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Telefone IP 4620/4620SW/4621SW Versão 2.2 Guia do usuário

1. Guia do Usu rio Op es Backup Restaurar Como recuperar e restaurar dados de um arquivo de backup A restaura o de dados de seu arquivo de backup mais recente um processo em duas etapas Primeiramente voc inicia a recupera o do arquivo de backup geralmente em seguida a uma falha do sistema ou substitui o do telefone Em seguida confirma se deseja que os dados recuperados substituam os dados atuais do telefone Observa o A recupera o e a restaura o de dados de backup levam apenas alguns segundos Contudo n o permitida nenhuma outra atividade do telefone enquanto estiverem em andamento 1 Selecione Recuperar dados armazenados na tela principal Backup Restaurar O telefone 4620 4620SW 4621SW tenta iniciar o FTP File Transfer Protocol para recuperar o ltimo arquivo de backup do servidor A mensagem Recupera o do FTP em andamento exibida Qualquer uma das seguintes mensagens adicionais pode ser exibida conforme apropriado Se Ap s uma conex o do servidor o arquivo de backup for recuperado com os dados no formato correto A conex o ao servidor FTP n o puder ser efetuada A conex o for efetuada com o servidor FTP mas o arquivo n o puder ser localizado no diret rio especificado ou n o puder ser recuperado por qualquer motivo Ent o As mensagens Arquivo recuperado com xito e Pressione Salvar para substituir os dados atuais pelos dados do arqui
2. nas p ginas da Web 2 Use o teclado de discagem para digitar o texto Use as fun es das teclas program veis para facilitar sua entrada conforme descrito abaixo Se voc deseja Digitar texto Apagar dados digitados e restaurar a linha de entrada de texto ao formato original Ent o Se voc n o conhece a entrada de texto da Web do 4620 4620SW 4621SW consulte Como digitar caracteres usando o teclado a seguir Ao concluir a digita o da linha de texto campo atual pressione a tecla de linha facilidade esquerda da pr xima linha de texto que voc deseja digitar pressione uma das teclas de linha facilidade no lado direito do display para mover para uma linha ou p gina diferente ou pressione a tecla program vel Conclu do Pressionar a tecla de linha facilidade no lado esquerdo exibe um cursor na caixa de entrada de texto Ao pressionar uma tecla de linha facilidade do lado direito exibido o resultado indicado pelo s mbolo pr ximo a essa tecla Ao pressionar Conclu do o modo de entrada de texto desativado Pressione a tecla program vel apropriada para a aplica o espec fica por exemplo Limpar Quaisquer caracteres inseridos ser o removidos Observa o As teclas program veis de aplica o espec fica s o determinadas pelo desenvolvedor da aplica o Logo o m todo de exclus o ou elimina o do texto digitado est sujeito ao projeto da aplica o 1de 2 54 Telef
3. o Voc pode digitar texto durante uma chamada mas sair automaticamente do modo de entrada de texto se tirar o fone do gancho tanto pelo fone de ouvido monofone quanto por uma tecla fixa como Transfer ncia Voc tamb m sair do modo de entrada de texto se fizer com que outra tela apare a por exemplo pressionando Salvar ou Cancelar ou pressionando a tecla o Como editar durante ou ap s uma entrada Os comandos de edi o s o exibidos abaixo do campo N mero pr ximo a determinadas teclas de linhas facilidades Os comandos e suas respectivas a es s o e Limpar Remove todos os caracteres do campo no qual o cursor est no momento e Mai scula min scula Altera o caractere direita do cursor de min scula para mai scula ou vice versa dependendo de como est no original Observe que ao digitar um nome o primeiro caractere digitado exibido inicialmente em mai scula e os caracteres subsequentes s o exibidos inicialmente em letras min sculas e Retroceder Apaga o caractere esquerda do cursor e Ap strofo Insere um ap strofo na posi o do cursor e V rgula Insere uma v rgula na posi o do cursor No campo N mero a v rgula cria uma pequena pausa quando o telefone disca automaticamente esse n mero e H fen Insere um h fen na posi o do cursor e Espa o Insere um espa o em branco na posi o do cursor Observa o Alguns dos comandos de edi o com
4. o n o oferece suporte a todos os tipos de dados da Internet nem destinada a substituir o navegador do PC As fun es da Web do 4620 s o semelhantes s de um PDA Personal Data Assistant ou de um telefone celular equipado com uma tela de exibi o pequena seis linhas Este cap tulo descreve as fun es b sicas dispon veis com a aplica o Acesso Web Essas fun es incluem e acesso e navega o em p ginas vinculadas P gina inicial e digita o de texto nas p ginas da Web aplic veis e e configura o de uma entrada de Discagem r pida para um nome e um n mero de telefone associado encontrado nos sites da Web aplic veis Como o Administrador do sistema pode personalizar a aplica o Acesso Web para uso comercial espec fico nem todas as facilidades descritas nesse cap tulo s o aplic veis Outras facilidades que dependem de personaliza o podem n o estar descritas aqui Por isso entre em contato com o Administrador do sistema para obter informa es espec ficas sobre a aplica o Acesso Web antes de continuar Como a personaliza o pode afetar o fluxo das atividades relacionadas Web este cap tulo descreve apenas os tipos principais de tela da Web Edi o 2 2 Abril de 2005 51 Como usar a aplica o Acesso Web Autentica o para Acesso Web Dependendo de como a sua aplica o Acesso Web for gerenciada voc poder ser solicitado a fornecer uma identifica o ante
5. Concluir a remo o dessa Pressione Excluir entrada do Registro de chamadas A entrada removida e as entradas remanescentes desse Registro de chamadas permanecem classificadas em ordem cronol gica A tela principal do Registro de chamadas exibida 6 Para sair da aplica o Registro de chamada pressione a tecla Telefone Sair ED Edi o 2 2 Abril de 2005 49 Como usar a aplica o Registro de chamada Como excluir todas as entradas de um Registro de chamadas Para excluir todas as entradas de um registro de chamadas 1 Acesse a aplica o Registro de chamada pressionando a tecla program vel Registro A tela principal Chamadas perdidas exibida 2 Para excluir o Registro de chamadas perdidas siga para a etapa 3 Para limpar o Registro de cnamadas recebidas atendidas pressione a tecla program vel Atendidas para exibir esse Registro de chamadas e em seguida siga para a Etapa 3 Para apagar o Registro de chamadas efetuadas pressione a tecla program vel Efetuadas para exibir esse Registro de chamadas e em seguida siga para a etapa 3 3 Pressione a tecla program vel Apagar todas O prompt Pressionar Excluir novamente para confirmar exibido 4 Verifique na tela se deseja excluir todas as entradas para o Registro de chamadas e em seguida escolha uma das seguintes op es Se voc deseja Ent o Cancelar a exclus o sem Pressione Cancelar remover todas as entradas N o ocorre nenhuma exclu
6. O TELEFONE APLICA O DISCAGEM RAPIDA N o poss vel discar usando qualquer tecla Discagem r pida N o poss vel adicionar uma entrada lista Discagem r pida Pelo menos uma entrada de Discagem r pida est ausente ou cont m caracteres incorretos Verifique o procedimento e tente novamente Verifique abaixo como solucionar o problema da aplica o espec fica com a qual est trabalhando Certifique se de que nenhuma op o tenha sido alterada Entre em contato com o Administrador do sistema se n o obtiver o resultado desejado ao executar as a es acima Seu novo telefone n o est recuperando as informa es do mesmo local que o primeiro telefone ou voc precisa fornecer um Nome de usu rio e uma Senha Siga o procedimento descrito em Como configurar a op o Backup autom tico para administrar seu telefone atual com os par metros necess rios Se esse procedimento n o resolver o problema entre em contato com o Administrador do sistema Consulte a se o anterior Tabela para solucionar problemas b sicos Verifique se todas as apresenta es de chamadas linhas de entrada sa da n o est o em uso Se todas as linhas estiverem em uso espere at que uma linha esteja dispon vel para efetuar sua chamada Voc j possui 108 entradas de discagem r pida o n mero m ximo permitido Voc deve apagar pelo menos uma entrada para adicionar uma nova Algu m editou o arquivo d
7. Use a reinicializa o com o consentimento do Administrador do sistema Fa a a reinicializa o somente se os procedimentos de redefini o programada ou b sica n o possam ser executados ou n o corrijam o problema 1 Desconecte o telefone e conecte o novamente A conex o do telefone restabelecida 2 Se a reinicializa o n o corrigir o problema o Administrador do sistema poder executar uma rotina de reinicializa o mais completa desconectando o telefone e os cabos da rede Ethernet Aviso Como o tipo de reinicializa o mencionado na Etapa 2 envolve a reprograma o de determinados valores ela dever ser executada somente pelo Administrador do sistema 92 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio ndice LA Indice Como alterar o Contraste do display 67 A Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida cccccls 43 Alerta visual como configurar cccco 64 Como atender chamadas aooaa a 3 Alto falante Como ativar desativar o Registro de chamadas 64 Como ativar o Alto falante durante Como atualizar as informa es da etiqueta uma chamada ccclll a 34 da tecla Discagem r pida cccccc 41 Como desativar o Alto falante durante Como chamar uma chamada ccccclc 34 Como chamar uma pessoa da aplica o Como encerrar uma chamada Acesso Web a aoao a a 30 enquanto o Alto falante est ativado 34 Como chamar uma pessoa
8. As teclas de linhas facilidades E aparecem nos dois lados da rea do display Essas teclas fornecem apresenta es de chamadas Linhas e outras facilidades referentes a chamadas como aquelas controladas pelo Administrador do sistema na aplica o Telefone Elas tamb m funcionam como teclas de aplica es espec ficas no Registro de chamadas e em outras aplica es Por exemplo ao pressionar uma tecla de linha facilidade na aplica o Registro de chamada poss vel selecionar a entrada correspondente o que permite efetuar a es adicionais com a sua sele o Ao digitar um texto em uma tela por exemplo etiquetar uma tecla Discagem r pida as diversas teclas de linhas facilidades fornecem tamb m facilidades de edi o como retroceder um espa o ou hifenizar A seguir um exemplo da diferen a entre uma funcionalidade da tecla de linha facilidade na aplica o Telefone e em outras aplica es Para chamar algu m a partir da aplica o Telefone a tela de exibi o padr o pressione a primeira tecla de linha facilidade apresenta o de chamada e fa a a discagem Por m na aplica o Registro de chamada pressionar a primeira tecla Linha Facilidade exibe informa es detalhadas sobre a primeira entrada de registro de chamada Edi o 2 2 Abril de 2005 19 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Al m dos cones e das facilidades relacionados a chamadas descritos na Tabela 1 os cones e as cores do
9. Edi o 2 2 Abril de 2005 95 ndice S Senha ss moas a moa a E a ga da 74 Sobre o Registro de chamadas oaoa 45 Status de Backup Recupera o ao aooo 72 Status de interface como exibir o 2 67 Status de qualidade de servi o QoS como exibir oaoa aa a 66 Status de Recupera o aooo aa T2 Status diversos como exibir Lc o oo 67 Status do endere o IP como exibir 66 T Tabela para solucionar problemas b sicos 86 Tabela para solucionar problemas b sicos 86 Tecla Alto falante aooaa aa Es Tecla Confer ncia cccccc a 17 Tecla Desconectar o oo oa oo 18 Tecla Discagem r pida Como adicionar a um n mero de telefone de site da Web aooaa a 56 Como adicionar uma a aoa ooa a a 40 Como adicionar uma entrada de registro de chamada a uma a aooaa aa 47 Como apagar uma etiqueta Como atualizar as informa es da etiqueta Como discar para uma pessoa usando uma Tecla Discar novamente aooo a a Tecla Mute Tecla Op es aooaa a Tecla Reten o de chamada aoaaa Tecla Telefone Sair Tecla Transfer ncia a oa oaoa aa aaa Teclado num rico discagem Teclado como digitar caracteres usando o Teclas Controle de volume cc Teclas de facilidades do telefone Teclas de facilidades linhas oa Teclas P gina direita esquerda Tecla
10. O Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW descreve todas as op es 22 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Funcionalidades adicionais do 4620 4620SW 4621SW Funcionalidades adicionais do 4620 4620SW 4621SW Facilidade Enviar automaticamente O Administrador do sistema pode enviar automaticamente uma p gina da Web uma mensagem de texto uma mensagem de udio ou qualquer combina o desses itens para o seu Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Dependendo de como o material enviado administrado ele pode cancelar o que seria apresentado pelo telefone Em geral o conte do enviado automaticamente tamb m acompanhado por um ou mais tons de notifica o O Administrador do sistema pode especificamente e Usar o navegador do telefone para exibir uma p gina da Web especifica em vez da visualiza o atual O Administrador tamb m pode ter uma p gina da Web dispon vel no fundo para ser exibida quando voc usar a aplica o da Web Normalmente nesse segundo caso uma mensagem exibida na primeira linha do display solicitando para aguardar a p gina da Web e Apresentar uma mensagem de texto na primeira linha do display Esta mensagem pode substituir temporariamente o que estava sendo exibido na primeira linha antes e Apresentar uma mensagem de udio mesmo se houver uma chamada em andamento Se voc n o estiver em uma liga o o telefone normalmente passa para o estado fo
11. cursor posicionado no final do campo N mero Observa o Para obter ajuda ao digitar informa es nessa tela consulte a se o no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida 5 Se n o for necess ria nenhuma altera o em Nome n mero v para a Etapa 8 Para alterar o n mero de telefone use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover esse caractere e digite novamente o caractere correto 6 Para alterar o nome pressione a tecla de linha facilidade ao lado do campo Nome para mover do campo N mero para o campo Nome 7 Use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover esse caractere e digite novamente o caractere correto 8 Depois de atualizar o Nome e ou N mero pressione a tecla program vel Salvar para adicionar a informa o a uma tecla Discagem r pida Pressione a tecla program vel Cancelar ou Excluir para sair sem salvar A entrada de Nome N mero atualizada e todas as teclas Discagem r pida s o reclassificadas em ordem alfab tica pelo nome A tela principal Discagem r pida exibida novamente 9 Para sair da aplica o Discagem r pida pressione a tecla Telefone
12. discagem r pida chamar uma pessoa do registro de chamadas fazer chamadas de confer ncia e transferir chamadas acessar e recuperar mensagens do correio de voz efetuar logoff do telefone por quest es de seguran a e efetuar login novamente no telefone Descreve como adicionar atualizar e remover teclas de discagem r pida para facilitar a discagem r pida de n meros frequentemente chamados 10 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Cap tulo 7 Fones de ouvido e monofones Cap tulo 8 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Organiza o do documento Descreve como exibir entradas em cada um dos tr s tipos de registros de chamadas adicionar uma entrada de registro para uma tecla de discagem r pida e apagar uma ou mais entradas de registro de chamada Explica como usar as fun es de acesso Web do telefone 4620 46205W 4621SW Fornece os procedimentos de configura o e manuten o em andamento usados pela primeira vez para as op es do telefone 4620 4620SW 4621SW Descreve tamb m a solu o de problemas de determinadas fun es do telefone Fornece uma lista de fones de ouvido e de monofones compat veis com os telefones IP s rie 4600 al m de informa es
13. e considerado compat vel com esses aparelhos poss vel obter c pias de SDoCs assinadas pela pessoa respons vel nos EUA entrando em contato com o seu representante local de vendas As c pias est o tamb m dispon veis no seguinte site da Web http www avaya com support Todos os servidores de m dia da Avaya e gateways de m dia est o de acordo com a Se o 68 da FCC por m muitos foram registrados na FCC antes de o processo SDocC ficar dispon vel Uma lista de todos os produtos registrados da Avaya pode ser encontrada em http Anww part68 org efetuando uma busca por Avaya como fabricante Declara o de conformidade da Uni o Europ ia Ce A Avaya Inc declara que o equipamento especificado neste documento que cont m a marca CE Conformit Europ enne est em conformidade com a Diretiva de equipamentos de terminais de telecomunica es e r dio da Uni o Europ ia European Union Radio and Telecommunications Terminal Equipment Directive 1999 5 EC incluindo a Diretiva de compatibilidade eletromagn tica 89 336 EEC e Diretiva de baixa voltagem 73 23 EEC Este equipamento foi certificado para atender Interface de taxa b sica CTR3 CTR3 Basic Rate Interface BRI e Interface de taxa prim ria CTR4 Primary Rate Interface PRI e aos subconjuntos do CTR12 e CTR13 se aplic vel poss vel obter c pias das Declara es de conformidade DoCs entrando em contato com o representante lo
14. solicitado a corrigir a interfer ncia arcando com as despesas Se o 68 Sinaliza o da supervis o de atendimento Permitir que este equipamento seja operado de forma que n o forne a sinaliza o de supervis o de atendimento uma viola o das normas da Se o 68 Este equipamento retorna sinais de supervis o de atendimento para a rede p blica comutada quando atendidos pela esta o chamada atendidos pelo atendedor ou roteados para um an ncio gravado que pode ser administrado pelo usu rio do Equipamento nas instala es do cliente CPE Este equipamento retorna sinais de supervis o de atendimento em todas as chamadas de discagem direta a ramal DID redirecionadas de volta para a rede telef nica p blica comutada As exce es permitidas s o Uma chamada n o atendida E recebido um tom de ocupado E recebido um tom de nova solicita o A Avaya atesta que este equipamento registrado permite o acesso dos usu rios aos provedores interestaduais de servi os de operadoras pelo uso de c digos de acesso A modifica o deste equipamento pelos agregadores de chamadas para bloquear o acesso aos c digos de discagem uma viola o do Ato de 1990 dos Consumidores de operadores de telefone Telephone Operator Consumers Act of 1990 Meios de conex o A conex o deste equipamento para a rede telef nica mostrada nas tabelas a seguir Informa es sobre interfer ncia do Departa
15. veis 15 Plugue do Fornece uma porta para conectar um fone de ouvido na fone de ouvido parte inferior do telefone 16 Reten o de Reten o de chamada A tecla vermelha usada para chamada colocar uma chamada em reten o 17 Transfer ncia Transfer ncia Transfere uma chamada para g D outro telefone 18 Confer ncia Confer ncia Configura as chamadas de confer ncia gt com mais de uma pessoa 2de3 Edi o 2 2 Abril de 2005 17 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Tabela 1 Descri es das facilidades teclas do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW continua o N mero da Nome da tecla Tecla Facilidade indica o facilidade Descri o 19 Desconectar Desconectar Libera a pessoa que foi adicionada por E ltimo a uma chamada de confer ncia ou encerra a CARS chamada atual caso voc n o esteja em uma chamada de confer ncia 20 Discar Discar novamente Disca novamente o ltimo n mero novamente discado no telefone ou exibe uma lista dos ltimos E seis n meros discados para que voc fa a a sele o Defina a usando a tecla Op es descrita no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 21 Teclado Teclado com 12 teclas padr o para discar n meros num rico de telefone discagem 22 Tomada de Fornece uma porta no lado inferior do telefone para conex o da conectar a EU24 EU24BL Unidade de expans o das unidade de teclas de facilidades opcional qu
16. vel para a discagem autom tica 8 Para adicionar outra tecla Discagem r pida repita esse procedimento a partir da etapa 2 9 Para sair da aplica o Discagem r pida pressione a tecla Telefone Sair Eg Observa o poss vel posicionar uma entrada no in cio da lista fora de ordem alfab tica colocando um espa o asterisco etc como o primeiro caractere do nome Por exemplo Bruce ser colocado antes de Aaron na lista Como atualizar as informa es da etiqueta da tecla Discagem r pida Use o procedimento a seguir para alterar o nome ou n mero associado a uma tecla Discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamadas pressionando a tecla program vel Discagem r pida A tela principal Discagem r pida exibida 2 Use as teclas P gina esquerda e ou P gina direita conforme apropriado at que a entrada que voc deseja atualizar seja exibida Observa o O Administrador do telefone pode desativar a capacidade de fazer altera es nas teclas Discagem r pida Nesse caso n o ser o exibidas as teclas program veis etiquetadas Adicionar Editar nem Excluir e voc n o poder executar nenhuma a o 3 Pressione a tecla program vel Editar O prompt Selecionar entrada para editar exibido Edi o 2 2 Abril de 2005 41 Como usar a aplica o Discagem r pida 4 Pressione a tecla de linha facilidade correspondente tecla que voc deseja atualizar A te
17. 0 em dezembro de 2008 e para a Vers o 2 1 em julho de 2004 e e para a Vers o 2 2 em abril de 2005 A vers o atual deste guia abril de 2005 substitui todas as vers es anteriores Edi o 2 2 Abril de 2005 9 Sobre este manual O que h de novo neste documento A Vers o 2 2 apresenta a inclus o do Telefone IP 4621SW O 4621SW possui apar ncia interface do usu rio e funcionalidades semelhantes aos telefones IP 4620 4621SW mas inclui um display de ilumina o de fundo Com a Vers o 2 2 os telefones 4620SW e 4621SW tamb m oferecem o hebraico como op o de configura o de idioma Como usar este documento Este guia est organizado para ajud lo a localizar os t picos de uma forma l gica Leia o do in cio ao fim para ter um entendimento completo de como usar o seu Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Ou use o Indice para localizar as informa es espec ficas sobre uma tarefa ou fun o que deseja executar Organiza o do documento Este manual cont m os seguintes cap tulos Cap tulo 1 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida Descreve cada elemento da parte frontal do telefone Descreve tamb m a navega o as aplica es e facilidades do telefone Descreve todas as informa es referentes a chamadas como in cio de chamadas recebimento de chamadas
18. 2005 39 Como usar a aplica o Discagem r pida Como adicionar uma tecla Discagem r pida Para adicionar uma tecla de discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamadas pressionando a tecla program vel Discagem r pida A tela principal Discagem r pida exibida Observa o O Administrador do telefone pode desativar a capacidade de fazer altera es nas teclas Discagem r pida Nesse caso n o ser o exibidas as teclas program veis etiquetadas Adicionar Editar nem Excluir e voc n o poder executar nenhuma a o Pressione a tecla program vel Adicionar A tela Entrada de discagem r pida exibida com o cursor no campo Nome e o prompt Use o teclado para digitar o Nome lt 14 Observa o Para obter ajuda ao digitar informa es nessa tela consulte a se o anterior intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida Use o teclado de discagem para digitar o nome da pessoa que est sendo adicionada tecla Discagem r pida Use at 10 ou 12 com a vers o 1 8 ou 13 com a vers o 2 0 caracteres ou pressione Cancelar para voltar para a tela principal Discagem r pida sem adicionar um nome Se voc tentar digitar muitos caracteres o telefone ignorar todos os que vierem depois do n mero m ximo at que voc exclua um ou mais dos caracteres j inseridos Depois de preencher o campo Nome pressione a tecla de linha facilidade esquerda ou direita do
19. Sair ED 48 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como excluir entradas do Registro de chamadas Como excluir entradas do Registro de chamadas poss vel excluir uma nica entrada de registro de chamada ou todas as entradas em um registro de chamada espec fico Como excluir uma nica entrada de registro de chamada Para excluir uma nica entrada de registro de cnamada 1 Acesse a aplica o Registro de chamada pressionando a tecla program vel Registro A tela principal Chamadas perdidas exibida Se a entrada a ser exclu da for exibida siga para a Etapa 3 Se a entrada a ser exclu da n o for exibida use as teclas de Setas para percorrer o Registro de chamadas perdidas ou pressione a tecla program vel para o Registro de chamadas dessa entrada Atendidas ou Efetuadas Com a entrada a ser exclu da exibida pressione a tecla de linha facilidade correspondente a essa entrada A tela Detalhe da entrada selecionada exibida Pressione a tecla program vel Excluir O prompt Pressione excluir novamente para confirmar exibido na parte superior da tela Verifique na tela o Nome e o N mero exibidos que deseja excluir e em seguida escolha uma das seguintes op es Se voc deseja Ent o Cancelar a exclus o sem Pressione Cancelar remover a entrada de N o ocorre nenhuma exclus o registro de chamada e a tela principal do Registro de chamadas exibida
20. Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 8 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Introdu o Os telefones IP da s rie 4600 dificilmente apresentam problemas Este cap tulo fornece informa es teis sobre Como entender os diferentes tons de toque de chamada que voc ouve Como entender os s mbolos do display do 4620 Como testar seu telefone para certificar se de que esteja operando corretamente Solu o de problemas b sicos Este gr fico descreve os problemas mais comuns que o usu rio final pode encontrar e as solu es sugeridas Solu es de problemas espec ficos da aplica o Este guia descreve os problemas e as solu es espec ficas para uma aplica o 4620 Telefone Discagem r pida Registro de chamadas ou Acesso Web Como redefinir e reinicializar o telefone quando a se o Como solucionar problemas b sicos n o resolver um problema Al m disso o Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW descreve diversas telas de status que podem ser utilizadas para solucionar determinados problemas conforme solicitado pelo Administrador do sistema Entre em contato com o Administrador do sistema para todos os demais problemas ou d vidas sobre o Telefone IP Como entender os tons de toque de chamada medida que se familiarizar com o seu Telefone IP voc reconhecer os diversos tons ouvidos em resposta a uma chamada recebida ou quando utiliza o monofone A tabela a s
21. Web enquanto oferece as aplica es e as facilidades mais recentes A ampla rea do display permite que sejam exibidas e etiquetadas at 12 teclas de aplica es espec ficas de uma s vez Al m disso 12 teclas de linha facilidade 4 teclas program veis e outras teclas fixas fornecem acesso a facilidades avan adas como e facilidades de chamada com base em servidor e discagem r pida e um Registro de chamadas e um navegador WML Wireless Markup Language linguagem de marca o para dispositivos sem fio um protocolo de desenvolvimento da Web Essa ltima facilidade abordada em detalhes no Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web O navegador WML fornece acesso aos sites da Web desenvolvidos especialmente para dispositivos com telas de exibi o menores como telefones celulares e PDAs Al m dessas facilidades e aplica es o telefone 4620 46205W 4621 SW fornece um menu abrangente de op es para personalizar suas prefer ncias de telefone A rea de exibi o do telefone corresponde maneira que o Administrador do Sistema define as teclas de Linhas Facilidades As quatro teclas program veis o ajudam a utilizar as aplica es e as facilidades do 4620 4620SW 4621SW As 14 teclas rotuladas padr o auxiliam na opera o do telefone e no atendimento de chamadas Um alto falante interno bidirecional e uma interface infravermelha que n o se aplica ao 4621SW se unem para oferecer facilidade de uso e fle
22. apresenta o de chamada configurada como Completa padr o cada linha na qual uma chamada aparece ampliada para a largura total do display As mensagens s o mostradas na rea do display de apresenta o de chamada Quando essa op o configurada como Metade a rea da apresenta o de chamada limitada metade da rea do display As mensagens relacionadas s chamadas s o exibidas na linha superior do display 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente A Largura de apresenta o de chamada muda de Metade para Completa ou vice versa conforme a configura o ativada 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar Ao salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como configurar o Alerta visual Quando essa op o configurada como N o padr o o toque de chamada a nica notifica o de uma chamada recebida Quando configurada como Sim o telefone toca e um indicador de mensagem de voz pisca para avis lo de uma chamada recebida 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura
23. chamada como adicionar Como recuperar e restaurar dados de um a uma tecla Discagem r pida aa 47 arquivo de backup s aooo a a 73 Entradas do Registro de chamadas Como recuperar uma chamada em reten o 32 Como excluir s a e a s oios soe ea a Como recuperar uma Mensagem de Como excluir todas as entradas correio de VOZ aooaa e 35 de um registro aooo a a 50 Como redefinir e reinicializar o Como excluir uma nica entrada a a Telefone IP 4620 4620SW 4621SW al EU24 Consulte Unidade de expans o Como redefinir o telefone s lt s sa serw ssa 91 das teclas de facilidades o o ooa 18 Como reinicializar o telefone aooaa aaa 92 Exibir tela Telefone ao atender op o Como restabelecer a conex o do telefone Exibir tela Telefone ao chamar op o 62 ap s um logoff Lc cc 36 Exibir Temporizadores de cnamadas Como restabelecer a conex o do telefone como configurar a op o ccccco 63 depois de efetuar logoff a aooaa aaa 69 Como restaurar dados de uma arquivo de backup n sooo a T3 F E T a aqui 89 Facilidade Alto falante gt o oo aaa aa 33 Como solucionar problemas e gerenciar e Facilidade Confer ncia Lc cc 31 OtelEfoNE ua ca E a a ad a a a EA 83 Facilidade Enviar automaticamente cc 23 Como testar o telefone a oa oa aaa 86 Facilidade Mute aooaa a 33 Como usar a aplica o Acesso Web al Facilidade Rec
24. de mensagem 63 Largura da apresenta o de chamada 64 para aplica es ccclcscs 61 Qualidade de udio da rede cc 68 Restaura o recupera o de um arquivo de backup ccco 73 Senha configura o aooo a 74 Status de Backup Recupera o aoa A Status de interface ooo 67 Status de qualidade de servi o QoS 66 Status diversos noaoo 67 Temporizadores de chamadas 2 63 Toque de chamada pessoal a o aooaa 65 Op es Backup Restaurar aaoo aaa a 69 Op es de aplica es aooaa aa 61 Op es de exibi o de tela de status 66 Op es de FTP aaa aaa 74 Op es de toque pessoal a oa aoao aa 65 Op es do telefone IP 4620 4620SW 4621SW 22 P P ginas da Web Como digitar caracteres usando o teclado de discagem a a oaoa a a a 55 Como digitar texto em a oaoa a 54 Como navegar nooo 52 Q Qualidade de udio da rede como exibira 68 R Registro de chamadas Como ativar desativaro lc 64 Como chamar uma pessoa do oaoa 29 Como desativar a aoa oa a 50 Como excluir todas as entradas a 50 Como excluir uma nica entrada 49 Como exibir UM a a a ao 46 Como solucionar problemas ooo aaa 90 SODE O i a s a io e a ada de a a ae DE 45 Reten o de chamada Como colocar uma chamada em a a 32 Como recuperar uma chamada em reten o 32
25. dispon veis quando as chamadas est o em andamento Use as teclas dedicadas de facilidade do pr prio telefone ou as teclas controladas de facilidade dispon veis com as teclas program veis do 4620 conforme aplic vel Observa o As facilidades tamb m podem ser acessadas por meio de uma Unidade de expans o das teclas de facilidades descrita no Cap tulo 1 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Confer ncia A facilidade Confer ncia permite que voc re na o n mero m ximo de pessoas definido pelo Administrador do sistema em uma chamada de confer ncia Como adicionar outra pessoa chamada 1 Disque o n mero da primeira pessoa e em seguida pressione a tecla Confer ncia o A rea do display da linha alterada para um texto em branco com um plano de fundo cinza escuro A chamada atual colocada em reten o o cone Reten o tempor ria WF exibido e um tom de discagem emitido Edi o 2 2 Abril de 2005 31 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 2 Disque o n mero da pr xima pessoa e aguarde a resposta 3 Pressione a tecla Confer ncia 0D novamente para adicionar a nova pessoa chamada 4 Repita as etapas de 1 a 3 para cada pessoa que voc desejar incluir na chamada de confer ncia Como adicionar uma chamada em reten o chamada atual 1 Pressione a tecla Confer ncia E O cone na linha atual alterado para o cone Reten o tempor ria Mail 2 Pre
26. do 4620 4620SW 4621SW Observa o Os Telefones IP 4620 e 4620SW t m exatamente a mesma apar ncia interface do usu rio e funcionalidade Os telefones t m circuitos internos um pouco diferentes e ao contr rio do 4620 o 4620SW oferece suporte a russo e a caracteres com v rios bytes chin s japon s e hebraico descritos em Como selecionar um idioma alternativo no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Quando o termo 4620 for utilizado em alguma parte neste documento as informa es tamb m se aplicam ao 4620SW a menos que seja indicado o contr rio Observa o O 4620SW e o 4621SW s o praticamente o mesmo telefone Ambos possuem a mesma apar ncia interface do usu rio e funcionalidade Os telefones possuem circuitos internos um pouco diferentes e o 4621SW possui um display com ilumina o de fundo especial Assim como o 4620SW o 4621SW oferece suporte a russo e a caracteres com v rios bytes chin s japon s e hebraico descritos em Como selecionar um idioma alternativo no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Quando esse documento utiliza os termos 4620 e 4620SW as informa es tamb m se aplicam ao 4621SW a menos que seja indicado o contr rio Edi o 2 2 Abril de 2005 13 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW O Telefone IP 4620 4620SW 4621SW O Telefone IP 4620 4620SW 4621SW um aparelho inovador que fornece acesso World Wide
27. dos n veis m ximo ou m nimo de contraste podem parecer id nticas s configura es adjacentes Isso normal 1 Selecione a op o Controle de contraste na tela principal Op es que acessada pressionando a tecla Op es do telefone 2 Se voc n o possuir uma EU24 instalada ignore essa etapa e v para a Etapa 3 Caso possua uma EU24 conectada ao telefone pressione a tecla de linha facilidade ao lado da linha do display na qual exibido 4620 Isso especifica que voc deseja ajustar o contraste do display do telefone 3 Para aumentar a intensidade do contraste pressione a tecla program vel Seta para a direita at atingir o n vel de contraste desejado Para diminuir a intensidade do contraste pressione a tecla program vel Seta para a esquerda at atingir o n vel de contraste desejado Cada press o de tecla resulta em aumento ou diminui o do n vel dependendo de qual tecla program vel de seta pressionada Os s mbolos de divisa fornecem confirma o visual do n vel atual Edi o 2 2 Abril de 2005 67 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW 4 Salve o n vel de contraste configurado pressionando a tecla program vel Salvar ou pressione a tecla program vel Cancelar para restaurar a configura o pr via sem alterar o contraste A primeira tela principal Op es exibida Como exibir a Qualidade de udio da rede Caso perceba uma qualidade de udio ruim durante uma chamada provavelme
28. e um tom de discagem emitido quando a pr xima linha dispon vel ativada 2 Disque o n mero para o qual deseja transferir a chamada 2a i PEE Eras 3 Se voc n o deseja anunciar a chamada pressione a tecla Transfer ncia GD novamente e passe para a etapa 6 Caso queira esperar por uma resposta e anunciar a chamada consulte a Etapa 4 A chamada enviada para o ramal ou n mero discado Uma mensagem de exibi o de dois segundos de dura o indica que a transfer ncia foi conclu da Permane a na linha e anuncie a chamada Se a linha estiver ocupada ou ningu m responder retorne para a chamada pressionando a tecla de linha facilidade na qual ela est sendo retida Pressione a tecla Transfer ncia cD novamente e A chamada enviada para o ramal ou n mero discado Uma mensagem de exibi o de dois segundos de dura o indica que a transfer ncia foi conclu da Coloque o monofone de volta na base do telefone Como recuperar uma Mensagem de correio de voz Quando algu m deixa uma mensagem em sua caixa de correio de voz o Indicador de mensagem a luz vermelha na parte superior central do telefone acende Siga os procedimentos padr o de recupera o de correio de voz para recuperar suas mensagens Caso tenha d vidas relacionadas ao correio de voz entre em contato com o Administrador do sistema do telefone Edi o 2 2 Abril de 2005 35 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW C
29. entradas do Registro de chamada para as teclas Discagem r pida Se a facilidade Registro de chamadas tiver sido desativada a tecla program vel Registro de chamadas n o ser legendada e pressionar a tecla program vel em branco n o ter nenhum efeito Se a capacidade de transferir uma entrada para uma tecla de Discagem r pida tiver sido desativada a tecla program vel legendada Adicionar Discagem r pida n o ser exibida Sobre o Registro de chamadas Os registros de chamadas s o teis para e controlar quem ligou enquanto voc estava distante do telefone e rediscar o n mero de uma chamada anterior feita ou e obter os n meros de telefone de liga es anteriores O telefone 4620 permite tamb m configurar uma tecla Discagem r pida para qualquer chamada relacionada em um registro facilitando a discagem de n meros chamados com frequ ncia Todas as chamadas efetuadas para ou do seu Telefone IP 4620 s o adicionadas a um dos tr s Registros de chamadas Chamadas efetuadas Chamadas atendidas recebidas e Chamadas perdidas n o atendidas O Registro de chamadas perdidas exibido automaticamente sempre que voc acessa a aplica o Registro de chamadas mas poss vel acessar um registro diferente caso o queira Edi o 2 2 Abril de 2005 45 Como usar a aplica o Registro de chamada Cada registro possui uma tela principal que relaciona as chamadas em ordem cronol gica da mais recente para a mais antiga e um
30. estiver carregado ele dever ser substitu do Entre em contato com o Administrador do sistema para obter ajuda ou informa es adicionais sobre como solucionar problemas Tabela para solucionar problemas b sicos Problema Defeito Solu o sugerida O telefone n o ativado A n o ser que o Administrador do sistema j tenha depois de ser conectado inicializado o telefone poss vel que exista um pela primeira vez atraso de alguns minutos antes que o aparelho comece a funcionar Na conex o o telefone come a imediatamente a fazer o download do software operacional do endere o IP e de quaisquer facilidades programadas pelo Administrador do sistema a partir do servidor ao qual est conectado Comunique qualquer espera de mais de 10 minutos ao Administrador do sistema O telefone n o ativado Espere alguns minutos para efetuar a reinicializa o ap s uma falta de energia depois de desconectar desligar o telefone e resolver problemas com o servidor ou outros problemas causados por falta de energia 1de3 86 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Problema Defeito Tabela para solucionar problemas b sicos Solu o sugerida continua o O telefone funcionava antes mas agora parece que n o funciona mais O Alto falante n o funciona O telefone n o toca O display exibe uma mensagem de erro informativa Os caracteres n o aparecem na tela de exibi o Entre em co
31. falante e disque Se a tela Telefone estiver ativada a primeira linha de apresenta o de chamada dispon vel exibir o cone Fora do gancho 3 e o plano de fundo aparecer sombreado Se a tela Telefone n o estiver ativada a linha superior do display fornecer as mensagens relacionadas chamada Se for aplic vel o Temporizador de chamadas ser exibido na parte superior da rea do display Observa o A exibi o do Temporizador de chamadas opcional e configurada por meio da tecla Op es Consulte o Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW para obter informa es Use o teclado para digitar o n mero que deseja chamar O n mero digitado exibido na linha de apresenta o de chamada ativada e o Telefone IP 4620 inicia a chamada Coloque o monofone de volta base do telefone desative o headset ou pressione a tecla Alto falante para encerrar a chamada Discagem autom tica A discagem autom tica inclui uma nova discagem de um n mero anteriormente chamado a discagem r pida de um n mero programado em uma tecla Discagem r pida o uso de uma tecla de facilidade controlada Discagem abreviada para iniciar uma chamada a discagem para uma pessoa relacionada no seu Registro de chamadas ou 26 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como fazer chamadas e a discagem para uma pessoa a partir de uma p gina da Web por meio da aplica o Acesso
32. fundo do display da tecla de facilidades Branca Cinza claro Cinza claro Branca Branca Cinza claro Cinza escuro Cinza escuro Cinza claro Cinza claro Cinza claro Aplica es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Aparecem quatro teclas program veis ED diretamente abaixo da rea do display Elas permitem que voc acesse outras aplica es do 4620 Em uma aplica o elas permitem executar fun es espec ficas como adicionar salvar editar apagar ou cancelar As etiquetas acima das teclas program veis referem se s fun es respectivas referentes apenas aquela tela espec fica Aplica es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Seu Telefone IP 4620 fornece quatro aplica es Telefone Discagem r pida Registro de chamadas e Web Al m disso voc pode usar a fun o Op es para definir as configura es personalizar seu telefone e solucionar problemas em determinadas fun es Todas as aplica es aparecem na rea do display e s o acessadas pelas teclas program veis que aparecem abaixo do display A seguir uma breve descri o de cada aplica o Aplica o Telefone A aplica o Telefone a principal Use a para fazer e receber chamadas e executar opera es de atendimento de chamadas como chamadas de confer ncia ou transfer ncia de cnamadas para outro telefone O Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW fornece informa es sobre o uso da aplica o Telefo
33. gina da Web interrompido e a p gina atual exibida novamente Pressione JE tecla de linha facilidade 11 Pressione C tecla de linha facilidade 8 Pressione F tecla de linha facilidade 12 Pressione EJ tecla de linha facilidade 7 Pressione a tecla P gina direita ou P gina esquerda para navegar para a pr xima p gina ou para a p gina anterior respectivamente Pressione a tecla de linha facilidade esquerda da linha que exibe um link sublinhado Voc pode exibir e percorrer as imagens e os textos que aparecerem Edi o 2 2 Abril de 2005 53 Como usar a aplica o Acesso Web Como digitar texto em p ginas da Web As p ginas de entrada de texto s o aquelas nas quais poss vel digitar dados como um nome um endere o da Web URL ou outras informa es sobre identifica o Um conjunto de colchetes separados por tr s espa os em branco C identifica as reas de entrada de texto de uma p gina 1 Para digitar dados pressione antes a tecla de linha facilidade esquerda da linha na qual voc deseja digitar o texto Quatro novas teclas program veis s o exibidas Conclu do Bksp e Espa o com a quarta tecla etiquetada alpha por padr o Essa tecla program vel denominada Modo pois usada para alterar o modo do texto que est sendo digitado Qualquer refer ncia neste manual tecla program vel Modo refere se quarta tecla program vel ao digitar texto
34. inicializa o de chamadas e de atendimento de chamadas remoto nos Telefones IP 4610SW 4620 4620SW 4621SW e 4630SW O MIP 1 deve ser solicitado separadamente O LKA10 quando utilizado sem o MIP 1 opera com os outros Telefones IP Avaya mas n o pode ser utilizado para atendimento de chamada remoto ou inicializa o da chamada Edi o 2 2 Abril de 2005 81 Fones de ouvido e monofones A tabela a seguir resume os conectores de fone de ouvido com fio da Avaya e as op es de fone de ouvido sem fio e fornece os c digos de pedidos Conector de fone de ouvido Tipo C digo de pedido M12LUCM Com fio 407639715 Fio HIP Com fio 700212442 LKA1O inclui o fone de ouvido Solu o sem fio 408271385 MIP 1 Acess rio 700281074 Observa o Se o Telefone IP n o tiver uma tecla de fone de ouvido fixa o Administrador do sistema dever administrar seu telefone para opera o de fone de ouvido ao utilizar o Fio HIP Monofones para Telefones IP s rie 4600 Os monofones especiais est o dispon veis para ambientes ruidosos usu rios com defici ncia auditiva e outras finalidades especiais Consulte a tabela a seguir para obter monofones especiais e os monofones de reposi o para seu telefone Conector de monofones Tipo C digo de pedido AK1A 2001 Monofone de reposi o 700203797 AK5A 1001 Pressione para falar 700229727 AK6A 1001 Ameplificado 700229735 AK8A 1001 Local com ru do 700229743 82 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW
35. m ximo permitido Voc deve apagar pelo menos uma entrada para adicionar uma nova O administrador deve gerenciar as configura es para a facilidade Discagem avan ada al m das facilidades padr o Verifique a tela Op es para certificar se de que o Registro de chamadas n o esteja Desativado Muitos eventos podem limpar o Registro de chamadas incluindo quedas de energia reinicializa o do telefone depois de efetuar logoff etc Consulte o Administrador da LAN para saber se o servidor da rede est inativo se existe algum problema de conectividade ou outros problemas na rede O administrador deve gerenciar as configura es para a facilidade Discagem avan ada al m das facilidades padr o Voc j possui 108 entradas de discagem r pida o n mero m ximo permitido Voc deve apagar pelo menos uma entrada para adicionar uma nova O administrador desativou todas as op es configur veis pelo usu rio 2de2 90 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como redefinir e reinicializar o Telefone IP Como redefinir e reinicializar o Telefone IP Redefina o Telefone IP quando as outras sugest es de solu o de problemas n o corrigirem o problema ou se for instru do a faz lo pelo Administrador do sistema ATEN O Fa a a Reinicializa o somente com o consentimento do Administrador do sistema e se a redefini o n o solucionar o problema A reinicializa o pode faz
36. mas n o apenas perda de privacidade pessoal dados propriedade intelectual ativos materiais recursos financeiros custos de m o de obra e ou custos jur dicos Responsabilidade pela seguran a de telecomunica es da sua empresa A responsabilidade final pela seguran a deste sistema e dos respectivos equipamentos conectados rede sua do administrador do sistema do cliente Avaya dos seus colegas da rea de telecomunica es e dos gerentes Fundamente o cumprimento da sua responsabilidade nos recursos e conhecimentos adquiridos de diversas fontes inclusive mas n o apenas Documentos de instala o Documentos de administra o do sistema Documentos de seguran a Ferramentas de seguran a baseadas em hardware software Informa es compartilhadas entre voc e seus colegas Peritos em seguran a de telecomunica es Para evitar invas es no seu equipamento de telecomunica es voc e seus colegas devem programar e configurar cuidadosamente Sistemas de telecomunica es e interfaces fornecidos pela Avaya Softwares fornecidos pela Avaya assim como as interfaces e as plataformas de hardware software subjacentes Qualquer outro equipamento conectado em rede aos seus produtos Avaya Facilidades TCP IP Os clientes podem observar diferen as no desempenho confiabilidade e seguran a dos produtos dependendo do projeto configura es e topologias da rede mesmo quando o desempenho do produto est
37. s mbolos associados ao estado de uma chamada ou do telefone Esta tabela fornece uma vis o geral dos cones que voc pode ver Verifique com o Administrador do sistema para verificar se as descri es est o corretas para seu sistema cone Significado Nenhum cone exibido Inativa Indica que a linha est dispon vel o IC Ativa Indica que a linha est em uso Em reten o Indica que uma chamada est em reten o nessa linha Toque de chamada Indica a entrada de uma chamada recebida nessa linha Reten o tempor ria Indica que a chamada da linha foi colocada em reten o para uma confer ncia ou transfer ncia Edi o 2 2 Abril de 2005 85 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Como testar o telefone A facilidade Teste permite verificar se os indicadores luminosos e o display do telefone est o funcionando corretamente Como testar os indicadores luminosos e o display do telefone 1 Com o telefone inativo no gancho pressione e libere a tecla Mute e em seguida pressione os seguintes n meros no teclado de discagem 8 3 7 8 que se referem ao TESTE O display indica o in cio do autoteste Se o teste for bem sucedido a mensagem Self test Passed end exibida Se o teste n o for bem sucedido a mensagem Self test Failed end exibida 2 Pressione a tecla para retornar tela Telefone Se n o for mostrada nenhuma informa o no display e o telefone
38. ser usado Como for ar um login no telefone Se voc tentar efetuar um login no telefone e a op o Extension in Use for exibida o ramal digitado est sendo usado por outra pessoa Se esse for seu ramal ser poss vel for ar o outro usu rio a sair do sistema pressionando a tecla Cerquilha para responder OK para as solicita es de Ramal e Senha 36 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida Introdu o Este cap tulo descreve como adicionar atualizar e apagar a etiqueta da tecla Discagem r pida S o permitidas at 108 teclas de Discagem r pida cada uma contendo um nome e o n mero de telefone correspondente Como digitar dados nas telas Discagem r pida Consulte essa se o se n o souber como digitar dados usando o teclado de discagem do telefone ou as teclas program veis para editar fun es Como digitar caracteres usando o teclado de discagem Use as teclas de 0 a 9 e do teclado de discagem para digitar caracteres em um campo Nome ou N mero Para selecionar um campo pressione a tecla de linha facilidade ao lado do campo que desejar mover Ao digitar um Nome o primeiro pressionamento de uma tecla do teclado de discagem exibir o primeiro caractere alfab tico associado a essa tecla direita da posi o atual do cursor Esse caractere mostrado em letras mai sculas e o cursor n o se move O segun
39. sobre pedido Descreve como testar a opera o do telefone e fornece as a es para solucionar problemas b sicos caso voc encontre erros ou tenha problemas Conven es usadas Este manual usa as conven es textuais simb licas e tipogr ficas descritas a seguir para ajud lo a entender as informa es Conven es simb licas Observa o Esse s mbolo antecede as informa es adicionais sobre um t pico Edi o 2 2 Abril de 2005 11 Sobre este manual Conven es tipogr ficas Este manual usa as conven es tipogr ficas a seguir Documento O tipo sublinhado indica uma se o ou subse o neste documento que cont m informa es adicionais sobre um t pico Documento O tipo it lico entre aspas indica uma refer ncia a um documento externo ou a um cap tulo se o espec fica de um documento externo lt lico O tipo it lico indica o resultado de uma a o tomada ou uma resposta do sistema nos procedimentos passo a passo Confer ncia Nos procedimentos passo a passo as palavras exibidas em negrito representam uma tecla nica do telefone que deve ser pressionada selecionada Documenta o relacionada Este guia e outra documenta o relacionada est o dispon veis on line no seguinte URL http Avww avaya com support Para obter uma Refer ncia r pida para as aplica es e facilidades do 4620 4620SW 4621SW consulte a Refer ncia r pida do Telefone IP 4620 4620
40. teclado para editar n mero exibido com o cursor posicionado no final do campo N mero Observa o Para obter ajuda ao digitar informa es nessa tela consulte a se o no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida O Administrador do telefone pode desativar a sua capacidade de criar as teclas Discagem r pida na aplica o da Web Nesse caso a tecla program vel Adicionar Discagem r pida n o ser exibida 2 Se n o for necess ria nenhuma altera o em Nome n mero v para a Etapa 5 Para alterar o n mero de telefone use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover esse caractere e digite novamente o caractere correto 3 Para alterar o nome pressione a tecla de linha facilidade ao lado do campo Nome para mover do campo N mero para o campo Nome 56 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como adicionar uma tecla Discagem r pida a um n mero de telefone de site da Web 4 Use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita do s caractere s a ser em alterado s Pressione a tecla Retroceder para remover esse caractere e digite novamente o caractere correto 5 Quando o Nome e ou N mero for atualizado pressione a tecla program
41. uma tecla controlada de Linha Facilidade cccccc 29 Como chamar uma pessoa do Registro de chamadas 29 Como chamar uma pessoa da aplica o Acesso Web 30 Edi o 2 2 Abril de 2005 5 Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada Conte do Como receber chamadas icccccccccccicrircrra Facilidades para atendimento de chamadas ccccccccooo CONMIDN IO orid ps e dad a dA D SPD o E AROTGAM O a pss essi ba A RA DA E a AOS DDS da A E Como mudar do Alto falante para o monofone ou headset Como mudar do monofone ou headset para o Alto falante Como ativar o Alto falante durante uma chamada Como desativar o Alto falante durante uma chamada Como encerrar uma chamada enquanto o Alto falante est ativado Transferencia sssassrir roda dd dd dE E PE E Como recuperar uma Mensagem de correio de voz ccccs Como efetuar logoff do telefone saoao Como restabelecer a conex o do telefone ap s um logoff Como for ar um login no telefone ccccclccslcs Mrod AO ssaaszssssdLALAA DA S NAS SA A Como digitar dados nas telas Discagem r pida ccccccco Como digitar caracteres usando o teclado de discagem Como editar durante ou ap s uma entrada cccccccco Exemplo de entrada de nome ccccccc
42. 05 55 Como usar a aplica o Acesso Web essa tecla Repita esse processo de entrada press o de tecla para preencher o campo de texto E poss vel utilizar as teclas program veis Bksp ou Space para mover o cursor para a esquerda ou direita respectivamente Se a tecla program vel Modo exibir Num seu telefone reconhecer um pressionamento e tecla como um n mero ou um caractere tipogr fico como ou amp e far o cursor avan ar uma posi o direita Se a tecla program vel Modo exibir S mbolo use a tecla de linha facilidade para selecionar o s mbolo desejado Use a tecla program vel Mais ou as teclas P gina direita ou P gina esquerda no telefone para acessar as p ginas adicionais de s mbolos Quando selecionado o s mbolo inserido automaticamente direita do ltimo caractere nesse campo naquela linha e voc retorna automaticamente ao modo alpha Como adicionar uma tecla Discagem r pida a um n mero de telefone de site da Web Alguns sites da Web podem incluir o recurso para informa o de nomes e n meros de telefones associados ao Telefone IP 4620 Nesse caso as p ginas aplic veis da Web exibir o uma tecla program vel Adicionar Discagem r pida conforme o que foi fornecido pelo autor do site da Web 1 Pressione a tecla program vel Adicionar Discagem r pida A tela Edi o de discagem r pida exibida para permitir que voc fa a a altera o do nome ou n mero O prompt Usar
43. 10 Conven es usadaS a a asas dd 11 Conven es simb licas soosoo 11 Conven es tipogr ficas asooo ca 12 Documenta o relacionada aaao n 12 Cap tulo 1 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 13 MA ne nanea a a a a a a E 13 O Telefone IP 4620 4620SW 4621SW a nanananoan aoa 14 Sobre a Unidade de expans o de tecla de facilidade EU24 EU24BL 18 Como navegar nas telas de aplica es onono 19 Aplica es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW aannaaien a 21 Aplica o Telefone aaan 21 Aplica o Discagem r pida a aa oaoa oaa a 21 Aplica o Registro de chamada aaao e 22 Aplica o Acesso Web opcional a aooo 22 Op es do telefone 4620 4620SW 4621SW naasa aana aaa 22 Funcionalidades adicionais do 4620 4620SW 4621SW ananasa ananasa 23 Facilidade Enviar automaticamente asoasoaa a 23 Facilidade Recupera o autom tica a ao oaoa ooo 24 Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 25 IMIOAUI O snscsrssdidirr as TT DADE E EA S E dE 25 Apresenta es de chamadas a aoaaa a 25 Como fazer chamadas a aoaaa a 25 Discagem Manual sssss nadas dos AA AAA A A AAA AOS 26 Discagem autom tica o oaos oaoa a 26 Como discar novamente para uma pessoa sasaaa 27 Como discar para uma pessoa usando uma tecla Discagem r pida 28 Como discar automaticamente para uma pessoa usando
44. 46205W 4621SW Ent o continua o Adicionar ou Selecione Nome de usu rio atualizar O A tela Entrada de nome de usu rio do FTP exibida Nome de A rea superior do display apresentar o prompt usuario Nome de usu rio do FTP lt 16 servidor Use o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade aplic veis para digitar o Nome de usu rio no m ximo 15 caracteres que oferece acesso ao servidor Esse nome fornecido pelo Administrador do sistema ou voc o seleciona usando par metros fornecidos pelo Administrador Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados Selecione Salvar para salvar a configura o e retornar tela principal Configura es do FTP Adicionar ou Selecione Senha modificar a A tela Entrada de Senha do FTP exibida A rea sua Senha do superior do display apresentar o prompt Senha do servidor FTP lt 13 Use o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade para digitar a Senha considerando os par metros fornecidos pelo Administrador do sistema Selecione Salvar para salvar a configura o e retornar tela principal Configura es do FTP Retornar Selecione Cancelar tela principal Nenhuma altera o efetuada e a tela principal Configura es Configura es do FTP exibida novamen
45. 5p a um n mero de telefone de site da Web 56 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 68 Como alterar a Interface Como entender os cones do display 85 Ethernet do PENSO a alas sims jap y sa Como entender os tons de toque de chamada 83 Edi o 2 2 Abril de 2005 93 ndice Como enviar uma chamada para outro telefone 35 Como etiquetar tecla de facilidade 77 D Como etiquetar teclas de facilidade id Como excluir entradas do Descri o do display a aoa a aoaaa 16 Registro de chamadas aooaa 49 Descri es das facilidades e teclas do telefone 16 Como exibir a Qualidade de udio da rede 68 Descri es das facilidades teclas do telefone 16 Como exibir um Registro de chamadas 46 Discagem Como fazer chamadas aoao oaoa a a aa 25 Autom tica a oaoa a a a a a a a a a a a Como gerenciar o telefone Ma al ass sera ds aaa a amd doa e solucionar problemas gt gt o s 83 Discagem autom tica no ooo o Como liberar a ltima pessoa adicionada Discagem manual oaoa aa chamada de confer ncia oaoa a Sa D ocumenta o relacionada cccco como navegar Documenta o Relacionada P ginas da Web aoaaa 52 B Telas de aplica es aoao aa aa 19 Como navegar em p ginas da Web E P gina inicial e outras p ginas da Web de tamanho padr o a o oa aa a 53 Entrada de registro de
46. 93 NOM SCFI 016 1993 NOM 019 SCFI 1998 Padr es de compatibilidade eletromagn tica EMC Este produto est de acordo e segue os seguintes padr es internacionais EMC e todas as diverg ncias nacionais relevantes Limites e M todos de Medi o de Interfer ncia de R dio de Equipamento de Tecnologia da Informa o CISPR 22 1997 e EN55022 1998 Equipamento de tecnologia de informa o Caracter sticas de imunidade Limites e M todos de Medi o CISPR 24 1997 e EN55024 1998 incluindo S Descarga eletrost tica ESD IEC 61000 4 2 Imunidade irradiada IEC 61000 4 3 Transiente r pido el trico EFT IEC 61000 4 4 Efeitos de rel mpago IEC 61000 4 5 Imunidade irradiada IEC 61000 4 6 Declara o da FCC Federal Communications Commission Se o 15 Observa o Este equipamento foi testado e est de acordo com os limites para um dispositivo digital da Classe B conforme a Se o 15 das normas da FCC Esses limites foram estabelecidos para proporcionar uma prote o razo vel contra interfer ncias prejudiciais quando o equipamento operado em um ambiente comercial Este equipamento gera usa e pode irradiar energia de radiofreq ncia e se n o for instalado e usado de acordo com o manual de instru es poder causar interfer ncias prejudiciais s comunica es de r dio A opera o deste equipamento em uma rea residencial pode causar interfer ncia prejudicial situa o na qual o usu rio ser
47. AVAYA Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do usu rio 555 233 781 PT BR Edi o 2 2 Abril de 2005 Copyright O 2005 Avaya Inc Todos os direitos reservados Aviso Foram empenhados todos os esfor os para garantir que as informa es contidas neste documento estivessem completas e exatas no momento da impress o Entretanto as informa es est o sujeitas a altera es Garantia A Avaya Inc fornece garantia limitada para este produto Consulte o contrato de vendas que estabelece os termos da garantia limitada Al m disso o idioma padr o da garantia da Avaya e as informa es referentes ao suporte deste produto dentro o prazo da garantia est o dispon veis no seguinte site da Web http www avaya com support Como prevenir a fraude de tarifas A fraude de tarifas o uso indevido do seu sistema de telecomunica es por pessoas n o autorizadas como uma pessoa que n o fa a parte do quadro de funcion rios agentes subempreiteiros ou outros profissionais que n o estejam trabalhando para a sua empresa Lembre se de que h risco de fraudes de tarifas telef nicas associadas ao seu sistema e que se isso ocorrer poder resultar em encargos adicionais substanciais para os seus servi os de telecomunica o Interven o da Avaya contra fraudes Se suspeitar que est sendo v tima de fraude de tarifas e necessitar de suporte ou assist ncia t cnica nos Estados Unidos ou Canad ligue para a
48. Backup Restaurar marque a configura o Backup Autom tico para determinar se o seu telefone j est configurado para fazer backups autom ticos A configura o padr o Desativada o que indica que o backup autom tico n o ocorrer se voc n o alterar a configura o para Ativada Se o administrador do sistema desabilitou as op es Backup Restaurar voc n o poder habilit las pessoalmente Configura es salvas durante um backup Se for apropriadamente administrada a op o Backup Restaurar salvar as seguintes configura es e prefer ncias e Configura o de toque personalizado e Configura o Discar novamente e Exibir tela Telefone ao atender sim n o e Exibir tela Telefone ao chamar sim n o e Exibir Temporizadores de chamadas sim n o e Intervalo de exibi o de mensagem lento r pido e Largura da apresenta o de chamada metade completa e Alerta visual sim n o e Ativar Registro de chamadas sim n o e Configura o de contraste do 4620 e Configura o de Contraste EU24 EU24BL e Idioma de exibi o e Configura o de Ethernet e Backup autom tico sim n o e Endere o IP do servidor FTP e Caminho de diret rio do FTP e Nome de usu rio do FTP 70 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es Backup Restaurar Como configurar a op o Backup autom tico Voc deve alterar a configura o Backup autom tico para Ativada para fazer automaticamente o
49. Linha direta de interven o contra fraudes do Centro de Assist ncia T cnica no n mero 1 800 643 2353 Isen o de responsabilidade A Avaya n o se responsabiliza por quaisquer modifica es adi es ou exclus es na vers o original publicada desta documenta o a menos que elas sejam feitas pela Avaya O Cliente e ou o Usu rio final concordam em indenizar e em inocentar a Avaya seus agentes e funcion rios de quaisquer reclama es processos demandas e julgamentos decorrentes de ou relativos a modifica es adi es ou exclus es subsequentes nesta documenta o realizadas pelo Cliente ou Usu rio final Como obter ajuda Para obter n meros de telefone de suporte adicional acesse o site de suporte da Avaya http www avaya com support Se voc estiver Nos Estados Unidos clique no link Escalation Contacts localizado sob o t tulo Support Tools Em seguida clique no link apropriado ao tipo de suporte desejado Fora dos Estados Unidos clique no link Escalation Contacts localizado sob o t tulo Support Tools E em seguida clique no link International Services que inclui os n meros de telefone dos Centros de Excel ncia internacionais Proporcionando seguran a nas telecomunica es A seguran a nas telecomunica es de voz dados e ou comunica es de v deo a preven o de qualquer tipo de invas o ou seja o uso ou o acesso n o autorizado ou mal intencionado do equipamento de telecomunic
50. Para inserir um s mbolo pressione a tecla de linha facilidade direita esquerda do s mbolo desejado conforme apropriado 2de2 Como digitar caracteres usando o teclado Use as teclas de 0 a 9 e do teclado para digitar caracteres em uma linha campo de entrada de texto Ao inserir um nome ou outro texto alfab tico a primeira vez que a tecla do teclado de discagem for pressionada exibir o primeiro caractere alfab tico associado tecla direita da posi o atual do cursor Esse caractere mostrado com a mesma caixa exibida na tecla program vel alpha O cursor n o se move Pressionando se a mesma tecla em seguida substituir o caractere mostrado pelo pr ximo caractere alfab tico atribu do a essa tecla E poss vel usar as teclas e para exibir esses s mbolos mesmo nos modos alpha e ALPHA Por exemplo com a tecla program vel Modo exibindo ALFA ou alfa ao pressionar a tecla 2 do teclado a letra A ou a exibida dependendo de qual modo alfab tico estiver ativado Pressionar a tecla 2 novamente substituir o A por um B ou b Pressionar a mesma tecla novamente substituir o B por um C ou c Pressionar a mesma tecla novamente substituir o C por um A ou a e assim por diante Ao pressionar uma tecla diferente o cursor movimenta se uma posi o para a direita e exibe o primeiro caractere alfab tico associado a Edi o 2 2 Abril de 20
51. SW Como redefinir e reinicializar o Telefone IP ccccccicccsc Como redefinir o telefone a aooaa a a Como reinicializar o telefone noaoo a a n ndice aoaaa aa a a a a a a a a da 8 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio 77 79 79 81 81 81 82 83 83 83 85 86 86 86 89 91 91 92 93 Sobre este manual Vis o geral Este guia descreve como usar o novo Telefone IP 4620 4620SW 4621SW O telefone 4620 4620SW 4621SW f cil de usar e ao mesmo tempo oferece os ltimos avan os dos sistemas de telefonia Os telefones IP Internet Protocol obt m suas caracter sticas operacionais do servidor central de telefones em vez de armazen las na pr pria unidade do telefone feito download das atualiza es e das novas facilidades sem interven o ou necessidade da substitui o do telefone Este guia cont m oito cap tulos organizados para mostrar como usar o telefone Cada um desses cap tulos est descrito na se o Organiza o do documento P blico alvo Este documento destinado aos usu rios de Telefone IP que possuem um telefone IP 4620 4620SW 4621 SW O documento n o um guia de refer ncia t cnica para os Administradores do sistema nem t cnicos de telefone Data da publica o Este documento foi publicado pela primeira vez em julho de 2002 e revisado da seguinte forma e para a Vers o 1 8 em julho de 2003 e para a Vers o 2
52. SW 4621SW documento n mero 16 3000083 Para obter informa es sobre a instala o de um Telefone IP consulte o Guia de Instala o do Telefone IP S rie 4600 documento n mero 555 233 128 Para obter informa es sobre como utilizar o telefone no suporte ou sobre como montar um Telefone IP 4620 4620SW 4621SW na parede consulte Instru es para suporte do Telefone IP 4620 4620SW 4621 SW documento n mero 16 300299 Para obter informa es sobre como utilizar um M dulo de Expans o EU24 EU24BL com qualquer um dos aparelhos descritos neste guia consulte o Guia do Usu rio do M dulo de Expans o EU24 EU24BL documento n mero 555 250 702 Para obter informa es sobre a manuten o de um Sistema de Telefone IP em uma LAN Rede Local consulte o Guia do Administrador da LAN do Telefone IP S rie 4600 documento n mero 555 233 507 As facilidades padr o do telefone est o descritas em Vis o Geral do Gerenciador de Comunica o Avaya documento n mero 555 233 767 12 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 1 Introdu o ao Telefone IP 4620 46205W 4621SW Introdu o Este cap tulo descreve o layout do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Fornece tamb m instru es b sicas para navegar nas telas de exibi o e descri o de cada tecla funcional bem como de outras caracter sticas do telefone al m de descrever resumidamente cada aplica o
53. Salvar para adicionar as informa es a uma tecla Discagem r pida Pressione a tecla program vel Cancelar para sair sem salvar A entrada de Nome N mero atualizada e todas as teclas Discagem r pida s o reclassificadas em ordem alfab tica pelo nome A tela principal Discagem r pida exibida novamente 8 Para atualizar outra tecla Discagem r pida repita esse procedimento a partir da etapa 2 9 Para sair da aplica o Discagem r pida pressione a tecla Telefone Sair D 42 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida Para apagar uma etiqueta da tecla de discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamadas pressionando a tecla program vel Discagem r pida A tela principal Discagem r pida exibida Use as teclas P gina esquerda e ou P gina direita conforme apropriado at que a entrada que deseja excluir seja exibida Observa o O Administrador do telefone pode desativar a capacidade de fazer altera es nas teclas Discagem r pida Nesse caso n o ser o exibidas as teclas program veis etiquetadas Adicionar Editar nem Excluir e voc n o poder executar nenhuma a o Pressione a tecla program vel Excluir O prompt Selecionar etiqueta para apagar exibido Pressione a tecla de linha facilidade correspondente tecla que voc deseja rem
54. W 4621SW na p gina 15 As teclas de facilidades do telefone s o usadas na aplica o Telefone e aparecem na parte frontal do telefone ao redor do teclado As teclas do telefone possuem um cone na parte superior para indicar a fun o correspondente Essas teclas fornecem a maioria das facilidades para atendimento de chamadas como Transfer ncia Confer ncia Reten o de chamada ou Discar novamente Duas novas teclas de facilidade do telefone s o e Telefone Sair 7 7 usada para sair das facilidades de chamada com base no servidor e para restaurar a tela Telefone para o display e e Op es E usada para acessar a fun o Op es para definir determinados par metros do telefone e para exibir o status do telefone servidor conex o e outras informa es para solu o de problemas As teclas P gina direita e P gina esquerda IB entre as teclas Telefone Sa da e Op es tamb m s o consideradas teclas do telefone Use as para avan ar Seta para a direita ou voltar Seta para a esquerda de uma tela de exibi o para outra Essas teclas funcionam junto com os indicadores de p ginas dm que voc pode ver em uma tela de aplica o Os indicadores de p gina mostram que a tela possui mais de uma p gina e permitem que voc navegue para frente e para tr s nas p ginas adicionais Para ativar a fun o ou a facilidade referente a uma tecla do telefone simplesmente pressione a tecla correspondente
55. Web Observa o O Telefone IP 4620 com frequ ncia recebe n meros de telefone que n o s o imediatamente disc veis por meio da aplica o Registro de chamadas ou Acesso Web Por exemplo o Registro de chamadas pode conter uma chamada recebida do seguinte n mero de telefone dos EUA 732 555 1234 Em geral se voc tentar discar exatamente esse n mero a cnamada n o ser completada Primeiro voc deve discar um ou mais d gitos para obter uma linha externa acessar a rede corporativa de telefone ou adicionar algum outro c digo para poder retornar a chamada Na vers o 1 8 o Telefone IP 4620 pode se for administrado corretamente discar automaticamente esses d gitos extras Portanto com um toque o telefone disca automaticamente 91 732 555 1234 O administrador do telefone tem informa es sobre a configura o dessa facilidade Discagem avan ada Se todas as linhas estiverem em uso a discagem autom tica n o funcionar Como discar novamente para uma pessoa Dependendo de como a op o Discar novamente foi configurada a sele o de Discar novamente usar automaticamente o ltimo n mero discado ou exibe uma lista das ltimas seis chamadas efetuadas para sele o do n mero a ser discado Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW descreve a configura o da facilidade Discar novamente H duas alternativas depois Observa o O Administrador do telefone pode desativar a facili
56. a es de sua empresa por terceiros Por equipamento de telecomunica es de sua empresa entende se este produto Avaya e qualquer outro equipamento de v deo dados voz que possa ser acessado por meio do produto Avaya ou seja equipamento conectado rede Por terceiros entende se qualquer pessoa que n o seja funcion rio contratado agente subempreiteiro ou que n o esteja trabalhando para a sua empresa Por uso mal intencionado entende se aquele de algu m incluindo quem possa ter autoriza o que acessa seu equipamento de telecomunica es com m s inten es ou com a inten o de causar danos Essas invas es podem ocorrer por meio de equipamentos s ncronos com base em circuito e ou multiplexador de tempo ou ass ncronos com base em caractere mensagem ou pacote ou de interfaces para Uso de recursos especiais do equipamento acessado Furto de propriedade intelectual de ativos financeiros ou acesso facilidade de tarifas Escuta telef nica invas o de privacidade das pessoas Trote problemas aparentemente inofensivos adultera o Danos adultera es prejudiciais perda ou altera o de dados independentemente do motivo ou inten o Lembre se de que pode haver risco de invas es associadas ao seu sistema e ou ao equipamento conectado em rede Observe tamb m que se ocorrer esse tipo de invas o poder resultar em uma s rie de preju zos para a sua empresa inclusive
57. a Web 52 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como navegar em p ginas da Web Como navegar na P gina inicial e em outras P ginas da Web tamanho padr o Para navegar na p gina inicial e em outras p ginas da Web tamanho padr o 1 Acesse a tela Acesso Web selecionando a tecla program vel Web na parte inferior da rea do display A p gina inicial exibida 2 Se a linha n o estiver selecionada real ada pressione a tecla ou a tecla teclas de linha facilidade 8 ou 11 para mostrar a linha em foco 3 Navegue na p gina inicial e em outras p ginas da Web da seguinte forma Se voc deseja Exibir a p gina inicial novamente Atualizar o display em exibi o exibir novamente a p gina da Web atual Mover uma linha de texto abaixo na p gina da Web a partir da linha real ada atualmente Mover uma linha de texto acima na p gina da Web a partir da linha real ada atualmente Mover uma p gina abaixo na p gina da Web para ver as seis pr ximas linhas Mover uma p gina acima na p gina da Web para ver as seis linhas anteriores Percorrer v rias p ginas Usar um link para ir a uma outra p gina Observa o Ent o Pressione a tecla de linha facilidade 9 Qualquer p samento carregamento de p gina da Web interrompido e a p gina inicial exibida Pressione tecla de linha facilidade 10 Qualquer processamento carregamento de p
58. a de facilidade 6 Para etiquetar novamente uma tecla de facilidade use o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade para digitar a nova etiqueta no m ximo 13 caracteres Para restaurar a etiqueta padr o para a tecla de facilidade selecionada selecione Limpar para remover a etiqueta anteriormente definida Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados 78 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como alterar a Interface Ethernet do PC telefone 7 Selecione Salvar para salvar a etiqueta nova modificada ou para restaurar a etiqueta padr o conforme aplic vel Se preferir selecione Cancelar para sair da tela sem salvar a altera o ou restaurar a etiqueta padr o A tela Como etiquetar tecla de facilidade exibida novamente Observa o Algumas teclas de facilidade podem ser fornecidas como parte do software do telefone No caso de uma atualiza o do software tais etiquetas de tecla de facilidade podem ser sobrescritas com uma nova etiqueta padr o apagando todas as etiquetas que foram renomeadas Como alterar a Interface Ethernet do PC telefone O Telefone IP 4620SW 4621SW estabelece comunica o normal com qualquer PC conectado opcionalmente no modo de negocia o autom tica Isso basicamente significa que o PC e o
59. a tela de detalhes As telas principais fornecem o Nome e o N mero da pessoa que est chamando ou chamada se dispon vel As telas principais tamb m oferecem um hor rio para a data atual ou uma data para chamadas antes da data atual A tela de detalhes exibe todas essas informa es em um formato amplo e informa a voc o tipo da chamada e permite que voc tome determinadas a es com essa entrada Cada Registro de chamadas pode conter no m ximo 30 entradas Quando um registro cont m mais de seis entradas as teclas P gina direta e P gina esquerda ajudam a percorrer as seis entradas de registros de uma vez As chamadas s o relacionadas em ordem de cima para baixo com as chamadas mais recentes primeiro Como exibir um Registro de chamadas Para exibir um registro de chamadas 1 Acesse a aplica o Registro de chamada pressionando a tecla program vel Registro A tela principal Registro de chamadas perdidas exibe o nome e o n mero do chamador al m de data hor rio das seis primeiras chamadas n o atendidas Observa o Todas as telas Registro de chamadas possuem os mesmos campos caracter sticas e teclas program veis 2 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Ent o Consultar as pr ximas Pressione a tecla P gina direita seis chamadas Consultar as ltimas Pressione a tecla P gina esquerda seis chamadas Consultar as chamadas Pressione a tecla program vel Salvar efetuadas A tela p
60. a voc o nome n mero do telefone da pessoa exibido na rea superior O display tem oito linhas Seis linhas de exibi o s o dedicadas aplica o atual Uma linha mostra as legendas das teclas program veis da aplica o atual e uma linha mostra a Ajuda e outras mensagens do procedimento Quatro cores em tons de cinza s o usadas para indicar atividade 3 Teclas de As doze teclas de facilidades linhas fornecem as facilidades apresenta es de chamada linhas para chamadas linhas recebidas e efetuadas e a funcionalidade espec fica PS da aplica o 4 Teclas S o utilizadas para navegar ou iniciar a es espec ficas program veis a aplica es como Chamar um n mero Cancelar a g atividade atual e Salvar dados digitados como uma e etiqueta de Discagem R pida 5 Phone Exit Telefone Sair Exibe a tela principal da aplica o E Telefone ou se for aplic vel encerra a facilidade al de chamada com base em servidor em uso e normaliza o display 6 Options Op es Exibe a tela principal Op es a partir da qual E poss vel atualizar as configura es de aplica es an e do display 7 Page Right P gina direita esquerda Muda de uma p gina Left para outra na mesma aplica o quando o display exibe mm o Indicador de p ginas mm Essas teclas n o o t m efeito quando o Indicador de p ginas n o exibido 8 Indicador LED Fica aceso constantemente quando o Alto falante est do a
61. aplica o Telefone pressione a tecla Telefone Sair g gt Os procedimentos no restante deste cap tulo descrevem cada categoria de Op es em detalhes Op es de aplica es As op es de aplica es permitem alterar as op es padr o relacionadas s chamadas Voc seleciona essa op o da tela principal Op es que acessada pressionando a tecla Op es do telefone Duas telas Op es de aplica es est o dispon veis A primeira fornece a funcionalidade para alterar as configura es relacionadas s chamadas A segunda permite configurar o alerta visual e ativar desativar o Registro de chamadas do telefone Use os indicadores de p gina padr o para mover se entre as duas telas Op es de aplica es Para alterar ou configurar qualquer op o de tela de aplica o pressione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Por exemplo se uma op o for configurada como N o pressionar a tecla de linha facilidade correspondente altera a configura o para Sim Como configurar a op o Discar novamente A op o Discar novamente fornece uma de duas sele es de rediscagem e Disca novamente o ltimo n mero chamado automaticamente quando a tecla Discar novamente pressionada ou e Exibe uma lista dos seis ltimos n meros chamados quando a tecla Discar novamente pressionada permitindo escolher o n mero que deseja discar novamente Essa a configura o padr o 1 Para alter
62. ar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem alter la pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Edi o 2 2 Abril de 2005 61 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao atender Quando a op o Exibir tela Telefone ao atender configurada como Sim a tela Telefone exibida na rea do display quando voc atende a uma chamada independentemente da tela com a qual est trabalhando Voc perder qualquer trabalho em andamento n o salvo por exemplo etiquetar uma tecla Discagem r pida quando a tela Telefone for exibida A nica exce o a aplica o Acesso Web que semelhante p gina da Web atual Quando a op o Exibir tela Telefone ao atender configurada como N o o atendimento de uma chamada recebida n o tem impacto na tela de aplica o exibida A linha superior do display no entanto fornece uma mensagem apropriada Observa o Essa a configura o padr o 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou sa
63. backup de configura es de op es etiquetas das teclas de facilidade etiquetas da tecla Discagem r pida nomes e n meros sempre que alterar qualquer um desses valores Se essa configura o estiver Desativada talvez voc deva fornecer primeiro informa es adicionais como o servidor FTP no qual os dados do backup ir o residir antes de poder alterar a configura o 1 Verifique abaixo da linha Status do FTP a exist ncia de uma das seguintes mensagens e proceda conforme as instru es Se A mensagem As op es as entradas de Discagem r pida e as etiquetas de teclas de facilidade devem ser salvas for exibida Nenhuma mensagem exibida A mensagem Deve ser fornecido um endere o IP do servidor FTP para essa facilidade for exibida Ent o O backup autom tico j est ativado e nenhuma a o adicional necess ria Selecione Retornar para exibir a segunda tela principal Op es Para verificar quando ocorreu o backup mais recente consulte Como verificar o Status de Backup Recupera o na p gina 72 Passe para a etapa 2 para alterar a configura o do backup autom tico de Desativado para Ativado ou selecione a op o Retornar para exibir a segunda tela principal Op es Voc deve fornecer primeiro o endere o do servidor e ou o diret rio no qual os dados de backup devem ser armazenados Entre em contato com Administrador do sistema para obter essas informa es e quai
64. bida 62 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es de aplica es Como configurar a op o Exibir temporizadores de chamadas O Telefone IP 4620 4620SW 4621SW pode exibir dois tipos de temporizadores de chamadas O Temporizador de chamadas exibido na parte superior da rea do display e fornece o tempo decorrido da chamada na qual voc est conectado no formato hh mm ss horas minutos segundos O Temporizador de reten o de chamada exibido na rea de apresenta o de chamada aplic vel mostrando o tempo decorrido de uma chamada em reten o Quando a op o Exibir temporizadores de chamadas configurada como Sim o Temporizador de chamadas exibido na linha de apresenta o de chamada ativa se a tela Telefone for exibida ou na linha superior do display se uma tela diferente da tela Telefone for exibida Do mesmo modo quando uma chamada est em reten o o Temporizador de reten o exibido na rea de apresenta o de chamada correspondente ou na linha superior do display conforme a tela Telefone ou n o exibida Observa o Essa a configura o padr o Quando a op o Exibir temporizadores de chamadas configurada como N o o Temporizador de chamadas e o Temporizador de reten o de chamada n o s o exibidos Contudo os dados de tempo de chamada s o ainda mantidos pelo telefone para fins de Registro de chamadas 1 Para alterar essa op o pre
65. cal de vendas As c pias est o tamb m dispon veis no seguinte site da Web http ANww avaya com support Jap o Este um produto da Classe B com base no padr o do Conselho volunt rio de controle de interfer ncia de equipamento de tecnologia de informa o VCCI Voluntary Control Council for Interference by Information Technology Equipment Se este equipamento for usado em um ambiente dom stico poder o ocorrer interfer ncias de r dio em cujas situa es o usu rio dever tomar as a es corretivas 2ogEn FRLMGRSEERSO CAMAS VOC niie Wai a Fa AREA DOBRA Em Bittert babiat ofici Br a Eromd nso embo dt Para solicitar c pias deste e de outros documentos Entre em contato com Avaya Publications Center Voz 1 800 457 1235 ou 1 207 866 6701 FAX 1 800 457 1764 ou 1 207 626 7269 Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill MA 01835 USA Attention Avaya Account Management E mail totalwareOgwsmail com Para obter as vers es mais recentes da documenta o acesse o site de suporte da Avaya http www avaya com support Escreva para Conte do Sobre este manual sscsarorir vara a E a DA 9 VISBO OM ss ssadsa PALLAS SD AAA SA E A AAA A E E 9 PRADO css sas ss SEA SA SE E a SEE E SE 5 9 Data da publica o scsssserivcacacrsvicacacas ipa as 9 O que h de novo neste documento s aaoo 10 Como usar este documento cccccccccccccccr a 10 Organiza o do documento s aooo a
66. campo N mero Use o teclado de discagem para digitar o n mero de telefone da pessoa para quem voc est adicionando a tecla Discagem r pida Use at 24 caracteres e qualquer uma das teclas de linha facilidade de edi o para inserir os espa os adequados no n mero que est sendo digitado Inclua o s n mero s de tronco s necess rio s obten o de uma linha externa Verifique se o Nome e o N mero digitados nas etapas 3 e 5 est o corretos Para alterar uma entrada use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita dos caracteres a serem alterados Pressione a tecla Retroceder para remover esse caractere e digit lo novamente Se preferir para apagar um campo inteiro pressione a tecla de linha facilidade ao lado do campo em seguida pressione a tecla de linha facilidade Limpar Digite os novos dados no campo limpo 40 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como atualizar as informa es da etiqueta da tecla Discagem r pida 7 Se o Nome e o N mero estiverem corretos pressione a tecla program vel Salvar para adicionar as informa es a uma tecla Discagem r pida Pressione a tecla program vel Cancelar para sair sem salvar A entrada de Nome N mero adicionada lista de Discagem r pida em ordem alfab tica por Nome A tela principal Discagem r pida exibida novamente permitindo que voc verifique se a nova tecla est dispon
67. cc 25 Como configurar o Intervalo de exibi o Arquivo de backup como recuperar e restaurar de mensagem ccccccccll 63 dados de r e aa ac CU 18 Como desativar o Registro de chamadas 50 Autentica o para Acesso Web 52 a 2 Como digitar caracteres usando o teclado Autentica o para Acesso Web 52 de discagem ooo a 37 55 Como digitar dados nas telas Discagem r pida aoaaa a 37 B Como digitar texto em p ginas da Web 54 Backup autom tico como configurar a op o 71 ad p ad i 5 utomaticamente usando uma tecla Backup Restaurar configura es salvas durante 70 controlada de Linha Facilidade as 29 Como discar novamente a a aooaa aa 27 C usando uma tecla Discagem r pida 28 PEON Como discar novamente o ltimo Como acessar os menus principais de op es 60 n mero chamado ccclclls a 27 Como adicionar uma chamada em reten o Como discar novamente para uma pessoa 27 chamada atual durante a confer ncia 32 Como discar novamente usando uma lista Como adicionar uma Entrada de registro de dos ltimos seis n meros chamados 27 chamada a uma tecla Discagem r pida td Como editar durante ou ap s uma entrada 38 Como adicionar uma tecla Discagem r pida 40 Como efetuar logoff do telefone lc 36 Como adicionar uma tecla Discagem r pida Como efetuar logoff do
68. cccccccco o Como adicionar uma tecla Discagem r pida i cccccccccso Como atualizar as informa es da etiqueta da tecla Discagem r pida Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida c ccc INMOMU O sspiscac civrivibad PETI LED Sd E Sobre o Registro de chamadas saasaa Como exibir um Registro de chamadas cccccccccccc Como adicionar uma Entrada de registro de chamada a uma tecla DISCAGEM r pida gt sss son ana eade aa Ed a dE da EDS SUE E Como excluir entradas do Registro de chamadas ccccccs Como excluir uma nica entrada de registro de chamada Como excluir todas as entradas de um Registro de chamadas Como desativar o Registro de chamadas ccccccicccco 6 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio 31 31 31 32 33 33 34 34 34 34 34 35 35 36 36 36 37 37 37 37 38 39 40 41 43 45 45 45 46 47 49 49 50 50 Conte do Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web 51 INHOOU O sans LARA SEA S E AAA SEE SE AAA A A AR 51 Autentica o para Acesso Web a aaoo a 52 Como navegar em p ginas da Web anaana 52 Como navegar na P gina inicial e em outras P ginas da Web tamanho padido cscacesinsraciscanisa d sed aa 53 Como digitar texto em p ginas da Web c ccccccccccc 54 Como digitar caracteres usando o teclado ccccccsoo 55 Como adicionar
69. chamadas recebidas efetuadas n o ser o registradas Op es de toque pessoal O Telefone IP 4620 4620SW 4621SW possui oito op es de toque de chamada padr o E poss vel ouvir os padr es e selecionar o preferido usando a op o Toque pessoal Voc seleciona essa op o da tela principal Op es que acessada pressionando a tecla Op es do telefone 1 Para ouvir um padr o de toque pressione a tecla de linha facilidade direita ou esquerda de qualquer padr o numerado O n mero do Padr o atual muda para o padr o selecionado que toca uma vez 2 Repita a etapa 1 at que o padr o preferido seja exibido como o Padr o atual 3 Salve a configura o pressionando a tecla program vel Salvar ou para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar A primeira tela principal Op es exibida Observa o O processo de sele o de padr o de toque de chamada interrompido caso o telefone esteja fora do gancho receba uma chamada ou ocorra falta de energia e voc deve reinici lo a partir da etapa 1 Ajuste o volume da campainha utilizando as teclas de Controle de Volume conforme discutido na Tabela 1 Descri es das facilidades teclas do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Edi o 2 2 Abril de 2005 65 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Op es de exibi o de tela de status Quatro exibi es de telefones e sistemas de informa e
70. conversa o pressione a tecla Mute O novamente Alto falante Um Alto falante embutido e bidirecional permite que voc fa a e atenda as chamadas sem usar o monofone Observa o poss vel tamb m desativar a facilidade Alto falante ou limit la a uma opera o unidirecional Se o seu Alto falante n o funcionar como indicado entre em contato com o administrador do sistema para verificar se esse acess rio do telefone est controlado adequadamente Como fazer ou atender uma chamada sem usar o monofone ou utilizando o Alto falante com qualquer facilidade 1 Pressione a tecla Alto falante DD O indicador luminoso pr ximo tecla Alto falante fica aceso e o controle de voz definido pelo interlocutor A primeira linha de apresenta o de chamada dispon vel ativada 2 Fa a ou atenda a chamada ou acesse a facilidade selecionada 3 Se for necess rio ajuste o volume do Alto falante pressionando a tecla Controle de volume O Q at alcan ar o n vel de volume desejado Ao pressionar a tecla Controle de volume o n vel de volume ser mostrado na rea superior do display Edi o 2 2 Abril de 2005 33 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Como mudar do Alto falante para o monofone ou headset Pegue o monofone ou ative o fone de ouvido O indicador luminoso pr ximo tecla Alto falante apagado e o controle de udio revertido para o monofone ou headset conforme aplic vel Como muda
71. dade Discar novamente ou pode restringir seu telefone para discar apenas o ltimo n mero discado Se a facilidade Discar novamente estiver desativada pressionar a tecla Discar novamente ir gerar um tom de erro Se a facilidade Discar novamente estiver restrita apenas ao ltimo n mero discado siga as instru es abaixo para a Discar novamente o ltimo n mero chamado Como discar novamente o ltimo n mero chamado Pressione a tecla Discar novamente dl T O ltimo n mero discado ser rediscado automaticamente Como discar novamente usando uma lista dos ltimos seis n meros chamados 1 Pressione a tecla Discar novamente Tb A tela Discar novamente exibe os seis ltimos n meros discados e o prompt Selecionar n mero para discar aparece na parte superior do display Edi o 2 2 Abril de 2005 27 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 2 Pressione a tecla de linha facilidade associada ao n mero que voc deseja discar novamente Se n o for poss vel discar a chamada a tela da aplica o Telefone ser exibida e o n mero selecionado ser discado automaticamente Se n o for poss vel discar o n mero selecionado por exemplo se todas as linhas de apresenta o de chamada estiverem atualmente em Reten o de chamada todas as entradas Discar novamente ser o desativadas Se voc pressionar um n mero para discar novamente enquanto estiver nesse estado ser emitido um tom de bipe de erro e n
72. discagem r pida O procedimento para fazer uma chamada do Registro de chamadas descrito no Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 46205W 4621SW Aplica o Acesso Web opcional A aplica o Acesso Web permite acessar p ginas da Web por meio de links a partir de uma p gina inicial e p ginas conectadas Essa aplica o opcional e especificamente administrada pelo Administrador do sistema E poss vel navegar em sites da Intranet corporativa ou da World Wide Web dependendo dos links dispon veis na p gina inicial O Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web descreve como navegar em telas e p ginas de acesso Web e fornece informa es sobre como digitar texto nessas p ginas O procedimento para fazer uma chamada da aplica o Acesso Web descrito no Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Op es do telefone 4620 4620SW 4621SW Acesse a fun o Op es usando a tecla Op es ED abaixo e direita da rea do display Usando os menus Op es voc pode definir determinados par metros do telefone como o contraste da rea do display como tecla Discar novamente deve funcionar o idioma no qual as informa es s o exibidas quando deve ser feito o backup ou a restaura o das informa es salvas ou como as teclas Facilidade s o etiquetadas Tamb m poss vel exibir as telas de status do telefone para fins de solu o de problemas ou informa es
73. do Como mudar do Alto falante para Registro de chamadas a aoaaa aaa 29 o monofone ou headset oaoa 34 Como chamar uma pessoa da aplica o Como mudar do monofone ou headset Acesso Web aoaaa 30 para o Alto falante a oaoa aaa 34 Como chamar uma pessoa do Aplica o Acesso Web ao ao aaa 22 Registro de chamadas oaoa a aaa 29 Como chamar uma pessoa da 30 Como colocar uma chamada em reten o 32 Como solucionar problemas aoa ooa aa 90 E e ad a Largura da apresenta o a Comousara ccccclc a 51 e chamada sos sa 64 Aplica o Discagem r pida o oo 21 Como configurar a op o Backup autom tico 71 Como solucionar problemas 89 Como configurar a op o Discar novamente 61 Como usara oaoa a a a 37 Como configurar a op o Exibir tela no Es Telefone ao atender clico 62 Aplica o Registro de chamada aoaaa 22 Como c nfid rar sonia Exibittela Aplica o Registro de chamada como usar 45 Telefone o chanar geb anoh A a A a e E 62 Aplica o Telefone Pe 21 Como configurar a op o ao sena como solucionar gi Exibir temporizadores de chamadas 63 problemas da c cccccl 89 Como configurar ID de usu rio Aplica es do 4620 4620SW 4621SW Senha g outas Opo aedo FIP se im a aros 74 Como Ocana problemas sie ete aia i fria 89 Como configurar o Alerta visual LL 64 Apresenta es de chamadas
74. do pressionamento da mesma tecla substituir o caractere mostrado pelo pr ximo caractere alfab tico atribu do a essa tecla tamb m em mai scula ou pelo n mero atribu do tecla se os tr s caracteres alfab ticos tiverem sido exibidos Por exemplo ao pressionar a tecla 2 do teclado de discagem a letra A exibida Pressionando a tecla 2 novamente a letra A substitu da pela letra B Pressionando a novamente a letra B substitu da pela letra C e se a tecla for pressionada mais uma vez a letra C ser substitu da pelo n mero 2 Pressionando a tecla mais uma vez a letra A exibida novamente e assim sucessivamente Ao pressionar uma tecla diferente o cursor movimenta se uma posi o para a direita e exibe o primeiro caractere alfab tico associado a essa tecla Por padr o todas as letras com exce o da primeira s o min sculas Repita esse processo de entrada press o de tecla para digitar o restante do nome da pessoa E poss vel utilizar as teclas program veis Seta para a esquerda fm e Seta para a direita mm para mover o cursor para a esquerda ou direita respectivamente Edi o 2 2 Abril de 2005 37 Como usar a aplica o Discagem r pida Ao digitar um n mero de telefone no campo N mero o Telefone IP 4620 reconhecer um pressionamento de tecla como um n mero ou caractere tipogr fico como ou e mover automaticamente o cursor para a direita Observa
75. do telefone depois de efetuar logoff 69 Op es Backup Restaurar cicccccccccicccccrr a 69 Configura es salvas durante um backup cccccccscso 70 Como configurar a op o Backup autom tico ccccco 71 Como verificar o Status de Backup Recupera o a naoa anaana 72 Como recuperar e restaurar dados de um arquivo de backup 73 Como configurar ID de usu rio Senha e outras op es do FTP File Transfer Protocol siccassscarvrrirsssas sra es 74 Edi o 2 2 Abril de 2005 7 Conte do Como etiquetar tecla de facilidade n aooo Como alterar a Interface Ethernet do PC telefone aana aa Como selecionar um idioma alternativo a aoao aooaa a a a a a a Cap tulo 7 Fones de ouvido e monofones c INHOdUI O ssnassssscihigit ams CEL Ena A Fones de ouvido para Telefones IP s rie 4600 ccccccco Monofones para Telefones IP s rie 4600 cccccccccco Cap tulo 8 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas INHOU O sssassssniiirrad asd dA DA dA Rd A E ES Como entender os tons de toque de chamada ccccccccso Como entender os cones do display cccccccccscccso Como testar o telefone cccccccccllssc rs Como testar os indicadores luminosos e o display do telefone Tabela para solucionar problemas b sicos c cccccccccso Como solucionar problemas das aplica es do 4620 4620SW 4621
76. e backup do FTP e houve falha ao inserir uma linha em branco no in cio do arquivo e ou houve falha ao salvar o arquivo no formato UTF 8 Edite o arquivo insira uma linha em branco no in cio do arquivo e salve o arquivo no formato UTF 8 Entre em contato com o Administrador do sistema se tiver d vidas sobre a edi o do arquivo Em seguida recupere o arquivo do telefone conforme explicado em Como recuperar e restaurar dados de um arquivo de backup 1 de2 Edi o 2 2 Abril de 2005 89 Problema Defeito Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Solu o sugerida continua o APLICA O REGISTRO DE CHAMADA N o poss vel discar ap s a sele o de uma entrada de registro de chamada N o poss vel adicionar uma entrada lista Discagem r pida N o poss vel discar dessa aplica o O Registro de chamadas est vazio APLICA O ACESSO A WEB Um site da Web n o exibido ao pressionar a tecla program vel Web N o poss vel discar dessa aplica o N o poss vel adicionar uma entrada lista Discagem r pida OP ES Nenhuma op o diferente de Exibir configura es IP exibida Verifique se todas as apresenta es de chamadas linhas de entrada sa da n o est o em uso Se todas as linhas estiverem em uso espere at que uma linha esteja dispon vel para efetuar sua chamada Voc j possui 108 entradas de discagem r pida o n mero
77. e fornece teclas expans o adicionais de facilidades do telefone das teclas de facilidades 3de 3 Sobre a Unidade de expans o de tecla de facilidade EU24 EU24BL A Unidade de expans o das teclas de facilidades um dispositivo opcional que pode ser conectado ao Telefone IP 4620 O EU24 e o EU24BL cont m 24 teclas a partir das quais as facilidades adicionais do Telefone IP e ou as apresenta es de chamadas linhas de entrada sa da s o definidas pelo administrador do sistema O EU24BL basicamente igual ao EU24 mas possui um display de ilumina o de fundo Quando utilizamos o termo EU24 neste guia as informa es tamb m se aplicam ao EU24BL a menos que seja indicado o contr rio O EU24 recomendado para uso com os telefones IP 4620 e 4620SW O EU24BL recomendado para uso com o Telefone IP 4621SW Para obter instru es sobre uso consulte o Guia do usu rio do M dulo de expans o EU24 EU24BL documento n mero 555 250 702 dispon vel em http www avaya com support 18 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como navegar nas telas de aplica es Como navegar nas telas de aplica es O Telefone IP 4620 usa as teclas de facilidades do telefone teclas de linhas facilidades e teclas program veis para permitir uma maior flexibilidade ao operar o telefone e no uso das aplica es Ao rever esta se o pode ser til consultar Figura 1 Telefone IP 4620 4620S
78. e o ramal chamado est ocupado e que foi emitido um tom de chamada em espera para a pessoa chamada Tr s tons de burst curtos Isso indica que uma ativa o ou um cancelamento da facilidade foi aceito Um tom de burst curto Isso indica que a sua chamada ser enviada para outro ramal para ser atendida por um usu rio habilitado Tom cont nuo indicando que a discagem pode ser iniciada Tom alto e baixo alternado indicando um erro de discagem nega o de servi o solicitado ou falha para discar dentro de intervalo predefinido normalmente 10 segundos ap s pegar o monofone ou discar o d gito anterior 1 de2 84 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Tons de sinal monofone Como entender os cones do display Significado continua o Discar chamada novamente Nova solicita o Tom de controle de chamada Tr s tons de burst curtos seguidos de um tom de discagem constante para indicar que uma solicita o de facilidade foi aceita e a discagem pode ser iniciada Tom r pido de ocupado repetido a cada meio segundo para indicar que todas as linhas de troncos est o ocupados Tom de baixa intensidade repetido 15 vezes por minuto para indicar que o n mero discado est tocando 2de 2 Como entender os cones do display medida que se familiarizar com o display do Telefone IP voc reconhecer os cones ou
79. eguir fornece uma vis o geral dos tons ouvidos Verifique com o Administrador do sistema para verificar se as descri es est o corretas para seu sistema Os tons de toque de chamada acompanham uma chamada recebida Tons de sinal s o aqueles que voc ouve pelo monofone receptor ou pelo Alto falante Observa o O PBX n o o telefone gera esses tons que podem ser diferentes dos relacionados nessa lista Essa diferen a particularmente verdadeira quando o PBX est situado fora dos Estados Unidos Edi o 2 2 Abril de 2005 83 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Tons de Toque de chamada recebida Significado Som de toque de chamada Chamada de um outro ramal Chamada externa ou do Administrador do sistema Chamada priorit ria de outro ramal ou de um Retorno autom tico de chamada que voc efetuou Uma chamada est sendo redirecionada do seu telefone para um outro porque a op o Enviar todas as chamadas ou Redirecionamento de todas as chamadas est ativada Tons de sinal monofone Significado Ocupado Tom de controle de chamada em espera Confirma o Cobertura Discagem Intercepta o Temporiza o Tom r pido de baixa intensidade 60 repeti es por minuto indicando que o n mero discado est sendo usado Um tom de controle de chamada com sinal de intensidade mais baixa no final Esse tom indica qu
80. elecionar um idioma diferente ou selecione Retornar para retornar segunda tela principal Op es 80 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 7 Fones de ouvido e monofones Introdu o Este cap tulo fornece informa es sobre os fones de ouvido e monofones especiais que s o compat veis com o seu Telefone IP Fones de ouvido para Telefones IP s rie 4600 A Avaya oferece suporte apenas para fones de ouvido e adaptadores de fone de ouvido com a marca ou logotipo da Avaya H uma variedade de headsets Avaya compat veis com o Telefone IP S rie 4600 Para consultar os headsets dispon veis v para http www avayaheadsets com index html Os fones de ouvido exigem adaptadores conectores de fone de ouvido para funcionar A Avaya oferece tr s tipos de adaptadores de fones de ouvido para os Terminais IP s rie 4600 e O MIP 1 fornece as facilidades de inicializa o de chamadas e de atendimento de chamadas remoto com o Avaya Cordless Headset fone de ouvido sem fio e O amplificador de base modular M12LUCM que uma solu o de alto desempenho para usu rios que utilizam continuamente os fones de ouvido e Um fio HIP que permite a conex o b sica e direta do fone de ouvido com o Telefone IP Avaya A Avaya oferece tamb m uma solu o de fone de ouvido sem fio LKA10 com um alcance m vel de at 45 m a partir da base O LKA10 quando utilizado com o MIP 1 oferece as facilidades de
81. enha utilizado antes O administrador do sistema tem mais informa es sobre o funcionamento desta facilidade Se o telefone suporta o procedimento de recupera o autom tica descrito no par grafo anterior tamb m armazena automaticamente as altera es feitas para associar dados de teclas configura es etc 24 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Introdu o Este cap tulo descreve como fazer cnamadas atender chamadas recuperar mensagens do correio de voz e efetuar logoff do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW As teclas de linha facilidade do telefone que auxiliam no atendimento de chamadas s o tamb m descritas neste cap tulo Apresenta es de chamadas Na aplica o Telefone uma apresenta o de chamada ocupa por padr o toda a largura do display ao passo que as teclas controladas de Facilidades ocupam metade da largura do display Quando uma apresenta o de chamada ocupa toda a largura as teclas de linhas facilidades de cada lado dessa linha podem ser utilizadas para selecionar essa apresenta o de chamada e geralmente todas as mensagens associadas Quando uma apresenta o de chamada ocupar metade da largura por exemplo o padr o de ocupa o total da largura foi alterado utilize apenas as teclas de linhas facilidades do lado adequado dessa linha para selecionar essa apresenta o de chamada No caso de apresenta
82. er com que as informa es armazenadas como op es e configura es sejam perdidas Como redefinir o telefone Este procedimento b sico de redefini o pode solucionar a maioria dos problemas 1 Pressione a tecla Mute sil ncio 2 Pressione as seguintes teclas na sequ ncia usando o teclado 7 3 738 O display exibe a mensagem Reset values no yes 3 Escolha um dos seguintes procedimentos Se voc deseja Redefinir o telefone sem redefinir nenhum valor atribu do Redefinir o telefone e qualquer valor atribu do programado anteriormente Use essa op o somente se o telefone possuir valores est ticos programados Ent o Pressione asterisco Um tom de confirma o emitido e o display exibe o prompt Restart phone NO yes Pressione a tecla cerquilha O display exibe a mensagem Resetting values O Telefone IP redefine seus valores programados como o endere o IP substituindo os pelos valores padr o e restabelece a conex o com o servidor Em seguida o display exibe o prompt Restart phone no yes 4 Pressione a tecla para reiniciar o telefone ou para cancelar a reinicializa o e restaurar o telefone ao estado anterior Observa o A reinicializa o redefini o do telefone pode levar alguns minutos Edi o 2 2 Abril de 2005 91 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Como reinicializar o telefone
83. es de chamada que ocupam metade da largura as mensagens associadas a chamadas ser o exibidas na linha de exibi o superior em vez de nessa linha Consulte o Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW para obter informa es sobre como configurar a largura da apresenta o de chamada Dependendo do modo como seu telefone administrado poss vel que voc tenha algumas etiquetas em branco da tecla Linha Facilidade Nenhum efeito obtido ao pressionar uma tecla de Linha Facilidade associada a uma etiqueta em branco Como fazer chamadas Existem v rias formas de se fazer chamadas Voc pode e levantar o monofone e ativar um fone de ouvido caso tenha conectado um ao telefone e utilizar o Alto falante ou Edi o 2 2 Abril de 2005 25 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW usar uma facilidade de discagem autom tica como discagem r pida rediscagem ou discagem abreviada Esta se o descreve todos esses m todos de fazer cnamada Observa o poss vel configurar uma op o para que a tela Telefone seja exibida ao fazer uma chamada ou para que a tela atual permane a em exibi o Consulte Op es de aplica es no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW para obter detalhes Discagem manual Disque uma chamada manualmente pegando o monofone ativando o fone de ouvido ou pressionando a tecla Viva voz 1 Pegue o monofone ative o headset ou pressione o bot o Alto
84. essoa selecionada discado automaticamente 4 Pegue o monofone ative o headset ou use o Alto falante para continuar a chamada 5 Coloque o monofone de volta base do telefone desative o headset ou pressione a tecla Alto falante ED para encerrar a chamada 28 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como fazer chamadas Como discar automaticamente para uma pessoa usando uma tecla controlada de Linha Facilidade Talvez o Administrador do sistema possa programar n meros individuais nas teclas de linha facilidade isso denominado Discagem abreviada Nesse caso esses n meros s o exibidos na tela da aplica o Telefone ou na Unidade de expans o de tecla de facilidade se esse dispositivo opcional estiver conectado ao telefone com etiquetas atribu das pelo Administrador do sistema Se a etiqueta do n mero que voc deseja chamar aparecer na rea do display pressione a tecla apropriada ou Pressione a tecla P gina direita ou P gina esquerda a abaixo da rea do display at que a etiqueta da pessoa que voc deseja chamar seja exibida Em seguida pressione essa tecla O n mero discado automaticamente e a tela exibe a linha de apresenta o de chamada apropriada como ativada Observa o Em geral poss vel etiquetar novamente as teclas de Facilidade controladas conforme descrito em Como etiquetar tecla de facilidade na p gina 77 Como chamar uma pessoa d
85. fornece acesso tela principal Backup Restaurar da qual poss vel definir backups autom ticos de Discagem r pida Dados de etiquetas de tecla de facilidade e Op es restaurar o arquivo de backup anterior configurar e verificar o status do seu FTP File Transfer Protocol Etiqueta de tecla de facilidade permite personalizar uma etiqueta em uma tecla de facilidade se necess rio Interface Ethernet do PC permite especificar as configura es de comunica o entre o telefone e o PC se conectados Selecionar idioma do display permite alterar o display do idioma atual para at sete idiomas alternativos 60 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es de aplica es 3 Para selecionar uma op o pressione a tecla de linha facilidade ao lado da op o desejada A tela Op es respectiva exibida 4 Para alterar a configura o atual pressione a tecla de linha facilidade correspondente A configura o de op o pode ser alternada entre a apresenta o de uma tela para voc especificar uma configura o ou a solicita o para voc fazer uma sele o a partir de uma lista de alternativas 5 Ap s alterar uma op o use a tecla program vel apropriada para continuar 6 Para sair da aplica o Op es pressione qualquer tecla program vel etiquetada para outras aplica es do telefone 4620 4620SW 4621SW Discagem r pida Registro e Web Para retornar
86. idade s configura es facilidade padr o e Pressione Padr o para confirmar s o exibidos Para restaurar as etiquetas padr o selecione Padr o Para retornar tela Op es para etiquetar tecla de facilidade sem fazer altera es selecione Cancelar A tela Op es para etiquetar tecla de facilidade exibida Retornar Selecione Retornar segunda tela Nenhuma altera o efetuada e a segunda principal Op es tela principal Op es exibida novamente sem alterar as Teclas de facilidade 2de2 4 Se os indicadores P gina Direita Esquerda aparecerem na rea de tecla program vel o telefone tem mais de uma p gina de teclas de facilidade Use o indicador P gina direita ou P gina esquerda para mover se para a p gina na qual deseja etiquetar novamente uma ou mais teclas de facilidade medida que voc muda de p gina a rea superior do display exibe o n mero da p gina atual Observa o O Administrador do sistema pode ter bloqueado uma ou mais etiquetas de modo que voc n o possa edit las Essas etiquetas bloqueadas s o sombreadas em branco Quando n o for poss vel alterar uma tecla bloqueada ao selecion la ser emitido um tom de bip de erro 5 Selecione pressione a Tecla de facilidade que voc deseja etiquetar novamente A tela Edi o de etiqueta de tecla de facilidade exibida Para refer ncia a etiqueta atual aparece pr xima primeira tecl
87. iver em conformidade com a garantia Compatibilidade com os padr es A Avaya Inc n o se responsabiliza por qualquer interfer ncia nos aparelhos de r dio ou televis o causada por modifica es n o autorizadas deste equipamento ou pela substitui o ou conex o de cabos e equipamentos diferentes dos especificados pela Avaya Inc A corre o da interfer ncia causada por essas modifica es substitui es ou conex es ser de responsabilidade do usu rio De acordo com a Se o 15 das normas da FCC Federal Communications Commission as altera es ou modifica es n o aprovadas expressamente pela Avaya Inc podem anular a autoridade do usu rio para operar o equipamento Padr es de seguran a do produto Este produto segue e est de acordo com os seguintes padr es internacionais de seguran a de produtos conforme aplic vel Seguran a de equipamentos de tecnologia da informa o IEC 60950 3a edi o ou IEC 60950 1 1 edi o incluindo todas as diverg ncias nacionais relevantes conforme relacionadas em Conformidade com o IEC para equipamentos el tricos IECEE CB 96A Seguran a de Equipamentos de tecnologia da informa o CAN CSA C22 2 No 60950 00 UL 60950 3 edi o ou CAN CSA C22 2 No 60950 1 03 UL 60950 1 Requisitos de Seguran a para Equipamentos de Tecnologia da Informa o AS NZS 60950 2000 Um ou mais dos seguintes padr es nacionais mexicanos conforme aplic vel NOM 001 SCFI 19
88. la Edi o de discagem r pida exibe o prompt Usar teclado para editar n mero lt 25 com o cursor posicionado no final do campo N mero Observa o Para obter ajuda ao digitar informa es nessa tela consulte a se o anterior intitulada Como digitar dados nas telas Discagem r pida 5 Para alterar o n mero de telefone use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita dos caracteres a serem alterados Pressione a tecla Retroceder para remover o s caractere s e digit lo s novamente O campo N mero permite at 24 caracteres Observa o poss vel apagar totalmente a etiqueta de Discagem r pida pressionando Excluir quando estiver no campo Nome ou N mero conforme descrito na pr xima se o Como apagar uma etiqueta da tecla Discagem r pida Se preferir ao pressionar Cancelar a qualquer momento voc retornar tela principal Discagem r pida sem atualizar a etiqueta 6 Para alterar o nome pressione a tecla de linha facilidade esquerda do campo Nome Em seguida use a tecla program vel Seta para esquerda e ou Seta para direita para mover o cursor para a direita dos caracteres a serem alterados Pressione a tecla Retroceder para remover o s caractere s e digit lo s novamente O campo Nome permite at 10 caracteres 12 na vers o 1 8 e 13 na vers o 2 0 e superior 7 Quando o Nome e ou N mero for atualizado pressione a tecla program vel
89. lto falante ativado 1de3 16 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio O Telefone IP 4620 46205W 4621SW Tabela 1 Descri es das facilidades teclas do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW continua o N mero da Nome datecla Tecla Facilidade indica o facilidade Descri o 9 Speaker Fornece acesso facilidade Alto falante 10 Headset LED Indicador LED do fone de ouvido Fica aceso Indicator constantemente quando o fone de ouvido est ativado 11 Headset Fone de ouvido Quando um fone de ouvido E o TE conectado o controle de udio muda do monofone ou alto falante para o fone de ouvido 12 Indicador LED Fica aceso constantemente quando o monofone de Mute o headset ou o alto falante est silenciado 13 Mute Desliga o microfone do headset monofone ad ou alto falante ativado para evitar que a outra pessoa o ou a 14 Controle de Ajusta o volume do toque de chamada do fone de volume ouvido alto falante ou monofone dependendo do E e item que est sendo usado Ao aumentar ou diminuir o volume a rea superior do display mostra um cone amp para indicar o item para o qual voc est ajustando o e volume Um medidor de volume visual que mostra o n vel de volume segue o cone Essa tecla tamb m controla o volume de sons de tecla emitidos Os sons de teclas s o emitidos quando voc pressiona as teclas fixas no telefone como o teclado de discagem ou as teclas program
90. lve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao chamar Quando a op o Exibir tela Telefone ao chamar configurada como Sim a tela Telefone exibida na rea do display quando voc faz uma chamada independentemente da tela com a qual estava trabalhando Voc perder qualquer trabalho em andamento n o salvo por exemplo etiquetar uma tecla Discagem r pida quando a tela Telefone for exibida A nica exce o a aplica o Acesso Web que semelhante p gina da Web atual Quando a op o Exibir tela Telefone ao chamar configurada como N o o estabelecimento de uma chamada n o tem impacto na tela de aplica o exibida A linha superior do display no entanto fornece uma mensagem apropriada Observa o Essa a configura o padr o 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exi
91. mento de Comunica es DOC do Canad Este aparelho digital da Classe B est de acordo com a ICES 003 canadense Cet appareil num rique de la classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada Este equipamento atende as especifica es t cnicas de equipamentos de terminais da Industry Canada Isso confirmado pelo n mero de registro A abrevia o IC antes do n mero de registro significa que o registro foi efetuado com base em uma Declara o de conformidade e indica que as especifica es t cnicas da Industry Canada foram atendidas Isso n o significa que a Industry Canada tenha aprovado o equipamento Declara es de conformidade Declara o de conformidade do fornecedor Se o 68 das normas da FCC dos Estados Unidos SDoC Pelo presente a Avaya Inc dos Estados Unidos da Am rica certifica que o equipamento descrito neste documento e que cont m um n mero de identifica o na etiqueta TIA TSB 168 est de acordo com as normas e regulamentos da FCC 47 CFR Se o 68 e com o crit rio t cnico adotado pelo Conselho Administrativo sobre Conex es de terminais ACTA Administrative Council on Terminal Attachments Al m disso a Avaya declara que o equipamento de terminal equipado com monofone descrito neste documento est de acordo com o par grafo 68 316 das Normas e regulamentos que definem a compatibilidade com aparelhos auditivos da FCC FCC Rules and Regulations defining Hearing Aid Compatibility
92. meros no teclado de discagem 8 3 7 8 que se referem ao TESTE O display deve indicar que o autoteste foi iniciado e em seguida informar se houve falha ou se o teste foi executado com xito Se nenhuma informa o aparecer no display e o telefone estiver ligado na energia poder ser necess rio substitu lo Se as solu es acima sugeridas n o solucionarem o problema execute a redefini o ou reinicializa o do telefone com a ajuda do Administrador do sistema 2de3 Edi o 2 2 Abril de 2005 87 Como gerenciar o telefone e solucionar problemas Problema Defeito Solu o sugerida continua o A qualidade do udio especificamente est ruim Voc ouve um eco quando est usando o monofone sil ncios est ticos ocasionais cortes na conversa o interfer ncia ou truncamento de linha etc N o h tom de discagem Uma facilidade n o funciona conforme indicado neste guia por exemplo a tecla Discar novamente n o funciona conforme descrito Todos os demais problemas do Telefone IP H v rios problemas de rede poss veis que podem causar essas interfer ncias Acesse a tela Qualidade de udio da rede descrita em Como exibir a Qualidade de udio da rede no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW para fornecer ao Administrador do sistema as informa es espec ficas relativas ao problema Entre em contato com Administrador da LAN e forne a uma descri o mais com
93. n russo e hebraico A tela Sele o de idioma identifica qual configura o aplica se ao seu telefone 4620SW 4621SW 1 Escolha Selecionar idioma do display na segunda tela principal Op es A tela Sele o de idioma exibida 2 Selecione a tecla de linha facilidade pr xima ao idioma que deseja exibir ao usar o telefone Se o idioma ativo atualmente foi selecionado a segunda tela principal Op es exibida novamente e nenhuma a o efetuada Se um idioma diferente do idioma ativo atualmente foi selecionado a tela Confirma o de idioma exibida O prompt Tem certeza exibido no idioma ativo atualmente e no novo idioma selecionado As quatro teclas program veis na parte inferior do display s o etiquetadas respectivamente com Sim e N o no idioma ativo atualmente e no novo idioma selecionado 3 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Continuar para alterar o idioma atual para o novo idioma Manter o idioma ativo atualmente sem alterar o idioma do display da interface do usu rio Ent o Selecione a tecla program vel Sim O idioma ativo alterado para o novo idioma selecionado A segunda tela principal Op es exibida novamente Todas as telas exibem o novo idioma da interface do usu rio Selecione a tecla program vel N o O idioma permanece inalterado e a tela Sele o de idioma exibida novamente Repita o procedimento a partir da etapa 2 para s
94. ne Aplica o Discagem r pida A aplica o Discagem r pida fornece acesso s teclas de discagem r pida que facilitam a discagem autom tica Use essa aplica o para e configurar teclas para discagem r pida e atualizar as etiquetas da tecla de discagem r pida ou e remover a etiqueta de uma tecla de discagem r pida O Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida descreve como configurar atualizar e remover etiquetas de teclas de discagem r pida O procedimento para fazer uma chamada usando uma tecla de discagem r pida descrito no Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Edi o 2 2 Abril de 2005 21 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Aplica o Registro de chamada A aplica o Registro de chamada fornece tr s listas cada uma exibindo at 30 chamadas efetuadas atendidas ou perdidas Use essa aplica o para fazer uma chamada diretamente do Registro de chamadas ou para adicionar um nome de entrada de registro e n mero de telefone para uma tecla de discagem r pida Al m disso poss vel desativar a op o Registro de chamadas para fins de privacidade configurando a op o Desativar Registro de chamadas conforme descrito no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW O Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada descreve como exibir excluir entradas de registro e adicionar uma entrada de registro de chamada para uma tecla de
95. nosos e display do telefone comotestar i s e isci aa e oe ae aa a 86 Interface Ethernet do PC telefone como alterar n oa a a a 19 Intervalo de exibi o de mensagem como configurar O a oaoa oao a a a 63 Introdu o ao telefone IP 4620 4620SW 4621SW 13 L Largura da apresenta o de chamada como configurara aoao oa oaoa a 64 Logoff como restabelecer a conex o do telefone ap s um aaoo a 36 Logoff como restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar 2 69 M Mensagem de correio de voz como recuperar uma aoao oaoa oa a 35 Menus principais de op es como acessar os 60 N N mero de telefone de site da Web como adicionar uma tecla Discagem r pida a 56 O Op o Discar novamente como configurara 61 Op es Alerta visual aoa aoaaa a 64 Backup autom tico o aooaa al Backup Restaurar clico 69 Como ativar desativar o Registro de chamadas aooo 64 Como etiquetar teclas de facilidade Es Como exibir o status do endere o IP 66 Contraste do display o oo aaa 67 Discar novamente aoao aoaaa a 61 Exibi o de tela de status 2 66 Exibir tela Telefone ao atender 62 Exibir tela Telefone ao chamar 62 Op es Cont ndice FEP a aeoe ae a oai UA V E VAO aa 74 ID de usu rio configura o oaoa 74 Idioma alternativo a a aoao 79 Intervalo de exibi o
96. ntato com o Administrador do sistema Pergunte ao administrador do sistema se o Alto falante foi desativado Use as teclas Aumentar Diminuir volume para definir o volume do toque de chamada para um n vel mais alto De um outro telefone fa a uma chamada para o seu ramal para testar esta solu o A maioria das mensagens implica na intera o entre servidor telefone Se voc estiver em uma chamada e o display de repente mostrar Procurando a conex o da rede entre o telefone e o servidor de chamadas foi interrompida mas sua liga o n o foi desconectada O telefone automaticamente come a a se registrar novamente no servidor de chamadas mas enquanto o novo registro n o for conclu do com sucesso voc n o ter acesso para usar facilidades e funcionalidades como Transfer ncia e as teclas controladas de facilidades Se voc n o conseguir solucionar o problema com base na mensagem recebida entre em contato com o Administrador do sistema para encontrar uma solu o Consulte O telefone n o ativado depois de ser conectado pela primeira vez Verifique todos os cabos do telefone para certificar se de que estejam conectados corretamente Verifique a fonte de alimenta o para certificar se de que o telefone esteja recebendo energia el trica Execute os seguintes procedimentos de teste com o telefone inativo no gancho pressione e solte a tecla Mute Em seguida pressione os seguintes n
97. nte h um problema da rede O Administrador da LAN pode solicitar que voc exiba essa tela para diagnosticar ou solucionar problemas de udio Apesar de ser de natureza t cnica essa tela fornece informa es que podem ajudar a identificar as causas da m qualidade de udio Observa o A tecla Qualidade de udio da rede exibida somente quando voc est em uma chamada fora do gancho 1 Selecione a op o Qualidade de udio da rede na tela principal Op es que acessada pressionando se a tecla Op es do telefone Se estiver gerenciada a tela Status de udio ser exibida 2 Para retornar tela principal Op es pressione a tecla program vel Retornar Como efetuar logoff do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Efetue logoff do telefone para evitar o uso n o autorizado durante sua aus ncia ou para fins de privacidade Procure a op o Efetuar logoff na primeira tela principal Op es ATEN O O logoff apaga todas as entradas do Registro de Chamadas e a n o ser que a op o backup restaurar autom tica esteja desabilitada todas as op es que foram alteradas retornam aos valores padr o 1 Para efetuar logoff de qualquer tela de aplica o pressione a tecla Op es direita e abaixo das teclas program veis A primeira das duas telas principais Op es exibida 2 Selecione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Efetuar logoff A tela Efetuar logoff exibe o prompt Deseja efe
98. nterage Apesar de ser de natureza t cnica o Administrador do sistema pode solicitar informa es para rastrear os problemas ou responder as perguntas sobre as conex es ou fun es do telefone Como exibir o Status de qualidade de servi o QoS O Qos refere se a uma s rie de mecanismos usados para melhorar a qualidade de udio na rede 66 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como alterar o Contraste do display Como exibir o Status de interface O seu telefone interage com diversos dispositivos de hardware e software de sistemas Esta tela fornece informa es sobre tr s das principais interfaces Como exibir Status diversos Tr s telas de status variados fornecem informa es adicionais sobre o telefone e suas conex es como modelo n mero de s rie e endere o MAC Como alterar o Contraste do display Ao inicializar o telefone pela primeira vez o contraste da rea do display do seu Telefone IP 4620 4620SW 4621 SW est configurado em um n vel intermedi rio Existem 15 n veis de contraste dispon veis para ajuste com o prop sito de adapt lo melhor ilumina o e ao ambiente de trabalho Observa o Se houver uma Unidade de expans o de tecla de facilidade EU24 conectada ao seu telefone tamb m ser poss vel ajustar o contraste com essa op o Talvez n o seja poss vel distinguir todas as configura es dos 15 n veis de contraste Algumas das configura es
99. o Exibir a tela Telefone ao chamar estiver configurada como Sim conforme descrito no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW a tela da aplica o Telefone ser exibida Uma entrada de registro de chamada criada para essa chamada Observa o Se o administrador tiver configurado a facilidade Discagem avan ada a sele o de Chamar far com que o telefone 4620 adicione automaticamente quaisquer d gitos apropriados como aqueles necess rios obten o de uma linha externa aos n meros de telefone nos Registros de cnamadas Perdidas e Atendidas Se voc pressionar Chamar e a cnamada n o for completada consulte o Administrador do telefone para certificar se de que a facilidade Discagem avan ada esteja configurada adequadamente para o seu ambiente 6 Continue a chamada como de costume Consulte o Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada para obter mais informa es sobre o Registro de chamadas Como chamar uma pessoa da aplica o Acesso Web A aplica o opcional Acesso Web do telefone 4620 pode discar automaticamente links que foram designados como n meros de telefone pelo autor da p gina da Web Para chamar uma pessoa por meio de um link da Web selecione o link correspondente Observa o Se o administrador tiver configurado a facilidade Discagem avan ada a sele o de um link para chamar uma pessoa far com que o telefone 4620 adicione automaticamente quai
100. o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar Ao salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como ativar desativar o Registro de chamadas O Registro de chamadas uma aplica o padr o que grava chamadas recebidas e efetuadas em um de tr s registros e Chamadas recebidas atendidas e Chamadas recebidas n o atendidas e e Chamadas efetuadas 64 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es de toque pessoal Registro de chamadas Ativado o padr o Por motivo de privacidade voc pode alterar o status para Desativado para interromper o registro de chamadas e apagar quaisquer chamadas atualmente registradas 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar Ao salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Se voc alterar o status de Desativado para Ativado todas as chamadas recebidas e efetuadas ser o registradas Se voc alterar o status de Ativado para Desativado todas as chamadas de cada Registro de chamadas ser o apagadas e as
101. o Mai scula min scula aparecem apenas quando h dados no campo no qual o cursor est posicionado Pressionar um desses bot es far com que a a o respectiva seja executada na posi o atual do cursor Por exemplo ao digitar o nome D Aleo se voc pressionar a tecla de linha facilidade etiquetada Ap strofo depois de digitar a letra D um ap strofo ser inserido ap s essa letra 38 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como digitar dados nas telas Discagem r pida Exemplo de entrada de nome Para adicionar uma tecla Discagem r pida para Tom Brown voc deve pressionar normalmente a tecla de n mero do teclado e a tecla program vel Seta para a direita na seguinte sequ ncia 8 T 666 0 Tecla program vel Seta para a direita para mover o cursor um espa o para a direita 22 b 777 1 666 0 9 w 66 n Ap s a digita o da sequ ncia acima o display exibir Tombrown Ao incorporar as teclas de linha facilidade para edi o durante a entrada voc formatar a entrada como Tom Brown Assim a sequ ncia das teclas pressionadas seria 8 T 666 0 Tecla program vel Seta para a direita para mover o cursor um espa o para a direita Tecla de linha facilidade 12 Espa o 22 b Tecla de linha facilidade 5 Mai scula Min scula altera a letra b de min scula para mai scula 777 1 666 0 9 w 66 n Edi o 2 2 Abril de
102. o Registro de chamadas O Telefone IP 4620 mant m um registro de at 90 chamadas efetuadas recebidas atendidas e recebidas n o atendidas de para seu telefone Cada registro pode ter at 30 chamadas 1 Para chamar uma pessoa relacionada no Registro de chamadas pressione a tecla program vel Registro na parte inferior da rea do display As primeiras seis chamadas perdidas s o exibidas um n mero nome por tecla e o prompt Selecionar entrada para detalhes aparece na parte superior da rea do display 2 Se a pessoa que voc deseja chamar estiver em um Registro de chamadas diferente pressione a tecla program vel que representa o Registro de chamadas no qual a entrada aparece Efetuadas ou Atendidas O Registro de chamadas selecionado exibido 3 Se a pessoa que voc deseja chamar for exibida passe para a Etapa 4 Se n o for exibida pressione a tecla P gina direita 5 para exibir a pr xima p gina de entradas Prossiga at que o n mero pessoa desejado seja exibido poss vel tamb m pressionar a tecla P gina esquerda a para exibir a p gina de entradas anterior Edi o 2 2 Abril de 2005 29 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 4 Pressione a tecla de linha facilidade associada ao nome n mero da pessoa que voc deseja chamar A tela Detalhe da chamada exibida 5 Selecione Chamar O telefone entra no estado fora do gancho e o n mero da pessoa selecionada discado Se a op
103. o ocorrer nenhuma a o adicional Continue a chamada Uma entrada de registro de chamada criada para essa chamada Como discar para uma pessoa usando uma tecla Discagem r pida A discagem autom tica de n meros pr armazenados o m todo mais comum de discagem autom tica poss vel configurar teclas Discagem r pida e selecionar a pessoa que voc deseja chamar pressionando essa tecla Para obter informa es sobre a configura o de teclas Discagem r pida consulte Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida Em virtude dos recursos avan ados do Telefone IP 4620 que permitem at 108 entradas de discagem r pida a discagem r pida conforme descrito aqui conveniente e eficiente 1 Pressione a tecla program vel Discagem r pida na parte inferior do display As primeiras doze teclas Discagem r pida s o exibidas um n mero nome por tecla e o prompt Selecionar entrada para discar aparece na parte superior da rea do display Se a pessoa que voc deseja chamar for exibida no display siga para a Etapa 3 Se n o for exibida pressione a tecla P gina direita jE para exibir a pr xima p gina de entradas e continue at que o n mero pessoa desejado seja exibido E poss vel tamb m pressionar a tecla P gina esquerda a para exibir a p gina de entradas anterior Pressione a tecla de linha facilidade associada ao nome n mero da pessoa que deseja chamar O n mero da p
104. omaticamente sempre que voc salva uma altera o de qualquer uma dessas configura es ou teclas O backup autom tico protege esses dados em caso de falha do sistema permitindo restaurar o arquivo de backup de configura es ativas e etiquetas de teclas e Restaurar configura es de op es etiquetas da tecla Discagem r pida nomes e n meros e etiquetas de teclas de facilidade em seguida a uma falha ou substitui o do telefone e Estabelecer ou modificar as configura es do FTP File Transfer Protocol como endere o de servidor de rede caminho de diret rio para salvar dados dos quais foi feito backup e ID de usu rio e Senha para acesso ao servidor por meio do telefone e Verificar se foi feito um backup autom tico Edi o 2 2 Abril de 2005 69 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Como cada sistema de telefone tem caracter sticas e configura es exclusivas a modifica o das op es Backup Restaurar exige normalmente a assist ncia do Administrador do sistema Por exemplo improv vel que voc possa acessar o endere o IP espec fico do servidor ao configurar os par metros de FTP sem consultar o Administrador do sistema Para verificar ou alterar qualquer uma dessas op es selecione a op o Backup Restaurar da segunda tela principal Op es A tela principal Backup Restaurar exibida contendo todas as op es e configura es de backup restaura o relacionadas Observa o Na tela
105. omo alterar a largura das apresenta es de chamadas exibidas Como fazer com que o Indicador luminoso de mensagem de voz pisque quando o telefone tocar Como desativar e reativar o Registro de chamadas Este cap tulo descreve tamb m como verificar o status de determinadas intera es do telefone servidor Essas informa es podem ser teis para solucionar problemas ou ao discutir a opera o do telefone com o Administrador do sistema Observa o O Administrador do telefone pode desativar a sua capacidade para configurar qualquer uma das op es descritas neste cap tulo Se todas as op es foram desativadas ao pressionar a tecla Op es 0 uma mensagem ser exibida confirmando que voc n o pode contigur las alter las Se uma op o espec fica foi desativada ela n o ser mais exibida na linha correspondente da tela principal Op es e pressionar a tecla de linha facilidade sem etiqueta n o ter efeito Edi o 2 2 Abril de 2005 59 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Como acessar os menus principais de op es Para acessar o menu principal de Op es 1 Para acessar a aplica o Op es pressione a tecla Op es g o direita e abaixo das teclas program veis A primeira das duas telas principais Op es exibida 2 Use os indicadores de p gina padr o para mover se entre as duas telas principais Op es As seis categorias de op es exibidas na tela principal Op es s o as
106. omo efetuar logoff do telefone Efetue logoff do Telefone IP 4620 para evitar o uso n o autorizado durante sua aus ncia Se v rios usu rios compartilharem um telefone o logoff proteger sua privacidade excluindo as entradas do Registro de chamadas e permitir que outros usu rios carreguem suas facilidades espec ficas do telefone a partir do servidor de chamadas Na vers o 1 8 poss vel efetuar logoff diretamente do menu Op es Consulte o Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Como efetuar logoff do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW para obter detalhes O processo descrito aqui aplic vel a todos os Telefones IP 4620 4620SW 4621SW Observa o Antes de efetuar logoff certifique se de que o telefone esteja no gancho e inativo nenhuma linha de apresenta o de chamada em uso Para efetuar logoff do seu telefone pressione a tecla Mute e em seguida pressione os n meros no teclado 5 6 4 6 3 3 que representam o LOGOFF Uma solicita o de cancelamento de registro do telefone enviada ao servidor O telefone est agora no estado desconectado e exibe Ext Como restabelecer a conex o do telefone ap s um logoff Para restabelecer a conex o do telefone ap s um logoff 1 Digite o N mero do ramal usando o teclado e pressione a tecla Cerquilha O display solicitar sua senha 2 Digite a sua Senha usando o teclado e pressione a tecla O telefone 4620 est pronto para
107. one IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Se voc deseja Salvar o texto digitado Alterar letras de um caractere alfab tico de min sculas para Como digitar texto em p ginas da Web Ent o continua o Pressione a tecla program vel apropriada da aplica o espec fica por exemplo Enviar ou Salvar Observa o As teclas program veis da aplica o espec fica s o determinadas pelo desenvolvedor da aplica o Logo o m todo para salvar o texto digitado est sujeito ao projeto da aplica o Pressione a tecla program vel Modo at que o termo ALPHA em mai sculas ou alpha em min sculas seja exibido conforme apropriado Em seguida use o teclado de mai sculas discagem para selecionar os caracteres que voc deseja que o padr o ou apare am em mai sculas min sculas vice versa Modo alpha exibe todos os caracteres em min sculas e o modo padr o Modo ALPHA exibe todos os caracteres em mai sculas O modo alternado pressionando se a tecla program vel Digitar caractere s num rico s Pressione a tecla program vel Modo at que a op o N mero seja exibida e em seguida use o teclado para selecionar o s n mero s apropriado s Colocar um s mbolo no campo de entrada de texto Pressione a tecla program vel Modo at que a op o S mbolo seja exibida Se o s mbolo desejado n o for exibido pressione a tecla program vel Mais para exibir s mbolos adicionais
108. over A tela Exclus o de discagem r pida exibe o prompt Pressionar Apagar novamente para confirmar Verifique na tela o Nome e o N mero exibidos que deseja excluir e em seguida escolha uma das seguintes op es Se voc deseja Ent o Cancelar a exclus o Pressione Cancelar sem remover essa N o ocorre nenhuma exclus o A tela tecla Discagem r pida principal Discagem r pida exibida Concluir a remo o dessa Pressione Excluir tecla Discagem r pida A etiqueta removida As teclas Discagem r pida remanescentes s o reclassificadas por Nome e a tela principal Discagem r pida exibida Edi o 2 2 Abril de 2005 43 Como usar a aplica o Discagem r pida 44 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 4 Como usar a aplica o Registro de chamada Introdu o Este cap tulo descreve os tr s Registros de chamadas dispon veis no Telefone IP 4620 Tamb m fornece os procedimentos para adicionar uma entrada do Registro de chamada a uma tecla Discagem r pida e excluir uma ou todas as entradas de registro de chamada Para obter informa es sobre como chamar uma pessoa relacionada em qualquer Registro de chamadas consulte Como fazer chamadas no Cap tulo 2 Como usar o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW deste guia Observa o O Administrador do telefone pode desativar a capacidade de exibir os Registros de chamada ou pode desativar a capacidade de mover as
109. plano de fundo do display na Tabela 2 est o associados a determinadas facilidades administr veis no servidor de chamadas e podem ser exibidos no display Diversas facilidades como piscar emitir sinal intermitente e tremular est o associadas a opera es da Central de atendimento e podem n o ser aplic veis a muitos usu rios do 4620 Tabela 2 Cores de fundo cones das facilidades no 4620 4620SW 4621SW cone Nenhum Nenhum Nenhum Z D 5 5 3 ii e Clos Descri o Condi o A facilidade est ativada A facilidade est desativada Facilidade negada Tr mulo interrompido Essa uma condi o tempor ria acompanhada por um bipe de erro na primeira ocorr ncia Essa condi o muda ent o para o estado desativado Inativa Indica que uma linha apresenta o de chamada est dispon vel Toque de chamada Indica a entrada de uma chamada recebida nessa linha Ativa Indica que a linha est sendo usada Em reten o Indica que uma chamada est em reten o nessa linha Reten o tempor ria Indica que a chamada da linha foi colocada em reten o para uma confer ncia ou transfer ncia Piscando Usada para as opera es da Central de atendimento Tr mula Usada para as opera es da Central de atendimento Emitindo sinal intermitente Usada para as opera es da Central de atendimento 20 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cor de
110. pleta poss vel do problema Verifique se o monofone e os cabos do telefone est o bem conectados Observe que poder haver um breve atraso no funcionamento se voc desconeciar e reconectar o telefone Execute a redefini o ou reinicializa o do telefone com a ajuda do Administrador do sistema Consulte a se o intitulada Como redefinir e reinicializar o Telefone IP para obter detalhes Entre em contato com o Administrador do sistema se n o obtiver o resultado desejado ao executar as etapas acima Verifique o procedimento e tente novamente Em determinadas facilidades voc deve pegar o monofone antes ou colocar o telefone fora do gancho Entre em contato com o Administrador do sistema se n o obtiver o resultado desejado ao executar essa a o O telefone do sistema pode ter sido especialmente programado para determinadas facilidades aplic veis apenas sua instala o Entre em contato com o Administrador do sistema 3de3 88 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como solucionar problemas das aplica es do 4620 46205W 4621SW Como solucionar problemas das aplica es do 4620 46205W 4621SW Problema Defeito Solu o sugerida GERAL Uma facilidade n o funciona conforme indicado neste guia ou como funcionava anteriormente Voc est fazendo login em um telefone novo e suas informa es e configura es antigas n o est o sendo exibidas APLICA
111. poder recuperar o arquivo de backup como o normal mas quaisquer altera es feitas nos dados de etiqueta da tecla Discagem r pida desse arquivo de backup ser o ignoradas Como configurar ID de usu rio Senha e outras op es do FTP File Transfer Protocol O Administrador do sistema estabelece determinados par metros para cada Telefone IP 4620 4620SW 4621SW na sua rede A maioria dos par metros estabelecida no servidor da rede e aplica se a todos os telefones da rede Outros par metros podem ser exclusivos para um site espec fico departamento ou grupo de telefones Essas configura es que podem ser exclusivas do seu telefone aparecem na tela Configura o do FTP File Transfer Protocol S o as seguintes e Endere o IP do servidor O servidor espec fico ao qual o Telefone IP 4620 4620SW 4621SW est conectado para fazer backup restaura o e outras fun es referentes rede Se o seu telefone for reparado esse valor ser definido como zero e deve ser restabelecido e Caminho de diret rio A localiza o do servidor ao qual os dados do telefone por exemplo etiquetas Discagem r pida nomes e n meros etiquetas de tecla de facilidade e op es s o enviados durante um backup e a partir do qual os dados s o restaurados e ID de usu rio e Senha Identificadores exclusivos atribu dos a um usu rio do telefone para fins de seguran a do servidor Observa o Todas as configura es do FTP
112. r do monofone ou headset para o Alto falante Pressione a tecla Alto falante D e em seguida coloque o monofone de volta no local o fone de ouvido desativado automaticamente O indicador luminoso pr ximo tecla Alto falante acende e o controle de voz definido pela pessoa que fala Como ativar o Alto falante durante uma chamada Pressione a tecla Alto falante 5 O indicador luminoso pr ximo tecla Alto falante fica aceso O Alto falante est em funcionamento Como desativar o Alto falante durante uma chamada Pegue o monofone ou ative o fone de ouvido a qualquer momento O Alto falante e o indicador luminoso correspondente s o desativados O controle de voz volta para o monofone fone de ouvido Como encerrar uma chamada enquanto o Alto falante est ativado Pressione a tecla Alto falante O Alto falante e o indicador luminoso correspondente s o desativados e a chamada encerrada 34 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como recuperar uma Mensagem de correio de voz Transfer ncia A facilidade Transfer ncia permite a transfer ncia de chamadas de um telefone para outro ramal ou n mero externo Como enviar uma chamada para outro telefone 1 Com a chamada ativada ou com apenas uma chamada em reten o e nenhuma chamada ativada pressione a tecla Transfer ncia dD Nai A chamada colocada em reten o O cone Chamada em reten o WaW exibido
113. ra do gancho automaticamente no Alto falante Se voc estiver em uma liga o a pessoa com quem estiver falando ser automaticamente colocada em Espera e n o poder ouvir a mensagem enviada automaticamente Quando voc come a a ouvir a mensagem enviada automaticamente poss vel deixar de ouvi la selecionando uma Linha de Apresenta o de Chamada por exemplo a linha que voc estava utilizando quando surgiu a mensagem colocar o telefone no gancho novamente etc Por m normalmente as mensagens de udio enviadas automaticamente s o referentes a emerg ncias ou outras informa es importantes e devem ser ouvidas Quando uma mensagem finalizada voc pode retornar para a chamada em andamento Edi o 2 2 Abril de 2005 23 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Facilidade Recupera o autom tica Se o telefone for utilizado adequadamente consulte Op es Backup Restaurar voc poder armazenar seus dados da Tecla de Discagem R pida op es de configura o e outras configura es pessoais em um servidor FTP File Transfer Protocol em sua rede Quando voc efetuar registro em qualquer Telefone IP 4620 4620SW 4621SW que ofere a suporte Vers o 2 1 ou posterior este telefone tentar recuperar seus dados do respectivo servidor Pressupondo que tanto o telefone original como o segundo telefone s o gerenciados corretamente o segundo telefone exibe seus dados e configura es mesmo que voc nunca o t
114. ressionando a tecla program vel Registro A tela principal Chamadas perdidas exibida 2 Se a pessoa para a qual voc deseja criar uma tecla Discagem r pida estiver relacionada no Registro de chamadas perdidas siga para a etapa 3 Se a pessoa para a qual voc deseja criar uma tecla Discagem r pida n o estiver relacionada no Registro de chamadas perdidas pressione a tecla program vel correspondente ao Registro de chamadas com essa entrada Chamadas efetuadas Chamadas recebidas atendidas A tela principal Registro de chamadas recebidas atendidas ou efetuadas exibida conforme aplic vel Edi o 2 2 Abril de 2005 47 Como usar a aplica o Registro de chamada 3 Pressione a tecla de linha facilidade esquerda da pessoa para a qual voc deseja criar uma tecla Discagem r pida A tela Detalhe para essa entrada exibida Se a tecla program vel Adicionar Discagem r pida n o for exibida ou o Administrador do telefone desativou a capacidade de fazer altera es nas teclas Discagem r pida ou o n mero m ximo 108 de teclas de Discagem r pida t m legendas No ltimo caso voc n o poder adicionar uma nova entrada a menos que remova primeiro uma entrada existente 4 Pressione a tecla program vel Adicionar Discagem r pida A tela Edi o de discagem r pida exibida para permitir que voc fa a a altera o do nome ou n mero O prompt Usar teclado para editar n mero lt 25 exibido com o
115. rincipal Chamadas efetuadas exibida Consultar as chamadas Pressione a tecla program vel recebidas e atendidas Atendidas A tela principal Chamadas atendidas exibida 1 de2 46 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como adicionar uma Entrada de registro de chamada a uma tecla Discagem r pida Se voc deseja Ent o continua o Consultar as chamadas perdidas Pressione a tecla program vel Perdidas A tela principal Chamadas perdidas exibida Apagar uma ou todas as Consulte a se o nesse cap tulo entradas do registro exibido denominada Como excluir entradas do Registro de chamadas Consultar as informa es Pressione a tecla de linha facilidade detalhadas sobre uma chamada esquerda ou direita dessa entrada A tela correta Detalhes exibida conforme aplic vel Retornar tela principal Registro Pressione a tecla program vel de chamadas a partir de uma Retornar tela Detalhe 2de2 O Registro de chamadas exibe os n meros de telefone de chamadas recebidas conforme s o recebidos pelo servidor de cnamadas O Registro de chamadas exibe n meros de telefone de chamadas efetuadas conforme eles s o discados ou armazenados salvos na aplica o Discagem r pida Como adicionar uma Entrada de registro de chamada a uma tecla Discagem r pida Para adicionar uma entrada de registro de chamada a uma tecla de discagem r pida 1 Acesse a aplica o Registro de chamada p
116. s o desse Registro de chamadas e a tela principal do Registro de chamadas exibida Completar a exclus o de todas Pressione Excluir as entradas para esse Registro As entradas s o removidas A tela de chamadas principal do Registro de chamadas exibida 5 Para sair da aplica o Registro de chamada pressione a tecla Telefone Sair ED Como desativar o Registro de chamadas poss vel desativar o Registro de chamadas caso o deseje Consulte Como ativar desativar o Registro de chamadas no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW para obter detalhes 50 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 5 Como usar a aplica o Acesso Web Introdu o Um dos aspectos interessantes do Telefone IP 4620 a aplica o opcional Acesso Web Voc pode usar o telefone para acessar a sua Intranet corporativa e a Rede Mundial World Wide Web O Administrador do sistema pode opcionalmente criar uma p gina inicial com as suas op es da Web ou usar uma p gina inicial fornecida pela Avaya para essa finalidade Para fins de seguran a o Administrador do sistema tamb m pode exigir que uma tela de autentica o seja exibida quando a aplica o Acesso Web for selecionada Nesse caso voc deve digitar um Nome do usu rio e uma Senha para obter acesso p gina inicial e sites da Web Observe que a aplica o Acesso Web oferece um recurso b sico de navegador A aplica
117. s o enviadas em branco ap s reparo ou fabrica o do telefone Em virtude de as informa es sobre o FTP poderem causar impacto na opera o do servidor como tamb m o backup correto dos dados do telefone entre em contato com o Administrador do sistema antes de atualizar qualquer configura o O ID de usu rio e a Senha no procedimento a seguir fornecem acesso ao servidor Tal acesso permite executar backup e outras facilidades relacionadas ao servidor A senha e o ID de usu rio n o s o os mesmos ID e senha de registro do Avaya Communication Manager que identificam voc como um usu rio autorizado do respectivo sistema 74 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es Backup Restaurar 1 Para atualizar qualquer uma das configura es do FTP selecione a op o Configura o do FTP na tela principal Backup Restaurar A tela principal Configura es do FTP exibida 2 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Adicionar ou atualizar O Endere o IP do servidor Adicionar ou atualizar o caminho de diret rio para o qual o backup salva os dados Ent o Selecione a tecla de linha facilidade pr xima ao Endere o IP do servidor A tela Entrada do endere o do servidor FTP exibida A rea superior do display apresentar o prompt Digitar endere o IP se nenhum nome de servidor estiver atribu do atualmente ou Endere o IP ou nome DNS lt 17 se voc es
118. s de obter acesso s p ginas da Web Se n o souber o seu ID de usu rio ou a sua Senha entre em contato com o Administrador do sistema para obter ajuda 1 Se a tela de entrada Autentica o para a Web for exibida depois de selecionar a tecla program vel Web use o teclado para digitar o seu ID de usu rio ou Nome Observa o Para obter informa es sobre como digitar texto usando o teclado consulte a se o neste cap tulo intitulada Como digitar caracteres usando o teclado 2 Pressione a tecla de linha facilidade esquerda do campo Senha e digite a sua senha 3 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Ent o Autenticar o ID e a Senha Pressione a tecla program vel Enviar Quando o ID e a senha s o autenticados a p gina seguinte exibida Se o ID e ou a senha n o puderem ser autenticados ser o exibidas mensagens de erro apropriadas Sair da aplica o Web Pressione a tecla program vel Cancelar sem autentica o ou Voltar A tela de op es ou a aplica o anterior exibida Como navegar em p ginas da Web O navegador da aplica o Acesso Web funciona de forma semelhante do seu PDA ou telefone celular Navegue em p ginas da Web usando uma combina o de teclas de linha facilidade e teclas program veis Observa o As chamadas feitas ou recebidas ao executar a aplica o da Web n o afetam o acesso Web a navega o da p gina da Web ou a entrada de texto da p gina d
119. s est o dispon veis Geralmente um usu rio n o precisa visualizar essas informa es No entanto se problemas ocorrerem o Administrador do sistema pode solicitar que voc relate determinados valores de qualquer tela de status Observa o Os dados da tela de status podem ser exibidos mas n o podem ser alterados 1 Selecione Exibir configura es IP na tela principal Op es que acessada pressionando a tecla Op es do telefone A tela principal Exibir status exibida 2 Para selecionar qualquer op o nessa tela pressione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Quando a tela tiver mais de uma p gina o Indicador de p ginas ser exibido Use as teclas P gina direita ou P gina esquerda para rolar de uma p gina para outra conforme aplic vel 3 Para retornar tela principal Op es de qualquer tela de status pressione a tecla program vel Retornar Cada op o descrita nas subse es a seguir Como exibir o status do endere o IP As informa es sobre o endere o IP Internet Protocol englobam duas telas e identificam determinados componentes e conex es As informa es sobre endere o IP incluem a localiza o endere o do seu telefone no Servidor de chamadas do sistema e a localiza o e a porta conex o do pr prio Servidor de chamadas e o roteamento de chamadas e os endere os de m scara e e a identifica o do Servidor de arquivos com o qual o seu telefone i
120. s program veis oa ooa oaa a Telas de aplica es como navegar Telas de Discagem r pida Como digitar caracteres usando o teclado de discagem cc Como digitar dados nas cc Como editar durante ou ap s uma entrada Telas Op es como solucionar problemas ElololoNISlolNlo Silo So BI Id DO SR Telefone IP 4620 46205W 4621SW 14 Aplica es do telefone cccccc 21 Como efetuar logoff a aoa aaa 68 Como redefinir e reinicializar cc 91 Como restabelecer a conex o depois de efetuar logoff a aoao aoao 69 Como solucionar problemas aooaa aa 83 Descri es das facilidades teclas do telefone a aoaaa oasa wra wana 16 Funcionalidades adicionais 2 23 Op es do telefone oaoa 22 59 Telefone como usar o oo 25 Telefone IP 4620 46205W 4621SW ilustra o de ccclcclll a 15 Telefones IP s rie 4600 Fones de ouvido para aoa aoao a 81 Monofones s a oa o oa e a ca 82 Texto como digitar oaoa a 37 54 55 Tons de toque de chamada como entender 83 Transfer ncia Como enviar uma chamada para outro telefone 35 U Unidade de expans o das teclas de facilidades SODE A sos m aa e a i RS E e a a 18 Tomada de conex o a o aoao 18 96 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio
121. seguintes Op es de aplica o fornece acesso para que voc possa configurar a op o Discar novamente a tela de exibi o Telefone para op es de fazer ou atender chamadas o display de Temporizadores de chamadas o Intervalo de exibi o de mensagens a Largura da apresenta o de chamada o Alerta visual indicador luminoso de mensagens que pisca nas chamadas recebidas e ativar desativar o Registro de chamadas Toque de chamada pessoal fornece acesso tela Sele o de toque de chamada pessoal para configurar um padr o de toque diferente do que fornecido com o telefone Exibir configura es IP fornece acesso tela principal Exibir status da qual poss vel exibir status informa es sobre endere o IP status da qualidade de servi o udio e sinal status de interfaces e diversos dados de status telefone Controle de contraste fornece acesso tela Op o de contraste na qual poss vel ajustar o contraste da rea do display do telefone 4620 4620SW 4621SW Logoff permite efetuar logoff do telefone para fins de seguran a e privacidade Qualidade de udio da rede fornece acesso tela Status de udio na qual poss vel solucionar problemas de atraso da rede e qualidade de udio Observe que essa op o apenas exibida quando voc est em uma chamada As quatro categorias de op es exibidas na segunda tela principal Op es s o as seguintes Backup Restaurar
122. seje 1 Selecione Como etiquetar tecla de facilidade na segunda tela principal Op es A tela Op es para etiquetar tecla de facilidade exibida 2 Se uma EU24 EU24BL Unidade de expans o de tecla de facilidade opcional estiver conectada mova para as etiquetas de teclas pressionando a tecla P gina direita 3 at passar as etiquetas de teclas locais do telefone 4620 ou pressionando a tecla P gina esquerda 7 para exibir imediatamente a metade inferior das etiquetas da EU24 EU24BL 3 Escolha uma das op es a seguir Se voc deseja Ent o Etiquetar Selecione Etiquetar novamente teclas de facilidade novamente uma A tela Como etiquetar novamente tecla de facilidade ou mais teclas exibida de facilidade Siga para a etapa 4 Exibir as etiquetas Selecione Exibir etiquetas padr o padr o para as A tela Exibir tecla de facilidade padr o exibida acl o de Observe as teclas padr o e em seguida selecione aciicage Retornar para exibir novamente a tela Op es para etiquetar tecla de facilidade Repita a etapa 3 selecionando uma op o diferente 1de 2 Edi o 2 2 Abril de 2005 77 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Se voc deseja Ent o continua o Restaurar as Selecione Restaurar etiquetas padr o etiquetas padr o A tela Restaurar etiquetas padr o de tecla de para todas as facilidade exibida Os prompts Restaurar todas suas teclas de as etiquetas de tecla de facil
123. squer instru es espec ficas do sistema do seu telefone Em seguida adicione o endere o do servidor conforme descrito em Como configurar ID de usu rio Senha e outras op es do FTP File Transfer Protocol na p gina 74 antes de passar para a Etapa 2 2 Para fazer backup autom tico de todas as configura es de op es etiquetas das teclas de facilidade informa es sobre Discagem r pida depois de salvar qualquer um desses valores selecione a tecla de linha facilidade direita ou esquerda da op o Backup autom tico A configura o muda de Desativada para Ativada 3 Para salvar a sua sele o selecione Salvar Para sair sem fazer altera o selecione Cancelar A segunda tela principal Op es exibida novamente Edi o 2 2 Abril de 2005 71 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Como verificar o Status de Backup Recupera o Para determinar se a recupera o e ou o backup mais recente foi efetuado com xito selecione a op o Status de FTP na tela principal Backup Restaurar A tela Status de FTP exibe as seguintes mensagens para os ltimos backup e recupera o al m de um status individual de cada tipo de dados A o Status Significado ltimo backup ltima recupera o Discagem r pida Bot es de facilidade Op es Observa o E exibido um status separado para cada uma das aplica es acima Exito Foi feito backup dos dados com
124. squer d gitos apropriados como aqueles necess rios obten o de uma linha externa aos n meros de telefones Se voc selecionar um link de chamada e ela n o for completada consulte o Administrador do telefone para certificar se de que a facilidade Discagem avan ada esteja configurada adequadamente para o seu ambiente 30 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como receber chamadas Como receber chamadas Quando algu m faz uma chamada para voc e a tela Telefone est ativada assim que o telefone toca o cone Campainha 4 exibido e o indicador luminoso de Mensagem de voz se for gerenciado pisca Quando a tela Telefone est ativa as informa es da chamada s o exibidas na linha de apresenta o da chamada recebida Se a tela Telefone n o estiver ativa as informa es da chamada aparecer o na linha superior do display Para receber a chamada pegue o monofone ative o headset ou pressione a tecla Alto falante e fale Observa o poss vel configurar uma op o para que a tela Telefone seja exibida ao receber uma chamada ou para que a tela atual permane a Voc pode tamb m configurar uma op o para que o Indicador luminoso de mensagem em espera pisque quando o telefone tocar Consulte Op es de aplica es no Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW para obter detalhes Facilidades para atendimento de chamadas As facilidades descritas nesta se o ficam
125. ssione a tecla Linha facilidade da chamada em reten o 3 Pressione a tecla Confer ncia EP novamente Todas as pessoas est o conectadas agora Como liberar a ltima pessoa adicionada chamada Pressione a tecla Liberar h A ltima pessoa conectada chamada de confer ncia ser desconectada da chamada Reten o de chamada A facilidade Reten o de chamada ret m a chamada at voc recuper la Como colocar uma chamada em reten o Pressione a tecla Reten o de chamada E A rea do display da linha alterada para um texto em branco com um plano de fundo cinza escuro e o cone Reten o de chamada Mal exibido E Como recuperar a chamada em reten o Pressione a tecla de linha facilidade na qual a chamada est retida ou pressione a tecla Reten o de chamada dB A chamada ativada 32 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Facilidades para atendimento de chamadas Mute Durante uma chamada o recurso Mute evita que a pessoa com quem voc est falando o escute Geralmente essa facilidade utilizada junto com o Alto falante mas voc pode favorecer uma conversa o privada a qualquer momento durante uma chamada Como impedir que a outra pessoa na linha o ou a 1 Pressione a tecla Mute DB A outra pessoa n o poder ouvi lo O indicador luminoso pr ximo tecla Mute acende quando a op o Mute ativada p 2 Para restabelecer a
126. ssione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar Depois de salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Como configurar o Intervalo de exibi o de mensagem Ocasionalmente o servidor de chamadas pode enviar mensagens maiores que a rea do display para o seu telefone Caso isso ocorra a primeira e em seguida a segunda parte da mensagem s o exibidas por um intervalo de tempo espec fico O Intervalo de exibi o de mensagens pode ser R pido o intervalo de exibi o 2 segundos ou Lento o intervalo de exibi o 3 segundos Observa o O intervalo padr o Lento 1 Para alterar essa op o pressione a tecla de linha facilidade correspondente 2 Pressione a tecla de linha facilidade da pr xima configura o que deseja alterar ou salve essa configura o pressionando a tecla program vel Salvar Para restaurar a configura o anterior sem fazer altera es pressione a tecla program vel Cancelar Ao salvar ou cancelar a primeira tela principal Op es exibida Edi o 2 2 Abril de 2005 63 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Como configurar a Largura da apresenta o de chamada Quando a Largura da
127. te do FTP sem alterar a configura o do FTP selecionada 2de2 3 Repita esse procedimento a partir da etapa 1 para cada configura o do FTP que deseja adicionar ou modificar 76 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Como etiquetar tecla de facilidade Como etiquetar tecla de facilidade As teclas de linha facilidade E aparecem em ambos os lados da rea do display do telefone Essas teclas fornecem apresenta es de chamada Linhas Elas tamb m fornecem as facilidades relacionadas s chamadas fornecidas com o sistema do telefone ou gerenciadas pelo Administrador do sistema na aplica o Telefone Al m disso funcionam como teclas de aplica es espec ficas em outras aplica es como o Registro de chamadas As teclas de linha facilidade tamb m aparecem na EU24 EU24BL Unidade de expans o de tecla de facilidade opcional se uma estiver conectada Voc pode usar a op o Como etiquetar tecla de facilidade para etiquetar novamente qualquer tecla de linha apresenta es de chamada e ou facilidade da aplica o Telefone Por exemplo uma das teclas de facilidade pode ser etiquetada como Encam para Encaminhamento de chamadas mas poss vel abrevi la para Enc Como alternativa se voc etiquetou novamente v rias teclas de facilidade e deseja restaurar as etiquetas padr o originais poder usar essa op o para exibir os valores padr o das etiquetas e restaur las caso o de
128. telefone decidem juntos como estabelecer comunica o quando conectados Embora improv vel podem existir ocasi es em que voc e o Administrador do sistema queiram for ar essa comunica o a uma configura o em particular 1 Selecione Interface Ethernet do PC na segunda tela principal Op es A tela Interface Ethernet do PC exibida mostrando a configura o atual 2 Pressione a tecla de linha facilidade ao lado da configura o desejada A configura o atual alterada para a selecionada 3 Para salvar a sua sele o selecione Salvar Para restaurar a configura o original sem alter la selecione Cancelar A segunda tela principal Op es novamente exibida Como selecionar um idioma alternativo Os usu rios podem alterar o idioma da interface exibido nos telefones IP 4620 4620SW 4621SW Os idiomas espec ficos suportados dependem do modelo do telefone 4620 ou 4620SW 4621SW e do software O Telefone IP 4620 sempre oferece suporte aos seguintes idiomas Ingl s o idioma padr o do display e Franc s e Italiano e Japon s Katakana apenas Edi o 2 2 Abril de 2005 79 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW e Espanhol e Alem o e Holand s Portugu s Um Telefone IP 4620SW 4621SW espec fico oferece suporte a uma de tr s configura es de idioma e A mesma configura o que a do Telefone IP 4620 e Ingl s chin s russo e hebraico e Ingl s japon s caracteres Katakana e Ha
129. tiver modificando um endere o de servidor existente Use o teclado e quaisquer teclas de linha facilidade aplic veis para digitar o nome endere o do servidor com 16 caracteres no m ximo Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados Selecione Salvar para salvar a configura o e retornar tela principal Configura es do FTP Selecione Caminho de diret rio A tela Entrada de caminho de diret rio do FTP exibida A rea superior do display apresentar o prompt Caminho de diret rio do FTP lt 23 Digite o caminho fornecido pelo Administrador do sistema 22 caracteres ou menos usando o teclado ou qualquer tecla de linha facilidade aplic vel Consulte Como digitar caracteres usando o teclado de discagem e Como editar durante ou ap s uma entrada no Cap tulo 3 Como usar a aplica o Discagem r pida para obter informa es sobre entrada de dados Selecione Salvar para salvar a configura o e retornar tela principal Configura es do FTP Se preferir selecione Limpar para remover o caminho atual antes de digitar um novo caminho ou selecione Cancelar para retornar tela principal Backup Restaurar sem alterar o caminho atual 1 de2 Edi o 2 2 Abril de 2005 75 Se voc deseja Op es do Telefone IP 4620
130. tuar logoff 68 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Op es Backup Restaurar 3 Para continuar selecione a tecla de linha facilidade ao lado da op o Sim Para retornar tela principal Op es sem efetuar logoff selecione a tecla de linha facilidade ao lado da op o N o A sele o da op o Sim cancela o registro do telefone no servidor de chamadas apaga suas entradas do registro de chamadas e retorna todas as op es alteradas aos respectivos valores padr o Selecionar N o exibir a primeira tela principal Op es O telefone permanece conectado rede e o registro de chamadas e os valores de op es permanecem inalterados Como restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar logoff Ao efetuar logoff do seu telefone a linha superior exibe Ext 1 Para restabelecer a conex o do telefone depois de efetuar logoff use o teclado para digitar o seu N mero de ramal e em seguida pressione a tecla Cerquilha O display solicita a digita o da sua senha 2 Usando o teclado digite a senha de PBX Central e em seguida pressione a tecla Cerquilha O telefone est pronto para ser usado Op es Backup Restaurar As op es Backup e Restaurar do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW permitem e Fazer backup de configura es de prefer ncia op es etiquetas da tecla Discagem r pida nomes n meros e etiquetas das teclas de facilidade Isso ocorre aut
131. uma tecla Discagem r pida a um n mero de telefone de sie d Web psi Ea AA EA NA RAS O AO A 56 Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 59 INHOMU O sparnsrrsd dada AD A A AAA A SA A AAA E RU 59 Como acessar os menus principais de op es aaoo 60 Op es de aplica S s ass srs e reserva C A A 61 Como configurar a op o Discar novamente cccccco 61 Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao atender 62 Como configurar a op o Exibir tela Telefone ao chamar 62 Como configurar a op o Exibir temporizadores de chamadas 63 Como configurar o Intervalo de exibi o de mensagem 63 Como configurar a Largura da apresenta o de chamada 64 Como configurar o Alerta visual aoaaa aa 64 Como ativar desativar o Registro de chamadas cccc 64 Op es de toque pessoal a aaao a 65 Op es de exibi o de tela de status ccccccccccccccas 66 Como exibir o status do endere o IP ccccccsclcscso 66 Como exibir o Status de qualidade de servi o QoS 66 Como exibir o Status de interface aoao 67 Como exibir Status diversos saoasaoa 67 Como alterar o Contraste do display cccccccccscooo 67 Como exibir a Qualidade de udio da rede ccccccccccco 68 Como efetuar logoff do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 68 Como restabelecer a conex o
132. upera o autom tica 24 Como usar a aplica o Discagem r pida 37 Facilidade Reten o de chamada 32 Como usar a aplica o Registro de chamada 45 Facilidade Transfer ncia ao oaoa aaa 35 Como usar o Facilidades para atendimento de chamadas 31 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW 2 25 File Transfer Protocol Consulte FTP Como verificar o Status de Backup Recupera o 72 Fone de ouvido Confer ncia Indicador LED do fone de ouvido 17 Como adicionar outra pessoa chamada 31 Plugue do fone de ouvido cccc i7 Como adicionar uma chamada em Tecla fone de ouvido o oo aa 17 reten o chamada atual 32 Fones de ouvido e monofones o 81 Como desconectar a ltima pessoa adicionada chamada cc cc 32 Contraste do display como alterar o 67 Cores de fundo cones das facilidades controladas pelo servidor de chamadas do 4620 4620SW 4621SW aaa oaa aa 20 94 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio cones do display como entender 85 ID do usu rio ccccccs a 74 Idioma alternativo como selecionar um 79 Idioma como selecionar um alternativo Ed Indicador de p ginas a aooo aa 16 Indicador LED de Mute a noanoa aaa aa 17 Indicador LED do alto falante oaoa 16 Indicador luminoso de mensagem de voz 16 Indicadores lumi
133. vel Salvar para adicionar a informa o a uma tecla Discagem r pida Pressione a tecla program vel Cancelar ou Excluir para sair sem salvar A entrada de Nome N mero atualizada e todas as teclas Discagem r pida s o reclassificadas em ordem alfab tica pelo nome A tela principal Discagem r pida exibida novamente 6 Para sair da aplica o Discagem r pida pressione a tecla Telefone Sair ED ou selecione uma outra aplica o se necess rio Edi o 2 2 Abril de 2005 57 Como usar a aplica o Acesso Web 58 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio Cap tulo 6 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW Introdu o Este cap tulo descreve como configurar ou exibir os par metros do telefone incluindo Como exibir a tela Telefone ao discar atender Como personalizar os padr es de toque de chamada Como determinar o funcionamento da facilidade Discar novamente discar novamente o ltimo n mero chamado ou selecionar de uma lista das ltimas seis chamadas Como exibir o Temporizador de chamadas Como alterar o intervalo de exibi o de mensagens Como alterar o contraste da rea do display Como efetuar logoff Como fazer backup e restaurar os dados da tecla Discagem r pida etiquetas de teclas de facilidades e configura es de op es Como personalizar as etiquetas de tecla de facilidade Como selecionar um idioma diferente para a interface do usu rio do 4620 4620SW 4621SW C
134. vo recuperado ser o exibidas Selecione Salvar Todos os valores anteriores s o substitu dos pelos dados do arquivo de backup A tela principal Backup Restaurar exibida novamente A mensagem N o poss vel acessar o servidor FTP ser exibida Selecione Tentar novamente Se a conex o for efetuada consulte as mensagens acima para obter uma recupera o com xito e proceda de acordo com o sugerido Se mesmo assim a conex o n o puder ser efetuada o servidor pode estar ocupado ou n o estar funcionando Selecione Cancelar para retornar tela principal Backup Restaurar e tente o procedimento Restaurar posteriormente Opcionalmente consulte o Administrador do sistema para saber se o Endere o IP do servidor est correto A mensagem N o poss vel obter o arquivo ser exibida Entre em contato com o Administrador do sistema para obter instru es sobre como proceder Edi o 2 2 Abril de 2005 73 Op es do Telefone IP 4620 46205W 4621SW 2 Se voc quiser retornar tela principal Backup Restaurar sem recuperar ou restaurar o arquivo de backup selecione Cancelar A recupera o ou a restaura o de dados de backup cancelada e todos os dados recuperados parcialmente s o descartados A tela principal Backup Restaurar exibida novamente Observa o O Administrador do telefone pode desativar a sua capacidade para fazer altera es nas teclas Discagem r pida Nesse caso voc
135. xibilidade O telefone tem um suporte ajust vel que permite otimizar a sua posi o de visualiza o utilizando o bot o na parte traseira do suporte 14 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2 Guia do Usu rio O Telefone IP 4620 46205W 4621SW A Figura 1 mostra a parte frontal do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Este diagrama cont m indica es numeradas identificando as facilidades e os bot es principais do telefone Se estiver visualizando este guia on line poss vel clicar na indica o para ver a descri o da facilidade ou bot o correspondente Se preferir cada identifica o descrita detalhadamente na Tabela 1 ap s o diagrama Figura 1 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW IY B lo lo SN lo 19 1 Edi o 2 2 Abril de 2005 15 Introdu o ao Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Tabela 1 Descri es das facilidades teclas do Telefone IP 4620 4620SW 4621SW N mero da Nome da tecla Tecla Facilidade indica o facilidade Descri o 1 Indicador Quando acende indica a exist ncia de uma mensagem luminoso de em espera no seu sistema de mensagem de voz mensagem E poss vel tamb m optar para que esse indicador em espera pisque nas chamadas recebidas lt 2 Display A tela de exibi o mede 4 x 2 9 As informa es exibidas variam de acordo com a aplica o fun o ativada Quando o telefone est inativo a rea superior exibe a data e hora atuais Quando algu m est ligando par
136. xito sem nenhuma ocorr ncia de problemas N A Nenhum backup foi iniciado verifique se a configura o Backup autom tico est Ativada na tela principal Backup Restaurar Em andamento O Telefone IP 4620 4620SW 4621SW est fazendo backup atualmente dos seus dados Falha O Backup n o p de ser executado por exemplo o servidor n o p de ser acessado o arquivo de backup n o p de ser acessado etc Exito Os dados foram recuperados com xito sem nenhuma ocorr ncia de problemas N A Nenhuma recupera o foi iniciada Em andamento O Telefone IP 4620 4620SW 4621SW est recuperando atualmente seus dados Falha A recupera o n o p de ser executada por exemplo o servidor pode n o estar funcionando o arquivo de backup n o pode ser acessado etc Exito Os dados desse tipo Discagem r pida Teclas de facilidade ou Op es foram recuperados sem problemas N A Nenhuma recupera o dos dados Discagem r pida Teclas de facilidade ou Op es associados foi iniciada Falha Pelo menos um valor inv lido foi identificado para a categoria de dados aplic vel Discagem r pida Teclas de facilidade ou Op es N o houve ocorr ncia de nenhuma recupera o desse tipo de dado Observa o Na ocorr ncia de falha de backup recupera o a linha inferior exibe a ltima mensagem de erro associada tentativa mais recente 72 Telefone IP 4620 4620SW 4621SW Vers o 2 2

Telefone IP 4620/4620SW/4621SW Versão 2.2 Guia do usuário

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