GUIA DO USUÁRIO DO CORREIO DE VOZ
Contents
1. reprodu o Criando e Enviando Mensagens Pressione 6 para enviar uma mensagem consulte o procedimento a seguir Consulte Dicas de Ajuda na p gina 23 para obter mais informa es 1 Digite todos os n meros de caixa de correio de destino e ou lista de distribui o e Paraumalista do diret rio pressione El Siga os prompts de voz para dizer ao sistema para onde enviar esta mensagem Continue criando a lista de destinos inserindo n meros de caixas de correio ou da lista de distribui o ou acessando o diret rio Se inserir um n mero incorreto pressione EJ para exclu lo da lista e Se voc normalmente usa um prefixo de discagem para chamar o usu rio da caixa de correio digite esse prefixo antes do n mero da caixa de correio 2 Pressione 4 para finalizar a lista de destino e grave a sua mensagem 12 Usando o Sistema de Correio de Voz Ap s gravar a sua mensagem voc poder escolher uma op o do menu Enviar Rever Ouve a mensagem que acabou de ser gravada EH Descartar Substitui a mensagem gravada por uma nova Anexar Adiciona sua mensagem gravada H Op es de Endere amento de Mensagens Oferece as seguintes op es de endere amento de mensagens Confidencial Evita que os receptores de sua mensagem a redirecionem Recebimento Solicita notifica o de que a mensagem foi ouvida E Urgente Coloca esta mensagem no inicio da caixa de correio de destino EI Sair do Endere ament2. 7 M 5 a Transferir FED Atendimento FRR Op es PORS Reproduzir A Fazer Sair para Operador Autom tico A do Usu rio I I a NC je ap pp ea E Menu Reproduzir Encaminhar 7 7 a para E mail PORS Reproduzir Encaminhar para Correio de Voz Op es do Usu rio 4 r FER Sauda o p acio RD Tempor ria 2 Nome FE herno MNO DEF 1 1 i EA Responder 1 1 p Po o med ee Encaminhar Selecionar Destino lt ij C digo PM n es L fim ou Redirecionar ER ana ae eae deacesso EES adicionais 1 ii ias ai Digite N mero da Caixa de gt gt Dl a Guardar Correio ou da Lista de Distribui o EM Listas de Op es AS Distribui o de Sa da 1 E3 Diret rio Pessoal EMA Descartar i Y Menude lt 1 Pausar Menu Enviar Op es Adicionais Op es Po Avan ar 7 z Notifica o 4 Repair E never pae eder LLL de Mensagens I 3 i BRR Contatos 3 1 GRE CancelarDe finir 2 z voltar iy 0escartar EEB como Confidencial ial Pessoais Reproduzir 2 1 FAR Cancelar D efinir Encaminhar Envelope ABC Anexar l fies Recebimento aa para E mail 8 ia O Endere amento ERR Cancelar D efinir Eig Pr xima Mensagem ME Ja ed r spa v Enviar e Retornar ES Voltar P0685 Menu Principal Ap s abrir a caixa de correio escolha uma das op es de menu a seguir Reproduzir Reproduz suas mensagens Fazer Grava e envia uma mensagem Op es do Usu rio Gerencia sua caixa de correio Sair Sai da caixa de correio Transferir pa
3. e Para ser notificado a qualquer hor rio pressione El e Para desativar a Notifica o de Mensagens pressione EJ 5 Selecione as mensagens para as quais deseja ser notificado Para ser notificado para todas as mensagens pressione ER Para ser notificado para as mensagens urgentes pressione B 6 Selecione onde deseja ser notificado e Para ser notificado em um ramal interno pressione Ea Para ser notificado em um ramal externo pressione E Para ser notificado em um pager para recebimento de mensagens pressione El e Para ser notificado em um pager de tom pressione g Para ser notificado em um pager digital pressione Ei 7 Insira um numero no qual deseja ser notificado 16 Usando o Sistema de Correio de Voz Listas de Distribui o Voc pode criar v rias listas de distribui o pessoais cada uma contendo um grupo de n meros de caixas de correio Tamb m pode usar as listas de distribui o globais definidas por seu Administrador Voc pode ter at dez 10 listas de distribui o pessoais numeradas de 050 a 059 com at 750 n meros de caixa de correio em cada lista As listas de distribui o globais s o numeradas de 001 a 049 A lista de distribui o n mero 000 permite a difus o de uma mensagem para cada caixa de correio local Sempre use tr s 3 d gitos ao inserir um n mero da lista de distribui o Para Criar ou Adicionar um N mero a uma Lista de Distribui o Pa
4. Central de Mensagens O sistema solicita o c digo de acesso Digite o seu c digo de acesso Pressione para reproduzir as suas mensagens ou pressione outra tecla para selecionar uma op o diferente do Menu Principal J Guia do Usu rio do Correio de Voz Fazendo Liga es Externas 1 oak w Ligue para o numero do Atendimento Automatico da empresa OU Ligue para seu ramal e pressione E quando ouvir sua sauda o Voc ser transferido para o Atendimento Autom tico Se sua caixa de correio n o estiver no mesmo servidor de correio de voz que o Atendimento Autom tico disque o ramal da Central de Mensagens de seu servidor de correio de voz Entre em contato com o Administrador para obter mais informa es Quando o sistema responder pressione Ed Digite o n mero da sua caixa de correio Digite o seu c digo de acesso Pressione para reproduzir as suas mensagens ou pressione outra tecla para selecionar uma op o diferente do Menu Principal 10 Usando o Sistema de Correio de Voz Usando o Sistema de Correio de Voz Esta se o descreve as op es dispon veis no sistema de correio de voz Ap s ligar para o sistema e acessar a sua caixa de correio escolha os menus e as op es mostradas a seguir o Dica Ap s reproduzir ou enviar mensagens o sistema retornar para um menu anterior com op es diferentes do menu que voc estava usando Vis o Geral do Menu Menu Principal
5. Ou a uma mensagem de voz Pressione EJ para Encaminhar Pressione EH para E mail A mensagem enviada para o endere o de e mail programado 22 Dicas de Ajuda Dicas de Ajuda Acessibilidade de Tom de Chamada de 24 Horas O sistema de correio de voz funciona 24 horas por dia 7 dias por semana Tudo que precisa um telefone de tom de chamada para verificar as suas mensagens a qualquer momento e de qualquer local Ouvindo as Mensagens As op es Pausar Voltar e Avan ar Rapidamente no menu Reproduzir somente podem ser usadas quando voc estiver ouvindo a uma mensagem Utilize essas teclas para ouvir novamente as informa es que perdeu pausar para anotar algo ou avan ar para outra mensagem Enquanto ouve a essas mensagens as novas mensagens s o reproduzidas antes das salvas Ap s ouvir a todas as mensagens voc retornar para o Menu Principal Enviando Mensagens Voc pode usar as listas de distribui o para enviar mensagens para v rias caixas de correio de uma vez Voc pode enviar uma mensagem para mais de uma lista de distribui o por exemplo se voc precisar enviar uma mensagem para mais caixas de correio do que uma lista de distribui o pode acomodar Limite de Armazenamento de Mensagem O sistema exclui um mensagem salva ap s o n mero de dias definido pelo Administrador geralmente 15 dias As mensagens exclu das n o podem ser recuperadas Voc pode usa
6. aden aoe hed ages 17 Sauda es da Caixa de Correio 1 eee 18 Contatos PessoalS Lessing dele hyve di A BG aliada 24 14 A to A 20 Encaminhar para e mail ccccccccccc ee eee eens 21 Dicas de Ajuda sus i e een She gag SS ee oe DR als Be eee DA bea ae eta 23 Acessibilidade de Tom de Chamada de 24 Horas 0200 cee eee ees 23 Ouvindo as Mensagens cciccicic ete eee 23 Enviando Mensagens eare ra arca asd cee aad apa te va donde SUB Re ade Ee GR aS ake 23 Limite de Armazenamento de Mensagem 0 0 cece ete ae 23 Encaminhando e Transferindo Mensagens 000 e eee eee eae 23 Mensagens Certificadas 0 ce eae aaa 23 Digita o Direta as samp aphid a debandada bored die A aa Ad A ded VA 24 Dura o de Mensagem e Condi es 0 sra 24 Visual Voice Mail 2 sau nie ate id DA PAR DO a ASAS Sa a RAR E RAE aa 24 J Guia do Usu rio do Correio de Voz Introdu o Introdu o Sobre o Sistema de Correio de Voz A Plataforma de Comunica es Integrada ICP Mitel 3300 Integrated Communications Platform ICP possui um sistema de correio de voz autom tico para tratamento de cnamadas telef nicas e recebimento de mensagens O sistema disp e de uma caixa de correio para envio e recebimento de mensagens que voc pode personalizar com o seu nome uma sauda o e um c digo de acesso particular F cil de usar Use o teclado do telefone para selecionar op es
7. e solte o gancho Disque o ramal da Central de Mensagens Quando o sistema responder Se voc n o possui uma caixa de correio pressione g Se n o possui uma caixa de correio pressione Ea Digite o numero da caixa de correio na qual o chamador deseja deixar uma mensagem Se voc normalmente usa um prefixo de discagem para chamar o usu rio da caixa de correio digite esse prefixo antes do n mero da caixa de correio Desligue imediatamente Dica Se n o desligar imediatamente o chamador perder parte da sauda o da caixa de correio 14 Usando o Sistema de Correio de Voz Acessando o Atendimento Autom tico a Partir de uma Caixa de Correio Para discar outro ramal ao ligar para algu m e ser atendido pela caixa de correio 1 Durante a sauda o da caixa de correio pressione para transferir para o Atendimento Autom tico 2 Disque o ramal que deseja entrar em contato Se a Discagem do Nome estiver ativada no sistema tamb m ser poss vel usar o teclado para digitar o nome do assinante com o qual deseja entrar em contato Para chamar outro ramal quando voc est conectado a uma caixa de correio pessoal 1 Pressione para transferir para o Atendimento Automatico 2 Disque o ramal que deseja entrar em contato Se a Discagem do Nome estiver ativada no sistema tamb m ser poss vel usar o teclado para digitar o nome do assinante com o qual deseja entrar em contato Verificando Mais de uma C
8. n mero de ramal ou de telefone no qual deseja ser notificado Se n o foi dada a voc a habilidade de especificar o tipo e o n mero da sua pr pria caixa de correio o Administrador dever programar o tipo de notifica o e o n mero para voc Se o n mero de notifica o for um telefone O sistema faz chamadas para esse n mero em intervalos de 15 minutos duas vezes se n o houver resposta e tr s vezes se o n mero estiver ocupado Se voc n o chamar e verificar sua caixa de correio pela segunda vez terceira caso esteja ocupada o sistema n o chamar novamente mesmo se receber novas mensagens Entretanto o indicador de espera de mensagem do seu telefone ficar ativado at que a mensagem seja verificada Se o n mero de notifica o for um pager O sistema liga apenas uma vez para cada nova mensagem recebida Para Definir a Notifica o de Mensagens Siga o procedimento a seguir para definir as op es de Notifica o de Mensagens A qualquer momento voc pode pressionar 4 para pular para a pr xima op o ou para sair da Notifica o de Mensagens Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio Pressione EJ para acessar Op es do Usu rio Pressione EM EB para Notifica o de Mensagens pO N Selecione quando deseja ser notificado Para ser notificado durante o hor rio comercial apenas pressione E Para ser notificado apenas fora do hor rio comercial pressione Ej
9. rea de Trabalho se voc n o tiver acesso a ela seu Administrador dever program la para voc Para Definir as Op es para Encaminhar para E mail Usando um Telefone a FF WN gt Acesse sua caixa de correio de voz ressione 8 para Op es do Usu rio Pressione para Op es Adicionais Pressione EJ para Encaminhar para E mail Pressione E para ativar Sempre Encaminhar para E mail ou para desativ lo para encaminhar as mensagens manualmente Pressione ER para ativar Excluir Ap s Encaminhar ou para desativ la Dica Quando a op o Excluir Ap s Encaminhar for exibida a luz de mensagem em espera do telefone continuar piscando mesmo ap s a mensagem ser encaminhada para um e mail Para garantir que sua caixa de correio n o fique cheia o que impedir o recebimento de novas mensagens acesse a periodicamente e exclua as mensagens desnecess rias Dica Quando a op o Excluir Ap s Encaminhar estiver ativada as mensagens s ser o exclu das ap s serem enviadas com sucesso para o servidor de e mail de destino O indicador de mensagem em espera do telefone acende quando sua caixa de correio recebe uma mensagem de voz e apaga quando a mensagem exclu da 21 Guia do Usu rio do Correio de Voz Para Definir as Op es para Encaminhar para E mail Usando a Ferramenta rea de Trabalho Se voc tiver acesso Ferramenta rea de Trabalho poder alterar as seguintes op es para adequar
10. s suas prefer ncias IN gt 9 6 Endere o de e mail Encaminhar mensagens manual ou automaticamente Excluir mensagens ap s encaminhar Sim ou N o Acesse a Ferramenta da rea de Trabalho Selecione Gerenciar Minha Aplica o de Correio de Voz a partir do menu suspenso Digite o endere o de e mail de destino Para encaminhar automaticamente todas as mensagens de voz defina Mensagens Encaminhadas como Sempre Se voc quiser que as mensagens sejam exclu das automaticamente depois de encaminh las defina Excluir Ap s Encaminhar como Sim Dica Quando a op o Excluir Ap s Encaminhar for exibida a luz de mensagem em espera do telefone continuar piscando mesmo ap s a mensagem ser encaminhada para um e mail Para garantir que sua caixa de correio n o fique cheia o que impedir o recebimento de novas mensagens acesse a periodicamente e exclua as mensagens desnecess rias Dica Quando a op o Excluir Ap s Encaminhar estiver ativada as mensagens s ser o exclu das ap s serem enviadas com sucesso para o servidor de e mail de destino O indicador de mensagem em espera do telefone acende quando sua caixa de correio recebe uma mensagem de voz e apaga quando a mensagem exclu da Clique em Salvar Um e mail de teste enviado para o endere o de e mail inserido Para Encaminhar Manualmente uma Mensagem de Correio de Voz a e Acesse sua caixa de correio de voz
11. MITEL Integrated 3300 Communications Platform GUIA DO USU RIO DO CORREIO DE VOZ QA MITEL it s about YOU AVISO As informa es contidas neste documento provavelmente s o precisas em todos os aspectos mas n o s o garantidas pela Mitel Networks Corporation MITEL As informa es est o sujeitas altera o sem aviso pr vio e n o devem ser consideradas de nenhuma forma como um comprometimento da Mitel nem de qualquer uma de suas afiliadas ou subsidi rias A Mitel e suas afiliadas e subsidi rias assumem nenhuma responsabilidade por quaisquer erros ou omiss es neste documento Revis es ou novas edi es deste documento podem ser lan adas para incorporar essas altera es Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida nem transmitida de nenhuma forma nem por qualquer meio eletr nico ou mec nico para qualquer finalidade sem a permiss o por escrito da Mitel Networks Corporation Mitel Networks uma marca comercial da Mitel Networks Corporation Os nomes de outros produtos mencionados neste documento podem ser marcas registradas de suas respectivas empresas e por este meio s o reconhecidos Plataforma de comunica es integrada Mitel Networks 3300 Guia do Usu rio do Correio de Voz Release 5 1 Julho de 2004 Marca comercial da MITEL Networks Corporation O Copyright 2004 MITEL Networks Corporation Todos os direitos reservados Guia de Refer ncia R pida Conte com a ajuda do seu A
12. Nome Ramal ndice AN Guia de Refer ncia R pida ccicccic clicar 3 Introdu o wie cee ee ee eda ss eee dead Ai Di AE DRA a DA eee DR 7 Sobre o Sistema de Correio de Voz icciiccc eee 7 Seu Telefone sz sas a ad SG Re ee he a ES ECA a E RS hee Ree pd 7 Onde Obter Ajuda nc oee de oetoine een LD la L a ACE 8 Prepara es sce ia emana Gis ete be pana he Ae athe ae Aaah Seely Gea 8 Acessando o Sistema de Correio de VoZ 0 eee eee 9 Ligando para o Sistema de Correio de Voz pela Primeira Vez 22200005 9 Ligando para Ouvir Mensagens ccccciiicsi eee 9 Usando o Sistema de Correio de VOZ 2 00 ee ee 11 Vis o Geraldo Menu ius 0 dessa oe ook alae ASA od oa Reed para Da aig aaa Guara Regra Ba Rap as 11 Menu Principal 0000 ce eee eee 11 Reproduzindo Suas Mensagens 000 eee ae 12 Criando e Enviando Mensagens 0c eee ra 12 Op es do USU RIO ss cage dei os sia bode dn o A EDU duds A o A E 0 UA ade 13 Envio R pido de Mensagens iiccciiicci tte teeta 14 Transferindo um Chamador Externo para uma Caixa de Correio 2 5 14 Acessando o Atendimento Autom tico a Partir de uma Caixa de Correio 15 Verificando Mais de uma Caixa de Correio cccccciiccsii ete 15 Notifica o de Mensagens iccciiccs tee eae 15 Listaside DiStnD I O seis QS evicted eee ee ig Mana a ie pecs RS ha eae
13. aixa de Correio Para verificar mais de uma caixa de correio durante uma nica chamada para o sistema 1 Verifique as mensagens na primeira caixa de correio como faz normalmente consulte Ligando para Ouvir Mensagens na p gina 9 2 Depois de terminar nessa caixa de correio pressione para voltar para o Atendimento Automatico 3 Pressione ao ouvir a sauda o da empresa O sistema solicita o n mero da nova caixa de correio 4 Digite o n mero da caixa de correio Repita as etapas 2 a 4 para cada caixa de correio que desejar verificar Notifica o de Mensagens A Notifica o de mensagens permite que voc deixe o escrit rio e que o sistema o notifique quando receber mensagens O sistema ligar para voc ou enviar um mensagem de pager Voc tamb m pode usar a notifica o para alert lo de mensagens se o seu telefone n o possui uma luz indicadora Com a Notifica o de Mensagens voc pode Especificar quando a notifica o deve ocorrer quando o neg cio estiver aberto fechado sempre ou nunca Indicar que deseja a notifica o apenas para mensagens urgentes Se o seu Administrador forneceu a voc a habilidade de especificar o n mero e tipo de sua pr pria caixa de correio voc pode Inserir um tipo de notifica o n mero de ramal interno n mero externo mensagens por pager pager de tom nico ou pager digital 15 Guia do Usu rio do Correio de Voz Digite um
14. dministrador para preencher essas informa es Escreva os n meros importantes a seguir e tenha os m o quando estiver usando o sistema de correio de voz N mero de Telefone da Empresa Numero do Atendimento Autom tico O Atendimento Autom tico substitui ou auxilia um operador ativo no atendimento e transfer ncia de chamadas para ramais ou caixas de correio de voz Ramal da Central de Mensagens A Central de Mensagens permite que voc ligue para a caixa de correio de algu m para deixar uma mensagem sem ter que falar diretamente com a pessoa Voc tamb m pode recuperar e criar mensagens depois de efetuar login na sua pr pria caixa de correio pela Central de mensagens Para obter mais informa es consulte Envio R pido de Mensagens na p gina 14 N mero da sua Caixa de Correio N mero da Sua Caixa de Correio Secund ria O C digo de Acesso Padr o Aos usu rios de sistemas Resilient 3300 ICP s o fornecidas duas caixas de correio cada uma com um n mero de caixa de correio exclusivo A caixa de correio adicional garante que voc sempre ter acesso ao seu correio de voz Utilize o n mero secund rio apenas quando a caixa de correio principal n o puder ser acessada conforme indicado por um indicador piscando no display do telefone Voc deve programar as caixas de correio Escreva o nome do Administrador e o n mero do ramal caso precise de ajuda como correio de voz
15. esso padr o nem usar ou nele O sistema pede para re digitar o novo c digo de acesso para confirma o Digite novamente o seu novo c digo de acesso O sistema pede para que voc grave o seu nome Diga apenas o seu nome por exemplo Cristina Santos Fale imediatamente ap s o tom e pressione qualquer tecla quando terminar Pressione ER para aceitar para rever ou para descartar o seu nome e regravar O sistema solicita uma sauda o Mantenha a curta e profissional Aqui temos um exemplo de sauda o Voc ligou para Cristina Santos N o posso atender no momento Por favor deixe o seu nome n mero e uma mensagem e assim que poss vel retornarei a sua chamada Se precisar de ajuda imediata pressione 0 e pe a para ser transferido para a minha associada Julia Martins Pressione ER para aceitar para rever ou para descartar a sua sauda o e regravar Voc configurou com xito a sua caixa de correio e pode enviar e ouvir mensagens Ligando para Ouvir Mensagens Com a Luz de Mensagens Acesa 1 2 3 Pressione a tecla Mensagem ou disque o ramal da Central de Mensagens O sistema solicita o c digo de acesso Digite o seu c digo de acesso Pressione para reproduzir as suas mensagens ou pressione outra tecla para selecionar uma op o diferente do Menu Principal Com a Luz de Mensagem Apagada ou Sem Nenhum Indicador de Luz de Mensagem 1 2 3 4 Levante o monofone Disque o ramal da
16. io Repita as etapas 5 e 6 para cada n mero que desejar excluir 17 Guia do Usu rio do Correio de Voz Para Nomear uma Lista de Distribui o Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio Pressione 8 para Op es do Usu rio Pressione ER para Lista de Distribui o Digite um n mero da lista de distribui o Pressione H para Nome oa fF wn gt Ao ouvir o tom grave o nome da lista de distribui o Esse nome ser reproduzido novamente quando voc encaminhar uma mensagem para essa lista de distribui o Para Usar uma Lista de Distribui o Em vez de inserir um n mero de caixa de correio insira o n mero da lista de distribui o que deseja usar O sistema l novamente o nome ou o n mero da lista de distribui o Sauda es da Caixa de Correio Para Usar as Sauda es da Caixa de Correio de Maneira Eficaz H dois tipos de sauda es na caixa de correio permanente e tempor ria Voc grava a sauda o permanente ao acessar a sua caixa de correio pela primeira vez As sauda es tempor rias substituem a sauda o permanente pelo per odo especificado Se n o h sauda o tempor ria os chamadores que acessarem a sua caixa de correio ouvir o a sauda o permanente Uma sauda o permanente n o pode ser espec fica porque deve atender todas as situa es Para situa es espec ficas crie uma sauda o tempor ria que durar at
17. ivar uma Sauda o Tempor ria Depois de criar uma sauda o tempor ria voc poder ativ la e desativ la como desejar ou permitir que o sistema retorne sauda o permanente depois de um n mero espec fico de dias 1 Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio 2 Pressione EJ para Op es do Usu rio 3 Pressione EJ para Sauda es Tempor rias 4 Quando solicitado para definir a dura o da sauda o tempor ria pressione o para desativar a sauda o atual ou 4 para reativar a sauda o Ou tamb m insira o n mero de dias de 1 a 99 que voc deseja que a sauda o esteja ativada antes que o sistema retorne para sua sauda o permanente 19 Guia do Usu rio do Correio de Voz Contatos Pessoais Os contatos pessoais permitem armazenar n meros alternativos nos quais os chamadores podem entrar em contato com voc em vez de deixar uma mensagem Os chamadores s o solicitados na sauda o a pressionar uma tecla para que sua chamada seja transferida para o n mero alternativo esse n mero nunca revelado a eles Voc pode programar at dez 10 Contatos Pessoais atribuindo uma tecla 0 9 a cada Contato Pessoal Em seguida adicione informa es sobre essas teclas de contato pessoal na sauda o da sua caixa de correio As teclas Contato Pessoal para celular 2 fax 3 e pager 7 s o predefinidas pelo sistema Ao programar esses contatos pessoais o
18. k ON 7 Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio Pressione 8 para Op es do Usu rio Pressione ER para Lista de Distribui o Digite um n mero da lista de distribui o Pressione ER para Adicionar Digite um n mero de caixa de correio de destino usando o teclado O sistema l novamente o nome ou o n mero do usu rio da caixa de correio Se voc normalmente usa um prefixo de discagem para chamar o usu rio da caixa de correio digite esse prefixo antes do n mero da caixa de correio Continue inserindo os n meros de caixa de correio de destino Ao concluir pressione E Para Revisar uma Lista de Distribui o ao e ON gt Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio Pressione 8 para Op es do Usu rio Pressione ER para Lista de Distribui o Digite um n mero da lista de distribui o Pressione para Rever O sistema l o nome ou o n mero de todas as entradas na lista de distribui o Para Excluir um N mero em uma Lista de Distribui o oa fF wn gt Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio Pressione 8 para Op es do Usu rio Pressione ER para Lista de Distribui o Digite um n mero da lista de distribui o Pressione Elpara Excluir Digite o n mero de caixa de correio a ser exclu do usando o teclado O sistema l novamente o nome ou o n mero do usu rio da caixa de corre
19. m Contato Pessoal Acesse sua caixa de correio de voz Pressione El para Op es do Usu rio Pressione para Op es Adicionais Pressione para Contatos Pessoais a BUD gt Selecione o n mero do Contato Pessoal desejado para um n mero de celular pressione A para um n mero de fax pressione E para um n mero de pager pressione EA para outro tipo de n mero selecione qualquer n mero entre 0 e 9 exceto 2 3 e 7 20 Usando o Sistema de Correio de Voz G Digite o n mero de telefone para o contato usando o teclado de discagem at 20 caracteres Para excluir o n mero pressione E Para pular para o pr ximo contato pessoal pressione EJ Digite o n mero normalmente como se estivesse discando o n mero Pressione EH ao concluir Atualize sua sauda o para incluir os prompts para os novos n meros atribu dos Dica Se voc programar um n mero inv lido os chamadores ser o encaminhados para o Atendimento Autom tico ao escolher esse contato pessoal Encaminhar para e mail Encaminhar para e mail permite encaminhar as mensagens de voz incluindo as mensagens Gravar Chamada em um endere o de e mail Voc pode optar por encaminhar manualmente as mensagens de voz ou encaminhar automaticamente sempre todas as mensagens de voz Os correios de voz s o enviados como um anexo em formato de onda do Windows para um e mail O endere o de e mail do destino programado usando a Ferramenta
20. m ambiente com muitos ru dos como uma f brica ou se estiver falando de seu carro o sistema pode desconectar O chamador deve tentar novamente de um local mais silencioso A dura o m nima de uma mensagem de dois segundos Visual Voice Mail Se voc tiver um 5140 5230 ou 5240 IP Appliance poder usar o aplicativo Visual Voice Mail para acessar suas mensagens de correio de voz Nem todos os recursos de correio de voz est o dispon veis a partir do Visual Voice Mail consulte o Guia do Usu rio do IP Appliance para obter mais informa es 24 Marca comercial da Mitel Networks Corporation O Copyright 2004 Mitel Networks Corporation Todos os direitos reservados
21. m n mero interno ou externo por uma mensagem pager digital ou s por tom Consulte Notifica o de Mensagens na p gina 15 para obter mais informa es Contatos Pessoais Programa n meros alternativos nos quais os chamadores podem entrar em contato com voc em vez de deixar uma mensagem Consulte Contatos Pessoais na p gina 20 para obter mais informa es EJ Encaminhar para E mail Ativa ou desativa o encaminhamento de mensagem de voz para o recurso de e mail Consulte Encaminhar para e mail na p gina 21 para obter mais informa es 9 Op es de Sa da Saido Menu Op es do Usu rio Envio R pido de Mensagens O Envio R pido de Mensagens permite que voc deixe as mensagens para voc mesmo ou para poucos funcion rios sem tocar o telefone ou acessar a sua caixa de correio 1 Disque o ramal da Central de Mensagens Quando o sistema responder pressione EJ Digite o n mero da caixa de correio na qual deseja deixar uma mensagem Se voc normalmente usa um prefixo de discagem para chamar o usu rio da caixa de correio digite esse prefixo antes do n mero da caixa de correio Grave a mensagem no m nimo dois segundos de dura o Pressione qualquer tecla para encerrar Transferindo um Chamador Externo para uma Caixa de Correio Para transferir um chamador de uma linha externa para uma caixa de correio 1 Pressione a tecla Transf Conf Se voc n o tiver uma tecla Transf Conf pressione
22. nos menus do sistema de correio de voz Esses menus simples e diretos permitem que voc se concentre no que fazer e n o em como fazer Prompts de voz o orientam em todas as etapas do caminho dizendo quais op es do menu est o dispon veis N o se preocupe se cometer um erro N o poss vel causar danos ao sistema Ent o tente todas as facilidades dispon veis Benef cios Incentive colegas de trabalho e chamadores externos a deixarem mensagens de voz em sua caixa de correio evitando assim chamadas perdidas ou mensagens incorretas Grave sauda es tempor rias para permitir que os chamadores saibam quando voc n o est trabalhando est em f rias ou ocupado em reuni es Ou a ou deixe mensagens 24 horas por dia a partir de qualquer telefone de chamada por teclado Se voc est em outro n mero fora do escrit rio ou est fora do local com um pager ou telefone celular o sistema de correio de voz pode notific lo quando receber mensagens Seu Telefone Antes de usar os recursos do correio de voz do seu sistema familiarize se com o telefone Tecla Mensagem Usada para chamar a Central de mensagens e acessar a sua caixa de correio Teclado Usado para fazer sele es de menu no sistema de correio de voz Luz de mensagem Usada para indicar quando h mensagens na sua caixa de correio Para telefones que n o possuem a luz de mensagem o seu Administrador pode configurar o sistema para chamar voc
23. o de Mensagens Sai do menu de op es de Endere amento de Mensagens ER EnviareSair Envia sua mensagem para as caixas de correio de destino e se solicitado disca outro ramal Op es do Usu rio Pressione 8 para escolher uma op o a partir do menu Op es do Usu rio 4 Sauda o Grava a sua sauda o permanente E Nome Grava seu nome C digo de acesso Altera seu c digo de acesso e O c digo de acesso deve ter o mesmo n mero de d gitos que o c digo padr o e O novo c digo de acesso deve ser diferente do antigo c digo e N o poss vel usar E ou Ea em um c digo de acesso H Listas de Distribui o Configura e envia mensagens para mais de uma caixa de correio ao mesmo tempo Consulte Listas de Distribui o na p gina 17 para obter mais informa es 8 Sauda o Tempor ria Grava uma sauda o para ser utilizada durante um numero espec fico de dias ou at que voc a desative Definir o n mero de dias de 1 a 99 a sauda o tempor ria expira na meia noite do ltimo dia especificado Quando a sua sauda o tempor ria expira o chamador ouve a sauda o permanente Consulte Sauda es da Caixa de Correio na p gina 18 para obter mais informa es ER Memo Grava uma mensagem para voc mesmo 13 Guia do Usu rio do Correio de Voz EB Notifica o de Mensagens Instrui o sistema a notific lo de novas mensagens em sua caixa de correio Voc pode ser notificado em u
24. one o novo c digo de acesso Quando voc acessa sua caixa de correio pela primeira vez voc deve alterar o c digo de acesso padr o para uma s rie de d gitos que s voc saiba O seu novo c digo de acesso deve ter o mesmo n mero de caracteres que o c digo padr o Consulte Op es do Usu rio na p gina 13 para obter mais informa es sobre os c digos de acesso O Prepare uma sauda o permanente Quando voc acessa sua caixa de correio pela primeira vez deve gravar sua sauda o permanente Esta a sauda o que os chamadores ouvem quando n o poss vel atender s chamadas Uma sauda o de amostra fornecida nas instru es de inicio nas pr ximas p ginas mas poss vel criar a sua pr pria sauda o Consulte Sauda es da Caixa de Correio na p gina 18 para obter mais informa es Acessando o Sistema de Correio de Voz Acessando o Sistema de Correio de Voz Ligando para o Sistema de Correio de Voz pela Primeira Vez 1 2 3 4 10 11 Levante o monofone ou use a discagem pelo viva voz Disque o ramal da Central de Mensagens O sistema solicita o c digo de acesso Digite o seu c digo de acesso padr o Pressione ER para continuar O sistema solicita um novo c digo de acesso necess rio alterar o c digo de acesso Digite o novo c digo de acesso Ele deve ter o mesmo n mero de d gitos que o c digo padr o N o poss vel digitar novamente o c digo de ac
25. quando algu m deixa mensagens O seu telefone pode fornecer teclas program veis que permitem que voc selecione muitas das op es de menu do correio de voz Para selecionar uma op o de menu que exibida no display do telefone pressione a tecla program vel associada ou pressione o d gito do teclado para a op o Guia do Usu rio do Correio de Voz Onde Obter Ajuda Se estiver com problemas ou d vidas sobre os procedimentos consulte o seu Administrador a pessoa de sua empresa que gerencia o sistema de comunica es Prepara es Antes de acessar a sua caixa de correio ser o necess rias tr s coisas O Obter as seguintes informa es com seu Administrador e registr las na Planilha de Refer ncia r pida no in cio deste guia o n mero de telefone da empresa o n mero do Atendimento Autom tico e o ramal da Central de Mensagens o n mero da sua caixa de correio o n mero secund rio da sua caixa de correio e o c digo de acesso padr o o nome e o n mero do Administrador o Dica Aos usu rios de sistemas Resilient 3300 ICP s o fornecidas duas caixas de correio cada uma com um n mero de caixa de correio exclusivo A caixa de correio adicional garante que voc sempre ter acesso ao seu correio de voz Utilize o n mero secund rio apenas quando a caixa de correio principal n o puder ser acessada conforme indicado por um indicador piscando no display do telefone O Seleci
26. que voc desative a ou apenas por um n mero espec fico de dias Dois exemplos de sauda es tempor rias Ol Voc ligou para Julia Martins Estarei em f rias de sexta 18 de junho at quinta 25 de junho Estarei de volta na segunda 28 de junho Deixe uma mensagem e entrarei em contato com voc o mais r pido poss vel Se precisar de ajuda imediata pressione O e pe a para ser transferido para Cristina Santos Aqui Ricardo Smith e hoje quinta 13 de maio Tenho uma reuni o que durar o dia todo ent o n o estarei dispon vel para responder s chamadas Deixe uma mensagem e retornarei amanh poss vel alterar a sauda o tempor ria a qualquer momento que desejar para informar aos chamadores as altera es de seus planejamentos uma boa id ia criar sauda es tempor rias todos os dias isso mostra aos chamadores que voc realmente usa o correio de voz Voc tamb m pode deixar o nome de uma pessoa para contato se n o estiver dispon vel para atender as chamadas 18 Usando o Sistema de Correio de Voz Sobre as Sauda es Bil ng es Os chamadores de um sistema bilingue podem alterar o idioma dos prompts falados pressionando a tecla Altern ncia de Idiomas Isso n o altera o idioma de sua sauda o Entre em contato com o Administrador para obter mais informa es Se seu sistema for bil ng e talvez voc queira gravar uma sauda o bil ng e Voc pode usar esse e
27. r Encaminhar para E mail para enviar as mensagens de voz que deseja manter em seu endere o de e mail Encaminhando e Transferindo Mensagens As op es Responder e Encaminhar no menu Reproduzir apenas trabalham com outras caixas de correio na sua empresa Voc n o pode responder a uma mensagem ou redirecion la para um n mero externo Mensagens Certificadas Quando voc envia uma mensagem certificada o sistema cria um recibo que cont m os nomes dos endere os da mensagem Esse recibo se torna em uma mensagem salva na sua caixa de correio Todas as vezez que voc ouve esse recibo voc pode saber quem ouviu ou n o a mensagem Quando todos ouviram a mensagem voc pode excluir o recibo da sua caixa de correio 23 Guia do Usu rio do Correio de Voz Digita o Direta N o necess rio ouvir a todos os prompts de menu antes de pressionar uma sele o de tecla os prompts existem somente para a sua conveni ncia Se voc sabe quais teclas usar digite as e mova se pelo sistema o mais r pido que desejar Dura o de Mensagem e Condi es N o h limite no tempo de dura o da mensagem mas ap s cinco minutos o sistema interrompe o chamador e pergunta se ele deseja continuar Se n o houver resposta o sistema para de gravar e desliga A mesma coisa ocorre se o chamador para de falar por mais de alguns segundos ou se tiver uma conex o muito fraca Se o chamador estiver em u
28. ra Operador Transfere para o operador GBEOH amp Atendimento Autom tico Transfere para o Atendimento Autom tico 11 Guia do Usu rio do Correio de Voz Reproduzindo Suas Mensagens Pressione para reproduzir suas mensagens Ap s ouvir a mensagem escolha uma op o do menu Reproduzir Voc tamb m pode usar essas op es ao ouvir uma mensagem de voz Reproduzir Novamente Repete a mensagem que acabou de ser reproduzida Responder Envia uma resposta pessoa que enviou a mensagem E Encaminhar Envia a mensagem para outra caixa de correio ou encaminha para um endere o de e mail E Guardar Salva esta mensagem e reproduz a pr xima se houver EH Descartar Exclui a mensagem que acabou de ser reproduzida e reproduz a pr xima se houver As mensagens exclu das n o podem ser recuperadas H Reproduzir Envelope de Mensagem Informa de quem era a mensagem e quando ela foi enviada Voc ouve o hor rio das mensagens enviadas hoje e o dia em que foram enviadas as mensagens da semana As mensagens enviadas h mais de uma semana apresentam data 8 Pr xima Mensagem Pula para a pr xima mensagem Enquanto ouve uma mensagem poss vel usar as seguintes op es ES Pausar P ra a reprodu o da mensagem pressione qualquer tecla para continuar 4 Avan ar Rapidamente Avan a a mensagem em cinco segundos e em seguida volta reprodu o Voltar Volta a mensagem cinco segundos e em seguida volta
29. sistema reproduz as mensagens pr gravadas para esses contatos pessoais depois da sauda o da caixa de correio o Dica Se um n mero n o estiver programado para um Contato Pessoal predefinido a mensagem correspondente n o ser reproduzida por exemplo se voc s programou um n mero de celular apenas a mensagem pr gravada para o n mero do celular ser reproduzida A tecla O de Contato Pessoal geralmente usada para transferir para o operador mas voc pode us la para os n meros de contato Em um sistema bil ng e um chamador que pressionar a tecla Altern ncia de Idiomas nao poder usar nenhuma das teclas Contato Pessoal programadas Al m disso a programa o da tecla Contato Pessoal que corresponde tecla Altern ncia de Idiomas desativa essa tecla Consulte Sobre as Sauda es Bil ngues na p gina 19 para obter mais informa es sobre a tecla Altern ncia de Idiomas A seguir uma sauda o que inclui um prompt para entrar em contato com o propriet rio da caixa de correio por celular a mensagem do sistema pr gravada para o contato pessoal do celular tamb m ser reproduzida depois dessa sauda o Voc ligou para Tom Murphy No momento n o posso atender Por favor deixe o seu nome n mero e uma mensagem e assim que poss vel retornarei a sua chamada Para tentar falar comigo no meu celular pressione 2 Se quiser falar com um operador pressione O a qualquer momento Para Programar u
30. xemplo como um guia neste exemplo a tecla Altern ncia de Idiomas 8 Voc ligou para Cristina Santos N o posso atender no momento Por favor deixe o seu nome n mero e uma mensagem Se precisar de assist ncia imediata pressione 0 Para Alterar uma Sauda o Permanente o Dica Voc cria a sua sauda o permanente ao acessar pela primeira vez a sua caixa de correio para poder definir o seu c digo de acesso gravar o seu nome e a sua sauda o permanente Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio Pressione 8 para Op es do Usu rio Pressione EJ para Sauda o Grave sua sauda o Para terminar a grava o pressione qualquer tecla a Ro Na Pressione E para aceitar a nova sauda o para rev la ou E para regrav la Para Criar uma Sauda o Tempor ria Ligue para o sistema de correio de voz para acessar a sua caixa de correio Pressione 8 para Op es do Usu rio Pressione E para Sauda o Tempor ria Pe ON Insira o n mero de dias que deseja durante os quais deseja que a sauda o seja reproduzida de 01 a 99 5 Se voc tiver uma sauda o tempor ria existente o sistema a reproduzir Pressione EB para aceitar esta sauda o J para rev la ou ER para regrav la Grave sua sauda o Para terminar a grava o pressione qualquer tecla Pressione ER para aceitar a nova sauda o para rev la ou E para regrav la Para Desativar e At
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