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HP Release Control Deployment Guide

1. Op o Descri o config apache lt porta gt lt diret rio inicial do apache gt Configura um servidor Web Apache Especifica as op es de configura o do Apache gt lt porta gt A porta usada pelo servidor Web Apache gt lt diret rio inicial do apache gt O diret rio de instala o do servidor Web do Apache config IIS lt porta gt lt vers o gt lt RC Website gt Especifique as op es de configura o para um servidor IIS gt lt porta gt A porta usada pelo servidor A porta padr o 80 gt lt vers o gt Vers o do servidor Web 5 ou 6 gt lt Site do RC gt O site definido para o HP Release Control Em uma nova instala o do IIS o site padr o do HP Release Control chamado de Site Padr o encrypted password file lt arquivo gt Usa a senha criptografada especificada em lt arquivo gt remove config Configura o HP Release Control para operar sem um servidor Web Esse comando n o desinstala o servidor Web Observa o No lt diret rio de instala o do HP Release Control gt i confiserver settings o n mero da porta do HP Release Control na propriedade server address redefinida como a porta padr o do Tomcat 8080 Verifique se o n mero da porta do HP Release Control e o n mero da porta do Tomcat s o os mesmos Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Por exemplo gt Para instalar um ser
2. Nome do Campo Legenda de API Excluir de API approval structure appr ApprovalsRequired false ovals required approval structure appr ApprovedGroups false oved groups approval structure curre CurrentPendingGro false nt pending groups ups Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Nome do Campo Legenda de API Excluir a Dados header orig date entered OrigDateEntered false implementationEnd implementationEnd false DateTimeType implementationStart ImplementationStar false DateTimeType t sysmodtime sysmodtime false d Clique em Salvar 6 Exponha os campos de tarefas relevantes do HP ServiceCenter a No HP ServiceCenter selecione Navega o no Menu gt Kit de ferramentas gt Configura o do WSDL b Na caixa Nome digite cm3t e pressione ENTER c Na guia Pol tica de Dados verifique se os seguintes campos com as propriedades apropriadas est o inclu dos na lista de campos expostos Legenda de Tipo de Dados Nome do Campo API Excluir de API actualEnd ActualEnd false DateTimeType actualStart ActualStart false DateTimeType approval structure appr ApprovalsRe false ovals required quired approval structure appr ApprovedGr false oved groups oups approval structure curre CurrentPend false nt pending groups ingGroups header approval status ApprovalStat false us header orig date entered OrigDateEnt false
3. Banco de Dados gt Microsoft SOL Server 2008 SP2 gt Microsoft SOL Server 2008 R2 gt Oracle 10 1 x 10 2 x 11 1 x 11 2 x 11g R1 11g R2 HP Universal CMDB gt HP Universal CMDB vers o 8 x 9 x 10 x instala o t pica do CMDB Para obter uma lista completa de requisitos do sistema para cada uma dessas tr s vers es consulte a documenta o do HP Universal CMDB 17 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 18 Requisitos do Cliente A tabela a seguir descreve os requisitos do cliente para exibi o do HP Release Control Navegador gt Microsoft Internet Explorer 8 0 9 0 Observa o Conv m definir o Internet Explorer de forma a verificar vers es mais recentes de p ginas armazenadas sempre que voc visitar uma p gina Por exemplo na vers o 6 0 selecione Ferramentas gt Op es da Internet gt guia Gera Na rea Arquivos de Internet Tempor rios clique em Configura es e selecione a op o A cada visita p gina gt Mozilla Firefox 3 x 4 x 5 x 6 x ou vers o superior Plug in de Navegador Flash Player Flash Player 9 ou vers o superior Resolu o de tela gt No m nimo 1024x768 gt Recomenda se 1280x1024 Qualidade de cores M nimo de 16 bits Observa o Se estiver fazendo logon no servidor do HP Release Control atrav s de uma conex o remota verifique se a configura o de exibi o de cores da
4. o do HP Release Control gt apps ccm WEB INF os_lib win32 no computador servidor do HP Release Control 3 Inicie o servi o do HP Release Control Est gio 4 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Adaptadores para Central de Serv m x BRA W Document T L Importar conjunto de configura es rt Integra es vt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configura o para exibir seu conte do no painel direito 3 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 4 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de config
5. sim sim n o na caixa de di logo Revis o P s implementa o na guia Revis o gt Conclus es s o atualizados na central de servi os de origem 15 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Recurso SM SC PPM Fechamento de Tickets a partir do HP Release Control Voc sim sim n o pode fechar tickets de central de servi os na guia Revis o gt Conclus es Atualizar informa es de an lise O ticket da central de sim n o n o servi os de origem atualizado com informa es de requer an lise do HP Release Control por exemplo n vel de risco configura o e an lise de impacto Negar requisi o de mudan a Negar uma requisi o de sim n o n o mudan a na guia Colaborar gt Resolu o do m dulo An lise resulta em um status atualizado da requisi o na central de servi os 16 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Requisitos de sistema do servidor A tabela a seguir descreve os requisitos de sistema para o servidor do HP Release Control CPU Intel Pentium 4 Mem ria RAM M nimo de 2 GB Espa o Livre em Disco M nimo de 5 GB Computador VMware gt F sico Sistema Operacional gt Windows Server 2008 32 bits gt Windows Server 2008 64 bits gt Windows Server 2008 64 bits gt Oracle Enterprise Linux 6 x 64 bits gt Red Hat Enterprise Linux 6 x 64 bits
6. arquivo vanilla for ucmdb80 zip localizado na pasta lt diret rio de instala o HP Release Control gt examples configuration 3 V at Integra es gt HP Universal CMDB e na caixa de vers o do HP Universal CMDB escolha a vers o apropriada do HP Universal CMDB 4 Em Integra es gt HP Universal CMDB gt painel Conex es Dispon veis atualize a URL relevante no Link para Modeling Studio da seguinte maneira Para o HP Universal CMDB 8 x Para o HP Universal CMDB 9 x protocol cmdb server port ucmdb cms directAppletLogin do ApplicationMo de UCMDB EDITOR amp cmd OpenMo delingStudio amp model id model id amp objectId ci id amp navigation true amp interfaceVersion 8 0 0 amp customerId customer id fprotocol cmdb server port ucmdb ui cms directAppletLogin do ApplicationM ode UCMDB EDITOR amp cmd OpenM odelingStudio amp model id model id J amp objectId 8 ci idj amp navigation true amp interfaceVersion 8 0 0 amp customerlId customer id 5 Salve um rascunho do conjunto de configura es conforme descrito em Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 6 Ative o conjunto de configura es conforme descrito em Ativando mudan as de configura o na p gina 83 7 Fa a logoff e depois volte a fazer logon no HP Release Control Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 8 Em M dulo gt Administra
7. ativado no servidor pois a porta padr o de ambos 80 O servidor Web Microsoft IIS deve ser parado primeiro Ap s a instala o ser poss vel configurar o servidor Web Apache para operar com uma porta diferente ex 90 e reiniciar o IIS Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Talvez seja necess rio configurar um servidor Web nos seguintes casos gt Voc est trabalhando com uma solu o de gerenciamento de identidade de terceiros como o CA SiteMinder gt Voc est implantando um balanceador de carga de software que n o pode usar o protocolo AJP para se comunicar com o Tomcat em uma implanta o em cluster Para configurar o servidor Web use o utilit rio WebServerConfigurer Observa o Ap s a instala o do servidor Web verifique se a porta do mesmo est especificada na caixa Endere o do servidor em M dulo gt Administrador gt guia Configura o painel gt Servidor Se o endere o do servidor n o estiver configurado corretamente talvez emails e relat rios n o funcionem corretamente Para obter detalhes consulte Painel Servidor na p gina 643 Para usar o utilit rio de configura o do servidor Web Execute o seguinte comando lt diret rio de instala o antigo do HP Release Control gt lbinlWebServerConfigurer bat lt op es gt 77 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 78 Estas s o as lt op es gt de linha de comando
8. gina 101 gt Como Configurar a Integra o entre o HP Release Control e o Service Manager Quando o SSL Usado na p gina 102 gt Como Configurar Usu rios no HP Release Control Sem Mapear o Grupo LDAP na p gina 104 95 Cap tulo 3 Perguntas frequentes Como configurar o script cmdb mock js para o modo aut nomo Problema Ao usar o HP Release Control 9 13 no Modo Aut nomo com o Service Manager 7 11 requisi es de mudan a e tarefas est o sendo enviadas ao HP Release Control em arquivos XML com um cen rio do Connect It Nos atributos XML de Requisi es de Mudan a o nome do aplicativo recebido com um dos campos Como modificar o script cndb mock js de forma a usar essas informa es e mostrar o impacto do aplicativo Solu o Modifique o script cndb mock js da seguinte maneira 1 Navegue at Integra es gt Campos gt Dados de An lise e adicione um novo campo changed application a Digite changed application na caixa de texto Nome e atribua um tipo e uma categoria Campos E amp Eg Eg 2 2 2 Eg a Eg Campos Dispon veis XY VE Dados de An lise calculated risk calculated risk severity changed application changed ci id list changed ci list collision severity impact severity is abnormal gt E Diversos gt E Elementos de A o gt E Geral ES Hora mm Atributos de Campos Defini o do Campo Layout de Lista Layout de Detalhes Layo
9. informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta padr o ser automaticamente selecionada Com base nas suas sele es o utilit rio de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir No sistema Linux 1 Fa a logon no sistema Linux como root 2 Execute o comando a seguir para fazer logon no HP Release Control com o nome de usu rio release control su release control Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 3 Execute o comando cd bin para inserir o diret rio de instala o do HP Release Control 4 Execute o seguinte comando SdiConfigurer sh Para cada pergunta digite a sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de con
10. marca comercial da Adobe Systems Incorporated Reconhecimentos Este produto inclui o software desenvolvido pela Apache Software Foundation http www apache org Este produto inclui o software desenvolvido pela Indiana University Extreme Lab http www extreme indiana edu Atualiza es da documenta o A p gina de t tulo deste documento cont m as seguintes informa es de identifica o e N mero de vers o do software que indica a vers o do software e Data de publica o do documento que alterada sempre que o documento atualizado e Data de publica o do software que indica a data de publica o desta vers o do software Para conferir atualiza es recentes ou verificar se voc est usando a vers o mais recente de um documento visite http h20230 www2 hp com selfsolve manuals Esse site requer que voc se registre para obter um HP Passport e entrar no sistema Para fazer o registro e obter uma ID do HP Passport visite http h20229 www2 hp com passport registration html Ou clique no link New users please register Registro de novos usu rios na p gina de logon do HP Passport Voc tamb m receber edi es novas ou atualizadas se assinar o servi o de suporte ao produto apropriado Contate seu representante de vendas da HP para obter detalhes Suporte Visite o site de suporte da HP Software em http www hp com go hpsoftwaresupport Esse site fornece informa es de con
11. o do Windows NTLM no lugar da autentica o comum do SOL Server Isso significa que o usu rio e a senha fornecidos s o o usu rio e a senha do dom nio Dessa maneira os clientes n o Windows podem fazer logon em servidores que estejam apenas configurados para aceitar a autentica o do Windows Usando a autentica o do Windows NTLM com LW SSO Se o par metro domain estiver presente mas nenhum nome de usu rio ou senha for fornecido ou seja se o nome de usu rio e a senha usarem valores vazios o JTDS usar a pr pria biblioteca SSO Conex o nica e far logon com as credenciais do usu rio do Windows conectado Para que isso funcione necess rio que voc esteja usando o Windows conectado a um dom nio e tamb m tenha a biblioteca LW SSO instalada Para obter detalhes sobre como instalar a biblioteca LW SSO consulte o arquivo readme sso dispon vel para download no pacote de distribui o mais recente em http jtds sourceforge net Observa o Para obter detalhes sobre como configurar o formato de URL do JTDS para o MS SQL Server consulte http jtds sourceforge net faq htmlfurlFormat 25 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 26 gt URL do Oracle Se voc selecionar a op o de configura o avan ada no assistente precisar especificar a URL de conex o do driver nativo do Oracle Inclua informa es v lidas de SID e nome de servidor do Oracle Como alternativa s
12. padr o ser automaticamente selecionada Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Com base nas suas sele es o utilit rio de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Est gio 4 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip E a EB RJ Document t Importar conjunto de configura es rg Integra es eee vt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS Adaptadores para Central de Serv 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt Ybin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configu
13. Control Informa es necess rias Descri o Consulta de sele o de IDs A consulta SOL que retorna o conjunto de IDs de requisi o de mudan a de acordo com o valor do campo last updated das requisi es Importante a consulta n o deve incluir a data da ltima requisi o de mudan a que foi recuperada para evitar a gera o de um loop infinito no qual as mesmas requisi es de mudan a s o recuperadas em cada ocorr ncia Exemplo de consulta correta A consulta correta n o inclui a data da ltima requisi o de mudan a que foi recuperada A data deve ser maior que a data da ltima requisi o de mudan a que foi recuperada Por exemplo se a ltima requisi o de mudan a tiver sido recuperada em 1 de fevereiro de 2010 defina a data em que a ltima requisi o de mudan a foi recuperada da seguinte maneira select change id from changes where last updated gt Exemplo de consulta incorreta Uma consulta incorreta inclui a data da data da ltima requisi o de mudan a que foi atualizada e pode criar um loop infinito no qual as mesmas requisi es de mudan a s o recuperadas em cada ocorr ncia select change id from changes where last updated gt 65 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 66 Y Informa es necess rias Descri o change select by id query A consulta SQL que retorna todos os detalhes necess rios
14. Control 9 20 gt bin execute Upgrade bat para fazer o upgrade Quando solicitado insira o caminho completo da instala o antiga do HP Release Control por exemplo C NHPARC500 Se tiver feito altera es nos n veis de log no arquivo ccmlog4j properties da instala o antiga fa a manualmente as mesmas altera es no novo arquivo ccmlog4j properties e no arquivo cmdblog4j properties Inicie o servidor do HP Release Control Est gio 3 Fazer Upgrade para a Vers o 9 20 do Adaptador de Central de Servi os Observa o As etapas neste est gio devem ser realizadas para cada adaptador de central de servi os usado com a sua vers o antiga do HP Release Control No lt diret rio de instala o do HP Release Control 9 20 gt bin execute SdiConfigurer bat Ao responder as perguntas conv m usar os mesmos valores existentes no arquivo de configura es do adaptador da vers o antiga do HP Release Control gt Para o HP Release Control 4 12 esse arquivo est localizado em lt diret rio de instala o antigo do HP Release Control gt conf gt Para o HP Release Control 5 00 ou vers es posteriores use o arquivo de configura es salvo em Est gio 1 Pr requisitos na etapa 3 89 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control 90 Cuidado necess rio usar o mesmo nome de adaptador que foi usado antes do upgrade Esse nome encontra se na tag lt service desk application gt No exemplo a se
15. E Type properties Size 6889 bytes pisa de quino Tipo propriedades Tamanho 6889 bytes iv Salve o conjunto de configura es com um novo nome A seguinte mensagem de aviso deve aparecer Problemas C digo A Descri o No group mapped to a role containing the editConfiguration permission This will make the LDAP configuration irreversible O aviso aparece porque n o h grupo LDAP mapeado a uma fun o com permiss o de administrador Ignore o aviso v Ativar o conjunto de configura es vi Fa a logoff do HP Release Control 3 Fa a logon no HP Release Control como usu rio LDAP 108 Cap tulo 3 e Perguntas frequentes a Fa a logon no HP Release Control como usu rio LDAP O HP Release Control se conectar ao servidor LDAP para autoriza o de senha e depois verificar se o usu rio j existe no banco de dados Se sim o HP Release Control conceder a fun o do banco de dados para o usu rio Caso contr rio o HP Release Control conceder a fun o padr o Usu rio e um novo usu rio ser criado no banco de dados do RC b Depois que o novo usu rio do LDAP fizer logon com a fun o padr o voc ainda pode atualizar a fun o executando o comando ImportUsers bat use jdoe o novo administrador do HP Release Control no modo LDAP 109 Cap tulo 3 Perguntas frequentes 110 Indice A antes de instalar 13 Aperture VISTA co
16. Fazendo Upgrade do HP Release Control Cap tulo 3 Perguntas frequentes eseseesesessseesseesseeseessseesseesseessees Como configurar o script cmdb mock js para o modo aut nomo sssssessososoosossessssrssssossososeossssesssssssosersosessoss Como usar dois adaptadores de mudan a para extrair tickets de mudan a e como usar diferentes maneiras de calcular o valor de risco essesseseeeseeseeseesseessesssssssssessesseese Como Configurar a integra o entre o HP Release Control e o Service Manager quando o SSL usado Como configurar usu rios no HP Release Control sem mapear o grupo LDAP c ssss sn essessereeeerrrerrereerennes Bem vindo a este Guia Bem vindo ao Guia de Implanta o do HP Release Control que explica como instalar e implantar o software HP Release Control e como fazer upgrade para a vers o mais recente O HP Release Control oferece uma plataforma comum de suporte a decis es para membros do Comit de Controle de Mudan as e para equipes de implementa o durante o ciclo de vida de libera o O HP Release Control analisa cada requisi o de mudan a no sistema e fornece alertas e informa es em tempo real durante a implementa o Al m disso o HP Release Control permite colabora o feedback e revis o em todas as etapas do ciclo de vida de libera o Este cap tulo inclui gt Como este guia est organizado n
17. Formul rios modifique o formul rio info company g adicionando os seguintes controles Controle Tipo Entrada HP Release Control Caixa de Sele o RC URL de Servidor Texto RC server url Central de Servi os Especificada Texto RC SD name Habilitar link com o RC para Caixa de Sele o RC task Tarefas de Mudan a 45 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 3 Para o nome de menu ChM adicione a seguinte op o Descri o Aplicativo Condi o Calend rio do us launch r stem info 1 and nullsub G ess false false RC c calendar and sysinfo get environment amp scguiwweb and lioption Change Management and index SysAdmin lo ucapex gt 0 or index ChMAdmin lo ucapex gt 0 or index change request lo ucapex gt 0 4 Para o nome de menu CM DETAIL adicione a seguinte op o Descri o Aplicativo Condi o Calend rio do us launch r RCin G system info 1 and nullsub G ess RC c calendar false false and sysinfo get environment amp scguiwweb 5 Para verificar essa mudan a abra uma mudan a n o fechada com IC Afetado no cliente Web e verifique se a op o calend rio do RC est dispon vel no menu de contexto Op es Detalhadas Configurando a integra o com o HP ServiceCenter Esta tarefa descreve como configurar o HP ServiceCenter como central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gi
18. HP Release Control Para aplicar mudan as de configura o 1 Selecione M dulo gt Administrador gt guia Configura o No painel esquerdo clique no bot o Abrir Conjunto de Configura es para abrir a caixa de di logo Abrir Conjunto de Configura es 2 Selecione o bot o Rascunhos para exibir apenas os rascunhos existentes 3 Selecione o rascunho necess rio e clique em Abrir O nome do conjunto de configura es atualmente selecionado aparece na parte superior do painel esquerdo 4 No painel esquerdo clique no bot o Ativar conjunto de configura es atual para ativar o rascunho selecionado e aplicar as novas propriedades de configura o ao HP Release Control 83 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Desinstalando o HP Release Control 84 poss vel remover o HP Release Control do Windows usando o Painel de Controle Outra op o executar uma s rie de comandos shell para remover o HP Release Control do Linux Para remover o HP Release Control do Windows 1 Clique em Iniciar gt Painel de Controle gt Adicionar ou Remover Programas 2 Selecione HP Release Control na lista de programa e clique em Remover Para remover o HP Release Control do Linux 1 Fa a logon no sistema Linux como root 2 Execute o comando opt HP rc stop sh para interromper o daemon Release Control 3 Execute o seguinte comando para remover o HP Release Control rpm e release control 2 Faze
19. Se voc selecionar a op o de configura o avan ada no assistente poder especificar propriedades de banco de dados avan adas como os tamanhos m nimo e m ximo do pool Para obter mais informa es sobre essas op es consulte http www mchange com projects c3p0 index htmlfconfiguration properties gt URL do MS SQL Se voc selecionar a op o de configura o avan ada no assistente precisar especificar a URL de conex o do JTDS MSSQL no arquivo database properties Existem dois tipos de autentica o gt Autentica o SQL Inclua informa es v lidas para o nome de servidor e o nome de banco de dados do MS SQL Por exemplo jdbc jtds sglserver myServer 1433 myDataBase sendStringParametersAsUnicode false gt Autentica o do Windows NTLM Para aplicar a autentica o do Windows adicione a propriedade domain URL de conex o do JTDS no arquivo database properties Especifique o dom nio do Windows para autentica o Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Por exemplo jdbc jtds sglserver myServer 1433 myDatabase sendStringParametersAsUnicode false domain myDomain poss vel usar a autentica o do Windows NTLM com ou sem Suporte para Autentica o via LW SSO Lightweight Single Sign On Usando a autentica o do Windows NTLM sem LW SSO Se a propriedade domain estiver presente e o nome de usu rio e a senha forem fornecidos o JTDS usar a autentica
20. a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta padr o ser automaticamente selecionada Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Com base nas suas sele es o utilit rio de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Est gio 3 Copiar arquivos do HP Service Desk para o HP Release Control Para estabelecer uma conex o com o aplicativo de central de servi os BMC Remedy Action Request System primeiro necess rio garantir que alguns arquivos do BMC Remedy Action Request System possam ser acessados pelo servidor do HP Release Control 1 Pare o servi o do HP Release Control a No menu do Windows selecione Iniciar gt Executar e digite services msc b Na janela Servi os selecione lt nome do servidor gt do HP ReleaseControl 9 20 e clique em Parar Servi o 2 Copie o arquivo web api jar do diret rio servicepages webapps sd sp45 1 WEB INFYib do HP Service Desk e cole o no lt diret rio de instala o do HP Release Control gt i tomcat ib Inicie o servi o do HP Release Control 3 Inicie o servi o do HP Release Control 61 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP
21. central de servi os A configura o da central de servi os ser diferente dependendo da op o que voc estiver usando Central de Servi os Instru es HP Service Manager Configurando a integra o com o HP Service Manager na p gina 38 HP ServiceCenter Configurando a integra o com o HP ServiceCenter na p gina 46 HP Project and Portfolio Management IT Governance Center Configurando a integra o com o HP Project and Portfolio Management IT Governance Center na p gina 52 37 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 38 Central de Servi os Instru es BMC Remedy Action Request System Configurando a Integra o com o BMC Remedy Action Request System na p gina 56 HP Service Desk Configurando a Integra o com o HP Service Desk na p gina 60 Banco de Dados Configurando o banco de dados como central de servi os na p gina 63 Arquivo XML Configurando arquivos XML como centrais de servi os na p gina 68 HP Server Automation e HP Network Automation Configurando o HP Server Automation ou o HP Network Automation como central de servi os na p gina 70 Aperture Vista DCIM Configurando o Aperture Vista DCIM como central de servi os na p gina 73 Configurando a integra o com o HP Service Manager Esta tarefa descreve como configurar o HP Service Manager com
22. d Salve e feche o arquivo 103 Cap tulo 3 e Perguntas frequentes Observa o Se houver v rios n s ser necess rio modificar o arquivo server xml para cada n 3 Configure o aplicativo de servidor Web para operar com SSL a Navegue at o diret rio apps ccm WEB INF do seu aplicativo de servidor Web e abra web xml Adicione os seguintes fragmentos XML antes de lt web app gt lt security constraint gt lt web resource collection gt lt web resource name gt securedapp lt web resource name gt lt url pattern gt lt url pattern gt lt web resource collection gt lt user data constraint gt lt transport guarantee gt CONFIDENTIAL lt transport guarantee gt lt user data constraint gt lt security constraint gt b Salve e feche o arquivo Como configurar usu rios no HP Release Control sem mapear o grupo LDAP Problema Como configurar usu rios no HP Release Control sem o mapeamento de grupo LDAP Solu o Se a organiza o n o usar grupos LDAP para aplicativos ou n o for poss vel deixar de autenticar via LDAP o administrador do HP Release Control pode configurar usu rios Consulte as etapas a seguir como exemplo 104 Cap tulo 3 e Perguntas frequentes 1 Importar usu rios Administrador no banco de dados do HP Release Control a Preparar um arquivo de texto com o seguinte formato e salvar como Idap users csv no diret rio lt diret rio de instala o do HP Release Cont
23. de ajuda HTML online selecionando Ajuda gt Biblioteca de Documenta o do HP Release Control no aplicativo HP Release Control gt em formato de ajuda HTML a partir de janelas espec ficas do aplicativo HP Release Control clicando na janela em quest o e pressionando F1 ou selecionando Ajuda no menu principal Refer ncia sobre a API do HP Release Control explica como trabalhar com a API do HP Release Control Essa refer ncia est dispon vel em formato CHM no DVD do HP Release Control ou diretamente no aplicativo HP Release Control selecionando Ajuda gt Biblioteca de Documenta o do HP Release Control Leiame do HP Release Control fornece informa es sobre as novidades na vers o atual do produto al m de informa es completas sobre limita es e problemas conhecidos O Leiame est dispon vel em formato HTML no DVD do HP Release Control ou diretamente no aplicativo HP Release Control selecionando Ajuda gt Biblioteca de Documenta o do HP Release Control Observa o Todo o conte do publicado no formato PDF pode ser lido e impresso com o uso do Adobe Reader dispon vel para download no site da Adobe http www adobe com Bem vindo a este Guia Recursos online adicionais 10 Suporte da HP Software acessa o site de suporte da HP Software Esse site permite que voc navegue pela base de dados de autoatendimento Tamb m poss vel postar e pesquisar em f runs de discuss o de usu rios envia
24. de uma mudan a espec fica Exemplo de consulta correta select from changes where change_id nome da coluna de resultados do campo de ltima atualiza o Observa o No arquivo de Configura es esse campo se chama lastUpdatedFieldName O nome da coluna no conjunto de resultados que cont m o valor do campo last update tipo de coluna de ltima atualiza o Um dos seguintes valores time timestamp date milliseconds ou seconds Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin SdiConfigurer bat Para cada pergunta digite sua sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta padr o ser automaticamente selecionada Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Com base nas suas sele es o utilit rio de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No
25. gt Onde hora da ltima sondagem anterior hora de in cio do procedimento de upgrade Por padr o a sondagem ocorre a cada trinta segundos Por exemplo se a data de hoje 20 de janeiro de 2010 e voc tiver iniciado o processo de upgrade s 2h00 defina a hora da ltima sondagem como lt initial load state gt 1 20 2010 00 00 00 PST lt initial load state gt 6 Se estiver usando o Remedy como central de servi os e tiver adicionado arquivos jar manualmente em lt diret rio de instala o antigo do HP Release Control gt tomcat webapps ccm WEB INF Ilib copie os arquivos adicionados para lt diret rio de instala o do HP Release Control 9 20 gt apps ccm WEB INF os_lib 7 Se estiver fazendo upgrade do HP Release Control 4 1x remova do modelo de Relat rios o t tulo do filtro Itens de A o a Selecione M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt M dulos gt An lise gt Relat rios gt Relat rio de Mudan as modelo HTML e PDF b Clique em Download grid changes report jrxml e exporte o arquivo para o diret rio local usando a caixa de di logo Procurar que aberta Abra o arquivo no seu diret rio local 91 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control 92 c Localize ambas as ocorr ncias da seguinte cadeia de caracteres lt textFieldExpression class java lang String gt lt I CDATA Requisi es de Mudan a lt style isBold Ntruel gt P CHANGE FILTER lt style g
26. inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Configurando arquivos XML como centrais de servi os Esta tarefa descreve como configurar um arquivo XML como central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o a seguir gt Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 69 Est gio 1 Pr requisitos 1 Verifique a pasta na qual os arquivos XML s o inseridos e recuperados pelo HP Release Control Essas informa es s o necess rias para o utilit rio de configura o que ser executado no pr ximo est gio 2 Certifique se de que o usu rio HP Release Control tenha permiss es de leitura no diret rio em que as requisi es do aplicativo de central de servi os s o inseridas no formato de arquivo XML Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbiniSdiConfigurer bat Para cada pergunta digite sua sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a r
27. mapeie esses campos nos scripts de convers o relevantes convertChange js convertTask js gt Para visualizar os scripts de convers o selecione Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os gt n lt nome do adaptador gt e selecione a guia relevante no painel direito que exibe o arquivo 51 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 52 gt Para fazer mudan as nos scripts consulte Modificando arquivos de configura o na guia Configura o na p gina 82 4 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Os usu rios que acessarem o HP ServiceCenter a partir do HP Release Control dever o ter Habilita es de Execu o da API SOAP ativadas No HP ServiceCenter verifique se essa op o est habilitada para os operadores relevantes Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Configurando a integra o com o HP Project and Portfolio Management IT Governance Center Esta tarefa descreve como configurar o HP Project and Portfolio Management IT Governance Center como centr
28. para o HP Universal CMDB 8 x Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 9 x memory memory host node Esse CIT n o relevante para o logicaldisk HP Universal CMDB 8 x ip ip_address file system file system 12 Em Integra es gt HP Universal CMDB gt Mudan as Latentes gt Tipo de Mudan a Correspondente ao Tipo de IC gt painel Software Adicionado atualize a tabela com os tipos de IC relevantes Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 8 x Atributos relevantes software element installed software daemon daemon service window service process process file file Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 13 Em Processo de Mudan a gt painel Regra de An lise de Impacto atualize a tabela com os tipos de IC relevantes Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 8 x Atributos relevantes host node ip ip address ip range ip range business business elements 14 Em Integra es gt painel Campos verifique se as novas regras de an lise configuradas nas etapas anteriores s o aplic veis aos campos relevantes 15 Salve um rascunho do conjunto de configura es conforme descrito em Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 16 Ative o conjunto de configura es conforme descrito em Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Configurando a integra o com a
29. privada e um keystore para o HP Release Control keytool genkey alias lt rctracer gt keypass lt rcadmin gt keystore lt rctracer bin gt storepass lt rcadmin gt Substitua os par metros entre os sinais de maior e menor de acordo com as suas exig ncias Observe que as senhas de keypass e storepass devem ser as mesmas O arquivo bin na verdade o arquivo de keystore c Quando keytool solicitar seu nome e sobrenome digite suas informa es pessoais conforme necess rio d Quando keytool solicitar a unidade organizacional a organiza o a cidade ou localidade o estado e o c digo de pa s de duas letras digite as informa es de identifica o da sua empresa e Verifique as informa es fornecidas e digite sim se elas estiverem corretas f Mude para a pasta bin da plataforma Java e verifique se o arquivo rctracer bin foi criado 2 Configure o Tomcat para usar o arquivo keystore Copie rctracer bin na pasta webapps do Tomcat b Navegue at o diret rio servers server 0 conf e abra server xml c Localize o elemento Connector port 8443 e exclua sua marca de coment rio Adicione duas linhas de c digo em clientAuth lt Connector port 8443 maxThreads 150 minSpareThreads 25 maxSpareThreads 75 enableLookups true disableUploadTimeout true acceptCount 100 debug 0 scheme https secure true clientAuth false sslProtocol TLS keystoreFile webapps rctracer bin keystorePass rcadmin gt
30. rea de Trabalho Remota est definida como um m nimo de 16 bits Op es de implanta o avan adas do HP Release Control Al m da implanta o comum o HP Release Control tamb m pode ser implantado com as seguintes op es gt Implanta o em cluster O HP Release Control pode ser implantado em v rios n s Para obter detalhes consulte a se o sobre como configurar uma implanta o em cluster no Guia do Usu rio do HP Release Control Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control gt Servidores Web Voc pode configurar o HP Release Control para operar com um servidor Web Microsoft IIS 5 x ou 6 x ou Apache HTTP Server 2 2 x Para obter detalhes consulte a se o sobre como configurar um servidor Web no Guia do Usu rio do HP Release Control gt Gerenciamento de identidades Voc pode configurar o HP Release Control para operar com uma solu o de gerenciamento de identidade de terceiros como o CA SiteMinder Para obter detalhes consulte a se o sobre gerenciamento de identidade no Guia do Usu rio do HP Release Control Fluxo de dados do HP Release Control O diagrama a seguir ilustra o fluxo de dados durante a execu o do HP Release Control Requisi es do Aplicativo de Central de Servi os Requisi o de Mudan a Gen rica 19 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 20 gt Requisi es de mudan a s o originadas no aplicativo de C
31. rio de trabalho atual para o local onde o arquivo bin reside Execute o seguinte comando para garantir que a permiss o de execu o esteja definida chmod u x release control 9 20 0000 x86 64 rpm bin O Acordo de Licen a do Usu rio Final exibido e solicitado que voc concorde com os termos Execute o seguinte comando para come ar a instalar o HP Release Control release control 9 20 0000 x86 64 rpm bin O diret rio de instala o padr o opt HP rc e o novo usu rio release control criado pertencendo ao grupo HP O novo servi o do sistema de release control registrado o que pode ser verificado com a execu o do seguinte comando chkconfig listlgrep release control Esse servi o ser iniciado automaticamente ap s a reinicializa o do sistema Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Configurando o esquema de banco de dados ou usu rios Cuidado N o haver suporte para o upgrade se o esquema de usu rios do Oracle Server for criado manualmente Para trabalhar com o HP Release Control necess rio criar um banco de dados do Microsoft SOL Server ou um esquema de usu rios do Oracle Server Em seguida configure propriedades de conex o para o esquema de usu rios ou banco de dados do HP Release Control usando o Assistente de Configura o do Banco de Dados Observa o Para conhecer os requisitos de sistema do MS SQL Server e do Oracle Server consulte Requ
32. usando um servidor Web use a porta desse servidor gt Se voc clusterizar dois ou mais servidores do HP Release Control atr s de um balanceador de carga especifique a URL desse balanceador de carga Host SMTP Insira o nome de host do computador servidor de email SMTP Porta SMTP Especifique a porta a ser usada para conex o com o servidor de email SMTP Nome do usu rio Especifique o nome de usu rio exigido para conex o SMTP com o servidor de email SMTP se necess rio Senha SMTP Insira a senha exigida para conex o com o servidor de email SMTP Se for necess rio criptografar a senha consulte a se o sobre criptografia de senha no Guia do Usu rio do HP Release Control 30 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 3 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 4 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 5 Pare o servi o do HP Release Control a No menu do Windows selecione Iniciar gt Executar e digite services msc b Na janela Servi os selecione lt nome do servidor gt do HP ReleaseControl 9 20 e clique em Parar Servi o 6 Inicie novamente o servi o do HP Release Control 31 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Configurando o HP Univ
33. 7 gt Est gio 3 Copiar arquivos do BMC Remedy para o HP Release Control na p gina 57 gt Est gio 4 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 58 Est gio 1 Pr requisitos Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Y Informa es necess rias Vers o do BMC Remedy Nome de usu rio senha e nome do servidor do BMC Remedy 56 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbiniSdiConfigurer bat Para cada pergunta digite sua sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta padr o ser automaticamente selecionada Com base nas suas sele es o utilit rio de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Est gio 3 Copiar arquivos do BMC Remedy para o HP Release Control Para estabelecer uma conex o com o a
34. Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbiniSdiConfigurer bat Para cada pergunta digite sua sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta padr o ser automaticamente selecionada Com base nas suas sele es o utilit rio de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Adaptadores para Central de Serv a a Document T t Importar conjunto de configura es rg Integra es rt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 2 Na caixa d
35. HP Release Control para os sistemas operacionais Windows Vers o do software 9 20 Guia de Implanta o Data de publica o do documento julho de 2012 Data de publica o do software julho de 2012 Avisos legais Garantia As nicas garantias para produtos e servi os HP est o estipuladas nas declara es de garantia expressa que acompanham esses produtos e servi os Nenhum conte do deste documento deve ser interpretado como parte de uma garantia adicional A HP n o se responsabiliza por erros t cnicos ou editoriais ou por omiss es presentes neste documento As informa es contidas neste documento est o sujeitas a mudan as sem aviso pr vio Legenda de direitos restritos Software de computador confidencial Uma licen a v lida da HP necess ria para posse utiliza o ou c pia Consistentes com o FAR 12 211 e 12 212 o Software de Computador Comercial a Documenta o de Software de Computador e os Dados T cnicos para Itens Comerciais est o licenciados junto ao Governo dos Estados Unidos sob a licen a comercial padr o do fornecedor Avisos de direitos autorais O Copyright 2006 2012 Hewlett Packard Development Company L P Avisos de marcas comerciais Oracle marca registrada da Oracle Corporation Redwood City Calif rnia nos EUA Microsoft e Windows s o marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA Java marca registrada da Oracle e ou suas afiliadas Adobe
36. HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Adaptadores para Central de Serv g Ra i 1 Documenta o Interna Importar conjunto de configura es vE Integra es vt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configura o para exibir seu conte do no painel direito 3 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 4 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 67 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 68 Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o
37. HP Release Control para atualizar o HP Service Manager com informa es do m dulo An lise Para obter detalhes consulte a se o relevante no Guia do Usu rio do HP Release Control Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Ap ndice Etapas Manuais para SMRC1 2 Demo v6 22 unl O arquivo SMRC1 2 Demo v6 22 unl permite o acesso a interfaces do HP Release Control diretamente a partir do HP Service Manager Esse arquivo de descarregamento pode sobrescrever personaliza es anteriores de menu e formato Esta se o descreve como concluir manualmente as etapas realizadas por esse arquivo de descarregamento em vez de carreg lo Para concluir manualmente as etapas realizadas pelo arquivo SMRC1 2 Demo v6 22 unl 1 Adicione os quatro campos a seguir na tabela Info Nome do Campo Tipo de Dados RC L gico RC server url Caractere RC SD name Caractere RC task L gico 2 Usando o Designer de
38. HP Service Manager Por exemplo o Cisco CSS 47 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 48 2 Carregue os arquivos de descarregamento do HP Release Control da seguinte maneira a No Cliente do HP ServiceCenter selecione o Gerenciador de Banco de Dados b Selecione a op o Importar Carregar no menu suspenso c Carregue o arquivo relevante do HP ServiceCenter em lt diret rio de instala o do HP Release Control gt examplesiservice desk examples ServiceCenter lt diret rio relevante do HP ServiceCenter gt unload files d Clique em Carregar Primeiro Plano 3 No Cliente do HP ServiceCenter Cliente Eclipse v at Defini o do Sistema gt Tabelas gt cm3r Adicione os campos implementationEnd e implementationStart Defina o tipo de dados como Data hora e marque a caixa Incluir na API 4 No Cliente do HP ServiceCenter v at Defini o do Sistema gt Tabelas gt cm3t Adicione os campos actualEnd e actualStart Defina o tipo de dados como Data hora e marque a caixa Incluir na API 5 Exponha os campos de mudan as relevantes do HP ServiceCenter a No HP ServiceCenter selecione Navega o no Menu gt Kit de ferramentas gt Configura o do WSDL b Na caixa Nome digite cm3r e pressione ENTER c Na guia Pol tica de Dados verifique se os seguintes campos com as propriedades apropriadas est o inclu dos na lista de campos expostos Tipo de Dados
39. Para obter mais informa es consulte a documenta o do HP Project and Portfolio Management 2 Para vers es anteriores ao HP Project and Portfolio Management vers o 7 5 se o aplicativo de central de servi os para Servi os Web do HP Project and Portfolio Management IT Governance Center estiver sincronizado com o servidor do CMDB adicione um novo campo de requisi o de mudan a no HP Release Control denominado mam ticket id e do tipo texto Aplique a regra de an lise mam ticket a esse campo com o n vel de regra de an lise definido como Mudan a e Tarefa 53 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 54 Para obter informa es sobre como criar novos campos de requisi o de mudan a e aplicar regras de an lise consulte a se o sobre como criar ou modificar campos de requisi o de mudan a no Guia do Usu rio do HP Release Control Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbiniSdiConfigurer bat Para cada pergunta digite sua sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta padr o ser automaticamente selecionada Com base nas suas sele es o utilit rio
40. Release Control 62 Est gio 4 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Adaptadores para Central de Serv a Ba N Document 2 T t Importar conjunto de configura es dE Integra es vt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configura o para exibir seu conte do no painel direito Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Observa o Para modif
41. Task js Agora o campo ApplicationName no XML foi conectado ao campo changed application no HP Release Control e o HP Release Control capaz de detectar o tipo de IC do atributo ApplicationName de acordo com as regras de an lise de IC predefinidas A pr xima etapa definir a gravidade do impacto de acordo com os tipos de IC 4 Modifique o script cmdb mock js para definir o impacto do aplicativo a Modifique o tipo de aplicativo para o seu pr prio tipo na se o de configura o de Impacto 99 Cap tulo 3 e Perguntas frequentes b Modifique a fun o getSeverity para mapear a gravidade do impacto var APP TYPE1 business element var APP TYPE2 my own type var APP TYPE3 your own type3 var APPLICATION TYPES new Array APP TYPE1 APP TYPE2 APP TYPES S function getSeverity cild type if type toLowerCase APP TYPE1 toLowerCase II poss vel adicionar mais condi es aqui para a configura o da gravidade do impacto return SEVERITY CRITICAL else if type toLowerCase APP_TYPE2 toLowerCase II poss vel adicionar mais condi es aqui para a configura o da gravidade do impacto return SEVERITY_HIGH else if type toLowerCase APP_TYPE3 toLowerCase II poss vel adicionar mais condi es aqui para a configura o da gravidade do impacto return SEVERITY MEDIUM return SeverityEnum getUnknown 5 Agora prepare os dados XML para mudan as incluindo o atri
42. a o etapas b sicas na p gina 12 gt Antes de instalar na p gina 13 gt Instalando o HP Release Control na p gina 21 gt Configurando o esquema de banco de dados ou usu rios na p gina 23 gt Iniciando o HP Release Control na p gina 28 gt Configurar o servidor do HP Release Control na p gina 29 gt Configurando o HP Universal CMDB na p gina 32 gt Configurando a integra o com a central de servi os na p gina 37 gt Configurando o Servidor Web na p gina 76 gt Acessando o HP Release Control atrav s do Proxy Reverso de Servidor na p gina 80 gt Trabalhando com defini es de configura o do HP Release Control na p gina 81 gt Desinstalando o HP Release Control na p gina 84 11 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control O processo de implanta o etapas b sicas O diagrama a seguir descreve as etapas b sicas envolvidas para a prepara o e a execu o do ambiente do HP Release Control Analisar as informa es pr instala o Antes de instalar na p gina 13 Executar a instala o Instalando o HP Release Control na p gina 21 Configurar o banco de dados Configurando o esquema de banco de dados ou usu rios na p gina 23 Iniciar o HP Release Control Para configurar o banco de dados no Linux na p gina 27 Configurar o servidor do HP Release Control Configurar o servidor do HP Release Control na p gina 29 Definir configura es
43. a mesma configura o a sd2 gt convertChange js conforme descrito na etapa anterior 101 Cap tulo 3 e Perguntas frequentes 5 Navegue at Administrador gt Configura o gt Processo de Mudan a gt script de fluxo de mudan a e adicione as seguintes linhas de c digo fun o overrideRisk function overrideRisk prevChange newChange analysis result Example maximize risk when change tickets from sd1 adapter if newChange getField service desk sd1 f result risk 100 6 Reinicie o servi o HP Release Control Agora as mudan as do sd1 obter o o c lculo de risco Para conhecer mais fun es que podem ser chamadas por um script de fluxo de mudan a consulte as classes RiskAnalysis RawRiskFactorCalculationResult e OverrideRulesResult na Refer ncia de API do HP Release Control Como Configurar a integra o entre o HP Release Control e o Service Manager quando o SSL usado 102 Problema Como configurar a integra o entre o HP Release Control e o Service Manager quando o SSL usado Solu o Consulte as etapas a seguir como exemplo da configura o SSL com o Tomcat 1 Gere o arquivo keystore Se voc tiver o arquivo de certificado poder pular esta etapa a Abra o prompt de comando do Windows Mude para a pasta bin da plataforma Java digitando o seguinte comando cd JAVA_HOME bin Cap tulo 3 e Perguntas frequentes b Digite o seguinte comando para criar uma chave
44. a p gina 8 gt Quem deve ler este guia na p gina 8 gt Documenta o do HP Release Control na p gina 8 gt Recursos online adicionais na p gina 10 Bem vindo a este Guia Como este guia est organizado Cap tulo 1 Cap tulo 2 Este guia cont m as seguintes partes Instalando e Implantando o HP Release Control Fornece instru es sobre como instalar e implantar o HP Release Control Fazendo Upgrade do HP Release Control Fornece instru es sobre como fazer upgrade para a vers o mais recente do HP Release Control Quem deve ler este guia Este guia foi concebido para os engenheiros de servi o da HP que s o respons veis pela instala o e implanta o ou pelo upgrade do HP Release Control Documenta o do HP Release Control O O HP Release Control acompanha a seguinte documenta o Guia de Implanta o do HP Release Control explica como instalar e implantar o HP Release Control Esse guia acess vel nos seguintes formatos nestes locais gt em formato PDF no DVD do HP Release Control gt em formato PDF selecionando Ajuda gt Biblioteca de Documenta o do HP Release Control no aplicativo HP Release Control Bem vindo a este Guia Guia do Usu rio do HP Release Control explica como usar e configurar o aplicativo HP Release Control Esse guia acess vel nos seguintes formatos nestes locais gt em formato PDF no DVD do HP Release Control gt em formato PDF e em formato
45. al de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o na p gina 54 gt Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 55 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Est gio 1 Pr requisitos 1 Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Yv Informa es necess rias Vers o do HP Project and Portfolio Management IT Governance Center Nome de usu rio senha nome do host e porta da central de servi os Opcional Se quiser habilitar a integra o de aprova es com o HP Release Control na qual a aprova o de uma requisi o de mudan a no HP Release Control resulta em um status atualizado de uma etapa de fluxo de trabalho na central de servi os ser necess rio fornecer as seguintes informa es gt Etapa de Fluxo de Trabalho de Origem Decida qual etapa HP Project and Portfolio Management requer aprova o Essa etapa atualizada com o status de aprova o do HP Release Control gt SID do BD Oracle ID do Sistema gt Nome do host do BD Oracle gt Porta do BD Oracle gt Nome de usu rio do BD Oracle gt Senha do BD Oracle Anote as etapas de fluxo de trabalho do HP Project and Portfolio Management Essas informa es est o dispon veis no workbench do HP Project and Portfolio Management
46. as op es de exibi o de filtros para o campo risco calculado 4 Depois de instalar a nova vers o do HP Release Control se voc ainda quiser trabalhar com um servidor Web ser necess rio configur lo usando o utilit rio configurador do servidor Web na nova instala o Para obter informa es sobre como configurar o servidor Web consulte a se o sobre utilit rios no Guia do Usu rio do HP Release Control 93 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control 5 Se voc estava trabalhando no modo de gerenciamento de identidade antes do upgrade e quiser continuar fazendo isso ap s o upgrade ser necess rio reconfigurar o HP Release Control para trabalhar no modo de gerenciamento Para obter detalhes consulte Usar o modo de gerenciamento de identidade no Guia do Usu rio do HP Release Control 6 Antes do upgrade se voc tiver definido per odos de tempo v at M dulo gt Administrador gt guia Per odos de Tempo e clique no bot o Salvar Configura es 94 3 Perguntas frequentes Este cap tulo fornece informa es de perguntas frequentes sobre problemas de instala o e configura o do HP Release Control bem como as respectivas solu es Este cap tulo inclui gt Como configurar o script cndb mock js para o modo aut nomo na p gina 96 gt Como usar dois adaptadores de mudan a para extrair tickets de mudan a e como usar diferentes maneiras de calcular o valor de risco na p
47. buto ApplicationName com o valor que corresponde a qualquer um dos tipos de IC de acordo com a regra que voc definiu Em seguida o HP Release Control detectar o tipo de IC e calcular a gravidade do impacto com base nas condi es acima 100 Cap tulo 3 e Perguntas frequentes Como usar dois adaptadores de mudan a para extrair tickets de mudan a e como usar diferentes maneiras de calcular o valor de risco Problema Como usar dois adaptadores de mudan a para extrair tickets de mudan a um para as mudan as no Service Manager e outro para as mudan as de mainframe por exemplo adaptador de BD Para esses dois tipos de mudan as como usar diferentes maneiras risco uCMDB c lculo de Risco especificado para calcular o valor de risco Solu o Embora o HP Release Control n o tenha atualmente um componente de interface do usu rio da configura o anteriormente mencionada voc pode atualizar o script de mudan as para realizar essas tarefas Consulte as etapas a seguir como exemplo 1 Importar dois adaptadores para Central de Servi os sd1 e sd2 2 No HP Release Control navegue at Administrador gt Configura o gt Integra es gt Campo e adicione um campo personalizado denominado service desk 3 Navegue at Administrador gt Configura o gt Integra es gt sd1 gt convertChange js e adicione uma linha de c digo em function convert function convert sm rfc generic rfc 4 Aplique
48. conex o com o banco de dados poss vel usar o comando dbconfig sh para iniciar o assistente de configura o do banco de dados somente no Linux baseado em GUI Se voc n o tiver um ambiente Linux baseado em GUI ser necess rio realizar as seguintes etapas e configurar as propriedades do banco de dados manualmente a Navegue at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt conf e exclua database properties b Navegue at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt examples database config examples Com base no tipo de banco de dados copie database properties mssql database properties oracle9i ou database properties oracle10g para o lt diret rio de instala o do HP Release Control gt conf Renomeie este arquivo como database properties c Abra database properties com um editor de texto Corrija o valor das cadeias entre e salve as mudan as 2 Ao concluir a configura o do banco de dados preencha o banco de dados da seguinte maneira a Execute o comando a seguir para fazer logon no HP Release Control com o nome de usu rio release control su release control b Altere o diret rio da linha de comando para opt HP rc bin e execute o seguinte comando Populate sh i 27 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Iniciando o HP Release Control 28 Esta se o descreve como iniciar o HP Release Control Para iniciar o HP Release Control no Windows 1 S
49. cunho 82 Server Automation configurando a integra o 70 Service Manager configurando a integra o 38 ServiceCenter configurando a integra o 46 site da HP Software 10 site de Suporte da HP Software 10 SMRC1 2 Demo unl etapas manuais 45 U Universal CMDB configurando 32 Utilit rios Configurador do Servidor Web 76 112
50. de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Adaptadores para Central de Serv E R Bo e BA 9 Document T t Importar conjunto de configura es rE Integra es vt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configura o para exibir seu conte do no painel direito 3 Mapeie as etapas de fluxo de trabalho anotadas anteriorme
51. dor gt guia Configura o gt Integra es gt HP Universal CMDB gt painel Diretiva de Pesquisa para An lise de ICs atualize as tabelas com os tipos de ICs relevantes Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 8 x Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 9 x business business_elements host node ip IP address 9 No painel Diretiva de Pesquisa para An lise de ICs atualize a tabela com os atributos relevantes para cada CIT da seguinte maneira a Para o HP Universal CMDB 8 x Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 8 x Atributos relevantes business data_name host host_smnpsysname data_name host_dnsname ip data_name ip_dnsname b Para o HP Universal CMDB 9 x Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 8 x Atributos relevantes business_elements name node smnp_sys_name name primery_dns_name IP address name authoritative dns name 35 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 36 10 No painel Exibi o de ICs atualize a tabela com os seguintes tipos de ICs Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 8 x Tipos de ICs para o HP Universal CMDB 9 x host node ip ip_address 11 Em Integra es gt HP Universal CMDB gt Mudan as Latentes gt Tipo de Mudan a Correspondente ao Tipo de IC gt painel Hardware Adicionado atualize a tabela com os tipos de IC relevantes Tipos de ICs
52. e Control gt binlWebServerConfigurer bat remove config Observa o Depois de instalar a nova vers o do HP Release Control se voc ainda quiser trabalhar com um servidor Web configure o usando o utilit rio configurador do servidor Web na nova instala o Para obter mais informa es consulte a se o sobre utilit rios no Guia do Usu rio do HP Release Control 6 Fa a backup do banco de dados para proteger seus dados no caso de um erro no procedimento de upgrade Est gio 2 Instalar e Fazer Upgrade do HP Release Control 1 Instale o HP Release Control vers o 9 20 consulte Instalando o HP Release Control na p gina 21 Antes de executar a instala o revise as informa es de pr instala o consulte Antes de instalar na p gina 13 Se estiver usando senhas criptografadas na sua configura o do HP Release Control por exemplo a senha do banco de dados copie e substitua o conte do de lt diret rio de instala o antigo do HP Release Control gt security para lt diret rio de instala o do HP Release Control 9 20 gt 1 security Configure o banco de dados que voc deseja usar com a vers o do HP Release Control submetida a upgrade Use o Assistente de Configura o do Banco de Dados conforme descrito em Configurando o esquema de banco de dados ou usu rios na p gina 23 4 6 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control Em lt diret rio de instala o do HP Release
53. e Servi os Certos recursos do HP Release Control apenas ficam dispon veis quando existe integra o com alguns aplicativos de central de servi os A tabela a seguir descreve esses recursos e especifica sua disponibilidade por central de servi os Centrais de servi o n o listadas na tabela n o incluem esses recursos Observa o SM HP Service Manager SC HP ServiceCenter e PPM HP Project and Portfolio Management Mercury IT Governance Center Recurso SM SC PPM Status Atualizar Aprova o Aprovar uma requisi o de sim sim sim mudan a na guia Colaborar gt Resolu o do m dulo An lise resulta em um status atualizado da requisi o na central de servi os Revogar aprova o Revogar a aprova o de uma requisi o sim sim n o de mudan a na guia Colaborar gt Resolu o do m dulo An lise resulta em um status atualizado da requisi o na central de servi os Atualizar horas planejadas Depois de executar uma sim sim n o simula o no Planejador de Mudan as do m dulo An lise voc pode salvar as horas de in cio e de t rmino atualizadas na central de servi os de origem Atualizar horas reais Nos m dulos Diretor e sim sim n o Implementador voc pode atualizar as horas de in cio e de t rmino reais de uma atividade Essas horas s o automaticamente atualizadas no ticket da central de servi os de origem Atualizar Revis o P s implementa o Os dados atualizados
54. e di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configura o para exibir seu conte do no painel direito 3 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 4 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Configurando o Aperture Vista DCIM como central de servi os Esta tarefa descreve como configurar o Aperture Vista DCIM como central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 executar um SQL para criar uma exibi o do HP Release Control no banco de dados do Aperture Vista DCIM a seguir gt Est gio 3 Executar o Utilit rio de Configura o na p gina 74 gt Est
55. e estiver usando o Oracle RAC especifique os detalhes de configura o do Oracle RAC Observa o Para obter detalhes sobre como configurar o formato de URL do Oracle JDBC nativo consulte http Avww orafag com wiki JDBCHThin driver Para obter detalhes sobre como configurar a URL do Oracle RAC consulte http download oracle com docs cd B28359 01 java 111 e10788 rac htm gt Criptografia de Senha Na p gina de configura o do assistente conv m selecionar a op o Criptografar Senha para criptografar a senha no arquivo de propriedades do banco de dados Execute o Assistente de Configura o do Banco de Dados selecionando Iniciar gt Programas gt HP Release Control 9 20 gt Assistente de Configura o do Banco de Dados Observa o Se estiver no meio do procedimento de upgrade continue na etapa 4 do Est gio 2 Instalar e Fazer Upgrade do HP Release Control consulte a p gina 89 Ao concluir a configura o do banco de dados preencha o banco de dados da seguinte maneira Altere o diret rio da linha de comando para lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin e execute o seguinte comando Populate bat i Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Para configurar o banco de dados no Linux 1 Altere o diret rio da linha de comando para opt HP rc management server bin e execute o seguinte comando dbconfig sh Siga o assistente de GUI para configurar a
56. e estiver usando um servidor Web Apache reinicie o servidor Web 2 Inicie o servi o do HP Release Control a No menu do Windows selecione Iniciar gt Executar e digite services msc b Na janela Servi os selecione lt nome do servidor gt do HP ReleaseControl 9 20 e clique em Iniciar Servi o Observa o Talvez sejam necess rios alguns minutos para o servidor concluir o processo de inicializa o 3 Insira a URL apropriada para acessar o HP Release Control depende do modo de autentica o de usu rio que voc est usando Por exemplo http server 8080 cem 4 Fa a logon no HP Release Control com o nome de usu rio admin e a senha admin Lembre se de alterar essa senha ap s o logon Para obter detalhes sobre como alterar a senha e criar usu rios do HP Release Control consulte a se o sobre como configurar usu rios no Guia do Usu rio do HP Release Control Observa o Se estiver trabalhando com a autentica o LDAP ou uma solu o de gerenciamento de identidade do HP Release Control consulte a se o sobre configura o da seguran a no Guia do Usu rio do HP Release Control para obter detalhes sobre como adicionar um administrador e usu rios ao HP Release Control Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Para iniciar o HP Release Control no Linux 1 Fa a logon no sistema Linux como release control 2 Execute um dos seguintes comandos para iniciar o daemon do Release Con
57. ecaarsssinad io 8 Documenta o do HP Release Control c iestci 8 Recursos online adicionais sse cics esses crer eesserreeennea 10 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 11 O processo de implanta o etapas b sicas 12 Antes de instalar s scscsessssmesssesssiarranacsssssremensdossssaaca nana asssiesananaads 13 Instalando o HP Release Control ii is sssessssessaiaees 21 Configurando o esquema de banco de dados ou usu rios 23 Iniciando o HP Release Control ssss cics ss ss ssesreeeeess 28 Configurar o servidor do HP Release Control 29 Configurando o HP Universal CMDB ssssssii 32 Configurando o HP Release Control para operar com uma vers o diferente do HP Universal CMDB 34 Configurando a integra o com a central de servi os 37 Configurando o Servidor Web cs iii sresessssaea 76 Acessando o HP Release Control atrav s do Proxy Reverso de Servidor cccssssemeaceassereeaa casa sserrecacasassseteececasassanedo 80 Trabalhando com defini es de configura o do HP Release Control csasessemaassseemeacanasserir acesas esetera cenas setenta 81 Desinstalando o HP Release Control cesseseceseesos 84 Sum rio Cap tulo 2
58. el direito na caixa de vers o do HP Universal CMDB selecione a vers o apropriada 4 Insira os detalhes do servidor do HP Universal CMDB a Selecione Integra es gt HP Universal CMDB gt Conex es Dispon veis gt Insira um nome de servidor CMDB v lido b No painel direito na caixa Nome do servidor do HP Universal CMDB insira o nome DNS do servidor no qual o HP Universal CMDB est instalado c Na caixa Porta especifique a porta usada pelo servidor do HP Universal CMDB d Se estiver usando o HP Universal CMDB vers o 8 0 x especifique nas caixas relevantes o nome de usu rio e a senha necess rios para acessar o HP Universal CMDB 5 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 6 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 33 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Configurando o HP Release Control para operar com uma vers o diferente do HP Universal CMDB 34 Por padr o o HP Release Control 9 20 apenas oferece suporte para integra o com o HP Universal CMDB 9 x Esta se o descreve como operar com vers es anteriores do HP Universal CMDB 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o 2 Clique no bot o Importar Conjunto de Configura es e importe o
59. elecione Sem o HP Universal CMDB aut nomo ou gt Fa a upgrade do HP Universal CMDB para uma vers o posterior 2 Certifique se de que a fila de requisi es de mudan a esteja vazia seguindo estes procedimentos a Se estiver usando gt vers o 4 1x e anterior No lt direit rio de instala o antigo do HP Release Control gt iconf abra os arquivos de configura o relevantes do adaptador de central de servi os lt central de servi os gt adapter settings Por exemplo se estiver trabalhando com o HP Service Manager o arquivo relevante ser servicemanager ws adapter settings vers o 5 00 e posteriores v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e selecione o n relevante do adaptador de central de servi os O arquivo de configura o exibido no painel direito Para obter informa es sobre como editar o arquivo de configura o consulte Trabalhando com defini es de configura o do HP Release Control na p gina 81 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control b No arquivo de configura o do adaptador alterne o adaptador para o modo de inicializa o da seguinte maneira gt Localize a seguinte linha lt initial load state gt lt hora da ltima sondagem gt lt initial load state gt gt Exclua as marcas de coment rio da linha a seguir e modifique a data hora desta maneira lt initial load
60. entral de Servi os e convertidas em requisi es gen ricas gt O HP Release Control envia as requisi es ao HP Universal CMDB para an lise e para determinar as rela es entre ICs itens de configura o gt O HP Release Control obt m os dados do HP Universal CMDB e realiza a an lise de impacto gt O HP Release Control continua a an lise das requisi es de mudan a realizando c lculos que incluem an lises de riscos e colis o gt As informa es s o armazenadas no Servidor de Banco de Dados do HP Release Control gt Notifica es por email s o enviadas aos tomadores de decis o de acordo com defini es de configura o e as mudan as s o aprovadas ou rejeitadas Arquitetura do Sistema O HP Release Control um aplicativo de 3 camadas que consiste no seguinte gt Cliente baseado em flash fat que acessado com o uso de um navegador da Web gt Servidores de aplicativos gt Servidores de banco de dados Os servidores de banco de dados e os servidores de aplicativos do HP Release Control devem estar localizados em caminhos de rede de alta largura de banda e baixa lat ncia que se conectam ao servidor de banco de dados Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Instalando o HP Release Control poss vel instalar o HP Release Control usando o Assistente InstallShield do HP Release Control no Windows Outra op o executar uma s rie de comandos shell para ins
61. ered 49 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 50 Nome do Campo Pi de Excluir e Dados header priority code Priority false header risk assessment RiskAssessm false ent middle asset Asset false sysmodtime sysmodtime false d Clique em Salvar 7 Reiniciar o HP ServiceCenter 8 Opcional Como parte do utilit rio SdiConfigurer bat executado no pr ximo est gio certos campos do HP ServiceCenter s o automaticamente mapeados para campos do HP Release Control Se voc quiser mapear campos adicionais exponha esses campos agora no objeto de Acesso Externo Change ChangeTask do HP ServiceCenter Esses campos s o mapeados em scripts de convers o na etapa 3 do Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o consulte p gina 51 Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin SdiConfigurer bat Para cada pergunta digite sua sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta padr o ser automaticamente selecionada Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Com base nas suas sele es o utilit rio de config
62. ersal CMDB 32 Esta se o cont m defini es de configura o obrigat rias para configurar a intera o do HP Release Control com o HP Universal CMDB Para obter informa es sobre defini es de configura o opcionais do HP Universal CMDB consulte a se o sobre configura o do HP Universal CMDB no Guia do Usu rio do HP Release Control Observa o Se estiver trabalhando sem o HP Universal CMDB modo Aut nomo consulte a se o do Guia do Usu rio do HP Release Control sobre como configurar o HP Release Control para operar no modo Aut nomo Para configurar o HP Universal CMDB 1 Implante o arquivo rc_package zip no HP Universal CMDB O arquivo rc_package zip est localizado na pasta lt diret rio de instala o do HP Release Control gt uCmdb ucmdb lt version gt extensions Para obter mais informa es sobre como implantar pacotes consulte a documenta o do HP Universal CMDB Observa o Para o HP Universal CMDB 7 x e 8 x o nome do pacote ccm_package zip Para o HP Universal CMDB 9 x o nome do pacote rc_package zip 2 Fa a logon no HP Release Control consulte Para configurar o banco de dados no Linux na p gina 27 3 Selecione o n mero da vers o do HP Universal CMDB a No HP Release Control selecione M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt HP Universal CMDB Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control b No pain
63. es Defines a range of IP addresses Identifies Business CIs using comma de Identifies my own application types Nome my_own_type l M i ji ic o o P Nome Deseis o Descri o dean eae 1 Classe do analisador Usar nome de regra como tipo de classe de IC Padr es Padr o de ADAM RN ER Y v Dados de An lise CA calculated risk CA calculated risk severity 23 changed application Z changed ci id list Z changed ci list CA collision severity CA impac severity CA is abnormal ES Diversos ES Elementos de A o ES Geral gt e Hora SNNNNdgId Defini o do Campo Layout de Lista Nome cmdb object id mam ticket node ip address ip range business element my own type Descri o C Mudan a Tarefa Identifies object IDs Identifies request IDs Identifies hosts Identifies IP addresses Defines a range of IP addresses Identifies Business CIs using comma delimiter pattern KRO 00D0C0O ggoDOoDO Identifies my own application types Layout de Detalhes Layout de Filtro Regras de An lise de IC Cap tulo 3 e Perguntas frequentes 3 Navegue at lt xml adapter gt gt convertChange js ApplicationName o nome do campo no arquivo XML Mapeie o campo changed application para o campo XML da seguinte maneira function convert demoRFC genericRFC Aplique a mesma modifica o a lt xml adapter gt gt convert
64. esposta padr o ser automaticamente selecionada Com base nas suas sele es o utilit rio de configura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Adaptadores para Central de Serv Bs Ma t 1 Document T Importar conjunto de configura es v ES Integra es vt Adaptadores para Central de Servi os _ Script de opera es de ICS 69 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 70 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arqui
65. figura es Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Adaptadores para Central de Serv SAA Documenta o Interna Importar conjunto de configura es vt Integra es rt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome do adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configura o para exibir seu conte do no painel direito 3 Se voc tiver exposto arquivos adicionais na etapa 8 do Est gio 1 Pr requisitos consulte a p gina 41 mapeie esses campos nos scripts de convers o relevantes convertChange js convertTask js 43 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 44 gt Para visualizar os scripts de convers o selecione Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os gt n lt nome do adaptador gt e selecione a guia relevante no painel direito que exibe o arquivo gt Para fazer mudan as nos scripts consulte Modificando arquivos de configura o na guia Configura o na p gina 82 poss vel configurar o
66. gio 4 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 75 73 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 74 Est gio 1 Pr requisitos 1 Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Y Informa es necess rias Existe suporte para o Aperture Vista DCIM vers o 6 Nome do banco de dados Aperture Vista DCIM nome de usu rio senha nome de host e porta a porta padr o 1433 Est gio 2 executar um SQL para criar uma exibi o do HP Release Control no banco de dados do Aperture Vista DCIM 1 Estabele a uma conex o com o banco de dados Aperture Vista DCIM Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos para localizar o nome do banco de dados Aperture Vista DCIM 2 Execute o arquivo em lt diret rio de instala o do HP Release Control gt examples iservice desk examplesY ApertureVista CreateRcView sql Est gio 3 Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt biniSdiConfigurer bat Escolha a op o 10 e para cada pergunta digite a sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante a sele o padr o aparece entre colchetes no final da pergunta Observa o Se voc pressionar ENTER sem digitar nada a resposta
67. guir lt service desk application gt PPM lt service desk application gt o nome do adaptador PPM Adicione o adaptador ao conjunto de configura es Para obter detalhes consulte Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 43 Salve o conjunto de configura es mas n o o ative Para obter detalhes consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 Caso voc j tenha feito mudan as nos arquivos js fa a upload dos arquivos de configura es e script js do adaptador que foi usado na vers o antiga do HP Release Control gt Para o HP Release Control 4 1x esses arquivos est o localizados em lt diret rio de instala o antigo do HP Release Control gt confi lt nome do adaptador gt ext gt Para o HP Release Control 5 00 ou vers es posteriores use o arquivo de configura es salvo em Est gio 1 Pr requisitos na etapa 3 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control 5 No arquivo de configura o do adaptador configure o adaptador para buscar tickets antigos cobrindo assim o tempo durante o qual o processo de upgrade ocorreu gt Para os adaptadores do HP Service Manager e de banco de dados localize a seguinte propriedade startFrom gt Para todos os outros adaptadores exclua as marcas de coment rio da linha a seguir e modifique a data hora desta maneira lt initial load state gt hora da ltima sondagemy lt initial load state
68. icar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Configurando o banco de dados como central de servi os Esta tarefa descreve como configurar um banco de dados como central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o na p gina 66 gt Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 67 63 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 64 Est gio 1 Pr requisitos Dependendo do banco de dados em uso verifique as seguintes informa es de conex o e propriedades de banco de dados que ser o necess rias durante o processo de configura o Para bancos de dados Oracle de MS SQL Y Informa es necess rias Descri o gt Para bancos de dados Oracle SID Oracle nome de host do BD porta nome de usu rio e senha gt Para bancos de dados MS SQL Nome do BD nome de host do BD porta nome de usu rio e senha Propriedades da conex o com o banco de dados nome da coluna de ID da mudan a Observa o No arquivo de Configura es esse campo se chama IdFieldName O nome da coluna no conjunto de resultados que cont m o valor do campo ID Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release
69. ice Manager em Adapta o gt Gerenciador de Integra es no HP Service Manager Para obter mais informa es consulte a documenta o do HP Service Manager 7 Os usu rios que acessarem o HP Service Manager a partir do HP Release Control dever o ter Habilita es de Execu o da API SOAP ativadas No HP Service Manager verifique se essa op o est habilitada para os operadores relevantes 8 Opcional Como parte do utilit rio SdiConfigurer bat executado no pr ximo est gio certos campos do HP Service Manager s o automaticamente mapeados para campos do HP Release Control Se voc quiser mapear campos adicionais exponha esses campos agora no objeto de Acesso Externo ChangeRC ChangeTaskRC do HP Service Manager Esses campos s o mapeados em scripts de convers o na etapa 3 do Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o consulte a p gina 43 41 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 42 Observa o Para expor e mapear campos verifique se voc est usando objetos de acesso externo ChangeRC e ChangeTaskRC dedicados ao HP Release Control n o os objetos de acesso externo padr o Change e ChangeTask Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o No sistema Windows Na linha de comando do Windows execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbiniSdiConfigurer bat Para cada pergunta digite a sele o e pressione ENTER Consulte as
70. isitos de sistema do servidor na p gina 17 Para obter informa es sobre como configurar e manter bancos de dados do MS SQL e do Oracle Server consulte a se o sobre manuten o e configura o de banco de dados no Guia do Usu rio do HP Release Control Para configurar o banco de dados no Windows 1 Aloque um banco de dados do Microsoft SQL Server ou um esquema de usu rios do Oracle Server gt Para o MS SQL Server 2005 ative o isolamento de instant neos Execute o comando a seguir uma vez depois de criar o banco de dados alter database lt ccm database name gt set read committed snapshot on Para obter mais informa es sobre o recurso de isolamento de instant neos do SQL Server consulte http msdn microsoft com en us library tcbchxcb VS 80 aspx 23 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 24 gt Para o Oracle conceda ao usu rio Oracle somente as fun es Connect e Resource O preenchimento falhar se o usu rio Oracle tiver o privil gio Select any table 2 Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Y Informa es necess rias Nome do host e porta do BD Nome de usu rio e senha do BD Para o MS SQL nome do banco de dados Para o Oracle SID 3 Antes de executar o Assistente de Configura o do Banco de Dados considere o seguinte gt Op es de configura o avan adas
71. ndo Upgrade do HP Release Control Este cap tulo fornece informa es sobre como fazer upgrade do HP Release Control 4 12 e vers es posteriores para a vers o 9 20 no Windows Para fazer upgrade para a vers o 9 20 a partir de vers es anteriores 4 12 gt Fa a upgrade para a vers o 4 12 de acordo com as instru es no Guia de Implanta o do HP Release Control 4 12 gt Fa a upgrade da vers o 4 12 para a vers o 9 20 seguindo as instru es fornecidas neste cap tulo O processo de upgrade inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Instalar e Fazer Upgrade do HP Release Control na p gina 88 gt Est gio 3 Fazer Upgrade para a Vers o 9 20 do Adaptador de Central de Servi os na p gina 89 gt Est gio 4 Recomenda es P s upgrade na p gina 92 85 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control 86 Est gio 1 Pr requisitos 1 Se estiver usando o HP Release Control com o HP Universal CMDB 7 0 Siga um destes procedimentos gt Defina o HP Universal CMDB para o modo aut nomo gt Se estiver usando o HP Release Control 4 1x Use o utilit rio uCmdbConfigurer Para obter detalhes consulte a documenta o do HP Release Control 4 1x gt Se estiver usando o HP Release Control 5 0 V at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt HP Universal CMDB e na caixa Vers o do HP Universal CMDB s
72. nfigurando a integra o 73 arquitetura do sistema 20 arquivo XML como central de servi os configurando 68 banco de dados como central de servi os configurando 63 banco de dados configurando 23 BMC Remedy Action Request System configurando a integra o 56 c centrais de servi os com suporte 14 configura o 37 configura o do banco de dados 23 configura o do servidor 29 Configura o do servidor Web 76 Configura o guia 82 Configurador do Servidor Web utilit rio 76 esquema de usu rios configurando 23 F fazendo logon no HP Release Control 28 fluxo de dados 19 HP Network Automation configurando a integra o 70 HP Server Automation configurando a integra o 70 HP Service Desk configurando a integra o 60 HP Service Manager Consulte Service Manager HP ServiceCenter Consulte ServiceCenter HP Universal CMDB configurando 32 instala o 21 instalar antes 13 IT Governance Center configurando a integra o 52 Network Automation configurando a integra o 70 o op es de implanta o avan adas 18 P procedimento de upgrade 85 processo de implanta o 12 Project and Portfolio Management configurando a integra o 52 111 Indice recursos online 10 Remedy configurando a integra o 56 requisitos de sistema do servidor 17 requisitos do cliente 18 requisitos do sistema cliente 18 servidor 17 S salvando um conjunto de configura es de ras
73. nte como parte dos pr requisitos de configura o do HP Project and Portfolio Management para nomes de status no HP Release Control usando os scripts de convers o relevantes convertRelease js convertChange js gt Para visualizar os scripts de convers o selecione Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os gt n lt nome do adaptador gt e selecione a guia relevante no painel direito que exibe o arquivo gt Para fazer mudan as nos scripts consulte Modificando arquivos de configura o na guia Configura o na p gina 82 4 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 55 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 5 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Configurando a Integra o com o BMC Remedy Action Request System Esta tarefa descreve como configurar o BMC Remedy Action Request System como central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o na p gina 5
74. o central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o na p gina 42 gt Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 43 Cuidado O servidor no qual os servidores do HP Release Control e do HP Service Manager residem deve estar em execu o no mesmo fuso hor rio Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Est gio 1 Pr requisitos 1 Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Y Informa es necess rias Vers o do HP Service Manager Para vers es do HP Service Manager anteriores 7 10 O conte do IIA ITSM Implementation Accelerator est habilitado no HP Service Manager O recurso LW SSO Lightweight Single Sign On da HP usado Nome de usu rio senha fuso hor rio nome do host e porta do HP Service Manager Observa o Use as conven es de nomenclatura Java para fusos hor rios O HTTPS necess rio para acessar o arquivo WSDL do HP Service Manager Observa o Se o HP Service Manager for configurado com o uso do SSL ser necess rio importar o certificado SSL do HP Service Manager para o servidor do HP Release Control Sufixo de URL para o arquivo WSDL do HP Service Manager por padr o sc62server PWS Observa o o balanceador de carga inte
75. o 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o na p gina 50 gt Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 51 46 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Est gio 1 Pr requisitos 1 Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Y Informa es necess rias Vers o do HP ServiceCenter O recurso LW SSO Lightweight Single Sign On da HP usado Nome de usu rio senha fuso hor rio nome do host e porta do HP Service Manager Observa o Use as conven es de nomenclatura Java para fusos hor rios O HTTPS necess rio para acessar o arquivo WSDL do HP Service Manager Observa o Se o HP ServiceCenter for configurado com o uso do SSL ser necess rio importar o certificado SSL do HP ServiceCenter para o servidor do HP Release Control Sufixo de URL para o arquivo WSDL do HP Service Manager Observa o O balanceador de carga interno do HP Service Manager encontra problemas t cnicos ao implantar servi os Web porque esses servi os n o oferecem suporte ao Redirecionamento de HTTP no HP Service Manager Para permitir que o HP Release Control opere com o HP Service Manager configurado com um balanceador de carga necess rio configurar um balanceador de carga para o HP Service Manager diferente do balanceador de carga interno do
76. oder sobrescrever personaliza es anteriores de menu e formato Esse arquivo permite o acesso a interfaces do HP Release Control como o calend rio de mudan as diretamente a partir do HP Service Manager 7 11 Caso prefira concluir manualmente as etapas realizadas por esse arquivo de descarregamento em vez de carreg lo consulte Ap ndice Etapas Manuais para SMRC1 2 Demo v6 22 unl na p gina 45 d Para cada arquivo clique em Carregar Primeiro Plano 4 Se estiver usando o HP Service Manager 7 11 camada da Web copie o conte do de lt diret rio de instala o do HP Release Control gt example service desk examples ServiceManager service manager 711 iwebtieri mages obj16 para o diret rio correspondente da camada da Web do HP Service Manager Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 5 Se estiver usando o HP Service Manager vers o 7 11 ou anterior configure a URL do servidor do HP Release Control no HP Service Manager a No HP Service Manager v at Administra o do Sistema gt Configura o B sica do Sistema gt Diversos gt Registro de Informa es do Sistema b Na guia Integra es Ativas selecione HP Release Control c Na caixa URL do Servidor insira a URL do servidor do HP Release Control Por exemplo http server 8080 ccm 6 Opcional Se estiver usando apenas o HP Service Manager vers o 9 20 adicione e habilite o HP Release Control para integra o com o HP Serv
77. onfigura o e selecione o arquivo de configura o que voc deseja modificar O conte do desse arquivo exibido no painel direito 2 Depois de fazer as modifica es necess rias no arquivo clique no bot o Salvar o conjunto de configura es edit vel atual para abrir a caixa de di logo Salvar como Rascunho e salvar o conjunto de configura es modificado como um rascunho Salvando um conjunto de configura es de rascunho Um novo conjunto de configura es salvo inicialmente como um rascunho Um rascunho um conjunto de configura es que ainda n o foi ativado somente depois da ativa o que as novas propriedades de configura o s o aplicadas ao HP Release Control Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Para salvar um conjunto de configura es de rascunho 1 Selecione M dulo gt Administrador gt guia Configura o e depois fa a as mudan as de configura o necess rias 2 No painel esquerdo clique no bot o Salvar o conjunto de configura es edit vel atual para abrir a caixa de di logo Salvar como Rascunho e salvar o conjunto de configura es modificado como um rascunho 3 Na caixa Nome do rascunho insira o nome do rascunho e clique em Salvar Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Ativando mudan as de configura o Esta se o explica como ativar um conjunto de configura es de rascunho e aplicar as propriedades de configura o ao
78. oxy Observa o No servidor Apache o arquivo de reposit rio confi vel arquivo cacerts n o faz parte da instala o Talvez seja necess rio criar um novo arquivo cacerts com codifica o PEM Consulte a documenta o do Apache para obter detalhes 3 Siga as instru es na Etapa 1 na p gina 80 e adicionar as linhas ao arquivo https conf caso um servidor Apache seja usado Trabalhando com defini es de configura o do HP Release Control A guia Configura o no m dulo Administrador permite especificar as defini es de configura o necess rias para voc configurar o ambiente Esta se o descreve as seguintes tarefas comuns na guia Configura o feita refer ncia a essas tarefas durante o processo de configura o gt Modificando arquivos de configura o na guia Configura o na p gina 82 gt Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 gt Ativando mudan as de configura o na p gina 83 81 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 82 Modificando arquivos de configura o na guia Configura o Certas defini es de configura o s o especificadas em arquivos de configura o por exemplo scripts e arquivos XML que est o dispon veis na guia Configura o Esta tarefa descreve como modificar esses arquivos Para modificar arquivos de configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia C
79. plesiscripts e abra o arquivo change flow js com ferramentas de edi o de texto c Copie o conte do de change flow js e copie o no painel direito do n do script de fluxo de mudan as Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control d Salve e ative as mudan as de configura o consulte Trabalhando com defini es de configura o do HP Release Control na p gina 81 3 Se tiver feito upgrade do HP Release Control 4 1x se voc tiver filtros que incluem defini es para os crit rios de Risco calculado esses filtros continuar o a funcionar mas n o ser poss vel editar os crit rios de Risco calculado usando as configura es de filtro padr o Para editar esses filtros a No HP Release Control selecione M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Campos b No painel Campos Dispon veis selecione o campo Dados de An lise gt risco calculado c No painel Atributos de Campos na guia Layout de Filtro selecione as op es de mostrar no filtro d Salve e ative as mudan as de configura o consulte Trabalhando com defini es de configura o do HP Release Control na p gina 81 e Fa a logon no HP Release Control e edite seus filtros Observa o gt Conv m alterar a defini o do filtro e usar os novos crit rios de Gravidade do risco no lugar dos crit rios de Risco calculado gt Depois de editar o filtro conv m retornar ao painel Campos e limpar
80. plicativo de central de servi os BMC Remedy Action Request System primeiro necess rio garantir que alguns arquivos do BMC Remedy Action Request System possam ser acessados pelo servidor do HP Release Control 1 Pare o servi o do HP Release Control a No menu do Windows selecione Iniciar gt Executar e digite services msc b Na janela Servi os selecione lt nome do servidor gt do HP ReleaseControl 9 20 e clique em Parar Servi o 2 Copiar arquivos do BMC Remedy para o HP Release Control gt Se estiver trabalhando com o BMC Remedy ARS 5 0 57 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 58 a Copie arapi50 jar e arutil50 jar do diret rio de instala o do BMC Remedy Action Request System para o lt diret rio de instala o do HP Release Control gt tomcat Vlib Copie arapi50 dll arjni50 dll arrpc50 dil e arutI50 dll do diret rio de instala o do BMC Remedy Action Request System para o lt diret rio de instala o do HP Release Control gt apps ccm WEB INFios liblwin32 no computador servidor do HP Release Control Se estiver trabalhando com o BMC Remedy ARS 7 0 Copie arapi70 jar e arutil70 jar do diret rio de instala o do BMC Remedy Action Request System para o lt diret rio de instala o do HP Release Control gt tomcat Vib Copie todos os arquivos de biblioteca do Windows dll do diret rio de instala o do BMC Remedy Action Request System para lt diret rio de instala
81. r o acesso ao HP Release Control atrav s do SRP 1 Mapeie os caminhos de ccm e rcdocs para as URLs do servidor remoto no qual o HP Release Control est instalado Por exemplo se o proxy reverso for Servidor Apache adicione as seguintes linhas ao arquivo https conf ProxyPass ccm http lt RC HOST NAME gt lt RC HTTP PORT gt cem ProxyPassReverse ccm http lt RC HOST NAME gt lt RC HTTP PORT gt cem ProxyPass redocs http lt RC HOST NAME gt lt RC HTTP PORT gt redocs ProxyPassReverse redocs http lt RC HOST NAME gt lt RC HTTP PORT gt rcdocs redocs deve ser configurado no servidor de proxy reverso como um aplicativo adicional al m de ccm 2 Salve o arquivo e reinicie o servidor Apache para que a configura o seja efetivada A URL de acesso ao HP Release Control deve fazer refer ncia ao host do proxy reverso Por exemplo http lt proxy host gt ccm e http lt proxy host gt rcdocs respectivamente Observa o Diferentes tipos de proxy reverso podem exigir etapas de configura o distintas Consulte a documenta o do servidor proxy para obter mais informa es Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Para usar HTTPS com o SRP 1 Configure o HP Release Control para operar com o protocolo HTTPS usando um certificado autoassinado ou um certificado de CA 2 Exporte o certificado de seguran a do HP Release Control e importe o para o reposit rio confi vel do servidor pr
82. r solicita es de suporte fazer download de patches e documentos atualizados e muito mais Escolha Ajuda gt Suporte da HP Software A URL para esse site da Web www hp com go hpsoftwaresupport A maioria das reas de suporte exige que voc se registre e entre como usu rio do HP Passport Muitas tamb m exigem um contrato de suporte Para encontrar mais informa es sobre n veis de acesso visite http h20230 www2 hp com new access levels jsp Para se registrar e obter uma ID de usu rio do HP Passport visite http hn20229 www2 hp com passport registration html Site da HP Software acessa o site de suporte da HP Software Esse site fornece as informa es mais atualizadas sobre os produtos da HP Software Essas informa es incluem novas vers es de software semin rios e feiras de amostras suporte ao cliente e muito mais Escolha Ajuda gt Site da HP Software A URL para esse site da Web www hp com go software A HP Software atualiza continuamente a documenta o de seus produtos com novas informa es Para conferir atualiza es recentes ou verificar se voc est usando a vers o mais recente de um documento visite o site de manuais de produtos da HP Software http h20230 www2 hp com selfsolve manuals 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Este cap tulo fornece instru es sobre como instalar e implantar o HP Release Control Este cap tulo inclui gt O processo de implant
83. ra o para exibir seu conte do no painel direito 3 Na se o EMAC URL part1 do arquivo convert js insira a URL do servidor do Aperture Vista no lugar do campo aperture vista host consulte Modificando arquivos de configura o na guia Configura o na p gina 82 75 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 4 Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 5 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Configurando o Servidor Web 76 poss vel implantar o HP Release Control para operar com um servidor Web Um dos servidores Web a seguir pode ser instalado no mesmo computador do HP Release Control gt Microsoft IIS Servi os de Informa es da Internet 5 x ou 6 x gt Apache HTTP Server 2 2x A instala o do Apache est dispon vel em lt diret rio de instala o do HP Release Control gt utilities webServerConfigurer apache Observa o O HP Release Control n o poder ser configurado com um servidor Apache se um servidor Web Microsoft IIS j estiver instalado e
84. rado porque o usu rio jimmy j existe no banco de dados do HP Release Control O perfil do usu rio ser atualizado 2 No HP Release Control configure o LDAP para ser usado sem o mapeamento de grupo a Fa a logon no HP Release Control como administrador e defina o modo Autentica o para LDAP Usu rio admin Fazer Logoff BA Release Control Administrador M dulo Prefer ncias Ajuda Fuso hor rio GMT 08 00 Pacific Standard Time Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Autentica o BBa 19 Modo de autentica o LDAP iz Q L Documenta o Interna gt E Integra es gt E M dulos gt E Processo de Mudan a gt E R tulos e Termos E v E3 seguran a Hb gt E Autentica o Lj HP Lightweight SSO LwssO E servidor b Configure os detalhes do modo LDAP e preste aten o aos seguintes itens gt Selecione uma fun o por exemplo Usu rio como Padr o Consulte as etapas a seguir para saber como atualizar uma fun o de usu rio e conceder acesso ao m dulo Administra o no modo LDAP gt As fun es s o predefinidas no sistema HP Release Control pronto para uso Para atender aos requisitos reais execute o comando ManageRoles bat para criar suas pr prias fun es Por exemplo lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin ManageRoles bat c r NewRole a lt nome da permiss o1 gt l
85. relacionadas do HP Universal CMDB Configurando o HP Universal CMDB na p gina 32 Configurar a central de servi os Configurando a integra o com a central de servi os na p gina 37 12 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Antes de instalar Antes de instalar o HP Release Control analise as informa es nesta se o incluindo os requisitos de sistema Esta se o inclui Centrais de servi os com suporte na p gina 14 Requisitos de sistema do servidor na p gina 17 Requisitos do Cliente na p gina 18 Yy yv vyv y Op es de implanta o avan adas do HP Release Control na p gina 18 gt Fluxo de dados do HP Release Control na p gina 19 gt Arquitetura do Sistema na p gina 20 13 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Centrais de servi os com suporte O m dulo Integra o com a Central de Servi os oferece suporte para os seguintes aplicativos de central de servi os Aplicativo Vers o HP Project and Portfolio gt 7 1 SP6 Management gt 7 5 SP2 gt 8 x gt 9 x HP Service Manager Center gt 6 2 x gt 7 1x gt 9 20 gt 9 30 HP Server Automation gt 7 5 gt 7 8 gt 9 0 BMC Remedy Action Request System gt 7 0 Aperture Vista Data Center 6 0 Infrastructure Manager DCIM 14 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Disponibilidade de Recursos por Central d
86. rno do HP Service Manager encontra problemas t cnicos ao implantar servi os Web porque esses servi os n o oferecem suporte ao Redirecionamento de HTTP no HP Service Manager Para permitir que o HP Release Control opere com o HP Service Manager configurado com um balanceador de carga necess rio configurar um balanceador de carga para o HP Service Manager diferente do balanceador de carga interno do HP Service Manager Por exemplo o Cisco CSS 39 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 40 2 Se estiver usando uma vers o do HP Service Manager anterior 7 10 e o conte do IIA n o estiver habilitado no Cliente do HP Service Manager v at Defini o do Sistema gt Tabelas gt cm3t Adicione os campos actualEnd e actualStart Defina o tipo de dados como Data hora 3 Se estiver usando o HP Service Manager vers o 7 11 ou anterior Carregue os arquivos de descarregamento do HP Release Control da seguinte maneira a No Cliente do HP Service Manager selecione o Gerenciador de Banco de Dados b Selecione a op o Importar Carregar no menu suspenso c Carregue os arquivos relevantes do HP Service Manager em lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lexamplesiservice desk examples ServiceManager lt vers o relevante do HP Service Manager gt unload files Cuidado Se estiver usando o HP Service Manager 7 11 camada da Web o arquivo de descarregamento SMRC1 2 Demo v6 22 unl p
87. rol gt bin USERNAME PASSWORD FIRST NAME LAST NAME EMAIL BUSINESS ID ROL E jdoe John Doe jon doe Dhp com jdoe Administrados do Sistema jimmy Gerente de Mudan as gt Listar os usu rios a quem deseja conceder a fun o n o padr o neste arquivo Voc precisa conceder a fun o de Administrador do Sistema a um usu rio Observe que o usu rio administrador aqui indicado refere se ao administrador do HP Release Control gt Verifique se os usu rios listados no arquivo tamb m tenham acesso ao servidor LDAP Caso contr rio haver problemas de autoriza o quando o LDAP for ativado gt poss vel manter alguns campos vazios exceto USERNAME que se refere ao atributo LDAP a ser especificado para a propriedade usersUniquelDAttribute em Idap properties na Etapa 2 c b Abra o prompt de comando do Windows Mude os diret rios para o lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin e execute o comando ImportUsers bat com o usu rio padr o admin trator Command Prompt Microsoft Windows Version 6 0 6002 Copyright lt c gt 2006 Microsoft Corporation All rights reserved C NUsersvadmin gt cd C NHPNRC91BNhin C NHPNRC91BNhin gt ImportlUsers bat f ldap users csv r 3 u admin p admin doe jdoe success Cjimmy warning updated raw data jimmy Change Manager import result warning C NHPNRC9LONbin gt m 105 Cap tulo 3 Perguntas frequentes No instant neo um Aviso most
88. s Propriedades do Servidor LDAP i Navegue at o lt diret rio de instala o do HP Release Control gt examples Idap examples e selecione um arquivo de modelo de propriedades de acordo com o tipo de servidor LDAP Por exemplo selecione Idap properties SO para o servidor LDAP openDs Abra o arquivo de modelo selecionado e atualize as propriedades al m das relacionadas a grupos 107 Cap tulo 3 Perguntas frequentes Depois de conclu da a atualiza o salve e renomeie o arquivo para Idap properties Fa a o upload para o RC 67 Release Control Administrador Usu rio ulatedpt Fazer Logoff M dulo Prefer ncias Ajuda Fuso hor rio GMT 08 00 Pacific Standard Time Configura o Periodos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Propriedades do Servidor LDAP F eee EIEEE qa ik Documenta o Interna SE AE AP APAR SP PE GP DE AE AP AE PE SE E AP DE GE IP AE GE SE H IE AE SE AE GE GP ME GE AE IE IE MEIE ME MEEME gt E Integra es gt E M dulos SunOne conficuration example gt Processo de Mudan a gt E R tulos e Termos h v ES seguran a UURESSRAACRERIRAnA anna nan ana nana nana v ES Autentica o C Modo Banco de Dados Lj Modo Gerenciador de Identidade ME Modo LDAP Host name ofthe machine running the LDA server 1 Propriedades do Servidor LDAP Idaprost localhost O HP Lightweight SSO LWSSO E servidor Download ldap p
89. state gt hora da ltima sondagemy lt initial load state gt Onde hora da ltima sondagem representa qualquer hor rio antes da ltima sondagem do HP Release Control em busca da central de servi os Por padr o a sondagem ocorre a cada trinta segundos Conv m definir a ltima sondagem como algumas horas antes do hor rio atual Por exemplo se a data de hoje 20 de janeiro de 2010 defina a hora da ltima sondagem como lt initial load state gt 1 20 2010 00 00 00 PST lt initial load state gt c Reinicie o HP Release Control e permita que ele processe todas as requisi es de mudan a que ainda estejam na fila d Verifique se a fila est vazia usando o utilit rio Gerenciador de Fila localizado em lt diret rio de instala o antigo do HP Release Control gt bin Para obter mais informa es sobre como usar o utilit rio Gerenciador de Fila consulte o Guia do Usu rio do HP Release Control 3 Se estiver usando o HP Release Control 5 00 ou vers o posterior fa a download e salve os arquivos de configura es e script js do adaptador 4 Pare o servi o do HP Release Control 87 Cap tulo 2 e Fazendo Upgrade do HP Release Control 88 5 Se estiver usando um servidor Web Apache ou IIS com o HP Release Control remova a configura o desse servidor Web usando o utilit rio configurador do servidor Web Para remov la execute o seguinte comando lt diret rio de instala o antigo do HP Releas
90. t Itens de a o lt style isBold true gt S PICOLLABORATION FILTER lt style gt gt lt textFieldExpression gt d Em ambos os locais substitua a cadeia de caracteres acima por lt textFieldExpression class java lang String gt lt CDATA Filtro lt style isBold WVtruel gt P CHANGE FILTER lt style gt gt lt textFieldExpression gt e Salve o arquivo Selecione M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt M dulos gt An lise gt Relat rios gt Relat rio de Mudan as modelo HTML e PDF No painel direito clique em Fazer upload de arquivo para importar o arquivo modificado do diret rio local para o sistema do HP Release Control 8 No painel esquerdo clique no bot o Ativar conjunto de configura es atual b para ativar o rascunho selecionado e aplicar as novas propriedades de configura o ao HP Release Control Est gio 4 Recomenda es P s upgrade 1 Desinstale a vers o antiga do produto 2 Se voc n o tiver feito mudan as no script change flow js da sua instala o antiga conv m atualizar o novo script change flow js da seguinte maneira a No HP Release Control selecione M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Processo de Mudan a gt n Script de fluxo de mudan a O conte do desse arquivo exibido no painel direito Remova todo o conte do manualmente b Navegue at o lt diret rio de instala o do HP Release Control 9 20 gt 1exam
91. t nome da permiss o2 gt Consulte HP Release Control Guia do Usu rio gt Ap ndices gt Utilit rios gt se o Gerenciador de Fun o para mais detalhes 106 gt Cabe alho de email Cabe alho de nome e Cabe alho de Cap tulo 3 Perguntas frequentes sobrenome referem se aos nomes de atributos correspondentes do LDAP gt N O marque a caixa de sele o Fun o sincronizada Depois que o usu rio faz logon pela primeira vez o HP Release Control obter a fun o do usu rio do banco de dados em vez de obter a fun o Padr o O Release Control M dulo Prefer ncias Ajuda Fuso hor rio GMT 08 00 Pacific Standard Time Fazer Logoff L Documenta o Interna gt Integra es gt M dulos E Processo de Mudan a gt E R tulos e Termos vE seguran a v 3 Autentica o L Modo Banco de Dados gt E Modo LDAP L HP Lightweight S50 LWSS0 gt E servidor Modo Gerenciador de Identidade Configura o Per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Modo LDAP BB a 2 Fun es padr o Cabe alho de email Cabe alho de nome Cabe alho de sobrenome saeMail safirstName salastName Fun o sincronizada E N o marque a caixa de sele o Mapeamento de Grupos LDAP para Fun es do Release Control Nome do grupo LDAP Fun es do Release Control c Configurar a
92. talar o HP Release Control no Linux Para instalar o HP Release Control no Windows 1 Clique no arquivo setup exe localizado na pasta Setup do disco de instala o do HP Release Control O Assistente InstallShield do HP Release Control aberto Clique em Avan ar 2 Aceite os termos do contrato de licen a de software exibido Clique em Avan ar 3 Aceite o diret rio de instala o padr o ou clique em Procurar para selecionar um diret rio diferente Observa o O diret rio selecionado n o pode conter espa os Clique em Avan ar 4 Verifique se as informa es na tela de resumo est o corretas Para rever ou alterar configura es clique em Voltar Para aceitar as configura es e iniciar a instala o do HP Release Control clique em Avan ar 5 Quando o processo de instala o tiver sido conclu do com xito clique em Concluir na tela final do Assistente InstallShield Observa o Se estiver no meio do procedimento de upgrade continue na etapa 2 do Est gio 2 Instalar e Fazer Upgrade do HP Release Control consulte a p gina 88 21 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 22 Para instalar o HP Release Control no Linux 1 Copie release control 9 20 0000 x86 64 rpm bin no computador de destino O arquivo reside na pasta Setup do DVD de instala o do HP Release Control Fa a logon no sistema Linux como root 3 Abra um terminal de shell e altere o diret
93. tato e detalhes sobre os produtos os servi os e o suporte oferecidos pela HP Software O suporte online da HP Software proporciona recursos que os clientes podem usar para solucionar problemas por conta pr pria Ele oferece uma maneira r pida e eficiente de acessar ferramentas de suporte t cnico interativas necess rias para gerenciar seus neg cios Como estimado cliente de suporte voc pode obter v rios benef cios usando o site de suporte para e Pesquisar documentos com informa es de interesse e Enviar e acompanhar casos de suporte e solicita es de aprimoramentos e Fazer download de patches de software e Gerenciar contratos de suporte e Procurar contatos de suporte da HP e Consultar informa es sobre servi os dispon veis e Participar de discuss es com outros clientes de software e Pesquisar e registrar se em treinamentos de software A maioria das reas de suporte exige que voc se registre e entre como usu rio do HP Passport Muitas tamb m exigem um contrato de suporte Para se registrar e obter uma ID do HP Passport visite http h20229 www2 hp com passport registration html Para encontrar mais informa es sobre n veis de acesso visite http h20230 www2 hp com new access levels jsp Sum rio Bem vindo a este GUIA sassasasarsasaioaransnaada dn aa EES 7 Como este guia est organizado cs sr issscrererreaeea 8 Quem deve ler este guia ssserssssesssssireestesscecarosicaacersesec
94. trol Jetc init d release control opt HPYrc start sh 3 Verifique se a porta 8080 est aberta para INPUT na configura o do firewall Configurar o servidor do HP Release Control Esta se o descreve como configurar o servidor do HP Release Control 1 Fa a logon no HP Release Control consulte Iniciando o HP Release Control na p gina 28 Cuidado Por padr o o HP Release Control apenas oferece suporte para integra o com o HP Universal CMDB 9 x Se voc quiser trabalhar com uma vers o anterior do HP Universal CMDB dever importar o arquivo vanilla for ucmdb80 zip antes de configurar o HP Release Control 29 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 2 Selecione M dulo gt Administrador gt Configura o gt Servidor e defina as seguintes configura es no painel Servidor Elementos da interface do Descri o usu rio Nome do servidor Insira o nome FODN Nome de Dom nio Totalmente Qualificado do servidor Observa o gt N o use o valor padr o localhost ou o endere o IP gt Se voc clusterizar dois ou mais servidores do HP Release Control atr s de um balanceador de carga especifique o nome de dom nio desse balanceador de carga Endere o do Especifique o endere o do servidor do HP Release servidor Control da seguinte maneira gt Se voc instalar um servidor do HP Release Control especifique a URL desse computador Observa o Se estiver
95. ura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control 59 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control 60 Configurando a Integra o com o HP Service Desk Esta tarefa descreve como configurar o HP Service Desk como central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o a seguir gt Est gio 3 Copiar arquivos do HP Service Desk para o HP Release Control na p gina 61 gt Est gio 4 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 62 Est gio 1 Pr requisitos Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Y Informa es necess rias Nome do servidor e porta do HP Service Desk Nome de usu rio e senha do HP Service Desk Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o Na linha de comando execute o seguinte comando lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbiniSdiConfigurer bat Para cada pergunta digite sua sele o e pressione ENTER Consulte as informa es verificadas no in cio da se o Pr requisitos Quando relevante
96. ura o cria novos arquivos de configura o incluindo um arquivo zip Para aplicar as defini es de configura o ao HP Release Control use o bot o Adicionar configura o ao conjunto de configura es para fazer upload do arquivo zip conforme descrito a seguir Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o 1 No HP Release Control v at M dulo gt Administrador gt guia Configura o gt Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os e clique no bot o Importar conjunto de configura es Configura o per odos de Tempo CIs de Neg cios Usu rios vanilla zip Si pa t 1 Document t Importar conjunto de configura e v z Integra es rt Adaptadores para Central de Servi os Script de opera es de ICS S Adaptadores para Central de Serv 2 Na caixa de di logo Selecionar arquivo para upload v at lt diret rio de instala o do HP Release Control gt bin result e abra lt nome_do_adaptador gt zip Um novo n com o nome do adaptador adicionado sob o n Integra es gt Adaptadores para Central de Servi os Esse n inclui os novos arquivos de configura o da central de servi os que s o exibidos independentemente no painel esquerdo Selecione um arquivo de configura o para exibir seu conte do no painel direito 3 Se voc tiver exposto arquivos adicionais na etapa 8 do Est gio 1 Pr requisitos consulte a p gina 50
97. ut de Filtro Regras de An lise de IC Nome R tulo Application Descri o The application name that is part of the planned change Tipo X Categoria Dados de An lise Amostra de valor 96 Cap tulo 3 Perguntas frequentes b Na guia Regras de An lise de CI marque a caixa de sele o business element Tamb m poss vel selecionar outras regras para corresponder a outros tipos de IC Atributos de Campos Defini o do Campo Layout de Lista Layout de Detalhes Layout de Filtro Regras de An lise de IC Nome Descri o s Mudan a _ Tarefa Ca cmdb object id Identifies object IDs Eai Ca mam ticket Identifies request IDs Z node Identifies hosts kial 2 ip_address Identifies IP addresses L 2 ip range Defines a range of IP addresses O C 2 business_element Identifies Business CIs using comma delimiter pattern v v 2 opcional Se necess rio adicione novas regras de an lise de IC com um Padr o de Correspond ncia para corresponder seus pr prios tipos de IC em Processo de Mudan a gt Regras de An lise de Impacto necess rio repetir a etapa 1 para marcar as regras rec m criadas para o campo de aplicativo 97 business element emdb object id CA mam ticket Z node 29 ip_address Z ip range Za al my_own_type Identifies object IDs Identifies request IDs Identifies hosts Identifies IP address
98. vidor Apache execute lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbinlWebServerConfigurer bat install apache C Apache Software FoundationiApache 2 2 gt Para configurar um servidor IIS vers o 6 para o site da Web padr o execute lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbinlWebServerConfigurer bat config IIS 6 Site Padr o Cuidado gt Ap s a configura o de um servidor Web IIS com o utilit rio webServerConfigurer o filtro ISAPI que respons vel pelo redirecionamento do IIS para o servidor Tomcat do HP Release Control pode ter um status de Desconhecido Depois que o primeiro usu rio fizer logon no HP Release Control o filtro ISAPI deve ser atualizado para Pronto gt N o poss vel configurar um servidor Web IIS que possua um filtro ISAPI existente j em execu o nele Para fazer isso primeiro necess rio remover a instala o anterior do filtro mod jk ISAPI e depois usar o utilit rio webServerConfigurer para configurar o IIS para o HP Release Control gt Para remover a configura o do servidor Web execute lt diret rio de instala o do HP Release Control gt lbiniWebServerConfigurer bat remove config 79 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control Acessando o HP Release Control atrav s do Proxy Reverso de Servidor 80 poss vel habilitar o acesso ao HP Release Control atrav s do Proxy Reverso de Servidor SRP Para habilita
99. vo de configura o para exibir seu conte do no painel direito Salve um rascunho do conjunto de configura es Consulte Salvando um conjunto de configura es de rascunho na p gina 82 Quando estiver satisfeito com as suas mudan as de configura o ative o rascunho Consulte Ativando mudan as de configura o na p gina 83 Observa o Para modificar as configura es da central de servi os ap s a configura o inicial consulte a se o sobre configura o avan ada da central de servi os no Guia do Usu rio do HP Release Control Configurando o HP Server Automation ou o HP Network Automation como central de servi os Esta tarefa descreve como configurar lt central de servi os gt como central de servi os e inclui os seguintes est gios gt Est gio 1 Pr requisitos a seguir gt Est gio 2 Executar o Utilit rio de Configura o a seguir gt Est gio 3 Aplicar Mudan as de Configura o na p gina 72 Cap tulo 1 e Instalando e Implantando o HP Release Control Est gio 1 Pr requisitos 1 Verifique as seguintes informa es que ser o necess rias durante o processo de configura o Y Informa es necess rias Para o HP Server Automation nome do servidor nome do usu rio e senha Para o HP Network Automation URL do servidor nome do usu rio e senha 71 Cap tulo 1 Instalando e Implantando o HP Release Control 72 Est gio 2

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