revendedor - Grupo Positiva
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1. mm Mn GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR Treinamento Comercial Todo executivo conhece a import ncia que tem um bom treinamento comercial para melhorar o desempenho de seus vendedores e obter bons resultados Por isso o Grupo Positiva investe na capacita o da for a de venda dos seus revendedores atrav s do Programa de Capacita o Venda Mais que visa levar o vendedor a atingir seu potencial pleno nas negocia es Os pontos focais do Treinamento est o divididos em ATENDIMENTO Demonstrar ao participante a import ncia e a necessidade de um excelente atendimento prestado aos clientes e como torn los fi is a nossa empresa T CNICAS DE VENDAS Proporcionar ao participante t cnicas que visam melhorar a qualidade e o crescimento das vendas capacitando o a atuar de maneira segura e eficaz CONHECIMENTO T CNICO Proporcionar ao participante um contato com os principais sistemas do produto se permitindo sua identifica o o entendimento b sico dos princ pios de funcionamento e caracter sticas gen ricas de manuten o capacitando os a realizar verifica es b sicas PRODUTO Proporcionar ao participante um contato direto com os modelos existentes capacitando os a manipular e operar os principais sistemas como usu rio e conhecer suas peculiaridades varia es modelos opcionais acess rios etc CONCORR NCIA Proporcionar ao participante um contato direto com informa es sobre a concorr2. o p GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR Atendimento personalizado e rea de Relacionamento com o cliente P s Venda O Grupo Positiva possui uma Gerente de Revendas que respons vel por todas as negocia es comerciais junto rede de revendas A Gerente o principal contato do Revendedor respons vel por todas as negocia es comerciais desde concess o de descontos a prazo de pagamento concess o de cr dito solicita es de renova o de carta de revenda autorizada e carta de solidariedade suporte em licita es p blicas dentre outras rela es comerciais Ela a sua voz no Grupo Positiva FA A AS SUAS COMPRAS DE FORMA R PIDA E F CIL Para realizar as suas compras de equipamentos pe as e suprimentos simples e f cil basta enviar um email com a descri o e c digos dos produtos no portal do revendedor constam todos os c digos para a sua Gerente de Revendas com c pia para a rea de Relacionamento com o cliente P s venda A Ger ncia de Revendas juntamente com a rea de P s Venda enviar a cota o disponibilizar informa es do seu cr dito far a inser o do seu pedido no sistema e acompanhar o seu pedido at a entrega Gerente de Revendas Karla Mathias Telefone 21 2136 4604 Email karlamathias vgrupopositiva com rea de Relacionamento com o cliente P s Venda Tathyane Souza Telefone 21 2136 4614 Email atendimentofargo dgrupopositiva com
3. GUIA DO REVENDEDOR Conhe a os benef cios de ser um Revendedor Grupo Positiva F E JE T mm Mn GUIA DO Prezado Revendedor Seja bem vindo O Grupo Positiva conta com voc para crescer no mercado e se tornar a empresa n mero 1 no segmento de solu es em Impress o de Cart es Reconhecimento Facial Acesso Remoto e Rede Wirelles Temos tudo para dar certo produtos com alta performance qualidade pre o e design Esta a chance de alavancar seus neg cios Neste guia voc vai encontrar todas as ferramentas que o Grupo Positiva oferece para contribuir no crescimento cont nuo do seu neg cio bem como dicas e esclarecimentos teis sobre a nossa opera o Conte com o Grupo Positiva para crescer Atenciosamente Diretoria Grupo Positiva i www grupopositiva com T E OM o O h mm Mn GUIA DO Ema REVENDEDOR Sum rio Portal do Revendedor De forma simplificada voc ter acesso a um website customizado e personalizado com uma vasta rede de informa es Atendimento personalizado O Grupo Positiva conta com uma Gerente de Revendas que respons vel por todas as negocia es comerciais junto rede de revendas Relacionamento com o Cliente P s Venda Voc tem acesso a uma rea exclusiva de p s venda para solucionar os seus problemas Treinamento Com o objetivo de manter sua for a de vendas sempre capacitada e pronta para encarar os
4. O nosso objetivo incentivar as Revendas que investem na parceria Para mais informa es consulte a sua Gerente de Vendas Para solicitar assist ncia t cnica e tirar d vidas entre em contato com a nossa equipe Nome Telefone Cel Email Fabio Cortez 21 3282 1920 21 8509 6926 21 7887 6792 suporte ygrupopositiva com F Fl vio Martorelli 21 3282 1921 21 8509 6898 21 7715 4027 suporte grupopositiva com 4 7 Sat y q E IMPORTANTE A assist ncia t cnica balc o sendo assim os custos de frete s o de responsabilidade da rede de Revendas 0 P OM o O Dn o p GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR Programa de Show Room O Grupo Positiva oferece descontos especiais aos seus revendedores para montagem do seu Show Room Regras Pol tica de descontos Descontos de 15 sobre o pre o do equipamento na tabela de pre os O desconto ser concedido no ato da compra Comercializa o Os equipamentos n o podem ser comercializados no per odo de 01 ano se houver algum lan amento que substitua o equipamento dispon vel no show room ele poder ser comercializado antes desse per odo Equipamentos participantes do programa Todos que est o em linha Processo de compra A solicita o de compra deve ser feita diretamente Gerente de Revendas Informa es complementares A disponibilidade do produto depende do n vel de estoque O Grupo Positiva reserva se ao direito de sus
5. ficar mais r pido e gil Veja como esta poderosa ferramenta de trabalho e acesso informa o facilitar o seu dia a dia Alguns Benef cios Redu o de custos Poupe tempo e elimine custos gerados por liga es telef nicas Melhoria de produtividade o resultado de mais conhecimento mais colabora o e acesso a ferramentas e informa es Transpar ncia e controle Proporciona uma visibilidade panor mica dos pedidos de garantia gera o de relat rios e rastreamento Seguran a de informa es Sigilo de acesso garantido por login e senha personalizados Aumento de competitividade Permite melhor administra o do tempo voc fica livre para fechar neg cios Melhoria da comunica o Facilita o compartilhamento de informa es Este portal administrado pelo CDS Centro de Desenvolvimento e Solu es que possui o Help Desk uma rea de Suporte exclusiva para atendimento a Problemas de acesso ao portal Cria o e ou trocas de senhas D vidas relacionadas navega o do portal Entre em contato com a nossa equipe Help Fone 21 3282 1919 Help E mail helpdesk vgrupopositiva com f cil navegar consulte o instrutor de navega o no portal do revendedor rir masies L vemus i mea cds pra Dado pea mee mia form diri z vh ne api Rs De a i Bibs poa mese mada porra ad io BLU Dre Te l ais mm Mn GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR S
6. ncia conhecendo os seus pontos fortes e fracos facilitando assim sua argumenta o e consequentemente seu trabalho Os materiais de treinamentos comerciais s o disponibilizados no portal do revendedor para consulta estudo Para solicitar treinamento comercial entre em contato com sua Gerente de Revendas E E mm h mm Mn GUIA DO FOSTNA REVENDEDOR Treinamento T cnico O Grupo Positiva conta com uma equipe qualificada e certificada internacionalmente que oferece Treinamentos T cnicos para voc revendedor Esses treinamentos acontecem periodicamente e s o gratuitos normalmente realizados nas instala es do Grupo Positiva ficando apenas sob a responsabilidade do revendedor as despesas referentes a hotel alimenta o e translado Para se inscrever nesse programa basta acessar o portal do revendedor e Treinamento Presencial Inscri es on line Portal do Revendedor para treinamento com instrutor no Grupo Positiva e Certifica o Exame de compet ncia que tem por finalidade verificar a experi ncia e conhecimentos t cnicos Aplicado durante o treinamento presencial e Pr treinamento Disponibiliza o de materiais de apoio como guias e manuais t cnicos Para obter o Kit de pr treinamento baixar os manuais e guias de produto acesse o portal do revendedor Para solicitar treinamento t cnico tirar d vidas sobre inscri o e ter acesso ao cronograma de treinamento entre em co
7. desafios de mercado oferecemos treinamento t cnico e comercial cont nuo Marketing Estamos investindo continuamente em a es de marketing com o objetivo de apoiar o incremento de suas vendas e fortalecer a nossa marca no mercado Sistema Web Garantia Uma ferramenta exclusiva para voc solicitar garantia acompanhar tudo que acontece com o seu pedido e muito mais Suporte t cnico Tem como objetivo ajudar os nossos revendedores a solucionarem problemas e fazerem a melhor utiliza o dos produtos atendendo aos seus clientes de forma r pida e eficiente Programa de Show Room Concess o de descontos para aquisi o de produtos para Show Room mm Mn GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR Portal do Revendedor O Grupo Positiva oferece o Portal do Revendedor uma rea exclusiva para voc e sua equipe onde poss vel acessar e fazer download de informa es sobre produtos promo es treinamentos campanhas marketing tais como Filmes T cnicos S o disponibilizados uma variedade de v deos de treinamento para capacitar ainda mais a sua equipe t cnica Materiais para download dos produtos Guia de Usu rio Firmware Manual de Servi o Pe as de Reposi o Ferramentas de Diagn sticos Comercial Aqui voc pode consultar pre os saber todas as campanhas que est o no ar as promo es do momento procedimentos de garantia e baixar folder de produtos Informativos O portal do revendedor possibilita que
8. me todos os dias Possui alta capacidade de entrada e gerenciamento de v rios tipos de cart es O seu design modular permite agregar novas fun es localmente como impress o frente e verso A versatilidade da DTC4500 insuper vel imprime desde cart es de fidelidade a cart es de acesso sofisticados com componentes eletr nicos integrados
9. ntato com o F bio Cortez atrav s do email fabioGDgrupopositiva com com c pia para a Gerente de Revendas Aten o Para comercializa o dos produtos do Grupo Positiva obrigat rio que o revendedor tenha a Certifica o t cnica D E E E mm Mn GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR Marketing Para alcan ar objetivos estrat gicos aumentando a vantagem competitiva da nossa rede de revendas o Marketing tem como principais focos de a o os itens relacionados abaixo e Investimento em m dia segmentada para gera o de lead para os revendedores e Campanhas promocionais peri dicas com o objetivo de maximizar suas vendas e Campanhas de incentivo para os revendedores e sua for a de vendas e Desenvolvimento de materiais para for a de vendas como portf lio de produtos e folhetos e Desenvolvimento de materiais de merchandising como Banners Cartazes Mobiles dentre outros para ambienta o de show room e Eventos de relacionamento e conven o anual e Participa o em feiras Para d vidas sugest es e solicita es entre em contato com o departamento de marketing atrav s do telefone 21 2136 4615 ou do email marketingOgrupopositiva com se o p GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR WEB Garantia Em fase de implanta o Um Sistema exclusivo para voc solicitar garantia acompanhar tudo que acontece com o seu pedido e muito mais O procedimento de envio de pe a e emiss o de laudo
10. pender o programa a qualquer momento TO Linha FARGO A sua linha de produtos HDP 5000 Crie cart es de alta defini o acess vel e confi vel As cores s o vibrantes As imagens s o n tidas A qualidade inigual vel Com a Fargo HDP 5000 os cart es de identifica o fazem mais do que proteger a sua empresa eles refletem o seu orgulho A qualidade t o superior que a garantia de sua cabe a de impress o vital cia Os cart es produzidos pela impress o de alta defini o s o mais dur veis e seguros do que qualquer outro tipo de cart o al m das cores serem reproduzidas com muito mais fidelidade DTC 1000 Projetada para empresas que necessitam imprimir e codificar cart es coloridos ou monocrom ticos como Crach s de Funcion rios Cart es de Fidelidade e Carteirinhas com agilidade e baixo custo Tem um design fino f cil de usar e praticamente n o exige manuten o Um modelo completo que cabe no seu bolso DTC 4000 Desenvolvida para m dias empresas escolas e institui es governamentais locais que est o em busca de versatilidade em um sistema de impressora codificador conveniente profissional e seguro A DTC4000 a impressora ideal para empresas que precisam de uma maneira flex vel f cil e confi vel de personalizar com cores e codificar cart es tecnol gicos DTC 4500 Desenvolvida para empresas que desejam impress o robusta em alto volu
11. uporte T cnico O Suporte T cnico do Grupo Positiva tem como objetivo ajudar os nossos revendedores a solucionar problemas e fazer a melhor utiliza o dos produtos atendendo ao seu cliente de forma r pida e eficiente Atrav s de um atendimento personalizado oferecemos suporte gratuito e ilimitado aos nossos revendedores para apoi los nas seguintes necessidades e Apoio remoto para instala es aplica o de corre es etc e Informa es t cnicas sobre produtos e Solu o de d vidas Hor rio de atendimento Das 09 s 18h Para Suporte T cnico fora do hor rio comercial solicitamos que seja realizado agendamento Equipe de Suporte Nome Telefone Cel Email Fabio Cortez 21 3282 1920 21 8509 6926 21 7887 6792 suporte ygrupopositiva com Fl vio Martorelli 21 3282 1921 21 8509 6898 21 7715 4027 suporte ygrupopositiva com mm Mn GUIA DO POSITIVA REVENDEDOR Assist ncia T cnica O Grupo Positiva conta com uma equipe altamente qualificada para capacitar a sua equipe t cnica Proporcionar treinamento a sua equipe fundamental a falta de preparo pode provocar s rios preju zos Mantenha sua equipe t cnica treinada e utilize a Assist ncia T cnica em casos de real necessidade As Revendas que tiverem t cnico treinado mas por algum motivo n o tenham conseguido resolver o problema a hora t cnica ser R 120 00 As Revendas que n o tiverem t cnico treinado a hora t cnica ser R 240 00
12. voc tenha acesso a informa es importantes materiais que v o ajud lo a vender mais e a ter maior conhecimento dos produtos O acesso ao portal feito atrav s do site institucional do Grupo Positiva com login e senha pessoais e intransfer veis Este portal administrado pelo Departamento de Marketing Em caso de d vidas voc pode entrar em contato atrav s do telefone 21 2136 4615 ou do email marketing grupopositiva com Para as novas revendas o login e senha devem ser solicitados a Gerente de Revendas k CENTRO DE SUPORTE REVENDAS E i helee wbite Gisa gs m bioas nais st usdi p lis piprase Pibacsaisi S mtis Tatarami am matat i a pr gt e e meto maio Jolia Di iiu ta CRID DE Dep De mam a mem pa u csin da men o me O aut O AWE DO SETOR PRint BRO T DET a Te T tosca t cnicos Wisben cor reticc s cnie e fina mentanimento 2 qua eby mena Luta sdi Pe GP a toddsde ro ninm mearto asa catando e pes qups ce TT ro ee pegos SU q Serie capacete O anpe sul a dog Too Jo Uniao cos ss Joe eres o iion To po a o e puseitia l Soria FEM d corSuioa De mca o Mo A gsm T EoS Miro dr d iita DG poser pa maria q sbadisa Er damad Covtsmsanto pais aa ro kosa imitirzis icones Unina Iompar o Rats E DTE Pe GSE Rd Pag eoat macas cmg anar Lani are Faa Face gj noanoa haaa w VELDAD DE MATI comeca Ci PECHIMA PAO Ps E a Voa FRDUA
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