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Modular Messaging

1. 3 42 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Modificando uma Lista de distribui o pessoal Voc pode usar o Subscriber Options para remover uma PDL alterar o Nome o Identificador ou o Identificador num rico de uma PDL regravar o Nome pronunciado de uma PDL ou adicionar ou remover entradas de lista para uma PDL Para modificar uma PDL l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Listas de distribui o pessoais No campo Digite o nome ou selecione o na lista digite um nome de uma PDL ou selecione uma PDL na caixa Listas de distribui o pessoais Quando voc digita os primeiros caracteres do nome da PDL o Modular Messaging exibe os nomes de PDL que correspondem aos caracteres digitados Clique em bot o Alterar lista de distribui o pessoal A caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal exibida Na caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal modifique os detalhes da PDL conforme necess rio Consulte Criando uma Lista de distribui o pessoal na p gina 3 38 para obter mais informa es Para excluir uma PDL selecionada l 2 Clique em x bot o Remover lista de distribui o pesso
2. Observa o Um endere o de destino configurado neste campo aplica se s regras de notifica o autom tica e de notifica o solicitada pelo cnamador Para configurar o Notifique me autom tico 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Assistente 3 Marque estas caixas de sele o m Notifique me m Regra para notifica o autom tica Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 57 Guia do Usu rio do Subscriber Options Configurando regras para a notifica o solicitada pelo chamador 4 Na caixa Descri o da regra selecione uma mensagem e use a lista de rolagem para selecionar entre E uma mensagem de voz Notificar o usu rio quando um chamador deixar qualquer tipo de mensagem de voz Este o padr o E uma mensagem de voz urgente Notificar o usu rio quando um chamador deixar uma mensagem de voz urgente 5 Clique em corpo da mensagem para selecionar e digitar o tipo de informa o que voc gostaria de receber 6 Clique em assunto para digitar o assunto de uma mensagem 7 Clique em E mail para digitar um n mero de ramal de caixa postal ou um endere o de e mail Se voc digitar um n mero de caixa postal ele ser convertido pelo sistema em u
3. Configurando listas de telefones Voc pode configurar as listas de telefones para as regras para Localize me e Ligue me As listas de telefones cont m uma lista de n meros de telefone para os quais as chamadas n o respondidas feitas para a sua caixa postal podem ser redirecionadas usando Localize me ou para os quais as chamadas de notifica o podem ser feitas usando Ligue me Quando as condi es da regra forem satisfeitas o sistema direciona uma chamada para cada n mero de telefone na lista iniciando na parte superior da lista at que voc responda Se voc n o responder em nenhum n mero na lista o sistema perguntar ao chamador se ele gostaria de deixar uma mensagem de acordo com a regra de Localize me ou enviar uma notifica o a um n mero espec fico depois que o chamador tiver deixado uma mensagem de acordo com a regra de Ligue me Para configurar uma lista telef nica 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Assistente 3 Clique em Listas telef nicas para abrir a caixa de di logo Listas telef nicas 4 Clique em E O sistema adiciona uma nova entrada na caixa Listas de telefones Se esta for a primeira entrada na lista o Subscriber Options cria automaticamente uma lista
4. No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Acesso ao fax Observa o Dependendo das configura es do servidor do aplicativo de mensagens os campos de c digo do pa s e de rea podem estar desativados 3 Dependendo da implementa o do fax proceda de uma das seguintes maneiras E Digite o c digo do pa s de rea e o n mero do fax nos campos apropriados Por exemplo 1 408 3243000 m Digite o c digo de pa s de rea e o n mero do fax no campo Por exemplo 0014083243000 Observa o N o use sinais de adi o espa os ou h fens ao digitar o n mero do fax 4 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o 3 34 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Excluindo mensagens ao sair da TUI Quando voc seleciona esta op o o Modular Messaging exclui permanentemente as mensagens exclu das durante uma sess o da TUI Se voc n o selecionar esta op o o sistema armazena as mensagens exclu das na pasta de itens exclu dos do aplicativo de e mail Observa o A sele o desta op o n o afeta as mensagens armazenadas na pasta
5. 7 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Importante Se voc tentar criar ou ativar uma regra para Localize me com um hor rio que se sobreponha a outra regra a caixa de di logo Informa es sobre sobreposi o de hor rios exibida Voc deve ajustar os hor rios para remover os hor rios de sobreposi o antes que possa continuar Observa es m Para excluir uma regra selecione a na lista e clique em X m Para renomear uma regra clique nela e digite sobre o nome 3 50 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Descri o da regra para Localize me Clique nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados Condi o A o Descri o nome do hor rio Selecione um hor rio O software Modular Messaging cria automaticamente um hor rio chamado Sempre Este o padr o se voc n o tiver criado nenhum hor rio Se voc tiver criado hor rios o padr o a primeira entrada na sua lista de hor rios lista de telefones Selecione uma lista de telefones para a qual voc deseja redirecionar as chamadas O software Modular Messaging cria automaticamente uma lista de telefones que cont m o n mero do seu ramal Essa lista selecionada
6. m Criar editar ou excluir uma Lista de distribui o pessoal E Adicionar ou excluir uma entrada de lista em uma Lista de distribui o pessoal Quais s o as novidades desta vers o Nesta vers o do Modular Messaging Subscriber Options voc pode usar o Subscriber Options para gerenciar suas Listas de distribui o pessoais PDLs Personal Distribution Lists Voc pode criar PDLs adicionar entradas de lista ou modificar e excluir uma PDL existente As PDLs criadas s o particulares ou seja apenas voc pode v las e us las Os outros usu rios do sistema n o t m acesso s PDLs que voc cria Por m os administradores podem acessar as PDLs chamando o Subscriber Options em nome do usu rio Consulte Gerenciando Listas de distribui o pessoais na p gina 3 37 para obter mais informa es Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 2 5 Guia do Usu rio do Subscriber Options 2 6 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Introdu o Quando o Avaya Modular Messaging instalado o administrador do sistema estabelece as configura es padr o para o tratamento das mensagens e chamadas recebidas Por exemplo qual sauda o ser reproduzida para chamadores externos quando a linha estiver ocupada ou a chamada n o for atendida Essas configura es s o armazenadas em sua caixa postal Voc pode usar o Subscriber Options para alterar todas ou algumas dessas c
7. m N mero da lista Digite um N mero da lista exclusivo para a PDL Voc pode usar o N mero da lista para identificar uma PDL ao endere ar uma mensagem pela TUI O N mero da lista n o pode ter mais de 32 caracteres num ricos e deve ser exclusivo em todas as Listas de distribui o pessoais que voc tiver criado 5 Use gravador para gravar um Nome pronunciado para a PDL Para gravar o nome pronunciado m Clique em Gravar E Proceda de uma das seguintes maneiras Ao usar o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave o nome pronunciado Ao usar multim dia grave o nome pronunciado m Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir a para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar Ej o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem 6 Voc pode adicionar entradas para essa PDL agora ou mais tarde Consulte as etapas de 4 a 7 em Adicionando entradas a uma PDL na p gina 3 41 para obter mais informa es 7 Clique em OK Assim a cria o da nova PDL ser conclu da Listas de distribui o pessoais a caixa exibe o nome e o N mero da lista de todas as PDLs criadas Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 39 Guia do Usu rio do Subscriber Options Para remover uma PDL da lista
8. o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados 3 54 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 7 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa es m Para excluir uma regra selecione a regra da lista e clique em X m Para renomear uma regra clique nela e digite sobre o nome Consulte Configurando regras para Ligue me na p gina 3 52 Consulte Configurando listas de telefones na p gina 3 65 Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 55 Guia do Usu rio do Subscriber Options Configurando regras para Notifique me Configurando regras para a notifica o autom tica Voc pode configurar o software Modular Messaging para notific lo automaticamente quando os chamadores deixarem mensagens na sua caixa postal Voc pode especificar se deseja que o sistema o notifique sempre que chamadores deixarem mensagens ou somente quando os chamadores deixarem mensagens urgentes Consulte Configurando regras para a notifica o autom tica na p gina 3 56 Voc pode configurar o software Modular Messaging para permitir que os chamadores o notifiquem quando voc n o estiver na sua mesa Os chamadores t m a
9. A caixa de di logo Endere os exibida Para incluir um endere o de e mail fa a o seguinte m Selecione a op o Adicionar endere o de e mail m Digite um endere o de e mail no campo E mail m Clique em Adicionar para adicionar essa entrada PDL Para incluir um assinante local ou remoto fa a o seguinte m Selecione a op o Adicionar da lista m Escolha Contatos globais na caixa suspensa Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 41 Guia do Usu rio do Subscriber Options m No campo Endere o digite o endere o num rico do assinante ou digite o n mero da caixa postal o n mero do ramal ou o nome de usu rio O sistema exibe uma lista se houver v rios contatos que correspondam aos crit rios especificados Selecione o nome desejado e clique em OK m Clique em Adicionar para adicionar essa entrada PDL 7 Para incluir outra lista de distribui o fa a o seguinte m Selecione a op o Adicionar da lista m Escolha Listas de distribui o na caixa suspensa m No campo Digite o nome ou selecione o na lista digite o nome da lista ou selecione uma PDL existente na lista de PDLs m Clique em Adicionar para adicionar essa entrada PDL Repita essas etapas para cada entrada que desejar adicionar PDL Para remover uma entrada da lista 1 Selecione a entrada e clique em x bot o Remover entrada O sistema solicita que voc confirme a a o 2 Clique em Sim para remover a entrada
10. GL 3 pasta Itens enviados defini o GL 3 pasta Itens exclu dos defini o GL 3 PBXs defini o GL 3 PDL criando uma PDL 3 38 entradas de lista de PDL 3 41 modificando uma PDL 3 43 PDL 3 37 prompt defini o GL 3 prompt Nome defini o GL 3 R ramal n o atendido 3 10 3 17 to 3 18 ocupado 3 16 3 20 3 24 rede digital de servi os integrados ISDN GL 4 regras caixa postal 3 32 configurando 3 44 hor rio 3 63 Indicador de mensagem em espera 3 48 3 61 Ligue me 3 46 3 52 3 65 Localize me 3 45 3 49 3 65 senha 3 4 Regras de Ligue me 3 46 3 52 3 65 Regras de Localize me 3 45 3 49 3 65 regras para caixa postal 3 32 Regras para o Indicador de mensagem em espera 3 48 3 61 respondendo defini o GL 3 S sauda o aguarde 3 20 3 26 aus ncia prolongada 3 11 3 20 opcional 3 10 3 20 3 28 personalizado 3 21 pessoal 3 10 3 16 3 24 sauda o de aus ncia prolongada defini o GL 4 sauda o opcional defini o GL 4 sauda o pessoal defini o GL 4 sauda o gravando 3 20 sauda es defini o GL 4 gravando 3 24 sele o de chamadas defini o GL 4 selecionando chamadas 3 10 3 14 senha 3 1 3 4 senhas defini o GL 4 servidor de aplicativos de mensagens defini o GL 2 T tempo m dio de atendimento defini o GL 3 tratamento de chamadas op es 3 18 3 31 personalizado 3 10 substituindo 3 10 3 12 3 17 V voice mail domain defini o
11. GL 4 IN 2 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004
12. gt Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas 3 Selecione MM Client e clique em Remover 4 Clique em Sim quando o sistema perguntar se voc deseja remover o MM Client O sistema remove permanentemente o software Subscriber Options do computador 5 Reinicie o computador caso seja solicitado 1 6 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Introdu o ao Subscriber Options Vis o geral Este guia descreve como voc pode usar o Modular Messaging Subscriber Options no computador Para obter informa es sobre como instalar o Subscriber Options no computador consulte o Cap tulo 1 Instalando o Subscriber Options Para obter informa es sobre como usar e configurar o Subscriber Options consulte o Cap tulo 3 Usando o Subscriber Options Para obter informa es sobre como usar a interface do usu rio de telefone TUI do Avaya Modular Messaging consulte o Guia da Interface do Usu rio de Telefone do Avaya Modular Messaging Vers o 2 11 300240 Para obter informa es sobre como instalar o Modular Messaging Client Add in para Microsoft Outlook consulte o Guia do Usu rio do Client Add in para Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Vers o 2 11 300241 PT BR Esses documentos est o dispon veis no CD de instala o do software O administrador do sistema fornecer essas informa es Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 2 1
13. n o responder ao paging o sistema oferecer op es de tratamento de chamadas 3 18 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 4 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 19 Guia do Usu rio do Subscriber Options Gravando sauda es do desktop Gravando sauda es Sugest es Algumas informa es sobre o que voc deve gravar e como pode navegar por uma grava o Consulte Grava o de sauda es Sugest es na p gina 3 21 Gravando um Nome pronunciado O prompt Nome composto apenas pelo seu nome e sobrenome O sistema usa esse prompt para atender ao telefone caso voc n o tenha usado outros recursos de tratamento de chamadas Consulte Gravando um Nome pronunciado na p gina 3 22 Gravando uma Sauda o pessoal A Sauda o pessoal pode ser usada para adicionar um toque pessoal quando os chamadores solicitam ser transferidos para a sua caixa postal e seu ramal estiver ocupado ou n o for atendido Consulte Gravando uma sauda o pessoal na p gina 3 24 Gravando uma sauda o Aguarde O prompt Aguardar informa aos chamadores o ramal que eles selecionaram enquanto s o transferidos para aquele rama
14. na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Acesso ao telefone 3 No campo Idioma preferido selecione um idioma Observa o Se o sistema n o foi configurado para usar idiomas al m do padr o este campo n o estar dispon vel 4 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o 3 36 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Gerenciando Listas de distribui o pessoais A Lista de distribui o pessoal PDL Personal Distribution List uma cole o de endere os que voc pode criar e salvar com um alias de e mail Qualquer mensagem enviada PDL vai para todos os endere os ali listados Voc pode adicionar assinantes locais ou remotos n meros de aparelhos de faz outras listas privadas ou um endere o de e mail em uma PDL Com uma PDL voc pode enviar facilmente mensagens a um grupo de pessoas sem precisar endere ar cada mensagem individualmente Observa o Observa o Os n meros de fax adicionados a uma PDL devem estar no formato fax nnnn Omymss domain com e devem ser configurados no Message Storage Server MSS Contate o administrador
15. o 6 Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir gt para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar EJ o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem 3 24 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 7 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para excluir uma Sauda o pessoal 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 2 Na guia Gravar sauda o selecione Sauda o pessoal 3 Clique em x Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 25 Guia do Usu rio do Subscriber Options Gravando uma sauda o Aguarde A sauda o Aguarde informa aos chamadores qual foi o ramal selecionado enquanto s o transferidos para o ramal Para gravar uma sauda o Aguarde l Observa es Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia G
16. o pessoal na p gina 3 24 As caixas de sele o Substituir tratamento de chamadas e reproduzir Sauda o de aus ncia prolongada e Bloquear todas as chamadas recebidas e reproduzir n o est o marcadas Para escolher uma sauda o l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Tratamento de chamadas recebidas Marque a caixa de sele o Quando o ramal n o for atendido reproduzir Na lista selecione Sauda o opcional 1 ou Sauda o opcional 2 O padr o Nenhum Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa o Voc tamb m pode voltar a reproduzir a Sauda o pessoal a qualquer momento desmarcando a caixa de sele o Quando o ramal n o for atendido reproduzir Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 17 Guia do Usu rio do Subscriber Options Usando paging por intercomunica o quando um ramal n o atendido Voc pode configurar o Modular Messaging para contatar voc usando paging por intercomunica o quando voc n o est na mesa Uma vez avisado voc
17. para separar d gitos em um n mero de telefone O uso dos caracteres e amp depende do modo como seu sistema de telefone e PBX responde a esses caracteres Contate o administrador do sistema para obter mais informa es Voc pode desejar usar o Ligue me para ligar para voc em outro n mero por exemplo no celular Para obter mais informa es consulte Regras para Ligue me na p gina 3 46 Selecione Ligar apenas uma vez se desejar ser chamado apenas uma vez no n mero Com esta op o selecionada voc chamado apenas um vez naquele n mero independentemente de quantas mensagens que atendam regra ativa foram recebidas Por exemplo voc pode querer ser chamado uma vez apenas no telefone celular ou em um n mero que desvie automaticamente para o correio de voz Repita as Etapas de 6 a 10 para completar a lista de n meros de telefone 3 66 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 11 Clique em OK para aceitar a nova configura o e feche a caixa de di logo Listas telef nicas Observa es m Para excluir uma lista de telefones selecione a da caixa Listas de telefones e clique em X A primeira lista telef nica n o pode ser exclu da m Para renomear uma lista de telefones selecione a na caixa Listas de telefones e digite sobre o nome m Para excluir um n mero de telefone selecione o na caixa N meros de telefones e clique em X m Para alterar
18. 1 Digite o nome da PDL ou selecione uma PDL na lista 2 Clique em x bot o Remover lista de distribui o pessoal O sistema solicita que voc confirme a a o 3 Clique em Sim para remover a entrada 3 40 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Adicionando entradas a uma PDL Voc pode adicionar endere os de assinantes locais ou remotos n mero de aparelho de fax endere o de e mail ou outra lista de distribui o a uma Lista de distribui o pessoal Observe que voc pode adicionar ou remover entradas ao criar uma nova PDL ou mesmo ap s a cria o Para adicionar uma nova entrada a uma PDL l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Listas de distribui o pessoais Listas de distribui o pessoais a caixa exibe o nome e o N mero da lista de todas as PDLs criadas Selecione uma PDL e clique em bot o Alterar lista de distribui o A caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal exibida Observa o Voc tamb m pode clicar duas vezes em uma PDL para exibir a caixa de di logo Propriedades da PDL Clique em e bot o Criar entrada na caixa de di logos Propriedades da lista de distribui o pessoal
19. BR Edi o 2 iii Guia do Usu rio do Subscriber Options Gloss rio ndice Gravando sauda es do desktop a n aasa aaar 3 20 Grava o de sauda es Sugest es lcciciciiic 3 21 Gravando um Nome pronunciado ccciicccicci 3 22 Gravando uma sauda o pessoal ciiccciiccii 3 24 Gravando uma sauda o Aguarde ccciiccciiiii 3 26 Gravando sauda es opcionais cccccciiccic 3 28 Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada 3 30 Trabalhando com o Modular Messaging atrav s da TUI 3 32 Classificando todas as mensagens na caixa postal 3 33 Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de faxes cccicciiiii ce 3 34 Excluindo mensagens ao sair da TUI ccciccccc 3 35 Alterando o idioma do prompt da caixa postal ccc 3 36 Gerenciando Listas de distribui o pessoais icccccc 3 37 Criando uma Lista de distribui o pessoal ccciccc 3 38 Adicionando entradas a uma PDL ccccicc 3 41 Modificando uma Lista de distribui o pessoal 3 43 Configurando regras ccicccciic a 3 44 Regras de Localize me cccciciicis 3 45 Regras para Ligue me ccccciici aa 3 46 Regras para Notifique me cccccciccis 3 47 Regras para o Indicador de mensagens em espera 3 48 Configurando as regras para Localize me cccccc 3 49 Configurand
20. Gravar sauda es opcionais m Gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada para avisar aos chamadores que voc est fora do escrit rio Consulte Trabalhando com o Modular Messaging atrav s da TUT na p gina 3 32 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para m Classificar todas as mensagens em sua Caixa de entrada m Especificar um n mero de fax padr o para impress o de faxes m Excluir as mensagens ao sair m Salvar mensagens enviadas ao sair da TUI m Alterar o idioma de prompt da caixa postal m Configurar regras para que sua caixa postal o alerte quando houver novas mensagens 2 4 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Introdu o ao Subscriber Options Consulte Configurando regras na p gina 3 44 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para configurar regras para utilizar m Busca do usu rio para redirecionar chamadas n o atendidas para uma lista de n meros de telefone m Chame me para ligar para um n mero de telefone designado por voc ao receber mensagens que correspondam a crit rios espec ficos m Notifique me para notific lo sobre mensagens em sua caixa postal m Indicador de mensagens em espera MW para alert lo quando chegarem na sua caixa postal mensagens que correspondam a crit rios espec ficos Consulte Gerenciando Listas de distribui o pessoais na p gina 3 37 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para
21. Usu rio do Subscriber Options Usando a grade Utilize a grade de hor rios para selecionar uma hora ou per odo para de hor rios o hor rio A grade tem os dias teis no eixo y e a hora do dia no eixo x As c lulas na grade representam um intervalo de tempo 1 hora 15 minutos ou 5 minutos dependendo da sele o atual em Exibir detalhes Uma c lula pode ter um de dois estados LIGADA azul ou DESLIGADA branca Clicar em uma c lula alterna seu estado Se voc selecionar 15 Minutos ou 5 Minutos em Exibir detalhes uma barra de rolagem aparecer abaixo da grade para que voc possa exibir todas as c lulas Dicas para utilizar a grade de hor rios m Clique no cabe alho de uma linha para alternar o estado da primeira c lula da linha e definir todas as outras c lulas da linha para o mesmo estado m Clique no cabe alho de uma coluna para alternar o estado da primeira c lula da coluna e definir todas as outras c lulas da coluna para o mesmo estado m Clique em uma c lula e arraste o cursor do mouse sobre outras c lulas para alter las para o mesmo estado da primeira m Clique no cabe alho superior esquerdo para alterar todas as c lulas para o mesmo estado da c lula superior esquerda Altere a exibi o de 15 Minutos ou 5 Minutos para 1 Hora para mostrar c lulas n o ativadas para a hora cheia como selecionadas parcialmente 3 64 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options
22. de telefones padr o chamada Trabalho poss vel renomear esta lista telef nica se necess rio 5 Digite o nome da lista de telefones O nome da Lista telef nica n o pode conter mais que 254 caracteres alfanum ricos e deve ser exclusivo Para aceitar o nome clique em qualquer lugar na caixa Listas de telefones 6 Com anova lista telef nica selecionada clique em a O sistema adiciona uma nova entrada na lista da caixa N meros de telefone Se esta for a primeira entrada na lista o sistema informa automaticamente o ramal do seu telefone comercial Voc pode digitar sobre este n mero se necess rio Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 65 Guia do Usu rio do Subscriber Options 10 Em Nome digite uma descri o de um n mero de telefone que voc deseja adicionar lista O nome n o pode conter mais que 254 caracteres alfanum ricos e deve ser exclusivo Em N mero digite o n mero do telefone Os caracteres v lidos s o 1234567890 amp Observa o Pode ser necess rio especificar um c digo para obter uma linha externa por exemplo 9 440820133100 onde 9 o c digo para chamadas externas Dependendo do sistema telef nico voc talvez tenha que adicionar uma v rgula entre o c digo da linha externa e o n mero do telefone por exemplo 9 440 A v rgula introduz um atraso entre os dois n meros nesse caso 9 e 4 na discagem do n mero externo N o use espa os nem hifens
23. do sistema para obter mais informa es Esta se o descreve como usar o Subscriber Options para criar editar e excluir suas Listas de distribui o pessoais Consulte os seguintes t picos para obter mais informa es Criando uma Lista de distribui o pessoal na p gina 3 38 Adicionando entradas a uma PDL na p gina 3 41 Modificando uma Lista de distribui o pessoal na p gina 3 43 Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 37 Guia do Usu rio do Subscriber Options Criando uma Lista de distribui o pessoal Para criar uma Lista de distribui o pessoal l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Listas de distribui o pessoais Proceda de uma das seguintes maneiras m No campo Digite um nome ou selecione o na lista digite um nome para a PDL Clique em E bot o Criar lista de distribui o pessoal A caixa de di logo Adicionar pergunta da lista de distribui o exibida Clique em Criar A caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal exibida OU m Cliqueem c bot o Criar lista de distribui o pessoal Na caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal preencha o seguinte m No
24. em vez de fornec los Conhecido tamb m apenas como central confirma o de mensagens Um aviso que confirma que a mensagem foi entregue a um destinat rio controles de reprodu o Controles semelhantes a controles de CD usados para reproduzir interromper avan ar e retroceder mensagens do discar por nome Um m todo de endere amento que permite aos chamadores digitarem o nome do destinat rio no teclado do telefone quando usam a interface do usu rio de telefone Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 GL 1 Guia do Usu rio do Subscriber Options endere o num rico Uma segii ncia de d gitos que identifica com exclusividade um destinat rio na organiza o Um endere o num rico usado pela interface do usu rio de telefone como forma de endere amento de uma mensagem Indicador de mensagem em espera MWI Um m todo para alertar assinantes quando mensagens que atendam a determinados crit rios chegarem em suas caixas postais Os assinantes s o alertados por um indicador luminoso no telefone ou por um tom aud vel tom de discagem interrompido quando tiram o fone do gancho O indicador apagado quando a mensagem aberta no Outlook ou salva ou exclu da usando se a TUI Os assinantes podem configurar regras para uso do MWI no Subscriber Options Por exemplo eles podem ser notificados apenas quando receberem mensagens de voz urgentes interface do usu rio de PC Uma interface pela qual os assinantes pod
25. fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para excluir um Nome pronunciado 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 2 Na guia Gravar sauda o selecione Nome pronunciado 3 Clique em x Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 23 Guia do Usu rio do Subscriber Options Gravando uma sauda o pessoal Voc poder usar a Sauda o pessoal para adicionar um toque pessoal quando os chamadores solicitarem transfer ncia para a sua caixa postal e seu ramal estiver ocupado ou n o houver resposta Para gravar uma Sauda o pessoal 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Gravar sauda o 3 Selecione Sauda o pessoal Observa es m Sea Sauda o pessoal estiver marcada com um indicador verde ao lado j existe uma grava o mas voc pode regrav la m O administrador do sistema determina a dura o m xima da Sauda o pessoal 4 Clique em Gravar 2 5 Proceda de uma das seguintes maneiras E Ao usar o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o m Ao usar multim dia grave a sauda
26. o atendido ou quando o assinante n o gravou uma sauda o pessoal Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 GL 3 Guia do Usu rio do Subscriber Options responder Um comando que usado para responder a uma mensagem Normalmente a mensagem original n o inclu da na resposta sauda o Aguarde Um prompt personalizado que informa aos chamadores qual foi o ramal selecionado enquanto eles s o transferidos para o ramal sauda o pessoal Um prompt personalizado que sa da os chamadores transferidos para a caixa postal de um assinante se o ramal estiver ocupado ou n o for atendido Sauda o de aus ncia prolongada Uma sauda o que avisa os chamadores que voc est ausente e que pode n o estar verificando mensagens com frequ ncia sauda o opcional Um sistema de atendimento personalizado para saudar chamadores caso o ramal de um assinante esteja ocupado ou n o seja atendido ou se chamadas de entrada forem bloqueadas sauda es O que os chamadores ouvem quando o ramal est ocupado ou a chamada n o atendida ou se voc est ausente sele o de chamadas Uma op o de atendimento a chamadas que requer que os chamadores se identifiquem antes que o assinante atenda chamada Se uma chamada for selecionada e o assinante n o estiver dispon vel para atend la o chamador poder optar entre deixar uma mensagem ou ser encaminhado a outro ramal ou ao operador senha Os assinantes devem digita
27. o O software Modular Messaging n o aceita o recurso Localize me com placas de voz anal gicas Dependendo da forma como o sistema foi configurado o recurso Localize me poder n o estar dispon vel Voc pode configurar regras para a utiliza o de Localize me na guia Assistente Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para utiliz lo Consulte Configurando as regras para Localize me na p gina 3 49 Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 45 Guia do Usu rio do Subscriber Options Regras para Ligue me Ligue me permite que a sua caixa postal ligue para um n mero de telefone designado por voc quando forem recebidas mensagens que atendam a determinados crit rios Por exemplo voc pode ser notificado em seu telefone celular quando receber uma mensagem urgente durante sua ida para o trabalho Ao receber uma chamada Ligue me voc convidado a efetuar logon na sua caixa postal para ver a mensagem Voc pode configurar regras para a utiliza o de Ligue me na guia Assistente Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para utiliz lo Consulte Configurando regras para Ligue me na p gina 3 52 3 46 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Regras para Notifique me Voc pode usar o recurso Notifique me para notific lo a respeito de mensagens na sua cai
28. o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options corpo da mensagem Quando voc clica neste valor exibida uma caixa de di logo que cont m o n mero de telefone do chamador o valor padr o para este campo Este valor envia uma mensagem de notifica o com o n mero de telefone do chamador quando as outras condi es especificadas pela regra forem atendidas Quando voc clica no n mero de telefone do chamador exibida uma lista de valores alternativos que podem ser adicionados ao valor padr o ou substitui lo Esses valores s o Prioridade Hora Data Tamanho Nome do chamador e Excluir identifica o Observe que Excluir identifica o remove qualquer valor selecionado na descri o da regra assunto Este um campo de texto O texto padr o exibido no campo Assunto Mensagem de notifica o Edite este campo para alterar o Assunto de uma mensagem de notifica o E mail Inicialmente este campo est em branco Clique aqui para configurar um endere o de destino para a mensagem de notifica o Observe que isto somente ser aplic vel se o servidor de correio for o Modular Messaging Message Storage Server MSS Digite um n mero de caixa postal ou um endere o de e mail na Internet onde voc deseja receber a mensagem de notifica o Para abrir uma rea maior para digitar um endere o clique no Cat logo de endere os direita da janela Endere o Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os
29. o Subscriber Options 4 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa o Se voc n o deseja mais selecionar chamadas desmarque a caixa de sele o Permitir sele o de chamadas Todas as chamadas ser o direcionadas para seu ramal normalmente Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 15 Guia do Usu rio do Subscriber Options Escolhendo uma sauda o quando o ramal est ocupado Por padr o e se gravada os chamadores ouvem a Sauda o pessoal quando o ramal est ocupado Dependendo da sua integra o com PABX voc pode alterar esse padr o especificando a reprodu o da Sauda o opcional 1 ou da Sauda o opcional 2 Observa es S poss vel selecionar essa op o se O administrador do sistema tiver permitido que voc use a guia Tratamento de chamadas recebidas Voc tiver gravado pelo menos uma Sauda o opcional Consulte Gravando uma sauda o pessoal na p gina 3 24 As caixas de sele o Substituir tratamento de chamadas e reproduzir Sauda o de aus ncia prolongada e Bloquear todas as chamadas recebidas e reproduzir n o est o marcadas Para escolher uma sauda o 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Opti
30. o valor de intervalo m nimo padr o Se o administrador alterar o valor padr o as regras existentes manter o o valor original e as novas regras usar o o novo valor a menos que o novo valor padr o seja maior do que os valores definidos pelas regras existentes Se o novo valor padr o for maior do que os valores existentes o sistema exibe uma mensagem de aviso quando o usu rio acessar o Subscriber Options e altera as regras existentes para usar o novo valor de intervalo m nimo padr o Para configurar uma regra de Ligue me 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Assistente 3 Selecione Ligue me para que uma marca de verifica o apare a ao lado de Ligue me Se voc n o tiver regras existentes para Ligue me o sistema adiciona automaticamente uma nova regra lista de regras para Ligue me Confira se uma marca de verifica o aparece ao lado da nova regra para Ligue me y 4 Clique em d ou pressione CTRL N para adicionar uma nova regra a uma lista de regras existentes para Ligue me O sistema adiciona uma nova entrada lista de regras para Ligue me 5 Digite um nome para a nova regra Para aceitar o nome clique em qualquer lugar na caixa Regras ou pressione Enter 6 Na caixa Descri
31. por padr o se voc n o tiver criado nenhuma lista de telefones Se voc tiver criado listas de telefones o padr o a primeira entrada na sua lista de telefones Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 51 Guia do Usu rio do Subscriber Options Configurando regras para Ligue me Configurando uma regra para Ligue me Para usar o recurso Ligue me voc deve primeiro configurar suas regras Voc pode configurar regras para Ligue me selecionando valores na seguinte descri o de regra Quando o hor rio Sempre estiver ativo se guaisquer mensagens novas com qualquer import ncia de qualquer pessoa tiverem chegado chame os n meros de telefone em Trabalho em 70 minutos e depois a cada 70 minutos Voc pode configurar diversas regras de Ligue me Por exemplo voc pode definir que o sistema ligue para o seu celular quando uma mensagem urgente chegar enquanto voc estiver a caminho do trabalho ou durante o almo o Para ativar ou desativar uma regra marque ou desmarque a caixa de sele o ao lado da regra O sistema processa as regras de cima para baixo na lista Antes de criar uma regra voc deve configurar uma lista de telefones Consulte m Configurando listas de telefones na p gina 3 65 m Criando hor rios na p gina 3 63 Clique nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados Para exibir uma lista de valores alternativos para val
32. texto e assuntos de fax m Imprimir mensagens de fax e texto 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Introdu o ao Subscriber Options O que o Subscriber Options O Subscriber Options parte do software Avaya Modular Messaging Client Add in para Microsoft Outlook Quando o Modular Messaging instalado o administrador do sistema define as configura es padr o para o tratamento de mensagens e chamadas recebidas Por exemplo ele define qual sauda o ser reproduzida para chamadores externos quando a linha estiver ocupada ou a chamada n o for atendida Essas configura es s o armazenadas em sua caixa postal Voc pode usar o Subscriber Options para alterar todas ou algumas dessas configura es padr o da caixa postal Com o Subscriber Options voc pode configurar o Modular Messaging para m Selecionar chamadas recebidas m Notific lo quando uma mensagem chegar em sua caixa postal m Alert lo quando chegar uma nova mensagem de voz de texto ou de fax que corresponda aos crit rios que voc especificou usando regras do Modular Messaging m Redirecionar chamadas n o atendidas para outro local e variar o local de acordo com a hora do dia m Reproduzir diferentes sauda es se o telefone n o for atendido ou estiver ocupado m Gerenciar suas listas de distribui o pessoais Abrindo Voc pode iniciar o Subscriber Options a partir do menu Iniciar do o Subscriber Windows Clique em
33. todo de endere amento de mensagens de voz pela interface do usu rio de telefone aos destinat rios de um dom nio de correio de voz operador automatizado Um servi o automatizado que sa da chamadores e os instrui sobre como agir Com o operador automatizado voc tamb m pode usar outros recursos de tratamento de chamadas como paging por intercomunica o e sele o de chamadas Quando ativado o sistema transfere os chamadores para o ramal do assinante Quando desativado o sistema transfere os chamadores diretamente para a caixa postal do assinante onde podem deixar uma mensagem paging por intercomunica o Um m todo para buscar assinantes automaticamente se eles n o atenderem o telefone Se um assinante n o responder ao paging o chamador ser transferido para a caixa postal do assinante pasta Itens enviados Uma pasta do aplicativo de e mail que normalmente armazena uma c pia de cada mensagem enviada pasta Itens exclu dos Uma pasta do aplicativo de e mail que armazena itens exclu dos Voc pode recuperar itens da pasta Itens exclu dos Tamb m poss vel configurar o aplicativo de e mail para excluir os itens desta pasta permanentemente quando voc sair do cliente de e mail prompt Uma sauda o ou instru o pronunciada que direciona os chamadores transferidos atrav s do operador autom tico prompt Nome Um prompt personalizado que informa o nome de um assinante quando o ramal do assinante est ocupado ou n
34. um n mero de telefone selecione o na caixa N meros de telefones e digite sobre os detalhes m Para mover um n mero de telefone para cima na lista selecione o e clique em 4 Para mover um n mero de telefone para baixo na lista selecione o e clique em Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 67 Guia do Usu rio do Subscriber Options 3 68 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Gloss rio aplicativos cliente do PC Um grupo de aplicativos que permitem a assinantes e administradores acessar o Modular Messaging em seus desktops Aplicativos de clientes do PC incluem o Subscriber Options assinante Um usu rio cujo perfil est ativado para troca de mensagens de voz Um assinante pode usar a interface do usu rio de telefone e a interface gr fica de usu rio do Subscriber Options Caixa de entrada Uma pasta na qual voc normalmente recebe novas mensagens caixa postal Um local de entrega para mensagens de voz e mail e fax recebidas caixa postal unificada Uma caixa postal de assinante do Modular Messaging onde s o armazenadas todas as mensagens de voz fax atendimento a chamadas telef nicas e mail e dados incluindo documentos e formul rios Os assinantes podem visualizar ouvir ou recuperar mensagens usando o telefone ou o computador central privada de comuta o telef nica PABX Uma central telef nica local em uma organiza o particular que usa servi os telef nicos
35. 04 Instalando o Subscriber Options Introdu o s inss praia Ds a a e a ae E 1 1 Antes de come ar ees rerrarkeek mime tE ORRA REEE EI EAA AA 1 1 Requisitos de hardware e software nananana annann 1 3 Instalando o Subscriber Options n naana araneae 1 4 Desinstalando o Subscriber Options o an aa aaaea 1 6 Introdu o ao Subscriber Options Visao geral qu suas eE EE N a E e a a A EAS 2 1 O que o Avaya Modular Messaging ccccccciccco 2 2 O que o Subscriber Options ccccccciiiccc 2 3 Quais s o as novidades desta vers o uuaa aaa aana 2 5 Usando o Subscriber Options Introdu o ass tapas a E BAGA SE LM iva ar dd 3 1 Abrindo e fechando o Subscriber Options cccccccccc 3 2 Sobre senhas cccicic e 3 4 Usando o Modular Messaging no desktop cccccicccsc 3 6 Compondo sauda es icccciiccs 3 7 Selecionando o idioma de exibi o cccccccccsccc 3 9 Configurando tratamento de chamadas personalizado 3 10 Ativando desativando uma sauda o de aus ncia prolongada 3 11 Substituindo o tratamento de chamadas n saaana aaraa 3 12 Sele o de chamadas asana aaaea 3 14 Escolhendo uma sauda o quando o ramal est ocupado 3 16 Escolhendo uma sauda o quando o ramal n o atendido 3 17 Usando paging por intercomunica o quando um ramal n o atendido ccccccccisiic 3 18 585 310 789 PT
36. AVAYA Modular Messaging Vers o 2 Subscriber Options 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 O 2004 Avaya Inc Todos os direitos reservados Impresso nos Estados Unidos Aviso Foram dedicados todos os esfor os para garantir que as informa es neste livro estivessem completas e precisas no momento da impress o Contudo as informa es est o sujeitas a mudan as P gina da Avaya na Internet A p gina da Avaya na Internet http Awww avaya com Preven o fraude em servi os de telecomunica es A fraude em servi os de telecomunica es o uso n o autorizado do sistema de telecomunica es por uma parte n o autorizada por exemplo uma pessoa que n o funcion ria agente subcontratada nem trabalha em nome da empresa Esteja ciente de que h risco de fraude associado ao sistema e de que uma fraude poderia resultar em tarifas adicionais substanciais pelos servi os de telecomunica es Interven o contra fraudes da Avaya Se voc suspeita de que est sendo v tima de fraude e precisa obter assist ncia t cnica ou suporte ligue para a hotline de interven o contra fraudes do Centro de Servi os T cnicos no telefone 1 800 643 2353 Fornecendo seguran a de telecomunica es A seguran a de telecomunica es para voz dados e ou v deo consiste em evitar qualquer tipo de invas o ou seja acesso ou uso n o autorizado ou mal intencionado dos equipamentos de telecomunica es da emp
37. Guia do Usu rio do Subscriber Options O que o Avaya Modular Messaging O Avaya Modular Messaging uma solu o de mensagens unificada que fornece acesso a partir de um nico ponto a mensagens de fax e correio de voz O Avaya Modular Messaging integra se ao programa de e mail e permite que voc crie envie encaminhe responda recupere e ou a mensagens de voz de fax e de texto no desktop ou pelo telefone Todas as mensagens de voz e fax s o tratadas como mensagens de e mail Voc pode at mesmo armazenar essas mensagens em pastas pessoais Os cabe alhos indicam o tipo de mensagem voz fax ou texto o nome do remetente e o assunto da mensagem permitindo que voc selecione uma mensagem com facilidade e a utilize com rapidez O Avaya Modular Messaging tamb m fornece acesso telef nico s mensagens Quando est fora do escrit rio voc pode verificar suas mensagens ligando para sua caixa postal por meio da interface do usu rio de telefone TUI do Avaya Modular Messaging O recurso fala de texto do Modular Messaging converte assuntos de fax e mensagens de texto para que voc possa ouvi los de forma conveniente como se estivesse ouvindo mensagens de voz Voc pode ouvir suas mensagens de voz e de texto e imprimir as mensagens de fax e de texto Voc pode usar o Modular Messaging por telefone para m Enviar encaminhar responder e ouvir mensagens de voz m Usar o recurso de fala de texto para reproduzir mensagens de
38. I Os administradores podem criar uma lista ELA e incluir membros da lista de difus o a essa lista ELA para garantir que a mensagem de difus o ative a MWI Consulte Configurando regras para o Indicador de mensagem em espera MWI na p gina 3 61 3 48 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Configurando as regras para Localize me Para utilizar o recurso Localize me voc deve primeiro configurar regras de Localize me Voc pode configurar regras para Localize me selecionando valores na seguinte descri o de regra Quando algu m me ligar quando o hor rio nome do hor rio estiver ativo chame os n meros de telefone na lista de telefone Para exibir uma lista de valores alternativos para valores padr o neste comando clique duas vezes no comando ou pressione Ctrl seta para baixo Voc pode configurar diversas regras de Localize me Por exemplo voc pode definir uma regra para redirecionar chamadas durante o almo o e outra para redirecionar chamadas durante as f rias Para ativar ou desativar uma regra selecione ou desmarque a caixa de sele o ao lado da regra As regras s o processadas de cima para baixo na lista Antes de criar uma regra voc deve configurar uma lista de telefones e um hor rio Consulte m Configurando listas de telefones na p gina 3 65 m Criando hor rios na p gina 3 63 Observa o O software Modular Messa
39. Marcas registradas Todas as marcas comerciais identificadas com e s o marcas comerciais ou registradas da Avaya Inc Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos propriet rios Informa es sobre pedidos Por telefone Avaya Publications Center Voz 1 800 457 1235 Voz internacional 1 207 866 6701 Fax 1 800 457 1764 Fax internacional 1 207 626 7269 GlobalWare Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill MA 01835 USA Attn Avaya Account Management totalwareOgwsmail com Por escrito Por e mail Obten o de produtos Para saber mais sobre os produtos da Avaya e encomendar produtos visite WWww avaya com Declara o de Conformidade da Uni o Europ ia A marca CE afixada ao equipamento significa que ele est em conformidade com as Diretivas da Uni o Europ ia relacionadas abaixo Diretiva da EMC89 336 EEC Diretiva de Baixa Voltagem73 23 EEC Para obter mais informa es sobre a compatibilidade com padr es entre em contato com o distribuidor local Garantia A Avaya Inc oferece garantia limitada para este produto Consulte o contrato de vendas para conferir os termos da garantia limitada Al m disso as disposi es da garantia padr o da Avaya assim como as informa es referentes ao suporte deste produto enquanto estiver sob garantia est o dispon veis no site a seguir www avaya com support Conte do Pref cio Cap tulo 1 Cap tulo 2 Cap tulo 3 Setembro de 20
40. Options 1 Iniciar 2 Programas 3 Avaya Modular Messaging 4 R Subscriber Options Voc ver a caixa de di logo Propriedades do usu rio do software Modular Messaging Observa o Se estiver usando o Microsoft Outlook voc tamb m poder acessar o Subscriber Options a partir do Microsoft Outlook No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es e em seguida clique na guia Correio de voz Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 2 3 Guia do Usu rio do Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 para obter mais informa es Usando Consulte Configurando tratamento de chamadas personalizado na o Subscriber p gina 3 10 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options Options para m Ativar desativar a sauda o de aus ncia prolongada m Substituir o tratamento de chamadas m Selecionar chamadas m Escolher uma sauda o quando um ramal estiver ocupado m Escolher uma sauda o quando um ramal n o for atendido m Usar paging por intercomunica o quando um ramal n o for atendido Consulte Gravando sauda es do desktop na p gina 3 20 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para m Gravar um nome pronunciado nome e sobrenome m Gravar uma sauda o pessoal m Gravar uma sauda o Aguarde informa aos chamadores qual ramal foi selecionado enquanto eles s o transferidos para o ramal m
41. a senha Voc deve alterar a senha da sua caixa postal em intervalos regulares embora possa alter la a qualquer momento Consulte Alterando sua senha na p gina 3 5 Senhas A configura o de uma senha uma medida de seguran a para restringir o acesso sua caixa postal por chamadores n o autorizados atrav s da TUI Sem a exig ncia de uma senha um chamador n o autorizado pode obter acesso a suas mensagens de voz de texto e de fax Dependendo de como o administrador do sistema configurou o Modular Messaging voc pode ser solicitado a alterar a senha regularmente Caso contr rio extremamente recomend vel que voc a altere no primeiro logon e em intervalos regulares Voc pode alterar a senha a qualquer momento usando a TUI ou o Subscriber Options Observa o Verifique se recebeu uma senha padr o do administrador do sistema ao usar o Subscriber Options ou a TUI para acessar a caixa postal pela primeira vez Regras de senhas m Senhas devem ser num ricas m O primeiro d gito da senha n o pode ser zero E A senha n o pode ser igual ao n mero da caixa postal m Ela tamb m n o pode conter d gitos consecutivos em ordem crescente ou decrescente Por exemplo o sistema rejeitar as senhas a seguir 123456 9876 89012 2109 m A senha precisa ter caracteres diferentes Senhas como 111111 ou 9999 ser o rejeitadas m O administrador do sistema especifica o comprimento m nimo da senha Se digit
42. agens particulares Mensagens marcadas como particulares N o poss vel enviar mensagens particulares pela interface do usu rio de telefone Entretanto a interface do usu rio de telefone pode ser usada para responder e encaminhar mensagens particulares Messaging Application Server Um programa execut vel da Avaya que funciona como um servi o do Windows NT 2000 multim dia Um PC tem recursos de multim dia se possuir placa de som microfone e alto falantes ou fones de ouvido GL 2 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Gloss rio MWI Consulte Tutorial de configura o do nome pronunciado Um prompt personalizado que informa seu nome quando por exemplo o ramal est ocupado ou n o atendido e voc n o gravou uma sauda o pessoal notifica o autom tica Se Notifique me estiver definido para notifica o autom tica voc poder determinar se deve ser notificado caso os chamadores deixem mensagens na caixa postal ou apenas se deixarem mensagens urgentes notifica o solicitada pelo cnamador Se Notifique me estiver definido para notifica o solicitada pelo chamador os chamadores ser o perguntados se desejam que voc seja notificado sobre a chamada Notifique me Um recurso que permite aos assinantes usar um pager um telefone digital ativado para SMS ou outro dispositivo para alert los quando receberem chamadas na caixa de entrada do Modular Messaging n mero da caixa postal local Um m
43. al para excluir a PDL O sistema solicita que voc confirme a a o Clique em Sim para remover a entrada Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 43 Guia do Usu rio do Subscriber Options Configurando regras Consulte m Regras de Localize me na p gina 3 45 m Configurando as regras para Localize me na p gina 3 49 m Regras para Ligue me na p gina 3 46 m Configurando regras para Ligue me na p gina 3 52 m Regras para Notifique me na p gina 3 47 m Configurando regras para a notifica o autom tica na p gina 3 56 m Configurando regras para a notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 58 m Regras para o Indicador de mensagens em espera na p gina 3 48 m Configurando regras para o Indicador de mensagem em espera MWI na p gina 3 61 m Configurando listas de telefones na p gina 3 65 m Criando hor rios na p gina 3 63 3 44 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Regras de Localize me Localize me permite que sua caixa postal redirecione chamadas n o respondidas para uma lista de n meros de telefone A caixa postal por sua vez direciona as chamadas para cada n mero de telefone na lista a menos que voc as atenda Se voc n o atender em nenhum dos n meros da lista o sistema pergunta ao chamador se ele gostaria de deixar uma mensagem Observa
44. amadas Clique na guia Tratamento de chamadas recebidas Para ativar a sauda o marque a caixa de sele o Substituir o tratamento de chamadas e reproduzir a Sauda o de aus ncia prolongada OU Para desativar a sauda o desmarque a caixa de sele o Substituir o tratamento de chamadas e reproduzir a Sauda o de aus ncia prolongada Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 11 Guia do Usu rio do Subscriber Options Substituindo o tratamento de chamadas Dependendo de sua integra o com PABX voc pode substituir os padr es do tratamento de chamadas e selecionar a sauda o que os chamadores v o ouvir Todos os chamadores s o diretamente transferidos para a caixa postal na qual poder o deixar uma mensagem Observa es S poss vel selecionar essa op o se O administrador do sistema tiver permitido que voc use a guia Tratamento de chamadas recebidas Voc tiver gravado pelo menos uma Sauda o opcional Consulte Gravando uma sauda o pessoal na p gina 3 24 A chamada passou pelo operador automatizado As chamadas feitas diretamente para seu ramal n o ser o afetadas Se voc utilizar esta op o as ca
45. ar uma senha menor do que o n mero m nimo de d gitos exigidos voc receber uma mensagem de erro e ser solicitado a iniciar novamente O comprimento m ximo da senha 15 caracteres 3 4 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options m Se digitar a senha errada um determinado n mero de vezes especificado pelo administrador do sistema voc ser retirado do sistema Nesse caso contate o administrador do sistema para definir uma nova senha m Quando alterar a senha voc n o pode usar as N senhas anteriores N pode ser configurado pelo administrador do sistema Tamb m recomend vel n o reutilizar qualquer senha anterior m Sea senha expirar voc ser solicitado a alter la antes de enviar ou recuperar mensagens usando a TUI Alterando Para alterar uma senha sua senha 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 2 Clique na guia Seguran a 3 No campo Senha antiga digite a senha atual Observa o Por raz es de seguran a todos os d gitos s o exibidos como 4 No campo Nova senha digite uma nova senha 5 No campo Confirma o digite a nova senha mais uma vez Se voc n o fizer isso o sistema n o aceita a altera o 6 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova senha m OK para aceitar a nova senha e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscr
46. ceiros custos trabalhistas e ou custos legais Sua responsabilidade pela seguran a de telecomunica es da empresa A responsabilidade final por proteger este sistema e o equipamento conectado em rede compete a voc um administrador de sistemas do cliente da Avaya seus pares em telecomunica es e os respectivos gerentes Baseie o cumprimento de sua responsabilidade em conhecimento adquirido e em recursos de diversas fontes incluindo sem limita o Documentos de instala o Documentos de administra o do sistema Documentos de seguran a e patches antiv rus Ferramentas de seguran a baseadas em hardware software Informa es compartilhadas com seus pares Especialistas em seguran a de telecomunica es Para evitar invas es dos equipamentos de telecomunica es voc e os seus pares devem programar e configurar com cuidado e Os sistemas de telecomunica es fornecidos pela Avaya e suas interfaces Os aplicativos fornecidos pela Avaya e tamb m as plataformas e interfaces de hardware software subjacentes Qualquer outro equipamento conectado em rede com os produtos Avaya A Avaya n o garante que este produto esteja imune ou impe a o uso n o autorizado de servi os ou recursos de telecomunica es acessados por meio de ou conectados a ele A Avaya n o se responsabiliza por danos ou preju zos que resultem de uso n o autorizado ou de instala es incorretas dos patches de seguran a que s o disponibi
47. com um telefone na p gina 3 7 Gravando voz do desktop com um recurso multim dia na p gina 3 8 Para gravar voz do desktop com um telefone l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de desktop Clique na guia Configura es de m dia No campo Ao compor sauda es use selecione Telefone Clique em Configurar Na caixa de di logo Propriedades do Telefone preencha o seguinte m N mero do ramal Digite o n mero do ramal ou do telefone m Nome do servidor do aplicativo de mensagens Selecione o nome do servidor do aplicativo de mensagens ao qual voc deseja se conectar Como alternativa voc pode clicar em Procurar para localizar o servidor do aplicativo de mensagens O administrador do sistema fornecer essas informa es Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 7 Guia do Usu rio do Subscriber Options Gravando voz do desktop com um recurso multim dia Ao usar o Subscriber Options voc pode ouvir e gravar sauda es utilizando recurso
48. criber Options Gravando um Nome pronunciado O Nome pronunciado consiste apenas no nome e sobrenome O sistema utiliza este prompt para atender ao telefone Para gravar o nome pronunciado l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Gravar sauda o Selecione Nome pronunciado Observa es Se o Nome pronunciado estiver marcado com um indicador verde ao lado j existe uma grava o mas voc pode regrav la O Nome pronunciado pode ter at sete segundos Clique em Gravar E Proceda de uma das seguintes maneiras m Ao usar o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o m Ao usar multim dia grave a sauda o Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir gt para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar Ej o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem 3 22 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 7 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e
49. criber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 2 Na guia Gravar sauda o selecione Sauda o de aus ncia prolongada 3 Clique em x Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 31 Guia do Usu rio do Subscriber Options Trabalhando com o Modular Messaging atrav s da TUI Voc pode usar o Subscriber Options para definir as prefer ncias para usar a interface do usu rio do telefone TUTI Classificando todas as mensagens da caixa postal Voc pode decidir quais mensagens ser o exibidas primeiro quando ligar para a caixa postal usando a TUI Consulte Classificando todas as mensagens na caixa postal na p gina 3 33 Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de fax Voc pode digitar um n mero de fax padr o para a impress o de faxes Consulte Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de faxes na p gina 3 34 Consulte AvayaTM Modular Messaging Vers o 2Client Access to a Subscriber Mailbox 585 310 790 para obter mais informa es sobre como criar um fax usando recursos padr o do Windows 2000 e como envi lo pelo sistema Modular Messaging Excluindo mensagens ao sair da TUI Voc pode selecionar esta op o para excluir permanentemente quaisquer mensagens de voz e de e mail exclu das durante uma sess o da TUI Consulte Excluindo mensagens ao sair da TUT na p gina 3 35 Alterando o idioma de prom
50. da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para excluir uma Sauda o opcional l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 Na guia Gravar sauda o selecione uma destas op es m Sauda o opcional 1 m Sauda o opcional 2 Clique em x Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 29 Guia do Usu rio do Subscriber Options Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada Para gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Gravar sauda o Selecione Sauda o de aus ncia prolongada Observa es m Sea Sauda o de aus ncia prolongada estiver marcada com um indicador verde ao lado j existe uma grava o mas voc pode regrav la O administrador do sistema determina a dura o m xima da Sauda o opcional Clique em Gravar sj Execute uma das seguintes a es m Ao usar o telefone espere o telefone toca
51. de itens exclu dos que n o s o exclu das durante uma sess o da TUI Para excluir mensagens ao sair da TUI 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Acesso ao telefone 3 Em A es da caixa postal selecione a caixa de sele o Excluir mensagens ao sair 4 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 35 Guia do Usu rio do Subscriber Options Alterando o idioma do prompt da caixa postal Quando o Modular Messaging instalado o administrador do sistema determina o idioma padr o dos prompts de voz que voc ouve quando disca para a sua caixa postal Este idioma padr o pode ser alterado As op es de idioma dependem dos idiomas que est o instalados e da configura o do sistema Al m disso os chamadores podem escolher o idioma no qual ouvem os prompts Novamente isso depende da configura o do sistema Para alterar o idioma do prompt da caixa postal 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options
52. dever ir at o ramal para atender a chamada Se voc n o responder ao aviso o sistema transfere o chamador para a caixa postal Observa es m Voc s pode usar essa op o se o administrador do sistema lhe concedeu permiss o para utiliz la m O Modular Messaging n o suporta Paging no n vel do tronco sem a adi o de hardware de terceiros entre o Modular Messaging o PBX e o sistema de paging m Essa op o ignorada se voc usar a Sauda o de aus ncia prolongada Para configurar o paging por intercomunica o 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Tratamento de chamadas recebidas 3 Em Op es de paging por intercomunica o selecione uma das seguintes op es m Paging desligado Se voc n o quiser receber paging m Paging ligado Se voc escolher esta op o e n o especificar outra op o de tratamento de chamadas o sistema perguntar aos chamadores se desejam que a pessoa receba um paging Se voc especificar outra op o de tratamento de chamadas ela passar a ser prioridade em rela o ao paging por intercomunica o m Paging autom tico Se n o houver resposta no seu ramal o sistema enviar automaticamente um paging por intercomunica o Se voc
53. do sauda es opcionais Observa o Voc pode usar as Sauda es opcionais somente se o administrador do sistema lhe concedeu acesso guia Tratamento de chamadas recebidas e se esse recurso aceito pelo seu PABX Para gravar uma Sauda o opcional 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Gravar sauda o 3 Selecione uma das op es a seguir m Sauda o opcional 1 m Sauda o opcional 2 Observa es m Seas Sauda es opcionais estiverem marcadas com um indicador verde mm ao lado j existe uma grava o mas voc pode regrav la m O administrador do sistema determina a dura o m xima da Sauda o opcional 4 Clique em Gravar j 5 Proceda de uma das seguintes maneiras m Ao usar o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o m Ao usar multim dia grave a sauda o 3 28 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir gt para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar Ej o final
54. du o defini o GL 1 D definir notifica o autom tico 3 47 solicitada pelo chamador 3 47 discar por nome defini o GL 1 E endere amento completo defini o GL 3 endere o num rico defini o GL 2 F fax imprimindo 3 32 mensagem 3 52 n mero 3 32 fazendo login 3 2 G guia gravar sauda es 3 22 to 3 31 guia tratamento de chamadas de entrada 3 12 3 14 3 16 to 3 18 H hor rios 3 52 configurando 3 63 l interface de telefonia defini o GL 4 interface do usu rio de PC defini o GL 2 interface do usu rio de telefone defini o GL 2 L Ligue me 3 46 3 52 3 66 defini o GL 3 listas de distribui o defini o GL 2 Localize me 3 49 3 65 defini o GL 4 M mensagem mensagem 3 62 mensagens de fax 3 4 Setembro de 2004 IN 1 Guia do Usu rio do Subscriber Options mensagens multiparte defini o GL 2 mensagens particulares defini o GL 2 MMC defini o GL 3 multim dia defini o GL 2 MWI defini o GL 4 MWI Consulte Indicador de mensagem em espera GL 2 N nome pronunciado 3 20 3 22 notifica o autom tico 3 56 mensagem 3 57 3 59 solicitada pelo chamador 3 58 notifica o autom tica 3 56 Notifique me defini o GL 4 solicitada pelo chamador defini o GL 3 n mero de fax 3 34 n meros de caixa postal local defini o GL 3 O operador automatizado defini o GL 1 P paging por intercomunica o 3 10 3 18 defini o
55. e querer criar um hor rio para sua ida para o trabalho um hor rio para suas horas no escrit rio e um hor rio para o almo o Observa o Modular Messaging software cria automaticamente um hor rio chamado Sempre Utilize este hor rio se desejar que as condi es em uma regra sempre sejam aplicadas Para criar um hor rio Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 Clique na guia Assistente Clique em Hor rios para exibir a caixa de di logo Hor rios Clique em E O sistema adiciona uma nova entrada lista de hor rios em Nomes de hor rio Digite um novo nome do hor rio Use a grade de hor rios para selecionar a hora do hor rio Consulte Usando a grade de hor rios na p gina 3 64 Clique em uma das seguintes op es m OK para aceitar o novo hor rio e fechar a caixa de di logo Hor rio m Cancelar para fechar a caixa de di logo Hor rio Importante Se voc tentar criar um hor rio que se sobreponha a outro hor rio em uma regra ativada para Localize me a caixa de di logo Informa es sobre sobreposi o de hor rios exibida Ajuste os hor rios para remover as horas sobrepostas antes de prosseguir Observa es m Para excluir um hor rio selecione o e clique em x m Para renomear um hor rio clique nele e digite sobre o seu nome Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 63 Guia do
56. ecisa ter direitos de Administrador local para o computador onde est instalando o Subscriber Options 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Instalando o Subscriber Options Requisitos de hardware e software Os requisitos m nimos de hardware e de software s o Hardware m Velocidade do processador Recomenda es padr o da Microsoft m 256 MB de RAM m nimo m 50 MB de espa o livre no disco r gido m nimo Software Para Modular Messaging vers o Message Storage Server MSS Sistema operacional m Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 m Microsoft Windows XP Professional SP2 Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 1 3 Guia do Usu rio do Subscriber Options Instalando o Subscriber Options O programa de instala o do Subscriber Options inclu do no Messaging Server Ele est dispon vel no subdiret rio Client Distrib do CD ROM do Modular Messaging Contate o administrador do sistema para obter mais informa es Para instalar o Subscriber Options l 2 Abra o Windows Explorer Selecione a unidade de disco e o subdiret rio Client Distrib do diret rio Modular Messaging na rede ou no CD ROM onde o programa de instala o est armazenado Clique duas vezes em Install exe A caixa de di logo Op es de instala o exibida Na janela Op es de instala o fa a o seguinte m Selecione o tipo de servidor de mensagens Selecione a op o apropriada para es
57. efones na p gina 3 65 10 minutos Este o valor padr o do n mero de minutos at que a caixa postal verifique se h novas mensagens Clique aqui para aumentar ou diminuir este valor Observa o O administrador do sistema define o valor do intervalo m nimo padr o Se o administrador do sistema alterar o valor padr o as regras existentes manter o o valor original e as novas regras usar o o novo valor a menos que o novo valor padr o seja maior do que os valores definidos pelas regras existentes Se o novo valor padr o for maior do que os valores existentes o sistema exibe uma mensagem de aviso quando o usu rio acessar o Subscriber Options e altera as regras existentes para que usem o novo valor de intervalo m nimo padr o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 53 Guia do Usu rio do Subscriber Options a cada 10 minutos Este o valor padr o do n mero de minutos at que o sistema ligue para voc novamente caso voc n o efetue logon na TUI ao receber uma chamada Ligue me Por exemplo se o segundo tempo de intervalo for de 20 minutos e voc n o responder a uma chamada Ligue me e efetuar logon na TUI o sistema n o ir cham lo novamente por vinte minutos Entretanto assim que voc efetuar logon na TUI o software Modular Messaging verificar se h novas mensagens usando o primeiro intervalo Clique aqui para aumentar ou diminuir este valor Observa o O administrador define
58. em acessar o sistema Modular Messaging no PC interface do usu rio de telefone TUI Uma interface atrav s da qual chamadores e assinantes podem acessar o sistema Modular Messaging por telefone A interface do usu rio de telefone um sistema de operador automatizado e troca de mensagens de voz que controla o tratamento de chamadas Ela sa da chamadores e os instrui sobre como agir Ligue me Um recurso que permite que os assinantes sejam encontrados em um n mero de telefone designado ou em uma lista de telefones cada vez que receberem uma mensagem que atenda a crit rios espec ficos O assinante pode efetuar login no Modular Messaging para ouvir a mensagem Os assinantes podem configurar regras de Ligue me noSubscriber Options lista de distribui o Um nome atribu do a um grupo de destinat rios Quando voc endere a uma mensagem a uma lista de distribui o cada destinat rio da lista recebe a mensagem Localize me Um recurso que permite caixa postal redirecionar chamadas n o atendidas para uma lista de n meros de telefone As chamadas s o direcionadas para cada n mero de telefone da lista a menos que voc atenda Se voc n o atender nos n meros da lista o sistema pergunta ao chamador se ele gostaria de deixar uma mensagem mensagem multiparte Uma mensagem que consiste em v rias partes Cada vez que voc encaminha ou responde a uma mensagem de voz incluindo a mensagem original uma nova parte adicionada mens
59. es precisem se anunciar antes de voc atender s chamadas Assim voc poder decidir se deseja atend la ou n o Quando voc ativa o an ncio de chamadas o fluxo de eventos o seguinte l 2 O sistema pede que o chamador diga seu nome O sistema ent o transfere a chamada para seu ramal Ao atender a chamada voc ouvir primeiro o nome do chamador Assim voc poder decidir se deseja aceit la ou rejeit la Para aceitar pressione para rejeitar pressione 1 Se voc aceitar o sistema transferir a chamada para voc Se voc rejeitar a chamada ou n o estiver na sua mesa para atend la os cnamadores poder o deixar uma mensagem ser desviados para outro ramal ou ser transferidos para o operador Observa es S poss vel usar essa op o se O administrador do sistema tiver permitido a sele o de chamadas A chamada for reencaminhada pelo operador automatizado As chamadas feitas diretamente para seu ramal n o ser o afetadas Para selecionar chamadas l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Tratamento de chamadas recebidas Marque a caixa de sele o Ativar sele o de chamadas 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando
60. ging n o aceita o recurso Localize me com placas de voz anal gicas Dependendo da forma como o sistema foi configurado o recurso Localize me poder n o estar dispon vel Para configurar uma regra de Localize me 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Assistente 3 Selecione Localize me para que uma marca de verifica o apare a ao lado de Ligue me Se voc n o tiver regras existentes para Localize me o sistema adiciona automaticamente uma nova regra lista de regras para Localize me Confira se uma marca de verifica o aparece ao lado da nova regra para Localize me Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 49 Guia do Usu rio do Subscriber Options 4 Clique em x ou pressione CTRL N para adicionar uma nova regra a uma lista de regras existentes para Localize me O sistema adiciona uma nova entrada lista de regras para Localize me 5 Digite um nome para a nova regra Para aceitar o nome clique em qualquer lugar na caixa Regras ou pressione Enter 6 Na caixa Descri o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados nas listas suspensas Para obter mais informa es consulte Descri o da regra para Localize me na p gina 3 51
61. iber Options sem salvar a nova senha Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 5 Guia do Usu rio do Subscriber Options Usando o Modular Messaging no desktop Ao usar o Subscriber Options voc pode usar o telefone ou os recursos multim dia para compor as sauda es See Compondo sauda es na p gina 3 7 Voc n o pode usar o Subscriber Options para gravar ou reproduzir mensagens Para gravar e reproduzir mensagens voc pode usar o Modular Messaging Voice Form Observe que o padr o depois que voc instalar o cliente Modular Messaging todas as mensagens de voz ser o abertas no Voice Form Consulte o Guia do Usu rio do Client Add in para Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Vers o 2 para obter mais informa es sobre o Voice Form e o Voice Recorder Observa o Voc tamb m pode usar o Windows Media Player e o Gravador de som do Windows para reproduzir e gravar mensagens respectivamente Para usar o Gravador de som verifique se a placa de som est instalada corretamente e se h um dispositivo de entrada de udio por exemplo um microfone conectado ao computador 3 6 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Compondo sauda es Gravando voz do desktop com um telefone Ao usar o Subscriber Options voc pode compor sauda es utilizando o telefone ou os recursos multim dia Consulte Gravando voz do desktop
62. ixas de sele o Quando o ramal estiver ocupado reproduzir e Quando o ramal n o for atendido reproduzir n o estar o dispon veis Se voc usar a Sauda o de aus ncia prolongada essa op o ignorada Para substituir o tratamento de chamadas l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Tratamento de chamadas recebidas Marque a caixa de sele o Bloquear todas as chamadas recebidas e reproduzir Na lista selecione Sauda o opcional 1 ou Sauda o opcional 2 O padr o Nenhum 3 12 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 5 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa o Se n o desejar mais substituir o tratamento das chamadas desmarque a caixa de sele o Bloquear todas as chamadas recebidas Todas as chamadas s o transferidas para o ramal de costume Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 13 Guia do Usu rio do Subscriber Options Sele o de chamadas Voc pode definir o Modular Messaging de forma que os chamador
63. l Consulte Gravando uma sauda o Aguarde na p gina 3 26 Gravando Sauda es opcionais Voc pode usar a caixa postal como um sistema de atendimento personalizado gravando uma ou as duas sauda es opcionais Voc pode escolher reproduzir essas sauda es se o seu ramal estiver ocupado ou se chamadas n o atendidas ou recebidas forem bloqueadas Consulte Gravando sauda es opcionais na p gina 3 28 Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada Voc pode gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada para avisar aos chamadores que voc n o est no escrit rio e talvez n o verifique a caixa postal com fregii ncia Consulte Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada na p gina 3 30 3 20 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Grava o de sauda es Sugest es Voc pode configurar o Modular Messaging para reproduzir sauda es personalizadas quando os chamadores forem transferidos para seu ramal As sauda es garantem aos chamadores que embora n o possa atender a chamadas naquele momento voc verifica sua caixa postal regularmente e retornar a chamada As sauda es devem m Informar seu nome departamento e empresa m Indicar a hora ou dia em que os chamadores podem esperar uma resposta m Sugerir um contato alternativo para aux lio imediato Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 21 Guia do Usu rio do Subs
64. lar Messaging consulte a seguinte documenta o dispon vel no CD ROM de Documenta o do Avaya Modular Messaging Vers o 2 11 300121 E Avaya Modular Messaging Release 2 Client Access to a Subscriber Mailbox 585 310 790 Este documento fornece informa es sobre como configurar e acessar as caixas postais do Modular Messaging usando interfaces de conex o IMAP4 e POP3 com clientes de e mail comerciais Guia da Interface do Usu rio de Telefone do AvayaTM Modular Messaging Vers o 2 11 300240 Este documento fornece informa es sobre como usar a interface do usu rio de telefone TUI do Modular Messaging Guia do Usu rio do Client Add in para Microsoft Outlook do Avaya Modular MessagingVers o 2 11 300241 PT BR Este documento fornece informa es sobre como instalar configurar e usar o Avaya Modular Messaging Client Add in para Microsoft Outlook Conven es Este guia utiliza as seguintes conven es Conven o Descri o Inicial em mai sculas Nomes de aplicativos programas itens de menu e caixas de di logo aparecem com a primeira letra em mai sculas Por exemplo a caixa de di logo Alterar idioma da configura o it lico Os t tulos de documentos aparecem em it lico Por exemplo Avaya Modular Messaging Client Access to a Subscriber Mailbox negrito Os nomes de campos bot es e itens de menu aparecem em negrito Por exemplo Clique em Avan ar para conti
65. lizados de tempos em tempos As suspeitas de vulnerabilidades de seguran a de produtos Avaya devem ser reportadas Avaya por meio do e mail securityalerts Davaya com Declara o da Comiss o Federal de Comunica es dos Estados Unidos Parte 15 Declara o da Classe A Este equipamento foi testado e considerado compat vel com os limites de um dispositivo digital Classe A de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC Esses limites foram projetados para fornecer prote o razo vel contra interfer ncia prejudicial quando o equipamento operado em um ambiente comercial Este equipamento gera usa e pode irradiar energia de radiofrequ ncia Se n o for instalado e usado de acordo com as instru es pode causar interfer ncia prejudicial s comunica es de r dio A opera o deste equipamento em uma rea residencial poder causar interfer ncia prejudicial neste caso o usu rio ser solicitado a corrigir a interfer ncia s suas pr prias custas Informa es sobre interfer ncias da IC Industry Canada Este aparelho digital n o excede os limites da Classe A para emiss es de ru dos de r dio estabelecidos nas regulamenta es sobre interfer ncia de r dio da Industry Canada Le Pr sent Appareil Nom rique n met pas de bruits radio lectriques d passant les limites applicables aux appareils num riques de la class A pr scrites dans le reglement sur le brouillage radio lectrique dict par le Industrie Canada
66. m endere o de e mail depois que for salvo Para abrir uma rea maior para digitar um endere o clique no Cat logo de endere os direita da janela Endere o Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os 8 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar as novas regras m OK para aceitar as novas regras e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar as novas regras Para usar a notifica o solicitada pelo chamador voc deve primeiro configurar uma regra para ela Configure uma regra para a notifica o solicitada pelo chamador selecionando valores na seguinte descri o de regra Quando algu m ligar e solicitar que eu seja notificado envie uma mensagem de notifica o com este corpo de mensagem e com este assunto para e mail e n o salve uma c pia na minha Caixa de entrada Para exibir uma lista de valores alternativos para valores padr o neste comando clique duas vezes no valor ou pressione Ctrl seta para baixo Use os cones Cortar Colar e Copiar para editar o texto do comando Observe que se voc cortar e colar um valor ele ser convertido em texto 3 58 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Observa o As mensagens de notifica o enviadas para outro dispositivo como telefone celular podem ter no m ximo 160 caracteres de comprimento Alguns dispositivos podem exibir
67. me Digite um nome de exibi o para a PDL O nome de exibi o n o pode conter mais do que 255 caracteres alfanum ricos e deve ser exclusivo na lista de distribui o Verifique se o nome de exibi o cont m ao menos um caractere que n o seja d gito para manter a exclusividade do endere o de e mail da PDL Observa o Se voc criar mais de uma PDL com o mesmo nome o Modular Messaging adicionar automaticamente um sufixo num rico ao nome da PDL Por exemplo se Marketing for o nome exclusivo de uma PDL e voc criar outra PDL com o mesmo nome o Modular Messaging exibir o nome da PDL como Marketing 1 onde 1 o sufixo num rico Assim se voc criar mais PDLs com o mesmo nome elas aparecer o como Marketing 2 Marketing 3 Marketing 4 e assim por diante 3 38 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options m Identificador Exibe o Identificador exclusivo da PDL Tamb m conhecido como Nome da lista filtrada o Identificador a por o de nome da lista do endere o de e mail da PDL Hldentificador vhostdominio com Voc pode usar esse formato para se dirigir a uma PDL a partir de um cliente GUI Quando voc digita o nome de exibi o para a PDL o sistema automaticamente copia esses caracteres no campo Observe que espa os em branco e barras s o exclu dos Voc tamb m pode editar o Nome da lista filtrada Os caracteres permitidos s o A Z a z 0 9
68. ncia prolongada na p gina 3 11 Substituindo o tratamento de chamadas Dependendo de sua integra o com PABX voc pode substituir os padr es do tratamento de chamadas e selecionar a sauda o que os chamadores v o ouvir Todos os chamadores s o diretamente transferidos para a caixa postal na qual poder o deixar uma mensagem Consulte Substituindo o tratamento de chamadas na p gina 3 12 Sele o de chamadas Voc pode definir o Modular Messaging de forma que os chamadores precisem se anunciar antes de voc atender s chamadas Assim voc poder decidir se deseja atend la Consulte Sele o de chamadas na p gina 3 14 Escolhendo uma sauda o para quando o ramal estiver ocupado Por padr o se for gravada os chamadores ouvem a Sauda o pessoal quando o ramal est ocupado Dependendo da sua integra o com PABX voc pode alterar esse padr o especificando a reprodu o da Sauda o opcional 1 ou da Sauda o opcional 2 Consulte Escolhendo uma sauda o quando o ramal est ocupado na p gina 3 16 Escolhendo uma sauda o quando o ramal n o atendido Por padr o se for gravada os cnamadores ouvem a Sauda o pessoal quando voc n o est na mesa Dependendo da sua integra o com PABX voc pode alterar esse padr o especificando a reprodu o da Sauda o opcional 1 ou da Sauda o opcional 2 Consulte Escolhendo uma sauda o quando o ramal n o ate
69. ndido na p gina 3 17 Utilizando o paging por intercomunica o quando o ramal n o atender Voc pode definir o software Modular Messaging para contatar voc usando o paging por intercomunica o quando voc n o est na mesa Consulte Usando paging por intercomunica o quando um ramal n o atendido na p gina 3 18 3 10 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Ativando desativando uma sauda o de aus ncia prolongada Quando estiver fora do escrit rio por um per odo voc poder informar aos chamadores sobre sua aus ncia e pedir que eles deixem uma mensagem Observa es m Voc precisa ter gravado uma Sauda o de aus ncia prolongada Esta op o tem prioridade sobre outras op es de tratamento de chamadas Consulte Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada na p gina 3 30 Sempre que voc acessar a caixa postal e a Sauda o de aus ncia prolongada estiver ativada voc ser solicitado a desativ la Os chamadores do seu ramal t m a op o de digitar outro n mero deixar uma mensagem ou voltar para um operador automatizado Para ativar desativar uma Sauda o de aus ncia prolongada l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a ch
70. nuar com a instala o TECLA TECLA Combina es de teclas nas quais voc mant m uma tecla pressionada enquanto pressiona a outra Por exemplo Pressione Ctrl Seta para baixo vi 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Instalando o Subscriber Options Introdu o Para instalar o software Subscriber Options basta executar o programa de instala o e especificar onde os arquivos devem ser armazenados O resto feito automaticamente O programa de instala o instala os seguintes componentes no computador m Avaya Modular Messaging Subscriber Options m Avaya Modular Messaging Voice Recorder Importante Se o Microsoft Outlook for o cliente de e mail padr o consulte o Avaya M Modular Messaging Vers o 2Guia do Usu rio do Client Add in para Microsoft Outlook para obter instru es sobre como instalar o Subscriber Options Antes de come ar Importante Desinstale qualquer software cliente de mensagens Avaya existente antes de continuar com esta instala o Se voc executar a instala o sem remover o cliente de mensagens existente este pacote de instala o apenas atualizar o software cliente de mensagens Avaya existente Al m disso voc n o ter op es de armazenamento de mensagens e de sele o de idiomas de exibi o Voc deve sair do aplicativo de e mail antes de iniciar a instala o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 1 1 Guia d
71. o Usu rio do Subscriber Options Configurando permiss es Para que o player de voz do Avaya Modular Messaging Client Add in para Microsoft Outlook funcione necess rio fazer o seguinte 1 Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle 2 Clique duas vezes em Sons e multim dia 3 Clique na guia udio 4 Desmarque a caixa de sele o Utilizar somente os dispositivos preferenciais Requisitos de permiss es para clientes Windows 2000 O cliente Windows 2000 deve efetuar login no dom nio ao qual o servidor de voz Avaya Modular Messaging pertence ou em um dom nio que tenha uma rela o de confian a com o dom nio do servidor de voz Voc precisa ter direitos de Administrador local para o computador onde est instalando o software Subscriber Options Se o cliente Windows n o efetuar login no dom nio correto fa a o seguinte 1 Na rea de trabalho clique com o bot o direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades 2 Clique na guia Identifica o da rede 3 Clique em ID de rede 4 Use o Assistente para identifica o de rede para incluir o nome do dom nio correto do Windows Voc tamb m precisa digitar um nome de usu rio e uma senha v lidos Requisitos de permiss es para clientes XP Millennium Edition Efetue login no dom nio do Windows ao qual o servidor do aplicativo de mensagens do Avaya Modular Messaging Messaging Application Server MAS pertence Voc pr
72. o de mensagens selecione m Urgentes primeiro depois as mensagens restantes ordenadas a partir das recebidas mais recentemente para reproduzir as mensagens marcadas com o n vel de prioridade Alta primeiro m Recebidas mais recentemente primeiro para reproduzir mensagens em ordem decrescente ou seja o sistema reproduz a mensagem mais recente primeiro Esta op o o padr o m Recebidas mais recentemente por ltimo para reproduzir mensagens em ordem crescente ou seja o sistema reproduz a mensagem mais recente por ltimo Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 33 Guia do Usu rio do Subscriber Options Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de faxes Voc pode informar o n mero de telefone de fax padr o no qual deseja imprimir um fax E necess rio informar um n mero aqui apenas se voc quiser substituir o padr o especificado pelo administrador do sistema Observa o Voc s poder usar este recurso se o administrador do sistema lhe concedeu permiss o para utiliz lo Para especificar o n mero de fax para impress o de faxes 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2
73. o regras para Ligue me ccccciccciiiic 3 52 Configurando regras para Notifique me ccccccccc 3 56 Configurando regras para o Indicador de mensagem em espera MWI ei ercer unora dn araia at eeh oded ee eeen 3 61 Criando Hor rios ss cura enea o a a Ea E E Da EE DE en 3 63 Configurando listas de telefones n a nna auaa 3 65 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Pref cio Vis o geral P blico alvo Este guia descreve como configurar e usar o Modular Messaging Subscriber Options no desktop Ele tamb m explica como voc pode personalizar o Subscriber Options para adequ lo ao seu ambiente Este guia destina se aos usu rios do software cliente do sistema Avaya Modular Messaging Message Storage Server MSS Resumo dos cap tulos Este guia inclui os seguintes cap tulos Cap tulo Resumo Cap tulo 1 Instalando o Subscriber Options Descreve como instalar o Subscriber Options no computador Cap tulo 2 Introdu o ao Subscriber Options Apresenta o Avaya Modular Messaging Subscriber Options Cap tulo 3 Usando o Subscriber Options Descreve como configurar o Subscriber Options gravar sauda es e definir seu pr prio ambiente do Subscriber Options Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 Guia do Usu rio do Subscriber Options Documenta o do Modular Messaging Para obter mais informa es sobre o Modu
74. o sistema alguns bot es e caixas de di logo poder o ser exibidos no idioma do sistema em vez de no idioma selecionado m A escolha do idioma de exibi o n o altera o idioma no qual os prompts s o reproduzidos Para obter mais informa es sobre como alterar o idioma dos prompts consulte Alterando o idioma do prompt da caixa postal na p gina 3 36 Para selecionar o idioma de exibi o 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de desktop 2 Clique na guia Idioma 3 No campo Idioma preferido selecione o idioma em que deseja que o software Modular Messaging seja exibido Observa o Se voc deseja ter mais op es de idioma dispon veis copie os arquivos do idioma desejado no mesmo diret rio onde est o os arquivos de instala o Contate o administrador do sistema para obter mais informa es Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 9 Guia do Usu rio do Subscriber Options Configurando tratamento de chamadas personalizado Ativando desativando uma sauda o de aus ncia prolongada Quando estiver fora do escrit rio por um per odo voc poder informar aos chamadores sobre sua aus ncia e pedir que eles deixem uma mensagem Consulte Ativando desativando uma sauda o de aus
75. omplete as informa es a seguir m Caixa postal Digite o n mero de sua caixa postal m Senha Digite a senha num rica da sua caixa postal Consulte Regras de senhas na p gina 3 4 para obter mais informa es sobre senhas m Servidor do aplicativo de mensagens Digite o nome ou o endere o IP do servidor do aplicativo de mensagens O administrador do sistema fornecer essas informa es Como alternativa clique em Procurar para localizar o servidor do aplicativo de mensagens Observa o Se voc estiver fazendo logon no Subscriber Options pela primeira vez digite a senha padr o definida pelo administrador do sistema Voc ser solicitado a alterar a senha no primeiro login Etapa 1 No campo Senha antiga digite a senha padr o Etapa 2 No campo Nova senha digite uma senha num rica Etapa 3 No campo Confirma o digite a nova senha mais uma vez 3 2 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 3 Clique em OK O sistema exibe a janela Modular Messaging Propriedades do usu rio do software Para fechar o Subscriber Options Voc pode fechar o Subscriber Options clicando em m OK para aceitar as altera es feitas m Cancelar para ignorar as altera es feitas Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 3 Guia do Usu rio do Subscriber Options Sobre senhas Regras de senhas Consulte Senhas na p gina 3 4 Alterando su
76. onfigura es padr o da caixa postal Abrindo e fechando o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 Alterando senhas A configura o de uma senha uma medida de seguran a para restringir o acesso sua caixa postal por cnamadores n o autorizados atrav s da interface do usu rio de telefone TUT muito importante configurar a senha de acordo com as instru es fornecidas Consulte Alterando sua senha na p gina 3 5 Usando o Modular Messaging do seu desktop Com o Modular Messaging voc pode gravar e reproduzir mensagens de voz usando telefone ou multim dia Consulte Usando o Modular Messaging no desktop na p gina 3 6 Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 1 Guia do Usu rio do Subscriber Options Abrindo e fechando o Subscriber Options Para abrir o Subscriber Options 1 Siga uma das instru es abaixo m No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es e selecione a guia Correio de voz m Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de Controle e clique duas vezes no software Modular Messaging Observa o No Windows XP clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de Controle e clique duas vezes em Contas do usu rio e em seguida em Modular Messaging m Clique em Iniciar gt Programas gt Avaya Modular Messaging e selecione Subscriber Options 2 Na caixa de di logo Logon do usu rio c
77. ons na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Tratamento de chamadas recebidas Marque a caixa de sele o Quando o ramal estiver ocupado reproduzir Na lista selecione Sauda o opcional 1 ou Sauda o opcional 2 O padr o Nenhum Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa o Voc tamb m pode voltar a reproduzir a Sauda o pessoal a qualquer momento desmarcando a caixa de sele o Quando meu ramal estiver ocupado reproduzir 3 16 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Escolhendo uma sauda o quando o ramal n o atendido Por padr o e se gravada os chamadores ouvem a Sauda o pessoal quando voc n o est na mesa Dependendo da sua integra o com PABX voc pode alterar esse padr o especificando a reprodu o da Sauda o opcional 1 ou da Sauda o opcional 2 Observa es S poss vel selecionar essa op o se O administrador do sistema tiver permitido que voc use a guia Tratamento de chamadas recebidas Voc tiver gravado pelo menos uma Sauda o opcional Consulte Gravando uma sauda
78. op o de utilizar seu n mero de identifica o do chamador se presente ou digitar um novo n mero Independentemente de os chamadores escolherem utilizar a notifica o solicitada pelo chamador eles sempre poder o deixar uma mensagem na caixa postal Consulte Configurando regras para a notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 58 Para usar a notifica o autom tica voc deve primeiro configurar uma regra para ela Configure uma regra para notifica o autom tica selecionando valores na seguinte descri o de regra Quando algu m ligar e deixar uma mensagem envie uma mensagem de notifica o com este corpo de mensagem e este assunto para E mail Para exibir uma lista de valores alternativos para valores padr o neste comando clique duas vezes no comando ou pressione Ctrl seta para baixo Use os cones Cortar Colar e Copiar para editar o texto do comando Observe que se voc cortar e colar um valor ele ser convertido em texto Observa o As mensagens de notifica o enviadas para outro dispositivo podem ter o tamanho limitado Por exemplo uma mensagem SMS enviada para um telefone celular possui no m ximo 160 caracteres Alguns dispositivos podem exibir somente o assunto ou somente o corpo de uma mensagem de notifica o uma mensagem Este o valor padr o Clique aqui para substitu lo pelo valor de uma mensagem de voz urgente 3 56 585 310 789 PT BR Edi
79. ores padr o neste comando clique duas vezes no comando ou pressione Ctrl seta para baixo Sempre Este o hor rio padr o Clique aqui para exibir uma lista de hor rios Selecione outro hor rio da lista para alterar o padr o Consulte Criando hor rios na p gina 3 63 qualquer mensagem nova Selecione o tipo de mensagem As op es s o m nenhuma padr o E e mail E voz m fax 3 52 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options qualquer import ncia Selecione a prioridade da mensagem As op es s o m nenhuma padr o m baixa E normal alta qualquer pessoa Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os Voc pode digitar o n mero da caixa postal ou endere o de e mail Para inserir um n mero de caixa postal selecione e exclua a palavra E mail antes de inserir o n mero Voc tamb m pode digitar v rios endere os separando cada um deles com ponto e v rgula Esses endere os devem ser de outros assinantes O padr o Qualquer uma Observa o Se voc selecionar listas de distribui o ou membros do seu cat logo de endere os pessoal o sistema ignora estes endere os e exibe uma mensagem de aviso Trabalho Esta a lista de telefones padr o para a qual o sistema faz uma chamada de notifica o Voc deve configurar uma lista de telefones alternativa antes de poder selecion la aqui Consulte Configurando listas de tel
80. pecificar seu servidor de mensagens Por exemplo selecione Avaya MSS para indicar que o servidor de mensagens o Modular Messaging Message Storage Server MSS m Selecione a pasta de destino especifique o caminho em que os arquivos de instala o devem ser armazenados O caminho padr o C Arquivos de ProgramastAvaya Modular Messaging Para especificar outro caminho clique em e selecione o caminho Clique em OK A caixa de di logo Selecione o idioma da configura o exibida Selecione o idioma de exibi o do Avaya Modular Messaging Subscriber Options e do Avaya Modular Messaging Voice Recorder As op es estar o dispon veis somente se os arquivos de idioma correspondentes estiverem localizados no mesmo diret rio que o arquivo Install exe 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Instalando o Subscriber Options Observa o Se desejar op es de idioma adicionais dispon veis desinstale o Subscriber Options e copie os arquivos de idioma desejados para o mesmo diret rio do arquivo Install exe Execute novamente a instala o do Subscriber Options Voc pode selecionar o idioma desejado na caixa de di logo Selecione o idioma da configura o Entre em contato com o administrador do sistema de precisar de mais informa es Observa o Se voc selecionar um idioma diferente do idioma instalado no sistema alguns bot es e caixas de di logo poder o ser exibidos no idioma do
81. pt da caixa postal Quando o Modular Messaging instalado o administrador do sistema determina o idioma padr o dos prompts de voz que voc ouve quando disca para a sua caixa postal Este idioma padr o pode ser alterado Consulte Alterando o idioma do prompt da caixa postal na p gina 3 36 Configurando regras para a caixa postal Voc pode usar Localize me e Ligue me para configurar as regras para o recebimento de alertas de novas mensagens Consulte Configurando regras na p gina 3 44 3 32 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Classificando todas as mensagens na caixa postal Voc pode decidir quais mensagens ser o exibidas primeiro quando ligar para a caixa postal usando a TUI Voc pode escolher entre uma das seguintes ordens de classifica o Mensagens urgentes primeiro Mensagem recebida mais recentemente primeiro Mensagem recebida mais recentemente por ltimo Observa o A configura o selecionada n o afetar a ordem na qual as mensagens s o exibidas no aplicativo de e mail Para classificar todas as mensagens da caixa postal l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Acesso ao telefone Em Classifica
82. r tire o fone do gancho e grave a sauda o m Ao usar multim dia grave a sauda o Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar n o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem 3 30 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 7 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Observa es Quando voc usa uma Sauda o de aus ncia prolongada m Todas as outras op es de tratamento de chamadas ficam desativadas m Os chamadores do seu ramal t m a op o de digitar outro n mero deixar uma mensagem ou voltar para um operador automatizado Importante As etapas descritas aqui ajudam apenas a gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada Para usar a Sauda o de aus ncia prolongada voc dever ativ la Consulte Ativando desativando uma sauda o de aus ncia prolongada na p gina 3 11 para obter mais informa es sobre como ativar uma Sauda o de aus ncia prolongada Para excluir uma Sauda o de aus ncia prolongada 1 Inicie o Subs
83. r as novas regras m OK para aceitar as novas regras e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar as novas regras 3 60 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Configurando regras para o Indicador de mensagem em espera MWI Para usar o indicador de mensagem em espera voc deve primeiro configurar uma regra para o MWI Para isso selecione valores na seguinte descri o de regra Se mensagens tipo de mensagem com import ncia chegarem defina o indicador de mensagem em espera Para ativar ou desativar uma regra selecione ou desmarque a caixa de sele o ao lado da regra Para desligar o indicador clique em Indicador desligado Observa o Voc s pode ter uma regra para o MWI Para configurar uma regra para o indicador de mensagem em espera 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 2 Clique na guia Assistente 3 Selecione Indicador de mensagem em espera O sistema adiciona uma nova regra para o MWI Confira se uma marca de verifica o aparece ao lado da nova regra 4 Digite o nome da nova regra Para aceitar o nome clique em qualquer parte da caixa Regras ou pressione Enter 5 Na caixa Descri o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados Para obter mais informa es consulte Descri o da
84. r uma senha para acessar o Modular Messaging pela interface do usu rio de telefone Para alterar as senhas os assinantes podem usar a interface do usu rio de telefone ou o Modular Messaging servi o de mensagens curtas SMS O servi o de mensagens curtas SMS semelhante ao paging e permite enviar mensagens com at 160 caracteres alfanum ricos para telefones celulares Tutorial de configura o do Subscriber Options Um aplicativo que permite aos assinantes configurar suas caixas postais usando os PCs Os assinantes podem gravar todas as sauda es e prompts pessoais personalizar op es de tratamento de chamadas e decidir se desejam usar multim dia ou o telefone para gravar e reproduzir mensagens de voz voice mail domain Um grupo de messaging application server dodo Modular Messaging que compartilham um conjunto de propriedades comuns Todos os assinantes a quem esses servidores de aplicativos de mensagens fornecem capacidade de atendimento a chamadas pertencem ao mesmo dom nio de correio de voz GL 4 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Indice A abrindo o Subscriber Options 3 2 acessando o Subscriber Options 3 2 aplicativos cliente do PC defini o GL 1 arquivo UMA defini o GL 1 assinantes defini o GL 1 Cc Caixa de entrada defini o GL 1 caixa postal defini o GL 1 caixa postal unificada defini o GL 4 confirma o de mensagens defini o GL 1 controles de repro
85. ravar sauda o Selecione Sauda o Aguarde Se a Sauda o Aguarde estiver marcada com um indicador verde ao lado j existe uma grava o mas voc pode regrav la O administrador do sistema determina a dura o m xima da sauda o Aguarde Clique em Gravar B Proceda de uma das seguintes maneiras E Ao usar o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o m Ao usar multim dia grave a sauda o Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir p para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar Ej o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem 3 26 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options 7 Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para excluir uma sauda o Aguarde 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 2 Na guia Gravar sauda o selecione Sauda o Aguarde 3 Clique em x Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 27 Guia do Usu rio do Subscriber Options Gravan
86. regra para o indicador de mensagem em espera na p gina 3 62 6 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 61 Guia do Usu rio do Subscriber Options Descri o da regra para o indicador de mensagem Observa es m Para excluir uma regra selecione a regra da lista e clique em x m Para renomear uma regra clique nela e digite sobre o nome Clique nas seguintes condi es e digite os valores apropriados em espera Condi o Descri o Tipo de Selecione o tipo de mensagem As op es s o mensagem m nenhuma padr o Observa o Se voc selecionar qualquer a regra ser aplicada a todos os tipos de mensagem incluindo solicita es de reuni o relat rios de entregas n o efetuadas e formul rios personalizados Essa regra n o se aplica a mensagens de difus o E correio E voz m fax Import ncia Selecione a prioridade da mensagem As op es s o m nenhuma padr o E baixa E normal m alta 3 62 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Criando hor rios Voc pode usar os hor rios para determinar horas para regras poss vel criar diversos hor rios Por exemplo voc pod
87. resa Os equipamentos de telecomunica es da empresa incluem este produto Avaya e qualquer outro equipamento de voz dados v deo que possa ser acessado por este produto Avaya isto equipamentos conectados em rede Uma parte externa qualquer pessoa que n o seja funcion ria agente subcontratada nem trabalhe em nome da empresa Uma parte mal intencionada qualquer pessoa incluindo algu m autorizado que acesse o equipamento de telecomunica es com inten es maliciosas ou danosas Essas invas es podem ocorrer em equipamentos ou interfaces s ncronas multiplexadas por tempo e ou baseadas em circuitos ou ass ncronas baseadas em caracteres mensagens ou pacotes por motivos de Utiliza o de recursos especiais do equipamento acessado Furto por exemplo de propriedade intelectual ativos financeiros ou acesso a instala es de telecomunica es Escutas clandestinas invas es da privacidade de seres humanos A es danosas adultera es inc modas mas aparentemente in cuas Danos adultera es danosas perda ou altera o de dados independentemente do motivo ou da inten o Esteja ciente de que h risco de invas es n o autorizadas associado ao sistema e ou ao equipamento conectado em rede Uma invas o poderia resultar em diversas perdas para a sua empresa incluindo sem limita o privacidade de pessoas dados propriedade intelectual ativos materiais recursos finan
88. s multim dia Observa es E Ao gravar sauda es usando recursos multim dia verifique se o volume da grava o est ajustado corretamente Para testar o volume reproduza uma sauda o antes de configur la Se o volume de grava o precisar ser ajustado use qualquer programa no PC que permita ajustar o n vel de volume Geralmente esses programas est o em Acess rios no menu Iniciar Voc tamb m pode alterar a m dia telefone ou recurso multim dia da mensagem atual somente Para gravar voz do desktop com um recurso multim dia l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de desktop Clique na guia Configura es de m dia No campo Ao compor sauda es use selecione Multim dia Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o 585 310 789 PT BR Edi o 2 Setembro de 2004 Usando o Subscriber Options Selecionando o idioma de exibi o Voc pode selecionar o idioma no qual o Modular Messaging exibido Observa es m Se voc selecionar um idioma que n o seja igual ao idioma instalado n
89. serva o Um endere o de destino configurado neste campo aplica se s regras de notifica o autom tica e de notifica o solicitada pelo cnamador n o salvar uma c pia Este o valor padr o desse campo Selecione o valor alternativo para salvar c pias de mensagens de notifica o na sua Caixa de entrada Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 59 Guia do Usu rio do Subscriber Options Para configurar a notifica o solicitada pelo chamador 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando o Subscriber Options na p gina 3 2 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Assistente Marque estas caixas de sele o m Notifique me m Regra para a notifica o solicitada pelo chamador Na caixa Descri o da regra clique no corpo da mensagem para selecionar e digitar o tipo de informa o que voc deseja receber Clique em assunto para digitar o assunto de uma mensagem Clique em E mail e digite um e mail no campo endere o de e mail Para abrir uma rea maior para digitar um endere o clique no Cat logo de endere os direita da janela Endere o Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os Use a lista de rolagem para selecionar se voc deseja salvar c pias das mensagens Clique em uma das op es abaixo m Aplicar para aceita
90. sistema e n o no idioma selecionado 7 Clique em OK A caixa de di logo Bem vindo exibida 8 Leia as informa es na caixa de di logo Bem vindo e clique em uma das op es a seguir E Avan ar para continuar com a instala o m Cancelar para cancelar a instala o 9 Na caixa de di logo Informa es do cliente digite seu nome de usu rio e o nome de sua organiza o 10 Clique em uma das op es abaixo E Avan ar para continuar com a instala o m Voltar para voltar tela anterior m Cancelar para cancelar a instala o 11 Na caixa de di logo Pronto para instalar o programa clique em uma das op es a seguir E Avan ar para continuar com a instala o m Voltar para voltar caixa de di logo anterior m Cancelar para cancelar a instala o Quando a instala o estiver conclu da a caixa de di logo Assistente do InstallShield conclu do ser exibida 12 Clique em Concluir para concluir o programa de instala o 13 Reinicie o computador caso seja solicitado Isso conclui a instala o do Modular Messaging Subscriber Options no computador Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 1 5 Guia do Usu rio do Subscriber Options Desinstalando o Subscriber Options Use as instru es a seguir para desinstalar o Subscriber Options do computador Para remover o software Subscriber Options 1 Saia do software cliente de e mail 2 Clique em Iniciar gt Configura es
91. somente o assunto ou o corpo de uma mensagem de notifica o corpo da mensagem Quando voc clica neste valor exibida uma caixa de di logo que cont m o n mero de telefone do chamador o valor padr o para este campo Este valor envia uma mensagem de notifica o com o n mero de telefone do cnamador quando as outras condi es especificadas pela regra forem atendidas Quando voc clica no n mero de telefone do chamador exibida uma lista de valores alternativos que podem ser adicionados ao valor padr o ou substitui lo Estes valores s o Hora Data Nome do chamador e Excluir identifica o Observe que Excluir identifica o remove qualquer valor selecionado na descri o da regra assunto Este um campo de texto O texto padr o exibido no campo Assunto Mensagem de notifica o Edite este campo para alterar o Assunto de uma mensagem de notifica o E mail Inicialmente este campo est em branco Clique aqui para configurar um endere o de destino para a mensagem de notifica o Digite um ramal de caixa postal ou um endere o de e mail na Internet onde voc deseja receber a mensagem de notifica o Para abrir uma rea maior para digitar um endere o clique no Cat logo de endere os direita da janela Endere o Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os Se voc digitar um n mero de caixa postal ele ser convertido pelo sistema em um endere o de e mail depois que for salvo Ob
92. xa postal Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para utiliz lo Definindo a notifica o solicitada pelo chamador Voc pode configurar o Modular Messaging para permitir que os chamadores o notifiquem de que deixaram uma mensagem Consulte Configurando regras para a notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 58 Configurando a notifica o autom tica Voc pode configurar o Modular Messaging para notific lo automaticamente quando chamadores deixarem uma mensagem na sua caixa postal ou somente quando os chamadores deixarem mensagens urgentes Consulte Configurando regras para a notifica o autom tica na p gina 3 56 Setembro de 2004 585 310 789 PT BR Edi o 2 3 47 Guia do Usu rio do Subscriber Options Regras para o Indicador de mensagens em espera O Indicador de mensagens em espera MWI envia um alerta quando mensagens que atendam a crit rios espec ficos chegam na sua caixa postal O sistema alerta voc com uma l mpada indicadora no telefone ou um tom aud vel tom de discagem interrompido O sistema limpa o indicador quando voc abre a mensagem no aplicativo de e mail ou salva ou exclui a mensagem usando a TUI Voc pode configurar regras para a utiliza o do MWI na guia Assistente Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para utiliz lo Mensagens de difus o n o ativam o MW

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