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SaaS Email Archiving Guia de administração

1. N o poss vel pesquisar e mail O valor mais alto do intervalo de tamanho da mensagem deve ser num rico Causa Solu o Durante a pesquisa por tamanho da mensagem a Insira o valor mais baixo e o mais alto op o Entre foi escolhida mas apenas o valor mais para definir o intervalo da pesquisa baixo do intervalo foi fornecido Solic ita o inv lida necess ria uma identifica o escopo e ID da mensagem Causa Solu o Quando uma mensagem foi aberta a sess o 1 Entre e recupere a mensagem novamente atingiu o tempo limite 2 Entre em contato com o suporte ao cliente Falha na conex o com o servidor do Email Archiving Se o problema persistir entre em contato com o administrador de arquivamento 62 SaaS Email Archiving Guia de administra o Solu o de problemas 13 Problemas com a caixa de correio de di rio do Exchange Server Causa Solu o A conex o com o servidor do Email 1 Tente fazer a solicita o novamente em alguns Archiving n o p de recuperar os dados da minutos mensagem para exibi o 2 Entre em contato com o suporte ao cliente A sess o expirou entre novamente Causa Solu o A conex o do seu navegador atingiu o tempo limite por uma de v rias Entre no Control raz es poss veis Console novamente e Queda na conex o de rede em fun o de inatividade e O computador atingiu o tempo limite em fun o de inatividade
2. 67 69 Guia de administra o Prefacio Este guia fornece as informa es necess rias para configura o uso e manuten o do seu servi o McAfee SaaS Contetido Sobre este guia Encontrar a documenta o do servi o McAfee SaaS Sobre este guia Estas informa es descrevem o p blico alvo do guia as conven es tipogr ficas e os cones utilizados al m de como o guia organizado P blico alvo A documenta o do McAfee SaaS passou por uma pesquisa cuidadosa e foi escrita direcionada ao p blico alvo As informa es neste guia destinam se principalmente a e Administradores Pessoas que configuram e gerenciam recursos espec ficos de um servi o Conven es Este guia usa as seguintes conven es tipogr ficas e cones T tulo do livro ou nfase T tulo de um livro cap tulo ou t pico introdu o de um novo termo nfase Negrito Texto que rigidamente enfatizado Entrada do usu rio OU Comandos ou qualquer outro texto que o usu rio digita o caminho de Caminho uma pasta ou programa Cone Uma amostra de c digo Interface do usu rio Palavras na interface do usu rio que incluem op es menus bot es e caixas de di logo Hipertexto azul Um link ativo para um t pico ou site Nota Informa es adicionais como um m todo alternativo de acessar D uma op o Q Dica Sugest es e recomenda es Importante Aten o Conselho importante para proteger seu sistema
3. E mail enviado para Joe entre julho e outubro de 2009 que cont m as palavras phoenix ou memorando incluindo e memorando phoenix e viagem para phoenix e memorando denver e E mail enviado para Joe entre junho de 2009 que cont m as palavras phoenix ou memorando incluindo memorando phoenix viagem para phoenix memorando denver e E mail enviado para Steve entre julho e outubro de 2009 que cont m as palavras phoenix ou memorando incluindo memorando phoenix viagem para phoenix memorando denver e Destinat rio joe domain com e Intervalo de datas 01 07 2009 a 01 11 2009 e Texto da mensagem com Todas as palavras memorando phoenix SaaS Email Archiving E mail enviado para Joe entre julho e outubro de 2009 que cont m as palavras phoenix e memorando na linha do assunto incluindo e memorando phoenix memorando para escrit rio de phoenix e memorando referente software phoenix e E mail enviado para Joe em junho de 2009 que cont m as palavras phoenix e memorando na linha de assunto incluindo memorando phoenix e memorando para escrit rio phoenix e E mail enviado para Joe entre julho e outubro de 2009 que cont m apenas uma das palavras phoenix ou memorando na linha do assunto incluindo conven o em phoenix viagem para phoenix memorando denver e E mail enviado para Steve entre julho e outubro de 2009 que cont m as duas palavras na linha de assunto i
4. Regras b sicas de pesquisa Preencha pelo menos um campo de pesquisa para iniciar uma nova pesquisa Quanto mais campos forem preenchidos mais espec fica ser a pesquisa e portanto mais limitado ser o n mero de resultados Os campos de pesquisa n o diferenciam mai sculas de min sculas N o h diferen a entre pesquisar Relat rios de vendas e relat rios de vendas Selecione os termos de pesquisa cuidadosamente Use palavras ou frases que apare am somente nas mensagens que voc desejar encontrar Evite o uso de palavras ou frases comuns como um uma e o Mais regras para pesquisas complexas A maioria dos caracteres especiais incluindo amp gt lt interpretada como texto sem formata o quando usada em uma palavra ou frase Outros caracteres especiais incluindo s o ignorados H suporte para pesquisas com os caracteres curinga asterisco e ponto de interroga o direita dos termos Uma pesquisa com asterisco procura por um ou mais caracteres Um ponto de interroga o procura por um nico caractere SaaS Email Archiving Guia de administra o 25 Pesquisa do arquivo Ap erfei oamento dos resultados da pesquisa Endere os de e mail podem ser pesquisados pelo endere o completo somente pelo dom nio ou por parte do endere o Selecione Frase Qualquer palavra ou Todas as palavras para determinar como deseja que a pesquisa interprete o texto que voc digitar Diretrizes para carac
5. Gerenciamento da guarda de documentos Adicionar e excluir guardas de documentos espec ficas para usu rios Atualiza o de uma guarda de documentos espec fica para usu rios Atualize uma guarda de documentos especifica para usu rios para fazer altera es no nome e na descri o ou adicione e remova usu rios da lista Antes de iniciar e Voc deve criar todos os seus usu rios e seus aliases em Gerenciamento de Contas antes de aplicar uma guarda de documentos espec fica para usu rios e Considere usar a Integra o de diret rios para manter as informa es dos usu rios atualizadas e Verifique se os usu rios estiveram no sistema nos ltimos 30 dias ou considere ativar a Guarda de documentos global e poss vel criar at 16 guardas de documentos espec ficas para usu rios Cada guarda est limitada a 128 usu rios Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 5 Selecione Email Archiving Instala o Guarda de documentos para exibir as op es de guarda de documentos Em Guardas de documentos espec ficas para usu rios selecione na tabela a guarda de documentos que voc deseja atualizar Clique em Editar para abrir a janela Guarda de documentos Fa a as altera es necess rias e Atualize o nome e a descri o e Adicione ou remova usu rios Clique em Salvar A a o de guarda de documentos atualizada e aplicada aos usu rios selecion
6. e O navegador atingiu o tempo limite em fun o de inatividade N o poss vel exportar e mail Falha na conex o com o servidor do Email Archiving Se o problema persistir entre em contato com o administrador de arquivamento Causa Solu o O Email Archiving n o p de recuperar dados do servidor 4 Tente fazer a solicita o do Email Archiving devido a um dos seguintes motivos novamente em alguns minutos e A conex o estava inativa 2 Entre em contato com o Suporte e Ocorreu um erro em um processo do servidor do Email ao cliente Archiving e A solicita o de dados foi corrompida N o poss vel exportar e mail Tentando exportar Mb O tamanho m ximo de exporta o de 2 GB Causa Solu o O tamanho total de todas as 1 Altere a pesquisa para que menos mensagens sejam mensagens inclu das na listadas antes da exporta o de mensagens tentativa de exporta o excedeu o tamanho m ximo 2 Use a op o Exportar selecionados em vez de Exportar tudo para exportar menos mensagens por vez Problemas com a caixa de correio de di rio do Exchange Server Solucione problemas com as caixas de correio de di rio A caixa de correio de di rio nunca est vazia H v rios motivos pelos quais a caixa de correio de di rio nunca fica completamente vazia 1 As mensagens que chegam caixa de correio de di rio durante uma sess o de arquivamento somente s o process
7. e Voc precisa ser um parceiro cliente grupo ou administrador de suporte para fazer altera es e Os grupos com per odos de reten o ativos n o podem ser alterados ou exclu dos pelo processo de integra o de diret rios Conte do gt Criar um grupo e adicionar uma reten o de grupo gt Restaurar o tamanho da reten o do arquivo global para um grupo Criar um grupo e adicionar uma reten o de grupo Use o recurso Grupos no Gerenciamento de Contas para criar regras de reten o de grupo para os usu rios no Email Archiving SaaS Email Archiving Guia de administra o 45 Configura o de reten o para grupos Restaurar o tamanho da reten o do arquivo global para um grupo Tarefa Para obter as Defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Gerenciamento de Contas Grupos 2 Clique em Novo para abrir a janela Novo grupo 3 Digite o Nome do grupo e clique em Salvar 4 Selecione o nome do grupo e clique em Editar para abrir a janela Editar grupo 5 Selecione Membros e adicione usu rios ao grupo 6 Clique em Aplicar 7 Selecione Email Archiving e escolha o tamanho da reten o 8 Clique em Aplicar O novo tamanho de reten o se aplicar a todos os membros do grupo Restaurar o tamanho da reten o do arquivo global para um grupo 46 Quando necess rio remova o tamanho da reten o do grupo personalizado e restaure o valor global Esta op o pode ser til quan
8. pode substituir esse processo e guardar suas mensagens indefinidamente inclusive mensagens expiradas Isso pode ser particularmente til para empresas ou grandes organiza es que precisam garantir total conformidade com os regulamentos que cobrem a reten o de comunica es por e mail para fins legais Inversamente quando voc remove a guarda de documentos o processo normal de elimina o restaurado com base em todas as datas de expira o anteriores Isso significa que todas as mensagens expiradas inclusive as que expiraram durante a guarda de documentos ser o exclu das automaticamente durante o pr ximo processo de elimina o Consulte a Ajuda do Gerenciamento de contas para obter mais informa es sobre como configurar o tamanho da reten o de arquivos Ativar e desativar a guarda de documentos global Voc pode aplicar uma guarda de documentos a todos os usu rios ativando a guarda de documentos global Conte do Ativar guarda de documentos global Desativar guarda de documentos global SaaS Email Archiving Guia de administra o 47 Gerenciamento da guarda de documentos Adicionar e excluir guardas de documentos espec ficas para usu rios Ativar guarda de documentos global Aplique uma guarda de documentos a todos os usu rios no arquivamento Se o processo de limpeza estiver em execu o no momento a ativa o da guarda de documentos global salvar somente as mensagens que ainda n o tiv
9. Usar v rias origens de e mail do hist rico para aprimorar o desempenho da importa o Configura o de uma origem de e mail do hist rico gt Arquivar mensagens do hist rico que incluem diferentes tipos de formato Usar v rias origens de e mail do hist rico para aprimorar o desempenho da importa o O tempo necess rio para a importa o do hist rico depende dos recursos dispon veis em seu servidor de e mail e da conex o com a Internet Ao criar mais de uma origem de e mail do hist rico voc pode reduzir o tempo consumido para concluir uma grande importa o de hist rico Considere estas dicas para aprimorar o desempenho da importa o de hist rico e Para importa es superiores a algumas centenas de GB considere armazenar os dados de hist rico em um servidor dedicado tempor rio Essa estrat gia permite dedicar a m xima quantidade de E S de servidor disco importa o reduzindo o impacto sobre o ambiente de produ o e Considere criar v rias caixas de entrada no servidor tempor rio cada uma populada com uma quantidade uniforme de dados de hist rico e com uma origem de e mail do hist rico separada e Os clientes podem validar que sua largura de banda e infraestrutura cr ticas estejam livres de gargalos prejudiciais Configura o do servidor de e mail para arquivar mensagens do hist rico Crie uma caixa de correio do hist rico designada no servidor de e mail como pr requisito para o arqu
10. de computador instala o de software rede neg cios ou dados SaaS Email Archiving Guia de administra o 5 Prefacio Encontrar a documenta o do servi o McAfee SaaS O que h neste guia Este guia foi organizado para ajud lo a encontrar as informa es que voc precisa Ele est dividido em partes funcionais destinadas a ajud lo na realiza o de seus objetivos ao usar seu servi o McAfee SaaS Cada parte est dividida em cap tulos que agrupam informa es relevantes por recurso e tarefas associadas para que voc possa ir diretamente ao t pico necess rio para concretizar seus objetivos Encontrar a documenta o do servi o McAfee SaaS A McAfee fornece as informa es necess rias durante cada fase da implementa o do servi o desde a instala o at o uso di rio e a solu o de problemas Ap s o lan amento da atualiza o do servi o as informa es s o adicionadas ao site de suporte do McAfee SaaS Email and Web Security Tarefa 1 V para a p gina de suporte do McAfee SaaS Email and Web Security em http support mcafeesaas com 2 Em Knowledge Base Base de dados de conhecimento clique em Reference Materials Materiais de refer ncia 3 Em Reference Materials Materiais de refer ncia role para baixo para acessar as informa es necess rias e Melhorias de servi o e notas de vers o e Materiais de treinamento e Guias de refer ncia de servi o 6 SaaS Email Archiving Guia de
11. ltimos 30 dias ou considere ativar a Guarda de documentos global e poss vel criar at 16 guardas de documentos espec ficas para usu rios Cada guarda est limitada a 128 usu rios Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Instala o Guarda de documentos para exibir as op es de guarda de documentos 2 Em Guardas de documentos espec ficas para usu rios clique em Nova para abrir a janela Guarda de documentos 3 Insira um nome exclusivo para a o de guarda de documentos para ajudar a identific la 4 Insira uma descri o que forne a detalhes adicionais 5 Use o filtro para pesquisar por usu rios ou grupos espec ficos Se voc tiver uma longa lista de endere os de e mail ser poss vel filtr la usando parte de um nome ou um nome de dom nio a Insira sua cadeia de caracteres de pesquisa b Clique em Aplicar para exibir os resultados na lista Usu rios dispon veis 6 Selecione um ou mais endere os de e mail da lista Usu rios dispon veis 7 Clique em Adicionar Voc pode aplicar novos filtros para encontrar mais usuarios e continuar at preencher a lista Usu rios selecionados com todos os usu rios necess rios para a a o de guarda de documentos 8 Clique em Salvar A nova a o de guarda de documentos adicionada lista e aplicada aos usu rios selecionados SaaS Email Archiving Guia de administra o 49 50
12. o Criar e gerenciar origens de e mail A adi o e a manuten o de origens de e mail permitem que o Email Archiving recupere e mails de servidores de e mail e armazene essas mensagens no arquivo No Email Archiving uma origem de e mail corresponde a uma caixa de correio de di rio em um servidor de e mail O recurso de registro em di rio do Microsoft Exchange registra uma c pia ou di rio de todas as mensagens de e mail enviadas e recebidas processadas pelo Exchange Server O registro em di rio garante que os destinat rios da lista de distribui o e de Cco c pia oculta sejam capturados e arquivados O Exchange Server envia esse e mail copiado para uma caixa de correio dedicada chamada caixa de correio de destinat rios de di rio que tamb m se localiza no Exchange Server O servi o ent o recupera os e mails dessa caixa de correio de destinat rios de di rio e arquiva os Cada banco de dados do Exchange tem sua pr pria caixa de correio de di rio Voc pode ter mais de uma caixa de correio de di rio em nico servidor e pode ter v rios servidores no seu ambiente Quando ativado o Email Archiving faz a sondagem de cada origem de e mail a cada 15 minutos para verificar se h mensagens dispon veis Novas mensagens s o recebidas por arquivos redundantes fora do local O gerenciamento de origens de e mail envolve a cria o e manuten o de origens de e mail ativas e do hist rico Conte do gt Configura o da conec
13. o do servidor de e mail est correto Se o nome do servidor ou endere o IP tiver sido inserido corretamente verifique se a porta IMAP ou POP3 est ativada e aberta no servidor de e mail do cliente Se houver um ou mais firewalls certifique se de que a porta IMAP ou POP3 est aberta para o Email Archiving consulte o Guia de ativa o para obter o intervalo de endere os IP dos servidores do Email Archiving Verifique se a combina o de porta e protocolo especificada na janela Origens de e mail corresponde que est em execu o no servidor de destino O n mero da porta padr o para POP3 e IMAP diferente quando SSL selecionado para a conex o Verifique se o protocolo apropriado IMAP ou POP3 est em execu o no servidor de e mail Entre em contato com o Suporte ao cliente se o nome do servidor ou endere o IP tiverem sido identificados corretamente e as portas IMAP ou POP3 estiverem sendo administradas corretamente no firewall no servidor de e mail e na janela Origens de e mail O Email Archiving n o p de concluir a autentica o ao se conectar com o servidor da origem de e mail As causas mais prov veis para isso s o o nome do usu rio ou a senha da caixa de correio estarem incorretos Causa Solu o senha da caixa de correio incorretos Falha na etapa de autentica o de usu rio provavelmente devido ao nome do usu rio ou Verifique o servidor de e mail para conferir
14. o geral e A janela Origens de e mail mostra a origem de e mail do hist rico como inativa e A janela de configura o Origem de e mail da origem de e mail do hist rico mostra a caixa de sele o Ativo desmarcada Limita o conhecida no Exchange Server 2003 afeta os dados do hist rico H uma limita o no Microsoft Exchange 2003 e em vers es anteriores que podem levar algumas mensagens a permanecerem efetivamente invis veis para os usu rios do Email Archiving Esse problema afeta especificamente os clientes que estiverem usando a hospedagem de dados do hist rico do SaaS Email Archiving com dados do hist rico provenientes do Exchange 2003 ou vers o anterior Nesses casos os dados do hist rico s o importados sem as informa es do endere o SMTP necess rias para associar mensagens de e mail s contas de usu rio 64 SaaS Email Archiving Guia de administra o Solu o de problemas 13 Limita o conhecida no Exchange Server 2003 afeta os dados do hist rico O que pode causar a aus ncia de dados de endere o SMTP Algumas mensagens do hist rico n o cont m dados de endere o SMTP de destinat rios de e mail o que pode resultar em efeitos colaterais incluindo e As mensagens afetadas n o s o associadas aos usu rios finais porque diferentemente dos endere os SMTP os endere os X 400 est o presentes nos cabe alhos de mensagens Os SaaS Email Archiving precisa dos endere os SMTP para que ocorra a associ
15. rio de envelope Esse m todo permite o arquivamento de cabe alhos de mensagens P1 cabe alhos de envelope que incluem informa es sobre os destinat rios os destinat rios dos campos Cc e Cco e de grupos de distribui o Reten o de dados O que acontece depois que o per odo de reten o expira Ap s o per odo de reten o a mensagem exclu da de forma definitiva do arquivamento Qual a diferen a entre dados registrados em di rio e hist ricos e Os dados registrados em di rio incluem as mensagens movidas automaticamente pelo seu servidor para uma caixa de correio de di rio para fins de arquivamento de acordo com a data de in cio do Contrato e Os dados hist ricos s o as mensagens criadas antes da data de in cio do Contrato Eles tamb m englobam as mensagens que n o foram registradas em di rio a partir da data de in cio do Contrato O Administrador de clientes pode ter acesso a um e mail arquivado do usu rio se o usu rio tiver sido exclu do dos servidores de e mail e do Active Directory da empresa Sim Os Administradores de clientes podem pesquisar abrir e exportar as mensagens de um usu rio exclu do SaaS Email Archiving Guia de administra o 57 12 58 Perguntas frequentes SaaS Email Archiving Guia de administra o Solucao de problemas Problemas comuns e solu es recomendadas Conte do gt Solu o de problemas de conectividade Mensagens de erro comuns Pr
16. rio para garantir que os e mails estejam sendo importados corretamente Espere que seja feita a sondagem da sua origem de e mail para receber novas mensagens dentro de aproximadamente 15 minutos depois de sua ativa o SaaS Email Archiving Guia de administra o 19 20 Criar e gerenciar origens de e mail Upgrade ou substitui o de um servidor de e mail SaaS Email Archiving Guia de administra o Arquivar mensagens do historico O processo de origem de e mail tamb m pode ser usado para 0 armazenamento de dados do hist rico No entanto ha diferen as importantes entre os dois processos O armazenamento de mensagens do hist rico pode ser usado para e As mensagens de e mail que foram salvas antes da ativa o do Email Archiving Mensagens de e mail que foram salvas fora do processo de registro no di rio do Exchange Mensagens de e mail que foram salvas em arquivos pst e Mensagens de e mail que ainda se encontram no Exchange Server O que torna o armazenamento de dados do hist rico diferente e As mensagens do hist rico s o arquivadas indefinidamente enquanto os e mails padr o s o armazenados de acordo com o per odo de reten o e O n mero total de mensagens do hist rico no arquivamento se limita ao espa o de armazenamento que voc comprou com o Contrato de servi o Processo de arquivamento do hist rico Quando a origem de e mail do hist rico est ativa o sistema recebe todas as mensagen
17. Depois que selecionar m s e ano voc ter de clicar em um dia para preencher o campo de data Seta direita Vai para o m s seguinte Sele o de dia Clique em um dia do m s para selecionar o dia do m s e do ano selecionados anteriormente Ap s essa sele o o calend rio fechado e o campo de data atualizado Hoje Muda a sele o para a data atual 1 Esse bot o facilmente confundido com o bot o OK Conven es de tabela Para informa es exibidas em formato de tabela SaaS Email Archiving Guia de administra o 67 14 68 Conven es da interface de usuario Tabela 14 2 Conven es de tabela Op o Defini o E de e Marque as caixas de sele o para selecionar uma ou mais linhas jiii e Marque a caixa de sele o na linha do cabe alho para marcar ou desmarcar todas as linhas Cabe alhos de Clique nos cabe alhos de coluna para classificar as informa es coluna e Selecione Classificar na ordem crescente para ordenar de A a Z e Selecione Classificar na ordem decrescente para ordenar de Z a A e Selecione Colunas e clique na caixa de sele o do nome de uma coluna para mostrar ou ocultar a coluna e Arraste e solte o cabe alho da coluna para reorganizar a exibi o Pagina o Use as op es de pagina o para navegar em v rias p ginas de informa es e Bot o Primeira p gina Exibe a primeira p gina de dados e Bot o P gina anterior Ex
18. e mail existente garantindo ao mesmo tempo que todos os e mails sejam arquivados corretamente Antes de iniciar Voc dever ser capaz de executar tarefas no servidor de e mail e modificar origens de e mail no Control Console Tarefa 1 Remova a capacidade do servidor de enviar e receber e mails 2 Monitore a caixa de correio de di rio at que todos os e mails tenham sido selecionados e removidos pelo Email Archiving 3 Abra o Control Console e desmarque a configura o Ativo de cada origem de e mail que esteja apontando para o antigo servidor Isso impedir o Email Archiving de tentar importar e mails das suas caixas de correio de di rio durante o upgrade 18 SaaS Email Archiving Guia de administra o Criar e gerenciar origens de e mail 4 Upgrade ou substitui o de um servidor de e mail 4 Fa a upgrade e certifique se de que nenhum e mail possa ser enviado ou recebido pelo seu servidor at que o registro no di rio seja ativado 5 Permita o fluxo de e mails para o seu servidor quando o upgrade for conclu do e o registro no di rio for ativado 6 Abra o Control Console e edite as origens de e mail para que elas usem o formato correto de e mail e endere o do novo servidor 7 Ative teste e salve cada origem de e mail a Selecione Ativo b Clique em Testar conectividade para verificar se o Email Archiving pode se conectar ao servidor c Clique em Salvar 8 Monitore as caixas de correio do di
19. mensagens quanto na exibi o da mensagem para mensagens individuais Antes de iniciar Voc precisar do seguinte e Um utilit rio zip para extrair as mensagens de e mail ap s o download e Um cliente de e mail que seja capaz de exibir arquivos eml SaaS Email Archiving Guia de administra o Pesquisa do arquivo 6 Exportar mensagens Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Execute uma pesquisa no painel Crit rios 2 Execute um dos procedimentos a seguir para selecionar mensagens para download Op o Defini o Exportar tudo no painel Resultados Clique em Exportar Exportar tudo para fazer download de todos os seus resultados de pesquisa BS Exportar Visualizar Exportar tudo 206 Exportar selecionados 20 Exportar selecionados do painel Resultados Clique na caixa de sele o de cada mensagem e em Exportar Exportar selecionados para fazer download dos resultados da pesquisa selecionados Exportar na exibi o Mensagem Clique duas vezes na mensagem ou selecione a e clique em Visualizar Clique em Exportar para fazer download da j mensagem individual Mensagem a_ Mostrar cabe alhos E Exportar Uma caixa de di logo ser exibida no navegador 3 Siga as instru es do navegador para abrir ou salvar o arquivo O arquivo ser salvo no seu sistema local 4 Localize e abra o arquivo com o utilit rio zip O arquivo
20. op es clique em Ajuda na interface 1 6 Clique na guia Email Archiving Voc ser redirecionado automaticamente para a guia Instala o Armazenamento Selecione o Local de armazenamento de dados da sua prefer ncia Selecione um Tamanho da reten o de arquivos Se necess rio selecione a op o Elimina o seletiva Clique em Salvar Uma mensagem confirma sua sele o Neste ponto o Local de armazenamento de dados salvo mas n o bloqueado Voc pode continuar a fazer altera es nesse valor at que as origens de e mail estejam ativas Depois disso o valor definido permanentemente Clique em OK Voc redirecionado automaticamente guia Origens de e mail Aqui voc deve Adicionar usu rios de acordo com as instru es no Gerenciamento de Contas Adicionar e ativar origens de e mail Adicionar pelo menos um aprovador de altera es de arquivo em Aprova o de altera o Adicionar seu primeiro endere o de e mail de aprovador Voc deve adicionar pelo menos um endere o de e mail de aprovador de altera es de arquivos se o Aprova o de altera o da janela Como administrador voc pode come ar adicionando seu pr prio endere o de e mail Depois de adicionar um endere o de e mail as op es restantes na guia Armazenamento tornam se ativas e voc pode fazer altera es adicionais 12 Antes de iniciar necess rio ser um Administrador de clientes ou superior
21. se a senha e o nome do usu rio da caixa de correio est o corretos O Email Archiving detectou um erro de protocolo Causa Solu o O Email Archiving detectou um erro de protocolo como uso inesperado de POP3 ou IMAP Confirme se o servidor de e mail oferece suporte ao protocolo identificado na janela Origens de e mail para a porta espec fica na janela Origens de e mail Se o servidor de e mail oferecer suporte apropriado ao protocolo para a porta designada entre em contato com o suporte ao cliente SaaS Email Archiving Guia de administra o Solu o de problemas 13 Solu o de problemas de conectividade O servidor de e mail relatou uma condi o de erro ou n o respondeu em tempo h bil Causa Solu o O servidor de e mail relatou uma condi o de Verifique um registro de erros por erro ou n o respondeu em tempo h bil exemplo o registro de eventos no servidor normalmente cerca de 60 segundos de e mail para ver se houve algum erro O Email Archiving recebeu uma resposta bloqueio ocupado do servidor de e mail ao tentar autenticar Causa Solu o O Email Archiving recebeu uma 1 Tente conectar se novamente em alguns minutos resposta bloqueio ocupado do f servidor de e mail ao tentar 2 Se houver erro novamente confirme se o seu autenticar Pode haver algum servidor est funcionando corretamente Talvez seja eae com o seu servidor de necessario ent
22. voc podera efetuar logon no Email Archiving e criar uma nova origem de e mail do hist rico Configura o de uma origem de e mail do hist rico Configure uma origem de e mail para arquivar as suas mensagens do hist rico Antes de iniciar Verifique se voc configurou a caixa de correio no servidor de e mail corretamente para arquivar as mensagens do hist rico Siga estas diretrizes ao criar uma origem de e mail do hist rico e Use o tipo de Formato de mensagem corresponde vers o do Exchange que registrou as mensagens em di rio originalmente Ou selecione Gen rico e Sempre selecione Hist rico Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Instala o Origens de e mail e clique em Novo A janela Nova origem de e mail ser exibida 2 Preencha o formul rio e clique em Salvar Arquivar mensagens do hist rico que incluem diferentes tipos de formato Ao arquivar mensagens do hist rico todas devem ser do mesmo tipo Se mensagens de diferentes formatos forem misturadas separe as e arquive as em origens de e mail correspondentes Antes de iniciar Revise as informa es para o gerenciamento de servidores de e mail e a configura o de origens de e mail Tarefa 1 Crie uma caixa de correio de hist rico separada em seus servidores de e mail para cada tipo de formato 2 Organize as suas mensagens em cada caixa de corre
23. zip e seu conte do ser o exibidos 5 Extraia as mensagens do arquivo zip e salve as em uma pasta As mensagens ficar o armazenadas no seu sistema local Daqui voc poder abrir e exibir mensagens no seu cliente de e mail SaaS Email Archiving Guia de administra o 41 42 Pesquisa do arquivo Exportar mensagens SaaS Email Archiving Guia de administra o Elimina o de mensagens O Funcion rio de conformidade de arquivos pode excluir uma ou mais mensagens do arquivo inclusive mensagens do hist rico Esse recurso garante a conformidade da sua empresa com as leis de privacidade locais Conte do gt Elimina o de mensagens gt Detalhes da fun o de Representante de conformidade de arquivos Elimina o de mensagens Na condi o de Funcion rio de conformidade de arquivos voc pode excluir mensagens do arquivo usando as op es Eliminar no painel de resultados da pesquisa Mensagens arquivadas Antes de iniciar e O Administrador de clientes deve lhe atribuir a fun o de Funcion rio de conformidade de arquivos e necess rio desativar a Guarda de documentos O menu Eliminar ficar inativo quando a Guarda de documentos estiver ativada e Limite as pesquisas para menos de 10 000 mensagens Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Mensagens arquivadas A pesquisa ser exibida por padr o 2 Execute uma pesqu
24. Archiving e o estado atual de seus servidores de e mail Ao fazer a sondagem dos servidores o Email Archiving prioriza a frequ ncia em detrimento da previsibilidade Ou seja O sistema oportunista Embora esse m todo possa trazer per odos de inatividade ele tamb m permite que o sistema se recupere sempre que poss vel Portanto no conjunto o sistema capaz de importar mais e mails em um per odo de 24 horas do que ele faria se fosse sondado a intervalos regulares O intervalo de importa o pode ser ajustado separadamente para cada origem de e mail O intervalo n o pode ser ajustado mas um Per odo de sil ncio pode ser definido para evitar importa es durante um espa o de tempo espec fico Somente alguns usu rios podem ser configurados para o Email Archiving SaaS Email Archiving Guia de administra o 55 12 56 Perguntas frequentes O Email Archiving importa todos os e mails presentes em qualquer caixa de correio de diario definida como origem de e mail no Email Archiving Portanto voc pode ter a capacidade de limitar quais usu rios ser o inclu dos no di rio colocando os em bancos de dados separados do Microsoft Exchange um com o recurso de di rio ativado e outro com esse recurso desativado O registro em di rio premium do Microsoft Exchange 2007 cont m filtros mais detalhados de registro em di rio Consulte o Administrador do Exchange ou a Microsoft para obter mais informa es sobre como aproveitar ess
25. McAfee An Intel Company Guia de administra o Revis o D SaaS Email Archiving COPYRIGHT Copyright 2014 McAfee Inc N o copiar sem permiss o RECONHECIMENTO DE MARCAS COMERCIAIS McAfee o logotipo McAfee McAfee Active Protection McAfee DeepSAFE ePolicy Orchestrator McAfee ePO McAfee EMM Foundscore Foundstone Policy Lab McAfee QuickClean Safe Eyes McAfee SECURE SecureOS McAfee Shredder SiteAdvisor McAfee Stinger McAfee Total Protection TrustedSource VirusScan e WaveSecure s o marcas comerciais ou marcas registradas da McAfee Inc ou de suas afiliadas nos EUA e em outros pa ses Outros nomes e marcas podem ser propriedade de terceiros Os nomes e as descri es de produtos e recursos est o sujeitos a altera o sem aviso pr vio Visite mcafee com para ver os produtos e recursos mais novos INFORMA ES SOBRE A LICEN A Contrato de licen a AVISO A TODOS OS USUARIOS LEIA ATENTAMENTE O CONTRATO LEGAL APROPRIADO CORRESPONDENTE A LICEN A ADQUIRIDA POR VOCE NELE EST O DEFINIDOS OS TERMOS E AS CONDI ES GERAIS PARA A UTILIZA O DO SOFTWARE LICENCIADO CASO NAO TENHA CONHECIMENTO DO TIPO DE LICEN A QUE FOI ADQUIRIDO CONSULTE A DOCUMENTA O RELATIVA COMPRA OU CONCESS O DA LICEN A INCLU DA NO PACOTE DO SOFTWARE OU FORNECIDA SEPARADAMENTE COMO LIVRETO ARQUIVO NO CD DO PRODUTO OU UM ARQUIVO DISPON VEL NO SITE DO QUAL O PACOTE DE SOFTWARE FOI OBTIDO POR DOWNLOAD SE N O CONCORDAR COM
26. TODOS OS TERMOS ESTABELECIDOS NO CONTRATO N O INSTALE O SOFTWARE SE FOR APLIC VEL VOC PODER DEVOLVER O PRODUTO MCAFEE OU AO LOCAL DA AQUISI O PARA OBTER REEMBOLSO TOTAL 2 SaaS Email Archiving Guia de administra o Conte do Pref cio 5 Sobre este guia 5 P blico alvo 5 Conven es 5 O que h neste guia 6 Encontrar a documenta o do servi o McAfee Saas 6 1 Email Archiving 7 2 Gerenciamento do Email Archiving 9 Recursos e informa es de instala o Lc a a a a 9 3 Configura o do Email Archiving 11 Autorizar altera es em configura es de arquivo a a aa we ee ee aa ll Configura o do arquivo pela primeira vez aco o ee aR Ge O RO cae o CR Adicionar seu primeiro endere o de e mail de aprovador kran WY a Ae gai ee tae mui a e oe a oh Alterar as configura es de armazenamento a a a a a ee a ee ee 13 4 Criar e gerenciar origens de e mail 15 Configura o da conectividade da origem de e mail a a a a a a a ee AB Configurar alertas de origem de e mail a 2 a a a a a a a a ee ee AT Upgrade ou substitui o de um servidor de e mail a a a a a a ee 18 5 Arquivar mensagens do hist rico 21 Usar v rias origens de e mail do hist rico para aprimorar o desempenho da importa o 22 Configura o do servidor de e mail para arquivar mensagens do hist rico 22 Configura o de uma origem de e mail do hist rico EA RR E E a 2d A
27. a o com os usu rios e As pesquisas de arquivo das fun es Administrador de clientes ou Representante de conformidade pelo endere o SMTP n o funcionar o porque esses endere os n o est o presentes na mensagem original e portanto n o podem ser indexados Esse problema n o impede que as mensagens sejam arquivadas portanto as mensagens afetadas podem ser localizadas por outros crit rios de pesquisa H dois cen rios em que os dados de endere o SMTP podem estar ausentes nas mensagens e Um destinat rio interno envia uma mensagem para no m nimo um outro destinat rio interno e os dados s o exportados posteriormente usando se a exporta o pst pelo Outlook ou EXMERGE Isso ocorre porque a exporta o para o formato pst n o for a o Exchange a executar uma convers o de endere os X 400 para SMTP e Um destinat rio interno envia uma mensagem para no m nimo um outro destinat rio interno e os dados s o importados para o Email Archiving usando se IMAP ou POP mas a conta do Active Directory do participante interno n o est mais presente Como resultado o mapeamento de endere os X 400 para SMTP n o realizado As primeiras vers es do Exchange dependem principalmente do endere amento X 400 O endere amento SMTP somente usado para mensagens dos servi os SMTP POP ou IMAP Portanto as mensagens internas exportadas para pst n o s o convertidas para o endere amento SMTP E as mensagens dos usu rios que n o ex
28. a funcionalidade Como fa o para importar e mails antigos para o arquivamento de e mails Exporte todos os seus dados hist ricos para o formato pst e observe o tamanho total dos arquivos pst Assine um contrato de hospedagem de dados hist ricos com o seu representante de vendas Voc receber mais instru es sobre como proceder depois que o seu pedido for processado O que acontecer com o Email Archiving se o meu servidor de e mail passar por uma Recupera o de desastres O Email Archiving n o ser capaz de receber as mensagens por pull at que o servidor de e mail saia do modo de Recupera o de desastres O que acontecer se o Email Archiving perder a conex o com o meu servidor de e mail enquanto estiver ocorrendo uma importa o de mensagens Se houver interrup o da conex o a mensagem interrompida continuar no seu servidor at a pr xima tentativa de importa o A mensagem importada parcialmente ser descartada e n o ser confirmada no arquivamento Pesquisa Como fa o para exibir mensagens arquivadas Entre no Control Console Se voc tiver mais de um servi o verifique se est exibindo a parte Email Archiving do Control Console Selecione Mensagens arquivadas e Nova Insira pelo menos um crit rio de pesquisa e selecione Executar ou pressione a tecla Enter Como fa o para recuperar uma imagem que foi anexada a uma mensagem Depois de recuperar e abrir a mensagem clique no anexo para fazer seu
29. a seguir comparam os resultados de quatro pesquisas semelhantes usando Todos e Qualquer um Frase e Qualquer palavra em uma pesquisa de conte do Esses exemplos demonstram como diferentes combina es criam pesquisas com diferentes n veis de restri o Tabela 6 8 Exemplos de pesquisa Crit rios Retorna e mail que inclui e Correspond ncia Todos e memorando phoenix na linha de assunto e Assunto com Frase memorando e phoenix e total de vendas no corpo de texto e Corpo com Frase total de vendas e Correspond ncia Todos Qualquer combina o de phoenix e memorando na linha de assunto e Assunto com Qualquer palavra e memorando phoenix memorando phoenix e transporte de phoenix e Corpo com Frase total de vendas P P e memorando denver e e total de vendas no corpo de texto SaaS Email Archiving Guia de administra o 35 36 Pesquisa do arquivo Uso da pesquisa avancada Tabela 6 8 Exemplos de pesquisa continua o Crit rios Retorna e mail que inclui e Correspond ncia Qualquer um e Assunto com Frase memorando phoenix e Corpo com Frase total de vendas e memorando phoenix na linha de assunto ou e total de vendas no corpo de texto e Correspond ncia Qualquer um e Assunto com Qualquer palavra memorando phoenix e Corpo com Frase total de vendas Qualquer combina o de phoenix e memorando na linha de assunto e memorando phoenix e trans
30. adas na pr xima sess o de arquivamento 2 As mensagens com mais do que 50 MB permanecem na caixa de correio de di rio indefinidamente porque o tamanho m ximo de mensagem 50 MB SaaS Email Archiving Guia de administra o 63 13 Solu o de problemas Problemas com origens de e mail do hist rico 3 As mensagens com formato incorreto n o podem ser arquivadas e por isso s o mantidas na caixa de correio de di rio As mensagens podem ter um formato incorreto por v rios motivos incluindo e Configura o incorreta do registro no di rio e As mensagens s o enviadas diretamente para a caixa de correio de di rio ignorando a fun o de di rio e As mensagens s o copiadas diretamente para a caixa de correio de di rio 4 O n mero de mensagens registradas no di rio maior do que o n mero m ximo de mensagens que podem ser importadas durante uma sess o de arquivamento 5 As mensagens grandes podem ser importadas noite porque os recursos de servidor e rede necess rios normalmente ficam mais dispon veis noite Problemas com origens de e mail do hist rico Solucione problemas com as origens de e mail do hist rico Quando o limite de armazenamento de dados do hist rico excedido Quando o limite de armazenamento de dados do hist rico ultrapassado a origem de e mail do hist rico se torna inativa Isso resulta nestes eventos e A origem de e mail do hist rico n o mais exibida na janela Vis
31. administra o Email Archiving O Email Archiving um servi o baseado na nuvem que arquiva automaticamente os seus e mails em um local seguro e centralizado Al m disso o Email Archiving permite que voc pesquise os seus e mails arquivados de forma que possa localizar e recuperar rapidamente as suas mensagens quando precisar delas Solu o do Email Archiving Corporativo Armazenamento Control Console recupera o de e mail Recursos e administra o Cliente de e mail de usu rios do Email Archiving Armazenamento recupera o de e mail Recursos e administra o de usu rios do Email Archiving Cliente de e mail Internet Caixa de correio de di rio no Microsoft Exchange Server Armazenamento recupera o de e mail conex o POP3 ou IMAP com criptografia opcional Cliente de e mail Recursos e administra o de SS usu rios do Email Ss Archiving Navegador da Web Control Console Servidor e unidades de armazenamento do Email Archive criptografia de 256 bits Microsoft Outlook com Complemento Arquivo para servidor de arquivamento de e mails Figura 1 1 Arquitetura do Email Archiving SaaS Email Archiving Guia de administra o Email Archiving SaaS Email Archiving Guia de administra o Gerenciamento do Email Archiving Os Administradores de clientes s o respons veis por configurar usu rios e servidores de e mail e gerenciar origens de e mail n
32. ado como um novo aprovador e Ap s o primeiro aprovador ser adicionado todas as altera es subsequentes lista de endere os de e mail devem ser aprovadas por um aprovador de altera es de arquivo existente Processo de aprova o O processo de aprova o normalmente segue estas etapas 1 Um administrador faz uma altera o s configura es para reten o global elimina o seletiva ou lista de aprovadores de altera es de arquivo 2 Uma notifica o de e mail enviada para cada aprovador de altera es de arquivo solicitando a aprova o ou rejei o da altera o 3 Um aprovador de altera es de arquivo responde o e mail aprovando ou rejeitando a altera o Somente uma resposta necess ria 4 Todos os aprovadores de altera es de arquivo s o informados sobre a decis o do primeiro aprovador por e mail 5 Se a altera o for aprovada ela registrada no relat rio Configura o do armazenamento SaaS Email Archiving Guia de administra o 11 Configura o do Email Archiving Configura o do arquivo pela primeira vez Configura o do arquivo pela primeira vez Se voc usu rio novato do Email Archiving dever concluir o processo de configura o para poder come ar a arquivar mensagens Antes de iniciar Voc precisa ser um Administrador de clientes ou ter uma fun o superior para concluir o processo de configura o Tarefa Para obter defini es de
33. ados Excluir uma guarda de documentos espec fica para usu rio Remova uma guarda de documentos espec fica para usu rio que n o seja mais necess ria para fins legais Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 3 4 Selecione Email Archiving Instala o Guarda de documentos para exibir as op es de guarda de documentos Em Guardas de documentos espec ficas para usu rios selecione a guarda de documentos que deseja excluir da tabela Clique em Excluir Clique em Sim para confirmar a exclus o A guarda de documentos exclu da e n o mais aplic vel aos usu rios selecionados SaaS Email Archiving Guia de administra o Gerar relatorios Os relat rios no Email Archiving oferecem informa es detalhadas sobre atividades espec ficas do Administrador de clientes O conte do de um relat rio inclui informa es referentes ao m s atual e aos 30 dias anteriores Os relat rios podem ser usados para e Identificar pesquisas que possam ser teis mas n o foram salvas pelos administradores que executaram as pesquisas e Identificar poss veis reas problem ticas no seu servi o de e mail a partir dos tipos de pesquisas realizadas e Identificar qualquer abuso dos recursos de pesquisa de mensagens Conte do gt Gera o de relat rio gt Filtrar um relat rio Exibi o de detalhes de relat rio gt Fazer download de um relat rio Gera o de re
34. de mensagem v Nome do servidor Protocolo Seguran a de conex o v Porta Nome do usu rio da caixa de correio Senha Hist rico Ativo Per odo de sil ncio Figura 4 1 Janela Nova origem de e mail 3 Configure as op es de Conex o Essas op es permitem que o Email Archiving se comunique com o servidor de e mail 4 Selecione para exigir valida o da autoridade de certifica o 5 Selecione se a origem de e mail ser para as mensagens do hist rico Para selecionar essa op o necess rio armazenamento extra para as mensagens do hist rico 6 Selecione se deseja ativar a nova origem de e mail Observe que agora o bot o Salvar est inativo 7 Selecione se a origem de e mail usar um per odo de sil ncio O per odo de sil ncio deve ser de pelo menos 30 minutos mas n o acima de 10 horas 8 Teste a conex o com o servidor de e mail se necess rio Agora o bot o Salvar est ativo SaaS Email Archiving Guia de administra o Criar e gerenciar origens de e mail 4 Configurar alertas de origem de e mail 9 Salve a origem de e mail e Para salvar uma origem de e mail inativa preencha os campos Nome do servidor Porta e Nome do usuario da caixa de correio e Para salvar uma origem de e mail ativa preencha todos os campos selecione Ativo e clique em Testar conectividade com xito no resultado a Verifique as suas sele es b Clique em Salvar A janela Nova origem de e mail
35. dere o completo para limitar os resultados a um endere o espec fico e Use a parte local para localizar todas as mensagens associadas a uma conta ou um nome de usu rio em particular e Use a parte do dominio para localizar todas as mensagens associadas a um dominio em particular e Use apenas as partes de um endereco para expandir sua pesquisa e localizar todos os enderecos associados a um ou mais termos Voc pode procurar dentro de um endere o de e mail por qualquer parte ou termo que exista devido a uma mudan a entre caracteres mai sculos e min sculos ou de tipo de texto Textos separados por um caractere especial Uma mudan a entre caracteres mai sculos e min sculos e Uma mudan a entre caracteres alfab ticos e num ricos poss vel usar caracteres curinga com termos de pesquisa dentro de um endere o de e mail SaaS Email Archiving Guia de administra o 27 28 Pesquisa do arquivo Aperfei oamento dos resultados da pesquisa N o poss vel pesquisar nenhuma combina o de termos de pesquisa que n o constitua uma parte local um dom nio ou um endere o completo Tabela 6 4 Pesquisas pelo endere o de e mail JohnH Smith7 sub example com Pesquisa de Os termos de pesquisa v lidos Os termos de pesquisa inv lidos partes do incluem incluem endere o de e mail O endere o de e JohnH Smith7Qsub example com e JohnH Smith7 sub example e mail completo Smith7 sub exampl
36. do a reten o do grupo ou o pr prio grupo n o for mais necess rio Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface Tarefa 1 Selecione Gerenciamento de Contas Grupos 2 Destaque o grupo que deseja modificar clique em Abrir 3 Na janela Editar grupo selecione Email Archiving 4 Na lista suspensa Reten o selecione o valor de reten o global 5 Clique em Aplicar SaaS Email Archiving Guia de administra o Gerenciamento da guarda de documentos Ativar a guarda de documentos para as mensagens no arquivamento impede que elas sejam excluidas do sistema quando atingirem a data de expira o Conte do gt Como funciona a guarda de documentos Ativar e desativar a guarda de documentos global Adicionar e excluir guardas de documentos espec ficas para usu rios Como funciona a guarda de documentos Ativar a guarda de documentos em seu arquivamento permite manter todas as mensagens de e mail enquanto a guarda estiver ativada No Email Archiving as mensagens de e mail costumam ser armazenadas no arquivamento at atingirem a data de expira o quando s o exclu das permanentemente O per odo de armazenamento de uma mensagem antes da sua expira o definido pelo tamanho da reten o de arquivos em Gerenciamento de Contas e aplica se a todas as mensagens do cliente Ao selecionar a op o Ativar Guarda de documentos global ou aplicar a guarda de documentos a usu rios espec ficos voc
37. download Quando clico uma vez em uma mensagem arquivada na janela de resultados da pesquisa por que n o vejo a mensagem de e mail O painel de visualiza o est minimizado Clique na seta de duas pontas no lado inferior direito da janela para abrir a janela de visualiza o Ou simplesmente d um clique duplo na mensagem para abri la em uma nova janela Como fa o para exibir os destinat rios do campo Cco necess rio ser um Administrador de clientes para exibir metadados de envelope que incluem as informa es do campo Cco Voc pode exibir os destinat rios do campo Cco exportando uma mensagem e exibindo o corpo do relat rio de di rio que cont m uma lista abrangente de todos os destinat rios Qual o n mero m ximo de mensagens retornadas e exibidas ap s a execu o de uma pesquisa Tantas quantas corresponderem aos crit rios de pesquisa Que volume de dados pode ser exportado por vez 2 GB Um funcion rio saiu da empresa Como posso remover a conta desse funcion rio e seus e mails antigos do sistema de arquivamento N o permitido excluir mensagens de forma arbitr ria antes do t rmino do per odo de reten o Essa restri o intencional impede a adultera o do arquivamentoo Que tipo de registro em di rio do Exchange necess rio para que o Email Archiving funcione adequadamente SaaS Email Archiving Guia de administra o Perguntas frequentes 12 O Email Archiving usa o Registro em di
38. e com A parte local e JohnH Smith7 e Smith e JohnH e John 7 e Smith7 eH e JohnH Smith O dominio e sub example com e sub example e sub e example com e example e com Em alguns casos um nome de tela exibido com o endere o de e mail Por exemplo John Smith lt admin example com gt Aqui uma pesquisa pelo nome John ou pelo sobrenome Smith retorna as mensagens associadas a John Smith e ao endere o de e mail admin example com SaaS Email Archiving Guia de administra o Pesquisa do arquivo Aperfei oamento dos resultados da pesquisa Exemplos de pesquisa de endere os de e mail Tabela 6 5 Exemplos de pesquisa de endere os de e mail Termo de pesquisa Retorna greg Greg Brown lt greg company co m gt GregJones lt gj99 special com gt Joe Smith lt greg1ii special c om gt e Gregory Smith Joe Smith lt greg smith otherc lt greg1ii special c om gt om gt e Greg Smith Joe Jones lt gsmith test com gt lt joe jones greg co m gt e Greg Jones lt greg99 test com gt greg smith e Greg Brown Joe Jones lt greg company co lt joe jones greg co m gt m gt e Gregory Smith Joe Smith lt gregOother com gt lt jsmith99 test com gt e Greg Smith John Smith lt gsmith test com gt lt jsmith company co m gt e Greg Jones FredS lt greg99 test com gt lt fred_smith other c om gt e GregJones Joe Brown lt gj99 special com gt lt j brown smith co m gt co
39. e mensagens a Detalhes da fun o de Renresent nio de conformidade des arquivos Configura o de reten o para grupos Criar um grupo e adicionar uma reten o de grupo Re Restaurar o tamanho da reten o do arquivo global para um grupo Gerenciamento da guarda de documentos Como funciona a guarda de documentos 5 Ativar e desativar a guarda de documentos global Ativar guarda de documentos global Desativar guarda de documentos global dc da Adicionar e excluir guardas de documentos espec ficas para usu rios Adicionar uma nova guarda de documentos espec fica para usu rio Atualiza o de uma guarda de documentos espec fica para usu rios Excluir uma guarda de documentos espec fica para usu rio Gerar relat rios Gera o de relat rio Filtrar um relat rio Exibi o de detalhes de ish de Fazer download de um relat rio Fazer download do Complemento Arquivo Perguntas frequentes Solucao de problemas Solu o de problemas de conectividade Mensagens de erro comuns ee Problemas com a caixa de correio de di rio de Exchange Server Problemas com origens de e mail do hist rico Limita o conhecida no Exchange Server 2003 afeta os dados di hist rico Conven es da interface de usuario ndice SaaS Email Archiving 39 39 40 40 43 43 44 45 45 46 47 47 47 48 48 48 49 50 50 51 51 52 52 52 53 55 59 59 62 63 64 64
40. e todos os quatro campos em uma pesquisa de conte do e A combina o de Todos com Frase a mais restritiva e A combina o de Qualquer um com Qualquer palavra a menos restritiva e Os caracteres curinga n o podem ser usados em uma pesquisa de Frase Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Mensagens arquivadas 2 Selecione Pesquisa avan ada no painel Crit rios SaaS Email Archiving Guia de administra o 6 7 Pesquisa do arquivo Uso da pesquisa avan ada Preencha um destes campos para pesquisar por endere o de e mail ou data e De e Destinat rio e Intervalo de datas Preencha qualquer um destes campos da mensagem incluindo Cabe alho Assunto Corpo da mensagem ou Conte do do anexo para pesquisar o conte do da mensagem a Selecione Todos ou Qualquer um para restringir os termos de pesquisa relacionados entre si b Insira os seus termos de pesquisa em cada campo conforme for necess rio c Selecione Frase Qualquer palavra ou Todas as palavras para refinar cada um dos crit rios de pesquisa Insira o Nome do anexo para encontrar mensagens com um determinado anexo de arquivo Selecione a op o Tamanho da mensagem KB e digite o tamanho ou intervalo de tamanhos em KB Clique em Pesquisar Os e mails que corresponderem aos seus crit rios de pesquisa ser o exibidos no painel Resultados Exemplos da Pesquisa avan ada Os exemplos
41. el usar caracteres curinga ao selecionar Frase Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Mensagens arquivadas A pesquisa ser exibida por padr o 2 Preencha um ou mais destes campos e De e Destinat rio e Intervalo de datas e Texto da mensagem 3 Clique em Pesquisar Os e mails que corresponderem aos seus crit rios de pesquisa ser o exibidos no painel Resultados Exemplos de pesquisa Os exemplos a seguir comparam os resultados de duas pesquisas semelhantes uma usando Frase e a outra usando Qualquer palavra em uma pesquisa de Texto da mensagem 32 SaaS Email Archiving Guia de administra o Tabela 6 7 Exemplos de pesquisa Pesquisa do arquivo Uso da pesquisa simples Crit rios Retorna Nao e Destinat rio joe domain com e Intervalo de datas 01 07 2009 a 01 11 2009 e Texto da mensagem com Frase memorando phoenix E mail enviado para Joe entre julho e outubro de 2009 que cont m a frase memorando phoenix e E mail enviado para Joe em junho de 2009 que cont m a frase memorando phoenix e E mail enviado para Joe em agosto de 2009 que cont m a frase memorando para phoenix e E mail enviado para Steve entre julho e outubro de 2009 que cont m a frase memorando phoenix e Destinat rio joe domain com e Intervalo de datas 01 07 2009 a 01 11 2009 e Texto da mensagem com Qualquer palavra memorando phoenix
42. ensagens de e mail existentes O sistema pode levar v rios dias para identificar todas as mensagens de e mail do usu rio e nesse per odo algumas mensagens podem permanecer sujeitas expira o e exclus o normal Se voc aplicar uma guarde de documentos para um ou mais usu rios novos considere e Ativar Guarda de documentos global para evitar a expira o de mensagens de todos os usu rios e Usar Integra o de diret rios para sincronizar suas contas de usu rios SaaS Email Archiving Guia de administra o Gerenciamento da guarda de documentos 9 Adicionar e excluir guardas de documentos espec ficas para usu rios Conte do Adicionar uma nova guarda de documentos espec fica para usu rio Atualiza o de uma guarda de documentos espec fica para usu rios Excluir uma guarda de documentos espec fica para usu rio Adicionar uma nova guarda de documentos espec fica para usu rio Crie uma nova guarda de documentos espec fica para um usu rio para gerenciar os e mails de um usu rio afetado por um incidente em particular Selecione os usu rios espec ficos que voc deseja incluir Antes de iniciar e Voc deve criar todos os seus usu rios e seus aliases em Gerenciamento de Contas antes de aplicar uma guarda de documentos espec fica para usu rios e Considere usar a Integra o de diret rios para manter as informa es dos usu rios atualizadas e Verifique se os usu rios estiveram no sistema nos
43. erem expirado Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface Tarefa 1 Selecione Email Archiving Instala o Guarda de documentos 2 Em Guarda de documentos global marque Ativar Guarda de documentos global A mensagem de alerta da Guarda de documentos ser exibida 3 Clique em Sim para confirmar a altera o A guarda de documentos global agora est ativa As mensagens expiradas n o ser o exclu das do arquivo Desativar guarda de documentos global Remova a guarda de documentos global para retomar a expira o e exclus o normais de mensagens 1 As mensagens exclu das n o podem ser restauradas Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface Tarefa 1 Clique em Email Archiving Instala o Guarda de documentos 2 Em Guarda de documentos global desmarque Ativar guarda de documentos global A mensagem de alerta da guarda de documentos ser exibida 3 Clique em Sim para confirmar a altera o A guarda de documentos global agora est inativa As mensagens expiradas permanecer o no arquivo at o pr ximo ciclo de exclus o Adicionar e excluir guardas de documentos espec ficas para usu rios 48 Al m da guarda de documentos global aplic vel a todos os usu rios tamb m poss vel criar guardas de documentos aplic veis apenas a usu rios selecionados Voc deve evitar criar guardas de documentos espec ficas para novos usu rios com um grande n mero de m
44. ete esquerdo Ignorado lt Colchete angular esquerdo Ignorado Aspas Ignorado Ignorado SaaS Email Archiving Guia de administra o Pesquisa do arquivo 6 Uso da pesquisa de ID de arquivamento Tabela 6 9 Caracteres especiais continua o Caractere especial Nome In cio da cadeia de Fim da cadeia de caracteres caracteres Cerquilha hash simbolo de Ignorado Ignorado numero Par ntese direito Ignorado gt Chave direita Ignorado Colchete direito Ignorado Dois pontos Ignorado gt Colchete angular direito Ignorado E V rgula Ignorado E Ponto e virgula Ignorado Periodo Ignorado Uso da pesquisa de ID de arquivamento E possivel pesquisar uma determinada mensagem usando uma ID de arquivamento exclusiva Esse tipo de pesquisa util quando h v rias mensagens com caracter sticas semelhantes e as outras op es de pesquisa retornam um n mero muito grande de resultados O Email Archiving atribui a cada e mail arquivado por ele uma ID de arquivamento exclusiva Essa a maneira mais f cil de encontrar e recuperar uma determinada mensagem Localizar e mails usando a pesquisa de ID de arquivamento Use a op o de pesquisa de ID de arquivamento para localizar um e mail espec fico usando sua ID exclusiva Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface Tarefa 1 Selecione Email Archiving Mensagens arquivadas 2 Selecione Pesquisa de ID de arquiva
45. evenir o uso de palavras insignificantes As palavras insignificantes s o palavras muito comuns ignoradas pelo sistema quando voc envia uma pesquisa pois t m poucas chances de retornar resultados exclusivos Ao digitar uma pesquisa voc deve usar palavras e frases espec ficas das mensagens de e mail que deseja encontrar e evite SaaS Email Archiving Guia de administra o 31 6 Pesquisa do arquivo Uso da pesquisa simples palavras e frases gen ricas ou muito usadas O Email Archiving compat vel com v rios idiomas e mant m uma lista de palavras insignificantes para cada um deles Uso da pesquisa simples As op es da pesquisa simples permitem que os usu rios pesquisem mensagens de e mail no arquivo rapidamente poss vel pesquisar usando um ou mais crit rios incluindo o remetente do e mail seu destinat rio a data de envio da mensagem e as palavras ou frases inclu das na mensagem de e mail Localizar e mails usando a Pesquisa simples Use o formul rio de pesquisa para encontrar e mails com base em um endere o de e mail intervalo de datas ou texto Siga estas diretrizes e Preencha um campo para encontrar mensagens que correspondam a um nico valor e Preencha v rios campos para encontrar mensagens que correspondam a todos os valores e Combine campos adicionais com uma pesquisa de Texto da mensagem para filtrar os resultados em uma pesquisa Frase Qualquer palavra ou Todas as palavras e N o poss v
46. g Guia de administra o 9 10 Gerenciamento do Email Archiving Recursos e informa es de instala o SaaS Email Archiving Guia de administra o Configura o do Email Archiving Antes de come ar a usar o servi o Email Archiving voc deve realizar a configura o necess ria Esse processo inclui selecionar as op es de Local de armazenamento de dados Tamanho da reten o de arquivos e Elimina o seletiva Voc tamb m precisa adicionar pelo menos um aprovador de altera es de arquivo Conte do Autorizar altera es em configura es de arquivo gt Configura o do arquivo pela primeira vez Adicionar seu primeiro endere o de e mail de aprovador Alterar as configura es de armazenamento Autorizar altera es em configura es de arquivo Um aprovador de altera es de arquivo qualquer pessoa que o administrador autorize a revisar e depois aprove ou rejeite altera es s configura es de Armazenamento no Email Archiving Gerenciamento de Aprova o de altera o Os Administradores de cliente e indiv duos de n vel superior gerenciam a lista de endere os de e mail de aprova o usando a se o Aprova o de altera o da guia Armazenamento e Os administradores podem adicionar e remover endere os de e mail conforme o necess rio O n mero m ximo de aprovadores 10 e Cada novo endere o deve ser verificado como v lido antes que ele possa ser aprovado e autoriz
47. ibe a p gina de dados anterior e Campo P gina x de y Seleciona uma determinada p gina de dados na qual x a p gina solicitada e y o n mero total de p ginas e Bot o Pr xima p gina Exibe a pr xima p gina de dados e Bot o ltima p gina Exibe a ltima p gina de dados e Exibi o de a b de c Exibe o n mero de resultados individuais no canto inferior direito da tabela onde a o n mero do primeiro resultado desta p gina b o n mero do ltimo resultado e c o n mero total de resultados em todas as p ginas SaaS Email Archiving Guia de administra o Indice C P Conven es 5 P blico alvo 5 E S Encontrar a documenta o 6 Sobre este guia 5 O O que h neste guia 6 SaaS Email Archiving Guia de administra o 69 W McAfee SEWS ARC AG 8 1 0D12 An Intel Company
48. icial e adicionar pelo menos um aprovador de altera es de arquivo antes de fazer quaisquer altera es adicionais s configura es de armazenamento Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Instala o Armazenamento 2 Altere as configura es conforme o necess rio e Selecione um novo Local de armazenamento de dados O Local de armazenamento de dados edit vel desde que voc ainda n o tenha ainda ativado uma origem de e mail e Selecione um Tamanho da reten o de arquivos SaaS Email Archiving Guia de administra o 13 14 Configura o do Email Archiving Alterar as configura es de armazenamento e Ative ou desative Elimina o seletiva e Adicione ou remova um aprovador de altera es de arquivo em Aprova o de altera o Certifique se de comunicar a outros usu rios que voc os est adicionando e que eles devem esperar um e mail de verifica o 3 Clique em Salvar 1 Sua altera o n o ser aplicada at ser salva O valor que voc alterou permanece bloqueado at ser aprovado ou rejeitado por um aprovador de altera es de arquivo Novos aprovadores de altera es de arquivo devem verificar seus endere os de e mail antes de poderem ser aprovados ou rejeitados Voc precisar atualizar a p gina ou efetuar logon novamente para exibir as altera es de status SaaS Email Archiving Guia de administra
49. io do hist rico correspondente nos seus servidores de e mail 3 Crie uma origem de e mail no Email Archiving que aponte para a primeira caixa de correio do hist rico 4 Defina o tipo de Formato de mensagem apropriado 5 Ative a origem de e mail e arquive todas as mensagens na caixa de correio associada 6 Repita o procedimento para cada formato de mensagem restante SaaS Email Archiving Guia de administra o 23 24 Arquivar mensagens do hist rico Arquivar mensagens do hist rico que incluem diferentes tipos de formato SaaS Email Archiving Guia de administra o Pesquisa do arquivo A cria o de uma pesquisa permite encontrar exibir e exportar mensagens de e mail que est o sendo armazenadas no arquivo no momento Para criar uma pesquisa digite o que voc sabe sobre a mensagem ou mensagens nos campos de crit rios e clique em Pesquisar Conte do gt gt Aperfei oamento dos resultados da pesquisa Prevenir o uso de palavras insignificantes Uso da pesquisa simples Uso da pesquisa avan ada Uso da pesquisa de ID de arquivamento Exibi o de um e mail arquivado Salvamento de pesquisas para reutiliza o Exportar mensagens Aperfei oamento dos resultados da pesquisa Voc pode melhorar os resultados de uma pesquisa seguindo algumas diretrizes e pr ticas recomendadas Use a combina o certa de termos de pesquisa e recursos de filtragem para encontrar rapidamente os e mails de que voc precisa
50. isa no painel Crit rios SaaS Email Archiving Guia de administra o 43 Elimina o de mensagens Detalhes da fun o de Representante de conformidade de arquivos 3 Execute um destes procedimentos para selecionar mensagens para exclus o Para Execute este procedimento Eliminar tudo Selecione Eliminar Eliminar tudo para excluir todas as mensagens dos resultados da pesquisa B Eliminar visualizar Eliminar tudo 4443 Eliminar selecionados 20 Eliminar selecionados Clique na caixa de sele o de cada mensagem e clique em Eliminar Eliminar selecionados para excluir os resultados da pesquisa selecionados Uma caixa de di logo ser exibida no navegador 4 Revise a mensagem e clique em Ok para confirmar que deseja continuar As suas mensagens foram colocadas em fila para serem exclu das e o menu Eliminar est temporariamente inativo O processo de limpeza leva 15 minutos para ser conclu do Ap s esse per odo as mensagens selecionadas para limpeza n o ser o mais exibidas nos resultados da pesquisa e o menu Limpar ativado E exibida uma mensagem informando que a limpeza foi concluida Detalhes da funcao de Representante de conformidade de arquivos 44 A fun o de Representante de conformidade de arquivos uma fun o espec fica atribu da a um usu rio com a finalidade expressa de eliminar mensagens do arquivo Os usu rios com essa fun o s o
51. istem mais no Active Directory n o podem ser mapeadas para seus endere os SMTP Alternativa para importa es de dados do hist rico Se voc estiver importando dados do hist rico do Exchange 2003 ou vers es anteriores para o Email Archiving certifique se de que e O e mail seja exportado para o Email Archiving usando POP ou IMAP e Verifique se h alguma conta do Active Directory v lida contendo um endere o X 400 correspondente ao que est no e mail do hist rico e pelo menos um endere o SMTP v lido para cada usu rio se desejar a associa o com usu rios ou a pesquisa de endere os SMTP SaaS Email Archiving Guia de administra o 65 13 66 Solu o de problemas Limita o conhecida no Exchange Server 2003 afeta os dados do hist rico SaaS Email Archiving Guia de administra o Conven es da interface de usuario A interface de usu rio do Email Archiving usa um conjunto comum de conven es para exibir informa es Calend rios Para preencher um campo de data usando um calend rio Tabela 14 1 Op es de calend rio Op o Defini o Seta esquerda Vai para o m s anterior Sele o de m s e Clique para selecionar m s e ano ano e Selecione um m s e Selecione o intervalo de anos ou clique nas setas para ver os dez anos anteriores ou pr ximos e Clique em OK para concluir a sele o e Clique em Cancelar para retornar exibi o de calend rio principal
52. ivamento de mensagens do hist rico Antes de iniciar Siga estas diretrizes e Todas as mensagens do hist rico devem ter o mesmo formato Se houver uma combina o de mensagens registradas em di rio de envelope e de mensagens n o registradas em di rio de envelope poder haver problemas de arquivamento ou resultados de pesquisa inesperados no Email Archiving e A caixa de correio do hist rico no servidor n o pode ser uma caixa de correio de di rio e A caixa de correio do hist rico n o pode pertencer a um usu rio ativo porque todas as suas mensagens ser o exclu das ap s o arquivamento e N o encaminhe nem envie mensagens para a caixa de correio do hist rico O encaminhamento ou envio de mensagens altera as informa es do remetente destinat rio bem como outros metadados das mensagens e Para manter uma c pia das mensagens do hist rico al m da vers o arquivada copie essas mensagens para um local fora da caixa de correio de mensagens do hist rico Tarefa 1 Crie uma caixa de correio para e mails do hist rico no servidor de e mail 2 Copie todas as mensagens que voc deseja arquivar para a caixa de correio do hist rico Essas mensagens podem vir tanto de caixas de correio quanto de arquivos pst de usu rios 22 SaaS Email Archiving Guia de administra o Arquivar mensagens do hist rico 5 Configura o de uma origem de e mail do hist rico Assim que tiver copiado todas as suas mensagens
53. lat rio Ao gerar um relat rio voc obt m informa es detalhadas sobre uma atividade do Administrador de clientes espec fica Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Relat rios A guia Relat rios dispon veis exibir a lista de relat rios 2 Selecione um relat rio executando um dos procedimentos a seguir e Selecione o t tulo do relat rio e clique em Executar e Clique duas vezes no t tulo do relat rio O relat rio ser exibido em uma nova guia com o nome do relat rio no t tulo da guia SaaS Email Archiving Guia de administra o 51 10 Gerar relat rios Filtrar um relat rio Filtrar um relat rio Use as op es de filtro para limitar que o relat rio inclua somente as informa es necess rias Antes de iniciar Gere um relat rio na guia Relat rios dispon veis Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Preencha pelo menos uma destas op es de filtro e Endere o de e mail e Endere o IP e Intervalo de datas 2 Clique em Filtrar O painel Resultados ser atualizado com o conte do refinado do relat rio Exibi o de detalhes de relat rio Use os detalhes de relat rio para exibir informa es adicionais sobre cada entrada incluindo os detalhes espec ficos das pesquisas Antes de iniciar Gere um relat rio na guia Relat rios dispon veis e Selecio
54. mensagens s o armazenadas como arquivos eml Cada nome de arquivo corresponde ID de arquivamento exclusiva da mensagem O formato de cada e mail varia de acordo com a sua fun o de usu rio e A fun o Usu rio recebe a mensagem original e A fun o Administrador de clientes recebe o di rio de envelope com a mensagem original que inclu da no anexo 1 necess rio um utilit rio de arquivo zip para extrair os arquivos de e mail Guia de administra o 39 40 Pesquisa do arquivo Exportar mensagens Exibi o de arquivos eml Os arquivos de e mail obtidos por download usam o formato de arquivo eml e exigem um cliente de e mail compat vel A McAfee recomenda o Microsoft Outlook Express ou uma vers o recente do Microsoft Outlook Tabela 6 10 Clientes de e mail para exibi o de arquivos eml Sistema operacional Os clientes de e mail sugeridos incluem Mac OS e Microsoft Outlook 2011 e Apple Mail e Mozilla Thunderbird Windows e Microsoft Outlook 2010 e Microsoft Outlook 2007 com KB 956693 1 Para obter mais informa es acesse http support microsoft com kb 956693 e Microsoft Outlook Express e Microsoft Windows Live Mail e Mozilla Thunderbird Linux Mozilla Thunderbird Exportar mensagens Voc pode fazer download de mensagens de e mail do arquivamento e exibi las em seu cliente de e mail Essa op o est dispon vel tanto no painel de resultados para v rias
55. mento no painel Crit rios 3 Insira uma ID 4 Clique em Pesquisar Os e mails que corresponderem sua pesquisa ser o exibidos no painel Resultados Exibi o de um e mail arquivado Voc pode abrir e exibir qualquer e mail que esteja armazenado no arquivo diretamente do painel de resultados da pesquisa A visualiza o e a janela de mensagens permitem que voc exiba o conte do os cabe alhos das mensagens anexos associados mensagem e informa es espec ficas do arquivo como ID e data de expira o SaaS Email Archiving Guia de administra o 37 6 Pesquisa do arquivo Salvamento de pesquisas para reutiliza o Exibi o de uma mensagem Abra e exiba mensagens de e mail para ler o conte do recuperar anexos e revisar informa es de cabe alho e metadados Antes de iniciar necess rio primeiro executar uma pesquisa e classificar os resultados para localizar o e mail que voc deseja exibir e Abra a mensagem no painel Resultados seguindo uma destas op es e Clique duas vezes na mensagem para exibi la na janela Mensagem e Selecione uma op o no menu Visualizar para abrir a mensagem no painel Mensagem Se voc tiver selecionado Visualizar a mensagem ser exibida no painel Mensagem Caso contr rio a mensagem aparecer em uma janela separada Salvamento de pesquisas para reutiliza o As pesquisas de arquivo que voc executa regularmente podem ser salvas para posterior re
56. mpany com e Greg Brown lt greg company com gt John Smith lt jsmith company com gt sub company com o Greg Brown lt greg sub company com gt John Smith lt jsmith sub company com gt SaaS Email Archiving Guia de administra o 29 6 Pesquisa do arquivo Aperfei oamento dos resultados da pesquisa Tabela 6 5 Exemplos de pesquisa de endere os de e mail continua o Termo de pesquisa Retorna greg company com e Greg Brown lt greg company com gt e Tom Jones lt greg company com gt gr e GregJones e Bob Grey lt gj99 special com gt lt grey333 company com gt e Gram Carter e Joe Jones lt gc test com gt lt joe jones greg co m gt e Joe Smith e Monk Williams lt greg1ii special c lt mwilliams gregori om gt an com gt Pesquisa com frase qualquer palavra ou todas as palavras A pesquisa de arquivamento permite pesquisar palavras ou frases especificas em um e mail Al m disso voc pode aplicar regras a alguns campos de texto para filtrar os resultados Quando varios termos de pesquisa s o inseridos em um campo de texto eles podem ser tratados como uma frase exata termos individuais ou um grupo de termos Evite o uso de palavras comuns como um uma ou o nas pesquisas A pesquisa geralmente ignora as palavras comuns Em vez disso use palavras e frases espec ficas dos e mails que voc deseja exibir ou obter por download e Pesquisa de frase encontra e mails que co
57. ncluindo memorando phoenix memorando para escrit rio de Guia de administra o 33 Pesquisa do arquivo Uso da pesquisa avancada Tabela 6 7 Exemplos de pesquisa continua o Crit rios Retorna Nao phoenix e memorando referente software phoenix e E mail enviado para Joe entre julho e outubro de 2009 que cont m a palavra phoenix na linha de assunto e memorando no corpo da mensagem Uso da pesquisa avancada 34 As op es da pesquisa avan ada permitem que os Administradores de clientes definam os crit rios de pesquisa para uma variedade de elementos de mensagens arquivadas maior do que permite a pesquisa simples Como resultado as suas pesquisas ser o mais precisas Ao usar essas op es voc poder pesquisar mensagens por estes elementos e Cabe alho da mensagem e Linha de assunto e Corpo da mensagem e Corpo do anexo Al m disso voc poder pesquisar metadados de mensagem para obter informa es como e Nomes de anexos e Tamanhos de mensagens Localizar e mails usando a Pesquisa avan ada Use as op es da Pesquisa avan ada para criar pesquisas mais complexas e refinar os seus termos de pesquisa Siga estas diretrizes e Aplique Frase Qualquer palavra e Todas as palavras para especificar as regras de correspond ncia para cada um dos campos de conte do Cabe alho Assunto Corpo e Conte do do anexo e Aplique Todos ou Qualquer um para definir as regras d
58. ne uma entrada no relat rio e clique em Visualizar e Clique duas vezes em uma entrada do relat rio Os detalhes ser o exibidos em uma nova janela Fazer download de um relat rio 52 Voc pode salvar os resultados de um relat rio no disco r gido como arquivo csv Antes de iniciar Gere um relat rio na guia Relat rios dispon veis Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Clique em Fazer download no painel Resultados Uma caixa de di logo ser exibida no seu navegador 2 Siga as instru es do navegador para abrir ou salvar o arquivo O arquivo csv agora pode ser aberto no Microsoft Excel SaaS Email Archiving Guia de administra o Fazer download do Complemento Arquivo O Complemento Arquivo um plug in do Microsoft Outlook do qual voc faz download e instala em seu computador Quando instalado ele permite pesquisar seu arquivo de e mails diretamente do Outlook Visite o site da McAfee para encontrar informa es de download e instru es de instala o do Complemento Arquivo e Va para a p gina SaaS Email Archiving Add in for Microsoft Outlook Complemento Saas Email Archiving para Microsoft Outlook em http www mcafee com us downloads saas archive addin aspx SaaS Email Archiving Guia de administra o 53 11 54 Fazer download do Complemento Arquivo SaaS Email Archiving Guia de administra o Perguntas frequentes Clique aqui
59. nt m a frase exata na ordem de palavras exata e Pesquisa de qualquer palavra encontra e mails que cont m uma ou mais palavras independentemente da ordem e Pesquisa de todas as palavras encontra e mails que cont m todas as palavras em qualquer ordem 1 N o poss vel usar caracteres curinga em uma pesquisa de frase Exemplos de frase qualquer palavra e todas as palavras A pesquisa dos termos memorando phoenix retorna diferentes conjuntos de resultados dependendo da forma como voc aplica as regras 30 SaaS Email Archiving Guia de administra o Pesquisa do arquivo 6 Prevenir o uso de palavras insignificantes Tabela 6 6 Pesquisa de memorando phoenix com frase qualquer palavra ou todas as palavras Regra Retorna o texto Mas n o retorna Frase e memorando phoenix e memo e memo ter a feira rando rando e comentarios do mans de do vhoe ix porte trans ene phoen porte ix e memo e trans rando porte denve denve r r e memo rando para phoen ix Qualquer e memora e memora e transporte denver palavra ndo ndo phoenix denver ter a fei ra e coment e memora rios do ndo memora para ndo phoenix phoenix e memora e memora ndo ndo de transpor transpor te te phoenix Todas as e memorando phoenix e memorando denver palavras ter a feira e transporte denver e coment rios do 5 eRe ae memorando phoenix transporte e memorando transporte phoenix e memorando para phoenix Pr
60. o Control Console Recursos e informa es de instala o Os Administradores de clientes devem consultar toda a documenta o relevante antes de executar tarefas no Control Console Tabela 2 1 Lista de verifica o de documentos de instala o Documento Finalidade Email Archiving Service Activation Guide Guia de ativa o do servi o do Email Archiving Apresenta uma vis o geral do processo de instala o e ativa o Tamb m inclui informa es de conectividade e acesso espec ficas do cliente Account Management Administrator Guide Guia do administrador do Gerenciamento de Contas Descreve as tarefas necess rias para instalar usu rios e configurar o Control Console como pr requisito para instalar o Email Archiving Revise as seguintes informa es e Managing Domains Gerenciamento de dominios e Managing Users and Other Administrators Gerenciamento de usu rios e outros administradores Email ArchivingQuick Setup Guide for Microsoft Exchange Server Guia de instala o r pida do Email Archiving para Microsoft Exchange Server Oferece informa es importantes sobre como configurar os servidores de e mail na prepara o para a instala o da conectividade de e mail no Email Archiving Selecione o guia apropriado para o seu servidor e Exchange Server 2000 e Exchange Server 2010 e Exchange Server 2003 e Exchange Server 2013 e Exchange Server 2007 SaaS Email Archivin
61. oblemas com a caixa de correio de di rio do Exchange Server gt Problemas com origens de e mail do hist rico Limita o conhecida no Exchange Server 2003 afeta os dados do hist rico Solu o de problemas de conectividade Descri es de erros de conectividade e solu es O Email Archiving n o p de abrir um soquete para recuperar e mails na origem de e mail de destino Talvez isso tenha ocorrido por n o ter sido poss vel localizar o host especificado SaaS Email Archiving Guia de administra o 59 13 60 Solu o de problemas Solu o de problemas de conectividade Causa Solu o Erro ao tentar se conectar com o servidor de e mail O erro pode ter ocorrido devido a um destes motivos e O nome do servidor especificado na configura o da origem de e mail pode estar incorreto e O servidor de e mail pode n o ter uma porta aberta para a comunica o POP3 ou IMAP e A porta IMAP ou POP3 no servidor de e mail pode ser diferente da informada na janela Origens de e mail e Um firewall pode estar bloqueando a conex o do Email Archiving com a porta IMAP ou POP3 do servidor de e mail e Os servi os POP3 ou IMAP podem n o estar em execu o no servidor de e mail 1 Se tiver sido inserido o nome de um servidor verifique se foi inserido corretamente e administrado no servidor DNS do cliente Se um endere o IP tiver sido inserido no campo Nome do servidor verifique se o endere
62. para adicionar um endere o de e mail de aprovador Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface SaaS Email Archiving Guia de administra o Configura o do Email Archiving 3 Alterar as configura es de armazenamento Tarefa 1 Selecione Email Archiving Instala o Armazenamento 2 Role para baixo at Aprova o de altera o insira um endere o de e mail v lido no campo Endere o de e mail do aprovador e clique em Adicionar 3 Clique em Salvar A p gina verifica sua solicita o e o sistema envia um e mail para o endere o que voc inseriu 4 Execute seu cliente de e mail e abra o e mail do Email Archiving 5 Clique no link Validar Voc ser redirecionado para uma nova p gina da Web que verifica que voc adicionou o e mail como um aprovador 6 Retornar ao Email Archiving 1 Voc pode precisar efetuar logon novamente para atualizar a p gina ou clique na guia Email Archiving 7 Selecione Email Archiving Instala o Armazenamento para exibir as altera es Todas as op es est o ativas e seu endere o de e mail atualizado na lista Aprova o de altera o com um status de Verificado Alterar as configura es de armazenamento Depois que o processo de configura o estiver completo voc pode retornar s configura es de armazenamento a qualquer momento para fazer altera es adicionais Antes de iniciar Voc deve concluir a configura o in
63. para obter respostas para as perguntas frequentes Acesso ao Control Console Como fa o para acessar o site do Control Console do Email Archiving Seu e mail de boas vindas cont m as informa es necess rias para voc acessar o Control Console Sou novo na empresa e n o tenho o nome do usu rio e a senha do funcion rio anterior para acessar o Control Console Como fa o para obter acesso ao sistema necess rio que o contato principal ou t cnico relacionado no Formul rio de ordem servi o da empresa crie uma conta ou conceda a voc acesso a uma conta existente Essas pessoas tamb m podem entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assist ncia Por que a conex o do meu navegador atinge o tempo limite A conex o do seu navegador pode atingir o tempo limite por v rias raz es e Queda na conex o de rede em fun o de inatividade e O computador atingiu o tempo limite em fun o de inatividade e O navegador atingiu o tempo limite em fun o de inatividade Quando a conex o do seu navegador atingir o tempo limite entre novamente Instala o e sistema Qual o tamanho m ximo de e mail que pode ser arquivado No momento o tamanho m ximo de 50 MB Nenhuma mensagem que exceder esse tamanho poder ser arquivada Com que frequ ncia o Email Archiving move mensagens do servidor para o arquivamento A frequ ncia exata de cada ciclo de sondagem varia de acordo com as condi es do ambiente do Email
64. porte de phoenix e memorando denver ou e total de vendas no corpo de texto Regras para pesquisa multilingue A pesquisa avan ada permite pesquisar o assunto corpo conte do do anexo e nomes de anexo usando palavras e frases de v rios idiomas Este recurso n o se aplica pesquisa de cabe alho 1 A pesquisa de cabe alho pode ser feita apenas em ingl s Regras para caracteres especiais em uma pesquisa de cabe alho O cabe alho de uma mensagem de e mail inclui uma grande quantidade de informa es que podem ser pesquisadas No entanto h algumas restri es que se aplicam quanto ao uso de caracteres especiais nos termos de pesquisa Use estas diretrizes quando utilizar os campos Cabe alho ou Texto da mensagem para fazer pesquisas e N o poss vel pesquisar apenas um caractere especial isolado e Voc pode pesquisar texto com caracteres especiais se eles fizerem parte de uma cadeia de caracteres alfanum rica e O ponto ea arroba em um termo de pesquisa s o interpretados como espa o em branco e A maioria dos caracteres especiais ignorada quando digitada no in cio ou no final de uma cadeia de caracteres e A pesquisa de cabe alho n o compat vel com pesquisa multilingue Tabela 6 9 Caracteres especiais Caractere especial Nome In cio da cadeia de Fim da cadeia de caracteres caracteres Par ntese esquerdo Ignorado Chave esquerda Ignorado Colch
65. r exemplo doc e doc retornam resultados diferentes Exemplos com o caractere curinga asterisco O asterisco pesquisa um ou mais caracteres SaaS Email Archiving Guia de administra o Pesquisa do arquivo Aperfei oamento dos resultados da pesquisa Tabela 6 2 Exemplos com o caractere curinga asterisco Termo de pesquisa Retorna greg greg gregs gregg gregory gregorian gre greg gregs gregg gregory gregorian grey green greenhouse gr n grin green grain groan gre N o permitido Exemplos de caractere curinga ponto de interroga o Um ponto de interroga o pesquisa um nico caractere Tabela 6 3 Exemplos de caractere curinga ponto de interroga o Termo de pesquisa Retorna greg gregs gregg gre greg grey gr n grin gr n green grain groan gre N o permitido Endere os de e mail Os campos De e Destinat rio permitem pesquisar endere os de e mail nos campos Para e De do cabe alho da mensagem Voc pode pesquisar um endere o de e mail completo como John Smith example com apenas a parte local John Smith ou apenas o dom nio example com Al m disso voc pode pesquisar dentro do local e do dom nio usando partes de cada frase como John Smith example ou com Use as diferentes op es de pesquisa estrategicamente para expandir ou limitar os resultados de suas pesquisas e Use o en
66. rar em contato com o suporte t cnico mail eima do fornecedor O Email Archiving n o p de se conectar em fun o de um erro durante uma pesquisa de DNS inicial Causa Solu o O Email Archiving n o p de se 1 Verifique se o nome do host do servidor v lido conectar em fun o de um erro durante uma pesquisa de DNS 2 Se o nome do host do servidor for valido entre em inicial contato com o Suporte ao cliente O servidor de e mail esta ocupado Causa Solu o O servidor de e mail 7 1 Tente novamente em alguns minutos retornou uma indica o de ocupado 2 Se houver erro novamente confirme se o seu servidor de e mail est funcionando corretamente Talvez seja necess rio entrar em contato com o suporte t cnico do fornecedor Hora de in cio hora de t rmino Hora inv lida exibida uma caixa vermelha na janela indicando a hora incorreta e Hora de in cio inv lida Causa Solu o Um ou mais hor rios no Per odo de sil ncio n o formam Certifique se de que a Hora de in cio um intervalo de tempo apropriado ou os hor rios n o seja anterior Hora de t rmino est o no formato de 24 horas adequado o valor n o um endere o IP ou nome de dom nio v lido elemento server host value Causa Solu o O endere o IP ou o nome 41 Verifique se o endere o do servidor de e mail est correto do servidor s o incorretos 2 Entre em con
67. respons veis por garantir a conformidade de sua empresa com as leis de privacidade locais Siga estas diretrizes e Deve ser atribu da a um usu rio por um Administrador de clientes e Ea nica fun o do usu rio que pode acessar e usar o recurso de elimina o seletiva e N o pode gerenciar origens de e mail e Pode acessar todos os outros recursos do Administrador de clientes dentro do Email Archiving Quando usam o Complemento Arquivo os Representantes de conformidade de arquivos somente t m acesso a sua pr pria conta de e mail O mesmo acontece com os Administradores de clientes e todas outras fun es do usu rio SaaS Email Archiving Guia de administra o Configura o de reten o para grupos As regras de reten o podem ser criadas e aplicadas a grupos espec ficos de usu rios no Email Archiving Esse um meio mais granular de atender a seus requisitos de conformidade que as regras padr o definidas para a reten o global Editar grupo Localization Testing x CI eee Edapicar ajuda Por padr o todos os grupos recebem a configura o de reten o global que est definida como 2 anos no momento A especifica o de uma reten o de grupo faz com que a dura o da reten o mude para o valor definido para todos os membros do grupo Quando uma mensagem cont m os participantes com dura es de reten o em conflito a maior reten o aplicada AVISOS IMPORTANTES 1 Reduzir a dura o de re
68. rmente Na lista siga uma destas op es e Clique duas vezes no nome da pesquisa que voc deseja executar e Marque a caixa de sele o da pesquisa e clique em Editar Os crit rios de pesquisa ser o exibidos em uma nova guia com o nome da pesquisa Revise os crit rios de pesquisa salvos e fa a altera es se necess rio Clique em Pesquisar As mensagens retornadas pela pesquisa ser o exibidas no painel Resultados pesquisa com outro nome Exportar mensagens Voc pode fazer download de uma ou mais mensagens que encontrar em uma pesquisa e exibi las em um cliente de e mail Quando voc exporta mensagens elas s o compactadas em um arquivo zip As mensagens podem ser exportadas do painel Resultados ou da exibi o Mensagem Diretrizes para arquivos zip As regras que governam o arquivo zip obtido por download quando voc exporta mensagens determinam o tamanho total do arquivo os e mails inclu dos como os arquivos de e mail s o nomeados e o formato dos e mails SaaS Email Archiving O tamanho total do arquivo obtido por download n o pode ser maior do que 2 GB Se o conjunto de resultados ultrapassar esse tamanho voc dever refinar os crit rios de pesquisa e limitar os resultados No download o sistema executa a sua pesquisa original novamente Como resultado pode haver diferen a entre o conjunto de mensagens do arquivo zip e os resultados iniciais devido a altera es no arquivo As
69. rquivar mensagens do hist rico que incluem diferentes tipos de formato aE Se Wied Sy Ge a ee a 2S 6 Pesquisa do arquivo 25 Aperfei oamento dos resultados da pesquisa a 1 ee ee a a a ee ee 25 Prevenir o uso de palavras insignificantes a a a a a a a a a ee ee BL Uso da pesquisa simples if ch Re es EJ a ee Hd a ee we BZ Localizar e mails usando a Pesquisa sitnples Boh ge E a Tuy RS a ee Se RA ce eh ee SZ Uso da pesquisa avan ada a deck ele Cee bs Ge eh ed ge ghee 2 ee ed A Localizar e mails usando a Pesquisa avancada qem o do log ER E ae BO o BA Regras para pesquisa multil ngue E mo o at Go ao a ao doe 336 Regras para caracteres especiais em uma pesquisa de abeio ohie wr on AE A a 36 Uso da pesquisa de ID de arquivamento te ia et Se de teh eae DIA Localizar e mails usando a pesquisa de ID de arquivamento See i oco Ca ear Ndee ae ee hk OT Exibi o de um e mail arquivado a 1 1 we a a a a a a a 37 Exibi o de uma mensagem 2 1 ee ee a a a a aa 38 Salvamento de pesquisas para reutiliza o 2 we ee a a 38 Salvamento de uma pesquisa ao 1 1 a a a a a aa a a a 38 Execu o de uma pesquisa salva a a wk we a a aa 38 SaaS Email Archiving Guia de administra o Conte do 10 11 12 13 14 Exportar mensagens oe a Diretrizes para arquivos zip Exibi o de arquivos eml Exportar mensagens Elimina o de mensagens Elimina o d
70. s que foram movidas para a caixa de correio do hist rico no servidor de e mail Conforme cada mensagem movida para o arquivamento ela tamb m exclu da da caixa de correio Esse processo s termina quando a caixa de correio fica vazia ou o armazenamento do hist rico fica cheio O Email Archiving desativa a origem de e mail do hist rico automaticamente quando atingido o limite de armazenamento de dados do hist rico Para continuar adquira mais armazenamento e reative a origem de e mail do hist rico Monitoramento do arquivamento do hist rico O Email Archiving utiliza o recurso de alertas da Origem de e mail para notific lo automaticamente sobre sua conclus o ou quando todo o espa o de armazenamento dispon vel tiver sido consumido Para receber notifica es sobre o status de seu espa o de armazenamento do hist rico ative os alertas Al m disso voc pode fazer o seguinte e Verificar a caixa de correio do hist rico no servidor de e mail para ver se ainda h mensagens a serem arquivadas e Veja na guia Vis o geral se a origem de e mail est ativa e Exiba a guia Vis o geral e verifique o valor do campo Uso de armazenamento de dados do hist rico Conte do Usar v rias origens de e mail do hist rico para aprimorar o desempenho da importa o Configura o do servidor de e mail para arquivar mensagens do hist rico SaaS Email Archiving Guia de administra o 21 5 Arquivar mensagens do hist rico
71. ser fechada A origem de e mail agora est configurada para transferir mensagens de e mail do servidor de e mail para o arquivo Configurar alertas de origem de e mail A instala o de alertas de origem de e mail permite que voc receba notifica es automaticamente quando houver problemas com a conectividade da origem de e mail autentica o recebimento ou fila de di rios Antes de iniciar e necess rio ser Administrador de clientes para configurar ou modificar uma origem de e mail e Conclua e salve todas as configura es de origem de e mail necess rias na guia Conex o antes de configurar alertas Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface SaaS Email Archiving Guia de administra o 17 4 Criar e gerenciar origens de e mail Upgrade ou substitui o de um servidor de e mail Tarefa 1 Abra a origem de e mail e clique na guia Alertas Nova origem de e mail x Conex o Alertas iil i ka d 9 cancelar O ajuda Ativar alertas para esta origem de e mail Enviar alertas de e mail para Endere o Limite de fila de di rio v Reenviar alertas persistentes v Falhas sucessivas necess rias para alerta v Figura 4 2 Janela Origens de e mail guia Alertas 2 Preencha o formul rio e clique em Salvar Upgrade ou substitui o de um servidor de e mail Fa a upgrade da vers o do Exchange Server no servidor de e mail ou substitua um servidor de
72. tato com o Suporte ao cliente se o nome do servidor ou endere o IP tiverem sido identificados corretamente C digo de erro interno 5 Entre em contato com o Suporte ao cliente C digo de erro interno 6 SaaS Email Archiving Guia de administra o 61 13 Solu o de problemas Mensa gens de erro comuns Entre em contato com o Suporte ao cliente C digo de erro interno 8 Entre em contato com o Suporte ao cliente C digo de erro interno 10 Entre em contato com o Suporte ao cliente C digo de erro interno 12 Entre em contato com o Suporte ao cliente Mensagens de erro comuns Compreenda e solucione mensagens de erro comuns Este campo obrigat rio Todos os campos destacados em vermelho s o obrigat rios Causa Solu o Um ou mais campos obrigat rios est o Verifique se voc preencheu os campos em vazios vermelho N o poss vel pesquisar e mail Falha na conex o com o servidor do Email Archiving Se o prob lema persistir entre em contato com o administrador de arquivamento Causa Solu o O Email Archiving n o p de recuperar dados do servidor 4 Tente fazer a solicita o do Email Archiving devido a um dos seguintes motivos e A conex o estava inativa novamente em alguns minutos 2 Entre em contato com o suporte e Ocorreu um erro em um processo do servidor do Email ao cliente Archiving e A solicita o de dados foi corrompida
73. ten o do grupo pode causar perda permanente e irrevers vel de dados Por exemplo se a configura o de reten o global for de 10 anos e a reten o de grupo for alterada para 1 ano at 9 anos de dados ser o eliminados do arquivo para os membros do grupo 2 Alterar a associa o a grupos de um usu rio tamb m alterar a dura o de reten o do usu rio se o novo grupo tiver uma dura o diferente do grupo anterior 3 Sea associa o a grupos for controlada por meio da Sincroniza o do Active Directory recomendamos estabelecer grupos dedicados para fins de gerenciamento de reten o de arquivo em vez de usar grupos existentes que podem servir a outros fins n o relacionados a arquivo Isso reduz as chances de um usu rio ser movido de um grupo para outro por motivos n o relacionados reten o de arquivo resultando em uma altera o n o intencional na dura o de reten o Reten o Reten o global 2 anos a Figura 8 1 Guia Email Archiving na janela Editar grupo e Os grupos s o gerenciados na guia Gerenciamento de Contas e Voc deve criar novos grupos no Gerenciamento de Contas espec ficos para a reten o de grupo em vez de reutilizar grupos existentes e Quando um usu rio for membro de mais de um grupo o maior tamanho de reten o ser aplicado a ele e As altera es na reten o de grupo passam pelo mesmo processo de aprova o que voc usa na configura o do armazenamento no Email Archiving
74. teres especiais N o use caracteres especiais sozinhos Alguns caracteres especiais s o permitidos e podem ser interpretados como texto sem formata o quando inclu dos em uma cadeia de caracteres alfanum rica Os caracteres especiais no in cio ou no fim de uma cadeia de caracteres com frequ ncia s o ignorados Tabela 6 1 Caracteres especiais interpretados como texto sem formata o Cc aractere especial Nome Sinal de adi o Travess o amp E comercial Barra Exclama o Par ntese direito Par ntese esquerdo Chave esquerda Chave direita Colchete esquerdo Colchete direito DPS E O Re E Acento circunflexo Aspas Til Dois pontos Pesquisas com caracteres curinga A pesquisa de arquivamento permite dois tipos de caracteres curinga asterisco e ponto de interroga o quando colocados no meio ou no final de uma cadeia de caracteres Um caractere curinga n o pode ser colocado no in cio de uma cadeia de caracteres de texto Evite colocar um caractere curinga no in cio de um termo de pesquisa ou com um n mero insuficiente de caracteres Por exemplo uma pesquisa que use cavalo retornar resultados melhores mais rapidamente do que c ou c l Os caracteres curinga n o podem ser usados em uma pesquisa de frase Combinar caracteres curinga com caracteres especiais pode levar a resultados de pesquisa inconsistentes Po
75. tividade da origem de e mail gt Configurar alertas de origem de e mail gt Upgrade ou substitui o de um servidor de e mail Configura o da conectividade da origem de e mail Para ativar a comunica o entre o Email Archiving e o servidor de e mail adicione uma origem de e mail e defina suas op es de conex o As origens de e mail s o necess rias tanto para as caixas de correio de di rio ativas quanto para as mensagens do hist rico Antes de iniciar Siga estas diretrizes e necess rio ser Administrador de clientes para configurar ou modificar uma origem de e mail e Verifique se voc configurou a caixa de correio no servidor de e mail corretamente e Configure os usu rios finais em Gerenciamento de Contas antes de adicionar e ativar a primeira origem de e mail SaaS Email Archiving Guia de administra o 15 Criar e gerenciar origens de e mail Configura o da conectividade da origem de e mail Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Selecione Email Archiving Configurar Origens de e mail 2 Clique em Novo Se essa origem de e mail for a sua primeira uma mensagem ser exibida Crie seus usu rios em Gerenciamento de contas antes de configurar origens de e mail Clique em OK para continuar ou em Cancelar se voc ainda n o tiver configurado os usu rios Nova origem de e mail x Conex o Alertas la Es cancelar Ajuda Apelido Formato
76. utiliza o Os crit rios de pesquisa ser o salvos com o nome que voc atribuir e poder o ser usados para gerar novos resultados sempre que houver atualiza es no arquivo Salvamento de uma pesquisa Use a op o de salvar para armazenar crit rios de pesquisa Antes de iniciar necess rio que voc saiba executar pesquisas no painel Crit rios Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface Tarefa 1 Execute uma pesquisa no painel Mensagens arquivadasCrit rios 2 Clique em Salvar A janela Salvar pesquisa ser exibida 3 Insira um nome no campo Pesquisar nome O nome do arquivo deve ter de 1 a 60 caracteres 4 Clique em Salvar Uma mensagem confirmar que a sua pesquisa foi salva Voc poder acessar as pesquisas salvas na guia Pesquisas salvas Execu o de uma pesquisa salva Use pesquisas salvas para reutilizar crit rios de pesquisa armazenados anteriormente Antes de iniciar necess rio ter pesquisas salvas anteriormente na guia Mensagens arquivadas 38 SaaS Email Archiving Guia de administra o Pesquisa do arquivo Exportar mensagens Tarefa Para obter defini es de op es clique em Ajuda na interface 1 Daqui voc poder executar outras pesquisas salvas salvar altera es que tiver feito ou salvar a Selecione Email Archiving Mensagens arquivadas Pesquisas salvas A guia Pesquisas salvas exibir a lista de pesquisas salvas anterio

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