1. Instalação do ESET Endpoint Security
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1. Um cone amarelo significa que pelo menos um dos itens est abaixo do limite m nimo ou que o item pode representar um risco de seguran a Toque no item para ver os resultados detalhados Um ponto de exclama o vermelho indica que o item est abaixo do limite m nimo ou que representa um risco de seguran a e deve ser corrigido Para corrigir o status do item real ado em vermelho toque no item e depois em Sim para confirmar Configura es A auditoria de seguran a programada por padr o para ser executada a cada 24 horas Para desativar a auditoria peri dica desmarque a op o Auditoria peri dica Se a op o Corrigir automaticamente estiver ativada o ESET Endpoint Security tentar corrigir os itens em risco automaticamente por exemplo o status do Bluetooth sem a intera o do usu rio Essa op o s se aplica auditoria peri dica programada A op o Logs armazenados permite definir o n mero m ximo de logs que poder o ser armazenados na se o Logs da auditoria A op o Per odo de auditoria permite definir com que frequ ncia a auditoria peri dica programada ser executada Para ajustar o valor do limite em que o espa o livre em disco e o n vel da bateria s o considerados baixos use as op es Limite de espa o livre em disco e Limite de n vel de bateria Na guia Itens para auditoria selecione os itens que ser o verificados durante a auditoria peri dica programada2. o do produto 45 e Fa a download do arquivo ees apk em seu computador pelo site da ESET Copie o arquivo para o seu dispositivo via Bluetooth ou USB Toque no cone do Iniciador Ri na tela inicial do Android ou v para In cio gt Menu e toque em Configura es gt Aplicativos Certifique se de que a op o Fontes desconhecidas esteja marcada Localize o arquivo ees apk usando um aplicativo como o ASTRO File Manager ou o ES File Explorer Abra o arquivo e toque em Instalar Depois que o aplicativo for instalado toque em Abrir 1 2 Desinstala o Para desinstalar o ESET Endpoint Security do dispositivo use o Assistente de desinstala o que pode ser acessado no menu principal do ESET Endpoint Security ou siga as etapas abaixo 1 Toque no cone do iniciador Ei na tela inicial do Android ou v para In cio gt Menu e toque em Configura es gt Local e seguran a gt Selecionar administradores de dispositivo desmarque ESET Security e toque em Desativar Quando solicitado digite sua senha do ESET Endpoint Security Se voc n o tiver definido o ESET Endpoint Security como o Administrador do dispositivo ignore esta etapa 2 Volte para Configura es e toque em Aplicativos gt Gerenciar aplicativos gt ESET Security gt Desinstalar O ESET Endpoint Security e a pasta de quarentena ser o removidos permanentemente do seu dispositivo m vel 2 Ativa o do produto Ap s a instala o o ESET Endpo
3. Cada log cont m o nome do evento o n mero de telefone correspondente e a data ea hora do evento As mensagens SMS bloqueadas preservam o corpo da mensagem 6 Antifurto A funcionalidade Antifurto protege seu celular contra acesso n o autorizado Se voc perder o telefone ou se algu m roub lo e trocar o cart o SIM por um novo n o confi vel o telefone ser bloqueado automaticamente pelo ESET Endpoint Security Um SMS de alerta ser enviado para o n mero ou n meros de telefone definidos pelo usu rio Essa mensagem incluir o n mero de telefone do cart o SIM inserido no momento o n mero IMSI International Mobile Subscriber Identity identidade internacional de assinante m vel e o n mero IMEI International Mobile Equipment Identity identidade internacional de equipamento m vel do telefone O usu rio n o autorizado n o ter conhecimento do envio dessa mensagem pois ela automaticamente exclu da das sequ ncias de mensagens Voc tamb m pode solicitar coordenadas de GPS do celular perdido ou apagar remotamente todos os dados armazenados no dispositivo Cart es SIM confi veis Esta funcionalidade n o est dispon vel em dispositivos sem cart o SIM tablets e telefones CDMA Para salvar o cart o SIM inserido no celular como confi vel toque no bot o Adicionar Se voc usa mais de um cart o SIM recomend vel diferenciar cada um alterando o Apelido do cart o SIM por exemplo Comercial
4. mero de telefone que deseja bloquear ou toque no bot o para selecionar o n mero a partir da lista de contatos Personalize a regra permitindo ou bloqueando mensagens e chamadas e toque em Conclu do Para editar ou remover uma entrada de regra existente toque e segure a e selecione a a o desejada Para remover todas as regras antispam pressione o bot o MENU e toque em Remover tudo OBSERVA O O n mero de telefone deve incluir o c digo de discagem internacional seguido pelo n mero propriamente dito por exemplo 1610100100 Adicionar novo Remover tudo Lista de permiss es antispam Configura es Bloquear chamadas an nimas ative esta op o para bloquear liga es de pessoas que ocultaram seu n mero de telefone deliberadamente pelo recurso de restri o de identifica o da linha cnamadora Bloquear contatos da agenda use esta op o para bloquear mensagens e chamadas de contatos inclu dos na sua lista de contatos Bloquear n meros desconhecidos bloqueia mensagens e chamadas de contatos que n o est o inclu dos na sua lista de contatos Voc pode usar essa op o para bloquear chamadas indesejadas por exemplo liga es de telemarketing ou para evitar que crian as disquem n meros desconhecidos Para evitar isso recomend vel proteger suas configura es de antispam com senha 11 Na se o Logs de spam voc pode consultar as chamadas e mensagens bloqueadas pelo m dulo Antispam
5. para ser conclu do se a Prote o proativa estiver ativada e N vel de rastreamento em arquivos compactados esta op o permite especificar o n vel de arquivos compactados arquivos zip a ser rastreado Quanto mais alto for o n mero mais profundo ser o rastreamento e A o padr o poss vel especificar a a o padr o que ser executada automaticamente quando arquivos infectados forem detectados pelo scanner em tempo real Se voc selecionar Ignorar nenhuma a o ser executada no arquivo infectado n o recomend vel selecionar esta op o Se selecionar Excluir o arquivo infectado ser removido Se selecionar Quarentena o arquivo infectado ser colocado em quarentena 5 O ESET Endpoint Security exibe seu cone de notifica o o no canto superior esquerdo da tela barra de status do Android Se voc n o deseja que esse cone seja exibido v para o menu principal do ESET Endpoint Security pressione o bot o MENU toque em Notifica es e desmarque a op o Mostrar cone na barra de status Isso n o desativar o cone vermelho de aviso com ponto de exclama o que notifica o usu rio sobre riscos de seguran a por exemplo com o rastreamento de v rus em tempo real desativado a correspond ncia de SIM desativada etc 4 Controle USSD A vers o mais recente do ESET Endpoint Security 1 2 103 e posteriores protege seu dispositivo Android de limpeza remota e outros ataques USSD
6. A se o Logs da auditoria cont m logs que fornecem dados completos sobre as auditorias peri dicas e manuais realizadas Cada log cont m a hora e a data do evento e resultados detalhados de cada item O Gerenciador de tarefas apresenta uma vis o geral de todos os processos servi os e tarefas em execu o no dispositivo O ESET Endpoint Security permite interromper processos servi os e tarefas que n o estiverem sendo executados pelo sistema Eles s o indicados por um cone vermelho x 8 Administra o remota O ESET Remote Administrator ERA permite gerenciar o ESET Endpoint Security em um ambiente de rede diretamente de um local centralizado Os administradores podem executar as seguintes a es remotamente e criar uma tarefa de configura o no ERA e distribuir as configura es para o ESET Endpoint Security e acionar o rastreamento sob demanda e instalar atualiza es do banco de dados de assinatura de v rus e verificar arquivos de log e enviar mensagens administrativas para dispositivos m veis O uso do ERA n o s aumenta o n vel de seguran a mas tamb m facilita a administra o de todos os produtos da ESET instalados nos dispositivos m veis e esta es de trabalho clientes Os dispositivos m veis com ESET Endpoint Security podem se conectar ao ERA usando qualquer tipo de conex o com a internet LAN WLAN rede celular 3G HSDPA GPRS etc desde que seja uma conex o com a internet
7. ESEI ENDPOINT SECURITY PARA ANDROID Manual de instala o e Guia do usu rio Clique aqui para fazer download da vers o mais recente deste documento ESET ENDPOINT SECURITY Copyright 02012 da ESET spol s r o O ESET Endpoint Security foi desenvolvido pela ESET spol s r o Para obter mais informa es acesse www eset com Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta documenta o pode ser reproduzida armazenada em um sistema de recupera o ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio eletr nico mec nico fotoc pia grava o digitaliza o ou de outra natureza sem a permiss o por escrito do autor A ESET spol s r o reserva se o direito de alterar qualquer um dos aplicativos de software descritos sem pr vio aviso Atendimento ao Cliente www eset com support REV 17 12 2012 ndice 1 Instala o do ESET Endpoint Security 3 Fi Int lis fo e 3 12 Desinstala os issiemisiom e EA bata O a a asda SE 4 2 Ativa o do produto 4 3 ANA osuiatiss grannan nesana 4 4 Controle USSD asaueesesiadsesssasisansanddnea 6 5 Antispa Me sas ssssasisaspsana nasais sema gisaaaida 7 6 AMP O usas ccastaimacasisisacaniaasadsbboa aaa 7 7 Auditoria de seguran a 9 8 Administra o remota 9 9 At aliZa i Occi ennnen enna n TO SEhari 11 11 Solu o de problemas e suporte 1 TI Solu o de pr
8. Os c digos USSD Unstructured Supplementary Service Data Dados de servi os complementares n o estruturados podem ser executados por mensagens de texto mal intencionadas c digos QR ou links de URL Se voc receber uma notifica o de que uma nova vers o do ESET Endpoint Security est dispon vel para download a ESET recomenda que voc a instale assim que poss vel O Controle USSD n o est acess vel do menu principal ele executado em segundo plano e somente o notifica quando um comando USSD executado Para verificar com seguran a seu dispositivo quanto vulnerabilidade a USSD siga as instru es descritas nas etapas 4 a 6 deste artigo da base de conhecimento 5 Antispam O m dulo Antispam bloqueia mensagens SMS MMS recebidas e chamadas recebidas realizadas de acordo com as suas regras Mensagens indesejadas geralmente incluem an ncios de operadoras ou mensagens de usu rios desconhecidos ou indeterminados O termo bloquear contatos refere se transfer ncia autom tica de uma mensagem recebida para a se o Logs de spam 7 Nenhuma notifica o exibida quando uma mensagem recebida bloqueada A vantagem que o usu rio n o incomodado pelas informa es indesejadas mas ao mesmo tempo pode consultar os logs para procurar mensagens que possam ter sido bloqueadas por engano Para adicionar uma nova regra antispam toque em Permiss es de chamada e SMS gt Adicionar nova Insira o n
9. Residencial etc Para Editar ou Remover uma entrada de SIM existente toque e segure a e selecione a a o desejada Para remover todas as entradas da lista pressione o bot o MENU e toque em Remover tudo Contatos do administrador Na lista Contatos do administrador adicione os n meros de telefone das pessoas que receber o um SMS de alerta se um cart o SIM n o confi vel for inserido no seu dispositivo Insira Um nome no campo Nome do contato e o n mero de telefone no campo N mero de telefone ou toque no bot o para selecionar o contato a partir da lista de contatos Caso o contato tenha mais de um n mero de telefone o SMS de alerta ser enviado para todos os n meros Para Editar ou Remover uma entrada existente toque e segure a e selecione a a o desejada Para remover todas as entradas da lista pressione o bot o MENU e toque em Remover tudo OBSERVA O O n mero de telefone deve incluir o c digo de discagem internacional seguido pelo n mero propriamente dito por exemplo I610100100 Configura es Caso n o deseje usar a correspond ncia de SIM selecione a op o Ignorar correspond ncia de SIM Isso desativar avisos vermelhos Risco de seguran a A correspond ncia de SIM est desativada e Nenhum SIM confi vel definido no menu principal do ESET Endpoint Security A op o Ignorar correspond ncia de SIM fica acinzentada em dispositivos com base em CDMA Para ativar a verifica o autom
10. a o livre de armazenamento interno OBSERVA O Alguns recursos por ex Antispam e Antifurto n o est o dispon veis em Android 3 0 tablets que n o suportem chamadas e mensagens Veja mais detalhes neste artigo da base de conhecimento poss vel que n o esteja dispon vel em seu idioma Copie o arquivo que acabou de salvar na pasta raiz de seu cart o SD mnt sdcard juntamente com o arquivo de instala o do ESET Endpoint Security ees apk dispon vel aqui Abra o arquivo ees apk usando um aplicativo como o ASTRO File Manager ou o ES File Explorer e toque em Instalar Depois que a instala o for conclu da toque em Abrir O ESET Endpoint Security ser ativado automaticamente com o nome de usu rio e senha salvos no arquivo settings xml 1 1 Instala o Para instalar o ESET Endpoint Security use um dos seguintes m todos e Fa a download do arquivo de instala o do ESET Endpoint Security ees apk no site da ESET por meio da leitura do c digo QR a seguir com um aplicativo como QR Droid ou Barcode Scanner Aviso O ESET Endpoint Security deve ser instalado no armazenamento interno do dispositivo Alguns celulares permitem que os usu rios instalem aplicativos no cart o SD Se voc instalar o ESET Endpoint Security no cart o SD a Prote o em tempo real o Antispam e o Antifurto n o funcionar o Ap s a instala o ative o ESET Endpoint Security seguindo as etapas descritas na se o Ativa
11. cificar quais m dulos ser o protegidos pela senha Se voc esquecer sua senha poder enviar um SMS para seu n mero a partir do celular salvo na lista Contatos do administrador Esse SMS deve ter o seguinte formato eset remote reset Sua senha ser redefinida 11 Solu o de problemas e suporte 11 1 Solu o de problemas O ESET Endpoint Security conta com recursos avan ados de registro em log que ajudam a diagnosticar poss veis problemas t cnicos Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da ESET recomendamos que voc pesquise uma poss vel solu o na Base de conhecimento da ESET Caso ainda precise entrar em contato com o Atendimento ao cliente da ESET siga as etapas a seguir 1 V para o menu principal do ESET Endpoint Security pressione o bot o MENU e toque em Configura es de logs 2 Selecione um componente apropriado do programa ao qual o problema est relacionado 3 Replique o problema As informa es ser o gravadas em um arquivo de log do aplicativo 4 V para o menu principal do ESET Endpoint Security pressione o bot o MENU e toque em Atendimento ao Cliente 5 Caso n o encontre uma solu o na Base de conhecimento toque em Continuar 6 Preencha todos os detalhes e toque em Enviar na parte inferior da tela Certifique se de que a op o Log do aplicativo esteja selecionada padr o 11 11 2 Suporte t cnico Nossos especialistas de atendimento ao cliente e
12. eber um SMS com as coordenadas de GPS e um link para o Google Maps mostrando a localiza o exata de seu celular Para que seja poss vel receber as coordenadas de GPS o m dulo GPS do telefone dever ter sido previamente ativado Para apagar todos os dados armazenados no seu dispositivo e todas as m dias remov veis inseridas no momento envie um SMS de Limpeza Remota eset wipe senha Todos os contatos mensagens e mails aplicativos instalados sua conta do Google e o conte do do cart o SIM ser o permanentemente apagados do dispositivo Se o ESET Endpoint Security n o estiver definido como o Administrador do dispositivo somente os contatos as mensagens e o conte do do cart o SD ser o apagados OBSERVA O A senha diferencia mai sculas e min sculas Insira a senha exatamente como ela foi definida na se o Senha 7 Auditoria de seguran a A Auditoria de seguran a verifica o status do telefone em termos de n vel da bateria status do Bluetooth espa o livre em disco etc Para executar uma auditoria de seguran a manualmente toque em Auditoria Um relat rio detalhado ser exibido MB STO l 16h48 Resultados da Auditoria Bateria Bluetooth Dados Espa o livre em disco GPS Rede de celular Aplicativos instalados Resultados da auditoria de seguran a Um tique verde ao lado de cada item indica que o valor superior ao limite m nimo ou que o item n o representa um risco de seguran a
13. egularmente Para executar a atualiza o manualmente toque em Atualizar agora Configura es A op o Atualiza o autom tica permite definir o intervalo de tempo para o download autom tico das atualiza es do banco de dados de v rus OBSERVA O Para evitar a utiliza o desnecess ria da largura de banda as atualiza es s o lan adas apenas quando necess rio ou seja quando surge uma nova amea a Embora as atualiza es sejam fornecidas gratuitamente com sua licen a ativa a operadora poder cobrar pela transfer ncia de dados 10 Senha A senha de seguran a protege suas configura es contra acesso n o autorizado Uma senha necess ria para e acessar recursos do ESET Endpoint Security protegidos por senha Antiv rus Antispam Antifurto e Auditoria de seguran a e acessar o telefone depois que ele for bloqueado e enviar comandos por SMS para o dispositivo e desinstalar o ESET Endpoint Security OBSERVA O A prote o contra desinstala o est dispon vel apenas no Android 2 2 e em vers es posteriores Para definir uma nova senha de seguran a digite a nos campos Senha e Digite novamente a senha A op o Lembrete de senha quando configurada exibe uma dica para o caso de voc n o lembrar sua senha IMPORTANTE Escolha sua senha com cautela pois ela ser necess ria para desbloquear o dispositivo ou desinstalar o ESET Endpoint Security Na guia Aplicar a poss vel espe
14. ena em um log que discrimina o nome e o local original do arquivo infectado bem como a data e a hora da quarentena Para restaurar um arquivo em quarentena para seu local original toque nele e selecione Restaurar N o recomend vel utilizar essa op o Para remover um arquivo em quarentena permanentemente do dispositivo toque nele e selecione Excluir Para remover todos os arquivos em quarentena pressione o bot o MENU e toque em Excluir tudo Configura es As configura es Sob demanda permitem alterar os par metros de um rastreamento acionado manualmente Sob demanda A op o Exibir janela de di logo de alerta exibe notifica es de alerta sobre amea as sempre que uma nova amea a detectada pelo scanner sob demanda Para rastrear todos os aplicativos os arquivos apk instalados no dispositivo selecione a op o Rastrear aplicativos A Prote o proativa um m todo de detec o por algoritmos que analisa o c digo e procura atividades tipicamente executadas por v rus A principal vantagem desse m todo a possibilidade de identificar software malicioso que ainda n o foi registrado no banco de dados atual de assinatura de v rus O rastreamento levar mais tempo para ser conclu do se a Prote o proativa estiver ativada A op o N vel de rastreamento em arquivos compactados permite especificar o n mero de camadas em arquivos compactados arquivos zip a ser rastreado Quanto mais alto
15. for o n mero mais profundo ser o rastreamento A op o Logs armazenados permite definir o n mero m ximo de logs que poder o ser armazenados na se o Rastrear logs 5 poss vel especificar a A o padr o que ser executada automaticamente quando arquivos infectados forem detectados As seguintes a es podem ser definidas como padr o e Ignorar nenhuma a o executada no arquivo infectado n o recomend vel selecionar esta op o e Excluir o arquivo infectado removido e Quarentena padr o o arquivo infectado colocado em quarentena 55 As configura es Extens es mostram os tipos de arquivo mais comuns expostos a infec es na plataforma Android Selecione os tipos de arquivo que deseja rastrear ou desmarque as extens es que deseja excluir do rastreamento Essas configura es aplicam se aos rastreamentos sob demanda e em tempo real e Rastrear por extens es se voc selecionar esta op o somente arquivos com as extens es especificadas ser o rastreados o que acelera o processo de rastreamento Recomendamos que voc desative essa funcionalidade de vez em quando para permitir que o ESET Endpoint Security rastreie todos os tipos de amea a poss veis incluindo infiltra es ocultas por extens es de arquivo falsas e DEX Arquivo de c digo de aplica es formato de arquivo execut vel que cont m c digo compilado programado para o sistema operacional Android e SO Bib
16. int Security deve ser ativado Toque em Ativar agora no menu principal do ESET Endpoint Security Ativar utilizando um Usu rio e Senha digite o usu rio e a senha dados de licen a recebidos da ESET ap s a aquisi o do produto nos campos adequados A ativa o valida por determinado per odo de tempo Depois que a ativa o expirar voc dever renovar a licen a do programa o programa notificar sobre essa necessidade com anteced ncia OBSERVA O Durante a ativa o o dispositivo precisa estar conectado Internet Ser feito o download de uma pequena quantidade de dados Por padr o o ESET Endpoint Security instalado no idioma definido em seu telefone como local do sistema nas configura es de idioma e teclado Para alterar o idioma da interface de usu rio do aplicativo toque em Idioma no menu principal do ESET Endpoint Security e selecione o idioma desejado 3 Antiv rus Rastrear dispositivo A op o Rastrear dispositivo pode ser usada para verificar se h infiltra es no dispositivo m vel Alguns tipos de arquivo predefinidos s o rastreados por padr o Um rastreamento completo do dispositivo verifica a mem ria os processos em execu o as bibliotecas de links dependentes e arquivos que fazem 4 parte dos armazenamentos interno e remov vel Um breve resumo do rastreamento ser exibido ap s a conclus o do processo ou seja o n mero de arquivos infectados o n mero de ar
17. liotecas bibliotecas compartilhadas salvas em locais designados no sistema de arquivos e vinculadas por programas que usam suas fun es e Arquivos arquivos compactados arquivos compactados por meio da compacta o em Zip e Outros outros tipos de arquivo conhecidos Nas configura es Tempo real poss vel configurar os par metros de rastreamento em tempo real O scanner em tempo real verifica os arquivos medida que voc interage com eles Ele rastreia automaticamente a pasta Download no cart o SD os arquivos de instala o apk e os arquivos no cart o SD quando ele montado se a op o Rastrear cart o SD montado estiver ativada O scanner em tempo real carregado automaticamente com a inicializa o do sistema e Prote o em tempo real se ativada padr o o scanner em tempo real executado em segundo plano e Exibir janela de di logo de alerta exibe notifica es de alerta sobre amea as sempre que uma nova amea a detectada pelo scanner em tempo real e Rastrear cart o SD montado rastreia os arquivos antes de serem abertos ou salvos no cart o SD e Prote o proativa selecione esta op o para aplicar t cnicas heur sticas de rastreamento A heur stica identifica proativamente novos malwares que ainda n o foram registrados no banco de dados de assinatura de v rus analisando o c digo e reconhecendo atividades tipicamente executadas por v rus O rastreamento levar mais tempo
18. oblemas ancieneso m TEZ Suporte tecnicos opno ertai 12 e Caso deseje instalar e ativar o ESET Endpoint Security em v rios dispositivos crie um arquivo xml de configura o no ESET Configuration Editor 1 Instala o do ESET Endpoint Security Abra o ESET Configuration Editor no ERA Console Para instalar o ESET Endpoint Security para Android Ferramentas gt ESET Configuration Editor ou clique seu dispositivo m vel deve atender aos seguintes em Iniciar gt Todos os Programas gt ESET gt ESET requisitos do sistema Remote Administrator Console gt ESET Configuration Editor Na rvore esquerda selecione Dispositivos Requisitos m nimos do sistema m nimos do sistema m veis gt Endpoint Security for Android gt Atualizar Sistema Android 2 1 Eclair e posterior gt Contiguta aas Name de aruana rO es operacional nome de usu rio dados de licen a recebidos da ESET ap s a compra do produto no campo Valor direita cru JooomHz O e clique em Avan ar Clique em Configurar senha e RAM o 56MB O informe a senha Clique em OK para confirmar Voc 5 MB tamb m pode definir configura es adicionais por exemplo configura es de Administra o Remota ou Antiv rus que deseja aplicar a todos os dispositivos m veis de pontos de extremidade usando o ESET Configuration Editor Depois de concluir as configura es clique em Arquivo gt Salvar ou pressione Ctrl S e salve o arquivo como settings xml Esp
19. oint Security voltar para o servidor prim rio A configura o de dois perfis de servidor de administra o remota mais adequada para clientes que se conectam tanto da rede local como de fora da rede Endere o do servidor especifique o nome DNS ou o endere o IP do servidor que executa o ERA Server Porta este campo cont m uma porta de servidor predefinida usada na conex o Recomendamos que voc deixe a porta padr o definida como 2222 Seo ESET Remote Administrator exigir a autentica o por senha selecione a op o O servidor de administra o remota requer autentica o e digite sua senha no campo Senha OBSERVA O Para obter orienta o adicional sobre como gerenciar sua rede usando o ESET Remote Administrator consulte o Manual de Instala o e o Guia do Usu rio do ESET Remote Administrator esse documento talvez n o esteja dispon vel em seu idioma 9 Atualiza o O ESET Endpoint Security pode ser facilmente atualizado para a vers o de produto mais recente a fim de garantir que seu dispositivo m vel seja protegido em rela o s amea as mais recentes e ataques mal intencionados Se voc receber uma notifica o de que uma nova vers o do ESET Endpoint Security est dispon vel para download a ESET recomenda que voc a instale assim que poss vel Por padr o o ESET Endpoint Security instalado com uma tarefa de atualiza o a fim de garantir que o programa seja atualizado r
20. quivos rastreados a dura o do rastreamento etc Para anular o rastreamento em andamento toque em Cancelar Rastrear pasta Para rastrear pastas espec ficas do dispositivo toque em Rastrear pasta Localize as pastas que deseja rastrear toque nas caixas de sele o correspondentes na coluna direita e depois em Rastrear MB SEO l 16h46 AMEA A ENCONTRADA Amea a Teststring Eicar Arquivo infectado mnt sdcard eicar eicar apk eicar11 apk A o padr o Quarentena Conclu do Cancelar Amea a detectada pelo ESET Endpoint Security Rastrear logs A se o Rastrear logs traz logs que fornecem dados abrangentes sobre as tarefas de rastreamento conclu das Os logs s o criados sempre que um rastreamento acionado manualmente Sob demanda ou quando uma infiltra o detectada pelo Rastreamento em tempo real Cada log cont m e data e hora do evento e n mero de arquivos rastreados e n mero de arquivos infectados e caminho completo dos arquivos infectados e dura o do rastreamento e a es executadas ou erros ocorridos durante o rastreamento Quarentena A principal tarefa da quarentena armazenar os arquivos infectados de maneira segura Os arquivos devem ser colocados em quarentena se n o for poss vel limp los se n o for seguro nem aconselh vel exclu los ou se tiverem sido falsamente detectados pelo ESET Endpoint Security poss vel consultar os arquivos em quarent
21. regular sem um proxy firewall etc eambos os pontos de extremidade estejam configurados corretamente Ao se conectar ao ERA por uma rede celular uma conex o bem sucedida depender do provedor GSM e exigir uma conex o com a internet completa Por exemplo se somente a navega o http na web for permitida usando a porta 80 a conex o falhar pois a porta 2222 necess ria para comunica o com o servidor ERA Configura es As op es de configura o da administra o remota est o dispon veis no menu principal do ESET Endpoint Security Toque em Administra o remota gt Configura es 10 Para ativar a administra o remota selecione a op o Conectar se ao servidor de administra o remota Intervalo entre as conex es com o servidor esta op o determina a frequ ncia com que o ESET Endpoint Security tentar se conectar ao ERA Server para enviar os dados Servidor prim rio Servidor secund rio em geral apenas o servidor prim rio precisa ser configurado Se voc estiver executando v rios servidores ERA na rede poder optar por adicionar uma conex o com um ERA Server secund rio Ele servir como a solu o de fallback Se o servidor prim rio ficar inacess vel o ESET Endpoint Security automaticamente estabelecer contato com o ERA Server secund rio Simultaneamente ele tentar restabelecer a conex o com o servidor prim rio Depois que a conex o ficar ativa novamente o ESET Endp
22. st o dispon veis para ajudar caso voc precise de assist ncia administrativa ou suporte t cnico relacionado ao ESET Endpoint Security ou a outro produto de seguran a ESET Para obter respostas a perguntas frequentes acesse a Base de conhecimento da ESET no endere o http kb eset com android A Base de conhecimento traz muitas informa es teis sobre como solucionar os problemas mais comuns Elas podem ser acessadas com facilidade por categorias ou uma ferramenta de pesquisa avan ada Para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da ESET use a solicita o de suporte dispon vel no endere o http www eset com br support contact Para enviar uma solicita o de suporte diretamente de seu celular v para o menu principal do ESET Endpoint Security pressione o bot o MENU e toque em Atendimento ao cliente Preencha todos os campos obrigat rios Para incluir um Log do aplicativo completo siga as etapas descritas na se o Solu o de problemas hh 12
23. tica do cart o SIM inserido e o envio do SMS de alerta selecione a op o Ativar correspond ncia de SIM No campo Texto de Alerta SMS poss vel alterar a mensagem que ser enviada ao s n mero s de telefone predefinido s se um cart o SIM n o confi vel for inserido no seu dispositivo Tamb m poss vel informar outro e mail ou um n mero de contato alternativo Comandos por SMS Os comandos remotos por SMS exclus o dos dados bloqueio e localiza o s funcionar o se a op o 8 Permitir comandos por SMS estiver selecionada A op o Permitir senha redefinida de SMS permite redefinir a senha de seguran a por meio do envio de um SMS a partir do celular salvo nos Contatos do administrador do seu n mero de telefone Esse SMS deve ter o seguinte formato eset remote reset Se voc perder seu telefone e desejar bloque lo envie um SMS de bloqueio remoto para seu celular a partir de qualquer outro dispositivo m vel no seguinte formato eset lock senha Substitua senha pela sua pr pria senha definida na se o Senhal Nenhum usu rio autorizado conseguir usar seu telefone pois ser necess rio inserir a senha que voc criou Para solicitar as coordenadas de GPS do seu celular envie um SMS de localiza o remota para seu celular ou para o n mero de telefone do usu rio n o autorizado o procedimento depender se o cart o SIM j tiver sido substitu do ou n o eset find senha Voc rec
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