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Mobile Device Management

1. Atribuir perfis de aplicativos Mobile gt Gerenciamento de aplicativos gt Atribuir perfis de aplicativos A pagina Atribuir perfis de aplicativos atribui dispositivos m veis a perfis de aplicativos selecionados A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando A es Atribuir atribui dispositivos m veis selecionados a perfis de aplicativos selecionados Remover remove perfis de aplicativos selecionados de dispositivos m veis selecionados Colunas da tabela de dispositivos Controlar o rastreamento foi iniciado e o dispositivo est fazendo uma entrada o rastreamento est pendente e ser iniciado quando o dispositivo fizer uma entrada em branco o rastreamento n o est ativado SO do dispositivo 7 Android Apple Blackberry Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Numero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Colunas da tabela Perfil de aplicativos SO Android Apple Tipo tipo de perfil de aplicativo S n o permitido gt necess rio 26 Cat logo de aplicativos Nome nome do perfil do aplicativo Catalogo de aplicativos Mobile gt Gerenciamento de aplicativos gt Cat logo de aplicativos A p gina Cat logo de aplicativos mant m um cat lo
2. o do alerta essa op o especifica quanto tempo aguardar antes de reenviar outro e mail ou criar outro ticket A opera o Rearmar ser cancelada se a condi o de alerta deixar de existir gt Criar ticket cria um ticket em resposta condi o de alerta gt Destinat rios de e mail Separe m ltiplos endere os com v rgula envia um e mail para os destinat rios em resposta a uma condi o de alerta gt Assunto o assunto da notifica o por e mail gt Mensagem o corpo de texto da notifica o por e mail Excluir exclui a condi o de alerta Ativar reativa a condi o de alerta Desativar desativa a condi o de alerta sem exclu la permanentemente Nenhum alerta ser criado enquanto a condi o de alerta estiver desativada Nota Essa guia compartilha as mesmas descri es de colunas de tabela indicadas acima Guia Comunicar agente Um alerta de Comunicar agente avisa o usu rio do dispositivo depois que o dispositivo falhou ao fazer uma entrada durante um n mero especificado de minutos Aplic vel somente a dispositivos iOS A o Novo Editar cria ou edita uma condi o de alerta de Comunicar agente gt O dispositivo n o fez a entrada por minutos especifica o n mero de minutos para aguardar antes da ltima entrada do dispositivo gt Rearmar alerta ap s minutos ap s a cria o do alerta essa op o especifica quanto tempo aguardar antes de reenviar outro e mail ou cr
3. Atualmente aplic vel somente a dispositivos iOS V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Perfil de seguran a p gina 30 P configura pol ticas relacionadas cria o de PINs PINs s o usados por usu rios de dispositivos para o desbloqueio desses dispositivos Perfil de Web Clip p gina 31 E especifica um atalho de aplicativo da Web para um URL que o dispositivo pode acessar Atualmente aplic vel somente a dispositivos iOS V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Perfil de funcionalidade do dispositivo ap32licavel a dispositivos iOS anteriores ao iOS 5 Ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS 4 Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS p gina 32 A aplic vel somente a dispositivos iOS5 iOS6 iOS7 Ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS 4 Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento p gina 34 define as op es de entrada e localiza o em dispositivos Esse o nico perfil aplic vel a Blackberries Perfil da configura o iOS personalizado p gina 34 A um perfil gerado usando o Utilit rio de configura o para iPhone http support apple com kb DL 1466 e importado para o Mobile Device Management Vis o geral de endpoints m veis Perfil WiFi de35fine op es de WiFi em dispositivos V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Como desinstalar o aplicativo Kaseya Agen
4. S comando enviado repetir amp solicitar exclus o es comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple E Blackberry Controlar o rastreamento foi iniciado e o dispositivo est fazendo uma entrada o rastreamento est pendente e ser iniciado quando o dispositivo fizer uma entrada em branco o rastreamento n o est ativado Dados se essa op o estiver marcada significa que o dispositivo tem dados de localiza o Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Telefone o n mero de telefone do dispositivo Propriet rio o propriet rio do dispositivo Contagem n mero de localiza es controladas Rastrear um nico dispositivo Mobile gt Localiza o gt Rastrear um nico dispositivo A p gina Rastrear um nico dispositivo exibe dados de rastreamento de localiza o para um dispositivo selecionado Cada marcador numerado no mapa faz refer ncia a uma lista numerada no lado direito do mapa A lista numerada identifica a data e a hora em que o dispositivo estava naquela localiza o A exibi o de dados filtrada por um intervalo especificado de datas e horas A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando Nota Se voc n o visualizar um marcador de localiza o para um dispositivo que est rastreando tente redefinir
5. o uma descri o do perfil Tipo de conta IMAP POP Gmail OU Exchange op o Gmail uma configura o IMAP predefinida para uma conta do Gmail Somente os campos de nome de usu rio e senha precisam ser inseridos para concluir essa configura o IMAP do Gmail Consulte Como configurar um perfil de e mail do Exchange a seguir Nome de exibi o do usu rio o nome de exibi o da conta de e mail Nota Para o iOS se os campos Nome de exibi o do usu rio e Endere o de e mail ficarem em branco o usu rio do dispositivo ser solicitado a inserir seu nome de usu rio e seu endere o de e mail quando o perfil for aplicado ao dispositivo Endere o de e mail o endere o de e mail do usu rio Servidor IP de entrada ou nome do host o servidor de e mail de entrada IMAP ou POPS Por exemplo pop youremail com OU imap youremailserver com Porta do servidor de entrada o n mero da porta usada pelo servi o de e mail de entrada Para o POPS o n mero geralmente 110 Se o SSL estiver ativado o numero ser 995 Se o IMAP estiver ativado o n mero ser geralmente 143 Se o SSL estiver ativado o n mero ser 993 29 Criar perfis Servidor de entrada requer senha se essa op o estiver marcada o servidor de e mail de entrada exigir uma senha gt Senha do servidor de entrada insira a senha Usar SSL para e mails de entrada se for Yes a comunica o com o servidor de e mail de entrada ser criptografa
6. o for selecionada ser necess rio especificar um Bin rio de aplicativo URL especifica o URL que os dispositivos m veis utilizam para fazer download do aplicativo da loja de aplicativos Bin rio de aplicativo especifica um pacote de aplicativos a ser carregado no VSA O pacote de aplicativos um arquivo apk do Android ou um arquivo ipa do iOS Uma vez carregado o VSA gerencia a distribui o do aplicativo para os dispositivos m veis gerenciados Invent rio de aplicativos Mobile gt Gerenciamento de aplicativos gt Invent rio de aplicativos A p gina Invent rio de aplicativos gera uma lista de itens de aplicativos com base nos aplicativos detectados em dispositivos m veis gerenciados Em vez de especificar itens de aplicativos manualmente adicione um item de aplicativo gerado automaticamente pelo Invent rio de aplicativos ao Cat logo de aplicativos A lista de dispositivos mostrados em Invent rio de aplicativos depende do filtro IDs de dispositivos IDs de m quinas A es Adicionar ao cat logo de aplicativos adiciona itens de aplicativos selecionados ao Cat logo de aplicativos p gina 27 Enviar mensagem exibe uma caixa de di logo que voc pode usar para inserir uma mensagem de texto Clique no bot o Enviar mensagem da caixa de di logo para enviar a mensagem a um dispositivo selecionado Colunas de tabela SO Android ou iOS Nome do pacote o nome completo do aplicativo no formato de dominio
7. o geral de endpoints m veis Mensagens do Cria e envia mensagens que s o exibidas como mensagens dispositivo p gina 17 pop up em dispositivos m veis selecionados Dispositivos perdidos Marca dispositivos como perdidos e inicia a es adicionais p gina 35 para localizar e recuperar os dispositivos perdidos Contatos p gina 20 Faz o backup e a restaura o de listas de contatos em dispositivos Logs de aplicativos Exibe um log de atividades do Mobile Device Management p gina 21 Localizar v rios Exibe as localiza es atuais de dispositivos selecionados dispositivos p gina 22 Rastrear um nico Exibe dados de rastreamento de localiza o para um dispositivo p gina 23 dispositivo selecionado Criar perfis p gina 28 Define perfis de configura o que podem ser atribu dos a dispositivos Atribuir perfis p gina Atribui perfis de configura o a dispositivos selecionados 36 Alertas do dispositivo Configura alertas para dispositivos p gina 36 Alertas de grupo Configura alertas para todos os dispositivos em uma p gina 37 organiza o ou em um grupo de m quinas Configura es do Define op es do sistema para o m dulo Mobile Device sistema p gina 42 Management Configura es do Define op es do servidor para o m dulo Mobile Device servidor p gina 43 Management Requisitos do m dulo Mobile Device Management servidor da Kaseya O m dulo Mobile Device Management 7 0 requer o
8. ser necess rio especificar um URL gt Aplicativo empresarial se essa op o for selecionada ser necess rio especificar um Bin rio de aplicativo Nome do pacote o nome completo do aplicativo no formato de dominio inverso Exemplo com kaseya enterprise agent Nome do aplicativo o nome simples do aplicativo Exemplo Agent Vers o o n mero da vers o do aplicativo Exemplo 1 2 0 0 ltimo envio de convite a data hora em que um convite para instalar esse aplicativo foi enviado pela ltima vez ao dispositivo m vel Guia Logs A guia Logs exibe entradas de log do dispositivo O log do dispositivo serve apenas para fins de suporte da Kaseya O log do dispositivo mostra as mensagens reais enviadas entre o VSA e um dispositivo selecionado Como os provedores de servi os n o exigem essas informa es logs de dispositivos apenas ser o exibidos para um dispositivo selecionado se o bot o Solicitar log for clicado na p gina Resumo do dispositivo Em seguida as entradas do log do dispositivo s o exibidas na guia Logs Clicar no bot o Visualizar detalhes do log para uma entrada de log selecionada mostra o texto da mensagem Mensagens do dispositivo Mobile gt Opera es gt Mensagens do dispositivo A p gina Mensagens do dispositivo cria e envia mensagens que s o exibidas como mensagens pop up em dispositivos m veis selecionados A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende
9. 34 Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento esse esse essere ennenen 34 Perfil WIFI c 0222200 02200200025002005 000002 005 Sees toes OT 35 ATIDA perfis lt 2 252 205 0220220 05250 sts Saat cathe sec anes sane ede Pagos suansane suse duazevssactesdgeduek evancace es vaducdevsndcneesvacueeevanceueessaduataes 36 Alertas do dISpoOSiLIVO 2 4 00 eee wan ace tee edna hc cade nein e eck wnine code deancededs sdeedeneannudendsadcdetsxscedecsvdnedereseteceessacdees 37 Aleras CS CMU o o osne PR Ss soe toe AaS SSazeacvatedseasdduesusdduasavendecessvagdadessncduessaguadiSeqdecesavaddedersedcuecesddeeteas 41 Configura es do ET TT HHT 42 TU s T sp eR e T 43 Relat rios do Mobile Device Management rece nunen nanen nannan 43 Dispositivos m veis Aplicativos do dispositivo eae 44 Dispositivos m veis Status do dispositivo vesse essere renee 44 Dispositivos m veis Resumo do dispositivo is ennenen 44 Dispositivos m veis Dispositivos perdidos se sene e renee 45 MOCE cso pote PARE AP RS ARCA RA PRE RPA RCA ces AEE EAO EO actatecuaunart cautunexvetuocresactenee 47 Vis o geral de endpoints m veis Vis o geral de endpoints m veis O Mobile Device Management KMDM oferece s organiza es de TI a visibilidade necess ria para que possam rastrear atualizar e fazer o backup
10. 4 Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS p gina 32 d aplic vel somente a dispositivos iOS5 iOS6 iOS7 Ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS 4 Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento p gina 34 define as op es de entrada e localiza o em dispositivos Esse o nico perfil aplic vel a Blackberries Perfil da configura o iOS personalizado p gina 34 AR um perfil gerado usando o Utilit rio de configura o para iPhone http support apple com kb DL1466 e importado para o Mobile Device Management Perfil WiFi de35fine op es de WiFi em dispositivos V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Novo adiciona um novo perfil Editar edita um perfil selecionado Excluir exclui um perfil selecionado Perfil de e mail Mobile gt Perfis gt Criar perfis gt Novo editar gt Perfil de e mail Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos iOS Se os campos de nome de exibi o do usu rio endere o de e mail nome de usu rio ou senha estiverem em branco ser o preenchidos a partir do registro do dispositivo Esse tipo de perfil tem suporte parcial em dispositivos Android Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos Blackberry A op o Perfil de e mail configura o cliente de e mail em um dispositivo m vel gerenciado V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Nome o nome do perfil Descri
11. No entanto se um bom ponto de localiza o n o tiver sido registrado no per odo determinado pelo valor m ximo ent o independentemente da precis o ou da dist ncia percorrida esse ponto ser registrado Exemplo de registro de um ponto Um ponto solicitado na precis o de rastreamento apropriada Seo ponto retornado tiver um valor de precis o maior que o especificado na precis o m nima antes de ignorar esse ponto ser descartado Se o dispositivo n o tiver percorrido pelo menos a dist ncia especificada em Dist ncia de movimento de rastreamento o ponto ser descartado Se o tempo decorrido entre esse ponto e o anterior registrado for menor que o tempo de rastreamento m nimo o ponto ser descartado Se o tempo entre esse ponto e o anterior registrado for maior que o tempo de rastreamento m ximo o ponto ser registrado mesmo que ele tenha sido descartado em verifica es anteriores Perfil WiFi Mobile gt Perfis gt Perfil WiFi e Este tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos iOS e Android e Esse perfil n o tem suporte em dispositivos Blackberry O Perfil WiFi define op es de WiFi em dispositivos Devido ao maior custo associado transmiss o de dados usando uma rede celular existe uma op o de comunica o com o VSA apenas via Wi Fi Isso pode ser especificado como um padr o do sistema ou por meio da op o Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento p gina 34 Quando
12. VSA 7 0 Esse m dulo exige que o VSA tenha acesso Internet Requisitos para cada dispositivo gerenciado OS 6 0 ou superior Android 2 3 ou superior Blackberry 6 0 ou superior N o ha suporte para dispositivos desbloqueados Nota Consulte Requisitos gerais do sistema http help kaseya com webhelp PTB VSA 7000000 regs index aspfhome htm Licenciamento de gerenciamento m vel Os eventos a seguir afetam as contagens de licen a do Mobile Device Management Dispositivos do Mobile Device Management usam o mesmo tipo de licen a utilizado para licenciar um agente instalado em uma m quina Vis o geral de endpoints m veis Uma licen a contada como utilizada depois que o dispositivo m vel conclui a sua primeira auditoria confirmando que o aplicativo Kaseya Agent est instalado Se a conta for exclu da no Mobile Device Management independentemente do que acontecer com o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo a licen a mudar para n o utilizada Como instalar o aplicativo Kaseya Agent O Mobile Device Management fornece dois m todos para criar uma conta e instalar o aplicativo Kaseya Agent em um dispositivo Criar uma conta e enviar um convite usado para registrar um nico dispositivo que tem um n mero de telefone Depois que a conta for criada usando a p gina Status do dispositivo p gina 10 uma mensagem SMS ser enviada ao n mero de telefone do dispositivo A mensagem SMS solicita qu
13. apenas a rede WiFi estiver ativada apenas haver comunica o entre o dispositivo e o VSA se uma conex o WiFi estiver dispon vel para o dispositivo Quando uma conex o WiFi estiver dispon vel o dispositivo poder processar v rios comandos que ficaram enfileirados incluindo dados de rastreamento de localiza o V rios perfis 35 Atribuir perfis desse tipo podem ser atribuidos ao mesmo dispositivo Colunas de tabela Tipo de perfil o tipo do perfil Nome o nome do perfil Descri o uma descri o do perfil SSID um identificador exclusivo de uma rede sem fio Rede oculta se essa op o estiver marcada a rede sem fio n o transmitir seu SSID Tipo de criptografia o tipo de criptografia usada pela rede sem fio Verifique se esses valores correspondem exatamente s capacidades do ponto de acesso de rede Em caso de d vida sobre o tipo de criptografia ou se preferir que ele seja aplic vel a todos os tipos de criptografia use o valor Qualquer gt WEP protocolo WEP gt WPA acesso WiFi protegido Inclui tanto WPA quanto WPA2 gt Any qualquer outro tipo de protocolo WiFi Senha a senha WiFi Atribuir perfis Mobile gt Perfis gt Atribuir perfis A p gina Atribuir perfis atribui perfis a dispositivos Perfis s o criados com o uso da p gina Criar perfis p gina 28 A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo
14. data hora da mensagem De aplic vel somente a mensagens do dispositivo O identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Mensagem o texto da mensagem Dispositivos perdidos Dispositivos perdidos Mobile gt Opera es gt Dispositivos perdidos A pagina Dispositivos perdidos marca um dispositivo como perdido ou encontrado e define as a es que devem ser realizadas se uma dessas situa es ocorrer A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando A es Marcar dispositivo como perdido marca dispositivos selecionados como perdidos Marcar dispositivo como encontrado marca dispositivos selecionados como encontrados Enviar mensagem envia uma mensagem para o dispositivo Bloquear dispositivo se essa op o for marcada o dispositivo ser bloqueado impedindo o acesso do usu rio Soar alarme de roubo no dispositivo se essa op o for marcada o dispositivo dir repetidamente Este telefone foi roubado sempre que for ligado Esse alarme pode ser desativado por meio de uma limpeza do dispositivo Limpar dispositivo se essa op o for marcada o dispositivo ser redefinido para suas configura es padr o A limpeza de um dispositivo exclui todos os dados do usu rio incluindo o aplicativo agente de gerenciamento Kaseya Agent O aplicativo Kaseya Agent n o poder mais fazer uma entrada ap s
15. de dispositivos m veis de maneira eficaz consistente e confi vel O m dulo Mobile Device Management permite que as organiza es de TI gerenciem dispositivos m veis do mesmo Kaseya IT Automation Framework utilizado para gerenciar desktops laptops e servidores Um aplicativo Kaseya Agent implementado em cada dispositivo gerenciado com o uso de mensagens de texto ou de um link da Web e serve como o agente no dispositivo m vel Ap s a instala o o administrador tem visibilidade completa dos componentes de hardware e software do dispositivo incluindo o n mero de s rie o sistema operacional o status do firmware os aplicativos instalados e outros dados de invent rio A natureza propriet ria de redes celulares e dispositivos m veis requer que o aplicativo Kaseya Agent seja mais aut nomo poupando largura de banda e garantindo que as execu es sejam conclu das quando o dispositivo n o estiver conectado a uma rede As execu es pelo aplicativo Kaseya Agent podem ser acionadas manualmente por um administrador ou configuradas para ocorrerem automaticamente quando determinados limites ou eventos forem atendidos Benef cios Estende pol ticas de gerenciamento de sistemas de TI a dispositivos m veis incluindo iPhones iPads telefones Android e Blackberry e tablets Protege dados de neg cios independentemente de onde eles estiverem localizados Reduz as solicita es de help desk como configura es de e mail m veis
16. de entrada do agente como um intervalo mais longo tamb m conserva a bateria dos dispositivos VSAs sem conex o com a Internet O Mobile Device Management n o tem suporte em redes VSA particulares Como gerenciar dispositivos perdidos A p gina Dispositivos perdidos marca um dispositivo como perdido ou encontrado e define as a es que podem ser realizadas Essas a es incluem Marcar dispositivo como perdido marca dispositivos selecionados como perdidos Marcar dispositivo como encontrado marca dispositivos selecionados como encontrados Enviar mensagem envia uma mensagem para o dispositivo Bloquear dispositivo se essa op o for marcada o dispositivo ser bloqueado impedindo o acesso do usu rio Emitir alarme no dispositivo se essa op o for marcada o dispositivo dir repetidamente Este telefone foi roubado sempre que for ligado Esse alarme pode ser desativado por meio de uma limpeza do dispositivo Limpar dispositivo se essa op o for marcada o dispositivo ser redefinido para suas configura es padr o A limpeza de um dispositivo exclui todos os dados do usu rio incluindo o aplicativo agente de gerenciamento Kaseya Agent O aplicativo Kaseya Agent n o poder mais fazer uma entrada ap s a limpeza do dispositivo Limpar c digo de acesso redefine c digos de acesso em dispositivos iOS gerenciados Uma redefini o desbloqueia o dispositivo permitindo que o usu rio o utilize sem um c digo de acesso o
17. de m quinas e do escopo que voc est usando Como atribuir perfis 1 Selecione um nico dispositivo no painel do meio 2 Clique no bot o Atribuir no painel do meio ou da direita Uma lista de perfis dispon veis exibida 3 Selecione um perfil na lista 4 Clique em Salvar Como remover perfis 1 Selecione um ou mais dispositivos no painel do meio 2 Selecione um perfil no painel da direita 3 Clique no bot o Remover Colunas da tabela de dispositivos Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado v falha no convite E Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado El instalando El falha na instala o Q Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente S comando pendente F comando enviado 36 Alertas do dispositivo n o responde ES pa processando S comando enviado repetir amp solicitar exclus o es comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple Blackberry Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Numero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Propriet rio o propriet rio do dispositivo Colunas da tabela de perfis Tipo de perfil gt gt Perfil de e mail p gina 29 k4 co
18. de precis o estimando a confian a da fonte de GPS na precis o dos dados de localiza o gt Idade um dispositivo armazena dados de localiza o em cache e s vezes pode transmitir dados de localiza o antigos ao aplicativo Kaseya Agent quando uma nova atualiza o de localiza o n o tiver sido recebida recentemente gt Dist ncia percorrida a dist ncia percorrida pelo dispositivo desde a atualiza o de localiza o anterior Se o dispositivo n o tiver se movido essa dist ncia poder ser igual a 0 Tempo de entrada do agente minutos esse campo ignorado por agentes instalados usando o aplicativo Kaseya Agent vers o 1 1 e posteriores Define o tempo m nimo entre tentativas de entrada Uma s rie de fatores ambientais e operacionais do dispositivo determina exatamente quando a entrada feita Quanto menor esse valor maior ser a energia da bateria consumida Precis o de rastreamento metros esse valor transmitido ao receptor de GPS como uma dica do n vel de precis o necess rio para a passagem de informa es de localiza o Quanto mais precisa for a solicita o menor ser o valor maior ser o tempo necess rio para obter a localiza o e maior ser a energia utilizada Precis o m xima antes de ignorar metros esse valor controla quais informa es de localiza o s o consideradas suficientemente teis para envio ao VSA e salvamento Quando um dispositivo est se movendo rapidamente
19. do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando Mensagens do dispositivo A es Enviar mensagem exibe uma caixa de di logo que voc pode usar para inserir uma mensagem de texto Clique no bot o Enviar mensagem da caixa de di logo para enviar a mensagem a um dispositivo selecionado Reenviar mensagem reenvia uma mensagem selecionada Remover remove uma mensagem selecionada Atualizar atualiza a p gina Colunas da tabela de dispositivos Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado b falha no convite Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado instalando El falha na instala o O Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente comando enviado n o responde Ea pa w processando a comando enviado repetir W solicitar exclus o 23 comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple Blackberry Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas N mero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Propriet rio o propriet rio do dispositivo Colunas da tabela de mensagens Dire o da mensagem E enviada do dispositivo 2 enviada pelo administrador do VSA Data da mensagem
20. inverso Exemplo com kaseya enterprise agent Nome do aplicativo o nome simples do aplicativo Exemplo Agent Vers o o numero da vers o do aplicativo Exemplo 1 2 0 0 Criar perfis Mobile gt Perfis gt Criar perfis As p ginas Criar perfis definem perfis de configura o Perfis determinam como os dispositivos s o configurados e gerenciados usando o Mobile Device Management Cada perfil representa um conjunto diferente de op es As altera es em um perfil afetam todos os dispositivos com esse perfil atribu do Um perfil atribu do a dispositivos usando Mobile gt Atribuir perfis p gina 36 Tipo de perfis Perfil de e mail p gina 29 x configura o cliente de e mail em um dispositivo m vel gerenciado Atualmente aplic vel somente a dispositivos iOS V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo 28 Criar perfis Perfil de seguran a p gina 30 P configura pol ticas relacionadas cria o de PINs PINs s o usados por usu rios de dispositivos para o desbloqueio desses dispositivos Perfil de Web Clip p gina 31 E especifica um atalho de aplicativo da Web para um URL que o dispositivo pode acessar Atualmente aplic vel somente a dispositivos iOS V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Perfil de funcionalidade do dispositivo ap32licavel a dispositivos iOS anteriores ao iOS 5 Ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS
21. para armazenar logs de convite de aplicativos Esses logs s o armazenados no banco de dados Limite para o reenvio de convites de aplicativos aguarda esse n mero de dias para reenviar um convite a um usu rio para instalar um aplicativo necess rio A es Salvar salva altera es nas configura es dessa p gina Usar padr es redefine essa p gina para os seus valores iniciais Relat rios do Mobile Device Management Nesta se o Dispositivos m veis Aplicativos do dispositivo 44 Dispositivos m veis Status do dispositivo 44 Dispositivos m veis Resumo do dispositivo 44 Dispositivos m veis Dispositivos perdidos 45 43 Relat rios do Mobile Device Management Dispositivos moveis Aplicativos do dispositivo Centro de Informa es gt Emiss o de relat rios gt Relat rios gt Dispositivos m veis Aplicativos do dispositivo e E exibido somente se o m dulo complementar do Mobile Device Management estiver instalado A defini o do relat rio Aplicativos do dispositivo gera um relat rio que lista os aplicativos instalados em um dispositivo Par metros de classifica o e filtragem Tipo de sistema operacional Android Apple Fabricante o fabricante do hardware do dispositivo Operadora dom stica os principais provedores de servi os dos dispositivos Operadora atual as operadoras sendo usadas atualmente pelos dispositivos Nome do aplicativo o nome dos aplicativos instalados nos
22. um anexo ao convite de e mail em vez de fazer download do aplicativo a partir de um URL Nota O campo Mensagem de convite de dispositivo na p gina Configura es do sistema p gina 42 especifica o texto da mensagem de convite Reenviar convite reenvia a mensagem convidando o usu rio a instalar o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo m vel Editar altera as informa es da conta associada a um dispositivo m vel Consulte Novo acima Excluir exclui contas selecionadas Importar cria contas do Mobile Device Management para dispositivos por meio da importa o de dados formatados de uma caixa de texto de edi o Cada linha do texto importado deve ter o seguinte formato first last phone number Status do comando mostra o status de comandos enviados a um dispositivo O o comando est pendente O agente n o fez uma entrada para recuper lo B agente est processando o comando a opera o est conclu da G falha no comando Obter localiza o atual retorna a localiza o atual do dispositivo sob demanda sem rastrear continuamente a sua localiza o A ltima localiza o de um dispositivo seja de um comando Obter localiza o atual ou se o rastreamento for iniciado ser exibida em um mapa usando Localizar v rios dispositivos p gina 22 Iniciar rastreamento inicia o rastreamento da localiza o do dispositivo Depois que o rastreamento do dispositivo for iniciado voc poder exib
23. Guia Entrada do dispositivo perdido Um alerta de Entrada do dispositivo perdido ocorre quando um dispositivo faz uma entrada depois de ser marcado como perdido A o Novo Editar cria ou edita uma condi o de alerta de Entrada do dispositivo perdido gt Rearmar alerta ap s minutos ap s a cria o do alerta essa op o especifica quanto tempo aguardar antes de reenviar outro e mail ou criar outro ticket A opera o Rearmar ser cancelada se a condi o de alerta deixar de existir gt Criar ticket cria um ticket em resposta condi o de alerta gt Destinat rios de e mail Separe m ltiplos endere os com v rgula envia um e mail para os destinat rios em resposta a uma condi o de alerta gt Assunto o assunto da notifica o por e mail gt Mensagem o corpo de texto da notifica o por e mail Excluir exclui a condi o de alerta Ativar reativa a condi o de alerta 39 Alertas do dispositivo Desativar desativa a condi o de alerta sem exclui la permanentemente Nenhum alerta sera criado enquanto a condi o de alerta estiver desativada Nota Essa guia compartilha as mesmas descri es de colunas de tabela indicadas acima Guia Entrada do dispositivo Um alerta de Entrada do dispositivo ocorre quando um dispositivo faz uma entrada A o Novo Editar cria ou edita uma condi o de alerta de Entrada do dispositivo gt Rearmar alerta ap s minutos ap s a cria
24. Kaseya 2 Mobile Device Management Guia do usuario Agreement The purchase and use of all Software and Services is subject to the Agreement as defined in Kaseya s Click Accept EULATOS as updated from time to time by Kaseya at http www kaseya com legal aspx If Customer does not agree with the Agreement please do not install use or purchase any Software and Services from Kaseya as continued use of the Software or Services indicates Customer s acceptance of the Agreement 2014 Kaseya All rights reserved www kaseya com Conteudo Vis o geral de endpoints M Ve S sss sss sssss sese sees eesees esse ee enne ennenen nenen ennenen ennenen eenn 1 Requisitos do m dulo Mobile Device Management ni 2 Licenciamento de gerenciamento m vel sese ereer senenn nenen ennenen 2 Como instalar o aplicativo Kaseya Adent sss sees sees sees sees esse sees sees 3 Instala es sem agentes sse vese ese vese vesse vese ereer ereer enrere neee e renee en enen d Como estabelecer comunica o com dispositivos sees sees sees se esse esse esse ss reseve resse resser ene d Como gerenciar dispositivos perdidos sees sess sees sess sees sees sees sees sees 5 Como fazer backup e restaura o de listas de contatos de dispositivos 5 Como fazer o rastreamento da localiza o de dispositivos siena 6 Como gerenciar dispositivos com o uso de
25. Localizar v rios dispositivos p gina 22 e Rastrear um nico dispositivo p gina 23 Ativar rastreamento quando o rastreamento est ativado para um dispositivo este mant m um registro de seus movimentos de uma localiza o para a pr xima Entradas de localiza o s o filtradas com base nos par metros especificados para o dispositivo por sua op o de Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento p gina 31 N o h suporte para o rastreamento em tempo real Um conjunto filtrado de pontos de dados de localiza o carregado no m dulo Mobile Device Management somente quando o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo faz uma entrada Independentemente do m todo de coleta de dados de localiza o escolhido os resultados s o exibidos em um mapa usando as duas p ginas a seguir Localizar v rios dispositivos p gina 22 Rastrear um nico dispositivo p gina 23 Como gerenciar dispositivos com o uso de perfis As p ginas Criar perfis definem perfis de configura o Perfis determinam como os dispositivos s o configurados e gerenciados usando o Mobile Device Management Cada perfil representa um conjunto diferente de op es As altera es em um perfil afetam todos os dispositivos com esse perfil atribu do Um perfil atribu do a dispositivos usando Mobile gt Atribuir perfis p gina 36 Tipo de perfis Perfil de e mail p gina 29 configura o cliente de e mail em um dispositivo m vel gerenciado
26. O n mero IMEI aplic vel a telefones celulares GSM WCDMA e iDEN ICC o identificador exclusivo do cart o SIM conectado a um dispositivo Vers o KMDM a vers o do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo N mero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor Roaming de dados True ou False WiFi MAC a ID MAC do dispositivo Localiza o Fuso hor rio o fuso hor rio usado pelo dispositivo ltima latitude a ltima latitude retornada pelo dispositivo ltima longitude a ltima longitude retornada pelo dispositivo Plataforma Fabricante o fabricante do hardware do dispositivo Nome do modelo o nome do modelo do hardware do dispositivo Modelo o n mero do modelo do hardware do dispositivo Vers o do r dio a vers o do firmware do modem usado pelo dispositivo Tamb m chamada de vers o de banda base Interno total o total de mem ria dispon vel e integrada no hardware Externo total o total de mem ria dispon vel externamente Interno livre a mem ria livre dispon vel e integrada no hardware Externo livre mem ria livre dispon vel externamente Rede dom stica Operadora dom stica o principal provedor de servi os do dispositivo MCC dom stica o c digo de pa s m vel dom stico do dispositivo Pa ses grandes podem ter mais de um c digo
27. PINs PINs s o usados por usu rios de um dispositivo para o desbloqueio do dispositivo Nota O Android apenas oferece suporte s seguintes configura es Permitir simples For ar PIN Comprimento m nimo Exigir alfanum rico Inatividade m xima e N mero m ximo de tentativas com falha Tipo de perfil o tipo do perfil Nome o nome do perfil Descri o uma descri o do perfil Permitir simples se marcada essa op o permitir que os usu rios usem caracteres sequenciais ou repetidos em seus c digos de acesso Por exemplo isso permitiria os c digos de acesso 3333 OU DEFG For ar PIN se essa op o estiver marcada o usu rio dever fornecer um PIN Se n o estiver marcada nenhuma senha ser necess ria N mero m ximo de tentativas com falha determina quantas tentativas de PIN com falha podem ser feitas antes que o dispositivo seja apagado O comportamento padr o depende do fabricante do dispositivo Inatividade m xima o n mero de segundos para aguardar enquanto um usu rio n o usa 0 dispositivo antes de bloquear esse dispositivo Validade m xima do PIN em dias o n mero m ximo de dias para usar o mesmo PIN Caracteres complexos m nimos o n mero m nimo de caracteres complexos necess rios em um PIN Comprimento m nimo o comprimento m nimo exigido para um PIN Solicitar alfanum rico se marcada essa op o exigir caracteres alfab ticos e num ricos Hist rico do PIN se marcada essa
28. a ID de servidor exclusiva que o usu rio inserir logo depois que o aplicativo Kaseya Agent for instalado no dispositivo Depois que a ID de servidor for inserida o aplicativo Kaseya Agent far uma entrada pela primeira vez criando a conta no m dulo Mobile Device Management e concluindo o registo do dispositivo A mensagem de e mail pode ser simples como esta Click here to install the Kaseya Agent app https mobile kaseya com vsaws vl Use this registration code Sou S Giver DS Primeira entrada Quando o aplicativo Kaseya Agent fizer uma entrada pela primeira vez as seguintes tarefas ser o executadas no dispositivo Uma auditoria das configura es de hardware Uma auditoria de todos os aplicativos instalados no dispositivo Todas as configura es do dispositivo s o recuperadas Um comando Obter localiza o atual executado se permitido pelo dispositivo Nota Consulte Implanta o manual do aplicativo de gerenciamento de dispositivos m veis em dispositivos BlackBerry 5 x http help kaseya com webhelp PTB KMDM 7000000 kmdm blackberry70 pdffzoom 70 amp navpanes 0 Vis o geral de endpoints m veis Instala es sem agente O Mobile Device Management pode gerenciar dispositivos iOS sem instalar neles o aplicativo Kaseya Agent Em vez disso um certificado instalado no dispositivo Esse certificado d ao Mobile Device Management a devida permiss o para enviar comandos ao dispositivo iOS O iOS atua sobre os coma
29. a limpeza do dispositivo Limpar c digo de acesso redefine c digos de acesso em dispositivos iOS gerenciados Uma redefini o desbloqueia o dispositivo permitindo que o usu rio o utilize sem um c digo de acesso ou para definir um novo c digo de acesso A limpeza do c digo de acesso n o altera o perfil de seguran a subjacente Se o dispositivo estiver configurado para exigir um c digo de acesso o usu rio ser imediatamente solicitado a inserir um novo c digo Atualizar atualiza a p gina Colunas de tabela Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado falha no convite L4 Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo A convite rejeitado El instalando E falha na instala o O Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente e comando pendente F comando enviado n o responde Ea pa a processando E comando enviado repetir W solicitar exclus o es comando enviado falhou SO do dispositivo Android Contatos Apple Blackberry Controlar o rastreamento foi iniciado e o dispositivo est fazendo uma entrada O rastreamento est pendente e ser iniciado quando o dispositivo fizer uma entrada em branco o rastreamento n o est ativado Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Numero de telefone
30. abela Perfil de aplicativos SO Android Apple Tipo tipo de perfil de aplicativo S n o permitido gt necess rio Nome nome do perfil do aplicativo Colunas da tabela de aplicativos Tipo de dispositivo gt Aplicativo da loja se essa op o for selecionada ser necess rio especificar um URL gt Aplicativo empresarial se essa op o for selecionada ser necess rio especificar um Bin rio de aplicativo Nome do pacote o nome completo do aplicativo no formato de dominio inverso Exemplo com kaseya enterprise agent Nome do aplicativo o nome simples do aplicativo Exemplo Agent 25 Atribuir perfis de aplicativos Adicionar editar um perfil de aplicativo Mobile gt Gerenciamento de aplicativos gt Perfis de aplicativos gt Novo Editar um perfil de aplicativo A caixa de di logo Adicionar perfil de aplicativos especifica um perfil de aplicativo Um perfil de aplicativos determina se aplicativos devem ser instalados ou proibidos de ser instalados em dispositivos m veis gerenciados Nome o nome do perfil de aplicativo Tipo determina a regra para todos os aplicativos atribu dos a esse perfil de aplicativo gt Required os aplicativos adicionados a esse perfil de aplicativo devem ser instalados no dispositivo m vel gerenciado gt Disallowed a instala o dos aplicativos adicionados a esse perfil de aplicativo impedida no dispositivo gerenciado SO Android ou iOS
31. agem de voz se essa op o estiver marcada os usu rios poder o discar em seus telefones usando comandos de voz Permitir In App Purchase se essa op o estiver marcada os usu rios poder o fazer compras no aplicativo For ar usu rio a digitar a senha iTunes Store para todas as compras se essa op o estiver marcada os usu rios dever o inserir suas senhas de ID Apple antes de fazerem qualquer compra Normalmente h um breve per odo de toler ncia ap s uma compra antes que os usu rios precisem se autenticar para compras subsequentes Permitir jogos com v rios jogadores se essa op o estiver marcada os usu rios poder o jogar com v rios jogadores no Centro de jogos Permitir adi o de amigos no Centro de jogos se essa op o estiver marcada os usu rios poder o adicionar amigos ao Centro de jogos Ativar preenchimento autom tico se essa op o estiver marcada o Safari se lembrar do conte do inserido pelos usu rios em formul rios da Web For ar alerta de fraude se essa op o estiver marcada o Safari alertar os usu rios quando eles visitarem sites identificados como fraudulentos ou comprometidos Ativar JavaScript se essa op o estiver marcada o Safari executar o Javascript em sites Bloquear pop ups se essa op o estiver marcada o recurso de bloqueio de pop ups do Safari ficar ativado Aceitar cookies escolha quando aceitar todos os cookies Never From visited sites Always Permitir ba
32. ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio 44 Relat rios do Mobile Device Management gt Normal O aplicativo esta instalado e funcionando normalmente gt Command Pending Um comando est pendente para o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio Tipo de sistema operacional Android Apple Fabricante o fabricante do hardware do dispositivo Operadora dom stica os principais provedores de servi os dos dispositivos Tabelas de detalhes a exibir Mostrar detalhes de sistema operacional Mostrar informa es detalhadas do dispositivo Mostrar detalhes da plataforma Mostrar detalhes da rede dom stica Mostrar detalhes da rede atual Gr ficos de detalhes a exibir Mostrar gr fico de status de dispositivo m vel Mostrar gr fico de tipo de sistema operacional Mostrar gr fico do fabricante Mostrar gr fico da operadora dom stica Mostrar grafico da operadora atual Dispositivos m veis Dispositivos perdidos Centro de Informa es gt Emiss o de relat rios gt Relat rios gt Dispositivos m veis Dispositivos perdidos e E exibido somente se o m dulo complementar do Mobile Device Management estiver instalado A defini o do relat rio Dispositivos perdidos gera um relat rio de todos os dispositivos perdidos Intervalo de tempo De filtra o intervalo de datas do relat rio a partir desta data inicial At filtra o intervalo de datas do r
33. belas j est o definidas acima Configura es do sistema Mobile gt Configurar sistema gt Configura es do sistema A p gina Configura es do sistema define configura es padr o que se aplicam a cada dispositivo gerenciado pelo Mobile Device Management Configura es do sistema Os seguintes padr es de convite s o usados ao criar um convite na p gina Status do dispositivo p gina 10 D do servidor a ID exclusiva do servidor C digo de pa s padr o o c digo do pa s padr o exibido quando a caixa de di logo de novo convite aberta Grupo padr o o grupo de m quinas padr o exibido quando a caixa de di logo de novo convite aberta Mensagem de convite de dispositivo o texto da mensagem enviada para convidar o usu rio a instalar um agente m vel Kaseya Usada quando o administrador cria manualmente uma nova conta para um dispositivo conhecido e envia um convite ao usu rio desse dispositivo para instalar o agente Consulte Como instalar o aplicativo Kaseya Agent p gina 3 Mensagem de convite de aplicativo o texto da mensagem enviada para convidar o usu rio a instalar um aplicativo necess rio Consulte Como gerenciar aplicativos em dispositivos p gina 7 Mensagem de convite sem agente o texto da mensagem enviada para convidar o usu rio a instalar um agente m vel Kaseya Numero padr o de pontos de localiza o a serem exibidos limita o n mero de pontos de localiza o para
34. cativo a um nico dispositivo m vel As altera es em um perfil afetam todos os dispositivos com esse perfil atribu do Um perfil de aplicativo atribu do a dispositivos m veis gerenciados com o uso de Mobile gt Atribuir perfis de aplicativos p gina 26 Se um aplicativo for proibido o Mobile Device Management n o o desinstalar automaticamente O usu rio ser solicitado a executar a desinstala o manualmente Se um aplicativo for necess rio e for um aplicativo de loja o Mobile Device Management enviar um convite ao usu rio com um link para instalar esse aplicativo Se um aplicativo for necess rio e for um aplicativo empresarial ele ser enviado automaticamente para o dispositivo Consulte Adicionar item do cat logo principal de aplicativos p gina 27 para obter mais informa es sobre esses dois tipos de aplicativos A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando A es Novo adiciona um novo perfil de aplicativo p gina 26 Editar edita um perfil de aplicativo selecionado p gina 26 Excluir exclui um perfil de aplicativo selecionado Adicionar aplicativos do cat logo principal adiciona aplicativos do Cat logo de aplicativos p gina 27 a um perfil de aplicativo selecionado Remover remove um aplicativo selecionado de um perfil de aplicativo selecionado Colunas da t
35. ckup se essa op o estiver marcada os usu rios poder o fazer backup de seus dispositivos no iCloud Permitir sincroniza o de documentos se essa op o estiver marcada os usu rios poder o armazenar documentos no iCloud Permitir Photo Stream a desativa o pode causar a perda de dados se essa op o estiver marcada os usu rios poder o ativar o Photo Stream Aviso Se ela estiver desmarcada a aplica o desse perfil de configura o poder apagar fotos do Photo Stream no dispositivo do usu rio e evitar que as fotos do lbum de fotos sejam enviadas ao Photo Stream Se n o houver nenhum outra c pia dessas fotos elas ser o perdidas Permitir que os dados de diagn stico sejam enviados Apple se essa op o estiver marcada informa es de diagn stico do iOS ser o enviadas Apple Permitir que o usu rio aceite certificados TLS n o confi veis se essa op o estiver marcada os usu rios dever o responder se desejam confiar em certifica es que n o podem ser verificadas Essa configura o se aplica ao Safari e a contas dos aplicativos Mail Contatos e Calend rio For ar backups criptografados se essa op o estiver desmarcada o usu rio do iTunes poder optar por criptografar ou n o um backup do dispositivo em uma m quina local Se ela estiver marcada o usu rio do iTunes ser for ado a criptografar o backup Quando um backup criptografado uma caixa de mensagem no dispositivo solicita qu
36. da com o uso do SSL O servidor de e mail de entrada deve oferecer suporte ao SSL para usar esse recurso Deixar mensagens no servidor se for Yes os e mails continuar o armazenados no servidor de e mail de entrada depois de serem entregues ao dispositivo IP do servidor ou nome do host de sa da o servidor de e mail de sa da SMTP Por exemplo smtp youremailserver com Porta do servidor de sa da o n mero da porta que usa o servidor de e mail de sa da O n mero geralmente 25 Se o SSL estiver ativado o n mero ser 465 Nome de usu rio do servidor de sa da se a autentica o de sa da estiver marcada este ser o nome de usu rio do servidor de e mail de sa da Usar a mesma senha para servidor de entrada se essa op o for marcada tanto a entrada quanto a sa da usar o a mesma senha de entrada Se estiver em branco especifique uma senha gt Senha do servidor de sa da insira uma senha Usar SSL para e mails de sa da se for Yes a comunica o com o servidor de e mail de sa da ser criptografada com o uso do SSL O servidor de e mail de sa da deve oferecer suporte a SSL para usar esse recurso Como configurar um perfil de e mail do Exchange Defina o seguinte para configurar um perfil de e mail do Exchange no Mobile Device Management Tipo de conta selecione Exchange Endere o de e mail insira um endere o de e mail Servidor IP de entrada ou nome do host insira o nome de host do servidor Exchange Nom
37. de pa s m vel MNC dom stica o c digo de rede m vel do operadora dom stica provedor do dispositivo Rede atual Operadora atual a operadora que est sendo usada pelo dispositivo MCC atual o c digo de pa s m vel que est sendo usado pelo dispositivo MNC atual o c digo de rede m vel da operadora provedor que est sendo usado pelo dispositivo Resumo do dispositivo Guia Configura es Essas configura es de dispositivo s o definidas por meio da atribui o de uma op o de Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento p gina 34 a um dispositivo Verificar somente quando estiver conectado ao WiFi se essa op o estiver marcada o aplicativo Kaseya Agent apenas far uma entrada se uma conex o WiFi estiver dispon vel Se essa op o estiver desmarcada o aplicativo Kaseya far uma entrada utilizando uma rede de celular caso uma conex o WiFi n o esteja dispon vel Rastrear dispositivo se essa op o for marcada o rastreamento ser ativado Os dados de localiza o s o filtrados com base em um n mero ou em par metros predefinidos para garantir que apenas dados de localiza o precisos e teis sejam enviados ao VSA Dados de localiza o registrados apenas ser o enviados ao VSA da pr xima vez em que o agente fizer uma entrada Os seguintes crit rios gerais s o usados gt Precis o cada atualiza o de localiza o recebida de uma torre de GPS ou de um sat lite tem uma classifica o
38. de refer ncia Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor Nome da conta de e mail Vers o o n mero de vers o do sistema operacional usado pelo dispositivo Fabricante o fabricante do hardware do dispositivo Nome do modelo o nome do modelo do hardware do dispositivo Modelo o n mero do modelo do hardware do dispositivo Vers o do r dio a vers o do firmware do modem usado pelo dispositivo Tamb m chamada de vers o de banda base Interno total o total de mem ria dispon vel e integrada no hardware Externo total o total de mem ria dispon vel externamente Interno livre a mem ria livre dispon vel e integrada no hardware Externo livre mem ria livre dispon vel externamente Serial o n mero de s rie do dispositivo Resumo do dispositivo IMEI o identificador exclusivo da montagem principal do dispositivo independente do cart o SIM conectado ao dispositivo O n mero IMEI aplic vel a telefones celulares GSM WCDMA e iDEN ICC o identificador exclusivo do cart o SIM conectado a um dispositivo Roaming de dados True ou False WiFi MAC a ID MAC do dispositivo Operadora dom stica o principal provedor de servi os do dispositivo MCC dom stica o c digo de pa s m vel dom stico do dispositivo Pa ses grandes podem ter mais de um c digo de pa s m vel MNC dom stica o c digo de rede m vel do operadora dom stica provedor do dispositivo Opera
39. de todos os dispositivos gerenciados com o uso do Mobile Device Management Usar o filtro de IDs de grupos IDs de dispositivos na parte superior da p gina afeta as estat sticas exibidas Gr ficos de pizza mostram a porcentagem e as contagens de dispositivos para cada status ou propriedade registrado em gr fico Passe o cursor sobre qualquer fatia de pizza para real ar uma porcentagem e contagem de dispositivos individual Status do dispositivo Normal Command Pending Invited Fabricante do dispositivo o fabricante do dispositivo Operadora atual do dispositivo a operadora que est sendo usada pelo dispositivo SO do dispositivo a vers o do sistema operacional usada pelo dispositivo gerenciado Operadora dom stica do dispositivo a operadora dom stica usada pelo dispositivo Dispositivos perdidos Not lost Lost Wiped Status do dispositivo Mobile gt Opera es gt Status do dispositivo A p gina Status do dispositivo cria e exclui contas do Mobile Device Management para dispositivos m veis Ela tamb m inicia a instala o e a desinstala o do aplicativo Kaseya Agent em dispositivos m veis V rias contas do Mobile Device Management podem ser criadas por meio da importa o de dados A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando A es Novo cria uma conta do Mobile Device Management
40. dispositivos Dispositivos m veis Status do dispositivo Centro de Informa es gt Emiss o de relat rios gt Relat rios gt Dispositivos m veis Status do dispositivo e E exibido somente se o m dulo complementar do Mobile Device Management estiver instalado A defini o do relat rio Status do dispositivo gera um relat rio que lista o status de cada dispositivo Par metros de classifica o e filtragem Status do dispositivo m vel somente os comandos mais comuns s o listados abaixo gt Invited Um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio gt Normal O aplicativo est instalado e funcionando normalmente gt Command Pending Um comando est pendente para o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio Tipo de sistema operacional Android Apple Rastreamento True False Dispositivos m veis Resumo do dispositivo Centro de Informa es gt Emiss o de relat rios gt Relat rios gt Dispositivos m veis Resumo do dispositivo e E exibido somente se o m dulo complementar do Mobile Device Management estiver instalado A defini o do relat rio Resumo do dispositivo gera um relat rio que resume todas as informa es de auditorias dos dispositivos selecionados Par metros de classifica o e filtragem Status do dispositivo m vel somente os comandos mais comuns s o listados abaixo gt Invited Um convite enviado
41. dora atual a operadora que est sendo usada pelo dispositivo MCC atual o c digo de pa s m vel que est sendo usado pelo dispositivo MNC atual o c digo de rede m vel da operadora provedor que est sendo usado pelo dispositivo Resumo do dispositivo Mobile gt Opera es gt Resumo do dispositivo A p gina Resumo do dispositivo agenda e executa auditorias dos atributos de software e hardware de um dispositivo selecionado Todas as informa es de auditoria coletadas para um nico dispositivo selecionado s o exibidas em v rias guias no painel inferior dessa p gina A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando A es Agendar auditoria agenda uma auditoria por um tempo especificado para um dispositivo selecionado Agente uma vez ou periodicamente Cada tipo de recorr ncia Uma vez Hor ria Diariamente Semanalmente Mensalmente exibe op es adicionais apropriadas ao respectivo tipo A programa o peri dica inclui definir as datas inicial e final para a recorr ncia As op es podem incluir gt O agendameto se basear no fuso hor rio do agente e n o no fuso hor rio do servidor se selecionado o conjunto de configura es de hora na caixa de di logo Agendador faz refer ncia ao hor rio local na m quina do agente para determinar quando executar esta tarefa Se em branco as defini e
42. e de usu rio do servidor de entrada insira um nome de usu rio de dom nio no formato domain username Servidor de entrada requer senha marque essa caixa de sele o Senha insira a senha para o nome de usu rio do dom nio Porta do servidor de entrada assume 143 como padr o Porta do servidor de sa da assume 25 como padr o Usar SSL para e mails de entrada assume o estado marcado como padr o Usar a mesma senha para servidor de entrada marque essa caixa de sele o Nota Somente para dispositivos iOS se voc deixar o nome de usu rio o endere o de e mail e a senha em branco em um perfil de e mail do Exchange ser necess rio aplicar o perfil usando o Utilit rio de configura o para iPhone Caso contr rio voc dever criar perfis separados no Mobile Device Management para cada perfil de e mail do iOS e especificar o nome do usu rio o endere o de e mail e a senha Perfil de seguran a Mobile gt Perfis gt Criar perfis gt Novo editar gt Perfil de seguran a 30 Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos iOS Esse tipo de perfil tem suporte parcial em dispositivos Android Os campos com suporte incluem Permitir simples For ar PIN N mero m ximo de tentativas com falha Inatividade m xima Comprimento m nimo Exigir alfanum rico Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos Blackberry Criar perfis O Perfil de seguran a configura pol ticas relacionadas cria o de
43. e funcionalidade do dispositivo iOS ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS 5 e vers es posteriores Colunas de tabela 32 Tipo de perfil o tipo do perfil Nome o nome do perfil Descri o uma descri o do perfil Permitir instala o de aplicativos se essa op o estiver marcada aplicativos poder o ser instalados Permitir c mera se essa op o estiver marcada a c mera do dispositivo ser ativada Permitir conte do expl cito se essa op o estiver marcada desativar a filtragem de conte do profano Permitir captura de tela se essa op o estiver marcada o dispositivo poder criar instant neos da sua pr pria tela Permitir YouTube se essa op o estiver marcada o YouTube estar ativado Permitir iTunes se essa op o estiver marcada o iTunes estar ativado Permitir Safari se essa op o estiver marcada o navegador da Web Safari estar ativado Permitir FaceTime se essa op o estiver marcada os usu rios poder o fazer ou receber chamadas de v deo do FaceTime Criar perfis Permitir a sincroniza o autom tica durante a busca se essa op o estiver marcada os dispositivos ser o sincronizados durante o roaming Se estiver desmarcada os dispositivos apenas ser o sincronizados quando uma conta for acessada pelo usu rio Permitir Siri se essa op o estiver marcada os usu rios poder o usar o Siri comandos de voz ou o recurso de ditado Permitir disc
44. e o rastreamento for iniciado ser exibida em um mapa usando Localizar v rios dispositivos p gina 22 Iniciar rastreamento inicia o rastreamento da localiza o do dispositivo Depois que o rastreamento do dispositivo for iniciado voc poder exibi lo em um mapa usando Rastrear um nico dispositivo p gina 23 Parar rastreamento para o rastreamento da localiza o do dispositivo Hist rico da localiza o exibe o hist rico de localiza o de um dispositivo Dados de localiza o s o retornados por comandos Obter localiza o atual e pelo rastreamento do dispositivo Como utilizar o mapa 1 Selecione um ou mais dispositivos no painel do meio 2 Datae hora opcionalmente altere o filtro de data e hora O filtro limita a exibi o de localiza es de dispositivos para at uma data e uma hora de in cio especificadas 22 Rastrear um Unico dispositivo 3 Atualizar atualiza o mapa depois de redefinir o filtro de Data e hora Colunas da tabela de dispositivos Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usuario criado v falha no convite Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado instalando EI falha na instala o Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente comando pendente comando enviado n o responde Ea pa w N processando
45. e o usu rio insira uma senha de criptografia Permitir m sica expl cita e podcasts se essa op o estiver marcada m sicas ou conte do de v deo expl cito na iTunes Store ser exibido em vez de ficar oculto O conte do expl cito sinalizado por provedores de conte do como gravadoras quando listados na iTunes Store rea de classifica o selecione uma regi o de classifica es para filmes programas de TV e aplicativos Filmes selecione as classifica es m ximas permitidas para filmes 33 Criar perfis Shows de TV selecione as classifica es m ximas permitidas para programas de TV Aplicativos selecione o n mero m ximo de aplicativos permitidos Perfil da configura o iOS personalizado Mobile gt Perfis gt Criar perfis gt Novo editar gt Perfil da configura o iOS personalizado e Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos iOS e Esse perfil n o tem suporte em dispositivos Android e Blackberry O Perfil da configura o iOS personalizado um perfil gerado usando o Utilit rio de configura o para iPhone http support apple com kb DL1466 e importado para o Mobile Device Management Insira o seguinte Nome o nome para chamar o perfil no Mobile Device Management Descri o uma descri o do perfil Arquivo de configura o navegue para selecionar o perfil de configura o a ser importado Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento Mobile gt Per
46. e o usu rio instale o aplicativo Kaseya Agent nesse dispositivo e fornece um link para download Como a mensagem foi criada e enviada por um VSA espec fico o usu rio n o precisa identificar em qual VSAaplicativo Kaseya Agent deve fazer uma entrada Essas informa es est o inclu das na mensagem SMS para uso pelo aplicativo Kaseya Agent quando este for instalado Depois de instalado o aplicativo Kaseya Agent faz uma entrada no Mobile Device Management pela primeira vez concluindo o registo do dispositivo O aplicativo Kaseya Agent pode ser obtido por download de um destes tr s sites gt Google Play https market android com details id com kaseya mdm gt iTunes App Store http itunes apple com us app kaseya agent id458392368 mt 8 gt Blackberry App World htp appworid blackberry com webstore content 69915 Enviar um e mail com a ID do servidor usado para registar v rios dispositivos mesmo que eles n o tenham n meros de telefone A vantagem desse m todo que o usu rio do VSA n o precisa criar manualmente cada conta com anteced ncia Uma ID de servidor exclusiva gerada para cada m dulo Mobile Device Management na primeira vez em que este instalado em um VSA A ID do servidor identificada na p gina de Configura es do sistema p gina 42 O usu rio do VSA deve criar um e mail com instru es para fazer download do aplicativo Kaseya Agent em um dispositivo Essas instru es devem incluir o link de download e
47. e uma torre de GPS ou de um sat lite tem uma classifica o de precis o estimando a confian a da fonte de GPS na precis o dos dados de localiza o gt Idade um dispositivo armazena dados de localiza o em cache e s vezes pode transmitir dados de localiza o antigos ao aplicativo Kaseya Agent quando uma nova atualiza o de localiza o n o tiver sido recebida recentemente gt Dist ncia percorrida a dist ncia percorrida pelo dispositivo desde a atualiza o de localiza o anterior Se o dispositivo n o tiver se movido essa dist ncia poder ser igual a 0 34 Criar perfis Tempo de entrada do agente minutos esse campo ignorado por agentes instalados usando o aplicativo Kaseya Agent vers o 1 1 e posteriores Define o tempo m nimo entre tentativas de entrada Uma s rie de fatores ambientais e operacionais do dispositivo determina exatamente quando a entrada feita Quanto menor esse valor maior ser a energia da bateria consumida Precis o de rastreamento metros esse valor transmitido ao receptor de GPS como uma dica do n vel de precis o necess rio para a passagem de informa es de localiza o Quanto mais precisa for a solicita o menor ser o valor maior ser o tempo necess rio para obter a localiza o e maior ser a energia utilizada Precis o m xima antes de ignorar metros esse valor controla quais informa es de localiza o s o consideradas suficientemente
48. elat rio a partir desta data final 45 Indice A Adicionar item do cat logo principal de aplicativos 27 Adicionar editar um perfil de aplicativo 26 Alertas 8 Alertas de grupo 41 Alertas do dispositivo 37 Atribuir perfis 36 Atribuir perfis de aplicativos 26 C Cat logo de aplicativos 27 Como desinstalar o aplicativo Kaseya Agent 7 Como estabelecer comunica o com dispositivos 4 Como fazer backup e restaura o de listas de contatos de dispositivos 5 Como fazer o rastreamento da localiza o de dispositivos 6 Como gerenciar aplicativos em dispositivos 7 Como gerenciar dispositivos com o uso de perfis 6 Como gerenciar dispositivos perdidos 5 Como instalar o aplicativo Kaseya Agent 3 Configura es do m dulo 8 Configura es do servidor 43 Configura es do sistema 42 Contatos 20 Criar perfis 28 D Dispositivos m veis Aplicativos do dispositivo 44 Dispositivos m veis Dispositivos perdidos 45 Dispositivos m veis Resumo do dispositivo 44 Dispositivos m veis Status do dispositivo 44 Dispositivos perdidos 19 Instala es sem agente 4 Invent rio de aplicativos 28 L Licenciamento de gerenciamento m vel 2 Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento 34 Localizar v rios dispositivos 22 Logs de aplicativos 21 Mensagens do dispositivo 17 Mobile Workflow 9 P Painel 10 Perfil da configu
49. exibi o na p gina Rastrear um nico dispositivo p gina 23 Tags de mensagem As seguintes tags podem ser embutidas nas mensagens de convite especificadas nessa p gina address URL do servi o de convite serverId ID do servidor do dispositivo agentlessUrl URL de inscri o name nome do aplicativo 42 Configura es do servidor url URL de localiza o do aplicativo Configura es do servidor da Web Os seguintes campos substituem a porta padr o 80 para configura es HTTP e a porta 443 para configura es HTTPS bem como o URL padr o usado para acessar servi os da Web do Mobile Device Management que http lt your KServer gt vsaWs kmdmws asmx Protocolo HTTP OU HTTPS Nome externo endere o de IP do servidor Porta para servi os da Web A es Salvar salva altera es nas configura es dessa p gina Usar padr es redefine essa pagina para os seus valores iniciais Configura es do servidor Mobile gt Configurar sistema gt Configura es do servidor A p gina Configura es do servidor define op es do servidor para o m dulo Mobile Device Management Configura es do sistema Tempo de reten o para logs de servidor o n mero de dias para armazenar logs de servidor Os logs s o armazenados no diret rio lt KServerInstallDirectory gt WebPages ManagedFiles Mobile Logs Tempo de reten o para logs de convite de aplicativos o n mero de dias
50. fis gt Criar perfis gt Novo editar gt Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS 4 Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos iOS Esse perfil n o tem suporte em dispositivos Android e Blackberry O Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS Aplic vel a dispositivos iOS anteriores ao iOS5 Colunas de tabela Tipo de perfil o tipo do perfil Nome o nome do perfil Descri o uma descri o do perfil Permitir instala o de aplicativos se essa op o estiver marcada aplicativos poder o ser instalados Permitir c mera se essa op o estiver marcada a c mera do dispositivo ser ativada Permitir conte do expl cito se essa op o estiver marcada desativar a filtragem de conte do profano Permitir captura de tela se essa op o estiver marcada o dispositivo poder criar instant neos da sua pr pria tela Permitir YouTube se essa op o estiver marcada o YouTube estar ativado Permitir iTunes se essa op o estiver marcada o iTunes estar ativado Permitir Safari se essa op o estiver marcada o navegador da Web Safari estar ativado Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS Mobile gt Perfis gt Criar perfis gt Novo editar gt Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos iOS Esse perfil n o tem suporte em dispositivos Android e Blackberry O Perfil d
51. fis gt Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento e Esse tipo de perfil tem suporte em dispositivos iOS Android e Blackberry Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento define as op es de entrada e localiza o em dispositivos Esse o nico perfil que se aplica a dispositivos Blackberry Colunas de tabela Tipo de perfil o tipo do perfil Nome o nome do perfil Descri o uma descri o do perfil Verificar somente quando estiver conectado ao WiFi se essa op o estiver marcada o agente apenas far uma entrada se uma conex o WiFi estiver dispon vel Ainda n o h suporte para este recurso Verificar somente quando estiver conectado ao WiFi se essa op o estiver marcada o aplicativo Kaseya Agent apenas far uma entrada se uma conex o WiFi estiver dispon vel Se essa op o estiver desmarcada o aplicativo Kaseya far uma entrada utilizando uma rede de celular caso uma conex o WiFi n o esteja dispon vel Rastrear dispositivo se essa op o for marcada o rastreamento ser ativado Os dados de localiza o s o filtrados com base em um n mero ou em par metros predefinidos para garantir que apenas dados de localiza o precisos e teis sejam enviados ao VSA Dados de localiza o registrados apenas ser o enviados ao VSA da pr xima vez em que o agente fizer uma entrada Os seguintes crit rios gerais s o usados gt Precis o cada atualiza o de localiza o recebida d
52. go de itens de aplicativos Cada item de aplicativo identifica exclusivamente um nico aplicativo que pode ser necess rio ou proibido em um dispositivo m vel Uma vez adicionados ao cat logo itens de aplicativos podem ser adicionados a perfis de aplicativos p gina 25 Um perfil de aplicativo uma lista de itens de aplicativos que determina se os aplicativos s o necess rios ou proibidos em dispositivos m veis gerenciados A o Adicionar cria um novo item de aplicativo no Cat logo de aplicativos Editar edita um item de aplicativo selecionado no Cat logo de aplicativos Excluir exclui um item de aplicativo selecionado do Cat logo de aplicativos Enviar convite de instala o envia uma mensagem convidando o usu rio a instalar um aplicativo em seu dispositivo m vel Colunas de tabela Nome do pacote o nome completo do aplicativo no formato de dominio inverso Exemplo com kaseya enterprise agent Nome do aplicativo o nome simples do aplicativo Exemplo Agent SO do dispositivo Android ou ios Tipo de aplicativo especifica se o aplicativo instalado a partir de uma loja de aplicativos ou obtido por download do VSA como um aplicativo empresarial integrado gt Aplicativo da loja F se essa op o for selecionada ser necess rio especificar um URL gt Aplicativo empresarial amp se essa op o for selecionada ser necess rio carregar um Bin rio de aplicativo URL especifica o URL que o
53. i lo em um mapa usando Rastrear um nico dispositivo p gina 23 Parar rastreamento para o rastreamento da localiza o do dispositivo Hist rico da localiza o exibe o hist rico de localiza o de um dispositivo Dados de localiza o s o retornados por comandos Obter localiza o atual e pelo rastreamento do dispositivo Solicitar entrada o usu rio do dispositivo recebe instru es para tocar no cone do Kaseya Agent para abri lo Abrir o aplicativo Kaseya Agent faz com que o agente do aplicativo fa a uma entrada imediatamente gt Para o iOS enviada uma mensagem via AppleMDM que aparece na tela do dispositivo gt Para o Android uma mensagem SMS enviada ao dispositivo Atualizar atualiza a p gina Colunas de tabela Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado b falha no convite E Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado instalando E falha na instala o O Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente 11 Status do dispositivo comando pendente F comando enviado Z n o responde processando comando enviado repetir W solicitar exclus o es comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple E Blackberry Controlar o rastreamento foi iniciado e o dispositivo est fazendo uma e
54. iar outro ticket A opera o Rearmar ser cancelada se a condi o de alerta deixar de existir gt Criar ticket cria um ticket em resposta condi o de alerta gt Destinat rios de e mail Separe m ltiplos endere os com v rgula envia um e mail para os destinat rios em resposta a uma condi o de alerta gt Assunto o assunto da notifica o por e mail gt Mensagem o corpo de texto da notifica o por e mail Excluir exclui a condi o de alerta Ativar reativa a condi o de alerta Desativar desativa a condi o de alerta sem exclui la permanentemente Nenhum alerta sera criado enquanto a condi o de alerta estiver desativada Enviar mensagem agora envia a solicita o imediatamente Nota Essa guia compartilha as mesmas descri es de colunas de tabela indicadas acima 40 Alertas de grupo Guia Aplicativos desativados O alerta de Aplicativos desativados ocorre quando um aplicativo proibido detectado em um dispositivo A o Novo Editar cria ou edita uma condi o de alerta de Aplicativos desativados gt Rearmar alerta ap s minutos ap s a cria o do alerta essa op o especifica quanto tempo aguardar antes de reenviar outro e mail ou criar outro ticket A opera o Rearmar ser cancelada se a condi o de alerta deixar de existir gt Criar ticket cria um ticket em resposta condi o de alerta gt Destinat rios de e mail Separe m ltiplos endere o
55. icado de minutos gt Entrada do dispositivo perdido um dispositivo faz uma entrada depois de ser marcado como perdido gt Entrada do dispositivo um dispositivo faz uma entrada gt Comunicar agente avisa o usu rio do dispositivo depois que o dispositivo falhou ao fazer uma entrada durante um n mero especificado de minutos Aplic vel somente ao iOS Alertas de grupo cria um alerta quando um novo dispositivo entra em uma organiza o ou grupo de m quinas especificado Alertas do sistema cria um alerta quando um determinado n mero de licen as de dispositivo n o utilizadas est o dispon veis Quando um alerta do Mobile Device Management ativado e a condi o desse alerta ocorre as op es incluem o envio de um e mail ou a cria o de um ticket Nota N o h suporte para alarmes e para a execu o de procedimentos de agente em alertas baseados em dispositivos m veis Registros Dois logs s o mantidos pelo Mobile Device Management Mobile Workflow Log de aplicativos a pagina Logs de aplicativos p gina 21 exibe uma entrada de log de cada a o de usu rio do VSA realizada no m dulo Mobile Device Management Os eventos do sistema acionados pelo pr prio m dulo Mobile Device Management n o est o inclu dos Log do dispositivo o log do dispositivo serve apenas para fins de suporte da Kaseya O log do dispositivo mostra as mensagens reais enviadas entre o VSA e um dispositivo selecionado Como os provedo
56. icativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado instalando El falha na instala o Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente e comando pendente comando enviado Ea Fy n o responde processando S comando enviado repetir r solicitar exclus o es comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple Blackberry Controlar o rastreamento foi iniciado e o dispositivo est fazendo uma entrada o rastreamento est pendente e ser iniciado quando o dispositivo fizer uma entrada em branco o rastreamento n o est ativado Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas N mero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Propriet rio o propriet rio do dispositivo Perfis de aplicativos Contagem n mero de localiza es controladas Perfis de aplicativos Mobile gt Gerenciamento de aplicativos gt Perfis de aplicativos A p gina Perfis de aplicativos define perfis de aplicativos Perfis de aplicativos determinam quais aplicativos devem ser instalados ou proibidos de ser instalados em dispositivos m veis gerenciados Cada perfil de aplicativo representa um conjunto diferente de aplicativos Todos os aplicativos pertencentes ao mesmo perfil de aplicativo s o necess rios ou proibidos Voc pode atribuir v rios perfis de apli
57. inado pelo valor m ximo ent o independentemente da precis o ou da dist ncia percorrida esse ponto ser registrado Exemplo de registro de um ponto 16 Um ponto solicitado na precis o de rastreamento apropriada Se o ponto retornado tiver um valor de precis o maior que o especificado na precis o m nima antes de ignorar esse ponto ser descartado Mensagens do dispositivo Se o dispositivo n o tiver percorrido pelo menos a dist ncia especificada em Dist ncia de movimento de rastreamento o ponto ser descartado Seo tempo decorrido entre esse ponto e o anterior registrado for menor que o tempo de rastreamento m nimo o ponto ser descartado Seo tempo entre esse ponto e o anterior registrado for maior que o tempo de rastreamento m ximo o ponto ser registrado mesmo que ele tenha sido descartado em verifica es anteriores Guia Aplicativos A guia Aplicativos exibe uma lista dos aplicativos instalados no dispositivo m vel gerenciado selecionado Guia Conformidade de aplicativos A guia Conformidade de aplicativos mostra duas listas de conformidade de aplicativo para um dispositivo m vel selecionado Consulte Gerenciamento de aplicativos em dispositivos p gina 7 para obter mais informa es Aplicativos obrigat rios ausentes no dispositivo Aplicativos desativados instalados no dispositivo Colunas de tabela Tipo de dispositivo gt Aplicativo da loja se essa op o for selecionada
58. ispositivo O aplicativo Kaseya Agent pode ser obtido por download de um destes tr s sites gt Google Play https market android com details id com kaseya mdm gt iTunes App Store http itunes apple com us app kaseya agent id458392368 mt 8 gt Blackberry App World htp appworid blackberry com webstore content 69915 Implanta o em massa envia um e mail com a ID de servidor exclusiva Os usu rios podem usar esse e mail para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seus dispositivos Quando o agente faz uma entrada pela primeira vez a conta do Mobile Device Management criada Consulte Como instalar o aplicativo Kaseya Agent p gina 3 para obter uma descri o sobre implanta es em massa Configura es de e mail aplic vel somente ao iOS na vers o 1 1 Configura e instala um aplicativo de cliente de e mail separado no dispositivo gerenciado Auditoria realiza uma auditoria dos atributos de software e hardware do dispositivo gerenciado Rastreamento rastreia a localiza o do dispositivo Perdido e encontrado marca um dispositivo como perdido ou encontrado Um dispositivo perdido pode ser bloqueado ou apagado ou pode receber uma mensagem ou emitir um alarme O c digo de acesso pode ser apagado em dispositivos iOS Backup faz o backup e a restaura o da lista de contatos de um dispositivo Painel Painel Mobile gt Opera es gt Painel A p gina Painel fornece uma exibi o resumida do status e das propriedades
59. ivo Como os provedores de servi os n o exigem essas informa es logs de dispositivos apenas ser o exibidos para um dispositivo selecionado se o bot o Solicitar log for clicado na p gina Resumo do dispositivo Em seguida as entradas do log do dispositivo s o exibidas na guia Logs Clicar no bot o Visualizar detalhes do log para uma entrada de log selecionada mostra o texto da mensagem Atualizar atualiza a pagina Colunas de tabela Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado falha no convite Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado E instalando El falha na instala o Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente e comando pendente F comando enviado Z n o responde Z processando a comando enviado repetir r solicitar exclus o E comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple E Blackberry Controlar o rastreamento foi iniciado e o dispositivo est fazendo uma entrada o rastreamento est pendente e ser iniciado quando o dispositivo fizer uma entrada em branco o rastreamento n o est ativado Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Clique em Editar na pagina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor ltima entrada a data hora em que o aplicativ
60. l de aplicativo s o necess rios ou proibidos Voc pode atribuir v rios perfis de aplicativo a um nico dispositivo m vel As altera es em um perfil de aplicativo afetam todos os dispositivos com esse perfil Oferece suporte ao gerenciamento de aplicativos obtidos por download de lojas de aplicativos bem como de aplicativos empresariais patenteados A p gina Perfis de aplicativos p gina 25 especifica os aplicativos pertencentes a cada perfil de aplicativos e se eles s o necess rios ou proibidos Um perfil de aplicativo atribu do a dispositivos m veis gerenciados com o uso da p gina Atribuir perfis de aplicativos p gina 26 A p gina Cat logo de aplicativos p gina 27 mant m um cat logo de itens de aplicativos Um item de aplicativo um registro que identifica exclusivamente um nico aplicativo que pode ser necess rio ou proibido em um dispositivo m vel A p gina Invent rio de aplicativos p gina 28 gera uma lista de itens de aplicativos com base em uma auditoria de todos os dispositivos m veis gerenciados pelo Mobile Device Management Em vez de especificar itens de aplicativos manualmente no Cat logo de aplicativos voc pode usar Vis o geral de endpoints m veis essa p gina para adicionar um item de aplicativo criado automaticamente ao Cat logo de aplicativos Uma guia Conformidade de aplicativos exibida na p gina Resumo do dispositivo As guias mostram todos os aplicativos necess rios que n
61. ndos enviados pelo Mobile Device Management usando a funcionalidade nativa do sistema operacional iOS em vez de depender de um agente instalado Voc pode personalizar as mensagens enviadas para convidar usu rios do iOS a realizar uma instala o sem agente usando a p gina Configura es do sistema p gina 42 Como estabelecer comunica o com dispositivos Na maior parte a comunica o entre o m dulo Mobile Device Management e os dispositivos que ele gerencia transparente tanto para os usu rios dos dispositivos quanto para os usu rios do VSA O usu rio do VSA deve estar ciente dos seguintes conceitos ao enviar comandos para dispositivos Processamento de comandos 1 Os comandos s o enfileirados para um dispositivo e mantidos no servidor 2 Quando o aplicativo Kaseya Agent em um dispositivo faz uma entrada o dispositivo processa todos os comandos que est o na fila 3 As entradas ocorrem em intervalos regulares a menos que uma entrada imediata seja solicitada por um usu rio do VSA 4 Se um usu rio do VSA solicitar uma entrada imediata para um dispositivo uma mensagem ser enviada solicitando que o usu rio do dispositivo abra o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo resultando na entrada imediata do aplicativo Status do comando Clicar no bot o Status do comando na p gina Status do dispositivo p gina 10 mostra o status de cada comando enviado a um dispositivo passado ou pendente Um comando pode estar nos
62. nfigura o cliente de e mail em um dispositivo m vel gerenciado Atualmente aplic vel somente a dispositivos iOS V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Perfil de seguran a p gina 30 P configura pol ticas relacionadas cria o de PINs PINs s o usados por usu rios de dispositivos para o desbloqueio desses dispositivos Perfil de Web Clip p gina 31 E especifica um atalho de aplicativo da Web para um URL que o dispositivo pode acessar Atualmente aplic vel somente a dispositivos iOS V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Perfil de funcionalidade do dispositivo ap32licavel a dispositivos iOS anteriores ao iOS 5 Ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS 4 Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS p gina 32 A aplic vel somente a dispositivos iOS5 iOS6 iOS7 Ativa e desativa recursos populares em dispositivos iOS 4 Localiza o do dispositivo e perfil de rastreamento p gina 34 define as op es de entrada e localiza o em dispositivos Esse o nico perfil aplic vel a Blackberries Perfil da configura o iOS personalizado p gina 34 A um perfil gerado usando o Utilit rio de configura o para iPhone http support apple com kb DL1466 e importado para o Mobile Device Management Perfil WiFi de35fine op es de WiFi em dispositivos V rios perfis desse tipo podem ser atribu dos ao mesmo dispositivo Nome o n
63. ntrada o rastreamento est pendente e ser iniciado quando o dispositivo fizer uma entrada em branco o rastreamento n o est ativado Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor Propriet rio o propriet rio do dispositivo Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor N mero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor Vers o do SO a vers o do sistema operacional usada pelo dispositivo gerenciado ltima entrada a data hora em que o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo fez uma entrada pela ltima vez no Mobile Device Management Vers o KMDM a vers o do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo Fuso hor rio o fuso hor rio usado pelo dispositivo ltima latitude a ltima latitude retornada pelo dispositivo ltima longitude a ltima longitude retornada pelo dispositivo ltima auditoria a data hora da ltima auditoria Pr xima auditoria a data hora agendada para a pr xima auditoria Primeira entrada a data hora em que o aplicativo de gerenciamento fez uma entrada pela primeira vez no Mobile Device Management Endere o de e mail o endere o de e mail associado ao dispositivo apenas para fins
64. o Dispositivo perdido Marcar comandos como concluidos Processar alerta Solicitar entrada Solicitar entrada Solicitar logs Restaurar dispositivo Executar auditoria Auditoria programada Emitir alarme no dispositivo Iniciar dispositivo de rastreamento Parar dispositivo de rastreamento Dispositivo atualizado Limpar dispositivo Localizar varios dispositivos Mobile gt Localiza o gt Localizar v rios dispositivos A p gina Localizar v rios dispositivos exibe a localiza o atual de um ou mais dispositivos selecionados em um mapa Cada marcador numerado no mapa faz refer ncia a uma lista numerada no lado direito do mapa A lista numerada identifica o nome de cada dispositivo seu n mero de telefone e quando cada um identificou sua localiza o pela ltima vez A exibi o de dados filtrada com base em uma data e uma hora de in cio especificadas A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando Nota Se voc n o visualizar um marcador de localiza o para um dispositivo que est rastreando tente redefinir o filtro para exibir um intervalo de datas anterior A es Obter localiza o atual retorna a localiza o atual do dispositivo sob demanda sem rastrear continuamente a sua localiza o A ltima localiza o de um dispositivo seja de um comando Obter localiza o atual ou s
65. o Kaseya Agent no dispositivo fez uma entrada pela ltima vez no Mobile Device Management ltima auditoria a data hora da ltima auditoria Pr xima auditoria a data hora agendada para a pr xima auditoria Primeira entrada a data hora em que o aplicativo de gerenciamento fez uma entrada pela primeira vez no Mobile Device Management Endere o de e mail o endere o de e mail associado ao dispositivo apenas para fins de refer ncia Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor Consulte a se o de guia Geral abaixo para conhecer todas as outras defini es de campos Guia Geral Sistema operacional Resumo do dispositivo Tipo o tipo de sistema operacional no dispositivo Vers o do SO a vers o do sistema operacional usada pelo dispositivo gerenciado Vers o o n mero de vers o do sistema operacional Informa es sobre dispositivo Nome o nome que o dispositivo utiliza para se identificar Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor ID de agente o GUID do Kaseya Agent Identificador do dispositivo um identificador exclusivo atribu do ao dispositivo pelo fabricante Clique em Editar na p gina Status do dispositivo p gina 10 para alterar esse valor Serial o n mero de s rie do dispositivo IMEI o identificador exclusivo da montagem principal do dispositivo independente do cart o SIM conectado ao dispositivo
66. o est o presentes no dispositivo e todos os aplicativos proibidos que est o instalados no dispositivo Uma guia Aplicativo mostra todos os aplicativos no dispositivo independentemente do seu status de conformidade Duas guias de alertas na p gina Alertas do dispositivo p gina 37 podem notificar voc sobre a conformidade dos aplicativos Aplicativos desativados e Aplicativos obrigat rios Voc pode personalizar as mensagens enviadas para convidar os usu rios a instalar um aplicativo necess rio usando a p gina Configura es do sistema p gina 42 O gerenciamento de aplicativos tem suporte em duas op es da p gina Configura es do servidor p gina 43 Tempo de reten o para logs de convite de aplicativos e Limite para o reenvio de convites de aplicativos Configura es do m dulo Duas p ginas definem as configura es para todo o m dulo Mobile Device Management Configura es do sistema p gina 42 fornece as configura es padr o para os perfis criados usando a p gina Criar perfis p gina 28 Configura es do servidor p gina 43 define configura es que se aplicam ao servidor Mobile Device Management ou ao m dulo Mobile Device Management inteiro Alertas O Mobile Device Management fornece tr s tipos gerais de alertas Alertas do dispositivo alertas espec ficos do dispositivo incluem gt Dispositivo off line o dispositivo falhou ao fazer uma entrada dentro de um n mero especif
67. o filtro para exibir um intervalo de datas anterior 23 Rastrear um Unico dispositivo A es Obter localiza o atual retorna a localiza o atual do dispositivo sob demanda sem rastrear continuamente a sua localiza o A ltima localiza o de um dispositivo seja de um comando Obter localiza o atual ou se o rastreamento for iniciado ser exibida em um mapa usando Localizar v rios dispositivos p gina 22 Iniciar rastreamento inicia o rastreamento da localiza o do dispositivo Depois que o rastreamento do dispositivo for iniciado voc poder exibi lo em um mapa usando Rastrear um nico dispositivo p gina 23 Parar rastreamento para o rastreamento da localiza o do dispositivo Hist rico da localiza o exibe o hist rico de localiza o de um dispositivo Dados de localiza o s o retornados por comandos Obter localiza o atual e pelo rastreamento do dispositivo Como utilizar o mapa 1 2 Data e hora opcionalmente altere o filtro de data e hora O filtro limita a exibi o de localiza es Selecione um nico dispositivo no painel do meio de dispositivos a um intervalo de datas e horas 3 Atualizar atualiza o mapa depois de redefinir o filtro de Data e hora Colunas de tabela 24 Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado falha no convite L4 Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o apl
68. o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Perdido se essa op o estiver marcada significa que o dispositivo foi marcado como perdido ou roubado Limpar se essa op o estiver marcada significa que o telefone foi apagado redefinido de volta para as suas configura es padr o A limpeza de um dispositivo exclui todos os dados do usu rio Bloquear se essa op o for marcada o dispositivo ser bloqueado impedindo o acesso do usu rio Emitir alarme se essa op o for marcada o dispositivo dir repetidamente Este telefone foi roubado sempre que for ligado a n o ser que o telefone seja apagado redefinido de volta para as suas configura es padr o A limpeza de um dispositivo exclui todos os dados do usu rio Contatos Mobile gt Opera es gt Contatos A p gina Contatos faz o backup e a restaura o das listas de contatos de dispositivos Se um dispositivo for perdido ou roubado a lista de contatos poder ser restaurada em um novo dispositivo Uma lista de contatos talvez tamb m precise ser restaurada em um dispositivo existente se esse dispositivo for apagado redefinido e todos os dados do usu rio forem exclu dos Se existirem v rios backups voc poder selecionar o backup que deve ser exibido Quando um backup for selecionado os nomes dos contatos ficar o listados no lado direito da p gina Clicar em um nome exibe as informa es disp
69. ome do perfil Detalhes detalhes selecionados sobre o perfil Alertas do dispositivo Mobile gt Alertas gt Alertas do dispositivo A p gina Alertas do dispositivo define condi es de alerta para dispositivos e opcionalmente pode enviar uma mensagem para um ou mais dispositivos Os tipos de alertas incluem Dispositivo off line o dispositivo falhou ao fazer uma entrada dentro de um n mero especificado de minutos 37 Alertas do dispositivo Entrada do dispositivo perdido um dispositivo faz uma entrada depois de ser marcado como perdido Entrada do dispositivo um dispositivo faz uma entrada Comunicar agente avisa o usu rio do dispositivo depois que o dispositivo falhou ao fazer uma entrada durante um numero especificado de minutos Aplicavel somente ao iOS Aplicativos desativados um aplicativo proibido foi detectado em um dispositivo Aplicativos obrigat rios um aplicativo necess rio est ausente em um dispositivo A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando Guia Resumo Fornece uma exibi o resumida de todas as condi es de alerta configuradas e ativadas para cada dispositivo A o Enviar mensagem envia uma mensagem para um ou mais dispositivos selecionados Os dispositivos iOS recebem uma notifica o por push Os dispositivos Android recebem uma mensagem SMS Colunas de
70. on veis para esse contato e mails endere os n meros de telefone e notas A lista de IDs de dispositivos que voc pode selecionar nessa p gina depende do filtro de IDs de dispositivos grupo de m quinas e do escopo que voc est usando A es Iniciar o backup agora faz o backup da lista de contatos do dispositivo selecionado imediatamente Restaurar restaura listas de contatos de dispositivos selecionados Uma caixa de di logo exibida para que voc possa selecionar o backup que deseja restaurar Excluir exclui backups de listas de contatos de dispositivos selecionados Atualizar atualiza a pagina Fazer backup seleciona os contatos a serem exibidos no lado direito da pagina Colunas de tabelas de dispositivos Status do dispositivo o status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado b falha no convite Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado 20 Logs de aplicativos instalando El falha na instala o Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente e comando pendente F comando enviado Z n o responde Z processando a comando enviado repetir r solicitar exclus o S comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple E Blackberry Controlar o rastreamento foi iniciado e o dispositivo est fazendo uma entrada o rastreamento es
71. op o manter um hist rico de PINs Busca manual durante roaming quando essa op o est em branco os dispositivos em roaming apenas s o sincronizados quando uma conta for acessada pelo usu rio Per odo livre m ximo especifica quando o dispositivo pode ser desbloqueado novamente ap s o uso sem solicitar novamente o PIN Perfil de Web Clip Mobile gt Perfis gt Criar perfis gt Novo editar gt Perfil de Web Clip Esse tipo de perfil n o tem suporte em dispositivos iOS Para dispositivos iOS o URL precisa come ar com HTTP ou HTTPS Esse perfil n o tem suporte em dispositivos Android e Blackberry O Perfil de Web Clip especifica um atalho de aplicativo da Web para um URL que o dispositivo pode acessar Uma organiza o pode querer instalar atalhos em dispositivos que apontam para suas p ginas da Web ou documentos de suporte V rios perfis podem ser atribu dos a um dispositivo com um atalho definido para cada Perfil de Web Clip Atualmente aplic vel somente a dispositivos iOS Colunas de tabela Nome o nome do perfil Descri o a descri o do perfil URL o URL do atalho do aplicativo da Web R tulo um nome amig vel para o atalho do aplicativo da Web cone carregue um arquivo png para servir como cone do atalho Remov vel se essa op o for marcada o usu rio poder remover o atalho do aplicativo da Web 31 Criar perfis Perfil de funcionalidade do dispositivo 105 4 Mobile gt Per
72. para um dispositivo m vel Uma mensagem enviada ao dispositivo solicitando que o usu rio instale o aplicativo Kaseya Agent nesse dispositivo Uma vez instalado o aplicativo de gerenciamento faz uma entrada no Mobile Device Management concluindo o registro gt C digo do pais insira o c digo do pa s gt N mero de telefone insira o n mero do telefone gt Nome insira um nome de dispositivo Esse nome identifica o dispositivo m vel no VSA Semelhante cria o de um nome de conta de ID de m quina para um computador no VSA gt Propriet rio o propriet rio do dispositivo m vel gt Endere o de e mail um endere o de e mail associado a esse dispositivo apenas para fins de refer ncia gt Conta de e mail o nome de usu rio da conta de e mail associado a um endere o de e mail gt Grupo o grupo de m quinas do VSA do qual o dispositivo membro Nota Consulte Como instalar o aplicativo Kaseya Agent p gina 3 para obter uma descri o sobre implanta es em massa gt Tipo de inscri o v iOS sem agente consulte Instala es sem agente p gina 4 v Agente iOS Android ou Blackberry consulte Como instalar o aplicativo Kaseya Agent p gina 3 Status do dispositivo gt Convite via v SMS usado geralmente com dispositivos telef nicos Email usado geralmente com tablets Y Email including Android App somente para dispositivos Android inclui o aplicativo Kaseya Agent como
73. perfis se esse eese essere resen 6 Como desinstalar o aplicativo Kaseya Agents sees sees sees sees sees se essere enesenn ennenen ennenen eee 7 Como gerenciar aplicativos em dispositivos sss sees sees sees sees sees sees sees se essere sees resr resserrer enen 7 Configura es do m dulo 2 2 ccseceseeeeeeeeeseeeeeseeneeeneeeeeeeeneesueesneesacesseessaeesaeeeaeeeseeneseeeeneeeeeneees 8 LA q fc e nina SR RE E A E E TOE E RR RN OR RA 8 REQISINOS E A R E RENE PRE a cea UPS N E E RREO SP Pe SPA RO RPE Pp SEP 8 Relat rios ss 22202220 2sessitos alo vcs E A hanced ache Sawdust T A E A T T TEE 9 Mobile Wor tlw aaaea a aeaa aeta erre a aliada st aee aa aa co aaaea aaa p aa aaa detects Aena aaaea aaa Aeta paapaa ateinat 9 Panel E A A wire A E E E E E A E E 10 Status d GiISPOSMIVO a e T eae a e de aaea a ea e eaaa a ee CR RR CRER ERREI CER ER RE 10 Resumo do dispositivo sos aian kuaren anaa gO nneeseeeeeeeseeeseeesesesneeseesseeeseeseees 13 Mensagens do CiSPOSitiVO csecccceeeeeceeeeneeeeeeeneeseeeeneeseeennee sees enesenn eenn e ennenen ennenen ne 17 Dispositivos perdidos set sea reze Nde ninsa niai Erena Aan ALAE Aaa TRE TROER EENEN EAEAN sagr 19 6 TO F i Ko H HHT 20 Logs de aplicativos sss sssevsssseve essere sss vesssevessse ress ressre sneer resne annann nnan nnana nnmnnn nnana nnmnnn nnmnnn ennonn 21 Localizar v rios dispositivos H 22 Rastrear um nico dis
74. por exemplo em um carro ou trem as informa es de rastreamento de localiza o se tornam menos precisas e em um determinado momento deixam de ser teis Pontos de localiza o menos precisos que esse valor s o removidos e n o registrados nem enviados ao VSA Esse valor mais do que qualquer outro determina a quantidade e a qualidade das informa es de localiza o enviadas do dispositivo Dist ncia de movimento de rastreamento esse valor define a dist ncia m nima que o dispositivo deve percorrer em metros para que um evento de atualiza o de localiza o seja acionado e enviado ao agente Ele tamb m usado pelo agente para decidir se o ponto de localiza o deve ser registrado e enviado ao VSA Por exemplo se esse valor for definido como 500 metros e o dispositivo percorrer apenas 10 metros o agente n o registrar esse ponto a menos que permitido pelo Tempo de rastreamento m nimo m ximo minutos Tempo de rastreamento m nimo m ximo minutos esses valores definem com que frequ ncia os pontos de informa es de localiza o devem ser registrados O valor m nimo define o tempo m nimo entre os pontos Por exemplo se o valor for de 10 minutos as informa es de localiza o relatadas ao agente n o ser o registradas nem enviadas ao VSA por pelo menos 10 minutos desde a ltima vez em que uma boa localiza o foi relatada No entanto se um bom ponto de localiza o n o tiver sido registrado no per odo determ
75. por meio de recursos de gerenciamento remotos e autom ticos Gerencia todos os dispositivos desde desktops e servidores at dispositivos m veis em um nico painel para fins de consist ncia e transpar ncia em toda a organiza o Recursos Automatiza a configura o de e mail e as defini es para um ou mais dispositivos Faz a auditoria de cada dispositivo gerenciado proporcionando um invent rio detalhado de componentes de hardware sistemas operacionais e aplicativos que est o sendo usados Rastreia a localiza o de dispositivos m veis em tempo real e mant m um hist rico de localiza o For a a emiss o de um alarme em dispositivos para ajudar os usu rios a localizar seus dispositivos perdidos Bloqueia limpa e redefine dispositivos perdidos ou roubados Faz o backup e a restaura o de listas de contatos em dispositivos m veis Envia mensagens de texto do VSA para dispositivos m veis Fun es Descri o Mobile Workflow Demonstra fluxos de trabalho para uma variedade de p gina 9 atividades do m dulo Painel p gina 10 Fornece uma exibi o resumida do status de todos os dispositivos gerenciados pelo m dulo Status do dispositivo Instala e desinstala o aplicativo de gerenciamento Mobile p gina 10 Device Management em dispositivos m veis Resumo do Agenda e executa auditorias dos atributos de software e dispositivo p gina 13 hardware de um dispositivo selecionado Vis
76. positivo cess eeeeeneeeeeeeeseeeneeesneesecesseessaeeaeeeaeseseseeesnenenenenses 23 Perfis de aplicativos usssi uses ssos cote ceis agon Ceanna Keraian hOr aioavas iso deasi asi una alii AnKa anaa atai 25 Adicionar editar um perfil de aplicativo sse esse esse esse esse esse essere essere esse esse enrere ennenen 26 Atribuir perfis de aplicativos sve esse esse esse esse severe essere esse ennes reenn ennenen neee ennenen neee 26 Catalogo de aplicativos j i2 is ccittecciscitczecceatesectvecessecutecesscbhete aanre aa aae aa oeaan aA hada anana ai eanas Adae daiak RA Aaina 27 Adicionar item do cat logo principal de aplicativos sessessees essere enne ennenen 27 Invent rio de Tel e nasennie eanan ienaa naaa aa iaaeaie aaaea aaan anai aaia anaa iaei aana 28 Criar perfis J 22z 222pessas gos A E E TT E E T E 28 Pertilide esmall scriosann aE rA NANE REN AEN DES andas Do aba Sonia aa 29 n 0 Re D TL logon tosa cascas se svesoecd dx iso Debe ais span ds auhena iaaiiai 30 Pertilide Web Clip s 1022 52005 0 203 022320000200222202iaero devo 0 Rocca ll sta Gosto paak una ab decide do aeea Lad DES Dota Devi nEaN EEES 31 Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS 4 ss ennenen enrere 32 Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS ss enrere enrere 32 Perfil da configura o iOS personalizado ss esee eser eee ereenn neee neee
77. ra o iOS personalizado 34 Perfil de e mail 29 Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS 32 Indice Perfil de funcionalidade do dispositivo iOS 4 32 Perfil de seguran a 30 Perfil de Web Clip 31 Perfil WiFi 35 Perfis de aplicativos 25 R Rastrear um nico dispositivo 23 Registros 8 Relat rios 9 Relat rios do Mobile Device Management 43 Requisitos do m dulo Mobile Device Management 2 Resumo do dispositivo 13 S Status do dispositivo 10 V Vis o geral de endpoints m veis 1 47
78. res de servi os n o exigem essas informa es logs de dispositivos apenas ser o exibidos para um dispositivo selecionado se o bot o Solicitar log for clicado na p gina Resumo do dispositivo p gina 13 Em seguida as entradas do log do dispositivo s o exibidas na guia Logs Clicar no bot o Visualizar detalhes do log para uma entrada de log selecionada mostra o texto da mensagem Nota Eventos e logs com base em dispositivos m veis n o s o exibidos em outras partes do VSA Relat rios Os seguintes relat rios s o fornecidos com o Mobile Device Management Cada relat rio pode ser classificado e filtrado por v rias colunas de informa es Aplicativos dos dispositivos lista os aplicativos instalados em cada dispositivo Status dos dispositivos lista o status de cada dispositivo Resumo dos dispositivos listas informa es de auditoria para cada dispositivo Dispositivos perdidos lista todos os dispositivos perdidos e as a es realizadas neles Mobile Workflow Mobile gt Opera es gt Mobile Workflow A p gina Mobile Workflow fornece uma exibi o resumida dos fluxos de trabalho para configurar e operar dispositivos m veis usando o Mobile Device Management Links de ajuda s o fornecidos para cada item mostrado no fluxograma para fornecer mais informa es Implanta o individual cria uma nica conta do Mobile Device Management para um dispositivo e inicia a instala o do aplicativo Kaseya Agent nesse d
79. s com v rgula envia um e mail para os destinat rios em resposta a uma condi o de alerta gt Assunto o assunto da notifica o por e mail gt Mensagem o corpo de texto da notifica o por e mail Excluir exclui a condi o de alerta Ativar reativa a condi o de alerta Desativar desativa a condi o de alerta sem exclu la permanentemente Nenhum alerta ser criado enquanto a condi o de alerta estiver desativada Nota Essa guia compartilha as mesmas descri es de colunas de tabela indicadas acima Guia Aplicativos obrigat rios Um alerta de Aplicativos obrigat rios ocorre quando um aplicativo necess rio est ausente em um dispositivo A o Novo Editar cria ou edita uma condi o de alerta de Aplicativos obrigat rios gt Rearmar alerta ap s minutos ap s a cria o do alerta essa op o especifica quanto tempo aguardar antes de reenviar outro e mail ou criar outro ticket A opera o Rearmar ser cancelada se a condi o de alerta deixar de existir gt Criar ticket cria um ticket em resposta condi o de alerta gt Destinat rios de e mail Separe m ltiplos endere os com v rgula envia um e mail para os destinat rios em resposta a uma condi o de alerta gt Assunto o assunto da notifica o por e mail gt Mensagem o corpo de texto da notifica o por e mail Excluir exclui a condi o de alerta Ativar reativa a condi o de alerta Desa
80. s de hora indicam a hora do servidor com base na op o de hora do servidor selecionada em Sistema gt Prefer ncias Padr es da p gina Sistema gt Configura es padr o gt Janela de distribui o Reprograma a tarefa para uma hora selecionada aleatoriamente dentro do n mero de per odos especificado para dividir o tr fego de rede e cargas do servidor Por exemplo se um hor rio agendado para a tarefa for s 3 horas da manh e a janela de distribui o for de 1 hora ent o o agendamento da tarefa ser alterado para executar em um tempo aleat rio entre 3 horas e 4 horas da manh gt Ignorar se n o estiver conectado Se estiver selecionada e a m quina estiver desconectada ignora e executa o pr ximo per odo e hora programados Se estiver em branco e a m quina desconecta executa a tarefa assim que a m quina estiver conectada novamente gt Excluir o seguinte intervalo de tempo se aplica apenas janela de distribui o Caso esteja marcado especifica um intervalo de tempo para excluir o agendamento de uma tarefa na janela de distribui o A especifica o de intervalo de tempo fora da janela de distribui o ignorada pelo agendador Executar auditoria agora executa uma auditoria de um dispositivo selecionado Solicitar logs o log do dispositivo serve apenas para fins de suporte da Kaseya O log do dispositivo mostra as mensagens reais enviadas entre o VSA e um dispositivo selecionado Resumo do disposit
81. s dispositivos m veis utilizam para fazer download do aplicativo da loja de aplicativos Bin rio de aplicativo especifica um pacote de aplicativos a ser carregado no VSA O pacote de aplicativos um arquivo apk do Android ou um arquivo ipa do iOS Uma vez carregado o VSA gerencia a distribui o do aplicativo para os dispositivos m veis gerenciados Adicionar item do cat logo principal de aplicativos Mobile gt Gerenciamento de aplicativos gt Cat logo de aplicativos gt Adicionar item do cat logo principal de aplicativos A caixa de di logo Adicionar item do cat logo principal de aplicativos identifica exclusivamente um nico aplicativo que pode estar instalado em um dispositivo m vel gerenciado ou proibido nesse dispositivo Os quatro primeiros valores devem corresponder exatamente aos valores retornados pela auditoria de aplicativos de um dispositivo m vel Nome do pacote o nome completo do aplicativo no formato de dominio inverso Exemplo com kaseya enterprise agent Nome do aplicativo o nome simples do aplicativo Exemplo Agent 27 Invent rio de aplicativos SO do dispositivo Android ou ios Tipo de aplicativo especifica se o aplicativo instalado a partir de uma loja de aplicativos ou obtido por download do VSA como um aplicativo empresarial integrado gt Aplicativo da loja se essa op o for selecionada ser necess rio especificar um URL gt Aplicativo empresarial se essa op
82. seguintes estados O o comando est pendente O agente n o fez uma entrada para recuper lo e o agente est processando o comando a opera o est conclu da G falha no comando Intervalo de entrada do agente Por padrao um dispositivo entra no Mobile Device Management a cada 720 minutos 12 horas Durante a entrada todos os dados de rastreamento coletados desde a Ultima entrada sao enviados ao servidor Todos os comandos enfileirados no servidor tamb m sao enviados ao dispositivo Alguns comandos podem ser enviados ao dispositivo imediatamente quando este oferece suporte a funcionalidade de envio como no caso de dispositivos iOS Como solicitar a entrada imediata de um agente Voc pode solicitar que qualquer dispositivo iOS ou Android fa a uma entrada imediatamente Clicar no bot o Solicitar entrada na p gina Status do dispositivo p gina 10 Para o iOS envia uma mensagem via AppleMDM que aparece na tela do dispositivo Para dispositivos Android envia uma mensagem de texto ao dispositivo Vis o geral de endpoints m veis Em ambos os casos o usu rio do dispositivo recebe instru es para tocar no cone do Kaseya Agent para abri lo Abrir o aplicativo Kaseya Agent faz com que o agente do aplicativo fa a uma entrada imediatamente Como conservar a bateria de dispositivos Desligar o rastreamento do dispositivo o que mais contribui para conservar a bateria dos dispositivos Definir o intervalo
83. t Se a conta do dispositivo no VSA for exclu da voc dever excluir o aplicativo Kaseya Agent nesse dispositivo manualmente Como excluir manualmente o aplicativo Kaseya Agent no dispositivo Android oak ON iOS No dispositivo acesse Configura es gt Localiza o e seguran a Localize e pressione Selecionar administradores do dispositivo Desmarque Kaseya Agent Quando solicitado pressione Desativar Clique em OK para confirmar a desativa o Acesse Configura es gt Aplicativos gt Gerenciar aplicativos e clique em Kaseya Agent Quando solicitado pressione Desinstalar para remover o aplicativo Clique em OK para confirmar a desinstala o Aplica se a dispositivos iPad iPod iTouch e iPhone d 2 3 4 No dispositivo localize o cone do aplicativo Kaseya Agent Toque no icone e mantenha o pressionado Depois de alguns momentos o cone come ar a se mexer e um X aparecer ao lado de cada um dos aplicativos Toque no X ao lado do cone Quando solicitado selecione Excluir para remover o aplicativo Como gerenciar aplicativos em dispositivos O Mobile Device Management pode exigir ou proibir aplicativos em dispositivos m veis Perfis de aplicativos determinam quais aplicativos devem ser instalados ou proibidos de ser instalados em dispositivos m veis Cada perfil de aplicativo representa um conjunto diferente de aplicativos Todos os aplicativos pertencentes ao mesmo perfi
84. t pendente e ser iniciado quando o dispositivo fizer uma entrada em branco o rastreamento n o est ativado Device GrouplD o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas N mero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone N mero de backups o n mero de backups criados Data do ltimo backup data hora do backup mais recente Data da ltima restaura o data hora da restaura o mais recente Logs de aplicativos Mobile gt Opera es gt Logs de aplicativos A p gina Logs de aplicativos exibe um log de atividades do aplicativo Mobile Device Management por ID do evento Nome do evento Mensagem Admin Data do evento Se as informa es tiverem sido alteradas ou removidas inesperadamente verifique essa p gina para determinar quais eventos e administradores podem estar envolvidos Essa tabela compat vel com colunas selecion veis classifica o de coluna filtragem de coluna e larguras de colunas flex veis http help kaseya com webhelp PTB VSA 7000000 index asp 6875 htm Os eventos registrados em log incluem Dispositivo do backup Alterar configura es do servidor Alterar configura es do sistema Limpar c digo de acesso Criar dispositivo 21 Localizar varios dispositivos Dispositivo criado Excluir perfil Dispositivo excluido Dispositivo encontrado Dispositivo encontrado Convite reenviado Bloquear dispositiv
85. tabela 38 Status do dispositivo O status do aplicativo Kaseya Agent no dispositivo do usu rio criado falha no convite Convidado um convite enviado ao usu rio para instalar o aplicativo Kaseya Agent em seu dispositivo a convite rejeitado instalando E falha na instala o Normal o aplicativo est instalado e funcionando normalmente comando enviado n o responde Ex ba f processando S comando enviado repetir W solicitar exclus o es comando enviado falhou SO do dispositivo Android Apple Blackberry Rastrear se essa op o estiver marcada ou se o cone de rastreamento E tor exibido significa que o dispositivo est sendo rastreado Device GrouplID o identificador do dispositivo e o grupo de m quinas Propriet rio o propriet rio do dispositivo N mero de telefone o n mero de telefone do dispositivo Alguns dispositivos m veis n o t m n meros de telefone Alertas do dispositivo Dispositivo off line se essa op o estiver marcada significar que um dispositivo falhou ao fazer uma entrada dentro de um n mero especificado de minutos Entrada do dispositivo perdido se essa op o estiver marcada significar que um dispositivo marcado como perdido fez uma entrada Entrada do dispositivo se essa op o estiver marcada significar que um dispositivo est fazendo uma entrada Comunicar agente se marcada essa op o avisar o us
86. teis para envio ao VSA e salvamento Quando um dispositivo est se movendo rapidamente por exemplo em um carro ou trem as informa es de rastreamento de localiza o se tornam menos precisas e em um determinado momento deixam de ser teis Pontos de localiza o menos precisos que esse valor s o removidos e n o registrados nem enviados ao VSA Esse valor mais do que qualquer outro determina a quantidade e a qualidade das informa es de localiza o enviadas do dispositivo Dist ncia de movimento de rastreamento esse valor define a dist ncia m nima que o dispositivo deve percorrer em metros para que um evento de atualiza o de localiza o seja acionado e enviado ao agente Ele tamb m usado pelo agente para decidir se o ponto de localiza o deve ser registrado e enviado ao VSA Por exemplo se esse valor for definido como 500 metros e o dispositivo percorrer apenas 10 metros o agente n o registrar esse ponto a menos que permitido pelo Tempo de rastreamento minimo maximo minutos Tempo de rastreamento m nimo m ximo minutos esses valores definem com que frequ ncia os pontos de informa es de localiza o devem ser registrados O valor m nimo define o tempo m nimo entre os pontos Por exemplo se o valor for de 10 minutos as informa es de localiza o relatadas ao agente n o ser o registradas nem enviadas ao VSA por pelo menos 10 minutos desde a ltima vez em que uma boa localiza o foi relatada
87. tivar desativa a condi o de alerta sem exclu la permanentemente Nenhum alerta ser criado enquanto a condi o de alerta estiver desativada Nota Essa guia compartilha as mesmas descri es de colunas de tabela indicadas acima Alertas de grupo Mobile gt Alertas gt Alertas de grupo A p gina Alertas de grupo cria um alerta quando um novo dispositivo entra em uma organiza o ou grupo de m quinas selecionado A lista de organiza es e grupos de m quinas que voc pode ver depende do seu escopo http help kaseya com webhelp PTB VSA 7000000 index asp amp 4578 htm 41 Configura es do sistema A o Novo Editar cria ou edita uma condi o de alerta de Alerta de grupos gt Rearmar alerta ap s minutos ap s a cria o do alerta essa op o especifica quanto tempo aguardar antes de reenviar outro e mail ou criar outro ticket A opera o Rearmar ser cancelada se a condi o de alerta deixar de existir gt Criar ticket cria um ticket em resposta condi o de alerta gt Destinat rios de e mail Separe m ltiplos endere os com v rgula envia um e mail de notifica o para os destinat rios em resposta a uma condi o de alerta gt Assunto o assunto da notifica o por e mail gt Mensagem o corpo de texto da notifica o por e mail Excluir exclui a condi o de alerta Colunas de tabela Nome o nome da organiza o ou do grupo de m quinas Nota Outras colunas de ta
88. u rio do dispositivo depois que o dispositivo tiver falhado ao fazer uma entrada durante um n mero especificado de minutos Guia Dispositivo off line Uma alerta de Dispositivo off line ocorre quando um dispositivo n o consegue fazer uma entrada dentro de um n mero especificado de minutos A o Novo Editar cria ou edita uma condi o de alerta de Dispositivo off line gt O dispositivo n o fez a entrada por minutos especifica o n mero de minutos para aguardar antes da ltima entrada do dispositivo gt Rearmar alerta ap s minutos ap s a cria o do alerta essa op o especifica quanto tempo aguardar antes de reenviar outro e mail ou criar outro ticket A opera o Rearmar ser cancelada se a condi o de alerta deixar de existir gt Criar ticket cria um ticket em resposta condi o de alerta gt Destinat rios de e mail Separe m ltiplos endere os com v rgula envia um e mail de notifica o para os destinat rios em resposta a uma condi o de alerta gt Assunto o assunto da notifica o por e mail gt Mensagem o corpo de texto da notifica o por e mail Excluir exclui a condi o de alerta Ativar reativa a condi o de alerta Desativar desativa a condi o de alerta sem exclu la permanentemente Nenhum alerta ser criado enquanto a condi o de alerta estiver desativada Nota Essa guia compartilha as mesmas descri es de colunas de tabela indicadas acima
89. u para definir um novo c digo de acesso A limpeza do c digo de acesso n o altera o perfil de seguran a subjacente Se o dispositivo estiver configurado para exigir um c digo de acesso o usu rio ser imediatamente solicitado a inserir um novo c digo Como fazer backup e restaura o de listas de contatos de dispositivos A p gina Contatos faz o backup e a restaura o das listas de contatos de dispositivos Se um dispositivo for perdido ou roubado a lista de contatos poder ser restaurada em um novo dispositivo Uma lista de contatos talvez tamb m precise ser restaurada em um dispositivo existente se esse dispositivo for apagado redefinido e todos os dados do usu rio forem exclu dos As informa es de contato retornadas por um backup selecionado s o exibidas no lado direito da p gina Contatos Se existirem v rios backups voc poder selecionar o backup que deve ser exibido Vis o geral de endpoints m veis Como fazer o rastreamento da localiza o de dispositivos Um hist rico de localiza o mantido para cada dispositivo que retorna dados de localiza o O Mobile Device Management fornece dois m todos de coleta de dados de localiza o para dispositivos Obter localiza o atual se voc apenas precisar saber a localiza o de um dispositivo sob demanda selecione um dispositivo e clique no bot o Obter localiza o atual Esse bot o est dispon vel nas p ginas Status do dispositivo p gina 10

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