 Este bot o serve para aceder ao canal 5 e est localizado na segunda posi o da terceira linha do comando A borracha do bot o tem um ponto em relevo como regularmente utlizado em telem veis e multibancos 6 Este bot o serve para aceder ao canal 6 e est localizado na terceira posi o da terceira linha do comando 7 Este bot o serve para aceder ao canal 7 e est localizado na primeira posi o da quarta linha do comando 8 Este bot o serve para aceder ao canal 8 e est localizado na segunda posi o da quarta linha do comando 9 Este bot o serve para aceder ao canal 9 e est localizado na terceira posi o da quarta linha do comando 0 Este bot o serve para aceder ao canal O e est localizado na segunda posi o da quinta linha do comando fa Mute Este bot o tem como fun o suspender ou repor som e est loc
51. 11 de Abril procede 1 altera o a Lei da Televis o aprovada pela Lei n 27 2007 de 30 de Julho Esta lei determina que a Entidade Reguladora para a Comunica o Social ERC dever definir o conjunto de obriga es que permitam o acompanhamento das emiss es por PNE nomeadamente atrav s do recurso legendagem interpreta o por meio de l ngua gestual audiodescri o ou a outras t cnicas que se revelem adequadas com base num plano plurianual que preveja o seu cumprimento gradual Em 5 de Outubro de 2009 o Conselho Regulador da ERC deliberou aprovar o Plano Plurianual correspondente ao per odo de 1 de Julho de 2009 a 31 de Dezembro de 2012 parcelado em dois per odos temporais distintos para os operadores de TV sujeitos jurisdi o nacional no entanto estas medidas foram contestadas em tribunal pelos operadores de TV privados 21 Acessibilidade na Televisao Digital A RTP a SIC e a TVI adotaram a partir do dia 20 de fevereiro de 2012 uma sinal tica comum para efeitos de informa o do espetador acerca das carater sticas da respetiva programa o incluindo sobre a classifica o et ria dos programas funcionalidades dispon veis em cada programa para p blicos com necessidades especiais e bem assim tipos de comunica o comercial de que beneficiam os programas Com a ado o desta sinal tica para al m de se esclarecer o p blico cumpre se exig ncias legais e satisfazem se preocupa es dest
52. 15 24 anos com 11 8 Ver 10 Capitulo 2 figura 1 INE 2012 Estes valores sao ainda mais expressivos na popula o idosa e assumem particular import ncia atendendo ao perfil demogr fico da popula o residente em Portugal De salientar que cerca de 18 da popula o com 5 ou mais anos de idade declarou ter muita dificuldade ou n o conseguir realizar pelo menos uma das seis atividades di rias referenciadas anteriormente Na popula o com 65 ou mais anos este indicador ultrapassava 50 INE 2012 6 8 9 6 Ver ou ouvir mesmo com auxiliares 15 24 anos 25 34 anos m35 44 anos m45 54 anos Mobilidade m55 64 anos 11 8 Memoria concentracao e comunica o 25 7 27 4 Figura 1 Distribui o das dificuldades na realiza o de atividades b sicas por grupo et rio Fonte INE Sa de e Incapacidades em Portugal 2011 2012 A n vel Europeu estima se que cerca de 50 milh es de cidad os europeus apresentem uma qualquer incapacidade ou defici ncia UE 2010 Segundo o presidente da Associa o Portuguesa de Deficientes APD na EU a estimativa que cerca de 10 da popula o tenha algum tipo de defici ncia com tend ncia para aumentar Aumento provocado pelo envelhecimento e os ndices de sinistralidade quer laboral quer rodovi ria Sampayo 2006 2 2 1 Requisitos dos utilizadores A Uni o Internacional de Telecomunica es ITU que pertence s Na es Unida
53. C e software para controlo ambiental 5 1 4 Propostas priorit rias para pessoas idosas com d fices cognitivos ou pouca escolaridade Como propostas priorit rias para pessoas idosas com d fices cognitivos ou pouca escolaridade apresentam se as seguintes 20 Melhorar a consist ncia nos teclados virtuais existentes na Interface gr fica de TV Digital MEO nomeadamente nos subteclados num ricos na ajuda ou seja na informa o disponibilizada no in cio para ajudar a perceber o modo de funcionamento dos teclados e na reorganiza o 21 Disponibilizar a op o Ajuda no menu da interface gr fica para o utilizador aceder sempre que necessitar 22 Dura o da informa o apresentada no ecr da TV configur vel e personaliz vel conforme prefer ncia necessidade do utilizador Esta funcionalidade deve aplicar se ao tempo da informa o apresentada ao realizar zapping ajustar volume ativar mute selecionar canal etc 5 1 5 Propostas priorit rias para a generalidade de PNE Finalmente como propostas priorit rias para todos os grupos de pessoas referidas anteriormente temos 116 Capitulo 5 23 Cria o de um canal com conte dos com servi os de acessibilidade dispon veis para PNE da responsabilidade do MEO no servi o MEO Kanal onde operadores e p blico em geral poderiam disponibilizar conte dos 24 Cria o de uma nova categoria no MEO VideoClube para filmes com servi os de acessibilidad
54. Canal posi o e call letter REC EAR Canal posi o e call letter OK Canal posi o e call letter Stop S Grava o terminada Nenhum pedido de grava o em curso Pedido de grava o efetuado 1X Pedido de grava o da s rie Gravar G efetuado 2X Pedido de grava o da s rie cancelado 3X Mute M Som desativo Som ativo Teletexto A Audio Zapping ativo Audio Zapping desativo E Para aceder a esta funcionalidade dever desativar o Audio outros bot es Zapping Pil Tabela 10 Feedback auditivo das funcionalidades A Informa o com relevo e em Braille dispon vel no comando MEO est apresentada na tabela 11 assim como a sua localiza o Na escolha da localiza o optou se pelas partes laterais do comando MEO para colocar a as marca es em Braille visto ser o local mais pr ximo de alguns bot es por exemplo bot o gravar ou aumentar volume com espa o suficiente para colocar tal informa o De salientar que na parte lateral do comando existe espa o suficiente para colocar dois caracteres associados a um bot o por exemplo v para o bot o aumentar volume ou p para o bot o programa seguinte 107 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Localizacao da informacao Braille no comando Letra I em Braille do lado direito do comando na dire o do bot o ligar desligar TV STB N mero 1 em Braille do lado esquerdo do comando na dire o do bot o 1 Um ponto
55. ECE O eer EO RNR CD Tene te ar CEO TCS TST ne ne rn RAT a Tne 20 2 00 CNC VAS AO araras pia ra aco tack tebe ate ori aeas acuenttacd Ron eg aces 21 2 02 Conteudos WED unas datas saio a ae SS EU ia Ra 22 2 3 7 Mercado de Servi os de TV Digital por subscri o 24 s ComandosMEO para PNE sersa E SRD pia aaa 21 Sd M OTO E EE 2a 3 1 1 Comandos Meo Grid 2 e comandos Meo Grid 2 Subteclados 29 3 1 2 Comandos Meo Saw 5 e comandos Meo Saw 5 Subteclados 33 IES Comando Meo GO Sans cansa GR e ie ao aids 36 3 1 4 Comando Meo Overlay e comando Meo Overlay Essencial 39 Salso Comandos Meo GO OV CHG saci Tosa an SA 40 3 14 6 Comando Meo Grelha seserian e aai 42 IL Comando Meo qua UIR eea A 43 S18 Comando Meo Vid VOICE sia a E E E A a a 44 dd Meo Aprender Comando pis E E lapiaianoniabeiap elements 46 3 1 10 Comando Meo Universal Adaptado ieeeeeerrereeeeeeerreeaeeaneeta 48 3 1 11 Comando Joystick Universal unia isa Sieas dana Tiso he sagE a nie E si aa E a a 49 3 12 Comando C dixa Universal si ssa nad asa ia ga and gta 50 32 Comandos N o no M calh es nai israini cosa dasiiada testa CE iai coa ada tenes 50 393 Eguipamentos e ferramentas sq 07 neta aan an GE E 51 Oe Testes de usabilidade assina pis nb soca a a nanda SN EO qe Rai dis dao 52 do Andile CHICA pe E O E 54 4 Acessibilidade e Usabilidade do Meo sresenieen ner e 55 Al TatertaceGranca de TY Digital
56. Este plano de a o o e Europe foi aprovado em 2000 numa coopera o entre a UE e os pa ses candidatos e assinalou o inicio do processo de constru o de uma pol tica europeia para a Sociedade da Informa o UE 2000 De referir que em 2003 Ano Europeu das Pessoas com Defici ncia foram intensificadas as iniciativas pela acessibilidade 23 Acessibilidade na Televisao Digital Numa data simb lica dia 3 de Dezembro de 2006 Dia Internacional das Pessoas com Defici ncia foi lan ada eletronicamente a Peti o pela Acessibilidade Eletronica Portuguesa para levar ao plen rio da Assembleia da Rep blica a discuss o das in acessibilidades para pessoas com defici ncia e idosos mais de 2 milh es de portugueses ao n vel da Internet dos programas inform ticos da TV dos multibancos das telecomunica es e das m quinas de venda de produtos e servi os sendo debatida no parlamento no dia 9 de Julho de 2008 Entre a data de lan amento e a que foi debatida esta peti o no parlamento surge a 27 de Setembro de 2007 uma nova Resolu o do Conselho de Ministros sobre Acessibilidade Web na Administra o P blica onde se estabelece a ado o dos n veis de conformidade das diretrizes sobre a acessibilidade do conte do da Internet desenvolvidas pelo W3C 2 3 7 Mercado de Servi os de TV Digital por subscri o Os neg cios tradicionais dos media est o a encarar uma variedade de desafios motivados especialmente pel
57. L Very high data rate asymmetric DSL s o algumas das suas variantes 25 CAP 3 3 Comandos MEO para PNE Neste cap tulo apresentam se diversos comandos MEO alternativos desenvolvidos no Projeto final da Licenciatura em Engenharia de Reabilita o e Acessibilidade Humanas e na presente Disserta o Estes comandos foram desenvolvidos com o intuito de disponibilizar alternativas de intera o para pessoas com defici ncia motora defici ncia cognitiva defici ncia visual analfabetos etc Ou seja alargar o universo de utilizadores capazes de interagir com a interface de TV digital MEO ou com o servi o MEO GO seja qual for a sua limita o f sica sensorial ou cognitiva 3 1 M todo Existindo PNE que podem possuir variadas limita es foi necess rio desenvolver v rios comandos do MEO pois tamb m se deve ter em conta que pessoas com o mesmo tipo de limita es podem sentir mais facilidade vontade e conforto interagindo com a interface de TV MEO de diferentes maneiras da a necessidade de desenvolver v rios comandos MEO alternativos O modo de intera o nos comandos desenvolvidos pode ser realizado com v rios tipos de dispositivos tais como apontadores alternativos switches ponteiros teclados fala e som A maioria das solu es de comandos apresentadas necessita do PC e de uma interface de infravermelhos IV para interagir com a TV digital MEO Foi com o dispositivo USB UIRT Ver figura 2 que se consegu
58. MEO C lulas etiquetadas 2 E Bem etiquetadas E Sem etiquetas E Mal etiquetadas por defeito Figura 65 Utiliza o de etiquetas nas c lulas Apenas 75 das c lulas est o etiquetadas ou seja 25 das c lulas n o possuem qualquer etiqueta e 2 est o etiquetadas por defeito i e apesar de possu rem atributo label este n o corresponde identifica o dos comandos Ver figura 65 Para a visualiza o dos canais dispon veis na aplica o estes t m de ser carregados e tem que se efetuar o login Ver figura 66 De salientar que o VoiceOver auxilia pessoas com limita es visuais e ou limita es motoras na tarefas de efetuar login pois permitir aceder mesmo atrav s de varrimento a todas as c lulas do teclado qwerty do iPhone para a introdu o dos dados de login username e password e aos bot es do formul rio estando todas estas funcionalidades bem etiquetadas Nenhum SIM 18 40 Voltar Canais TV EMAIL TELEFONE PASSWORD Cancelar la wietriri yjujijolr Alsjolrje lujsjki eA Xi civi sini y eee 2123 DO espa o OO Seguinte Figura 66 Login no MEO GO iPhone 4 O sistema de varrimento incorporado no VoiceOver apesar de permite selecionar c lula a c lula e ativar a c lula pretendida n o de f cil utiliza o para pessoas cegas com pouca destreza ou defici ncia motora a n vel dos membros superiores mas existem Interfaces que permitem realizar o varrim
59. O O pve Tt O RR Tamanho dos EM RR RR Facilidade de E IM RR RR Facilidade de navega o oo O o o Linguagem N vel Geral de Satisfa o N veis de avalia o 1 Muito mau 2 Mau 3 Satisfat rio 4 Bom 5 Muito bom XLII Anexo 5 Avalia o Meo Grid Comando 2 Meo Saw Caracter sticas teclados Tempo para explica o e esclarecimento de d vidas Que tipo de perguntas ou coment rios ouviu ou quantas tentativas teve de Iniciar Enganos mais frequentes Completouatarefa Meo Saw Meo Meo 5 Overlay Overlay Meo Meo Comando Aprender Universal Comando Essencial teclados XLIV Anexo 5 Pediu ajuda ou orientacao Mostrou vontade J ma Que tipo de perguntas ou coment rios ouviu durante o teste Avalie o comportamento do utilizador durante a utiliza o das Interfaces Sorria Fazia cara de sofrimento Co ava a cabe a Fazia muitas Perguntas Reclamava Estava nervoso Pedia ajuda XLV Anexo 6 Anexo 6 Avalia o autom tica do servi o MEO Online Tabela com resultados da avalia o autom tica com a ferramenta TAW XLVII Anexo 6 Nivel A 1 Percetivel 1 1 Textos alternativos 1 2 Multim dia baseados em tempo asinine O RR E a do doco 1 3 Adapt vel mam s xl E O l l aa camere ft 1 4 Distingu vel harvem O hacer Ly 2 Operavel 2 1 Acessivel por teclad
60. Porqu Que achou da perce o da informa o udio Achou ter a Informa o t ctil adequada O que achou dos tamanhos dos bot es Acha que a memoriza o f cil ou dif cil O que acha da facilidade de navega o Anexo 3 A linguagem utilizada foi a mais adequada O que lhe desagradou mais e achou mais confuso nesta experi ncia O que lhe agradou mais nesta experi ncia O que acha que podia ser melhorado Em que medida ficou satisfeito com esta solu o para as pessoas que n o podem Interagir com a Meo de forma independente XXXVI Anexo 4 Anexo 4 Guias de observa o dos utilizadores Guias de observa o dos utilizadores XXXVII Anexo 4 Guia de observacao Nome Data O utilizador capaz de usar corretamente ou com alguma dificuldade M o esquerda Boca Mao direita Lingua P esquerdo Dedos P direito Pestanas Perna esquerda Olho s Perna direita Cabeca Braco esquerdo Outro a O utilizador apresenta limita es na amplitude dos movimentos smd nao _ A que nivel Descreva os movimentos em rela o aos quais o utilizador tem melhor controlo motor XXXVIII Anexo 4 O utilizador apresenta movimentos involunt rios que o impedem de apontar corret
61. Sub alfanum rico SAWS e x Anterior Figura 15 Comando Meo Saw 5 Subteclados Alfanum rico lH A Guia Video nite ror Ty Clubea ESQUERDA DIREITA MENU 1 BASA meo DE E Figura 16 Comando Meo Saw 5 Subteclados Menu A utiliza o de um PC com ecr t ctil pode facilitar a intera o do utilizador com os teclados virtuais destes comandos tal como anteriormente dito relativamente aos teclados virtuais do comando Meo Grid 2 Ver figura 10 p gina 32 Nota Todos os comandos anteriormente apresentados Ver figura 11 a figura 16 foram de igual forma elaborados para o caso do MEO Sat lite 3 1 3 Comando Meo GO Saw O comando Meo GO Saw permite interagir com a aplica o MEO GO no PC e foi elaborado no software Saw 5 onde se criou sete teclados virtuais com v rias c lulas programadas 36 Capitulo 3 O utilizador pode interagir com a aplica o MEO GO atrav s de dispositivos apontadores rato trackball com o equipamento Quick Glace 2 que permitem controlar o cursor atrav s da captura do movimento dos olhos etc ou atrav s de varrimento O varrimento tal como no comando Meo Saw 5 pode ser executado de v rias formas Este tipo de comandos torna se mais f cil e r pido de utilizar pois composto por um teclado inicial Ver figura 17 e sete subteclados aumentando assim a rapidez do varrimento tamb m uma forma de conter as op es pretendidas sem ocupar o
62. TVI24 TVI 24 8 SICM SIC Mulher programas por canal A V 3 SICR SIC Radical 10 RTPIHD RTP1 HD 9de 162 Figura 47 Configura es do Guia TV e do Guia TV Favoritos O MEO VideoClube possui v rias categorias de filmes nomeadamente Em Destaque Adultos Infantil entre outras como mostra a figura 48 contudo deve possuir tamb m uma categoria com filmes com servi os de acessibilidade nomeadamente Legendagem Audiodescri o e LGP meo VideoCube Novidades Recentes no MEO Em Destaque Todos os Filmes Infantil 48 Hour Film Project Adultos O meu VideoClube Figura 48 MEO VideoClube 59 Acessibilidade e Usabilidade do MEO 4 1 2 Navegacao No geral a navega o na interface gr fica facil e intuitiva Existem v rias teclas de atalho que permitem aceder a conte do com maior facilidade e rapidez no Guia TV poss vel recuar 24 horas avan ar 24 horas atrav s das teclas Recuar e Avan ar ou navegar de p gina em p gina cada uma com 6 canais atrav s das teclas PgDown e PgUp Ver figura 49 MEO Kanal atrav s da tecla verde e MEO Interativo atrav s da tecla azul Mas deveriam existir mais teclas de atalho como por exemplo e tecla de atalho de In cio e definir e g um canal de inicio isto pode ser importante para quando um utilizador est perdido no menu e quer regressar a um ponto familiar ou apenas por uma quest o de rapidez e tecla de atalho de Ajuda
63. UNIVERSIDADE DE TRAS OS MONTES E ALTO DOURO ACESSIBILIDADE E USABILIDADE DO SERVICO DE TV DIGITAL MEO PARA UTILIZADORES COM NECESSIDADES ESPECIAIS DISSERTACAO DE MESTRADO EM ENGENHARIA INFORMATICA MARCIO RICARDO ALVES MARTINS S sE e Vila Real 2013 ACESSIBILIDADE E USABILIDADE DO SERVI O DE TV DIGITAL MEO PARA UTILIZADORES COM NECESSIDADES ESPECIAIS Disserta o apresentada por M rcio Ricardo Alves Martins Universidade de Tr s os Montes e Alto Douro para a obten o do grau de Mestre em Engenharia Inform tica elaborada sob a orienta o do Professor Doutor Francisco Alexandre Ferreira Biscaia Godinho Professor Auxiliar da Universidade de Tr s os Montes e Alto Douro e coorienta o do Professor Doutor Jos Benjamim Ribeiro da Fonseca Professor Auxiliar com Agrega o da Universidade de Tr s os Montes e Alto Douro Dedico este trabalho a minha mae e amigos Agradecimentos A Universidade de Tr s os Montes e Alto Douro a Escola de Ci ncias e Tecnologia aos Servi os de A o Social da UTAD Associa o Acad mica da UTAD e a Associa o de Paralisia Cerebral de Vila Real pelo modo como me receberam e deram as condi es necess rias para frequentar o Ensino Superior Ao Prof Doutor Francisco Godinho pela confian a colabora o conhecimentos transmitidos capacidade de est mulo e apoio permanente ao longo de todo o trabalho e pela disponibilidade de orienta o desta disserta
64. V Digital Neste capitulo para al m do enquadramento concetual dos diferentes tipos de utilizadores com necessidades especiais e seus requisitos apresenta se a evolu o hist rica nomeadamente dos servi os de acessibilidade da legisla o e do mercado de Servi os de TV Digital por subscri o 2 1 Enquadramento conceptual Enquadrando o tema da Acessibilidade na TV Digital temos partida de falar do direito informa o Desde logo h que distinguir liberdade de informa o e direito informa o O primeiro um direito pessoal e ou profissional como o caso dos jornalistas enquanto o segundo um direito coletivo As normas internacionais nesta rea t m como objetivo o direito informa o possibilitando a quebra de barreiras restritivas a qualquer pessoa Contudo ainda s o raras as an lises sobre o direito informa o relacionado com as pessoas com defici ncia tendo em vista o direito de serem informadas de maneira acess vel ou seja por meio do uso de recursos de Acessibilidade comunicacional condizentes com as necessidades destes Machado 2011 A Declara o Universal dos Direitos Humanos tem pouco mais de 60 anos e a revolu o informacional intensificou se h pouco menos de duas d cadas com a populariza o da internet A no o de direito informa o para pessoas com defici ncia mais recente ainda vindo a aparecer pela primeira vez na Conven o sobre os Direitos das Pessoas co
65. Zapping desativo Bot o Outras fun es bot es Feedback auditivo Para aceder a esta funcionalidade dever desativar o udio Zapping Exemplo 1 Ao carregar no bot o 4 emitido o udio CANAL 4 TVI Exemplo 2 Ao carregar no bot o Gravar emitido o udio PEDIDO DE GRAVA O EFETUADO Nota A funcionalidade udio Zapping n o compat vel com a funcionalidade Ordenar Canais LXXIV Anexo 9 Instalacao da funcionalidade Audio Zapping Para instalar a funcionalidade Audio Zapping pela primeira vez deve 1 Selecionar o canal 996 A TESTE 1 y 2 Carregar no bot o OK para aceder aplica o Pressione OK para aceder a aplica o 3 Depois de selecionar a op o Ativar selecionar a op o Guardar Configura es Guardar escolha a op o para configura o do Audio Zapping A MEOBox ter de reiniciar Cancelar pping O Ativar Desativar Aviso Esta funcionalidade n o compat vel com a funcionalidade Ordenar Canais Poder consultar as condi es do servi o em www meo pt LXXV Anexo 9 4 Instalar ser iniciada a instala o da aplica o e respetivos ficheiros de audio A instalar ficheiros da aplica o a sua MEOBox ir reiniciar em 5 segundos Guardar Escolha a op o para configura o do Audio Cancelar Zapping A MEOBox ter de reiniciar O Ativar Desativar Aviso Esta funcionalidade n o compat vel com a funcionali
66. a Avalia o Ver Anexo 5 Em alguns dos 52 Capitulo 3 question rios os dos utilizadores com defici ncia intelectual ou seja os utilizadores C e D nao se obteve respostas a tudo ou dadas com clareza devido aos problemas de comunica o Analisando os dados recolhidos nos testes de usabilidade pode se concluir que todos os utilizadores gostaram de interagir com a TV digital MEO atrav s dos comandos elaborados achando os uma boa alternativa para a intera o por parte de PNE Foi com satisfa o que se percecionou o r pido envolvimento dos utilizadores com os comandos notando que com mais pr tica os utilizadores conseguiriam interagir com todas as funcionalidades do MEO sem restri es Sem d vida alguma que foi necess ria a realiza o destes testes de usabilidade pois atrav s deles conseguiu se verificar a utilidade e potencialidades destes comandos podendo tamb m ser verificada alguma falha ou algo que ainda poder ser melhorado Isto foi poss vel devido ao observado e tamb m ao feedback dado pelos utilizadores O suporte utilizado para a impress o em Braille n o foi sempre o mesmo utilizando dois tipos de material papel autocolante um de cor e um transparente Num desses tipos os utilizadores cegos utilizadores A e B conseguiam ler a informa o com maior facilidade detetando se isto atrav s dos testes de usabilidade Foi tamb m sugerido por estes utilizadores que deveria ser adicionada in
67. a amarelo acess vel no teletexto td Azul Este bot o permite aceder diretamente ao MEO Interativo e encontra se acess vel no teletexto v Aumentar volume Este bot o tem como fun o aumentar o volume Na parte lateral esquerda do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille ey v Diminuir volume Este bot o tem como fun o diminuir o volume Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille 66 29 Ve O Joystick constitu do por quatro bot es setas em relevo e encontra se na parte central do comando volta do bot o OK A seta para a esquerda que tem como fun o Ir para a esquerda na navega o dos menus e est entre os bot es que permitem regular o volume A seta para a direita que tem como fun o 1r para a direita na navega o dos menus e est entre os bot es que permitem mudar de programa canal A seta para XI Anexo 2 cima que tem como fun o ir para cima na navega o dos menus e esta entre o bot o aumentar volume e programa seguinte A seta para baixo que tem como fun o ir para baixo na navega o dos menus e est entre o bot o diminuir volume e programa anterior XM Anexo 2 Descri o das funcionalidades e respetiva localiza o As descri es e localiza o das funcionalidades do comando encontram se em baixo por ordem alfab tica do caracter em Braille associado a estas
68. a do s tio Web do MEO Homepage MEO outra vida da p gina da cobertura Cobertura MEO outra vida e da p gina do Guia TV MEO GO TV em qualquer lugar Guia TV permite nos verificar que o n mero total de elementos observados 2426 suficiente para aceitar com bom grau de confian a as indica es fornecidas 67 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Das tr s paginas apenas a pagina inicial passa na bateria de testes do AccessMonitor de n vel A As pontua es subjetiva da p gina inicial cobertura e Guia TV s o Muito Boa Pr tica Boa Pr tica e uma Pr tica Regular respetivamente obtendo nos testes numa escala de 1 a 10 um ndice AccessMonitor com o valor de 9 8 6 7 4 8 Ver figura 55 indice indice AccessMonitor AccessMonitor indice AccessMonitor 9 8 6 7 4 8 Figura 55 Indices AccessMonitor das tr s paginas pagina inicial 9 8 cobertura 6 7 e Guia TV 4 8 A tabela 6 sintetiza os resultados dos testes efetuados onde se expressa o n mero de testes das p ginas que est o OK os que cont m erros os que requerem uma valida o manual adicional assinalados como avisos Testes realizados P gina Inicial Cobertura Guia TV Tabela 6 S ntese da avalia o autom tica com a ferramenta AccessMonitor 3 Pontua o subjetiva uma vari vel atribu da de acordo com a seguinte escala 1 Muito m
69. a migra o para o digital e amplificados pela recente crise econ mica Como resultado a conjuntura competitiva do sector est a alterar se com profundos impactos no modelo de neg cio e na receita das empresas de media ERC 2010 Apesar destes e outros desafios um dos mercados que mais cresce nos dias de hoje o mercado da T V por subscri o ou simplesmente de T V paga que consiste em servi os televisivos obtidos atrav s uma assinatura numa empresa do ramo que usualmente paga mensalmente A TV por subscri o surgiu nos Estados Unidos na d cada de 40 com a inten o de pequenas comunidades receberem os sinais de TV aberta com a qualidade desejada Ao fazer uma assinatura as pessoas recebiam uma antena para receberem sinal nas casas Santos et al 2010 Com o passar do tempo come ou se a introduzir redes de cabos com programa o distinta que resultou nos diversos tipos de assinaturas que conhecemos na atualidade Em Portugal s o diversas as entidades com Servi os de TV Digital por assinatura nas quais se destacam a PT Comunica es o Grupo ZON TV Cabo a Cabovis o a Vodafone a Optimus e outras Segundo dados relativos ao final de 2012 o Grupo ZON TV Cabo det m a quota mais elevada de clientes de TV por assinatura com 50 2 por cento A PT Comunica es mant m se como o segundo maior operador de TV por 24 Capitulo 2 assinatura com uma quota de 39 2 por cento O terceiro maior operador continua a
70. a quarta linha do comando a contar do fim Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille 66 099 s gc Anterior Este bot o tem como fun o passar ao conte do anterior e esta localizado na primeira posi o da terceira linha do comando a contar do fim ed Recuar Este bot o tem como fun o recuar no conte do e est localizado na segunda posi o da terceira linha do comando a contar do fim ge Avan ar Este bot o tem como fun o avan ar no conte do e est localizado na terceira posi o da terceira linha do comando a contar do fim ef Posterior Este bot o tem como fun o avan ar para o conte do seguinte e est localizado na quarta posi o da terceira linha do comando a contar do fim XV Anexo 2 l Ligar ou Standby Este bot o tem como fun o Ligar ou Desligar a TV MEOBox e est localizado na primeira linha do comando do lado direito Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille 1 ma OK Este bot o serve para aceder ao conte do selecionado confirmando a op o e est localizado no centro do comando joystick mb Menu Este bot o tem como fun o aceder ao menu e est localizado a baixo do joystick mc Retroceder Este bot o tem como fun o regressar ao passo anterior e est localizado na primeira posi o da sexta linha do comando a c
71. ado em Engenharia Inform tica e est o enumerados na tabela 2 51 Comandos MEO para PNE Produtos Categorias Software Hardware Teclados alternativos Overlay Maker 2 Grid 2 Saw 5 Uedlacio Ce Cancels ae lieys Grelha em acr lico Dispositivos apontadores Cyberlink Brainfingers Quick Cyberlink Brainfingers Quick alternativos Glance 2 Glance 2 Joystick Interface para Switch Switches USB Serial Adapter Controlo ambiental USB UIRT Comando Universal Outros programas ShortKeys Lite 3RVX Sikuli Computadores a Magalh es EeeTop PC Tabela 2 Equipamentos e ferramentas utilizadas Reconhecimento e s ntese de TextAloud IBM Via Voice fala Nuance RealSpeak TTS Madalena 3 4 Testes de usabilidade Foram realizados testes de usabilidade com PNE a alguns dos comandos elaborados As PNE que realizaram os testes de usabilidade apresentam algumas das caracter sticas apresentadas na tabela seguinte Utilizador Sexo Idade Diagn stico Cl nico escolaridade Atraso Psicomotor com surdez neurosensorial e epilepsia e sequelas de Paralisia Cerebral psicomotor e mental Tabela 3 Caracter sticas dos utilizadores que participaram nos testes N vel de 6 Ano ensino especial Masculino Para aux lio e de forma a avaliar a usabilidade dos comandos na realiza o dos testes de usabilidade para cada utilizador elaborou se um Question rio Ver Anexo 3 um Guia de Observa o Ver Anexo 4 e um
72. aille 1 do bot o Ligar Desligar a TV STB 109 Figura 97 Localiza o da informa o Braille no comando MEO 110 Fiera 93 Set FOp DOV PIN aeria ind a A ia 112 Figura 99 Router HomeGateway ONT e Path Panel ccccccccccccssssseeeeeeeceeeeeeaaaeenees 112 XXI Indice de Tabelas Tabela Tipos de comandos xiao na boa ca a ad O a ees 28 Tabela 2 Equipamentos e ferramentas utilizadas ssseeeesssessssseeresssssssserrrsssssssee 32 Tabela3 Caracter sticas dos utilizadores que participaram nos testes 52 Tabela 4 S ntese do resultado da avalia o da Interface Grafica da TV Digital do MEO 65 Tabela 5 S ntese da avalia o autom tica com a ferramenta TAW 67 Tabela 6 S ntese da avalia o autom tica com a ferramenta AccessMonitor 68 Tabela 7 Sinteseda avalia o manual saias ia Hee awe ed ai Sa 69 Tabela 8 Compatibilidade com diferentes vers es de diferentes browsers 11 Tabela9 Compatibilidade com diferentes SO de dispositivos m veis 78 Tabela 10 Feedback auditivo das funcionalidades c ec ececcccccccceeeeeeeeeeeeeeeeeeees 107 Tabela 11 Informa o com relevo no comando MEO eeeeeeeeeceeeeeeeeeeeeees 108 Tabela 12 Informa o com relevo na MEOBOX eee iii 112 XXI Siglas e Acronicos Nesta disserta o s o utilizada
73. alizado na primeira posi o da ltima linha do comando Na parte lateral esquerda do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille m XIV Anexo 2 fb Teletexto Este bot o tem como fun o abrir o teletexto ou ativar desativar a funcionalidade Audio Zapping e est localizado na segunda posi o da ltima linha do comando Na parte lateral esquerda do comando MEO logo abaixo do m em Braille esta a informa o em Braille a uma vez que o bot o Teletexto fica na mesma dire o do bot o MUTE fc Lista Este bot o tem como fun o abrir a lista de programas ou alternar entre o sinal de TV e o teletexto e est localizado na terceira posi o da ltima linha do comando fd TV STB Este bot o tem como fun o alternar entre o modo TV e STB e est localizado na quarta posi o da ltima linha do comando ga Stop Este bot o tem como fun o parar algum conte do e est localizado na primeira posi o da quarta linha do comando a contar do fim Na parte lateral esquerda 66 99 S e do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille gb Play ou Pause Este bot o tem como fun o reproduzir ou colocar em uma pausa conte do e est localizado na segunda posi o da quarta linha do comando a contar do fim g Gravar Este bot o tem como fun o iniciar a grava o do programa atual e esta localizado na terceira posi o d
74. almente as pessoas com algum tipo de defici ncia visual pessoa cega ou com baixa vis o pessoas com d fices cognitivos ou um n vel de escolaridade forma o menos elevada possam aprender com maior facilidade as funcionalidades de cada um dos bot es do comando da MEO No caso de pessoas cegas ou com baixa vis o este comando serve igualmente para ajudar a localizar e memorizar as funcionalidades do comando da TV digital MEO Este 46 Capitulo 3 m todo de intera o com o MEO tamb m permite que recebam um feedback auditivo ap s carregarem num dos bot es do MEO podendo desta forma saber se carregaram na op o pretendida Figura 34 Meo Aprender Comando comando MEO falado A utiliza o deste comando na pr tica efetuada com o comando normal da TV digital MEO De salientar que existe um manual de instru es elaborado com uma breve explica o de como funciona estando tamb m dispon vel em Braille j que uma boa alternativa para que um utilizador com defici ncia visual aprenda consiga interagir com o MEO Al m disso elaborou se uma imagem maquete em relevo do comando do MEO com informa o em Braille dentro de cada bot o que remetendo para o manual de instru es Ver figura 35 possibilitando ao utilizador uma aprendizagem mais f cil das funcionalidades do MEO auxiliando tamb m a localizar os bot es Figura 35 Manual de instru es em Braille do Comando Meo Aprender 47
75. am tecnologias de informa o e de comunica o acaba por ser priorit rio para todos garantir a acessibilidade plena Uma das tecnologias da informa o mais importantes no mundo atual a televis o TV sendo de momento um aparelho imprescind vel para qualquer pessoa assim torn la mais acess vel para quem tem necessidades especiais agora que a caixa que mudou o mundo tornou se exclusivamente digital e mais interativa torna se indispens vel Introdu o O estudo de Acessibilidade e Usabilidade do Servi o de TV Digital MEO que aqui se apresenta nomeadamente dos servi os aplica es e equipamentos que lhe est o relacionados permite fornecer um leque alargado de propostas de solu es para implementa o tornando poss vel corrigir alguns aspetos negativos e incrementar outros para que PNE ou mesmo as pessoas no geral consigam aceder e interagir autonomamente com todo o servi o MEO 1 1 Motiva es e objetivos Ao objetivo de melhorar a Acessibilidade e Usabilidade do Servi o de TV Digital do MEO est subjacente outro que o justifica e que consiste em contribuir para uma sociedade mais inclusiva com servi os de TV acess veis a todos os cidad os incluindo os que t m necessidades especiais O facto do trabalho presente incidir num servi o existente no mercado bastante motivacional pois amplia expressivamente a possibilidade de ser aproveitado para implementa o e desta forma contribuir para o a
76. amas com servi os de acessibilidade no Guia TV na programa o com servi os de acessibilidade nomeadamente com legendagem interpreta o de l ngua gestual e ou audiodescri o para que as pessoas surdas ou com limita es auditivas possam identificar ao visualizar o Guia TV se os conte dos est o ou n o acess veis s suas limita es Esta informa o visual tamb m deve ser introduzida na informa o dos programas e ao trocar de canal zapping 3 Cria o de novas categorias de canais no MEO Kanal nomeadamente Legendagem e LGP Possibilitar ao adicionar conte do num canal fornecer informa es quanto aos servi os de acessibilidade dispon veis no conte do e indexa lo ao motor de pesquisa 5 1 2 Propostas priorit rias para pessoas com limita es visuais Como propostas priorit rias para pessoas com limita es visuais indicam se as seguintes 4 Disponibilizar um comando o MEO Aprender Comando para os utilizadores aprenderem as funcionalidades de cada bot o do comando convencional do MEO e a sua organiza o Este comando deve ser disponibilizado nas duas componentes comando com feedback auditivo e maquete do comando convencional em relevo e com marca es Braille 5 Possibilitar uma intera o mais eficaz e aut noma a pessoas com limita es visuais nomeadamente cegas ou com baixa vis o com o comando MEO atrav s da introdu o de feedback auditivo e informa o com relevo e Braille nos bot
77. amenta leitor de ecr nativo TalkBack do SGS3 bastante intuitiva e facil de utilizar Notou se no entanto que a aplica o MEO Remote n o pode ser utilizada por pessoas cegas j que a maioria das c lulas n o est o bem etiquetadas Ver figura 80 C lulas etiquetadas E Bem etiquetadas E Mal etiquetadas E Sem etiquetas Figura 80 Utiliza o de etiquetas nas c lulas Cerca de tr s quartos 75 das c lulas n o est o bem etiquetadas 8 n o possui etiquetas e 67 est o etiquetados por defeito i e apesar de possu rem atributo label este n o corresponde identifica o dos comandos Por exemplo a c lula que possibilita diminuir volume possui como atributo label por defeito Imagem 39 em vez de Diminuir Volume Ver figura 81 Estas c lulas mal etiquetadas por defeito 92 Capitulo 4 revelam falta de preocupa o com a Acessibilidade Digital por parte dos desenvolvedores da aplica o Etiqueta utilizada Imagem 39 Etiqueta a utilizar Diminuir Volume Video Guia Clube TV Figura 81 Etiquetas por defeito A funcionalidade Explorar Atrav s do Toque pode ser ativada nas defini es do TalkBack cont m um sistema de varrimento que apesar de permitir selecionar c lula a c lula e ativar a c lula pretendida nao de f cil utiliza o para pessoas com pouca destreza ou defici ncia motora a n vel dos membros superiores Contudo existem outras aplica
78. amente Sim Nao a Se sim descreva quais O utilizador apresenta dificuldades ao executar movimentos com precis o Sim Nao Descri o O utilizador cansa se facilmente Sim a Nao Modos de intera o utilizados qual a melhor e porqu XXXIX Anexo 4 O utilizador n o consegue selecionar diretamente e usa o m todo de varrimento Sim Nao Se sim selecione o Tipo de switch o Tipo e o M todo de varrimento Tipo de varrimento Passo a Passo Automatico Inverso Circular M todo Unidirecional Linha Coluna PIL LILI Bidirecional Coluna Linha Tipo de switch Inclina o a Eletricidade estatica a Pressao Calor Sopro Humidade Descri o das capacidades e das dificuldades do utilizador XL Anexo 5 Anexo 5 Avalia es dos utilizadores Avalia es dos utilizadores XLI Anexo 5 Avaliacao dos utilizadores Nome Data XLII Anexo 5 Avalia o Meo Meo Comando Aprender Universal Comando Meo Grid Meo Saw Comando gt Meo Meo Meo Saw Meo Overlas Sac 5 Overlay Essencial Caracter sticas teclados teclados ssenci Facilidade em utilizar M Vi ane Meo Meo 7 oe Caixa Grelha Percepcao da ERR ee ee E O O
79. anal 996 e carregar no bot o de teletexto segundo bot o a contar da esquerda na ltima fila de bot es do comando MEO para ativar a funcionalidade udio Zapping 9 Ouvir o feedback auditivo udio Zapping Ativo e a partir deste momento pode desfrutar da funcionalidade Nota Esta funcionalidade apenas est dispon vel em MEOBox com DVR LXXXVII
80. as c lulas erre 92 Fiera ol Etiquetas por Ce Leis ssnsccusathestaanitaceteciccntucmeat didi odio Soa aaa da 93 Figura 82 Utiliza o de varrimento nas c lulas erre 93 Figura 83 Envio de comandos IV associados s c lulas 200 eccccceceeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 94 Figura 84 Comandos convencionais MEO MEO IPTV e MEO Sat lite 95 Figura 85 Identifica o das atividades desenvolvidas no question rio 96 Figura 86 Idade dos utilizadores participantes cc seeeceecccccccceeseeseecceeeeeeaaeeeeseeeeees 99 Figura 87 Tipo de defici ncia dos utilizadores participantes eeeeesesesss 100 Figura 88 Utiliza o do comando MEO para controlar a TV e MEOBOX 101 Figura 89 Dificuldades sentidas na adapta o ao comando MEO 101 Figura 90 Vantagens com a utiliza o de comando universal simplificado 102 Figura 91 Dificuldade em selecionar um canal erre 103 Figura 92 Autoavalia o dos conhecimentos das funcionalidades 103 XX Figura 93 Conhecimentos das funcionalidades de cada DOtdO cc eeeeeeeeeeeeeeeees 104 Figura 94 Conhecimentos de PNE das funcionalidades de cada bot o 104 Figura 95 Informa o com relevo no bot o 5 eeen eee 109 Figura 96 Informa o em Br
81. astantes dificuldades motoras ou pouquissima destreza tendo as c lulas muito grandes aumentando desta forma a facilidade de uso deste tipo de comando Ver figura 23 Este tipo de comandos pode ser utilizado tamb m por pessoas cegas ou com baixa vis o pois existe informa o Braille em cada c lula da grelha colocada no teclado de conceitos IntelliKeys ajudando assim na orienta o e na localiza o das c lulas pretendidas Sempre que um utilizador com estas caracter sticas selecionar uma das c lulas vai saber se selecionou a c lula pretendida pois recebe um feedback auditivo rf pgg TI gt KO A meo DRIES Figura 23 Comando Meo Overlay Essencial Nota Os comandos anteriormente apresentados Ver figura 22 e figura 23 foram de igual forma elaborados para o caso do MEO Sat lite 3 1 5 Comandos Meo GO Overlay Os comandos Meo GO Overlay permitem interagir com a aplica o MEO GO no PC e foram elaborados no software Overlay Maker onde se criaram grelhas com varias c lulas para teclados fisicos Estes comandos permitem aos utilizadores interagirem com a aplica o MEO GO no PC atrav s do teclado de conceitos IntelliKeys utilizando o tato Foram criados principalmente para utilizadores com limita es motoras e ou pouca destreza mas tamb m podem ser utilizados por pessoas cegas ou com baixa vis o pois cada c lula tem informa o em Braille ajudando assim na orienta o e localiza o das c lula
82. ativamente ergonomia robusto o peso equilibrado o desenho permite identificar claramente a parte superior e inferior a forma permite colocar uma borracha ao redor da borda os ngulos de emiss o e rece o da liga o entre o comando e a MEOBox suficientemente grande para n o ser necess rio apontar com precis o pode ser utilizado por uma s m o e os bot es serem pressionados pelo dedo polegar dessa mesma m o Os bot es do comando MEO est o distribu dos de uma forma l gica e funcional de modo a estarem separados uns dos outros t m uma forma plana e uma textura que facilita a ader ncia No entanto a resist ncia dos bot es deve ser mais baixa e o tamanho deve ser maior 94 Capitulo 4 Relativamente funcionalidade o comando MEO deveria ser tolerante a erros ter um bot o que permita regressar ao passo anterior e ter tempo configur vel entre batimentos sucessivos ter um bot o especial escape que permita voltar ao menu inicial e ser program vel O servi o deve disponibilizar uma ajuda contextual que indicar por voz o bot o do comando a pressionar em cada momento O comando MEO deve Incorporar op es de acesso r pido a todos os servi os de acessibilidade dos programas nomeadamente audiodescri o legendas LGP Um d odo emissor de luz LED no comando indica que um sinal est a ser enviado e outro d odo na TV ou MEOBox que esse sinal recebido Comparando os comandos convenc
83. bel associados aos elementos input garantem que a informa o sobre estes campos seja falada atrav s dos leitores de ecr quando recebem o foco Os formul rios de login tanto da rea de cliente como dos servi os cont m elementos label associados aos elementos input o que permite utilizadores cegos realizarem a tarefa de login O formul rio que permite solicitar uma chamada do MEO para receber Informa es sobre a cobertura tem elementos input sem elementos label associados Os formul rios possuem um mecanismo autom tico de dete o de erros e preven o de erros mas n o disponibiliza ajuda contextualizada nem sugest es para os erros automaticamente detetados Na utiliza o de conte dos como CAPTCHA deve se fornecer uma alternativa em texto que descreva a finalidade do CAPTCHA e garantir que a p gina Web inclua outro CAPTCHA que sirva a mesma finalidade utilizando uma modalidade diferente O formul rio Verificar Cobertura possui um teste CAPTCHA que tem de ser executado com xito antes de o utilizador poder avan ar para o passo seguinte do formul rio A 71 Acessibilidade e Usabilidade do MEO pagina inclui uma tarefa visual escrever palavras apresentadas numa imagem mas tamb m deve incluir uma tarefa de audio escrever textos lidos num ficheiro de audio ou um campo de formul rio com uma pergunta Desta forma um utilizador cego ou com baixa vis o conseguir aceder tarefa 4 2 2 3 Unidades de Med
84. bilidade das emiss es de televis o ERC 2009 2 3 6 Legisla o A acessibilidade em todos os seus aspetos constitui uma dimens o nuclear quer na Estrat gia da EU para a Defici ncia que tem por objetivo a cria o de uma Europa livre de barreiras para as pessoas com defici ncia incapacidade em 2020 quer na Conven o das Na es Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Defici ncia ratificada pelo Estado Portugu s em julho de 2009 quer ainda na Estrat gia Nacional para a Defici ncia aprovada pela Resolu o do Conselho de Ministros n 97 2010 de 14 de dezembro A Constitui o da Rep blica Portuguesa comtempla o princ pio da igualdade de todos os cidad os e reafirma expressamente no n 1 do artigo 71 que Os cidad os com Portal de acessibilidade da RTP portal especialmente dirigido a cidad os com defici ncias ou idosos que pretende divulgar a oferta dispon vel nas v rias plataformas utilizadas e que abrange a TV R dio Teletexto SMS e internet e est dispon vel em http www rtp pt wportal acessibilidades A Constitui o da Rep blica Portuguesa foi redigida pela Assembleia Constituinte eleita na sequ ncia das elei es gerais no pa s em 25 de Abril de 1975 tendo entrado em vigor em 25 de Abril de 1976 e est dispon vel em http www parlamento pt Legislacao Paginas ConstituicaoRepublicaPortuguesa aspx 20 Capitulo 2 defici ncia fisica ou mental gozam plenamente dos
85. ca o gratuita e est dispon vel na App Store da Apple e no Market Android para todos os clientes Meo podendo ser utilizada em todos os equipamentos m veis com SO 10S ou Android Efetuaram se testes de acessibilidade e usabilidade a esta aplica o atrav s de equipamentos com os SO referidos Nestes testes verificou se que a Intera o bastante fi vel e poss vel mesmo que a MEOBox se encontre num compartimento distante visto que a comunica o entre o comando equipamento m vel e a box realizada via WI FI em vez da tradicional comunica o por IV Verificou se tamb m que a sua utiliza o e navega o simples e tem um r pido funcionamento 4 5 1 MEO Remote no SO iOS Nos testes de acessibilidade e usabilidade do SO iOS utilizou se o equipamento iPhone 4 com a vers o 105 5 1 e a vers o 1 2 1 da aplica o MEO Remote O iPhone incorpora v rias funcionalidades de acessibilidade e compat vel com v rios equipamentos direcionados para PNE nomeadamente dispositivos Braille sem fios e interfaces de switch tais como APPlicator 1t 1Click e Hook Nas op es de acessibilidade do iPhone ativou se o leitor de ecr VoiceOver e a funcionalidade Assistive Touch para verificar a possibilidade de pessoas com limita es 89 Acessibilidade e Usabilidade do MEO visuais e pessoas com limita es motoras conseguirem interagir com a aplica o MEO Remote A ferramenta leitor de ecr nativo Voic
86. ck ativo No Guia TV as c lulas de dados n o est o associadas a cabe alhos apropriados 86 Capitulo 4 impossibilitando que os leitores de ecr leiam os cabe alhos associados a cada c lula de dados NN Meo VideoClube Figura 73 Sec o MEO VideoClube do MEO GO SGS3 Desta forma foi poss vel concluir que PNE n o s o capazes de utilizar a aplica o MEO GO no SO Android com sucesso 4 4 MEO Kanal O MEO Kanal um servi o relativamente recente mas j com bastante ades o por parte dos utilizadores Este servi o permite a cada utilizador MEO criar o seu pr prio canal possibilitando assim partilhar fotos e videos de uma forma privada s com amigos e fam lia por exemplo ou p blica podendo divulgar o n mero do canal pelos utilizadores O servi o encontra se dispon vel na interface gr fica do MEO onde pode ser acedido atrav s do bot o verde do comando MEO e em equipamentos com internet tais como computadores e tablets Categorias como Desporto Jogos e Tecnologia Arte e Cultura entre outras encontram se dispon veis neste servi o Ver figura 74 permitindo pesquisar canais em cada uma delas No entanto ser ben fico criarem se outras categorias de canais nomeadamente Legendagem Audiodescri o e LGP Pesquisar por um determinado conte do no servi o ou dentro de um canal teste deve ser poss vel Ao adicionar conte do num canal deve ser poss vel fornecer informa es qua
87. clado E pee 2 2 Tempo suficiente 2 2 1 Temporiza o ajust vel rs 2 2 2 Colocar em Pausa Parar ou Ocultar Pu Ta 2 3 Ataques epil ticos LIV Anexo 7 2 4 Navegavel 2 4 1 Ignorar blocos de conte do Pla 2 4 2 P ginas com t tulo FE A dl 1A Oren ut rt T p 2 4 4 Finalidade do link em contexto 1 pe 3 Compreens vel DA 3 1 Leg vel 3 2 Previs vel 3 2 1 Ao receber o foco e o p 3 2 2 Ao receber dados hmm 3 3 Introdu o assistida de dados 3 3 1 Identifica o de erros E ER ee 3 3 2 Etiquetas ou instru es Jal 4 Robusto TT E 4 1 Compat vel 4 1 1 An lise e Processamento nr Nivel AA 1 Percetivel E SS 1 2 Multim dia baseados em tempo 1 2 4 Legendas em direto o et ee 1 2 5 Audio descri o do v deo pr gravada Pf LV Anexo 7 1 4 Distinguivel 1 4 3 Contraste minimo Pla 1 4 4 Redimensionar o texto a E 1 4 5 Imagens de texto lado 2 Oper vel O Sm N o NA 2 4 Naveg vel 245 V riastormas OOOO dy 2 4 6 Cabecalhos e etiquetas LT ote 3 Compreensivel ee 3 1 Legivel E O A pesso al 1 ep Lai a O els dl 3 3 4 Preven o de erros legais financeiros dados NS Ea Nivel AAA 1 Percetivel A SES 1 2 Multim dia baseados em tempo 1 2 6 L ngua Gestual pr gravada A 1 2 7 udio descri o alargada pr gravada Pare LVI Anexo 7 1 28 Alternat
88. com mais de um d gito Aumentar volume Este bot o tem como fun o aumentar o volume Diminuir volume Este bot o tem como fun o Aumentar volume NR Diminuir volume diminuir o volume Programa seguinte Este bot o tem como fun o mudar para o canal programa seguinte Programa anterior Este bot o tem como fun o mudar para o canal programa anterior Programa seguinte Programa anterior OK Este bot o serve para aceder ao conte do OK selecionado confirmando a op o Seta para cima Este bot o tem como fun o ir p Seta para cima para cima na navega o dos menus Seta para baixo Este bot o tem como fun o l a Seta para baixo ir para baixo na navega o dos menus Seta para a esquerda Este bot o tem como fun o 1r para a esquerda na navega o dos Seta para a esquerda menus Seta para a direita Este bot o tem como o a no i Seta para a direita fun o ir para a direita na navega o dos menus Menu Este bot o tem como fun o aceder ao Menu menu Retroceder Este bot o tem como fun o Retroceder regressar ao passo anterior XX Anexo 2 Sair Este botao tem como fungao sair no Sair conte do voltando imagem da TV Guia TV Este bot o tem como fun o aceder a l Guia TV um gui o da programa o de todos os canais V deo Clube Este bot o tem como fun o i V deo Clube aceder ao Video on Demand Informa o Este bo
89. com relevo na borracha do bot o 5 Carateres v em Braille do lado esquerdo do comando na dire o do bot o aumentar volume Carateres v em Braille do lado esquerdo do comando na dire o do bot o diminuir volume Carateres p em Braille do lado direito do comando na dire o do bot o programa seguinte Carateres p em Braille do lado direito do comando na dire o do bot o programa anterior Letra s em Braille do lado esquerdo do comando na dire o do bot o STOP Letra g em Braille do lado direito do comando na dire o do bot o gravar Letra m em Braille do lado esquerdo do comando na dire o do bot o MUTE Letra a em Braille do lado esquerdo do comando logo abaixo do m em Braille uma vez que o bot o Teletexto fica na mesma dire o do bot o MUTE Tabela 11 Informa o com relevo no comando MEO Nas figuras 95 e 96 ilustra se a implementa o da informa o com relevo e em Braille num comando MEO dispon vel no CERTIC seguindo a localiza o referida na tabela anterior Na figura 95 poss vel identificar o ponto com relevo na borracha do bot o 5 para ajudar a localizar os bot es do teclado num rico visto ter a organiza o normalmente utilizada em telem veis e multibancos por exemplo Na figura 96 poss vel visualizar a letra em Braille da parte lateral direita do comando MEO na dire o do bot o que permite ligar des
90. da Desta forma n o sabem quando podem utilizar as teclas de atalho existentes para v rias funcionalidades da aplica o visto s funcionarem quando este conte do est selecionado De referir que quando a aplica o est em modo fullscreen apenas funcionam as teclas de atalho para realizar zapping atrav s das setas direcionais 19 Acessibilidade e Usabilidade do MEO es CONTRA ANGELA MERKEL lt es qm ream aw ma Om B E mh so 2 gt Figura 63 MEO GO no PC em modo fullscreen Tamb m se realizaram testes de acessibilidade e usabilidade da aplica o MEO GO em PC com o SO X Mountain Lion onde se utilizou o equipamento MacBook Air e a vers o 6 0 1 do browser Safari Desta forma p de se verificar que imposs vel visualizar no browser conte do das p ginas em SilverLight ou seja a aplica o MEO GO fica completamente inacess vel No sentido de permitir que PNE nomeadamente pessoas cegas e com baixa vis o com limita es motoras e pouca destreza ou mesmo com limita es cognitivas consigam interagir com a aplica o MEO GO no PC elaboraram se os comandos Meo GO Overlay Ver figuras 24 25 e 26 p gina 41 e o comando Meo GO Saw Ver figura 12 p gina 35 Estes comandos possuem teclado f sico especial o teclado de conceitos IntelhKeys e teclados de ecr que permite aos utilizadores interagir com a aplica o MEO GO atrav s do tato de dispositivos apontadores e de varri
91. da n o superior a 80 caracteres a Visualiza o em modo gr fico b Visualiza o em modo texto Ih O c C digo HTML para afixar legenda numa imagem lt img src http imgs sapo pt meo site imgs logo meo black png 20130409 alt MEO gt Figura 56 Exemplo correto de uma legenda de elemento img imagem retirado de http www meo pt Um numero reduzido das imagens do sitio Web do Meo nao cont m atributo alt Ver figura 57 e as que possuem nem sempre da forma correta No exemplo abaixo uma pessoa que utilize um leitor de ecr nao saber a finalidade da imagem CynthiaSays Validador dispon vel em http www icdri org test your site now htm 10 Capitulo 4 a Visualiza o em modo gr fico b C digo HTML lt img id ctl0OO_meoGoLinks_EditModePanell_imgLogo class lg pt src Style 20Library MeoGolImages pt logo png style border width 0px gt Figura 57 Exemplo de um elemento img imagem sem atributo alt retirado de http meogo meo pt tv guiatv Pages default aspx O uso de legendas nulas ou com um simples espa o em branco uma pr tica comum para conte do decorativo Este tipo de conte do deve passar para as CSS ou seja deve ser implementado de uma forma que pode ser ignorada por produtos de apoio 4 2 2 2 Formul rios Nos formul rios os campos que exigem a entrada de dados por parte do utilizador devem conter etiquetas e instru es Os elementos la
92. dade Ordenar Canais Poder consultar as condi es do servi o em www meo pt 5 A STB ira proceder instala o da aplica o e no decorrer deste processo ira fazer reboot STB A iniciar o servico 6 Ap s reboot da STB aguardar cerca de 3 minutos Por favor aguarde LXXVI Anexo 9 7 Voltar novamente ao canal 996 e carregar OK Pressione OK para aceder a aplicacao 8 Sair do canal 996 e carregar no bot o de teletexto segundo bot o a contar da esquerda na ltima fila de bot es do comando MEO para ativar a funcionalidade Audio Zapping 9 Ouvir o feedback auditivo udio Zapping Ativo e a partir deste momento pode desfrutar da funcionalidade Ma ii Audio Zapping Ativo Portugal No Cora o Yv Nota Esta funcionalidade apenas est dispon vel em MEOBox com DVR LXXVII Anexo 10 Anexo 10 Manual MEO Acessivel Braille Manual Meo Acessivel LXXIX Anexo 10 Manual MEO Acessivel 1 Objetivo Este manual foi elaborado para auxiliar os utilizadores em tarefas como Aprender as funcionalidades do Audio Zapping Aprender perceber a organiza o do comando MEO Instalar a funcionalidade Audio Zapping O manual destina se aos utilizadores do comando em geral incluindo pessoas com algum tipo de defici ncia visual pessoa cega ou com baixa vis o pessoas com d fices cognitivos com um n vel de escolaridade forma o menos elevado e i
93. dades Geral E Sei todas as todos funcionalidades 20 40 60 80 Percentagem Figura 92 Autoavalia o dos conhecimentos das funcionalidades 103 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Os n meros correspondentes autoavalia o dos inquiridos mostram uma grande falta de conhecimentos em rela o s funcionalidades dos bot es do comando MEO Ver figura 92 Contudo esta falta de conhecimento revela se ser ainda maior no exerc cio de preenchimento de legendas quanto s funcionalidades de oito bot es Ver figura 93 e figura 94 Conhecimento das funcionalidades TV STB MEO Kanal Avan ar Grava es Sair HM Respostas corretas Retroceder E Respostas erradas Seta para a direita Adaptador de v deo 60 Percentagem Figura 93 Conhecimentos das funcionalidades de cada bot o Conhecimento das funcionalidades PNE Bot o TV STB MEO Kanal da tam Avan ar a ee em Grava es mam Sair em mem Retroceder A S Seta para a direita L S temem Adaptador de v deo mma a 4 40 tm mM Respostas corretas tm E Respostas erradas 60 Percentagem Figura 94 Conhecimentos de PNE das funcionalidades de cada bot o 104 Capitulo 4 Nos bot es escolhidos para legendar inclui se bot es relacionados com os programas o menu a navega o as op es digitais e outras fun es Contudo nenhum bot o teve uma elevada percentagem de respostas corr
94. dades na sua utiliza o Estes resultados s o ainda mais expressivos nos utilizadores com necessidades especiais principalmente nos idosos 4 6 2 MEO Acess vel Reunindo toda a informa o obtida atrav s da avalia o do comando convencional MEO e do Question rio Comando MEO e ap s solicita o da PT para apresenta o de uma proposta de melhoramento da intera o com o comando MEO por parte de utilizadores com limita es visuais surgiu o projeto MEO Acess vel para implementa o no servi o de TV Digital MEO O MEO Acess vel um projeto que possibilita uma intera o mais eficaz e aut noma a pessoas com limita es visuais nomeadamente cegas ou com baixa vis o atrav s da introdu o de feedback atrav s do televisor e informa o Braille e em relevo no comando MEO O feedback auditivo do comando MEO opcional Inicialmente para ficar dispon vel ter de se instalar a funcionalidade Audio Zapping Ver Anexo 9 podendo depois ser ativada sempre que o utilizador desejar Com esta funcionalidade ativa o feedback 106 Capitulo 4 auditivo associado a v rias op es do comando MEO que se pode visualizar na tabela 10 estar dispon vel Feedback auditivo sugerido para o udio Zapping Ligar Desligar L Die ata mesh saca 5 Canal 1 RTP 1 Canal 2 RTP 2 Canal 120 Discovery etc N meros Aumentar volume V mini Diminuir volume Diminui volume V Programa seguinte P
95. de 1999 e a 29 de Julho com a Resolu o do Conselho de Ministros N 97 99 Portugal tornou se no primeiro pa s Europeu e o quarto a n vel mundial a seguir aos Estados Unidos da Am rica Canad e Austr lia a regulamentar a ado o de regras de acessibilidade na conce o de s tios da Administra o Publica direta e indireta na Internet Na Resolu o de Conselho de Ministros N 96 99 foi criada a Iniciativa Nacional para os Cidad os com Necessidades Especiais na Sociedade da Informa o INCNES D e aprovado o documento orientador desta iniciativa A INCNESI pretende assegurar que os cidad os com necessidades especiais n o ficam exclu dos das vantagens da Sociedade da Informa o e ainda criar condi es para que o desenvolvimento desta colabore inequivocamente para melhorar a qualidade de vida dos mesmos cidad os Em 1999 no seguimento da INCNESI surgiu a Unidade ACESSO que via Minist rio da Ci ncia e da Tecnologia MCT dinamiza e acompanha a pol tica de inclus o digital do governo e promove o acompanhamento da acessibilidade Web dos s tios da Administra o P blica No ano 2000 durante a Presid ncia Portuguesa da UE em Lisboa foi lan ada a iniciativa denominada e Europe Uma Sociedade de Informa o para Todos que sugeriu metas ambiciosas parceladas at ao final de 2012 como a ado o em todos Estados Membros e na Comiss o Europeia das diretrizes de acessibilidade elaboradas pelo WAI
96. de e as principais dificuldades sentidas na utiliza o do comando dist ncia do servi o de TV Digital Meo quer por pessoas com necessidades especiais como pelo p blico em geral Assim pedimos a sua colabora o atrav s da resposta s quest es que se apresentam de forma espont nea e verdadeira o que demorar cerca de 5 minutos Os dados t m um fim exclusivamente de investiga o tratando se portanto de um question rio de natureza confidencial e an nima e em momento nenhum ser pedido que se identifique Este question rio destina se exclusivamente a pessoas que utilizam o servi o de TV Digital Meo com alguma regularidade preferencialmente idosos Caso tenha o servi o em casa e o seu agregado familiar inclua idosos que o costumem utilizar ped amos que fossem estes a responder a este question rio com a sua ajuda se necess rio O seu contributo fundamental para o sucesso da presente investiga o Muito obrigada pela sua colabora o Para qualquer informa o n o hesite em contactar marcio martins live com pt As quest es que requerem uma resposta obrigatoriamente est o sinalizadas com um asterisco Obrigat rio LX Anexo 8 Idade Ajuda indique o intervalo que corresponde a sua idade e lt l0 e 10 lt 20 20 lt 40 bo lt 65 b65 Sexo Ajuda indique o seu sexo l Masculino l we o Feminino Tem algum tipo de defici ncia Ajuda
97. deracoes finais Na elabora o deste trabalho constatou se que existe legisla o que estabelece a exist ncia de servi os de TV acess veis quer para interfaces de TV como Web e mesmo assim a Acessibilidade descurada nos servi os produtos ligados rea da TV Digital Apesar das potencialidades a n vel de acessibilidade da TV terrestre estas n o s o de todo aproveitadas em Portugal nem se perspetiva que o venham a ser a curto prazo Verificou se que n o t m sido exploradas ao m ximo as solu es de acessibilidade da TV via IPTV nomeadamente as formas alternativas de intera o e os servi os de legendagem LGP e audiodescri o A PT atrav s deste trabalho que resultou do acordo estabelecido com o CERTIC da UTAD tem ao seu dispor um estudo aprofundado da Acessibilidade e Usabilidade do servi o de TV Digital MEO onde se identifica variados problemas detetados apresenta e elabora propostas de solu es dos diferentes servi os e equipamentos do MEO A Implementa o das propostas de solu es para os problemas detetados permitiria uma melhor intera o com o servi o MEO n o s por parte de PNE mas tamb m pelo p blico em geral mas deve obedecer a um plano de propostas priorit rias de implementa o das solu es onde se deve ter em conta a facilidade complexidade da implementa o o custo de implementa o a relev ncia das mesmas e o alcance e diversidade do p blico alvo Apesar de terem sido aprese
98. do presente relat rio sem n o esquecer a informa o presente no Anexo 7 De salientar que a maioria dos crit rios presentes nas diretrizes de acessibilidade do W3C que n o s o aplicados no servi o MEO Online verificam se em p ginas n o comtempladas com o novo layout Desta forma a coloca o de todas as p ginas com as caracter sticas das ltimas modificadas como por exemplo a p gina inicial do servi o seria um grande progresso 16 Capitulo 4 4 2 2 12 Simbolo de Acessibilidade Web Desde o ano de 1999 que com a publica o da Resolu o do Conselho de Ministros n 97 99 de 26 de Agosto com o t tulo Acessibilidade dos sitios da Administra o P blica na Internet pelos Cidad os com Necessidades Especiais passou a ser pr tica corrente a afixa o do s mbolo de acessibilidade Web na primeira p gina A sua afixa o t o somente denota por parte dos webmasters preocupa o em dotar o s tio Web com funcionalidades de acessibilidade que v o ao encontro das necessidades dos utilizadores com defici ncia NCAM Como tal preferencialmente ap s algumas melhorias da Acessibilidade Web do servi o MEO Online ser aconselh vel a afixa o do s mbolo 4 2 3 Compatibilidade Os utilizadores podem aceder ao servi o MEO Online atrav s de v rios dispositivos ou browser SO sendo por isso essencial que o s tio Web tenha um bom nivel de compatibilidade Para verifica o da compatibilidade do
99. do programa atual LXXXV Anexo 10 Botao Stop s Feedback auditivo Grava o terminada Nenhum pedido de grava o em curso Bot o Gravar g Feedback auditivo Pedido de grava o efetuado Pedido de grava o da s rie efetuado Pedido de grava o da s rie cancelado Bot o Mute m Feedback auditivo Som desativo Som atrivo Bot o Teletexto a Feedback auditivo udio Zapping ativo udio Zapping desativo Bot o Outras fun es bot es Feedback auditivo Para aceder a esta funcionalidade dever desativar o udio Zapping Exemplo 1 Ao carregar no bot o 4 emitido o udio CANAL 4 TVI Exemplo 2 Ao carregar no bot o Gravar emitido o udio PEDIDO DE GRAVA O EFETUADO Nota A funcionalidade udio Zapping n o compat vel com a funcionalidade Ordenar Canais LXXXVI Anexo 10 Instalacao da funcionalidade Audio Zapping Para instalar a funcionalidade Audio Zapping pela primeira vez deve 1 Selecionar o canal 996 2 Carregar no bot o OK para aceder aplica o 3 Depois de selecionar a op o Ativar selecionar a op o Guardar 4 Instalar ser iniciada a Instala o da aplica o e respetivos ficheiros de udio 5 A STB ira proceder instala o da aplica o e no decorrer deste processo ira fazer reboot STB 6 Ap s reboot da STB aguardar cerca de 3 minutos 7 Voltar novamente ao canal 996 e carregar OK 8 Sair do c
100. dosos LXXX Anexo 10 2 Organizacao do Comando MEO O Comando MEO possuiu 45 bot es que est o agrupados segundo a funcionalidade O bot o de Ligar Desligar a TV MEOBox localiza se na primeira linha do comando do lado direito Da segunda quinta linha do comando est o os bot es relacionados com os programas teclado num rico com uma organiza o id ntica normalmente utilizada nos telem veis e multibancos Na segunda linha da esquerda para a direita o bot o 1 2 e 3 Na terceira linha da esquerda para a direita o bot o 4 5 e 6 Na quarta linha da esquerda para a direita o bot o 7 8 e 9 Na quinta linha da esquerda para a direita o bot o AV O e Selecionar Canal Na parte central do comando est o os bot es de Menu O Joystick constitu do por quatro setas bot es direcionais que permitem navegar no menu No centro destas setas direcionais localiza se o bot o OK para confirmar op es Abaixo do joystick encontra se o bot o Menu retangular que permite abrir o menu e uma linha de bot es com a es tamb m relacionadas com o menu Retroceder um passo Sair para a TV aceder ao Guia TV e ao V deo Clube Ao redor do Joystick nos cantos encontram se as teclas para regular o volume Aumentar Volume no canto superior esquerdo e Diminuir Volume no canto inferior esquerdo e mudar de programa Programa Seguinte no canto superior direito e Programa Anterior no canto inferior direito A ltima
101. e nomeadamente Legendagem Audiodescri o e LGP A implementa o de algumas das propostas priorit rias pode ser til a mais que um grupo de PNE Deve se garantir que nenhum grupo fica sem propostas ou seja deve existir um equil brio relativamente diversidade de p blico alvo das solu es a implementar 5 2 Contribui es O trabalho aqui apresentado poder contribuir para uma sociedade mais inclusiva com servi os de TV acess veis a todos os cidad os incluindo os que t m necessidades especiais As propostas de solu es apresentadas ap s serem implementadas trar o benef cios na Intera o com o servi o de TV digital MEO para todos os utilizadores mas principalmente para as PNE A diversidade de p blico alvo que cada proposta de solu o alcan a garante que nenhum grupo de utilizadores seja esquecido De real ar que v rias das solu es apresentadas consistem em op es simples f ceis de implementar e com reduzido custo de implementa o A 18 de Janeiro de 2013 no CERTIC foram apresentados PT a maioria dos resultados deste trabalho nomeadamente as propostas para implementa o no servi o MEO Desde 9 de Abril de 2013 a SurdoTV d a saber dia a dia o que acontece no pa s no mundo e na comunidade surda atrav s de um canal no MEO Kanal em sintonia com o que foi proposto neste trabalho Outra contribui o numa implementa o no servi o a proposta de solu o apresentada na sec o 4
102. e desenvolver este comando MEO alternativo e adaptar o comando convencional MEO foi verificada e refor ada na an lise de dados do Question rio Comando MEO 4 6 1 Question rio Comando MEO O Question rio Comando MEO tem por finalidade dar resposta a um dos objetivos deste trabalho compreender o n vel de complexidade e as principais dificuldades sentidas na utiliza o do comando dist ncia do servi o de TV Digital MEO quer por PNE como pelo p blico em geral Na figura 85 apresenta se um diagrama com a identifica o das atividades desenvolvidas neste estudo A fase inicial consistiu na defini o do objetivo de estudo Ap s a fase inicial foi elaborado um question rio para obter os dados De seguida definiu se o melhor modo de fazer chegar o question rio ao p blico alvo e realizar a recolha dos dados A fase seguinte foi a an lise de resultados Para a apresenta o dos resultados elaboram se v rios gr ficos e respetivas descri es dispon veis neste cap tulo Defini o do objetivo de estudo Elabora o de question rio Recolha dos dados An lise dos dados e apresenta o dos resultados Figura 85 Identifica o das atividades desenvolvidas no question rio 96 Capitulo 4 No sentido de compreender o n vel de complexidade e as principais dificuldades sentidas na utiliza o do comando dist ncia do servi o de TV Digital Meo realizou se um estudo que envolveu um question rio
103. e grava es de conte dos com legendas ativas pela funcionalidade verificou se um desfasamento entre as legendas e o programa que deve ser corrigido gosu m 4 AM t Programa S _ _ x tivo Legendas gt t dt i Sem Legendas a 4 da Ant nio Jos Seguro foi recebido no Eliseu pelo 13 3 presidente franc s ARTES SOMBRA DE MANOEL DE OLIVEIRA DE 103 ANOS ESTREIA HOJE EM SETE SI va N VISITA A PARIS JORNAL Figura 46 Sem legendas para ativar num programa com sinal tica sobre legendas Capitulo 4 A poss vel personaliza o da apresenta o da informa o no Guia TV e Guia TV Favoritos um aspeto positivo da interface gr fica O Guia TV configur vel sendo poss vel escolher o estilo deste do tipo Grelha de Canais seis canais por p gina ou do tipo Lista de Programas Tamb m poss vel ordenar a lista de canais conforme a prefer ncia do utilizador e ou adicionar ou remover canais ao Guia TV Favoritos podendo ativar o Guia TV Favoritos onde s aparecem os canais favoritos no Guia TV Ver figura 47 Configura es Guardar Grelha de Canais Cancelar Visualiza o dos programas de v rios canais em simult neo Lista de Programas Visualiza o dos Configura es Guardar Pressione OK para adicionar ou remover canais do GuiaTV Favoritos Cancelar Desmarcar Todos Ver Selecionados 5 SICN SIC Noticias 6 RTPIN RTP IN 7
104. e um sistema de s ntese de voz que proporcione ao utilizador uma interpreta o verbal autom tica dos elementos gr ficos de imagem Esses sistemas s o denominados leitores de ecr e poder o ser incorporados nos recetores de TV Digital Os leitores de ecr t m a miss o de facilitar por meio de udio a navega o nos principais menus dos servi os Interativos e s o fundamentais para a Acessibilidade da TV Digital Delgado 2008 realizou v rias entrevistas com utilizadores com defici ncia visual para avaliar o modelo de leitores de ecr a partir do qual foram retiradas as seguintes conclus es e acessibilidade dos menus gr ficos dificuldade na rela o do comando com os menus do ecr e identifica o do contexto deve ser feita sempre desde que se liga a TV nomeadamente na identifica o do canal os passos de navega o nos menus etc e identifica o dos bot es de navega o do comando na navega o n o se pode identificar as teclas pela cor ou legendas logo seria desej vel ter uma marca o t ctil no controlo ou em alternativa indicar verbalmente a sua posi o no comando e sinaliza o de servi os de audiodescri o depois de se anunciar o t tulo de um conte do numa emiss o deve se indicar sempre a presen a ou n o de audiodescri o e descri es de n vel de mistura de som e TV possibilidade de ajustar o n vel de som das descri es com o comando e qualidade da s ntese de voz
105. eOver da Apple bastante intuitiva e f cil de utilizar Notou se no entanto que a aplica o MEO Remote n o pode ser utilizada por pessoas cegas ja que parte das c lulas est o mal etiquetadas Ver figura 76 C lulas etiquetadas 0 E Bem etiquetadas E Mal etiquetadas ll Sem etiquetas Figura 76 Utiliza o de etiquetas nas c lulas Todas as c lulas est o etiquetadas mas 51 delas est o etiquetadas por defeito 1 e apesar de possu rem atributo label este n o corresponde identifica o dos comandos Um problema encontrado com frequ ncia foi o idioma utilizado para etiquetar as c lulas j que a maioria encontra se em Ingl s Por exemplo a c lula que possibilita ativar a grava o do programa atual deveria possuir um atributo label no idioma Portugu s e n o Ingl s ou seja Gravar em vez de Record Ver figura 77 Etiqueta utilizada Record Etiqueta a utilizar Gravar Figura 77 Idioma nas etiquetas O sistema de varrimento incorporado no VoiceOver apesar de permitir selecionar c lula a c lula e ativar a c lula pretendida n o de f cil utiliza o para pessoas cegas 90 Capitulo 4 com pouca destreza ou defici ncia motora a nivel dos membros superiores mas existem interfaces que permitem realizar 0 varrimento atrav s de switches como por exemplo o Hook De salientar que a funcionalidade AssistiveTouch nao funciona quando o VoiceOver esta ativo Varrime
106. ecr todo deixando assim espa o para visualizar os canais 9 meogo sss SAWS D x neo go Ver Canais Figura 17 Comando Meo GO Saw Para que os botoes funcionalidades dos teclados sejam compreendidas com facilidade utilizaram se v rias imagens ficheiros de som comandos outputs e quando uma c lula est selecionada disponibiliza se uma ajuda em texto para melhor compreens o da op o browser sss SAWS x Oooogn Joaca Emme o Abrir o Internet Explorer Figura 18 Comando Meo GO Saw Browser Pode verificar se no subteclado Meo GO Saw Browser Ver figura 18 que existe a possibilidade de efetuar o login automaticamente atrav s da sele o de c lulas tr s no total isto poss vel com a utiliza o do software Sikuli Neste subteclado ainda possivel interagir com as funcionalidades do browser 16 a Bs esi pm we Sikuli Software para cria o de scripts para automatizar tarefas em interface gr ficas utilizando o m nimo de sintaxe de linguagem de programa o e screenshots 37 Comandos MEO para PNE Dos subteclados deste comando tr s Login Login AB e Login NUM destinam se a realiza o da tarefa de login manual contendo todas as op es necess rias para tal tarefa Z login sss SAWS 0 x Figura 19 Comando Meo GO Saw Login Para pessoas que n o consigam utilizar o rato nomeadamente pess
107. elos Cora o indepe VIDEO Joana Vasconcelos Cora o indepe VIDEO Jo o Brancas A Doutora Debaixo cd V DEO Jobo Brancas A Doutora Debaixo do V DEO 123 Intaprofcas Duas Malucas na Gaio V DEO Ip nprorcas Duas Malucas na Gaio V DEO Espa o Apagar Jo o Bronc as S Liceal VIDEO Joo Broncas 3 Liceal VIDEO Op es 236 resultados 236 resultados meo kanal meo kanal meo kanal AvEnGeD sEvEnFoLd m AvEnGeD sEvEnFoLd USE O TECLADO Docomando T DC Skate Challenge by MEO COMO NO TELEMOVEL Beg oc by ps ENG HS A a A B O Ae EIT OC Skate Challenge by MEO ENG Sl Oa E Denguinhas ou Engenharia de Reabilita o 4 Engenharia de Reabilita o Engenheiro Civil s F18Challenge Sailing Team O a UTILIZE O TECLADO n s n VIRTUAL A Engenheiro Civil ESQUERDA v w o aj F18Challenge Salling Team a Figura 51 Teclados virtuais Nos teclados virtuais o contraste entre a c lula selecionada e as outras c lulas deve ser melhorado pois tem apenas um racio de 1 4 4 1 4 Toler ncia ao erro Um utilizador ao interagir com a interface gr fica se premir inadvertidamente durante algum tempo um bot o do comando MEO a MEOBox assume v rios batimentos no bot o Para ultrapassar este problema deve se disponibilizar e possibilitar a ativa o da funcionalidade bot es lentos assim os utilizadores podem efetuar batimentos de bot es numa sucess o r pida ou batiment
108. em qual o canal sintonizado atrav s da funcionalidade udio Zapping Com esta funcionalidade ativa sempre que h uma mudan a de canal emitido um udio que identifica o canal que acabaram de sintonizar desta forma as pessoas com as limita es referidas poder o mais facilmente fazer zapping no MEO Comando MEO com informacao Braille O Comando MEO cont m agora informa o com relevo e em Braille para facilitar a localiza o dos bot es por parte das pessoas com limita es visuais A Comando MEO tem a seguinte informa o com relevo Um ponto com relevo na borracha do bot o 5 para ajudar a localizar os bot es do teclado num rico visto ter a organiza o normalmente utilizada em telem veis e multibancos por exemplo O N mero 1 em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o que permite mudar para o canal programa 1 A Letra a em Braille do lado esquerdo do comando MEO logo abaixo do m em Braille uma vez que o bot o Teletexto fica na mesma dire o do bot o MUTE O bot o Teletexto localizado ao lado do bot o MUTE permite ativar desativar a funcionalidade udio Zapping A Letra g em Braille do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite iniciar uma grava o do programa atual A Letra m em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o MUTE que permite desativar ativar o som A letra I em Brai
109. emos distinguir tr s faixas et rias as crian as os adultos e os idosos De acordo com G3ict 2011 para as crian as deve considerar se a utiliza o da dobragem ou lectoring O Lectoring tem sido utilizado h d cadas na Escandin via partes da Europa Oriental e Am rica Latina O n vel de som das vozes originais reduzido e uma narra o na l ngua oficial adicionado explicando o que dito Para adultos assistindo a um programa num idioma diferente do seu e que pode ler deve considerar se a utiliza o de dobragem ou legendas Para idosos que est o a assistir a um programa numa linguagem que eles falam e leem considerar a utiliza o do mesmo idioma de legendas com alguma condensa o lingu stica para manter baixa a velocidade de leitura Nas op es de Acessibilidade relacionadas com defici ncias espec ficas podemos distinguir a defici ncia auditiva visual motora cognitiva e as pessoas mais velhas com necessidades especiais intelectuais As pessoas com defici ncia auditiva exigem a legendagem de toda a programa o e a incorpora o de int rpretes de l ngua gestual em alguns programas Tamb m se est a estudar a possibilidade de oferecer para estas pessoas uma pista de som limpo clean audio equalizada para maximizar a inteligibilidade dos di logos nos conte dos de fic o Para as pessoas com defici ncia visual o servi o de audiodescri o essencial nos programas de fic o e nos docum
110. ent rios Mas este coletivo tamb m exige que os servi os Interativos como o Electronic Program Guide EPG esteja acess vel atrav s dos sistemas de udio navega o G3ict 2011 12 Capitulo 2 As pessoas com defici ncia motora tamb m t m definido os seus requisitos de utilizador para a TV fixando a aten o fundamentalmente nos sistemas de navega o Interativos e na ergonomia do hardware e software para que possam adaptar se enorme heterogeneidade das necessidades especiais deste coletivo Para as pessoas com defici ncia cognitiva dependendo do indiv duo o foco pode mudar de otimizar o programa em si para verificar se os servi os de acesso existentes tais como legendas s o realmente adequados a este grupo de pessoas G3ict 2011 As pessoas mais velhas com necessidades especiais Intelectuais podem beneficiar de todas as aplica es descritas anteriormente dentro da l gica do Design Universal Se os produtos e meios fossem concebidos e desenvolvidos tendo em considera o as exig ncias das PNE todos os utilizadores poderiam beneficiar da facilidade de uso e da qualidade de tais produtos 2 3 Servi os de Acessibilidade Existe j um conjunto de servi os de Acessibilidade que a TV Digital pode usar para atender aos v rios tipos de pessoas com defici ncia nomeadamente a legendagem a audiodescri o a interpreta o de l ngua gestual e a acessibilidade no sistema servi os Interativos as aplica
111. ento atrav s de switches como por exemplo o 82 Capitulo 4 Hook De salientar que a funcionalidade AssistiveTouch nao funciona quando o VoiceOver esta ativo Varrimento nas c lulas E Bem implementado E Mal implementado Figura 67 Utiliza o de varrimento nas c lulas Quando se efetua o varrimento no MEO GO existem v rias funcionalidades que possuem duplo ou at mesmo triplo varrimento Em 17 das c lulas o varrimento esta mal implementado Este facto torna o varrimento mais penoso e mais confuso para o utilizador As funcionalidades existentes nas sec es Canais TV e O que incluindo todas as funcionalidades e informa o contida no Guia TV n o se conseguem aceder via varrimento com o VoiceOver ativo Na sec o Canais TV a sequ ncia de varrimento n o a correta visto que parte da ordem do varrimento a seguinte programa que esta a ser transmitido Guia TV programa que ser transmitido a seguir bot o com imagem do Guia TV No Guia TV as c lulas de dados n o est o associadas a cabe alhos apropriados o que impossibilita os leitores de ecr lerem os cabe alhos associados a cada c lula de dados Nenhum SIM 18 30 Voltar SIC Noticias 18 29 A f Jornal De Economia Figura 68 Sec o Canais TV do MEO GO iPhone 4 83 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Desta forma foi poss vel concluir que PNE n o s o capazes de utilizar a aplica o MEO GO no
112. er Verlag London Limited INE 2012 Censos 2011 Popula o cresce 2 na ltima d cada gra as ao saldo migrat rio Lisboa INE INE 2012 Sa de e Incapacidades em Portugal 2011 Lisboa Instituto Nacional de Estat stica IP INE C 2011 PORDATA Base de Dados de Portugal Obtido de PORDATA Base de Dados de Portugal Comtempor neo http www pordata pt Site Summary TableEntry aspx Languageld 1 INTECO 2009 Digital Terrestrial Television DTT Accessibility Recommendation Espanha INTECO Interactive TV Group ISO TC173 2007 ISO 9999 2007 Assistive products for persons with disability Classification and terminology 4th ed Technical Committee ISO TC 173 Switzerland ISO ITU 5 de Dezembro de 2011 Lan ado novo Relat rio Fazer Televis o Acess vel Obtido de RedeSolid ria http www redesolidaria org pt index php option com content amp view article amp ai d 176 relatoriotv amp catid 3 politica amp Itemid 39 Klein J A Karger S A amp Sinclair K A 2003 Digital Television For All A report on usability and accessible design Cambridge Department of Trade and Industry 124 Refer ncias Lei n 38 2004 18 de Agosto de 2004 Lei n 38 2004 de 18 de Agosto Lei de bases da preven o habilita o reabilita o e participa o da pessoa com defici ncia Assembleia da Rep blica Lisboa Lei n 8 2011 11 de Abril de 2011 Lei n 8 2011 de de 11 de Ab
113. es inquiridos Esta feita atrav s de quatro perguntas 50 Question rio Comando MEO Question rio online dispon vel no link http questionario comando meo tk 97 Acessibilidade e Usabilidade do MEO e idade e SEXO e tem algum tipo de defici ncia e sesim qual Com o segundo grupo de perguntas do question rio pretende se identificar a utiliza o dada e quais os conhecimentos sobre o comando MEO Para esse efeito foram elaboradas dezassete perguntas divididas em dois grupos e utiliza o do comando MEO e conhecimentos das funcionalidades Cada grupo sintetizado de seguida Utiliza o do comando MEO e temo servi o de TV Digital Meo e utiliza o comando Meo para controlar a MEOBox e a TV em detrimento da utiliza o dos dois comandos comando da TV e comando Meo e quando deixou de utilizar o comando de TV Anal gica sentiu dificuldades na adapta o ao comando Meo e utiliza algum comando universal mais simplificado para controlar a MEOBox e acha que a utiliza o de um comando universal simplificado em rela o ao comando Meo pode trazer algumas vantagens e costuma ter alguma dificuldade atrav s do teclado num rico em selecionar um canal do servi o Meo com mais de um d gito e se sim o que acha que poderia ser feito para se ultrapassar esta dificuldade e se tem outras dificuldades na utiliza o do comando Meo indique quais Conhecimentos das funcionalidades e a
114. es com varrimento configur vel poss vel de se realizar atrav s de switches como por exemplo o Tecla Access Varrimento nas c lulas ZH Com varrimento E Sem varrimento Figura 82 Utiliza o de varrimento nas c lulas Quando se efetua o varrimento no MEO Remote atrav s do TalkBack e a funcionalidade Explorar Atrav s do Toque existem v rias c lulas sem fun es atribu das que est o ativas para o varrimento e c lulas que possuem dois varrimentos seguidos associados ao mesmo comando Este facto torna o varrimento mais penoso e mais confuso para o utilizador 93 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Com estas funcionalidades de Acessibilidade do SO Android ativas nao possivel enviar o comando IV num quarto das c lulas que possuem comando IV De salientar que cerca de 88 das c lulas possui comando IV associado Ver figura 83 C lulas com comandos Envia comandos E N o envia comandos Figura 83 Envio de comandos IV associados s c lulas As conclus es sobre a acessibilidade do MEO Remote no SO Androide s o semelhantes as do SO 10S ou seja apresentam falhas que p e em causa a possibilidade de utiliza o desta solu o por PNE 4 6 Comando MEO Os problemas inerentes a todos os comandos dist ncia independentemente do equipamento que permitem controlar incluem ergonomia funcionalidade nomenclatura e o tamanho e a cor dos bot es Klein et al 2003 O comando MEO rel
115. es encadeada Fernandes 2009 72 Capitulo 4 4 2 2 5 Cabecalhos Nas paginas do s tio Web deve se marcar pelo menos um cabe alho de n vel 1 o qual marca o texto que se identifica como sendo o que serve de t tulo igualmente boa pr tica marcar os textos que se identificam como sendo as sec es com cabe alhos de n vel 2 Embora o referido se verifique no s tio Web do MEO existem tamb m cabe alhos que n o respeitam a cadeia hier rquica que mesmo sendo uma minoria n o facilitam o processo de navega o pela p gina 4 2 2 6 Idioma principal O idioma humano predefinido da p gina Web o idioma de processamento de texto predefinido e est corretamente marcado Ver figura 59 Esta correta marca o permite que os agentes de utilizador e as tecnologias de apoio ap s identifica o do Idioma possam apresentar texto de forma mais exata Utilizadores cegos ou com baixa vis o que utilizem leitores de ecr podem carregar as regras de pron ncia correta Os browsers visuais podem apresentar caracteres e scripts corretamente Os leitores multim dia podem mostrar legendas corretamente Estes aspetos auxiliam os utilizadores com necessidades especiais a compreender melhor o conte do lt html class lang pt prefix fb http www facebook com 2008 fbml dir Itr xmlns http www w3 org 1999 xhtml gt lt html gt Figura 59 Marca o do idioma principal em Portugu s da p gina inicial do MEO 4
116. es operadores inerentes ao exerc cio socialmente respons vel da atividade de TV 2 3 6 2 Conte dos Web Em 1996 foi anunciado pelo National Center for Accessible Media NCAM o projeto Web Access Project para tratar de quest es relacionadas com a acessibilidade Web Este projeto destina se investiga o desenvolvimento e teste de m todos de integra o de tecnologias de apoio e novas ferramentas para a Web O Web Access Project desenvolveu e lan ou um s mbolo de acessibilidade Web que pode ser afixado em sites para indicar que estes cont m caracter sticas de acessibilidade para PNE A utiliza o do s mbolo n o representa nenhum tipo de garantia apenas demonstra um esfor o em aumentar a acessibilidade de um site Com o objetivo de tornar a Web mais acess vel para as pessoas com defici ncia a World Wide Web Consortium W3C criou em 1997 a Iniciativa para a Acessibilidade Web Web Accessibility Initiative WAI e com esta a lista de Diretrizes sobre Acessibilidade de Conteudos da Web denominada Web Content Accessibility Guidelines WCAG A 1 vers o WCAG 1 0 saiu a 5 de maio de 1999 As diretrizes abordam quest es de acessibilidade e apresentam solu es projetais Centram se em cen rios t picos que podem colocar problemas a utilizadores com determinadas incapacidades A 2 vers o WCAG 2 0 saiu a 11 de dezembro de 2008 Os crit rios de sucesso das WCAG 2 0 s o apresentados como declara es test veis que
117. esporadicamente audiodescri o O 19 Acessibilidade na Televisao Digital Eng Jaime Filipe refer ncia incontorn vel da Engenharia de Reabilita o criou nos anos 70 o programa Novos Horizontes uma montra de inova es em prol de pessoas com defici ncia onde houve a introdu o de LGP e legendagem aberta No dia 15 de Abril de 1999 a RTP disponibilizou legendagem para surdos no teletexto 20 anos ap s surgir no Reino Unido O teletexto das operadoras de TV na atualidade serve tamb m para disponibilizar informa es sobre os servi os de acessibilidade nomeadamente da programa o que os contenha Em 2003 atrav s da RTP e da RDP os telespetadores cegos ou com outras limita es visuais puderam acompanhar as primeiras emiss es de televis o com audiodescri o via r dio de alguns conte dos visuais importantes para a compreens o dos programas Em 2004 atrav s dos Canais TVCine com TV Digital a ZON disponibilizou filmes com o servi o de audiodescri o Godinho 2007 De salientar que a RTP tem um portal dedicado acessibilidade onde divulga os servi os e a programa o com conte dos acess veis Nesse portal destaca se a transmiss o online de v rios programas com ecr adicional do int rprete de L ngua Gestual Portuguesa Apesar da grande maioria da programa o televisiva em Portugal n o conter servi os de acessibilidade dispon veis est o definidas metas para uma evolu o progressiva da acessi
118. etas O bot o Grava es que serve para aceder ao menu das grava es foi o que obteve uma percentagem maior de respostas corretas com 55 Os bot es TV STB e Adaptador de v deo s o o que tem menor percentagem de respostas corretas 15 e 21 respetivamente O n mero de respostas erradas no preenchimento das legendas dos bot es sobre as funcionalidades por parte das PNE superior em todos os bot es exce o dos bot es Grava es e Adaptador de video com 39 e 25 respetivamente De salientar que apenas 4 das PNE obteve uma resposta correta no preenchimento da legenda do bot o TV STB 4 6 1 4 Discuss o dos resultados O crit rio utilizado para valida o das respostas dos inquiridos e o tamanho da amostra permite nos tirar algumas conclus es com bom grau de confian a sobre a complexidade e as principais dificuldades sentidas na utiliza o do comando dist ncia do servi o de TV digital MEO Neste estudo metade dos inquiridos 72 das pessoas com algum tipo de defici ncia e 94 dos idosos referiram n o utilizar o comando MEO para controlar a MEOBox e a TV em detrimento dos dois comandos comando da TV e comando MEO De salientar que a utiliza o dos dois comandos pode dificultar as tarefas e causar alguma confus o nos utilizadores O grande numero de clientes nomeadamente idosos a utilizar os dois comandos deve se bastante falta de conhecimento da funcional
119. exo 2 funcionalidade Ligar ou Standby Este bot o tem como fun o Ligar ou Desligar a TV MEOBox Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille I Descri o das funcionalidades As descri es das funcionalidades do comando encontram se em baixo por ordem alfab tica do caracter em Braille associado a estas 1 Este bot o serve para aceder ao canal 1 Na parte lateral esquerda do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille 1 2 Este bot o serve para aceder ao canal 2 3 Este bot o serve para aceder ao canal 3 4 Este bot o serve para aceder ao canal 4 5 Este bot o serve para aceder ao canal 5 A borracha do bot o tem um ponto em relevo como regularmente utlizado em telem veis e multibancos 6 Este bot o serve para aceder ao canal 6 7 Este bot o serve para aceder ao canal 7 8 Este bot o serve para aceder ao canal 8 9 Este bot o serve para aceder ao canal 9 0 Este bot o serve para aceder ao canal 0 fa Mute Este bot o tem como fun o suspender ou repor som Na parte lateral esquerda do comando MEO na dire o deste bot o esta a informa o em Braille m fb Teletexto Este bot o tem como fun o abrir o teletexto ou ativar desativar a funcionalidade udio Zapping Na parte lateral esquerda do comando MEO logo abaixo do m em Braille est a informa o em Braille
120. exto A sincroniza o da legendagem com a banda sonora outro aspeto fundamental Os custos de produ o de legendas s o uma percentagem consider vel dos custos totais No entanto as legendas exigem uma quantidade modesta de largura de banda de modo que os custos de distribui o de legendas para uma l ngua s o muito pequenos G3ict 2011 O teletexto um servi o que normalmente est incorporado no sinal de TV Os televisores e os recetores de TV Digital que disp em de um leitor de teletexto extraem do sinal de v deo essa informa o e apresentam na no ecr quando o utilizador solicita As legendas digitais por teletexto est o definidas tecnicamente por uma norma de transmiss o e possibilitam um servi o com mais qualidade gr fica Portanto ser mais indicado utilizar este tipo de legendagem em detrimento da legendagem referida anteriormente As caracter sticas deste tipo de legendagem basicamente s o as mesmas que a referida anteriormente com exce o da maneira como s o transmitidas 2 3 2 Audiodescricao A audiodescri o nasceu nos Estados Unidos em meados da d cada de 70 a partir das ideias desenvolvidas por Gregory Frazier na sua disserta o de mestrado A primeira transmiss o de TV com audiodescri o ocorreu no Jap o em 1983 pela NTV A t cnica foi apresentada na Europa no final da d cada de 80 e o primeiro filme com audiodescri o num Festival de Cannes foi exibido em 1989 Hoje os pa se
121. fim completas e que estejam encaixadas de acordo com as especifica es de forma a ajudar a garantir que as tecnologias de apoio possam analisar o conte do de maneira correta e sem bloquearem As p ginas Web do servi o MEO Online n o possuem refer ncia vers o da linguagem HTML utilizada Isto faz com que os agentes de utilizador nomeadamente os browsers escolham uma vers o por defeito para interpretarem os conte dos existentes na pagina o que por si s potenciador de problemas de acesso Para al m dos erros de HTML existem tamb m erros nas folhas de estilo Verifica se a utiliza o de elementos e atributos obsoletos nas p ginas Isto revela que as p ginas HTML cont m elementos e atributos que deveriam estar colocados na folha de estilo CSS externa 4 2 2 11 Conformidade com as WCAG 2 0 Depois de uma verifica o exaustiva concluiu se que uma parte consider vel dos crit rios presentes nas diretrizes de acessibilidade do W3C n o aplicada Para atingir o n vel m nimo de acessibilidade n vel de conformidade A algumas altera es devem ser tomadas em conta A avalia o realizada com ferramentas de avalia o autom tica e avalia o manual pericial permitem fornecer uma no o aproximada do esfor o necess rio a realizar para atingir cada um dos n veis de acessibilidade pretendidos e identificar os problemas a solucionar incluindo nesse trabalho uma metodologia de avalia o semelhante
122. forma o Braille aos switches utilizados para o varrimento Outro aspeto importante foi concluir que o conte do udio para as pessoas com defici ncia visual deve estar dispon vel com mais velocidade pois estes utilizadores j est o habituados a estes conte dos e vantajoso tapar os buracos sem funcionalidade no comando Meo Grelha Nos testes de usabilidade com utilizadores analfabetos e com defici ncia intelectual utilizadores C e D constatou se alguma dificuldade de compreens o da funcionalidade de cada c lula dos comandos pois estes guiam se apenas pelas imagens que demonstraram n o ser as mais intuitivas tornando se necess rio a sua modifica o No entanto foi poss vel verificar que as limita es f sicas de qualquer um dos utilizadores que testaram os comandos elaborados n o foram impeditivas para o bom funcionamento destes 53 Comandos MEO para PNE 3 5 An lise critica As solu es de comandos MEO alternativos apresentadas foram utilizadas para ensaios testes funcionando desta forma como prot tipos podendo vir a ter uma enorme import ncia em futuros desenvolvimentos com a plataforma do MEO O estudo da viabilidade de implementa o destas solu es ou de parte delas na box do MEO ser uma etapa a considerar no trabalho que se seguir Um dos problemas da grande parte dos prot tipos apresentados que funcionam diretamente a partir da utiliza o de um PC Portanto um comando que funcio
123. fun es ou de estruturas do corpo incluindo as fun es psicol gicas apresente dificuldades espec ficas suscet veis de em conjuga o com os fatores do meio lhe limitar ou dificultar a atividade e participa o em condi es de igualdade com as demais pessoas SAPA 2009 Pessoas com Necessidades Especiais Engloba as pessoas com defici ncia e os idosos entre outras pessoas com incapacidade Pessoas Idosas Consideram se pessoas idosas os homens e as mulheres com idade igual ou superior a 65 anos idade que em Portugal est associada idade de reforma XXVII Produto de Apoio Qualquer produto instrumento equipamento ou sistema t cnico usado por uma pessoa com defici ncia especialmente produzido ou disponivel que previne compensa atenua ou neutraliza a limita o funcional ou de participa o SAPA 2009 Servi o de Apoio Qualquer servi o utilizado por uma pessoa com defici ncia geral adaptado ou especialmente concebido que previne monitoriza atenua ou neutraliza qualquer defici ncia limita o da atividade e restri o na participa o ISO TC173 2007 TDT Televis o Digital Terrestre Designa o atribu da ao sistema de televis o digital difundida por via hertziana ou terrestre baseado na norma DVB T que veio substituir o sistema anal gico terrestre e que proporcionar atrav s de uma maior efici ncia mais servi os de programas televisivos com melhor qualidade e adicionalmente
124. fun o mudar para o canal programa seguinte e est localizado na parte central do comando no canto superior direito do joystick Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille p p Canal Programa anterior Este bot o tem como fun o mudar para o canal programa anterior e est localizado na parte central do comando no canto inferior direito do joystick Na parte lateral direita do comando MEO na dire o deste bot o est a informa o em Braille p ta Vermelho Este bot o tem como fun o escolher o conte do a vermelho acess vel no teletexto e est localizado na primeira posi o da pen ltima linha do comando a contar do fim tb Verde Este bot o permite aceder diretamente ao MEO Kanal e est localizado na segunda posi o da pen ltima linha do comando a contar do fim tc Amarelo Este bot o tem como fun o escolher o conte do a amarelo acess vel no teletexto e est localizado na terceira posi o da pen ltima linha do comando a contar do fim td Azul Este bot o permite aceder diretamente ao MEO Interativo e est localizado na quarta posi o da pen ltima linha do comando a contar do fim v Aumentar volume Este bot o tem como fun o aumentar o volume e est localizado na parte central do comando no canto superior esquerdo do joystick Na parte lateral esquerda do comando MEO na dire o deste bot
125. ia uma Intera o com o Girder 5 A grande vantagem do comando Meo Caixa que o PC n o precisa estar pr ximo pois o teclado funciona por bluetooth Al m disso o teclado est oculto n o existindo a possibilidade do utilizador mostrar receio em utilizar um PC Figura 30 Comando Meo Caixa a interagir com o Girder 5 3 1 8 Comando Meo ViaVoice O desenvolvimento deste tipo de comando foi elaborado com o software Girder 5 Ver figura 31 para o envio de sinais IV e com o programa de reconhecimento de fala IBM Via Voice sendo poss vel executar todas as fun es do comando do MEO com comandos de voz 44 Capitulo 3 Lat oo oo a 1 JMEBOLDRODDRDA Em nwa em wo DD O GD T i U e e i e a q il Figura 31 Comando Meo Via Voice associado ao Girder 5 Foi elaborada uma grelha com v rias c lulas uma para cada bot o do comando MEO em que cada uma delas foi programada para que o utilizador compreenda com facilidade a sua funcionalidade contendo tamb m uma legenda que exatamente o comando de voz para cada fun o do MEO A grelha foi impressa numa folha e tamb m pode ser aberta como imagem no PC ou dispositivo m vel Ver figura 32 Figura 32 Imagem dos comandos de voz do Comando Meo Via Voice Desta forma pode ter se acesso aos comandos de voz que o utilizador deve dizer para efetuar as a es pretendidas sendo poss vel aceder a esta informa o relativa aos comandos de voz num
126. ida As unidades de medida utilizadas no conte do devem ser relativas em vez de absolutas nomeadamente nos valores dos atributos de linguagem de nota o e valores das propriedades das folhas de estilo Na grande maioria das p ginas do s tio Web do MEO s o utilizadas medidas relativas e bem pois pode se definir a largura das colunas de modo a que as linhas possam ter em m dia 80 caracteres ou menos quando o browser for redimensionado Isto permite que os utilizadores com limita es visuais ou de leitura com dificuldade em seguir a leitura de linhas de texto amplas visualizem e interajam com o conte do de uma forma mais eficiente As medidas relativas permitem tamb m aumentar a largura das colunas medida que os tamanhos de letra aumentam o que reduz a possibilidade de cortes quando o tamanho de texto aumenta mas algumas das p ginas t m os tamanhos das letras em unidades absolutas 4 2 2 4 Menus como listas Os menus e v rias hiperliga es das p ginas do s tio Web encontram se bem marcadas como listas Este tipo de marca o permite criar listas de itens relacionados utilizando elementos list apropriados para as suas finalidades O elemento o1 utilizado quando a lista est ordenada e o elemento u1 utilizado quando a lista est desordenada Ver lt ul gt lt li gt op o 1 lt ul gt lt li gt op o 1 1 lt li gt lt ul gt Figura 58 Exemplo de marca o de um menu lista de op
127. idade do bot o TV STB A percentagem de utilizadores que sentiu dificuldades na adapta o ao comando MEO maior nos idosos com 89 mas igualmente elevada em utilizadores com algum tipo de defici ncia 61 ou mesmo em todos os utilizadores 35 Apenas 2 dos inquiridos utiliza um comando universal mais simplificado para controlar a MEOBox mas grande parte nomeadamente 66 do total dos inquiridos 78 das pessoas com algum tipo de defici ncia e 97 dos idosos referem que a 105 Acessibilidade e Usabilidade do MEO utiliza o de um comando universal simplificado em rela o ao comando MEO pode trazer vantagens Uma das dificuldades sentidas na utiliza o do comando MEO a sele o de um canal do servi o com mais de um d gito Para se ultrapassar esta e outras dificuldades e o compasso de espera na aceita o dos d gitos deve ser personaliz vel e deve existir toler ncia de erro ao carregar continuamente num d gito por exemplo deve ser poss vel ativar a funcionalidade Bot es Lentos e a for a necess ria para carregar nos bot es deve ser minima e os bot es devem conter feedback t til e sonoro e as legendas dos bot es devem ser mais intuitivas Os resultados deste estudo permitem concluir que o comando dist ncia do servi o de TV digital MEO bastante complexo a maioria dos utilizadores tem poucos conhecimentos sobre as funcionalidades dos bot es e sentem v rias dificul
128. iedade de maneira que esta o aceite naturalmente N o chega falar sobre a defici ncia n o chega tamb m faz lo de forma correta e esclarecida importa incluir a pessoa deficiente enquanto promotor dessa mesma informacao imagem e essencialmente enquanto recetor com necessidades especiais e com o direito a solu es diferenciadas Neves 2011 A Acessibilidade Digital deve ser elevada categoria de direito fundamental e para permitir s pessoas com defici ncia viver de forma independente e participar plenamente em todos os aspetos da vida devem ser tomadas medidas apropriadas para assegurar s pessoas com defici ncia o acesso em igualdade de condi es com os outros ao ambiente f sico ao transporte informa o e comunica es incluindo sistemas e TIC G3ict 2009 Foi com estes objetivos que se formou a Global Initiative for Inclusive ICTs G3ict que tem como miss o Facilitar a implementa o da Agenda de Acessibilidade Digital definida pela Conven o sobre os Direitos das Pessoas com Defici ncia De forma an loga a G3ict surgiram novas iniciativas como foi o exemplo da Declara o de Madrid No Congresso Europeu de Pessoas com Defici ncia 2002 definiu se que as pessoas com defici ncia deveriam gozar dos mesmos direitos que os restantes cidad os O artigo primeiro da Declara o Universal dos Direitos do Homem declara que todos os seres humanos s o livres e iguais em dignidade e direitos Foi a
129. igura 87 Tipo de defici ncia dos utilizadores participantes Dos 254 utilizadores participantes 54 s o do sexo masculino e 18 tem algum tipo de defici ncia ou seja 46 utilizadores No grupo de utilizadores com algum tipo de defici ncia a presen a de participantes com limita es motoras evidente havendo apenas 41 de participantes com outro tipo de defici ncia com relativa homogeneidade na sua distribui o 4 6 1 3 An lise de dados Nesta sec o feita a an lise dos dados recolhidos com a condu o do estudo Na intera o com o servi o de TV digital MEO 50 dos participantes n o utiliza o comando MEO para controlar a MEOBox e a TV em detrimento dos dois comandos comando da TV e comando MEO A percentagem de PNE que n o utiliza o comando MEO para controlar os dois equipamentos de 78 Esta percentagem ainda mais elevada 94 quando se refere utiliza o por parte de idosos Ver figura 88 100 Capitulo 4 Controlar TV e MEOBox Participantes Deficientes Idosos Geral todos 20 40 60 80 Percentagem Figura 88 Utiliza o do comando MEO para controlar a TV e MEOBox Analisando as dificuldades sentidas pelos utilizadores em rela o organiza o ou quantidade de bot es por exemplo na adapta o ao comando MEO no momento que deixaram de utilizar o comando de TV anal gica 35 dos utilizadores afirma ter sentido dificuldades Relativamente aos participantes co
130. il e sem valor Depois da d cada de 1980 por influ ncia do Ano Internacional das Pessoas Deficientes AIPD passou a ser utilizada a express o pessoas deficientes o que se contrapunha desvaloriza o associada aos termos pejorativos utilizados anteriormente Em seguida tomou lugar a express o pessoas portadoras de defici ncia O termo portador come ou a ser questionado por transmitir a ideia de a defici ncia ser algo que n o faz parte da pessoa e que assim poderia ser retirada n o portada a qualquer hora Alguns anos depois a defici ncia era enfatizada em detrimento do ser humano Desse modo foi adotada a express o pessoa com defici ncia a qual demonstra que a defici ncia faz parte do corpo e principalmente humaniza a denomina o Machado 2011 A Conven o sobre os Direitos das Pessoas com Defici ncia foi aprovada pela Assembleia Geral das Na es Unidas em Dezembro de 2006 e constitui a resposta da comunidade internacional situa o de exclus o e discrimina o a que as pessoas com defici ncia est o ainda hoje remetidas assegurando que as pessoas com defici ncia possam usufruir dos mesmos direitos e oportunidades que os demais cidad os ONU 2006 Os meios de comunica o social moldam a vis o que se tem das pessoas com defici ncia Por vezes passam uma imagem destas pessoas como se elas se afastassem de um padr o universal da normalidade Segundo Neves 2011 a imagem da pes
131. imita es visuais A Comando MEO tem a seguinte informa o com relevo e Um ponto com relevo na borracha do bot o 5 para ajudar a localizar os bot es do teclado num rico visto ter a organiza o normalmente utilizada em telem veis e multibancos por exemplo e O N mero 1 em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o que permite mudar para o canal programa 1 e A Letra a em Braille do lado esquerdo do comando MEO logo abaixo do m em Braille uma vez que o bot o Teletexto fica na mesma dire o do bot o MUTE O bot o Teletexto localizado ao lado do bot o MUTE permite ativar desativar a funcionalidade udio Zapping e A Letra g em Braille do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite iniciar uma grava o do programa atual e A Letra m em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o MUTE que permite desativar ativar o som e A letra I em Braille do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite ligar desligar a TV STB e Os caracteres p em Braille do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite mudar para o canal programa seguinte LXXI Anexo 9 Os caracteres p em Braille do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite mudar para o canal programa anterior A letra s em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do
132. inda dito que este grupo de pessoas procura a igualdade de oportunidades e n o a caridade Segundo a Declara o de Madrid as barreiras sociais geram a discrimina o e a exclus o social e a forma como est o organizadas as nossas sociedades leva a que as Acessibilidade na Televisao Digital pessoas com defici ncia nao sejam capazes de exercer plenamente os seus direitos fundamentais e sejam exclu das socialmente A discrimina o que as pessoas com defici ncia sofrem muitas vezes baseada nos preconceitos existentes contra elas mas causada pelo facto de as pessoas com defici ncia serem largamente ignoradas e esquecidas Como em todas as esferas da sociedade as pessoas com defici ncia formam um grupo muito heterog neo de indiv duos e s as pol ticas que respeitarem esta diversidade funcionar o A declara o de Madrid elaborada pelo Congresso Europeu de Pessoas com Defici ncia 2002 definiu um programa para evitar essa descrimina o social no que diz respeito s pessoas com defici ncia que inclui medidas legais mudan a de atitudes servi os que promovam a vida aut noma apoio s fam lias aten o especial s mulheres com defici ncia a Integra o global da defici ncia emprego como chave para a inclus o digital nada sobre as pessoas com defici ncia sem as pessoas com defici ncia No Col quio sobre Media e Defici ncia realizado na Universidade Lus fona uma das Iniciativas para acabar com
133. ionais do MEO do servi o MEO Sat lite e do servi o MEO IPTV Ver figura 84 nota se uma falta de consist ncia a v rios n veis e bot es com legendas diferentes t m a mesma funcionalidade nomeadamente Aumentar Diminuir volume Programa seguinte anterior Mute Retroceder Sair VideoClube Sair Retroceder Grava es Menu entre outros e bot es com forma diferente que t m a mesma funcionalidade nomeadamente Aumentar Diminuir volume Play ou Pause Parar Guia TV entre outros e disposi o dos bot es do comando diferente 2 wee 5 8 nx ni t jo fo go Figura 84 Comandos convencionais MEO MEO IPTV e MEO Sat lite 95 Acessibilidade e Usabilidade do MEO De referir que tanto no servi o MEO Sat lite como no servi o MEO IPTV uma pessoa ao selecionar um canal com o comando MEO n o recebe feedback auditivo do canal selecionado Isto impossibilita que pessoas com limita es visuais saibam se selecionaram o canal pretendido A falta de informa o t til Braille e em relevo tamb m dificulta a intera o deste grupo de utilizadores com o comando MEO Na sec o Comandos MEO para PNE foram expostas v rias solu es de comandos MEO alternativos Um dos comandos MEO alternativos o Meo Aprender Comando utiliza o comando convencional MEO para que seja poss vel aprender localizar e memorizar com maior facilidade as funcionalidades de cada um dos bot es do comando da TV digital MEO A necessidade d
134. ir com o Girder 5 ccccccccceeceeaseeeeeeeeeees 44 Figura 31 Comando Meo Via Voice associado ao Girder 5 45 Figura 32 Imagem dos comandos de voz do Comando Meo Via Voice 45 Figura 33 Manual de instru es do comando Meo Via Voice 46 Figura 34 Meo Aprender Comando comando MEO falado cccecceeeesseeeeeeeeees 47 Figura 35 Manual de instru es em Braille do Comando Meo Aprender 47 Figura 36 Comando Meo Aprender com relevo eee 48 Figura 37 Comando Meo Universal Adaptado c ccccccccccccsecccccccccccceenenaaaaaeeeeeeeseeees 49 Figura 38 Comando Meo Joystick Universal ccccccccccccccccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 49 Figura 39 Comando Meo Joystick Universal cccccccccccccccccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 50 Figura 40 Comandos Meo no Magalh es servi o completo para o Comando Meo VIA ONGC atas A es ki ata o AA cla ls ae el 51 Figura 41 Comandos Meo no Magalh es Comando Meo Grid 2 51 Figura 42 Tamanho e tipode letra sesaapaiiase gastas ais ra sas E dada asda 56 Figura 43 Informa o sobre programa cccccccccccecccessesseeccceeeeeaaeseseecceeeeesaaeanseeeeeess 56 XVII Figura 44 Contraste entre letra E Midonio DDR adiado Ran ana 57 PVCU AA SUA ZAC AO sacas ice arses A nad da ca do n o Rc beeches ad 58 Figura 46 Sem legendas para ativar num programa com sinal tica sobre
135. isboa RTP SIC amp TVI 2012 Sinaliza o de emiss o Lisboa Sampayo L B 03 de Novembro de 2006 Um milh o for ado a participa o Not cias de Guimar es Santos L A Carvalho K M Centuri n W C amp Silva D L Julho de 2010 A satisfa o de usu rios do servi o de TV a cabo Revisitando as dimens es SERVQUAL Revista ANGRAD pp 147 167 126 Refer ncias SAPA 2009 Decreto Lei n 93 2009 de 16 de Abril Sistema de Atribui o de Produtos de Apoio Di rio da Rep blica Di rio da Rep blica n 74 09 S rie I Minist rio do Trabalho e da Solidariedade Social Lisboa Silva J C Barbosa H P amp Tavares T A Dezembro de 2010 A impotancia da TV digital para o Brasil SBC Horizontes pp 13 17 Silva M C 2009 Com os olhos no cora po Estudo cerca da audiodescri o de desenhos animados para o p blico infantil Salvador UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA INSTITUTO DE LETRAS Silva S G 2013 Col guio Media amp Defici ncia Lisboa Sousa J P s d Internet j tem perto de 2000 milh es de utilizadores em todo o mundo Obtido de Sim http www revistasim com sim index php option com_content amp view article amp i d 2228 internet ja tem perto de 2000 milhoes de utilizadores em todo o mundo amp catid 52 internet amp Itemid 104 UE 19 de Junho de 2000 e Europe 2002 Uma Sociedade da Informa o para Todos Plano de Ac o
136. istema nomeadamente servi os interativos aplica es de s ntese de voz no recetor aplica es de reconhecimento de voz no recetor usabilidade e ergonomia na TV digital e aplica es de personaliza o 2 3 4 1 Servi os interativos A interatividade uma parte inerente da TV Digital Aqui h que considerar todos os menus interativos e informa es exibidas no ecr Estas aplica es s o utilizadas para complementar e enriquecer o conte do audiovisual para oferecer servi o de informa o independente e configurar e personalizar a equipa de rece o Com canais de TV digital e multiplica o dos mesmos cada vez mais dif cil saber que programas s o emitidos e 16 Capitulo 2 em que momento Embora ainda seja poss vel atrav s dos canais com aplica es b sicas de navega o os guias de programa o e outras formas de exibir informa es no ecr s o pr requisitos para a Acessibilidade da TV Delgado 2008 Os custos n o s o muito elevados j que estes programas podem ser facilmente inclu dos na programa o de um canal Por exemplo uma solu o pode ser a de oferecer uma interface web para os gestores dos canais para que possam inserir manualmente um guia de programa o nos detalhes dos seus canais G31ct 2011 2 3 4 2 Aplica es de s ntese de voz no recetor Segundo Delgado 2008 para permitir o acesso aos ecr s interativos por parte de pessoas com defici ncia visual pode utilizar s
137. iu realizar essa comunica o Ligando esta interface ao PC via USB transmite se e recebe se sinais IV do comando convencional do MEO 27 Comandos MEO para PNE Figura 2 Dispositivo de IV USB UIRT No total desenvolveram se quinze solu es de comandos de quatro tipos distintos comandos com teclado de ecr virtual comandos com teclado alternativo comandos com joystick e comandos por voz Estes comandos satisfazem as necessidades do p blico alvo como indica a tabela 1 Defici ncia Defici ncia Defici ncia Visual Motora Cognitiva Teclado Meo GO Saw ETETES Tipo Comando Teclado Joystick Meo Joystick Universal E A OS Tabela 1 Tipos de comandos 28 Capitulo 3 3 1 1 Comandos Meo Grid 2 e comandos Meo Grid 2 Subteclados A elabora o deste tipo de comando foi efetuada praticamente toda no software Grid 2 Utilizamos este software pois cont m enormes potencialidades e comercializado pela PT No desenvolvimento deste comando criaram se teclados virtuais com v rias c lulas uma para cada bot o do comando MEO Cada uma destas c lulas foi programada para que o utilizador compreenda com facilidade a sua funcionalidade colocando em cada c lula uma imagem uma legenda quando necess rio para melhor compreens o uma descri o e por fim um comando de IV UUIRT Os comandos Meo Grid 2 permitem aos utilizadores interagirem com a interface de TV MEO atrav s de varrimento ou apenas do
138. ligar a TV STB 108 Capitulo 4 Figura 96 Informa o em Braille T do bot o Ligar Desligar a TV STB A figura 97 permite visualizar toda a marca o em relevo e braille do comando MEO assim como a sua localiza o dispon vel com o projeto MEO Acess vel 109 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Figura 97 Localiza o da informa o Braille no comando MEO Na elabora o do manual para o projeto MEO Acess vel houve a preocupa o na reda o da explica o do comando e das funcionalidades do projeto para quem acede ao documento via leitor de ecr ou braille impresso ou com linha Braille ou seja sem recurso vis o O manual MEO Acess vel Audio Zapping manual de funcionamento e de instala o est dispon vel numa vers o digital para ser lido com o leitor de ecr programas de amplia o ou por qualquer pessoa Ver Anexo 9 um manual mais apelativo e universal H outra vers o deste manual mais limpa para ser impressa em Braille que n o dispensa uns retoques no programa que vai converter em Braille Ver Anexo 10 110 Capitulo 4 4 7 MEQOBox e outros equipamentos Os equipamentos devem ser fabricados de acordo com o princ pio de design universal para assegurar s PNE o acesso ao servi o de TV e a todos os servi os relacionados em igualdade de condi es com os restantes utilizadores ou seja o hardware e as suas liga es devem satisfazer os requisitos de conce
139. linha cont m quatro bot es com v rias fun es nomeadamente da esquerda para a direita o bot o Mute que suspende o som o bot o Teletexto que ativa e desativa o udio Zapping o bot o Lista que abre a lista de programas e o bot o TV STB que permite alternar entre o modo TV e STB Na pen ltima linha encontram se os bot es Multifun es da esquerda para a direita o bot o vermelho o bot o verde para aceder ao MEO Kanal o bot o amarelo e o bot o azul para aceder ao MEO Interativo Entre a linha de bot es Multifun es pen ltima linha e os bot es de Menu encontram se tr s linhas de bot es relacionadas com Op es Digitais Na primeira delas quinta a contar de baixo para cima da esquerda para a direita o bot o INFO que permite aceder as informa es do programa o bot o Regresso que permite regressar ao programa LXXXI Anexo 10 anterior e o bot o Grava es que permite aceder as grava es Na segunda quarta a contar de baixo para cima est o bot es destinados s grava es da esquerda para a direita o bot o Stop o bot o Play ou Pausa e o bot o Gravar E na terceira terceira a contar de baixo para cima bot es que permite mudar e interagir com as grava es da esquerda para a direita Anterior Recuar Avan ar e Seguinte LXXXII Anexo 10 3 MEO Acessivel O MEO Acess vel um projeto que visa facilitar s pessoas com limita es visuais pessoas cegas ou com baixa vis o saber
140. lle adicionado a cada uma das informa es das funcionalidades permite a Intera o com este comando por parte de pessoas com multidefici ncias nomeadamente pessoas cegas ou com baixa vis o e defici ncia motora 3 1 7 Comando Meo Caixa UIRT Na elabora o do comando Meo Caixa UIRT construi se uma esp cie de caixa Ver figura 29 onde dentro se colocou um teclado com liga o por bluetooth Desta forma este comando consegue controlar as funcionalidades do MEO atrav s da intera o com o software Girder 5 Figura 29 Comando Meo Caixa UIRT No comando Meo Caixa UIRT mais propriamente na parte exterior da caixa existem bot es para controlar as funcionalidades mais utilizadas seis ao todo Estes bot es t m grandes dimens es permitindo que utilizadores com muitas dificuldades motoras ou 43 Comandos MEO para PNE pouca destreza consigam interagir com a interface de TV digital MEO sem dificuldade Cada um destes bot es cont m uma imagem forma adequada uma legenda em escrita normal e em Braille Tudo isto permite uma melhor compreens o da funcionalidade de cada bot o A informa o Braille adicionada a cada bot o permite a intera o com este comando por parte de pessoas com multidefici ncias nomeadamente pessoas cegas ou com baixa vis o e defici ncia motora Este tipo de comando tal como os anteriormente referidos necessita de um PC para interagir com a TV digital MEO pois necess r
141. lle do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite ligar desligar a TV STB Os caracteres p em Braille do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite mudar para o canal programa seguinte LXXXII Anexo 10 Os caracteres p em Braille do lado direito do comando MEO na dire o do bot o que permite mudar para o canal programa anterior A letra s em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o STOP que permite parar uma grava o iniciada Os caracteres v em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o que permite aumentar volume Os caracteres v em Braille do lado esquerdo do comando MEO na dire o do bot o que permite diminuir volume LXXXIV Anexo 10 Feedback auditivo disponivel A funcionalidade Audio Zapping quando ativa disponibiliza ao utilizador feedback auditivo de varias op es bot es Bot o Ligar Desligar 1 Feedback auditivo Ligada Desligada Bot o N meros exemplo 1 Feedback auditivo Canal 1 RTP1 Bot o Aumentar volume v Feedback auditivo Aumentar volume Bot o Diminuir volume v Feedback auditivo Diminuir volume Bot o Programa seguinte p Feedback auditivo Canal posi o e call letter Bot o Programa anterior p Feedback auditivo Canal posi o e call letter Bot o OK Feedback auditivo Canal posi o e call letter
142. m o compasso de espera na aceita o dos d gitos deve ser maior o compasso de espera na visualiza o do d gito na TV deve ser menor deve existir toler ncia de erro ao carregar continuamente num d gito a for a necess ria para carregar nos bot es deve ser m nima os bot es devem conter feedback t til e sonoro e as legendas dos bot es devem ser mais intuitivas 102 Capitulo 4 Dificuldade em selecionar canal Participantes Deficientes Idosos Geral todos 20 40 60 80 Percentagem Figura 91 Dificuldade em selecionar um canal Na autoavalia o sobre os conhecimentos das funcionalidades dos bot es do comando MEO no geral os utilizadores referem ter poucos conhecimentos 39 diz saber apenas as funcionalidades b sicas por exemplo e 6 diz saber todas as funcionalidades Dos utilizadores com algum tipo de defici ncia 56 diz saber apenas as funcionalidades b sicas 33 uma parte consider vel das funcionalidades 9 a maioria das funcionalidades e 2 diz saber todas as funcionalidades Enquanto nos utilizadores com mais de 65 anos idosos 72 diz saber apenas as funcionalidades b sicas 22 uma parte consider vel das funcionalidades 6 a maioria das funcionalidades e nenhum diz saber todas as funcionalidades Conhecimentos Participantes E Sei as funcionalidades Deficientes b sicas E Sei uma parte consider vel Idosos das funcionalidades E Sei a maioria das PNE funcionali
143. m Defici ncia homologada em 2006 Machado 2011 A Acessibilidade pode ser definida como a possibilidade de que lugares produtos e servi os possam ser satisfatoriamente utilizados pelo maior n mero poss vel de pessoas independentemente das suas limita es pessoais ou limita es que derivam de seus Acessibilidade na Televisao Digital arredores INTECO 2009 Outras defini es podem ser encontradas para Acessibilidade Segundo a ONU a acessibilidade a possibilidade de acesso a que se pode chegar facilmente que fica ao alcance o processo de conseguir a igualdade de oportunidades em todas as esferas da sociedade ONU 2006 Um dos ideais da Acessibilidade o princ pio do Design Universal O Design Universal beneficia todas as pessoas de todas as idades e habilidades Os princ pios do Design Universal s o uso equitativo flexibilidade no uso uso simples e intuitivo Informa o percet vel toler ncia ao erro baixo esfor o f sico e tamanho e espa o para aproxima o e uso Mace 1985 Delgado 2008 considera o Design Universal como uma atividade que concebida ou projetada a partir da origem e sempre que poss vel ambientes processos bens produtos servi os objetos instrumentos equipamentos ou ferramentas de modo que possam ser utilizados por todas as pessoas A medida que avan amos no tempo aparecem novas tecnologias que permitem aceder a conte do multim dia direcionadas para o entreteniment
144. m necessidades especiais a grande maioria dos participantes com algum tipo de defici ncia e idosos sentiu dificuldades nesta adapta o 61 e 89 respetivamente Ver figura 89 Dificuldades na adapta o Participantes Deficientes Idosos Geral todos 20 40 60 80 Percentagem Figura 89 Dificuldades sentidas na adapta o ao comando MEO Verificou se que dos utilizadores participantes apenas 2 utiliza um comando universal mais simplificado para controlar a MEOBox apesar de se verificar que 66 dos utilizadores referirem que a utiliza o de um comando universal simplificado em 101 Acessibilidade e Usabilidade do MEO rela o ao comando MEO pode trazer vantagens Para esta elevada percentagem muito contribui os dados relativos s pessoas com algum tipo de defici ncia e idosos 78 e 97 respetivamente Ver figura 90 Comando universal simplificado vantajoso Participantes Deficientes Idosos Geral todos 20 40 60 80 Percentagem Figura 90 Vantagens com a utiliza o de comando universal simplificado A dificuldade atrav s do teclado num rico em selecionar um canal do servi o Meo com mais de um d gito sentida por 30 dos utilizadores participantes 67 das pessoas com algum tipo de defici ncia e 81 dos idosos Ver figura 91 Para ultrapassarem esta dificuldade e outras os inquiridos referiram v rias solu es algumas mais de uma vez nas quais se destaca
145. mentas gratuitas e da responsabilidade de entidades com valor reconhecido na rea da Acessibilidade Web De seguida recorreu se Barra de Acessibilidade do Internet Explorer e do Mozzila Firefox para verificar manualmente cada ponto das diretrizes ao leitor de ecr Jaws 13 0 para testar em cada p gina a analisadores de cores e contrastes Colour Contrast Analyser Access Colour a avaliadores de conte dos multim dia ccMP3Player ccPlayer e a utiliza o de interfaces de acesso alternativo Por fim analisou se a compatibilidade com v rios browsers nomeadamente o Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox e Safari assim como a compatibilidade com sistemas operativos SO de dispositivos m veis 10S Android e BlackBerry 4 2 1 Avalia o Autom tica As ferramentas autom ticas TAW e AccessMonitor foram utilizadas em tr s p ginas do s tio Web do MEO a p gina inicial a p gina para verificar a cobertura e a p gina do Guia TV A sele o destas p ginas n o foi realizada ao acaso tentou se com estas tr s p ginas abranger o maior n mero de diretrizes de acessibilidade do W3C garantindo que cont m formul rios conte do n o textual conte do multim dia tabelas e links Na tabela 5 pode visualizar se a s ntese da avalia o global ap s verifica o com a ferramenta autom tica TAW Esta s ntese da avalia o global contempla as tr s paginas referidas 2 TAW Test Acce
146. mento 4 3 2 MEO GO no SO iOS Nos testes de acessibilidade e usabilidade do SO 10S utilizou se o equipamento iPhone 4 com a vers o 105 5 1 e a vers o 1 3 1 da aplica o MEO GO 80 Capitulo 4 Na aplica o MEO GO para equipamentos m veis as funcionalidades est o distribu das por v rias sec es Canais TV Meu VideoClube MeoBox O Que E Configura es e Informa es da aplica o Nenhum SIM Figura 64 Sec es do MEO GO iPhone 4 O iPhone incorpora v rias funcionalidades de acessibilidade e compat vel com v rios T T DR equipamentos direcionados para PNE nomeadamente dispositivos Braille sem fios e interfaces de switch tais como APPlicator it iClick e Hook i Ai i 42 Nas op es de acessibilidade do iPhone ativou se o leitor de ecr VoiceOver e a E dd 43 E or funcionalidade AssistiveTouch para verificar a possibilidade de pessoas com limita es visuais e pessoas com limita es motoras conseguirem interagir com a aplica o MEO GO A ferramenta leitor de ecra nativo VoiceOver da Apple bastante intuitiva e facil de utilizar Notou se no entanto que a aplica o Meo GO n o pode ser utilizada por pessoas cegas j que parte das c lulas n o t m etiquetas ou est o mal etiquetadas 38 Dispositivos Braille Podem ser utilizados para ler sa da do leitor de ecr VoiceOver em Braille e podem
147. municaci n pp 54 73 EDU Abril de 2003 What s up for Deaf people m the European Union EUD Update ERC 5 de Outubro de 2009 Plano plurianual que define o conjunto de obriga es que permitam o acompanhamento das emiss es por pessoas com necessidades especiaiss Obtido em 7 de Fevereiro de 2013 de http www erc pt download Y ToyOntzOjg6ImZp Y 2hlaXJvIjtzOjJMS50itZWRp YS9kZW Npc29lcy9v YmplY3RvX29mZmxpbmUVMTM3Ni5wZGYiO3M6Njo idGlOdWxvI jtzOjIzOiIkZWxpYmVyY WNhby01b3 VOLXR2MjAwOSI7fQ d eliberacao Sout tv2009 122 Refer ncias ERC 2010 Relat rio ERC Estudo das receitas dos media em Portugal Obtido em 24 de Abril de 2013 de Industrias Culturais http www erc pt documentos RelatorioDeloitteERC vrs28Maio pdf EUD Fevereiro de 2003 What s up for Deaf People in the European Union EUD Update Fernandes J 2009 Acessibilidade dos Conte dos Web dos Munic pios Portugueses 2009 Lisboa SUPERA Sociedade Portuguesa de Engenharia de Reabilita o e Acessibilidade Figueira E 9 de Junho de 2013 As Defici ncias Representadas na Midia e o Papel da Psicologia Social Obtido de Planeta Educa o http www planetaeducacao com br portal artigo asp artigo 1871 G3ict 18 de Mar o de 2009 The Convention on the Rights of Persons with Disabilities A New Agenda for Digital Accessibility and Assistive Technologies CSUN G3ict Novembro de 2011 Making Television Accessible Digital Inclusion p
148. n o s o de tecnologia espec fica S o apresentadas em documentos distintos orienta es sobre como gt NCAM National Center for Accessible Media http ncam wgbh org webaccess symbolwinner html W3C World Wide Web Consortium surgiu em 1997 e um cons rcio internacional com mais de 300 membros que agrega empresas rg os governamentais e organiza es independentes e que visa desenvolver padr es para a cria o e a interpreta o de conte dos para a Web gt WCAG 2 0 Web Content Accessibility Guidelines 2 0 atrav s de uma iniciativa da UMIC Ag ncia para a Sociedade do conhecimento IP encontram se traduzidas e disponiveis publicamente na internet desde 25 de Fevereiro de 2009 em http acesso umic pt w3 TR WCAG20 22 Capitulo 2 satisfazer os crit rios de sucesso em tecnologias espec ficas bem como informa es gerais sobre como interpretar os crit rios de sucesso No Dia Internacional da Pessoa com Defici ncia do ano de 1998 foi iniciada uma peti o via Internet Assembleia da Rep blica a Peti o pela Acessibilidade da Internet Portuguesa que pretendia facilitar o acesso a Internet dos cidad os com necessidades especiais como pessoas com defici ncia e idosos Esta peti o foi a primeira via Internet a um parlamento na Europa a maior e mais eficaz campanha sobre acessibilidade Web no mundo A Peti o teve parecer favor vel na Assembleia da Rep blica a 30 de Junho
149. na navega o aumentando a rapidez e facilitando o acesso aos conte dos a PNE nomeadamente com limita es motoras graves e ou pouca destreza Quanto consist ncia os teclados virtuais cont m algumas Irregularidades Existe uma falta de consist ncia entre o subteclado num rico do MEO Kanal e os outros subteclados num ricos de outros teclados virtuais Tamb m existe uma falta de consist ncia quanto disponibilidade de informa o inicial para ajudar a perceber o modo de funcionamento dos teclados sendo que o teclado virtual do MEO Kanal possui essa Informa o e os outros teclados n o possibilidade de utilizar n meros do comando 61 Acessibilidade e Usabilidade do MEO como no telem vel A inconsist ncia entre os teclados do MEO Kanal e os outros teclados tamb m se verifica na ultima c lula que nos teclados do MEO Kanal serve para voltar ao menu enquanto nos outros teclados serve para aceder s Op es onde poss vel ativar o tipo de teclado alfanum rico num rico Procuror Filmes VideoClube Procuror Filmes VideoClube BC f Procuror Filmes VideoClube Joan Jett amp The Blackhearts Crims VIDEO Joan Jett amp The Blackhearts Crimso VIDEO Joan Jett amp The Blackhearts I Love VIDEO Joan Osborne One Of Us VIDEO joan Osborne One Of Us VIDEO N Joana Amanb Talvez VIDEO a Joana Amanh Talvez VIDEO D G H Joan Jett amp The Blackhearts I Love VIDEO L F T x Joana Vasconc
150. nalidade Teletexto udio Zapping Lista Este bot o tem como fun o abrir a lista Lista XXI Anexo 2 de programas ou alternar entre o sinal de TV e o teletexto TV STB Este bot o tem como fun o alternar entre o modo TV e STB Feedback auditivo de cada funcionalidade TV STB XXII Anexo 3 Anexo 3 Question rios dos utilizadores Question rios dos utilizadores XXIII Anexo 3 Question rio para pessoas com limita es cognitivas Nome Sexo Idade Profiss o Data N vel de escolaridade Como adquiriu a incapacidade N vel de capacidade cognitiva Costuma usar televis o Sim Nao Se sim com que frequ ncia e para que tipo de programas XXIV Anexo 3 Costuma usar Computador Sim Nao Se sim com que frequ ncia e para qu O que achou mais dificil de utilizar Porqu Que achou da perce o da informa o udio Achou ter a informa o t ctil adequada XXV Anexo 3 O que achou dos tamanhos dos bot es Acha que a memoriza o f cil ou dif cil O que acha da facilidade de navega o A linguagem utilizada foi a mais adequada O que lhe desagradou mais e achou mais confuso nesta experi ncia O que lhe agradou mais nesta experi ncia Anexo 3 O que acha que podia ser melhorado Em que medida ficou satisfeito com esta solu o para as pessoas que nao podem interagir com a Meo de forma independente XXVII Anexo
151. nasse atrav s de dispositivos controlados por voz ou teclados por exemplo microfone teclado por sinais IV mas que atuassem diretamente nas boxes do MEO seria uma boa solu o Um exemplo deste tipo de solu o seria um teclado de conceitos que enviasse sinais IV para a box do MEO Em rela o aos comandos com teclado de ecr virtual a solu o passaria pela inclus o de um teclado virtual integrado no servi o do MEO Deste modo quando o utilizador estivesse a interagir com a TV digital MEO o ecr ficaria dividido em duas partes uma com o teclado virtual comando e outra com o conte do que estivesse a visualizar Os testes de usabilidade permitiram verificar as potencialidades dos comandos e detetar alguns pormenores a melhorar pelo que se devem realizar mais testes de usabilidade com PNE Como ja foi referido anteriormente nas melhorias a efetuar nas nossas solu es de comandos MEO alternativos deve ter se em conta a informa o em Braille o conte do udio as janelas do comando Meo Grelha e algumas das imagens utilizadas nos comandos 54 CAP 4 4 Acessibilidade e Usabilidade do Meo Neste cap tulo apresentam se os resultados da avalia o da Acessibilidade e Usabilidade de v rios servi os e equipamentos do MEO A avalia o incidiu sobre a Interface Gr fica de TV Digital do MEO o servi o MEO Online o servi o MEO GO o servi o MEO Kanal e a aplica o MEO Remote O Comando MEO convencional e a MEOBox
152. ntadas propostas priorit rias de Implementa o das solu es todas as propostas apresentadas neste documento trariam benef cios ap s a sua implementa o De salientar que o Servi o de TV Digital Meo tal como a maioria dos servi os do g nero no mundo carece de op es de Acessibilidade e Usabilidade para PNE No 119 Considera es finais entanto o trabalho realizado poder ter uma contribui o relevante para inverter esta situa o se continuado num contexto onde seja poss vel criar maiores sinergias com os recursos e a equipa de desenvolvimento de aplica es para o MEO A implementa o das solu es apresentadas neste trabalho pode contribuir para a melhoria do acesso informa o de uma grande quantidade de pessoas e permitir que a PT reforce e d visibilidade sua responsabilidade social potencialize o volume de neg cio e n o exclua clientes A elabora o de uma publica o uma esp cie de livro branco com recomenda es gen ricas sobre a Acessibilidade e Usabilidade na TV Digital seria um excelente documento para consulta das operadoras da TV entidades pessoas que desenvolvam conte do audiovisual e empresas com servi os de TV Digital A exist ncia de laborat rios para realiza o de investiga o estudos an lises demonstra es entre outras a es na rea da Acessibilidade e Usabilidade na TV Digital torna se cada vez mais relevante face aos desafios crescentes O est
153. nte porque nem todas as pessoas podem aceder aos conte dos de igual Capitulo 2 forma Neste grupo podemos encontrar as pessoas com defici ncia que t m n o s muitas dificuldades em aceder a TV mas tamb m a outros meios de comunica o Este risco normalmente conhecido como fosso digital No entanto as pessoas com defici ncia j demonstraram noutros ambientes tecnol gicos como telem veis ou computadores que ao se desenvolverem produtos de apoio que lhes permitam aceder aos sistemas s o os primeiros a adotar os novos recursos Existindo o potencial tecnol gico e a vontade pol tica n o se deve poupar nos esfor os para alcan ar a meta de acesso universal TV Digital interativa Outro risco associado TV Digital o T Commerce pois apesar de poder aumentar o volume interno de vendas devido ao f cil alcance velocidade e facilidade em fazer compras pela TV o endividamento neste novo formato de neg cio um potencial problema Silva et al 2010 Mas nem sempre a TV se apresentou da mesma forma ela sofreu um processo de transforma o nos ltimos anos Como referiu Delgado 2008 no ano de 2008 toda a Europa sofria um processo de transi o da TV anal gica para TV Digital Este novo modelo que a Europa desenvolveu tornou se um exemplo para todo o mundo demonstrando a sua efic cia Delgado 2008 refere que este processo na atualidade inevitavel para qualquer pa s Contudo esta transi o denominada por a
154. nto aos servi os de acessibilidade que cont m ou seja se tem legendagem audiodescri o ou LGP e index lo ao motor de pesquisa Assim os utilizadores poderiam pesquisar ou filtrar canais referentes a estas categorias ou conte dos acess veis de um canal 87 Acessibilidade e Usabilidade do MEO meo kanal prertprapmenters Figura 74 MEO Kanal Pesquisa A cria o de um canal com conte dos com servi os de acessibilidade dispon veis para PNE da responsabilidade do MEO seria um projeto bastante positivo Basicamente seria um reservat rio de conte do acess vel onde operadores e p blico em geral poderiam disponibilizar conte dos A realiza o de parcerias pode ser uma forma de aumentar a quantidade de conte do dispon vel neste canal ou de cria o de outros canais do g nero nomeadamente com a Surdo TV De salientar que quando se pesquisa no MEO Kanal por acessibilidade o nico resultado apresentado o canal Engenharia de Reabilita o que serve para divulga o das atividades da Licenciatura e Mestrado em Engenharia de Reabilita o e Acessibilidade Humanas o que reflete um pouco quanto o servi o carece de canais e conte dos acess veis Ver figura 75 788455 Engenharia de Reabilita o Divulga o das actividades da Licenciatura e Mestrado em Engenharia de Reabilita o e PROGRAMA O V deo 1 de 11 Rodinhas 2007 2012 01 16 ERAH Dolce Vita Douro Maio 2008 03 21 Eventos ERAH 2
155. nto nas c lulas ZH Com varrimento E Sem varrimento Figura 78 Utiliza o de varrimento nas c lulas Quando se efetua o varrimento no MEO Remote existem v rias c lulas sem fun es atribu das que est o ativas para o varrimento Este facto torna o varrimento mais penoso e mais confuso para o utilizador De igual forma existem c lulas com duas fun es atribu das o que impossibilita que o varrimento aceda a essas fun es separadamente Ver figura 79 Em praticamente um quarto das c lulas 24 n o se consegue aceder atrav s de varrimento Figura 79 C lula com duas fun es aumentar volume diminuir volume 91 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Desta forma foi possivel concluir que PNE nao sao capazes de utilizar a aplicacao MEO Remote no SO 10S com sucesso 4 5 2 MEO Remote no SO Android Nos testes de acessibilidade e usabilidade do SO Android utilizou se o equipamento SGS3 com a vers o Android 4 1 2 e a vers o 2 2 2 da aplica o MEO Remote O SO Android incorpora varias funcionalidades de acessibilidade nomeadamente o TalkBack o KickBack o SoundBack e o Explorar Atrav s do Toque e permite instalar v rias aplica es direcionadas para PNE como por exemplo o Tecla Access Nas op es de acessibilidade do SGS3 ativou se o leitor de ecr TalkBack para verificar a possibilidade de pessoas com limita es visuais conseguirem interagir com a aplica o MEO Remote A ferr
156. o 2 1 2 Sem bloqueio de teclado reel oes e e N 2 2 Tempo suficiente 2 2 1 Temporiza o ajust vel mrs 2 2 2 Colocar em Pausa Parar ou Ocultar o fofo 2 3 Ataques epil ticos XLVII Anexo 6 mermo Sid Merge jo aono jo rara money O O 3 Compreens vel 3 1 Leg vel Err O E O e ET sinew o E ff x 4 Robusto 4 1 Compativel 4 1 1 An lise e Processamento o dx o N vel AA 1 Percet vel 1 2 Multim dia baseados em tempo 1 2 4 Legendas em direto eet eect ee 1 2 5 Audio descri o do video pr gravada do ly XLIX Anexo 6 1 4 Distinguivel 1 4 3 Contraste minimo mrs 1 4 4 Redimensionar o texto o xo 1 4 5 Imagens de texto NEN 2 Oper vel DOT se io ram sv TT Tr EO os CE O 3 Compreens vel 3 1 Leg vel Er O O O EU O O Ep O O e ET O 3 3 4 Preven o de erros legais financeiros dados f l8 N vel AAA 1 Percetivel 1 2 Multim dia baseados em tempo 1 2 6 Lingua Gestual pr gravada E ml 1 2 7 udio descri o alargada pr gravada do yo Anexo 6 1 2 8 Alternativa textual completa 1 2 9 Apenas audio em direto ty 4 1 4 Distingu vel 1 4 6 Contraste melhorado 1 4 7 Som Baixo ou Sem Som de Fundo 1 4 8 Apresenta o visual de blocos de texto 1 4 9 Imagens de texto Sem Exce o 2 Oper vel Sim N o N A I R 2
157. o Portugal Telecom Digital television O xito da vida n o se mede pelo caminho que conquistou mas sim pelas dificuldades que superou no caminho Abraham Lincoln Xi Indice Geral SOUS CACO O audi near df ene eal Norse eset keene XXV COS SABLO erie ret tt ra E RO eee oe ee XXVI ST GUC A acto ace aid ai nda ai ada l El Mouyacoes e obJeVOS sienna n T 2 l2 COPEAMIZACAG Ga dissera AO spas Feces n sra rd aaa 3 Z JNCESSIDIIdade na TV Dista ission aA 5 ZA Enquadramento Conceptual essan GO D Dag 5 2 2 Utilizadores com Necessidades Especiais nosesssssoeerssssssssseerrssssssssererssss 8 22 1 Requisitos GOS UUNZAC OES ais sia Shute uit aa aa 11 2D SCCVICOS de ACeSSIDING AUS esa Ra ata Ti sena Gaia Da 13 Zoo TSS SIG AG CM iria uid a ea SU 13 Deen AO S CHIC O ii o ER q ER A 14 Zo Interpreta o de Lingua Gestual cessar st wusiicieniaien wen R 16 ZA ACESSIDHIGAGE NOSEMA aera ios danse los A T e tee eedste 16 Dorval SEF VICOS AMLECANY OS ea rio ia ia E E 16 2 3 4 2 Aplica es de s ntese de voz no FECEtOL cee eeeeeeseecceeeeceeeeseeeeeeees 17 2 3 4 3 Aplica es de reconhecimento de voz no recetor 18 2 3 4 4 Usabilidade e ergonomia na TV digital eccccccecceeeessseeeeeeeees 18 2943 Aplica es depersonaliza o ssa toes asia dan US 19 2 3 5 Desenvolvimentos nacionais e internacionais ccccccccessseeeeeeeeeeeeeeees 19 xiii DSO 82 4 Lc
158. o a cultura e a educa o Os dispositivos m veis os computadores os pequenos ecr s dos telem veis a TV as plataformas de jogos s o exemplos de novas tecnologias que partilham informa o audiovisual Delgado 2011 Como tal estes novos conte dos devem estar dispon veis a toda a popula o sem exce es A TV Digital uma das novas tecnologias que dever seguir o conceito de Acessibilidade e do Design Universal e assim poder o beneficiar as pessoas que t m algum grau de incapacidade f sica sensorial cognitiva etc diminuindo as limita es na atividade e as restri es na participa o Al m disso tamb m beneficiar o outros utilizadores como pessoas com limita es relacionadas com a idade ou com dificuldades derivadas de uma determinada situa o dif cil Como tal a TV Digital apresenta um conjunto de objetivos dos quais se podem destacar os seguintes promover a inclus o social a diversidade cultural do pa s e o idioma nativo atrav s do acesso tecnologia digital visando democratiza o da informa o proporcionar a cria o de uma rede universal de educa o dist ncia estimular a pesquisa e o desenvolvimento e proporcionar a expans o de tecnologias e ind strias ligadas s TIC Silva et al 2010 No entanto a TV Digital ainda acarreta alguns riscos nomeadamente a exclus o social com a possibilidade da parte mais vulner vel da sociedade ficar de fora deste processo e principalme
159. o PC sesan ue eed O eee eed eee 80 Figura 63 MEO GO no PC em modo fullscreen ieee ccccccccccccccccceeeeeeeaaaaeeeeeeeseeees 80 Figura 64 Sec es do MEO GO Phone 4 ri eeeeeerrreeer aeee iena 81 Figura 65 Utiliza o de etiquetas nas CElUIAS ee eeecceccceccecceeeeeseeecceeeeeeaaeesseeeeeees 82 Figura 66 Login no MEO GO iPhone 4 ccssseeessssececcccseeesssseecceccsseeeesseseeeecs 82 X1X Figura 67 Utiliza o de varrimento nas c lulas eee 83 Figura 68 Sec o Canais TV do MEO GO iPhone 4 eee 83 Figura 69 Utiliza o de etiquetas nas C lulas suas suado da RR 85 Fisura 70 Etiqu las por Ce elt eau E a a fa O Sig ada 85 Fisura 7 adoem no MEO GO SGS lessees aian E aoe 86 Figura 72 Utiliza o de varrimento nas c lulas erre 86 Figura 73 Sec o MEO VideoClube do MEO GO SGS3 20 eececccceeceeeeseeeeeeeeees 87 Peura 74 MEO Kanal PESQUISA accuses Casadas ST 88 Figura 75 Canal Engenharia de Reabilita o ce eecceccseeeeeeeeceeeeeeeeeeeeeaeeeeeeeeeeeeees 88 Figura 76 Utiliza o de etiquetas nas c lulas erre 90 Pisura PIS Idioma Nas engeti S nereo asp atlanta aie aads 90 Figura 78 Utiliza o de varrimento nas c lulas eee 91 Figura 79 C lula com duas fun es aumentar volume diminuir volume 91 Figura 80 Utiliza o de etiquetas n
160. o por l ngua gestual um sistema de comunica o utilizado tradicionalmente por pessoas surdas N o existe uma l ngua gestual universal pois varia em fun o da comunidade lingu stica Este servi o define se como a representa o ou tradu o para l ngua gestual incorporada permanentemente na imagem Para o uso da l ngua gestual na TV pode incorporar se uma int rprete na cena ou incorporar uma janela sobreposta Imagem com o Int rprete Na TV geralmente incorporado na janela de imagem com uma caixa onde a int rprete de l ngua gestual traduz o que dito no programa A mistura das duas imagens realizada no momento da transmiss o do conte do audiovisual e por conseguinte um servi o aberto que o utilizador n o pode ligar ou desligar Para se oferecer um servi o de l ngua gestual fechado na TV Digital que se possa ser ativado opcionalmente a nica solu o vi vel duplicar todo o fluxo de transmiss o de v deo e incorporar a janela da l ngua gestual no segundo canal Delgado 2011 Os custos de produ o da interpreta o por l ngua gestual s o compar veis com a legendagem ao vivo e portanto podem tornar se num custo significativo se tiver que ser reservada para as transmiss es di rias com interpreta o por l ngua gestual G3ict 2011 2 3 4 Acessibilidade no sistema Para al m dos servi os de acessibilidade mais conhecidos ou comuns existem outros relacionados com a acessibilidade no s
161. o preconceito das pessoas com defici ncia passaria por eliminar medos promover direitos mudar perspetivas sobre as defici ncias desfazer preconceitos apresentar abordagens construtivas que s o sem d vida tarefas de uma comunica o social moderna que se queira empenhar ativamente no desenvolvimento das sociedades Em Portugal este tema vai correndo ao sabor do que tem sido feito no resto da Europa e as solu es s o da mesma natureza do que foi referido anteriormente procurando sempre o m ximo de Inclus o Digital afastando nos do padr o de exclus o Os resultados dos ltimos Censos de Portugal fornecem a distribui o das dificuldades na realiza o de atividades b sicas por grupo et rio Na realiza o das atividades b sicas relacionadas com limita es funcionais sensoriais ver ou ouvir em pessoas entre os 15 e os 64 anos a percentagem de pessoas que sente dificuldades varia entre 6 8 15 24 anos e 37 55 64anos As dificuldades sentidas s o ainda mais expressivas nas idades mais avan adas nos problemas relacionados com mobilidade andar ou subir degraus sentar se e levantar se alcan ar algo ou esticar se levantar e transportar algo dobrar se agarrar segurar ou rodar algo com 2 6 nos jovens 15 24 anos e 43 9 dos 55 aos 64 anos As dificuldades relacionadas com mem ria concentra o e comunica o como compreender ou fazer se compreendido foram apontadas como as de maior gravidade pelos jovens
162. o telem vel Explorar Atrav s do Toque Funcionalidade incorporada no TalkBack que permite tocar no ecr do telem vel e ouvir o que est por baixo do dedo atrav s de respostas faladas 8 Tecla Access Aplica o que permite aceder e interagir com as funcionalidades do SO Android atrav s um sistema de varrimento configur vel e de swiches Mais informa es em http komodoopenlab com tecla 84 Capitulo 4 C lulas etiquetadas E Bem etiquetadas E Mal etiquetadas por defeito E Sem etiquetas Figura 69 Utiliza o de etiquetas nas c lulas Mais de dois ter os 70 das c lulas n o est o bem etiquetadas 52 nao possui etiquetas e 18 est o etiquetados por defeito i e apesar de possu rem atributo label este n o corresponde identifica o dos comandos Ver figura 69 Por exemplo a c lula que possibilita aceder ao Guia TV possui como atributo label por defeito Imagem 93 em vez de Aceder ao Guia TV Ver figura 70 Estas c lulas mal etiquetadas por defeito revelam falta de preocupa o com a Acessibilidade Digital por parte dos desenvolvedores da aplica o lt 9 1 2013 Taca da Liga P s Match Marca Pessoal Observat rio do Mundo Quando as Bolhas Financeiras Rebentam Not cias Etiqueta utilizada Imagem 93 Etiqueta a utilizar Aceder ao Guia TV Figura 70 Etiquetas por defeito Para a visualiza o dos canais dispon veis na aplica o estes t
163. oas com limita es motoras e ou pouca destreza o subteclado Meo GO Saw Rato Ver figura 20 disponibiliza as funcionalidades deste poss veis de executar atrav s de varrimento E rato sss SAW5 Mover o rato com passos grandes Figura 20 Comando Meo GO Saw Rato Por ltimo o subteclado Meo GO Saw Canais Ver figura 21 permite s pessoas selecionarem o canal que pretendem visualizar aumentar diminuir volume colocar em mute e reposicionar o teclado no ecr do PC Sas00 Figura 21 Comando Meo GO Saw Canais Para que este comando funcione em qualquer modelo de PC e tendo em conta as pr prias limita es do Saw 5 utilizaram se os softwares ShortKeys Lite e 3RVX para as tarefas de selecionar canal e controlo de volume ShortKeys Lite Software de macros que permite substitui o de texto ou par grafos por shortkeys definidas 18 SRVX Software que possibilita configurar atalhos no teclado para ajustar ativar e desativar o som 38 Capitulo 3 3 1 4 Comando Meo Overlay e comando Meo Overlay Essencial A elabora o destes comandos Meo Overlay Ver figura 22 permite ao utilizador interagir com a interface de TV MEO atrav s do teclado de conceitos IntelliKeys ou seja possibilitando que pessoas com dificuldades motoras ou com pouca destreza consigam interagir com uma maior facilidade com a interface de TV digital MEO 0a Juego
164. om as teclas todas do MEO por sua vez o comando Meo Saw 5 Subteclados IPTV Sat lite tem no teclado principal apenas as teclas mais importantes mais utilizadas sendo que nesse mesmo teclado principal tem tr s c lulas que permitem aceder a subteclados teclado alfanum rico teclado de v deo e teclado de menu como se pode ver nas figuras 13 14 15 e 16 Os comandos Meo Saw 5 Subteclados foram criados a pensar no mesmo p blico alvo e com o prop sito que os comandos Meo Grid 2 Subteclados Uma vez que o Saw 5 n o tem as mesmas potencialidades que o Grid 2 houve maior dificuldade na elabora o dos comandos mas de uma ou de outra forma foi poss vel concretizar as solu es mais importantes A nica dificuldade que n o se conseguiu ultrapassar foi colocar a maior parte das teclas do teclado nas c lulas no Saw 5 a interagir com o Girder 5 as que funcionam s o apenas as teclas especiais e nem todas sendo insuficientes para todas as c lulas ou fun es do comando do MEO 34 Capitulo 3 lt 2 Meo Cabc SAWS 0 x STOP Play Pause Gravar Anterior Recuar Avan ar Posterior E ld 44 gt gt DE ABC Volume CIMA GHI JKL ESQUERDA DIREITA a 4 5 y i prai V7 MENU PQRS TUV WXYZ Volume BAIXO 78 9 AV J MUTE vi yan MEO Z Figura 12 Comando Meo Saw 5 Figura 14 Comando Meo Saw 5 Subteclados Video 35 Comandos MEO para PNE ie Meo Cabo
165. omandos diferentes para a mesma fun o C lulas iguais com fun es Sistema de predi o nos Consist ncia l diferentes em teclados virtuais teclados virtuais Teclados virtuais Op es de menu Toler ncia ao erro Carregar 2 vezes numa tecla Do 64 Capitulo 4 Possibilidade de criar e editar lista de favoritos Possibilidade de ordenar canais Dura o da informa o poss vel mudar o idioma do Flexibilidade configur vel MENU do udio alternativo Utiliza o por PNE idioma falado e das legendas Possibilidade de intera o por v rios meios IV WI FI Internet Tabela 4 S ntese do resultado da avalia o da Interface Gr fica da TV Digital do MEO 4 2 Meo Online 2 O Meo Online uma aplica o Web que utilizada para disponibilizar e divulgar conte dos relacionados com o servi o e permite aceder a diversas funcionalidades pd 23 dispon veis com o mesmo Na avalia o do s tio Web pretendeu se observar de que forma os conte dos Web do servi o cumprem os requisitos de acessibilidade constantes das Diretrizes de Acessibilidade para o Conte do da Web WCAG 2 0 do Cons rcio W3C A 2 vers o das WCAG abrange uma vasta gama de recomenda es para tornar o conte do da Web mais acess vel O cumprimento destas diretrizes far com que os conte dos fiquem acess veis a um maior n mero de pessoas com incapacidades Caldwell et al 2008 No decorrer deste trabalho
166. omeadamente com legendagem interpreta o de l ngua gestual e ou audiodescri o para que as pessoas surdas ou com limita es auditivas possam identificar ao visualizar o Guia TV se os conte dos est o ou n o acess veis s suas limita es Esta informa o visual tamb m deve ser introduzida na informa o dos programas e ao trocar de canal zapping 57 Acessibilidade e Usabilidade do MEO GuiaTV QUA 18 ABR 3 cp Courage The Gravar Epis dio o Gravat S rie Rirnas Divers O C u Pode Esperar As Aventuras De Jackie Chan T1 Er FA Fisico Quimica T2 Ep 22 v Figura 45 Sinaliza o O servi o MEO cont m a op o ativar Legendas para Surdos mas esta op o nem sempre pode ser ativada pelos utilizadores Alguns utilizadores t m esta funcionalidade dispon vel mas outros nunca conseguem ativa la mesmo em programa o com este servi o sinalizado aparecendo a mensagem Sem Legendas Isto deve se ao fato de a PT ainda n o ter disponibilizado esta funcionalidade a todos os utilizadores Ver figura 46 A PT para al m de disponibilizar esta funcionalidade a todos os clientes do servi o MEO deve passar informa o aos seus funcion rios sobre esta funcionalidade tanto das lojas PT como da linha de apoio ao cliente pois estes mostraram total desconhecimento em rela o a esta funcionalidade Ainda relativamente funcionalidade Legendas para Surdos ap s a realiza o d
167. onalidades do comando MEO recebem feedback auditivo sobre a funcionalidade de cada bot o que premirem Ver Exemplo 1 De salientar que na intera o com a Interface Gr fica do Servi o MEO o utilizador pode utilizar este m todo para receber tamb m feedback auditivo da op o selecionada desta forma sabe se carregou na op o pretendida Ver Exemplo 2 2 ARC E 8 Tuy o Comando Meo Convencional Exemplo 1 No comando convencional MEO se premir o bot o para aumentar volume receber feedback auditivo alargado relativo a esse bot o Aumentar volume Este bot o tem como fun o aumentar o volume XIX Anexo 2 Exemplo 2 Ao interagir com a interface gr fica do servi o MEO se no comando convencional MEO premir o bot o para aumentar volume receber feedback auditivo simples relativo a esse bot o Aumentar volume Feedback auditivo das funcionalidades O feedback auditivo alargado e simples associado a cada uma das funcionalidades do comando encontra se na seguinte tabela Bot o Feedback auditivo alargado Feedback auditivo simples Ligar ou Standby Este bot o tem como L Standb fun o Ligar ou Desligar a TV MEOBox qo o AE 1 Este bot o serve para aceder ao canal 1 Um exemplo Adaptador de v deo Este bot o tem como fun o acionar a fun o AV ou apagar o ltimo Adaptador de video d gito colocado Selecionar canal Este bot o serve para a Selecionar canal escolher um canal
168. onjunto de t cnicas e habilidades aplicadas com objetivo de proporcionar uma narra o descritiva em udio de imagens est ticas ou din micas textos sons ou ru dos n o literais desapercebidos ou incompreens veis especialmente sem o uso da vis o Cintas 2005 diz que a audiodescri o consiste na transforma o de imagens visuais em palavras que ent o s o faladas nos Intervalos silenciosos de programas audiovisuais ou performances ao vivo Criada para atender s necessidades de pessoas com defici ncia visual quer cegas ou com baixa vis o o seu objetivo tornar acess vel a esse p blico o conte do de produ es culturais como filmes peras e pe as teatrais bem como a programa o de TV A t cnica de audiodescri o um recurso de Acessibilidade do tipo de tradu o audiovisual e por se tratar de uma tradu o de imagens por palavras ela considerada uma tradu o intersemiotica que serve para tornar materiais audiovisuais acess veis a pessoas com defici ncia visual Os custos podem ser algo elevados Por exemplo para fazer a audiodescri o de um filme de 90 minutos ser o necess rios 5 6 dias de trabalho algum equipamento espec fico como TV gravador de v deo computador PC e o filme e portanto os custos podem rondar os 5000 a 7000 euros Machado 2011 15 Acessibilidade na Televisao Digital 2 3 3 Interpreta o de Lingua Gestual Delgado 2008 define que a interpreta
169. online a cujo convite para resposta foi realizado nas redes socias e enviado via e mail a utentes de v rias entidades nomeadamente Centro de Medicina de Reabilita o da Regi o Centro Rovisco Pais CMRRC RP e Hospital Geral de Santo Ant nio HGSA e Associa o dos Cegos e Ambliopes de Portugal ACAPO Vila Real e Associa o Portuguesa de Deficientes APD Amarante e Associa o Salvador A colabora o das entidades referidas foi relevante para que o question rio chegasse ao p blico alvo com algumas das caracter sticas pretendidas nomeadamente PNE Este question rio destinou se exclusivamente a pessoas que utilizam o servi o de TV Digital Meo com alguma regularidade tanto a PNE como p blico em geral com prefer ncia por idosos De salientar que esta informa o foi exposta no cabe alho do question rio Procurou se caracterizar o perfil dos utilizadores inquiridos no question rio compreender quais as dificuldades sentidas na utiliza o perceber o n vel de conhecimentos sobre as funcionalidades dos bot es entre outros aspetos relacionados com o comando do servi o de TV digital MEO 4 6 1 1 Instrumento de investiga o O question rio que se encontra em anexo Ver Anexo 8 foi estruturado por v rios t picos e formas de resposta escolha m ltipla escala de avalia o caixa de coment rio O primeiro grupo de perguntas do question rio visa a caracteriza o dos utilizador
170. ontar do fim md Sair Este bot o tem como fun o sair no conte do voltando imagem da TV e est localizado na segunda posi o da sexta linha do comando a contar do fim me Guia TV Este bot o tem como fun o aceder a um gui o da programa o de todos os canais e est localizado na terceira posi o da sexta linha do comando a contar do fim mf V deo Clube Este bot o tem como fun o aceder ao Video on Demand e est localizado na quarta posi o da sexta linha do comando a contar do fim na Adaptador de v deo Este bot o tem como fun o acionar a fun o AV ou apagar o ltimo d gito colocado e est localizado na primeira posi o da quinta linha do comando nb Selecionar canal Este bot o serve para escolher um canal com mais de um d gito e est localizado na terceira posi o da quinta linha do comando oa Informa o Este bot o tem como fun o aceder informa o do programa atual e est localizado na primeira posi o da quinta linha do comando a contar do fim ob Regresso Este bot o tem como fun o regressar voltar ao programa anterior e est localizado na segunda posi o da quinta linha do comando a contar do fim oc Grava es Este bot o tem como fun o aceder ao menu das grava es e est localizado na terceira posi o da quinta linha do comando a contar do fim XVI Anexo 2 p Canal Programa seguinte Este bot o tem como
171. os de bot es que s o mantidos premidos inadvertidamente durante v rios segundos pois estes ser o ignorados 4 1 5 Flexibilidade Alguns pontos positivos relativos flexibilidade da interface gr fica s o a possibilidade de mudar o idioma do MENU e o idioma falado e ativar as legendas e o udio alternativo Ver figura 52 Contudo deveria estar dispon vel ajuda contextualizada para descrever cada uma destas funcionalidades 62 Capitulo 4 Configura es Op es de Visualizac Programa Detalhes Figura 52 Idioma do MENU idioma falado legendas e udio alternativo Para algumas PNE nomeadamente com limita es motoras e outras um aspeto importante a dura o que a informa o apresentada no ecr da TV Esta dura o deveria ser configur vel conforme prefer ncia necessidade do utilizador como por exemplo o tempo de apresenta o da informa o ao realizar zapping ajustar volume ativar mute selecionar canal etc Ver figura 53 o THE Tod mm PIT A 216 P N E e o Jornal Das 2 Edi o Da Tarde Figura 53 Exemplos de informa o apresentada Um aspeto positivo existente no servi o MEO tem a ver com a flexibilidade de Intera o por v rios meios nomeadamente por IV WI FI e Internet Figura 54 Intera o por v rios meios Por ltimo e ainda quanto flexibilidade o servi o MEO deveria ser personaliz vel ou seja permitir criar e configurar v
172. ound Colour select E Hex fe33accD Background Colour select E Hex 085088 la Algorithm C Colour brighinessidiference Luminosity Algorithm C Colour brighinessidiference Luminosity V Show contrast result for colour blindness Result Luminosity MEO SERIES Normal h P mpa lt Protanopia Mais Packs e lv Show contrast result for colour blindness Subscreva o servi o MEO S ries e veja Result Luminosity Deuteranopia as melhores series as vezes que Os Normal Tritanopia Protanopia Deuteranopia Tritanopia Figura 44 Contraste entre letra e fundo As operadoras nomeadamente a RTP a SIC e a TVI adotam uma sinal tica comum para efeitos de informa o do espetador acerca das carater sticas da respetiva programa o incluindo sobre as funcionalidades dispon veis em cada programa para p blicos com necessidades especiais No entanto verificou se que o servi o de TV digital MEO n o disponibiliza na interface gr fica informa es sobre esta sinal tica Ver figura 45 Como tal deve proceder se introdu o e de sinaliza o sonora nos programas com servi os de acessibilidade principalmente com audiodescri o para que pessoas cegas ou com baixa vis o possam identificar ao trocar de canal se o programa est ou n o acess vel s suas limita es e de sinaliza o visual no Guia TV na programa o com servi os de acessibilidade n
173. p 1 67 GAM TD 25 de Outubro de 2012 Relat rio Final Grupo de Acompanhamento da Migra o para a Televis o Digital Terrestre Obtido em 20 de Maio de 2013 de ANACOM Autoridade Nacional de Comunica es http www anacom pt streaming GAM TD 25 out2012 pdf contentid 1142587 amp field ATTACHED FILE Godinho F 1999 Internet para Necessidades Especiais Vila Real ISBN 972 669 SI TD Godinho F 1 de Outubro de 2007 Acessibilidade para cidad os com necessidades especiais nos regulamentos da televis o digital terrestre em Portugal Contributo do CERTIC UTAD no mbito da Consulta P blica sobre a Proposta de Regulamento Vila Real Godinho F 2010 Uma nova abordagem para a forma o em Engenharia de Reabilita o em Portugal Vila Real Universidade de Tr s os Montes e Alto Douro 123 Refer ncias Gomes I R 14 de Janeiro de 2010 Sobre a Acessibilidade quantas pessoas com necessidades especiais h em Portugal Obtido de ivogomes com http www 1vogomes com blog sobre a acessibilidade quantas pessoas com necessidades especiais ha em portugal Grupo de Trabajo 5 sobre Accesibilidad del Foro T 2005 Accesibilidad en Televisi n Digital para personas con discapacidad Espanha Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci n Harper S amp Yesilada Y 2008 Web Accessibility and Guidelines In Web Accessibility A Foundation for Research Spring
174. pag o anal gico inicialmente n o foi nada pac fica em Portugal visto o grande n mero de reclama es dos cidad es relativamente qualidade do sinal da TDT aos custos de aquisi o e instala o dos equimentos necess rios GAM TD 2012 Os fabricantes de recetores de TV Digital t m que considerar a Acessibilidade como uma exig ncia do utilizador que pode refletir um aumento significativo na base de clientes Entre diferentes iniciativas Delgado 2008 destaca o assegurar que todos os grupos de pessoas t m acesso aos servi os b sicos o resolver problemas de Acessibilidade nos menus nos guias eletr nicos de programas nos comandos e na Interliga o de equipamentos e garantir a disponibilidade de uma gama completa de servi os com acesso atrav s de um equipamento acess vel Contudo espera se que com este novo formato da TV seja poss vel ultrapassar estas barreiras incorporando aplica es de Acessibilidade que ajudem a desenvolver o modelo de TV para todos Delgado et al 2010 Acessibilidade na Televisao Digital 2 2 Utilizadores com Necessidades Especiais De acordo com Machado 2011 a mudan a da terminologia em rela o s pessoas com defici ncia reflete o abandono do preconceito Os termos inv lidos incapazes aleijadinhos defeituosos eram usados at meados do s culo XX e a perce o da sociedade em rela o a essas pessoas era de consider las como um fardo social in t
175. possuir teclas de entrada de dados e outros controles para controlar o iPhone quando o VoiceOver est ativado Uma lista de dispositivos Braille compat veis com o iPhone est dispon vel em http apple com pt accessibility iphone braille display html APPlicator Interface de switches que suporta at 4 switches utiliza tecnologia sem fios Bluetooth Ver mais informa es em http inclusivetlc com Products ViewProduct aspx psid 364 amp gpid 353 it iClick Interface de switches que suporta at 6 switches e permite interagir com aplica es de dispositivos m veis da Apple Mais informa es dispon veis em http Ainclusivetlc com Products ViewProduct aspx psid 358 Hook Interface de swiches que pode ser configurado para controlar todas as funcionalidades de m sica ou apenas o play pause Mais informa es em http ablenetinc com Assistive Technology iPad iPhone and iPod Accessories Apps Hook iPod Switch Access VoiceOver Leitor de ecr nativo da Apple baseado em gestos que permite pessoas com limita es visuais cegas ou com baixa vis o interagirem fisicamente com elementos no ecr dos equipamentos AssistiveTouch Funcionalidade que permite a pessoas com limita es motoras para os quais a mec nica gestual do 10S sempre representou um desafio realizar a es que normalmente requer gestos complexos utilizando apenas um dedo ou at mesmo outro objeto 81 Acessibilidade e Usabilidade do
176. primeiro cap tulo introduz o tema da disserta o as principais motiva es e objetivos da disserta o bem como a forma como foi estruturado o documento No segundo cap tulo desenvolvido um enquadramento te rico e an lise cr tica da acessibilidade na TV digital com a evolu o dos servi os de acessibilidade a diversidade de utilizadores e as suas necessidades a legisla o e o mercado de servi os de interface de TV digital O terceiro cap tulo dedicado a comandos MEO alternativos desenvolvidos no Projeto final da Licenciatura em Engenharia de Reabilita o e Acessibilidade Humanas e no presente trabalho Estes comandos foram desenvolvidos com o intuito de disponibilizar um comando MEO alternativo para PNE O estudo da acessibilidade e usabilidade dos v rios servi os e equipamentos do MEO apresentado no quarto cap tulo Os servi os e equipamentos contemplados no estudo foram Interface Gr fica de TV Digital do MEO servi o MEO Online servi o MEO GO servi o MEO Kanal a aplica o MEO Remote o comando MEO convencional e a MEOBox No quinto cap tulo s o exibidas as propostas priorit rias de implementa o das solu es apresentadas para os problemas detetados neste trabalho e as contribui es J efetivadas Introdu o Finalmente as considera es finais e as perspetivas de trabalho futuro constituem o sexto e ltimo cap tulo desta disserta o CAP 2 2 Acessibilidade na T
177. priorit rias para pessoas com limita es motoras selecionam se as seguintes 13 14 15 Facilitar a intera o com a aplica o MEO GO no PC disponibilizando para download o comando MEO GO Saw no servi o MEO Online Disponibilizar no servi o MEO Online as grelhas dos comandos MEO Grid 2 MEO Grid 2 Subteclados MEO Overlay MEO Overlay Essencial MEO GO Overlay Geral MEO GO Overlay Crian as e MEO Overlay Idosos para facilitar a intera o de pessoas com pouca destreza ou com limita es motoras acentuadas com o servi o MEO atrav s do PC Implementar e disponibilizar para ativa o a funcionalidade Bot es Presos tornando poss vel a combina o de bot es A combina o de bot es daria suporte a v rios atalhos tais como Voltar ao In cio Ajuda e Ativar Legendas 115 Propostas priorit rias e contribui es 16 Implementar e disponibilizar para ativa o a funcionalidade Bot es Lentos Evitando repeti o e batimentos de bot es que s o mantidos premidos inadvertidamente 17 Possibilitar a navega o na interface gr fica de TV Digital MEO por varrimento com switches num comando virtual com layout id ntico ao comando MEO Grid 2 ou comando convencional 18 Melhorar o varrimento c lula a c lula da aplica o MEO Remote tornando o menos penoso e confuso tanto para dispositivos m veis com SO iOS ou Android 19 Comercializar interfaces de IV bi direccionais para P
178. punto pi SAB DODGE JOD BE BOM meo Figura 22 Comando Meo Overlay Os programas utilizados foram o Overlay Maker e o Girder 5 criando se grelhas no Overlay Maker com v rias c lulas uma para cada bot o do comando MEO que est o interligadas com macros do Girder 5 existindo assim uma Intera o eficaz entre os dois programas Cada uma das c lulas foi programada para que o utilizador compreenda com facilidade a sua funcionalidade colocando em cada c lula uma imagem uma legenda em escrita normal quando necess rio para melhor compreens o e em Braille e uma tecla do teclado para permitir a intera o com as macros do Girder 5 Para este tipo de comandos foram elaborados quatro comandos MEO diferentes dois para o MEO IPTV e dois para o MEO Sat lite O comando Meo Overlay IPTV Sat lite cont m todas as fun es do comando MEO ou seja tem todos os bot es configurados Por sua vez o comando Meo Overlay Essencial IPTV Sat lite cont m apenas as teclas mais importantes mais utilizadas 2 IntelliKeys Teclado de conceitos program vel sens vel ao tato desenhado para permitir o acesso ao computador de crian as e adultos com defici ncia 2 Overlay Maker Software que permite criar grelhas personalizadas para o teclado de conceitos IntelliKeys As grelhas podem ter de 1 a 120 c lulas 39 Comandos MEO para PNE Os comandos Meo Overlay Essencial foram criados a pensar nos utilizadores com b
179. r t ctil e suporte de m o para escrita 32 Capitulo 3 Nota Todos os comandos anteriormente apresentados Ver figura 4 a figura 10 foram de igual forma elaborados para o caso do MEO Sat lite 3 1 2 Comandos Meo Saw 5 e comandos Meo Saw 5 Subteclados 2 14 15 A elabora o deste tipo de comando foi efetuada no software Saw 5 e Girder 5 Utilizou se o software Saw 5 porque gratuito Mas apesar de este ser mais econ mico menos vers til que o Grid 2 pois necessita de um software adicional para o envio dos sinais IV Para desenvolver este comando criaram se teclados virtuais no Saw 5 com v rias c lulas uma para cada bot o do comando Meo interligando as com macros do Girder 5 existindo assim uma intera o eficaz entre os dois programas Cada uma das c lulas foi programada para que o utilizador compreenda com facilidade a sua funcionalidade colocando em cada c lula uma imagem uma legenda quando necess rio para melhor compreens o um ficheiro de som e uma tecla do teclado para permitir a intera o com as macros do Girder 5 Os comandos Meo Saw 5 permitem aos utilizadores interagirem com a interface de TV MEO atrav s do rato ou de um sistema de varrimento O tipo de varrimento nestes comandos tamb m pode ser executado recorrendo aos mesmos meios descritos anteriormente para os comandos Meo Grid 2 Ver figura 3 p gina 30 Como ja foi dito anteriormente poss vel executar o varrimento neste
180. rato sendo poss vel escolher o tipo de varrimento ou seja autom tico inverso passo a passo por elimina o ou por blocos e escolher a ordem de varrimento ou seja simples linha coluna e bidirecional Cada um destes tipos de varrimento pode ser executado de v rias formas com duas teclas do teclado com dois switches por voz por sinais bioel tricos contra es de m sculos do movimento lateral do olho e atividade dos m sculos faciais sendo poss vel tamb m controlar o cursor atrav s da captura do movimento dos olhos mais propriamente os movimentos da pupila do globo ocular Ver figura 3 Como ja foi dito anteriormente poss vel executar o varrimento neste tipo de 3 5 g E tall it nfl comandos atrav s de comandos de voz criados no software IBM Via Voice existindo tamb m comandos de voz que permitem ao utilizador abrir o Grid 2 e entrar no comando MEO pretendido possibilitando desta forma uma Intera o com a interface de TV digital MEO com uma total autonomia e independ ncia O Grid 2 um programa da Sensory Software traduzido e adaptado para o portugu s pela ANDITEC fazendo parte de um conjunto de programas para a Comunica o Aumentativa comercializado pela PT Varrimento Esta funcionalidade destina se a pessoas que t m limita es motoras acentuadas e normalmente podem controlar apenas um man pulo um bot o do rato ou uma tecla Geralmente realizado com dois passos sele o da linha e
181. ridade forma o menos elevado e idosos LXVII Anexo 9 2 Organizacao do Comando MEO Avisador de estado Modo iw Controla a folouis o PIP Picture in Picture O VOLUME Regula o do volume Programas Modo TV Introdu o de programa individual Modo STB Introdu o de programa individual ou texto Menus MENU Abre o Menu e Joystick Permite a navega o nos menus OK Confirma a op o Op es Digitais Q INFO Ver informa o do programa atual REGRESSO Voltar ao programa anterior PLAY PAUSA Fun o de pausa GRAVA ES Acesso ao menu de grava es Teletexto Outras fun es L OOOO Multifun es Acess veis no teletexto MUTE Suspende o som Ativa Desativa o Audio Zapping LXIX Anexo 9 3 MEO Acessivel O MEO Acess vel um projeto que visa facilitar s pessoas com limita es visuais pessoas cegas ou com baixa vis o saberem qual o canal sintonizado atrav s da funcionalidade udio Zapping Com esta funcionalidade ativa sempre que h uma mudan a de canal emitido um udio que identifica o canal que acabaram de sintonizar desta forma as pessoas com as limita es referidas poder o mais facilmente fazer zapping no MEO Comando MEO com informacao Braille O Comando MEO cont m agora informa o com relevo e em Braille para facilitar a localiza o dos bot es por parte das pessoas com l
182. ril Lei da Televis o Di rio da Rep blica 1 s rie N 71 Assembleia da Rep blica Lisboa Looms P O 2011 Making Television Accessible ITU International Telecommunication Union Mace R 1985 Universal Design Barrier Free Environments for Everyone Designers West Machado F O 2011 Acessibilidade na televis o digital estudo para uma pol tica de audiodescri o na televis o brasileira Bauru UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA Machado F O 2011 Audiodescri o na Televis o Digital Brasileira Embasamento Te rico para uma Pol tica P blica para a Inclus o Social de Pessoas com Defici ncias Visual Bauru S o Paulo FAAC UNESP Maia L S 2010 Um Processo para o Desenvolvimento de Aplica es Web Acess veis Disserta o de Mestrado FACOM UFMS Faculdade de Computa o Universidade Federal de Mato Grosso do Sul NCAM 1996 National Center for Accessible Media Web Access Project Boston Neves J 2011 Imagem ns das pessoas com defici ncia nos media Lisboa Col quio Media e Defici ncia ONU 30 de Mar o de 2006 Direitos fundamentais Conven o sobre os Direitos das Pessoas com Defici ncia INR Obtido em 16 de Abril de 2013 de Instituto Nacional para a Reabilita o http www inr pt content 1 1187 convencao sobre os direitos das pessoas com deficiencia Paraguay A I 16 de Abril de 2001 AJUDAS T CNICAS INCLUS O S o Paulo Brasil Obtido de
183. s cccccccccccccceccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 35 Figura 14 Comando Meo Saw 5 Subteclados V deo n 35 Figura 15 Comando Meo Saw 5 Subteclados Alfanum rico eeose 36 Figura 16 Comando Meo Saw 5 Subteclados Menu cccceccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 36 Feud 1 Com ndo Meo GO Sam ada ti ipa De DE rea na ap 37 Figura 18 Comando Meo GO Saw Browser o ccccccccccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeseeeeees 37 XVII Figura IY Comando Meo GO SGW LOG eese ie E 38 Figura 20 Comando Meo GO Saw Rato sinasara O 38 Figura 21 Comando Meo GO Saw Canais ccccccccccseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 38 Fioura22 Comando Meo OV CHI GY eniinn iie a ado a ls ria E A A EA 39 Figura 23 Comando Meo Overlay Essencial ccccsseseescsssseeeeecccccccceceeeaaaaaaeaeneeeeeees 40 Figura 24 Comando Meo Overlay Gerd u cccccccccccccccccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 41 Figura 25 Comando Meo Overlay Crian as ccccsssssseeeseseseseeeeccccccccceeeneaaaaaaaaseeeseeeees 4 Figura 26 Comando Meo Overlay Idosos s iecisecscndessvictesusda wi esreetaviaSendencenndeensdewuiieeaens 41 Figura 27 Comando Meo Grelha com o suporte de m o para escrita 42 Figura 28 Comando Meo Grelha com o capacete com ponteiro 43 Fisura 20 Comando Meo Caixa VIRE jar sa ela ias REDOR 43 Figura 30 Comando Meo Caixa a interag
184. s publicou um relat rio no qual destaca a import ncia da acessibilidade da TV para as pessoas com defici ncia De acordo com este documento existem mais de 1 4 bilh es de lares com televis o o que se traduz em 98 das casas nos pa ses desenvolvidos e perto de 73 das casas nos pa ses em desenvolvimento Looms 2011 11 Acessibilidade na Televisao Digital Garantir que toda a popula o mundial tem acesso a servi os de TV uma das metas estabelecidas pelos l deres mundiais da Sociedade da Informa o A TV importante para o refor o da identidade nacional oferecendo uma sa da para o conte do de m dia dom stica e fornecer not cias e informa es ao p blico que especialmente cr tico em tempos de emerg ncia Os programas de TV tamb m s o a principal fonte de not cias e Informa es para os segmentos de analfabetos da popula o alguns dos quais s o pessoas com defici ncia No entanto muitos dos 1 bilh o ou mais pessoas que vivem com algum tipo de defici ncia s o incapazes de desfrutar do conte do audiovisual que t m nas suas casas Isso ocorre porque tanto o conte do informa es e ou dispositivos necess rios para que eles acedam a estes servi os n o s o acess veis G3ict 2011 Na realidade at podemos distinguir op es de Acessibilidade relacionadas com a idade e outras op es de Acessibilidade para defici ncias espec ficas Nas op es de Acessibilidade relacionadas com a idade pod
185. s pretendidas e tamb m existe feedback auditivo para estes utilizadores saberem se destacaram a c lula pretendida 40 Capitulo 3 oto mm esa alea mm Tis no SE dor PE DS Ou OOE ETI Figura 24 Comando Meo Overlay Geral Para al m da cria o de um comando deste g nero com grande parte dos canais Ver figura 24 36 no total tamb m se elaborou um comando para crian as e outro para idosos Ver figura 25 e figura 26 Para estes ltimos dois comandos as c lulas s o de grande dimens o facilitando a sua utiliza o por parte de utilizadores com limita es motoras falta de destreza mais acentuadas Estes comandos tamb m cont m op es como abrir Internet Explorer fechar janelas aumentar diminuir volume mute atualizar p gina passar ao link seguinte anterior selecionar link fazer scroll down e scroll up Tamb m cont m uma c lula que permite realizar o login automaticamente atrav s da EO _ sic q aplica o Sikuli wae coco do oo m a h oO ea pi RTEZ duia elojejojo de o Figura 26 Comando Meo Overlay Idosos 41 Comandos MEO para PNE Para que estes comandos funcionem em qualquer modelo de PC e tendo em conta as pr prias limita es do Overlay Maker utilizaram se os programas ShortKeys Lite e 3RVX para as tarefas de selecionar canal e controlo de volume da mesma forma como no comando Meo GO Saw 3 1 6 Comando Meo
186. s abreviaturas de designa es comuns apenas apresentadas aquando da sua primeira utiliza o CERTIC EPG ERC IV LGP ONT PC PNE PT TDT TIC TV UE UTAD SGS3 Centro de Engenharia de Reabilita o e Acessibilidade Electronic Program Guide Entidade Reguladora para a Comunica o Social Infravermelhos L ngua Gestual Portuguesa Optical Network Terminal Computador Pessoas com Necessidades Especiais Portugal Telecom Televis o Digital Terrestre Tecnologias da Informa o e Comunica o Televis o Uni o Europeia Universidade Tr s os Montes e Alto Douro Samsung Galaxy S HI XXV SO Sistema Operativo W3C World Wide Web Consortium WAI Web Accessibility Initiative WCAG Web Content Accessibility Guidelines XXVI Glossario Acessibilidade A Acessibilidade consiste na facilidade de acesso e de uso de ambientes produtos e servi os por qualquer pessoa e em diferentes contextos Envolve o Design Inclusivo oferta de um leque variado de produtos e servi os que cubram as necessidades de diferentes popula es incluindo produtos e servi os de apoio adapta o meios alternativos de informa o comunica o mobilidade e manipula o Godinho 2010 Incapacidade Termo chap u para defici ncias limita es da atividade e restri es de participa o CIF 2004 Pessoa com Defici ncia Aquela que por motivos de perda ou anomalia cong nita ou adquirida de
187. s as capacidades necess rias para que nele funcionem os comandos elaborados sendo com agrado que se verificou que assim Ver figura 40 e figura 41 As vantagens da utiliza o do PC Magalh es s o varias A mais importante a sua reduzida dimens o comparada com um PC normal aproximando se ao tamanho do comando convencional do MEO Outra das vantagens da utiliza o do Magalh es de natureza econ mica uma vez que se trata de um equipamento de baixo custo Por ltimo pode considerar se um fator positivo a autonomia da bateria do Magalh es pois aguenta um tempo consider vel cerca de 3 horas pese embora o inconveniente de ter que ser recarregado regularmente 50 Capitulo 3 A principal desvantagem na utiliza o do Magalh es o tamanho do ecr pois pode dificultar na visualiza o dos comandos principalmente as c lulas dos teclados virtuais dos comandos Meo Grid 2 e Meo Saw 5 Figura 41 Comandos Meo no Magalh es Comando Meo Grid 2 3 3 Equipamentos e ferramentas Existe um grande leque de produtos para PC incluindo produtos destinados a PNE o que facilitou o desenvolvimento das solu es de comandos MEO alternativos visto grande parte funcionarem como prot tipos no PC Os equipamentos e ferramentas utilizadas no desenvolvimento dos comandos MEO alternativos na sua maioria s o exploradas em Unidades Curriculares da Licenciatura em Engenharia de Reabilita o e Acessibilidade Humanas e do Mestr
188. s capacidades visuais do utilizador L a impress o de um texto de um livro normal Sim Nao L texto aumentado Sim Nao Qual o tamanho Requer material inclinado num certo angulo Sim Nao Qual o ngulo Consegue ler usando ajudas ticas Sim a Nao a Usa o software de amplia o Sim Nao Usa leitor de ecra Sim Nao Reconhece letras aumentadas de tamanho Sim Nao Prefere letras Pretas em fundo branco Brancas em fundo preto cor em fundo Inclina a cabe a quando l Sim a Nao E Usa somente o olho direito Sim Nao XXXII Anexo 3 Usa somente o olho esquerdo Sim a Nao Necessita de texto gravado Sim Nao Necessita de sintetizador de voz Sim Nao Necessita de materiais em Braille Sim Nao Outra Tecnologia de Apoio usada Qual dos seguintes recursos o utilizador usa Ajudas ticas Sim E N o E Quadro e pun o Sim E N o Calculadora falante Sim Nao Agenda eletr nica Sim Nao Linha Braille Sim Nao Leitor de ecra Sim a Nao Impressora Braille Sim Nao M quina de escrever Braille Sim a Nao a Etiquetas com letras ampliadas para teclado Sim Nao a Software de amplia o Sim Nao Telelupa Sim Nao Conversor de texto para audio Sim Nao Scanner com sintetizador de fala Sim Nao Outra XXXIV Anexo 3 O que achou mais dificil de utilizar
189. s que mais investem na audiodescri o tanto na TV como no cinema e teatro s o Estados Unidos Inglaterra Alemanha Espanha Fran a B lgica Canad Austr lia e Argentina Silva 2009 14 Capitulo 2 Na d cada de 90 do s culo passado intensificou se a investiga o sobre o tema Inicialmente os estudos procuravam tra ar um perfil da popula o com defici ncia visual e seus h bitos televisivos confirmar se a audiodescri o seria um recurso apreciado pelo seu p blico alvo e determinar se o seu uso contribuiria para que esse p blico compreendesse conte dos audiovisuais mais facilmente Entretanto in meros estudos feitos por diversos autores foram realizados para saber qual o impacto da audiodescri o na sociedade e os resultados foram bastante positivos demonstrando a validade e import ncia da audiodescri o especialmente para o p blico adulto e abriram caminho para novas linhas de investiga o sobre o tema As primeiras refer ncias audiodescri o em publica es especializadas na rea de tradu o datam do inicio dos anos 2000 e a partir de 2003 come aram a ser publicadas revistas e livros que continham como principal tema a audiodescri o e a Acessibilidade a meios audiovisuais por parte de pessoas com defici ncia Silva 2009 poss vel encontrar v rias defini es para a audiodescri o Segundo Machado 2011 a audiodescri o um recurso de Acessibilidade que consiste no c
190. sc utente E TA 55 Alek Apresentacao da informacao isinen a a EA te pata 55 w NIVE O aa eed Aiea tan cei ae eas ato Paar 60 AAS CONSISTENCIA eee teat Se toes oo E E uns ena Sila E ater cena 61 X1V AMA TL ONCRATICIA AO CO roses tices talons a ASAS E tal Lancing AN a A dette 62 Au AIC IDADE ssaetacessatuan tigutueri sat utopiaausaceasctuanaiageneeei iat teaiaaeeaceisaiuinemagemeeeiad 62 4 1 6 Resultado sintetizado da avalia o cccccccccccssssesseecceeeeeeaaeseeeeeeeeeeeeaaas 64 E NMC OO NING soere ga A E deena 65 ADA AValiac o A UIOMAICA daiccinstaivchnuacsoiadton A EE 66 ADD AV ANA CAO Manu al terrence cs cehec teats dioica N GE E oc take 69 AZ Contudo N o Ve Mal aaa E 70 Ao OVI ANOS sais is ion siga a nda ando NG and geo ncia ciranda sans 71 duos Unidades de Medid a acaso ENS Ep Ta 12 A224 Menuscomo SAS e ab T os eceie ee T2 PAS MADE CAMNOS e a ET E T ETOO T 73 A220 Idioma principal asasprana danse ss a sesnadiassses nina Wades Eroi 13 dr Teclas CC atalho sas sieht E an ceanceed ieee A 73 BoD CONAMA O A E O RD eee 74 OA es ARO OS cee ORNE PR DE DN eee oe ran wre tree Moncey PR 75 Ao Gramanca Cel ML e CSS esposos aloja US aaa 16 4 2 2 11 Conformidade com as WCAG 2 0 eeeeee eee 16 4 2 2 12 S mbolo de Acessibilidade Web eeeee eee TT do OMIT dide e E E dd o ANTE QO os ec sed ces acted odes cca cea el occa scene eee 78 Ae MEGONO PC eoa a E 79 AS iMEOMIONOSO 10S erraren a a aaa 80
191. se acionar quatro fun es do MEO visto ter se ligado a este quatro dos seis switches dois para ajustar o volume e dois para realizar zapping De salientar que o joystick utilizado era um controlo de uma m quina arcade e pode ser ainda mais ergon mico caso o utilizador necessite Ver figura 38 Este comando destina se particularmente ao mesmo grupo de utilizadores do comando Universal adaptado acaba por ser um melhoramento deste em termos de design e funcionalidade Figura 38 Comando Meo Joystick Universal 49 Comandos MEO para PNE 3 1 12 Comando Caixa Universal O m todo de elabora o do comando Caixa universal foi praticamente o mesmo dos comandos Meo Universal Adaptado e Joystick Universal Utilizou se um comando universal comum onde se ligaram seis switches para controlar as principais funcionalidades do comando MEO As funcionalidades s o acionadas atrav s de bot es colocados na parte superior do comando caixa Ver figura 39 Figura 39 Comando Meo Joystick Universal Este comando destina se ao mesmo grupo de utilizadores dos dois comandos referidos anteriormente De salientar que existem alguns comandos no mercado que podem inclusive ser acionados por varrimento como o Mini Relax 3 2 Comandos Meo no Magalh es A maioria dos comandos MEO alternativos apresentados recorre utiliza o do PC portanto tendo em conta este aspeto achou se Interessante verificar se o PC Magalh es re ne toda
192. ser a Cabovisao 7 8 por cento seguida pela Vodafone e Optimus com 1 4 e 1 2 por cento respetivamente ANACOM 2013 Apesar do Grupo ZON deter a maioria dos assinantes deste tipo de servi o est a perder quota para a PT que continua a aumentar o n mero de assinantes de TV por subscri o Segundo a ANACOM 2013 no quarto trimestre do ano de 2012 em Portugal existiam cerca de 3 12 milh es de assinantes do servi o de TV por subscri o mais 14 mil ou seja mais 0 5 por cento que no trimestre anterior e mais 186 mil ou seja mais 6 3 por cento do que mesmo per odo do ano anterior Este crescimento do servi o deveu se sobretudo s ofertas suportadas em fibra tica FTTH FTTB que aumentaram 6 2 por cento em rela o ao trimestre anterior com mais de 23 mil novos assinantes Apesar da enorme ader ncia dos assinantes por servi os suportados por fibra tica os servi os por cabo continuam a representar uma grande fatia deste mercado No final do quarto trimestre de 2012 o servi o de distribui o de TV por cabo SDC representava 46 6 por cento do total dos assinantes enquanto o DTH representava 21 1 por cento e o xDSL i representava 19 6 por cento A fibra tica FTTH FTTB representava 12 6 por cento do total dos assinantes De referir que na mesma altura aproximadamente metade das habita es com TV por subscri o possu am mais de 80 canais e cerca de 20 5 por cento tinham acesso a canais premium menos
193. sibilidad Web ferramenta da Funda o CTIC Centro Tecnol gico de la Informaci n y la Comunicaci n dispon vel em http www tawdis net e AccessMonitor ferramenta desenvolvida pela UMIC Ag ncia para a Sociedade do Conhecimento IP dispon vel em http www acessibilidade gov pt accessmonitor Barra de Acessibilidade do Internet Explorer dispon vel em http www wat c org WAT versions pt WAT PT 1 2 exe 2 Barra de Acessibilidade do Mozila Firefox dispon vel em https addons mozilla org en US firefox addon web developer Leitor de ecra Jaws 13 0 disponivel versao de demonstra o em http www freedomscientific com downloads jaws jaws downloads asp 2 A EE 3 H PE gi a a j As tr s p ginas selecionadas para a avalia o autom tica foram a p gina inicial dispon vel em http meo pt a p gina para verificar a cobertura dispon vel em http meo pt aderir cobertura e a p gina do Guia TV dispon vel em http meogo meo pt tv guiatv Pages default aspx 66 Capitulo 4 Principio Percetivel Operavel Compreensivel Robusto Total T o fm Q D T D de Z poe ep re EC Tabela 5 S ntese da avalia o autom tica com a ferramenta TAW Y Problema n o encontrado gt Problema encontrado O Necess ria avalia o humana Incapaz de realizar revis o autom tica na N o aplic vel Os relat rios qualitativos AccessMonitor da p gina de entrad
194. sitio Web do MEO com os diferentes browsers utilizou se a ferramenta SortSite Na tabela 8 pode se visualizar a compatibilidade com as vers es de diferentes browsers e na tabela 9 a compatibilidade com diferentes SO de dispositivos m veis Browser Internet Explorer Firefox Safari Opera Chrome lt lt lt 7 E 15 11 0 14 0 2 Versao 6 0 7 0 8 0 9 Principais questoes Quest es O cr ticas Quest es menores Tabela 8 Compatibilidade com diferentes vers es de diferentes browsers 37 SortSite Ferramenta autom tica de avalia o de Acessibilidade Web TI Acessibilidade e Usabilidade do MEO Browser iPhone BlackBerry Android Vers o 5 0 5 0 4 0 6 0 7 0 2 0 3 0 Quest es Principais questoes elelelolo Quest es menores lojo ojo Tabela 9 Compatibilidade com diferentes SO de dispositivos m veis OK Falta conte do ou funcionalidades Maior disposi o para problemas de performance D Menor disposi o para problemas de performance Como se pode verificar o sitio Web compat vel com todas as ltimas vers es dos diferentes browsers e SO de dispositivos m veis exce o do iPhone e iPad Esta incompatibilidade deve se ao facto destes dispositivos nao terem disponivel para o utilizador nenhum sistema de ficheiro INPUT TYPE FILE Nas vers es mais antigas dos browsers o Internet Explorer na vers o 7 0 e anteriores n o
195. soa com defici ncia foi generalizada enquanto d fice no que toca s capacidades e estruturas biol gicas f sicas e funcionais tornando estas pessoas redutoras e impeditivas numa sociedade que diz respeitar a diferen a e que filosoficamente assume a diversidade enquanto oportunidade criativa No Col quio sobre Media e Defici ncia foi referido que os M dia desempenham um papel fundamental dada a capacidade que t m de intervir na forma o das mentalidades na constru o de conceitos e na desconstru o de estere tipos Acrescentou se ainda durante muito tempo as pessoas com defici ncias foram frequentemente representadas de forma negativa estigmatizada como se a sua nica Capitulo 2 caracteristica interessante fosse a diferenca que exibiam e como se todos os outros aspetos das suas individualidades emo es afetos atributos intelectuais compet ncias potencialidades n o se revestissem de qualquer import ncia Silva 2013 Neves 2011 diz ainda que num momento em que a ci ncia e a t cnica aumentam as hip teses de reabilita o e melhoram a qualidade de vida de pessoas com defici ncia motora intelectual e ou sensorial torna se essencial criar condi es para que tamb m a sua Imagem seja reabilitada e melhorada pois como afirma Figueira 2013 n o adianta reabilitar o indiv duo f sica intelectual e profissionalmente se a sua imagem n o for recuperada perante a soc
196. t m baixa qualidade torna se necess rio melhorar Outro problema dos sintetizadores de voz serem muito caros 17 Acessibilidade na Televisao Digital 2 3 4 3 Aplica es de reconhecimento de voz no recetor Para Delgado 2008 o reconhecimento de voz uma tecnologia que permite a utiliza o da voz humana como uma interface com m quinas capazes de interpretar a Informa o falada e agir em conformidade As aplica es de reconhecimento de voz est o a tornar se cada vez mais presente nas novas tecnologias e t m implementado sistemas automatizados de aten o telef nica e at mesmo para aceder a agenda de alguns telem veis A integra o de reconhecimento de fala em recetores de TV Digital permitir aos utilizadores interagir com o seu PC usando a sua pr pria voz E uma funcionalidade especial exigida por pessoas com defici ncia f sica que n o podem usar o comando e assim utilizar o recetor de TV Digital de forma aut noma 2 3 4 4 Usabilidade e ergonomia na TV digital Uma importante parte dos telespectadores entre os quais se encontram as pessoas com defici ncia f sica e os idosos t m dificuldades para navegar no seu televisor Como refere Delgado 2008 esta problem tica ainda se acentua mais com a TV Digital cuja complexidade inicial assusta as pessoas com reduzida compet ncia digital pelo que seria recomendado que as aplica es e os menus interativos mais Importantes fossem amig veis e intuitivos
197. t o tem como fun o s e Informa o aceder informa o do programa atual Regresso Este bot o tem como fun o Regresso regressar voltar ao programa anterior Grava es Este bot o tem como fun o aceder 2 Grava es ao menu das grava es Stop Este bot o tem como fun o parar algum Sto conte do P Play ou Pause Este bot o tem como fun o Play ou Pause reproduzir ou colocar em uma pausa conte do Gravar Este bot o tem como fun o iniciar a 7 Gravar gravacao do programa atual Anterior Este bot o tem como fun o passar l Anterior ao conte do anterior Recuar Este bot o tem como fun o recuar no Recuar conte do Avan ar Este bot o tem como fun o avan ar Avan ar no conte do Posterior Este bot o tem como fun o avan ar Posterior para o conte do seguinte Vermelho Este bot o tem como fun o escolher o conte do a vermelho acess vel no Vermelho teletexto Verde Este bot o permite aceder diretamente ao MEO Kanal e encontra se acess vel no Verde teletexto Amarelo Este bot o tem como fun o escolher Amarelo o conte do a amarelo acess vel no teletexto Azul Este bot o permite aceder diretamente ao MEO Interativo e encontra se acess vel no Azul teletexto Mute Este bot o tem como fun o suspender Mute ou repor som Teletexto Este bot o tem como fun o abrir o teletexto ou ativar desativar a funcio
198. tados A implementa o destas solu es permitiria uma melhor intera o com o servi o de TV Digital MEO n o s por parte de PNE mas tamb m pelo p blico em geral contribuindo assim para a melhoria de acesso informa o de um grande quantidade de pessoas 5 1 Propostas priorit rias para implementa o As propostas priorit rias para implementa o destas solu es devem ser bem definidas pois v rios aspetos precisam ser considerados tais como e facilidade complexidade de implementa o e custo de implementa o e relev ncia da solu o de acessibilidade e alcance e diversidade do p blico alvo Ao todo das solu es apresentadas consideram se 24 propostas priorit rias que ser o apresentadas de seguida agrupadas relativamente s limita es do p blico alvo 5 1 1 Propostas priorit rias para pessoas com limita es auditivas Como propostas priorit rias para pessoas com limita es auditivas temos 1 Implementa o efetiva da op o Legendas para Surdos possibilitando a sua ativa o sempre que a programa o contenha o servi o sinalizado Alertar os funcion rios tanto das lojas PT como da linha de apoio ao cliente sobre a Propostas priorit rias e contribui es exist ncia e forma de ativa o desta funcionalidade Otimizar o processo de grava o de conte do com legendas ativas para que n o exista desfasamento 2 Introdu o de sinaliza o visual nos progr
199. udo aprofundado sobre a acessibilidade de um servi o de TV pode servir de motiva o para a realiza o de outros estudos de acessibilidade e usabilidade de servi os de TV Digital de outras empresas nomeadamente da ZON Multim dia da Cabovis o da Vodafone e da Optimus Clix 120 Refer ncias ANACOM 12 de Junho de 2008 Gloss rio de Comunica es eletr nicas e servi os postais Obtido em 24 de Abril de 2012 de ANACOM Autoridade Nacional de Comunica es http www anacom pt render jsp categoryId 2 77980 amp strWord T ANACOM 27 de Fevereiro de 2013 Servi o de Televis o por Subscri o Informa o Estat stica 4 Trimestre de 2012 Obtido em 10 de Maio de 2013 de Autoridade Nacional de Comunica es http www anacom pt render jsp contentId 1 153957 Araujo V D amp Glotz R E Junho de 2009 O letramento digital enquanto instrumento de inclus o social e democratiza o do conhecimento desafios atuais Revista Cient fica de Educa o a Dist ncia Vol N 1 Banke C Shire D amp Jenkins P 16 de Mar o de 2011 IP TV Remote Control SetTop Box Apps and Programming Guide Accessibility CSUN San Diego Calif rnia EUA Brittos V C 2008 Converg ncia digital a es com horizonte nas tecnologias e conte dos de informa o e comunica o S o Leopoldo Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS Burgstahler S 2007 Universal Design of Instruction
200. umento da qualidade de vida dos cidad os nomeadamente no acesso aos canais de informa o educa o e entretimento A motiva o ainda maior sabendo que os cidad os que mais beneficiarao com este trabalho s o as PNE designadamente cidad os com defici ncia e ou idosos que representam uma percentagem significativa da nossa popula o Considerando a import ncia de fornecer todas as condi es de acesso ao Servi o TV Digital por parte de PNE adota se como objetivo e motiva o principal desta disserta o contribuir na tarefa de tornar o servi o de TV Digital MEO mais acess vel nomeadamente atrav s e darealiza o de uma revis o bibliogr fica sobre Acessibilidade na TV e do desenvolvimento de comandos do Meo alternativos para que as PNE consigam interagir com a interface de TV Digital Meo e daavalia o da Usabilidade e da Acessibilidade o dainterface de TV Digital MEO o do servi o MEO Kanal do servi o MEO Online O O da aplica o MeoRemote Capitulo 1 o do servi o MEO GO o da aplica o MEO Remote o do comando convencional do MEO o de equipamentos do servi o de TV Digital MEO nomeadamente a MEOBox o Router HomeGateway o Optical Network Terminal ONT e o Path Panel e da elabora o de uma estrat gia plano detalhado para implementa o de v rias op es de Acessibilidade no MEO 1 2 Organiza o da disserta o A presente disserta o foi dividida em 6 cap tulos O
201. valie o seu conhecimento quanto funcionalidade dos bot es do comando Meo e indique a s fun o fun es do bot o com a legenda 1 2 3 4 5 6 7 e 8 98 Capitulo 4 4 6 1 2 Recolha de dados O question rio foi disponibilizado no per odo de 18 de Maio de 2012 a 19 de Fevereiro de 2013 As respostas foram recolhidas e analisadas no m s seguinte Obtiveram se 277 respostas 23 inv lidas e 254 v lidas ou seja 92 de taxa de resposta Das 23 respostas inv lidas 22 n o possu am servi o de TV Digital MEO e 1 continha respostas fora do contexto com linguagem inconveniente Foi feita uma an lise estat stica descritiva que levou cria o de gr ficos e rankings que permitem uma leitura mais simples e r pida dos resultados Como poss vel constatar pela an lise dos gr ficos seguintes os utilizadores respondentes ao question rio apresentam caracter sticas diversificadas No que diz respeito idade dos utilizadores podemos verificar que cerca de metade dos utilizadores tem entre 20 e 40 anos Apenas 14 dos utilizadores s o idosos t m mais de 65 anos m N de participantes 50 100 Participantes Figura 86 Idade dos utilizadores participantes De seguida apresenta se a caracteriza o dos utilizadores participantes em termos do tipo de defici ncia Ver figura 87 e sexo 99 Acessibilidade e Usabilidade do MEO Tipo de defici ncia E Motora E Visual Auditiva E Cognitiva F
202. vatertmalcomplete 129 Apenas sudio emire 1 4 Distingu vel 146 Contraste mettorado x 148 Apresenta o visual de blocos detesto y 149 Imagens de testo Gem Exce o a 2 Oper vel ee a 2 1 Acess vel por teclado ee yi k pi 2 1 3 Teclado sem exce o 2 2 Tempo suficiente 2 2 3 Sem temporizacao 2 2 4 Interrup es 2 2 5 Nova autentica o 2 3 Ataques epil ticos 2 3 2 Tr s flashes 2 4 Navegavel E 2 4 9 Finalidade do link a Era 2 4 10 Cabecalhos da sec o elo 3 Compreens vel O Oele 3 1 Leg vel 3 1 3 Palavras invulgares a er LVII Anexo 7 3 2 Previsivel 3 2 5 Altera es a pedido do utilizador 3 3 Introdu o assistida de dados 3 3 5 Ajuda contextualizada dispon vel 3 3 6 Preven o de erros todos v Cumprido A N o cumprido N o aplic vel LVII Anexo 8 Anexo 8 Comando MEO Questionario Questionario sobre o Comando MEO disponivel online LIX Anexo 8 O presente question rio insere se nos trabalhos da Disserta o de Mestrado de Engenharia Inform tica de M rcio Martins a decorrer na Universidade de Tr s os Montes e Alto Douro sobre a tem tica Acessibilidade e Usabilidade do servi o de TV Digital Meo para utilizadores com necessidades especiais Este question rio pretende dar resposta a um dos objetivos da referida Disserta o compreender o n vel de complexida
203. vi o Meo Online No servi o Meo Online tal como referido na sec o 4 2 existem v rios aspetos de Acessibilidade Web que s o descurados segundo a vers o 2 0 das diretrizes do W3C o que dificulta a tarefa de aceder ao conte do por parte de PNE Desta forma estes utilizadores tamb m sentir o dificuldades para conseguir aceder aplica o MEO GO apesar de existirem v rios produtos de apoio que permitem facilitar e auxiliar a intera o de PNE com o PC nomeadamente leitores de ecr linhas Braille ampliadores de ecr teclados de ecr dispositivos apontadores etc Ao tentar efetuar se login pessoas que utilizam leitor de ecr sentem dificuldade pois n o existem etiquetas ou instru es associadas aos campos do formul rio de login Tamb m n o existe ajuda disponibilizada e em caso de erro de entrada este n o identificado e descrito ao efetuar login Na aplica o MEO GO as pessoas cegas ou com baixa vis o n o conseguem navegar pois n o est o acess veis v rias das funcionalidades Os leitores de ecr n o conseguem ler o conte do funcionalidades da aplica o MEO GO que est em SilverLight pois esta tecnologia n o acess vel a pessoas que utilizam este tipo de produtos de apoio Esta tecnologia tamb m n o permite que pessoas com limita es motoras ou pouca destreza utilizem apenas o teclado para aceder ao conte do ou consigam saber quando a aplica o conte do em SilverLight est seleciona

acessibilidade e usabilidade do serviço de tv digital meo para

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