Recursos do telefone Polycom CX700 IP
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1. Pressione a tecla de Viva Voz Para efetuar uma chamada usando o fone de ouvido gt Execute uma das seguintes etapas a Como fone de ouvido de sua op o conectado disque o n mero desejado usando o teclado de discagem Pressione a tecla de Fone de Ouvido b Pressione a tecla de Fone de Ouvido Quando ouvir um tom de discagem digite o n mero desejado Para efetuar uma chamada usando a lista de contatos Consulte Como efetuar chamadas para contatos na p gina 2 12 Atendimento de chamadas Basicamente h tr s maneiras de atender uma chamada com o telefone Polycom CX700 IP e usando o fone e usando o viva voz e usando o fone de ouvido A dura o da chamada em uma chamada ativa monitorada pelo temporizador de chamadas Ele fica vis vel na tela gr fica Guia do usu rio do telefone Polycom CX 700 IP Nota Voc precisa estar conectado para atender chamadas externas Somente quatro chamadas simult neas podem ser exibidas na tela gr fica em qualquer situa o Atendimento de chamadas externas Quando a chamada externa for para o usu rio atualmente conectado no telefone Polycom CX700 IP o nome e as informa es do chamador ser o exibidas f S Chamada Recebida 1 406 817 0044 1 406 817 0044 Para atender uma chamada externa quando n o estiver em outra chamada gt Execute uma das seguintes etapas a Tire o fone do gancho b Pressione a tecla de Viva Voz ou a tecla program vel Respo2. Sum rio Sobre este guia cccccccccccccccc cc ii Altera es neste Guia e erasana eE ee KETA cce err iii 1 Introdu o ao telefone Polycom CX700 IP 1 1 Listade pe as Ls ui sanita editora dede S gd pad a a a 1 2 Montagem do telefone Polycom CX700 IP ln 1 3 Conex o do fone e do fone de ouvido opcional 1 3 Conex o do telefone rede cccllllc ice 1 4 Conex o com o computador usando um cabo USB 1 5 Ajuste da base do telefone cccici cia 1 7 Recursos do telefone Polycom CX700 IP ccciiiiiiii rnn 1 7 Antes de usar o Polycom CX700 telefone IP iiciilio 1 8 Localiza o do telefone cccicicicccc cics 1 8 Login no telefone Polycom CX700 IP iccccccccisiieco 1 9 Instru es de uso ccccccccicicc crer 1 11 2 Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP 2 1 Configura o das defini es b sicas sussuru rnrn rannen 2 1 Formato de data e hora cccciccciciccc eee 2 2 Local e fuso hor rio ccciicciccscc screen 2 3 TOQUES atas asa diese EA ct nie Pe dependo imp aaa 2 4 Sele o de idioma iccccccccicicc cerne 2 5 Bloqueio e desbloqueio do telefone icciicccccccco 2 5 Aguste do volume sos tee enee E aaa DB T ARA 2 7 Brilhodatela seres arena re ee a RR aaa Se a ES 2 7 Mudan a de senha cccccccccciciic crer 2 8 Altera o do PIN sa cspses aaa
3. Guia do usu rio Telefone do Polycom CX700 IP Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Edition Edi o de maio de 2009 1725 31402 041 Rev B SE PO LYCO M Informa es sobre marcas comerciais POLYCOMO o logotipo de Tri ngulos da Polycom e os nomes e marcas associados aos produtos da Polycom s o marcas comerciais e ou marcas de servi o da Polycom Inc e s o marcas registradas e ou de direito consuetudin rio nos Estados Unidos e em v rios pa ses Todas as outras marcas comerciais s o propriedade de seus respectivos propriet rios Nenhuma parte desse documento poder ser reproduzida nem transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio para nenhuma finalidade que n o seja a de uso pessoal do destinat rio sem a permiss o expressa da Polycom Inc fornecida por escrito Microsoft MS DOS Windows Windows Server Windows Vista Windows XP Office Communications Server Office Communicator e Office Live Meeting s o marcas registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Informa es sobre patentes O produto inclu do est protegido por uma ou mais patentes estrangeiras e norte americanas e ou por patentes pendentes pertencentes Polycom Inc e ou a um ou mais de seus licenciantes Aviso de isen o de responsabilidade Alguns pa ses estados ou prov ncias n o permitem excluir nem limitar as garantias impl citas tampouco limitar danos imprevis
4. o de problemas 4 1 tela inativa 1 11 toques 2 4 transfer ncia de chamadas 3 8 troca de usu rios 2 9 ndice 2 R realiza o de chamadas 3 2 recursos lista 1 7 Polycom CX700 1 7 rediscagem de n meros 3 5 reinicializa o do telefone 3 13 S sele o de idioma 2 5 solu o de problemas problemas de alimenta o e inicializa o 4 2 problemas de udio 4 9 problemas de chamada 4 6 problemas de controle 4 3 problemas de tela 4 8 problemas de tela e sistema 4 4 T tela inativa 1 11 toques 2 4 transfer ncia de chamadas 3 8 troca de usu rios 2 9 V viva voz atendimento de uma chamada 3 4 realiza o de uma chamada 3 3 volume ajuste 3 6
5. Verifique se a tomada do comutador tem uma conectividade adequada para a rede Verifique se o DHCP est ativado no sistema Digitei meu PIN errado na primeira configura o D um toque duplo na caixa de edi o de texto do PIN e comece a digitar novos d gitos Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Sintoma Problema A o corretiva Estou tentando fazer login pela primeira fez no telefone Polycom CX700 IP e n o vejo a op o do PIN O Microsoft Office Communicator n o est configurado corretamente Verifique se o PIN est ativado no Microsoft Office Communicator n vel do pool gt Propriedades do FrontEnd gt guia VolP Estou tentando configurar minha impress o digital mas o telefone Polycom CX700 IP n o parece reconhec la Clique em Use Pin Configuration Usar Configura o de Pin na barra de menus e clique em Use Fingerprint Configuration Usar configura o de impress o digital na barra de menus Passe a ponta do seu dedo novamente Eu pressiono o bot o Ajuda ou Configura es e n o obtenho resposta Voc n o est conectado ao telefone Polycom CX700 IP Fa a login no servidor do Microsoft Office Communicator Como efetuar e receber chamadas Sintoma Problema A o corretiva N o h nenhum tom de discagem O telefone Polycom CX700 IP n o est recebendo alimenta o adequada Execute uma das
6. a informa o de chamada externa e Pegue o fone Verifique se h tom de discagem e efetue uma chamada para outro ramal ou n mero Verifique se a tela alterada como resposta e Verifique se o telefone est conectado e registrado no Microsoft Office Communications Server 2007 e Voc pode n o ter definido o plano de discagem corretamente ou n o tem autoriza o para fazer chamadas externas Entre em contato com o administrador do sistema Voc desativou o toque Execute uma das seguintes etapas e Quando houver uma chamada externa pegue o fone pressione a tecla de Viva Voz ou Fone de Ouvido e voc obter um tom de discagem Eu inseri os d gitos mas n o os vejo na tela Execute uma das seguintes etapas e Se n o estiver na visualiza o de chamada ou de contatos volte visualiza o de chamada ou de contatos e Toque a entrada na tela uma vez para garantir que a caixa de texto seja exibida Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Tela Sintoma Problema A o corretiva N o h nada na tela O telefone Polycom CX700 IP Execute uma das seguintes etapas A tela est incorreta a Via recebendo alimenta o e verifique se a tela est iluminada O contraste da tela est E A e Verifique se o cabo de LAN est incorreto inserido adequadamente na lateral do telefone tente desconectar e conect lo novamente e Se estiver usando PoE pe a que
7. telef nica inicial e em seguida adicionando mais contatos Para configurar uma confer ncia 1 Telefone para o primeiro participante Nota Voc pode discar o n mero do telefone diretamente ou pesquisar o n mero na agenda de contatos ou nas listas de chamadas Para obter mais informa es consulte Efetuar chamadas na p gina 3 2 Pesquisa de contatos na p gina 2 13 ou Gerenciamento de listas de chamadas na p gina 2 10 2 Depois que o primeiro participante atender pressione a tecla program vel Confer ncia e em seguida pressione a tecla program vel Adicionar Algu m KI TanjayTestZ2 Em Espera j Nova Cham CO ncia Transferir Encerrar 3 Telefone para o segundo participante Para encerrar uma chamada em confer ncia gt Pressione a tecla program vel Encerrar ou coloque o telefone no gancho Guia do usu rio do telefone Polycom CX 700 IP Transfer ncia de chamadas Uma chamada pode ser transferida de duas maneiras e Transfer ncia com consulta A pessoa para quem voc deseja transferir a chamada atende o telefone antes de voc transferir ou colocar o fone no gancho Voc pode consult la antes de realizar a transfer ncia Transfer ncia cega A chamada transferida automaticamente depois de voc discar o n mero da pessoa para quem deseja transferir a chamada Para realizar uma transfer ncia com consulta 1 Durante uma chamada pressione a tecla program vel Transferir A cham
8. termina o mais distante do cabo do telefone e Verifique se o comutador ou hub est operacional luzes de link status intermitentes ou entre em contato com o administrador do sistema e Reinicie o telefone para tentar novamente o registro no servidor de chamadas consulte Reinicializa o do telefone na p gina 3 13 N o consigo fazer login no telefone Polycom CX700 IP Recebo o erro Cannot connect to server or server name is incorrect N o poss vel se conectar ao servidor ou o nome do servidor est incorreto O telefone Polycom CX700 IP n o reconhecido pelo servidor Execute uma das seguintes etapas e Verifique se o nome do dom nio est correto e Verifique seo DHCP est configurado para fornecer o endere o DNS como parte da resposta DHCP e Verifique se o DNS tem registros SRV para o servi o SIP e Verifique se o servidor SIP pode ser acessado pela LAN do Polycom CX700 Solu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP Sintoma Problema A o corretiva N o consigo fazer login no telefone Polycom CX700 IP Recebo o erro Cannot validate server certificate N o foi poss vel validar o certificado do servidor O telefone Polycom CX700 IP n o reconhecido pelo certificado do servidor Execute uma das seguintes etapas Verifique se o time windows com est acess vel ou se o NTP est configurado com os registros SRV adequados criados
9. E encaminhamento de chamadas 3 9 encerramento de chamadas 3 5 F fone atendimento de uma chamada 3 4 conex o 1 3 realiza o de uma chamada 3 3 fone de ouvido atendimento de uma chamada 3 4 conex o 1 3 realiza o de uma chamada 3 3 fonte de alimenta o telefone 1 4 fonte de alimenta o telefone 1 4 H hora e data 2 2 I informa es de presen a 3 10 introdu o 1 1 L lista de pe as 1 2 listas de chamadas 2 10 tipos 2 10 localiza o do telefone 1 8 M microfone mudo 3 5 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 1 9 mudan a de senhas 2 8 P PoE alimenta o via Ethernet 1 4 PoE Consulte Alimenta o via ethernet ndice 1 User Guide Polycom CX700 IP Phone Polycom CX700 agenda de contatos 2 12 ajuste da base 1 7 ajuste de brilho da tela 2 7 ajuste do volume 3 6 altera o de PINs 2 9 bloqueio do telefone 2 5 caixa postal 3 10 chamadas em espera 3 6 configura o de confer ncias 3 7 defini o de hora e data 2 2 encaminhamento de chamadas 3 9 encerramento de chamadas 3 5 figura recursos 1 7 fone 1 3 fone de ouvido 1 3 ilustra o 1 2 introdu o 1 1 lista de pe as 1 2 listas de chamada tipos 2 10 localiza o do telefone 1 8 login 1 9 microfone mudo 3 5 montagem 1 3 mudan a de senhas 2 8 personaliza o 2 1 realiza o de chamadas 3 2 recursos lista 1 7 rediscagem de n meros 3 5 reinicializa o do telefone 3 13 sele o de idioma 2 5 solu
10. E SUBSTITUEM QUAISQUER OUTROS TERMOS GARANTIAS OU CONDI ES EXPRESSOS OU IMPL CITOS SEJAM REAIS POR FOR A DA LEI OU DE QUALQUER OUTRA NATUREZA INCLUINDO TERMOS GARANTIAS OU CONDI ES DE COMERCIABILIDADE E ADEQUA O PARA UM DETERMINADO PROP SITO QUALIDADE SATISFAT RIA CORRESPOND NCIA COM A DESCRI O E N O INFRA O A POLYCOM SE EXIME EXPRESSAMENTE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE SOBRE TAIS CONDI ES A POLYCOM N O ASSUME NEM AUTORIZA QUALQUER OUTRA PESSOA A ASSUMIR EM SEU NOME QUALQUER OUTRA RESPONSABILIDADE EM RELA O VENDA INSTALA O MANUTEN O OU AO USO DE SEUS PRODUTOS Avisos de seguran a 2 Avisos de seguran a Seguran a e conformidade Uso e limpeza e Use de acordo com estas instru es e N o use perto de fontes de calor e Use apenas opcionais acess rios especificados pela Polycom e Limpe apenas com pano seco Ambiente operacional Este dispositivo est classificado como um produto comercial para opera o entre 5 C 41 F e 35 C 95 F AVISO Seguran a el trica A configura o o uso e a manuten o inadequados do Polycom CX700 podem aumentar o risco de danos ao Polycom CX700 ou de poss veis les es pessoais graves Para garantir a seguran a pessoal este produto deve ser usado com equipamentos de TI certificados pelo NRTL UL CSA ETL etc e ou identificados com a marca CE Advert ncia Este equipamento poder se tornar inoper vel se h
11. na tela gr fica 2 Selecione Alterar Idioma em seguida selecione o idioma de sua prefer ncia Os idiomas dispon veis s o alem o coreano espanhol franc s holand s ingl s italiano japon s e portugu s do Brasil seu 13 02 Cancelar Nota O administrador do sistema seleciona quais desses idiomas estar o dispon veis a voc Voc poder escolher apenas entre os idiomas adicionados pelo administrador do sistema 3 Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es O idioma selecionado baixado em seu telefone Bloqueio e desbloqueio do telefone Ap s um per odo de inatividade o telefone Polycom CX700 bloqueado Voc tamb m pode bloquear o telefone por exemplo se for sair de sua mesa Nota O tempo limite de inatividade configurado pelo Microsoft Office Communication Server 2007 Para obter mais informa es entre em contato com o administrador do sistema Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Para bloquear o telefone 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica 2 Selecione Bloquear O telefone bloqueado A j K a Dispon vel Insira um n mero a ser discado gt Office Communicator Phone Edition e Desbloquear Rediscar Para desbloquear o telefone 1 Pressione a tecla program vel Desbloquear na tela gr fica A tela para o fornecimento do PIN exibida Digite o PIN em seguida pressione a tecla program vel OK S
12. o administrador da rede verifique se o comutador est fornecendo energia ao telefone O contraste precisa de ajuste Execute uma das seguintes etapas e Consulte Brilho da tela na p gina 2 7 e Reinicie o telefone para obter um n vel padr o de contraste consulte Reinicializa o do telefone na p gina 3 13 A chamada de sa da ou entrada Execute uma das seguintes etapas n o efetuada corretamente e Efetue uma chamada para o telefone em quest o Verifique se a tela indica a informa o de chamada externa e Pegue o fone Verifique se h tom de discagem e efetue uma chamada para outro ramal ou n mero Verifique se a tela alterada como resposta A tela est cintilando Alguns tipos de ilumina o Execute uma das seguintes etapas fluorescente antiga podem fazer mova o telefone Polycom CX700 IP com que a tela aparente estar para longe da luzes cintilando e Substitua as luzes udio Solu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP Sintoma Problema A o corretiva N o h udio no fone receptor do Polycom CX700 Talvez sua conta no Microsoft Office Communications Server 2007 n o esteja configurada corretamente Entre em contato com o administrador do sistema para verificar se sua conta est configurada no modo Enterprise Voice Voz corporativa N o h udio no fone de ouvido O fone de ouvido n o est conectado ou ligado corretamente
13. parte traseira do telefone e em uma porta RJ 45 de dados de rede dispon vel Usando o cabo de rede fornecido o telefone pode ser alimentado a partir de uma porta de rede com PoE IEEE 802 3 af ativada O telefone come ar a receber energia Se n o houver uma porta de dados de rede com PoE ativada entre em contato com o administrador do sistema para obter um adaptador de energia CA CC Conecte o adaptador de energia no conector de alimenta o do telefone CX700 IP em seguida conecte uma das extremidades do cabo de alimenta o espec fico do pa s no adaptador de energia e a outra extremidade em uma tomada de CA dispon vel Introdu o ao telefone Polycom CX700 IP Para obter mais informa es sobre login consulte Login no telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 9 Conex o com o computador usando um cabo USB Voc pode conectar o telefone Polycom CX700 IP ao seu computador usando um cabo USB Dentre as vantagens dessa conex o est o Entrar via computador Se estiver conectado ao Microsoft Office Communicator 2007 R2 em seu computador voc automaticamente conectado ao telefone e Chamada de udio em um clique Cada contato da lista de contatos tem um n mero padr o para o qual voc pode ligar clicando no Cart o do contato direita do contato udio pelo telefone Quando o telefone Polycom CX700 IP est conectado ao computador com um cabo USB voc pode receber udio pelo alto falante do tel
14. pessoas removam nenhuma identifica o do Produto informa es de direitos autorais ou quaisquer outras Limita o de responsabilidade LIMITA O DE RESPONSABILIDADE DENTRO DO LIMITE M XIMO PERMITIDO POR LEI A POLYCOM E EXIME OS SEUS FORNECEDORES DE QUALQUER RESPONSABILIDADE SEJA CONTRATUAL OU POR ATO IL CITO INCLUSIVE NEGLIG NCIA POR DANOS DE QUALQUER NATUREZA INCIDENTAIS IMPREVISTOS INDIRETOS ESPECIAIS OU PUNITIVOS OU POR PERDA DE RECEITA POR LUCROS CESSANTES PERDA DE NEG CIOS PERDA DE INFORMA ES OU DE DADOS OU POR QUALQUER OUTRA PERDA FINANCEIRA DECORRENTE OU RELACIONADA VENDA INSTALA O MANUTEN O USO DESEMPENHO FALHA OU INTERRUP O DE SEUS PRODUTOS AINDA QUE A POLYCOM OU O REVENDEDOR AUTORIZADO TENHA SIDO INFORMADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E LIMITA A SUA RESPONSABILIDADE AO REPARO SUBSTITUI O OU REEMBOLSO DO PRE O PAGO NA COMPRA DO PRODUTO A CRIT RIO DA POLYCOM ESTA ISEN O DE RESPONSABILIDADE POR DANOS N O SER AFETADA CASO QUALQUER RECURSO OFERECIDO NESTE INSTRUMENTO SEJA MALSUCEDIDO EM SEU PROP SITO ESSENCIAL Avisos de seguran a 1 Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Garantia limitada e Limita o de responsabilidade da Polycom GARANTIA LIMITADA A Polycom garante ao usu rio final Cliente que este Produto n o deve apresentar defeitos de m o de obra nem de material desde que operado em condi es normais uso e manuten o p
15. usu rio ou usu rio 2 Usando o teclado de teclas program veis da tela gr fica digite o seguinte O nome de login do Microsoft Office Communicator por exemplo userlOpolycom com O dom nio da rede e o nome de usu rio por exemplo polycoml user1 Sua senha 3 Selecione Entrar Se voc conectou o telefone Polycom CX700 IP ao computador voc pode fazer login usando o Microsoft Office Communicator Selecione Avan ado e em seguida Entrar via PC Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 4 Execute uma das seguintes etapas a Digite um PIN N mero de identifica o pessoal de seis d gitos usando o teclado de discagem em seguida digite novamente o mesmo PIN e pressione a tecla program vel OK JS Disponivel Configurar PIN a ser usado para desbloquear o telefone Insira PIN de 6 digitos Confirmar PIN gt gt gt Usar impress o digital Por exemplo digite 123456 duas vezes b Pressione a tecla program vel Usar impress o digital A tela Configurar ID da Impress o Digital exibida E Dispon vel oem onfigurar ID da Impress o Digital Passe a ponta do dedo que deseja usar para desbloquear o telefone sobre o scanner de impress o digital O scanner far quatro leituras da sua impress o digital Usar PIN 1 10 Instru es de uso Introdu o ao telefone Polycom CX700 IP c Siga as instru es na tela para registrar a impress o digital Dep
16. O volume pode estar muito baixo Verifique se o fone de ouvido est conectado corretamente Verifique se o amplificador do fone de ouvido se necess rio para o seu fone de ouvido est ligado e ou se o volume est ajustado corretamente Verifique se o telefone est conectado e registrado no Microsoft Office Communications Server 2007 Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 4 10 Avisos de seguran a Contratos de manuten o Entre em contato com o revendedor autorizado para obter informa es sobre contratos de manuten o que se aplicam ao seu produto Leis aplic veis Esta Garantia limitada e Limita o de responsabilidade dever ser regida pela legisla o do Estado da Calif rnia Estados Unidos e pela legisla o dos Estados Unidos excluindo seus conflitos de princ pios legais Esta Garantia limitada e Limita o de responsabilidade n o ser regida pela Conven o das Na es Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias cuja aplica o por este instrumento inteiramente exclu da Todos os direitos est o reservados de acordo com as Conven es Internacional e Pan Americana sobre Direitos Autorais Nenhuma parte deste manual pode ser copiada reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por quaisquer meios ou traduzida para outro idioma ou formato no todo ou em parte sem o consentimento escrito da Polycom Inc N o remova ou permita que outras
17. ada ativa colocada em espera Consultar e Transferir para Transferir Diretamente par PP o Nova Cham Confer ncia ransferii Encerrar fi ias a 2 Pressione a tecla program vel Consultar e Transferir para 3 Selecione o contato para o qual deseja transferir a chamada 4 Assim que ouvir o som de controle de chamada ou depois de obter a resposta da pessoa pressione a tecla program vel Concluir Transfer ncia para concluir a transfer ncia Voc pode falar em particular com a pessoa para quem deseja transferir a chamada antes de concluir a transfer ncia Voc pode cancelar a transfer ncia antes de estabelecer uma conex o com a pessoa pressionando a tecla program vel Cancelar Para realizar uma transfer ncia cega 1 Durante uma chamada pressione a tecla program vel Transferir A chamada ativa colocada em espera Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP Pressione a tecla program vel Transferir Diretamente para Selecione o contato para o qual deseja transferir a chamada A chamada transferida se a pessoa atender do contr rio a chamada enviada para a caixa postal Voc pode cancelar a transfer ncia antes de estabelecer uma conex o com a pessoa pressionando a tecla program vel Cancelar Encaminhamento de chamadas Nota Voc pode configurar o telefone para que todas as chamadas externas sejam encaminhadas a outra pessoa esse recurso conhecido como encaminha
18. alternar entre os modos fone fone de ouvido ou viva voz pressionando as teclas de Viva Voz ou Fone de Ouvido ou retirando o fone do gancho A dura o da chamada em uma chamada ativa monitorada pelo temporizador de chamadas Ele fica vis vel na janela da chamada ativa na tela gr fica Na figura abaixo a chamada para o n mero 1 206 817 tem dura o de tr s segundos at agora E DA S Disponiuel seu 13 02 KI Tanjay Test2 Chamando nc Cancelar Voc precisa estar conectado para efetuar cnamadas de sa da ou atender chamadas externas Consulte o administrador do sistema para obter informa es sobre chamadas de emerg ncia Somente quatro chamadas simult neas podem ser exibidas na tela gr fica em qualquer situa o Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP Para efetuar uma chamada usando o fone gt Siga as etapas a seguir em qualquer ordem Tire o fone do gancho Disque o n mero desejado usando o teclado de discagem O n mero aparece no campo do n mero de telefone O n mero ser automaticamente discado depois que todo o n mero for digitado Pode ser necess rio pressionar a tecla program vel Telefonar Para efetuar uma chamada usando o viva voz gt Execute uma das seguintes etapas a Como fone no gancho pressione a tecla de Viva Voz Quando ouvir um tom de discagem digite o n mero desejado b Disque o n mero desejado usando o teclado de discagem
19. ansmitida de qualquer forma ou por qualquer meio eletr nico ou mec nico para nenhuma finalidade sem a permiss o expressa da Polycom Inc fornecida por escrito Nos termos da legisla o vigente entende se tamb m como reprodu o a tradu o para outro idioma e a convers o de formato Conforme acordado entre as partes a Polycom Inc det m a titularidade a propriedade e todos os direitos propriet rios referentes aos softwares contidos em seus produtos O software est protegido pelas leis de copyright dos Estados Unidos e por cl usulas de tratados internacionais Portanto o software deve ser considerado como qualquer outro material protegido por leis de copyright por exemplo um livro ou uma grava o musical Todos os esfor os foram envidados para garantir a exatid o das informa es deste manual A Polycom Inc n o se responsabiliza por erros de impress o ou de escrita As informa es deste artigo est o sujeitas a altera es sem aviso pr vio Sobre este guia Obrigado por escolher o telefone Polycom CX700 IP que possibilita uma nova era em comunica o unificada atualmente indispon vel em telefones de mesa tradicionais Com a conex o do Polycom CX700 ao Microsoft Office Communications Server 2007 R2 voc pode realizar chamadas convencionais e por VolP atender chamadas desviar chamadas manter um registro de todas as chamadas iniciar uma chamada em confer ncia e clicar em um nome de uma lista de contat
20. base do telefone Para ajustar a base 1 Pressione o bot o na parte traseira do telefone Polycom CX700 IP para ajustar o ngulo de visualiza o 2 Selecione o ngulo de visualiza o de sua prefer ncia movendo a base para cima ou para baixo Recursos do telefone Polycom CX700 IP Os recursos do telefone Polycom CX700 IP s o 1 Tela gr fica Exibe informa es sobre chamadas mensagens hora data e outros dados relevantes e permite que voc digite comandos e selecione contatos pela tela sens vel ao toque Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 10 11 13 Indicador de status de presen a Indica seu status de presen a Para obter mais informa es consulte Altera o de informa es de presen a na p gina 3 10 Roda de rolagem Permite a navega o vertical na lista de contatos e em outros elementos da interface do usu rio Tecla de Sele o Seleciona as informa es destacadas Tecla de Ajuda Exibe informa es de ajuda para a tela atual Tecla de Microfone Mudo Silencia o udio local durante as chamadas para que outras pessoas n o possam ouvi lo Tecla de Volume Use esta tecla para ajustar o volume do fone do fone de ouvido e do alto falante Ela tamb m pode ser usada para ajustar o volume do toque mas n o pode haver nenhuma chamada em andamento Tecla de Fone de Ouvido Permite fazer e receber chamadas por meio de um fone de ouvido opcional conectad
21. cializa o do telefone Nota Em raras ocasi es pode ser necess rio reinicializar o telefone para solucionar problemas ou for ar a sa da de um usu rio que n o est presente para bloquear o telefone Para reinicializar o telefone gt Insira uma pequena ferramenta como um clipe de papel no pequeno buraco de reinicializa o entre a entrada do fone de ouvido e da porta USB na parte de tr s do telefone O telefone ser reinicializado o usu rio receber uma solicita o para calibrar a tela e em seguida a tela Entrar ou a tela Conectar ao Computador ser exibida A reinicializa o do telefone causa a desconex o de todos os usu rios que se conectaram anteriormente e limpa todos os registros de chamada e outros dados associados a esses usu rios 3 13 Guia do usu rio do telefone Polycom CX 700 IP 3 14 Solu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP Nota Este cap tulo apresenta os problemas as prov veis causas e as a es corretivas Os problemas s o agrupados da seguinte forma e Alimenta o e inicializa o e Controles e Acesso a telas e sistemas e Como efetuar e receber chamadas e Tela e udio Se ainda assim voc precisar de assist ncia entre em contato com o administrador do sistema Para restaurar os padr es de f brica do telefone Polycom CX700 IP use um pequeno alfinete na parte traseira do dispositivo entre as entradas do fone de ouvido e do cabo USB O admi
22. crofone mudo novamente Guia do usu rio do telefone Polycom CX 700 IP Ajuste do volume Durante uma chamada se voc estiver usando o viva voz e pressionar a tecla Volume poder ajustar o volume do alto falante Durante uma chamada se voc estiver usando o fone e pressionar a tecla Volume poder ajustar o volume do fone Durante uma chamada se voc estiver usando o fone de ouvido e pressionar a tecla Volume poder ajustar o volume do fone de ouvido Voc pode pressionar a tecla Volume quando n o houver nenhuma chamada ativa para ajusta o volume do toque Voc tamb m pode ajustar o volume selecionado a tecla program vel Configura es e a tela Volume Consulte Ajuste do volume na p gina 2 7 Coloca o de chamadas em espera Durante uma chamada pressione a tecla program vel Em Espera Esse estado da chamada ser indicado na tela gr fica pela presen a do bot o Em Espera KI TanjayTestZ2 Chamando Cancelar Pressione a tecla Em Espera novamente para continuar a chamada Nota Como o uso do recurso Em Espera normalmente gera m sica ou um bipe evite colocar uma teleconfer ncia em espera Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP Realiza o de chamadas em confer ncia Voc pode iniciar uma chamada em confer ncia selecionando um ou mais contatos selecionando um grupo de contatos ou selecionando um grupo de distribui o Voc come a uma chamada em confer ncia com uma chamada
23. e de presen a na rea superior esquerda da tela gr fica seg 13702 Todos os Contatos Marketing Novo grupo Vendas Outros Contatos Cancelar Rediscar 2 Selecione um status de presen a da seguinte tabela cone Texto do status Descri o Dispon vel O contato est online e pode participar de conversas Este status pode ser definido manualmente pelo usu rio Ocupado O contato est dispon vel mas ocupado com outra atividade Dentre essas atividades est o e Ao telefone O contato est em uma conversa usando telefone voz ou v deo Em confer ncia O contato est em uma conversa com v rios participantes usando telefone voz ou compartilhamento de aplicativo Em reuni o O calend rio do Microsoft Office Outlook indica que o contato tem uma reuni o agendada Este status pode ser definido manualmente pelo usu rio N o Incomodar O contato est dispon vel mas n o deseja ser interrompido Este status exibido pelos seguintes motivos e Ocontato definiu manualmente seu status de presen a para N o Incomodar 3 11 Guia do usu rio do telefone Polycom CX 700 IP cone Texto do status Descri o Ausente O contato provavelmente n o est dispon vel Este status exibido pelos seguintes motivos e O computador do contato est inativo por um per odo maior que o configurado para o per odo inativo 15 minutos po
24. e esquecer o PIN a Pressione a tecla program vel Forgot PIN Esqueci o PIN Voc receber a solicita o para digitar a senha usada durante a primeira conex o consulte Login no telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 9 Se voc pressionar a tecla program vel Cancelar o telefone permanecer bloqueado b Digite a senha usando o teclado de teclas program veis e pressione a tecla program vel OK c Digite um novo PIN de seis d gitos duas vezes usando o teclado de discagem e pressione a tecla program vel OK Nota Use o leitor de impress o digital para desbloquear o telefone se voc tiver se identificado inicialmente dessa maneira Para obter mais informa es consulte Login no telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 9 Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP Ajuste do volume Para ajustar o volume de toque do fone e do alto falante 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica 2 Selecione Volume Definir Volume Volume de Toque tolume da Fone URRRER t ar 10 Hito Faante ZOME do Hifo raiante DERRRRE es Cancelar 3 Usando o bot o para aumentar eo bot o para diminuir selecione o volume desejado para o toque o fone e o alto falante 4 Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es ou a tecla program vel Cancelar para sair da tela de volume sem fazer altera es Brilho da tela Para ajustar o brilho na tela gr fica a um
25. efone para chamadas do Microsoft Office Live Meeting 2007 e Microsoft Office Communicator 2007 R2 Nota O cabo USB n o est inclu do no pacote do telefone Polycom CX700 IP mas est dispon vel como acess rio opcional Entre em contato com o administrador do sistema se desejar conectar o telefone ao computador Para conectar o telefone Polycom CX700 IP ao computador 1 Fa a login no Microsoft Office Communicator 2007 R2 do seu computador 2 Conecte o conector USB tipo A extremidade quadrada do cabo USB ao telefone Polycom CX700 IP Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 3 Conecte o conector USB tipo B extremidade plana do cabo USB ao computador Conector USB tipo A Conector USB tipo B A conex o entre o telefone Polycom CX700 IP e o computador detectada como mostrado abaixo Concluir Conex o Foi detectada uma conex o entre seu telefone de mesa e o Communicator em seu computador No Communicator entre e digite sua senha Isso concluir a conex o e permitir que voc entre usando o telefone de mesa Entrar usando o telefone 4 Execute uma das op es a seguir Selecione a tecla program vel Entrar usando o telefone para fazer login no telefone Polycom CX700 IP Para continuar o login consulte Login no telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 9 Fa a login a partir do Microsoft Office Communicator 2007 R2 Introdu o ao telefone Polycom CX700 IP Ajuste da
26. elo per odo de 1 um ano a contar da data de compra da Polycom ou de seu revendedor autorizado A nica obriga o da Polycom nesta garantia expressa deve ser a crit rio e a cargo da Polycom reparar a pe a ou Produto com defeito entregar ao Cliente um produto ou pe a equivalente em substitui o ao item com defeito ou no caso de nenhuma das duas op es anteriores estarem dispon veis a Polycom poder de livre e espont nea vontade reembolsar ao Cliente o pre o pago na compra do Produto com defeito Todos os produtos substitu dos passar o a ser de propriedade da Polycom As pe as ou os produtos de substitui o poder o ser novos ou recondicionados A Polycom oferece garantia a qualquer pe a ou produto substitu do ou reparado pelo prazo de 90 noventa dias a contar da data da remessa ou pelo per odo restante da garantia inicial sendo adotado o prazo que for maior Os produtos devolvidos Polycom devem ser enviados por frete pr pago e adequadamente embalados para transporte seguro al m disso recomenda se que estejam segurados ou que sejam enviados por m todo que permita o rastreamento do pacote A responsabilidade pela perda ou pelo dano n o ser transferida Polycom enquanto o item devolvido n o for recebido pela Polycom O item reparado ou substitu do deve ser enviado ao Cliente a cargo da Polycom at trinta 30 dias ap s o produto com defeito ter sido recebido pela Polycom e a Polycom assumir os riscos de
27. em seguida digite o novo PIN duas vezes Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es ou a tecla program vel Cancelar para sair da tela de mudan a de PIN sem fazer altera es Para obter mais informa es sobre altera o de impress o digital ou sobre o leitor de impress o digital consulte Login no telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 9 Para trocar um usu rio 1 2 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica Selecione Switch User Trocar Usu rio A tela Entrar exibida no visor gr fico Usando o teclado de teclas program veis da tela gr fica digite o seguinte Nome de login do novo usu rio do Microsoft Office Communicator Dom nio da rede e nome de usu rio do novo usu rio Senha do novo usu rio Para obter mais informa es consulte Login no telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 9 Selecione Entrar A tela Confirme o PIN exibida Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 5 Digite o PIN N mero de identifica o pessoal usando o teclado de discagem em seguida digite novamente o mesmo PIN e pressione a tecla program vel OK A tela com a lista de contatos do novo usu rio exibida Calibragem da tela sens vel ao toque Para calibrar a tela sens vel ao toque 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica 2 Selecione Calibrate Touch Screen Calibrar Tela Sens vel ao Toque Mantenha a ponta do dedo por alg
28. externa ou Chamando Use a Roda de rolagem ou a tela sens vel ao toque para alternar entre as chamadas Este cap tulo fornece instru es operacionais b sicas para o telefone Polycom CX700 IP Este cap tulo cont m instru es sobre Efetuar chamadas Atendimento de chamadas Encerramento de chamadas Rediscagem de n meros Microfone mudo Ajuste do volume Coloca o de chamadas em espera Realiza o de chamadas em confer ncia Transfer ncia de chamadas Encaminhamento de chamadas Uso da caixa postal Altera o de informa es de presen a Reinicializa o do telefone Guia do usu rio do telefone Polycom CX 700 IP Para personalizar o telefone consulte Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP na p gina 2 1 Para solucionar problemas relacionados ao telefone consulte Solu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP na p gina 4 1 Caso necessite de informa es ou assist ncia adicionais com o novo telefone entre em contato com o administrador do sistema Efetuar chamadas Nota H v rias maneiras de fazer uma chamada usando o telefone Polycom CX700 IP e Disque o n mero usando o teclado de discagem com o fone fora do gancho ou no gancho Selecione um contato na lista de contatos mostrada na tela gr fica Selecione um contato da lista de contatos usando a roda de rolagem e em seguida pressione a tecla de Sele o no centro da roda de rolagem Durante uma chamada poss vel
29. lu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP 4 1 Alimenta o e inicializa o ccccciccccicicicrce erre 4 2 CONtrOlES ca ee eian a E ee e e aaa a O DE KAS RERE 4 3 Acesso a telas e sistemas cccccicccccicce ceras 4 4 Como efetuar e receber chamadas cccciicciicsitccctcea 4 6 TEA as das dogs sra A itie A dede ABS e aa E a A Qd Alega 4 8 Audis Sb ro na a e e SER a A D 4 9 Avisos de seguran a Avisos de seguran a l ndice vi ad dd ad dd didi ra a INI Introdu o ao telefone Polycom CX700 IP Este cap tulo fornece instru es e informa es b sicas de instala o para a obten o do melhor desempenho com o telefone Polycom CX700 IP O telefone Polycom CX700 IP fornece uma experi ncia telef nica completa para usu rios do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 A tela gr fica conta com uma navega o flex vel usando recursos da tela sens vel ao toque a roda de navega o acima da tela e o teclado num rico tradicional O telefone Polycom CX700 IP suporta funcionalidades avan adas incluindo e Telefonia com servi os de presen a e de agenda ativados e Tela sens vel ao toque de 5 7 e Windows CE e udio de banda larga e 2 portas USB e Leitor de impress o digital biom trico e 2 portas Ethernet 10 100 comutadas com PoE Alimenta o via Ethernet Este cap tulo cont m e Lista de pe as Montagem do telefone Polycom CX700 IP e Recur
30. mento est tico Voc pode tamb m encaminhar chamadas enquanto o telefone est tocando esse recurso conhecido como encaminhamento din mico Voc pode tamb m encaminhar chamadas para a sua caixa postal Este recurso requer que voc tenha acesso ao Microsoft Exchange 2007 Encaminhamento est tico Para ativar o encaminhamento de chamada 1 2 3 4 Na parte superior da tela gr fica selecione o cone Encaminhamento do lado direito do seu nome Na tela Encaminhamento selecione Encaminhar contato ou n mero de telefone Se estiver encaminhando as chamadas para outro contato ou n mero de telefone selecione o nome do contato para o qual deseja encaminhar as chamadas e em seguida pressione a tecla program vel OK Na tela Encaminhamento pressione a tecla program vel OK Para desativar o encaminhamento de chamada 1 Na parte superior da tela gr fica selecione o cone Encaminhamento do lado direito do seu nome Na tela Encaminhamento selecione N o encaminhar chamadas Pressione a tecla program vel OK Guia do usu rio do telefone Polycom CX 700 IP Encaminhamento din mico Para encaminhar uma chamada externa 1 Quando o telefone tocar execute um dos seguintes procedimentos a Pressione a tecla program vel Redirect Encaminhar Digite um n mero para o qual a chamada externa deve ser encaminhada b Selecione Encaminhar para a caixa postal Uso da caixa postal Nota Sua caixa
31. n vel confort vel 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 2 Selecione Brilho o Disponivel Cancelar 3 Usandoo bot o para aumentar eo bot o para diminuir selecione o n vel desejado 4 Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es ou a tecla program vel Cancelar para sair da tela de brilho sem fazer altera es Mudan a de senha Para alterar a senha 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica 2 Selecione Mudar a Senha T Tanjayfest Disponivel Antiga senha O Nova senha HS Confirmar senha DS SJafw lefr t v ufifo pje capfafs a t o nfifk i str z x ejv b n m 7 zo n 0 6 space lej gt ee Cancelar Painel de Entrada 3 Digite a senha antiga em seguida digite a nova senha duas vezes Altera o do PIN Nota Troca de usu rios 4 Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es ou a tecla program vel Cancelar para sair da tela Mudar a Senha sem fazer altera es A obrigatoriedade do PIN configurada pelo Microsoft Office Communication Server 2007 Para obter mais informa es entre em contato com o administrador do sistema Para alterar o PIN a sm Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica Selecione Mudar o PIN Digite o PIN antigo
32. nal 1 Conecte uma extremidade do cabo do telefone ao fone e a outra extremidade do cabo tomada do fone na parte posterior do telefone 2 Conecte o fone de ouvido opcional tomada do fone de ouvido na parte posterior do telefone ao lado da entrada do fone Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP W POLYCOM Nota H uma lista dos fones de ouvido suportados dispon vel na se o Voice Voz do site de suporte da Polycom em http Avww polycom com global documents support technical products voice CX200 700 Headset Compatibility pdf Se os fones de ouvido forem utilizados em ambientes com grande carga de energia est tica em que os usu rios desconectam e reconectam o fone de cabe a ao telefone com frequ ncia o telefone pode ser danificado por ESD descarga eletrost tica necess rio tomar precau es para evitar ac mulo excessivo de est tica no ambiente Isso pode incluir controle de umidade e remo o de materiais sint ticos pr ximos localiza o do telefone Spray antiest tico aplicado a carpetes no local de trabalho pode reduzir o ac mulo de est tica Conex o do telefone rede Nota Use PoE Alimenta o via Ethernet para conex es com a rede e com a fonte de alimenta o a n o ser que tenha recebido outra instru o diretamente do administrador do sistema Para conectar se rede e fonte de alimenta o CA gt gt Conecte o cabo de rede fornecido na entrada de LAN na
33. nder para atender a chamada pelo viva voz c Pressione a tecla de Fone de ouvido para atender a chamada usando um fone de ouvido opcional conectado Para atender uma chamada externa quando estiver em outra chamada 1 Pressione a tecla program vel Responder para acessar a nova chamada A chamada original colocada em espera Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP Encerramento de chamadas Para encerrar uma chamada gt Execute uma das seguintes etapas Pressione a tecla program vel Encerrar Coloque o fone no gancho Pressione a tecla de Viva Voz se estiver usando o viva voz Pressione a tecla de Fone de Ouvido se estiver usando o fone de ouvido opcional Rediscagem de n meros Para rediscar o ltimo n mero chamado 1 No lado esquerdo da tela gr fica selecione a tecla program vel Contatos 2 Pressione a tecla program vel Rediscar Para rediscar um n mero de chamada perdida gt Consulte Gerenciamento de listas de chamadas na p gina 2 10 Microfone mudo Para remover o udio do microfone pressione a tecla Microfone mudo durante uma chamada Quando o LED de microfone mudo acender significa que a outra pessoa n o pode ouvir voc O recurso Microfone mudo aplica se a chamadas que usam o fone o fone de ouvido e o viva voz Voc pode ouvir todos os outros participantes quando o modo mudo estiver ativado Para desativar o Microfone mudo pressione a tecla Mi
34. ne Polycom CX700 IP Para configurar a hora e a data 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica volume Toques Alterar PIN Atualizar Senha bRO No oa tdo 20 DS A 4 Brilho Fechar Selecionar 2 Selecione Formato de Data Hora em seguida selecione o formato de sua prefer ncia Cancelar 3 Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es Local e fuso hor rio Voc pode definir o local e o fuso hor rio Para configurar o local e o fuso hor rio 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 2 Selecione Local Fuso Hor rio em seguida selecione o local e o fuso hor rio de sua prefer ncia 3 Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es Toques Voc pode selecionar um toque para as chamadas externas Para selecionar um toque 1 Pressione a tecla program vel Configura es na tela gr fica 2 Selecione Toques em seguida selecione o toque de sua prefer ncia As Tanjayte Disponivel E VE Executa Cancelar Para ouvir o toque selecionado pressione a tecla program vel Executar 3 Pressione a tecla program vel OK para salvar as altera es Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP Sele o de idioma O Polycom CX 700 oferece suporte a v rios idiomas Para alterar o idioma 1 Pressione a tecla program vel Configura es
35. necessite de informa es ou assist ncia adicionais com o novo telefone entre em contato com o administrador do sistema Configura o das defini es b sicas Para configurar as defini es b sicas selecione a tecla program vel Configura es Ea Ela aparece do lado esquerdo da tela gr fica Voc pode alterar as seguintes defini es e O formato de data e hora e Olocaleo fuso hor rio e Otoque de uma chamada externa Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP e A sele o de idioma localiza o e A acessibilidade do telefone e O volume de toque do fone e do alto falante e O brilho da tela e Sua senha Seu PIN ou ID de impress o digital e O usu rio que est atualmente conectado ao telefone e A calibragem da tela sens vel ao toque Voc tamb m pode exibir as defini es atuais de rede do telefone necess rio estar conectado para configurar as defini es b sicas do telefone Polycom CX700 IP Formato de data e hora A data e a hora s o exibidas na tela gr fica do telefone Polycom CX700 IP O telefone obt m a data e a hora automaticamente de um servidor SNTP configurado Se o telefone n o conseguir obter a data e a hora a tela piscar Entre em contato com o administrador do sistema se a data ou a hora estiver incorreta Voc pode definir o formato de exibi o da data e hora O formato padr o de data e hora mostrado abaixo Todos os Contatos Personaliza o do seu telefo
36. nistrador do sistema pode solicitar informa es sobre o telefone Pressione a tecla program vel Configura es e em seguida selecione Sobre As informa es sobre o telefone s o exibidas incluindo vers o do firmware endere o MAC endere o IP m scara de sub rede endere o do gateway endere o do servidor DNS ID da LAN virtual n mero de pe a e n mero de s rie Para ajudar o administrador do sistema a investigar alguns problemas pode ser solicitado que voc carregue os registros de atividade do telefone no servidor de chamadas Pressione a tecla program vel Configura es e em seguida selecione as teclas program veis Registro em Log e Enviar Logs Pode ser solicitado que voc altere o n vel do registro Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Alimenta o e inicializa o Sintoma Problema A o corretiva H problemas de alimenta o N o h alimenta o para o Execute uma das seguintes etapas telefone Polycom CX700 IP e Verifique se nenhuma luz acende na unidade quando ela ligada e Se estiver usando PoE Alimenta o via Ethernet verifique se h PoE nessa porta Pe a ao administrador do sistema que verifique o LED a leitura ou a porta apropriada no hub Se estiver usando PoE verifique se o cabo de rede est conectado na porta correta do telefone Polycom CX700 IP Se estiver usando energia CA verifique se o telefone est conectado adequadamente em uma tomada de CA q
37. no DNS Verifique se os objetos de registro PKI foram criados no Active Directory para serem enviados CA ou a um representante da CA N o consigo fazer login no telefone Polycom CX700 IP Recebo o erro User name or password is invalid Nome de usu rio ou senha inv lida O telefone Polycom CX700 IP n o reconhecido Execute uma das seguintes etapas Verifique se o nome de usu rio e a senha est o corretos Se voc alterar sua senha no telefone antes do servidor tentar autentic lo novamente o telefone n o conseguir fazer login no servidor e ser deixado na tela Entrar Digite a senha antiga no campo Senha e pressione Entrar Se a senha do seu dom nio tiver sido alterada e o servidor tentar autentic lo novamente o telefone retornar tela Entrar Digite a nova senha no campo Senha e pressione Entrar Verifique se a hora no telefone est correta e se o protocolo de autentica o Kerberos est ativado no sistema Certifique se de que o servidor WINS esteja ativado se a autentica o Kerberos estiver sendo usada no servidor N o consigo fazer login no telefone Polycom CX700 IP Continuo recebendo o erro Device does not have a valid IP address O dispositivo n o tem um endere o IP v lido O telefone Polycom CX700 IP n o est conectado rede local Execute uma das seguintes etapas Verifique se o telefone est conectado adequadamente ao comutador ou roteador
38. o ao telefone Tecla de Viva Voz Permite comunica o por viva voz durante as chamadas Alto falante Fmite udio dos toques e dispensa o uso do fone Dispositivo de gancho e base do fone 12 Teclado de discagem As 12 teclas fornecem os 10 d gitos os 26 caracteres do alfabeto e caracteres especiais dispon veis em aplica es sens veis ao contexto Leitor de impress o digital Permite que voc fa a login no telefone Polycom CX 700 IP usando sua impress o digital Antes de usar o Polycom CX700 telefone IP Localiza o do telefone Use as seguintes diretrizes para selecionar um local para o telefone Coloque o telefone Polycom CX700 IP em um local bem ventilado plano limpo e seco pr ximo ao computador Coloque o adaptador de CA CC em um local ventilado limpo e seco debaixo da mesa e fora do caminho Introdu o ao telefone Polycom CX700 IP Login no telefone Polycom CX700 IP Nota Voc precisa estar conectado para efetuar chamadas de sa da ou atender chamadas externas Consulte o administrador do sistema para obter informa es sobre chamadas de emerg ncia Para fazer login no Polycom CX700 1 Depois da tela inicial do Microsoft Office Unified Communications a tela de configura o exibida Siga as instru es para a configura o da tela sens vel ao toque A tela Entrar exibida no visor gr fico Entrar sem 13 02 Endere o de entrada Ber a Ro RREO orm nio
39. ois de concluir o processo de registro do PIN ou da impress o digital a tela Lista de contatos exibida Todos os Contatos Marketing Novo grupo Vendas Outros Contatos Cancelar Rediscar Para fazer uma sele o na tela gr fica use o dedo ou a roda de rolagem e a tecla de Sele o Para navegar pelos menus inserir dados e obter instru es sobre como usar o Microsoft Office Communicator 2007 R2 consulte a Ajuda e a documenta o do Microsoft Office Communicator Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 1 12 Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP Voc pode personalizar o telefone Polycom CX700 IP ajustando as configura es de hora e data contraste da tela tipo de toque e outros recursos Voc pode incluir contatos agenda do telefone manualmente ou de listas de chamadas Voc pode lidar com as chamadas externas de diferentes contatos de diferentes maneiras Este cap tulo fornece as instru es operacionais b sicas para a personaliza o do telefone Polycom CX700 IP Este cap tulo cont m instru es sobre e Configura o das defini es b sicas e Gerenciamento de listas de chamadas e Gerenciamento de contatos Para ler sobre os recursos b sicos do telefone consulte Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP na p gina 3 1 Para solucionar problemas relacionados ao telefone consulte Solu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP na p gina 4 1 Caso
40. or hub conectado ao telefone est operacional se n o estiver acess vel entre em contato com o administrador do sistema Antes de reiniciar o telefone entre em contato com o administrador do sistema isso pode permitir uma solu o de problemas mais detalhada antes que qualquer informa o atual de status se perca Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Acesso a telas e sistemas Sintoma Problema A o corretiva N o h resposta quando as teclas s o pressionadas O telefone Polycom CX700 IP n o est no estado ativo Execute uma das seguintes etapas e Pressione as teclas mais lentamente e Consulte o administrador do sistema para saber se a tecla foi ou n o mapeada para uma fun o diferente ou desativada Fa a uma chamada para o telefone para verificar se a exibi o de chamadas de entrada e o toque est o normais Em caso positivo tente pressionar as teclas de recurso durante a cnamada para acessar o Menu por exemplo e Reinicie o telefone para tentar novamente o registro no servidor de chamadas consulte Reinicializa o do telefone na p gina 3 13 A tela exibe a mensagem Cannot contact the server N o poss vel se conectar ao servidor ou Cannot acquire IP address N o poss vel obter endere o IP O cabo de LAN n o est conectado adequadamente Execute uma das seguintes etapas e Verifique a termina o no comutador ou no hub
41. os pessoais para cham lo por meio da integra o do Active Directory da Microsoft e do Microsoft Exchange Server Usando o Polycom CX700 voc aproveita os recursos do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 sem precisar acessar um computador Para obter mais informa es sobre o que h de novo no Microsoft Office Communications Server 2007 R2 visite http www microsoft com communicationsserver en us whats new aspx Este Guia do usu rio fornece todas as informa es necess rias para voc come ar a usar seu novo telefone o quanto antes Consulte o administrador do sistema para saber se a rede est preparada para configurar o telefone Polycom CX700 IP se voc est aprovisionado no Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e se sua rede est configurada corretamente Al m disso leia as se es Lista de pe as e Avisos de seguran a neste guia antes de configurar e usar o telefone Polycom CX700 IP Estas informa es tamb m podem ser encontradas em http www polycom com support voicedocumentation Altera es neste Guia As se es a seguir s o novas nesta edi o Conex o com o computador usando um cabo USB na p gina 1 5 e Toques na p gina 2 4 Sele o de idioma na p gina 2 5 As atualiza es principais depois da ltima edi o ocorreram nas seguintes se es e Loginno telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 9 e Rediscagem de n meros na p gina 3 5 Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP
42. ouver falta de energia el trica ou se o acesso Internet por banda larga for interrompido Quaisquer altera es ou modifica es sem aprova o expressa da Polycom podem anular a autoriza o para o usu rio operar este dispositivo N o est inclu da nenhuma pe a que possa ser reparada Descarte de equipamentos el tricos e eletr nicos na Uni o Europ ia e em outros pa ses com sistemas de coleta seletiva Este s mbolo no produto ou em sua embalagem significa que ele n o deve ser descartado no lixo dom stico Em vez disso sua responsabilidade lev lo at um ponto de coleta adequado para a reciclagem de equipamentos el tricos e eletr nicos A coleta seletiva e a reciclagem ajudar o a preservar recursos naturais e a evitar consequ ncias negativas em potencial sa de humana e ao meio ambiente devido poss vel presen a de sust ncias nocivas encontradas em E e equipamentos el tricos e eletr nicos que poderiam ser provocadas por descarte inadequado Para obter mais informa es sobre onde descartar seu lixo eletr nico e el trico entre em contato com a prefeitura da sua cidade o servi o de coleta de lixo dom stico ou a loja em que este produto foi adquirido Consulte http ec europa eu environment waste weee index en htm para obter informa es adicionais sobre descarte de equipamentos el tricos e eletr nicos FCC Parte 15 Classe B Este produto foi testado e est em conformidade com os limites para
43. perda ou danos at que o item seja recebido pelo Cliente O software do Produto vem com uma garantia de 90 dias que inclui atualiza es de software pequenas vers es corre es de erros Para continuar recebendo suporte t cnico a aquisi o de um contrato de manuten o representa a op o mais econ mica Exclus es Nos termos desta garantia limitada a Polycom n o ser respons vel caso os testes e a inspe o por ela executados revelem que o suposto defeito ou o mau funcionamento do Produto n o existe ou resultante de e Descumprimento das instru es de instala o opera o ou manuten o da Polycom e Modifica o ou altera o n o autorizadas do Produto e Uso n o autorizado de servi os de comunica o de operadora comum acessados por meio do Produto e Abuso manuseio incorreto a es negligentes ou omiss es do Cliente ou de pessoas sob a responsabilidade do Cliente ou e Atos de terceiros casos fortuitos acidentes inc ndio descargas el tricas sobrecargas el tricas ou falta de energia e outras casualidades Garantia exclusiva SE UM PRODUTO DA POLYCOM N O FUNCIONAR CONFORME A GARANTIA DEFINIDA ACIMA O NICO RECURSO DO CLIENTE PARA DESCUMPRIMENTO DESSA GARANTIA DEVER SER REPARO SUBSTITUI O OU REEMBOLSO DO PRE O PAGO NA COMPRA A CRIT RIO DA POLYCOM AT A ABRANG NCIA M XIMA PERMITIDA POR LEI AS GARANTIAS E OS RECURSOS ANTERIORES MENCIONADOS ACIMA S O EXCLUSIVOS
44. pode exibir sua lista de contatos na tela gr fica Voc pode exibir as seguintes informa es sobre cada contato e O cone de presen a do contato e O nome do contato e O status de presen a do contato e O Cart o do contato que cont m informa es detalhadas sobre o contato Nota O telefone Polycom CX700 IP apresenta as seguintes limita es em rela o aos contatos e A lista de contatos do Microsoft Outlook deve conter menos de 5000 contatos e Alista de contatos do Microsoft Office Communication Server 2007 deve conter menos de 400 contatos e Alista global de endere os de sua empresa deve conter menos de 200 mil entradas Adi o de contatos poss vel incluir novas entradas lista de contatos por meio do Microsoft Office Communicator 2007 no seu computador Exclus o de contatos As entradas na lista de contato podem ser exclu das por meio do Microsoft Office Communicator 2007 no seu computador Como efetuar chamadas para contatos Para efetuar uma chamada para um contato gt gt Selecione o Cart o do contato e em seguida o n mero Pesquisa de contatos Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP Para pesquisar um determinado contato gt gt Natela de contatos pesquise um contato usando o teclado de discagem Quando uma tecla do teclado de discagem pressionada as entradas cujo primeiro nome come a com um caractere que corresponde s letras da tecla pressionada ser o recupe
45. postal salva em um local centralizado e pode ser acessada pelo telefone A presen a de novas mensagens de voz indicada por um indicador de espera de mensagem 4 natela gr fica Uma lista de mensagens de voz tamb m exibida na Lista de mensagens que mostra quem deixou a mensagem o status de presen a dos contatos e a data e hora em que a mensagem foi gravada Este recurso requer que voc tenha acesso a um servidor Microsoft Exchange 2007 Para obter mais informa es entre em contato com o administrador do sistema Para ouvir mensagens de voz 1 Pressione a tecla program vel Mensagens 2 Pressione a tecla program vel Chamar Caixa Postal E 3 Sigas as instru es de voz ou visuais na tela gr fica para ouvir as mensagens Altera o de informa es de presen a 3 10 As informa es de presen a s o constantemente atualizadas pelo Microsoft Office Communicator 2007 e pelo Microsoft Office Communicator Server 2007 de acordo com v rios fatores dentre eles o calend rio do Outlook independentemente de voc estar em uma chamada sess o de mensagens instant neas ou confer ncia Entretanto poss vel alterar o status de presen a manualmente se desejado Por exemplo se voc tiver que cumprir um prazo e quiser alterar o status para N o Incomodar para n o ser interrompido Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP Para alterar as informa es do status de presen a 1 Clique no con
46. r padr o e O calend rio do Microsoft Office Outlook ou o Assistente de aus ncia tempor ria indicam que o usu rio est fora do escrit rio e O contato est temporariamente n o dispon vel Quando for detectada atividade no computador do contato o Microsoft Office Communicator 2007 retorna automaticamente ao status de presen a adequado Este status pode ser definido manualmente pelo usu rio Volto Logo Este contato est ocupado em outra atividade e voltar em breve Este status pode ser definido manualmente pelo usu rio Aparecer Offline Este contato est offline Este status definido pelo Microsoft Office Communicator 2007 O contato n o est dispon vel Este status exibido pelos seguintes motivos e Ocontato definiu manualmente seu status de presen a como Aparecer Offline e O Microsoft Office Communicator 2007 n o est sendo executado no computador do contato ou o contato n o est conectado e O contato bloqueou voc para que voc n o veja o status de presen a dele 3 Pressione a tecla program vel adequada Pressione a tecla program vel Redefinir Status para restaurar o status padr o que baseado no seu status do Microsoft Office Communicator 2007 Pressione a tecla program vel Cancelar para sair da tela Change Presence Alterar Presen a sem realizar nenhum altera o 3 12 Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP Reini
47. radas Por exemplo se voc pressionar a tecla 5 todas as entradas cujo primeiro nome come a com as letras J K e L ser o listadas como J lia e Kevin ugeny Rou Em nara Ta AD Dispon vel 1 729 678 6344 X ter 09706 Todos os Contatos Jain Vikas Ocupado Novikov Nikolai Disponivel Rg Patino Jaime Humberto Basti Ausente g Salah Tamer Ocupado Voc pode ligar para qualquer contato que atender aos crit rios de pesquisa a partir dos resultados exibidos na tela gr fica Exibi o de um grupo de contatos Para exibir um grupo de contatos 1 No lado direito da tela gr fica selecione Grupos de Contatos 2 Execute uma das seguintes etapas Para exibir todos os contatos selecione Todos os Contatos da Para exibir um grupo de contatos selecione o nome do grupo Para criar um grupo de contatos selecione a tecla program vel Novo grupo e siga as instru es Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP 2 14 Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP O telefone Polycom CX700 IP foi desenvolvido para ser usado como um telefone comum Voc faz as chamadas transfere chamadas para outras pessoas ou realiza chamadas em confer ncia Independentemente do caso somente uma chamada ativa pode estar em andamento no telefone A chamada ativa aquela com a qual o udio est associado Pode haver outra chamada em espera ou no estado de Chamada
48. seguintes etapas e Verifique se a tela est iluminada e Verifique se o cabo de LAN est inserido adequadamente na parte de tr s do telefone tente desconectar e conect lo novamente e Se estiver usando alimenta o in line pe a que o administrador da rede verifique se o comutador est fornecendo energia ao telefone N o h tom de discagem em nenhum dos caminhos de udio Execute uma das seguintes etapas e Alterne entre o fone o fone de ouvido se houver ou o viva voz para ver se h tom de discagem em outros caminhos e Se houver tom de discagem em outro caminho conecte um fone ou fone de ouvido diferente para isolar o problema e Verifique se o telefone est conectado e registrado no Microsoft Office Communications Server 2007 Solu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP Sintoma Problema A o corretiva O telefone n o toca A configura o de toque ou de Execute uma das seguintes etapas volume est baixa e Ajuste o n vel do toque no painel frontal usando as teclas para aumentar diminuir o volume e Verifique o mesmo status do fone fone de ouvido se conectado e viva voz e Verifique se o telefone est conectado e registrado no Microsoft Office Communications Server 2007 A chamada de sa da ou entrada Execute uma das seguintes etapas n o efetuada corretamente e Efetue uma chamada para o telefone em quest o Verifique se a tela indica
49. siga dE ae ESEK 1 OEIS doing NE 2 9 Troca de usu rios ccccccciciccscc see 2 9 Calibragem da tela sens vel ao toque ciiiiiiiic 2 10 User Guide Polycom CX700 IP Phone Gerenciamento de listas de chamadas cccccciicicicccca 2 10 Gerenciamento de contatos cccccccccciccsc see 2 12 Adi o de contatos sanusa unnuro crer 2 12 Exclus o de contatos ccicccccccccccc cer E E 2 12 Como efetuar chamadas para contatos ccccccc 2 12 Pesquisa de contatos iiiiiiiiiiiciiii ici 2 13 Exibi o de um grupo de contatos ccccccicccc 2 13 3 Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP 3 1 Efetuar chamadas si eq ana a ara SGA O a E O a aaa 3 2 Atendimento de chamadas cccicciccicc seen 3 3 Encerramento de chamadas iccccciccciccccc cera 3 5 Rediscagem de n meros iiciiiiiicc iss css cce r nre 3 5 Microfone mudo cccciiccic eee ear 3 5 Ajuste d Volumes iaie done da aa A aa a qa Saca a Ga 3 6 Coloca o de chamadas em espera ccciiiiiiiiiii o 3 6 Realiza o de chamadas em confer ncia ununun onneaan 3 7 Transfer ncia de chamadas ccccicciiiicc ires 3 8 Encaminhamento de chamadas ccccccicciiccccc rear 3 9 Uso da caixa postal cciccci erra 3 10 Altera o de informa es de presen a cccicciiiiiii 3 10 Reinicializa o do telefone ccccccicccccc cer ererer 3 13 4 So
50. sos do telefone Polycom CX700 IP e Antes de usar o Polycom CX700 telefone IP Para personalizar o telefone consulte Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP na p gina 2 1 Para ler sobre os recursos b sicos do telefone consulte Uso dos recursos b sicos do telefone Polycom CX700 IP na p gina 3 1 Caso necessite de informa es ou assist ncia adicionais com o novo telefone entre em contato com o administrador do sistema Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Lista de pe as Os componentes a seguir est o inclu dos no pacote do telefone Polycom CX700 e Polycom CX700 Telefone IP O0 UMA ES e Fonee cabo do fone mm Mas cuil nZ e Cabo de rede e Cabo USB Introdu o ao telefone Polycom CX700 IP e Guia de in cio r pido e cart o de registro a Antes da instala o verifique esta lista para certificar se de que recebeu todos os itens Se estiver faltando algum item entre em contato com o administrador do sistema Montagem do telefone Polycom CX700 IP Esta se o descreve como montar o telefone Polycom CX700 IP e Conecte fone e o fone de ouvido opcional e Conecte se rede e Conecte o ao computador usando o cabo USB opcional Ajuste a base do telefone Se o telefone j estiver montado v diretamente para Recursos do telefone Polycom CX700 IP na p gina 1 7 Conex o do fone e do fone de ouvido opcional Para conectar o fone e o fone de ouvido opcio
51. tos ou incidentais em rela o a determinados produtos fornecidos a consumidores nem limitar a responsabilidade relativa a les es pessoais e assim as limita es e as exclus es acima mencionadas podem ter aplica o limitada para voc Quando n o for permitido excluir totalmente as garantias impl citas elas ficar o limitadas dura o da garantia impressa aplic vel Esta garantia lhe oferece direitos legais espec ficos e pode variar dependendo da legisla o do local Aviso sobre direitos autorais O software contido neste produto pode estar protegido por direitos autorais da Polycom e ou de um ou mais de seus licenciantes Copyright O 2009 Microsoft Corporation Todos os direitos reservados Copyright O 2009 Polycom Inc O SOFTWARE FORNECIDO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM GARANTIA DE QUALQUER ESP CIE EXPRESSA OU IMPL CITA INCLUINDO SEM LIMITA O GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE ADEQUA O A UM PROP SITO ESPEC FICO E N O VIOLA O EM HIP TESE ALGUMA OS AUTORES OU OS DETENTORES DOS DIREITOS AUTORAIS SER O RESPONS VEIS POR QUAISQUER REIVINDICA ES DANOS OU OUTRAS RESPONSABILIDADES SEJAM CONTRATUAIS POR ATO IL CITO OU DE QUALQUER OUTRA NATUREZA RESULTANTES DE OU RELACIONADOS AO SOFTWARE AO USO OU A OUTROS ASPECTOS NO SOFTWARE O 2009 Polycom Inc Todos os direitos reservados Polycom Inc 4750 Willow Road Pleasanton CA 94588 2708 EUA Nenhuma parte deste documento poder ser reproduzida nem tr
52. ue esteja em boas condi es Se estiver usando energia CA verifique se o telefone n o est conectado a um conector controlado por um interruptor que est desligado e Se estiver conectado a um filtro de linha tente conect lo diretamente a uma tomada de parede Se estiver usando energia CA teste o telefone em uma sala onde voc tenha confirmado que h eletricidade em uma determinada tomada O telefone Polycom CX 700 IP Pode haver problemas com o Entre em contato com o administrador do parece estar funcionando software Microsoft Office sistema para confirmar se sua conta est mas n o h intera o entre o Communications Server 2007 configurada adequadamente e se o fone e o cliente Microsoft Office Microsoft Office Communications Communicator 2007 Server 2007 est devidamente instalado e configurado Controles Solu o de problemas do telefone Polycom CX700 IP Sintoma Problema A o corretiva O teclado de discagem n o funciona O teclado de discagem no telefone Polycom CX700 IP n o responde Execute uma das seguintes etapas Verifique se h resposta das teclas de outro recurso ou do teclado de discagem Efetue uma chamada para um telefone que voc saiba que est funcionando adequadamente Verifique se h atualiza es na tela Verifique a termina o no comutador ou a extremidade do hub do cabo de LAN da rede Verifique se a porta do comutad
53. um dispositivo digital Classe B nos termos da Parte 15 das normas da FCC Comiss o Federal de Comunica es dos EUA e est sujeito a estas condi es Ele n o pode provocar interfer ncias nocivas Canad ICES 003 e deve aceitar todas as interfer ncias recebidas inclusive qualquer uma que provoque opera o indesejada Este aparelho digital Classe B atende norma canadense ICES 008 Cet appareil num rique de la classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada N o se destina a uso em aplica es de m quinas m dicas ou industriais CE Este Polycom CX700 foi identificado com a marca CE Essa marca indica conformidade com as Diretivas da EEC 89 336 FEC e 2006 95 EEC Uma c pia completa da Declara o de conformidade pode ser solicitada Polycom Ltd 270 Bath Road Slough Berkshire SL1 4DX Reino Unido Avisos de seguran a 3 Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Avisos de seguran a 4 ndice A adi o de contatos 2 12 agenda de contatos 2 12 agenda contatos 2 12 altera o de PINs 2 9 altera o de presen a 3 10 atendimento de chamadas 3 3 B base ajuste 1 7 bloqueio do telefone 2 5 brilho da tela ajuste 2 7 C caixa postal 3 10 chamadas com fones de ouvido 3 3 com o fone 3 3 em espera 3 6 encerramento 3 5 chamadas em espera 3 6 conex o com a rede telefone 1 4 conex o USB telefone 1 5 confer ncias configura o 3 7 D dicas teis sobre o telefone 1 11
54. uns segundos sobre o centro do alvo Repita o procedimento medida que o alvo se move 3 Siga as instru es na tela para definir a calibragem 4 Toque a tela gr fica uma ltima vez para concluir a calibragem Gerenciamento de listas de chamadas poss vel exibir na tela gr fica um registro de chamadas contendo uma lista das chamadas feitas e recebidas Nota Este recurso requer acesso ao Microsoft Exchange 2007 Personaliza o do seu telefone Polycom CX700 IP Para exibir o registro de chamadas 1 No lado esquerdo da tela gr fica selecione a tecla program vel Call Log Registro de Chamadas Ed L 425 7202 0816 H22046 qua 13 05 Chamadas Recebidas 4 4 fere R 2 Organize a tela do registro de chamadas em uma das seguintes maneiras Para exibir todas as chamadas perdidas recebidas ou efetuadas selecione All Tudo ts Para exibir apenas as chamadas perdidas selecione Chamadas Faltando t Para exibir apenas as chamadas recebidas selecione Chamadas Recebidas t Para exibir apenas as chamadas efetuadas selecione Chamadas Feitas tr 3 Para exibir o Cart o de contato de um contato no Registro de chamadas selecione o cart o ao lado do nome do contato desejado 4 Quando concluir a visualiza o do cart o do contato selecione a tecla program vel Close Card Fechar Cart o Guia do usu rio Telefone Polycom CX700 IP Gerenciamento de contatos Voc
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